TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK

Átírás

1 Reptéri kalauz Airport guide 2015

2 TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK Bemutatkozás....4 Úti célok... 6 Parkolás és közlekedés...10 Utasfelvétel Utasbiztonsági ellenőrzés Tranzit és beszállás Különleges igények Vásárlás és gasztronómia Egyéb szolgáltatások VIP szolgáltatások Repülőtéri várók Elveszett poggyász Kilátóterasz Szolgáltatások üzleti partnereknek Légitársasági elérhetőségek Kapcsolat Tudtad-e, hogy

3 CONTENTS Introduction... 5 Travel destinations...6 Parking and transport Check-in Passenger security screening Transit area and boarding...33 Special needs Shopping & dining Other services...43 VIP services Lounges Lost luggage Observation terrace Services for business partners Airline contact details Contact information...77 Did you know CONTENTS 3

4 KEDVES PARTNERÜNK! BEMUTATKOZÁS Az elmúlt két évben mindkét alkalommal Budapest nyerte el a régió legjobb repülőtere címet. A Kelet- Európa legjobb repülőterének járó Skytrax-díj az egyik legrangosabb szakmai kitüntetés, amit a nemzetközi légiközlekedésben elérhettünk. Ugyanakkor ez egy nagyon fontos visszajelzés is a számunkra, valamint minden repülőtéri partner és szolgáltató számára, hogy a tavaly elért siker nem egyszeri alkalom volt. Bebizonyítottuk, hogy képesek vagyunk a szolgáltatásaink minőségét és a kiváló teljesítményt nemcsak megtartani, hanem tovább növelni. Teljes mértékig hiszünk abban, hogy az egyre szélesebb körű kínálatunk és szolgáltatásaink hozzájárulnak az utazás élményéhez. A díj ismételt odaítélése megerősít bennünket abban, hogy jó úton haladunk, és innovatív szemléletünk elismerésre talált utasaink körében, számunkra pedig ez a legfőbb mérce. A Budapest Airport több mint 30 ország 80-nál is több célállomásával kínál közvetlen összeköttetést. A korábbi desztinációk köre 2014-ben tovább erősödött, újabb légitársaságok léptek a budapesti piacra, ami révén jelentősen bővültek az elérhető járatok Budapestről egyebek mellett London, Párizs, Isztambul, Barcelona, Dubaj és Tel Aviv repülőterére. A bővítéseknek és az új járatnyitásoknak koránt sincs vége: a ös nyári menetrend tucatnyi új desztinációval indult Budapesten, idén újra megjelennek a hosszú távú és a tengeren túli járatok is: Toronto, Montreál és Peking is elérhetővé válik közvetlen járattal Budapestről. Hogy a járathálózat bővülésén kívül pár jelentősebb beruházást említsünk: az elmúlt évben mintegy 2 millió euró értékben felújítottuk mindkét futópályát, és elvégeztük a kapcsolódó teljes körű fénytechnikai karbantartást. Megújult a kisgépes terminál (GAT) és bővült a terminálon elérhető lounge szolgáltatások köre is. Idén egy újabb karbantartó hangárt építünk a repülőtér műszaki előterén és megkezdjük a műszeres leszállító egység (ILS) cseréjét. Elmondható tehát, hogy a járathálózatunkkal együtt a repülőtéri infrastruktúra és a szolgáltatások köre is bővült és fejlődött, ezzel adva alapot jelen kiadványunk összeállítására. A következő oldalakon szeretnénk önnek bemutatni a repülőtéren jelenleg elérhető szolgáltatások széles körét, hogy ezzel is megkönnyítsük a budapesti repülőtérrel kapcsolatban az ügyfelei részéről felmerülő kérdésekre való minél könnyebb és pontosabb válaszadást. Bízunk benne, hogy kiadványunkat Ön is hasznosnak találja, és mindennapi munkája során segítségére lesz. Budapest Airport Magasan a legjobb! 4

5 DEAR PARTNER! Over the past two years, Budapest Airport was named the best airport in the region both times. The Skytrax Award for best airport in Eastern Europe is one of the most prestigious professional accolades that we could achieve in international aviation. It is also important feedback for us and all airport partners and service providers, that last year s success was not a one-off. We have proven that we are not only able to maintain our excellent service quality and performance, but also to improve it further. We firmly believe that our ever broader range of services and our services contribute to the travel experience. Winning this award for the second time strengthens our belief that we are on the right track, and that our passengers appreciate our innovative approach. For us, this is the most important benchmark. Budapest Airport offers direct aerial connections to more than 80 destinations in over 30 countries. The number of destinations increased further in 2014 as new airlines entered the market in Budapest, whereby the choice of flights available to London, Paris, Istanbul, Barcelona, Dubai and Tel Aviv, amongst other destinations, has been significantly expanded. And that is by no means the end of the frequency increases and new flights; the 2015 summer schedule features a large number of new destinations, including the reappearance of long haul and transatlantic flights, as Toronto, Montreal and Beijing have once again become accessible with direct services from Budapest. In addition to our route development efforts, we would like to highlight a few large capital expenditure projects; over the past two years, we renovated both runways at a cost of approximately 2 million EUR, and performed comprehensive maintenance works on the related ground lighting infrastructure. The General Aviation Terminal has been renovated, and the lounge services available at Terminal 2 have been expanded. This year we are building a new aircraft maintenance hangar next to the technical apron, and will commence the replacement of the instrument landing system (ILS). Thus it is apparent that not only our route network, but our airport infrastructure and services have also been expanded and developed, providing a good basis for compiling this publication. Over the next pages, we would like to present to you the wide range of services available at the airport, to make it easier for you to provide precise answers to any questions raised by your clients in connection with Budapest Airport. We hope that you will find this publication useful in your daily work. Budapest Airport Where everything takes off! INTRODUCTION 5

6 ÚJ JÁRATOK ÉS LÉGITÁRSASÁGOK 2015-BEN (nyári szezon) ROUTE LAUNCHES AND NEW AIRLINE PARTNERS IN 2015 (summer season) AirTransat Toronto/Montreal Iberia Madrid Skygreece Airlines Toronto Air China Beijing SAS Stockholm Vueling Rome Ryanair Wizzair Athens, Copenhagen Lisbon, Maastricht, Hurghada, Alghero (seasonal), Glasgow, Bologna, Teneriffe ÚTI CÉLOK 6

