MIT ÉREZ A SZOLGÁLTATÓK RUGALMASSÁGÁBÓL A FOGYASZTÓ? Székely Levente
|
|
- Ágnes Pásztorné
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 MIT ÉREZ A SZOLGÁLTATÓK RUGALMASSÁGÁBÓL A FOGYASZTÓ? Székely Levente
2 A KUTATÁS HÁTTERE A kutatás célja, hogy részletes képet adjon az elektronikus hírközlési fogyasztási szokásokról; a szolgáltatókhoz és szolgáltatásokhoz köthető véleményekről, attitűdökről és tapasztalatokról, a szolgáltatásokkal kapcsolatos döntéshozatal motivációiról; a digitális szolgáltatások minőségének, illetve a szolgáltatókkal történő kommunikáció fogyasztói megítélésével kapcsolatban. Célcsoportok magyar 18 év feletti lakosság (1500 fős reprezentatív mintán) szellemi fogyatékosok és hallássérültek kiemelt célcsoportként ( fős mintákon) Készült a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság megbízásából 2014 őszén. Módszer: Személyes megkérdezés standard kérdőívvel 2.
3 INFOKOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK Rendelkezik vele a háztartás TV 86% 92% 48% 49% 58% 60% 89% 93% % 14% 14% 31% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bázis: teljes minta (n=1500); 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont 3.
4 AKTIVITÁS ÉS ELÉGEDETTSÉG 4.
5 SZOLGÁLTATÓI AKTIVITÁS Előfordult az elmúlt egy évben, hogy valamelyik távközlési szolgáltató munkatársa, ügynöke megkereste Önt vagy Önöket telefonon 22% És emlékszik, hogy melyik szolgáltatással kapcsolatban keresték meg Önt vagy Önöket? csomagolt szolgáltatások 52% tévészolgáltatás 37% prospektust, szórólapot kapott levélben, a postaládájába 15% vezetékes telefon 31% vezetékes internet 30% személyesen az otthonában 6% mobiltelefon 24% ben 3% mobilninternet 14% készülékek, eszközök 12% valamilyen más módon 1% mást említ 2% 0% 10% 20% 30% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bázis: Teljes minta (n=1500) Bázis: akiket megkerestek (n=513) 5.
6 FOGYASZTÓI AKTIVITÁS És az előfordult az elmúlt egy évben, hogy Ön kereste meg valamelyik távközlési szolgáltatót panasszal, kérdéssel vagy ügyintézés miatt: személyesen az ügyfélszolgálaton 16% telefonon 11% a szolgáltató internetes oldalán írt, csetelt, internetes telefonálással 2% ben 1% postai levelet írt 0% valamilyen más módon 0% 0% 5% 10% 15% 20% Bázis: Teljes minta (n=1500) 6.
7 2013 SZOLGÁLTATÁSSAL VALÓ ELÉGEDETTSÉG A VIZSGÁLT RÉSZPIACOKON 2014 Ön mennyire elégedett összességében a szolgáltatással? N= N= TV , , , , , mobil Egyáltalán nem elégedett Teljes mértékben elégedett Bázis: Lakossági megkérdezés - Az adott részpiacon előfizetéssel/ előfizetésekkel rendelkezők; 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont
8 SZOLGÁLTATÁSSAL VALÓ ELÉGEDETTSÉG Ön mennyire elégedett összességében a(z) szolgáltatással? hibamentesség kedvező ár 4,1 4,2 ügyfélszolgálat TV kedvezményes csomagajánlatok 4,2 szolgáltatóval szembeni bizalom szolgáltató hírneve szempontjából technikai segítségnyújtás Egyáltalán nem elégedett Teljes mértékben elégedett Egyáltalán nem elégedett Teljes mértékben elégedett Bázis: Lakossági megkérdezés - Az adott részpiacon és szolgáltatónál előfizetéssel/ előfizetésekkel rendelkezők (n1=1050, n2=1378); 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont
9 SZOLGÁLTATÁSSAL VALÓ ELÉGEDETTSÉG Ön mennyire elégedett összességében a(z) szolgáltatással? hibamentesség kedvező ár ügyfélszolgálat kedvezményes csomagajánlatok szolgáltatóval szembeni bizalom szolgáltató hírneve szempontjából technikai segítségnyújtás 4,6 4,1 4,2 4,6 hibamentesség kedvező ár ügyfélszolgálat kedvezményes csomagajánlatok szolgáltatóval szembeni bizalom szolgáltató hírneve szempontjából technikai segítségnyújtás 4,0 4,2 4,1 4, Egyáltalán nem elégedett Teljes mértékben elégedett Bázis: Lakossági megkérdezés - Az adott részpiacon előfizetéssel/ előfizetésekkel rendelkezők (vez. tel.: n1=587,n2=736; vez. net.: n1=705,n2=893) ; 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont
10 SZOLGÁLTATÁSSAL VALÓ ELÉGEDETTSÉG Ön mennyire elégedett összességében a(z) szolgáltatással? hibamentesség kedvező ár ügyfélszolgálat kedvezményes csomagajánlatok szolgáltatóval szembeni bizalom szolgáltató hírneve szempontjából technikai segítségnyújtás 4,6 4,1 4,2 4,6 4,2 hibamentesség kedvező ár ügyfélszolgálat mobil kedvezményes csomagajánlatok szolgáltatóval szembeni bizalom szolgáltató hírneve szempontjából technikai segítségnyújtás 4,0 4,2 4,1 4, Egyáltalán nem elégedett Teljes mértékben elégedett Bázis: Lakossági megkérdezés - Az adott részpiacon előfizetéssel/ előfizetésekkel rendelkezők (mobiltel.: n1=1082,n2=1398; mobilnet.: n1=240,n2=205); 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont
