allianz.hu Allianz Üzleti Keretnapos utasbiztosítás Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató AHE-21421/2 1/35

Átírás

1 allianz.hu Keretnapos utasbiztosítás Allianz Üzleti utasbiztosítás Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató AHE-21421/2 1/35

2 Tartalom I. Általános rendelkezések órás segítségnyújtó telefonszolgálat...3 Fogalmak....3 Személyek a biztosítási szerződésben...4 Biztosító felügyeleti hatósága...5 Biztosítási szerződés...5 Kockázatviselés kezdete és lejárata...5 Biztosítás területi hatálya...6 Biztosítási díj...7 Biztosítási esemény bejelentése....8 Biztosító mentesülése...8 Általános kizárások...9 Elévülés...9 Eltérés a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól....9 Személyes adatok kezelése Biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok Ügyfél-tájékoztató a panaszügyintézésről II. A betegségbiztosítás és az egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások feltételei Biztosítási esemény Biztosító szolgáltatása Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások Betegségbiztosítási szolgáltatások Betegségbiztosítási limiten felül nyújtott szolgáltatások 19 Kizárások Biztosítási esemény bejelentése III. A baleset-biztosítás feltételei Biztosítási esemény Biztosító szolgáltatása Egészségkárosodás mértékének megállapítása Biztosítási esemény bejelentése IV. A poggyászbiztosítás feltételei Fogalmak Biztosítási esemény Biztosított kárenyhítési kötelezettsége Biztosító szolgáltatása Vagyontárgy értékének meghatározása Kizárások Biztosítási esemény bejelentése V. Az utazási segítségnyújtási szolgáltatások feltételei 29 Biztosítási események és a biztosító szolgáltatásai Poggyászkésedelem Járatkésés, útvonalmódosítás, járattörlés Idő előtti hazautazás Tömegközlekedési eszköz eltérítése Emberrablás, túszejtés Biztosítási esemény bejelentése VI. A jogvédelmi biztosítás feltételei...31 Biztosítási esemény...31 Biztosító szolgáltatása...31 Kizárások...31 Biztosítási esemény bejelentése...31 VII. A felelősségbiztosítás feltételei Biztosítási esemény Biztosító szolgáltatása Kizárások Biztosítási esemény bejelentése Szolgáltatási táblázat AHE-21421/2 2/35

3 I. Általános rendelkezések AHE-21421/2 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálat A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere (Allianz Global Assistance) közreműködésével 24 órás magyar nyelvű segítségnyújtó telefonszolgálatot működtet, mely az alábbi számokon érhető el: Allianz Hungária: +36 (1) Allianz Global Assistance: +43 (1) Fogalmak 1. A fogalmak között azok a fogalmak szerepelnek, amelyek a feltétel valamennyi fejezetében alkalmazandók. Az egyes fejezetek a lentieken túl egyéb az adott fejezet tekintetében alkalmazandó fogalmakat is tartalmazhatnak. Baleset: a biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő, előre nem látható külső esemény, amely sürgősségi orvosi ellátást igénylő testi sérülést okoz. Betegség: a biztosított egészségi állapotában bekövetkezett, a biztosított akaratán kívül, előre nem látható, sürgősségi orvosi ellátást igénylő egészségkárosodás. Extrém sport: minden olyan hivatásos vagy amatőr sporttevékenység, melynek gyakorlásához speciális körülmények, illetve speciális sportfelszerelés szükséges, valamint minden olyan sporttevékenység, mely során a biztosított a sporttevékenységre kijelölt pályáról letér. Továbbá extrém sportnak minősül minden olyan amatőr és hivatásos sporttevékenység is, amely versenyeredmény elérését célozza (ideértve a szabadidősport verseny körülmények közötti űzését is), valamint a versenyre felkészítő edzés. Jelen biztosítás extrém sport definíciója eltér a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő által meghatározott definíciótól. Extrém sportnak minősülnek különösen, de nem kizárólagoson a következő extrém sportok: akadályfutás (ideértve spartan race -t), amerikai futball, autóvezetés közúton kívül (ide értve különösen a terep rally-t), barlangászat, barlangi búvárkodás, bungee jumping, búvárkodás, canyoning, downhill kerékpározás, ejtőernyőzés, falmászás, gördeszkázás gördeszkaparkban, harcművészetek, hegymászás, hegyikerékpározás (mountain bike), hőlégballonos repülés, hydrospeed, jetskizés, kerékpározás közúton kívül, küzdősportok, magashegyi túrázás, hosszútávfutás, motorcsónakkal vontatott sporteszközök használata (ideértve különösen az ejtőernyőt és a vízisít), rafting (vadvízi evezés), rögbi, sárkányrepülőzés, siklóernyőzés, sziklamászás, sziklaugrás, szörfözés (ideértve a windsurf és a kitesurf is), tengeri kajakozás, tengeri kenuzás, motor nélküli vagy segédmotoros vitorlázó repülőgéppel történő repülés, motorkerékpározás közúton kívül, műrepülés, quadozás, versenytáncok, via ferrata, vitorlázás, vízi ejtőernyőzés (parasailing), vízisíelés, wakeboardozás. 3/35 Fizikai munkavégzés: a munka jellegéből, körülményeiből, illetve helyszínéből adódóan jelentős fizikai erőkifejtéssel járó, szellemi munkavégzésnek nem minősülő munkavégzés. Hivatásos gépjárművezetés: bármely személy- vagy tehergépjármű vezetésére irányuló munkavégzés. Hozzátartozó: a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és nevelőszülő, valamint a testvér, az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házastárs egyeneságbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa. Közlekedési baleset: az a baleset, amelyet a járművel vagy gyalogosként közlekedő biztosított valamely közlekedésben részt vevő jármű balesetével összefüggésben szenved el. Nem minősül közlekedési balesetnek, ha a kerékpáros balesetében más jármű nem hatott közre. Külföld: minden olyan terület, amely hivatalosan valamely Magyarország területén kívüli országhoz tartozik, és Magyarország külügyekért felelős minisztériuma nem sorolja az utazásra nem javasolt térségek közé. Krónikus betegség: a biztosítottnak a biztosítási szerződés megkötése előtt már létező, tartós betegsége. Orvos: az ellátás helyén illetékes hatóság által kiállított hatósági engedéllyel