Elektronikus Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei

Átírás

1 Elektronikus Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei 1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Általános Szerződési Feltételek hatálya, elfogadása, módosítása Elektronikus Szolgáltatások köre és kapcsolódó fogalmak Elektronikus Szolgáltatások köre NetBank szolgáltatáshoz kapcsolódó fogalmak Electra Ügyfélprogram szolgáltatáshoz kapcsolódó fogalmak TeleBank szolgáltatáshoz kapcsolódó fogalmak ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYLÉSÉNEK FELTÉTELEI Általános feltételek A NetBank szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei Az Electra szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei Electra Ügyfélprogram szerződés megkötése Electra Ügyfélprogram szerződés módosítása Electra Ügyfélprogram Felhasználói jogosultságok a bankszámlán Electra Ügyfélprogram Felhasználói aláírási pontszámok Electra szolgáltatás igénybevétele a Számlatulajdonosnál A TeleBank szolgáltatás igénybevételének feltételei Az SMS Szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁHOZ SZÜKSÉGES BELÉPÉSI JELSZÓ BIZTOSÍTÁSA, HASZNÁLATA, LETILTÁSA, MEGÚJÍTÁSA A NetBank szolgáltatás használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása Electra Ügyfélprogram azonosítási és aláírási eszközök, belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása A TeleBank szolgáltatás és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása Az SMS Szolgáltatás és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK LETILTÁSA SZOLGÁLTATÁSOK/MEGBÍZÁSOK TELJESÍTÉSE, KEZELÉSE, FELDOLGOZÁSA Általános rendelkezések Pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések Egyéb információs szolgáltatásra vonatkozó rendelkezések NetBankon keresztül megadott megbízások Pénzforgalmi szolgáltatások esetén Electra Ügyfélprogramon keresztül megadott megbízások Pénzforgalmi szolgáltatások esetén TeleBankon keresztül megadott megbízások ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOKHOZ KAPCSOLÓDÓ DÍJAK, KÖLTSÉGEK, JUTALÉKOK ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK MEGSZŰNÉSE LIMITKEZELÉS Limitkezelés NetBank szolgáltatásban Limitkezelés Electra Ügyfélprogram szolgáltatásban BANKSZÁMLÁK FELETTI RENDELKEZÉSEK SZABÁLYAI AZ ELECTRA ÜGYFÉLPROGRAMBAN Bankszámla feletti rendelkezési módok és azok korlátozása ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MŰSZAKI FELTÉTELEI NetBank szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei Electra szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei TeleBank szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei SMS Szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei KÜLÖNÖS BIZTONSÁGI SZABÁLYOK ÉS ÜZEMELTETÉS AZ ELECTRA ÜGYFÉLPROGRAMBAN Titoktartási szabályok... 21

2 11.2. Kötelező ügyfélbejelentések Electra Ügyfélprogram üzemeltetési feladatok, üzemeltetési felelősség Üzemeltetési feltételek, felhasználók oktatása FELEK JOGAI, KÖTELEZETTSÉGEI, FELELŐSSÉGE, KÁRVISELÉSI SZABÁLYOK A Felhasználóra vonatkozó rendelkezések A Hitelintézetre vonatkozó rendelkezések Kárviselési szabályok pénzforgalmi szolgáltatások esetén TÁVÉRTÉKESÍTÉS KERETÉBEN KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZABÁLYOK A távértékesítés általános szabályai Elállási (felmondási) jog TÁJÉKOZTATÁS AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK KAPCSÁN Előzetes tájékoztatás Utólagos tájékoztatás HITELINTÉZET ÁLTAL TÖRTÉNŐ MEGKERESÉSEK ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK /28. oldal

3 1. Általános Rendelkezések 1.1. Általános Szerződési Feltételek hatálya, elfogadása, módosítása A jelen Elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a B3 TAKARÉK Szövetkezet (cégjegyzékszám: , tevékenységi engedély száma és kelte: 882/1997/F) a továbbiakban: Hitelintézet Elektronikus szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó részletes feltételeket szabályozza. A jelen ÁSZF a Hitelintézet valamennyi Ügyfelére kiterjed. A jelen ÁSZF, a Pénzügyi Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzat (a továbbiakban: Üzletszabályzat), ügyfélkörtől függően a Hirdetmény Lakossági Bankszámlákra vonatkozóan vagy Hirdetmény Vállalkozások és Önkormányzatok Bankszámláira vonatkozóan c. hirdetmény (a továbbiakban: Hirdetmény), a Fizetési Számlák és Betétkezelés Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: Pénzforgalmi ÁSZF), szolgáltatástól függően a Lakossági és Vállalati Bankkártyák Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: Bankkártya ÁSZF) valamint az adott Elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó egyedi szerződések (a továbbiakban: Szerződés) együttesen alkotják a Hitelintézet és az Ügyfél között fennálló jogviszony alapját (a továbbiakban együttesen: Keretszerződés). A Hitelintézet Ügyfele a jelen ÁSZF-et a Hitelintézettel történő üzleti kapcsolatba lépésekor, a Szerződés aláírásával fogadja el, melynek megismerését a Hitelintézet a Hirdetménnyel, az Üzletszabályzattal és a Pénzforgalmi ÁSZF-fel egyetemben a Szerződés megkötése előtt biztosít az Ügyfél részére. Új Ügyfelek esetén a jelen ÁSZF, az Üzletszabályzat, Pénzforgalmi ÁSZF, szolgáltatástól függően a Bankkártya ÁSZF, valamint az aktuális Hirdetmény a Szerződés Hitelintézet és Ügyfél általi aláírásával lép hatályba. A jelen ÁSZF közzétételére és módosítására a Pénzforgalmi ÁSZF rendelkezései irányadóak. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése ellentétes az Ügyfél és a Hitelintézet által aláírt Szerződéssel, úgy a Szerződés rendelkezése az irányadó. Amennyiben valamely kérdést vagy nagybetűs fogalmat az Elektronikus szolgáltatás igénybevételére kötött Szerződés, vagy jelen ÁSZF nem szabályozza, úgy a Hitelintézet mindenkor hatályos Üzletszabályzata, Pénzforgalmi ÁSZF-e és Hirdetménye, illetve az érintett kapcsolódó szolgáltatás tekintetében a Bankkártya ÁSZF, valamint a vonatkozó jogszabályi rendelkezések, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény (Ptk.), illetve a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CCXXXVII. törvény (Hpt.), a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló évi LXXXV. törvény (Pft.), a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló évi XXV. törvény (Távértékesítési tv.) és más irányadó hatályos különös tekintettel a fogyasztók védelemére vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni Elektronikus Szolgáltatások köre és kapcsolódó fogalmak Elektronikus Szolgáltatások köre. A jelen ÁSZF-ben az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak: Electra: elektronikus banki szolgáltatása, amely a Pft. szerinti készpénz-helyettesítő fizetési eszköz. Az Electra az ügyfél legalább egy telephelyén, legalább egy számítástechnikai eszközére telepített számítógépes alkalmazás, amely a vállalati ügyfelek részére készült, és lehetővé teszi a rendszer szolgáltatásainak elérését nagy adatforgalom esetén is, kiemelkedő biztonsággal. Segítségével a Felhasználó fizetési megbízásokat adhat a Hirdetményben meghatározott üzleti órák alatt, valamint kiegészítő szolgáltatásokat vehet igénybe. NetBank: elektronikus banki szolgáltatás, amely a Pénzforgalmi törvény (továbbiakban: Pft.) szerint készpénz-helyettesítő fizetési eszköz. A NetBank használatával az ügyfelek a Hitelintézet internetes honlapján ( címen) keresztül a nap 24 órájában a hét minden napján fizetési megbízásokat adhatnak, valamint kiegészítő szolgáltatásokat vehetnek igénybe. 3/28. oldal

