MŰSZAKI SZOLGÁLTATÁSOK

Átírás

1 2018 MŰSZAKI SZOLGÁLTATÁSOK 2019

2 KIT Műszaki szolgáltatások BVZTŐ Kedves Partnereink! ddigi tapasztalataimra alapozva gyakran hasonlítom a KIT szervizét az orvostudományhoz. Amiatt, mert mindkét esetben a szakemberek elméletben is nagyon felkészültek, de tapasztalat alapján nyerik el legmegbízhatóbb tudásukat. Ha az emberek szervizét receptre lehetne felírni, akkor az orvos ezt írná a vényre: Fontos a megelőzés, a rendszeres testmozgás és a mértéktartó étkezés. A meghibásodás megelőzése a cél. bben segítünk Önnek a helytállásunkkal és a megelőző szervizszolgáltatásainkkal. zzel többet tehet egészségéért, mint bármilyen utólagos gyógyírrel! Mennyiszer hallottuk már ezt, és sokszor még mindig nem hallgatunk ezekre a bölcs szavakra. Pedig mennyi utólagos szomorúságtól, megbánástól mentene meg minket. A megelőzés egy költséghatékony lehetőség, amit kár elszalasztani. Miért volna ez másképpen a gépekkel? Minden meghibásodás diagnosztizálása és javítása során arra törekszünk, hogy Önök elégedettek legyenek. Amenynyiben nem így tapasztalják, akkor lemondhatunk arról, hogy hűséges partnereink között tudjuk Önöket a jövőben is. Az, hogy szorosan együttműködnek velünk, nekünk is segít abban, hogy szakembereink minél több gyakorlati kihívással találják szembe magukat, és minél többet látnak, annál pontosabban tudják azonosítani a meghibásodást, és annál gyorsabban tudjunk ezekre reagálni. Amikor a szervizszakembereinkre gondolok, az jut eszembe, hogy tőlünk jobban senki nem ismeri a gépeinket. Igaz, a műszaki területek képzése Magyarországon alulmarad az európai átlagnak, mi azonban célul tűztük ki, hogy nem elégszünk meg ezzel. Azért, hogy helytálljunk a mai rohanó műszaki fejlődés korszakában rengeteg energiát és pénzt fordítunk a továbbképzésre, arra, hogy kollégáink a legjobb tudásukkal, a vevői igényeknek megfelelően tudjanak reagálni egy-egy hibabejelentésre. Munkaidőnk minden percében azon dolgozunk, hogy helytálljunk Önöknek és Önökért. Hogyan tudjuk ezt megvalósítani? A kiadvány további részeiben ez is kiderül. Megtudhatják azt, milyen eszközparkkal, milyen gyári támogatással és milyen szemlélettel rendelkező szakembereinkkel érjük el az Önök elvárásainak (gépek állásidejének minimalizálása, rendelkezésre állási idő kihasználása) teljesülését. Köszönjük Önöknek az együttműködést és a bizalmat, melyet igyekszünk a jövőben is teljeskörűen megszolgálni! Krizsán Péter műszaki igazgató Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság 2

3 Velünk előre láthatja a meghibásodásokat XPRT ALRT KIT Műszaki szolgáltatások Szabó Gábor központi szerviz műveleti vezető Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság Az xpert Alert egy olyan John Deere által támogatott és fejlesztett analitikai rendszer, ami a mezőgazdasági motoros gépek üzemi paramétereit, hibakódjait elemzi, egy folyamatosan optimalizált algoritmus segítségével. bből adódóan előre tudja jelezni a várható meghibásodásokat még mielőtt azok bekövetkeznének. Mindezt a JDLink távoli járműfelügyelet esz- közrendszerének használatával. A váratlan meghibásodások a szezon kritikus szakaszában, amikor túlterheltség jelentkezik a szervizszolgáltatónál is, komoly problémát és anyagi veszteséget okozhatnak. Az xpert Alert szolgáltatás igénybevételével el tudjuk kerülni a váratlan meghibásodásokat, tervezhetővé válik a gépjavítás, ami csökkenti az üzemeltetési költségeket és növeli a termelékenységet. Az xpert Alert szolgáltatást könnyen és ingyenesen tudja aktiválni a MyJohnDeere portálon keresztül a hozzájáruláskezelő segítségével. záltal engedélyt ad a hivatalos John Deere márkaképviselet szervizénék hogy, az adatvédelmi szabályok betartását figyelembe véve, előre jelezze a várható meghibásodásokat. Az xpert Alert szolgáltatás Nemzetközi Termékfejlesztési Díjat nyert Logisztika kategóriában. 3

4 KIT Műszaki szolgáltatások PRCÍZIÓS GAZDÁLKODÁS A precíziós gazdálkodás eszközeinek támogatása Benkő Lajos központi vevőszolgálati mérnök Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság Napjainkban a helymeghatározás eszközei már mindenki számára elérhetők. A mezőgazdaságban mint az élet számtalan területén ez új, eddig elérhetetlen lehetőségeket biztosít a precíz munkavégzésre, az elvégzett munkák pontos dokumentálásra és a munkagépek vezérlésére. Vevőszolgálati csoportunk az országos szervizhálózat szerves részeként, régiónként 2-3 fő AMS-RTK és 1 fő központi szervizspecialistával, valamint 1 fő központi vevőszolgálati mérnökkel ezen eszközök biztonságos üzemeltetéséhez és a bennük rejlő lehetőségek maximális kihasználásához nyújt biztos hátteret, megbízható támogatást. Csoportunk feladata a KIT Zrt. országos RTK korrekciósjel-szolgáltatásának biztosítása, a bázisállomások és a hozzájuk kapcsolódó ismétlő rádiók üzemeltetése, karbantartása, a rendszer felhasználói igényekhez igazodó továbbfejlesztése. A gépekbe épített AMS eszközök és a felszerelt közös komponensek (műholdvevő készülék, GreenStar kijelző) használatából eredő előnyök maximális kihasználásához nem elegendő ezen eszközök kifogástalan műszaki állapota, a megfelelő üzemeltetésük is legalább ilyen fontos. Kollégáink az eszközök beszerelését követően beállítják, üzembe helyezik azokat, majd a helyszínen kiképzik a gépkezelőket az eszközök beállítására, üzemeltetésére. Természetesen a későbbiekben felmerülő kérdések és problémák megoldásában is állunk a partnereink ren- delkezésére, akár telefonon keresztül is, munkaidőben, az AMS terméktámogatás as ügyeleti telefonszámán, ahol a napi gyakorlati tapasztalattal rendelkező AMS-RTK szervizspecialisták válaszolnak a felmerülő kérdésekre. A gépkezelők ismereteinek elmélyítése, az új funkciók elsajátítása érdekében termékspecifikus oktatások kerülnek megszervezésre, amelyet a legtöbb ismerettel és gyakorlati tapasztalattal rendelkező AMS-RTK szervizspecialistáink tartanak partnereink részére. A folyamatosan fejlődő eszközöket, új funkciókat kollégáink gyári tanfolyamokon ismerhetik meg, így naprakész ismeretekkel állunk partnereink rendelkezésére. Összetett alkalmazásokban is megbízhatóan gy megbízható háttér szolgáltatás - A KIT Zrt. RTK hálózata 4

