Repülőtéri kalauz Airport Guide

Átírás

1 Repülőtéri kalauz Airport Guide

2

3 Repülőtéri kalauz Airport Guide

4 T a r t a l o m j e g y z é k Közlekedés 6 Parkolás 6 Taxi 12 Minibusz 14 Tömegközlekedés 16 Autókölcsönzők 16 Általános tudnivalók az indulás előtti ellenőrzésekről 18 Check-in 18 Útlevél-ellenőrzés 18 Utasbiztonsági ellenőrzés 20 Tranzit 20 Online check-in 22 Önkiszolgáló utasfelvétel (self check-in) 22 Fast check-in 22 Priority Lane 22 VIP-szolgáltatások 24 Malév fast check-in és businessvárók 24 Celebi Platinum Service 24 Executive Lounge 24 Tárgyalók a repülőtéren 26 Változások a bud:skycourt megnyitása után a 2-es terminálon 28 Check-in 28 Utasbiztonság 28 Tranzit 28 Útlevél-ellenőrzés 28 Beszállás 28 Üzletek és éttermek a terminálokon 30 1-es terminál 30 2A terminál 30 2B terminál 30 bud:skycourt 30 Vezeték nélküli internet Wi-Fi 32 Biztonsági poggyászfóliázás 32 Elveszett poggyász 34 Celebi Ground Handling 34 Menzies Aviation 34 Malév Ground Handling 34 Különleges igények 36 Fogyatékkal élő, illetve csökkent mozgásképességű utasainknak 36 Dohányzó utasainknak 36 Mobilpult szolgáltatás 38 Hordárszolgálat 38 Hirdetési felületek 38 Térképek 40 1-es terminál földszint 40 1-es terminál galéria 40 2-es terminál indulási szint 41 2-es terminál érkezési szint 41 2-es terminál galéria 41 Tour operatorok elérhetőségei 43 Úti célok 44 Légitársaságok elérhetőségei és megoszlásuk a terminálokon 46 1-es terminál 46 2-es terminál 44 Fontosabb repülőtéri telefonszámok 50 2

5 C o n t e n t S Ground transportation 7 Parking 7 Taxi 13 Minibus 15 Public transport 17 Car rental 17 General information about checks prior to departure 19 Check-in 19 Passport control 19 Passenger security screening 21 Transit area 21 Online check-in 23 Self check-in 23 Fast check-in 23 Priority Lane 23 VIP services 25 Malév fast check-in and business lounges 25 Celebi Platinum Service 25 Cavok Executive Lounge 25 Meeting rooms at the airport 27 Changes at Terminal 2 after the opening of the bud:skycourt 29 Check-in 29 Passenger security screening 29 Transit area 29 Passport control 29 To the gates 29 Shops and restaurants at the terminals 31 T1 31 T2A 31 T2B 31 bud:skycourt 31 Wireless internet WIFI 33 Secure baggage wrapping 33 Lost baggage 35 Celebi Ground Handling 35 Menzies Aviation 35 Malév Ground Handling 35 Special needs 37 Persons with reduced mobility 37 For smoking passengers 37 Mobile counter service 39 Porter service 39 Advertising 39 Maps 40 Terminal 1 ground floor 40 Terminal 1 mezzanine 40 Terminal 2 departure level 41 Terminal 2 arrivals level 41 Terminal 2 mezzanine 41 Tour Operator contact information 43 Travel destinations 44 Airline contact information and breakdown according to terminals 47 T1 47 T2 47 Important airport telephone numbers 51 3

6 Kedves Partnerünk! A repülőtér az első állomás, ahol a nyaralni, pihenni induló utasok már úgy érezhetik: végre elkezdődött az utazás. Ennek megfelelően a nyaralás első élményeit a terminálépületekben tett barangolás, a repülőtéri üzletek és éttermek meglátogatása, valamint az ablakokon át izgalommal figyelt fel- és leszálló gépek jelentik. A repülőtéren szerzett benyomás ezáltal a nyaralási élmény első mérföldköveként megkerülhetetlen fontosságú valamennyi utazó számára. A Budapest Airport utasai is így indulnak több mint 40 ország 90-nél is több célállomása felé. A korábbi választható célállomások köre a közelmúltban Dohával, Rigával, Edinburgh-val és újabb New York-i járattal bővült. A 2011-es év első negyedévében a budapesti repülőtér is soha nem látott módon újult meg. A 2A és 2B terminálok között felépült bud:skycourt alapjaiban változtatta meg a repülési élményt, amelyet a magyar fővárosból induló utasok eddig megtapasztalhattak: hatalmas ablakok, modern építészeti megoldások és lélegzetelállító kilátás, amely valódi élménnyé varázsolja a repülőtéren eltöltött időt. A járathálózatunk és a 2-es terminál fejlődésével együtt a repülőtéren elérhető szolgáltatások köre is bővült, ezzel adva alapot jelen kiadványunk összeállítására. A következő oldalakon ezeket a szolgáltatásokat szeretnénk bemutatni önnek, hogy ezzel is megkönnyítsük a budapesti repülőtérrel kapcsolatban az ügyfelei részéről felmerülő kérdésekre való minél gyorsabb és pontosabb válaszadást. Bízunk benne, hogy kiadványunkat ön is hasznosnak találja és segítségére lesz a mindennapi munka során! Budapest Airport 4

7 Dear Partner, The airport is the first place where passengers departing for their holidays actually feel that their journey has begun. The first experiences of many holidays are wandering around the terminal building, visiting airport shops and restaurants and admiring the view of aircrafts taking off and landing through the windows. The impression of an airport is therefore of great significance for many travelers, as the first milestone of their holiday experience. This is also how the passengers of Budapest Airport depart to more than 90 destinations in over 40 countries. The choice of destinations was expanded recently with Doha, Riga, Edinburgh and another flight to New York. During the first quarter of 2011, Budapest Airport has also been transformed like never before. bud:skycourt, constructed in between Terminals 2A and 2B, has had a fundamental impact on the travel experience of passengers departing the Hungarian capital: huge windows, modern architectural solutions and a breathtaking view turn the time spent at the airport into a real experience. Together with the expansion of our route network and the development of Terminal 2, the choice of services available at the airport has also increased, thereby providing the basis for the issuing of this publication. On the next few pages we would like to present these services to you, thereby making it easier to provide quick and precise answers to questions from clients about Budapest Airport. We hope that you will find this publication useful, and it can assist you in your daily work. Budapest Airport 5

