P&O Cruises P&O HASZNOS INFORMÁCIÓK

Átírás

1 P&O HASZNOS INFORMÁCIÓK A HAJÓÚT ELŐTT Fedélzeti nyelv és elszámolás A P&O hajótársaság hajóin a használt fedélzeti nyelv az angol. Mivel a P&O egy angol hajótársaság, a fedélzeten az elszámolás és fizetés angol fontban történik. Utazási dokumentumok, vízumok A hajótársaság az utazáshoz kötelezően hazaérkezéstől számítva 6 hónapig érvényes biometrikus, de legalább chippel ellátott útlevelet ír elő. Az Európai Unión belüli utaknál is útlevél kötelező! Személyi igazolványt nem fogad el a hajótársaság az utazáshoz! Az adott hajóút útvonalát érintő országokba történő beutazási és vízum szabályokról érdeklődjön munkatársainknál vagy a Külügyminisztérium honlapján ( A beutazáshoz szükséges vízumok beszerzése az utazás előtt az utas feladata. Egyes vízumok beszerzése több időt igényel (2-3 hét akár), így azt tanácsoljuk, hogy a vízumügyintézést időben kezdje el. Az USA-ba való utazáshoz előzetesen kiváltott, érvényes ESTA engedélyre, speciális esetben vízumra van szükség. Az ESTA engedély kérvényezésének hivatalos oldala: Minimum életkor, szülői igazolás, kismamák A legtöbb útvonalon azok a csecsemők vehetnek részt, akik a hajó indulásakor betöltik a 6. hónapot. A transzatlanti, világ körüli utakon, valamint az egzotikus területeken a minimum életkor 12 hónap. 18 éven aluli személy legalább egy 18 éven felüli utassal utazhat együtt. Amennyiben a kiskorú személy nem a szülőkkel/gondviselővel vagy csak egyik szülővel utazik, írásbeli szülői/gondviselői meghatalmazással kell rendelkeznie. Alkoholt 18 éven felüli utasoknak szolgálnak fel csak (az amerikai területeken 21 éven felülieknek!). 16, 17 éves utasok a főétkezésnél a szülők engedélyével sört vagy bort fogyaszthatnak. A P&O Cruises hajóutakon nem vehetnek részt azok a kismamák, akik a hajóút megkezdéséig betöltik terhességük 23. hetét. A kismamáktól a hajótársaság angol nyelvű orvosi igazolást kér be, ami igazolja, hogy nem veszélyeztetett terhes, valamint a kismama és a magzat egészséges. Ennek az igazolásnak tartalmaznia kell a várható születési dátumot. Hajójegy A hajóra való beszállás csakis a hajótársaság által kiállított hajójeggyel lehetséges. A hajójegyet postán küldi meg a P&O általában 2-3 héttel indulás előtt, de csak akkor, ha az utas elkészíti az online check-int. A hajójegy elektonikus formában is kérhető. Cruise Personaliser A hajótársaság honlapján személyre szabhatók a foglalások. A hajójegy kiállításához kötelező a Cruise Personaliser-ben feltölteni a személyes adatokat, az útlevél adatokat, itthon maradó kontakt személy nevét és telefonszámát, valamint a biztosító cég nevét és telefonszámát. Ennek hiányában a hajótársaság nem ad ki hajójegyet!