5 gy gép megfelelő műszaki háttér nélkül félkarú óriás INTRJÚ KIT Műszaki szolgáltatások Varga Sándor egyéni vállalkozó Kérem, legyen kedves mutassa be nekünk a gazdaságot! Mekkora területen és mit termelnek, milyen típusú gazdálkodást folytatnak? Közel 1100 hektáros területen gazdálkodunk. Főbb terményeink a búza, a kukorica, a napraforgó és a repce vonatkozásában kimerülnek. Leginkább azért, mert a telephelyünk adottságait próbáljuk a legintenzívebben kihasználni szolgáltatási tevékenységre is. Bérmunkával is foglalkoznak? A vállalkozásunk alapja a kezdetekben a bérmunka volt. Ma elsősorban a betakarítási munkák, a béraratás és a bérsilózás teszi ki a szolgáltatás legnagyobb részét közel hektárnyi területen. A partnereink az előbb említett terményeket szállítják be hozzánk a legnagyobb tételben. Mi pedig a termény kezelésében: a szállításban, a tisztításban és a szárításban állunk a rendelkezésükre. Utóbbiak elvégzésére egy tonnás terménytároló, és egy tonna/óra teljesítményű szárító áll a rendelkezésünkre. A bérszolgáltatások mellet a saját terményeket is ezen a rendszeren keresztül dolgozzuk fel. A partnereink szántóföldi munkálataiban kisebb mértékben veszünk részt, a kapacitásaink ezen a területen a jövőben fejlesztésre szorulnak. Az öntözött területek aránya mekkora? Sajnos nagyon kicsi, mert nem jók hozzá a környezeti adottságaink. gyetlen területet tudok említeni, ahol a jövőben megpróbálkozunk az öntözés bevezetésével, ez a teljes gazdaság kb. 5-6%-a. Itt adottak a feltételek ahhoz, hogy a vízpótlást a terveinkhez mérten tudjuk megvalósítani. Mióta állnak kapcsolatban a KIT Zrt.-vel? A 2000-es évek elejétől datálható a közös munka. Akkor vettük fel velük a kapcsolatot, amikor megfogalmazódott bennünk az, hogy a vállalkozás már elbírja egy új gép beszerzését. Az első beruházásunk egy John Deere WTS 9540-es volt. gy nagyon egyszerű kis kombájn, de az akkor elérhető technológiát már messze felülmúlta. Azóta is folyamatos a kapcsolat, Varga Sándornál jártunk, aki Mezőlakon folytat szántóföldi gazdálkodást, és arról faggattuk, hogy mi a véleménye a KIT Zrt. műszaki szolgáltatásairól. a gépparkunk bővítésében, valamint az alkatrész- és szervizháttér biztosításában mindig támaszkodhatunk a KITÉ-re. gyéb szolgáltatásokat is igénybe vesznek a KIT Zrt.- től? Az inputanyagokat is tőlünk vásárolják? Gazdatársaimmal alakítottunk egy új típusú szövetkezetet, mely a tagok igényeit figyelembe véve és a piaci le-...gy jó szerviz nélkül bármenynyire is jó egy gép, nem állja meg a helyét, mert szerviz nélkül nem fog működni... hetőségeket kihasználva segíti a beszerzését. z több esetben ez a KITÉ-n keresztül történik meg, de így ezen a területen csak közvetett a kapcsolatunk, hiszen direkt módon a szövetkezet értékesíti tovább az inputanyagot számunkra. 5

