A tökéletes megoldás kis- és középvállalkozások számára

Átírás

1 SzintezisERP MAX+ // p12-01 // cyan magenta yellow black Infor MAX+ Vállalatirányítási Rendszer A tökéletes megoldás kis- és középvállalkozások számára Áttekintés Vállalatirányítási Rendszer egyaránt sikeresen alkalmazható termelő és kereskedelmi cégeknél: teljesen integrált vállalatirányítási rendszer, amelyet egy, illetve több telephelyes gyártó és disztribúciós cégeknek fejlesztettek ki. A rendszer széleskörűen skálázható, ami azt jelenti, hogy alkalmazható a kisvállalatoktól (5 egyidejű felhasználótól) egészen a nagy, több telephelyes szervezetekig. Bevezetését rendkívül hatékony implementációs metodika segíti és gyorsítja. Többféle vállalatot kiszolgál, beleértve a készletre gyártó, rendelésre gyártó, összeszerelést végző és szerződésre gyártó vállalatokat is. A modulok felépítése A MAX erőssége a könnyű specifikálhatóság, az egyéni igények kivitelezhetősége a rendszer testreszabása által. számos modulból épül fel. Ezek a modulok rengeteg funkcióval rendelkeznek. Egy funkció általában egy MAX programot takar, de ettől eltérően ez lehet egy ERP+IS riport is. A MAX alapvetően egy önálló, integrált megoldás, amely az összes modult magában foglalja. Lehetőség van viszont arra, hogy az ügyfél csak azokat a modulokat használja, amelyekre valóban szüksége van. rendszerhez tartozik egy teljesen integrált riportkészítő keretrendszer, az ERP+IS, amelyet a Szintézis ERP Kft. fejlesztett ki, hogy a felhasználók által támasztott információigényeket maximálisan ki lehessen elégíteni. A tökéletes megoldás arra, ahol ma tart és arra, ahová holnap el akar jutni. ELÉRHETÔSÉGEK: Infor Global Solutions (Wien) GmbH 1030 Wien, Österreich Ungargasse T +43/ F +43/ A MAX+ moduljainak felépítése: Szintézis ERP Kft Szombathely, Selyemrét u. 2. Tel./fax: (+36) 94/ Web: erp@szintezis.hu Szintézis Informatikai ZRt Gyôr,Tihanyi Árpád út 2. Levélcím: 9002 Gyôr, Pf. 89 Tel.: (+36) 96/ Fax: (+36) 96/ Web: info@szintezis.hu Keresse fel az Infor magyarországi partnerét további információkért! Copyright 2007 Infor Global Solutions GmbH and/or its affiliates and subsidiaries. All rights reserved.the word and design marks set forth herein are trademarks and/or registered trademarks of Infor Global Solutions GmbH and/or its affiliates and subsidiaries. All rights reserved. All other trademarks listed herein are the property of their respective owners. NFPB_SEBGEHUA4_0107-2

2 SzintezisERP MAX+ // p02-03 // cyan magenta yellow black PÉNZÜGY SZÁMVITEL A MAX+ Pénzügy-Számvitel egy teljesen integrált rendszer, Definiálni lehet a rendszerben előforduló eseményeket, más Szállítói folyószámla Adó amely gyors és hatékony tranzakciófeldolgozást biztosít, modulok eseményeit, vagyis azt, hogy egy modulban történő A Szállítói folyószámla modul teljesen integrált a beszerzési Az adatok összegyűjtése a többi MAX+ modulból és percre pontos vezetői információkat nyújt. Segítségével a esemény milyen könyvelési eseményt von maga után. rendelésfeldolgozással. A számla egyeztetése az áru- automatikusan történik az adó modulba, kézi bevitel szinte vállalat pénzügyi folyamatainak akadálytalan működtetése bevételezési bizonylattal és a beszerzési rendeléssel egyáltalán nem szükséges. és hatékony ellenőrzése valósítható meg. A vállalati szinten megadott könyvelési időszakok végezhető