szolgáltatásaink

Átírás

1 - - szolgáltatásaink

2 HAJDÚ-BIHAR MEGYEI KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 4025 Debrecen, Vörösmarty utca Telefon: Web: Berettyóújfalui Iroda 4100 Berettyóújfalu, Kossuth u. 25. Telefon: Hajdúböszörményi Iroda 4220 Hajdúböszörmény, Kossuth u. 5. 1/9. Telefon: Hajdúnánási Iroda 4080 Hajdúnánás, Kossuth u. 3. Telefon: Hajdúszoboszlói Iroda 4200 Hajdúszoboszló, Hősök tere 3/c. Telefon: Püspökladányi Iroda 4150 Püspökladány, Bocskai utca 16. Telefon:

3 A gazdaság iránytűje A Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara (HBKIK) törvény által létrehozott köztestület, a megye üzleti közösségének önkéntes gazdasági önkormányzata, képviselője. A Debreceni Kereskedelmi és Iparkamara évi megalakításától fogva a gazdaság iránytűjeként áll a térség vállalkozóinak szolgálatában. Kamaránk a évi CXXI. a gazdasági kamarákról szóló törvény által előírt feladatok ellátása mellett széles körű gazdasági szakértői szolgáltatásokat nyújt részben térítésmentesen vagy díjfizetés ellenében önkéntes tagjaink és a regisztrált vállalkozások számára. Célunk, hogy érdekegyeztető, értékközvetítő tevékenységeinkkel, szolgáltatásainkkal hozzájáruljunk a tagok, a vállalkozó szervezetek valamint a megye és a régió gazdasági sikeréhez, az üzleti forgalom biztonságának és a tisztességes piaci magatartásnak érvényre juttatásához, továbbá tagjaink, a gazdasági tevékenységet folytató vállalkozók általános és együttes érdekképviseletének ellátásához, a lehető legmagasabb színvonalú szolgáltatásokat és szakmai tanácsokat nyújtva számukra. A megyében öt területi irodánk működik, ezzel is erősítve a helyi vállalkozásokkal ápolt szoros kapcsolatokat.

4 Teret adunk rendezvényeinek Debrecen belvárosában található modern, A+ kategóriás irodaházunkban magas technikai felszereltséggel rendelkező, kényelmes és a legmagasabb üzleti igényeket is kielégítő tárgyalótermek bérelhetők szakmai előadások, üzleti találkozók megtartása céljából, legyen szó többnapos rendezvényről, vagy akár néhány órás megbeszélésről. 120 fős konferenciatermünk szemináriumok, konferenciák, vizsgák megrendezésére nyújt lehetőséget: beépített ruhatár, projektoros kivetítés, egyidejűleg három nyelven történő tolmácsolásra alkalmas fülke, 120 fős szavazó rendszer, wifi és kábeles internet elérési lehetőség, modern hangosítási rendszer, 2 LED televízió, flipchart szolgálja a rendezvény sikeres lebonyolítását. Vállalkozói fórumoknak, üzleti megbeszéléseknek szolgálhat méltó helyszínül 72 fős termünk, amely igény szerint két 36 fős teremmé szekcionálható. Itt is beépített ruhatár, projektoros kivetítés, wifi és kábeles internet elérési lehetőség, 2 LCD televízió, modern hangosítási rendszer és flipchart áll a rendezvény szervezőinek rendelkezésére. Üzleti találkozók megtartására, külföldi delegációk fogadására ajánljuk 20 fős tárgyalótermünket, mely az elegáns környezet mellett a tárgyalásokhoz megfelelő technikai felszereltséget is biztosít (projektoros kivetítés, wifi és kábeles internet elérési lehetőség, LCD televízió). rendezveny@hbkik.hu

