MAGYAR HELSINKI BIZOTTSÁG
|
|
- Marika Illésné
- 6 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 dr. Szűcs András osztályvezető ügyész Legfőbb Ügyészség Büntetés-végrehajtási Törvényességi Felügyeleti Osztály és Jogvédelmi Önálló Osztály Tisztelt Osztályvezető Úr! A Magyar Helsinki Bizottság állandó megbízott ügyvédei és a Bizottsággal együttműködő ügyvédek által jelzett rendszerszintű problémával fordulok Önhöz szíves intézkedését kérve. Több büntetés-végrehajtási intézet a védelemhez való jog korlátozását eredményező szabályokat alkalmaz. Egyrészt egyes büntetés-végrehajtási intézetek korlátozzák az ügyféltől való meghatalmazás felvételére vonatkozó időtartamot és ellenőrzik ezt a beszélőt. Másrészt az ügyvéd kizárólag az ügyfele ügyében eljáró hatóság által érkeztetett vagy jóváhagyott, illetve a bv. intézet által regisztrált meghatalmazás birtokában kérhet beszélőt a fogva tartott ügyfelével, holott a törvény nem enged ilyenfajta korlátozást. További problémaként merül fel, hogy az intézetek adminisztratív akadályokat gördítenek a védővel való kapcsolattartás elé (belépés idejének korlátozása, hangfelvevő fajtájának indokolatlan meghatározása, az ellenőrzés nélküli megbeszélésre alkalmatlan helyiségek, kamera használata). 1. A megbízás felvételére vonatkozó korlátozások A büntetőeljárásról szóló évi XIX. törvény (a továbbiakban: Be.) 43. (2) bekezdésének c) pontja biztosítja, hogy a terhelt megfelelő időt és lehetőséget kapjon a védekezésre való felkészülésre. A (3) bekezdés kiemeli, hogy a fogva lévő terhelt jogosult arra, hogy védőjével a kapcsolatot felvegye, vele írásban és szóban ellenőrzés nélkül érintkezzék. A Be. 47. (1) bekezdése szerint védőt elsősorban a terhelt hatalmazhat meg. Ez az ügyvédekről szóló évi XI. törvény (Ütv.) és a polgári törvénykönyvről szóló évi V. törvény (Ptk.) megbízási szerződésre vonatkozó szabályai szerint is megbízási jogviszony létrehozását, jelenti nem pedig egy formanyomtatvány (meghatalmazás) aláíratását. A meghatalmazás felvételéhez elengedhetetlen a megbízási jogviszony írásbeli létrehozása, amelynek pedig feltétele a tényvázlat felvétele. A büntetés-végrehajtási szervek területére történő be- és kilépés, valamint a büntetés-végrehajtási szervek területén tartózkodás részletes szabályairól szóló 44/2007. (IX. 19.) IRM rendelet (a továbbiakban: Rendelet) 6. (1) bekezdése értelmében a meghatalmazás benyújtásáig csak ellenőrzés mellett érintkezhet a védő a védencével. Egyes büntetés-végrehajtási intézetekben meghatározzák, hogy mennyi idő áll az ügyvéd és a fogvatartott rendelkezésére, hogy előbbi meghatalmazást, illetve megbízást vegyen fel a fogvatartott ügyében való eljárásra. A meghatalmazás tartalmát adó megbízási jogviszony kereteinek megfelelő kialakítása esetről esetre eltér, az ügymegismerésre és ez alapján a megbízás részleteinek meghatározására időbeli korlát nem támasztható. A bv. intézetek által kialakított szabályozás továbbá alapjaiban sérti a védelemhez való jogot, hiszen ha maga a terhelt adja a meghatalmazást, akkor a meghatalmazás (megbízás) felvételére szolgáló első találkozáskor tisztázni kell az ügy részleteit annak érdekében, hogy az ügyvéd dönthessen arról, hogy vállalja-e a védelmet. Ennek érdekében a terhelt által elmondottak nyilvánvalóan érintik a 1
2 bűnösség és a védelmi taktika egyes kérdéseit, így a védelemhez való jogot. Ennek következtében pedig alapjogsértő, ha az első beszélő ellenőrzés mellett zajlik. A védelemhez való jog alkotmányos tartalmából és az Európai Emberi Jogi Egyezmény 6. cikke szerinti tisztességes eljáráshoz való jogból levezethetően az ügyvéd tevékenysége a védelemhez való jog gyakorlásához kapcsolódik, így tartalmilag az ügyvéd már védő, amikor a meghatalmazás/megbízás felvételére érkezik a fogva tartott terhelthez. A Be. szabályai alapján pedig egyértelmű, hogy a megbízási jogviszony létrehozására és az ennek részét képező meghatalmazás felvételéhez szükséges időtartamot korlátozni jogsértő. 2. Az érkeztetett/jóváhagyott meghatalmazás nyilvántartásbeli hiányának következményei A Be. 47. (3) bekezdése szerint, ha a terhelt fogva van, akkor a meghatalmazott védő személyéről és elérhetőségéről a bíróság, ügyész illetőleg a nyomozó hatóság haladéktalanul értesíti a fogvatartást végrehajtó intézetet. A büntetések, az intézkedések, egyes kényszerintézkedések és a szabálysértési elzárás végrehajtásáról szóló évi CCXL. törvény (Bvtv.) 398. (1) bekezdése szerint az előzetesen letartóztatott a védőjével szóban, írásban és telefonon a befogadás időpontjától ellenőrzés nélkül érintkezhet. A bv. intézetek azonban rendszerint nem biztosítanak automatikusan akadálytalan érintkezést a fogvatartott és védője között, hanem azt a védő meghatalmazásának a nyilvántartásban való rögzítéshez kötik. Ezen túlmenően is a gyakorlatban számos problémát okoz a Be. szakasz által előírt értesítés késedelme. Ha a bv. intézet nyilvántartásában nem szerepel a hatóságtól érkezett értesítés, akkor a védő számára rendszerint sem a belépést, sem az ellenőrzés nélküli beszélőt nem engedélyezik. Pedig ha a védő felmutatja a hatóság érkeztető bélyegzőjével (hatóság pecsétjével, aláírásával) ellátott meghatalmazást, akkor érdemben és tartalmilag a meghatalmazás a Be. 47. (3) bekezdése azaz a bv. intézet a jóváhagyott meghatalmazásról