7 ÚTI CÉLOK ÉS LÉGITÁRSASÁGOK 2015-BEN DESTINATIONS AND AIRLINES IN 2015 Úti cél Alghero Destination Alicante Amsterdam Athens Barcelona Bari Basel Beijing Belgrade Berlin Billund Birmingham Bologna Bourgas Bristol Brussels Bucharest Cairo Catania Cologne Copenhagen Corfu Doha Dortmund Dubai Dublin Dusseldorf East Midlands Légitársaság Wizzair Airline Wizzair KLM Royal Dutch Airlines Aegean Ryanair Ryanair Vueling Airlines Wizzair Wizzair Easyjet Air China Air Serbia Belavia EasyJet Air Berlin Ryanair Wizzair Wizzair Wizzair Ryanair Brussels Airlines Ryanair Wizzair Tarom Egyptair Wizzair Germanwings Norwegian Scandinavian Wizzair Qatar Airways Wizzair Wizzair Emirates Aer Lingus Ryanair Germanwings Jet2.Com Úti cél Edinburgh Destination Eindhoven Frankfurt Geneva Glasgow Gothenburg Hahn Hamburg Helsinki Heraklion Hurghada Istanbul Kiev Kutaisi Larnaca Leeds Lisbon London Maastricht Madrid Malaga Malmo Malta Manchester Milan Minsk Légitársaság Jet2.Com Airline Wizzair Lufthansa Easyjet Wizzair Wizzair Wizzair Germanwings Finnair Norwegian Wizzair Wizzair Turkish Airlines Pegasus Airlines Wizzair Wizzair Wizzair Wizzair Jet2.Com TAP Air Portugal Wizzair EasyJet Norwegian British Airways Wizzair Ryanair Wizzair Iberia Ryanair Wizzair Wizzair Wizzair Air Malta Wizzair Jet2.Com Ryanair Ryanair Wizzair Belavia Úti cél Légitársaság Destination Aeroflot Airline Moscow Wizzair Munich Lufthansa Naples Wizzair Oslo Norwegian Palma de Mallorca Wizzair Ryanair Paris Air France EasyJet Transavia France Pisa Ryanair Prague Czech Airlines Rhodos Wizzair Riga Air Baltic Ryanair Rome Alitalia Vueling Airlines Wizzair Rotterdam Transavia Airlines Norwegian Stockholm Scandinavian Wizzair Stuttgart Germanwings Tampere Ryanair Teneriffe Wizzair Tel Aviv El-Al Wizzair Thessaloniki Wizzair Tirgu Mures Wizzair Toronto Air Transat (only in the summer) Venice Ryanair Vienna Austrian Airlines Warsaw LOT Polish Airlines Wizzair Zakinthos Wizzair Zurich Swiss International TRAVEL DESTINATIONS 7

8 Desztinációk 2015 (nyári szezon) Destinations 2015 (summer season) Desztinációk 8

9 Destinations 9

10 PARKOLÁS ÉS KÖZLEKEDÉS GÉPKOCSIVAL A repülőtér jól megközelíthető gépkocsival Budapest bármely pontjáról. A város központjából 20 perc alatt lehet kiérni a reptérre, az ún. gyorsforgalmi úton, amelyen haladva gyakorlatilag akadálymentesen közelíthetők meg a terminálok. A Budapestet tehermentesítő M0 autópályának köszönhetően a repülőtér az ország összes autópályájával is közvetlen összeköttetésben van. A repülőtér koordinátái: Budapest Airport 2. Terminál: Észak, Kelet, magasság: 147 m BY CAR The airport is easily accessible by car from anywhere within Budapest. It usually takes about 20 minutes to drive to the airport from the city center via the express road, which normally provides practically seamless access to the terminals. Thanks to the M0 ring road around Budapest, the airport also has a direct connection to all motorways in Hungary. The coordinates of the airport: Budapest Airport Terminal 2: North, East, altitude: 147 m 10

11 PARKING AND TRANSPORT 11

12 PARKOLÁS ÉS KÖZLEKEDÉS PARKOLÁS Parkolóink egész évben 0:00 24:00 óráig tartanak nyitva. A 2. Terminál mellett több mint 2600 parkolóhely áll rendelkezésre, amelyek magukban foglalják a Prémium Parkolót, a Terminál Parkolót, a Holiday Parkolót, a Holiday Plus Parkolót, a Business Parkolót és a Buszparkolót. Minden parkolónk őrzött és biztosított. Online parkolás A Budapest Airport bevezette a oldalon az online parkolási rendszert a repülőtér öszszes, arra alkalmas parkolójában. Az online parkolás lényege, hogy legkésőbb 12 órával a tervezett indulás előtt, akár otthonról a számítógépről, akár okostelefonról előre lefoglalható és kifizethető a repülőtéri parkolás. Az autósnak ezek után csak ki kell nyomtatnia a foglalásról szóló vonalkóddal ellátott bizonylatot. Később, a repülőtéri parkolóba érve meg kell várnia, amíg a rendszám-felismerő számítógépes rendszer magától kiad számára egy jegyet és be lehet hajtani a parkolóba. Extra szolgáltatásként, a parkolás foglalásával egyidejűleg kézi autómosás és a SkyCourt Longue all inclusive szolgáltatása is foglalható. Online foglalás esetén parkolóink a listaárhoz képest jelentős kedvezményekkel foglalhatóak. Üzleti lehetőség utazási irodák számára parkolók értékesítése az online foglalási rendszeren keresztül jutalék alapon: az utazási iroda a repülőtéren igénybe vehető parkolási szolgáltatásokat közvetít utasai számára. A parkolási szolgáltatásokat az utazási iroda foglalja le az utasok nevében és azt az utazási csomagjával együtt, vagy önálló termékként értékesíti. Az utazási iroda a parkolási szolgáltatást a BUD online rendszerében tudja lefoglalni a saját felhasználó nevével és jelszavával történő belépést követően. Bankkártyás fizetés és ÁFÁ-s számlák Ügyfeleink a Parkoló Ügyfélszolgálaton kívül bármelyik parkolóban, a helyszínen bankkártyával is kiegyenlíthetik a parkolási díjat. ÁFÁ-s számla kérhető: a díjfizető automatánál kapott bizonylat alapján a parkolást követő 15 napon belül. cím megadásával elektronikus számla igényelhető postai úton (postacím: Budapest Airport Zrt., 1185 Budapest, BUD Nemzetközi Repülőtér), illetve a Terminal Parkolóban található ügyfélszolgálatnál fizetés előtt jelezve. 12