5 Alapszolgáltatásaink A Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara alapszolgáltatásaiba a törvény által előírt, térítésmentes valamint díjköteles szolgáltatások tartoznak. Térítésmentes alapszolgáltatásainkat a kamarai közfeladatok ellátása keretében díjmentesen nyújtjuk minden a törvény által előírt kamarai hozzájárulás befizetésének eleget tevő vállalkozó szervezet számára. Térítésmentes alapszolgáltatásaink: Tanácsadás gazdasági, pénzügyi, adózási, hitelhez jutási kérdésekben, az érintett szakhatóságok bevonásával Üzleti partner keresés az Export Directory, az EEN és az Üzlet@Hálón online adatbázisok segítségével. Pályázatfigyelés pályázati és kamarai rendezvényfigyelő online adatbázis segítségével. Békéltető Testület működtetése a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére. Etikai Bizottság a vállalkozásokkal kapcsolatos etikai ügyek vizsgálatára. Díjköteles alapszolgáltatásaink: Teljesítésigazolási Szakértői Szerv (TSZSZ): évi XXXIV. törvény alapján az építészeti-műszaki tervezési, építési és kivitelezési szerződések teljesítéséből fakadó viták ügyében tud eljárni. Okmányhitelesítés: ATA Carnet, származási bizonyítványok, konzuli számlák, kereskedelmi számlák hitelesítése, vis maior igazolások kibocsátása. Okmányok kitöltése (ATA, származási bizonyítvány stb.). Tudta? Önkéntes kamarai tagok számára jelentős kedvezményeket biztosítunk az okmányhitelesítési díjakból! Akár már egy garnitúra származási bizonyítvány igénylésekor megtakaríthatja az éves kamarai tagdíj felét!

6 Az önkéntes tagság előnyei Az önkéntes kamarai tagság számos előnnyel jár. A kamarai tag részt vehet a kamarai küldöttek megválasztásában, tanácskozási, szavazati valamint javaslattételi jogával élhet a kamarai tagozatának ülésén, tisztséget viselhet a kamarában. Ezen kívül számos kamarai különszolgáltatásunkat térítésmentesen, vagy jelentős kedvezménnyel veheti igénybe. Tudta Ön, hogy: a kamarai hozzájárulás összege levonható a tagdíjból? jelentős kedvezményekhez juthat az okmányhitelesítési (származási bizonyítvány, ATA Carnet) díjakból és az óvadék összegéből? a Széchenyi Kártya ügyintézést térítésmentesen végezzük tagjaink számára? szakmai kollégiumokat szervezünk és működtetünk térítésmentesen? aktív támogatást nyújtunk a külpiacra jutás elősegítése terén? kedvezményes részvételi díjakat kínálunk Önnek az általunk szervezett bel- és külföldi üzleti találkozókra? hazai és nemzetközi vásárokon, kiállításokon kamarai támogatással csökkentett, eseti díjszabással vehet részt? igény esetén díjmentesen végezzük a kül- és belföldi ajánlatok rendszeres figyelését és továbbítását? térítésmentesen szervezünk szakmai előadásokat, konferenciákat?

7 Jogok és kötelezettségek Az évi CXXI. a gazdasági kamarákról szóló törvény módosítása* alapján kötelezettségeket és jogokat fogalmaz meg mind a gazdálkodó szervezetek, mind a gazdasági kamarák irányában. A gazdálkodó szervezetek (egyéni és társas vállalkozások) kötelesek: kamarai nyilvántartásba vételüket kezdeményezni a kamarai közfeladatok ellátásához évente kamarai hozzájárulást (tárgyév március 31-éig) megfizetni a kamarai nyilvántartást vezető területi kamara részére Tudta? Önkéntes kamarai tagok a hozzájárulás összegét levonhatják a tagdíjból! A kamara köteles: igazolás kibocsájtásával elismerni a kamarai hozzájárulás megfizetését térítésmentesen a törvényben meghatározott szolgáltatásokat nyújtani a gazdálkodó szervezetek számára (tanácsadás gazdasági, pénzügyi, adózási, hitelhez jutási kérdésekben; üzleti partnerkeresés és pályázatfigyelés). *A törvénymódosítás nem érinti az agráriumot. A magánállatorvosi, az ügyvédi, az egyéni szabadalmi ügyvivői, a közjegyzői és az önálló bírósági végrehajtói tevékenységet folytatók szintén nem kötelesek nyilvántartásba vételüket kezdeményezni.

