Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek 1

Átírás

1 . oldal 1 Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek Jelen dokumentum, annak tartalmi elemei és technikai megoldásai a Fetti Kft. kizárólagos tulajdonát képezik, melyek bármely módon történő felhasználáshoz a Fetti Kft. nem járul hozzá!

2 Tartalomjegyzék 1. Általános rendelkezések Üzemeltetői adatok, információk Általános üzemeltetői adatok Panaszügyintézés Tárhely szolgáltató adatai Az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételekről Általános rendelkezések Az ÁSZF hatálya és közzététel Az ÁSZF hatálya Eladó webáruházának szolgáltatási területének hatálya Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre Az Eladó és a Vásárló között vásárláskor létrejövő szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai Termékkategóriák A megrendelés menete Regisztráció menete A személyes Fiók használata A megrendelések feldolgozása A megrendelt termék vételárának megfizetése Árak Házhoz szállítás, információk Házhoz szállítás díjszabása Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan A kellékszavatosság, a termékszavatosság, a jótállás és az elállás Kellékszavatosság Termékszavatosság Jótállás Elállási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás oldal 2

3 Elállási nyilatkozatminta letöltésének és megküldésének módja, a termék visszaküldése Adatkezelés Hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok Statisztikai adatok Cookie-k (sütik) Megrendelés adatai Jogorvoslat lehetősége Az egyes termékekre és tulajdonságokra vonatkozó jelölések, elnevezések szabadalmára és az egyes védjegyek-, a felhasznált képek felhasználására vonatkozó külön rendelkezések Az önkényuralmi jelképek megjelenítéséről Egyéb rendelkezések, információk oldal 3

4 1. Általános rendelkezések A jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek a Név: Fetti Kft. Székhely: 2217 Gomba, Monori út 0270/4. hrsz. Cégjegyzékszám: Adószám: Számavezető bank/bankszámlaszám: Képviseli: Tóth Tibor ügyvezető (továbbiakban: Eladó). oldal 4 és az általa nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Megrendelő, (továbbiakban Vásárló együtt, mint Felek) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A domain név alatt üzemelő webáruház rendszert az Eladó üzemelteti. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így online adásvételi szerződés jön létre. A megkötött szerződés későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére!

5 2. Üzemeltetői adatok, információk 2.1. Általános üzemeltetői adatok Cégnév: Fetti Kft. Székhely: 2217 Gomba, Monori út 0270/4. hrsz. Adószám: Cégjegyzék szám: Adatkezelési nyilvántartási azonosító: NAIH Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Pest Megyei Bíróság Cégbírósága Létrejött szerződés(ek) nyelve: Magyar Elektronikus levelezési cím: Telefonos elérhetőség: / Szállítási partner, partnerek megnevezése: GLS Kft. Személyes átvételei lehetőség: nincs Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik: H-P, 09:00 15:00 Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 7-14 nap Webáruház domain: oldal Panaszügyintézés Panaszügyintézés helye: formában a fetti@fetti.hu központi címen. Panaszügyintézés módja: kizárólag írásban, formában a fetti@fetti.hu központi címen. Panaszok közlésére szolgáló kapcsolat-felvételi adatok: Elektronikus levelezési cím: fetti@fetti.hu Telefonszám: nincs Felhívjuk figyelmét, hogy észrevételét a saját érdekében minden esetben, kizárólag elektronikus formában a jelen pontban megadott elérhetőségek bármelyikére címezve küldje el részünkre. Az elektronikus levelezés előnye, hogy bármikor visszakereshető a vonatkozó jogszabály(ok) által előírt tárolási határidő(k) betartása mellett -. Vásárló kijelenti, hogy a nem elektronikus formában ( ) érkező, nem a Vevő jelen pont szerinti elérhetőségeire érkező panaszt, az Eladó nem köteles kivizsgálni vagy figyelembe venni, az ebből fakadó esetlegesen a Vásárlót ért kellemetlenségekért, közvetett vagy közvetlen bármely - károkért nem tartozik felelősséggel. Illetékes békéltető testület: minden esetben a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási hely szerinti békéltető testület

6 Békéltető testület elérhetőség: elérhetőségek az alábbi linkre kattintva érhetők el 2.3. Tárhely szolgáltató adatai Tárhely szolgáltató cégnév: MediaCenter Hungary Kft. Tárhely szolgáltató székhely / cím: HU Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II. 6. Tárhely szolgáltató telefonszám: oldal 6 3. Az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételekről 3.1. Általános rendelkezések Az Eladó a webáruházának Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeit (továbbiakban: ÁSZF), azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a webáruház-szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, az Eladó és a vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a webáruház-szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket Az ÁSZF hatálya és közzététel Az ÁSZF hatálya Jelen ÁSZF határozatlan ideig hatályos. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et részben vagy egészben bármikor egyoldalúan módosítsa. A módosított ÁSZF annak a weboldalon történő közzétételkor lép hatályba. A hatályos ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg az Eladó webáruháza által nyújtott szolgáltatásokat az Eladó webáruháza biztosítja Eladó webáruházának szolgáltatási területének hatálya Az Eladó webáruháza által biztosított adathálózati kezelői felület az adathálózat (internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről a nap 24 órájában elérhető Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