való hivatalos értesülése előírásának megfelel, így a védő és védence kapcsolattartása korlátozásnak nem vethető alá, így a felek számára ellenőrzés nélküli beszélőt kell biztosítani. Ebben a tekintetben a további gyakorlati problémát az jelenti, hogy az érkeztető bélyegző csak akkor áll a védő rendelkezésére, ha a meghatalmazást személyesen adta le, azonban ha postán vagy faxon küldi azt meg a hatóságnak, akkor értelemszerűen nem áll rendelkezésére érkeztetett meghatalmazás. A meghatalmazás személyes leadása nem elvárható például azokban az esetekben, ha a védő irodájának, eljáró hatóságnak a székhelye, valamint a fogvatartás helye más-más településen van január 1-től büntetőügyekben is kötelező lesz az elektronikus kapcsolattartás, amely időponttól elengedhetetlen, hogy olyan szabályokat alakítsanak ki a bv. intézetek, amelyek a hatékony kapcsolatfelvételt lehetővé teszik. Egyes esetekben előfordul az is, hogy a hivatkozott jogszabályhely ellenére a bv. intézet a rendelkezési jogkör gyakorlójának jóváhagyásához köti a védő belépését, el sem fogadja az érkeztető bélyegzővel ellátott meghatalmazást, azon szöveges jóváhagyást kíván meg. Ennek beszerzése egyértelműen többletkötelezettséget kíván a védőtől, ráadásul a bv. intézet feladatot telepít a rendelkezési jogkör gyakorlójára. Ez a kívánalom ráadásul gyakorlatilag teljesíthetetlen terhet 2
3 (valamennyi ügyben valamennyi védő meghatalmazásának jóváhagyása) jelent a büntetőigazságszolgáltatás egyéb szerveinek. A korlátozást tovább fokozza, hogy az átszállítás adminisztratíve új befogadásnak minősül a bv.-ben, ennek következtében pedig a kapcsolattartás újabb akadályokba és késedelembe ütközik minden egyes átszállítást követően. Továbbá az idézett Bvtv. szakasz (2) bekezdése értelmében az (1) bekezdésben előírt ellenőrzés nélküli beszélőt hivatali időben kell biztosítani. Ennek ellenére a bv. intézetek a védenccel való beszélő idejét a hivatali időkereten belül is szűkítik. Ez a korlátozás törvénysértő. Ráadásul előfordul, hogy a korlátozott időkeretben az intézetek nem állítják elő a fogvatartottat (pl. séta, munkáltatás), így a beszélő a bv. intézet által támasztott akadályok miatt ellehetetlenül, ennek következtében pedig a védelemhez való jog is. Még súlyosabb mulasztás, hogy a hivatkozott (2) bekezdés második fordulata értelmében az érintkezést hivatali időn túl is lehetővé kell tenni olyan eljárási cselekményhez kapcsolódóan, amelynek elmulasztásához jogkövetkezmény fűződik. E kötelezettség biztosítását számos bv. intézet informálisan, írásba foglalás nélkül megtagadja. A mulasztás nyilvánvalóan törvénysértő, alapvető jogok sérelmét eredményezi. 3. Egyéb ügyben eljáró ügyvéd képviseleti jogosultságának igazolásával kapcsolatos problémák A Bvtv. 9. pontjának b) alpontja meghatározza, hogy hivatalos minőségében kapcsolattartó a védő és a jogi képviselőként eljáró ügyvéd és jogtanácsos. A pont felsorolja az ügytípusokat is, amelyekben az ügyvéd a fogvatartott ügyfele érdekében eljárhat, illetve e pont alá sorolja az ilyen eljárások megindítása kezdeményezése érdekében a meghatalmazás adását is. A Bvtv. 15. pontja meghatározza, hogy ki tekinthető védőnek. A két szakaszt egybeolvasva számos hiányosság merül fel, például nemzetközi fórum előtt eljáró, a fogvatartottat, fogvatartási ügyében képviselő ügyvéd a törvény szerint nem minősül védőnek. A Bvtv. 11. (6) bekezdése szerint a fogvatartott képviselőjével ellenőrzés mellett érintkezhet, kivéve, ha valamely nemzetközi emberi jogi szerv előtti, a bv. intézet eljárásával kapcsolatos ügy a képviselet tárgya. A Bvtv. 11. (5) bekezdése előírja, hogy a fogvatartott képviselőjének képviseleti jogosultságát igazolnia kell. A képviseleti jogosultság igazolásának módja azonban nem egyértelmű, különböző előírásokat és elvárásokat alkalmaznak az egyes bv. intézetekben. Jellemző, hogy a rendelkezési jogkör gyakorlójának engedélyéhez kötik a meghatalmazás nyilvántartásba vételét, azaz az ügyvédi beszélőt. Ez egyes ügyekben azonban lehetetlen az érkeztetett vagy a rendelkezési jogkör gyakorlója által jóváhagyott meghatalmazás bemutatása. Például az Emberi Jogok Európai Bíróságához (EJEB) oly módon lehet fordulni, hogy a kötelező kérelemnyomtatvány a meghatalmazást is tartalmazza. Ennek következtében különálló adott esetben érkeztetett vagy lepecsételhető meghatalmazás fogalmilag nem létezik, így ilyet az ügyvéd nem is tud bemutatni. Ennek következtében az ügyvéd, csak a meghatalmazás felvételére rendelkezésre álló, rövid időtartamú, ellenőrzött beszélőn tud a fogva lévő ügyfelével tárgyalni. Ez azonban jogsértő, hiszen a panasz érintheti a fogvatartás körülményeit, az ügyfél a bv. intézettel való viszonyának egyes kérdéseit is, továbbá időben korlátozott, holott a védelemhez való jog körébe esik a megbeszélés. Előfordul az is, hogy az első beszélőt követően a védő (ügyvéd) nem tud ismét beszélőre menni a fogvatartott ügyfelével ezekben az ügyekben, holott a személyes egyeztetést megkövetelné az ügy. 3
