Használati útmutató. McAfee Virtual Technician 6.0.0

Átírás

1 Használati útmutató McAfee Virtual Technician 6.0.0

2 SZERZŐI JOG Copyright 2010 McAfee, Inc. Minden jog fenntartva. A McAfee, beszállítói és leányvállalatai kifejezett előzetes írásos engedélye nélkül a jelen kiadvány vagy annak része semmilyen formában vagy módon nem másolható, továbbítható, írható át, tárolható adatvisszakereső rendszerekben vagy fordítható le bármilyen nyelvre. VÉDJEGYEK Az AVERT, EPO, EPOLICY ORCHESTRATOR, FOUNDSTONE, GROUPSHIELD, INTRUSHIELD, LINUXSHIELD, MAX (MCAFEE SECURITYALLIANCE EXCHANGE), MCAFEE, NETSHIELD, PORTALSHIELD, PREVENTSYS, SECURITYALLIANCE, SITEADVISOR, TOTAL PROTECTION, VIRUSSCAN, WEBSHIELD a McAfee, Inc. és/vagy leányvállalatainak bejegyzett védjegyei az USA-ban és más országokban. A McAfee által, az adatbiztonsággal kapcsolatban használt vörös szín a McAfee márkanevű termékek megkülönböztető jele. Minden más bejegyzett vagy nem regisztrált védjegy tulajdonosának védjegye és tulajdona. LICENCADATOK Licencmegállapodás MEGJEGYZÉS VALAMENNYI FELHASZNÁLÓNAK: GONDOSAN OLVASSA EL A MEGVÁSÁROLT TERMÉKHEZ TARTOZÓ JOGI MEGÁLLAPODÁST, AMELYET A LICENCCEL VÁSÁROLT SZOFTVERTERMÉKRE VONATKOZÓ FELTÉTELEKBEN TALÁL. HA NEM TUDJA BIZTOSAN, MILYEN LICENCET VÁSÁROLT, TEKINTSE MEG A SZOFTVERHASZNÁLATI ENGEDÉLYT VAGY A VÁSÁRLÁSSAL KAPCSOLATOS DOKUMENTUMOKAT, MELYEK A MEGVÁSÁROLT TERMÉK CSOMAGOLÁSÁBAN TALÁLHATÓK, VAGY AMELYEKET A VÁSÁRLÁS SORÁN ISMERTETŐFÜZET, CD-N TALÁLHATÓ FÁJL VAGY AZ INTERNETEN KERESZTÜL A MEGVÁSÁROLT SZOFTVERT TARTALMAZÓ WEBOLDALON ELÉRHETŐ ISMERTETŐ FORMÁJÁBAN KAPOTT MEG. HA NEM ÉRT EGYET A MEGÁLLAPODÁS VALAMENNYI FELTÉTELÉVEL, NE TELEPÍTSE A SZOFTVERT A GÉPÉRE! HA SZÜKSÉGES, JUTTASSA VISSZA A TERMÉKET A MCAFEE VÁLLALATHOZ VAGY VIGYE VISSZA A VÁSÁRLÁS HELYÉRE, AHOL VISSZATÉRÍTIK A TERMÉK TELJES ÁRÁT. 2 McAfee Virtual Technician Használati útmutató

3 Tartalomjegyzék Előszó 5 Információk az útmutatóról Célcsoport Jelölések A termék dokumentációjának megkeresése A McAfee Virtual Technician bemutatása 7 Támogatott otthoni és otthoni irodai termékek Támogatott vállalati termékek Első lépések a McAfee Virtual Technician használatában 9 A McAfee Virtual Technician telepítése otthoni vagy otthoni irodai termékekhez A vállalati környezetben használható McAfee Virtual Technician termékek telepítése A McAfee Virtual Technician futtatása Az önálló McAfee Virtual Technician telepítése és futtatása az összes támogatott termék esetén Technikai támogatási lehetőségek Egyéb beállítások a Munkamenet ablakban Nincsenek telepített termékek Tárgymutató 17 McAfee Virtual Technician Használati útmutató 3