és az adott gyógykezelés meghatározásához szükséges orvosi diplomával rendelkező személy. Jelen feltételek szempontjából nem minősül orvosnak az előzőekben leírt feltételeknek megfelelő, de a biztosított hozzátartozójának minősülő személy. Sürgősségi ellátás: orvos által nyújtott, írásos szakvéleménnyel igazolt halaszthatatlan ellátás, amelyre az alábbi okok valamelyike miatt van szükség: az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a biztosított életét vagy testi épségét veszélyeztetné, illetve a biztosított egészségében vagy testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna, a biztosított betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, fertőző heveny megbetegedés stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul, a biztosított baleset folytán hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul. Szabadidősport: minden alkalmi vagy rendszeresen a szabadidő eltöltéseként végzett fizikai aktivitás, mely a fizikai állóképesség, illetve a mentális jóllét fejlesztését, vagy szociális kapcsolatok építését szolgálja, de nem célozza versenyeredmények elérését. Szabadidősportnak minősül például: hegymászásnak nem minősülő túrázás (3000 méter

4 alatt), labdarúgás, futás, görkorcsolyázás, horgászás, kerékpározás (kivéve a közlekedésre nem kijelölt úton), lovaglás, sznorkeling (víz felszínén búvárpipával és maszkkal történő úszás, illetve legfeljebb 5 méter mélységig történő merülés), úszás, röplabdázás, teniszezés, vadászat. Nem minősülnek szabadidősportnak a következők: versenyszerű sporttevékenység, verseny körülmények közötti sporttevékenység, versenyre felkészítő edzés, téli és extrém sportok. Szellemi munkavégzés: fizikai erőkifejtéssel nem járó, információ feldolgozásra és döntéshozatalra fókuszáló munkavégzés. Téli sport: hóhoz vagy jéghez köthető sporttevékenység, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a síelést, snowboardozást, síbiciklizést, szánkózást, korcsolyázást, motoros szánozást, kutyaszánozást, hóraftingot, hótalpas túrázást, bobozást. Terrorcselekmény: bármely erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális és immateriális javakra, az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, illetve etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas. Személyek a biztosítási szerződésben Biztosító 2. A biztosító az Allianz Hungária Zrt., amely a Felügyeleti hatóság engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult. Az utasbiztosítási szerződés alapján a biztosító köteles a szerződésben meghatározott kockázatokra fedezetet nyújtani, és a kockázatviselés kezdete után bekövetkező biztosítási események esetén a szerződésben meghatározott szolgáltatást teljesíteni. Székhelye: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt Levelezési címe: 1368 Budapest, Pf. 191 Jogi formája: részvénytársaság 1990-től részvénytársasági formában működik. A székhely állama: Magyarország Cégjegyzékszáma: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság által jegyzett Cg Felügyeleti hatóságának megjelölése: Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 8 9.). A biztosító az Allianz SE-nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biztosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. Magyarország egyik legjelentősebb pénzügyi szolgáltatójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasztalattal áll ügyfelei rendelkezésére. Szerződő 3. A szerződő az a jogi személy vagy egyéni vállalkozó, aki a biztosítottak javára a biztosítási szerződést a biztosítóval megköti, és a biztosítás díját megfizeti. 4/35 A szerződést csak az kötheti meg, aki a biztosítási esemény elkerülésében érdekelt, vagy a szerződést az érdekelt javára köti meg. A szerződő köteles tájékoztatni a biztosítottat a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerződésben bekövetkezett változásokról. Biztosított 4. A jelen feltételek alapján létrejött szerződésben biztosított lehet az a legfeljebb 70 éves természetes személy, aki az utazás kezdetétől számítva legfeljebb 90 napos időtartamra a) magáncélból (mint turista, illetve látogató), b) tanulmányok folytatása céljából, c) szellemi munkavégzés céljából Magyarországról külföldre utazik. 5. Pótdíj megfizetése ellenében jelen feltételek 31. pontjában meghatározottak szerint biztosított lehet továbbá az a legfeljebb 70 éves természetes személy, aki az utazás kezdetétől számított 90 napot nem meghaladó időtartamra a) fizikai munkavégzés, b) hivatásos gépjárművezetés, c) sportolás céljából Magyarországról külföldre utazik. 6. Nem lehet biztosított az a természetes személy, aki 70. életévét betöltötte, illetve az, aki 90 napot meghaladó időtartamra külföldi szolgálatot teljesít vagy külföldön munkát vállal, továbbá a velük együtt 90 napot meghaladóan tartósan külföldön tartózkodó hozzátartozók sem. 7. A Magyarországról történő kiutazást a biztosító kérésére a szolgáltatási igény bejelentésekor hitelt érdemlő módon kell igazolni. 8. A biztosított nem léphet a szerződő helyébe. Biztosításközvetítő 9. A biztosításközvetítő a biztosítási szerződések megkötésében közreműködő személy. A függő biztosításközvetítő az ügynök és a többes ügynök, független biztosításközvetítő az alkusz. A függő biztosításközvetítő a biztosító képviselőjének minősül. A függő biztosításközvetítő utasbiztosítási termék esetében legfeljebb Ft díjat vehet át, átvételi elismervény ellenében. Ha a szerződő a díjat díjátvételre feljogosított ügynöknek, vagy többes ügynöknek fizette, akkor a díj legkésőbb a fizetés napjától számított 4. napon tekintendő a biztosító számlájára, vagy pénztárába beérkezettnek. A szerződő azonban bizonyíthatja, hogy a díj korábban érkezett be. A függő biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem vehet át. A függő biztosításközvetítő kizárólag az ajánlatok átvételére jogosult, így szerződést a biztosító nevében nem köthet, és a szerződő, illetve a biztosított a jognyilatkozatait érvényesen nem intézheti hozzá.

