Oceania Cruises OCEANIA CRUISES HASZNOS INFORMÁCIÓ

Átírás

1 A HAJÓÚT ELŐTT OCEANIA CRUISES HASZNOS INFORMÁCIÓ Fedélzeti nyelv, alkalmazott valuta Az Oceania Cruises hajóin használt nyelv az angol, a fedélzeti elszámolás USD-ben történik. Utazási dokumentumok, vízumok A hajótársaság az utazáshoz csakis útlevelet fogad el még az Európán belüli utak esetébe is! A legtöbb országba hazaérkezéstől számított 6 hónapig érvényes útlevél szükséges. Kérjük, utazás előtt időben ellenőrizze érvényességét! Az útlevélnek elegendő üres oldallal kell rendelkezni, hogy a hajóút során szükséges vízumok elférjenek benne. A hosszabb, világ körüli hajóutakon részt vevő utasoknak ajánlott, hogy legalább 6 üres oldal legyen az útlevélben. Az adott hajóút útvonalát érintő országokba történő beutazási és vízum szabályokról érdeklődjön munkatársainknál vagy a Külügyminisztérium holnapján ( A beutazáshoz szükséges vízumok beszerzése az utas feladata. Egyes vízumok beszerzése több időt igényel (2-3 hét akár), így azt tanácsoljuk, hogy a vízumügyintézést időben kezdje el. Minimum életkor, szülői igazolás, kismamák Az Oceania Cruises hajóútjain nem vehetnek részt azok a csecsemők, akik a hajóút indulásakor nem töltik be a 6. hónapot, illetve azokon a hajóutakon, ahol a hajó egymás után 3 napot tölt a tengeren, a minimum életkor 12 hónap. A hajótársaság megtagadja a beszállást, amennyiben a minimum életkort nem éri el a csecsemő. Az így megtagadott beszállás miatt az Oceania Cruises semmilyen kártérítést, visszatérítést nem fizet. Noha a hajótáraság valamennyi korosztályt szívesen látja a hajóin, a berendezés, életstílus és előkelő hangulat inkább a felnőtt utasok kényelmét szolgálja. A hajótársaság nem biztosít hajóin szórakoztató programokat vagy felügyeletet a gyerekek számára. Minden 18 évnél fiatalabb vendég egy 18 évnél idősebb felnőttel egy kabinban lehet csak elszállásolva. Amennyiben kiskorú személy nem a szülőkkel/gondviselőkkel vagy csak az egyik szülővel utazik, angol nyelvű írásbeli szülői/gondviselői meghatalmazással kell rendelkeznie. Alkohol tartalmú italt csakis 21 éven felüli utasnak szolgálnak fel. Az Oceania Cruises hajóútjain nem vehetnek részt azok a kismamák, akik a hajóút kezdetéig betöltik terhességük 24. hetét. Hajójegy, Oceania My Account A személyes adatok feltöltése után a hajótársaság ben küldi meg a hajójegyet. A személyes adatokat az Oceania honlapján a My Account létrehozása után a saját foglaláson keresztül lehet

