GTNet Előfizetői szerződés - frissítve:

Átírás

1 Mely létrejött egyrészről GTNet - frissítve: Neve és címe, vagy pecsétje Szolgáltató: Tóth Krisztián egyéni vállalkozó Cím: Bakonyszombathely, Bem u. 18. Postacím: Győr, Ménfői út 39. Tel.: Vállalkozói ig. száma: ES Adószám: Bankszámlaszám: Ügyfélszolgálat: 2884 Bakonyszombathely, Bem u. 18. Nyitva tartás: H-P 17:00 21:00 Hibabejelentő: / Nyitva tartás: 8:00 21:00 Másrészről mint Előfizető (a továbbiakban Előfizető) között, (a továbbiakban együtt Felek) alulírott helyen és napon, az alábbi feltételek szerint. E L Ő FIZETŐ ADATAI Ügyfél tölti ki Szerződő fél neve * /cégszerű elnevezése: **... Leánykori neve *... Szerződő fél címe *,** :... (település)... utca... Tartózkodási hely *... (település)... utca... Születési helye... ideje: Anyja neve * Személyi igazolvány száma* / adó száma ** : Egyéb igazoló dokumentum száma (Útlevél, jogosítvány)..... Telepítés pontos címe: Kapcsolattartási telefonszám: *,** Kapcsolattartó neve **:... személyi ig. száma**... Tel. száma: Technikai kapcsolattartó neve: **... személyi ig. száma... Tel. száma: Számlaviselő neve:... Számlázási címe:... (település)... utca... Számlaszáma **... Cégjegyzékszám **... Adószám: Számlavezető hitelintézet neve:... Számlavezető hitelintézet címe:... *Kitöltése természetes személy esetén kötelező **Kitöltése üzleti előfizető esetén kötelező 1

2 1. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei 1.1. A Szolgáltató kötelezettsége a fentiekben meghatározott szolgáltatás nyújtása az Előfizető részére az alábbi feltételek és a Vállalkozási Feltételek rendelkezései szerint A Szolgáltató Bakonyszombathely és környéke területén nyújtja a szolgáltatást a mindenkori területi lefedettségnek megfelelően A Szolgáltató a jelen szerződés megkötésének időpontjától kezdődően 30 napon belül lehetővé teszi a szolgáltatás igénybevételét, azzal a kitétellel, hogy a kapcsolt vonali szolgáltatások esetében ez kevesebb, mint 1 munkanap. A szolgáltató jogosult a Szolgáltatást csak akkor elérhetővé tenni, amikor a szolgáltatás előfizetői díja a Szolgáltatóhoz befolyt A szolgáltatások mindenkor a Szolgáltató tulajdonát képezik. Az Előfizető a szolgáltatásokra vonatkozóan csak használati joggal rendelkezik, ezen jogok nem kizárólagosak és nem átruházhatóak A Szolgáltató nem járul hozzá a szerződésben rögzített szolgáltatás Előfizető általi viszonteladásához Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizető előzetes hozzájárulása nélkül az Előfizetőről semmiféle információt nem ad ki. A Szolgáltató adatszolgáltatást csak a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló évi LXIII. számú törvény figyelembevételével végezhet. Az Előfizető tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, azokba bármikor betekinthet. A tájékoztatást a Szolgáltató köteles a legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban megadni A Szolgáltató az Előfizetőket érintő személyes adatok védelmét a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló hatályos törvény (1992. évi LXIII. számú törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról) rendelkezéseinek megfelelően kezeli. A Szolgáltató a hálózatán keresztül továbbított adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. Ha a Szolgáltatónak a szolgáltatás teljesítése során közlés vagy más személyes adat jutott tudomására, azok tartalmának megismerését más részére nem teheti lehetővé A Szolgáltató az Előfizetőről nyilvántartást vezet, melyből az Előfizető adatai a szolgáltatási szerződés megszűnésekor törlésre kerülnek Nem képezi a Szolgáltató