8 Közlekedés Parkolóink egész évben 0:00 24:00 óráig tartanak nyitva. Az 1-es terminálon expressz, rövid és hosszú távú parkoló, illetve autóbuszparkoló található. A 2-es terminálon gyors, rövid és hosszú távú parkoló, illetve őrzött és autóbuszparkoló is található. 6

9 Ground transportation Our car parks are open non-stop all year round. At Terminal 1 express, short stay, long stay car parks and a bus parking lot are available. At Terminal 2 pay & display, short stay, long stay, guarded long stay car parks and a bus parking lot are available. 7

10 A parkolóválasztást a Budapest Airport honlapján található árkalkulátor segítheti. A díjfizetés az expressz, rövid és a hosszú távú parkolók esetében a parkoló területén elhelyezett díjfizető automatáknál készpénzzel (kizárólag forinttal), vagy az 1-es terminál épületében a parkoló-ügyfélszolgálatnál, illetve a 2-es terminál központi fizető helyén bankkártyával is kifizethető. A parkolási díj kifizetése után 15 perc áll utasaink és kísérőik rendelkezésére, hogy további díjfizetés nélkül hagyják el a parkoló területét. Kérjük, hogy jegyüket a parkoló kijáratáig szíveskedjenek megőrizni, mivel a kijárati sorompó kizárólag érvényesített jeggyel nyitható. P A 2-es terminál gyorsparkolója A 2-es terminálon található gyorsparkoló legfeljebb 60 percig vehető igénybe. A díjat a parkolás megkezdésekor kell fizetni a terminál előtti díjfizető automatáknál érmével (kizárólag forinttal), és az érvényes parkolójegyet jól láthatóan el kell helyezni a szélvédő mögé. Pénzváltás a parkolófelügyelőknél 6:00 24:00 óráig, illetve az indulási szinten található két pénzváltó automatánál 0:00 24:00 óráig lehetséges. A parkolási díj már egyszerűen és kényelmesen mobiltelefonnal is rendezhető. Mobilparkolási szolgáltatásunk kizárólag a 2-es terminál gyorsparkolójában elérhető, és belföldi mobiltelefonszámról (20-as, 30-as vagy 70-es előhívószámmal) történő fizetés esetén vehető igénybe. A szolgáltatással kapcsolatos további információk a díjfizető automaták mellett találhatóak. Kérjük, hogy minden esetben a parkolóautomatán, illetve a mellette található mobilparkolás táblán jelzett telefonszámot használják: 2-es terminál: /30/ A gyorsparkoló díjai Idő Ft 0 5 perc perc perc 1500 Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás május 5-től érvényes. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak. P1 Rövid távú parkoló Azoknak, akik több mint fél órát, de egy napnál kevesebbet szeretnének parkolni, a legelőnyösebb választás a rövid távú parkoló. A rövid távú parkoló díjai Idő Ft 0 5 perc perc perc óra óra óra óra óra óra óra óra óra óra nap Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás május 5-től érvényes. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak. A parkoló használata áthaladás céljából, a jegy érvényesítése nélkül 5 percig díjmentes! P2 Hosszú távú parkoló A hosszú távú parkolót azoknak ajánljuk, akik egy napnál hosszabb ideig szeretnének kedvező áron parkolni a repülőtéren. A hosszú távú parkoló díjai Idő Ft 1 nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás május 5-től érvényes. Minden megkezdett nap után a teljes napra érvényes parkolási díjat számítjuk fel. 8

11 The price calculator on Budapest Airport s website can help choose the most suitable option. In the express, short stay and long stay car parks, the parking fee can be paid by cash (HUF only) at the parking meters conveniently located within the area of the car parks, or by credit card also at the car park customer service desk in Terminal 1 and at the central pay point at Terminal 2. After you paid, you have 15 minutes to leave the car park by car without further charge. Please keep your parking ticket until you leave as the exit gate can be opened only with a paid ticket. P Pay & display car park (all prices are in HUF and include VAT) The pay & display car park situated at Terminal 2 is available for no longer than 60 minutes. The fee should be paid with coins (HUF only) upon arrival at the parking meters conveniently located within the area of the car park. Please make sure to place your ticket behind the windshield in order to make it visible. Coins are available from the parking attendants (from 06:00 to 24:00) and at the two change machines on the departure level. Now the parking fee can be paid simply and comfortably by mobile phone. Our mobile parking service is only available in the pay & display car park at Terminal 2, in case of payment from Hungarian mobile phones (20/30/70). More information is available about the service next to the pay machines: /30/ Time HUF 0-5 minutes minutes minutes 1500 Prices are valid from 5 th May Prices apply to units of time started. P1 Short stay car park (all prices are in HUF and include VAT) If passengers would like to park for more than half an hour, but less than one day, the best choice is the short stay car park. Time HUF 0-5 minutes minutes minutes hours 1,450 3 hours 2,900 4 hours 3,200 5 hours 3,600 6 hours 4,000 7 hours 4,400 8 hours 4,800 9 hours 5, hours 5, hours 7, day +6,000 Prices are valid from 5 th May Prices apply to units of time started. Use of the car park for driving through is free of charge for 5 minutes without validation of the ticket. P2 Long stay car park (all prices are in HUF and include VAT) The long stay car park is recommended for those wishing to park at the airport for more than one day, at a favorable price. Time HUF 1 day 3,000 2 days 5,400 3 days 7,500 4 days 9,600 5 days 9,990 6 days 9,990 7 days 9,990 8 days 9,990 9 days 13, days 14, days 15, days 16, days 17, days 17, days 20, days 29,100 Prices are valid from 5 th May The full daily parking fee is charged for every day started. 9

