SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Átírás

1 A Szilágyi Business Group Kft. által értékesített belépő- és részvételi jegyek és jogosultságok adásvételére vonatkozó ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (rövidítés: Vásárlói ÁSZF) Hatályos június 1. napjától A Szervező adatai: Szilágyi Business Group Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 2176 Erdőkürt, Táncsics út 39/A. Cégjegyzékszám: Adószám: Képviseli: Szilágyi Róbert ügyvezető Honlapjának címe: Telefonos ügyfélszolgálat technikai probléma esetén (Munkanapokon: 8-18 óra között) : Telefonos ügyfélszolgálat (Munkanapokon:8 óra 18 között): Ügyfélszolgálat címe: info@szilagyibusinessgroup.com Panaszkezelés helye és elérhetőségei: szilagyi.robert@szilagyibusinessgroup.c om Tárhely szolgáltató neve: ProfiTárhely Kft. Tárhely szolgáltató címe: 6000 Kecskemét, Szolnoki út Általános rendelkezések 1.1 Jelen Vásárlói ÁSZF tartalmazza a Szilágyi Business Group Korlátolt Felelősségű Társaság, mint eladó, szervező és szolgáltató (továbbiakban: Szervező vagy Szolgáltató) rendezvényeire érvényes belépő- és részvételi jegyeinek és jogosultságainak értékesítésére, valamint 1

2 ezekkel kapcsolatos jogokra és kötelezettségekre, illetve az igénybe vehető kedvezményekre vonatkozó általános feltételeket. 1.2 A Szervező által eladásra kínált belépő- és részvételi jegyek vételárának teljesítésével a Szervező és a Vásárló (továbbiakban: Vásárló) között a Vásárlói ÁSZF-ben leírt feltételek szerinti adásvételi szerződés jön létre Jelen Vásárlói ÁSZF kiterjed a Szervező által értékesített valamennyi belépőjegyre, részvételi jegyre és jogosultságra. 1.4 A Vásárlói ÁSZF értékesítésre vonatkozó rendelkezései nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor Vásárló értékesítési bizományi szerződés alapján harmadik féltől (így különösen más online belépőjegy rendelési felületen) vásárol belépőjegyet, részvételi jegyet és jogosultságot. 2. Értelmező rendelkezések 2.1. ÁSZF: azon általános szerződési feltételek, melyeket a Szervező rendezvényeire érvényes belépőjegyek, részvételi jegyek és jogosultságok megvásárlása és felhasználása vonatkozásában, általánosságban jelen dokumentumban rögzít, és amely feltételek betartása a vásárló részéről kötelező Belépőjegy, részvételi jegy és jogosultság: a Szervező által vagy Szervező szervezésében megvalósuló rendezvény megtekintésére, azon történő részvételre feljogosító dokumentum, a vásárlás módjától és a fizikai megjelenéstől függetlenül Rendezvény: a Szervező által vagy Szervező szervezésében, vagy részvételével megvalósuló rendezvény, konferencia, ideértve bármilyen eseményt, amelyet a Szervező szervez Rendezvény helyszíne: a Szervező által előre megjelölt és közzétett helyszín, ahol a rendezvényre vonatkozó belépőjegy vagy részvételi jegy érvényesítésével a rendezvény megtekinthető és azon részvétel tehető Vásárló: a SZERVEZŐ által értékesített belépőjegyet vagy részvételi jegyet megvásárló természetes vagy jogi személy Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Látogató: az érvényes belépőjegyet vagy részvételi jegyet a rendezvény megtekintése céljából felhasználó természetes személy. 3. A szerződés tárgya 3.1. A SZERVEZŐ által értékesítési helyein vásárlásra felkínált belépőjegyek és részvételi jegyek, melyek tulajdonságai és jellemzői a belépőjegyen vagy részvételi jegyen olvashatók, továbbá melynek vásárlás feltételei a Vásárlói ÁSZF-ben találhatók A SZERVEZŐ által vagy a SZERVEZŐ szervezésében megvalósuló rendezvényekre az SZERVEZŐ érintett szervezeti egységeinél, valamint szerződéses partnereknél vagy interneten keresztül lehet belépőjegyeket vagy részvételi jegyeket vásárolni A SZERVEZŐ on-line internetes rendszert (a továbbiakban: Rendszer) üzemeltet különböző rendezvényeire (a továbbiakban: Rendezvény) szóló belépőjegyek és részvételi jegyek (a továbbiakban: belépőjegyek) megvásárlásának elősegítésére. SZERVEZŐ, mint Szolgáltató a Vásárlók részére a Rendszerében fellistázott Rendezvények belépőjegyeinek megvásárlását biztosítja (a továbbiakban: Szolgáltatás) A jelen Általános Szerződési Feltételek határozzák meg az SZERVEZŐ valamint az internetes rendszerét használó személy (a továbbiakban: Vásárló) között