E L Ő T E R J E S Z T É S

Átírás

1 SIÓFOKI FÜRDŐEGYLET TURISZTIKAI EGYESÜLET E L Ő T E R J E S Z T É S Siófok Város Önkormányzata Képviselő-testületének november 14-ei ülésére Tárgy: A évi turisztikai szezon értékelése és a Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület beszámolója Előterjesztő: Hoffmann Henrik elnök Előkészítette: Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület (Egyeztetésre került: az IRB elnökével)

2 2 Tisztelt Képviselő-testület! Szezonértékelő beszámolónkat néhány, a turizmus ágazatára vonatkozó újságcikkel és kimutatással vezetnénk be, mely alapján igazolt a turizmusra fellendülése az országban és a városban egyaránt, mely részben igazolja a szakmai munkák eredményességét, másrészt néhány esetben további változtatásra szólítja fel a turisztikai egyesületeket. Túl a válságon Magyarország: nőttek a szobaárak Már nemcsak a statisztikákban jelenik meg, de a szolgáltatók is érzékelik, hogy túl van a válságos időszakon a turisztikai ágazat. A KSH első hét havi adatai alapján minden lényeges mutató javulást jelez, s a szállásdíj-bevételek nagyobb arányban nőttek, mint a vendégek és a vendégéjszakák száma, írja ezt Fucskó Hajnalka szeptember 9-én egyik cikkében. A Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) és a Magyar Turizmus Zrt. közös sajtótájékoztatón értékelte így az idei turisztikai szezont. Az év első hét hónapjában minden lényeges mutató növekedést jelez a tavalyi év azonos időszakához képest, ami azért is nagy eredmény, mert már 2012 is rekordév volt. A statisztikai hivatal adatai szerint az év első hét hónapjában 4,85 millió vendég 12,49 millió vendégéjszakáért 91 milliárd forintot fizetett ki a magyarországi kereskedelmi szálláshelyeken. A vendégek száma 6, a vendégéjszakáké 5,3, a szállásdíj-bevételek csaknem 10 százalékkal emelkedtek. Így abban lehet bízni, hogy éves szinten a jövedelmezőség egyik legfontosabb mutatója, az egy kiadható szobára jutó árbevétel (RevPAR) is nőni fog majd. Az NGM számára különösen a belföldi vendégforgalom élénkülése (+4,5, illetve +3,4 százalék) örvendetes, ami igazolja a SZÉP-kártyához fűzött várakozásokat is egyben. Az év első felében a belföldi szállásdíj-bevétel több mint ötöde már a SZÉP-kártyának volt köszönhető. A kártyabirtokosok száma jelenleg megközelíti a 866 ezret, január augusztus között összesen 49,2 milliárd forintot töltöttek fel a munkáltatók a kártyákra, és 48,5 milliárd forint értékű költés áramlott vissza a turisztikai és vendéglátó-ipari vállalkozásokhoz. A két legforgalmasabb nyári hónapban, júliusban és augusztusban összesen 544 ezren fizettek SZÉP-kártyával, ami azt jelenti, hogy ez a juttatás legalább egymillió ember nyaralását, kikapcsolódását segítette. A küldőpiacok forgalmi adataiból jól látható, hogy a piac átrendeződése javában zajlik, beigazolva az előzetes várokozásokat. Míg az Egyesült Királyságból 23 százalékkal, Lengyelországból 14, Oroszországból pedig 22 százalékkal több vendég érkezett hazánkba. Különösen a határ menti régiók regisztráltak jelentős vendégforgalom-növekedést a környező országokból. De dinamikusan bővült az ázsiai (18 százalék) és az amerikai (14 százalék) beutazó turizmusunk is. Javult a tóparti vendéglátósok forgalma a Balatonnál A főszezon kedvező időjárásának és a minden korábbi nyárnál több és színvonalasabb programoknak köszönhetően átlagosan százalékos forgalomnövekedésről számoltak be a Dél-Balatonnál partközeli vendéglátással foglalkozó mikro- és kisvállalkozások, írja az MTI szeptember 10-ei cikkje. Kertész Rezső, a KISOSZ (kereskedelmi és vendéglátó vállalkozók Somogy megyei érdekképviseletének) társelnöke az MTI-nek kifejtette: éve nem volt ilyen nyár, amikor július közepétől augusztus 20-ig sem hideg, sem eső nem űzte el a vendégeket a Balatonról. A helyi turisztikai szervezetek, önkormányzatok és az állam is kitett magáért idén a tartalmas szórakoztató, kulturális, turisztikai és sportprogramok szervezésével, egyre jobban összehangolva azokat. Ez egyértelműen növelte a térség vonzerejét, még a helyi lakosságot is