12 P3 Őrzött hosszú távú parkoló A kiemelt biztonság mellett további szolgáltatásként díjmentesen minibusz szállítja az őrzött hosszú távú parkolót igénybe vevő utasokat a parkoló és a 2A, illetve a 2B terminál között. Az őrzött hosszú távú parkoló irodájában az érkezéskor regisztrációs lapot kell kitölteni. Ezen meg kell nevezni azt a személyt, aki jogosult a parkolóból elhajtani a gépjárművel. A repülőtérre történő visszaérkezéskor az utas az AriportShuttle-Minibusz pultnál kérheti díjmentes visszaszállítását az őrzött hosszú távú parkolóba. A parkolási díjat a parkolás végén kell kiegyenlíteni. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak. Az őrzött hosszú távú parkoló díjai Idő Ár (Ft) 1 nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap nap Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás május 5-től érvényes. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak, napi egységek fizetendők. P4 Expressz parkoló Az 1-es terminál mellett áll az utasok rendelkezésére az expressz parkoló. Használatát fél óránál rövidebb parkolás esetén javasoljuk. Az expressz parkoló díjai Idő Ár (Ft) 0 5 perc perc perc perc óra óra óra óra óra óra óra óra nap Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás május 5-től érvényes. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak. A parkoló használata áthaladás céljából, a jegy érvényesítése nélkül 5 percig díjmentes! P5 Autóbuszparkoló Az autóbuszparkoló az 1-es terminálon a terminálépület előtt elhaladva, balra tartva, a 2-es terminálon a terminálokhoz vezető útról balra lekanyarodva közelíthető meg. Az autóbuszparkoló díjai Idő Ft 1 óra óra óra óra óra óra +500 Az árak forintban értendőek, és tartalmazzák az áfát. A díjszabás május 5-től érvényes. Az árak megkezdett időegységre vonatkoznak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy közvetlenül a terminál előtti területen korlátozott számú a parkolásra alkalmas hely, ezért buszok ott nem parkolhatnak. Elérhetőségek Telefonos ügyfélszolgálat (hétfőtől péntekig 8:00 16:00 óráig) Telefon/fax: Mobil: puo@bud.hu Parkoló-ügyfélszolgálat (0:00 24:00 óráig) Telefon: , Ügyeletes parkolómenedzser (0:00 24:00 óráig) Telefon: Mobil: Fax:

13 P3 Guarded long stay car park (all prices are in HUF and include VAT) In addition to enhanced security, as an extra service you will be transferred between the guarded long stay car park and Terminal 2A and 2B by minibus free of charge. Upon arrival in our guarded long stay car park, in the office you have to fill in a registration form in which you have to appoint in advance the person who is entitled to drive your car away from the car park. Upon your return to the airport, please go to the AirportShuttle Minibus desks located in the arrivals hall and ask for a free transfer back to the guarded car park. The parking fee is payable at the end of the parking period. Prices apply to units of time started. The unit of time is days. Time HUF 1 day 8,800 2 days 12,000 3 days 14,100 4 days 16,600 5 days 18,600 6 days 20,700 7 days 25,000 8 days 27,100 9 days 30, days 33, days 34, days 37, days 39, days 41, days 43, days 45, days 46, days 47, days 48, days 49, days 49, days 50, days 51, days 53, days 54, days 55, days 56, days 57, days 59, days 60, days 61,900 Prices are valid from 5 th May Prices apply to units of time started. P4 Express car park (all prices are in HUF and include VAT) The express car park is available for passengers next to Terminal 1 and is recommended for parking for less than half an hour. Time HUF 0-5 minutes free 5-15 minutes minutes minutes 1,200 2 hours 2,000 3 hours 3,000 4 hours 4,000 5 hours 5,000 6 hours 6,000 7 hours 7,000 8 hours 8, hours 9, day +9,000 Prices are valid from 5 th May Prices apply to units of time started. Use of the car park for driving through is free of charge for 5 minutes without validation of the ticket. P5 Bus parking lot fees (all prices are in HUF and include VAT) The bus parking lot can be accessed at Terminal 1 by turning left after driving along the kerbside and at Terminal 2 by turning left from the road leading to the terminal buildings. Time HUF 1 hour 1,000 2 hours 2,000 3 hours 3,000 4 hours 4,000 5 hours 4, hour +500 Prices are valid from 5 th May Prices apply to units of time started. Please bear in mind that only a limited number of parking spaces are available in front of the terminal, so buses are not allowed to park there. Contacts Call center: (Monday to Friday from 8:00 to 16:00) Telephone/Fax: Mobile: puo@bud.hu Car park customer service (0 24:00): Telephone: , Car park duty manager: (0 24:00) Telephone: Mobile: Fax:

14 Taxi A három terminál és a főváros közt a legnagyobb hagyományokkal rendelkező taxivállalat, a Főtaxi szállítja utasainkat. A Főtaxi több száz gépjárműve és képzett, tapasztalt munkatársi gárdája biztos alapot nyújt az utazóközönség igényeinek magas szintű kielégítésére. A fuvarozást legalább egy idegen nyelvet beszélő, felkészített taxisok látják el, öt évnél fiatalabb, nagyméretű, A kategóriás autókkal. Valamennyi gépkocsi rendelkezik POS terminállal, azaz az utasok hitelkártyával is tudnak fizetni. A repülőtérre érkező utasok foglalásaikat az 1-es, 2A és 2B terminálok bejáratánál felállított standoknál rendelhetik meg. Az utasokra a standok előtti taxipontokon folyamatosan taxik várakoznak. Budapest Airport Budapest Körzetek Árak forintban* Árak euróban** 0. körzet (BUD 1 és BUD 2 között) körzet körzet körzet körzet vidék 320 Ft/km 1,3 euró/km * Az árak az áfát tartalmazzák. Az ár csak a repülőtérről a megadott címre történő fuvarra vonatkozik, tehát nem tartalmazza a meghatározott címen felüli, az utasok egyedi igényeiből származó felárat. ** Az euróban meghatározott ár a mindenkor aktuális forint/euró árfolyam függvénye. Budapest Budapest Airport Körzetek Lista transzferár Kedvezményes transzferár* Pest 5500 Ft 3990 Ft Buda 6500 Ft 4590 Ft Peremkerület +600 Ft +600 Ft Az árak az áfát tartalmazzák. * Szerződéses partnerek és a repülőtérről voucheres taxiszolgáltatást igénybe vevő ügyfelek részére. Elérhetőségek Telefon: fotaxi@fotaxi.eu Panaszkezelés: complaint@fotaxi.eu Honlap: 12