automatikusan vagy kézzel. Egyeztetés után A Pénzügy-Számvitel moduljai teljes körű megoldást könnyedén és rugalmasan definiálhatók számuknak történik a feladás a szállítói folyószámlára. A vevői és szállítói tranzakciókról nyilvántartások nyújtanak a főkönyv, a vevők, szállítók, készletek, tárgyi és hosszuknak megadásával, így az üzleti év kezdő napjának készülnek, amelyeket késôbb fel lehet használni az adó- eszközök, cash flow, analitikus könyvelés és pénzügyi az év bármely napja választható. A folyamat biztosítja a számlák feletti kontrollt a beérkezés- szabályokra és adóösszegekre vonatkozó tájékoztatást is munkafolyamatok kezelésének területén. A rendszer től kezdve a számlaegyeztetésen keresztül a kifizetésig. tartalmazó átfogó adóbeszámoló elkészítéséhez. támogatja a többvállalatos, többdevizás, tagolt szerkezetű, több telephelyes vállalati működést. A pénzügyi kimutatásokban szereplő összegek egy Vevôi folyószámla A Vevői rendeléskezelés (SOP) modulban létrejött számla A MAX+ hatékony és rugalmas fizetési funkciói lehetőséget adnak a szállítói számlák kifizetésének tervezésére, ezáltal Tárgyi eszközök másodlagos pénznemben is szerepeltethetők. elkészültekor több lényeges művelet történik a rendszerben minimalizálva a szállítók kifizetésére fordított időt, és A MAX+ tárgyieszköz-rendszerében lehetőség van teljesen automatikusan. Ilyen például a számla könyvelésé- optimalizálva a vállalat pénzkiáramlását. a vállalat összes eszközének nyilvántartására, valamint Fôkönyv A MAX+ Pénzügy-Számvitel teljesen integrált a Gyártás nek kontírozása, a számla bekerülése a vevői folyószámlába, a számlán szereplő adóértékek számítása, a számla bekerülése az áfa-analitikába. Bank és pénztár a velük kapcsolatos tranzakciók (mint az aktiválás, kivezetés, értékcsökkenés) rögzítésére. Több szokásos értékcsökkenési eljárás választható (azonnali, lineáris, és Kereskedelem modulokkal, ezért automatikus főkönyvi A Bank és Pénztár modul lehetőséget ad a banki és degresszív, negyedéves). könyvelés történik minden egyes bevitt tranzakció esetén, A vevőkkel kapcsolatos adatok folyamatosan nyomon pénztári tranzakciók rögzítésére, valamint ezek egyezte- ezáltal a főkönyvi könyvelési feladatok rendkívüli módon leegyszerűsödnek. A nem a modulokból érkező adatok követhetők a vevői rendelés felvitelétől a számlázáson át egészen a számla kiegyenlítésig. tésére a bankkivonattal szemben. Kontrolling könyvelése (vegyes könyvelés) vegyes naplókon keresztül Hitel-ellenőrzési funkció biztosítja a vevői követelések Az integrált pénztárkönyv minimalizálja a nagyon munka- A MAX+ kontrollingfunkciói naprakész, megbízható kerül a rendszerbe. hatékony ellenőrzését, azok figyelemmel kísérését. igényes pénztárkönyv-egyeztetésre fordított időt. adatokat szolgáltatnak a vezetés számára a döntések előkészítéséhez, a tervezéshez és az irányításhoz. Átfogó információkat nyújtanak a vállalat helyzetéről, pénzügyi folyamatairól, a különböző vállalati folyamatok hatásairól, a működés hatékonyságáról, illetve az eredményességről. Segítségükkel lehetővé válik a terv- és tényadatok összevetése, a bázishoz viszonyított változások kimutatása, a költségek és a likviditás alakulásának figyelemmel kísérése, elemzése, az elemzések közötti készletváltozások követése. rendszerrel átláthatóbbá válnak pénzügyei! Nyerje gyorsan vissza befektetését!

