Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek 1. BEVEZETÉS Az alábbi részletezett Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (a továbbiakban Általános Feltételek) kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkozik. Egyrészről a / kerba.eu honlap használóira, (a továbbiakban "Vevő"- ként szerepel), másrészről a Kerba Ruha Kft. kereskedelmi cégre (a továbbiakban Eladó - ként szerepel). Kizárólag az itt említett Általános Feltételek érvényesek és minden más feltétel helyébe lépnek, kivéve kivételes előzetesen bejelentett, vagy írott módosítás esetén. Az Eladónak jogában áll esetenként az alábbi Általános Feltételeket módosítani, így minden vásárlás előtt újra el kell olvasni a kerba.hu honlap Általános Feltételeit. Ezek a módosítások az Interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Általános Feltételek érvényesek. Érvényesített rendelés esetén a Vevő az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A honlap használatakor a Vevő beleegyezik, hogy elfogadja és betartja az itt felsorolt Általános Feltételeket. A webáruház működésével, rendelési és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésre állunk! Üzemeltetői adatok: Üzemeltető cég neve: Kerba Ruha Kft. Székhely: 1213 Budapest, Cirmos sétány /14. Adószám: Bankszámla szám: Cégjegyzékszám: Telefonszám: 06-70/ cím: info@kerba.hu Kibocsátó cégbíróság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság 2. A RENDELÉS (VÁSÁRLÁS) MENETE 2.1. Regisztráció és bejelentkezés A Vevő a kerba.hu webáruház választékát regisztráció és bejelentkezés nélkül is böngészheti, de az egyéb szolgáltatások igénybe vételéhez szükséges a regisztráció. A regisztráció ingyenes és kötelezettséggel nem, viszont számos előnnyel jár. A regisztrációt Vevő a Regisztráció linkre kattintva teheti meg. A regisztráció során csak a legszükségesebb adatokat kell megadni. A belépést követően a vásárlónak lehetősége van több szállítási cím megadására (pl. munkahely, otthon), illetve a korábbi megrendelések megtekintésére. Ez kényelmesebbé teszi a vásárlást. Bejelentkezni a regisztrációkor megadott címmel és jelszóval lehet. A Vevő a bejelentkezés után a Felhasználói fiókját látja. A Vevő a Fiókom linkre kattintva tudja módosítani személyes adatait, jelszavát, számlázási és szállítási címét és itt végezheti az es hírlevél fel- és leiratkozást, valamint itt láthatja a korábbi megrendeléseit, és

2 intézheti a visszáru kérelmet. A folyamatban lévő rendelések összefoglalóját a Kosár tartalma felületen nézheti meg ADATVÉDELEM Az Eladónak jogában áll az üzleti kapcsolatával összefüggésben, a Vevő összes adatát, a szerződés teljesítése céljából, az Adatvédelmi Törvény előírásainak megfelelően elektronikusan tárolni és feldolgozni. Az Eladó kizárólag a rendelések teljesítése céljából tárolja a Vevő személyes adatait. A Vevő ezt a megállapodást bármikor felbonthatja és a személyes adatai azonnal törlésre kerülnek. Az Eladó számára kiemelt fontosságú a rendelkezésére bocsátott személyes adatok védelme. Elkötelezi magát a Vevők személyes adatainak oly módon történő kezelése mellett, amely a vonatkozó érvényes jogszabályoknak megfelelve járul hozzá a biztonságos internetezés és vásárlás lehetőségének megteremtéséhez. A megrendelések teljesítéséhez szükséges, futár részére történő adatszolgáltatást leszámítva az Eladó az általa kezelt adatokat harmadik félnek nem adja át. A futárok az Eladó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve harmadik személyeknek átadni SZEMÉLYES ADATOK HITELESÉGE Bizonyos információk, adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a szavatosság érvényesítéséhez. Nélkülük a rendelés visszavonható és érvénytelennek minősül. A honlap használatával a Vevő teljes körű felelősséget vállal azért, hogy a megadott adatok hitelesek és a valóságnak megfelelnek. Hamis, a valóságnak nem megfelelő adatok megadásával a Vevő a vásárlási feltételeknek és szabályzatnak ellentmond, ezért ez a szabályzat megszegésének minősül. Ebben az esetben a téves címre kiküldött termék kiszállítási költsége is a Vevőt terheli. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, amennyiben utánvétes szállításnál indokolatlanul nem veszi át a Vevő a terméket és erről előzetesen nem tájékoztatta Eladó Ügyfélszolgálatát ben vagy telefonon A termékek kiválasztása A Felhasználói fiókba való bejelentkezést követően a Vevő a termékkategóriák felületét látja. Miután kiválasztotta a termékkategóriát, a webáruházban jelenleg elérhető termékek megjelennek a képernyőn. Egy kiválasztott termékkategória esetén a termékkép alatt feltüntetésre kerülnek az adott termékre főjellemzői: Név, kedvezményes ár (ha van) és a fogyasztói ár. A képre vagy a terméknévre kattintva több információhoz juthat a Vevő az adott termékkel kapcsolatban. A termékoldalon a Vevő az összes szükséges információt megtalálja a termékről (ár, anyagösszetétel színleírás). A feltüntetett ár bruttó ár, azaz az ÁFA-t tartalmazza. Akciós termék esetén feltüntetésre kerül az eredeti és az akciós ár is.