4 SMS Szolgáltatás: az a szolgáltatás, amelynek keretein belül a Hitelintézetnél vezetett Bankszámlán bonyolított forgalmakról, számla egyenlegekről, illetve Bankkártyával végzett műveletekről a Hitelintézet a jogosult kérésére rendszerben rögzített telefonszámára küldött rövid szöveges üzenet (SMS) formájában információt ad. A Hitelintézet a Számlatulajdonos erre vonatkozó igénylése esetén a Hirdetmény szerinti díjtételek mellett nyújtja e szolgáltatást. Az SMS Szolgáltatás fajtái: KártyaFigyelő: a Hitelintézet a Számlatulajdonos erre vonatkozó megbízása esetén a mindenkori aktuális Hirdetmény szerinti díj felszámítása mellett SMS értesítést küld a Bankkártyával lebonyolított Tranzakcióról az általa megadott mobil telefonszámra. A Bankszámla devizanemétől eltérő devizanemben végzett Tranzakció összege a Tranzakció devizanemében kerül feltüntetésre. EgyenlegFigyelő: a Hitelintézet Számlatulajdonos erre vonatkozó megbízása esetén a mindenkori aktuális Hirdetmény szerinti díj felszámítása mellett napi gyakorisággal SMS üzenetben küldi el a megjelölt Bankszámla egyenlegét. az általa megadott mobil telefonszámra. TranzakcióFigyelő: a Hitelintézet a Számlatulajdonos erre vonatkozó megbízása esetén a mindenkori aktuális Hirdetmény szerinti díj felszámítása mellett SMS értesítést küld a Számlatulajdonos forint és/vagy deviza Bankszámláján végzett tranzakciókról. NetBank Belépési SMS: A Hitelintézet a Számlatulajdonos NetBank felületen adott erre vonatkozó megbízása esetén a mindenkori aktuális Hirdetmény szerinti díj felszámítása mellett, SMS értesítést küld a NetBank sikeres bejelentkezésről a NetBank Felhasználó és/vagy Számlatulajdonos; sikertelen bejelentkezési kísérletekről, felhasználó letiltásáról a Felhasználó részére, az általa megadott mobil telefonszámra. A NetBank Belépési SMS szolgáltatás megszüntetésére a NetBankon keresztül van kizárólag lehetőség. TeleBank: Amennyiben a Hitelintézet TeleBank szolgáltatást nyújt, a Lakossági Ügyfelek részére alapszolgáltatásként, Vállalati Ügyfelek részére igény szerint biztosított, telefonkészülék használatával igénybe vehető olyan szolgáltatás, amely segítségével az Ügyfél fizetési műveleteket kezdeményezhet, Bankszámlához, Bankkártyához kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat vehet igénybe, a hét minden napján 0-tól 24 óráig. A Hitelintézet TeleBankon keresztül egyes szolgáltatásait erre vonatkozó Szerződés alapján ügyfélazonosítással, egyes szolgáltatásait Szerződéskötés nélkül ügyfélazonosítással, és egyes szolgáltatásait Szerződéskötés nélkül és ügyfélazonosítás nélkül valamennyi Ügyfele részére nyújtja. A Hitelintézet lehetővé teszi, hogy általános információszerzés céljából a TeleBank rendszeren keresztül bárki hívást kezdeményezzen NetBank szolgáltatáshoz kapcsolódó fogalmak Boríték funkció: a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy több megbízását Borítékba helyezze, amelyeket egy Egyedi jelszó használatával küldhet be teljesítésre. Aláírási jelszó (Netbank kapcsán): a Felhasználó részére SMS üzenetben megküldött, korlátozott ideig érvényes azonosító kód, amelyet a Hitelintézet a Megbízások/Tranzakciók megadásakor küld meg. A megbízás Hitelintézet részére történő elküldése előtt a Felhasználónak az Aláírási jelszót a NetBank által kért funkciókban meg kell adnia. NetBank Felhasználói kézikönyv: az a Hitelintézet honlapján elhelyezett dokumentum, amely a NetBank használatát és technikai feltételeit tartalmazza. Függő jóváhagyás funkció: a Rögzítő által rögzített Fizetési megbízásokat az aláírási joggal rendelkező Felhasználó, illetve a második helyi aláíró által rögzített és aláírt Fizetési megbízásokat az első helyi aláírási joggal rendelkező Felhasználó ezzel a funkcióval (egyszerre) továbbíthatja a Hitelintézetnek. Lekérdező (NetBank kapcsán): a Pénzforgalmi bankszámla Cégképviselője által jelölt korlátozott jogkörrel bíró Felhasználó, aki NetBank hozzáférési jogosultsággal bír, de aláírási jog hiányában a NetBank alkalmazásból megbízás rögzítésére és beküldésére nem jogosult. Lekérdezőként olyan személy is jelölhető, aki a Pénzforgalmi bankszámla felett nem Rendelkező. 4/28. oldal

5 Jelszó (NetBank kapcsán): a NetBankba történő belépéshez szükséges, a hozzáférésre jogosult Felhasználó egyedi azonosítására szolgáló titkos jelszó, amely kizárólag a Felhasználó számára ismert, és a Kezdeti jelszó megváltoztatásával saját maga határoz meg. Kezdeti belépési jelszó (NetBank kapcsán): egyszer használatos kezdeti jelszó, melyet a Hitelintézet a szolgáltatás élesítésekor küld meg Felhasználó részére, a Szerződésben megadott mobiltelefonszámra. Postaláda: a Hitelintézet által a Felhasználó részére a pénzügyi, pénzforgalmi és egyéb szolgáltatásaival összefüggésben eljuttatott információk tárhelye. Rögzítő (NetBank kapcsán): a Pénzforgalmi bankszámla Cégképviselője által jelölt korlátozott jogkörrel bíró Felhasználó, aki NetBank hozzáférési jogosultsággal bír, de aláírási jog hiányában a NetBank alkalmazásból megbízás küldésére nem jogosult. Rögzítőként olyan személy is jelölhető, aki a Pénzforgalmi bankszámla felett nem Rendelkező Electra Ügyfélprogram szolgáltatáshoz kapcsolódó fogalmak Aláírási jelszó: az Electra Ügyfélprogramban a hozzáféréshez jogosult Felhasználó egyedi azonosítására szolgáló titkos jelszó, mely segítségével az előkészített megbízásokat megfelelő aláírási jogosultság esetén a Hitelintézet részére a Felhasználó továbbítja. Az aláírási jelszó a Felhasználó által kerül rögzítésre az első belépés során az aktiválást megelőzően. Electra Ügyfélprogram Postaláda: a Hitelintézet által a Felhasználó részére az Electra szolgáltatás útján eljuttatott pénzügyi, pénzforgalmi és egyéb szolgáltatásokkal összefüggésben eljuttatott információk tárhelye. Electra Felhasználói kézikönyv: az az Electra Ügyfélprogramban található leírás, amely az Electra Ügyfélprogram használatát és technikai feltételeit, valamint az Ügyféltől elvárható használatot és rendelkezési módokat tartalmazza. Jelszó (Electra kapcsán): az Electra Ügyfélprogramba történő belépéshez szükséges, a hozzáférésre jogosult Felhasználó egyedi azonosítására szolgáló titkos jelszó, amely kizárólag a Felhasználó számára ismert, és a Kezdeti jelszó megváltoztatásával saját maga határoz meg. Kezdeti jelszó (Electra kapcsán): egyszer használatos kezdeti jelszó, melyet a Felhasználó a Szerződéshez kapcsolódó felhasználói adatlapon köteles megadni a Hitelintézet részére. Rendelkező: a Számlatulajdonos Bankszámlája felett rendelkezésre jogosult nagykorú, cselekvőképes természetes személyt/személyeket jelenthet be, a Hitelintézet által erre rendszeresített nyomtatványon megadott aláírási mintája mellett. Rögzítő (Electra kapcsán): a Pénzforgalmi bankszámla Cégképviselője által jelölt korlátozott jogkörrel bíró Felhasználó, aki Electra Ügyfélprogram hozzáférési jogosultsággal bír, de aláírási jog hiányában az Electra Ügyfélprogram alkalmazásból megbízás küldésére nem jogosult. Rögzítőként olyan személy is jelölhető, aki a Pénzforgalmi bankszámla felett nem Rendelkező TeleBank szolgáltatáshoz kapcsolódó fogalmak IVR (Interactive Voice Response): TeleBank hívásakor, a kapcsolást követően automatikusan a hívónak lejátszásra kerülő hanginformáció, melyben a hívó fél telefonja megfelelő vezérlőbillentyűivel lapozhat, Felhasználó azonosítójával és PIN kódjával azonosíthatja magát, illetve egyéb szolgáltatást kérhet, pl. ügyintéző kapcsolását. PIN kód (Personal Identification Number): kizárólag a Felhasználó által azonosítására szolgáló ismert titkos személyi azonosító kód, amely a TeleBank azonosításhoz kötött szolgáltatásainak az igénybevételéhez szükséges. TeleBank menütérkép: a TeleBank szolgáltatáshoz kapcsolódó, a Hitelintézet honlapján megtalálható dokumentum, amely a TeleBank választható menüpontjait mutatja be, mely az ügyfelek célirányos ügyintézését támogatja. TeleBank operátor: az élőhangos ügyintézést biztosító telefonos munkatárs. 5/28. oldal