4

5 Előszó Ez a fejezet a használati útmutatóról és a kapcsolódó termékdokumentációról tartalmaz információkat. Tartalomjegyzék Információk az útmutatóról A termék dokumentációjának megkeresése Információk az útmutatóról A következőkben az útmutató célcsoportját, az útmutatóban használt tipográfiát és ikonokat, valamint az útmutató felépítését ismertetjük. Célcsoport A McAfee dokumentációi alapos kutatások alapján, a megcélzott közönség figyelembe vételével készülnek. A jelen útmutatóban szereplő információk elsősorban az alábbi célcsoportok számára készültek: Felhasználók A szoftvert futtató számítógépet használó azon személyek, akik részben vagy teljes mértékben elérhetik a szoftver funkcióit. Jelölések Az útmutatóban a következő tipográfiai jelöléseket és ikonokat használjuk. Könyvcím vagy kiemelés Félkövér Felhasználó által beírandó szöveg vagy elérési út Kód Egy könyv, fejezet vagy témakör címe; új fogalom bevezetése; kiemelés. Erősen kiemelt szöveg. Olyan parancsok vagy szövegek, amelyeket a felhasználónak kell beírnia; egy mappa vagy program elérési útja. Egy kódrészlet. Felhasználói felület Hivatkozás (kék színű) A felhasználói felületen látható szavak, például lehetőségek, menük, gombok és párbeszédpanelek. Egy témakörre vagy egy webhelyre mutató élő hivatkozás. Megjegyzés: Kiegészítő információk, például egy beállítás elérésének alternatív módja. Tipp: Javaslatok és tanácsok. McAfee Virtual Technician Használati útmutató 5

6 Előszó A termék dokumentációjának megkeresése Fontos/Vigyázat:: A számítógéprendszer, a telepített szoftver, a hálózat, a vállalkozás vagy adatok védelmére vonatkozó fontos tanács. Figyelmeztetés: Rendkívül fontos tanács, amely a testi sérülés kockázatára figyelmeztet a hardverek használata során. A termék dokumentációjának megkeresése A McAfee a termék implementációjának mindegyik szakaszában így a telepítéstől kezdve egészen a mindennapos használatig és hibaelhárításig biztosítja a szükséges információkat. Az egyes termékek kibocsátása után a termékekre vonatkozó információk bekerülnek a McAfee online KnowledgeBase tudásbázisába. Feladat 1 Látogassa meg a McAfee Technical Support ServicePortal webhelyet, amely a mysupport.mcafee.com címen található. 2 A Self Service (Önkiszolgáló) hivatkozás alatt írja be a keresett információt: Keresett elem Felhasználói dokumentáció Művelet 1 Kattintson a Product Documentation (Termékdokumentáció) lehetőségre. 2 Válassza ki a kívánt terméket, majd a verziószámot. 3 Válasszon egy termékdokumentációt. KnowledgeBase Kattintson a Search the KnowledgeBase (Keresés a tudásbázisban) lehetőségre, ha választ szeretne kapni a termékkel kapcsolatos kérdésére. Kattintson a Browse the KnowledgeBase (Böngészés a tudásbázisban) lehetőségre, ha a termékek és verziószámok szerint rendezett cikkek között szeretne keresni. 6 McAfee Virtual Technician Használati útmutató

