ZA5912. Flash Eurobarometer 382 (Rail and Urban Transport Passenger Satisfaction) Country Questionnaire Hungary

Átírás

1 ZA9 Flash Eurobarometer 8 (Rail and Urban Transport Passger Satisfaction) Country Questionnaire Hungary

2 FL 8 - Rail - HU D Hány éves Ön? (ÍRJA LE - HA "VISSZAUTASÍTJA", KÓDOLJON '99'-ET) D A kérdezett neme Férfi Nő KÉRDEZD MINDENKITŐL D: '' a kód és 7 'NT' - egységes kódok D Van Önnek vagy valakinek a háztartásában megközelítési problémája a közlekedés használatában? (ASSA FEL - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) Ig, mozgáskorlátozottság miatt Ig, átmeti egészségkárosodás miatt Ig, a természetes idősödési folyamat miatt Ig, amikor kicsi gyermekeivel utazik, babakocsival Ig, egyéb,,,,, 6, 7, A Q. ÉS Q. KÉRDÉSEKET MINDEN ORSZÁGBAN KÉRDEZD, KIVÉVE MT ÉS CY. A Q. KÉRDÉST MINDENKITŐL KÉRDEZD Q Ön mily gyakran utazik Magyarországon a következőkkel? ( FEL - CSAK EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nap onta/ Majd nem mind nap Hete nte tö ször Hete nte egys zer Hav onta tö ször Éve nte szá mos alkal om mal Éve nte egys zer Soh a zetközi, állami vagy regionális 7 8 vonatok (nem tartoznak ide a hévek) Hévek 7 8 Városi tömegközlekedés (busz, metró, 7 8 villamos, stb.) EB77. QC modified

3 A Qa KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZD, HA "UTAZIK NEMZETKÖZI, BELFÖLDI VAGY REGIONÁLIS VONATTAL", a kód - 6 a Q.-BEN VAGY "UTAZIK HÉVVEL", a kód -6 a Q.-BEN Qa Mi a leggyakori célja a vonatútjának Magyarországon? Munkába, iskolába, egyetemre való utazás Üzleti utakra Nyaralásra Egyéb szabadidős tevékységekre Egyéb 6 FL6 Q Modified A Qb KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZD, HA "UTAZIK VÁROSI TÖMEGKÖZLEKEDÉSSEL", a kód -6 a Q.-ban Qb Mi a leggyakori célja annak, ha városi tömegközlekedéssel utazik (busz, metró, villamos, stb.) Magyarországon? FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET! EGY VÁLASZ LEHETSÉGES Munkába/iskolába/egyetemre való utazás Szabadidős tevékységekre Egyéb A Qa KÉRDÉST MINDENKITŐL KÉRDEZD, KIVÉVE MT és CY Qa Mnyi ideig tart vagy tartana Önnek eljutni a legközelei vaústállomásra vagy megállóba az otthonától? Kevese, mint 0 perc 0-0 perc között 0 perc - óra között Tö mint egy óra KÉRDEZD MINDENKITŐL Qb Mnyi ideig tart vagy tartana Önnek eljutni a legközelei busz, metró vagy villamos állomásra vagy megállóba az otthonától? FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET! EGY VÁLASZ LEHETSÉGES Kevese, mint 0 perc 0-0 perc között

4 0 perc - óra között Tö mint egy óra A Qa KÉRDÉST MINDEN ORSZÁGBAN KÉRDEZD, KIVÉVE MT ÉS CY Q: ROTÁLD AZ ÁLLÍTÁSOKAT -TŐL -IG Qa Ön vagy sem a vasútállomások következő jellemzőivel Magyarországon? Információnyújtás a vonatok metrdjéről Jegyvásárlás egyszerűsége A panaszkezelési mechanizmusok egyszerűsége és hozzáférhetősége Az állomások tisztasága és jól karbantartottsága FL6 Q MODIFIED KÉRDEZZE MINDENKITŐL Qb: ROTÁLD AZ ÁLLÍTÁSOKAT -TŐL -IG Qb Ön vagy sem a városi tömegközlekedés (busz, metró, villamos, stb.) következő jellemzőivel Magyarországon? FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET! EGY VÁLASZ LEHETSÉGES Információnyújtás a vonatok metrdjéről Jegyvásárlás egyszerűsége

5 Létesítmények az utasok részére a megállókban és az állomásokon (pl. védett váró, ülőhely, stb.) A megállók és állomások tisztasága és jól karbantartottsága A Qa KÉRDÉST MINDENKITŐL KÉRDEZD, KIVÉVE MT és CY Qa: ROTÁLD AZ ÁLLÍTÁSOKAT -TŐL 7-IG Qa Ön vagy sem a vasúti utazás következő jellemzőivel Magyarországon? A vonatok gyakorisága Pontosság és megbízhatóság Információszolgáltatás az utazás alatt, különös késés esetén A személyzet elérhetősége a vonaton Átszállójegy elérhetősége (azaz egy jegy egy egész utazás tö részére) 6 A vasúti kocsik tisztasága és jól karbantartottsága, beleértve a mosdót a vonaton 7 A vonatok kerékpárral való megközelíthetősége FL6 Q MODIFIED KÉRDEZD MINDENKITŐL Qb: ROTÁLD AZ ÁLLÍTÁSOKAT -TŐL 8-IG Qb Ön vagy sem a városi tömegközlekedéssel való utazás (busz, metró, villamos, stb.) következő jellemzőivel Magyarországon? FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET! EGY VÁLASZ LEHETSÉGES