6 Az Ügyfél a fenti Elektronikus szolgáltatások mindenkori köréről, funkcióiról és tartalmáról a Hitelintézet honlapján ( valamint a Hitelintézet telefonos ügyfélszolgálatán keresztül tájékozódhat. 2. Elektronikus Szolgáltatások igénylésének feltételei 2.1. Általános feltételek Valamennyi Elektronikus szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltétele, hogy Számlatulajdonos vagy törvényes képviselője a Hitelintézetnél Bankszámlával is rendelkezzék. Elektronikus szolgáltatás igénylése Lakossági bankszámlához kapcsolódóan: Számlatulajdonos saját részére a Kirendeltségben személyesen, illetve a Hitelintézet TeleBank szolgáltatásán keresztül telefonon is igényelheti. Rendelkező részére Elektronikus szolgáltatás igénybevételének biztosítása esetén az Elektronikus szolgáltatás igénylése Kirendeltségben a Rendelkező személyes jelenléte mellett történhet. Az SMS Szolgáltatást a NetBank szolgáltatáson keresztül a Számlatulajdonos saját maga és a Rendelkező részére is beállíthatja/módosíthatja. Elektronikus szolgáltatás igénylése Pénzforgalmi bankszámlához kapcsolódóan: A Számlatulajdonos/Cégképviselő saját maga, illetve a Rendelkező személyes jelenléte esetén a Rendelkező részére is, a Hitelintézet bármely Kirendeltségében benyújthatja az Elektronikus szolgáltatásra vonatkozó igényét. Hitelintézet egyedi döntése alapján Pénzforgalmi bankszámlával rendelkező Ügyfél esetében az igénylés Hitelintézeti alkalmazott jelenlétében az Ügyfél székhelyén is történhet. Netbankon keresztül Számlatulajdonos/Cégképviselő saját maga, illetve a Rendelkező részére, igényelhet SMS szolgáltatást, illetve módosíthatja azt. TeleBankon keresztül a Pénzforgalmi bankszámla felett önálló rendelkezési joggal rendelkező Számlatulajdonos/Cégképviselő vagy az Egyéni vállalkozó saját maga részére igényelhet Elektronikus szolgáltatást. A Hitelintézet a Felhasználóként jelölt személy tekintetében a Kirendeltségben történő személyes igénylés esetén ügyfélazonosítás, az egyéb elektronikus csatornákon keresztül történő igénylés esetén az adott csatornára vonatkozó specifikus ügyfélazonosítást végez. Hitelintézet a Felhasználóként megjelölt személy jogszabály/alapító okirat/társasági szerződés szerinti jogosultságát nem vizsgálja, és a jelölés jogszerűségéért Számlatulajdonos tartozik felelősséggel. Az Elektronikus szolgáltatásokat a Hitelintézetnél Lakossági Bankszámla-szerződéssel rendelkező Számlatulajdonos, Pénzforgalmi bankszámlával rendelkező Számlatulajdonos és erre jogosult az egyes szolgáltatások igénybevétele jellegétől függően a Hitelintézet által elvárt módon a képviseleti és rendelkezési joggal bíró személyek vehetik igénybe, míg a TeleBank szolgáltatást a Kártyabirtokosok is igénybe vehetik. A Hitelintézet az Elektronikus szolgáltatásra vonatkozó igény Kirendeltségben történő benyújtásakor ügyfélazonosítást, illetve aláírás-vizsgálatot végez. NetBank, Electra, vagy TeleBank szolgáltatáson keresztüli igénylés esetén az ügyfélazonosítással/aláírás vizsgálattal egyenértékű, ha az adott igénylés/megbízás kapcsán, a Hitelintézet által korábban már azonosított Ügyfél, aki igénylését/megbízását a) NetBank esetén az őt illető Felhasználó azonosítóval és Jelszóval látja el, b) Electra szolgáltatás esetén az őt illető Felhasználó azonosítóval és Jelszóval látja el, c) TeleBank esetén TeleBank azonosítóját és TeleBank PIN kódját használja, vagy vonatkozásában a Hitelintézet szigorú személyazonosítást végez. A Hitelintézet fenntartja magának a jogot, hogy az Elektronikus szolgáltatás igénylését visszautasítsa. Amennyiben a Hitelintézet az Elektronikus szolgáltatás igénylését elutasítja, annak indokát csak annyiban köteles az Ügyféllel közölni, amennyiben az nem sérti az üzleti titokhoz fűződő érdekeit. 6/28. oldal

7 A Hitelintézet a Szerződés) a felek általi aláírását továbbá Electra szolgáltatás esetén az aktiválási kérelem Ügyfél által történő visszaküldését követő legfeljebb 2 munkanapon belül vállalja az Elektronikus szolgáltatás beállítását. A Számlatulajdonos az Elektronikus szolgáltatás igénybevételére jogosított Rendelkező rendelkezési jogának módosítását, visszavonását vagy a saját jogosultsága módosítását vagy megszüntetését erre irányuló szándéka esetén a Hitelintézetnek a Kirendeltségen írásban köteles bejelenteni. A módosítás/visszavonás a Hitelintézettel szemben legkésőbb az írásbeli bejelentés érkezését követő második Banki munkanap órától hatályos. TeleBankon keresztül a Számlatulajdonos a Rendelkező rendelkezési jogának módosítására vagy visszavonására nem jogosult. Az Elektronikus szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Hitelintézet a Felhasználó felé, a Felhasználó érdekkörébe tartozó indokolt és az Elektronikus szolgáltatáshoz kapcsolódó okból telefonos megkeresést kezdeményezzen A NetBank szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei A Hitelintézet NetBank szolgáltatását, valamint a NetBankon keresztül igénybe vehető további szolgáltatásokat erre vonatkozó külön igény esetén a Számlatulajdonos számára vezetett, és a jövőben megnyitásra kerülő valamennyi Bankszámlájára vonatkozóan biztosítja. Amennyiben Számlatulajdonos Rendelkezőt Felhasználóként jelöl meg, azzal ellentétes rendelkezése hiányában, a NetBank szolgáltatásban a Rendelkező Felhasználó a Számlatulajdonos összes, NetBank szolgáltatásban elért bankszámláját eléri, amelyen Rendelkezőként jogosultsággal rendelkezik. Lakossági bankszámla esetén: Két néven vezetett Bankszámla esetén a Számlatulajdonosok saját részükre önállóan jogosultak NetBank Elektronikus szolgáltatást igényelni. Ha a NetBank Elektronikus szolgáltatást Bankszámla feletti Rendelkező részére kívánja biztosítani a Számlatulajdonos, a Rendelkező részére a szolgáltatás igénybevételéről, módjáról vagy visszavonásáról a két Számlatulajdonos együtt rendelkezhet. Pénzforgalmi bankszámla esetén: Cégképviselő a NetBank szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Szerződés megkötésekor a vonatkozó formanyomtatvány kitöltésével írásban adja meg a bankszámlához hozzáférésre jogosult Felhasználó adatait, valamint a Bankszámla feletti rendelkezési (hozzáférési) joguk típusát. A rendelkezési jogosultság meghatározása során az alábbi típusok választhatóak: Önálló aláíró: lekérdező funkciókat vehet igénybe, a NetBank szolgáltatásban pénzügyi tranzakciókat rögzíthet és önállóan küldhet be teljesítésre. Együttes aláíró: lekérdező funkciókat vehet igénybe, a NetBank szolgáltatásban pénzügyi tranzakciókat rögzíthet és egy másik Együttes vagy Önálló aláíró aláírásával együtt küldhet be teljesítésre. Rögzítő: lekérdezési funkciókat önállóan vehet igénybe, illetve a NetBank szolgáltatásban pénzügyi tranzakciókat rögzíthet azonban az általa rögzített tranzakciók, mindaddig függő státuszban maradnak, amíg azt a megfelelő aláírási joggal rendelkező, a rá vonatkozó szabályok szerint nem küldi be teljesítésre. Betekintő/lekérdező jog: lekérdező funkciókat vehet igénybe, bankszámlára vonatkozó információkat érhet el, azonban a NetBank szolgáltatásban pénzügyi tranzakciókat nem rögzíthet. A NetBank szolgáltatás használatára a Felhasználó olyan módon és legfeljebb olyan mértékben jogosult, ahogyan az a NetBank szolgáltatásba bevont bankszámlák tekintetében egyébként megilleti őt. A Rögzítő és Betekintő joggal rendelkező személyek a Bankszámla feletti rendelkezési jog hiányában a jelen ÁSZF szerinti korlátozásokkal jogosultak a NetBank szolgáltatási funkciók használatára. 7/28. oldal