8 Építőipari kivitelezői névjegyzék Az építőipari kivitelező vállalkozások bejelentési kötelezettséggel tartoznak a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara irányába is. Minden vállalkozó kivitelezői tevékenységet folytatni kívánó vállalkozás és egyéni vállalkozó köteles az erre irányuló szándékát a vállalkozó kivitelezői névjegyzéket vezető Magyar Kereskedelmi és Iparkamarához bejelenteni. A kivitelezői tevékenységüket megkezdő vállalkozások a kivitelezői tevékenység megkezdését követő, legkésőbb 5 munkanapon belül kötelesek a névjegyzékbe történő felvételüket az MKIKnál kezdeményezni. A bejelentés történhet elektronikusan, postai úton vagy személyesen ez utóbbi esetben az adatlapot benyújthatják valamennyi megyei kereskedelmi és iparkamara ügyfélszolgálatán. A benyújtott kérelmek csak az igazgatási szolgáltatási díj az MKIK elkülönített számláján történő jóváírását követően bírálhatók el. A kérelem befogadásáról, illetve a nyilvántartásba vételről a nyilvántartási szám közlésével az MKIK Építésügyi Regisztrációs Irodája írásbeli értesítést küld. A bejelentő által közölt, a nyilvántartásban szereplő adatok valódiságát mind az építésfelügyeleti hatóság, mind az MKIK, valamint a területi kereskedelmi és iparkamarák ellenőrizhetik. A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános feltételeiről szóló törvény szerint ellenőrzi a vállalkozói építőipari tevékenység folytatására való jogosultságot. A vállalkozó kivitelezők nyilvántartása részét képezi azon szolgáltatóknak a névjegyzéke, amelyeknek az építésfelügyeleti hatóság, vagy a nyilvántartásból való törlésével az MKIK jogerősen megtiltotta a vállalkozó kivitelezői tevékenység folytatását.

9 Tagozatok, szakmai kollégiumok A Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamarán belül számos tagozat, szakmai kollégium és szakmai klub működik. A tagozatok gazdasági szolgáltatói, ipari, kereskedelmi, kézműves, nagyvállalkozói részt vesznek a kamarai választások előkészítésében. Küldötteket jelölnek, majd a választás is tagozatokban történik. Minden kamarai tag gazdálkodó szervezet valamelyik tagozathoz tartozik, közülük választják meg a kamarai küldötteket. A szakmai kollégiumokat az adott gazdasági területen meghatározó szerepet betöltő kamarai tagok hozzák létre, szakmai tevékenységük elősegítése, a szakterületük aktuális kérdéseinek megvitatása, közös platform alakítása és érdekeik hatékony érvényesítése céljából. Tevékenységük kiterjed a szakmai kollégiumokat közvetlenül érintő jogszabálytervezetek, jogszabályok véleményezésére, módosítási javaslatok készítésére, valamint az adott szakterületen működő egyéb szakmai szervezetekkel való kapcsolattartásra is. A szakmai kollégiumokhoz az azonos szakmához tartozó tevékenységet folytató kamarai tagok szabadon csatlakozhatnak. Kamaránkban építőipari, gépipari, munkavédelmi, turisztikai és vendéglátóipari, kézműves és lakberendezők szakmai kollégiuma járul hozzá tevékenységével a vállalkozói közösség fejlődéséhez. Tudta? Önkéntes kamarai tagok számára térítésmentesen nyújtjuk ezt a szolgáltatást! A szakmai klubok a kamarai tagok önkéntes elhatározásán alapuló, egyfajta szakértői közösségek, melyek keretében az adott szakma kérdéseiről, aktualitásairól a tagok klub jelleggel konzultálhatnak, kicserélhetik tapasztalataikat, észrevételezhetik, véleményezhetik, értelmezhetik a szakmát érintő jogszabályokat. A szakmai klubok keretében meghívott előadók, szakértők bevonásával a klubtagok bővíthetik szakmai ismereteiket, kapcsolatrendszerüket. Jelenleg gazdasági vezetők klubja, HR-klub és kamarai üzleti klub működik kamaránkban.