6 A járatok sűrűsége Pontosság és megbízhatóság Információszolgáltatás, különös a járatok közötti csatlakozásról A jegyek ára A jegyek elérhetősége tö közlekedési eszközt igénybe vevő (azaz villamos, metró, busz, hév) utakra 6 A járművek/kocsik tisztasága és jól karbantartottsága 7 A különféle városi járatok által megtett útvonalak 8 Az utasok biztonsága A Q6 KÉRDÉST AZOKTÓL A VÁLASZADÓKTÓL KÉRDEZD, AKIK ÉVENTE EGYSZER, ANNÁL KEVESEBBSZER VAGY SOHASEM UTAZNAK VONATTAL, (a kód 6 vagy 7 vagy 8 a Q.-b) vagy (a kód 6 vagy 7 vagy 8 a Q.-b) Q6: ROTÁLD AZ ITEMEKET -TŐL 6-IG Q6: 'Egyik sem', kód 8 és 'NT', kód 9 - egyedi kódok Q6 Az alái okok közül, ha van ily, melyek akadályozzák meg Önt aan, hogy vonattal utazzon Magyarországon? (ASSA FEL - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) A vasútállomások vagy vágányok megközelíthetetlsége A vasúti kocsik megközelíthetetlsége A vonaton levő vagy az állomási személyzet segítségének hiánya Az utazás előtti tájékozódás hiánya a vasútállomásokról és az elérhető szolgáltatásokról A hozzáférhető információk hiánya (pl. Braille, nagyméretű betűk vagy hozzáférhető weboldalak) általában a vasúti utazásról Nehézségek a vasútállomásra való utazásban Más Egyik sem,,,,, 6, 7, 8, 9, A Q7 KÉRDÉST MINDEN ORSZÁGBAN KÉRDEZD, KIVÉVE MT ÉS CY Q7: ROTÁLD AZ ITEMEKET -TŐL 6-IG

7 Q7 Ön vagy sem az alái szempontokkal a vasútállomások megközelíthetőségét tekintve Magyarországon? A megközelíthetőség alatt a csökkt mozgásképességű vagy egészségkárodással élő személyek számára történő megközelíthetőséget értjük. nem A vasútállomások vagy vágányok megközelíthetősége A jegyfoglalási folyamat hozzáférhetősége A vasúti vagy állomási személyzet segítsége a csökkt mozgásképességű vagy egészségkárosodással élő személyeknek Az utazás előtti tájékozódás a megközelíthetőségről és a segítségről A vasúti kocsik megközelíthetősége 6 A jegyirodák vagy jegyárusító automaták megközelíthetősége D Hány éves korában fejezte be Ön a nappali iskoláit? (A KÉRDEZŐNEK: HA A VÁLASZADÓ "MÉG TANUL", KÓDOLJ 00 -ÁT - HA "NINCS VÉGZETTSÉGE", KÓDOLJ '0'-ET - HA "VISSZAUTASÍTJA", KÓDOLJ '98'-AT - HA "NEM TUDJA" KÓDOLJ '99'-ET.) Da A jellegi foglalkozását illető, mit mondana, azt, hogy Ön vállalkozó, alkalmazott, fizikai dolgozó, vagy azt mondaná, hogy Ön nem dolgozik? (EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Vállalkozó Alkalmazott Fizikai dolgozó dolgozik Visszautasítja AKKOR KÉRDEZD A Db KÉRDÉST, HA VÁLALLKOZÓ, KÓD A Da KÉRDÉSBEN Db Mit mondana, Ön...? 6

8 ( FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Farmer, mezőgazdaságban dolgozik, erdész, halász Bolt vagy üzlet tulajdonos, kisiparos Értelmiségi (jogász, orvos, könyvelő, építész,...) Cégvezető Más\ Visszautasítja AKKOR KÉRDEZD A Dc KÉRDÉST, HA ALKALMAZOTT, KÓD A Da KÉRDÉSBEN Dc Mit mondana, Ön...? ( FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Értelmiségi (alkalmazott orvos, jogász, könyvelő, építész) Ügyvezető, igazgató vagy felsővezetés Középvezető Köztisztviselő Irodai alkalmazott Más alkalmazott (eladó, ápoló,...) Más\ Visszautasítja 6 7 AKKOR KÉRDEZD A Dd KÉRDÉST, HA FIZIKAI DOLGOZÓ, KÓD A Da KÉRDÉSBEN Dd Mit mondana, Ön...? ( FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Műszakvezető\ csoportvezető (csoport manager,...) Fizikai dolgozó Egyéb fizikai dolgozó Más\ Visszautasítja AKKOR KÉRDEZD A De KÉRDÉST, HA NEM DOLGOZIK, KÓD A Da KÉRDÉSBEN De Mit mondana, Ön...? ( FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Háztartásbeli Diák (nappali tagozatos) Nyugdijas Munkát keres Más\ Visszautasítja D Melyik megyéb lakik? (ASSA FEL, HA SZÜKSÉGES - CSAK EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) D Mit mondana, Ön? 7

9 (ASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Faluban, falusias település él Kis, esetleg közepes méretű városban yvárosban él? NT ASSA D8 Van mobiltelefonja? ASSA Ig D0 Van vezetékes telefonja? ASSA Ig D Megmondaná kérem, hogy hány évnél időse személy él Önnel egy háztartásban Önmagát is beleértve? (ÍRJA LE - HA "NT", KÓDOLJON '98'-AT - HA "VISSZAUTASÍTJA, KÓDOLJON '99'-ET) évnél időse személyek száma a háztartásban 8