2 feltölteni. Ugyanitt foglalható (előre kártyás fizetéssel) plusz szolgáltatás a hajóúthoz, pl. fakultatív program, a la carte étterem foglalás, italcsomag foglalás, transzfer foglalás. Beszállás a hajóra, poggyász, deposit A beszállás a hajóra az alábbi időpontoktól lehetséges: Regatta, Insignia and Nautica: Penthouse Suites és a feletti kabinkategória - 11:00 órától Concierge Verandas kabinok - 12:00 órától Minden más kabinkategória esetében 13:00 órától Marina and Riviera: Oceania, Vista és Owner's Suites kabinok - 11:00 órától Penthouse Suites és Concierge Verandas kabinok - 12:00 órától Minden más kabinkategória esetében 13:00 órától (A büféétteremben az ebéd 11:30-17:00 között van. Beszállás után a hajó szolgáltatásai igénybe vehetők.) A pontos check in időpontot a hajójegye minden esetben tartalmazza, kérjük, azt az időpontot tartsa be. Amennyiben a hajó indulása előtt legkésőbb 2 órával, vagy a check-in idő lezárta után nem érkezik meg, a hajótársaságnak jogában áll feltételezni, hogy mégsem utazik és törli a foglalást. A feladott poggyászba ételt, szeszes italt, vasalót, forralót, bármilyen melegítő elektromos eszközt felvinni nem lehet, a poggyász súlya a 30 kg-ot nem haladhatja meg. A kézipoggyászba semmiképp ne tegyenek vágó vagy szúró eszközt. A hajóra csak a hajótársaság által kiállított bőröndcímkével ellátott poggyászt veszik fel. Ezt a bőrönd címkét előre postán, vagy legkésőbb a kikötőben kapja meg a hajótársaságtól. A bőröndöt ezután a hajótársaság a hajóra felviszi és kabinjához szállítja. Amennyiben hajó indulás előtt 1 órával a bőröndje még nincs a kabinjánál, mindenképp jelentkezzen a recepción. Hajójegyével és útlevelével jelentkezzen a recepción, ahol megkapja a hajókártyáját. A továbbiakban ez a kártya lesz egyrészt a személyazonosítója (minden ki- és beszálláskor ezzel azonosítják Önt, ehhez digitális képet készítenek majd Önről), másrészt ez lesz a kabinkulcsa és a hajón használatos hitelkártyája. A hajón készpénzes fizetés a kaszinó kivételével nincs, így minden fogyasztást ezen a kártyán regisztrálnak és a hajóút végén kell majd kiegyenlítenie. A hajóút elején ezért kabinonként depositot kell letenni, amivel a hajón egy számlát hoznak létre kb. 500 USD az egy hetes útnál. Ezt megteheti készpénzzel vagy hitelkártyával. Az Oceania hajótársaság az alábbi hitelkártya típusokat fogadja el hajóin: Visa, Amex, MC vagy Discover. Készpénzes deposit fizetés esetén, amennyiben a tényleges költés nem éri el a deposit összegét, a hajóút végén az elszámoláskor a különbözetet visszafizetik. Bankkártya esetén a deposit összegét zároltatják a kártyán, a hajóút végén a tényleges költést leemelik a kártyáról, és amikor ez ténylegesen beérkezik a hajótársasághoz, akkor oldják fel a zárolást. Ez kártyatípustól, banktól, banki szolgáltatástól függően eltérő idő lehet (2-3 naptól 2-3 hét között). A bankok a külföldi tranzakcióért díjat számíthatnak fel. Kötelező biztonsági gyakorlat A felszállást követő 24 órán belül egy mentőgyakorlatra kerül sor, amelyen mindenkinek KÖTELEZŐ a részvétel.