belépőjegyek megvásárlására vonatkozó szolgáltatás igénybevételének feltételeit, valamint az SZERVEZŐ és a Vásárló között keletkező jogokat és kötelezettségeket A weboldalon 16. életévét be nem töltött természetes személy nem vásárolhat. A Vásárló a "Fizetés" vagy Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés gomb megnyomásával fogadja el a Szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, egyben jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés létrejöttével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket különösen az ÁSZF 4. pontjában foglalt feltételeket megismerte és magára nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a Szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben valamint az Adatkezelési Szabályzatban meghatározott körben hozzájárult. 2

3 3.6. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, iktatásra nem kerül, így utólag nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják, amelyeket a Szolgáltató a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott határideig őriz A Felek közötti szerződés magyar nyelven jön létre A SZERVEZŐ tájékoztatja Vásárlót és Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy SZERVEZŐ jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosításának esetén a Szolgáltató a Vásárlót a változások oldalon történő közzététele útján értesíti, a módosítás hatályba lépését megelőzően legalább nyolc (8) nappal. 4. A 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet 11. -a szerinti, a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozóan a szerződéskötést megelőző tájékoztatás: 4.1. SZERVEZŐ tájékoztatja a Vásárlót az alábbi adatokról. Kérjük kedves Vásárlóinkat, hogy a jegyvásárlás (vagy esetlegesen egyéb termék vásárlása) előtt ezeket az adatokat tanulmányozzák át, és kizárólag ennek ismeretében vásároljanak (a jogszabály szóhasználatával: "kössenek szerződést")! a) A szolgáltatás, vagyis a Rendezvény lényeges tulajdonságai megtalálhatók a Rendezvény adatlapján. Az adatlapon teljes körű tájékoztatás található az éppen elérhető jegyekről és azok áráról, bruttó formában, amely tartalmazza az esetenként fizetendő ÁFÁt, utalással a törvényes magyar fizetőeszközre, "Ft" formátumban. SZERVEZŐ nem árusít olyan termékeket, amelyekre az egységár feltüntetését a jogszabályok megkövetelnék (többféle kiszerelésben kapható vagy több darabos termékek). A SZERVEZŐ weblapján a Vásárló regisztrációval megtekinthet minden adatot, illetve a Vásárlását is lefolytathatja. b) A szolgáltató neve az első oldalon az Eladó adatainál található. c) A vállalkozás székhelye, postai címe, telefonszáma, elektronikus levelezési címe az első oldalon található. SZERVEZŐ egyben Rendezvényszervező, akinek neve és más azonosítási adatai a Belépőjegy elülső oldalán szerepelnek. d) SZERVEZŐ üzleti tevékenységének helye az I. pontban megjelölt Székhely. A fogyasztó a panaszait az SZERVEZŐ első oldalon megjelölt bármely elérhetőségére címezheti. e) A szerződés szerinti termékért illetve szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegét a vásárlási felület ún. "megrendelés" oldala tartalmazza, megjelölve a bruttó jegyárakat, kezelési költséget és az esetleges szállítási költséget. Az itt feltüntetett bruttó árakon felül a fogyasztónak további költsége nem merülhet fel. f) SZERVEZŐ határozatlan időre szóló vagy átalánydíjas szerződést nem alkalmaz. Az ellenszolgáltatás összege az adott vásárlásra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. g) A vásárlás lebonyolítására szolgáló eszköz (mobiltelefon, telefon, internetkapcsolattal rendelkező számítógép, tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának, esetlegesen a speciális fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként a Vásárló egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a telekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel. SZERVEZŐ maga azonban emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz. h) A feltüntetett árak az ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegét tartalmazzák magyar forintban kifejezve, bruttó árak, az ÁFA összegét magukban foglalják. A szolgáltatás jellegéből adódóan egységár feltüntetésére nincs mód. Ha a Rendszer igénybevételéért