ÁLTALÁNOS FOGYSZTÓI TÁJÉKOZTATÓ október 1-jétől

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "ÁLTALÁNOS FOGYSZTÓI TÁJÉKOZTATÓ 2009. október 1-jétől"

Sándor Balog
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 ÁLTALÁNOS FOGYSZTÓI TÁJÉKOZTATÓ október 1-jétől Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztatjuk Önt, hogy október 1-jétől a szolgáltatást igénybe vevő fogyasztók megfelelő minőségű tájékoztatását (tájékoztatás módjának lehetőségeit és a panaszkezelésre vonatkozó előírásokat) figyelembe véve hatályba lépett a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és lefolytatásának általános szabályairól szóló évi LXXVI. törvény. Társaságunknál a közüzemi ivóvíz- és csatornaszolgáltatói tevékenység végzése az alábbiakban foglalt szabályozások figyelembe vételével történik: - A szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló évi LXXVI. törvény - A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló évi XLVII. törvény - a Fogyasztóvédelemről szóló évi CLV törvény - A közműves ivóvízellátásról és közműves szennyvízelvezetésről szóló 38/1995. (IV.5.) Korm. szám rendelet A évi LXXVI törvény 34. (1) bekezdésének megfelelően a következőkről tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket: A szolgáltatási törvény meghatározása alapján szolgáltatási tevékenységnek minősül azon tevékenység, melyet a VASIVÍZ Vas megyei Víz- és Csatornamű Zártkörűen Működő Részvénytársaság (VASIVÍZ ZRt.) végez.

lépett a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és lefolytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény.

2 A szolgáltató teljes neve ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÁSI ADATOK VASIVÍZ Vas megyei Víz- és Csatornamű Zártkörűen Működő Részvénytársaság VASIVÍZ ZRt. zártkörűen működő részvénytársaság (ZRt.) Rövidített cégnév A szolgáltató jogi formája Székhely címe 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 19. Székhely postacíme 9700 Szombathely, Pf. 92. Szolgáltató Ügyfélszolgálatának telefonszáma 94/ Ügyfélszolgálati Iroda fax száma 94/ Ügyfélszolgálati Iroda postacíme 9700 Szombathely, Légszeszgyár u. 15. Ügyfélszolgálati Iroda címe info@vasiviz.hu, baloghne@vasiviz.hu; bozzayne@vasiviz.hu A SZOLGÁLTATÓ SZEMÉLYES ÜGYFÉLSZOLGÁLATA Ügyfélszolgálati Iroda Ügyfélfogadási idő: Pénztári órák: 9700 Szombathely, Légszeszgyár u. 15. Hétfő- szerda: 8:00-14:00 óra 8:00-14:00 óra Csütörtök: 8:00-20:00 óra 8:00-17:00 óra 8:00-12:00 óra Információs Pontok Főmérnökségek Északi Vízellátási Főmérnökség 9700 Szombathely, Vépi út 8. Északi Csatornamű Főmérnökség 9700 Szombathely, Újvilág u. Déli Vízellátási- és Csatornamű Főmérnökség 9900 Körmend, Hunyadi J. u. 92. Üzemviteli Főmérnökség 9700 Szombathely, Vépi út 8.

Szolgáltató Ügyfélszolgálatának telefonszáma 94/516-255 Ügyfélszolgálati Iroda fax száma 94/516-283 Ügyfélszolgálati Iroda postacíme 9700 Szombathely, Légszeszgyár u. 15.