13 PARKING Our car parks are open non-stop all year round. There are more than 2600 parking spaces available at Terminal 2, including Premium Parking, Terminal Parking, Holiday Plus Parking, Holiday Parking, Business Parking and Bus Parking. All of our car parks are guarded and insured. Online parking Budapest Airport has introduced an online parking system for all suitable car parks at the airport on With online parking, it is possible to book and pay for parking using a computer or smartphone, at least 12 hours prior to the planned time of departure. Drivers need to print the confirmation with the barcode in the right corner. All drivers then have to do when they arrive at the car park is wait for licence plate recognition system to issue a ticket, and they are free to enter. As an additional service hand car wash and the all inclusive service of SkyCourt Lounge can also be booked together with parking. Our car parks can be booked with significant discounts compared to the gate prices through the online booking system. Business opportunity for travel agencies - selling parking spaces through the online booking system on a comission basis: agencies may mediate parking services available at the Airport to its passengers. Parking services may be booked on behalf of the passengers and sold together with the agency s travel package or as a standalone product. The agency may book the parking service in the online system of BUD after logging in with the its own user name and password. Credit card payment and VAT invoices Customers can pay for parking by credit card at all pay stations in any of the car parks, in addition to the customer service office. VAT invoices may be requested within 15 days of parking, on the basis of the receipt from the pay machine. An electronic invoice may be requested by mail, providing an address (mailing address: Budapest Airport Zrt., 1185 Budapest, BUD International Airport), and at the customer service office in Terminal Parking, if indicated prior to payment. PARKING AND TRANSPORT 13

14 PARKOLÁS ÉS KÖZLEKEDÉS PARKOLÓINK Premium Parkoló A terminál előtt az érkezési és indulási szinteken. Kiemelt helyek Ki- és beszállás idejére Kamerával, rendszám-felismeréssel és extra biztosítással védett terület 5 percen belüli kihajtás díjmentes, minden parkolót beleértve legfeljebb naponta 2 alkalommal. Terminal Parkoló A terminál mellett (kevesebb, mint 1 perc séta a termináltól) Rövidtávú parkolás és városlátogatások idejére Kamerával, rendszám-felismeréssel és extra biztosítással védett terület Mozgássérült igazolvánnyal rendelkező személyeknek a parkolás 60 percig díjmentes. XXL és Busz parkoló terület a Terminál Parkolón belül! Holiday Plus Parkoló A reptér területén lévő hosszú távú parkoló (3-5 perc séta a termináltól) Városlátogatások és nyaralások idejére ideális Kamerával, rendszám-felismeréssel és extra biztosítással védett terület Holiday Parkoló A reptér területén lévő hosszú távú parkoló (6-10 perc séta a termináltól) Olcsó parkoló, ideális hosszabb nyaralások idejére Kamerával, rendszám-felismeréssel és extra biztosítással védett terület Business Parkoló Üzleti utazáshoz ajánlott Kiemelt ügyfélszolgálat Ingyenes, 2 perces busztranszfer a terminál bejáratához Kamerával, rendszám-felismeréssel és extra biztosítással védett terület A repülőtérre történő visszaérkezéskor az utas az AriportShuttle-Minibusz pultnál kérheti díjmentes visszaszállítását a Business parkolóba. Buszparkoló Az autóbuszparkoló a terminálokhoz vezető útról balra lekanyarodva közelíthető meg, a termináloktól 3-5 perc sétára található. További információ: Parkoló ügyfélszolgálat (0:00-24:00 óráig) tel.: puo@bud.hu Business Parkoló ügyfélszolgálat (0:00-24:00 óráig) tel.: orzottparkolo@bud.hu honlap: parkolas/parkolas 14

15 OUR CAR PARKS Premium Parking Right at the terminal, on the departure and arrivals levels. Premium location For pickup and drop-off Protected by CCTV, license plate recognition and extra insurance You can exit the car park with your ticket within 5 minutes free of charge, maximum 2 times per day, counted at all airport car parks. Terminal Parking Next to the terminal (less than 1 minute walk from the terminal building). For short-stay parking and city breaks Protected by CCTV, license plate recognition and extra insurance The first 60 minutes of parking is free of charge for persons with a disabled parking permit. XXL and bus parking area in Terminal Parking available. Holiday Plus Parking On-site long-stay car park (3-5 minutes walk from the terminal). Ideal for city breaks and holidays Protected by CCTV, license plate recognition and extra insurance Holiday Parking On-site long-stay car park (6-10 minutes walk from the terminal) Budget parking, ideal for holidays Protected by CCTV, license plate recognition and extra insurance Business Parking Recommended for business trips Dedicated customer service Free, 2-minute bus transfer to the terminal Protected by CCTV, license plate recognition and extra insurance Upon arriving back at the airport, please go to the AirportShuttle Minibus desks located in the arrivals hall and ask for a free transfer back to Business Parking. Bus Parking The bus parking lot can be accessed by turning left from the road leading to the terminal buildings. It is located at a 3-5 minute walk from the terminal. More information: Parking customer service (24 hours a day) Tel.: puo@bud.hu Business Parking customer service (24 hours a day) Tel.: orzottparkolo@bud.hu Website: PARKING AND TRANSPORT 15

16 PARKOLÁS ÉS KÖZLEKEDÉS TAXI A 2. Terminál és a főváros közt a legnagyobb hagyományokkal rendelkező (1913-ban alapított) taxivállalat, a Főtaxi szállítja utasainkat. A Főtaxi több száz gépjárműve és képzett, tapasztalt munkatársi gárdája biztos alapot nyújt az utazóközönség igényeinek magas szintű kielégítésére. A fuvarozást legalább egy idegen nyelvet beszélő, felkészített taxisok látják el, öt évnél fiatalabb, nagyméretű, A kategóriás autókkal. Valamennyi gépkocsiban az utasok hitelkártyával is tudnak fizetni. A repülőtérre érkező utasok foglalásaikat a Budapest Airport 2A és 2B terminálok bejáratánál felállított standoknál rendelhetik meg. Az utasokra a standok előtti taxi pontokon folyamatosan taxik várakoznak, szeptember 1-től a fővárosi taxirendelet a szolgáltatás díját az egyszeri, 450 forintos (1,5 EUR) alapdíj és 70 HUF/perc (0,23 EUR/perc) várakozási díj mellett 280 forint/km-ben (0,95 EUR/km) rögzítette. Ennek értelmében egy út a városközpontba körülbelül 6500 forintba (22 EUR) kerül, a közlekedési viszonyoktól függően. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy más, nem szerződött taxitársaságok igénybe vétele, amelyek szolgáltatásaikat esetleg a terminálépületben kínálják, ilyen szabályozás hiányában kockázatos lehet. További információ: Telefon: Mobil: , , panaszkezeles@fotaxi.hu, complaint@fotaxi.hu Honlap: 16