8 2.3. Az Electra szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei Electra Ügyfélprogram szerződés megkötése Az Electra Ügyfélprogram igénybevételét írásban kell kezdeményezni a Hitelintézetnél, és a szolgáltatás az Electra Ügyfélprogramba bevonandó számlák Bankszámlaszerződéseihez kapcsolódó Electra Ügyfélprogram szerződés és mellékletei felek általi aláírását követően vehető igénybe. A szolgáltatási körbe bevont bankszámlák pénzforgalmi jelzőszámát, az igénybevevőket és jogosultságaikat az Electra Ügyfélprogram felhasználói melléklet tartalmazza. A Hitelintézet az aktiválási kérelem Ügyfél által történő visszaküldését követő legfeljebb 2 munkanapon belül vállalja az Elektronikus szolgáltatás beállítását. A Hitelintézet általi beállítást követően a Cégképviselőnek meg kell küldenie az Electra ügyfélprogramon keresztül a regisztrációs megbízását. A regisztrációs megbízás sikeres beküldését követően lehet az Electra Ügyfélprogramon keresztül pénzforgalmi megbízást beküldenie, lekérdezéseket indítania Electra Ügyfélprogram szerződés módosítása Szerződéses adatok módosítása történhet személyesen a Hitelintézetben leadott, a Hitelintézet által erre a célra rendszeresített nyomtatvány kitöltésével és cégszerű aláírásával, illetve az Electra Ügyfélprogram erre a célra szolgáló felülete útján adott írásos rendelkezéssel. A Számlatulajdonos által kért módosításoknak megfelelő beállításokat a Hitelintézet az általa egyedileg, írásban/az Electra Ügyfélprogram felületén visszaigazoltan vállalt határidőn belül végzi el Electra Ügyfélprogram Felhasználói jogosultságok a bankszámlán A Hitelintézet Electra szolgáltatását, valamint az Electra Ügyfélprogramon keresztül igénybe vehető további szolgáltatásokat erre vonatkozó külön igény esetén a Számlatulajdonos számára vezetett, és a jövőben megnyitásra kerülő valamennyi Pénzforgalmi bankszámlájára vonatkozóan biztosítja vállalati Ügyfelei számára. A Hitelintézet az Electra Ügyfélprogramot a vállalati Ügyfelei részére egyedi és ún. ügyfélcsoport szintű üzemeltetési móddal biztosítja. Egyedi szintű üzemmód: Egyedi üzemeltetési szolgáltatás esetén a Számlatulajdonos bármely bankszámlájának kezelését az Electra Ügyfélprogram szerződés megkötésével és a hozzá tartozó szoftverek üzembe helyezésével biztosíthatja. Ügyfélcsoport szintű üzemmód: Az Electra Ügyfélprogram szolgáltatást igénylő Számlatulajdonos (a továbbiakban: Kezelő) jogosult ügyfélcsoport létrehozására oly módon, hogy adott Ügyfélprogramra szerződést köt, az Ügyfélprogramot aktiválja és a fenti regisztrációs megbízást elkészíti és a Hitelintézet részére megküldi. Számlatulajdonosok ügyfélcsoportba történő bevonásához minden esetben szükséges a Kezelő és a csatlakozni kívánó Számlatulajdonosok közös írásbeli hozzájárulása. Az ügyfélcsoportba tartozó Számlatulajdonosok jogosultak az Electra Ügyfélprogramot az ügyfélcsoportba tartozó valamennyi Bankszámla tekintetében a rájuk vonatkozó jogosultságok szerint használni. 8/28. oldal

9 A Számlatulajdonosnak a Hozzárendelési adatlap meglévő Electra Ügyfélterminál végponthoz elnevezésű dokumentumban van módja megjelölni a szolgáltatáson keresztül elérni kívánt Bankszámlák körét. Amennyiben Számlatulajdonos Rendelkezőt Felhasználóként jelöl meg, azzal ellentétes rendelkezése hiányában, az Electra Ügyfélprogramban a Rendelkező Felhasználó a Számlatulajdonos összes, Electra Ügyfélprogramban elért bankszámláját eléri, amelyen Rendelkezőként jogosultsággal rendelkezik. Amennyiben Felhasználó már rendelkezik Electra szolgáltatással a Számlatulajdonos egy Bankszámlája felett, más Számlatulajdonos Bankszámlája felett csak a Számlatulajdonos erre vonatkozó igénye esetén kaphat felhasználói jogosultságot. Cégképviselő az Electra szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Szerződés megkötésekor a vonatkozó formanyomtatvány kitöltésével írásban adja meg a bankszámlához hozzáférésre jogosult Felhasználó adatait, valamint a Bankszámla feletti rendelkezési (hozzáférési) jogok típusát. A Felhasználók rendelkezési jogosultságának meghatározása során az alábbi típusok választhatóak: Együttes aláíró: önállóan lekérdező funkciókat vehet igénybe, az Electra Ügyfélprogramban pénzügyi tranzakciókat rögzíthet és egy Együttes, vagy egy Önálló aláíró aláírásával együtt küldhet be teljesítésre. Önálló aláíró: lekérdező funkciókat vehet igénybe, az Electra Ügyfélprogramban pénzügyi tranzakciókat rögzíthet és önállóan küldhet be teljesítésre. Rögzítő: önállóan lekérdező funkciókat vehet igénybe, illetve az Electra Ügyfélprogramban pénzügyi tranzakciókat rögzíthet azonban az általa rögzített tranzakciók, mindaddig függő státuszban marad, amíg azt a megfelelő aláírási joggal rendelkező, a rá vonatkozó szabályok szerint nem küldi be teljesítésre. Lekérdező: önállóan lekérdező funkciókat vehet igénybe Electra Ügyfélprogramban. Az Electra Ügyfélprogram használatára a Felhasználó olyan módon és legfeljebb olyan mértékben jogosult, ahogyan az az Electra szolgáltatásba bevont bankszámlák tekintetében egyébként megilleti őt, kivéve a Rögzítő és a Lekérdező, aki számla feletti rendelkezési jog hiányában is jogosult a jelen ÁSZF szerint őt illető funkciók használatára. Cégképviselői jogosultságok: a Számlatulajdonosnál telepített Electra Ügyfélprogram regisztrálása az Electra Ügyfélterminál rendszerében; csoportos megbízások kezelése; Felhasználók megjelölése, a Szerződésben és mellékleteiben rögzített adatok Electra Ügyfélterminálon keresztüli megváltoztatása a Felhasználói Kézikönyvben részletezett szabályok szerint. Felhasználói jogosultságok: Meghatározott Bankszámla terhelését, jóváírását eredményező tranzakciók engedélyezési (aláírási-), valamint számfejtési-, rögzítési-, továbbá a Bankszámla adatainak banki rendszerből való lekérdezési jogai teljes körével (a továbbiakban: teljes jogkör), vagy ezek bármelyikével rendelkezik; Teljes jogkör esetén az aláírási jogát egyedül vagy más Bankszámla felett rendelkezőkkel együttesen gyakorolhatja, az Electra Ügyfélprogramban mindenkor rögzített aláírási pontszámától függően. Kezelő felelőssége: A Kezelő az Electra Ügyfélcsoport-terminál üzemeltetési megbízás alapján az adott ún. ügyfélcsoport szintű üzemeltetési mód esetén az ahhoz csatlakozott Számlatulajdonos nevében jár el az Electra Ügyfélprogram mindenkori szolgáltatásainak keretében megvalósuló Bankszámla feletti rendelkezések során. Az Electra Ügyfélprogramban a Kezelő által adott megbízásokat a Hitelintézet a Számlatulajdonos megbízásainak tekinti, és a Számlatulajdonos megbízásaiként hajtja végre. E tevékenységéért a Kezelő korlátlan- és egyetemleges felelősséget visel az érintett Számlatulajdonosok és a Hitelintézet, valamint a harmadik fél felé. 9/28. oldal