7 Munka-, forma és military ruházat. Védőfelszerelések, védőeszközök, védő lábbelik és egyéb kiegészítők, kempingtermékek és divattermékek forgalmazása. A megjelenített termékek a webáruházban kizárólag on-line, utánvétes házhoz szállítással rendelhetőek meg.. oldal Az Eladó és a Vásárló között vásárláskor létrejövő szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai Az adott áru megrendelés leadásának időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül a Vásárló eljuttatja az Eladóhoz. Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését ben visszaigazoljuk (maximum a megrendelés leadásától számított 48 órán belül). Amennyiben ez a visszaigazolás nem érkezik meg 48 órán belül, úgy a Vásárlónak és az Eladónak, a megrendelésből fakadó ajánlati kötöttsége megszűnik, vagyis a szerződés megkötésének elmaradása nem kérhető rajta számon. Az áruházi rendszer által küldött automata megrendelés összesítő azaz megerősítő nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással. Kétség vagy bárminemű eltérés esetén a visszaigazoló tartalma az irányadó és a távollévő Felek közötti szerződés is ezen tartalommal jön létre. A "Kapcsolat" menüpontban elérhető az alábbi linken - a Vásárló megtalálja elérhetőségi adatainkat. Ezen elérhetőségeken jelezheti jótállási-, szavatossági- igényét, elállási szándékát, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy konkrét megrendelésről, a jelen ÁSZF-ben rögzített feltételek szerint. Tájékoztatjuk, hogy internetes áruházunkban kötött elektronikus szerződése az interneten ún. kattintással - ráutaló magatartással valósul meg. Tájékoztatjuk továbbá, hogy az Eladó és a Vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem minősül írásban kötött szerződésnek, fokozott biztonsági elektronikus aláírással nincs ellátva, nem kerül iktatásra, és a későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Áruházunkban az elektronikus szerződést rögzítő maradandó elektronikus eszköz nyelve a magyar. Tehát a szerződés megkötésének, és a szerződésnek valamint a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv is a magyar. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A képek helyenként illusztrációk, a termékek a valóságban eltérően nézhetnek ki

8 és eltérő tulajdonsággal rendelkezhetnek. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a termék gyártói minden esetben fenntartják a termék és azok tulajdonságainak, szolgáltatásainak, funkcióinak előzetes bejelentés nélküli megváltoztatását, így az ebből fakadó esetleges félreértésékért az Eladó nem tartozik felelősséggel. A hivatalos termékleírásért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek, az árváltoztatás jogát az Eladó fenntartja magának. Az esetleges elírásokból, téves adatokból és egyéb információkból eredő bárminemű károkért az Eladó nem vállal felelősséget.. oldal Termékkategóriák ( i állapot) 1. Akciós termékek 1. Bakancsok 2. Esővédők 3. Kabátok, Dzsekik 4. Pólók 5. Pulóverek 2. Military / Outdoor MFH FOX 1. Alsóneműk 2. Bilincsek 3. Esővédők 4. Hosszú- és rövidnadrágok 1. Hosszúnadrágok 2. Rövidnadrágok 5. Gyermekruházat 6. Hátizsákok, táskák 1. Hátizsákok 2. Táskák 7. Ingek 1. Rövid ujjú ingek 2. Hosszú ujjú ingek 8. Jelvények 1. Jelvények 9. Kamásli, cipőkellékek A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak

9 10. Kemping cikkek 1. Kemping bútorok 2. Gáz égők - lámpák 3. Kulacsok termoszok 4. Evőeszközök poharak 5. Hálózsákok 11. Órák 12. Kések 13. Kesztyűk 14. Lábbelik 1. Bakancsok 2. Szandálok 3. Csizmák 4. Félcipők 5. Szabadidős lábbelik 15. Lámpák, világítóeszközök 16. Láncok, szíjak 17. Mellények 1. Taktikai mellények 2. Szabadidő mellények 18. Overál/Álcaruha 19. Öngyújtók 20. Övek, nadrágtartók 1. Övek 2. Nadrágtartók 21. Pénztárcák, irattartók, tokok 22. Pisztolytartók, tártartók 23. Pólók 1. Rövid ujjú pólók 2. Hosszú ujjú pólók 3. Ujjatlan pólók 24. Pulóverek 25. Sálak, kendők 26. Sapkák, sisakok, kalapok, kendők, maszkok 1. Sapkák 2. Baseball sapkák 3. Kendők 4. Sisakok 5. Kalapok 6. Arcvédők, maszkok 27. Sátrak, takarók. oldal 9

10 28. Sport 29. Szemüvegek 30. Tájolók, távcsövek 1. Tájolók 2. Távcsövek 31. Térdvédők, könyökvédők 32. Túlélő felszerelések 33. Zubbonyok, kabátok, dzsekik 1. Kabátok/Dzsekik 2. Zubbonyok 34. Vegyes cikkek 35. Zászlók 36. Zoknik 37. Túlélő élelmiszerek 38. Festékek 3. Eredeti katonai termékek. oldal Munkaruházat 1. Aláöltözet 2. Kabátok és dzsekik 3. Köpenyek, tunikák 4. Mellények 5. Nadrágok 6. Pólók- Ingek 7. Pulóverek 8. PVC és orkán ruházat 9. Zubbonyok 10. Speciális munkaruházat 1. Lángmentes ruházat 2. Vágásbiztos ruházat 3. Hegesztő ruházat 4. Egyszerhasználatos ruházat 5. Tidy higiénés védőeszközök 6. Láng-, hő-, ív- és saválló védőruhák 11. Élelmiszeripari ruházat 12. Jól láthatósági ruházat 13. ECOblue munkaruha család 14. Hammer munkaruha család 15. ROCK munkaruha család 16. Laundry munkaruha család