15 Taxi Főtaxi, the taxi company with the longest traditions in Hungary will transport passengers between all three terminals and Budapest. Főtaxi s several hundred cars, trained and experienced colleagues ensure a safe basis to satisfy passengers needs at a high standard. Taxi drivers speaking at least one foreign language are in service with A category big-size cars younger than five years. All cars are equipped with a POS terminal, therefore credit cards are also accepted. Reservations can be made in person at the Főtaxi booths located at the exits at Terminals 1, 2A and 2B. At the taxi rank in front of the stands, taxis are parking continuously waiting for passengers. From the airport to Budapest Zones Prices in HUF* Prices in EUR** Zone 0 (Terminal 1 Terminal 2) 1,700 7 Zone 1 3, Zone 2 5, Zone 3 5, Zone 4 5, Outside Budapest 320 HUF/km 1.3 EUR/km ZONE 4 ZONE 3 ZONE 2 ZONE 1 * Prices include VAT. The rates refer to a ride from the airport to the given address, thus exclude the surcharge arising out of the passenger s special request beyond the given address. ** Prices indicated in EUR are subject to the current HUF/EUR exchange rate. From Budapest to the airport Zones List price (HUF) Discount price (HUF)* Pest 5,500 3,990 Buda 6,500 4,590 Outskirt areas +600 Ft +600 Ft Prices include VAT. * For our contractual partners and clients using the taxi service with a voucher from the airport. Contact Telephone: fotaxi@fotaxi.eu Complaints: complaint@fotaxi.eu Website: 13

16 Minibusz A háztól házig közlekedő minibuszok gyűjtő-terítő járatként üzemelnek, vagyis egy járműben az azonos irányba tartó, vagy a repülőtérre azonos irányból érkező utasok foglalnak helyet. Az AirportShuttle-Minibusz minden járműve légkondicionált és ingyenes Wi-Fi interneteléréssel rendelkezik, ezzel is kellemesebbé téve az utat. A repülőtéri transzferszolgáltatás 8-10 fős, illetve fős buszokkal szállítja az utasokat. A minibuszok minden esetben a terminálok főbejárata elé érkeznek, illetve onnan indulnak tovább. Az utasok megtehetik foglalásukat az AirportShuttle-Minibusz pultoknál személyesen, 24 órával a gép indulása előtt az interneten, az utazási irodákban vagy a call centeren keresztül telefonon is. Airport Area A repülőteret a belvárostól elválasztó XVIII., XIX. és a X. kerület egy része, valamint Vecsés. Hotels & City Centre Több mint 400 hotelt, a tágabb belvárost és Buda központi részeit foglalja magába. City Area Kertvárosi részek. Elérhetőségek Telefon (0:00 24:00 óráig): Fax: info@airportshuttle.hu, booking@airportshuttle.hu Honlap: ASM Air po rtshuttle-minibusz 14

17 Minibus The door-to-door transfer operates as a shared-ride service, which means that passengers traveling to/from the same/ closely situated address are transported in the same vehicle. Every vehicle is equipped with dual-air conditioning systems and Wi-Fi hotspots for free internet access, further increasing passenger comfort during the journey. The service is provided with buses for 8 to 10 and 30 to 50 passengers. All minibuses arrive to and depart from the main entrances of the terminals. Bookings can be made in person at the AirportShuttle-Minibus Desks or 24 hours before your flight departure via an online reservation system, through travel agencies or by calling the call center. Airport Area The area that separates the airport from the city center, which is formed by districts XVIII, XIX, a part of district X and Vecsés. Hotels & City Center Includes more than 400 hotels, the larger part of the city center and the central sections of Buda. City Area The suburbs Contact Telephone (0 24:00): Fax: info@airportshuttle.hu, booking@airportshuttle.hu Website: ASM Air po rtshuttle-minibusz 15

18 Tömegközlekedés Vonat Budapest Nyugati pályaudvar és a Budapest Airport 1-es terminálja között rendszeresen közlekednek vonatok. Csaknem 100 járat könnyíti meg a városból a reptérre való kijutást és a visszajutást. Egy út ára 365 Ft (kb 1,3 euró). Busz Az 1-es és a 2-es terminál, valamint Kőbánya-Kispest metróállomás között közvetlenül a 200E jelzésű busz szállítja az utasokat, amely alkalmazkodik a repülőtéri utasforgalomhoz. Egy vonaljegy ára 320 Ft, a sofőrtől vásárolva 400 Ft. További információ: Autókölcsönzők és elérhetőségeik Avis Telefon: reptér: T2: , T1: bud@avis.hu Honlap: Buchbinder Rent a Car Telefon: reptér: T1: , T2: Fax: info@buchbinder.co.hu Honlap: Budget Car and Van Rental Telefon: , reptér: T1: , T2: rentacar@budget.hu Honlap: Europcar Telefon: , , reptér: T1: , T2: Fax: apt@europcar.hu Honlap: Hertz Telefon: reptér: T1: , T2: Fax: airport@hertz.hu Honlap: Sixt Telefon: reptér T1: , T2: Fax: sixt@sixt.hu Honlap: 16

19 Public transport By train: A regular train service operates between Budapest Nyugati Railway Station and Budapest Airport Terminal 1. Nearly 100 trains provide easy access to the airport and back, for 365 HUF (approximately 1.3 EUR). By bus: Passengers are transported by a direct bus service from (and between) Terminals 1 and 2, called the bus 200E, to the Kőbánya-Kispest subway terminal. This service is adjusted to passenger traffic at the airport. A one-way ticket costs 320 HUF (400 HUF when buying on the bus from the driver). Further information: Car rental Avis Telephone: airport: T2: , T1: bud@avis.hu Website: Buchbinder Rent a Car Telephone: airport: T1: , T2: Fax: info@buchbinder.co.hu Website: Budget Car and Van Rental Telephone: , airport: T1: , T2: rentacar@budget.hu Website: Europcar Telephone: , , airport: T1: , T2: Fax: apt@europcar.hu Website: Hertz Telephone: airport: T1: , T2: Fax: airport@hertz.hu Website: Sixt Telephone: airport: T1: , T2: Fax: sixt@sixt.hu Website: 17