feladatát az Előfizető által biztosított berendezések alkalmassá tétele a szolgáltatások igénybevételéhez A Szolgáltató köteles arra, hogy a telefonon, és elektronikus levél formájában az elérhetőséget biztosítsa. Szolgáltató a szolgáltatás maximális rendelkezésre állásának biztosítása érdekében, 24 órán keresztül telefonon hívható készenléti ügyeletet működtet Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizető által bejelentett hiba kijavítását az esetek 95 %-ában 2 munkanapon belül elhárítja (munkaszüneti napokat leszámítva). A Szolgáltató vezeték nélküli hálózata hazai közcélú távközlési szolgáltatók hálózatán alapszik. A hazai közcélú távközlési Szolgáltatók hálózatában bekövetkezett minden olyan hiba esetében, amely a Szolgáltatás elérhetőségét befolyásolja, a hiba elhárítása az adott hazai közcélú távközlési szolgáltató szabályai szerint történik. A kapcsolódó nemzetközi szolgáltató(k) hálózatában bekövetkező hibák elhárítása az adott nemzetközi szolgáltató szabályai szerint történik. 2. Az Előfizető jogai és kötelezettségei 2.1. Az Előfizető joga a szolgáltatások rendeltetésszerű felhasználása A Szolgáltató írásos beleegyezése nélkül az Előfizető nem használhatja fel a szolgáltatásokat az eredetileg meghatározottól eltérő célokra Az Előfizető saját felelősségére esetenként nem rendszeresen és tartósan személyes célokra átengedheti az érdekkörébe tartozó személyek számára a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az Előfizető felügyelete mellett. A használat átengedésével azonban továbbra is az Előfizető felel a szerződésben foglaltak betartásáért. A Szolgáltatás használatának esetenkénti átengedése esetén a Felhasználó köteles gondoskodni különös tekintettel az alábbiakra: a személyes azonosítója nem kerülhet ki a használat során illetéktelen személyekhez, a használat átengedése során továbbra is a szolgáltatási szerződésben szereplő szolgáltatást és kizárólag a szerződésben szereplő számban veheti igénybe. A szabálytalan, jogellenes, valamint a szolgáltatási szerződés és a Vállalkozási Feltételek rendelkezéseibe ütköző szolgáltatás használat átengedése esetén a Szolgáltató jelen szerződés 6.7. pontja alapján jár el. 2

3 2.4. Az Előfizető nem kísérelheti meg a szolgáltatások megváltoztatását, átalakítását, vagy javítását. Ilyen esetben az Előfizető köteles az általa okozott kárt a Szolgáltatónak megtéríteni A Szolgáltató hálózatán keresztül szerzett információkat az Előfizető nem jelentetheti meg más médiákban az információ szolgáltatójának előzetes írásbeli beleegyezése nélkül Az Előfizető köteles a helyi és nemzetközi szabályok betartására. Bármilyen információ átvitele vagy bejuttatása a Szolgáltató hálózatába, amely nemzetközi, vagy magyar törvényt sért, tilos, függetlenül attól, hogy az Előfizető tudott, vagy nem az információról, vagy a rá vonatkozó törvényről. Ebben az esetben a Szolgáltató a rendszer használati jogát az Előfizetőtől visszavonhatja Az Előfizető írásbeli nyilatkozatban kezdeményezheti a Szolgáltatás szüneteltetését. A szüneteltetési kérelemnek tartalmaznia kell a szüneteltetés várható időtartamát is. Szolgáltató szüneteltetési kérelmet kizárólag a soron következő hónap első napjától fogad el. Amennyiben a szüneteltetés ideje a 3 hónapot meghaladja, a szolgáltatás visszaállítását Szolgáltató egyszeri díj befizetése ellenében teszi meg A távközlési hálózathoz Előfizető csatlakoztathat minden olyan távközlő-végberendezést, (telefonkészülék, modem, router stb.) amely a vonatkozó szabványok előírásait teljesíti, továbbá a Hírközlési Főfelügyelet típus vagy egyedi engedélyével