5 Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyilatkozatát független biztosításközvetítőhöz címezi, a nyilatkozat a biztosítóval szemben attól az időponttól hatályos, amikor a nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett. Biztosító felügyeleti hatósága 10. A biztosító felügyeleti hatósága a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 8 9.). A felügyeletről további tájékoztatást a panaszügyintézésről szóló részben olvashat. Biztosítási szerződés Szerződés tárgya 11. A biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében a biztosítási esemény bekövetkezte esetén a szerződési feltételekben meghatározott biztosítási szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget. A biztosító a biztosítási szolgáltatások nyújtását, illetve megszervezését kizárólag a helyi viszonyoktól függően vállalja. A biztosító nem vállal felelősséget a helyi viszonyokból adódó szolgáltatások hiányosságáért, továbbá a késedelmes teljesítésért. 12. A biztosítási szerződés az alábbiakban felsorolt kockázati csomagokra köthető: a) Egészség csomag, mely betegségbiztosítást és egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatásokat tartalmaz. b) Utazás csomag, mely baleset-biztosítást, poggyászbiztosítást, és utazási segítségnyújtási szolgáltatásokat tartalmaz. c) Jogvédelem csomag, mely jogvédelmi biztosítást és felelősségbiztosítást tartalmaz. A biztosítási szerződésnek az Egészség csomagot kötelezően tartalmaznia kell. A biztosítási szerződés a szerződő választása szerint mindhárom kockázati csomagra, vagy csomagonként is megköthető, csomagonként akár eltérő termékszinttel is. 13. A kockázati csomagok három különböző termékszinttel köthetők. A termékszintek kockázati csomagonként választhatók. A három termékszint a Standard, az Optimum, a Premium. Az egyes termékszintek a szolgáltatások körében, a szolgáltatási limitekben, és a biztosítási összegekben térnek el egymástól. Szerződés létrejötte 14. A biztosítási szerződés a szerződő által benyújtott ajánlat alapján a kötvény kiállításával jön létre. A biztosító a kötvényt az ajánlat alapján állítja ki. A kötvény pótolja a biztosító elfogadó nyilatkozatát. A szerződés akkor is létrejön, ha a biztosító az ajánlatra vonatkozóan 15 napon belül nem nyilatkozik, feltéve, ha a szerződő annak megtétele előtt a megfelelő tájékoztatást megkapta és az ajánlatot a biztosító által rendszeresített nyomtatványon, a díjszabásnak megfelelően tette. Ilyen 5/35 esetben a szerződés az ajánlatnak a biztosító vagy képviselője részére történő átadása napjára visszamenő hatálylyal jön létre. 15. A biztosítási szerződést a szerződőnek legalább 100 keretnapra kell megkötnie. 16. Ha a biztosítási szerződés csak pótdíj megfizetése ellenében jöhet létre, és a szerződő a pótdíjat nem fizette meg, a biztosító kockázatviselése nem kezdődik meg, és a biztosító a szerződő által megfizetett biztosítási díjat viszszafizeti a szerződő részére. Biztosítási tartam és időszak 17. A biztosítási szerződés határozott, 2 éves tartamra jön létre. A biztosítási tartam első és utolsó napját a felek az ajánlatban rögzítik. A tartam kezdete az ajánlatban a biztosítási tartam kezdeteként rögzített nap 0. órája. A tartam vége az ajánlatban rögzített nap 24. órája. 18. A biztosítási időszak legalább 1 és legfeljebb 90 nap. A biztosítási időszak meghosszabbítására a biztosító engedélye alapján van lehetőség, de a meghosszabbított időszak nem haladhatja meg a 90 napot. Biztosítási szerződés hatálybalépése 19. A biztosítási szerződés a biztosítási díj megfizetésére vonatkozó halasztás esetén a szerződő és a biztosító közötti megegyezés alapján megállapított napon, ennek hiányában a biztosítási díjnak a biztosító számlájára, a szerződő által történő befizetést követő napon lép hatályba. Szerződés meghosszabbítása 20. A biztosítási szerződés tartamának meghosszabbítására csak a szerződés érvényességi ideje alatt, a biztosító engedélye alapján van lehetőség. Szerződés megszűnése 21. A biztosítási szerződés megszűnik: a szerződésben meghatározott keretnapok felhasználásával, a 2 éves tartam lejártával, díjnemfizetés miatt, a felek közös megegyezésével. Kockázatviselés kezdete és lejárata 22. A biztosítás kezdeti és lejárati időpontját a biztosítási kötvény tartalmazza. 23. A biztosító kockázatviselése a szerződő által a biztosítási szerződésben darabszámmal meghatározott napokra (továbbiakban: keretnapokra), de legfeljebb a szerződéskötést követő 2 évig áll fenn.

6 A keretnapokon belül az egyes biztosítottak külföldi utazásának számát és a külföldi tartózkodás tartamát a szerződő határozza meg. 24. A szerződő köteles a biztosító részére a biztosított külföldi utazásának megkezdése előtt a következő adatokat elektronikus úton megküldeni az utazaslejelentes@ allianz.hu címre: biztosított(ak) neve, születési dátuma, a külföldi tartózkodás első és utolsó napja, továbbá információ arra vonatkozóan, hogy az utazás Európán belül vagy Európán kívül történik. Az adatok megküldésének időpontjában a biztosítottnak Magyarországon kell tartózkodnia. A biztosítási időszak meghosszabbítására vonatkozó igény esetén a szerződő köteles a biztosító részére elektronikus úton megküldeni az utazaslejelentes@allianz.hu címre a külföldi tartózkodás utolsó napjára vonatkozó adatot. A biztosítási időszak meghosszabbítása a felek közös megegyezésével történhet. A szerződő és a biztosított köteles a szerződés létrejöttekor majd azt követően a szerződés tartama alatt a biztosítóval a valóságnak megfelelően közölni minden olyan, a biztosítási kockázat elvállalása szempontjából lényeges körülményt, amelyre a biztosító kérdést tett fel, és amelyet a szerződő vagy a biztosított ismert vagy ismernie kellett, így különösen a jelen pontban foglalt adatokat. A szerződő a lényeges körülmények változását a biztosítónak köteles bejelenteni. Ha a biztosító által feltett kérdésekre adott tájékoztatás valótlannak bizonyulna (a közlési kötelezettség megsértése), a biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, a biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól. A biztosító szolgáltatási kötelezettsége beáll, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott, vagy be nem jelentett körülményt a biztosító ismerte vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. Ebben az esetben a biztosító nem mentesül a szolgáltatás teljesítése alól. A közlési, illetőleg a változásbejelentési kötelezettség a szerződőt és a biztosítottat egyaránt terheli, egyikük sem védekezhet olyan körülmény vagy változás nem tudásával, amelyet bármelyikük elmulasztott a biztosítóval közölni, vagy neki bejelenteni, noha arról tudnia kellett, és a közlésre, illetőleg bejelentésre köteles lett volna. A biztosított, illetve a szerződő a biztosító által feltett kérdésekre adott, a valóságnak megfelelő elektronikus úton megtett válaszával eleget tesz a közlési kötelezettségének. A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezettség megsértését. 