20 Általános tudnivalók az indulás előtti ellenőrzésekről Check-in A check-in, azaz a jegykezelés és a poggyászfelvétel általában a járat indulása előtt 2 órával kezdődik. Ajánlott már ekkor megérkezni a repülőtérre, hogy mindenre jusson idő. A poggyászokra vonatkozó szabályozás és súlykeret légitársaságonként változó. Az utasok jegykezeléskor kapják meg a beszállókártyát (boarding card), amelyen a következő adatok találhatók: utas neve, járatszám, utazási osztály, beszállás pontos ideje, utas által elfoglalt ülés száma. A check-in pult a repülőgép menetrend szerinti indulási ideje előtt 30 (fapados légitársaságok esetén 40) perccel bezár, az ezen időpont után érkező utasok felvétele a járatra már nem lehetséges. A bud:skycourtnak köszönhetően a 2-es terminálon megszűnt a check-in pultok schengeni és nem-schengeni felosztása. Bizonyos tárgyak, anyagok veszélyeztetik a repülés biztonságát, ezért szállításuk még a feladott poggyászban sem megengedett. Csillagszórót, hegesztőpisztolyt, szódásszifonba helyezhető patront, Scripto View típusú öngyújtót, campinggázt és dörzsgyújtós gyufát például tilos repülőgépen szállítani. Fegyverszállításra csak olyan fegyvertáska használható, amelyen jól látható a FIREARMS UNLOADED címke. Megfelelő csomagolású ütésálló dobozban legfeljebb 5 kg lőszer adható fel poggyászként. A légitársaságonként eltérő szabályokról érdemes előzetesen érdeklődni a társaság ügyfélszolgálatánál. Útlevél-ellenőrzés Ha az utas nem schengeni övezetbe tartozó országba utazik, a jegykezelés után át kell esnie egy útlevél- vagy utazásiokmány-ellenőrzésen. Itt a hivatalos okmány mellett a beszállókártyának is kéznél kell lennie, mert az ellenőrzés során ezt is elkérik. 18

21 General information about checks prior to departure Check-in Check-in, consisting of ticket validation and hold baggage drop-off, usually commences two hours prior to departure. It is advised to already arrive at the airport at this time, so as to ensure that you have enough time for all required processes. Airlines specify different rules and weight limits for baggage. Passengers receive a boarding card during ticket validation, which specifies the following information: name of passenger, flight number, travel class, exact time of boarding, passenger s seat number. The check-in counter closes 30 minutes (40 minutes for low-cost carriers) prior to the scheduled departure of the flight. Passengers arriving after this time will not be able to check in for the given flight. Thanks to the bud:skycourt, check-in counters are no longer separated according to Schengen and non-schengen at Terminal 2. Certain objects and substances may endanger aviation safety/security and thus may not be carried, not even in hold baggage. For example, sparklers, welding torches, cartridges for siphon bottles, Scripto View lighters, camping gas equipment and friction matches may not be transported on board aircraft at all. Only arms bags which bear a clearly visible label showing FIREARMS UNLOADED may be used to transport arms. A maximum of 5 kg of ammunition may be checked in as baggage in appropriate packing, i.e. in a shock-resistant box. It is advisable to inquire at your carrier s customer service in advance about the relevant rules, which may vary from airline to airline. Passport control If you are traveling to a country outside of the Schengen zone, you will need to have your passport or travel document inspected after check-in, for which you should have not only your official document, but also your boarding pass available, since this will also be inspected. 19

22 Utasbiztonsági ellenőrzés Célállomástól függetlenül, a repülőjárat indulása előtt minden utas, illetve minden feladott és kézipoggyász is biztonsági ellenőrzésen esik át. Az utasoknak mágneskapun kell átmenniük, kézipoggyászukat pedig röntgenberendezéssel világítják át. Az eljárás célja az, hogy semmiféle szúró-, vagy vágóeszköz, fegyver, folyadék vagy más, a repülés biztonságát veszélyeztető anyag, tárgy ne juthasson fel a gép fedélzetére. A laptopokat és egyéb nagyobb elektronikai készüléket külön átvilágítják. Az utasok a bud:skycourtnak köszönhetően már célállomástól függetlenül választhatnak, hogy a 2A vagy a 2B terminál felől esnek át az utasbiztonsági ellenőrzésen. A kézipoggyászban csak kis mennyiségű egyenként maximum 100 milliliternyi folyadékot, krémet, illetve zselét lehet felvinni a repülőre. A kis tégelyeket, dobozokat, tárolóedényeket maximum 1 liter űrtartalmú, átlátszó, újrazárható műanyag zacskóba kell helyezni. A kézitáskában a repülés idejére feltétlenül szükséges gyógyszerek, diabetikus termékek, bébiételek vihetők fel a repülőgép fedélzetére. A biztonsági ellenőrzést követően az indulási tranzitban található repülőtéri boltokban bármilyen folyadék megvásárolható. Tranzit A légi oldal az utas számára az utasbiztonsági ellenőrzéssel kezdődik és oda már csak beszállókártyával léphet be. Telefonálásra, pénzváltásra, vásárlásra mindkét terminálon bőven van lehetőség. A beszállókapukat a menetrend szerinti indulási idő előtt, a beszállítókártyán feltüntetett időpontban megnyitják, az utasokat pedig hangosbemondóban is figyelmeztetik a járat beszállításának megkezdésére. Ekkor az utasnak már ajánlott a kapunál tartózkodnia. Beszállításkor az utasoknak beszállókártyájukra és utazási okmányaikra is szükségük van, mivel a kapunál végső ellenőrzésre kerül sor. További információ: Telefon: info@bud.hu 20