3 3 kisebb utazásokra késztetve, és bizonyítva, hogy a Balatont egységes termékként lehet a legjobban eladni. A part közelében szolgáltató büfék, falatozók, lángosárusok, halsütödék átlagosan százalékos forgalomnövekedésről számoltak be. Ezen belül akadt, akinél ennél is jóval kedvezőbben alakultak a mutatók, de olyan is, aki nem tudott élni a lehetőséggel, mert nem tudott alkalmazkodni a logisztikájában a hétköznapok és a hétvégék rendkívül eltérő vendégforgalmához. A balatoni vendégkör 80 százaléka ugyanis magyarokból áll, akiknek az üdülési szokása jó ideje a hosszú hétvégékről szól, és rossz idő esetén el sem indulnak, vagy hamarabb hazatérnek. A Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület tapasztalata szerint az elmúlt évtized egyik legsikeresebb turisztikai szezonját zárhatja a Balaton, ha az első 7 hónap eredményeit nézzük, hiszen a vendégéjszakák számának emelkedése 5,5%-os volt. Sajnos ezt az eredményt rontotta az augusztusi vendégéjszakák számának csökkenése, melynek oka a 20-a utáni tartós rossz idő, mely szeptember elejéig tartott. Így az eredmények a tavalyihoz hasonlónak mondhatóak kicsi emelkedéssel. A Balaton valóban olyan magas presztízsű, komplex, minden igényt kielégíteni képes turisztikai termékké vált a nyári időszakban, mely könnyen eladható a belföldi és egyre nagyobb arányban a külföldi piacokon is. A pozitív tendencia nagymértékben köszönhető a Magyar Turizmus Zrt. átalakított új szemléletű marketing stratégiájának, melynek az eredményei kézzel foghatóak. Révbe értek az elmúlt évek fejlesztései is, az Európai Uniós források bevonásával jelentős mértékű magántőke jelent meg a Balaton régióban, melynek hatására a tó partján a turisták számára a szolgáltatások magas színvonalon könnyen elérhetővé váltak. Számos szállás- és vendéglátóhely újult meg, mely során az energiahatékonyság növelését célzó fejlesztések is megvalósultak. Kiemelt balatoni üdülőhelyek városarculata alakult át, vált moderné, példaként említhetnénk Siófok, Keszthely vagy akár Fonyód fő tereit. A további feladatok közé soroljuk az elő- és utószezoni termékfejlesztést, mellyel a szezont kitolhatjuk, hiszen mindenképpen elgondolkodtató adat, hogy a júniusi vendégforgalom összesen annyi, mint az év első 5 hónapjában. Ennek oka egyrészt a szálláskínálat bővülése is, amit az elmúlt 4-5 évben a szálláshelypályázatok tettek lehetővé és sok színvonalas szállodát jelent egyéb fejlődő belföldi desztinációban; másrészt a korábban jól működő konferenciaturizmus hanyatlása a gazdasági válságból kifolyólag, melyek mind-mind megváltoztatták a vendégforgalmat. Itt lenne nagy jelentősége elő- és utószezonban a korábbi csoportos beutazások fellendítése (osztrák, német, lengyel piacokról), mely új bevételi forrást képezne. E tekintetben a külföldi nyugdíjasok jelenthetnék a fő célcsoportot. Siófoki vendégéjszakák alakulása az eddig rendelkezésre álló adatok szerint: Összesen adóköteles: adómentes: adóköteles: adómentes: Január Február Március Április