6 KIT Műszaki szolgáltatások INTRJÚ Mit tudhatunk még a gépparkról? Az első kombájn beszerzése után jött még egy ugyanilyen típus szintén a KITÉ-től, majd egy 7300-as silózóval, és a gazdaság igényeit kiszolgáló és a működtetését biztosító traktorral, permetezővel és vetőgéppel bővült az állomány. Azóta a kombájnokat lecseréltük az S sorozat tagjaira, valamint a tervek között szerepel egy új John Deere silózó beszerzése is, mert azt látom, hogy a fejlesztések miatt nagyon jó minőséget tud garantálni. Mekkora az új és a régi gépek aránya? Miben látja az új gépek előnyeit? Nem túl magas az új gépeink száma: 30%-ban határoznám meg, a többi gépünk tekintetében szükségünk is van további beruházásokra. Az új fejlesztésű gépek már biztosítják a precíziós gazdálkodás lehetőségeit, ezt már megtapasztalhattuk az S kombájn esetében is. Kell néhány év ahhoz, hogy beletanuljunk ebbe a gazdálkodási formába, de úgy gondolom, ha e mögé építjük a teljes technológiánkat bizonyos termények esetében, vagy akár a teljes területünkön, akkor eredményesebben tudunk gazdálkodni a jövőben. Vannak tehát a precíziós gazdálkodás bevezetésének terén további terveik? Mint ahogy már említettem részben alkalmazzuk a precíziós gazdálkodást, hiszen az új kombájnok már alkalmasak a területek feltérképezésre. Nagy segítségünkre vannak a tervezésben, az adatok kiértékelésében, valójában a teljes technológia felépítésében. Most azonban még csak részben tudjuk igénybe venni, kis mértékben a talajelőkészítésnél, a vetésnél és a sorközművelésnél és ugye a betakarításnál. Fontosnak tartom, hogy az inputanyagok kijuttatásánál, a növényvédőszeres kezeléseknél alkalmazzuk majd a jövőben a technológia nyújtotta lehetőségeket. A teljes rendszer kiépítéséhez még beszerzéseket kell eszközölnünk, de azt látom, hogy ez egy komplex és jó irány. A KIT Zrt. precíziós szaktanácsadással is áll a partnerei rendelkezésére. Tervezik ezt is igénybe venni a jövőben? Amennyiben az említett beszerzések megtörténnek, és meglesz a teljes gépi háttér, akkor igen. Az idei évben kipróbáltuk a KIT technológiát egy kisebb területen és azt kell, hogy mondjam, hogy nagyon jó eredményeket kaptunk. Bár az időjárás is nagyban segített benne, de az említett területen 12,5 tonna/hektáros kukoricatermés-eredményünk lett, ami nagyon jónak mondható. A használat és karbantartás szempontjából mit tapasztalt az említett új gépekkel kapcsolatban? A használat szempontjából mindenképpen csak előnyöket tudok felsorolni. Komfortosabbá precízebbé, egyszóval jobbá teszik a gazdálkodást. Viszont a finom elektronika és az informatika 6

7 INTRJÚ KIT Műszaki szolgáltatások térnyerésével különlegesebb bánásmódot, több odafigyelést igényelnek a gazdálkodó, de a szolgáltató részéről is, mert megfelelő szervizháttér biztosítása nélkül megbénulhat a gép működése, ami nagy problémát tud okozni. Én úgy látom, hogy a karbantartások és a frissítések időben megtörténnek, ez nálunk nem okoz problémát. Miért pont a John Deere és miért pont a KIT? Azért a John Deere-ra esett a választásom, mert ebben a gépben láttam a biztonságot és a hosszú élettartamot, ami szükséges ahhoz, hogy egy nagy intenzitású igénybevételnél, bérvállalkozóként megfelelő biztonsággal tudjak dolgozni. Természetesen a márkához párosult a KIT, hiszen ők tudják a megfelelő műszaki-szakmai háttérrel értékesíteni azt. Ami szerintem nagyon fontos, mert, ha nincs meg a megfelelő háttér a gép mögött, akkor lehet az bármennyire jó, az üzemeltetése bizonytalan, kérdésessé válik a működtetése. Hogyan látja, az aftersales-szolgáltatás, vagyis az alkatrész és szerviz működésének összehangolását a KIT Zrt.-ben? Véleményem szerint nagyon hatékonyan működik, a hiba megállapítását követően nagyon rövid idő alatt akár személyesen, akár ben kapunk információt arról, hogy milyen alkatrészekre van szükség, az milyen költéséggel jár, mikor érkezik meg, mikor kerül beépítésre és mikor fog üzemelni az eszköz. Mi szerencsés helyzetben vagyunk, mert a külföldi raktárakból érkező alkatrészes járat Győrszemerére érkezik először, így a megrendelt alkatrészek akár már másnap reggel megjönnek. Mi a véleménye a szervizszolgáltatásunk minőségéről? Mi a győrszemerei alközponttal alkatrészbeszerzés és szerviz terén is szinte napi kapcsolatban állunk. A szolgáltatás terén nagyon jónak ítélem a csapat munkáját. A szervizes kollégát, Csizmazia Mátét pedig szinte már családtagként kezeljük. Nagyon jól tud együtt dolgozni a kollégáimmal, teljesen rugalmasan és segítőkészen kezeli a problémáinkat, nagy segítségünkre van akár személyesen, akár telefonon. Óriási szorgalommal és egy állandóan frissülő szakmai tudással vesz részt a szervizünk munkájában, amit én csak pozitívan tudok értékelni. Van konkrét emléke, ami példa lehet a jó kapcsolatra? Igen van, és ez is éppen Mátéhoz kötődik. gy szezon előtti kombájnmotor-javításra került sor az egyik év májusában. Nagy odafigyeléssel és precizitással végezték el az alközpontban dolgozó kollégák a munkát, és ezt Máté még megspékelte azzal, hogy a befejezést követően felhívott, hogy eljönne egy hétvégén, vasárnap kipróbálni, minden jól működik-e. Azt rögtön hozzátette, hogy nem szeretne zavarni és feltartani senkit, ő ezt egyedül elvégzi, de mindenképpen meg akar arról bizonyosodni, hogy minden rendben van-e a javított géppel. Nagyon jó érzéssel töltött el, hogy vannak még olyan emberek, akik így állnak a munkájukhoz, és nem sajnálják rá az időt. Gondoskodnak-e a gépkezelőik oktatásáról? Nagyon fontosnak tartom, hogy gépeket üzemeltető kollégáim részt vegyenek a képzéseken. A KIT szerencsére minden esetben jelzi nekünk, ha szükséges a gépkezelőinket oktatásra küldeni. Az informatika térnyerése miatt szükségesnek is látom, hogy folyamatosan aktualizáljuk a tudásukat. Azt még jónak látnám, ha a KIT lehetőséget biztosítana a gépkezelőknek arra, hogy üzemeltetés közben is feltegyék a kérdéseiket. Mert az oktatáson is átbeszélhetnek bizonyos dolgokat, de nem biztos, hogy minden felmerül, ami menet közben problémát okozhat. Működik távfelügyeleti rendszer a gépeken? Igen a JD Link megtalálható minden gépünkön, ami nagyon jó kontrollt nyújt a gépkezelőink munkájához. Ők még szerencsére pár másodperccel hamarabb észreveszik a felmerülő problémát, de a rendszer pontos és gyors információkat ad, és így ki lehet szűrni az esetleges figyelmetlenségből adódó meghibásodásokat is. Ha egy mondattal kellene jellemezni a KIT szervizét, mi lenne az? gy jó szerviz nélkül bármennyire is jó egy gép, a piacon kevésbé eladható, nem állja meg a helyét, mert szerviz nélkül nem fog működni. 7