17 TAXI Főtaxi, the taxi company with the longest traditions (founded 1913) in Hungary transports passengers between the terminals and Budapest. Főtaxi s several hundred cars, trained and experienced colleagues ensure a safe basis to satisfy passengers needs at a high standard. Taxi drivers speaking at least one foreign language are in service with large, category A cars younger than five years. All cars accept credit cards. Reservations can be made in person at the Főtaxi booths located at the exits at Terminals 2A and 2B. At the taxi rank in front of the stands, taxis are parking continuously waiting for passengers. From 1 September 2013, a new taxi decree was introduced in Hungary, regulating the price of taxis at a fixed tariff of 280 HUF/km (0.95 EUR/km), in addition to the one-off base fee of 450 HUF (1.50 EUR) and 70 HUF/minute (0,23 EUR/minute) waiting fee. A ride to the city center should typically cost around 6500 HUF (22 EUR), depending on traffic conditions. Please be aware of exposing yourself to risks by using non-regulated taxi service providers soliciting at the terminal buildings. More information: Telephone: Mobile phones: , , panaszkezeles@fotaxi.hu, complaint@fotaxi.hu Website: PARKING AND TRANSPORT 17

18 MINIBUSZ PARKOLÁS ÉS KÖZLEKEDÉS A háztól házig közlekedő minibuszok gyűjtő-terítő járatként üzemelnek, vagyis egy járműben az azonos irányba tartó, vagy a repülőtérre azonos irányból érkező utasok foglalnak helyet. Az AirportShuttle- Minibusz minden járműve légkondicionált és ingyenes Wi-Fi interneteléréssel rendelkezik, ezzel is kellemesebbé téve az utat. A repülőtéri transzferszolgáltatás 8-15 fős, illetve fős buszokkal szállítja az utasokat. A minibuszok minden esetben a terminálok főbejárata elé érkeznek, illetve onnan indulnak tovább. Az utasok megtehetik foglalásukat az Airport Shuttle-Minibusz pultoknál személyesen, vagy legalább 12 órával a gép indulása előtt az interneten továbbá utazási irodákban illetve call centeren keresztül telefonon is. Airport Area A repülőteret a belvárostól elválasztó XVIII., XIX. és a X. kerület egy része és Vecsés. Hotels & City Center Több mint 400 hotelt, a tágabb belvárost és Buda központi részeit foglalja magába. City Area Kertvárosi részek. További információ: Telefon: (0:00 24:00 óráig) Fax: info@airportshuttle.hu, booking@airportshuttle.hu Honlap: City Area Hotels & City Center Airport Area Airport 18

19 MINIBUS The door-to-door transfer operates as a shared-ride service, which means that passengers traveling to/from the same/closely situated addresses are transported in the same vehicle. Every vehicle is equipped with air conditioning and Wi-Fi hotspots for free internet access, further increasing passenger comfort during the journey. The service is provided with buses for 8 to 15 and 30 to 50 passengers. All minibuses arrive at and depart from the main entrances of the terminals. Bookings can be made in person at the Airport Shuttle Minibus desks or at least 12 hours before your flight departure via an online reservation system, as well as through travel agencies or by dialing the call center. Airport Area The area that separates the airport from the city center, which is formed by districts XVIII, XIX, a part of district X and Vecsés. Hotels & City Center City Area Includes more than 400 hotels, the larger part of the city center and the central sections of Buda. City Area Hotels & City Center The suburbs. More information: Telephone: (24 hours a day) Airport Area Fax: info@airportshuttle.hu, booking@airportshuttle.hu Website: Airport PARKING AND TRANSPORT 19

20 TÖMEGKÖZLEKEDÉS PUBLIC TRANSPORTATION PARKOLÁS ÉS KÖZLEKEDÉS Vonat Budapest Nyugati pályaudvar és a Budapest Airport 1. Termináljánál található vonatállomás között rendszeresen járnak vonatok. Csaknem napi 100 járat könnyíti meg a városból a reptérre való kijutást és a visszajutást. Egy út ára 370 Ft (kb 1,3 euró). A Ferihegy MÁV-megállótól a 200E jelzésű autóbusszal lehet eljutni a 2. Terminálra. További információ: Busz Hajnali 4 órától másnap hajnali 1 óráig a 2. Terminál, a Kőbánya-Kispest metróállomás (M3 metróvonal), illetve a Ferihegy vasútállomás (vonatok a Nyugati pályaudvar felé) között a 200E jelzésű busz szállítja az utasokat. Hajnali 1 órától hajnali 4-ig a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér 2. Terminálja és a Dél-pesti autóbuszgarázs között a 900-as éjszakai autóbusz közlekedik. A repülőtéren vonaljegyet a BKK pultban, a postán, a hírlap-üzletben, vagy a Tourinform irodában lehet vásárolni, ezen felül vonaljegy a 200E autóbuszon, a járművezetőnél is váltható. Egy vonaljegy ára 350 Ft, a sofőrtől vásárolva 450 Ft. További információ: By train: A regular train service operates between Budapest Nyugati Railway Station and Budapest Airport Terminal 1. Daily nearly 100 trains provide easy access to the airport and back, for 365 HUF (approximately 1.3 EUR). The blue public transport bus numbered 200E provides transfer from the Ferihegy train station to Terminal 2. More information: By bus: From 4:00 a.m. to 1:00 a.m. the next morning, bus number 200E commutes between Terminal 2 and the Kőbánya-Kispest metro terminal (metro line M3), via the Ferihegy train station (trains to the Nyugati railway station in Budapest). From 1:00 a.m.to 4:00 a.m., night bus number 900 operates between Budapest Airport Terminal 2 and the South Pest bus garage. Tickets are available at the BKK desk, the Post Office, at the newsagents and at the Tourinform offices. Tickets are also available on the bus directly from the driver. A one-way ticket costs 350 HUF (450 HUF when purchased on the bus, from the driver). More information: 20