4 4 Május Június Július Augusztus Szeptember Október November December Összesen Megnevezés hó hó Eltérés v.éj Változás % adóköteles ,7% adómentes ,2% összes v.éj ,5% A pozitív tendencia továbbra is a városi fejlesztéseknek és színvonalas rendezvényeknek köszönhetőek, jó volt főszezonban az időjárás, a forgalomnövekedésben szerepet játszott a Fürdőegylet munkaszervezetének szerepvállalása, régiós kapcsolatok kiszélesítése, a szolgáltatókkal való szoros együttműködés. Fürdőegylet szerepvállalásai a turisztikai szezonban: A) Országos Tourinform Találkozó / május 7-8. A Magyar Turizmus Zrt-nél egy őszi pályázat keretében benyújtott programjavaslat alapján a siófoki Tourinform iroda elnyerte a tavaszi Országos Tourinform találkozó megszervezésének jogát. A találkozó kitűnő alkalom volt arra, hogy az országban működő 140 Tourinform iroda vezetője megismerje városunkat és színes szolgáltatásainkat, a régióban rejlő turisztikai lehetőségeket. A találkozó színhelye Siófokon a Hotel Azúrban volt, de lehetőséget kaptak a résztvevők a város megismerésére is egy vezetett városnéző túra alkalmával és lehetőségük volt a résztvevőknek a Víztorony ingyenes meglátogatására is. A rendezvény ideje alatt több Tourinform iroda számára adtunk át siófoki kiadványcsomagokat (Városkalauz, Szálláskatalógus). Összességében elmondható, hogy a kiválóan összeállított 2 napos program során a legtöbb irodavezetőt elkápráztatta a Balaton szépsége és a szolgáltatások színvonala. B) Környezettudatos egészségnap / május 25. A rendezvényt a DDOP-2.1.3/C azonosítószámú pályázati költségből finanszíroztuk. Az 1 napos rendezvény célja a figyelemfelhívás a környezettudatos és

5 5 egészséges életmódra és a mozgás, sport fontosságára volt. A kiállítók és látogatók visszajelzései alapján a rendezvény sikeresnek mondható és további igények is jelentkeztek arra vonatkozóan, hogy máskor is megrendezésre kerüljön egy ilyen jellegű rendezvény. A szűrőkamion teljes kihasználtsággal üzemelt, a Vöröskereszt jelentése alapján a váradáson sokkal többen jelentkeztek, mint várták, illetve sztárvendégeinket, Hient és Schirilla Györgyöt is nagy érdeklődés fogadta. Schirilla György megtartotta szezonnyitó úszását is a Nagystrandon, mely akár hagyományként is bevezetésre kerülhetne. C) Balatoni Szezonnyitó alkalmával óriásplakát kampány Ft önrésszel Ft támogatással, melyet a Magyar Turizmus Zrt. vállalt a kampány során óriásplakát kampány valósult meg a szezonnyitó alkalmával Siófok Város Önkormányzata segítségével, akik az önrészt biztosították. 70 db 5-6-os kategóriájú megvilágított óriásplakát került kihelyezésre május közötti időszakban. D) Kiadványterjesztés széles körben Több ezer kiadványunkat a központi logisztika segítségével a Tourinform iroda országos hálózatán belül ismét terjesztettük, illetve idén először a Balaton körüli Tourinform irodák és TDM egyesületek részére személyesen vittük ki azokat. Számunkra fontos, hogy a kiadványaink olyan helyeken kerüljenek terjesztésre, ahol célzottak kapják kézhez az érdeklődők. A kiadványainkat természetesen a helyi szolgáltatók is igény szerint megkapják. Idén is több koferenciacsomagban helyeztük el a városi kiadványokat tájékoztatásul ban megjelent városi kiadványok: 1. Szálláskatalógus Példányszám: db Terjedelem: 28 oldal Méret: mm Terjesztés: Kül- és belföldi vásárokon, így a szakma legfontosabb hazai rendezvényén, az Utazás Kiállításon is, valamint az ország közel 150 Tourinform irodájában, a siófoki Tourinform irodában, a szolgáltatóknál, valamint a Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület tagjai körében, Siófok város testvérvárosaiban. Megjelenés: február