23 Passenger security screening Irrespective of the destination, all passengers and all hand and hold baggage will have to undergo security screening. Passengers pass through a walk-through metal detector, while hand baggage is screened using an X-ray machine. The aim of this procedure is to prevent any sharp items, weapons, liquids or other materials compromising aviation safety/ security from being taken on board aircraft. Laptops and other large electronic devices are screened separately. Thanks to the bud:skycourt, passengers can now choose to undergo security screening on either side facing towards Terminal 2A or 2B, irrespective of their destination. Liquids, crèmes and gels may only be taken on board aircraft in hand baggage in small quantities (maximum 100 milliliters each). Small jars and containers must be placed in a transparent, re-sealable plastic bag with a maximum volume of 1 liter. Medication, diabetic products and baby food required during the flight may be taken on board in hand baggage. After security screening, liquids can be purchased in the airport shops located in the departure transit area. Transit area Passengers can enter the airside with a valid boarding pass, after undergoing security screening. Both terminals offer numerous opportunities for shopping, to make phone calls and to exchange money. Boarding gates open prior to the scheduled departure at the time indicated on the boarding pass, with passengers being informed of the commencement of boarding over the loudspeakers. Passengers are advised to arrive at the gate by this time. Passengers need to present both their boarding pass and travel document at the gate during boarding for a final check. More information Telephone: info@bud.hu 21

24 Online check-in Az utasoknak több légitársaság esetében is otthonról végezhető, online check-inre van lehetőségük. A szolgáltatást felkínáló légitársaságok listája megtekinthető a Budapest Airport honlapján. A low cost légitársaságok esetében a checkinnek ez a módja különösen elterjedt. Önkiszolgáló utasfelvétel (self check-in) A repülőtér 2A és 2B terminálján bizonyos légitársaságok esetében önálló chek-inre is lehetőség van a kihelyezett érintőképernyős felületek használatával. A Budapest Airport március 17-én tíz újabb CUSS (Common Use Self-Service) berendezést helyezett üzembe a 2-es terminálon, így a korábbi 16 helyett már 26 önkiszolgáló check-in automatát használhatnak az utasok. A 2A terminálon 14, a 2B-n pedig 12 automata áll rendelkezésükre. Mivel ezek a berendezések jelentősen meggyorsítják, hatékonyabbá és egyszerűbbé teszik a bejelentkezést, népszerűségük igencsak megnőtt. Egyre nagyobb igényt mutatnak irántuk mind az utasok akik így ülőhelyüket is maguk választhatják ki, mind pedig a légitársaságok. Jelenleg a Malév, a Lufthansa, az AUA, az SM Brussels, a Finnair, az AirFrance, és legújabban a KLM utasai használják a CUSS-kioszkokat. Néhány további légitársasággal jelenleg is folynak a tárgyalások a CUSS berendezésekre történő áttérésről. A legnagyobb arányban (kb. 70%-ban) a Lufthansa támaszkodik erre a lehetőségre, a második helyen a Malév áll. Fast check-in A legtöbb 2-es terminálról induló járat esetében igénybe vehető a fast check-in szolgáltatás, amely sorbanállás nélküli jegykezelést és poggyászfeladást tesz lehetővé. További információval a légitársaságok szolgálhatnak. Priority Lane A 2A és a 2B terminálokból a bud:skycourt felé tartva a szolgáltatásra jogosult törzsutaskártyával vagy business class jeggyel rendelkező utasok az elsőbbségi csatornán keresztül, vagyis rövidebb várakozással juthatnak át a biztonsági ellenőrzéseken. A Priority Lane igénybevételéhez elegendő egy matrica, amelyet a check-in pultnál ragasztanak az arra jogosult utasok beszállókártyájára. További információt a légitársaságok nyújtanak a szolgáltatásról. 22

25 Priority Lane Online check-in The passengers of several airlines can check in online from the comfort of their homes. See Budapest Airport s website for the list of airlines. In the case of low cost carriers, this form of check-in is very popular. Self check-in The passengers of some airlines are able to check in on their own at Terminals 2A and 2B, using the touch screens provided. On 17 March, Budapest Airport installed another 10 new CUSS (common use self-service) kiosks at Terminal 2. Passengers can thus use 26 self check-in machines instead of the earlier 16. Together with the new units, going forward there will be 14 kiosks available to passengers at Terminal 2A and 12 at Terminal 2B. Since these machines make check-in significantly faster, easier and more efficient, they have become very popular. Therefore there is ever-increasing demand for them from airlines as well as from passengers, who are thus able to select their seats themselves. Currently the passengers of Malév, Lufthansa, AUA, SM Brussels, Finnair, AirFrance and most recently of KLM can use the CUSS kiosks, whilst talks are currently ongoing about the use of CUSS with several smaller airlines. Lufthansa relies most heavily on this option (approximately 70%), with Malév in second place. Fast check-in The fast check-in service is available for most flights departing from Terminals 2A and 2B, enabling passengers and their baggage to be checked in without queuing. For more information, please contact your airline. Priority Lane Passengers en route to the bud:skycourt from Terminals 2A and 2B who are entitled to use the service (frequent flier card and business class ticket holders) can pass through security screening through a priority lane, with less waiting time. All you need to use the priority lane service is a sticker, attached onto the boarding passes of premium passengers at the check-in counters. Please contact your airline for details. 23

26 VIP-szolgáltatások Malév fast check-in és businessvárók A Malév fast check-in szolgáltatása sorban állás nélküli poggyászfeladást tesz lehetővé. Így elég mindössze 45 perccel a járat indulása előtt kiérkezni a repülőtérre. A fast check-in szolgáltatást igénybe vevő utasok az utasbiztonsági ellenőrzésen is a fast lane csatornán eshetnek keresztül. VIP-kíséret is kérhető, induláskor és érkezéskor pedig külön VIP-busz szállítja az utasokat a terminál és a repülőgép között. A Millennium váró a 2B terminálon, míg az új, 290 négyzetméteres Malév váró a bud:skycourtban áll az utasok rendelkezésére. Széles az étel- és italkínálat, többféle minőségi magyar bor is vár az utasokra. Szolgáltatások: business-sarok, ingyenes Wi-Fi elérhetőség, számítógép-használat, nyomtatás, nagy képernyős televízió, valamint napi és heti sajtó. További információ: Telefon: fastcheckin@malev.hu Celebi Platinum Service A Celebi Platinum Service személyre szabott szolgáltatásokat kínál, amelyek tartalmazzák például a repülőtéri transzfert, a repülőjegy- illetve poggyászkezelést. A csomagokat hordárok szállítják, és igény esetén hoszteszek segítik az ügyintézést. A Celebi VIP-busszal szállítja ki az utasokat a repülőgéphez. A tranzitban található várók az A és B terminálokon exkluzív szolgáltatásokkal várják az utasokat: zavartalan környezetben, business-sarokkal, internet hozzáféréssel, televízióval, fénymásolóval és faxszal. Nyugodt környezetben folytatandó megbeszéléseikhez utasaink az 1-es terminál közvetlen szomszédságában található, privát repüléseket kiszolgáló terminál VIP-termét is igénybe vehetik. A tizenhárom fős váróterem tárgyalásra és pihenésre egyaránt alkalmas. További információ: Telefon: platinum@celebi.hu Executive Lounge Az Executive Lounge privát utas- és poggyászkezelést nyújt a Budapest Airport 2B terminál nyilvános oldalán. Megbeszélés szerint a luxuskörülményeket kínáló váróhelyiségben egyedi szolgáltatásokat is igénybe vehetnek az ügyfelek. A lounge befogadóképessége 4+2 fő. További információ: Telefon: , info@vipbud.hu 24