25. A biztosító kockázatviselése az egyes biztosítottak külföldi utazására vonatkozóan a szerződő által a biztosítónak bejelentett adatok alapján a biztosított külföldi tartózkodásának első napján kezdődik, és a külföldi tartózkodás utolsó napján 24 óráig áll fenn. Amennyiben az adatok lejelentése az utazás napján történik, a biztosító 6/35 kockázatviselése az adatok lejelentését követő 2 óra elteltével indul, mely alól kivételt képeznek közlekedési baleset esetén a baleset-biztosítási események és a biztosított poggyászában a közlekedési balesettel összefüggésbe hozható károk. A biztosító kockázatviselése nem kezdődik meg, ha a szerződő elmulasztja a fenti adatok megküldését az utazás megkezdése előtt a biztosító részére. 26. A biztosító kockázatviselése egy biztosított tekintetében az egyszeri külföldi tartózkodás időtartamára összefüggően legfeljebb 90 napig áll fenn. A külföldi tartózkodás időtartamát a biztosító kérésére a biztosítottnak hitelt érdemlő módon igazolnia kell. Biztosítás többszörözésének korlátozása 27. Azonos időtartamra és ugyanazon biztosított személyre nem köthető több, a jelen feltételek szerinti biztosítás. A biztosító kizárólag egy érvényben lévő jelen feltételek szerinti biztosítás tekintetében vállalja a szolgáltatások teljesítését. Amennyiben a biztosított több, jelen feltételek szerinti érvényes biztosítással rendelkezik, akkor a biztosító a legkorábban létrejött biztosítás alapján vállalja a szolgáltatások teljesítését. Biztosítás területi hatálya 28. A biztosító kockázatviselése a betegségbiztosítás és egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások, a baleset-biztosítás, a poggyászbiztosítás, az utazási segítségnyújtási szolgáltatások, a jogvédelmi biztosítás, és felelősségbiztosítás feltételeiben meghatározott biztosítási események tekintetében Magyarország területén kívül a világ bármely országára kiterjed az alábbiak figyelembevételével: a) Európán belüli utazás esetén a keretnapok száma az egyes biztosítottak külföldi tartózkodása napjainak számával csökken. Európán belüli utazásnak minősül, ha a biztosított Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által Európához tartozó országba utazik. Az Európához tartozó országok listája a oldalról érhető el. Jelen feltételek tekintetében Oroszország és Törökország teljes területe Európának minősül. b) Európán kívüli utazás esetén a keretnapok száma az egyes biztosítottak külföldi tartózkodása napjainak számának kétszeresével csökken. Európán kívüli utazásnak minősül, ha a biztosított Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által Afrikához, Amerikához, Ázsiához vagy Ausztrália és Óceániához tartozó bármely országba utazik. Az Európán kívüli országok listája a oldalról érhető el. Amennyiben a szerződő nem adja meg vagy tévesen küldi meg a biztosító részére az arra vonatkozó információt, hogy a biztosított Európán kívül utazik, a biztosító a rendelkezésre álló információk alapján a szolgáltatási kötelezettségének mértékét az adott biztosítási szol-

7 gáltatáshoz kapcsolódóan a biztosító által biztosítással fedezett Európán belüli utazások áltagos költségeinek figyelembevételével egyedileg bírálja el. A biztosító kockázatviselése kizárólag közlekedési baleset bekövetkezése esetén a baleset-biztosítás feltételeiben meghatározott biztosítási események és a balesetet szenvedett biztosított poggyászában, illetve ruházatában a zsebtartalom kivételével a balesettel összefüggésben keletkezett károk tekintetében Magyarország területére is kiterjed. 29. A biztosítási szerződés területi hatálya nem terjed ki olyan országok vagy térségek területére, amelyeket a kockázatviselés első napján vagy a biztosított által az adott országba, illetve területre való beutazás napján Magyarország külügyekért felelős minisztériuma az utazásra nem javasolt térségek közé sorol. Az utazásra nem javasolt térségek listája a oldalról érhető el. 30. Külföldi állampolgárságú, illetve kettős vagy többes állampolgárságú biztosított esetén a biztosító kockázatviselése a) nem terjed ki Magyarország és a biztosított állampolgársága(i) szerinti állam(ok) területén bekövetkezett betegségbiztosítási és egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások, baleset-biztosítási, poggyászbiztosítási, utazási segítségnyújtási szolgáltatások, jogvédelmi biztosítási, valamint felelősségbiztosítási eseményekre. b) kizárólag közlekedési eredetű baleset bekövetkezése esetén a baleset-biztosítási események és a balesetet szenvedett biztosított poggyászában, illetve ruházatában a zsebtartalom kivételével a balesettel összefüggésben keletkezett károk tekintetében kiterjed Magyarország területére is. Biztosítási díj 31. A biztosítás teljes tartamára eső biztosítási díj eltérő megállapodás hiányában az ajánlat aláírásakor egy összegben esedékes. A biztosítási díj átutalással a biztosító által kiállított számla alapján fizetendő az alábbiak figyelembevételével. a) Az alapdíjon felül nem kerül fizikai munkavégzés pótdíj felszámolásra, ha a biztosított munkavégzés céljából utazik külföldre, feltéve, hogy az alábbi munkakörök valamelyikében foglalkoztatott: állattenyésztő, árufeltöltő vagy kisegítő munkás kereskedelemben, biztonsági őr, cukrász, csomagoló, eladó, felszolgáló, festő-mázoló, fodrász, futár, gázvezeték szerelő, gépsor mellett dolgozó betanított munkás, háztartási alkalmazott, hentes, idegenvezető, ipari munkás gépkezelés nélkül, kozmetikus, orvos, mérnők termelő üzemben vagy építkezésen, mezőgazdasági mérnők, mezőgazdasági betakarítást végző munkás gépkezelés nélkül, műszerész, művész, nővér, pénztáros, portás, sportedző, sportbíró, szakács, utcaseprő, vagyonőr, villanyszerelő, vízvezeték szerelő. b) Az alapdíjon felül 25%-os fizikai munkavégzés pótdíjat fizet a szerződő, ha a biztosított munkavégzés céljából 7/35 utazik külföldre, és az alábbi munkakörök valamelyikében foglalkoztatott: kézi anyagmozgató munkás, légi utaskísérő, mentős, pilóta, nem mobil gépkezelő termelőüzemben, útépítő, útkarbantartó. c) Az alapdíjon felül 50%-os fizikai munkavégzés pótdíjat fizet a szerződő, ha a biztosított munkavégzés céljából utazik külföldre, és az alábbi munkakörök valamelyikében foglalkoztatott: ács, asztalos, autószerelő, autófényező, benzinkút kezelő, burkoló, építőipari munkás, épületszigetelő, esztergályos, fakitermelő, fegyőr, határőr, hegesztő, lakatos, kovács, kőműves, mobil gépkezelő termelő üzemben/mezőgazdaságban/építőiparban, rendőr, szállító vagy rakodómunkás, tűzoltó. d) Az alapdíjon felül 100%-os fizikai munkavégzés pótdíjat fizet a szerződő, ha a biztosított munkavégzés céljából utazik külföldre, és az alábbi munkakörök valamelyikében foglalkoztatott: artista, akrobata, bányász, fegyveres