21 BKK INFORMÁCIÓS PULT A Budapesti Közlekedési Központ pultja a 2A és a 2B Terminál érkezési csarnokában várja az utazókat tömegközlekedéssel kapcsolatos információkkal, menetrendekkel, valamint jegyek és bérletek értékesítésével. BKK INFORMATION DESK The BKK (Budapest Transport Center) counter at 2A and 2B arrivals hall offers information on Budapest public transportation, timetables as well as ticket sales. AUTÓKÖLCSÖNZŐK ÉS ELÉRHETŐSÉGEIK / CAR RENTAL Avis Telefon / Telephone: Reptéri iroda / Airport office: , / bud@avis.hu Honlap / Website: Buchbinder/ Megadrive-Enterprise / Alamo / National Telefon / Telephone: Reptéri iroda / Airport office: / info@buchbinder.co.hu Honlap / Website: Budget Telefon / Telephone: / budget@budget.hu Honlap / Website: Europcar Telefon / Telephone: , , Reptéri iroda / Airport office: / apt@europcar.hu Honlap / Website: Hertz Telefon / Telephone: , Reptéri iroda / Airport office: T2: / airport@hertz.hu Honlap / Website: Sixt Telefon / Telephone: Reptéri iroda / Airport office: T2: / sixt@sixt.hu Honlap / Website: PARKING AND TRANSPORT 21

22 UTASFELVÉTEL UTASFELVÉTEL A check-in, azaz a jegykezelés és a poggyászfelvétel a legtöbb járat esetében az indulás előtt 2 órával kezdődik, de vannak egyes légitársaságok, amelyek az utasfelvételt 3 órával (pl. Wizz Air, Emirates), sőt akár 4 órával (pl. AirTransat) indulás előtt megkezdik. Ajánlott már ekkor megérkezni a repülőtérre, hogy mindenre jusson idő. Fontos megjegyezni, hogy ha az utas feladandó poggyász nélkül utazik és a repülőtérre érkezés előtt online vagy a repülőtéren működő automata kioszkok egyikén bejelentkezhet a járatra, az utasfelvételhez már nem kell odamennie, azonnal a biztonsági ellenőrzésre fáradhat. A poggyászokra vonatkozó szabályozás és súlykeret légitársaságonként változó. Az utasok jegykezeléskor kapják meg a beszállókártyát (boarding card), amelyen a következő adatok találhatók: utas neve, járatszám, utazási osztály, beszállás pontos ideje, utas által elfoglalt ülés száma. A check-in pult a repülőgép menetrend szerinti indulási ideje előtt 40 perccel bezár, az ezen időpont után érkező utasok felvétele a járatra már nem lehetséges. Bizonyos tárgyak, anyagok veszélyeztetik a repülés biztonságát, ezért szállításuk még a feladott pogygyászban sem megengedett. Csillagszórót, hegesztőpisztolyt, szódásszifonba helyezhető patront, Scripto View típusú öngyújtót, campinggázt és bármely érdes felületen meggyújtható gyufát például tilos repülőgépen szállítani. CHECK-IN Check-in of passengers and hold baggage with the majority of airlines starts 2 hours before departure, but some will open check-in 3 hours (e.g. Wizz Air and Emirates), or even 4 hours (e.g. AirTransat) before departure. It is recommended to arrive at the airport when check-in starts so that you have enough time for everything. Please note that if you travel without hold baggage and you checked in for your flight online before coming to the airport or at the self-checkin kiosks at the airport, then instead of joining the queue in front of the check-in desks you may go to the security screening right away. Airlines specify different rules and weight limits for baggage. Passengers receive a boarding card during ticket validation, which specifies the following information: name of passenger, flight number, travel class, exact time of boarding, passenger s seat number. The check-in counter closes 40 minutes prior to the scheduled departure of the flight. Passengers arriving after this time will not be able to check in for the given flight. Certain objects and substances may endanger aviation safety/security and thus may not be carried, not even in hold baggage. For example, sparklers, welding torches, cartridges for siphon bottles, Scripto View lighters, camping gas equipment and friction matches may not be transported on board aircraft at all. 22

23 A 2. Terminál check-in pultjainak kiosztása a következő: Check-in counter allocation at Terminal 2 is as follows: Terminal 2A Aegean Airlines Aer Lingus Aeroflot Russian Airlines Air France Air Malta Alitalia Austrian Airlines Belavia Brussels Airlines CSA Czech Airlines Egyptair KLM Royal Dutch Airlines LOT Polish Airlines Lufthansa Pegasus Airlines SAS Scandinavian Airlines Swiss International Air Lines TAP Air Portugal Tarom Romanian Air Transport Turkish Airlines Terminal 2B Air Berlin Air China Air Serbia Air Transat AirBaltic British Airways EasyJet EasyJet Switzerland El Al Israel Airlines Emirates Finnair Germanwings Iberia Jet2.com Norwegian Air Shuttle Qatar Airways Ryanair Transavia Airlines Transavia France Vueling Airlines Wizz Air All the charter flights CHECK-IN 23

24 Online check-in Az utasoknak több légitársaság esetében is otthonról végezhető, online check-inre van lehetőségük. Ilyenkor az utas otthona kényelméből jelentkezik be a járatra és előre kinyomtatja a beszállókártyáját, amit utána magával hoz a repülőtérre. A low cost légitársaságok esetében a check-innek ez a módja különösen elterjedt, megesik, hogy a repülőtéri check-inért felárat számolnak. UTASFELVÉTEL Önkiszolgáló utasfelvétel (self check-in) A repülőtér 2A és 2B Terminálján bizonyos légitársaságok esetében önálló chek-inre is lehetőség van a kihelyezett érintőképernyős felületek használatával. A Budapest Airport 2. Terminálján 22 CUSS (Common Use Self-Service) berendezést, más néven önkiszolgáló check-in automatát használhatnak az utasok. A 2A Terminálon 16, a 2B-n pedig 6 automata áll rendelkezésükre. Mivel ezek a berendezések jelentősen meggyorsítják, hatékonyabbá és egyszerűbbé teszik a bejelentkezést, népszerűségük igencsak megnőtt mind az utasok akik így ülőhelyüket is maguk választhatják ki mind a légitársaságok körében. Jelenleg a Lufthansa, az Austrian Airlines, az Air France, a KLM Royal Dutch Airlines, a Finnair, az Aeroflot Russian Airlines, a Brussels Airlines, az Aegean Airlines, a Turkish Airlines, a Scandinavian Airlines, az Egyptair és az El Al Israel Airlines utasai használhatjáka CUSS-kioszkokat. Néhány további légitársasággal jelenleg is folynak tárgyalások a CUSS berendezésekre történő áttérésről. Mobil check-in Az utasoknak több légitársaság esetében is akár az utcáról végezhető, mobil check-inre van lehetőségük. A szolgáltatást felkínáló légitársaságok listája megtekinthető a Budapest Airport honlapján. Mind az online-, a CUSS- és a mobil jegykezelés esetén, ha van feladandó poggyász, akkor megkerülhetetlen a hagyományos check-in pultok használata azok nyitvatartási idejében, ez esetben úgynevezett drop-off jegykezelő pultok áll(hat)nak rendelkezésre a folyamat gyorsítása céljából. 24