3 Információs Pontok Művezetőségek Csepreg Művezetőség 9735 Csepreg, Szabadság u. Kőszeg Művezetőség 9730 Kőszeg, Lóránth Gy. u. 4. Nagysimonyi Művezetőség 9561 Nagysimonyi, Kossuth L. u. 15. Őriszentpéter Művezetőség 9941 Őriszentpéter, Alszer 34. Répcelak Művezetőség 9653 Répcelak, Vízmű u. 1. Jánosháza Művezetőség 9545 Jánosháza, József A. u. 36. Szentgotthárd Művezetőség 9971 Szentgotthárd, Wesselényi u. 3. Vasvár Művezetőség 9800 Vasvár, Petőfi S. u Honlapcím Hétfő- csütörtök: 8:00-14:00 óra Hétfő- csütörtök: 8:00-14:00 óra

Répcelak Művezetőség 9653 Répcelak, Vízmű u. 1. Jánosháza Művezetőség 9545 Jánosháza, József A. u. 36.

4 Szolgáltatásnyújtásában érintett telephelyek címe A cég telephelye: - Északi Vízellátási Főmérnökség, 9700 Szombathely, Vépi út 8. - Üzemviteli Főmérnökség, 9700 Szombathely, Vépi út 8. - Északi Csatornamű Főmérnökség, 9700 Szombathely, Újvilág u. - Fürdő Főmérnökség, 9700 Szombathely, Bartók B. krt Déli Vízellátási- és Csatornamű Főmérnökség, 9900 Körmend, Hunyadi J. u. 92. Fióktelepek: Vasár, Petőfi S. u Szentgotthárd, Wesselényi u. 9. Működési engedély nyilvántartási száma- Cégjegyzékszám Szolgáltatót nyilvántartásba vett és a hatósági jogkörben eljáró szervek Cg A vízgazdálkodási hatósági jogkör gyakorlásáról szóló 72/1996. (V. 22.) Korm. Rendelet alapján: A Kormány a Vízgazdálkodásról szóló évi LVII. törvény 45. (7) bekezdésének e) pontjában kapott felhatalmazás alapján a vízügyi igazgatási szervek, valamint a helyi önkormányzatok jegyzőinek vízgazdálkodási hatósági hatásköréről és a hatósági jogkör gyakorlásáról a következőket rendeli el: A hatósági jogkörben eljáró szervek: 1. A vízgazdálkodásról szóló évi LVII. törvényben (a továbbiakban: Vgtv.), valamint e rendeletben meghatározott, a vízgazdálkodással összefüggő vízügyi hatósági hatásköröket és a hatósági jogkört a) a környezetvédelmi, természetvédelmi és vízügyi felügyelőségek (a továbbiakban: felügyelőség), b) a helyi önkormányzatok jegyzői gyakorolják.

Fióktelepek: - 9800 Vasár, Petőfi S. u. 110. - 9970 Szentgotthárd, Wesselényi u. 9. Működési engedély nyilvántartási száma- Cégjegyzékszám Szolgáltatót nyilvántartásba vett és a hatósági jogkörben eljáró szervek Cg.

5 Adószám Vízügyi hatósági jogkörben első fokon ha a jogszabály eltérően nem rendelkezik az illetékes felügyelőség, másodfokon az Országos Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Főfelügyelőség jár el. 3. A helyi vízgazdálkodási hatósági jogkört első fokon a települési önkormányzat jegyzője, másodfokon a Kormány általános hatáskörű területi államigazgatási szerve gyakorolja. Szolgáltató szakmai biztosítója Az OTP Garancia Biztosító névváltozása után a Groupama Garancia Biztosító Zrt. (1051 Budapest, október 6. u. 20.; Tel.: ; cím: info@groupamagarancia.hu) és a VASIVÍZ ZRt. között létrejött biztosítási szerződés. Szerződés kelte: február 04. Szerződés száma: AJ Fedezett kockázatok: ivóvíz-, és szennyvízszolgáltatás, vízi közmű működtetése, vagyonbiztosítás, CASCO- biztosítás, kötelező gépjármű felelősségbiztosítás, általános felelősségbiztosítás, kollektív személybiztosítás. A szerződés területi hatálya a VASIVÍZ ZRt. mindenkori működési területe (Vas megye). Alkalmazott, általános szerződési feltételek A VASIVÍZ ZRt. Általános Szerződési Feltételei (ÁSzF) megtalálhatóak a Közüzemi szolgáltatási szerződések második részében, megtekinthető az ügyfélfogadási helyeken és honlapunkon is.