3 SzintezisERP MAX+ // p04-05 // cyan magenta yellow black KÉSZLETGAZDÁLKODÁS KERESKEDELEM A Kereskedelem magában foglalja az értékesítés és a kimenő Az árképzés történhet akár vevőnként definiált árlisták, logisztika modulokat. illetve cikkenként megadott árak alapján automatikusan, de a kézi árazás lehetősége is adott bármely esetben. Rendeléskezelés Háromszintű kedvezmény adható teljes rendelésekre A MAX+ Vevői Rendeléskezelés biztosítja az árajánlatok és tételenként egyaránt. kezelését, a gyors rendelésfelvitelt, a lejárt tartozások és a hitelkeret figyelésével a hitelellenőrzést, a készletek allo- Meghatározható napi árfolyamok mellett több valutában kálásával és kiszállításával a készletkezelést, a jóváírások történő értékesítés is lehetséges. és a visszáru kezelését, a gyors árazást, valamint az előlegkezelést és a számlázást. A modul teljesen integrált a Vevői A modul kezeli a részszállításokat, az ütemezett, illetve Folyószámlával és a Készletkezeléssel. az egyszeri rendeléseket. Bizományos értékesítés esetén a készletek kihelyezhetők és a tényleges értékesítéskor A rendelésfeldolgozás lépései rugalmasan konfigurálhatók számlázhatók. az igényeknek megfelelően. A szállítólevél és a számla Beszállítótól az ügyfélhez történő közvetlen szállítás előállítása kötelező lépés, a vevői rendelésből az SOP esetén készletmozgás és -könyvelés nem történik. rendszeren keresztül automatikusan történik. Szállítólevél- Opcionálisan készíthető végső összeszerelési és csomagolási és számlaösszevonás vevőnként, szállítási címenként, utasítás. A Készletgazdálkodás célja, hogy egy olyan ellenőrző eszközt adjon a vállalat kezébe, amely által pontosan követni lehet a készletekben bekövetkező változásokat, és elemezni lehet azok hatásait. Minden vállalat működésének egyik központi eleme a meglévő készletek pontos és hiteles nyilvántartása. A valóságnak nem megfelelő készletkimutatás nélkül nincs az a számítógépvezérelt tervezési rendszer, amely sikeres Az egyes készletek sorszámozási módjai: egyedi sorszámozás; kötegenkénti sorszámozás; tartomány szerinti sorszámozás. Készletállapot szállítmányonként is lehetséges. A megrendelések állapota a lekérdezőprogramok segítségével folyamatosan nyomon követhető. A rendelések rögzítésének megkönnyítésére megadhatók felhasználói alapértelmezések. A működés követése és a teljesítményértékelés a vállalatra szabott, paraméterezhető jelentések használatával egyszerű. A naponta használt (például számlázatlan rendelések) riportok mellett időszakos kimutatások (például fedezetszámítás) és egyéb, specifikus listák készíthetők. lenne. Ezért a MAX+ egy rugalmas és egyedi készlet-ellenőr- A MAX+ a készleteket fizikai elhelyezkedésük szerint zési módszert dolgozott ki: a készletállapot-kezelést. raktárakra és tárolóhelyekre osztja fel. A készletállapotok a készletek logikai felosztását biztosítják, amely független Készletkontroll a készlet aktuális raktárbeli elhelyezkedésétől. A sikeres termelés és kereskedelem a pontos készletnyilván- A készletállapotok szerinti kimutatás segít a készletek tartáson múlik. A MAX+ Készletkontroll modul célja a kész- mennyiségi és értékbeli ellenőrzésében, értékelésében. letek ellenőrzése és az, hogy pontos, aktuális készletinformációkat szolgáltasson akkor, amikor azokra szükség van. Megmutatják, hogy a pénze mely készletekben áll, Minden egyes raktár egy alapértelmezett kiadási szabállyal a készletek hogyan mozognak, valamint hol helyezkednek el rendelkezik, amely a raktárban található összes cikkre a vállalaton belül. Használatukkal felügyelhetők a raktári érvényes. Ezek a kiadási szabályok a következők lehetnek: tranzakciók, kiértékelhetők a készletmozgások és egyenlegek, megvizsgálhatók a hiányok és többletek stb. FIFO (az először beérkezett készlet kerül elsőként felhaszná- a lehetőségek száma végtelen. lásra); LIFO (a legutoljára beérkezett készlet kerül elsőként fel- A készletek számos különböző készletállapottal használásra); osztályozhatók, például selejt, minőségi bevizsgálás alatti hosszú távú üzleti megoldást kínál: kezeli a jelenlegi kiadások számának csökkentése (az a tárolóhely, amelynek az egyenlege megegyezik a kiadási igénnyel); kiadás a legkisebb készlettel rendelkező tárolóhelyről (adott cikk ne aprózódjon szét a tárolóhelyek között). vagy éppen elfekvő készlet. Ezek az osztályozások nem korlátozhatók fizikai raktárakra vagy rakhelyekre, ezért a MAX+ a készletek készletállapotok közti mozgásait együtt kezeli a fizikai készletmozgásokkal. folyamatait, és pozicionálja Önt a jövôbeni A készlettranzakciók teljes története utólag végigkövethető a rendszerben. A készletmozgások értékeinek könyvelése A készletállapotok rendszere az alkalmazottak számára egyszerűen átlátható, segítségével könnyebben tudják Válassza ki a vállalatához leginkább illeszthetô növekedésre. automatikusan történik. meghozni a beszerzési, gyártási, értékesítési döntéseiket. rendszermodulokat!