11 PROBLÉMA ÉS KEZELÉSE 11.
12 PROBLÉMA ELŐFORDULÁSA AZ EGYES RÉSZPIACOKON Tapasztalt-e Ön bármilyen problémát ezekkel a szolgáltatásokkal kapcsolatban? TV 9% 4% 2% Tapasztalt problémát a szolgáltatással kapcsolatban N= 9% 8% 17% 18% 20% 18% 12% 0% 50% 100% Bázis: Az adott részpiacon előfizetéssel rendelkezők; 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont TV Problémájával a szolgáltatóhoz fordult 38% 54% 51% 44% 52% 72% 72% 71% 63% 70% 0% 50% 100% N=* *akik tapasztaltak bármilyen problémát valamelyik szolgáltatással kapcsolatban 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont
13 AKIK NEM FORDULTAK A SZOLGÁLTATÓJUKHOZ: MIÉRT NEM TETTÉK Miért nem jelentette be Ön vagy hozzátartozója a panaszt? % 20% 40% 60% 80% 0% 20% 40% 60% 80% reméltem, hogy bejelentés nélkül is megoldódik a probléma bejelentés nélkül is tudnak a problémáról 47% 62% 43% 66% bonyolult az ügyintézés nem az én dolgom ez időrabló az ilyen ügyek intézése úgyse akarnak, úgyse tudnak segíteni terhes, kínos az ilyen ügyek intézése úgysem értem, amit a szolgáltatók válaszolnak nem tudom, hogy a szolgáltatón kívül hova fordulhatnék 9% 8% 7% 7% 7% 6% 4% 3% 4% 8% 8% 4% 3% 1% Bázis: akik tapasztaltak bármilyen problémát valamelyik szolgáltatással, de nem fordultak a szolgáltatóhoz (n1=118,n2=160); 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont
14 2013 LEGUTÓBBI MEGKERESÉS Amikor Ön vagy hozzátartozója a legutóbb panasszal, vagy probléma bejelentéssel fordult egy távközlési szolgáltatóhoz, milyen szolgáltatással kapcsolatban tették ezt? % 4% 6% 6% 37% 42% 38% 14% 34% 12% tévé szolgáltatás vezetékes internet szolgáltatás mobil internet szolgáltatás vezetékes telefon szolgáltatás mobil telefon szolgáltatás NT/NV Bázis: akik bejelentették a problémát a szolgáltatónak (n1=180, n2=207); 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont
15 SZOLGÁLTATÓI PROBLÉMAKEZELÉS Amikor legutóbb bejelentette a problémát ennek a szolgáltatónak, kapott rá választ szóban, írásban vagy intézkedés formájában? % 1% 3% igen, kapott 4% 1% nem kapott még folyamatban van az ügy 87% NT/NV 95% Bázis: akik bejelentették a problémát a szolgáltatónak (n1=180,n2=207); 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont
16 A LEGUTÓBBI PROBLÉMA MEGOLDÁSI ARÁNYA Megoldódott az a probléma, melynek kapcsán Ön panasszal fordult a szolgáltatóhoz? megoldódott 12% 6% csak részben oldódott meg 11% 5% nem oldódott meg 81% még folyamatban van az ügy NT/NV 83% Bázis: akik bejelentették a problémát a szolgáltatónak (n1=174,n2=205); 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont
17 SZOLGÁLTATÓI PROBLÉMAKEZELÉS ÉRTÉKELÉSE Amikor Ön vagy hozzátartozója ehhez a szolgáltatóhoz fordult a problémával, vagy panasszal, összességében hogyan minősítené a szolgáltató problémakezelését? 100% 80% 6% 12% 1% 18% NT/NV sokkal rosszabb volt az elvártnál 60% 40% 64% 59% rosszabb volt az elvártnál olyan volt, mint amit Ön elvárt 20% 0% 11% 17% 5% 6% jobb volt az elvártnál sokkal jobb volt az elvártánál Bázis: akik bejelentették a problémát a szolgáltatónak (n1=174,n2=205); 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont 17.
18 SZOLGÁLTATÓI PROBLÉMAKEZELÉS ÉRTÉKELÉSE A szolgáltató problémakezelésével kapcsolatos tapasztalataira gondolva, Ön mennyire tartja igaznak a következő kijelentéseket: A problémakezelés során a szolgáltató által használt hangnem megfelelt az Ön 3% 5% elvárásainak. A szolgáltató az ígért időn belül megadta a 4% választ a problémával kapcsolatban. 14% 37% 35% 53% 45% 3% 2% A szolgáltató az elvárt időn belül talált megoldást az Ön problémájára. 9% 16% 33% 40% 1% A szolgáltató megfelelő módon elnézést kért az Önt ért kényelmetlenségekért. 12% 15% 29% 39% 4% A szolgáltató őszinte és hihető erőfeszítést tett 7% az Ön problémájának megoldására. A problémakezelés során a szolgáltató által használt hangnem megfelelt az Ön 2% 6% elvárásainak. 16% 37% 40% 54% 35% 2% 1% A szolgáltató az ígért időn belül megadta a választ a problémával kapcsolatban. 5% 11% 38% 45% 1% A szolgáltató az elvárt időn belül talált megoldást az Ön problémájára. 7% 14% 37% 42% A szolgáltató megfelelő módon elnézést kért az Önt ért kényelmetlenségekért. 10% 11% 34% 42% 2% A szolgáltató őszinte és hihető erőfeszítést tett az Ön problémájának megoldására. 5% 11% 44% 34% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% egyáltalán nem igaz inkább nem igaz inkább igaz teljes mértékben igaz NT/NV Bázis: akik bejelentették a problémát a szolgáltatónak (n1=174,n2=205); 2013-as adatok Ariosz; 2014-es adatok Kutatópont
19 SPECIÁLIS FOGYASZTÓK 19.
20 Kiemelt segítség Külön odafigyelés SZOLGÁLTATÓI SEGÍTSÉG AZ ÜGYINTÉZÉSBEN Kapott Ön olyan tájékoztatást bármely távközlési szolgáltatótól, hogy a fogyatékossága miatt lehetősége van, vagy lehetősége lenne speciális ügyintézési módokra? Tud Ön olyan magyarországi távközlési szolgáltatóról, amely akadálymentes szolgáltatást nyújt a fogyatékosoknak; például kiemelt segítséget nyújt az ügyintézésnél? 17% 7% mondták neki 19% 2% mondták neki nem mondták neki nem mondták neki 76% NT/NV 79% NT/NV 11% 3% tud ilyenről 13% 2% tud ilyenről nem tud ilyenről nem tud ilyenről 85% NT/NV 85% NT/NV Bázis: halláskárosult minta (n1=270), értelmi fogyatékos minta (n2=247)
21 KIEMELT SEGÍTSÉG AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATON Mit gondol, a távközlési szolgáltatók ügyfélszolgálati irodáiban a fogyatékos emberek kapnak-e kiemelt segítséget az ügyintézés során? 44% 23% 32% igen nem NT/NV 47% 14% 39% igen nem NT/NV Bázis: halláskárosult minta (n1=270), értelmi fogyatékos minta (n2=247)
22 Köszönöm a figyelmet! szekely@kutatopont.hu Székely Levente - kutatási igazgató, KUTATÓPONT
h a t á r o z a t o t hozom:
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének FK-II/B-6142/2011. számú, fogyasztóvédelmi intézkedés alkalmazását és bírság kiszabását tartalmazó határozata a Generali-Providencia Biztosító Zrt. számára
RészletesebbenZA5467. Flash Eurobarometer 300 (Retailers Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection) Country Specific Questionnaire Hungary
ZA5467 Flash Eurobarometer 300 (Retailers Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection) Country Specific Questionnaire Hungary FLASH 300 CROSS BORDER 2010 DG SANCO SZŰRŐK B1. Az önök cége
RészletesebbenDigital Connected Consumer. 2011. március 30.