25 Online check-in: The passengers of several airlines can check in online from the comfort of their homes where they print their boarding pass themselves. In the case of low cost carriers, this form of check-in is very popular, some of them charge extra fee for traditional airport check-in. Self check-in: The passengers of some airlines are able to check in on their own at Terminals 2A and 2B, using the touch screens provided. Passengers can use 22 self check-in machines at Terminal 2. There are 16 self check-in machines available at Terminal 2A and 4-6 at Terminal 2B. Since these machines make check-in significantly faster, easier and more efficient, they have become very popular. Therefore there is ever-increasing demand for them from passengers, who are thus able to select their seats themselves, as well as from airlines. Currently the passengers of Lufthansa, Austrian Airlines, Air France, KLM Royal Dutch Airlines, Finnair, Aeroflot Russian Airlines, Brussels Airlines, Aegean Airlines, Turkish Airlines, Scandinavian Airlines, Egyptair and El Al Israel Airlines can use the CUSS kiosks, whilst talks are currently ongoing about the use of CUSS with several other airlines. Mobile check-in Several airlines offer mobile check-in for passengers, which can be performed from anywhere. See Budapest Airport s website for the list of airlines offering this service. In case of online, CUSS and mobile check-in, the use of the traditional check-in counters during their opening hours is unavoidable if passengers have hold baggage. In these cases, so-called drop-off counters may be available, in order to speed up the process. CHECK-IN 25

26 UTASFELVÉTEL Poggyászfóliázás A Budapest Airport szerződött csomagfóliázó szolgáltató partnere a nemzetközi hátterű TrueStar. A budapesti repülőtéren az alábbi szolgáltatások elérhetők a 2A és a 2B Terminál indulási szintjén: Nagy állóképességű védő fóliázás bármilyen típusú bőröndre Rongálásbiztos, kódolt címke minden pogygyászhoz Személyes telefonos ügyfélszolgálat Sérülés vagy elvesztés esetén a poggyász felkutatása Ár: HUF / 9 EUR Kapcsolat: telefon: gergo.lesko@truestargroup.com, alessio. tedeschi@truestargroup.com poggyaszfoliazas Poggyászkocsi szolgáltatás A modern kocsik a repülőtér négy pontján a részükre telepített tároló sínekben állnak az utasok rendelkezésére: a 2A és 2B Terminál érkező szintjének poggyászkiadó terében, valamint a Terminál parkolóban a két terminál előtti feljárók közvetlen közelében. A poggyászkocsik igénybevétele sok más reptérhez hasonlóan bérleti rendszerben működik, azaz a sínek mellé kihelyezett automaták csak a bérleti díj megfizetése ellenében engedik a csomagszállító kocsik elvételét. Egy kocsi szolgálatba állítása 300 forintba vagy 1 euróba kerül. A kocsikat, amelyeket használat után az utasok nem tolnak vissza a sínbe, továbbra is állandóan gyűjti az ezért felelős szolgálat, hogy folyamatos szolgáltatást nyújthassunk mind a négy elosztó ponton. 26

27 Airport luggage wrapping Budapest Airport s contractual baggage wrapping partner is the international operator TrueStar. The following services are available on the departure level of Terminals 2A and 2B: Heavy-duty protective wrapping for all types of luggage. Security tamperproof label & code. Personalized telephone customer care services. Tracking in the event that your luggage is lost or damaged. Price: HUF / 9 EUR Contact: phone: gergo.lesko@truestargroup.com, alessio. tedeschi@truestargroup.com Baggage trolley service Modern baggage trolleys are available to passengers in storage rails installed specifically for this purpose in four locations at the airport; in the baggage reclaim areas of Terminals 2A and 2B and in the Terminal Car Park, near the walkways leading to the terminal building. Similarly to numerous other airports, the use of baggage trolleys operates in a rental system. The dispenser machines placed next to the storage rails only allow passengers to take a trolley once the rental fee has been paid. The fee for the use of baggage trolleys is 300 HUF or 1 EUR. Trolleys not returned to the storage rails by passengers after use will be collected by the competent staff members, so that the service can be provided on a continuous basis at all four dispenser points. CHECK-IN 27