7 1 A 1 McAfee Virtual Technician bemutatása Ez a fejezet a McAfee Virtual Technician összetevőt mutatja be, és tartalmazza a támogatott otthoni, otthoni irodai és vállalati termékek listáját. A McAfee Virtual Technician összegyűjti azokat az adatokat, amelyek segítségével diagnosztizálhatók és kiküszöbölhetők a számítógépre telepített McAfee termékekkel kapcsolatos problémák. A diagnosztikai adatok elsősorban a telepített McAfee termékekkel, az operációs rendszerrel, a böngészővel, a fizikai memóriával, a rendszer felépítésével, valamint a virtuális memóriával kapcsolatos információkat tartalmaznak. Információk az útmutatóról Ez az útmutató abban nyújt segítséget, hogy a McAfee Virtual Technician segítségével kiküszöbölje a McAfee termékekkel kapcsolatos kritikus problémákat. Tartalomjegyzék Támogatott otthoni és otthoni irodai termékek Támogatott vállalati termékek Támogatott otthoni és otthoni irodai termékek A McAfee Virtual Technician által támogatott otthoni és otthoni irodai termékek: VirusScan SiteAdvisor QuickClean és Shredder Personal Firewall SecurityCenter Parental Controls Wireless Network Security AntiSpam Easy Network McAfee Anti Theft Data Backup Támogatott vállalati termékek A McAfee Virtual Technician által támogatott vállalati termékek: VirusScan Enterprise Common Management Agent epolicy Orchestrator Total Protection Service - Ügynök McAfee Virtual Technician Használati útmutató 7

8 1 A McAfee Virtual Technician bemutatása Támogatott vállalati termékek Total Protection Service - Vírus- és kémprogramvédelem Total Protection Service - Tűzfalvédelem Total Protection Service - Böngészővédelem Host Intrusion Prevention Server Host Intrusion Prevention Client McAfee Quarantine Manager McAfee Policy Auditor Agent McAfee Risk Advisor McAfee Security for Lotus Domino McAfee Security Service for Exchange McAfee Solidifier Endpoint Encryption for PC v6 Endpoint Encryption Agent Asset Baseline Monitor McAfee Network Access Control Client McAfee Network Access Control Guest Client McAfee Network Access Control Server System Information Reporter SiteAdvisor Enterprise McAfee Security for Microsoft SharePoint McAfee Host Data Loss Prevention 8 McAfee Virtual Technician Használati útmutató

9 2 Első 2 lépések a McAfee Virtual Technician használatában Ez a fejezet részletes útmutatót tartalmaz az otthoni, az otthoni irodai és a vállalati környezetben használható McAfee Virtual Technician termékek telepítéséhez és használatához. Tartalomjegyzék A McAfee Virtual Technician telepítése otthoni vagy otthoni irodai termékekhez A vállalati környezetben használható McAfee Virtual Technician termékek telepítése A McAfee Virtual Technician futtatása Az önálló McAfee Virtual Technician telepítése és futtatása az összes támogatott termék esetén Technikai támogatási lehetőségek Nincsenek telepített termékek A McAfee Virtual Technician telepítése otthoni vagy otthoni irodai termékekhez A McAfee Virtual Technician az alábbi lépések végrehajtásával telepíthető otthoni vagy otthoni irodai termékekhez. Mielőtt hozzákezdene A McAfee Virtual Technician minimális rendszerkövetelményei a következők: Operációs rendszer Microsoft Windows 2000 vagy újabb operációs rendszer. Böngésző Internet Explorer 6.0-s vagy újabb verzió. Mozilla Firefox 2.0-s vagy újabb verzió. Feladat 1 Egy támogatott böngészőben írja be a címet. Ekkor megnyílik a McAfee Services and Support for Home and Home Office (Szolgáltatások és támogatás otthoni és otthoni irodai rendszerek számára) webhelye. Ha az oldal nem azon a nyelven jelenik meg, amit használni szeretne, a nyelvet kiválaszthatja a Choose Language (Nyelv kiválasztása) legördülő listából (a jobb felső sarokban). 2 Kattintson a Go to Technical Support (Technikai tanácsadás) gombra. Ekkor megjelenik a Technical Support for Home and Home Office weboldal. McAfee Virtual Technician Használati útmutató 9