4 Az EJEB a Dayanan kontra Törökország ügyben (7377/03. sz. kérelem, október 13-i ítélet) kimondta, hogy a terheltnek biztosítani kell, hogy igénybe vegye a jogi segítségnyújtáshoz kapcsolódó valamennyi szolgáltatást: az ügy megvitatását, a védelem megszervezését, a bizonyítékok beszerzése érdekében való eljárást, a felkészítést, a csüggedt állapotában való támogatást, valamint a fogva tartás körülményeinek ellenőrzését. E jogosultság akár részleges korlátozása a 6. cikk megsértésének megállapításához vezethet. Ugyanígy előfordulhat, hogy az előzetes letartóztatottnak a büntetőügyével összefüggésben, tehát a védelemhez való jog körébe eső, valamely nemzetközi szerv előtt (pl. ENSZ, OLAF, CPT) van folyamatban lévő ügye. Ebben az esetben a formális értelmezés szerint az ügyvéd nem védő, így nem tud megfelelő hosszúságú, ellenőrizetlen beszélőn egyeztetni ügyfelével. Problémát jelent az is, hogy mely hatóság hagyja jóvá a meghatalmazást, ha pl. magyar büntetésvégrehajtási intézetben fogva tartott büntetőügyében külföldi hatóság előtt jár el az ügyvéd. Hasonlóképpen problematikus a meghatalmazás érkeztetése/jóváhagyása pl. perújítás esetén, ha a külföldön hozott ítéletet szeretné kézhez venni a magyar bv. intézetben fogvatartott külföldi állampolgár, vagy külföldön folyó büntetőügyben a magyar ügyvéd a külföldi védő kollégájaként jár el. Ezekben az esetekben a kvázi védőként eljáró magyar ügyvédnek nem feltétlenül van lehetősége a meghatalmazását érkeztetni vagy jóváhagyatni (illetve ez hosszú időt vehet igénybe), amely hiányosság miatt a fogvatartott ügyfelével való beszélője ellenőrzött, illetve időben korlátozott lesz. Ennek következtében pedig sérül a terhelt védelemhez és a tisztességes eljáráshoz való joga. Továbbmenve, ha az ügyvéd fogvatartott ügyfele ügyével, amely a fogvatartás körülményeit és/vagy a büntetőügyét is érinti, hazai jogvédő fórumokhoz fordulna (pl. Alkotmánybíróság, Alapvető Jogok Biztosa), akkor fogalmilag nem létezik a bv. intézetek által a szabad kapcsolattartáshoz megkövetelt rendelkezési jogkör gyakorló, vagy általa érkeztetett meghatalmazás. Illetve a jóváhagyás rendkívül nehézkes és hosszadalmas beszerzése adott esetben a rendelkezésre álló határidő leteltét eredményezheti. Összbüntetési ügyeknél amely nyilvánvalóan a védelemhez való jog körébe esik az eljárás kérelemre indul, amelyhez csatolni kell a meghatalmazást. Ez tehát azt jelenti, hogy a kérelem benyújtását megelőzően nem lehet az eljáró bírósággal érkeztetni a meghatalmazást, azaz az ügyvédnek csupán az első, ellenőrzött és rövid beszélőre van lehetősége a fogvatartottal. Ennek keretében lenne szükséges a rendkívül bonyolult összbüntetési ügy valamennyi vetületét feltárni, iratmásolatokhoz meghatalmazásokat beszerezni, stb. Ez a gyakorlatban jelentős nehézségekbe ütközik. Ugyanez a helyzet perújítás vagy felülvizsgálat esetén. A fegyelmi ügyek, a feltételes szabadságra bocsátás és fokozatváltás kérdései a fogvatartott személyi szabadsága elvonásának hosszát, a magánélethez való jogát (személyes kapcsolattartás) alapjaiban érintik, illetve a fogvatartás körülményeivel kapcsolatos kérdések. Ezekben az ügyekben az ügyvéd érdemben ugyancsak védőként jár el, az ellenőrzött beszélő nyilvánvalóan nem összeegyeztethető a tisztességes eljáráshoz való joggal. Az összbüntetési, perújítási, a büntetés-végrehajtása alatt keletkezett ügyek kvázi utólagos büntetőügyek, amelyek a védelemhez való jog körébe esnek, hiszen ez a jog az EJEB esetjoga (pl. Ezeh és Connors kontra Egyesült Királyság ügy, és 40086/98 sz. kérelmek, július 15-i ítélet) alapján a jogerős döntéssel nem szűnik meg, ezért indokolt, hogy a védővel (ügyvéddel) való megbeszélés ne legyen ellenőrzött. 4
5 Ugyanígy problematikus bár nem tartozik szorosan a védelemhez való jog körébe hogy egyéb ügyekben, amelyekben az (előzetesen letartóztatott) fogvatartottnak ügyvédje van (adott esetben kötelező, hogy legyen), nincs olyan hatóság (pl. ingatlan adásvétel, banki ügyek), amely érkeztetni tudná a meghatalmazást, illetve ha van is ilyen szerv, nem érkezteti a meghatalmazást, hiszen folyó ügyben (pl. adóhatósági ügy) az ügyvéd már korábban a hatósághoz benyújtott meghatalmazást. 4. A hangfelvétel készítésének adminisztratív akadályai A Bvtv (1) bekezdése értelmében a védő az előzetesen letartóztatottal való megbeszélésről hangfelvételt készíthet, a hangfelvevő készülék külön engedély nélkül az intézetbe vihető. Ha azonban az előzetesen letartóztatotthoz az ügyvéd a védői meghatalmazás felvételére érkezik, akkor egyes bv. intézetek értelmezése szerint formálisan még nem védő noha, ahogy az 1. pont alatt kiemeltük tartalmilag és érdemben az, így a hangfelvevő készülék engedély nélküli bevitelére sem jogosult. Az engedélykérés azonban a védelem gyors, hatékony és időszerű ellátását akadályozhatja. A fentiek alapján a konkrét szabályt helyes alkalmazása az lenne, hogy az előzetesen letartóztatottól meghatalmazást felvevő ügyvéd jogosult a hangfelvevő készülék használatára. Megjegyezzük, hogy további problémaként merül fel, hogy számítógépet vagy telefont nem lehet a beszélőre vinni, a hangrögzítő eszköz a gyakorlatban a diktafont jelenti, holott ezt a jogszabály nem írja elő, illetve más eszközökre korlátozást nem tartalmaz. Ennek következtében a büntetésvégrehajtási intézetek által alkalmazott szabályok (tilalmak) önkényesek és indokolatlanok, ennek következtében pedig jogsértőek. 