11 17. Spanner munkaruha család 18. Egyéb 19. Overálok 5. Női munkaruházat. oldal Vadászruházat 1. Deerhunter 1. Kabátok, dzsekik 2. Pulóverek 3. Mellények 4. Ingek 5. Pólók 6. Nadrágok 7. Aláöltözet 8. Esőruházat 9. Kesztyűk 10. Sapkák 11. Kiegészítők 2. Vadász ingek 3. Vadász pólók 4. Vadász mellények 5. Vadász nadrágok 6. Vadász kabátok és dzsekik 7. Vadász pulóverek 8. Vadász sapkák, kesztyűk 9. Lábbelik 7. GRISPORT munkavédelmi és túra lábbelik 1. Túra lábbelik 2. Munkavédelmi lábbelik 8. ARDON Munkaruházat 9. CERVA termékek 1. CERVA férfi ruházat 1. Kabátok, dzsekik 2. Mellények 3. Pulóverek 4. Pólók, ingek 5. Nadrágok

12 6. Alsóruházat 7. Zoknik 8. Sapkák 9. Lábbelik 2. CERVA női ruházat 1. Kabátok, dzsekik 2. Mellények 3. Pulóverek 4. Pólók 5. Nadrágok, szoknyák 6. Lábbelik 3. CERVA kiegészítők. oldal Munkavédelem 1. Világítóeszközök, lámpák 2. Húsipari lánckesztyűk és lánckötények 3. Fej- és arcvédők 1. Sisakok, fejvédők 2. Arcvédők 3. Sapkák, fejlámpák, kiegészítők 4. Earline fejvédők 4. Hallásvédők 1. Fültokok 2. Kommunikációs fültokok 3. Füldugók 5. Bakancsok, csizmák 6. Légzésvédők 1. Álarcok, szűrőbetétek 2. Pormaszkok 7. Védőkesztyűk 1. Bőrkesztyűk 1. Rakodókesztyűk 2. Bőr sofőrkesztyűk 3. Teljesbőr kesztyűk 4. Hegesztőkesztyűk 5. Téli bélelt bőrkesztyűk 6. Speciális bőrkesztyűk 2. Textilkesztyűk 1. Kötött- és varrott textilkesztyűk 2. Kertészkesztyűk 3. Csúszásbiztos textilkesztyűk

13 4. Vágás elleni és Kevlar kesztyűk 5. Hőálló kötött kesztyűk 6. Téli bélelt textilkesztyűk 3. Mártott kesztyűk 1. Precíziós szerelőkesztyűk 2. Mártott PVC kesztyűk 3. Mártott latex kesztyűk 4. Mártott nitril kesztyűk 5. Egyszerhasználatos kesztyűk 6. Téli mártott kesztyűk 7. Uvex védőkesztyűk 8. Közúti védőeszközök 1. Fényvisszaverő ruhák 2. Jelzőbóják, láncok, oszlopok, lámpák 3. Mentőládák, ponyvák, tűzoltókészülékek 9. Táskák, hátizsákok, bőröndök 10. EP szerszámostáskák 11. Ipari tisztítók, kézhigiénia, elsősegély 12. Védőszemüvegek 1. Lux Optical szemüvegek 2. Uvex védőszemüvegek 3. 3M Peltor szemüvegek 4. Vegyszerálló szemüvegek 5. Hegesztőszemüvegek 6. Kiegészítők 7. Szemöblítők 13. Cado zuhanásgátlók 1. Munkaövek, testhevederzetek 2. Energiaelnyelők, vezérelt zuhanásgátlók 3. Ereszkedők, automata zuhanásgátlók. oldal Hegesztésvédelem 1. Hegesztő kézi- és fejpajzsok 2. Automata elektrooptikai pajzsok 3. Hegesztőruházat és ponyvák 4. Hegesztőszemüvegek 12. Védőlábbelik 1. Bakancsok

14 2. Félcipők 3. Szandálok, klumpák 4. Surranók, bőrcsizmák, téli lábbelik 5. Fehér lábbelik 6. Cipővédők, zoknik, talpbetétek 7. Csizmák, vízálló lábbelik 8. Speciális lábbelik. oldal Vadász-Horgász- Túra ruházat 1. Esőruházat 2. Ingek 3. Kabátok - dzsekik 4. Lábbelik 5. Mellények 6. Nadrágok 7. Övek- Kiegészítők 8. Pólók 9. Pulóverek 10. Táskák- Fegyvertartók 14. JCB termékek 1. JCB Munkaruházat 2. JCB lábbelik 3. JCB Jól láthatósági 4. JCB kesztyűk 15. Comfort Step lábbelik 16. Szabadidő és formaruházat 1. Malfini Collection 2. Unisex pólók 3. Férfi pólók 4. Férfi ingek 5. Férfi pulóver 6. Férfi dzsekik, mellények, kabátok 7. Női pólók 8. Női blúzok 9. Női pulóver 10. Női dzsekik, mellények, kabátok 11. Női szoknya 12. Ujjatlan felsők 13. Gyerek termékek