10 2 Első lépések a McAfee Virtual Technician használatában A McAfee Virtual Technician telepítése otthoni vagy otthoni irodai termékekhez 3 Kattintson a Start (Indítás) gombra. 4 Kattintson a Next (Tovább) gombra. Megjelenik a Fájl letöltése - Biztonsági figyelmeztetés párbeszédpanel. 5 Kattintson a Futtatás gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a McAfee Virtual Technician eszköznek a download.mcafee.com webhelyről való telepítéséhez. Amennyiben később szeretné telepíteni a McAfee Virtual Technician eszközt, kattintson a Mentés gombra, és töltse le a MVTInstaller.exe fájlt egy ideiglenes tárolási helyre a számítógépen. A McAfee Virtual Technician a Mozilla Firefox segítségével való letöltése esetén a Futtatás opció nem érhető el. 6 Kattintson duplán a letöltött MVTInstaller.exe az önálló telepítési folyamat megkezdéséhez. Ekkor az alábbi képernyő jelenik meg. 7 A licencszerződés elfogadásához kattintson az I Agree (Elfogadom) pontra. Ekkor megjelenik az Installing McAfee Virtual Technician (A McAfee Virtual Technician telepítése) képernyő. 8 Miután a telepítés befejeződött, jelölje be vagy törölje az alábbi lehetőségeket szükség szerint, majd kattintson a Finish (Befejezés) gombra. Select schedule scan and remediation (Ütemezett vizsgálat és javítás megadása) A McAfee Virtual Technician által végzett ellenőrzés és javítás ütemezése. A megfelelő legördülő listákban beállíthatja a művelet gyakoriságát, az időt (órákban) és a meridiánt is. Create desktop shortcut (Asztali parancsikon létrehozása) A McAfee Virtual Technician parancsikon létrehozása az asztalon a telepítést követően. Launch McAfee Virtual Technician (A McAfee Virtual Technician indítása) A McAfee Virtual Technician eszköz indítása azonnal a telepítés után. 10 McAfee Virtual Technician Használati útmutató

11 Első lépések a McAfee Virtual Technician használatában A vállalati környezetben használható McAfee Virtual Technician termékek telepítése 2 A vállalati környezetben használható McAfee Virtual Technician termékek telepítése A következő műveletsor lépésenként mutatja be a vállalati McAfee Virtual Technician termékek telepítését. Mielőtt hozzákezdene A McAfee Virtual Technician használatához a rendszernek a következő minimális rendszerkövetelményeknek kell megfelelnie: Operációs rendszer Microsoft Windows 2000 operációs rendszer vagy újabb verzió. Böngészők Internet Explorer 6.0 vagy újabb verzió. Mozilla Firefox 2.0 vagy újabb verzió. Feladat 1 Egy támogatott böngésző segítségével nyissa meg a Default.aspx weboldalt. Ekkor megjelenik a McAfee Technical Support ServicePortal weboldal. 2 Kattintson a McAfee Virtual Technician pontra. Megjelenik az üdvözlő oldal. 3 Kattintson a Tovább gombra. 4 Kattintson a Tovább gombra. Megjelenik a Fájl letöltése - Biztonsági figyelmeztetés párbeszédpanel. McAfee Virtual Technician Használati útmutató 11

12 2 Első lépések a McAfee Virtual Technician használatában A vállalati környezetben használható McAfee Virtual Technician termékek telepítése 5 Kattintson a Futtatás lehetőségre, majd a képernyőn megjelenő utasításokat követve végezze el a McAfee Virtual Technician telepítését a download.mcafee.com webhelyről. Ha a McAfee Virtual Technician telepítését később szeretné elvégezni, kattintson a Mentés gombra, és töltse le a MVTInstaller.exe fájlt egy ideiglenes helyre a számítógépén. Ha a McAfee Virtual Technician összetevőt a Mozilla Firefox segítségével tölti le, akkor a Futtatás lehetőség nem áll rendelkezésre. 6 Kattintson duplán a letöltött MVTInstaller.exe fájlra az önálló telepítési folyamat elindításához. 7 A licencszerződés elfogadásához kattintson az Elfogadom pontra. Megnyílik a McAfee Virtual Technician telepítése oldal. 8 A telepítés végeztével szükség szerint jelölje be vagy törölje a következő beállításokat, majd kattintson a Befejezés gombra. Válassza ki a Vizsgálat és javítás ütemezése lehetőséget Akkor válassza ezt a beállítást, ha be kívánja állítani a McAfee Virtual Technician által végzett vizsgálat és javítás időpontját. A megfelelő legördülő listákból kiválaszthatja a gyakoriságot, az időt (óra) és a meridiánt is. Asztali parancsikon létrehozása Akkor válassza ezt a beállítást, ha az asztalon létre kívánja hozni a McAfee Virtual Technician parancsikonját. A McAfee Virtual Technician indítása Akkor válassza ezt a beállítást, ha a telepítés után azonnal el kívánja indítani a McAfee Virtual Technician összetevőt. 12 McAfee Virtual Technician Használati útmutató