2 A szükséges adatok feltöltésén kívül itt lehet plusz szolgáltatásokat (spa foglalások, fakultatív kirándulások, éttermek, programok) előre foglalni. Utazás a kikötőbe A kikötőbe való kijutás egyénileg történik. Kérjük, körültekintően válassza ki a repülőjegyét, elegendő időt hagyva a repülőtérről a kikötőbe való érkezésre. A hazaúti járat kiválasztásánál se felejtsen elegendő időt hagyni a hajóról történő lejutás és a repülőjáratra való becsekkolás ideje között. Európán kívüli indulásnál javasoljuk, hogy 1 nappal korábban érkezzenek az adott kikötővárosba. Szükség esetén a szállásfoglalásban kérje munkatársaink segítségét. Amennyiben Ön repülőjegyet is tartalmazó csomagot vásárolt meg, akkor Önnek a repülőtérre való kijutásról kell gondoskodnia. A kikötő pontos címe a hajójegyen megtalálható, vagy a Cruise Personalizer-ben a saját foglalásban megtekinthető. Beszállás a hajóra, bőröndök és kaució A beszállás a hajóra általában a legkorábban 12:00 órakor kezdődhet és 15:30-ig lehetséges. De a pontos check-in időpontot a hajójegye minden esetben tartalmazza, kérjük, azt az időpontot tartsa be. Amennyiben a hajó indulása előtt legkésőbb 2 órával, vagy a check-in idő lezárta után nem érkezik meg, a hajótársaságnak jogában áll feltételezni, hogy mégsem utazik és törli a foglalását. A bőröndre méret és darabszám korlátozás nincs, csupán annyit ír elő a hajótársaság, hogy a 23 kg-ot nem haladhatja meg. A bőröndöket becsekkolás után a személyzet közvetlenül a kabinjához viszi majd. Hajójegyével és útlevelével jelentkezzen ezután a recepción, ahol megkapja a hajókártyáját. A továbbiakban ez a kártya lesz egyrészt a személyazonosítója (minden ki- és beszálláskor ezzel azonosítják Önt), másrészt ez lesz a kabinkulcsa és a hajón használatos hitelkártyája. A hajón készpénzes fizetés a kaszinó kivételével nincs, így minden fogyasztását ezen a kártyán regisztrálják, melyet a hajóút végén kell kiegyenlítenie. A hajóút elején ezért kabinonként kauciót kell letenni vagy készpénzben, vagy hitelkártyán zároltatni. A kaució legalább 150 GBP / fő, amely hosszabb utaknál jelentősen magasabb lehet. Valamint a recepción is emelhetik ezt az összeget, ha a hajóút alatt a költés meghaladja a kaució mértékét. Hitelkártya vagy bankkártya adatot akkor is le kell adni a hajótársaság felé, ha a kauciót és a költést készpénzben kívánják rendezni! A P&O Cruises által elfogadott kártyatípusok: Visa, Masercard, American Express. A hajótársaságnak nem áll módjában elfogadni csekket, valamint 100, 200 és 500 Euros címletet. Kötelező biztonsági gyakorlat A felszállást követően indulás előtt egy mentőgyakorlatra kerül sor, amelyen mindenkinek KÖTELEZŐ a részvétel. A gyakorlatra vigye magával a hajókártyáját, hogy regisztrálni tudják a gyakorlaton való részvételét. A gyakorlatról való távolmaradást pénzbírsággal szankcionálja a hajótársaság!

3 A FEDÉLZETEN Kabinok Valamennyi kabin légkondicionált, a légkondicionálás egyénileg szabályozható. Kávé- és teakészítő szett, hajszárító, TV, telefon (a hajón belül a kabinok, szolgáltató szintek hívása díjtalan; minden más hajón kívüli hívás díjköteles, melyet a kabinszámlájára terhelnek), széf minden kabinban van. Biztonsági okokból vasaló nincs a kabinokban és nem is vihető fel a hajóra. Felhívjuk figyelmüket, hogy ablakos kabinok esetén az ablak nem nyitható. A kabinokban 2 ágy található, amit franciaággyá alakítható. Amennyiben 3. és 4. fő is tartózkodik a kabinban a falról lenyitható pótágyakon, az alsó főágyakat biztonsági okokból nem ágyazzák össze, 2 külön ágyként vehető igénybe. A kabinba készítik be Önöknek minden este / éjszaka a fedélzeti magazint Horizont -, ami tartalmazza a napi programokat, éttermek, bárok nyitvatartási idejét, az előírt viseletet. Elektromos áram Az elektromos készülékek 220V-os feszültségen működtethetők, a konnektorok azonban a britt szabványnak megfelelőek. Így javasoljuk, hogy átalakítót vigyenek magukkal a hajóútra! Dohányzás Dohányozni kizárólag a dohányzásra kijelölt területeken lehetséges. Tilos a dohányzás a kabinban, a kabin erkélyén, közösségi terülteteken, étteremben. Az elektromos cigaretta - aminek nincs füstje - szintén nem használható a közösségi területeken, viszont a kabinban vagy annak erkélyén igen. Borravaló A P&O hajókon a kötelező borravaló 5,5 GBP / fő / nap, amit a fedélzeti számlára terhelnek minden nap. Étkezések, italfogyasztás A P&O hajótársaság részvételi díja Teljes Ellátás szolgáltatást tartalmaz. Ez azt jelenti, hogy tartalmazza a reggelit, ebédet és vacsorát, délutáni snack ételeket és éjszakai büfét. Étkezési lehetőségek: - club dining: ültetett vacsora (1. ültetés: 18:30, 2. öltetés: 20:30) - freedom dining: rugalmas vacsorázási lehetőség 18:00 21:30 között - select dining: kisebb a la carte éttermek, ahová előzetes foglalás szükséges és felár ellenében vehetők igénybe. A P&O hajókon az alábbi speciális étkezési igényeket, diétákat tudják kielégíteni (foglaláskor, de legkésőbb 6 héttel a hajóút előtt jelezni kell): vegetáriánus, vegán, zsírszegény, zsírmentes, sószegény, sómentes, laktóz-, liszt-, búzamentes ételek, csökkentett koleszterintartalmú ételek, diabetikus étrend, kóser étrend. Az italfogyasztást a részvételi díj nem tartalmazza. Néhány italcsomagot lehet vásárolni (pl. 20 db 330 ml-es üdítős csomag 35 GBP; Costa Coffe csomag 10 speciális kávéval 22 GBP; borcsomag 75 GBP), de all inclusive csomag a P&O hajókon nincs.