10 Gazdaságfejlesztés, innováció A térség dinamikusan fejlődő gazdaságának további élénkítése, a tőkevonzó képesség, a kkv-k termelékenységének és hatékonyságának jelentős növelése ezek azok a területek, amelyeknél alapvető feltétel az innováció és a technológiai fejlesztések támogatása. A Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara számára kulcsfeladat a vállalkozások versenyképességi és érvényesülési feltételeinek javítása. Gazdasági vezetői klub: a Klub tagjai által meghatározott témakörökben Jogszabályfigyelés, tájékoztatás: igény esetén a vállalkozásokat érintő jogszabályok változásaival kapcsolatos tájékoztatás. az MKIK részéről érkező jogszabályváltozások továbbítása a vállalkozások részére. Iparjogvédelmi, szellemi tulajdonvédelemi általános szakmai konzultáció: segítségnyújtás és általános tanácsadás, leírások, kiadványok, bejelentési lapok átadása. információ az oltalmi formákról, az oltalmazás feltételeiről, egyedi esetekben oltalmi formák vizsgálata, szabadalomhasznosítás lehetőségei. információnyújtás szabadalmi ügyvivőkről. Pályázati lehetőségek figyelése: a megjelenő gazdaságfejlesztési pályázatok nyomon követése és kiküldése a megyei vállalkozók részére. igény esetén a vállalkozások fejlesztési elképzeléseihez, terveihez igazodó szűrés az aktuális pályázati kiírásokból. Tudta? Önkéntes kamarai tagok számára térítésmentesen nyújtjuk ezt a szolgáltatást! Konjunktúra felmérés: az MKIK GVI gazdasági helyzetfelmérő kérdőív kiküldése, beérkező válaszok begyűjtése, a kutatási eredmények tájékoztató anyagának kiküldése a felmérésben résztvevő vállalkozók részére.

11 Enterprise Europe Network Az Enterprise Europe Network az Európai Unió egyetlen vállalkozásfejlesztéssel foglalkozó hálózata, melynek elsődleges célja, hogy elősegítse a kis- és középvállalkozások nemzetközi kapcsolatainak bővítését, valamint a közös piac kínálta lehetőségek megismertetését. A hálózat közel 600 európai üzletfejlesztéssel foglalkozó szervezetet fog össze, több mint 60 országban. Üzletfejlesztési tanácsadás: cégre szabott tanácsadás személyesen, ben vagy telefonon az Enterprise Europe Network tanácsadóinak segítségével. Külpiaci tevékenységet támogató általános gazdasági, kulturális tájékoztatás, piaci információk beszerzése, szakmai kérdésekben illetékes intézmények megkeresése, ajánlása. A felmért igények, tervek alapján a külpiacra jutást segítő vagy a külpiaci jelenlétet erősítő egyedi cselekvési terv meghatározásában való segítségnyújtás. Exportpiaci információk nyújtása. Nemzetközi rendezvények szakkiállítások, konferenciák, képzések, üzletember találkozók, szakmai tanulmányutak szervezése. Nemzetközi tenderfigyelés. Exportösztönzési programok, pályázatok. Klaszterek és konzorciális együttműködések. Külföldi, belföldi üzleti ajánlatok közvetítése a vállalkozók részére: hiteles, aktuális üzleti ajánlatok, lehetőségek közreadása, továbbítása. hozzáférés biztosítása a kamaránknál megjelenő üzleti ajánlatokhoz. Megyei vállalkozók üzleti ajánlatainak közvetítése külföldre: vállalkozóink üzleti ajánlatainak eljuttatása kereskedelmi képviseletekhez, kamarákhoz. szakmai előadások, konferenciák szervezése a gazdaság szereplőit érintő témakörökben.