15 14. Sapkák, kiegészítők 15. Szabadidő nadrágok 16. Táskák 17. Emblémázott termékek. oldal Paintball/Airsoft 1. Szemüvegek 2. Mellények 3. Maszkok 4. Paintball/Airsoft nadrágok 5. Csizmák, Bakancsok 6. Paintball/Airsoft Kesztyűk 7. Paintball/Airsoft Kendők, Sálak 8. Sapkák 9. Aláöltözet 10. Könyökvédők, Térdvédők 11. Álcaruházat 12. Pólók 1. Hosszú ujjú pólók 2. Rövid ujjú pólók 3.3. A megrendelés menete A megvásárolni kívánt terméket helyezze a Kosárba. A személyes Kosarába kétféle képpen helyezhet el terméket; - a kereső mező találati listáján és az egyes termékkategóriák használata során látható termék lista, termékablak alsó sorában található Kosárba feliratú ikonra kattintva vagy - a konkrét termék ún. Termék adatlap jobb oldalán található fekete Kosárba feliratú ikonjára kattintva. Kérjük a megrendelés véglegesítése- és a konkrét termék kiválasztása előtt minden esetben ellenőrizze az Információk fül alatt elhelyezett, gyárónként eltérő Mérettáblázatok alapján az Ön pontos méreteit és konfekcióját! A letölthető mérettáblázatokban található információk tájékoztató jellegűek, az esetleges eltérésért, hibákért az Eladó nem tartozik felelősséggel! A személyes Kosár tartalmát, a webáruház jobb oldalán Bejelentkezés fül alatt található kosár megnyomásával érheti el. Felhívjuk figyelmét, hogy a Kosár tartalmát kizárólag azután éri el, hogy terméket helyezett a kosárba. A személyes Kosár fülben a Megrendelés áttekintése gombra történő kattintást követően - lehetősége van a Kosárban elhelyezett termékek kezelésére (így pl. a mennyiség

16 módosítására) és törlésére, továbbá arra, hogy - a Kosár menü kibontása helyett közvetlenül a Tovább gomb megnyomásával a fizetési felületre navigáljon. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék főbb paramétereit. Amennyiben módosítani kívánja a korábban megadott darabszámot, úgy a mennyiség mezőbe írja be a megrendelni kívánt mennyiséget, majd frissítés segítségével módosítsa a megrendelt termék(ek) darabszámát. (Ekkor a vételár összege is automatikusan változik, a megadott mennyiség változásának megfelelően) A Kosár kiürítése gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát.. oldal 16 Amennyiben további terméket kíván a megvásárolni, kattintson a képernyő bal oldalán található Pakolok még gombra. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben viszont szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, már csak e miatt is praktikus lehet a regisztráció elvégzése. Fontos, hogy a webáruházban, csak regisztrált Vásárlók vásárolhatnak! Regisztráció menete A webáruház által kínált biztonsági és kényelmi funkciókat kizárólag Személyes Fiókján keresztül tudja használni. A regisztráció egyrészt biztonsági célt szolgál, hiszen így tudjuk garantálni a megrendeléshez szükséges adatok biztonságos kezelését, másrészt pedig a későbbi félreértések elkerülését szolgálja. A regisztráció előnyei: - regisztrált fiókjával személyes információkat kaphat megrendeléseiről, azok állapotáról, - a kapcsolattartás is közvetlenebb az Eladóval, - előre beállíthatja, majd bármikor módosíthatja számlázási és szállítási adatait, így nem kell minden megrendelés esetében ezeket újra és újra megadnia, - ezáltal kiküszöbölve az elírásokból, tévedésekből eredő esetleges félreértéseket, - biztonságos.

17 A személyes Fiók használata A Vásárló regisztrálni, a Kosár megnyitásával, a termék kiválasztását követően a Tovább gombra kattintva, vagy a Bejelentkezés fül Regisztráció lehetőséget választva tud. A Regisztráció kiválasztásával a regisztrációs felületre érve a személyes regisztrációhoz szükséges adatokat kell* megadnia, így;. oldal 17 I. Azonosító adatok - cím* (kötelező) - Jelszó* (kötelező) II. Elérhetőség - Név* (kötelező) - Telefonszám (opcionális) - Fax(opcionális) - Mobil (opcionális) - Webcím (opcionális) III. Szállítási cím - Irányítószám* (kötelező) - Város* (kötelező) - Cím* (kötelező) IV. Számlázási cím (Amennyiben a szállítási cím nem egyezik meg a számlázási címmel) - Ország (opcionális) - Irányítószám* (kötelező) - Város* (kötelező) - Cím* (kötelező) - Adószám (opcionális) V. Hírlevél feliratkozás - Igen (opcionális) - Nem (opcionális) Hírlevélre nem köteles feliratkozni, a személyes regisztrációja e nélkül is érvényes, azonban itt mindenképpen választania kell a megadott lehetőségek közül! Fontos, hogy regisztrációja folytatásához mindenképp el kell fogadnia a jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételekben foglalt rendelkezéseket és helyesen megválaszolnia az Ellenőrző kérdést. A regisztrációs űrlap helyes és hiánytalan kitöltését és az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételekben foglalt rendelkezések elfogadását követően, és a Regisztráció gombra kattintva a rendszer automatikusan elkészíti személyes fiókját, melyet annak elkészültét a rendszer a webáruház felületen erre utaló üzenettel,