3 Ha a termék több színben is kapható, akkor a választható termék tulajdonságok alatt megjelennek az elérhető színek, melyre rákattintva megtekintheti a termék kiválasztott színét illetve a méret legördülő menüből a raktáron lévő méretekből választhat, majd a kosárba teheti a kiválasztott terméket. A termék képei és választási lehetőségek alatt megjelenik a leírás és egyéb adatok a termékről. Ha a Vevő meg kívánja vásárolni a terméket, akkor kattintson a Kosárba gombra A kosár és a megrendelés véglegesítése A Vevő a kosár tartalmát folyamatosan nyomon követheti az oldal tetején található menüsoron a Kosár mezőben, ahol a termékek számát és a szállítási költség nélküli bruttó összesített értéket is megtalálja. Erre a felületre kattintva azonnal megtekintheti a kosár részletes tartalmát. A kiválasztott termékek külön sorban szerepelnek. Ha a Vevő módosítani kívánja a termékmennyiséget, akkor a előugró fülön kattintson a Kosár tartalma linkre, majd írja be a kívánt számot a mezőbe és nyomja meg a mező melletti frissítés kék színű ikonját. Ha termék(ek)et teljesen törölni kívánja, nyomja meg a törlés ikont. A Vevő a Végösszeg sorban a bruttó, valamint a részösszeg sorban a nettó árat is látja. Ehhez adódik hozzá a várható szállítási költség. A vásárlás folytatása gombra kattintva a Főoldalra térhet vissza a Vevő, ahol további termékeket választhat ki. A Pénztár gombbal továbbléphet a megrendelés véglegesítéséhez. A rendelési folyamat 1. fázisában a Számlázási adatok menüpont alatt alapértelmezetten a regisztráció során megadott számlázási adatok jelennek meg. Amennyiben a Vevő módosítani kíván ezeken az adatokon, ezen a felületen megteheti. Az itt megváltoztatott adatok csak erre a rendelésre vonatkoznak, a regisztrációnál megadott adatok változatlanok maradnak. Amennyiben az adatokban végleges változás történt, a Vevő a bejelentkezést követően elérhető Fiókom menüpontban módosíthatja azokat. A szállítási és számlázási címadatok véglegesítése után a Vevő a Tovább gombra kattintva léphet tovább. A rendelési folyamat 2. fázisában a Szállítási adatok menüpont alatt a szállítási adatokat lehet megadni, hasonlóan, mint az 1.es lépésben. A rendelési folyamat 3. fázisában a Szállítási mód menüpont alatt kiválaszthatja a kívánt szállítási módot. Ha technikai okok miatt téves ár jelenik meg az oldalon, a megrendelést nem tudjuk elfogadni, és telefonon felvesszük a megrendelővel a kapcsolatot. A megfelelő fizetési mód kiválasztása esetén a Vevő a Tovább gombra kattintva léphet tovább. A rendelési folyamat 4. fázisában a Fizetési mód menüpont alatt a Vevő kiválaszthatja a fizetési módot. Mielőtt átlépne az utolsó lépésre be kell jelölnie az Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket.