12 Üzleti találkozók szervezése Magyarországon és külföldön: belföldi és külföldi vállalkozások közötti üzleti találkozók szervezése, céges bemutatók, üzleti megbeszélések szervezése belföldön. megyei cégek, vállalkozások részére üzleti találkozók szervezése külföldön, vásár-, kiállítás-, vagy üzemlátogatással egybekötve. Hazai és nemzetközi vásárokon, kiállításokon való részvétel: nemzetközi vásárokon, kiállításokon kiállítóként való megjelenés elősegítése (helyi és országos kamarai, valamint társszervezeti szervezésben). Üzleti partnerek keresése: az Enterprise Europe Network partnerkereső adatbázisában megtalálható nemzetközi üzleti ajánlatok kiközvetítése a megye vállalkozói részére. A beérkező érdeklődések nyomon követése, az együttműködés elősegítése. Exportpiaci információk. Nemzetközi rendezvények: szakkiállítások, konferenciák, képzések, üzletember találkozók, szakmai tanulmányutak. Saját cégprofil feltöltése az Enterprise Europe Network adatbázisába: a vállalkozás egyedi, angol nyelvű bemutatkozó anyagának (üzleti vagy technológiai profiljának) feltöltése az Enterprise Europe Network vállalkozásfejlesztési hálózat által működtetett adatbázisba. Innovációs tanácsadás: az IMP3rove elemző program segítségével a vállalkozás innovációs potenciáljának felmérése, a fejlesztési területek meghatározása, az elemzés eredményeinek átadása. Scale-up tanácsadás: az Enterprise Europe Network a ScaleMeUpHungary projekt ( Support young innovative companies scaling-up their activities in the Single Market ) segítségével támogatja gyors növekedési és innovációs potenciállal rendelkező kkv-kat, a nemzetközi versenyképességük és hálózatosodásuk elősegítése céljából. KAM szolgáltatás: kkv Eszköz kedvezményezettként a vállalkozás jogosult egy regionális kapcsolattartó segítségére, speciális innovációs szolgáltatás igénybevételére. A kapcsolattartó, a projekt célkitűzései ismeretében, segíti a vállalkozást az elnyert támogatás optimális felhasználásban, valamint a program keretein belül elérhető szolgáltatások kiválasztásában, igénybevételében. Az Európai Bizottság felkérésére, hazánkban, az Enterprise Europe Network munkatársai töltik be az innovációs tanácsadói szerepet. Hírlevél: az Enterprise Europe Network hálózat tagjai számára hírlevél kiküldése az aktuális hírekről, pályázati lehetőségekről, üzletember-találkozókról és szakmai utazásokról, tréningekről.

13 ATA igazolvány Az ATA igazolvány a vállalkozások külpiaci megjelenését, külpiaci tevékenységét könnyíti meg. Az ATA igazolvány (Admission Temporaire/Temporary Admission) egy olyan, már több mint 50 éve sikeresen használt nemzetközi vámokmány, amely jelentősen leegyszerűsíti az áruk harmadik országba történő ideiglenes bevitelét. Az ATA igazolvány használatával Ön pénzt, időt és fáradságot takaríthat meg! Az ATA igazolvány lehetővé teszi, hogy Ön az érvényességi időn belül akár több alkalommal is beszállítsa a termékét egy vagy több, az igazolványt elfogadó külföldi országba anélkül, hogy a normál ideiglenes beviteli eljárásban általában szokásos vámbiztosítékot a külföldi vámhatóság számára megfizetné. Az ATA igazolvány kiváltásával az Ön költségei előre kalkulálhatók, hiszen a kamarai költségeken felül, az igazolvány szabályos használata esetén, további összegekkel (pl. beviteli vám, adó, egyéb illeték) már nem kell számolnia az igazolványt elfogadó beviteli vagy tranzitországokban. Az ATA igazolvány gördülékennyé teszi a határátlépést, hiszen Önnek az utazása során ugyanazt a már előre kitöltött vámokmányt kell benyújtania minden elfogadó országban, minden vámkezelésnél. Az ATA igazolvány kiváltása rövid időt vesz igénybe, használata egyszerű. Az ATA igazolványt magánszemélyek és vállalkozások egyaránt használhatják. Az ATA igazolvány árujegyzékében felsorolt árukra az érvényességi időn belül akár több alkalommal és részszállítmányonként is kezdeményezhető ideiglenes beviteli, kiviteli vagy árutovábbítási vámeljárás. Milyen áruk szállíthatók az ATA igazolvánnyal? Olyan áruk széles köre, amelyeket kiállításon, vásáron, bemutatón történő használatra, szakmai felszerelésként*, sportcélokra, oktatási, tudományos és kulturális céllal, személyes használati tárgyként, stb. ideiglenesen szállítanak ki az Európai Unió vámterületéről, és változatlan állapotban, újra-behozatalra szánnak. Tudta? Önkéntes kamarai tagok számára jelentős kedvezményt nyújtunk az ATA Carnet díjakból! *szakmai felszerelés alatt kizárólag a vámegyezményekben szereplő árukat lehet figyelembe venni.