6 6 A siófoki szálláslehetőségek részletes tárháza, mely kategóriánként (szállodák, panziók, magánszálláshelyek, stb.) szolgál bőséges információkkal. Ezek közé tartoznak természetesen az elérhetőségek, a szálláshelyet legjobban lefestő képek, a szöveges leírás és akár a különleges ajánlatok is. A Szálláskatalógus bemutatkozói egységes keretek között jelennek meg, ami megkönnyíti a keresést és értelmezést, valamint garantálja a kiadvány magas színvonalát. A Szálláskatalógust előszeretettel használja a Tourinform iroda is, ebből ajánlva a turistáknak a szálláslehetőségeket, illetve közvetítői szerződést is kötünk a tagjainkkal. 2. Városkalauz Siófok iránytűje Példányszám: db Terjedelem: 44 oldal Méret: A5 Terjesztés: Kül- és belföldi vásárokon, a siófoki Tourinform irodában, a szolgáltatóknál, valamint a Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület tagjai körében Megjelenés: február A jól ismert, nagy sikerű kiadvány három nyelven, magyarul, angolul és németül tájékoztatja helyben a turistákat Siófok és környékének látnivalóiról, programjairól. A kalauz színes, színvonalas kivitelben, tartalmazza az egyes látnivalók és szolgáltatók fényképeit, elérhetőségeit és a jobb tájékozódást segítő várostérképet. Várostörténet, látnivalók, éttermek, utazási irodák, szolgáltatók jelentik a Városkalauz legfontosabb kategóriáit. A közlekedésről, a nyári programokról és a közérdekű információkról is a Városkalauzból tájékozódhat az érdeklődő. Idén változtattunk a kiadvány tematikáján és elől jelent meg a Víztorony története, látnivalók listája, városi sétaútvonal, a rendezvények, garantált programajánlatok, Töreki leírása, újdonságként a teljes buszmenetrend. Megjegyzés: Mivel az idei évben a Szálláskatalógus oldalszáma lecsökkent és a 2 év tapasztalata azt igazolja, hogy a két kiadvány előállítási költsége magas, ezért a korábbi gyakorlathoz hasonlóan évben a két kiadványt újra összevonjuk. 3. Infocard Példányszám: Egyéni döntés szerin 4.000, és db Terjedelem: 2 oldal Méret: 5 9 cm Terjesztés: Siófok legforgalmasabb pontjain elhelyezett táblákon 26 helyen Megjelenés: június Praktikus, hatékony és figyelemfelkeltő: ez az Infocard, melyekkel a város forgalmas pontjain lehet találkozni. Táblákra rendezve érhetőek el, melyeket főszezonban hetente, elő- és utószezonban kéthetente újratöltenek munkatársaink, garantálva ezzel, hogy mindig aktuális és megfelelő mennyiségű információ álljon rendelkezésre. És ami a legfontosabb: a hozzánk érkező turisták már keresik is ezt a tájékozódási formát! Népszerűségét leginkább talán az jelzi, hogy az elmúlt években több százezer fogyott a tájékoztató kártyákból. A saját Infocard egy névjegykártya árának töredékéért előállítható, mely névjegykártyaként is kitűnően használható.

7 7 4. Térkép Példányszám: db Terjedelem: 2 oldal tömbösített és hajtogatott formában Méret: A3 Terjesztés: A siófoki Tourinform irodában, valamint a szálláshelyek recepcióján Megjelenés: június A térkép jelenti a turisták számára az egyik legfontosabb információforrást, mely nagy példányszámban kerül terjesztésre irodánkban és a szálláshelyek recepcióján. Az irodánkba betérő turisták 90%-a kezében a térképpel sétál ki tőlünk, ami igazolja a kiadvány hiánypótló jellegét. A térképen található hirdetések minden más megjelenési formánál hasznosabbak. A térkép hátoldalán a Balaton térkép szerepel, ezért az előlapon elhelyezett hirdetések mellett a hátoldali hirdetések is ugyanolyan nagy jelentőséggel bírnak. 5. Kuponfüzet Példányszám: db Terjedelem: 44 oldal Méret: A6 Terjesztés: A siófoki Tourinform irodában, valamint a hirdetők és a Siófoki Fürdőegylet tagjai körében, szerződött partnereinknél Megjelenés: június 2013-ban új lehetőséget kínáltunk tagjainknak kuponfüzet formájában. A füzet oldalanként három, névjegykártya méretű kupont tartalmaz, melyet a turista igény szerint kitépve használhat fel az egész év folyamán. Az akcióban részt vevő szolgáltatók különböző kedvezményeket biztosíthattak (egyet fizet kettőt kap; minimum 30%-os kedvezmény; ajándék termékek vásárláskor). A füzet terjesztése az idei évben nem volt annyira eredményes, de a visszajelzések alapján a termék kedvelt és jól használható volt, ezért a kiadását a jövő évben is tervezzük. Idén az egyesület munkatársai már most elkezdik a évi városi kiadványok szerkesztését, hogy jövő év elején már nyomdába kerülhessenek a kiadványok, illetve a jövő évi Utazás kiállításon is megjelenhessenek. A december 15-ig tartó akció keretében minden megrendelés esetén 20%-ot biztosítunk a hirdetőknek az alapárakból, illetve kettőnél több megrendelés esetén további egyéni kedvezményeket ajánlunk személyre szabottan. Bízunk abban, hogy a kiadványok évről-évre magasabb színvonalon tartalmazzák a siófoki szolgáltatások egyre bővülő kínálatát évben a pályázat marketing keretén belül szerkesztésre kerül még a meglévő kiadványok mellett egy Siófok image kiadvány bemutatva általánosságban a várost mind képben, mind szövegben és egy Vital kiadvány térképpel, melynek célja a város és egyúttal a kistérség bemutatása és az aktív turizmus (kerékpáros, gyalogos) erősítése.