a Vásárlónak kezelési költséget kell fizetnie, akkor azt a vásárlás folyamata során a Rendszer pontosan feltünteti. A kezelési költség a Szolgáltató szolgáltatásának díja, nem a bankkártya vagy más fizetési mód használata miatt számított összeg. A kiválasztott szállítási módok további költségekkel járhatnak, amelyet a Rendszer pontosan feltüntet. Az ellenszolgáltatás teljes összege valamennyi költséget tartalmazza. A fizetés és az elektronikus jegy kézbesítése a Vásárló által megadott postafiókba gyakorlatilag valós időben, azonnal megtörténik. Az e-ticket kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus, a teljesítési határidő azonnali. A panaszkezelésre vonatkozó szabályokat a jelen ÁSZF 16. pontja tartalmazza. A Vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29.. (1) l) bekezdése alapján az elállási jogát illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a rendezvényre szóló Belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. 3

4 A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, illetve melléklete értelmében a Szolgáltató által értékesített termékkörre jótállási kötelezettség nem vonatkozik További információk: a) SZERVEZŐ a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója és annak nem vetette alá magát. b) SZERVEZŐ és a Vásárló közötti szerződés határozott időre jön létre, időtartama Belépőjegy vásárlása esetén a Rendezvény időpontjáig, más esetekben a termék átvételéig tart. c) A szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át. d) A vásárlási folyamat során a Vásárlónak az ellenérték megfizetésén túlmenő kötelezettségei nincsenek. e) SZERVEZŐ részére letétet vagy egyéb pénzügyi biztosítékot a Vásárló nem nyújt. f) A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések: A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Az adattatalmat RAID technológiával több merevlemezen tároljuk a szervereken. Ha bármelyik merevlemez megsérül, a rendszer működőképes marad a megmaradt merevlemezekkel is. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. g) A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képessége: A -n megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk. h) A fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben első fokon megyei illetékességgel a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei, másodfokon országos illetékességgel a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el. Az illetékes felügyelőségek listáját a következőkép érheti el: Az illetékességet megalapozza a fogyasztó lakóhelye, a vállalkozás székhelye, telephelye, valamint a jogsértés elkövetésének helye is. A kérelem bármely illetékes felügyelőségnél benyújtható. i) A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve: Budapesti Békéltető Testület, székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: A Vásárló adatai 5.1. SZERVEZŐ fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárló megrendelését indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Rendszerrel, vagy a Belépőjegyekkel történő bármilyen visszaélés esetén A Vásárlót teljes körű felelősség terheli a felhasználói fiókjához tartozó felhasználónév és jelszó párossal, illetve azon keresztül történő mindennemű vásárlással és egyéb tevékenységgel kapcsolatban. A Vásárló vállalja, hogy haladéktalanul értesíti az SZERVEZŐ ügyfélszolgálatát adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való megsértése esetén. A jelszó tárolásából vagy a felhasználónév és a jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó károkért SZERVEZŐ nem felel A Vásárló kijelenti, hogy adatai a valóságnak megfelelően kerültek megadásra az on-line rendszerben, a honlapon. SZERVEZŐ kizárja felelősségét a vásárlás során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy cím megadásából eredő kárért. SZERVEZŐ a Vásárló által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért. A Vásárlónak bármikor lehetősége van adatait ellenőrizni és módosítani. SZERVEZŐ jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult Vásárló valódiságát ellenőrizni. 4