14 Származási bizonyítványok Kamaránk alapszolgáltatásai közé tartozik az export ügyletek lebonyolításához szükséges általános származási bizonyítványok kiállítása a közös agrárpolitika hatálya alá nem tartozó termékek vonatkozásában *, és a kereskedelmi számlák hitelesítése is. Az általános származási bizonyítványok: harmadik országban történő vámkezeléshez (legnagyobb kedvezmény elve alapján), nem tarifális intézkedések (antidömping intézkedések, védőintézkedések, mennyiségi korlátozások, külkereskedelmi statisztikák) céljából, különböző pályázatok és exporthitel finanszírozás, exporthitel biztosítás céljára használhatók fel. A származási bizonyítvány szükségességét a rendeltetési ország határozza meg. A származási bizonyítvány hitelesítéséhez szükséges dokumentumok: export számla kérelem és nyilatkozat a származási bizonyítvány kibocsátásáról aláírási címpéldány, meghatalmazás a származást alátámasztó dokumentum (gyártói nyilatkozat, beszállítói nyilatkozat, másik hiteles származási bizonyítvány, egyéb a származást megerősítő dokumentum, stb.) ennek hiányában nem bocsátható ki származási bizonyítvány. Kereskedelmi számlák hitelesítése Kamaránk végzi a külföldi partner által kért kereskedelmi számla, valamint az árut kísérő egyéb kereskedelmi dokumentumok (pl: fuvarlevél, állategészségügyi bizonyítvány, minőségtanúsítvány, stb.) hitelesítését, az export ügylet lebonyolításához. Tudta? Önkéntes kamarai tagok számára jelentős kedvezményt nyújtunk a származási bizonyítványok kiállítási és a kereskedelmi számlák hitelesítési díjaiból! * a közös agrárpolitika (KAP) hatálya alá tartozó termékek esetében az agrárgazdasági kamarák állítanak ki származási bizonyítványt.

15 Széchenyi Kártya ügyintézés A Széchenyi Kártya Program keretében a legalább egy éve működő mikro-, kis- és középvállalkozások részére minden eddiginél alacsonyabb kamattal már hat hiteltermék akár egymással kombinálva is igényelhető.* Széchenyi Kártya Folyószámlahitel: likviditási problémák áthidalására. Agrár Széchenyi Kártya a mezőgazdasági szektorban dolgozó egyéni vállalkozók, mezőgazdasági őstermelők, családi gazdálkodók (családi gazdaság vezetője), erdőbirtokossági társulatok, gazdasági társaságok, egyéni cégek, illetve szövetkezetek részére. Széchenyi Forgóeszközhitel: hosszabb futamidejű (akár 36 hó) hitel elsősorban árukészletek, alapanyagok beszerzésének finanszírozására szolgál. Széchenyi Beruházási Hitel: ingatlan építésre, új vagy használt eszköz-, gépbeszerzésére. Széchenyi Önerő Kiegészítő Hitel: elnyert uniós pályázatokhoz szükséges önrész kiegészítésére. Széchenyi Támogatást Megelőlegező Hitel: gyors hozzájutás a már elnyert uniós forrásokhoz. Kamaránk a Széchenyi Kártya Program hiteleinek igénylése keretében végzi a hitelkérelem előkészítését, formai és kizáró feltételek egy részének ellenőrzését, valamint a hiteltermékekhez kapcsolódóan tanácsadással áll rendelkezésre. Tudta? Önkéntes kamarai tagok számára térítésmentesen nyújtjuk ezt a szolgáltatást! * A tájékoztatás nem teljes körű és nem minősül ajánlattételnek. A Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara a Széchenyi Kártya Program működtetését jogszabály alapján végző kezelő szervének a KAVOSZ Zrt.-nek a megbízása alapján jár el. További részletek a weboldalon.