4 A rendelési folyamat 5. fázisában a Rendelés véglegesítése menüpont alatt a Vevő összesítve látja a megrendelés részleteit. Ha a Vevő valamit módosítani kíván, akkor a felső számkockákra kattintva visszaléphet adatot módosítani. Visszalépés után újra meg kell adnia az adatokat. Amennyiben a Vevő kívánja, akkor hagyhat egy rövid megjegyzést megrendelése mellé. A rendelés véglegesítéséhez a Rendelés jóváhagyása gombra kattintása szükséges 3. RENDELÉS/ RENDELÉS ÉRVÉNYES LEMONDÁSA Az alábbi rendelési forma áll a Vevő rendelkezésére: Interneten keresztül a honlapon, éjjel-nappal a hét minden napján. Beérkezett megrendelését 1 munkanapon belül ben visszaigazoljuk. A rendelés ezzel válik érvényessé. A szállítással és egyéb, a megrendeléssel összefüggő információkat ezen e- mail tartalmazza. A rendelés érvényes módosítása és/vagy lemondása: Amennyiben a Vevő a rendelését módosítani és/vagy lemondani szeretné, azt az Eladó Ügyfélszolgálatán munkaidőben (H - P, reggel 9-től, délután 4-ig) a +36/ telefonszámon, illetve a rendelés@kerba.hu címen teheti meg. Ellenkező esetben a tévesen kiküldött termék kiszállításának és visszaküldésének a díja is a Vevőt terheli. 4. TERMÉKINFORMÁCIÓ Az Eladó mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében. Ennek módja a termék paramétereinek a valóságnak megfelelő leírása illetve a termékről készült fényképek, melyek publikálása a technikai korlátoknak megfelelően és a legmegfelelőbb piaci standardok tiszteletben tartásával történik. Színárnyalat eltérés lehetséges 5. ÁRAK A honlapon megadott eladási árak Forintban vannak megadva és tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót, viszont szállítási költség nélkül értendőek. Az esetleges szállítási költségek a Vevőt terhelik és a rendelés végén a számlázáskor a kiválasztott termékek kiegészítendő többlet költségeként szerepelnek. Az Eladó az árváltoztatást jogát fenntartja, rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a Honlapon szerepel. Eladó a webáruházon keresztül érkező rendelésekre egyszeri, csoport és feltételes kedvezményt biztosít az alábbiak szerint: Egyéb kedvezmények érvényesítéséhez az Eladóval történő kapcsolat (telefon, ) felvétele szükséges. Az akciós és kiárusított (outlet) termékek, valamint a speciális kínálatban szereplő termékek (különleges kiadás stb.) sem számítanak bele a mennyiségi kedvezménybe.

5 6. RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesítjük. 7. FIZETÉSI MÓD A vásárlás összegének kiegyenlítése utánvéttel lehetséges. Utánvétes fizetés esetén a csomag díja az átvételkor kézpénzben közvetlenül a futárnak fizetendő. 8. SZÁLLÍTÁSI MÓD A kerba.hu honlapon vásárolt termékeket futárcéggel az ország egész területére kiszállítjuk. Ha termékét egy másik országba szeretné kiszállíttatni, függetlenül attól, hogy ott az Eladó szintén jelen van-e, kérjük, vegye fel velünk ben a kapcsolatot. A kiszállítási címben megadott ország határozza meg a rendelés országát. Termékét arra a címre szállítjuk ki, melyet rendeléskor megadott. A szállítás díja: 2000 Ft-tól. Ha a vásárlás összértéke meghaladja a Ft-ot, az Eladó Magyarországon belül átvállalja a kiszállítás teljes díjának kiegyenlítését. 9. GARANCIA, SZAVATOSSÁG A cégünk által eladott árukra a hatályos jogszabályoknak (151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet) megfelelő szavatossági időt vállalunk. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.- ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. kormány rendeletben foglaltak az irányadóak. Tájékoztatást a vásárló cégünk ügyfélszolgálatától ben is kérhet. 