8 KIT Műszaki szolgáltatások VVŐSZOLGÁLATI CSOPORTOK Traktorok és munkagépek szervize Dr. Tapazdi Tamás Gábor központi vevőszolgálati mérnök Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság Az országos szervizhálózat keretein belül, annak szerves részeként működik a KIT Zrt. traktorokért és a hozzá kapcsolható munkagépekért felelős vevőszolgálati csoportja. Feladata, hogy olyan, magas színvonalú kiszolgálásban részesítse a tevékenységi körébe tartozó gépekkel rendelkező partnereinket, ami a John Deere mezőgazdasági gépei tekintetében is elvárható. Tevékenysége során a legfőbb cél a lehető leghatékonyabb gépműködés biztosítása. Vevőszolgálati csoportunk specialistái rendszeres kapcsolatban vannak a KIT Zrt. szervizhálózatában tevékenykedő kollégákkal, munkájukat szaktanáccsal és távdiagnosztikai segítségnyújtással támogatják. A vevőszolgálati csoport a John Deere és más gyártók által elvárt magas színvonalú tevékenységet az ország egész területén biztosítani tudja a legmodernebb technológiák használatával. Új elem a gépek ellátásában a John Deere xpert Alert meghibásodás-előrejelzés, amely a vezeték nélküli JD Link távoli járműfelügyelet eszközrendszerét felhasználva folyamatosan elemzi az elérhető gépadatokat, és előre jelzi az esetleges eltéréseket, a várható meghibásodásokat, A vevőszolgálati csoport feladatai közé tartozik: a John Deere traktorok vevőszolgálati ellátásához szükséges szervezeti feladatok megszervezése, a vevőszolgálati esetek kezelése, kapcsolattartás a gyártókkal, a John Deere traktorok elektronikus rendszerei programozásának felügyelete. a gépkapcsolatok összeállítása, tapasztalatcsere, tanácsadás a partnereink részére, a munkagépek üzemelésével kapcsolatos tanácsadás, még mielőtt azok bekövetkeznének. Csökken a javítás időigénye, mert: a gép megjavításra kerül a hiba korai fázisában, még nem alakulnak ki a következménykárok, a szerelő már a hibára felkészülten érkezik a géphez, gyorsabb a hiba pontos behatárolása, Időben tudjuk alkalmazni a termékfejlesztő programokat, aktualizálhatjuk a gépet. Hogy partnereinknek a gyors alkatrészellátás biztosítása mellett mindenkor a piac igényeinek megfelelő trak- a nullszervizek feladatainak meghatározása, a gyári termékfejlesztő programok menedzselése, az elektronikus diagnosztikai rendszerek tesztelése, rendszerbe állítása, a gyakornok kollégák felkészítése a vevőszolgálati feladatok ellátására, szerelési gyakorlatok megtervezése, a szerelők képzése, felkészítése a jelenleg forgalmazott korszerű technológiák gyors és szakszerű ellátására torokat és gépkapcsolatokat kínálhassuk, vevőszolgálati csoportunk folyamatosan kapcsolatban áll a társüzletágak azonos témakörben érintett szakembereivel is. Így lehetőség nyílik a partnerek megelőző jellegű kiszolgálásra és ezzel a stabil szolgáltatás biztosítására. 8

9 Betakarítógépek és önjáró munkagépek szervize VVŐSZOLGÁLATI CSOPORTOK KIT Műszaki szolgáltatások Hajmásy Gyula központi vevőszolgálati mérnök Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság A vevőszolgálati csoport feladatai közé tartozik: A John Deere gabonakombájnok, önjáró silózók, önjáró permetezőgépek, az OXBO-Ploeger csoport borsó- és csemegekukorica-betakarító célgépeinek és a Pellenc szőlőművelő és betakarítógépeinek és azok adaptereinek teljes körű szakmai támogatását. Az új géptípusok és rendszerek megismerését, a gyártói tanfolyamokon történő részvételt, a technikai információk és a gépek honosítását. A gépeken található elektronikus rendszerek tesztelését, rendszerbe állítását. Az új gépek átadás előtti előkészítésének, összeszerelési és 0-szerviz feladatainak meghatározását és ellenőrzését. A területi szervizspecialisták oktatását, folyamatos szakmai továbbképzését. A szervizgyakornokok felkészítését a vevőszolgálati feladatok ellátására. A vevőszolgálati ellátást végző kiemelt betakarítógép-specialisták szakmai felügyeletét és irányítását. A betakarítógépek felszereltségének, tartozékainak összeállítását, azok használatának, működésének folyamatos nyomon követését, vevői tapasztalatcseréket. A betakarítógépek kezelésével, üzemelésével kapcsolatos oktatások, tanácsadások, személyes helyszíni és a távoli, a tele- A betakarító és önjáró munkagépek vevőszolgálati csoportjának szakmai felügyelete alatt működik az arató-cséplőgépek, a járva-szecskázók, a speciális önjáró betakarítók és önjáró permetezőgépek szervizellátása, biztosítva a KIT Zrt. elmúlt évtizedek alatt felépített magas szintű szervizszolgáltatásának hátterét. matikus rendszerek segítségével történő végrehajtását. A betakarítógépek jótállással kapcsolatos ügyintézését, annak szakmai felügyeletét. A gyártók által biztosított, akár jótállási időn túli termékfejlesztő programok szakszerű és maradéktalan elvégzését. A kiemelt vevőszolgálati esetek kezelését, az ezekhez kapcsolódó kapcsolattartást a gyártókkal. A vevőszolgálati csoport specialistái többszintű kapcsolatban állnak mind a gyártók terméktámogatási információs rendszerével és annak munkatársaival, mind a KIT Zrt. területi szervizével és szervizszakembereivel. Mint a hivatalos magyarországi forgalmazó és szervizel- látó munkatársai, a betakarítógépek és önjáró munkagépek vevőszolgálatának szakemberei elsődleges feladataiknak tekintik. A vevőszolgálati specialisták folyamatosan kapcsolatban állnak a műszaki üzletágak azonos témakörben dolgozó munkatársaival, hogy a KIT Zrt. mindenkor a piac igényeinek megfelelő betakarítógépeket és gépkapcsolatokat kínálhasson partnereinek, valamint biztosíthassuk a gyors és hibamentes alkatrészellátást. 9