A helyi vízgazdálkodási hatósági jogkört első fokon a települési önkormányzat jegyzője, másodfokon a Kormány általános hatáskörű területi államigazgatási szerve gyakorolja.

6 A bírósági illetékességre a Polgári perrendtartásról szóló évi III. törvény vonatkozó rendelkezései az irányadóak. Jogszabályhelyek/ jogvita esetén illetékes bíróság: a Szombathelyi Városi Bíróság Panasz elutasítása esetén eljáró hatósági vagy békéltető testület Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Nyugat- dunántúli Regionális Felügyelősége: 9700 Szombathely, Hollán Ernő út 1. Postacím: 9701 Szombathely, Pf. 29. Tel.:94/ ; fax: 94/ A Magyar Kereskedelmi és Iparkamarák mellett működő Békéltető testület: Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Tel.:94/ ; fax: 94/ vmkik@vmkik.hu Szolgáltatás díjai Szolgáltatásra vonatkozó jogszabályok felsorolása Az alaptevékenységek díja hatósági áras, a szolgáltató által alkalmazott díjak. Az önkormányzati tulajdonban lévő vízi közművek esetében az adott település önkormányzata által meghatározott, mindenkor hatályos díjrendeletben megtalálhatóak. A díjak megtekinthetők honlapunkon is évi LVII. törvény a Vízgazdálkodásról évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről 38/1995. (IV.05.) Kormányrendelet a közműves ivóvízellátásról és a közműves szennyvízelvezetésről

Regionális Felügyelősége: 9700 Szombathely, Hollán Ernő út 1. Postacím: 9701 Szombathely, Pf. 29. Tel.:94/505-220; fax: 94/506-984 E-mail: www.nfh.

7 1997. évi CLV törvény a fogyasztóvédelemről évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról évi XLV. törvény a mérésügyről és a végrehajtására kiadott 127/1991 (X.9) Korm. rendelet 21/2002 (IV.25) KöViM rendelet a vízi közművek üzemeltetéséről 201/2001 (X.25.) Korm. rendelet az ivóvíz minőségi követelményeiről és az ellenőrzés rendjéről 123/1997. (VII.18.) számú Korm. rendelet a vízbázisok, a távlati vízbázisok valamint az ivóvízellátást szolgáló vízi létesítmények védelméről 219/2004. (VII.21.) számú Korm. rendelet a felszín alatti vizek védelméről 28/2004 (XII.25.) KvVM rendelet a vízszennyező anyagok kibocsátására vonatkozó határértékekről és alkalmazásuk egyes szabályairól 220/2004 (VII.21.) Korm. rendelet a felszíni vizek védelmének szabályairól évi LXXXIX. Törvény a környezetterhelési díjról 18/1999. (II.5.) Korm. Rendelet a fogyasztóval kötött szerződésekben tisztességtelennek minősülő feltételekről Tisztelettel: VASIVÍZ ZRt.

(VII.18.) számú Korm. rendelet a vízbázisok, a távlati vízbázisok valamint az ivóvízellátást szolgáló vízi létesítmények védelméről 219/2004. (VII.21.) számú Korm. rendelet a felszín alatti vizek védelméről 28/2004 (XII.

Hasonló dokumentumok

ÁLTALÁNOS FELHASZNÁLÓI TÁJÉKOZTATÓ 2009. október 1-jétől

ÁLTALÁNOS FELHASZNÁLÓI TÁJÉKOZTATÓ 2009. október 1-jétől Tisztelt Felhasználónk! Tájékoztatjuk Önt, hogy 2009. október 1-jétől a szolgáltatást igénybe vevő felhasználók megfelelő minőségű tájékoztatását