5 5.4. SZERVEZŐ a Vásárló adatait a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi CXII. tv. 5 (1) a) bekezdése alapján az érintett önkéntes hozzájárulása, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény szabályai szerint kezeli. Az adatvédelemre vonatkozó részletes szabályokat az Adatkezelési Szabályzat tartalmazza, amely elérhető a vásárlási felület láblécében A vásárlás során a Vásárló az ún. Megrendelés oldalon adja meg a Vásárló a vásárláshoz szükséges adatait. Amennyiben az adatok javítása szükséges, azt a Vásárló korlátlanul megteheti, mindaddig, amíg nem kattintott a "Fizetés" vagy "Megrendelés" gombra. Ezt követően a fizetés - a választott fizetési módtól függően - a fizetési szolgáltató felületén történik Előzetes regisztráció során jelszó megadásával lehetővé válik, hogy a Vásárlónak csak egyetlen alkalommal kell megadnia az adatait és nem minden egyes vásárlás során. Az adatok ilyen célú felhasználását a Vásárló leiratkozással bármikor megtilthatja A szolgáltatás igénybevételével a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy SZERVEZŐ az adatokat felhasználja abból a célból, hogy a rendezvény szervezője a rendezvény elmaradásáról, időpontjának változásáról vagy a nézőt bármilyen szempontból érintő fontos körülményről közvetlenül és azonnali módon is tájékoztatást adhasson, illetve a jegyek visszaváltását vagy becserélését közvetlenül intézhesse A személyes adatokat kezelésével, tárolásával kapcsolatban SZERVEZŐ az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló kivédhetetlen támadások által okozott esetleges károkért azonban a SZERVEZŐ-t felelősség nem terheli. 6. Az internetes jegyvásárlás menete 6.1. A jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően a webáruházak kötelesek 48 órán belül visszaigazolni a Vásárló megrendelését. Abban az esetben, ha a Vásárló Belépőjegyet vásárol a SZERVEZŐ rendszerén keresztül, a jegyvásárlás a fizetés sikeres megtörténte után gyakorlatilag azonnal, valós időben megtörténik, és a Vásárló a megrendelt Belépőjegyeket elektronikus formában azonnal kézhez kapja. Így a 48 órán belüli megrendelés-visszaigazolás helyett a Vásárló magát a Belépőjegyet is tartalmazó visszaigazoló t (vagy más elektronikus formátumú üzenetet) veszi kézhez Amennyiben a Vásárló a vásárlást követő néhány percen belül nem kapja meg a megvásárolt belépőjegyeket, ennek oka feltételezhetően kapcsolati hiba. Fontos, hogy ebben az esetben a Vásárló ne ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Szolgáltató Ügyfélszolgálatával ( ), amely a problémát orvosolja. Ugyanakkor felhívjuk Vásárlóink figyelmét arra, hogy ha 48 órán belül nem kapott visszaigazolást a megrendeléséről, úgy mentesül az ajánlati kötöttség alól, azaz a továbbiakban nem köti őt a megrendelése és nem köteles azt átvenni, kifizetni. 7. Vételár és fizetési feltételek 7.1. A belépőjegyeken és részvételi jegyeken, valamint az ezekre vonatkozó közleményeken feltüntetett ár azok vételára, amely tartalmazza a hatályos jogszabályokban megjelölt mértékű általános forgalmi adót is Vásárló az aktuális belépőjegyárakról az alábbi helyeken tájékozódhat: SZERVEZŐ honlapja, továbbá a SZERVEZŐ javára belépőjegy- és részvételi jegy értékesítést végző harmadik személynél A fizetendő végösszeg kiegyenlítése on-line vásárlás során a vásárlás végén bankkártyával, vagy banki átutalással történhet. A Vásárló a vásárlás végén papír alapú belépőjegyet nyomtat az otthoni nyomtatóján, vagy vesz át a helyszínen, (amennyiben otthoni nyomtatási lehetősége nincs), amely belépőjegyet a Vásárlói ÁSZF szabályai szerint jogosult felhasználni A SZERVEZŐ által fizetésre elfogadott utalványokról a Vásárló az SZERVEZŐ honlapján vagy személyesen tájékozódhat A banki fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget Az on-line vásárlást megerősítő automatikus visszaigazoló t SZERVEZŐ a Vásárló által megadott címre küldi meg. A hibás cím megadásából fakadó minden kárért a Vásárlót terheli a felelősség. 5