27 VIP services Malév fast check-in and business lounges Malév s Fast Check-In service enables baggage check-in without queuing for all departing flights, so it is enough to arrive at the airport 45 minutes prior to departure. You can pass through passenger security screening via the Fast Lane channel. VIP escorting is available, and a dedicated VIP bus transports passengers between the terminal and the aircraft upon arrival and departure. The Millennium lounge at Terminal 2B and the new 290 square meter Malév lounge in the bud:skycourt offer pleasant and peaceful surroundings for passengers, with a large selection of food and drinks, including several high-quality Hungarian wines. Services: business corner, free Wi-Fi access, computer usage, printing, giant screen television, daily and weekly press. More information Telephone: fastcheckin@malev.hu Celebi Platinum Service Celebi s Platinum Service offers personalized services, including airport transfer, ticket and baggage handling. Baggage is carried by porters and passengers are assisted by hostesses if necessary. Celebi transports travelers to the aircraft with a VIP bus. The lounges in the transit area of Terminals 2A and 2B await passengers with exclusive services: tranquil surroundings, business corner, internet access, TV, photocopier and fax. The VIP room of the private flights terminal near Terminal 1 is available for meetings in a peaceful and pleasant environment. The lounge, able to accommodate thirteen people, is equally suitable for meetings and for recreation. More information Telephone: platinum@celebi.hu Executive Lounge The Executive Lounge offers immediate, private check-in in the luxury environment of the Terminal 2B landside of Budapest Airport. Additional special requests can be negotiated. Maximum capacity of the lounge is persons. More information Telefon: , info@vipbud.hu 25

28 Tárgyalók a repülőtéren A Budapest Airport 1-es illetve 2-es termináljain található tárgyalók kellemes környezettel várják mindazokat az üzletembereket, akik csak egy rövid ideig tartózkodnak Budapesten és az itt töltött idő alatt tárgyalásukat hatékonyan szeretnék lebonyolítani, az üzleti partnereket, akik két járat között szeretnének tárgyalni, akik egyéb rendezvényhez keresnek helyszínt. Az 1-es terminál műemlék épületében található tárgyaló 8 fő számára ideális, míg a 2-es terminálon lévő tárgyalók akár nagyobb rendezvények, tréningek megtartására is alkalmasak maximum 100 fős befogadóképességgel. Kapcsolat: property@bud.hu Tel.: ,

29 Meeting rooms at the airport Meeting rooms are available in a pleasant environment at Terminals 1 and 2 of Budapest Airport for business people with only a short time to spend in Budapest and looking to organize meetings efficiently for business partners for meetings between flights for those seeking a venue for special events The meeting room located in the historical building of Terminal 1 is ideal for up to 8 people. The meeting rooms at Terminal 2 are suitable for larger events and trainings with up to 100 participants. Contact: property@bud.hu Telephone: ,

30 Változások a SkyCourt megnyitása után a 2-es terminálon Check-in A bud:skycourt megnyitásával megszűnt a két terminál schengeni és nem-schengeni úti célok szerinti felosztásának kényszere. Az utasok már célállomástól függetlenül intézhetik a check-int a 2A és a 2B terminál pultjainál, és ugyanígy juthatnak át az utasbiztonsági ellenőrzéseken is. Ez azonban csak az indulási szintre vonatkozik, az érkezési szinten fennmarad a schengeni (2A terminál) és nem-schengeni (2B terminál) szerinti szétválasztás. Annak, aki utasra vár, figyelembe kell vennie, hogy az utas nem feltétlenül arra a terminálra érkezik, ahonnan elindult. Az érkező utasok útvonalában nincs változás. Utasbiztonság A check-in után (a 2A terminálon balra, a 2B terminálon jobbra) a bud:skycourtban lévő új utasbiztonsági ellenőrzőcsatornák felé halad az utasáramlás. Az utasok hatékonyabb eloszlását az épületen belüli nyilvános folyosó is segíti, amely összeköti a 2A és a 2B terminál indulási csarnokait. Közvetlenül az átvilágítás után padokkal ellátott területen lehet újra felöltözni és a kézipoggyászt rendbe tenni. Tranzit Miután az utasok átestek az utasbiztonsági ellenőrzésen függetlenül attól, hogy melyik oldalt választották, a vámmentes bolton áthaladva mind az új épületbe érkeznek, amely üveghomlokzattal néz a forgalmi előtérre. Ebben a központi térben nagy információs totem segít a tájékozódásban. A pláza két végében liftek, lépcső és mozgólépcsők kapcsolják össze az indulási szintet a galériával. A galérián elsősorban vendéglátó egységek találhatók. Útlevél-ellenőrzés A schengeni illetve nem-schengeni szerinti szétválasztás csak akkor lép életbe, amikor utasaink elindulnak az épületből a beszállókapuk felé. A schengeni zónán kívülre utazók a 2B terminálon esnek át útlevélkezelésen, rögtön azután, hogy belépnek a 2B terminálra a bud:skycourt felől. A 2B terminál összes beszállókapuja nem-schengeni kapu, míg a 2A terminálról indulnak a schengeni járatok. Beszállás A bud:skycourtból jobbra haladva érhetik el az utasok a 2A terminál tranzitját és benne az A kapukat, balra pedig a 2B terminál tranzitja nyílik a B kapukkal. A beszállítókapuk számozása tehát megváltozott a 2-es terminálon: az új rendszer szerint a kapuk száma minden esetben egy betűből és egy számból áll. A betűt követő szám a bud:skycourtból kiindulva növekszik úgy a 2A, mint a 2B terminál irányában. 28