5. A beszélő fizikai feltételeinek elfogadhatatlansága Több büntetés-végrehajtási intézetben előfordul, hogy a védő és védence beszélője zavaró körülmények, elégtelen fizikai feltételek akadályozzák, amely eredményeként a beszélő nem ellenőrzés nélküli. Előfordul, hogy a beszélő helyiség ajtaját nyitva kell tartani. Ez akkor sem elfogadható, ha nincsenek jelen a bv. személyi állományának tagjai, hiszen hallótávolságon belül elhaladó személyek észlelhetik a beszélgetés egyes részleteit. Rendszeresesen előfordul a bv. intézetekben, hogy a védőt indokolatlanul hosszú várakozásra kényszerítik a beszélő előtt, vagy azt követően nem tud kijutni a helyiségből, mert annak ajtaját rázárták és csak a felügyelet tagja tudja kinyitni, aki azonban nem tartózkodik a közelben. Van olyan büntetés-végrehajtási intézet, ahol az ügyvédi beszélőhelyiségben kamerát helyeztek el. Ennek alkalmazása akkor sem elfogadható, sérti az ellenőrzés nélküli beszélőhöz, így a védelemhez és a tisztességes eljáráshoz való jogot, ha hangot nem, csak képet rögzít az eszköz, illetve annak célja a tiltott tárgyak átadásának megakadályozása. A bv. intézeteknek a cél elérése érdekében más módszereket kell alkalmaznia. A védői titok az Ütv. 8. (3) bekezdése szerint abszolút, arról a védő semmilyen esetben sem adhat információt. Ezért súlyos törvénysértés, ha a bv. intézetek a védői titok megőrzését nem biztosítják a lehető legteljesebb mértékben. 5
6 Tisztelt Osztályvezető Úr! Az ügyészség által megtehető hivatalos intézkedéseken túl, megfontolandónak találjuk, hogy az egyes bv. intézetekben legyen egy kapcsolattartó, akihez az azonnali intézkedést igénylő ügyekben rövid úton fordulhatnak az ügyvédek. Továbbá kérjük, hogy szíveskedjenek az ügyvédi kamarák, így az ügyvédek rendelkezésére bocsátani a bv. ügyészek nevét és elérhetőségeit, akikhez beadvánnyal fordulhatnak az ügyvédek a vitás helyzetek hatékony kezelése érdekében. Kérjük, hogy a megtett intézkedésekről szervezetünket a borbala.ivany@helsinki.hu címen szíveskedjen tájékoztatni. Budapest, augusztus 24. Tisztelettel: dr. Vig Dávid rendészeti programvezető Magyar Helsinki Bizottság 6
B/3. BÜNTETÉS-VÉGREHAJTÁSI JOG TÉTELEK ÉS AZ ELSAJÁTÍTANDÓ JOGANYAG
B/3. BÜNTETÉS-VÉGREHAJTÁSI JOG TÉTELEK ÉS AZ ELSAJÁTÍTANDÓ JOGANYAG Egyes tételeknél szükséges - az Alaptörvény, - a Büntető Törvénykönyvről szóló 2012. évi C. törvény (Btk.), - a büntetőeljárásról szóló
FORS Faktor Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1023 Budapest, Orgona utca 8. Cégjegyzékszám: 01-10-044014 PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 2019. március 01. 1 A pénzügyi intézmény (Pénzügyi intézmény vagy Szolgáltató) a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
B/3. BÜNTETÉS-VÉGREHAJTÁSI JOG TÉTELEK ÉS AZ ELSAJÁTÍTANDÓ JOGANYAG. Mindig a vizsga napján hatályos törvényszöveget kell a vizsgázónak ismernie.
Egyes tételeknél szükséges B/3. BÜNTETÉS-VÉGREHAJTÁSI JOG TÉTELEK ÉS AZ ELSAJÁTÍTANDÓ JOGANYAG a Büntető Törvénykönyvről szóló 2012. évi C. törvény (Btk.) a büntetőeljárásról szóló 1998. évi XIX. törvény
VIRPAY Financial Group Zrt.
VIRPAY Financial Group Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos : 2015. július 7. napjától A VirPay Financial Group Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2015. július 7. napjától A VirPay Financial
B/3. BÜNTETÉS-VÉGREHAJTÁSI ÉS SZABÁLYSÉRTÉSI JOG
B/3. BÜNTETÉS-VÉGREHAJTÁSI ÉS SZABÁLYSÉRTÉSI JOG TÉTELEK ÉS AZ ELSAJÁTÍTANDÓ JOGANYAG Egyes tételeknél szükséges a Büntető Törvénykönyvről szóló 1978. évi IV. törvény (Btk.), a büntetőeljárásról szóló
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Jelen szabályzat a NOVIS Poisťovňa a.s. (továbbiakban: Biztosító) panaszkezeléssel kapcsolatos eljárási szabályait definiálja. 1. Panaszkezelési fogalmak: Panasz fogalma: Minden
A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata. Közzétéve: 2013. december 12.
A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Közzétéve: 2013. december 12. 1 Szeretnénk megköszönni, hogy ügyfelünkként megtisztelt minket bizalmával. Fontosnak tartjuk, hogy szolgáltatásainkat
PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés:
Ű PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés: 2018.03.20. Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy pénzügyei kezelésével az Erste Befektetési Zrt-t bízta meg. Elsődleges szempontunk,
MORTGAGE SOLUTIONS ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
MORTGAGE SOLUTIONS ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT TARTALOMJEGYZÉK I. Általános rendelkezések 2 I.1. A Szabályzat célja 2 I.2. A Társaság általános kötelezettségei 2 II. A panasz bejelentésének módjai 3
MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.
Panaszkezelési szabályzat A Magyar Nemzeti Bank elnökének 28/2014. (VII.23.) MNB rendelete (a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról) szerint előírt kötelező szabályokkal egységes
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat A KDB Bank Európa Zrt. (a továbbiakban: KDB Bank ) minden munkatársa arra törekszik, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgálja ki. Ha ennek ellenére bármely
BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata
BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Kecskemét, 2010. január 4. Módosítva: 2015. augusztus 13. A BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. az ügyfeleinek a BAG Hungary Biztosítási Alkusz
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt.