10 A Kezelő bankszámlák feletti Electra Ügyfélprogram alapján megadott rendelkezési jogosultsága a Számlatulajdonos által a Kezelőnek adott közös, vagy egyedi számlatulajdonosi felhatalmazásokon alapulhat Electra Ügyfélprogram Felhasználói aláírási pontszámok Az aláírói pontszám az aláírási jogosultság egész számban kifejezett értéke, amelyek az alábbi kombinációkban kerülhetnek megkülönböztetésre: Önálló aláíró esetén a Felhasználói aláírási pontszám 10; Együttes aláírói rendelkezés esetén a Felhasználói aláírási pontszám aláírók közötti megosztása 1 és 10 pont között tetszőleges kombinációban lehetséges, amellyel az Együttes aláírók aláírási szabályainak megkülönböztetése történhet. Ezen pontszámokat a Számlatulajdonos határozhatja meg; A Cégképviselő aláírási pontszámát a Hitelintézet határozza meg a Cégképviselő, Számlatulajdonosi rendelkezés jogosultsága alapján (Önálló aláírás esetén 10 pont, Együttes aláírás esetén 5-5 pont); A Bankszámla felett teljes körű rendelkezési joggal rendelkezők aláírási pontszámát a Számlatulajdonos határozhatja meg, melyet a szerződéskötéskor, vagy annak módosításakor közöl a Hitelintézet felé Electra szolgáltatás igénybevétele a Számlatulajdonosnál Az Electra Ügyfélprogram Számlatulajdonos által történő telepítésekor az Electra Ügyfélprogram telepítő készlet a Hitelintézet honlapjáról történő letöltésével a Számlatulajdonos/Kezelő vagy meghatalmazottja részére a szerződéskötéskor átadottnak tekinthető. Külföldi üzemeltetési helyre csak Számlatulajdonos általi telepítés igénylésével nyújtja az Electra Ügyfélprogram szolgáltatást. Amennyiben a Számlatulajdonos helyi hálózatot üzemeltet, lehetősége van, hogy az Electra Ügyfélprogram egyes funkcióit alkalmazottai az egyes részlegeknél is használhassák a helyi hálózat lehetőségei szerint. A Számlatulajdonos egyes részlegeinél végzett pénzforgalmi tevékenységének megosztását külön-külön Electra Ügyfélprogram szolgáltatás teszi lehetővé a részlegekhez tartozó bankszámlák feletti rendelkezést. Ennek megvalósítására különkülön szerződés keretében, de több részlethez telepített Electra Ügyfélprogram alkalmazásával valósulhat meg. Ún. ügyfélcsoport szintű üzemeltetési szolgáltatás esetén amennyiben Hozzárendelési adatlap meglévő Electra Ügyfélterminál végponthoz elnevezésű dokumentum alapján Számlatulajdonos került hozzárendelésre ügyfélcsoport szintű szolgáltatáshoz. Különböző Számlatulajdonosok egy közös telephelyről, esetenként egy közös számítógépről vehetik igénybe az Electra szolgáltatást. Ezt a lehetőséget a Számlatulajdonosok számára különkülön telepített, más-más Electra Ügyfélprogram szerződéshez tartozó egyedi program telepítésével teljesíthető A TeleBank szolgáltatás igénybevételének feltételei A Hitelintézet a TeleBank szolgáltatását Számlatulajdonos számára vezetett, és a jövőben megnyitásra kerülő valamennyi bankszámlájára vonatkozóan külön igénylés nélkül, alapszolgáltatásként biztosítja. Pénzforgalmi bankszámla esetén: Pénzforgalmi bankszámlával rendelkező Ügyfél esetében csak olyan személy jelölhető meg TeleBank Felhasználóként, akik önálló cégképviseleti/rendelkezési joggal rendelkezik Az SMS Szolgáltatás igénylésének és igénybevételének feltételei SMS szolgáltatás igénylésére lehetőség van Kirendeltségben, TeleBankban. Igénybevételének feltétele mobiltelefon készülék, és magyarországi mobiltelefonszám. 10/28. oldal

11 3. Elektronikus Szolgáltatások használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása 3.1. A NetBank szolgáltatás használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása Belépési jelszó biztosítása és használata A Hitelintézet valamennyi Felhasználó részére külön-külön, a NetBank szolgáltatás élesítésekor, a Szerződésben megadott mobiltelefonszámára küldi el az egyszer használatos Kezdeti belépési jelszót. A Kezdeti belépési jelszót az első bejelentkezéskor kötelezően meg kell változtatni. A megváltoztatott jelszó a továbbiakban a Felhasználó által a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kötelezően használt Jelszó lesz. Tudnivalók a Jelszóról: A Jelszónak tartalmaznia kell legalább 1 db nagybetű, legalább 1 db szám és kisbetű karaktereket. A Jelszó hossza minimum 8, maximum 11 karakter. A Jelszó 90 naponta kötelezően megváltoztatandó (amennyiben a felhasználó másképp nem rendelkezik). Az utoljára használt 3 db jelszót a rendszer nem engedi újra felhasználni. Jelszó letiltása Bármelyik jelszó (Kezdeti belépési jelszó, vagy Jelszó) háromszori, egymás utáni sikertelen megadását követően a rendszer a Felhasználót biztonsági okokból letiltja. A letiltott netbanki hozzáférést a mindenkori aktuális Hirdetményben rögzített díjszabás mellett lehet feloldani Telebankon és/vagy személyesen Kirendeltségben. Jelszó megújítása Amennyiben Felhasználó bármely okból letiltásra került, Felhasználó elfogadja, hogy Hitelintézet jogosult a letiltás visszaállításával egy időben új Kezdeti Jelszót kiküldeni, amely után a Felhasználó a NetBank használatára kizárólag az új (módosított) Jelszóval jogosult Electra Ügyfélprogram azonosítási és aláírási eszközök, belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása A Hitelintézet Szerződéskötéskor Electra Ügyfélprogram regisztrációs kódot ad át a Számlatulajdonos részére, mely kódot a telepítés során kell az Electra Ügyfélprogramban beállítani. A titkos belépési és titkos aláírási jelszavak a felhasználói azonosítóval együttesen kizárólagosságot biztosítanak az Electra Szerződés mellékletét képező Felhasználói adatlapon megjelölt Felhasználó részére az Electra Ügyfélprogram szolgáltatásainak igénybe vételéhez, és a számlakörükbe tartozó Bankszámlák feletti rendelkezéshez. A Titkos kezdeti belépési jelszót a Felhasználó csak személyesen veheti át, amennyiben a Számlatulajdonos nem ad másnak erre meghatalmazást az Electra Ügyfélprogram szerződés mellékletét képező, a Hitelintézet által erre rendszeresített nyomtatványon, vagy annak és a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseknek megfelelő tartalommal és alakiságokkal adott meghatalmazással. A Hitelintézet meghatalmazást kizárólag a pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelőzéséről és megakadályozásáról szóló mindenkori törvényi rendelkezések szerint átvilágított igénybevevők vonatkozásában fogad el. 11/28. oldal

12 Titkos kezdeti belépési jelszó: A Hitelintézet valamennyi Felhasználó részére a Felhasználó által a Szerződés mellékletét képező Felhasználói adatlapon megadott titkos kezdeti jelszót állítja be, melyet az Electra Ügyfélprogramba történő első bejelentkezéskor kötelezően meg kell változtatni. A módosított jelszó a Felhasználó által a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Titkos belépési jelszó lesz. Titkos belépési jelszó: A Felhasználó által a titkos kezdeti belépési jelszó megváltoztatásával meghatározott és a tetszőlegesen megváltoztatható saját jelszó, melyet köteles titokban kezelni és megőrizni, más felhasználó vagy harmadik személy részére nem adhatja át. Titkos aláírási jelszó: A Felhasználó aláírása első kezdeményezését megelőzően, a Felhasználó által meghatározott és a tetszőlegesen megváltoztatható saját jelszó, melyet köteles megfelelő gondossággal kezelni és megőrizni, más felhasználó vagy harmadik személy részére nem adhatja át. Belépési és aláírási jelszóval kapcsolatos tudnivalók: Bármelyik jelszó (Titkos kezdeti belépési jelszó, Titkos belépési jelszó, Titkos aláírási jelszó) háromszori, egymás utáni sikertelen megadását követően a rendszer a Felhasználót biztonsági okokból letiltja. Tudnivalók a Jelszóról: A Belépési és aláírási jelszó meghatározásánál a saját biztonsága érdekében a választott jelszó az alábbi kritériumoknak feleljen meg: A jelszónak tartalmazzon legalább 1 db nagybetű, legalább 1 db szám és kisbetű karaktereket; A jelszó hossza minimum 8 karakter; A jelszót ajánlott 30 naponta megváltoztatni. A szolgáltatások jelszóval történő igénybevételéhez a Felhasználói neve és Jelszó (első bejelentkezéskor Titkos Kezdeti belépési jelszó, majd az első bejelentkezést követő módosításkor a Titkos belépési jelszó) együttes, helyes megadása szükséges. A helyesen megadott Felhasználói név és Belépési jelszó esetén is, a Hitelintézet fenntartja a jogot, hogy a megbízást további vizsgálatok és ellenőrzések után tekintse a Felhasználótól származónak. A helyesen megadott Felhasználói név és Belépési jelszó megadását követően adott és Aláírási jelszóval jóváhagyott és Hitelintézetbe küldött megbízások és rendelkezések teljesítéséből fakadó esetleges károkért tekintettel arra, hogy a Fizetési megbízás e két azonosító helyes megadása a Felhasználó egyértelmű azonosításának, illetve megbízása továbbítása a fizetési megbízás részéről való jóváhagyásának minősül a Számlatulajdonos tartozik helyt állni. A Felhasználó ugyanazon Felhasználói névvel és Jelszóval egyidejűleg több Számlatulajdonos Bankszámlái felett is rendelkezhet. Amennyiben Felhasználó bármely okból letiltásra került, Cégképviselő által írásban kérheti, hogy Hitelintézet a letiltást állítsa vissza vagy egy időben új Kezdeti Jelszót küldjön. Új Kezdeti Jelszó küldése esetén a Felhasználó kötelest azt az első bejelentkezésekor módosítani és az Electra Ügyfélprogram használatára kizárólag ezen jelszóval jogosult A TeleBank szolgáltatás és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása A TeleBank szolgáltatás Kirendeltségben történő értékesítése során a Hitelintézet a Számlatulajdonos/Felhasználó részére a TeleBank PIN kód átadását az alábbi módok valamelyikén biztosítja: a) a TeleBank PIN kódot SMS-ben küldi meg a Felhasználóhoz rögzített telefonszámra; b) a TeleBank PIN kódot tartalmazó borítékot személyesen átadja részére; c) a TeleBank PIN kódot tartalmazó borítékot postázza a Számlatulajdonos Hitelintézetnél bejelentett levelezési címére. 12/28. oldal