őr, kaszkadőr, ipari alpinista, olajbányász, pénzszállító, robbanó vagy gyúlékony anyagokkal dolgozó, testőr. e) Az alapdíjon felül 25%-os pótdíjat fizet a szerződő, ha a biztosított hivatásos gépjárművezetés céljából utazik külföldre. f) Az alapdíjon felül egyedileg meghatározott pótdíjat fizet a szerződő, ha a biztosított fizikai munkavégzés céljából utazik külföldre, és olyan munkakörben kerül foglalkoztatásra, amely az előzőekben nem került felsorolásra. g) Az alapdíjon felül egyedileg meghatározott pótdíjat fizet a szerződő, ha a biztosított sportolás (ideértve az extrém sportolást, téli sportolást, illetve sportversenyen, versenyre felkészítő edzésen való részvételt) céljával utazik külföldre. Jelen feltételek szerinti biztosítási szerződés kizárólag az a)-e) pontban felsorolt fizikai munkatevékenységekre köthető, egyéb munkakörökben való foglalkoztatás vagy sportolás céljával történő utazás esetén kizárólag egyedi pótdíjjal köthető. A biztosító fenntartja a jogot, hogy az itt fel nem sorolt fizikai munkatevékenységek, továbbá a sportolók és sportversenyen résztvevők esetében a szerződés megkötése előtt egyedi pótdíjat határozzon meg. 32. A biztosítás díja a szerződési feltételekben meghatározott kockázati csomagonként a biztosítási összegtől és a szerződésben meghatározott keretnapok számától függően kerül megállapításra. 33. Amennyiben a szerződő a biztosító által az ajánlat alapján kiállított számla összegét a számlán jelölt fizetési határidőn belül nem fizeti meg, a biztosító kockázatviselése nem kezdődik meg, illetve visszamenőlegesen megszűnik. 34. A szerződés időtartama alatt a biztosítási díj nem változik. Biztosítási díj visszatérítése 35. A biztosító visszatéríti a 10%-kal csökkentett biztosítás díjat a fel nem használt keretnapok tekintetében, ha a biz-

8 tosítási szerződés a felek közös megegyezésével megszűnik, és a szerződő a díj visszatérítésére vonatkozó igényét írásban bejelenti. A szerződő elfogadja, hogy a biztosító a megfizetett biztosítási díjat ez esetben 10 %-kal csökkentve fizeti vissza részére. Biztosítási esemény bejelentése 36. A biztosítási eseményeket az egyes fedezetek feltételei rögzítik. 37. A biztosítási eseményt külföldről a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton kell bejelenteni a +36 (1) , illetve Európán kívül a +43 (1) számon. A szolgáltatási igényt Magyarországra való visszaérkezést követően be kell jelenteni a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján az egyes fedezetek bejelentésre vonatkozó a pontokban megjelölt határidőn belül. 38. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezésekor be kell jelenteni a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton keresztül. Ha a biztosítási esemény következtében a biztosított nem tud bejelentést tenni, és akadályoztatása a hatósági eljárás dokumentumai alapján bizonyítható, akkor az akadályoztatás megszűnését követően kell bejelentést tennie. 39. A betegségbiztosítás tekintetében, ha a várható költség meghaladja a Ft összeget, a biztosítási eseményt be kell jelenteni a biztosított egészségügyi állapottól függően a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 48 órán belül a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton keresztül. Ha a biztosítási esemény következtében a biztosított nem tud bejelentést tenni 48 órán belül, és akadályoztatása az orvosi dokumentumok alapján bizonyítható, akkor az akadályoztatás megszűnését követően kell bejelentést tennie. Ha a betegségbiztosítás keretében térülő költség nem haladja meg a Ft összeget, és azt a biztosított rendezte külföldön, a szolgáltatási igényt Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül kell bejelenteni írásban a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján. 40. Az utazási segítségnyújtási szolgáltatások tekintetében a szolgáltatás igénybevételét a biztosítási esemény bekövetkezését követően a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton egyeztetni szükséges az igénybevétel előtt. Az előzetesen nem egyeztetett költségeket a biztosító csak indokolt mértékben téríti meg. A külföldön felmerült költség megtérítésére irányuló szolgáltatási igényt a Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül be kell jelenteni a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján. 41. A poggyászbiztosítás tekintetében a biztosítási eseményt be kell jelenteni a Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján. 8/ A baleset-biztosítás és felelősség biztosítás tekintetében a biztosítási eseményt be kell jelenteni a biztosítási esemény bekövetkezését követő 30 napon belül a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján. 43. Amennyiben a biztosítási esemény bejelentése során a biztosított egészségügyi adatai átadásra kerülnek a biztosító részére, illetve a biztosított hozzájárul az egészségügyi adatai biztosító általi kezeléséhez a Bit ában foglaltakra tekintettel az igénybejelentést írásban kell megtenni a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján. 44. A biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a szerződő, illetve a biztosított a biztosítási esemény bekövetkezését a szerződési feltételekben megállapított határidőben a biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik. 45. A szolgáltatási igény teljesítéséhez szükséges dokumentumok körét az egyes fedezetek feltételei tartalmazzák. A biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha a biztosított a szerződési feltételekben meghatározott, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumokat nem nyújtja be a biztosító részére. 46. A biztosító a szolgáltatás teljesítését az igény elbírálásához szükséges utolsó dokumentum beérkezését követő 15 napon belül vállalja. A biztosított által külföldön kiegyenlített és a biztosítóhoz Magyarországon benyújtott számla összegét a számla biztosított által történt kiegyenlítésének napján érvényes MNB árfolyamon számítva téríti meg. Biztosító mentesülése 47. A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha: a) a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással a biztosított, illetve a szerződő, vagy a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk okozta; Súlyosan gondatlan magatartásnak minősül különösen, ha a biztosítási eseményt a biztosított, illetve a szerződő, vagy a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk a biztosítási esemény bekövetkezése idején fennálló ittas állapota okozta, kábítószer, kábító hatású anyag fogyasztása okozta, gyógyszer fogyasztása okozta (kivéve, ha azt a kezelőorvos előírására, az előírásnak megfelelően alkalmazták), érvényes forgalmi engedély hiányában történt gépjármű veze tés során, vagy olyan gépjármű vezetése során okozta, amelyhez szükséges érvényes vezetői engedélylyel nem rendelkezik. b) az egyes kockázati elemeknél meghatározott esetekben.