18 illetve a regisztráció során megadott címére küldött megerősítő visszaigazolással igazolja vissza. Fontos, hogy a regisztrációja során valós címet adjon meg, mert vásárlásaival, kérdéseivel kapcsolatos minden információ erre az címére küldött elektronikus üzenetben fog megérkezni!. oldal 18 Fontos továbbá, hogy saját érdekében fordítson kiemelt figyelmet a megadott jelszava kezelésére, nehogy az illetéktelenek kezébe kerüljön! Kérjük, hogy kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást, ellenőrizze a SPAM - levélszemét mappákat is. Hibásan megadott kapcsolattartási adatok esetén nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolat-felvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet, melyért az Eladót felelősség semmilyen módon nem terheli. A regisztrációt követően, azonnal beléphet személyes oldalára melyben lehetősége van adatainak módosítására, a megrendelni kívánt termékek kiválasztására, és megrendeléseinek után követésére egyaránt A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10:00 órától 14:00 óráig történik. Természetesen a megrendelés feldolgozásaként fent megjelölt időponton kívül is, a nap 24 órájában van lehetőség a megrendelés(ek) leadására. Amennyiben viszont megrendelését az adott munkanap 14:00 óra után adja le, úgy megrendelése csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra! Ügyfélszolgálatunk, az automatikusan generált rendelést megerősítő megérkezését követő legfeljebb 24 órán belül, visszaigazolást küld ben (visszaigazoló ), hogy mikor és milyen feltételek mellett tudja teljesíteni a megrendelést. Felek megállapodnak, hogy a szerződés teljesítésére, minden esetben a visszaigazoló ben foglalt feltételek az irányadóak. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 7-10 munkanap. Az Eladó jogosult ettől eltérő, rövidebb vagy hosszabb teljesítési határidőt is megadni.

19 Az Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a Vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor! Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, megadott elérhetőségeink valamelyikén.. oldal 19 Fontos, hogy a domain alatti webáruházban történő megrendelés keretében csak kiskereskedelmi mennyiséget szolgálunk ki! Amennyiben ettől eltérő mennyiségű terméket kíván megvásárolni, úgy a megrendelés leadása előtt kérjen egyedi ajánlatot az fetti@fetti.hu címen keresztül A megrendelt termék vételárának megfizetése A Vásárló a megrendelt termék(ek)et megrendeléskor egy összegben, az eladó előre megadott bankszámlaszámára történő teljesítéssel (előre utalással) vagy annak átvételekor a vásárolt áru ellenértékét egy összegben készpénzzel (utánvéttel) fizetheti meg. A fizetési feltételekről, és a tényleges szolgáltatásról illetve a házhozszállítás díjáról az Szolgáltató (futárszolgálat) hivatalos weboldalán tájékozódhat. Fontos, hogy a Szolgáltató teljesítéssel kapcsolatos szolgáltatási feltételeiért, illetve azokban bekövetkező esetleges változásokért az Eladó semmilyen módon nem tartozik felelősséggel! A megrendelést visszaigazoló levél alapján meghatározott végösszeg (vásárlás végösszege) minden költséget tartalmaz. Fontos, hogy számlát a csomag minden esetben tartalmazza. Vásárló, a csomag átvételével és/vagy a vételár megfizetésével kijelenti, hogy a csomaggal együtt, az Eladó által kiállított, helyes adatokat és információkat tartalmazó számlát és elállási jogról szóló tájékoztatót is átvette Árak A termékekre vonatkozóan, a webáruházban megjelenített árak tájékoztató jellegű irányárak. Az irányárak forintban értendők, bruttó, fogyasztói árak melyek tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t (Általános Forgalmi Adó), azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A házhozszállítás költsége elsősorban a termék méretétől és súlyától függ (lásd feljebb). A szállítás díjait a Szállító mindenkor hatályos szolgáltatási díj táblázata tartalmazza, melynek változásából fakadó esetleges félreértésekért vagy károkért az Eladó semmilyen módon és mértékben nem tartozik felelősséggel.

20 Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Megfizetni minden esetben a bruttó árat kell, de termék nettó ára is feltűntetésre kerül. Fontos, hogy amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os, stb. árra, akkor az Eladó nem köteles, az érintett terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél egyéb költségek nélkül - elállhat vásárlási szándékától.. oldal 20 Kérjük, fordítson kiemelt figyelmet arra, hogy a regisztráció során megadott számlázási adatokat minden esetben ellenőrizze rendelése leadásakor, mert a számla kiállítása után, utólag a számlázási adatokban nem áll módunkban változtatásokat eszközölni! A webáruházban található termékek ára tájékoztató jellegű, és nem minősül konkrét ajánlattételnek. Az Eladó fenntartja az árváltoztatás jogát! A webáruház termékeinek méretében, paramétereiben, más adataiban előforduló esetleges eltérésekért/hibákért felelősséget nem vállalunk! A weboldalon megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól egyes vagy egyszerre több tulajdonságaikban eltérhetnek! Kérdés, észrevétel esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a megadott elérhetőségeink valamelyikén! Eladó kifejezetten fenntartja a Termékekre vonatkozó tulajdonjogát a Termékek teljes vételárának kifizetéséig. A tulajdonjog fenntartásának időtartama alatt a Vevő nem jogosult a Terméket továbbértékesíteni, bérbe- vagy használatba adni, azt megterhelni vagy azzal egyéb módon sajátjaként rendelkezni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a webáruházban szereplő termékek árai tájékoztató jellegű árak, így a Kosárban, a bevásárlást automatikusan megerősítő üzenetben vagy a visszaigazoló ben szereplő árak a ténylegesen fizetendő áraktól bizonyos esetekben eltérhetnek Házhoz szállítás, információk Webáruházunkban leadott megrendeléseit, a GLS (GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.) kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, 07:00 és 20:00 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége)