31 Changes at Terminal 2 after the opening of the SkyCourt Check-in With the opening of the bud:skycourt, it is no longer necessary to separate the two terminals according to Schengen and non-schengen destinations. Passengers can now check in at the counters of Terminal 2A or 2B and undergo security screening irrespective of their destination. This, however, only applies to the departure level; the Schengen (T2A) non- Schengen (T2B) separation remains in place on the arrivals level. Meeters and greeters should be aware that in some cases, passengers may not arrive at the same terminal where they departed. There is no change in the route of arriving passengers. Passenger security screening After check-in, passengers need to proceed to the security screening lanes located in the bud:skycourt (to the left at T2A and to the right at T2B). The more efficient distribution of passengers between security lanes is assisted by a landside corridor within the building, which links the departure halls of T2A and T2B. After security screening, an area equipped with benches is available for passengers to reorganize clothing and hand baggage. Transit area Once passengers have undergone security screening on either side, they enter the new building, with its huge glass facade looking onto the apron, through the duty free shop. In the central hall there is a large information kiosk to aid orientation. At either end of the plaza, elevators, escalators and stairs link the departure level with the mezzanine level. The mezzanine level primarily houses catering outlets. Passport control Schengen and non-schengen separation only occurs when passengers leave the building to head for the boarding gates. Passengers traveling to non-schengen countries undergo passport control at T2B, immediately after entering T2B from the bud:skycourt. All gates at T2B are non-schengen flights and all Schengen flights depart from T2A. To the gates Passengers can access the T2A transit area and the A boarding gates by turning right from the bud:skycourt, and T2B transit and the B gates by turning left. Thus, the numbering of the boarding gates at Terminal 2 has been changed. Under the new system, the numbers of all boarding gates consist of a letter and a number. The number shown after the letter increases with the distance from the bud:skycourt, both in the direction of T2A and T2B. 29

32 Üzletek és éttermek a terminálokon 1-es terminál Üzletek Heinemann Duty Free, Hub, Hungaricum, Moa, Relay, Szamos Éttermek Airport Bistro, Brio Snack Bar, Caffé Brio, Corner Bakery, Illy Espressamente, Internet Point Szolgáltatások AirportShuttle-Minibusz, ATM, Avis, Biztonsági poggyászfóliázás, Buchbinder Rent a Car, Budget Car and Van Rental, Europcar, Főtaxi, GO 4 Travel, Hertz, Interchange, Ital automaták, Posta, Sixt, Turisztikai információ Budapestinfo Pont 2A terminál Üzletek Relay Éttermek Café Ritazza, Ritazza Kiosk, Ritazza Pod Szolgáltatások AirportShuttle-Minibusz, ATM, Best Reisen, Biztonsági pogygyászfóliázás, Fast check-in, Főtaxi, Interchange, Ital automaták, Posta, Priority Lane, Self check-in, Turisztikai információ Budapestinfo Pont 2B terminál Üzletek Heinemann Duty Free, Relay Éttermek Beers of the World, Flocafé Szolgáltatások AirportShuttle-Minibusz, ATM, Biztonsági poggyászfóliázás, Fast check-in, Főtaxi, Interchange, Ital automaták, OTP Travel, Priority Lane, Self check-in, Turisztikai információ Budapestinfo Pont bud:skycourt Üzletek Caprice, Frey Wille, Gift Point, Heinemann Duty Free, Herendi, Hub, Hugo Boss/Polo Ralph Lauren, Hungaricum Wine & Fine Food, Longchamp/Montblanc/Burberry, Memories of Hungary, Playersroom, Relay, Swarovski, Szamos Éttermek Burger King, Costa Coffee, Dr. Juice, Gundel, Hippopotamus, KFC, Kouzina, Leroy, Negroni, Ne o, Seasons, Upper Crust, Yum Cha Szolgáltatások ATM, Avis, Baba-mama szoba, Buchbinder Rent a Car, Budget Car and Van Rental, Europcar, Hertz, Interchange, Sixt 30

33 Shops and restaurants at the terminals T1 Shops Heinemann Duty Free, Hub, Hungaricum, Moa, Relay, Szamos Restaurants Airport Bistro, Brio Snack Bar, Caffé Brio, Corner Bakery, Illy Espressamente, Internet Point Services AirportShuttle Minibus, ATM, Avis, Buchbinder Rent a Car, Budget car and van rental, Europcar, Főtaxi, GO 4 Travel, Hertz, Interchange, Post office, Secure baggage wrapping, Sixt, Tourist Information Budapestinfo Point, Vending machines T2A Shops Relay Restaurants Café Ritazza, Ritazza Kiosk, Ritazza Pod Services AirportShuttle Minibus, ATM, Best Reisen, Főtaxi, Fast check-in, Interchange, Post office, Priority Lane, Secure baggage wrapping, Self check-in, Tourist Information Budapestinfo Point, Vending machines T2B Shops Heinemann Duty Free, Relay Restaurants Beers of the World, Flocafé Services AirportShuttle Minibus, ATM, Fast check-in, Főtaxi, Interchange, OTP Travel, Priority Lane, Secure baggage wrapping, Self check-in, Tourist Information Budapestinfo Pont, Vending machines bud:skycourt Shops Caprice, Frey Wille, Gift Point, Heinemann Duty Free, Herendi, Hub, Hugo Boss/Polo Ralph Lauren, Hungaricum Wine & Fine Food, Longchamp/Montblanc/Burberry, Memories of Hungary, Playersroom, Relay, Swarovski, Szamos Restaurants Burger King, Costa Coffee, Dr. Juice, Gundel, Hippopotamus, KFC, Kouzina, Leroy, Negroni, Ne o, Seasons, Upper Crust, Yum Cha Services ATM, Avis, Buchbinder Rent a Car, Budget car and van rental, Europcar, Hertz, Interchange, Mother and child room, Sixt 31