10. ELÁLLÁSI JOG Az elállás feltételeit a távollévők között kötött szerződésről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet határozza meg. A termék átvételétől számítva 8 munkanap áll a Vevő rendelkezésére, hogy visszaküldje azt a terméket, amely nem felelt meg elvárásainak. Ez az elállási jog illeti meg a Vevőt: kérheti a termék árának a visszafizetését. A törvény által meghatározott határidőt meghaladóan az Eladó 30 napos pénz-visszafizetési garanciát vállal. A csomagot a Vevő saját költségére küldheti vissza a számla kíséretében. Fontos kiemelni, hogy csak abban az esetben illeti meg ez a jog a Vevőt, amennyiben a terméket felpróbálta ugyan, de nem hordta, illetve nem mosta ki. Kérjük, hogy a terméket ajánlottan, eredeti csomagolásában adja fel, arra az esetre, ha terméke elveszik, károsodik, vagy megrongálódik. A visszafizetés banki átutalással történik. A Vevő banki adatai szükségesek a visszatérítéshez. Ezeket ben fogjuk kérni. 11. VISSZAKÜLDÉS A Vásárló a megrendelt terméke (ke) t postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza cégünk telephelyének postai címére. Ilyenkor a Vásárlót kizárólag a termék visszaküldésével kapcsolatosan felmerült költségek terhelik. A portósan (utánvéttel) küldött

6 csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni. A nem rendeltetésszerű használatból eredőkárokat a vásárlónak kell megtérítenie. 12. KORLÁTOZOTT FELELŐSSÉG Az Eladó mindent megtesz azért, hogy az oldalon megjelenő színek megfeleljenek a valóságnak. Ezen erőfeszítések ellenére az adott esetben látható színek eltérhetnek a valóságtól, mivel azok nagymértékben függnek a Felhasználó által használt monitortól, illetve annak beállításától. Az Eladó az ebből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállal. Az interneten történő kommunikáció és adatforgalom hibamentes működését és állandó elérhetőségét a technika mai állása szerint ugyancsak nem lehet szavatolni, ezért az Eladó nem garantálja az online-kínálatának állandó, megszakítás nélküli működését, elérhetőségét. Az Eladó nem felel a vis majorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkezett károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a a weboldal használatából vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok okozta, szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, vonal vagy rendszerhibából adódó károkért. 13. TECHNIKAI ELTÉRÉSEK A prospektusokban, szórólapokon, katalógusokban, hirdetésekben szereplő adatok, meghatározások, írásos és elektronikus ábrázolások pusztán információ jellegűek, ezért a színt, súlyt, elhelyezést és a termék más hasonló paraméterét érintő adatok, nem számottevő mértékben, de eltérhetnek az ezekben megadottaktól. 14. MEGJEGYZÉS, FOGYASZTÓI VÉLEMÉNY Az Eladó az összes fogyasztói véleményt figyelemmel követi. Amennyiben egy megjegyzés sérti a jogi vagy etikai előírásokat (reklám, inzultáció, rágalmazás, nem odaillő megjegyzés...) az Eladó visszautasíthatja, megváltoztathatja, vagy a honlapról eltávolíthatja az adott megjegyzést. 15. INTELLEKTUÁLIS TULAJDON Az Eladó honlapjának tartalma (illusztrációk, szövegek, megnevezések, képek, videók) az Eladó tulajdonát képezi. A honlap tartalmának bármilyen módszerrel és bármilyen adathordozón történő részleges vagy teljes reprodukciója kizárólag az Eladó előzetes és határozott engedélyezésével történhet.

7 A szolgáltatásaink által kínált összes információ, szövegek tartalma, dossziék és szoftverek az intellektuális tulajdonra és a copyright-ra vonatkozó törvények által védettek. A honlap tartalmának harmadik személy által történő, engedély nélküli felhasználása jogsértésnek minősül, és a szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályokban rögzített szankciókkal jár. Az Eladó nem vállalja a felelősséget abban az esetben, ha egy harmadik személynek kiadott joggal egy illetéktelen felhasználó visszaél. 16. JOGI HÉZAGOK ÉS KIEGÉSZÍTÉSEK Amennyiben az Általános Vásárlási Feltételek valamely pontja jogilag érvénytelen vagy hiányos lenne, a szerződés további pontjai érvényben maradnak. Az érvénytelen vagy hiányos rendelkezések helyett az Ptk. ide vonatkozó pontjai érvényesek.