16 Békéltető Testület A hazai általános békéltető testület ingyenesen igénybe vehető és az ország egész területén hozzáférhető vitarendezési fórum, a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel, valamint a békéltető eljárással kapcsolatban. Az eljárást természetes személyek, civil szerezetek, egyházak, társasházak, lakásszövetkezetek, mikro-, kis- és középvállalkozások vehetik igénybe, amennyiben az adott ügyben fogyasztói minőségükben jártak el, azaz nem elsősorban szakmai vagy üzleti tevékenységük végzése körében vették igénybe a szolgáltatást vagy vásárolták az árut. A Békéltető Testület a panaszbeadványokat a csatolt iratok alapján, valamint személyes meghallgatás, illetve kivételesen írásbeli eljárás során dönti el. A Békéltető Testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó, azaz a vevő illetve az adott szolgáltatást igénybe vevő az érintett gazdálkodó szervezettel közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be az írásbeli kérelem a fogyasztó lakó- vagy tartózkodási helye szerint területileg illetékes békéltető testülethez. Az eljárás menetéről, a további tudnivalókról a és a hbmbekeltetes.hu weboldal nyújt tájékoztatást. bekelteto@hbkik.hu

17 Oktatás, szakképzés A Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara jelentős szerepet vállal a szakképzés, gyakorlati oktatás magasabb színvonalú megvalósításában, a pályaorientációban, és a szakma legjobbjainak versenyével is a jövő nemzedékét támogatjuk. A térség gazdaságának növekedésében a versenyképes munkaerő biztosítása kulcsszerepet játszik, ezért a szakképzés fejlesztése és a korszerű gyakorlati oktatóhelyek növelésére kiemelt figyelmet fordítunk. Tanulószerződéses tanácsadó rendszer: tanulószerződések, együttműködési megállapodások ellenőrzése, ellenjegyzése, nyilvántartásba vétele. kapcsolattartás a gyakorlati képzőhelyekkel és iskolákkal. igényfelmérés tanulószerződés kötésével kapcsolatban. Tájékoztatás, konzultáció: tanulószerződéssel, együttműködési megállapodással, szakképzési hozzájárulással, egyéb, oktatással, képzéssel, pályaorientációval kapcsolatos témákban. Mesterképzéssel kapcsolatos tanácsadás: tájékoztatás, nyilvántartás. Mesterképzés és vizsgáztatás szervezése, lebonyolítása. Szintvizsgák szervezése annak mérésére, hogy a tanuló alkalmas-e irányítással vállalati gyakorlati képzésben való részvételre. szakkepzes@hbkik.hu

18 Gyakorlati képzőhelyek bevezető és köztes ellenőrzése a gyakorlati oktatásba belépő és résztvevő gazdálkodó szervezeteknél, hogy rendelkeznek-e a képzéshez szükséges személyi és tárgyi feltételekkel. Pályaorientáció: tanácsadás, személyes és kiscsoportos, önismereti tesztek. Üzemlátogatások szervezése tanulók részére, tájékoztatás a szakképzésről szülői értekezleten, osztályfőnöki órán, nyári tábor és egyéb pályaorientációs rendezvény szervezése. Szakmai záróvizsga-delegálás: a kamara által gondozott 124 szakmában elnöki és tagi delegálás, megbízás, szakmai vizsgabizottsági tagi pályáztatás, tanácsadás, továbbképzés. Megyei Fejlesztési és Képzési Bizottság szolgáltatásai: gazdálkodó szervezetek érdekér- vényesítése megyei szinten, munkaerőpiaci igények felmérése, figyelembe vétele, javaslatok továbbítása. Országos szakmai versenyek szervezése: írásbeli elődöntők szervezése megyei szinten. Szakma Sztár Fesztiválra látogatás szervezése: diákok buszos utaztatása, ellátása. Szakértői névjegyzékbe szakmai vizsgabizottsági, szintvizsga elnöki, gyakorlati képzőhely ellenőri, valamint mestervizsga-bizottsági tagi és elnöki névjegyzék kialakítása, frissítése. Szakértői továbbképzés: tréningek, szakmai továbbképzések, pedagógiai felkészítés szervezése a névjegyzékben szereplő szakértők, érdeklődők számára. Okmányok, igazolások: HBKIK által kiadott okmányok hitelesítése, elveszett okmányok pótlása; igazolás, támogatói nyilatkozat kiadása (például pályázatokhoz). Szakképzési témájú rendezvények szervezése. szakkepzes@hbkik.hu