3 A gyakorlatra vigye magával a hajókártyáját, hogy regisztrálni tudják a gyakorlaton való részvételét. A gyakorlatról való távolmaradást pénzbírsággal szankcionálja a hajótársaság! A FEDÉLZETEN Kabinok Valamennyi kabin légkondicionált, a légkondicionálás egyénileg szabályozható. A kabinok felszereltsége: fürdőszoba, 24 órás szobaszervíz, esti ágyazáskor belga csoki bekészítés a párnára, plüss pamut törölköző, vastag pamut fürdőköpeny és papucs, Bulgari fürdőszobai bekészítés, hajszárító, lapos tévé, DVD lejátszó, telefon, széf, mini bár ingyenes és korlátlan üdítő és palackozott vízfogyasztással (a mini bár tartalmát naponta frissítik). Biztonsági okokból vasaló nincs a kabinokban és nem is vihető fel a hajóra. Felhívjuk figyelmüket, hogy ablakos kabinok esetén az ablak nem nyitható. A kabinba készítik be Önöknek minden este a fedélzeti magazint (Currents), ami tartalmazza a napi programokat, éttermek, bárok nyitvatartási idejét. Elektromos áram Mindegyik kabinban 2 db 110 V-os és 2 db 220 V-os elektromos aljzat található, melyek azonban leginkább az amerikai szabványnak megfelelők, így javasoljuk, hogy átalakítót vigyenek magukkal a hajóútra. Dohányzás Az utasok és a személyzet biztonsága érdekében dohányozni csakis az arra kijelölt helyen lehetséges. Kényelmesen berendezett, bútorokkal ellátott kijelölt dohányzóhelyek találhatók az ételt és italt kínáló helységek közelében (általában a hajó elején, a medence szint jobb szélén, a hajó hátulján). A dohányzás a kabinokban, valamint a kabinok erkélyein is szigorúan tilos. A szabály megsértőit a következő kikötőben leszállítja a hajótársaság a hajóról, valamit a büntetésen felül az okozott károkat, tisztításból adódó valamennyi költséget megtérítteti. Elektromos cigaretta használata is kizárólag a dohányzásra kijelölt területeken megengedett. Borravaló Az Oceania Cruises hajóin a kötelező borravaló mértéke 16 USD / fő / éj; a Penthouse, Oceania, Vista és Owner Suite kabinokban utazóknak 23 USD / fő / éj. A borravalót automatikusan a fedélzeti számlára terhelik rá. (A borravaló mértéke tájékoztató jellegű, előzetes tájékoztatás nélkül változhat.) Étkezések, italfogyasztás Az Oceania Cruises részvételi díja a teljes ellátáson felül tartalmazza a hajóút során a hajón a korlátlan víz, tea, kávé és üdítő ital fogyasztást (az éttermekben, bárokban és a mini bárból történő üdítő ital fogyasztást is). Alkoholos italt csakis 21 éven felüli utasnak szolgálnak fel. Kérésre előzetes lejelentés szükséges diabetikus, glutén mentes, laktóz mentes, kóser, vegetáriánus és vegán ételek felszolgálására van lehetőség. Az A la Carte éttermekbe előzetes helyfoglalás szükséges. Öltözködés

4 Napközben a lezser, kényelmes ruhák viselése ajánlott, mint bármely más nyaralás alatt. Az esti vacsorához elegáns, alkalmi viselet ajánlott. Kérjük, hogy az éttermekben 18:00 óra után ne viseljenek farmert, rövidnadrágot, pólót, baseball sapkát vagy teniszcipőt. 18:00 óra után baseball sapka a Terrace Café-ban viselhető. Parti fakultatív kirándulások A hajótársaság minden kikötés alkalmával szervez fakultatív kirándulásokat. Ezek listáját saját foglalásán belül megtalálja és előre, hitelkártyás fizetéssel tudja lefoglalni. Az Oceania Cruises megbízható, biztonságos online felületet tart fenn a kártyás fizetéshez. A kirándulások foglalására indulás előtt 180 naptól 3 napig van lehetőség. A hajótársaság kifejezetten ajánlja az utasoknak, hogy a kirándulásokat előre foglalják be egyrészt, hogy a kiránduláson való részvételük biztosított legyen, másrészt hogy kihasználhassák az előzetes foglalásból adódó kedvezményeket. A kirándulásokat kifejezetten kis létszámmal indítja a