Digital Connected Consumer 2011. március 30. Ki a Digital Connected Consumer? A Digital Connected Consumer Alapvető fogyasztói szokások változnak meg akkor, amikor valaki aktívan kezdi el használni az
RészletesebbenFOGYASZTÓ ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS A FŐTÁV ZRT. SZÁMÁRA 2012.
FOGYASZTÓ ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS A FŐTÁV ZRT. SZÁMÁRA 2012. 2 Szerkesztette: Dr. Ács Ferenc A munkában részt vevők: Dr. Ács Ferenc Dr. Sárkány Péterné A mű szerzői jogilag védett. A M.Á.S.T. Kft. és a
RészletesebbenBeszámoló a SOLVIT Központ működéséről (2009)
Beszámoló a SOLVIT Központ működéséről (2009) A SOLVIT hálózat 1997-ben az Európai Bizottság a belső piac működésében tapasztalható zavarok orvoslására javasolta, hogy a tagállamok kapcsolattartó pontokat
RészletesebbenElőterjesztés az ÁROP 1.A.2. szervezetfejlesztési pályázat keretében végrehajtott projekt ismertetéséről és a szükséges további intézkedésekről
Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata (9400 Sopron, Fő tér 1.) Ügyiratszám: 40571/2010. CÍM: Előterjesztés az ÁROP 1.A.2. szervezetfejlesztési pályázat keretében végrehajtott projekt ismertetéséről és
RészletesebbenELEKTRONIKUS KOMMUNIKÁCIÓS CSATORNÁK HASZNÁLATA KISKUNMAJSÁN
ELEKTRONIKUS KOMMUNIKÁCIÓS CSATORNÁK HASZNÁLATA KISKUNMAJSÁN VÁLLALATI ÉS LAKOSSÁGI FELMÉRÉS A KISKUNMAJSAI TELEPHELLYEL RENDELKEZŐ TÁRSAS VÁLLALKOZÁSOK, ILLETVE AZ ÖNKORMÁNYZATI HIVATALBAN ÜGYET INTÉZŐ
RészletesebbenA Budapesti Békéltető Testület
A Budapesti Békéltető Testület 4/2014. számú ajánlása az elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybevételekor tanúsítandó előfizetői és szolgáltatói magatartásról I. Ajánlás az előfizetőkre vonatkozóan
RészletesebbenT á r g y: Összefoglaló tájékoztató a Baranya Megyei Békéltető Testület 2012. évi tevékenységéről
Nemzetgazdasági Minisztérium 1055 Budapest, Honvéd u. 13-15. T á r g y: Összefoglaló tájékoztató a Baranya Megyei Békéltető Testület 2012. évi tevékenységéről Dr. Matolcsy György Miniszter Úr részére Tisztelt
RészletesebbenGVH VKK Ügyismertségi kérdőív 1. 2012
GVH VKK Ügyismertségi kérdőív 1. 2012 Jó napot kívánok, vagyok a Scale Research-től. Közvélemény kutatást végzünk a gazdasággal, kereskedelemmel, vásárlással kapcsolatos, aktuális kérdésekről. Lenne 10
RészletesebbenÜgyfél-elégedettségi lekérdezés eredményei. Nyírmada Város Polgármesteri Hivatala számára
Ügyfél-elégedettségi lekérdezés eredményei Nyírmada Város Polgármesteri Hivatala számára Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 2 I Az adatfelvétel eredményeinek bemutatása... 3 I.1 A vállalati, illetve lakossági
RészletesebbenVállalati és lakossági lekérdezés. Szécsény Város Polgármesteri Hivatala számára
Vállalati és lakossági lekérdezés Szécsény Város Polgármesteri Hivatala számára Dátum: 2010 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 2 I Az adatfelvétel eredményeinek bemutatása... 3 I.1 A vállalati, illetve
RészletesebbenA MUNKAHELYI ELLENŐRZÉSSEL ÉS MEGFIGYELÉSSEL KAPCSOLATOS KÖZVÉLEMÉNY-KUTATÁS EREDMÉNYEI
A MUNKAHELYI ELLENŐRZÉSSEL ÉS MEGFIGYELÉSSEL KAPCSOLATOS KÖZVÉLEMÉNY-KUTATÁS EREDMÉNYEI Dr. Kiss Attila PTE ÁJK Informatikai és Kommunikációs Jogi Tanszék PhD hallgató Pécsi Tudományegyetem Állam és Jogtudományi
RészletesebbenHELYZETKÉP FIATALOK A MUNKAERŐPIACON. Székely Levente
HELYZETKÉP FIATALOK A MUNKAERŐPIACON Székely Levente MAGYAR IFJÚSÁG 2012 8000 fős reprezentatív kutatás (terület, településtípus, korcsoport és nem szerint) 2. DOLGOZÓ FIATALOK 5 Fő tevékenység Összességében
RészletesebbenELEKTRONIKUS KOMMUNIKÁCIÓS CSATORNÁK HASZNÁLATA MEZİCSÁTON
ELEKTRONIKUS KOMMUNIKÁCIÓS CSATORNÁK HASZNÁLATA MEZİCSÁTON VÁLLALATI ÉS LAKOSSÁGI FELMÉRÉS A MEZİCSÁTI TELEPHELLYEL RENDELKEZİ TÁRSAS VÁLLALKOZÁSOK, ILLETVE AZ ÖNKORMÁNYZATI HIVATALBAN ÜGYET INTÉZİ FELNİTT
Részletesebbenés lovasturizmussal kapcsolatos attitűdjeinek, utazási szokásai és utazási tervei 2006-ban Szerző: Halassy Emőke 1
A magyar lakosság nemzeti parkokkal, természetjárással és lovasturizmussal kapcsolatos attitűdjei, utazási szokásai és utazási tervei 2006-ban Szerző: Halassy Emőke 1 A magyar lakosság zöldturizmushoz
RészletesebbenÉ É ö Ü É ő Ü É Ö Ó Ö Ó Ü Ü Ü É É É É ö É Ó É ö Ü Ü É Ö ő ő ö Ó ö ö ö ö ö ö ö ö ö ö Ü É Ó É ő ö ö É ö ö ő ő ö ő ö É ö É ő ű É Ü Ü ö ő É É ö ő É Ü ö ö ö Ü É É ö É É ö É É É Ü É Ü Ü ő Ő ő Ü É É ő ö Ü ö Ü
RészletesebbenJ E G Y Z İ K Ö N Y V