8 8 E) Animátorok alkalmazása a Nagystrandon A Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület jóvoltából az idei nyáron először animátor programok színesítették 2 hónapon keresztül a vendégek nyaralását a Siófoki Nagystrandon. Célunk ezzel a strandoló vendégeink időtöltésének teljesebbé tétele. Napszakhoz és időjáráshoz illő játékos sporteseményekkel, szórakoztató vetélkedőkkel, kreatív műhellyel várták animátoraink az aktív kikapcsolódásra vágyó fürdőzőket. Programkínálatunk többek között a következő eseményeket tartalmazta: sportbajnokságok (vízilabda, röplabda, stb.), sorversenyek, mesesarok. Lehetőséget kívántunk biztosítani minden korosztály számára a szervezett játékokon való részvételre, valamint az erre a célra vásárolt sporteszközök egyéni ingyenes igénybevételére is. F) Csatlakozás a Turizmus Világnapja programhoz / szeptember 27. Siófok is csatlakozott a Turizmus Világnapjának világméretű eseményéhez, amelyet szeptember 27-én tartottak. Ezen a napon évek óta a Föld országaiban együtt ünneplik a turizmust és mindazt, amit az utazásnak köszönhetünk. A világnap kiváló lehetőség arra, hogy ráirányítsák a figyelmet a turizmus szerepének fontosságára, a magyar gazdaságban betöltött szerepére, hiszen az ágazat közel 400 ezer magyar embernek biztosít munkát. Az akció lehetőséget nyújt arra is, hogy fókuszba kerüljön a vendégbarát viselkedés jelentősége. Az ENSZ Turisztikai Világszervezete az idei rendezvények központi témájaként a turizmus és a víz kapcsolatát jelölte meg, így a városban is számos vizes programlehetőség kínálkozott. A siófoki Tourinform iroda szeptember közötti hétvégén apró meglepetésekkel várta az érdeklődőket, míg a Galerius Fürdő nyílt nappal csatlakozott az akcióhoz. A vízi világban szeptember 28-án szauna programokat próbálhattak ki a vendégek, melyek során bemutatkoztak a fürdő szauna mesterei. A Balatoni Hajózási Zrt. szeptember 27-én akciós sétahajózási lehetőséget biztosított utasainak, míg szeptember 28-án a Siófok és Balatonfüred között közlekedő menetrendszerinti hajójáratokon a Balaton Felvidéki Nemzeti Park előadása gazdagította a balatoni átkelés programját. A világnapi programok részeként a Siófoki Víztorony ezen a hétvégén is ajándék oxigénes ásványvizet osztott a belépőjegy mellé. Fürdőegylet szerepvállalásai a turisztikai szezonon kívül: A) Együttműködés a PA Touristik német utazásszervezővel 2013-ban a PA Touristik német utazásszervező cég részéről a már 3 éve a nyugatmagyarországi termál szállodák sikeres értékesítés mellett, a Balaton termék is bevezetésre került. A PA az elmúlt két évben mintegy 55%-kal növelte a Nyugat- Magyarországra, egészségturisztikai célból érkező német vendéginek számát, valamint hetente, rendszeres saját buszjáratot kínál Magyarországra és charter járatokat üzemeltet a