13 Első lépések a McAfee Virtual Technician használatában A McAfee Virtual Technician futtatása 2 A McAfee Virtual Technician futtatása A következő műveletsor a McAfee Virtual Technician futtatását mutatja be, amelynek segítségével kijavíthatók a számítógépre telepített McAfee termékekkel kapcsolatos kritikus problémák. Feladat 1 A McAfee Virtual Technician telepítését követően kattintson a Start (Indítás) gombra a ServicePortal weboldalon. Megnyílik a Virtual Technician incializálása oldal. Ezután a Virtual Technician frissítése, majd a Virtual Technician futtatása oldal jelenik meg. 2 Miután a Virtual Technician befejezte a számítógép ellenőrzését, megjelenik az Eredmény oldal. Az Automatikus javítás lehetőség alapértelmezés szerint ki van választva. 3 A McAfee Virtual Technician által észlelt problémák kijavításához kattintson a Tovább gombra. A másik megoldás az, hogy a További információk lehetőséget választja, majd a Tovább gombra kattint. Megjelenik a Problémák megoldása oldal, majd a javítható és a nem javítható tétel(ek) adatait tartalmazó oldal. 4 Kattintson A bejelöltek kijavítása vagy Az összes kijavítása gombra, attól függően, hogy az összes vagy csupán a kijelölt problémákat kívánja-e kijavítani. Ekkor Az összes probléma megoldva vagy a Néhány problémát nem sikerült megoldani oldal jelenik meg, attól függően, hogy a McAfee Virtual Technician minden hibát kijavított-e, vagy csak egy részüket. McAfee Virtual Technician Használati útmutató 13

14 2 Első lépések a McAfee Virtual Technician használatában Az önálló McAfee Virtual Technician telepítése és futtatása az összes támogatott termék esetén 5 Kattintson a Folytatás gombra. A számítógépre telepített termékektől függően megjelenik az alábbi oldalak egyike: Technikai támogatási lehetőségek oldal Ha az otthoni, az otthoni irodai és a vállalati termékeket egyaránt telepítette. További információk oldal (Otthoni vagy Otthoni irodai) Ha csak az otthoni és az otthoni irodai termékeket telepítette. Keresés a tudásbázisban oldal Ha csak a vállalati termékeket telepítette. 6 Válasszon a további technikai támogatási lehetőségek közül. Az önálló McAfee Virtual Technician telepítése és futtatása az összes támogatott termék esetén Ez a fejezet azt mutatja be, hogy miként végezhető el a McAfee Virtual Technician telepítése és futtatása önálló termékként az összes támogatott termékkel kapcsolatos kritikus problémák kijavítása érdekében. Feladat 1 Egy támogatott böngésző segítségével nyissa meg a weboldalt. Megjelenik az üdvözlő lap. 2 Kattintson a Tovább gombra. 3 Kattintson ismét a Tovább gombra. Megjelenik a Fájl letöltése - Biztonsági figyelmeztetés párbeszédpanel. 4 Ha a McAfee Virtual Technician összetevőt később szeretné futtatni, kattintson a Mentés gombra, és töltse le a MVTInstaller.exe fájlt egy ideiglenes helyre a számítógépén. Ha a McAfee Virtual Technician összetevőt a Mozilla Firefox segítségével tölti le, akkor a Futtatás lehetőség nem áll rendelkezésre. 5 Kattintson duplán a letöltött MVTInstaller.exe fájlra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a McAfee Virtual Technician telepítéséhez. 6 Válassza a Start Programok McAfee McAfee Virtual Technician parancsot. Az Inicializálás lapot követően az Üdvözöljük lap jelenik meg. 7 Kattintson a Tovább gombra. Miután a McAfee Virtual Technician befejezte a számítógép ellenőrzését, megjelenik az Eredmény oldal. Az Automatikus javítás lehetőség alapértelmezés szerint ki van választva. 8 A McAfee Virtual Technician által észlelt problémák kijavításához kattintson a Tovább gombra. A másik megoldás az, hogy a További információk lehetőséget választja, majd a Tovább gombra kattint. Megjelenik a Problémák megoldása oldal, majd a javítható és a nem javítható tétel(ek) adatait tartalmazó oldal. 14 McAfee Virtual Technician Használati útmutató

