Desztináció menedzsment és brandépítés - a balatoni turizmus jövője. Termék- és desztinációfejlesztés regionális szinten Hévíz,

Átírás

1 Desztináció menedzsment és brandépítés - a balatoni turizmus jövője Termék- és desztinációfejlesztés regionális szinten Hévíz,

2 A desztináció menedzsment fogalma és megkerülhetetlensége - Turisztikai térségek vállalatszerű irányítása - Válasz a folyamatosan és egyre gyorsabban változó piaci igényekre, gazdasági és politikai instabilitásra: A turisták egyre szaporodó utazási tapasztalatai, a globális konkurencia-harc és a szolgáltatási egységek relatíve kis mérete egyre nehezebbé teszik, hogy magas minőségű terméket pozícionáljunk a piacon, azaz: minél alacsonyabb szintű a szervezettség és a kooperatív alapú stratégiai tervezés, annál nagyobb a piaccal szembeni kiszolgáltatottság

3 BL vagy BLASZ harmadosztály? A legfrissebb tendencia: a statisztikai adatok azt mutatják, hogy a belföldi turizmusban a növekvő fizetőképesség és a nemzetközi kínálat elérhetősége arra a szintre jutott, ahol a belföldi turista az utazási döntés meghozatalakor a belföldi úti célokat a nemzetközi kínálattal vetheti össze. Ez azt jelenti, hogy: belföldön is egyre inkább nemzetközi szintéren folyik a verseny a fogyasztókért.

4 TDM = fenntartható növekedés és versenyképesség Márpedig ebben a versenyben csak azok a belföldi desztinációk lesznek képesek tartósan növekedni, akik a professzionális menedzsment révén képesek márkává fejlődni, hibátlan minőséget, kínálatot és piaci kommunikációt menedzselni más szóval: versenyképessé válnak a nemzetközi piacon is.

5 A desztináció menedzsment szervezetek feladatai A Balatoni Turizmus Szövetség (regionális TDM-szervezet) ernyőszervezetként a kooperatív stratégia legfőbb letéteményese kéne legyen hasonlóan ahhoz, ahogy Európa fejlett turizmussal rendelkező országai szervezik magukat. Feladatai: kínálatszervezés, piacra vitel, márkapolitika, minőség- és tudásmenedzsment A Balaton esetében a hiányzó balatoni ernyőmárka kidolgozása és managementje

6 Alulról szerveződés A kezdetek 2002-re nyúlnak vissza: Az utóbbi 13 évben: Kb szolgáltató 18 helyi szervezet 2 térségi non-profit Kft 1 regionális szövetség A Balaton mint alulról szerveződő és kooperatív alapokon egységesen menedzselt vállalat?

7 Helyi szervezetek Helyi szint: szolgáltatók és önkormányzatok összefognak a helyi turizmus tervezésének és szervezésének érdekében Fő feladataik: termékfejlesztés, profi vendég-kezelés, szolgáltatói tanácsadás, képzés; Eddig: 18 turisztikai iroda a tó körül Balatonfüredtől Keszthelyen, Hévízen, Zalakaroson át Siófokig, gyakorlatilag a Balaton teljes termékpalettája

8 Térségi szervezetek Térségi szint: 4-10 helyi szervezet összefog az egységes piaci megjelenés érdekében a tulajdonképpeni desztináció szintje Fő feladataik: markáns profil kialakítása, ennek megfelelő piaci kommunikáció, helyi szinten túlnyúló termékfejlesztés, koordináció; Eddig: 2 szervezet keszthelyi (Balaton West) és balatonfüredi (Balaton Best) központtal

9 A regionális szervezet Ernyőszervezet: Az érintettek innovatív termék- és marketinghálózatának menedzsmentjéről gondoskodik Újrapozícionálja a tavat a piacon Közös, széles spektrumú stratégiát dolgoz ki a régió számára Mindenekelőtt azonban új Balatonmárkát kell teremtenie és menedzselnie

10 Új piaci megjelenés Mindaz, ami eddig a Balatonból szinte kizárólag a hotelek révén volt jelen a külföldi utazásszervezők és vendégek számára, a jövőben mint (egységes), Balaton elnevezésű desztináció vagy brand kell, hogy megjelenjen a piacon