9 9 Hévíz-Balaton repülőtérre. Ehhez a kampányhoz tavaly csatlakozott a Hotel Residence, a Hotel Vértes és a Hotel Moló, illetve Siófok Város Önkormányzata és az MT Zrt. ugyanannyi összeggel járult hozzá a megjelenéshez, amennyivel a szálláshelyek. Így került kiadásra az idei évre egy katalógus is, melyet több német vásáron promotáltak, továbbá több helyen német utazásszervező és közvetítő irodáknál, szövetségeknél kerültek hirdetésre a balatoni ajánlatok. Az együttműködés továbbra is folytatódik és több új balatoni szálláshelyet fognak belevonni a programba. Az új együttműködési lehetőségek bemutatására szeptemberben már sor került, mely során továbbra is számítunk az Önkormányzat támogatására. A jövő évi együttműködés új marketing lehetőséget kínál, melyet saját igények alapján lehet összeállítani. A hirdetési ajánlatok között szerepel hírlevél szolgáltatás, a Balatont hirdető internetes oldalon megjelenési lehetőség, információs napon tartott bemutatkozási lehetőség, 4 napos sajtó study tour megszervezése, 4-5 napos study tour utazásszervezők részére. stb. B) Balaton Projekt A Siófoki Fürdőegylet csatlakozott a Balaton Projekthez, melyet a régió iránt elkötelezett magánszemélyek, cégek és szervezetek hozták létre azzal a céllal, hogy a következő években erőteljes népszerűsítő kampány erősítse a régió belföldi turizmusát. A megvalósítást jelentős összefogás segíti, hiszen a térség turisztikai egyesületei, önkormányzatai állnak rendelkezésre és hiteles információt szolgáltatnak a projekthez. A Balaton Projekt településekre bontva mutatja be a régió gasztronómiai, kulturális, természeti értékeit, kikapcsolódási, sportolási, művelődési lehetőségeit, valamint a helyi fesztiválokat, rendezvényeket. Cél Siófok és a régió belföldön történő népszerűsítése nyomtatott és digitális csatornákon, a nyári főszezon mellett a balatoni őszi szezon kiemelt bemutatása, az időszakra való figyelemfelhívás; a térség iparának, művészeinek megismertetése, bemutatás, az aktív turizmus népszerűsítése. A Balaton Projekt keretében egy útikönyv kerül kiadásra, mely hiánypótló a régióban, fotóalbumot állítanak össze és utazási blogot vezetnek, beszámolókat adnak közzé nyomtatott és elektronikus sajtóban, valamint előadásokat és sajtótájékoztatókat tartanak. Média megjelenések: Idén is több alkalommal sikerült a Fürdőegylet segítségével a tagok közreműködése mellett az ország legkiemelkedőbb médiumaiban Siófokkal kapcsolatos pozitív tartalmú híreket generálni, többek között a teljesség igénye nélkül: M1 híradó, M1 Balatoni nyár, TV2 Tények, RTL Klub híradó, DunaTV híradó, HírTV híradó, ATV híradó, EchoTV híradó, Kossuth Rádió Napközben, Kossuth Rádió Balatoni nyár, Kossuth Ráció 180 perc, Lánchíd Rádió, HVG, hvg.hu, Népszabadság, Somogyi Hírlap, sonline.hu, Magyar Nemzet, vilaggazdasag.hu, napigazdasag.hu, stb. Szoros együttműködésünk volt a Part FM-mel is, illetve idén több műsor is készült segítségünkkel Siófokról: pl. a legnézettebb az M1-en a Kerékpártúra című műsor vagy egy német stáb kisfilmje: Webfejlesztés A turisztikai weboldallal kapcsolatos fejlesztési terveink között szerepel elsősorban a városban megjelenő új küldő országok nyelvére történő fordítás, melyek a lengyel, orosz és cseh vagy szlovák.