hajótársaság, így biztosítva a személyes törődést és kényelmet. Orvosi ellátás, egészségi állapot A hajótársaság minden hajója jól felszerelt orvosi rendelővel van ellátva, amelyet orvos és ápoló személyzet felügyel. Az orvosi rendelő nyitva tartásáról az adott hajó napi programja nyújt felvilágosítást. Sürgősségi ellátás a nap 24 órájában igényelhető az orvosi vészhelyzeti telefonszámon. A fedélzeten nyújtott orvosi ellátás helyszíni térítés ellenében történik. A vonatkozó díjtáblázatot az orvosi rendelőben kifüggesztve megtalálható és az ellátás díját a hajótársaság automatikusan az utas fedélzeti kártyájára terhelik. Ha nagyobb mennyiségű gyógyszerrel utazik, annak angol nyelvű orvosi igazolást kell vinnie, ami tartalmazza a gyógyszer nevét, napi adagját, az utazás alatt használatos mennyiséget, minek a kezelésére lett felírva a gyógyszer és hogy a gyógyszerre azért van szükség, hogy Ön egészségügyi szempontból jól legyen. Amennyiben speciális eszközt (tolószék, oxygén palack) használ, azt foglaláskor jelezni kell. A hajón tolószéket nem tudnak biztosítani, mivel a fedélzeti tolószéket orvosi vészhelyzetekre tartják fenn. Mosoda, ruhatisztítás Térítés ellenében mosoda áll az utasok rendelkezésére. Az aktuális árakról a hajón tud tájékozódni (ruha és a tisztítás típusának függvényében változik). Ezen kívül szintén térítés ellenében önkiszolgáló mosoda (mosó-, szárító géppel, vasalóval) is működik a hajókon. Internet, kommunikáció A hajót során 24 órás internet és elérhetőséget biztosít a hajótársaság. Amennyiben az OLife Choice akció keretében az ingyenes korlátlan internet csomagot választotta, akkor természetesen ingyenesen áll rendelkezésére. Ha nem, akkor is van lehetőség internet csomag vásárlásra a fedélzeten az Oceania@Sea Internet Centerben. - korlátlan internet használat: 28 USD / nap (+ 3,95 USD aktiválási költség első belépésnél) perc internet: 160 USD - a la carte perc alapú internet: 0,99 USD / perc Valamennyi lakosztályhoz, kabinhoz egy login tartozik, amit egy eszközre lehet használni.

5 Valamennyi kabin, lakosztály telefonnal felszerelt, amivel a kabinokat, személyzetet ingyenesen hívhatják. Wireless Maritime Service (WMS) egy hang és adatszolgáltatás valamennyi GSM mobil telefonra, iphone, Android és Blackbelly telefonra, amikor a hajó a tengeren van. Ezen keresztül fogadhatnak hívást, kezdeményezhetnek hívást, fogadhatnak és küldhetnek üzenetet. A szolgáltatás műhold alapú, így díja meglehetősen magas, mindenképp érdeklődön az ára felől a telefonszolgáltatójánál, mielőtt használná. KIJELENTKEZÉS A HAJÓRÓL Utolsó este Az utolsó nap hírlevele tartalmazza a kiszállásra vonatkozó összes információt. Az este folyamán a személyzet bekészíti a bőröndcímkéket, amelyeket Önöknek kell majd értelemszerűen kitölteni és az összecsomagolt nagy bőröndökre felragasztani. A hírlevélben megadott időpontig ki kell helyezni a kabin elé. A személyzet a csomagokat az éjszaka folyamán elszállítja. Utolsó reggel Azoknak az utasoknak, akik a hajóút végén bank-/hitelkártyával fizetnek, a bekészített számlát aláírva a recepción elhelyezett dobozokba kell bedobni a meghatározott időpontig. Akik készpénzben fizetnek, azoknak az utasoknak az utolsó reggel (általában ig) a hírlevélben megadott helyen kell rendezni a számlájukat. A reggeli és a számla rendezése után a hírlevélben megjelölt helyen és időpontban meg kell jelenni a gyülekező helyen, ahol a hajó személyzete segít a hajóról való kiszállásban. A kiszállás sorrendjének kialakításakor a hajótársaság igyekszik figyelembe venni a hazautazás módját és a repülőgépek indulási időpontját is. A csomagokat a kikötő épületében, az érkezési hallban fogják megkapni.