10 KIT Műszaki szolgáltatások VVŐSZOLGÁLATI CSOPORTOK Rakodógépek szervize Dr. Lefánti Rajmund központi vevőszolgálati mérnök Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság A KIT Zrt. több mint tíz éve kötött stratégiai és kereskedelmi megállapodást a JCB-vel. z mérföldkő volt számunkra és a mezőgazdasági felhasználók számára is. ttől kezdve közvetlenül jutottak a gazdálkodók a JCB termékekhez, legyen az gép vagy alkatrész. A vevőszolgálati csoport feladatai közé tartozik: a JCB elektronikus rendszereinek programozása, tanácsadás, a JCB Live Link rendszerének felügyelete, ezzel kapcsolatos tanácsadás, nullszervizek feladatainak meghatározása, a kötelező gyári javítóprogramok előkészítése, végrehajtása, a gépkapcsolatok összeállítása, tanácsadás a partnereink részére, A KIT Zrt. szervizének mindennapi életében változások következtek be az új megállapodást követően. Hiszen a történelmi szervizmúlttal rendelkező John Deere mellett immár egy újabb motoros márkát a JCB-t is képviselni kellett. nnek eredménye ma az, hogy a KIT Zrt. szervizében egy, a logisztikai gépekért felelős vevőszolgálati csoport is dolgozik. Túl a JCB márkán a csoport feladatai közé tartozik a KIT Zrt. által forgalmazott, a tevékenységi kereten belüli szállítmányozáshoz, szálastakarmány-betakarításhoz és kezeléshez kapcsolódó gépek magas színvonalú vevőszolgálati ellátása - a teljesség igénye nélkül - a Joskin, a SIP, a BVL, a Kuhn és a Tatoma munkagépeivel kapcsolatban. Annak érdekében, hogy mindenkor a piac igényeinek megfelelő gépeket kínálhassuk a gyors alkatrészellátás biztosítása mellet a partnereinknek, a vevőszolgálati csoportunk folyamatosan kapcsolatban áll a társüzletágak - gépkereskedelem, alkatrészellátás - azonos témakörben érintett szakembereivel. Vevőszolgálatai csoportunk mérnökei nem ismert hibák esetén kapcsolatba tudnak lépni a gyárak műszaki részlegeivel. Így gyorsan és eredményesen tudnak infor- gépvásárlással, üzemeléssel kapcsolatos tanácsadás, jótállással kapcsolatos ügyintézés, kapcsolattartás a gyártókkal, a gyakornok kollégák felkészítése a szerelési gyakorlatokra, szerelők felkészítése a jelenleg forgalmazott korszerű technológiák gyors és szakszerű ellátására. mációhoz jutni, amely a hiba gyors elhárításához elengedhetetlen. Célunk az, hogy partnereink teljes megelégedettséggel használják gépeiket és az elért produktumot közös sikernek éljük meg. Hiszünk benne, hogy az általunk képviselt márkák múltja, jelene és a jövőbe fektetett innovációja elősegíti ezt a sikert. 10

11 Öntözési gépek szervize VVŐSZOLGÁLATI CSOPORTOK KIT Műszaki szolgáltatások Ludman Csaba központi vevőszolgálati mérnök Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság A vevőszolgálati csoport feladatai közé tartozik: a Valmont önjáró öntözőgépek összeszerelése, üzembe helyezése az Irriland öntöződobok összeszerelése a mikroöntözési rendszerek elektromos bekötése, felprogramozása a gépek, rendszerek beüzemelését követő kezelői oktatások megtartása a jótállási idő alatti szervizellátás, javítás a jótállási időszakon túl az éves szervizellátás 24 órán belüli hibafeltárással (éves szervizszerződés akár már Ft-tól) üzemeltetéssel, rendszeres karbantartással kapcsolatos szakmai tanácsadás a gyártók által kiadott frissítések, újdonságok ismertetése Valmont építés A beruházási csoport (jelenleg 16 fős) országos lefedettséggel látja el a fenti feladatokat meglévő és leendő partnereinknél egyaránt. A maximális vevői elégedettség és az évről évre növekvő gépdarabszám érdekében folyamatosan fejlesztjük és bővítjük a csoport létszámát. A tavalyi évben értékesített gépek közel 50%-át már a csoport tagjai építették össze, míg a további gépeknél összeszerelést segítő feladatokat láttak el. A beruházási csoport a Valmont, az Irriland és más gyártók által elvárt magas színvonalú tevékenységet az ország egész területére kiható hatállyal, egyedi megbízásos vagy szerződéses kapcsolat keretében végzi mind a jótállási idő alatt, mind az azt követő időszakban. A KIT Zrt. nagy hangsúly fektet az öntözési termékek (Valmont önjáró öntözőberendezések, öntöződobok, mikro öntözési rendszerek) teljes körű szervizellátására, ezért 2015-ben megalakult a beruházásokért felelős vevőszolgálati csoport. A csoport feladata az ebbe a körbe tartózó gépek összeszerelése, üzembe helyezése, szervizellátása közvetlen a gyártóktól kapott instrukciók alapján. 11