9 Általános kizárások 48. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbi esetekre: a) a biztosítási eseményt a biztosított háborús, polgárháborús vagy harci eseményben, terrorcselekményben, felkelésben, lázadásban, tüntetésben, zavargásban, kormány elleni puccs vagy puccskísérletben való tevőleges részvétele okozta; b) a biztosítási esemény közvetlenül vagy közvetve bármely terrorcselekmény következménye, vagy azzal kapcsolatosan következett be (kivéve a betegségbiztosítási és a poggyászbiztosítási szolgáltatások tekintetében a betegségbiztosítás és egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások, valamint a poggyászbiztosítás feltételeiben meghatározottak szerint); c) a biztosítási esemény közvetlenül vagy közvetve ionizáló sugárzás vagy nukleáris anyagok hatására következett be; d) a biztosítási esemény extrém vagy téli sport gyakorlása, versenyszerű sporttevékenység, illetve versenyre felkészítő edzés során, vagy azok következményeként következett be. Elévülés 49. A jelen szerződési feltételek szerint létrejött biztosítási szerződésből eredő igények az esedékességüktől számított 2 év elteltével elévülnek. 50. A szolgáltatás iránti igények esedékességének időpontja a következő: a) a betegségbiztosítási és egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások esetén a biztosított kórházi, illetve orvosi kezelési költségei felmerülésének napja; b) a baleset-biztosítási szolgáltatások tekintetében: azonnali halál, illetve végtagok, szervek azonnali elvesztése esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napja, később bekövetkezett egy éven belüli halál esetén az elhalálozás napja, maradandó, teljes vagy részleges egészségkárosodás esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napja; c) a poggyászbiztosítási, az utazási segítségnyújtási, a jogvédelmi biztosítási, valamint a felelősségbiztosítás szolgáltatások esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napja; d) egyéb igények esetén az igény alapjául szolgáló körülmény bekövetkezésének napja. Az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás. Jognyilatkozat hatálya, az elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége 51. A szerződő nyilatkozata a biztosítóval szemben akkor érvényes, ha azt írásban tették (ideértve a maradandó eszközzel, illetve az elektronikus úton, ben tett nyilatkozatokat is), és akkor hatályos, ha az a biztosító tudomására jut. 9/35 Az elektronikus úton kötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, ha azt az allianz.hu oldalon, vagy alkuszon keresztül, az Allianz Hungária Zrt. értékesítési online felületén kötötték. Az elektronikus úton (online) vagy telefonos távértékesítéssel létrejött szerződés esetében, illetve ha az ügyfél a szerződéskötés, vagy annak módosítása során az címét megadja, és ezzel a biztosítóval történő elektronikus úton történő kommunikációban állapodik meg, úgy a biztosító a szerződő által megadott címre küldi meg a szerződéssel kapcsolatos, kinyomtatható dokumentumokat (így különösen a kötvényt). A biztosító elektronikus úton vagy maradandó eszköz útján is megküldheti nyilatkozatait a szerződő részére. A biztosító nem vállal felelősséget a szerződő által megadott adatok valótlanságából, hiányosságából származó károkért, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, illetve a szerződő személyes fiókjának beállításai miatt felmerülő problémákért. Az cím, a telefonszám megváltozását 5 munkanapon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelentésének elmulasztásából származó károkért a biztosító nem vállal felelősséget. Egyéb rendelkezések 52. A jelen szerződési feltételek alapján létrejött szerződésre az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok ide vonatkozó rendelkezései az irányadók. A szerződés nyelve és a felek közötti kapcsolattartás nyelve magyar. A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé. Eltérés a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól 53. A szerződési feltételek az alábbiak tekintetében térnek el a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól: az általános rendelkezések körébe kerültek feltüntetésre az általános szerződési feltételekben használt fogalmak; az egyes biztosítási események bejelentésére vonatkozó szabályok az általános rendelkezések körébe kerültek, az egyes fedezeteknél kerültek feltüntetésre a szolgáltatáshoz szükséges dokumentumok; a biztosítási tartam 2 év; a különös szerződési feltételekben az egyes biztosítási fedezetek biztosítási eseményei és szolgáltatásai pontosításra kerültek (pl. fogászati kezelés), illetve limitek kerültek bevezetésre (pl. hazaút térítése); eltérő szabályok a külföldi állampolgárságú, illetve kettős vagy többes állampolgárságú biztosítottra vonatkozóan;

10 az alkalmazott pótdíjak fajtái és mértéke; a díjvisszatérítés lehetőségeinek köre; a biztosított nem léphet a szerződő helyébe; a biztosítási kockázat jelentős növekedésének szabályai nem értelmezhetőek; a közlési és változás bejelentési kötelezettség szabályai a szerződési feltételekben foglaltak szerint értelmezendők; az elévülési idő az általános 5 éves elévülési időtől eltérően 2 év; az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás; személyes adatok kezelésére, a biztosítási titokra és a panaszkezelésre vonatkozó rendelkezések módosultak. Személyes adatok kezelése 54. A biztosító, mint adatkezelő a biztosítási szerződések létrejöttével, nyilvántartásával, és azok teljesítésével összefüggésben az ügyfelei, azaz a szerződő fél, biztosított, kedvezményezett, a károsult, továbbá aki a biztosító számára szerződéses ajánlatot tett, a biztosító szolgáltatására jogosult, vagy a fenti személyek örököseként, azok helyébe lépő más személy, mint a biztosító adatkezelésével érintett természetes személyek (érintett) személyes adatait, azaz olyan információt, ami alapján az érintettre vonatkozóan következtetést lehet levonni, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletnek (2016. április 27.) (általános adatvédelmi rendelet), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvénynek (Info. tv.) és a Bit. adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően kezeli. A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai 55. Biztosító, mint adatkezelő elérhetőségei a 2. pontban megjelölt adatokon túl: adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Stratégiai és általános igazgatási divízió Compliance osztály, Levelezési cím: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt ; elektronikus elérhetősége: adatvedelem.html A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés 56. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó, az érintett hozzájárulásán alapuló adatkezeléséről az érintetteket külön tájékoztatja a biztosító. Ha az érintett a biztosító tulajdonosához, az Allianz SE-hez fordul panasszal, az Allianz SE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli az adatait, ideértve szükség esetén a biztosítóval történő kapcsolatfelvételt is. 10/35 Adatkezelés a biztosítási szerződés megkötése előtt a szerződés megkötése érdekében, valamint a szerződéskötéskor és a biztosítási szerződés teljesítésével kapcsolatban Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtartama 57. Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtartama: a) A biztosító az érintett által szerződéskötés céljából kezdeményezett díjkalkuláció vagy díjtájékoztató készítéséhez szükséges, illetve az érintett által szerződéskötés céljából megküldött ajánlati dokumentációban vagy az ezen célokra szolgáló elektronikus felületen az érintett által megadott személyes adatokat kezeli. Az érintett köteles a biztosítási szerződés megkötéséhez szükséges személyes, illetve az érintett egészségügyi állapotával összefüggő különleges kategóriájú személyes adatokat megadni, ennek hiányában szerződés nem jöhet létre, a biztosító díjkalkulációt, díjtájékoztatót nem készíthet, ajánlatot nem adhat. A biztosító a díjkalkuláció, a díjtájékoztató, valamint az érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződés esetén az ajánlattal kapcsolatos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. b) A biztosító a szerződés megkötését követően a szerződés fenntartása, teljesítése, elszámolása és az abból fakadó jogai érvényesítése érdekében kezeli a szerződésben és azzal összefüggésben az érintett által a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az érintettről más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatokat. Az érintett szerződéses kötelezettsége a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes és különleges kategóriájú, az érintett egészségügyi állapotával összefüggő személyes adatok megadása. Amennyiben az érintett nem adja meg a biztosítónak a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatait, a biztosító a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja. A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, de legalább a szerződés megszűnésétől számított nyolc évig. A biztosító a szerződéssel kapcsolatban kezelt adatokat statisztikai célra (piackutatás, termékfejlesztés, fogyasztói magatartások elemzése) is felhasználja, az itt megjelölt időtartamon belül. c) Amennyiben a biztosítóval szemben a biztosítási szerződés megkötésével, vagy teljesítésével összefüggésben az érintett panaszt nyújt be, a panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében a biztosító kezeli az érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kapcsolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a

11 biztosító által kezelt személyes adatokat. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg. d) Veszélyközösséggel kapcsolatos adatkezelés: Amennyiben a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, jogosult arra, hogy a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, és a Bit (3)-(6) bekezdésében meghatározott adatok közlése céljából a veszélyközösség érdekeinek megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából másik biztosítót megkeressen, illetve ha a megkereső biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, köteles a másik biztosítótól érkező megkeresés alapján az általa a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit (3)-(6) bekezdéseiben meghatározott adatokat a másik biztosítónak átadni. Amennyiben a biztosítók között közös adatbázis kialakításra kerül, és a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, a biztosító jogosult arra, hogy a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából az adatbázisból a Bit (1) bekezdésében meghatározott adatokat igényeljen, illetve köteles a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit (1) bekezdésben foglalt adatokat az adatbázisba átadni. A biztosító a megkeresések eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti, kivéve, ha a megkeresés eredményeként tudomására jutott adat a biztosító jogos érdekei érvényesítéséhez szükséges. Ez utóbbi esetben a biztosító az adatot az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig kezelheti, azzal, hogy ha az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat biztosító általi megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a biztosító általi megismerést követő egy évig kezelhető. A biztosító a Bit.-nek megfelelően a megkeresés tényéről és a megkereséssel tudomására jutott szermélyes adatok köréről az érintettet értesíti. e) A biztosító viszontbiztosítási fedezet elérése céljából jogosult az adott jogviszonyhoz kapcsolódó személyes adatokat viszontbiztosító részére továbbítani. f) A biztosító jogszabályokban meghatározott esetekben jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében az érintettek a jogszabályban meghatározott adatait a jogszabályban meghatározott célból köteles kezelni a jogszabályban meghatározott időtartamig. 11/35 A biztosító a számvitelre, az adózásra és pénzmosásra vonatkozó jogszabályi rendelkezések által meghatározott adatok körében az ott meghatározott módon és ideig folytat ilyen adatkezelést. g) A biztosító jogszabályban meghatározott esetekben, jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében jogszabályban meghatározott célból az érintettek adatait más adatkezelő részére köteles átadni. h) Amennyiben az érintett a szerződéskötés során, vagy azt követően kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a biztosító marketing, illetve reklám üzeneteket küldjön számára, úgy a biztosító a szerződésével kapcsolatos adatait ezen célokkal összefüggésben is kezeli, a 57. b) pontban megjelölt időtartamon belül, de legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig. Az adatkezelés jogalapja 58. Az adatkezelés jogalapja: a) A biztosító a fenti 57. a) és b), pontok esetén a különleges személyes adatnak (egészségügyi adatnak) nem minősülő adatok kivételével a szerződéses jogviszony alapján kezeli mind az érintett által kezdeményezett szerződéskötés esetén a szerződés megkötése, mind a szerződés