21 munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a Megrendelő egyéb, az átvétel elmaradásának felelőssége alóli mentesülésének igazolása hiányában az Eladó jogosult a Vevőre terhelni! A csomag átvételével a Vásárló ráutaló magatartásával nyilatkozik, hogy a csomag tartalmazta legalább a készpénzfizetési számlát, az elállási jogról szóló tájékoztatót és amennyiben szükséges a termékhez tartozó használati utasítást.. oldal 21 Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, az esetlegesen a termék(ek)en észlelt sérülés esetén kérje helyszíni jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv hiányában beérkezett reklamációs igényt nem áll módunkban elfogadni! Házhoz szállítás díjszabása A megrendelt termékek házhozszállítási költségeinek meghatározása, a Szállító mindenkor hatályos díjszabása alapján történik. A Szolgáltató szolgáltatási feltételeiben és díjszabásában bekövetkező esetleges változásokért vagy tévedésekért az Eladó semmilyen felelősséggel nem tartozik! Az Eladó, a Vásárló kényelme érdekében igyekszik a konkrét termékek - csomagolással növelt - súlyát megadni az egyes termékek mellett. A konkrét termék(ek) mellett feltüntettet súly érték tájékoztató jellegű, és az esetleges hibákért az Eladó nem tartozik felelősséggel! A Vásárló a megrendelt termékekhez kapcsolódó súly érték az egyes termékek mellett külön-külön, a megerősítő- vagy a visszaigazoló ben pedig egyben is feltűntetésre kerül. A vásárlás során, a webáruházban feltűntetésre kerül az egyes termékek összes súlya alapján számított várható szállítási költség. Eladó a pontos szállítási díjat minden esetben a visszaigazoló ben rögzíti, ennek megfelelően a szállítás költségére a visszaigazoló e- mailben rögzített költség az irányadó, ebben az esetben is fenntartva a jelen pontban foglalt feltételeket. Az utánvéttel történő szállítás esetében a Szállító ún. utánvét kezelési-beszedési díjat számít fel. Ennek összege a sem a webáruházban, sem a megerősítő és a visszaigazoló ben nem kerül feltűntetésre! Az ún. utánvét kezelési-beszedési díj összegéről a Szállító alább rögzített elektronikus elérhetőségén keresztül tájékozódhat. Az utánvét kezelési-beszedési díj esetében a szállítási díjra vonatkozó feltételeket kell alkalmazni. Vásárló, a vásárlás befejezésével a Fizetés gombra kattintva a Pénztár felületén, a fizetés 4. lépéseként ( Szállítási mód ) alatt tájékozódhat a szállítás várható költségéről.

22 A szállítás várható költségét Vevő az alábbi linken keresztül tudja ellenőrizni. Amennyiben a megerősítő- vagy a visszaigazoló ben rögzített szállítási költség és a fenti linken található Szállítási költség kalkulátor által megadott szállítási költség között lényegi eltérést tapasztal kérjük, jelezze részünkre a fetti@fetti.hu címen keresztül.. oldal 22 Fontos, hogy az Eladó jogosult más Szolgáltató által biztosított szolgáltatást igénybe venni. Ebben az esetben is az Eladó, a visszaigazoló ben köteles a szállítás pontos összegét megadni Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Fontos, hogy a Vásárlónak, a megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az(ok) újra küldését, kizárólag a csomag ellenértékének és a szállítási költség előre történő átutalása kiegyenlítése - esetén áll módunkban ismételten elindítani! Kérjük tehát, hogy amennyiben tisztában van azzal, hogy nem tart igényt az Ön által korábban megrendelt termékre, úgy elállási szándékát saját érdekében, a megrendelés leadását és a megerősítő- vagy a visszaigazoló e- mail megérkezését követően haladéktalanul, a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően jelezze részünkre! Természetesen jelen követelés, az átvétellel érvényét veszti.

23 4. A kellékszavatosság, a termékszavatosság, a jótállás és az elállás A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alapján 4.1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?. oldal 23 Ön a webáruház hibás teljesítése esetén, a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő két évnél rövidebb határidő esetén 6 hónap, de legfeljebb egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a n vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

24 4.2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön választása szerint a 4.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.. oldal 24 Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított egy éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered

25 A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.. oldal Jótállás Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Hibás teljesítés esetén szerződés az Eladó jótállásra köteles. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 4.1. és a 4.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. A számlán, vagy az azonosító címkén történő bármely szabálytalan javítás, törlés, átírás vagy valótlan adatok bejegyzése a jótállás érvénytelenségét vonja maga után. Megszűnik a jótállási kötelezettség, ha a meghibásodás az alábbi okok miatt következik be: - Nem rendeltetésszerű használatból eredő kár, amely lehet baleset, szerencsétlenség, helytelen tárolás, nem megfelelő üzemeltetés, rongálás, külső beavatkozás. - Erős napsugárzás, nedvesség, elemi kár (villámcsapás, túlfeszültség) vagy bármilyen mechanikus sérülés miatt bekövetkezett károsodás. - Illetéktelen javítószolgálat, illetve magánszemély beavatkozása által okozott károsodás. A termékek szakszerűtlen kezelése a jótállás elvesztésével jár Elállási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől / átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