és ezt tanúsító jelzéssel rendelkezik. Az Előfizető berendezéseinek működési jellemzői nem térhetnek el a magyar szabványtól Az Előfizető a szolgáltatás megfelelő sebességű és minőségű igénybevétele érdekében köteles gondoskodni arról, hogy a szolgáltatás-hozzáférési ponthoz csatlakozó, a tulajdonában és fenntartásában lévő végberendezés műszaki és megbízhatósági paraméterei az üzemelés során teljesítsék a hatósági előírásokat. Az Előfizető felelősséggel tartozik továbbá a tulajdonában és fenntartásában lévő berendezés rendeltetésszerű működéséért Az Előfizető kötelezettsége, hogy a Szolgáltató számára lehetővé tegye a hibaelhárítást Az Előfizető köteles a szolgáltatási szerződés szerinti szolgáltatások igénybevételéért az Előfizető lapon meghatározott időponttól havi, negyedéves, féléves, vagy éves bontásban számla ellenében díjat fizetni A negyedéves, féléves, éves díjfizetésű szerződések 3 (három), 6 (hat) illetve 12 (tizenkettő) havi időtartamra létrejövő határozott idejű szerződésnek minősülnek, melyet a határidő lejárta előtt a jelen szerződésben szabályozott azonnali felmondás eseteit kivéve - felmondani nem lehetséges Az Előfizető a szolgáltatási szerződésben megjelölt adatokban bekövetkezett bármilyen változást köteles haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. Az Előfizető mulasztása esetén a Szolgáltató mentesül a mulasztás miatti valamennyi jogkövetkezmény alól. 3. A szerződés hatálya 3.1. A jelen szerződés az aláírás napján lép hatályba és határozott 1 (egy), 3 (három), 6 (hat), 12 (tizenkettő) havi - időtartamra szól. Előfizető tudomásul veszi, hogy a jelen szerződés legrövidebb időtartama 3 (három) hónap, kivételt képeznek a fordított díjelszámolású havi előfizetésű csomagok, mely esetekben 1 hónap Felek megállapodnak abban is, hogy a határozott időtartam lejártát követő nappal a jelen szerződés határozatlan idejűvé válik. Kivételt képeznek ez alól a negyedéves, féléves, éves fizetési kötelezettséggel vállalt szerződések, melyek mindig a befizetéskor vállalt időtartammal automatikusan hosszabbodnak meg, valamint a fordított díjelszámolású havi előfizetésű díjcsomagok, melyek előfizetése minden megkezdett hónap után automatikusan egy hónappal hosszabbodik meg A szerződés megszűnik a 8. pontban meghatározott esetekben. 4. Díjak 4.1. A Szolgáltató díjai minden szolgáltatásra vonatkozóan a mindenkori árlistában szerepelnek. (Ld. Melléklet) 4.2. A Szolgáltató jogosult indokolt esetben egyoldalúan árat változtatni. Szolgáltató köteles a tervezett változás előtt 30 nappal közzétenni a változtatandó díjakat. Amennyiben az Előfizető a díjemelés közlését követően az ajánlatot elfogadja, vagy 8 napon belül nem él ellene ellentmondással a szerződésmódosítás az Előfizető által elfogadottnak tekintett. A díjváltozás hatálybalépésének napjától az Előfizetőnek az új díjakat kell fizetnie. 5. Fizetés 5.1. Az Előfizető által fizetendő előfizetési díjat, Szolgáltató havonta, negyedévente, félévente, évente előre esedékesen számít fel, valamint számláz az Előfizetőnek A számlát a Szolgáltató tárgyhó 5-éig megküldi az Előfizetőnek, melyet Előfizető 8 banki napon belül köteles kiegyenlíteni (esedékesség) Az Előfizető késedelmi kamatot köteles fizetni, ha a számla összegét az esedékességig nem fizeti be. A késedelmi kamat havi összege a fennálló tartozás után a jogszabályokban meghatározott éves késedelmi kamatlábbal kiszámított összeg. 3