15 Első lépések a McAfee Virtual Technician használatában Technikai támogatási lehetőségek 2 9 Kattintson A bejelöltek kijavítása vagy Az összes kijavítása gombra, attól függően, hogy az összes vagy csupán a kijelölt problémákat kívánja-e kijavítani. Ekkor Az összes probléma megoldva vagy a Néhány problémát nem sikerült megoldani oldal jelenik meg, attól függően, hogy a McAfee Virtual Technician minden hibát kijavított-e, vagy csak egy részüket. 10 Attól függően, hogy igénybe kíván-e venni további technikai támogatást, kattintson az Igen vagy a Nem gombra, majd kattintson a Folytatás gombra. a Ha az Igen lehetőséget választotta, az alábbi oldalak egyike jelenik meg, attól függően, hogy mely termékek vannak telepítve a számítógépén: Technikai támogatási lehetőségek oldal Ha az otthoni, az otthoni irodai és a vállalati termékeket egyaránt telepítette. További információk oldal (Otthoni vagy Otthoni irodai) Ha csak az otthoni és az otthoni irodai termékeket telepítette. Keresés a tudásbázisban oldal Ha csak a vállalati termékeket telepítette. b Ha a Nem lehetőséget választotta, a Köszönjük oldal jelenik meg, ahol visszajelzést kérünk Öntől a McAfee Virtual Technician összetevőről. Válassza ki a megfelelő opciókat, majd kattintson a Bezárás gombra. Technikai támogatási lehetőségek Ez a fejezet a technikai támogatási lehetőségeket tartalmazó oldal használatát mutatja be, amely az otthoni, az otthoni irodai és a vállalati termékek esetén nyújt segítséget. Mielőtt hozzákezdene A McAfee otthoni és otthoni irodai vagy a vállalati terméke(ke)t telepíteni kell a számítógépre. Feladat 1 A Technikai támogatási lehetőségek oldalon válassza ki a Otthoni és otthoni irodai vagy a Kis- és középvállalati / Nagyvállalati lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra. Megjelenik a További információk oldal. Ha a McAfee Virtual Technician esetén a Kis- és középvállalati / Nagyvállalati lehetőséget választja, megjelenik a Keresés a tudásbázisban oldal. Ha megadja a megfelelő adatokat, és a Keresés gombra kattint, megjelenik a McAfee ServicePortal keresési eredmények weboldal. 2 A munkamenet befejezéséhez kattintson a Befejezés gombra, majd a Köszönjük oldalon, kérjük, adjon számunkra visszajelzést. A számítógép ismételt átvizsgálásához kattintson az Ismételt vizsgálat gombra. A Végleges jelentés oldalra való visszatéréshez kattintson a Végleges jelentés hivatkozásra. McAfee Virtual Technician Használati útmutató 15