4 Öltözködés A P&O hajótársaságnak nagyon fontos, hogy otthon érezze magát, de úgy, hogy mindenki más is jól érzi magát a hajón. Így kérik, az előírt öltözködési formákat tartsák be a hajóút során. Napközben a lezser, kényelmes ruhák viselése ajánlott, mint bármely más nyaralás alatt. A fedélzetre a hűvös estékre érdemes még nyáron is könnyű kabátot vagy pulóvert vinni. A fürdőruha viselete nem megengedett a szalonban, belső bárokban, étteremben vagy a recepciónál, rövidnadrág viselete pedig az éttermekben nem megengedett. Az éttermekben és bárokban 18 év felett 18:00 óra után a Dress Code -ot alkalmazza a hajótársaság. (A nyilvános helységekben 18:00 óra után nem engedélyezett a kék vagy kopott farmer, szandál, újatlan férfi felső, rövidnadrág vagy ¾-es szárú nadrág) Esténként 3 esti viselet előírt a P&O hajókon: - Evening Casual: hölgyeknek kényelmes szoknya, nadrág és felső vagy ruha; uraknak kényelmes nadrág, kényelmes ing. Tréningnadrág, trikó, rövidnadrág és sportcipő nem megengedett. - Smart & Jacket: hölgyek esetében a szoknya, nadrág és felső vagy ruha elegáns kombinációja; urak esetében elegáns nadrág, ing zakóval, dzsekivel. - Black Tie: hölgyeknek koktélruha, báli ruha vagy elegáns kosztüm; uraknak szmoking vagy sötét öltöny csokornyakkendővel. (A hajón a férfiaknak csokornyakkendő bérlés lehetséges.) Az adott estére előírt viseletet megtalálja az úti okmányában vagy a Horizont fedélzeti újságban. Egy 7 éjszakás úton általában 2 Black Tie este van. Ezen kívül esténként bizonyos téma estékkel készül a hajótársaság, ezeket a saját foglalásán belül megtekintheti. Gyermek dress code: Napközben a gyermekek viselhetnek bármi, amiben kényelmesen érzik magukat. A hajótársaság kérése, hogy este 6 óra után, ha az öltözködési kód evening casual, akkor ne a kedvelt rövidnadrágot és focimezt viseljék ők sem. Valamint a Black Tie esték öltözködés szempontjából nekik is kiemeltek legyenek (mindenképp kerüljék a farmert). Parti fakultatív kirándulások A hajótársaság minden kikötés alkalmával szervez fakultatív kirándulásokat. Ezek listáját saját foglalásán belül a Cruise Personaliser-ben megtalálja és ott tudja befoglalni legkésőbb indulás előtt 3 napig. Néhány program létszámkorlátos, így azoknál amennyiben szeretne részt venni rajta javasoljuk, hogy előre foglalja. Az előre foglalt kirándulásokat bankkártyás fizetéssel tudja rendezni a hajóút előtt. A kirándulások kizárólag angol nyelven elérhetők. SPA és fitnesz A hajókon található fitnesz és port berendezések nagy része ingyenesen használható. Ezen kívül különböző sportpályák (tenisz, foci, krikett, golf) nyújtanak sportolási és kikapcsolódási lehetőséget. A Spa nagy részének használata ingyenes, de a kezelések térítés ellenében vehetők igénybe.