26 Eladó, a Vásárló érdekében és tájékoztatási kötelezettségének eleget téve mind a megerősítő ben, mind a megrendelés visszaigazolásában, a kiállított számlán és a webáruház felületén (olvasható és/vagy letölthető formátumban) elállási tájékoztatót mellékel / tesz közzé. Ha Ön elállási jogával élni kíván, úgy az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (elektronikus úton küldött levél formájában) az alábbi címre: fetti@fetti.hu, a Kormány rendeletben rögzített elállási határidőn belül. Ön tehát akkor gyakorolja határidőben elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt küldi el elállási nyilatkozatát. A határidőn túl elküldött nyilatkozat esetében a Vásárló nem jogosult elállni a szerződéstől!. oldal 26 Fontos, az elállási jog gyakorlásához elengedhetetlen a Vásárló erre irányuló, egyértelmű és igazolható nyilatkozatának megtétele. Ezen nyilatkozat hiányában a Vásárló nem jogosult elállni a szerződéstől, tehát az elállási jogra alapozott igénye semmis. A fogyasztót (Vásárlót) terheli ugyanis annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. -ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta. Az elállási nyilatkozat megtételére használja a jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek III. számú mellékelt képező Elállási nyilatkozatminta nevű dokumentumot, melyet közvetlenül letölthet az alábbi linkre kattintva Elállási nyilatkozatminta letöltésének és megküldésének módja, a termék visszaküldése Szerződéstől való elállási szándéka esetén kérjük, töltse ki és juttassa el a már kitöltött, a linkre kattintva letölthető Elállási nyilatkozatminta" aláírt példányának másolatát csatolmányként, az fetti@fett.hu címre küldendő, elektronikus levelében ( -ben)! Csak az "Elállási nyilatkozatminta" kitöltését és részünkre történő megküldését követően küldje vissza a kérdéses terméket(!), az alábbi postacímre; Termék visszaküldés címe: 2217 Gomba, Monori út 0270/4. hrsz.* *Felhívjuk figyelmét, hogy a fent megjelölt cím nem levelezési-, ügyintézési cím és nem átvevőpont, kizárólag a korábban megrendelt termékek visszaküldési címe. Fontos, hogy minden körülmények között betartsa a fenti utasításokat és azok sorrendjét, ugyanis csak így garantálható, hogy elállási nyilatkozata a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően eljut hozzánk és, hogy ezáltal jogszerűen gyakorolhatja elállási jogát, továbbá, hogy a termék gond nélkül visszaérkezzen

27 hozzánk. Tájékoztatjuk, hogy kizárólag a fenti kitöltött "Elállási nyilatkozatminta" beérkezését és az elállással érintett termék - vonatkozó jogszabályoknak megfelelő - postacímre történő beérkezését követően áll módunkban érvényesíteni elállási szándékát és egyúttal a termék vételárát visszafizetni! Ezek teljes vagy részleges hiányából, a szükséges adatok helytelen megadásából, az elállási jog jogalap nélküli- vagy jogellenes gyakorlásából, illetve a fent megjelölt postacímtől eltérő címre történő visszaküldésből fakadó esetleges károkért és/vagy kellemetlenségekért nem áll módunkban felelősséget vállalni!. oldal 27 Felhívjuk figyelmét, hogy elállási nyilatkozatának közlése hiányában nem jogosult gyakorolni elállási jogát! Természetesen kérdése vagy észrevétele esetén készséggel állunk rendelkezésére a megadott elérhetőségünk valamelyikén! Az elállás joghatásai Ha a Vevő eláll az érvényesen létrejött szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül az Eladó visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. Eladó köteles a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazni. Amennyiben az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési mód utánvétes szállítás, úgy az Eladó jogosult a vételárat, ettől eltérő módon a Vásárló regisztrációs és/vagy vásárlás során megadott bankszámlaszámára történő átutalásával visszafizetni. A Vásárló bankszámlaszámának és egyéb adatainak hibás rögzítéséből fakadó esetleges káráért az Eladó nem tartozik felelősséggel! Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Vevő köteles a terméket az Eladó részére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét (a visszaküldés díját) a Vevő köteles viselni. A FETTI Kft. portósan küldött (utánvéttel terhelt) postai csomagokat nem vesz át, ezeket minden esetben átvétel nélkül visszairányítja a feladónak. A FETTI Kft. mindaddig visszatarthatja az elállással érintett termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a fogyasztó vissza nem szolgáltatta részére a terméket, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. Az Eladó, az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül napon belül a fogyasztó által kifizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (tehát pl.: a szállítási, csomagolási díjat is) visszatéríti. Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

28 Nem illeti meg a Vevőt az elállási / felmondási jog: - Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ. - Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra. - Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek. - Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta. - Olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.. oldal 28 Az elállási jogról részletesebben a jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek II. számú mellékletét képező Tájékoztató az elállási jogról nevű dokumentumban olvashat. A Tájékoztató az elállási jogról nevű dokumentumot megtekintheti, illetve letöltheti az alábbi linken keresztül vagy megtalálhatja a webáruház Információk fül alatt.