4 SzintezisERP MAX+ // p06-07 // cyan magenta yellow black BESZERZÉS A beszerzés az egyik legalapvetőbb vállalati tevékenység. A MAX+ Beszerzési Menedzsment egy komplett rendszer a beszerzési igények, a rendelések, a bevételezések és a számlák beérkeztetésének vezérlésére. A modul teljes egészében lefedi a beszerzéshez kapcsolódó folyamatokat. A beszerzési modulban nyilvántartják a szállítókat, azok árajánlatait, így rendeléskor a mennyiség és az ár függvényében az optimális megoldást ajánlja fel a rendszer. Beszerzési rendelés A beszerzési rendelések a vevői és a gyártási, belső igények alapján készülnek manuálisan vagy tervezés használata esetén automatikusan, felelős személy jóváhagyásával. A rendelésben választható, hogy csak a szállítói árkönyvben szereplő cikkek rendelhetők-e, illetve amennyiben cikkszállítói árkönyv létezik, segítségével egyéb információkat is rögzíthetünk (szállító prioritása, szállítói cikkszám/megnevezés, megjegyzések). A rendelés rögzítésekor a választott szállítóról és cikkről tájékozató adatok jelennek meg (pl.: utolsó szállítás dátuma, utolsó ár), illetve minden cikkhez beállítható egy korai és késői szállítási tolerancia szűrő, amellyel szabályozhatjuk a beszerzési folyamat során egyes figyelmeztető ablakok megjelenését, és nyomonkövethetjük a nem az igénylési dátumra szállított rendeléseket. A beszerzési rendelés ERP+IS-ből egyedileg meghatározott formában nyomtatható, illetve exportálható egyéb fileformátumokba vagy közvetlenül küldhető a beszállítónak. Bevételezés A bevételezés mindig beszerzési rendelésre hivatkozva történik. Mivel a rendelésen minden szükséges adat megtalálható, a bevételezés amennyiben a rendelt termékmennyiség rendeltetésszerűen érkezik viszonylag egyszerű, egy jól áttekinthető listás képernyő segítségével lehetséges. Bevételezéskor lehetőség van az ár felülbírálására (amennyiben a termék számlával érkezik, és az eltér a rendelésen lévő ártól), valamint lehetséges az ár elrejtése, illetve információként történő megjelenítése (amennyiben a termékek jellemzően szállítólevéllel érkeznek). A két megoldás kombinálható testreszabás segítségével. Bevételezésnél a termék átvehető a gyártás/értékesítés számára azonnal felhasználható készletállapotba vagy minőségvizsgálati karanténba, valamint visszaküldhető a szállítónak amennyiben minőségi/mennyiségi kifogás merül fel. Amennyiben a termék bevételezésre került és sarzsellenőrzött, sarzsszámát bevételezéskor megkapja, ami történhet manuális gépelés útján, automatikus sarzsszámgenerálással, illetve vonalkódolvasó használatával. A minőségvizsgálatra átvett árumennyiség egy plusztranzakcióval szabadítható fel, valamint rendszerszinten megha- gyorsan telepíthetô, könnyen alkalmazható és rugalmasan alkalmazkodik az Ön változó üzleti környezetéhez. tározható, hogy a minőségvizsgálati karanténon átfutó termékek a bevizsgálás előtt vagy után kapják-e meg sarzsszámukat. Nyomon követés A beszerzési rendelések állapota és a bevételezési, visszaküldési tranzakciók ERP+IS listák segítségével könnyen nyomon követhetők. A szállítói törzsadatok és árkönyvek alapján a szállítói teljesítésekről statisztikák, kiértékelések készíthetők. Mindez segíti a beszerzési politika alakítását, az utolsó beszerzési információk tárolásának segítségével előzetes kalkulációk végezhetők, valamint hatékonyan elvégezhető a szállítók versenyeztetése és a döntés az egyes beszerzési lehetőségek között. segítségével elért költségmegtakarításaink segítenek versenyképességünk megôrzésében, míg a hatékonyság növekedése és a gyorsabb reagálóképesség lehetôvé teszi számunkra, hogy jobb szolgáltatást nyújtsunk a vevôinknek. ANDREW HANCOCK PÉNZÜGYI - ÜZEMELTETÉSI IGAZGATÓ, SELBY S PTY LTD. lehetôséget kínál a mindennapos üzleti tevékenységek optimalizálására, figyelemmel kíséri, elemzi és összehasonlítja a gazdasági tevékenységet a teljes szervezetben és az elosztási láncon át.