6 7.7. A Szolgáltatás keretében fizetés nélküli foglalásra nincs lehetőség. A fizetés és az elektronikus jegy kézbesítése a Vásárló által megadott postafiókba gyakorlatilag valós időben, azonnal megtörténik. Az e-ticket kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus A Szolgáltató a Vásárló kívánságára egyes rendezvények esetén vállalja, hogy a jegyet biztonsági, ún. "hagyományos" jegypapírra kinyomtatja és az a rendezvény helyszíni jegypénztárában átvehető. A vásárlásról számlát a SZERVEZŐ a vásárlás napján a Vásárló kérésére állít ki, melyet a Vásárló legkésőbb a rendezvénnyel egyidőben köteles átvenni a helyszíni jegypénztárban. A belépőjegy egyben nyugtaként szolgál A saját nyomtatású jegyekre (E-ticket) vonatkozó speciális szabályok A saját nyomtatású jegyeket a Vásárló a sikeres vásárlást követően saját maga töltheti le a saját vásárlói oldalán keresztül PDF formátumban és maga nyomtathatja ki. Az E-ticket belépőjegyeket nem lehet sem személyesen a jegypénztárakban, sem postai úton átvenni. A kinyomtatott E-ticket abban az esetben használható fel, amennyiben azon a vonalkód és a vonalkód melletti kód jól olvasható. A saját nyomtatású jegyek elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a vásárlót terheli. Az E- ticket belépőjegyet a Vásárló köteles kinyomtatva a rendezvényre magával hozni. Vásárló tudomásul veszi, és kifejezetten egyetért azzal, hogy az E-ticket-en található vonalkódot a SZERVEZŐ a rendezvény helyszínén elektronikusan ellenőrzi és azonnal érvényteleníti. A belépés az első érvényesítés alapján történik. Így az az első jegy érvényes, amelyet a SZERVEZŐ beléptető-rendszere a meghatározott adatokkal elfogadott. Minden további belépési kísérlet érvénytelen és ezért eredménytelen lesz, felmutatójától a belépés megtagadható függetlenül attól, hogy az érvénytelen jegyet felmutató személye megegyezik-e az eredetileg az E-ticket belépőjegyet vásárlóval. Az ilyen okból történő kizárás miatt SZERVEZŐ kártérítésre nem kötelezhető. 8. Vásárló és Látogató jogai és kötelezettségei 8.1. A rendezvény megtekintéséhez a Látogatónak a rendezvény kezdetekor a megtekinteni kívánt rendezvényre érvényes jeggyel vagy részvételi jeggyel (jelen vonatkozásban a továbbiakban: belépőjegy) kell rendelkeznie. A Látogató a belépőjegyét köteles a belépőjegy érvényességének megvizsgálása céljából az erre feljogosított személynek bemutatni és minden a SZERVEZŐ, jogszabály által előírt vagy megkívánt biztonsági ellenőrzésen részt venni A Látogató tudomásul veszi, hogy a rendezvény kapcsán róla hang- és videófelvétel készülhet, amelyet a felvételt készítő külön engedély nélkül jogosult kizárólagosan és teljes mértékben felhasználni, feldolgozni, átalakítani, akár képnek átalakítani és bármilyen módon és bárhol közzétenni vagy harmadik személynek felhasználásra átadni, nyilvánosság részére közvetíteni, akár reklám és marketing célra is Az érvényes jeggyel rendelkező Látogató jogosult az adott rendezvény helyszínén tartózkodni, a kiszolgáló létesítményeket, berendezéseket használni, a rendezvényhez kapcsolódó szolgáltatásokat igénybe venni. Az SZERVEZŐ az egyes szolgáltatások igénybe vételét jogosult díjazáshoz kötni A rendezvényre késve érkező Látogató a helyét a megkezdődött rendezvény zavarása nélkül, vagy pedig a szünetben foglalhatja el A SZERVEZŐ rendezvényeit minden Látogató a saját felelősségére tekintheti meg. A Látogató köteles a rendezvény helyszínének helyiségeit rendeltetésüknek megfelelően használni és a környezetet rendben tartani, továbbá óvni és az előírásoknak megfelelően kezelni az épületben található eszközöket, berendezéseket és magát az épületet. Tilos szemetelni és a rendezvény helyszínén - a dohányzásra kifejezetten kijelölt helyek kivételével - dohányozni. Tilos tüzet, bármilyen éghető, égést segítő anyagot meggyújtani, bevinni, vagy dohányozni, vagy bármilyen gyújtószeszközt (pl. gyufa, öngyújtó stb.) meggyújtani, vagy bármilyen fegyvert, fegyvernek látszó tárgyat, kést, fémtárgyat, "viperát" botot, ólmos-, láncos botot vagy bármilyen sérülés okozására alkalmas tárgyat a rendezvény helyszínére bevinni A SZERVEZŐ rendezvényein bármilyen eszközzel történő kép- vagy hangrögzítés tilos. Kép- és hangfelvétel készítése és felhasználása szerzői jogi jogkövetkezményeket von maga után. Amennyiben 6