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt. Ügyfélfogadás rendje és panaszkezelésre vonatkozó szabályzat Verzió Hatályos Döntés száma 1. 2012. április 26. 7/2012.(04.26) vezérigazgatói határozat 2. 2014. július
Panaszkezelési Szabályzat
I.A panasz bejelentésének módjai 1. Szóbeli panasz: a) személyesen: Kreditor Pénzügyi Zrt. (1135 Budapest, Frangepán utca 7.) b) telefonon: 1/ 236-0129, vagy 06-21-24-24-444 (nem emeltdíjas) számokon Hétfőtől-péntekig
Az OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata
Az OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Az OTP Ingatlanlízing Zrt. befogad, nyilvántartásba vesz és kivizsgál minden, a termékeivel vagy a szolgáltatásaival kapcsolatban felmerült panaszt
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatályos: 2013. május 29. ArteusCredit Zrt. 1134 Budapest, Róbert K. krt. 59., Telefon: 06/1 814 2179 1 Az ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
AZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Tevékenységi engedély száma: EN-I-369/2010 Tevékenységi engedély dátuma: 2010. május 31. TARTALOMJEGYZÉK A. KAPCSOLÓDÓ JOGSZABÁLYOK 3 B. BEVEZETŐ 3 C. PANASZKEZELÉS
Szabálysértési eljárás
Szabálysértési eljárás Az ügyintézéshez szükséges dokumentumok, okmányok: Feljelentés, magánindítvány. Az eljárást megindító irat benyújtásának módja: Az eljárást megindító feljelentés/magánindítvány benyújtható
AppeninnCredit Hitelezési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat
AppeninnCredit Hitelezési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat 2016. október 20. 1 1. Kapcsolódó jogszabályok 2013. évi CCXXXVII. törvény a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
9. Az elítéltek jogai és kötelességei. Az elítélt nevelése*...59 9.1. Az elítéltek jogai...59 9.1.1. A szabadságvesztés végrehajtása alatt szünetelő
TARTALOMJEGYZÉK A Kiadó előszava...3 I. Büntetés-végrehajtási jog...4 1. A büntetés és intézkedés végrehajthatósága, intézkedés a végrehajtás iránt és a végrehajtást kizáró okok. A szabadságvesztés végrehajtásának
SÍ^ÍS Alkotmánybíróságról szóiózoll'éví'^'t^^r^^^^
. Gellér és Bárányos Ügyvédi Iroda 1114 Budapesí> Kemenes utca 6. félemelet 2. Tel/Fax. : 06 (1) 613-1866, e-mail: geller@geileresbamnyos. hu MobU: 06-30-212-74-82 Alkotmánybíróság részére BVOP Orszáeos
Magyar joganyagok évi CXCVII. törvény - a büntetőeljárásról szóló évi X 2. oldal A Büntető Törvénykönyvről szó
Magyar joganyagok - 2017. évi CXCVII. törvény - a büntetőeljárásról szóló 2017. évi X 1. oldal 2017. évi CXCVII. törvény a büntetőeljárásról szóló 2017. évi XC. törvény hatálybalépésével összefüggő egyes
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2014.08.01-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás
BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL
Hartai Takarékszövetkezet 6326 Harta, Kossuth L. u. 31. ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL A hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
1.5. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (magánszemély).
A CIB Befektetési Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési szabályzata 1.1. A CIB Befektetési Alapkezelő Zrt. (székhely: 1027 Budapest, Medve u. 4-14., cg.: 01-10- 044283, tevékenységi engedély száma: III/100 036-4/2002.)
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt.
ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt. Ügyfélfogadás rendje és panaszkezelésre vonatkozó szabályzat Verzió Hatályos Döntés száma 1. 2012. április 26. 7/2012.(04.26) vezérigazgatói határozat 2. 2014. július
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2013.01.02-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás
OREX-ZÁLOG ZÁLOGHITELEZŐ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG
OREX-ZÁLOG ZÁLOGHITELEZŐ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG Panaszkezelési Szabályzata 1 HATÁLYOS: 2015. JÚLIUS 24. NAPJÁTÓL Az OREX-ZÁLOG Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos 2015. július 24. napjától
Rendkívüli és egyéb események jelentésének szabályai 2015.
Rendkívüli és egyéb események jelentésének szabályai 2015. Rendészeti Szabályzat 3. sz. melléklete Hatályba lépett: 2015. A szabályzat hatálya Kiterjed a Javítóintézet minden dolgozójára, és növendékére.
DUNACORP FAKTORHÁZ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
DUNACORP FAKTORHÁZ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Panaszügyintézéshez szükséges adatok: Panaszügyintézés helye: 1074 Budapest, Dohány u.14. Levelezési cím: 1398 Budapest,Pf.: 576. Elektronikus levelezési
Panaszkezelési Szabályzat. Medicover Egészségközpont Zrt.