10 10 Idén elindult a tagjaink, a szolgáltatók és a hírlevélre feliratkozók felé a hírlevél szolgáltatásunk, melyekben heti rendszerességgel küldtünk ki különböző információkat a programlehetőségekről, rendezvényekről, a szolgáltatóink aktuális ajánlatairól. További fejlesztés a pályázat keretein belül a mobil applikáció létrehozása, mely már részben működik és a feltöltése tartalommal folyamatosan zajlik. Az egyesület ebben a programban ingyenes alapmegjelenést biztosít a tagjai részére, melyet az őszi közgyűlésen mutatunk be. Ehhez kapcsolódóan fogunk egy mobil barát weboldalt is üzemeltetni, mely elérhetővé teszi a siofokportal.com információinak letöltését mobilon is élvezhető és jól használható formátumban. Ezen kívül a Siófoki Fürdőegylet vásárolt egy okos qr-kódot is, melyet több helyre ki fogunk helyezni és hirdetni (pl. városi információs táblák, melyek felújítását tervezzük vagy matricák kihelyezése), hogy a városba látogatók minél több helyen értesüljenek a város nyújtotta programlehetőségekről és szolgáltatásokról. A qr kód programjának lényege, hogy a mögöttes tartalmat folyamatosan és könnyen egy link megadásával lehet frissíteni, ami azt teszi lehetővé, hogy pl. egy kiadványon mindig az aktuális tartalom jelenjen meg. Hasznos lenne pl. egy ilyen qr kód a Kálmán Imre Kulturális Központ számára is, mert pl. 1 db egész szezonban kitett city light plakát mellett kihelyezett okos qr kóddal elegendő egyszer a nyomdai költséget megfizetni, majd a qr kód mögöttes tartalmát frissíteni. Természetesen ennek használatához elengedhetetlen egy okos telefon megléte, viszont azok terjedése egyre erőteljesebb. Látogatási statisztika a közötti időszakban Az alábbi összeállítás a megadott időszak összesített adatait tartalmazza a weboldal látogatottsági statisztikájára vonatkozóan. Az adott időintervallum sajnos csak 51 napot ölel fel, mert a rendszerükben fejlesztés történt, mely során egy új, direkt, még szélesebb körű és pontosabb adatokat adó statisztikai modult került beüzemelésre. Mindez a tavaszi google adwords és facebook kampány fejlesztésnek a része. 1. Közvetlen oldallátogatás: Az oldalon az adott időintervallumban eltöltött átlagos idő: 2 perc 31 mp. Weboldalunkon az átlagos más tevékenység indítása: 2,7 akció látogatásonként. Oldalaink összes megtekintése: , ebből az egyedi oldalak megtekintése 69,721 ez a szám azt mutatja, hogy egy keresőszó segítségével közvetlen linkkel mennyi az elért oldalak száma. Oldalukról kifelé mutató linkelések összege, az adott időszakban: Országonkénti lebontás az adott időszakban: Magyarország Németország 681 Szlovákia 472 Amerikai Egyesült Államok 429

11 11 Ismeretlen 231 Ausztria 225 Lengyelország 197 Csehország 136 Nagy-Britannia 129 Románia 112 Hollandia 58 Horvátország 50 Oroszország 45 Svájc 45 Szerbia 45 Belgium 37 Franciaország 36 Olaszország 34 Szlovénia 34 Svédország Eszközszintű lebontás: Az alábbiakban az okos telefonon, táblagépen, pc, notebookon történő weboldalunk megkereséseit láthatjuk: Mobile vs Desktop Látogatások Desktop Mobile Ismeretlen Ismétlődő látogatások számai: Itt azokat a megkereséseket láthatjuk, akik egynél többször keresték fel weboldalunkat: ismétlődő látogatás akcióismétlődő látogatások 2,9 akcióismétlődő látogatás során 3 perc 18 mp. a látogatás átlagos időtartama a visszatérő látogatók esetén 5. Forgalmi források szerinti részletes adatok: Keresőoldalak ,29 1 perc 58 mp. Weboldalak ,6 3 perc 12 mp. Közvetlen látogatás ,75 3 perc 30 mp. 1. látogatás 2. látogatásból származó tevékenységek száma 3. akciókból származó tevékenységek átlagos száma 4. átlag idők az adott oldalon

12 12 5. Legjobban teljesítő és küldő keresők listája: Keresőoldal Látogatások Google Google Custom Search 289 Bing 184 Google Images 98 Conduit.com 78 Yahoo! 40 Babylon 29 MyWebSearch 14 Az adatokból megállapítható, hogy a google keresői juttatják weboldaluk felé a legtöbb találatot az interneten. 6. A weboldalunkra mutató más weboldalak listája a következőkben szerepel: Weboldal Látogatások siofok.hu kereso.startlap.hu 712 m.facebook.com en.wikipedia.org translate.googleusercontent.com 39 de.wikipedia.org maps.google.hu fre .hu 22 www1.delta-search.com siofok.varosom.hu Garantált programlehetőségek és értékesítési tevékenység a Tourinform irodában Idén nyáron is megszervezésre kerültek főszezonban a Tourinform iroda által garantált programok, mint pl. aktív programok, szórakoztató- és gasztronómiai programok, kulturális