13 A TeleBank szolgáltatás TeleBankon történő értékesítése során a Hitelintézet a Számlatulajdonos/Felhasználó részére a TeleBank PIN kód átadását az alábbi módok valamelyikén biztosítja: a) a TeleBank PIN kódot SMS-ben küldi meg a Felhasználóhoz rögzített telefonszámra; b) a TeleBank PIN kódot tartalmazó borítékot postázza a Számlatulajdonos Hitelintézetnél bejelentett levelezési címére. A TeleBank PIN kódot az első bejelentkezéskor ajánlott megváltoztatni a TeleBank IVR automata menürendszerén keresztül, mely a továbbiakban a Felhasználó által a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges PIN kód lesz. A PIN kód háromszori, egymás utáni sikertelen megadását követően a rendszer a Felhasználót biztonsági okokból letiltja. A TeleBank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, új TeleBank PIN kód igénylésére a Hitelintézet Kirendeltségeiben, ügyfélazonosítás után van lehetőség. A TeleBankos ügyfélazonosításhoz kötött szolgáltatások igénybevételéhez és rendelkezések indításához a Felhasználói azonosító és a mindenkori TeleBank PIN kód együttes, helyes megadása szükséges, amelyet Felhasználó a TeleBank IVR erre kijelölt menüpontjain keresztül tud megtenni. Felek megállapodnak, hogy a helyesen megadott Felhasználói azonosító és TeleBank PIN kód esetén is, a Hitelintézet fenntartja a jogot, hogy a megbízást további vizsgálatok és ellenőrzések után tekintse a Felhasználótól származónak. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a helyesen megadott Felhasználói azonosító és TeleBank PIN kód megadását követően adott megbízások és rendelkezések teljesítéséből fakadó esetleges károkért tekintettel arra, hogy a Fizetési megbízás e két azonosító helyes megadása a Felhasználó adott megbízása tekintetében, részéről való jóváhagyásának minősül a Számlatulajdonos tartozik helyt állni. A Felhasználó ugyanazon Felhasználói azonosítóval és TeleBank PIN kóddal egyidejűleg több Számlatulajdonos Bankszámlái fölött is rendelkezhet Az SMS Szolgáltatás és a használatához szükséges belépési jelszó biztosítása, használata, letiltása, megújítása Az SMS Szolgáltatás használatához belépési, azonosítási jelszót a Hitelintézet nem alkalmaz. 4. Az Elektronikus szolgáltatások letiltása Amennyiben a Felhasználó észleli, hogy az Elektronikus szolgáltatáshoz kapcsolódóan azonosításra szolgáló adatai, vagy azok bármelyike (Felhasználói azonosító, Titkos Kezdeti belépési jelszó, Titkos belépési jelszó, Aláírási jelszó) kikerült birtokából, vagy ezen adatok más, illetéktelen személy tudomására jutottak, vagy juthattak; illetve az Elektronikus szolgáltatáson keresztül felhatalmazás nélküli, jogosulatlan vagy jóvá nem hagyott fizetési megbízást, szerződéskötést kezdeményeztek, vagy a bankszámlakivonaton jogosulatlan műveletek szerepelnek, köteles a Hitelintézetnek minden esetben a Hitelintézet TeleBank ügyfélszolgálatán, vagy a Hitelintézet bármelyik Kirendeltségében haladéktalanul bejelenteni, és egyidejűleg a Hitelintézet bármely érintett Elektronikus szolgáltatás hozzáférésének azonnali tiltását kérni. A letiltás ügyfélazonosítás alapján történik. Számlatulajdonos bármely bankszámlájához tartozó Felhasználó jogosultságának letiltását kezdeményezheti. A Hitelintézet fenntartja magának a jogot, hogy a csalásgyanúsnak ítélt tranzakciós kérések, jogosulatlan módon történő használat gyanúja esetében az Elektronikus szolgáltatás használatát saját hatáskörében letiltsa. Ez esetben a letiltás költségei a Számlatulajdonost terhelik, és a letiltással kapcsolatban felmerülő károkért a Hitelintézet felelősségét kizárja. A Hitelintézet választása szerint a letiltásról legkésőbb a letiltást követő 24 órán belül a Felhasználónak telefonon, SMS-ben, a weboldalán vagy egyéb kommunikációs csatornán értesítést küld abban az esetben, ha az a Hitelintézet működésének biztonságát nem veszélyezteti, illetve ha a letiltásról szóló tájékoztatási kötelezettség teljesítését jogszabály nem zárja ki. A Hitelintézetet nem terheli felelősség ezen esetek bármelyikének bekövetkezésével okozott esetleges károkért, többletkiadásokért. 13/28. oldal

14 Amennyiben az Elektronikus szolgáltatás Hitelintézet által kezdeményezett letiltásának oka megszűnik, Hitelintézet a letiltást haladéktalanul megszünteti. Amennyiben bármely Elektronikus szolgáltatásban Felhasználó rendelkezési joga a Számlatulajdonos/Felhasználó által bármilyen okból vagy bármelyik jelszó (Kezdeti jelszó vagy Jelszó) háromszori, egymás utáni sikertelen megadását követően letiltásra kerül, akkor a letiltás feloldása a Számlatulajdonos, illetve Cégképviselő által az alábbiakban részletezettek szerint kezdeményezhető: a telefonos ügyfélszolgálat felhívásával a hét minden napján 0-tól 24 óráig, - a letiltott TeleBank szolgáltatás kivételével - a TeleBank PIN kóddal történő, vagy szigorú személyi beazonosítást követően, vagy személyesen Kirendeltségben annak nyitvatartási idejében. A letiltásból eredő, Ügyfelet ért kárért a Hitelintézet nem vállal felelősséget. A Hitelintézetet nem terheli felelősség az Ügyfelet ért kárért akkor sem, ha a bejelentés nem az Ügyféltől vagy a Felhasználótól származik (jogosulatlan/illetéktelen bejelentés). A TeleBankon keresztül történt bejelentésről a Hitelintézet hangfelvételt készít, illetve a bejelentésről/letiltásról nyilvántartást vezet, amelyet a bejelentéstől/letiltástól számított 5 évig őriz. 5. Szolgáltatások/megbízások teljesítése, kezelése, feldolgozása 5.1. Általános rendelkezések Pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések A Hitelintézet az Elektronikus szolgáltatások igénybevételének lehetőségét a hét minden napján, a nap 24 órájában biztosítja. A Hitelintézet elektronikus csatornánként, a fizetési megbízások devizaneme szerint, illetve egyéb feltételek a teljesítését befolyásoló körülmények, a vonatkozó jogszabályi előírások meghatározása mellett Hirdetményében teszi közzé a munkanap záró időpontját, ameddig az adott fizetési megbízásokat tárgy napi tételként veszi át (rögzíti) és ezen belül azt a végső időpontot, ameddig átvett és befogadott fizetési megbízások teljesítéséből rá háruló feladatokat az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában tárgynapon teljesíti, az elektronikus úton benyújtott megbízások teljesítésére meghatározott fizetési rendszerben. A Felhasználó a fizetési megbízásait a NetBank vagy Electra Ügyfélprogram Felhasználói kézikönyvben, a NetBank vagy Electra Ügyfélprogram felületen, illetve a TeleBankon keresztül felkínált adattartalom mellett adhatja meg. A megbízások megadására és teljesítésére egyebekben a Pénzforgalmi ÁSZF és a vonatkozó Hirdetmények az irányadók. A Hitelintézet az Ügyfél/Felhasználó által jóváhagyott fizetési megbízásokat teljesíti. A Felek megállapodnak, hogy a TeleBankon illetve NetBankon vagy Electra Ügyfélprogramon keresztül adott elektronikus fizetési megbízás jóváhagyottnak minősül az Ügyfél részéről, ha azt bejelentkezési azonosítójával, jelszavával /PIN kódjával/ illetve, ha egyszer használatos Egyedi jelszót használ vagy az adott megbízás megerősítéseként elvárt egyszer használatos Egyedi jelszavával megerősítve juttatja el az elektronikus csatornán keresztül a Hitelintézet részére, vagy hozza egyéb az adott elektronikus eszköz igénybevételével a tudomására. A fentiek szerint jóváhagyottnak minősül valamennyi megbízás tekintetében, ha a Felhasználó a NetBank Boríték vagy Függő jóváhagyások funkcióján keresztül, vagy a TeleBank szolgáltatáson keresztül egy telefonhívás során több fizetési műveletet együttesen kezdeményez Hitelintézet irányába. A fentieken túl, a teljesített fizetési művelet jóváhagyásának minősül, ha az Elektronikus csatornán keresztül adott fizetési műveleteket is tartalmazó adott havi Bankszámlakivonat kézhezvételétől számított 30 napon belül, az ott nevesített fizetési műveletek vonatkozásában kifogást nem emel. 14/28. oldal