Békéscsaba Megyei Jogú Város Román Kisebbségi Önkormányzata 5600 Békéscsaba, Szabadság tér 11-17. Ikt.sz.:../2010. J E G Y Z İ K Ö N Y V /Tekintettel az ülés hangfelvételen történt rögzítésére, a jegyzıkönyv
RészletesebbenHáttéranyag a Budapesti Békéltető Testület 2014. július 8-i sajtótájékoztatójára
Háttéranyag a Budapesti Békéltető Testület 2014. július 8-i sajtótájékoztatójára I. Botrányos esetek a Budapesti Békéltető Testület 2014. első félévéből A Budapesti Békéltető Testület a fogyasztóvédelemről
Részletesebbenö ö ö ö ő ö ö ő ö ő ő ő ö ö ő ő ö ö ő ő ű ű ő ő ö ű ő ö ö ő ö ő ö ú ő ö ű ű ő ő ö ű ő ö ö ű ű ő ö ű ő ö ö ű ű ű ű ű ű ű ö ű ő É ö ú ö ö ö ö Ő ö ö ö ö ő ö ö ő ö ö ő ö ö ő ű ö ö ö ö ö ö ő Ö ő ö ö ő ö ő ö
RészletesebbenZA6285. Flash Eurobarometer 414 (Preferences of Europeans towards Tourism, 2015) Country Questionnaire Hungary
ZA68 Flash Eurobarometer (Preferences of Europeans towards Tourism, 0) Country Questionnaire Hungary FL Tourism HU D Hány éves Ön? (ÍRJA LE - HA "VISSZAUTASÍTJA", KÓDOLJON '99'-ET) D A kérdezett neme Férfi
RészletesebbenTevékenység: Lakossági igényfelmérés szolgáltatás eredményeinek a hasznosítása, második felmérés, 2014. november. Dokumentum: Tanácsadói dokumentum
Tevékenység: Lakossági igényfelmérés szolgáltatás eredményeinek a hasznosítása, második felmérés, 2014. november Dokumentum: Tanácsadói dokumentum ÁROP-1.A.5-2013-2013-0102 Államreform Operatív Program
Részletesebben- Kutatási beszámoló. A kutatásra a TÁMOP-5.5.6-08/2-2008-0003 projekt keretén belül került sor, megvalósítását az Európai Szociális Alap támogatta
A közüzemi szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztóvédelmi problémák Fejér megyében - Kutatási beszámoló A kutatásra a TÁMOP-5.5.6-08/2-2008-0003 projekt keretén belül került sor, megvalósítását az Európai
Részletesebbenc) intézkedéseket határoz meg a digitális szakadék felszámolása céljából, illetve a digitális analfabétizmus csökkentéséért,
,,,,n,;,*ysz rn- R\ G (o 3 3 Érkezett 2015 OKT 13. Az Országgyűlés /2oi5. (....) OGY határozata a mindenki számára szabad internet hozzáférésr ől és ingyenes alapszintű szolgáltatás biztosításáról Az Országgy
RészletesebbenHáttéranyag a Budapesti Békéltető Testület 2015. február 13-i sajtótájékoztatójára
Háttéranyag a Budapesti Békéltető Testület 2015. február 13-i sajtótájékoztatójára A Budapesti Békéltető Testület 2014-es éve Értékelés, tapasztalatok Majdnem négyezer beérkezett és 3720 lezárt ügy, mintegy
RészletesebbenZA5878. Eurobarometer 81.1. Country Questionnaire Hungary
ZA5878 Eurobarometer 8. Country Questionnaire Hungary A Projekt témaszáma (0-05) EB80. A B Ország kódja (06-07) EB80. B C EOS témaszáma (08-0) EB80. C D Kérdőív sorszáma (-6) EB80. D EB08HUXTRA /5 /0/0
Részletesebbená ú é é ő é ő á ő ő á á ú ű é é ö ő á ő ú ő ő á é Ü Ü á é á é á é á é á ö ö á é ő á ú ű é é á é é ő á ö ö á á é é ú é é ú á á ő é é é ö ö á á é ű ő á é ű ő ú ő á á é á ú é é á é ö á á ö Ü á á é é ú á á
RészletesebbenÖreglak Községi önkormányzat Polgármestere 8697. Öreglak, Fő u. 14. Ügyiratszám: 1662/2013. Öreglak Község Képviselő-testülete Helyben
Öreglak Községi önkormányzat Polgármestere 8697. Öreglak, Fő u. 14. Ügyiratszám: 1662/2013. Öreglak Község Képviselő-testülete Helyben Tisztelt Képviselő-testület! Az Öreglaki Kerekerdő Óvoda óvodavezetőjének
RészletesebbenGazdaságos tarifa. Tisztelt Partnerünk,
Tisztelt Partnerünk, Mérnökök és Technikusok Szakszervezete tagjainak számára a következő két, igen kedvező, mobiltelefon tarifát és mobilinternet csomagokat ajánljuk figyelmébe. Gazdaságos tarifa Havidíj:
RészletesebbenZA4981. Flash Eurobarometer 250 (Confidence in Information society) Country Specific Questionnaire Hungary
ZA4981 Flash Eurobarometer 250 (Confidence in Information society) Country Specific Questionnaire Hungary Citizens' confidence in the Information Society Flash Eurobarometer Q1. Átlagosan milyen gyakran
RészletesebbenÜ Ú Ú Á Á Ő É é ö é é é é é ü ö é é é é é é é é é é ö é ö ö ö é é é é é é ö é é é é ö é ű é é é ö é é é é éé ö é éö é é ö é é é é ö é ű é é é ö ö é é é é é ö é ö é é ö ö é ö é é é é é é ü é é ö é é é é
RészletesebbenÉ ö é ö ő é é ű í é ö é é é é ő é é í Ő Ő Ő é ö ö é é ö ő é É é é é é é é é é í é é ö é é é é Ö é é é é é é ö Ü é é ö é é é é í é é é é é é é é ö é é é é Ö Ö í í é é ö é é é é é ő é é é ö é é ő é é ő é
RészletesebbenDokumentum: Vezetői konzultáció (WS) 1. alkalom
Tevékenység: Átfogó elemzés a lakosság körében teljes körű felmérés a lakosság körében az önkormányzat és intézményei által nyújtott szolgáltatások megítéléséről Dokumentum: Vezetői konzultáció (WS) 1.