4 5.4. A szolgáltatási díj fizetésének elmulasztása esetén a Szolgáltató tárgyhó 20.-tól, - ideiglenesen korlátozhatja a Szolgáltatás igénybevételét, valamint a hátralékkal kapcsolatos ügyek intézését harmadik félnek átadhatja. A Szolgáltatás korlátozása mindaddig érvényben marad, amíg az Előfizető ki nem egyenlítette tartozását A Szolgáltató az Előfizetőnek visszafizeti, vagy kívánság szerint jóváírja: a tévesen felszámított és beszedett díjat, a Szolgáltatás szüneteltetése, megszűnése esetén a már befizetett havi díjat, illetve annak meghatározott hányadát. Díjvisszatérítés esetén a Szolgáltató kamatfizetési kötelezettségének kezdő napja a számla befizetésének napja Ha az Előfizető nem kap számlát az esedékes időben, ennek tényét az ügyfélszolgálaton tárgyhó 10-ig be kell jelentenie Az Előfizető a szolgáltatások díját köteles kiegyenlíteni függetlenül attól, hogy az adott időszakban milyen rendszerességgel vette igénybe a szolgáltatást. A díjfizetés 30 napos késedelme esetén a Szolgáltató amellett, hogy a szolgáltatást felfüggeszti 15 napos határidő kitűzésével az Előfizetőt fizetési felszólításában teljesítésre szólítja fel. Amennyiben az Előfizető ezen időtartamon belül sem teljesíti fizetési kötelezettségét, úgy a Szolgáltató jogosult a szerződést 15 napos felmondási idővel felmondani, ill. az ügyfél adatait követelésbehajtás céljából harmadik félnek továbbadni A szolgáltatás beindításakor a Szolgáltató - a következő teljes havi díjfizetésig - a szolgáltatás beindításának napjától számítva a hó utolsó napjáig részhavi díjat számol föl a napok száma alapján. Ez alól kivételt jelent, ha az Előfizető valamely akció keretén belül fizet elő a szolgáltatásra. 6. Szavatosság, felelősség, korlátozás 6.1. A Szolgáltató szavatolja, hogy valamennyi általa nyújtott szolgáltatás működőképes a telepítés napjától A Szolgáltató köteles minden ésszerű erőfeszítést megtenni a szolgáltatás hatékonyságának és folyamatosságának biztosítása érdekében, de nem felel azon veszteségekért, vagy bármiféle kárért, amelyeket a szolgáltatások meghibásodása, vagy egyéb elégtelensége okozott A Szolgáltató mindent megtesz a szolgáltatás fenntartásáért, de nem tud garanciát vállalni bárminemű adatvesztésért, s a csatlakozás kimaradásáért. A Szolgáltató vállalja, hogy a hálózata az év több mint 99,5%- ában elérhető Jelen szolgáltatási szerződés vonatkozásában szerződésszegésnek minősül, amennyiben az Előfizető jelen szerződés, valamint a Vállalkozási Feltételek bármely feltételét megszegi és a Felek együttes hatáskörébe tartozó szerződésmódosítástól eltérően a feltételeket saját javára egymagában módosítja Az Előfizető szerződésszegésének minősül továbbá mindazon tevékenység, vagy mulasztás, amellyel az Előfizető jelen szerződésben, valamint a Vállalkozási Feltételekben foglalt kötelezettségét megszegi, vagy a Szolgáltató jogának gyakorlását akadályozza vagy lehetetlenné teszi Az Előfizető szerződésszegésének minősül különösen: - Szolgáltató tulajdonát képező eszközök, szolgáltatások megváltoztatása, átalakítása, erőszakos rongálása, vagy azok szakszerűtlen kezelése, javítása, - Szolgáltató tulajdonát képező eszközök szolgáltatón kívüli személlyel való karbantartása, javítása, - nem megengedett időben, helyről, számban, vagy a szolgáltatási szerződéstől eltérően igénybe vett szolgáltatás, - nem engedélyezett végberendezés csatlakoztatása, - végberendezések, a Szolgáltató tulajdonában lévő eszközök Szolgáltató általi ellenőrzésének megakadályozása, a hibaelhárítás lehetőségének nem megfelelő biztosítása Az Előfizető a Szolgáltató hozzájárulása nélkül nem engedheti át a szerződés szerinti szolgáltatást más jogi vagy természetes személy részére. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató engedélye nélkül engedi át a Szolgáltatást és az a Szolgáltató tudomására jut, úgy a Szolgáltató írásban figyelmezteti az Előfizetőt a jogosulatlan szolgáltatás átengedés tényéről, és felkéri annak megszüntetését. Amennyiben az írásos figyelmeztetés elküldésétől számított 8 napon nem belül nem szűnik meg a Szolgáltatás átengedése, a Szolgáltató jogosult a következő havi számlában kiszámlázni a jogosulatlanul igénybe vett szolgáltatás időarányos díját A Szolgáltató szerződésszegésének az alábbiak minősülnek: - a Szolgáltató elmulasztja az üzemeltetésében lévő hálózat karbantartását, - az Előfizetőt a szolgáltatói ellenőrzési jog gyakorlására hivatkozással indokolatlanul zavarja, - Előfizetőről indokolatlanul adatot szolgáltat harmadik személy részére, 4

5 - a szolgáltatással kapcsolatos közzétételi, tájékoztatási kötelezettségét elmulasztja, - a tervezett szolgáltatás megváltoztatásról legalább 30 nappal korábban az Előfizetőt nem értesíti A Szolgáltató hibásan teljesít, amennyiben: - a szolgáltatás működési rendellenesség következtében korlátozottan használható, - a szolgáltatás igénybevétele a Szolgáltató hatáskörébe tartozó okból kifolyólag lehetetlen A Szolgáltatót az előbb megjelöltek közül nem terheli felelősség olyan hibákért, amelyeket bizonyítottan az Előfizető vagy az Előfizető érdekkörében más személy okozott, továbbá mely vis maior következtében keletkezett. 7. A szolgáltatási szerződés módosítása 7.1. Az Előfizető kérheti a szolgáltatás igénybevételi pont áthelyezését áthelyezési díj ellenében a Szolgáltató működési területén belül. Az Előfizető bármikor kérheti, hogy a számlaküldés új magyarországi címre történjen. A Szolgáltató az igényt 30 napon belül teljesíti A Szolgáltató a szolgáltatások körében bekövetkezett változtatásokat jellegüktől függően bevezeti a Vállalkozási Feltételekbe, melyet a területileg illetékes Hírközlési Felügyelet hagy jóvá. A szolgáltatás körében, feltételeiben a szolgáltatási szerződéshez képest beálló valamennyi változásról a Szolgáltató értesíti az Előfizetőt A szolgáltatásokban tervezett változtatásokról a Szolgáltató legalább a változtatás napját megelőző 30 nappal korábban köteles az Előfizetőt értesíteni Az Előfizető jogosult írásbeli bejelentés útján az eredeti megrendelés (szolgáltatás) módosítását kezdeményezni. Előfizető kérelmét Szolgáltató a bejelentéstől számított 30 napon belül köteles a kérelem jóváhagyása vagy elutasítása közlésével elintézni. A módosított szolgáltatás Szolgáltatói jóváhagyás esetén - a Szolgáltató által az Előfizető részére megküldött visszaigazolásban jelzett napon lép életbe. Előfizető tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás módosítása a díjfizetés mértékét érintheti. Az Előfizetőnek harminc (30) napos határidőre bármikor lehetősége van az eredeti megrendelést módosítani. 8. A szolgáltatási szerződés felmondása, megszűnése 8.1. Felek a jelen határozott idejű szerződés Előfizetői felmondással történő megszüntetését a következők szerint rendezik. Amennyiben Felek úgy állapodnak meg, hogy Előfizető a szolgáltatás díját 1,3, 6 illetve 12 havi időközönként előre fizeti meg, úgy Előfizető a jelen határozott idejű szerződést 8 (nyolc) napos felmondási határidővel jogosult felmondani, azonban ebben az esetben köteles a fennmaradó időre eső szolgáltatás díját a felmondás bejelentésének napján érvényes listaáron Szolgáltató részére az írásbeli bejelentéstől számított 15 (tizenöt) napon belül egy összegben megfizetni. A szerződés megszűnésének időpontja az a nap, amikor Előfizető a nevezett szolgáltatási díjat Szolgáltató részére teljes mértékben