19 Beszéljenek a számok! VÁLLALKOZÁSOK, SZOLGÁLTATÁSOK regisztrált vállalkozás; építőipari kivitelezői nyilvántartásba regisztrált vállalkozás; millió Ft kihelyezett hitelállomány vállalkozás részére a Széchenyi Kártya Program keretében; ATA Carnet igazolvány kiadása áruk 77 országba történő ideiglenes beviteléhez; származási bizonyítvány hitelesítés, igazolás kiadása; telefonos, elektronikus levélben történő és személyes megkeresés ügyfélszolgálati csatornáinkon. SZAKKÉPZÉS tanulószerződés, együttműködési megállapodás, képzőhely-látogatás, képzőhely-ellenőrzés; 846 iskolalátogatás; tanácsadás; szintvizsgázott tanuló, lejelentett szakmai vizsgázó; 818 mestervizsgázott szakember, szakmai versenyeken tanuló vett részt. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET 1848 ügy: 987 termékkel, 861 szolgáltatással kapcsolatos panasz; 324 egyezséggel végződött békéltetés. ENTERPRISE EUROPE NETWORK 315 rendezvény 9100 résztvevővel, 800 nemzetközi tárgyalás, 87 sikeres tárgyalás és üzletkötés, 2500 üzletfejlesztési tanácsadás. JELEN VAGYUNK 43 főállású, magasan képzett kamarai munkatárs; m 2 -es debreceni székház, bérelhető konferencia- és tárgyalótermek 219 m 2 -en, inkubátorházak 926 m 2 -en; 5 területi iroda, 6 területi szervezet. GAZDASÁGFEJLESZTÉS, INNOVÁCIÓ PLATO Program: 120 kisvállalkozó, 9 keresztapa nagyvállalat, 7 Plato csoport; Imp3rove innovációs tanácsadás 22 vállalkozás számára; 16 nemzetközi projekt.

20 Rólunk mondták... Ezúton szeretnénk köszönetet mondani a rendezvényünk helyszíni előkészítésében és lebonyolításában nyújtott segítségükért. A helyszín a megjelent 110 fős hallgatóság számára ideális volt, a berendezés és az épület nagyon modern, hangulatos és jól felszerelt. Szalai Levente ügyvezető igazgató ÉMSZ Szoros együttműködést alakítottunk ki a Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamarával és a Debreceni Egyetemmel, amely kiterjed a helyi ipar fejlesztésére, az innováció és az oktatás területére is. Orbán Gábor vezérigazgató Richter Gedeon Nyrt. Az Enterprise Europe Network adta lehetőségek utat jelentenek az üzleti sikerekhez. A hálózat a versenyképesebbé válást, a nemzetközi szintre lépést célzó vállalkozások által megfogalmazott kívánalmakra, kérdésekre ad időben, nagyszerű választ! Dr. Sutka Sándor elnök Pannon Guard Zrt. Nagy segítség volt számomra a Plato, amikor mélyponton volt a vállalkozásom. Másoknak is csak ajánlani tudom a részvételt. Juhász István üzletvezető Juhász és Kurucz Bt. Komoly eredményekről tudok beszámolni a kamarával közösen szervezett beszállítói roadshow kapcsán. Több mint 130 vállalkozót sikerült megszólítani, mintegy félszáz vállalkozással sikerült fehér asztal mellett egyeztetni az elképzeléseket. Pascal Männche ügyvezető igazgató Krones Hungary Kft. A Plato sokat segít a szervezettségi hiányosságok és az ismerethiány pótlásában. A nagyvállalatok és a nagyvállalati környezetben tapasztalt trénerek sokat tudtak segíteni ezen a téren. T. Tóth Tibor kereskedelmi vezető Hungaroferro Kft. Az Enterprise Europe Network segített abban, hogy megtegyük az első lépéseket az olasz piac felé egy milánói konferencia kapcsán szervezett B2B tárgyaláson. Bántó Ruben operatív igazgató Electromega Kft.

21 HAJDÚ-BIHAR MEGYEI KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA Kiadja: Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 4025 Debrecen, Vörösmarty utca Telefon: Web: Felelős kiadó: Miklóssy Ferenc elnök és Dr. Skultéti Éva főtitkár Fotók: Kapcsolat: pexels.com és HBKIK archívum augusztus