28 UTASBIZTONSÁGI ELLENŐRZÉS UTASBIZTONSÁGI ELLENŐRZÉS Célállomástól függetlenül, a repülőjárat indulása előtt minden utas, illetve minden feladott és kézipogygyász is biztonsági ellenőrzésen esik át. Az utasoknak fémérzékelő kapun kell átmenniük, kézipogygyászukat pedig röntgenberendezéssel világítják át. Az eljárás célja az, hogy semmiféle szúró-vágó eszköz, fegyver, folyadék vagy más, a repülés biztonságát veszélyeztető anyag, tárgy ne juthasson fel a gép fedélzetére. Az utasok a 2. Terminálon a SkyCourtnak köszönhetően már célállomástól függetlenül választhatnak, hogy a 2A vagy a 2B Terminál felől esnek át az utasbiztonsági ellenőrzésen. Az arra rászorultak, így a kismamák, a mozgáskorlátozottak vagy az idősek igénybe vehetik a szintén mindkét terminál felől elérhető Fast Track Lane-t, azaz a gyorsító sávot, mellyel az utasbiztonsági vizsgálatnál várakozással eltöltött idő jelentősen lerövidíthető. Kérjük utasainkat, hogy, az utasbiztonsági vizsgálatra való felkészüléssel segítsék az ellenőrzőponton való zökkenőmentes áthaladást. Ürítsék ki zsebeiket, vegyék le a felsőruházatukat (zakó, blézer, kabát, mellény, stb.), és helyezzék a tárgyakat, ruhákat a műanyag tálcákba. Külön kérésre az övet és a cipőt is le kell venni (utóbbi esetben igény szerint lábzsákok állnak rendelkezésre). A hordozható számítógépeket minden esetben ki kell venni a kézipoggyászból, és külön tálcába kell helyezni. Ha kézipoggyászban szállít folyadékot, aeroszolt vagy gélt, azt be kell mutatnia a biztonsági ellenőrzésre.a kézipoggyászban csak kis mennyiségű egyenként maximum 100 milliliternyi folyadékot, krémet, illetve zselét lehet felvinni a repülőre. A kis tárolóedényeket maximum 1 liter űrtartalmú, átlátszó, újrazárható műanyag zacskóba kell helyezni. Az előírásoknak megfelelő zacskót előre meg lehet vásárolni, de több repülőtéri üzletben is kapható. A kézitáskában (orvosi igazolás ellenében) a repülés idejére feltétlenül szükséges gyógyszerek, diabetikus termékek, bébiételek vihetők fel a repülőgép fedélzetére. A biztonsági ellenőrzést követően az indulási tranzitban található repülőtéri boltokban bármilyen folyadék megvásárolható. 28

29 PASSENGER SECURITY SCREENING Irrespective of the destination, all passengers and all hand and hold baggage will have to undergo security screening prior to departure. Passengers pass through a walk-through metal detector, while hand baggage is screened using an X-ray machine. The aim of this procedure is to prevent any sharp items, weapons, liquids or other materials compromising aviation safety/security from being taken on board aircraft. Thanks to the Skycourt, passengers can now choose to undergo security screening either on the side facing towards Terminal 2A or 2B, irrespective of their destination. Passengers in need, such as women with children, the disabled and the elderly, may use the Fast Track Lane available from the direction of both terminals, whereby the time spent waiting for passenger security screening can be significantly reduced. Whilst waiting for screening, please help us ensure that you can pass through the security process as smoothly as possible. Passengers are requested to empty all pockets, take off any upper body over garments (jacket, blazer, coat, waistcoat, etc.) and place their belongings and garments in the plastic trays. Belts and shoes may also have to be taken off upon request (in the latter case, foot sacks are available, if required). All laptop computers must be removed from your hand baggage and placed in a separate tray. If you are carrying liquids, aerosols or gels in your hand baggage, you must present these for checking. Liquids, creams and gels may only be taken on board aircraft in hand baggage in small quantities (maximum 100 milliliters each). Small jars and containers must be placed in a transparent, re-sealable plastic bag with a maximum volume of 1 liter. Plastic bags complying with regulations can be purchased in advance, and they are also available in several shops at the airport. Medication, diabetic products and baby food required during the flight may be taken on board in hand baggage (with a doctor s certificate). After security screening, liquids can be purchased in the airport shops located in the departure transit area. PASSENGER SECURITY SCREENING 29

30 UTASBIZTONSÁGI ELLENŐRZÉS Fast Track Lane a gyorsító sáv A gyorsító sávot igénybe vevő utasok rövidebb várakozással juthatnak át a biztonsági ellenőrzésen a kifejezetten nekik dedikált utasbiztonsági csatornán keresztül. A gyorsító sávot a prémium szolgáltatásra jogosult utas külön jegy váltása nélkül igénybe veheti, ha a légitársaság erről tájékoztatja a Budapest Airportot. A prémium utasaik számára a szolgáltatást biztosító légitársaságok listája a folyamatosan frissül. Emellett a gyorsító sáv hozzáférhető turista osztályú jeggyel vagy a diszkont légitársaságoknál vásárolt jeggyel utazók számára is, ha hasonlóan a fapadosoknál bevezetett elsőbbségi beszállításhoz megvásárolják ezt a szolgáltatást. A Fast Track Lane jegyek ára 1500 forint vagy 5 euró és a következő helyszíneken vásárolhatók meg: T2A Fast Track Automaták T2B Fast Track Automaták Az arra rászorultak, így a kismamák, a mozgáskorlátozottak vagy az idősek külön díj fizetése nélkül vehetik igénybe a gyorsító sávot. A Fast Track Lane közvetített szolgáltatás utazási irodai partnerek részére A szolgáltatást az utasok jóval előre is megvásárolhatják a továbbértékesítést vállaló utazási irodáknak köszönhetően. A szolgáltatás iránt érdeklődő irodák a Budapest Airporttól nettó 2,50 Euróért vásárolhatják meg a gyorsító sávra jogosító kuponokat, melyeket darabonként minimum 5 Euróért, vagy 1500 Forintért adhatnak tovább ügyfeleiknek. A jogosultságot biztosító sorszámozott jegyeket 10 darabos tömbökben lehet megvásárolni a repülőtér üzemeltetőjétől és akár a helyszínen, akár postán átvehetők. További információ: fasttrack@bud.hu Honlap: 30

31 Fast Track Lane - for a faster journey Passengers using the Fast Track Lane can use a dedicated channel to get through passenger security screening with shorter waiting times. This service is available to all passengers. Certain airlines premium passengers have access to the service without purchasing a ticket, if the airline informs Budapest Airport about this. For an accurate list of these airlines, please see In addition, economy or any low cost airline passengers may also gain access, either through pre-purchasing the product from their airlines, or by visiting one of the sales points in the terminal, similarly to the priority boarding services of low cost carriers. The Fast Track Lane vouchers cost 1500 HUF or 5 EUR, and can be purchased at: T2A Fast Track Lane ticket machines T2B Fast Track Lane ticket machines Passengers in need, such as women with children, the disabled and the elderly may use the service free of charge. The Fast Track Lane is a mediated service for travel agency partners Passengers can purchase the service in advance, thanks to the travel agencies which also offer it. Interested travel agents can purchase the coupons granting the right to use the Fast Track Lane from Budapest Airport for net 2.50 EUR, and can sell these to their clients for at least 5 EUR or 1500 HUF. The numbered tickets granting entitlement to use the service are available in blocks of 10 from the airport operator on site, or by post. More information: fasttrack@bud.hu Website: PASSENGER SECURITY SCREENING 31