5 SzintezisERP MAX+ // p08-09 // cyan magenta yellow black GYÁRTÁSTERVEZÉS A műhelyrendelés létrehozásakor a darabjegyzék és a rendelt gyártott cikk mennyisége alapján a rendszer automatikusan készít egy komponenslistát, amely az adott műhelyrendeléshez kapcsolódik, és az adott rendeléshez szükséges teljes komponensmennyiségeket is tartalmazza. A komponenslisták műhelyrendelésenként módosíthatók, ami lehetővé teszi az esetleges komponens-helyettesítések rugalmas kezelését. Lejelentések A gyártott cikkek készre jelentése (lejelentés) műhelyrendelésre hivatkozva végezhető el, amely a lejelentéshez szükséges adatok egy részét tartalmazza. A termék amennyiben sarzskövetett lejelentéskor kapja meg a sarzsszámát, amely lehet automatizált, vonalkódolvasóval vagy manuálisan rögzített. Amennyiben a lejelentett termékmennyiségen kívül egyéb információt is szükésges rögzíteni, testreszabás által további ügyfélspecifikus mezők definiálhatók. A lejelentés történhet közvetlenül eladható készletállapotba vagy kimenő minőségvizsgálati karantén készletállapotba is, ahonnan plusztranzakció szükséges a felszabadításhoz. A lejelentésről az ERP+IS-ben számos riport, lekérdezés áll rendelkezésre a műhelyrendelések teljesülésének nyomon követésére. A lejelentések alapján lehetséges továbbá ideiglenes vagy végleges címkék nyomtatása, szintén az ERP+IS segítségével. Anyagkiadás Az anyagkiadás a műhelyrendelés komponenslistája alapján Tervezés történik. A lejelentett mennyiség alapján a MAX+ kiszámítja a norma szerinti anyagmennyiséget, amely kiadáskor A gyártási folyamatban alkalmazható a MAX+ MRPII rálátást biztosít a műhely terhelésére vonatkozóan. szükséges darabjegyzékek könnyen összeállíthatók, módosítható. A nem sarzskövetett komponensek esetében tervezés, amely a Gyártási Főütemezőben (MPS) össze- A legtöbb CRP rendszertől eltérően a MAX+ rendszere a MAX+ többféle darabjegyzék-másolási és összevont használható a backflushing funkció, amelynek az a lényege, állított gyártási igényeket, vevői rendeléseket és előre- figyelembe veszi a hátralékokat, és megengedi ezek átvitelét komponensmódosítási lehetőséget kínál. Mindez célja az, hogy lejelentéskor a komponenslistán lévő, nem sarzs- jelzéseket összehasonlítja a fizikális készlettel, minimum- a következő időszakra (ezt a felhasználó határozza meg), hogy a gyártási anyagfelhasználást vezérlő darabjegyzékek követett anyagokat a MAX+ automatikusan kiveszi készlet-adatokkal, folyamatban lévő gyártási rendelésekkel, lehetővé téve ezzel valós előrejelzések készítését a várható a technológia és az alapanyag-összetétel