7 a Látogató felszólítás ellenére sem hagy fel a rögzítéssel, a Látogatót a SZERVEZŐNEK jogában áll távozásra felszólítani A rendezvény helyszínén elhagyott értéktárgyakért az SZERVEZŐ nem vállal felelősséget. A Látogató köteles a rendezvény helyszínén rendelkezésre álló ruhatárat igénybe venni. Amennyiben a Látogató olyan értékes tárggyal érkezik, melyet nem kíván elhelyezni a ruhatárban, és méreténél fogva a biztonságos elhelyezés megoldható (pld. a szék alatt), úgy annak leadása nem kötelező. A ruhatár díjazás (készpénz) ellenében vehető igénybe Az adott rendezvény vonatkozásában az SZERVEZŐ fenntartja magának a jogot, hogy az általában elvárt magatartási szabályoknak meg nem felelő személyeket ne engedjen be, vagy bármikor onnan kizárhasson. A rendezvényre a biztonságra veszélyes, és/vagy a közönséget zavaró tárgyat, ételt, illetve italt tilos bevinni. A rendbontó, a közönség élményét bármilyen módon zavaró Látogatót a SZERVEZŐNEK vagy a biztonsági szolgálatnak jogában áll távozásra felszólítani és kivezetni A Vásárlói ÁSZF rendelkezéseit be nem tartó, a rendezvényt zavaró Látogatót a SZERVEZŐ vagy a biztonsági szolgálat munkatársai felszólítás után jogosultak kikísérni, kivezetni a rendezvényről, szükség esetén a kivezetés iránt intézkedni. Az önhibára visszavezethető távozás vagy eltávolítás miatt a belépőjegy árát az SZERVEZŐ nem köteles visszatéríteni Rendkívüli esemény (pl. tűz, bombariadó) esetén a Látogató köteles betartani az SZERVEZŐ dolgozóinak utasításait, valamint a rendezvény kiürítési tervében szereplő előírások szerint viselkedni. Mindenki köteles megtenni minden tőle elvárhatót, a saját és mások életének, testi épségének, valamint az SZERVEZŐ és mások vagyonának, az SZERVEZŐ épületének, játszóhelyének, berendezéseinek, és eszközeinek védelme, illetve veszélyeztetésének elkerülése érdekében. Az SZERVEZŐ dolgozóinak, alkalmazottainak, megbízottjainak intézkedése a Látogatóra nézve kötelező érvényűek A jelen pontban foglalt rendelkezések az SZERVEZŐ házirendjének szabályai. Az a Látogató, aki ezen szabályokat megsérti, figyelmeztetés után meghatározott időre vagy véglegesen kitiltható a rendezvényekről, és ellene hatósági eljárás is indítható. A Vásárlói ÁSZF-be foglalt szabályok megszegéséből fakadó károkért a szabályokat megszegő, vagy a szabályokat megszegő személyért felelős személy felel. Amennyiben a Vásárlói ÁSZF megszegése egyben jogszabálysértést is jelent, a szabálysértő Látogató viseli a jogszabályi felelősséget, és őt terhelik az egyes jogszabályi szankciók. 9. Elállási és felmondási jog 9.1. A vásárlás a "Fizetés" vagy Megrendelés gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. A Vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29.. (1) l) bekezdése alapján az elállási jogát illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a rendezvényre szóló Belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. Ebben az esetben SZERVEZŐ-nek nem áll módjában sem a Belépőjegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni (a rendezvény elmaradása esetének kivételével). 10. A Szolgáltató Szolgáltatásának korlátai A Vásárló tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a Rendszer folyamatos üzemeltetése az SZERVEZŐ előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. SZERVEZŐ ennek megfelelően nem garantálja a Szolgáltatás és a kapcsolódó honlap hibamentes és zavartalan működését, illetőleg hogy a Szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz SZERVEZŐ jogosult a Szolgáltatás vagy a kapcsolódó honlap karbantartása érdekében, vagy egyéb biztonsági megfontolások miatt a Szolgáltatást részlegesen vagy teljes egészében szüneteltetni minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül SZERVEZŐ csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét A Vásárló tudomásul veszi, hogy SZERVEZŐ nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik SZERVEZŐ kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Vásárló, vagy harmadik személy szerződés- illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott. 11. Egyéb fontos rendelkezések: 7