12 KIT Műszaki szolgáltatások VVŐSZOLGÁLATI CSOPORTOK Kertészeti eszközök szervize Ludman Csaba központi vevőszolgálati mérnök Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság A KIT Zrt. nagy hangsúly fektet az kertészeti termékek (Pellenc metszőollók, jégháló és esővédő fólia rendszerek) teljes körű ellátására, ezért 2015-ben megalakult a beruházásokért felelős vevőszolgálati csoport. A csoport feladata az ebbe a körbe tartozó rendszerek összeszerelése, szervizellátása a közvetlenül a gyártóktól kapott instrukciók alapján. A beruházási csoport specialistái a feladatokat a gépek, rendszerek adott helyén látják el. A beruházási csoport a Pellenc, Valente és más gyártók által elvárt magas színvonalú tevékenységet az or- kertészeti rendszerek (jégháló, esővédő fólia és támrendszer) komplett kivitelezés elvégzése (területfelmérés, kijelölés, oszlopozás, ankerezés, szerelvényezés, hálózás) szág egész területére kiható hatállyal, egyedi megbízásos vagy szerződéses kapcsolat keretében végzi mind jótállási idő alatt, mind az azt követő időszakban. A vevőszolgálati csoport feladatai közé tartozik: a rendszerek üzembe helyezése karbantartási és kezelési oktatások megtartása a jótállási idő alatti szervizellátás, javítás a jótállási időn túli, szükség szerinti karbantartás, javítás 12

13 Parkápoló és kommunális gépek szervize VVŐSZOLGÁLATI CSOPORTOK KIT Műszaki szolgáltatások Vizsnyai Gábor központi vevőszolgálati mérnök Műszaki Szolgáltatási Igazgatóság A vevőszolgálati csoport feladatai közé tartozik: a különböző John Deere, illetve más gyártmányú pázsitápoló, illetve pázsitkarbantartó erő- és munkagépek kiadás előtti felkészítése (összeszerelés, nullszerviz, az opciók felszerelése), a gépek, gépkapcsolatok kiszállítását követő kezelői oktatások megtartása, a technológiai ajánlások átadása, a jótállási idő alatti szervizellátás, javítás, a jótállási időszakon túli, szükség szerinti javítás, a gépek, gépkapcsolatok bben a gépkörben ugyanolyan magas színvonalú hozzáértéssel és vevőközpontú, rugalmas helytállással találkozhatnak a megrendelőink, mint amilyen a John Deere üzemeltetésével kapcsolatos technológiai tanácsadás, a gépek teljes körű átvizsgálása, felkészítése és kijavítása a pázsitápolási szezonra, illetve a téli üzemeltetés körülményeire. A vevőszolgálati csoport feladata továbbá a KIT Zrt. által forgalmazott speciális erdészeti, közúti és vízügyi karbantartó munkaeszközök öszszeszerelése, az ezekkel az eszközökkel kapcsolatos technológiai tanácsadás, valamint a teljes körű szervizellátás, javítás is. mezőgazdasági gépei tekintetében már megszokottá vált Magyarországon az elmúlt 45 év során. A vevőszolgálati csoport specialistái a feladatokat a A KIT Zrt. országos szervizhálózatának szerves részeként működik a kert-, parkápoló és kommunális gépek vevőszolgálati csoportja, amelynek feladata az ebbe a körbe tartozó speciális pázsitápoló gépekkel rendelkező magánszemélyek, kert- és parképítéssel foglalkozó vállalkozások, önkormányzatok, sportegyesületek és más profilú vállalkozások által elvárt professzionális vevőszolgálati ellátás. vevők telephelyén, vagy a KIT Zrt. szervizműhelyeiben látják el; elvégzik továbbá a gépgyártók által javasolt technológia szerinti javításokat, a gépekhez biztosított szoftverek frissítését. A csoport munkáját a John Deere akár napi szintű, élő szakmai háttértámogatása, technikai dokumentációi és magas színvonalú oktatásai segítik. A vevőszolgálati csoport amelynek létszáma és specialistáinak szakmai felkészültsége a megalakulást követő évek során jelentős mértékben fejlődött a John Deere és más gyártók által elvárt magas színvonalú tevékenység biztosításával áll helyt annak érdekében, hogy mind a gépek jótállási időszaka alatt, mind az azt követő időszakban megfeleljen a következő évek várható kihívásainak. 13

14 KIT Műszaki szolgáltatások VGYÉL JOHN DR-T... Vegyél John Deere-t, annak még szervize is van Nagy Zoltán lek Közép-magyarországi régió Gépkiállításokon, szakmai rendezvények szüneteiben, számtalanszor hallottuk ezt a bölcsességet a mezőgazdásban dolgozó termelőktől. A KIT Zrt., mint a John Deere gépek első hazai hivatalos forgalmazójának jogutódja, már az 1973-as induláskor nagy figyelmet fordított a hazánkba bekerülő nyugati technika megfelelő színvonalon történő műszaki ellátására is ra a folyamatos fejlesztéseknek köszönhetően a KIT Zrt. szervizlétszáma meghaladja a 280 főt, és országszerte 21 alközpontban 15 jól felszerelt javítóműhellyel áll a John Deere tulajdonosok rendelkezésére. A 210 szervizszerelőnk napi munkáját 10 fős vevőszolgálati mérnökcsapat segíti, akik közvetlen tartják a kapcsolatot KIT Zrt. minden gépbeszállítójával, valamint aktívan részt vesznek a szervizállomány folyamatos szakmai továbbképzésében is ben bekapcsolódtunk a középiskolában tanuló diákok duális szakképzésébe. zzel lehetőséget teremtünk arra, hogy a mezőgépész szakma iránt elkötelezett diákok, már az iskolai éveik alatt, éles körülmények között, komoly gyakorlati tudásra tegyenek szert. Néhány gondolat a területi szerviz szezon előtti szolgáltatásairól, röviden. gy új, vagy használt gép megvásárlása után mindig jön a lényeg: az üzemeltetés. A folyamatos munkához megfelelően karbantartott, megbízható gépre van szükség. hhez elengedhetetlenek a szezon utáni gépállapot-felmérések, illetve a téli-tavaszi szezonban történő felkészítő javítások. A KIT Zrt.-nél kombájnokra és egyéb speciális betakarító gépekre indítottunk díjmentes átvizsgálási akciókat, melyek 2019 február végéig tartanak. Az időben megrendelt pótalkatrészek mindig jóval kedvezőbb áron szerezhetők be, mint az azonnali szállításra rendelt anyagok, így ezen akcióink keretében megrendelt termékekre vásárlóink jelentős kedvezményeket kapnak. A feltárt meghibásodások időben történő kijavítása lehetséges a partner telephelyén, illetve a KIT alközpontok műhelyeiben, még jóval a tavaszi szezonkezdet előtt. gyre többen ismerik fel ennek a megelőző szemléletnek a fontosságát, ami jelentősen javítja a gépek teljesítményét, és növeli az általuk termelt profitot. A KIT szervizszolgáltatásai igénybe vehetők eseti megrendelés alapján, vagy szerződéses formában, de szerződött partnereink számára kollégáink a tavaszi vetési és nyári aratási szezonban a hét minden napján rendelkezésre állnak. A végére pedig egy kérdés: Mi a hasonlóság a műszaki problémák, és a KIT szervize között? Mindkettő van, volt és lesz. zzel a néhány gondolattal kívánunk minden kedves olvasónknak, és mezőgazdaságban dolgozó partnerünknek sikeres gazdálkodást! 14