32 TRANZIT ÉS BESZÁLLÁS ÚTLEVÉL-ELLENŐRZÉS Ha az utas nem schengeni övezetbe tartozó országba utazik, az utasbiztonsági vizsgálat után át kell esnie egy útlevél- vagy utazási okmányellenőrzésen. Itt a hivatalos okmány mellett a beszállókártyának is kéznél kell lennie, mert ellenőrzés során ezt is elkérik. E-PASSPORT ÉS E-KIOSZK Európai Uniós pályázati támogatással a rendőrség automatizált rendszert alakított ki a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren. A rendszer két szintű, először a négy e-kioszk egyikénél kell a biometrikus útlevelet regisztrálni, majd a sikeres okmányolvasást követően egy úgynevezett e-kapun, ujjlenyomat olvasás után lehet áthaladni. A folyamat rendkívül gyors és utasbarát. Megértését utastájékoztató animáció segíti. TRANZIT A légi oldal az utas számára az utasbiztonsági ellenőrzéssel kezdődik és oda már csak beszállókártyával léphet be. Telefonálásra, pénzváltásra, vásárlásra mindkét terminálon bőven van lehetőség. BESZÁLLÁS A beszállókapukat minden esetben a járatinformációkat megjelenítő monitorokon kell ellenőrizni. A járatinformációs monitorokról az utasok arról is tájékozódhatnak, hogy hány perc múlva kerül kiírásra a járathoz tartozó kapu száma. Egyes légitársaságok esetében már a beszállókártyán feltüntetésre kerül a kapu száma és a beszállítás kezdetének ideje. A repülőtéren háromféle beszállítási mód érhető el: a gyalogos, az utashidas és a buszos. Beszállításkor az utasoknak beszállókártyájukra és utazási okmányaikra is szükségük van, mivel a kapunál végső ellenőrzésre kerül sor. További információ: Telefon: +36 (1) info@bud.hu Honlap: 32

33 PASSPORT CONTROL If you are traveling to a country outside of the Schengen zone, you will need to have your passport or travel document inspected after check-in, for which you should have not only your official document, but also your boarding pass available, since this will also be inspected. E-PASSPORT AND E-KIOSK Using EU funding, the Police has established an automatic system at Budapest Airport, consisting of two levels. First, biometric passports must be registered at any of the four e-kiosks, then, once the document has been successfully read, passengers can pass through an e-gate, following fingerprint identification. The process is fast and user-friendly. An animation is available to help passengers understand what to do. TRANSIT AREA Passengers can enter the airside with a valid boarding pass, after undergoing security screening. Both terminals offer numerous opportunities for shopping, to make phone calls and to exchange money. BOARDING Boarding gates have to be checked every time on the FIDS screens where passengers can also see when (in how many minutes) the gate number will be displayed for a given flight. In the case of certain airlines the gate number and boarding time are already displayed on the boarding pass. There are 3 boarding methods at our airport: walking, by bus, or via a boarding bridge. Passengers will need to present their boarding pass and travel documents during boarding for final inspection. More information: Telephone: +36 (1) info@bud.hu Website: TRANSIT AND BOARDING 33

34 AZ EGYSZERŰSÍTETT BESZÁLLÓKAPUK (EBK) HASZNÁLATÁRÓL TRANZIT ÉS BESZÁLLÁS A budapesti repülőtér 2. Terminálján 2012 óta elérhető a gyalogos ki- és beszállítás. Az utasok kényelmére tekintettel javasoljuk, hogy a terminál épületéből csak akkor induljon az alapszolgáltatást Biztosító Beszállító Kapu felé, amikor arra a felhívást a járata esetében az utastájékoztató monitorokon meglátja. A beszállító kapuhoz jutásra kellő időt biztosítunk, de a beszállókártyán jelzett kapu zárás időpontjára mindenképpen oda kell érnie az utasnak. Ahogy közeledik a beszállás ideje, kérjük figyelje a terminálon működő utastájékoztató monitorokat, mert akár az utolsó pillanatban is megváltozhat a kapuszám. A zsilipkapun áthaladva egyértelmű jelzésekkel ellátott folyosó vezet az EBK felé. A légitársaságok kiszolgáló személyzete itt ellenőrzi a beszállókártyát. A maximum várakozási idő várhatóan nem haladja meg a 30 percet. ÉRKEZŐ UTASOK AZ INDULÁSI SZINTEN A forgalmi helyzettől függően a schengeni területről érkező járatokat a Budapest Airport az indulási szinten is tudja fogadni, ha a járat utashidas kiszolgálásban részesül. Ez a kiszállítási mód nem általánosítható bizonyos járatokra, sok mindentől függ, hogy beengedjük-e ezen utasokat az induló tranzitba. Ha igen, akkor érkezés után az utasok ugyanúgy vásárolhatnak és fogyaszthatnak az üzletekben, még a duty free üzletben is vásárolhatnak (dohánytermékek és alkohol kivételével). Az indulási szintről a kijárat feliratokat követve jutnak le egy lépcsőházon át az érkezési szintre, ahol a poggyászfelvétel után léphetnek ki a terminálról. 34

35 THE USE OF THE BASIC BOARDING GATES (BBG) In Terminal 2 of Budapest Airport, walk-on/walk-off boarding and disembarkation was introduced in For your convenience, it is recommended to leave for the Basic Boarding Gates from the terminal building only when the call to do so is displayed on the passenger info screens. Sufficient time is available for you to get to the boarding gate, but you should make sure you do arrive there before the time of closing of the gate indicated on your boarding pass. As the start of boarding approaches, please check the passenger info screens as your gate number may be modified in the last moment. Once through the electronic gates, a properly signed walkway leads passengers to the BBG. Once inside, boarding passes will be checked by the airline representative. It is expected that the maximum time to be spent in the BBG is 30 minutes. ARRIVING PASSENGERS AT DEPARTURE LEVEL Depending on traffic conditions, Budapest Airport is also able to serve arriving Schengen flights on the departure level, if they are handled on air jetties. This procedure cannot be used in the case of all flights, it is dependent on a number of things whether passengers can be allowed into the departure transit area. If so, then arriving passengers can shop and dine in the departure transit area, including the duty free stores (with the exception of tobacco products and alcoholic drinks). Arriving passengers can then proceed from the departure level, following the exit signs, via a staircase, to the arrivals level, where they reclaim their baggage and leave the terminal. TRANSIT AND BOARDING 35