Panaszkezelési Szabályzat Medicover Egészségközpont Zrt. Tartalom 1. A szabályzat célja... 3 2. Fogalom-meghatározás... 3 3. A panasz bejelentésének módjai... 3 3.1. Szóbeli panasz esetén:... 3 3.2. Írásbeli
VASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
VASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ EGÉSZSÉG- ÉS ÖNSEGÉLYEZŐ PÉNZTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA 2017. A Vasutas Önkéntes Kölcsönös Kiegészítő Egészség- és Önsegélyező Pénztár a panaszkezelés során alkalmazandó
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2013-09-10-től Az OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. (továbbiakban: Alapkezelő) a befektetési alapkezelőkről és a kollektív
A belügyminiszter. /2014. ( ) BM rendelete. a pártfogó felügyelői tevékenységgel kapcsolatos rendőri feladatok végrehajtásáról
A belügyminiszter /2014. ( ) BM rendelete a pártfogó felügyelői tevékenységgel kapcsolatos rendőri feladatok végrehajtásáról A büntetések, az intézkedések, egyes kényszerintézkedések és a szabálysértési
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendje
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendje Tartalomjegyzék 1. Általános rendelkezések... 3 2. A felek közötti kapcsolattartás módja... 3 3. A felek
A Hitex Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata
A Hitex Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata Érvényes: 2014.08.01. napjától Panaszkezelési szabályzat Társaságunk befogad minden, a tevékenységével, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Biztosítások.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére I. BEVEZETÉS A Biztositasok.hu Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. (továbbiakban: Alkusz) a tevékenységére,
Panaszkezelési Szabályzat
22/2014. számú közvetlen hatályú szabályzat Panaszkezelési Szabályzat KM 3. számú melléklet Tompa és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztató Hatályos: 2014. december 18. A Tompa és Vidéke
Panaszkezelés. Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról
Panaszkezelés Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról A Focus Kft. panaszkezelési szabályozásának célja, hogy rendezett eljárásban biztosítsa ügyfelei számára a Focus Kft.. szolgáltatásai igénybe vétele,
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat Bankunk minden munkatársa arra törekszik, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgáljuk ki. Ha ennek ellenére bármely banki tevékenységgel kapcsolatban kifogás
MAGNET FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
MAGNET FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT TARTALOMJEGYZÉK I. Általános rendelkezések 2 I.1. A szabályzat célja, hatálya 2 I.2. A fogalom meghatározások 2 II. A panasz kivizsgálása 2 II.1. Szóbeli panasz
Adatvédelmi tájékoztató ügyfelek részére a szolgáltatási tevékenységgel összefüggésben kezelt személyes adatokra vonatkozóan
Adatvédelmi tájékoztató ügyfelek részére a szolgáltatási tevékenységgel összefüggésben kezelt személyes adatokra vonatkozóan Tájékoztatjuk, hogy a szolgáltatási tevékenység ellátásával összefüggésben személyes
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat Bankunk minden munkatársa arra törekszik, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgáljuk ki. Ha ennek ellenére bármely banki tevékenységgel kapcsolatban kifogás
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2018.05.25-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás Oldalszám: 2 I.
Panaszkezelési szabályzat
Panaszkezelési szabályzat (a módosításokkal egységes szerkezetben) Hatályos: 2014.12.12. napjától 1 I. A szabályzat alapelve, célja A CO-OP HITEL Pénzügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Ügyészi határozatok a nyomozásban Dr. Friedmanszky Zoltán címzetes fellebbviteli főügyészségi ügyész
BÜNTETŐ HATÁROZATOK SZERKESZTÉSE Ügyészi határozatok a nyomozásban Dr. Friedmanszky Zoltán címzetes fellebbviteli főügyészségi ügyész Büntető határozatok szerkesztése I. A büntető határozatok fogalma II.
Panaszkezelési szabályzat
Hatályos: 2019. január 13-tól Panaszkezelési szabályzat Az Allianz Foglalkoztatói Nyugdíjszolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: FNYSZ) köteles teljes körűen kivizsgálni és megválaszolni
A Magyar Nemzeti Bank elnökének 40/2013. (XII. 29.) MNB rendelete
A Magyar Nemzeti Bank elnökének 40/2013. (XII. 29.) MNB rendelete az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, a pénzügyi intézmény, a pénzforgalmi intézmény, az elektronikuspénzkibocsátó intézmény, a magánnyugdíjpénztár,
a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8.
a Diófa Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési Szabályai Közzétéve: 2015. szeptember 8. 1. A panasz bejelentésének módjai 1.1. Személyesen A Diófa Alapkezelő Zrt. a személyesen benyújtott szóbeli panaszokat az
TÁJÉKOZTATÓ A PANASZÜGYINTÉZÉSRŐL
1. számú melléklet TÁJÉKOZTATÓ A PANASZÜGYINTÉZÉSRŐL Tisztelt Ügyfelünk! Tekintettel arra, az MFB Magyar Fejlesztési Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: Bank) alapvető célja, hogy
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Biztosításközvetítő Kft. (Szolgáltató) egyik elsődleges célja az
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére Melléklet: Panaszbejelentõ lap Budapest, 2013. április 10. Hatályos: 2013. április 10. Jóváhagyta:
SZIGORLATI KÉRDÉSEK BÜNTETŐELJÁRÁSI JOGBÓL (2018-tól visszavonásig)
Büntető Eljárásjogi és Büntetés-végrehajtási Jogi Tanszék telefon: +36 1 411 6500/2735 fax: + 36 1 411-6500/3149 hpeter@ajk.elte.hu SZIGORLATI KÉRDÉSEK BÜNTETŐELJÁRÁSI JOGBÓL (2018-tól visszavonásig) A
ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL
Tompa és Vidéke Takarékszövetkezet ELJÁRÁSI REND A BÁCS-KISKUN MEGYEI TAKARÉKSZÖVETKEZETEK KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK MŰKÖDÉSÉRŐL A jelen eljárási rend 2010. január 1-től hatályos a szabályzat 1. sz.
Személyes adatok kezelésére vonatkozó információk. A Rendelet 13. cikke szerinti információk és kiegészítő információk
Személyes adatok kezelésére vonatkozó információk Jelen tájékoztató az Artisjus Irodalmi Alapítványhoz (a továbbiakban: Alapítvány) benyújtott pályázatával összefüggő adatkezelésre vonatkozó információkat
Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. 1016 Budapest, Naphegy utca 19. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Érvényes 2014.08.01-től Jóváhagyta: Igazgatóság elnöke 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. A SZABÁLYZAT CÉLJA... 3 2. A SZABÁLYZAT
I. A JOGKÉRDÉSEK. Az első kérdés értelmezése
A befektetési egységekhez kötött életbiztosítási termékek esetében a szerződő félnek a befektetett díjak eszközalapok közötti átváltása körében való képviseletének jogi minősítése I. A JOGKÉRDÉSEK A Pénzügyi
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig TARTALOMJEGYZÉK I. ELŐSZÓ ----------------------------------------------------------------------------------------------
NETMAXX HUNGARY KFT. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Hatályba lépés napja: 2014. március 15. netmaxx.hu. Oldal: 1
NETMAXX HUNGARY KFT. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Hatályba lépés napja: 2014. március 15. Oldal: 1 TARTALOM 1. PREAMBULUM 3. oldal 2. DEFINÍCIÓK 4. oldal 3. ÜGYFÉLPANASZOK TÍPUSAI 5.
VIRPAY Financial Group Zrt.