15 SZRVIZÉLTÚT KIT Műszaki szolgáltatások SZRVIZÉLTÚT Légy te is a csapatunk tagja! MGBÍZOTT SZRVIZSZRLŐ DUÁLIS KÉPZÉS a szakiskola 11. osztályától végezhető 1-2 éves időtartamban GYAKORNOK kötelező 5 hetes gyakornoki oktatás ismerkedés a cég felépítésével alap műszaki információk megszerzése és elsajátítása. kisebb munkák önálló elvégzése nagyobb javítások tapasztalt kollégákkal közösen min. 2-3 év műszaki tapasztalattal rendelkezik a szervizelt gépek műszaki ismereteinek elsajátítása szervezett oktatások keretében ügyviteli folyamatok, munkalap-rendszer és alkatrészkatalógusok megismerése a szervizszerelő kollégákkal közösen javítások elvégzése és elsajátítása komolyabb javítások elvégzése tapasztalt szerelő kolléga segítségével SZRVIZSZRLŐ saját partneri kör gépeinek teljes műszaki ellátása oktatásokon, képzéseken való részvétel munkalapokkal kapcsolatos adminisztráció elvégzése alkatrészek szakszerű cikkszámozása SZRVIZMSTR a szervizszerelői munkákon túl a fiatal kollégák műszaki képzésének segítése professzionális munkavégzés szakmai ismeret az általa szervizelt gépeken SZRVIZCSOPORT- VZTŐ a hozzá tartozó szervizcsoport munkájának szakmai segítése a csoportba tartozók napi irányítása adminisztrációs feladatok elvégzése garanciális esetek rendezése partnerkapcsolatok ápolása szervizszerződések kötése MŰSZAKI SZOLGÁLTATÁSI VZTŐ a szerviz gazdasági tervének teljesítése a szerviz humánlétszámának folyamatos szinten tartása és bővítése képzések szervezése és lebonyolítása a partnerkapcsolatok ápolása KÖZPONTI VVŐSZOLGÁLATI MÉRNÖK beszállítókkal való kapcsolattartás termékfejlesztő programok nyomon követése gyári oktatásokon való részvétel oktatások szervezése a szervizben dolgozók számára elhúzódó műszaki problémák megoldásában való aktív segítségnyújtás 15