29 5. Adatkezelés A domain néven üzemelő webáruház adatait a FETTI Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon, az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat évi CVIII. törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról által előírtaknak alapján jár el. Vásárló megrendelésével automatikusan felhatalmazást ad és egyben hozzájárul ahhoz, hogy a megadott szállítási adatokat Eladó, a megrendelt termék kiszállítását végző partnerének, a GLS Hungary Csomag- Logisztikai Kft-nek a csomag kézbesítése okán továbbítsa.. oldal 29 A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges kötelezően megadandó adatokról, a jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek 3.3. pontjában tájékozódhat. A regisztráció során megadott adatokat, azok törlésének érintett által történő írásbeli kéréséig tároljuk. Az adatkezeléssel kapcsolatos szabályokról részletesebben a jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek I. számú mellékletét képező Adatkezelési nyilatkozat nevű dokumentumban olvashat. Az Adatkezelési nyilatkozat egyoldalú módosításának jogát fenntartjuk! Megrendelésével és/vagy regisztrációjával tudomásul veszi a jelen ÁSZF adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseit és a megrendeléssel illetve a megrendelt termékek kiszállításával kapcsolatos adatszolgáltatáshoz kifejezett hozzájárulását adja Hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok Felhívjuk figyelmét, hogy a FETTI Kft. határozatlan ideig NEM KÜLD hírlevelet egyetlen feliratkozott érintett részére sem.

30 5.2. Statisztikai adatok A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, megtekintések száma, stb). Ezen adatokat az Adatkezelő kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. Az Adatkezelő által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a weboldalon.. oldal Cookie-k (sütik) Az anonim látogatóazonosító (cookie, azaz süti) egy olyan egyedi - azonosításra, illetve profilinformációk tárolására alkalmas - jelsorozat, melyet a szolgáltatók a látogatók számítógépére helyeznek el. Fontos tudni, hogy az ilyen jelsorozat - tekintettel arra, hogy a felhasználása során a teljes IP cím tárolása nem történik meg - önmagában semmilyen módon nem képes az ügyfelet, azaz a látogatót azonosítani, csak a látogató gépének felismerésére alkalmas. Név, cím vagy bármilyen más személyes információ megadása nem szükséges, hiszen az ilyen megoldások alkalmazásakor a látogatótól a szolgáltató nem is kér adatot, az adatcsere voltaképpen gépek között történik meg. A hálózat világában a személyhez kötődő információkat, a testreszabott kiszolgálást csak akkor lehet biztosítani, ha a szolgáltatók egyedileg azonosítani tudják ügyfeleik szokásait, igényeit. Az anonim azonosítók személyes adatbázissal nem kerülnek összekapcsolásra. A fentiek alapján, a szolgáltatás igénybevételéhez a cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító, elmúlt-e már 18 éves kérdésre történő válasz. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra. A Felhasználó (Vásárló és Látogató), a webáruházban történő tartózkodásával ráutaló magatartásával automatikusan elfogadja jelen feltételeket és hozzájárul egyéb erre irányuló aktus nélkül - a cookie-k használatához.

31 5.4. Megrendelés adatai A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Adatkezelő a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év), de - a szállítási adatok vonatkozásában - legkésőbb az érintett írásbeli kérésére történő törléséig. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az fetti@fetti.hu címen vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása csak a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálati elérhetőségeinken kérhető az adatbeviteli hibák javítása. Az adatbeviteli hibákból fakadó esetleges károkért az Eladó nem tartozik semmilyen felelősséggel.. oldal 31

32 6. Jogorvoslat lehetősége Felek kijelentik, hogy minden, a szerződéssel kapcsolatos vitájukat személyes egyeztetés útján kívánják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, úgy bármelyik Fél jogosult az alábbi Hatóság(ok)hoz fordulni:. oldal 32 Eljáró hatóság: Budapesti Békéltető Testület Címe/Posta cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: +36 (1) Fax: +36 (1) cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Amennyiben nem a Budapesti Békéltető Testület illetékességi területéhez tartozik úgy kérjük, tájékozódjon az Önhöz legközelebbi Békéltető Testület elérhetőségéről az alábbi linken keresztül. A vonatkozó jogszabályt az alábbi linken keresztül érheti el. 7. Az egyes termékekre és tulajdonságokra vonatkozó jelölések, elnevezések szabadalmára és az egyes védjegyek-, a felhasznált képek felhasználására vonatkozó külön rendelkezések A FETTI Korlátolt Felelősségű Társaság, a linken található webáruházban, kizárólag az interneten szabadon elérhető tartalmakat (képek, tulajdonságok, jelölések, elnevezések), vagy a gyártó erre irányuló külön engedélyével használt fel annak tudatában, hogy a tartalmak tulajdonosa vagy jogosultja, azok korlátlan felhasználásához hozzájárulását adta. Amennyiben a különböző tartalmak tényleges tulajdonosa nem járul hozzá a tartalmak szabad és korlátlan felhasználásához, úgy a FETTI Korlátolt Felelősségű Társaság azok eltávolítását, a tényleges tulajdonos(ok) vagy jogosult(ak) fetti@fetti.hu címre megküldött írásbeli felszólítására haladéktalanul elvégzi. Ennek hiányában a tartalmak tényleges tulajdonosa(i) vagy jogosultja(i) ráutaló magatartásával hozzájárulását adja a különböző tartalmak webáruházban történő felhasználásához. A FETTI Korlátolt Felelősségű Társaság csak a tényleges tulajdonos(ok) vagy jogosult(ak) jelen pont szerint írásbeli felszólítása ellenére megjelenített tartalmak felhasználásáért tartozik felelősséggel.