VIRPAY Financial Group Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos: 2017. január 01. napjától 1 A VirPay Financial Group Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2017. január 01. napjától A VirPay Financial
I.) Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása:
Tisztelt Flotta Ügyfelünk! I. Alaptarifa módosítás 1. Ezúton értesítjük a flotta tarifacsomaggal rendelkező Előfizetőket, hogy kezdeményezzük a Üzleti Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF)
Büntetés-végrehajtási jog
Büntetés-végrehajtási jog Lajtár István Szűcs András Büntetésvégrehajtási jog Jogi szakvizsga felkészítő kötet Patrocinium Budapest, 2015 Tartalomjegyzék oldalszám Rövidítések jegyzéke...7 1. A büntetés
AZ E-CURIA ALKALMAZÁS HASZNÁLATI FELTÉTELEI - a segítőkre irányadó változat
08/07/2011 AZ E-CURIA ALKALMAZÁS HASZNÁLATI FELTÉTELEI - a segítőkre irányadó változat 1. Az e-curia olyan informatikai alkalmazás, amely lehetővé teszi az eljárási iratok elektronikus úton történő benyújtását
28/2014. (VII. 23.) MNB rendelet. a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról
28/2014. (VII. 23.) MNB rendelet a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról Az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárakról szóló 1993. évi XCVI. törvény 79. -ában, a magánnyugdíjról és
START Garancia Zrt. Panaszkezelési. Szabályzat. Budapest, november 18.
START Garancia Zrt. Panaszkezelési Szabályzat Budapest, 2010. november 18. 1. Általános rendelkezések 1.1. A szabályzat célja és hatálya A START Garancia Zrt. - továbbiakban Start Zrt. - Panaszkezelési
A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai
A TakarékBank Zrt. Panaszkezelési Szabályai Tisztelt Ügyfelünk! A Takarékbank Zrt. (a továbbiakban: Bank) munkatársai mindent megtesznek annak érdekében, hogy Önt a lehető leghatékonyabban szolgálják ki,
a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet
a Takarékbank Zrt. 22/2014. számú közvetlen hatályú szabályzata alapján a Bóly és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai KM 3. számú melléklet 2 Hatályos: 2015. év február hó 4. napjától A
A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Verzió: Készítette: Hatályba lépés napja: v1 Sajti László szervezeti igazgató 2014. január 02. 1 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.1. A Szabályzat célja Jelen
Könyvelő és az adótanácsadó szerepe az adóeljárásban, és az adóperekben
Könyvelő és az adótanácsadó szerepe az adóeljárásban, és az adóperekben Előadó: Vadász Iván Budapest, 2015. szeptember 23. Adóhatóság új eszközei Elévülési idő meghosszabítása Adóregisztrációs eljárás
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendjéről
A bíróságon kívüli adósságrendezési eljárásokban történő együttműködés és kapcsolattartás rendjéről Tartalomjegyzék 1. Általános rendelkezések... 3 2. A felek közötti kapcsolattartás módja... 3 3. A felek
AZ AMERICAN EXPRESS SERVICES EUROPE LIMITED FIÓKTELEP, MAGYARORSZÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ AMERICAN EXPRESS SERVICES EUROPE LIMITED FIÓKTELEP, MAGYARORSZÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA A jelen panaszkezelési szabályzat (a továbbiakban: a Szabályzat ) célja, hogy biztosítsa az American Express
BERCZIK SÁRI NÉNI MOZDULATMŰVÉSZETI ALAPÍTVÁNY ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT
BERCZIK SÁRI NÉNI MOZDULATMŰVÉSZETI ALAPÍTVÁNY ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT Alapítványunk adatkezelőként a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza, személyes
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2018.03.01. Bevezető Az Exclusive Pannon Change Kft. (székhelye: 1051 Budapest, Szent István tér 3.; továbbiakban Szolgáltató ) mint a Raiffeisen Bank Zrt. (1054
KORSZERÛSÍTÔ SZÁNDÉK, KÍSÉRTÔ MÚLT
Kádár András Kristóf Kôszeg Ferenc M. Tóth Balázs KORSZERÛSÍTÔ SZÁNDÉK, KÍSÉRTÔ MÚLT A MAGYAR HELSINKI BIZOTTSÁG VÉLEMÉNYE A KÉSZÜLÔ BÜNTETÉS-VÉGREHAJTÁSI KÓDEXRÔL Régóta esedékes munkát végzett el az
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Az ügyfelek részére történő szolgáltatásnyújtás során a legfontosabb célunk, hogy mindig a legnagyobb fokú gondossággal és megbízhatósággal járjunk el, továbbá jogszerű és professzionális
ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT - FÜGGELÉK MUNKAHELYI ÉS BOLTI KAMERÁS MEGFIGYELÉSSEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSRŐL
ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT - FÜGGELÉK MUNKAHELYI ÉS BOLTI KAMERÁS MEGFIGYELÉSSEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSRŐL 1. Ezen Függelék szabályait kell alkalmazni, ha a Társaság munkahelyi, bolti kamerás megfigyeléssel
1. A Szerencsejáték Zrt., mint adatkezelő adatai
A Szerencsejáték Zrt. adatkezelési tájékoztatója a pénzmosás és a finanszírozása megelőzését és megakadályozását, valamint a pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtását érintő adatkezelésével
TMX Mobile Solution Szerviz Kft. P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T
TMX Mobile Solution Szerviz Kft. P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T I. Bevezetés 1. A jelen panaszkezelési szabályzat (továbbiakban Szabályzat ) a TMX Mobile Solution Szerviz Szolgáltató Korlátolt
MAGYAR IDEGENFORGALMI ÉS TERÜLETFEJLESZTÉSI KÖZHASZNÚ EGYESÜLET
MAGYAR IDEGENFORGALMI ÉS TERÜLETFEJLESZTÉSI KÖZHASZNÚ EGYESÜLET PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos 2014. június 3-tól A Magyar Idegenforgalmi és Területfejlesztési Közhasznú Egyesület nevű civil szervezet
Az alaptalanul alkalmazott szabadságkorlátozásért járó kártalanítás