13 13 programok, programok a vízen, gyermekprogramok, esőprogramok, egynapos kirándulások, városi tippek. Tapasztalataink szerint azonban a vendégek többsége saját maga szervezi meg a programjait, ezért sajnos idén nálunk kevesebb foglalás volt, inkább csak ajánlani tudtuk a szerződött partnereink szolgáltatásait. A visszajelzésekből és az igénybe vett szolgáltatások mennyiségéből azonban a Tourinform iroda munkája eredményesnek mondható. Az egy napos kirándulások (Budapest, Puszta) idén is keresettek voltak még az utószezonban is, így abból generálódott a legmagasabb jutalékból származó bevétele az irodának. Az értékesítési tevékenységünket továbbra is folytattuk (szállásközvetítés, SiófokNights karszalag, horgászjegy, sétahajójegy, internetsarok, útikönyvek, Balaton Zeitung, Hungary Card, Nephone kártya, jegyértékesítés), mely során 10%-os bevétel emelkedést mutatnak az eredmények. A helyi művészeket támogatva Bihari Puhl Levente egy kis galériája színesíti az internetsarkot, illetve áruljuk Bónay Bea kézzel gyártott üveg kitűzőjét is, amin az új kabalafigura látható, továbbá található egy vitrin is az irodába a Kecskés Szilárd és fia Pincészet boraival. A jegyértékesítéssel kapcsolatos jó tapasztalatainkra és a vendégek igényére alapozva idén szerződéses kapcsolatba fogunk lépni egy jegyirodával, hogy ez a tevékenység teljes körűen működjön nálunk, illetve megkeresést kaptunk sportjegyek értékesítésére is. Ezek a tevékenységek jó kiegészítő bevételi forrást jelenthetnek számunkra a főszezonon kívül egyaránt. Tourinform iroda látogatottsági statisztikája A Tourinform irodát idén is sokan látogatták valószínű a központi, impozáns fekvése miatt. Kollégáinkkal mindent megteszünk annak érdekében, hogy a turisták minél szélesebb körű tájékoztatást kapjanak és el tudjuk látni őket azokkal az információkkal, amire szükségük van. Egész év folyamán ügyelünk arra, hogy megfelelő mennyiségű kiadvány álljon rendelkezésünkre több nyelven, az ország több területéről. Állandó igény azonban a városi programfüzet, melynek többnyelvű szerkesztése mindenképpen halaszthatatlan lenne, illetve a kapott példányszámok többszörösét is terjeszteni tudnánk, ha rendelkezésre állna pl. egy-egy rendezvény alkalmával. Sajnos sok esetben csak fénymásolt példányokat tudunk a vendég kezébe adni. Az iroda nyitva tartása idén a következőképp alakult: elő- és utószezonban (január, február, március, április, október, november, december): o hétfőtől péntekig 8:00-16:30 o szombaton 9:00-13:00 középszezonban (május, szeptember) o hétfőtől péntekig 8:00-18:00 o szombaton 9:00-17:00 o vasárnap 9:00-13:00 főszezonban (június, július, augusztus) o hétfőtől szombatig 8:00-20:00 o vasárnap 9:00-13:00 Vendégforgalom 2012 Vendégforgalom 2013 Személyesen Telefonon Írásban Személyesen Telefonon Írásban Január Február Március Április Május

14 14 Június Július Augusztus Szeptember Október November December DDRFÜ pályázatban eddig megvalósult fejlesztések Filiálé, mely a Csicsali utcán került elhelyezésre, de sajnos a közművek és áram bekötése miatt ez idén még nem üzemelt, viszont átadásra került, jövőre a 3 főszezoni hónapban viszont már működni fog Városi mobil applikáció 1 rendezvénykonferencia (szállásadói) Környezettudatos szemléletformáló egészségnap rendezvény Animátorok alkalmazása a Nagystrandon július-augusztusban + animátori eszközbeszerzés DDRFÜ pályázat évi tervei Városi információs táblák felújítása (10 db fa és 2 db fém tábla) Városi mobil applikáció 1 rendezvénykonferencia (vendéglátó) Haszongépjármű DDRFÜ pályázat évi tervei Marketingtevékenység (image reklámfilm és spot, fotósorozat, új image kiadvány, aktív vital kiadvány, ajándéktárgyak, facebook és adwords kampány) Szabadtéri 6-6 fittnesz eszköz az Ezüstpartra és az Aranypartra Összegzés A Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület továbbra is bizakodó a turizmusban tapasztalt eredményekkel kapcsolatban és hogy a válságból kifelé ível ez az ágazat, mely a város bevételének egyik fő forrása is. Az őszi-téli időszakban elkezdjük már a jövő évi kiadványok szerkesztését, hamarosan megtartjuk az évi 2. közgyűlésünket is, illetve a szolgáltatókkal folyamatos a kapcsolattartás. Ennek egyik eleme a kérdőív kiküldése volt, mely segítheti munkánkat és a javaslatok mentén új ötleteket valósíthatunk meg a szolgáltatások fejlesztésére, elő- és utószezonban is. Kérem az előterjesztésben foglaltak elfogadását. Siófok, október 24. Hoffmann Henrik elnök