15 A Hitelintézet a szolgáltatások igénybevétele útján megadott megbízást és azok teljesítését számítástechnikai rendszere útján rögzíti. Az Ügyfél elfogadja a Hitelintézet rendszerében rögzített adatok valódiságát, esetleges jogvita esetén hitelt érdemlő bizonyítékként ismeri el azokat, mind a megbízás megadására, a megbízás átvételének illetve befogadásának időpontja, mind a megbízások teljesítésére vonatkozóan. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Elektronikus szolgáltatáson keresztül kezdeményezett fizetési megbízásokat NetBankon vagy Electra Ügyfélprogramon keresztül nem lehet visszahívni. Tranzakció Visszahívása csak TeleBankon keresztül, vagy Kirendeltségben kezdeményezhető. A megbízás visszavonására ugyanazok az alaki követelmények az irányadóak, mint a megbízás megadására. Amennyiben az Ügyfél egy megbízás keretében több fizetési megbízást adott, az egyes megbízások amennyiben az adott Elektronikus szolgáltatásra vonatkozó különös szabályok eltérően nem rendelkeznek külön is visszavonhatóak. A Hitelintézet a NetBankon keresztül kezdeményezett Törlés eredményéről a NetBank postafiókba, Electra Ügyfélprogramon keresztül kezdeményezett Törlés eredményéről az Electra Ügyfélprogram postafiókba küldött üzenettel értesíti a Felhasználót, az egyéb visszavonások eredményéről a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon ad tájékoztatást. A Hitelintézet a jogszabályba ütköző megbízások teljesítését megtagadja. Azon megbízások esetén, amelyek rögzítése közben valamilyen technikai probléma merül fel, és ezáltal a megbízás befogadásának visszaigazolása elmarad, a Hitelintézet jogosult a megbízást meg nem történtnek tekinteni. A Hitelintézet a fenti okból eredő károkért nem felel. A Hitelintézet az Elektronikus szolgáltatás igénybevétele során felvett megbízásokat az írásbeli megbízásokkal azonos tartalmi követelményekkel fogadja be és kezeli. A hatályos jogszabályi rendelkezéseknek, az elvárt banki tartalomnak nem megfelelő (hiányos, hibás vagy egyébként nem megfelelő) adatokat tartalmazó megbízások teljesítését a Hitelintézetnek jogában áll visszautasítani. Amennyiben az adott Bankszámlán a megbízások beküldésének a teljesítésére elegendő fedezet ideértve a megbízások teljesítése esetére felszámításra kerülő azon díjak, költségek összegét, amelyek a megbízás megadásával egyidejűleg esedékesek nem áll rendelkezésre, a Hitelintézet jogosult a megbízás teljesítését visszautasítani. Bármely fizetési megbízás nem teljesülése esetén, ideértve, ha a deviza átutalási megbízás a Hitelintézeten kívül álló okok miatt nem teljesíthető, vagy a Hitelintézet a megbízást bármely ok miatt visszautasítja kivéve a Rendszeres átutalási megbízás nem teljesítését erről a Hitelintézet az Ügyfelet a benyújtási csatorna függvényében az általa megadott telefonszámon vagy a NetBank megfelelő menüpontjában értesíti. A NetBankon, Electra Ügyfélprogramon és TeleBankon keresztül kezdeményezett, forintban történő, konverziót nem igénylő belföldi átutalások kivéve a hatósági átutalás és átutalási végzés az IG2, napközbeni többszöri elszámolási rendszer feltételei szerint kerülnek teljesítésre, melynek részletes szabályait a Hitelintézet Pénzforgalmi ÁSZF-je tartalmazza. A fizetési megbízások teljesítésének határidejét/időtartamát, az egyes fizetési megbízásokhoz konverziót igénylő fizetési műveleteknél az alkalmazott árfolyamot a pénzforgalomra vonatkozó Hirdetmény tartalmazza Egyéb információs szolgáltatásra vonatkozó rendelkezések A Hitelintézet ezen ügyféligénylés alapján vagy automatikusan biztosított szolgáltatása igénybevétele lehetőségét kivéve, ha egyes típusa tekintetében a NetBank vagy Electra Ügyfélprogram felületen eltérő időpontot közöl a hét minden napján, a nap 24 órájában biztosítja, a NetBank felületen megjelenő tartalommal és mértékben. Az Egyéb információs szolgáltatás vagy a NetBank, vagy Electra Ügyfélprogram felületen, vagy a NetBank felületen keresztül elérhető internetes szolgáltatásokat jelenti. Ezen szolgáltatáson keresztül alapvetően ügyfél-tájékoztatás történik, melynek formáját és tartalmát annak automatikus, és díjmentes biztosítása esetén a Hitelintézet egyoldalúan jogosult meghatározni. 15/28. oldal