megkötését követően a szerződés teljesítése érdekében szükséges érintetti adatokat, kivéve ha az érintett bár a szerződés alapján jogok illethetik meg (például örökös vagy károsult) a szerződésben nem került félként megjelölésre, mert ebben az esetben a biztosító a Bit. felhatalmazó rendelkezése alapján, az abban meghatározott célból kezeli az érintett adatait. b) A biztosító az érintett egészségügyi állapotával összefüggő adatokat az érintett által adott írásbeli hozzájárulás alapján, vagy ha az érintett fizikai vagy jogi cselekvőképtelensége folytán nem képes a hozzájárulását megadni, az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme érdekében kezeli. A hozzájárulást az ajánlat vagy a kiegészítő biztosításokra vonatkozó rendelkező nyilatkozat tartalmazza. c) A fenti 57. d) és g) pontban megjelölt adatátadás a biztosító jogszabályi kötelezettsége. d) A fenti 57. e) pont szerinti esetben az érintett személyes adatainak a biztosító által viszontbiztosító részére történő átadása a Bit. felhatalmazó rendelkezésén alapul. e) A fenti 57. c) és f) pontban megjelölt adatkezelés a biztosító jogszabályi kötelezettsége. f) A fenti 57. h) pontban megjelölt adatkezelést a biztosító az érintett hozzájárulása alapján végzi. Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái 59. Adatfeldolgozók igénybevétele: A biztosításközvetítők és egyéb közreműködők a megbízásuk fennállása időszaka alatt a részükre a biztosító által

12 átadott, érintettekre vonatkozó személyes adatokat a biztosító utasítása szerint jogosultak kezelni. a) A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és teljesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő ügynökök, azok közvetítői, alvállalkozói) közreműködésével is eljár. Amennyiben a biztosításközvetítők a biztosító megbízásából járnak el, akkor az érintettek személyes adatait a biztosító rendelkezései szerint adatfeldolgozóként kezelik. A biztosító által igénybevett, eljárni jogosult biztosításközvetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközvetítőkre vonatkozó nyilvántartásában ( regiszter) valamint a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában (1087 Budapest, Könyves Kálmán krt ) érhető el tájékoztatás. b) A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz egyéb közreműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a közreműködő speciális szakértelmére, vagy amikor a közreműködő bevonásával a biztosító a szolgáltatását azonos minőségben, ám alacsonyabb költségekkel és kedvezőbb áron tudja nyújtani (kiszervezés). A kiszervezett tevékenységet végző közreműködők a Bit.-nek megfelelő kiszervezési szerződés alapján járnak el, az érintettek személyes adatait a biztosító rendelkezése szerint adatfeldolgozóként kezelik. Ilyen közreműködők, többek között: Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. (Cg , 1102 Budapest, Halom u. 5.), melyet a biztosító a kötvények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyomtatásával bíz meg. A Magyar Posta Zrt. (Cg , Budapest 1138 Dunavirág u. 2-6.), melyet a biztosító a bejövő postai küldemények és iratok kezelésével és ezen iratoknak a biztosító részére történő továbbításával bíz meg. Az Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, Fritz- Schäffer-Strasse München, Németország), annak fióktelepei (ideértve különösen az Allianz Technology Magyarországi Fióktelepét [székhelye: Cg , Budapest 1087 Könyves Kálmán krt ]), leányvállalatai informatikai szolgáltatást nyújtanak a biztosító megbízásából. Pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó szolgáltatók, melyeket a biztosító a biztosítási szolgáltatással kapcsolatos pénzügyi teljesítéshez vesz igénybe. A biztosító által a szerződés megkötése, fenntartása és teljesítése során igénybevételre kerülő további eljárni jogosult közreműködők (pl.: kárszakértők, kárrendezés során a biztosító megbízásából eljáró további személyek, adatrögzítők, kapcsolattartásban közreműködő további személyek, informatikai, jogi, számviteli szolgáltatást nyújtó személyek). A biztosító által igénybe vett közreműködőkről a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában [1087 Budapest, Könyves Kálmán krt ] érhető el tájékoztatás. 12/ Adatátadás: a) A biztosító a fenti 57. d) pont szerinti esetben a veszélyközösségbe tartozó biztosítók és a biztosítók közös adatbázisa kezelője részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat. b) A biztosító a fenti 57. g) pont szerinti esetben az adatátadást előíró jogszabályban megjelölt intézmények, szervek, szervezetek részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat. c) A biztosító a fenti 57. e) pont szerinti esetben az általa igénybe vett viszontbiztosítók részére átadja az általa kezelt személyes adatokat. 61. A biztosító munkavállalói a feladataik ellátásához szükséges mértékben, az alábbi tevékenységekkel összefüggésben jogosultak az érintett személyes adatainak megismerésére: a) szerződések nyilvántartása és kezelése, b) kárrendezés, c) panaszok, kérdések, kérelmek kezelése, d) értékesítési tevékenység, e) kockázatvállalási tevékenység, f) termékmenedzsment, g) marketing és reklámtevékenység, h) tervezési, kontrolling, ellenőrzési, minőségbiztosítási, aktuáriusi, számviteli, jogi, IT üzemeltetési feladatok ellátása. Örökösök adatainak kezelése 62. Az elhunyt szerződő féllel illetve biztosítottal kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja. A joggyakorláshoz szükséges mértékben az örökösök adatainak kezelésére ideértve annak jogalapját, célját, időtartamát is - jelen adatkezelési tájékoztató rendelkezései vonatkoznak azzal, hogy az örökös által adandó adatokról a biztosító az örökös azonosítását követően nyújt tájékoztatást. Adatbiztonsági intézkedések 63. A biztosító minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan felhasználását. A biztosító az általa kezelt személyes adatok védelmét az általános adatvédelmi rendelet előírásainak megfelelően biztosítja. A biztosító mind papír alapú, mind elektronikus adattárolás esetén megfelelő fizikai és logikai védelmet biztosít az általa kezelt adatok vonatkozásában. A személyes adatokhoz való hozzáférés megfelelő technikai megoldásokkal korlátozott, illetve ellenőrizhető. A biztosító által történő adatkezelés biztonságát belső szabályzatok rendezik. Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adatokat biztonsági osztályokba sorolja. A biztosító által alkalmazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.