16 KÖZÉP-MAGYARORSZÁGI Nagy Dániel Nagy Zoltán lek ÉSZAKKLT-MAGYARORSZÁGI Biró Imre Németi László régió műszaki szolgáltatási vezető Nagykálló ÉSZAKNYUGAT-DUNÁNTÚLI Kovács Gábor Nagykálló Füzesabony Füzesabony Herceghalom Nádudvar Majlinger Tamás Nádudvar Hegyfalu Derecske Szászberek Derecske Szászberek Dabas Nagykálló Nagykálló Füzesabony Nagykálló Füzesabony Sárbogárd Kecskemét Központ Herceghalom Füzesabony Hegyfalu Herceghalom Telekgerendás om Alközpont Nádudvar Szászberek Központ Nádudvar Derecske Telekgerendás Derecske Dabas Nádudvar Füzesabony Szászberek Géptelep Derecske Dabas Szászberek Kaposvár Bonyhád Dabas Mintabolt Herceghalom Sárbogárd Kecskemét Baja Hegyfalu Központ Kertészeti telephely Szászberek Sárbogárd Kecskemét Pellérd elekgerendás Központ TDabas rd Kecskemét Alközpont Telekgerendás Kaposvár Telekgerendás Bonyhád Alközpont Sárbogárd Kecskemét Géptelep Baja Bonyhád Mintabolt Baja Pellérd d Baja Pellérd GIÓ NT NT 5., or) SZAKNYUGAT , Kaposvár ÉSZAKNYUGATÉSZAKKLTDUNÁNTÚLI MAGYARORSZÁGI Géptelep Mintabolt Alközpont Nagykálló Géptelep Mintabolt Központ Nádudvar Alközpont DerecskeKertészeti telephely Géptelep Mintabolt Központ Kertészeti telephely Alközpont Telekgerendás Kertészeti telephely Kertészeti telephely Mintabolt Bonyhád DÉLI Baja KÖZÉPPellérd MAGYARORSZÁGI Géptelep ÉSZAKKLTMAGYARORSZÁGI KÖZÉP-Kertészeti telephely MAGYARORSZÁGI DÉLI NÁDUDVARI KÖZPONT KCSKMÉTI FÜZSABONYI GYŐRI NÁDUDVARI KÖZPONT FÜZSABONYI H 4181 Nádudvar, Bem J. u. 1. Cím: 6000 Kecskemét, 3390 Füzesabony, Ipartelep út Győr, Külső Veszprémi u 7. H 4181 Nádudvar, Bem J. u Füzesabony, Ipartelep út Könyves Kálmán krt (36) , (96) , ÉSZAKKLTKÖZÉP DÉLI (36) , , , (76) (76) (36) (96) , , 76) (36) DUNÁNTÚLI MAGYARORSZÁGI MAGYARORSZÁGI DÉLI ÉSZAKKLTKÖZÉP , MAGYARORSZÁGI MAGYARORSZÁGI ÉSZAKKLTKÖZÉPSZÁSZBRKI TLKGRNDÁSI GYŐRSZMRI , PONT TLPHLY SZÁSZBRKI NÁDUDVARI KÖZPONT KCSKMÉTI FÜZSABONYI GYŐRI ÉS GÉPTLP MAGYARORSZÁGI ÉSMAGYARORSZÁGI GÉPTLP 9121 Győrszemere, Pf. 5., ÉS GÉPTLP H 4181 Nádudvar, Bem FLSŐZSOLCAI J. u. 1. P Cím: 6000 Kecskemét, 3390 Füzesabony, Ipartelep útszászberek, Győr, Külső Veszprémi u Hunyadi u. 1. NÁDUDVARI KÖZPONT 5675 Telekgerendás, Külterület 482. FÜZSABONYI FLSŐZSOLCAI rsaság u. 276., KCSKMÉTI Tényői úti major 5053 Szászberek, Hunyadi u Felsőzsolca, Ipari Park, Ipari u. 2. erület 482. Könyves KálmánH 4181 krt ÉSZAKNYUGATDÉLI ÉSZAKKLTKÖZÉP NTÚLI Nádudvar, Bem J. u. 1. Cím: 6000 Kecskemét, 3390 Füzesabony, Ipartelep út 14. u 7. Felsőzsolca, Ipari Park, Ipari u. 2. NÁDUDVARI KÖZPONT KMÉTI 3561 FÜZSABONYI (36) , (96) ,Könyves KálmánDUNÁNTÚLI (56) MAGYARORSZÁGI , , (alközpont) krt Bem J. u H 4181 Nádudvar, (96) , Kecskemét, 3390 Füzesabony, Ipartelep út 14. (46) MAGYARORSZÁGI (56) , , , , (46)(36) alközpont) (76) (76) (96) (56) (géptelep) (36) , (96) (46) (46) , ves Kálmán krt. 38. (56) géptelep) , , (66) , , , (36) (76) (76) oordináták: (36) , NÁDUDVARI KÖZPONT KCSKMÉTI FÜZSABONYI , , , GYŐRI NAGYKÁLLÓI , (66) /117 SZÁSZBRKI TLKGRNDÁSI DABASI , , ár, Pf.: 125., NAGYKÁLLÓI GYŐRSZMRI TLPHLY 76) (76) (36) H 4181 Nádudvar, Bem J. hrsz. u. 1. Cím: 6000 Kecskemét, 3390 Füzesabony, Ipartelep út ) / Győr, Külső Veszprémi u 7. DABASI 4320 Nagykálló, külterület 0648/22 HGYFALUI ÉS GÉPTLP , GÉPTLP út (Újmajor) 2370 Dabas, Pf.: 45., Zlinszky major /22 hrsz.és Győrszemere, Pf. 5., Nagykálló, SZÁSZBRKI - TLKGRNDÁSI T9121 Könyves Kálmán krt. 38. külterület FLSŐZSOLCAI Hunyadi u Dabas, Pf.: 45., Zlinszky major ÉS GÉPTLP 5053 Szászberek, 5675 Telekgerendás, Külterület 482. áták: , BAJAI Tényői úti major ÉSu. GÉPTLP ÉS GÉPTLP Ipari (36) , (96) , Felsőzsolca, 2. SZÁSZBRKI KGRNDÁSI (42) , (42) Ipari Park, 9631 Hegyfalu, Külterület Pf.: FLSŐZSOLCAI 057/31., 378, , Baja, Szegedi út (29) , (42) (42) , Szászberek, Hunyadi u Telekgerendás, 482. z , (76) (76) (36) , Külterület (96) (42) , ÉS GÉPTLP ZPONT ÉS GÉPTLP (29) , , (56) , , 3561 Felsőzsolca, Ipari Park, Ipari u (alközpont) (29) (42) FLSŐZSOLCAI (96) , (46) (46) 5053 Szászberek, Hunyadi u Telekgerendás, Külterület (95) (95) (29) (56) , Ipari (géptelep) (96) Felsőzsolca, Park, Ipari u.(79) , (56) , , (alközpont) , oordináták: NÁDUDVARI SZÁSZBRKI TLKGRNDÁSI (46) (46) DI6, TLPHLY (66) , , , GYŐRSZMRI (79) NÁDUDVARI (56) (géptelep) MZŐTÚRI (56) , (alközpont) NAGYKÁLLÓI ÉS GÉPTLP ÉS GÉPTLP ÉS , GÉPTLP , (66) /117 P MZŐTÚRI 9121 Győrszemere, Pf , DABASI (46) (46) ÉS GÉPTLP (66) , , , FLSŐZSOLCAI 5400 Mezőtúr, Cs. Wágner u. 3. HRCGHALMI LY webshop.kite.hu (56) (géptelep) 4320 Nagykálló, külterület 0648/22 hrsz Nádudvar, Bem József u. 1., Pf Szászberek, Hunyadi u Telekgerendás, Külterület 482. HGYFALUI árd, Köztársaság u. 276., 5400 Mezőtúr, Cs. Wágner u. 3. NAGYKÁLLÓI Tényői úti major 2370 Dabas, Pf.: 45., Zlinszky major , (66) / Nádudvar, Bem József u. 1., Pf Felsőzsolca, Ipari Park, Ipari u Herceghalom, Pf.: 10. ház u. 2/A HÓDMZŐVÁSÁRHLYI DABASI 66) , , , ÉS GÉPTLP Nagykálló, külterület 0648/22 hrsz BAJAI NAGYKÁLLÓI (56) , (66) / Dabas, Pf.: , 45., Zlinszky major (42) , (42) , (56) , , (alközpont) DABASI Hegyfalu, Külterület 057/31., Pf.: 3. áták: (56) (96) Baja, Szegedi út0648/22 (29) , , (23) (23) , , Nagykálló, külterület.: (74) BAJAI (46) , (46) 6800hrsz. Hódmezővásárhely, Kutasi út(géptelep) (56) (42)Pf.: (56) Dabas, 45., Zlinszky major (96) 352, , , (56) (42) (42) DÉL-DUNÁNTÚLI Bozsó Péter Polgár István Dobó Tibor Nagy György Gábor