11 Mi várható ezektől a szervezetektől? A Balaton hagyományos értékeinek további ápolása és erőteljes kommunikációja: A Balaton mint egész éves wellnessés gyógydesztináció egyrészt, illetve vízparti üdülőhely nyáron

12 Új súlypontok megjelenése A legfontosabb súlypontok nem eshetnek CSAK a fürdőkre, gyógy- vagy wellnesskínálatra egyrészt, a nyári szezonban pedig kizárólag a balatoni fürdőzésre másrészt. A tavat át kell változtatni attraktív tavaszi és őszi termékek kulisszájává (is) és vonzóvá kell tenni (főleg) a nemzetközi küldőpiacok számára

13 Innováció és termékfejlesztés Ami azonban a szervezetek munkájának köszönhetően mindenekelőtt várható: egyfajta termék-boom, amelyre a zsugorodó szezonok hosszabbításához és a csökkenő külföldi vendégéjszaka-számok megállításához feltétlenül szükség van

14 Profilbővítés innováció révén A Balatonnak mint tavaszi és őszi úti célnak a profilja két irányban mozdítható el: - Bor/Kultúra/Kulinárium - Aktív szabadidő Kerékpározás, túrázás, vitorlázás, szörf, kite, stb. Mindezt lehetőleg becsomagolva a megszokott Wellness/Selfness/Soulness vagy SPA keretekbe

15 Bor Balaton- Borrégió Rövidebb-hosszabb túrák mindenekelőtt fiatal szenioroknak ősszel vagy munkamániás relaxereknek, akiknek új erőkre van szükségük Címszavak: Bor & Séták & Wellness

16 Kultúra Balaton-Kultúrrégió Őszi felfedezőtúrák kultúr-gourmandok számára ősszel: A kultúra nem csak a művészet értelmében Mindenekelőtt hagyományos üdülőhelyi kultúra Helyi termékek a bio-piacokon Hagyományos építészet Múzeumok, koncertek Nemcsak a szemnek feltálalva, hanem a vendéget bevonva, megérintve

17 Gasztro Balaton-Gasztrorégió Ahol a kultúra és a hagyomány gasztronómiai élménnyé változik Ahol ízek és fortélyok révén pár nap leforgása alatt idegen világokat ismerhetünk meg Főző-tanfolyamok mindenkinek, akik unják a megszokottat Autentikus, jellegzetes és finom

18 Aktív szabadidő Balaton- Aktívrégió Majdnem 300 km kerékpárút a tó körül, egyre javuló ráépülő infrastruktúrával Vitorlás, hajós, szörfös ajánlatok Geo-Túrák, Nordic Walking Kapcsolódás más termékszegmensekhez: bortúrák, gasztrotúrák teljes regionális hálózatba szervezve Modern mobilitásformák

19 Új Balaton születhet? Mindezek révén egy új Balaton születhet: Bor-, gasztro és kultúr-desztináció tavaszi és őszi szezonnal, mindenekelőtt: fiatal szeniorok, párok és szinglik számára vonzóan tálalva Markánsan profilálva és részletesen kidolgozott termékstruktúrára építve Közép-Európa legnagyobb síkvidéki tavának kulisszái előtt színpadra állítva A szereplők összefogása és koordinációja révén

20 Nyitott Balaton Első lépés az újrapozícionálásban: 2014 május eleje kinyitottuk a Balatont egy hétre és Vendégül láttuk az országot tavasszal Aztán 2014 őszén és 2015 tavaszán újra

21 Ami nem rajtunk múlik A Balatoni Turizmus Szövetség a Balaton Régió TDM-ernyőszervezete - az őt alkotó 20 helyi és térségi szervezettel készen áll arra, hogy az elmúlt évek infrastrukturális beruházásaira és a növekvő vendégéjszaka-számokra alapozva fenntartható növekedési pályára állítsa és újrapozícionálja a régiót a turizmus piacán, azaz: megteremtse azt a kooperatív alapokon nyugvó Balaton-brandet, amely évre kiszámíthatóva teszi a turizmus működését Európa egyik legszebb vidékén.

22 Köszönöm a megtisztelő figyelmet! Hoffmann Henrik Elnök Balatoni Turizmus Szövetség