esetleges a készletből. Amennyiben manuális anyagkiadás történik és ez alapján a gyártott cikkekre gyártási, a vásárolt kibocsátásról. változásait is figyelembe véve naprakészen rendelkezésre backflushing nélkül, időben és sorrendben eltérhet anyagokra a darabjegyzék alapján beszerzési rendeléseket álljanak. Műhelyrendelés létrehozásakor az alapvető a lejelentéstől. Az anyagkiadás mennyiségi eltérései ERP+IS javasol. A javasolt rendelések jóváhagyhatók változatlan Amennyiben a vállalati folyamatokra nem alkalmazható az adatokon kívül cégspecifikus adatokat is rögzíthetünk, ame- listákkal nyomon követhetők. Amennyiben a gyártott formában, módosíthatók vagy elvethetők. Ilyen módon MRPII tervezési metodika, egyedi gyártástervezési listák lyek a műhelyrendelések nyomtatásánál, a belső infor- termék és a komponensek egyaránt sarzskövetettek, később gyorsan kivitelezhető egy nagyobb volumenű gyártási készíthetők az ERP+IS segítségével, amelyek fő célja a mációszolgáltatásnál fontos szerepet tölthetnek be vizsgálható, hogy egy adott sorozatszámú termék konkrétan A gyártástervezés modul lehetôvé teszi Önnek, hogy a vevôk igényeit idôben, megfelelô minôségben és mennyiségben, pontosan elégítse ki. program összeállítása is. A MAX+ a tervezés során arra törekszik, hogy minimalizálja a készleteket, és az átfutási idők figyelembevételével a lehető legjobban közelítsen a JIT előállításhoz. Amennyiben a darabjegyzékek mellett technológiai adatokat (erőforrások, időadatok) is rögzítünk, a MAX+ Kapacitásszükséglet-tervezés (CAP) rendszer vizuális és táblázatos információkat kínál a kulcserőforrások (emberi vagy gépi) hasznosításáról, és előzetes döntéstámogatás és a gyártási programok hatékony összeállításához szükséges teljes körű információszolgáltatás. Mûhelyrendelések A gyártási rendelések (műhelyrendelések) a tervezés használata során létrehozhatók a javasolt rendelésekből jóváhagyással vagy manuálisan. A műhelyrendelésekhez (pl.: csomagolási mód előírása, megjegyzések, használandó erőforrások megnevezése stb). Lehetőség van továbbá a műhelyrendelés és a vevői rendelés összekapcsolására, amennyiben a vállalati környezet ezt indokolja, és a műhelyrendelések feladásai jellemzően konkrét vevői rendelésekre történnek. Ebben az esetben az ERP+IS listák segítségével nyomon követhetők az egyes vevők igényeinek teljesítésére kiírt gyártási programok fázisai is. milyen összetevőkből épült fel, a vásárolt anyagok mely beszállítóktól származnak, így a MAX+ gyártásirányítási folyamata számos ISO-szabványnak megfelel. Optimalizálja készleteit és anyaggazdálkodását!