16 2 Első lépések a McAfee Virtual Technician használatában Nincsenek telepített termékek Egyéb beállítások a Munkamenet ablakban Ez a fejezet a McAfee Virtual Technician Munkamenet ablakában rendelkezésre álló egyéb beállításokat ismerteti. Beállítás Hibanapló Diagnosztikai információk Meghatározás Erre a lehetőségre kattintva egy HTML-fájl tekinthető meg, amely azokat az eltéréseket tartalmazza, amelyeket a McAfee Virtual Technician észlelt a számítógép és a McAfee termékek között. Erre a lehetőségre kattintva egy HTML-fájl tekinthető meg, amely a következőket tartalmazza: A rendszer adatait. A telepített McAfee termékekre és megfelelőségükre vonatkozó információkat. A termékeknek a számítógépen észlelt eltéréseit. Nincsenek telepített termékek Ez a fejezet azt mutatja be, hogy miként futtatható a McAfee Virtual Technician a számítógépén, ha arra nem telepített egy McAfee terméket sem. Ha a számítógépen még nincs telepítve McAfee termék, a McAfee Virtual Technician a telepítés előtt egy ellenőrzést végez, amelynek során átvizsgálja a számítógépet olyan problémák után, amelyek meggátolhatják a McAfee termékek sikeres telepítését. Ha a számítógépén nem támogatott termékek vannak telepítve, akkor a McAfee Virtual Technician megjeleníti a támogatott termékek listáját, így ellenőrizheti, hogy az adott termék támogatott-e, vagy sem. Feladat 1 Miután elindította a McAfee Virtual Technician összetevőt a számítógépén, a képernyőn megjelenő utasítások követésével engedélyezze számára a számítógép átvizsgálását. Az átvizsgálás befejeztével megjelenik a Nem találhatók támogatott termékek oldal. 2 Ha meg szeretné tekinteni, hogy mely problémák gátolhatják meg a felsorolt termékek telepítését, jelölje be az Igen választógombot, majd kattintson a Folytatás gombra. A megjelenő Eredmény oldalon láthatók a javítható, illetve a nem javítható problémák. 3 Kattintson A bejelöltek kijavítása vagy Az összes kijavítása gombra, attól függően, hogy az összes vagy csupán a kijelölt problémákat kívánja-e kijavítani. Ekkor Az összes probléma megoldva vagy a Néhány problémát nem sikerült megoldani oldal jelenik meg, attól függően, hogy a McAfee Virtual Technician minden hibát kijavított-e, vagy csak egy részüket. 4 Az aktuális McAfee Virtual Technician-munkamenet bezárásához kattintson a Bezárás gombra. Ha a Nem találhatók támogatott termékek oldalon a Nem gombra kattint, a Technikai támogatási lehetőségek oldal nyílik meg. Válassza ki a kívánt támogatási lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra. További tudnivalókat a Technikai támogatási lehetőségek című fejezetben talál. 16 McAfee Virtual Technician Használati útmutató

17 Tárgymutató B bemutatás D McAfee Virtual Technician 7 diagnosztikai információk 16 dokumentáció H termékspecifikus, keresés 6 tipográfiai jelölések és ikonok 5 útmutató célcsoportja 5 hibanapló 16 I információk az útmutatóról 5 J jelölések és ikonok az útmutatóban 5 M McAfee ServicePortal, elérés 6 McAfee Virtual Technician bemutatás 7 előfeltételek 9 offline futtatás 14 telepítési útmutatás otthoni és otthoni irodai termékekhez 9 vállalati termékek telepítési útmutatója 11 McAfee Virtual Technician bemutatása 7 munkamenet ablakban található beállítások 16 N nem támogatott termékek 16 O otthoni és otthoni irodai termékek 7 S ServicePortal, termék dokumentációjának megkeresése 6 T támogatott otthoni és otthoni irodai termékek 7 vállalati termékek 7 támogatott vállalati termékek 7 támogatott, otthoni felhasználóknak készült termékek 7 Technikai támogatás, termékre vonatkozó információk megkeresése 6 technikai támogatási lehetőségek telepítés V otthoni és otthoni irodai 15 vállalati 15 McAfee Virtual Technician otthoni vagy otthoni irodai termékekhez 9 vállalati McAfee Virtual Technician termékek telepítése 11 vállalati termékek 7 McAfee Virtual Technician Használati útmutató 17