8 11.1. A Belépőjegy nem átruházható.a Vásárló kijelenti, hogy a Belépőjegyet csak akkor adja át más személynek, ha az új jegybirtokos a SZERVEZŐ ÁSZF-jét elfogadta Amennyiben a Belépőjegyen más nem kerül feltüntetésre, a Belépőjegy a Belépőjegyen feltüntetett rendezvényre egyszeri alkalommal történő belépésre jogosítja fel annak felmutatóját, egy főt. Elveszett, megrongálódott, megsemmisült Belépőjegy pótlására nincs lehetőség A Belépőjegyen feltüntetett kezdési időpont tájékoztató jellegű, a tényleges kezdés időpontja ettől eltérhet A Belépőjegy fajtájától függően digitális és analóg biztonsági megoldásokat tartalmazhat, amely védi a Belépőjegyet a hamisítás ellen. Amennyiben SZERVEZŐ, vagy a rendezvény helyszínén közreműködő biztonsági szolgálat azt észleli, hogy a Belépőjegyen a biztonsági jelek sérültek, hiányosak, azokon szándékos rongálás jeleit vélik felfedezni, vagy azokat reprodukáltnak, másoltnak ítélik meg, a Belépőjegy felmutatójától a rendezvényre történő belépést megtagadhatják, illetve a rendezvény területének elhagyására szólíthatják fel. Az ilyen indoklással történt kitiltás miatt Vásárló semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel SZERVEZŐ-vel szemben Bizonyos Belépőjegyek csak bizonyos felhasználó kört jogosítanak fel a belépésre (gyermekjegy, nyugdíjas jegy, szakmai jegy stb.) SZERVEZŐ a biztonsági szolgálaton keresztül jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Belépőjegy felmutatója jogosult-e a speciális belépőjegy használatára. A belépés mindaddig megtagadható, amíg a használat jogosultságát a belépőjegy felmutatója nem igazolja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a jegy Vásárlója illetve a Belépőjegy felmutatója kártérítésre nem jogosult Bizonyos esetekben a Belépőjegyek a rendezvény területén belül is csak bizonyos területek látogatására jogosítanak fel A rendezvényt mindenki csak a saját felelősségére látogathatja. Bár SZERVEZŐ minden tőle elvárhatót megtesz a rendezvény biztonságos lebonyolítása érdekében, SZERVEZŐ az esetlegesen felelőtlenül viselkedő látogatók miatt felelősséget nem vállal. Bódultság, kábítószer- vagy egyéb tudatmódosító szer hatása alatt a rendezvény még érvényes Belépőjegy felmutatása mellett sem látogatható A rendezvényről kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen a rendezvény látogatói rögzítésre kerülhetnek, a rendezvény látogatója ebből fakadóan nem támaszthat sem az SZERVEZŐ, sem pedig a felvétel jogos felhasználója felé semmilyen igényt A részvételi feltételeket, a rendezvény illetve a rendezvény helyszínéül szolgáló intézmény házirendjét, a biztonsági szolgálat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megszegő látogatót az SZERVEZŐ a rendezvény biztonságos lebonyolítása illetve a rendezvény tartózkodó látogatók zavartalanságának biztosítása érdekében eltávolíthatja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén az SZERVEZŐ kártérítésre nem kötelezhető A rendezvények kapcsán SZERVEZŐ fenntartja a jogot a rendezvények kisebb vagy indokolt változtatására SZERVEZŐ minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a rendezvény esetleges meghiúsulása esetén a Vásárlót tájékoztassa és a jegyek visszaváltását elősegítse. Ugyanakkor a Vásárló tudomásul veszi, hogy a rendezvény elmaradása esetén a jegyek visszaváltásának folyamatát, helyszínét, határidejét SZERVEZŐ dönti el. SZERVEZŐ haladéktalanul közzéteszi honlapján a jegyvisszaváltásra vonatkozó adatokat. A visszaváltásra az SZERVEZŐ által megadott, de maximum a meghirdetéstől számított harminc (30) napos jogvesztő határidőn belül, az eredeti belépőjegy és a vásárlást igazoló bizonylat felmutatása mellett van lehetőség. A Belépőjegy árán felül, - amelyet a visszaváltást végző köteles teljes értéken visszaváltani - sem a SZERVEZŐ, sem a visszaváltást végző nem köteles semmilyen vélt vagy valós kár, költség megtérítésére. A rendezvény elmaradásán kívül egyéb esetekben a Belépőjegyek visszaváltására nincs mód. A rendezvény elmaradása esetén a Belépőjegy megvásárlása során igénybe vett egyéb szolgáltatások árának visszatérítésének jogosságát aszerint kell megítélni, hogy az egyes szolgáltatások a szolgáltatás nyújtója által teljesítésbe mentek-e Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály következményeképpen, amely a Vásárló, illetőleg a szolgáltató SZERVEZŐ hatókörén kívül esik, valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében előállt. 8