RészletesebbenI. Hatósági tevékenység
Beszámoló az Egyenlő Bánásmód Hatóság tevékenységéről, valamint az egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról szóló 2003. évi CXXV. törvény alkalmazásának tapasztalatairól (2006. január
RészletesebbenÉ ö ü ú ü ö ú ö ü ö ü ú ü ű ü ü ö ö ö ú ü ö ü ü ö ü ü ü ü ü Ü ü ö ú ü ü ö ö ö ö ö ö ö ö ö ö ö ö ö ö ü ö ü ö ü ö ö ú ö ü ö ü ö ö ö ú ö ö ö ö ú ú ö ü ö ü ú ü Ú É ö ö ö ö ö ú ö ű ö ű ö ú ö ö ú Ú ü ö ö ö ö
RészletesebbenNagyhalász Város Önkormányzat Képviselő-testülete 2011. szeptember 21-i rendkívüli üléséről.
Nagyhalász Város Önkormányzat Képviselő-testülete 2011. szeptember 21-i rendkívüli üléséről. Tárgykód Határozat- NAPIRENDEK Rendelet száma Az Art-Vital Kft (Nyíregyháza, Sólyom u. 21.) kérelme 118/2001.
RészletesebbenÉ Ú ű Ö ű ű ű ű ű Ü ű ű ű ű ű Ú Ü ű Ú Ö ű ű Ö ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű Ö ű ű ű ű ű ű ű ű Ö Ö ű É ű Ö ű Ö Ú Ó ű ű Ü Ú ű É Ó ű ű ű Ö ű ű É ű É É Ö É É É É É Ö Ö É Ú É Ó Ú É É Ö Ö Ö ű Ó ű Ö ű ű ű ű
RészletesebbenA Gazdasági Versenyhivatal munkájának ismertsége, megítélése, valamint a Versenytörvényről alkotott vélemények a lakosság körében
A Gazdasági Versenyhivatal munkájának ismertsége, megítélése, valamint a Versenytörvényről alkotott vélemények a lakosság körében Kutatási jelentés A kutatást a Gazdasági Versenyhivatal megbízásából a
Részletesebben5) A KomplettPC Shop jogosult a regisztrációt törölni, amennyiben a weboldal használata során az Ügyfél részéről jogellenes felhasználást észlel.
Adatvédelem 1. FOGALMAK 1) Ügyfél Publikus hálózat felől (internet) érkező olyan természetes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli jogalany, aki a http://komplettpc.hu/ névtérben publikált számítógépes
RészletesebbenTájékoztató a Biokontroll Hungária Nonprofit Kft. ellenőrzési és tanúsítási rendjéről
Tájékoztató a Biokontroll Hungária Nonprofit Kft. ellenőrzési és tanúsítási rendjéről I. Jogosítványaink A Biokontroll Hungária Nonprofit Kft. az ökológiai gazdálkodás ellenőrzését és tanúsítását az alábbi
RészletesebbenJ e g y z ı k ö n y v. Jelen vannak: Lovász Tibor polgármester, Agócs Miklós, Harsányi Erzsébet és Dr. Zsótér Gyöngyi képviselık.
J e g y z ı k ö n y v Készült: Kıtelek Községi Önkormányzat Képviselı-testülete 2013. január 21-én megtartott ülésérıl. Jelen vannak: Lovász Tibor polgármester, Agócs Miklós, Harsányi Erzsébet és Dr. Zsótér
RészletesebbenTávközlési szolgáltatások használata a lakossági felhasználók körében 2015. Piackutatás az NMHH részére Ariosz Kft.