5 Orvosi ellátás A P&O hajótársaság hajói felszerelt kórházzal rendelkeznek, amelyet orvosi és ápoló személyzet felügyel. Az orvosi ellátás a helyszínen térítés ellenében történik, a díjat az utas fedélzeti kártyájára terhelik. Mosoda, ruhatisztítás Térítés ellenében mosoda áll az utasok rendelkezésére. Az aktuális árakról a hajón tud tájékozódni (ruha és a tisztítás típusának függvényében változik). Ezen kívül szintén térítés ellenében önkiszolgáló mosoda (mosó-, szárító géppel, vasalóval) is működik a hajókon. Internet Hajóútjain a P&O hajótársaság térítés ellenében internet csomagot biztosít. Mivel a vétel műholdon keresztül történi, a sebesség az otthon megszokottól eltér, lassabb lehet. A mobiltelefonoknál ne felejtsék el az automatikus roaming szolgáltatást kikapcsolni, mivel a hálózat, amire a hajón rákapcsolódhat a telefon szintén műholdas és nagyon drága percdíjakkal üzemel. Internet tekintetében 3 csomag közül választhatnak: - Connect csomag: 7,75 GBP / 24 óra Egyszerű módja, hogy a családdal és a barátokkal tartsa a kapcsolatot a közösségi hálókon. A csomag üzenetküldő szolgáltatások és közösségi hálók használatát engedélyezi csak. - Browse csomag: 12,50 GBP / 24 óra Tartalmazza a közösségi hálók használatán felül szolgáltatók használatát és webes böngészést. - Works csomag: 24,95 GBP / 24 óra Ez a csomag már tartalmazza a YouTube, a Spotify és az Apple zene streaming szolgáltatások használatát, videó hívást, web böngészést, internetes üzenetküldést, t és a közösségi hálók használatát. KIJELENTKEZÉS A HAJÓRÓL Utolsó este Az utolsó nap hírlevele tartalmazza a kiszállásra vonatkozó összes információt. Az este folyamán a személyzet bekészíti a bőröndcímkéket, amelyeket Önöknek kell majd értelemszerűen kitölteni és az összecsomagolt nagy bőröndökre felragasztani. A hírlevélben megadott időpontig ki kell helyezni a kabin elé. A személyzet a csomagokat az éjszaka folyamán elszállítja. Utolsó reggel Azoknak az utasoknak, akik a hajóút végén bank-/hitelkártyával fizetnek, a bekészített számlát aláírva a recepción elhelyezett dobozokba kell bedobni a meghatározott időpontig.

6 Akik készpénzben fizetnek, azoknak az utasoknak az utolsó reggel (általában ig) a hírlevélben megadott helyen kell rendezni a számlájukat. A kicsekkolás általában 08:45-10:15 között történik. Amennyiben hamarabb szeretné a hajót elhagyni (legkorábban kb. 07:30 körül), legkésőbb előző este jelezze a recepción. Ez esetben a bőröndjét ne helyezze az ajtó elé, reggel saját magának kell majd a hajóról levinnie. A reggeli és a számla rendezése után a hírlevélben megjelölt helyen és időpontban meg kell jelenni a gyülekező helyen, ahol a hajó személyzete segít a hajóról való kiszállásban. A kiszállás sorrendjének kialakításakor a hajótársaság igyekszik figyelembe venni a hazautazás módját és a repülőgépek indulási időpontját is. A csomagokat a kikötő épületében, az érkezési hallban fogják megkapni. A szolgáltatások és feltételek hajónként eltérőek lehetnek. Kellemes és élményekben gazdag utazást kívánunk!