Az alaptalanul alkalmazott szabadságkorlátozásért járó kártalanítás A büntetőeljárásról szóló 2017. évi XC. törvény az 1998. évi XIX. törvényhez hasonlóan szabályozza az alaptalan szabadságkorlátozásért
Médiaszolgáltatás Szabályozás Főosztály Ügyiratszám: 15611-3/2011. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Médiatanácsának. Végzése
Médiaszolgáltatás Szabályozás Főosztály Ügyiratszám: 15611-3/2011. Pályáztatási és Jogi Osztály Ügyintéző: dr. Szalai Anita Telefon: (06-1) 4577-959 Tárgy: értesítés eljárás megindításáról és hiánypótlásra
Tartalomjegyzék JOGI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS... 2 ÁLDOZATSEGÍTÉS... 4 PÁRTFOGÓ FELÜGYELET... 6 UTÓGONDOZÁS... 7
Tartalomjegyzék JOGI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS... 2 ÁLDOZATSEGÍTÉS... 4 PÁRTFOGÓ FELÜGYELET... 6 UTÓGONDOZÁS... 7 Jogi segítségnyújtás Hatáskörrel rendelkező szerv: VEMKH Igazságügyi Szolgálat Jogi Segítségnyújtó
PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés:
Ű PANASZOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYZAT ÉS TÁJÉKOZTATÓ hatályba lépés: 2019.03.01. Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy pénzügyei kezelésével az Erste Befektetési Zrt-t bízta meg. Elsődleges szempontunk,
2017. évi CLI. törvény tartalma
2017. évi CLI. törvény tartalma I. FEJEZET: ALAPELVEK ÉS A TÖRVÉNY HATÁLYA 1. Alapelvek 1. [Törvényesség (legalitás) elve] 2. [Szakszerű és hatékony eljárás elve] 3. [A megkülönböztetés és részrehajlás
Aggreg8 Kft. - Panaszkezelési szabályzata. Hatályos: január 22. napjától
Aggreg8 Kft. - Panaszkezelési szabályzata Hatályos: 2019. január 22. napjától 1. Bevezetés Az Aggreg8 Kft. (6722 Szeged, Boldogasszony sugárút 23-25. földszint 6.; cégjegyzékszám: 06-09-023518, adószám:
Hungarikum Biztosítási Alkusz Korlátolt Felelősségű Társaság
Hungarikum Biztosítási Alkusz Korlátolt Felelősségű Társaság Panaszkezelési szabályzat Hatályba lépés napja: 2017.05.15. 1 Tartalomjegyzék 1. Bevezető rendelkezések... 3 2. Panasz bejelentése... 4 3. Panasz
Helsinki, március 25. Dokumentum: MB/12/2008 végleges
Helsinki, 2009. március 25. Dokumentum: MB/12/2008 végleges HATÁROZAT AZ EURÓPAI PARLAMENT, A TANÁCS ÉS A BIZOTTSÁG DOKUMENTUMAIHOZ VALÓ NYILVÁNOS HOZZÁFÉRÉSRŐL SZÓLÓ 1049/2001/EK EURÓPAI PARLAMENTI ÉS
ÁRGUS-SECURITY KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
ÁRGUS-SECURITY KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT I. A S z a b á l y z a t c é l j a : A Szabályzat az ÁRGUS-SECURITY Vagyonvédelmi Kft. (Továbbiakban: ÁRGUS-SECURITY) üzleti tevékenységével és működésével
Készítette: Ellenőrizte: Jóváhagyta:
PROTOKOLL száma Betegjogi képviselő feladata korlátozó intézkedések elrendelése esetén 1075 Budapest, Madách tér 3-4. IV. emelet Készítette: Ellenőrizte: Jóváhagyta: 1. PROTOKOLL CÉLJA A pszichiátriai
Adatvédelmi tájékoztató
Alumíniumárugyár Zrt. 1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 57-61. I. Bevezetés Adatvédelmi tájékoztató Az Alumíniumárugyár Zrt. kiemelt figyelmet fordít arra, hogy hogy az adatkezelés során az Ön mint
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
MAGYAR POSTA BEFEKTETÉSI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Magyar Posta Befektetési Zrt. Üzletszabályzatának Jelen melléklet hatályba lépésének napja: 2015. július
Panaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat Hatályos: 2014. október 1. napjától TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK... 2 1. Bevezetés és általános rendelkezések... 3 1.1. Bevezetés... 3 1.2. A Panaszkezelési szabályzat kiadásának
SINUS-FAIR Corporate Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat
SINUS-FAIR Corporate Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat 2019. március 01 Tartalom 1. A panasz bejelentésének módjai... 3 1.1 Az ügyfél szóbeli panasza... 3 1.2 Az ügyfél írásbeli
ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ. A fóti Élhető Jövő Park látogatásának szervezéséhez és megvalósulásához kapcsolódó adatkezelésről
ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről
Panaszkezelési szabályzat
ARGENTUM HOLDING ZRT. Panaszkezelési szabályzat Az ügyfelek panaszainak bejelentéséről, kezeléséről, nyilvántartásától Elfogadva az Alapító /2014 (.). határozatával 2014.01.01. Lucsik János Elnök-vezérigazgató
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN LÍZING ZRT. ÉS RAIFFEISEN CORPORATE (PROPERTY) LÍZING ZRT. Hatályos: november 1.
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN LÍZING ZRT. ÉS RAIFFEISEN CORPORATE (PROPERTY) LÍZING ZRT. Hatályos: 2015. november 1.-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Lízing Zrt. (RL) és Raiffeisen
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Egyesület neve: Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület Székhely: 1125 Budapest, Szarvas Gábor út 58-60. Nyilvántartási szám: 01-02-0000010 Adószám: 19025702-2-43 E-mail: mmsz@maltai.hu
AZ ALKOTMÁNYBÍRÓSÁG HATÁROZATAI
2016. április 18. 2016. 8. szám AZ ALKOTMÁNYBÍRÓSÁG HATÁROZATAI AZ ALKOTMÁNYBÍRÓSÁG HIVATALOS LAPJA TARTALOM 3073/2016. (IV. 18.) AB határozat bírói kezdeményezés elutasításáról... 442 3074/2016. (IV.
Dr. Lajtár István, PhD
Károli Gáspár Református Egyetem Állam- és Jogtudományi Kar Büntetőjogi, Büntető Eljárásjogi és Büntetés-végrehajtási Jogi Tanszék Wesselényi - sorozat Dr. Lajtár István, PhD tanszékvezető, egyetemi docens
A tervezet előterjesztője
Jelen előterjesztés csak tervezet, amelynek közigazgatási egyeztetése folyamatban van. A minisztériumok közötti egyeztetés során az előterjesztés koncepcionális kérdései is jelentősen módosulhatnak, ezért