Távközlési szolgáltatások használata a lakossági felhasználók körében Piackutatás az NMHH részére Ariosz Kft. A KUTATÁS PARAMÉTEREI Készült a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság megbízásából Kutatóműhely:
Részletesebbenű ű ű ű ű ű Ú ű ű ű ű ű ű ű ű Ú ű ű ű Ú ű ű ű ű Ó ű ű ű ű Ü É ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű Ú É ű ű ű É Ó Ú Ó Ü Ő Ó Ó ű É ű ű ű É ű É ű ű ű ű Ö Ü ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű É ű É É ű Ö ű ű ű ű É ű ű ű ű ű ű ű Ö
RészletesebbenÉ ü ü ű ü Ü ü É É ü Ó Ú É É Ö É Ó ű ű ű ű ü ű ü ü Ú ü ű ü ü ű ü Ó ü ü ü ű ü ü ü ü ü ü Ö Ü ű ü ü ü ü ű ü ü É ű ü ü ü ü ű Ü Ö É ü ü ü ü É ü ü ü É ü ű ű ü ü ü ü ü ű ü ü ü Ó ü ü ű ű ü ü ü ü ü ü É ű ü É Ó ü
RészletesebbenA fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Szabolcs-Szatmár-Bereg
Iktatószám: Tárgy: SZO/001/01139-0006/2015 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat HATÁROZAT A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Papp
Részletesebbenö ó É ó Ú ÜÉ ó ö ó ó ö É ó ó ó ó Ü ó ó É ó ó Ú ó ő Úó É ö ó Ü ó ó ó ó Ú ó Ü ó É Ó ő ó ó ó ó ö É ö ó ó Ü ó É ö ó ó ó É ó É Ü ó ó ö ú Ö É Ú É Ü É ó ó ó Ü ó Ü ő É Ö Ó É ó ó ó ó ó ó ó ó ó ö ó Ó ő ö ó ó ó ó
RészletesebbenÚ É ő ő ő ő ő Ú É ő ő ő ő ű ű ő ő ő ő ő ű ű ő ő ő Ú ő Ú É É Ú Ú ű ű ő ő É ő Ó ű ű ő ő ű ő É Ó Ü ő ű ő ő ű ő ű Ó É É Ó Ü Ü ő Ú Ü É É Ú É É ő É Ú É Ó É Ü ő ő Ú É ő ő ű ő ű Ú ő Ü É Ú É ő ő É É ű ő Ú É Ü ű
RészletesebbenÖ É ű Ú ő Ú ő ű ő ő ő ű Ü ő Ú Ú Ú Ú Ú ű Ü É ű ő ő Ú Ú É Ú ő Ú ő Ú ő É ő Ó É ő ű ű ő ő ő Ó Ú Ó ő ő Ü ő ő ű Ü Ú Ú Ü Ú Ó Ú Ú Ü Ü Ü ő Ö Ö É É É É É É Ó ő ő ű ő ű ű ű ő ő Ú É Ú É Ü űé É Ú ő ő É ő Ü ő ű É É
RészletesebbenÉ Ő ú ú Ü Ú Ü ú Ü Ú Ú Ú Ü Ü Ú ű Ü ú É Ü Ü Ü Ú ú ű Ü Ü Ü ű ű Ü Ü ú Ú ű Ü ű Ú ű Ü ű Ú Ü É É ű É É É É É Ü Ü Ü É ÉÉ Ö ú É É É É ÉÉ É É É ű ú Ó Ö ú Ó Ö ú Ó ú ú Ü Ü ú É É É Ö Ö Ö Ó Ü Ú Ó É É É É Ü Ú Ó Ő Ó ú
Részletesebbenh a t á r o z a t o t
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének FK-I/B-6436/2011. számú, fogyasztóvédelmi bírság kiszabását és intézkedést tartalmazó határozata az Erste Leasing Autófinanszírozási Zrt. számára. A Pénzügyi
RészletesebbenKitöltő telefonja (körzetszám is): megyei/fővárosi önkormányzat. gazdasági szervezet
Az adatszolgáltatás a 288/2009.(XII.15.) Korm. rendelet alapján kötelező! Nyilvántartási szám:1441 Adatszolgáltató: Állatkertek, vadasparkok, kultúrparkok Kitöltendő: 2 példányban Beküldendő: 2016. január
RészletesebbenÉ ő é é ő ő ö ú é é é é é é é ő é é é ű é ö é é é é ő é é é é é ő ő é ő ö é é ö ő ú é é ő é é ő é ő é é ű é ő é é é ő ú ú é ö é ő é é é ő é é ö é é ö ő é é é ö ö é ő ö é ő é é é ü ö é ő é é ö é ő ő é é
RészletesebbenHonnan tájékozódnak a betegek, mire kíváncsiak, kitől várják a válaszokat? Kutatási eredmények
Honnan tájékozódnak a betegek, mire kíváncsiak, kitől várják a válaszokat? Kutatási eredmények Készült: GyógyKomm Konferencia Készítette: Kun Eszter, Szinapszis Kft. 2015 október 10. Tartalom Egészség
RészletesebbenÜ ű í í Í ű í í í ű í Í í í í ú Ü Ü í É í ű í Í Ö Í ú ű Ö í ú ű í Ö í É í í í í É Ö É É Ö í í Í É í Ö í í í í ú ú ú í ú í ú É í í í í í Ö í í É í í Ö í í í í í í í í í í í í í Ö Ö Ö í í ú Í Ö Ö í í í
RészletesebbenKedvezményes munkáltatói számlacsomag ajánlat
Platina ajánlat Kedvezményes munkáltatói számlacsomag ajánlat Magyar Autóklub tagjai számára. Igényeljen OTP Munkáltatói számlacsomagot, mely egyedi kedvezményekkel kiegészített számlavezetést biztosít,
RészletesebbenÖ é ü ú é Ö é ü Ö é ü ú é é ü é é é Ö é ü ú é ü ü é é ú Í é ü é é é ü Í é é é é é ü é é é ú é ü ú Í é Í é ü é é é ü é é é é Í é é é é é é é é é é é é é é é é é é Í é é ú ú é Ö é ü é ú é é ü é é ü é ú ü
RészletesebbenTávközlési szolgáltatások használata a lakossági felhasználók körében
1 Távközlési szolgáltatások használata a lakossági felhasználók körében Piackutatás az NMHH részére Ariosz Kft. A KUTATÁS PARAMÉTEREI 2 Készült a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság megbízásából Kutatóműhely:
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Utolsó frissítés / Hatályos: 2016. március 30. I. Általános rendelkezések A Szolgáltató adatai: A Szolgáltató neve: Koszta Regina Egyéni Vállalkozó Székhelye és postai címe:
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek. Hatályos: 2015. XII. 01.