megfizette, így abban a nem várt esetben, amennyiben Előfizető a nevezett díjat nem teljes egészében teljesítette Szolgáltató részére, úgy a szerződés továbbra is hatályban marad, az esetlegesen befizetett részösszegek pedig a szolgáltatás ellenértékeként kerülnek arányosan elszámolásra. Amennyiben Szerződő Felek úgy állapodnak meg, hogy a szolgáltatás díját Előfizető előre, egy összegben teljesíti, úgy Előfizető a jelen határozott idejű szerződést 15 (tizenöt) napos felmondási határidővel jogosult felmondani, azzal, hogy a már teljesített fennmaradó időre eső szolgáltatás díjának visszakövetelésére nem jogosult. A fordított díjelszámolású, havi előfizetésű díjcsomagokat Előfizető 15 napos felmondási határidővel jogosult felmondani. A felmondást Szolgáltató csak az aktuális naptári hónap végével fogadja el A határozatlan idejűvé vált szerződés felmondására a Vállalkozási Feltételek rendelkezései irányadóak A Szolgáltató a szolgáltatási szerződést jogosult azonnali hatállyal felmondani, ha az Előfizető - a Szolgáltató hálózatában, szoftver, hardver vagy egyéb eszközeiben, szolgáltatásaiban súlyos kárt okoz - a szolgáltatáshoz használt berendezések szerződés szerint kikötött ellenőrzését akadályozza, - előírt, hatályos engedéllyel nem rendelkező végberendezést üzemeltet, - egyéb súlyos szerződésszegést követ el A Szolgáltató a felmondást megelőzően legalább 15 napos határidővel írásban köteles felszólítani az Előfizetőt a szerződésszegés megszüntetésére A díjfizetés 30 napos késedelme esetén a Szolgáltató amellett, hogy a szolgáltatást felfüggeszti 15 napos határidő kitűzésével az Előfizetőt fizetési felszólításában teljesítésre szólítja fel. Amennyiben az Előfizető ezen 5

6 időtartamon belül sem teljesíti fizetési kötelezettségét, úgy a Szolgáltató jogosult a szerződést 15 napos felmondási idővel felmondani A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási szerződést az Előfizető részére írásban megküldött felmondással, indokolás nélkül, 30 (harminc) napos felmondási idővel felmondani. 9. Általános rendelkezések 9.1. A jelen szerződésben nem vagy nem kellő részletességgel szabályozott kérdésekben a Vállalkozási Feltételekben foglaltak az irányadóak Az előző ponttal kapcsolatban az Előfizető a jelen szolgáltatási szerződés aláírásával nyilatkozik arról, hogy a Szolgáltató által a szolgáltatás tekintetében kidolgozott a szolgáltatás részletes feltételeit tartalmazó Vállalkozási Feltételek tartamát teljes körűen ismeri, és az abban foglalt, rá vonatkozó rendelkezéseket magára nézve kötelezőnek ismeri el A jelen szerződésből eredő bármely kifogás elévülési ideje egy év az esemény bekövetkeztétől, kivéve a fizetés elmulasztása, amelynek elévülési ideje az utolsó számla esedékességétől számított öt (5) év A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a 9.1. pontban foglaltak mellett - a Polgári Törvénykönyv szabályai az irányadóak. A jelen szerződést a szerződést kötő Felek mint akaratukkal mindenben megegyezőt a mai napon az alábbiak szerint írják alá. Kelt, Bakonyszombathely Dátum: Szolgáltató Előfizető 6

7 Melléklet Otthoni és üzleti díjcsomag - hűség nélkül Szolgáltatás típusa Max. elérhető sebesség (hálózat terhelhetőségétől függően) 2 Mbps/1 Mbps (Garantált: 0,75 /0,25Mbps) 4 Mbps/2 Mbps (Garantált: 1 /0,25Mbps) A továbbiakban nem kívánom igénybe venni a szolgáltatást Munkaállomások száma Havidíj 1750 Ft 3500 Ft 0 Ft Megrendelt sávszélesség Szerződés időtartalma Belépési díj Határozatlan Ft Fizetés módja Postai csekk Átutalás Sodexo internetjegy Fizetés gyakorisága Havonta Negyedévente Félévente 7