9 12. Részvételi jegyekre vonatkozó speciális szabályok A belépőjegyek felhasználására vonatkozó feltételeket megfelelően alkalmazni kell a részvételi jegyekre is A SZERVEZŐ rendezvényeire érvényes részvételi jegy, egyedi vonalkódos, egyedi tervezésű plasztikkártya, mellyel a Részvételi jegyi tájékoztatóban meghatározott rendezvényekre kedvezményesen belépőjegyek válthatók. 13. Kedvezmények Kedvezményes belépőjegyek vagy részvételi jegyek vásárlásakor az SZERVEZŐ azok értékesítését meghatározott feltételek teljesítéséhez kötheti (pld. kérdőív kitöltése, adott helyszínen történő belépőjegy- vagy részvételi jegyvásárlás). 14. Az elállás joga Az SZERVEZŐ a megvásárolt belépőjegyeket és részvételi jegyeket visszaváltani nem köteles. Amennyiben Vásárló a belépőjegyet más online felületen vásárolta meg, úgy az elállásra az online felületet üzemeltető harmadik személy üzletszabályzata irányadó. 15. A honlapon megjelenő védjegyek és szerzői jogok SZERVEZŐ honlapján megjelenő védjegyek az SZERVEZŐ, illetve más jogtulajdonosok kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen megjelöléseket SZERVEZŐ, illetve a jogtulajdonosok kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek semmilyen módon nem használhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé A honlapon elérhető információk és más dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak, az ezekhez fűződő jogok a Szolgáltatót, illetve a jogtulajdonosokat illetik meg. A honlapon elérhető információkat és egyéb anyagokat SZERVEZŐ, illetve a jogtulajdonosok kifejezett előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek a honlap céljától eltérően nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé A Vásárló által a honlap használatával kapcsolatban közölt megjegyzéseken (pl. chat, blog), észrevételeken, javaslatokon és ötleteken SZERVEZŐ korlátlan és kizárólagos felhasználási jogosultságot szerez, ez azonban nem jelenti azt, hogy bármely bejegyzés, megjegyzés stb. az SZERVEZŐ véleményét tükrözné. SZERVEZŐ korlátozás nélkül jogosult a Felhasználó észrevételeinek hasznosítására, felhasználására, átadására, közzétételére, törlésére, nyilvánosságra hozatalára anélkül, hogy a Vásárló részére ezért bármilyen módon ellenszolgáltatást kellene nyújtania. 16. A panaszkezelés módja SZERVEZŐ székhelye, a panaszügyintézés helye, az ügyfélszolgálatának levelezési címe, elektronikus levelezési címe, internetes címe és telefonszáma az ÁSZF első oldalán található A Vásárló az SZERVEZŐ-nek az áru forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti az SZERVEZŐ-vel. SZERVEZŐ a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az SZERVEZŐ a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni Az írásbeli panaszt SZERVEZŐ a beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja, és a Vásárlónak megküldi, elsősorban a Vásárló által megadott címre. A panaszt elutasító álláspontját az SZERVEZŐ indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén SZERVEZŐ köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve az SZERVEZŐ székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét. 9

10 16.4. SZERVEZŐ nem folytat közszolgáltatási tevékenységet, így nem vonatkoznak rá az ilyen tevékenységet folytató szolgáltatókra vonatkozó speciális törvényi szabályok (speciális ügyfélszolgálat működtetése, meghosszabbított ügyfélfogadási idő, előzetes időpont foglalás, folyamatos elérhetőség, öt perces bejelentkezési idő, vásárlóvédelmi referens stb.). 17. Adatvédelem Az SZERVEZŐ az értékesítés során birtokába jutott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény előírásai szerint bizalmasan kezeli, kizárólag a vásárlások teljesítéséhez, vagy saját marketing és piackutatási célokra használja fel, azokat harmadik személynek semmilyen formában tovább nem adja A Vásárló és/vagy Látogató által SZERVEZŐ rendelkezésére bocsátott személyes adatokra SZERVEZŐ Adatkezelési Szabályzata irányadó, mely a oldalon hozzáférhető. 18. Záró rendelkezések Az SZERVEZŐ a műsor- és rendezvény változás jogát fenntartja SZERVEZŐ jogosult közreműködőket és alvállalkozókat minden tekintetben igénybe venni Elmaradt rendezvény esetén az SZERVEZŐ a megvásárolt belépőjegy árát visszatéríti, vagy más rendezvényre beváltja A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, értelmezésében a magyar jog szabályai az irányadók A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó rendelkezései megfelelően irányadóak. Kelt, Budapest, június 1. Szilágyi Róbert ügyvezető 10