Általános Szerződési Feltételek Hatályos: 2015. XII. 01. 1 Tartalomjegyzék: Hivatkozott jogszabályok 3 old. Általános adatok, elérhetőség 4. old. Előfizetői szerződés megkötése és feltételei 5 old. Előfizetői
RészletesebbenÉ É ö ű ő ő ü ö ü ö Í ú ö ö ö ö ú ö ü ö ö ö ö ö ü ö ö ő ö ö ö ő ő ú ö ö ő ő ő ő ü ő ő ö ő ö ö ö ő ú ő ö ö ü ö ö ö ő ú ö ö ő ő ő ő ű ú ő ö ő ő ő ő ü ő ő ö ú Ü ő Í ö ö ö ö ő ő ő ö ö ö ö ö ü Í ö ő ő ő ő ö
RészletesebbenÉ ő ö ö ö ö ő ő ö ö ö ö ő Ü Ü É ö Ü Ü Ü ő ö É É É É É É É É É ö ű ö ő É É Ü É É ő ö ő É ö Ü Ó É ö É É Ü Ó ű É É É Ó É Ü Ü É Ü Ü ű É Ó ű ű Ó Ü É É Ó ő ő ö ö ő ö ö ö ő ö ö ő Ű Ü ö Ó Ó Ö Ü ő ö É Ö ö ő Ó Ó
RészletesebbenORSZÁGOS RENDŐR-FŐKAPITÁNYSÁG
ORSZÁGOS RENDŐR-FŐKAPITÁNYSÁG Cím:1139 Budapest Teve u. 4-6. 1903 Bp. Pf.: 314/15 Tel: 443-5573/33104 Fax: 443-5733/33133 E-mail: orfkvezeto@orfk.police.hu Szám: 29000 105/993- /2012. P. Tárgy: alapvető
RészletesebbenPusztamiske Község Önkormányzata
Pusztamiske Község Önkormányzata SZAKMAI PROGRAM Falugondnok 2015. Fenntartó: Pusztamiske Község Önkormányzata A feladatot ellátó szerv neve, székhelye: Pusztamiske Község Önkormányzata Telephelye: 8455
RészletesebbenKÉRDŐÍV TURISTÁK RÉSZÉRE
KÉRDŐÍV TURISTÁK RÉSZÉRE Kérjük, szánjon néhány percet az alábbi kérdőív kitöltésére! Célunk, hogy az Ön által megadott válaszok segítségével felmérjük mennyire elégedett a városunkkal, valamint véleményét
RészletesebbenA Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelete
3052 2936 M A G YA R K Ö Z L Ö N Y 2014. évi 30. szám III. Kormányrendeletek A Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelete A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól A Kormány
RészletesebbenÁ Á É É É ö É Ó ú Á ú Á Á Á Á ö Á ő ű ú ö ö ú ű ú É ő ö ú ú ű ö ű ő Ú Ú ú ő ö ö ő ö ö Á ö Á ö ú ű ö ö ö ö ö ö ö ö ö ő ö ö ö ö ő ö Á ö ő ö ö ő ú ú ö ö ő ö ö ö ö ú ö ú ö ő ú ö ö ö ö ö ú ö ú ú ö Ú ő ű ő ö
RészletesebbenNyitva tartás: HÉTFŐ SZÜNNAP; KEDD:10-14; SZERDA:12-20; CSÜTÖRTÖK:12-20;PÉNTEK 10-14; SZOMBAT:14-20;
SZMSZ. 2.SZ. MELLÉKLET KÖZSÉGI, ISKOLAI KÖNYVTÁR ÉS KÖZÖSSÉGI SZÍNTÉR HASZNÁLATI SZABÁLYZATA 1. BEVEZETŐ Az intézmény nyilvános könyvtár, ennek megfelelően az 1997. évi CXL. tv. és az erre vonatkozó más
Részletesebbenhogyan működik a 6. ÉVFOLYAM é n é s a v i l á g SZKA_106_30 A modul szerzője: Nahalka István SZOCIÁLIS, ÉLETVITELI ÉS KÖRNYEZETI KOMPETENCIÁK
hogyan működik a SZKA_106_30 é n é s a v i l á g mobilod? A modul szerzője: Nahalka István SZOCIÁLIS, ÉLETVITELI ÉS KÖRNYEZETI KOMPETENCIÁK 6. ÉVFOLYAM 432 Szociális, életviteli és környezeti kompetenciák
RészletesebbenWeboldal készítője, karbantartója, tárhelyszolgáltató: DBI Szoftver Kft. 4026 Debrecen, Csap utca 13.
Üzletszabályzat és általános szerződési feltételek A webáruház üzemeltetője: Berczédi Gergő egyéni vállalkozó 4531 Nyírpazony Blaha Lujza utca 16. Adószám: 66686437-1-35 etok.hu@gmail.com Weboldal készítője,
Részletesebbenú Ü ü ő ü Í ü ü ü ő ú ú ú ü Í ú Í Í ő ü ő ü ü ü ü ü ő ü ő ú ü ü ü Í ü ő ő ő ő ő ü ü Í ú ú ü ő ő ő ő ü Í ő ő ü ü ú ü ü ü ő ő ú ő ü ú ő ő Í ú ü ú ú ü ő ő ü ő ő ü ú ő ő ő ő ü ü ü ű ő ő Í ő ő ű ő ű Í ő Í ő
RészletesebbenIGÉNYLÔLAP ÉS SZERZÔDÉS LAKOSSÁGI BANKSZÁMLA ÉS KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK BIZTOSÍTÁSÁRA
IGÉNYLÔLAP ÉS SZERZÔDÉS LAKOSSÁGI BANKSZÁMLA ÉS KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK BIZTOSÍTÁSÁRA Ezt az oldalt az Üzletkötô tölti ki! Számlaszám: IBAN szám (nemzetközi számlaszám): Termékkód: LTP ajánlatszám: Amely
RészletesebbenÖsszesen 135 válasz érkezett Összegzés
Összesen 135 válasz érkezett Összegzés ügyfélfogadási, rendelési ideje? Mennyire tudja azt összeegyeztetni munkaidejével? - Polgármesteri Hivatal Megfelelő, egyáltalán nem okoz gondot 83 61% Néha gondot
RészletesebbenKÉRDŐÍVES KUTATÁS TORDAS JELENÉRŐL ÉS JÖVŐJÉRŐL. 1. Az empirikus adatfelvétel módszertana
KÉRDŐÍVES KUTATÁS TORDAS JELENÉRŐL ÉS JÖVŐJÉRŐL 1. Az empirikus adatfelvétel módszertana A lakossági közvélemény-kutatást a Sze-Lá-Ví Alapítvány végezte a Nemzeti Civil Alapprogram támogatásával Tordas
RészletesebbenZA5297. Flash Eurobarometer 209 (Consumer Protection Hungary, Wave 1-3) Country Questionnaire Hungary
ZA5297 Flash Eurobarometer 209 (Consumer Protection Hungary, Wave 1-3) Country Questionnaire Hungary QUESTIONNAIRE DG SANCO HU Version FINAL WAVE 1 Jó napot kívánok,, a Magyar Gallup Intézet kérdezőbiztosa
RészletesebbenÉ Ő É é ö í é í é í í Ú é é é í í ő ö ö é É Ó É Á í é ő é í í í Í Í í í É É É í é é í Í é Íő é í é í é í í Í ú é é ű í í é í í Í ö ö ő é ö ö é é í Á ő é é é í é Í ö é é é é é é ö Í ö é é é í í é ö í í
RészletesebbenJ e g y z ő k ö n y v
J e g y z ő k ö n y v Készült: Kenderes Város Önkormányzati Képviselő-testületének 2014. november 5-én 13 órakor tartott rendkívüli, nyílt üléséről. Jelen vannak: Pádár Lászlóné polgármester, Baktai Kálmán,
RészletesebbenHATÁROZAT. A Bajáti KFT-t (székhelye: 7090 Tamási, Szabadság u. 53. a továbbiakban: Társaság) arra. kötelezem,
Iktatószám: Tárgy: BA/001/00082-0001/2016 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat HATÁROZAT A Bajáti KFT-t (székhelye: 7090 Tamási, Szabadság u. 53. a továbbiakban: Társaság) arra kötelezem, - hogy a 151/2003
Részletesebbena Magyar Telekom Nyrt. blue mobile előre fizetett mobil rádiótelefon szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei
Blue mobile ÁSzF a Magyar Telekom Nyrt. blue mobile előre fizetett mobil rádiótelefon szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei A hatálybalépés időpontja: 2012. MÁRCIUS 1. Hatályos: 2012.02.01.