6 SzintezisERP MAX+ // p10-11 // cyan magenta yellow black RAKTÁRMENEDZSMENT SZERVIZMENEDZSMENT Ellenôrizze hatékonyan a vállalatközi és az ellátási láncok közötti folyamatait! A MAX+ raktármenedzsment elsősorban a jelentős termékmennyiséggel rendelkező, nagyobb méretű raktárak átlátható irányítására szolgál. Ennek egyik legfontosabb eleme a háromdimenziós raktárkezelés. A legjellemzőbb esetekben egy nagyobb raktáron belül meghatározott logika alapján polcrendszert alakítunk ki, amely meghatározott méretekkel és meghatározott teherbíró képességgel rendelkezik. Ezek után a készleteket a bevételezések alkalmával a polcrendszeren belül valamelyik rakhelyre helyezzük egy meghatározott csomagolási egységben, amely lehet többszintű is (pl.: paletta, azon belül doboz stb.). A kivételezések alkalmával az egységcsomagokat eltérően is csomagolhatjuk, mint ahogy a készletelhelyezés történt. A MAX+ rendszerben természetesen több raktár kezelhető, és raktáranként definiálható, hogy az adott raktár a MAX+ raktármenedzsment által irányított vagy sem. Amennyiben igen, meg kell határoznunk a következőket: a folyosókat (a polcsorok között), de amennyiben egy polcrendszer jobb és bal oldala külön is használható, érdemes a fizikailag egy folyosót kettőként kezelni; a folyosók melletti polcrendszer szintjeinek számát; a folyosók melletti polcrendszer oszlopainak számát. Amennyiben a raktár mérete indokolja, a raktárt zónákra és alzónákra bonthatjuk. A fent említett három paraméter egy meghatározott méretű tárolórekeszt" definiál, amelyet a MAX rendszerében rakhelyként használunk, és a fent megadott paraméterekkel hivatkozunk rá. Ez a rakhely mutatja meg a készlet pontos elhelyezkedését. A rakhely a raktári hierarchiában a legkisebb tárolóegység. Ugyanakkor lehetőségünk van olyan rakhelyeket is létrehozni, amelyek a raktáron kívül esnek, erre a szállítótól beérkező, minőségi bevizsgálás alatt lévő készlet és a vevőtől visszaérkező hibás készlet elhelyezése miatt lehet szükség. Jellemző, hogy a beérkező szállítmány egy ideiglenes rakhelyen minőségi bevizsgáláson esik át, ekkor értelemszerűen annak eredménye alapján helyezzük el a készlet egy részét vagy egészét a rakhelyeken. A vevőtől érkező visszáruval ugyanez történhet, egy ideiglenes rakhelyen bevizsgálják, majd az alapján történik meg a döntés, hogy a visszaérkező árumennyiség mely része helyezendő el a raktárban a visszárukezelés további lépéseinek végrehajtásáig. Az így kialakított raktártérkép lesz a raktárkezelési folyamatok alapja. A raktármenedzsment a következő fő tevékenységekből áll: bevételezés termelésből, szállítótól, vevőtől (visszáru) vagy egyéb raktárból; betárolás előre meghatározott szabályok szerint (méretek, súlyok stb.); kiadási puffer szükség szerinti feltöltése; kiadás irányítása (pl.: kiszállításhoz); készletellenőrzések elvégzése; csomagolási és szállítási utasítások képzése. A mai gyorsan változó és erősen versengő piacon a magas színvonalú szolgáltatások biztosítása alapvető összetevője a sikeres vállalkozásnak. Az ügyfelek már nemcsak kiváló minőségű termékeket igényelnek, hanem emellett egyre inkább fontos szerepet kapnak az értékesítést követő szolgáltatások, a karbantartás és a javítás. A szállítóktól nagyfokú rugalmasságot, rövid válaszadási időt, helyszíni javításokat és egyéni szervizszerződéseket várnak el. A szervizmenedzsment biztosítja, hogy a vevő elégedett legyen a termékekkel és a nyújtott szolgáltatásokkal a vásárlás után is. lehetőséget nyújt a szervizesemények, -rendelések, -szerződések kezelésére mind a szervizben történő javítás, mind a helyszíni kiszállás esetén. A szervizmenedzsment négy kulcsfontosságú információra épül: szervizesemény: amely elindít egy szervizműveletet, például információ küldése a vevőnek, hibabejelentés; szervizrendelés: amely leírja az elvégzendő munkát és a munkához szükséges anyagokat; szervizcikk: amely részletezi a javítandó cikk adatait; szervizszerzôdés: amely hosszú távú kapcsolatot biztosít a vevővel. A szervizszerződésekből könnyedén létrehozhatóak a szervizesemények, ami által biztosítva van, hogy a megfelelő szervizműveletek a tervezett időben történjenek meg. Az egyes bekövetkezett eseményekről automatikus üzenetek jönnek létre a meghatározott felhasználók részére. A szervizmenedzsmentben egy adott folyamat nyomon követhető az árajánlat elkészítésétől kezdve a folyamat során bekövetkezett események, felhasznált anyagok rögzítésén át egészen a folyamatot lezáró számla kiállításáig. Továbbá nyilvántarthatjuk a szerviztevékenységben részt vevő szervizmérnökök és járművek adatait, valamint a tesztelési eljárásokat is. lehetôséget biztosít Önnek az értékesítés utáni magas színvonalú karbantartási és szerviztevékenységre.