RészletesebbenÁ ö ü ö ő ö ű ö ú ú ö ú ő ő Á ő ő ö ú ü ő ő ú ő ő ő ő ö ü ő ő ú ő ö ö ü ü ő ö ü ü ö ő ú ő ő ő ö ú ú ö ö ú ő ü ü Ü ő ö ő ű ü ö ú ú ú ö ő ö ő ö ú ö ű ő ő ö ő ö ü ö É É É É Ú É É É É É öö É É ő É ö É
RészletesebbenÍ Ó ö ő ő ö ö ó ö ö ó ö ö ö ő ó ó ö ö ő ő ő ó ö ö ó ó ó ó ó ó ó ö ó ú ő ö ő ó ö ó ö ő ö ő ö ő ö ö ó ó ő É É Ú Ú Ő ú ó ó Ü Ő ő É É ú É ő ó ó ú ö ó ó ő É É É ó ű ő ú ó ő ő ó ó ó ó ö ö ó ó ö ő ú ö ö É É É
RészletesebbenÉ ú ú Á É ú É ű Á Ú ú ú ú ű ú É ű ú ú ű ú ú ű ú ú ű ú ú ú ú ú ú ű ű ű ú Á Á ű É É ú ú ú ú ú ú ű Ü ű ű ű Ö Ú ú Ú ú ű ú ú ű ú ű ű ú ú Ö ű ú ú ú ű ű ű ű ú ú É É ű ű É É ú ú ű Á ú ú ú É Ú ű ú ú ű ú ú ú Ü ú
RészletesebbenÜGYFÉLSZOLGÁLATI MONITORING VIZSGÁLAT A FŐTÁV ZRT. RÉSZÉRE 2010. MÁSODIK FÉLÉV
ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MONITORING VIZSGÁLAT A FŐTÁV ZRT. RÉSZÉRE 2010. MÁSODIK FÉLÉV KUTATÁSI JELENTÉS 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETÉS... 4 1.1. MINTA KIALAKÍTÁSA, KÉRDEZÉSI MÓDSZERTAN... 4 1.2. AZ ADATOK ÉRTÉKELÉSE...
RészletesebbenAktív állampolgárság az iskolában és azon túl A kutatási eredmények összefoglalása munkaanyag
Aktív állampolgárság az iskolában és azon túl A kutatási eredmények összefoglalása munkaanyag Kurt Lewin Alapítvány 2012. július Köszönetnyilvánítás: A kutatásban való részvételükért köszönettel tartozunk:
RészletesebbenÉ ú ú ú ú ú ú ú ú ú É É ú ű ú ű ú Ú Ü ú ú ú ú ű ú ú ű ú ú ú ú ú ú ű ú ú ű Ü ű ű ú É É ű É ű É ú ú ú ű É ú ú ú ú ú ú ú ú ú ú ú ű ú ú ű Á ú É ű ű ú ú ú ú ű ű ű ú ű ú ú ú ú ú ú ű ú ú Ú ű ú ű ű ú ú ű Ü ú ű
RészletesebbenÁ Á é é ő ö ó é é é é é ő é é é ő ő ő é ü ő ó ó ó ö ö é é ő é ő é ő ö é é é é é é é ő é ű ő é é é é é ó ő ö é ú ö é ö é é ö ő ó ő ó é ő é ő ő é ő ó ó é ő ő é é ü ő é ó é ö ő é ő é ó ő é é ő é é ő é é é
Részletesebbenö ü ö ú ú ö Á Ú ü ö ö ü ű É ú ü ü ű ö ö ö ö ö ö ö ö ű ú ü ö ü ü ű ö ö ö ö ö ö ö ü ö ű ű ú ö ü ö ö ö ű ö ű ö ö ü ú ü ö ü ö ü ü ö ö ö ö ö ü ö ű ü ö ö ű ö ö ö ö ü ú É ö ö ö ö ö ö ö ú ú ö ö ö ö ö ö ú ú ú ú
RészletesebbenKereskedelmi menedzserasszisztens 55 345 02 0010 55 02 Terméktervező műszaki menedzserasszisztens
A /07 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/06 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés,
RészletesebbenSzívbarát program Célok, módszerek, eredmények
Szívbarát program Célok, módszerek, eredmények Kovács Ildikó dietetikus programigazgató Ételed az ételed! Táplálkozás egészség megelőzés továbbképzés Budapest, 2005. november 12. A táplálkozási szokások
RészletesebbenÉ É Á É É ó ó ö ű ó ó ó ű ó ö ö ű ó ó ő ö ű ó ó ű ú ö ű ó ó ó ó ö ű ó ó ó ö ű ő ő ő ó ö ű ú ö ó ó ó ú ő ő ü ó ó ó ö ű ű ö ő ó ú ó ö ü ö ű ó ó ö ő ö ó ö ö ő ő ö ó ő ö ő ó ő ó ő ú ú ö ű ó ú ö ő ű ö ó ó ó
RészletesebbenÁ Ó Ö Á É É É É Ő ű Á Ó ű Ö ű ű ű Ó ű Ö Ú Ö Ú ű ű ű ű Ö ű ű ű ű ű Ü Á ű ű ű ű ű ű ű ű Ö Ó ű Ö ű ű Ü ű ű ű Ö ű ű ű ű ű ű ű Ö Ó ű ű ű ű ű Á Á ű É ű ű ű ű ű Ö ű ű ű ű ű Ó Ü Á É Ű ű ű ű ű Á ű ű ű Á É ű Ú Ó
Részletesebben