16 A NetBank Egyéb információs szolgáltatása keretében továbbá tájékoztatási csatorna lehet az egyes, jogszabály által elektronikus csatorna (mint kézbesítési mód) útján lehetővé tett vagy nem tiltott esetekben, vagy a Felek által meghatározott esetekben, amikor is a Hitelintézet a jogszabály által elvárt tartalmat, vagy a Felek által megállapodott, és/vagy a Hitelintézet részéről szükségesnek tartott tájékoztatást ezen elektronikus csatornán keresztül is megadhatja. A Hitelintézet ezen Egyéb információs szolgáltatási kör tekintetében későbbiekben olyan részszolgáltatást is nyújthat, ami nevesítésre nem került NetBankon keresztül megadott megbízások Pénzforgalmi szolgáltatások esetén A NetBank rendszer az adott értéknapra vonatkozó, az adott értéknap előtt vagy az adott értéknapon NetBankban rögzített és teljesítésre beküldött megbízásokat a Hitelintézet által nyilvántartott érkezési sorrend szerint fogadja be és teljesíti, azzal, hogy a Felhasználó kezdeményezhet az adott értéknapra vonatkozóan olyan tranzakciót, amely az adott értéknap előtt rögzített és teljesítésre beküldött tranzakciók előtt kerül beküldésre. A beküldött megbízások a NetBank rendszer beküldésének időpontjában a megbízás indító számláján rendelkezésre álló fedezet erejéig teljesülnek. A Boríték funkcióból beküldött megbízások esetében a beküldés időpontjának nem az Ügyfél által kezdeményezett, a Boríték beküldési időpontja, hanem az az időpont számít, amikor a Borítékban lévő egyes megbízásokat a NetBank a Hitelintézet részére továbbítja. A Felhasználó által rögzített megbízás Hitelintézet általi feldolgozásához a Felhasználónak a NetBank felületen elvárt esetekben a megbízás megerősítéseként meg kell adnia az adott megbízást azonosító, SMS üzenetben megküldött Egyedi jelszót. Amennyiben az Egyedi jelszó SMS üzenetben történő elküldésétől számított 5 percen belül az Egyedi jelszóval ellátott megbízás nem érkezik meg a Hitelintézetbe, a tranzakciós kód érvényessége megszűnik és a Hitelintézet a megbízást nem fogadja el. A megbízás abban az esetben tekinthető a Hitelintézet részéről befogadottnak, ha a rendszer közli a megbízás befogadásának tényét. A befogadás ténye még nem jelenti a megbízás teljesítését. A megbízás vagy értesítés Hitelintézethez történő érkezési időpontjának a Hitelintézet számítógépes rendszere által megállapított és rögzített időpont tekintendő. A NetBank rendszer jelzi az elküldött megbízás státuszát, vagyis azt, hogy az adott megbízás teljesült-e vagy nem. A Felhasználó az elküldött megbízások státuszát a NetBank megfelelő menüpontjában illetve Postaládájába küldött üzenetben ellenőrizheti. Pénzforgalmi bankszámlával rendelkező Ügyfél rendelkezése alapján megadott Rendelkező személyekhez rögzített jogkörök függvényében a megbízások rögzítéséhez és teljesítéséhez egy Önálló vagy Együttes aláíró megerősítése szükséges. Minden aláíró Rendelkező személynek és a Rögzítőnek meg kell adnia az adott megbízást azonosító, SMS üzenetben megküldött Aláírási jelszót. Pénzforgalmi bankszámlával rendelkező Ügyfél esetében, amennyiben a Szerződésbe foglalt, külön rendelkezés alapján, az Ügyfél egy vagy több Felhasználóhoz nem kér Aláírási jelszó azonosítást, úgy a megbízások rögzítéséhez és aláírásához az Aláírási jelszó megadása nem szükséges. Ügyfél kijelenti, hogy tisztában van az Aláírási jelszó azonosítás hiányának a kockázatával, valamint kijelenti, hogy az ebből eredő kár(ok)ért a Hitelintézettel szemben igényt nem támaszt. A Hitelintézet az Ügyfél érdekkörében fennálló okból nem teljesült fizetési megbízásokért, vagy a más bank által visszautasított fizetési megbízások teljesüléséért felelősséget nem vállal, azokat csak a Számlatulajdonos megbízása ismételt benyújtása esetén teljesíti. A megbízás Hitelintézet részére történő elküldése előtt a Felhasználónak az Aláírási jelszót a NetBank által kért funkciókban meg kell adnia, amely, korlátozott ideig érvényes azonosító kód, amelyet a Hitelintézet a Megbízások/Tranzakciók megadásakor küld meg. 16/28. oldal

17 5.3. Electra Ügyfélprogramon keresztül megadott megbízások Pénzforgalmi szolgáltatások esetén A megbízásokat a Számlatulajdonos/Kezelő az Electra Ügyfélprogram képernyőinek adatmezőiben kézi adatbevitellel, vagy import fájlokkal vagy - megfelelő interfész birtokában - saját pénzügyi rendszeréből betöltött megbízás fájlokkal adhatja meg. Az egyes megbízások kitöltését a Felhasználói Kézikönyv és az Electra Ügyfélprogram felhasználói felületének ún. súgó funkciója segíti felhasználói útmutatások útján. Az Electra Ügyfélprogram az adott értéknapra vonatkozó, az adott értéknap előtt vagy az adott értéknapon Electra Ügyfélprogramban rögzített és teljesítésre beküldött megbízásokat a Hitelintézet által nyilvántartott érkezési sorrend szerint fogadja be és teljesíti, azzal, hogy a Felhasználó kezdeményezhet az adott értéknapra vonatkozóan olyan tranzakciót, amely az adott értéknap előtt rögzített és teljesítésre beküldött tranzakciók előtt kerül beküldésre. A beküldött megbízások esetében részteljesítés nem történik, így a megbízások csak abban az esetben teljesülnek, amennyiben a megbízás teljesítéséhez szükséges fedezet (megbízás összege és a tranzakció díja) a Bankszámlán rendelkezésre áll. Az Előkészített megbízások funkcióból beküldött megbízások esetében a beküldés időpontjának nem az Ügyfél által kezdeményezett, az előkészített megbízás csomag beküldési időpontja, hanem az az időpont számít, amikor a csomagban lévő egyes megbízásokat az Electra Ügyfélprogram a Hitelintézet részére továbbítja. A Felhasználó által rögzített megbízás Bank általi feldolgozásához a Felhasználónak az Electra Ügyfélprogram felületen elvárt esetekben a megbízás megerősítéseként meg kell adnia az adott megbízást azonosító, titkos aláírási jelszót. A megbízás abban az esetben tekinthető a Hitelintézet részéről befogadottnak, ha a rendszer közli a megbízás befogadásának tényét. A befogadás ténye még nem jelenti a megbízás teljesítését. A megbízás vagy értesítés Hitelintézethez történő érkezési időpontjának a Hitelintézet számítógépes rendszere által megállapított és rögzített időpont tekintendő. Az Electra Ügyfélprogram rendszer jelzi az elküldött megbízás státuszát, vagyis azt, hogy az adott megbízás teljesült-e vagy nem. A Felhasználó az elküldött megbízások státuszát az Electra Ügyfélprogram megfelelő menüpontjában, illetve a Napi teljesített tranzakciók lekérdezése menüpontban ellenőrizheti. A Hitelintézet az Ügyfél érdekkörében fennálló okból nem teljesült fizetési megbízásokért, vagy a más bank által visszautasított fizetési megbízások teljesüléséért felelősséget nem vállal, azokat csak a Számlatulajdonos megbízása ismételt benyújtása esetén teljesíti. A Hitelintézet a Számlatulajdonoshoz/Kezelőhöz tartozó felhasználói azonosítók és titkos jelszavak együttes használatával, továbbá a Számlatulajdonossal kötött Electra Ügyfélprogram szerződésben foglalt azonosítójú szoftver bejelentkezésével adott valamennyi rendelkezést a Számlatulajdonos rendelkezésének tekinti. A Hitelintézet csak azokat a megbízásokat teljesíti, amelyek legalább 10 pont értékű aláírási ponttal rendelkezik és a Hitelintézethez beküldésre került. Amennyiben a megbízás végrehajtásához nem áll rendelkezésre teljes fedezet (megbízás összege, teljesítéskor esedékes teljesítés díja, vagy esetenként a költségviselő bankszámlán csak a teljes díja), a megbízás teljes egészében visszautasításra kerül. Sorrendben a következő megbízás teljesítéséhez a Bankszámlán nem áll rendelkezésre elegendő fedezet, a soron következő olyan megbízás teljesül, melyhez elegendő fedezet áll rendelkezésre. A bankon kívüli átutalások átvételi időszakán kívül, de a bankon belüli átutalások átvételi időszakán belül egy kötegben benyújtott bankon belüli és bankon kívüli megbízások beküldése esetén a Hitelintézet a megbízásokat a teljesítés iránya szerint szétválasztja és azokat a saját teljesítési rendjük szerint kezeli. 17/28. oldal

18 5.4. TeleBankon keresztül megadott megbízások A megbízás abban az esetben tekinthető a Hitelintézet részéről elfogadottnak, ha az ügyintéző megerősíti a megbízás befogadásának tényét. A befogadás ténye még nem jelenti a megbízás teljesítését. A megbízás Hitelintézethez történő érkezési időpontjának a Hitelintézet rendszere által megállapított és rögzített időpont tekintendő. A Hitelintézetnek az általa meghatározott esetekben a TeleBank szolgáltatás nyújtása során lehetősége van, hogy TeleBank PIN kóddal és Felhasználó azonosítóval történő ügyfélazonosítás helyett szigorú személyazonosítást és ellenőrzést végezzen. Továbbá a Hitelintézet fenntartja a jogot arra, hogy a TeleBank PIN kóddal történő azonosításon felül a Felhasználótól további személyazonosításhoz szükséges adatokat kérjen. A Hitelintézet a Felhasználóval TeleBankon keresztül folytatott beszélgetést a vonatkozó jogszabályok figyelembevételével elektronikusan rögzíti, kezeli, célhoz kötötten felhasználja, tárolja. Vita esetén Felek a Hitelintézet elektronikus rendszerében tárolt adatok valódiságát, esetleges jogvita esetén hitelt érdemlő bizonyítékként tekintik, kivéve, ha azok nyilvánvalóan tévesek. 6. Elektronikus Szolgáltatásokhoz kapcsolódó díjak, költségek, jutalékok A Hitelintézet az Elektronikus szolgáltatások biztosításáért, valamint az igénybevételéért a Hirdetményben meghatározott díjat, költséget, jutalékot (Díj/Díjak) számít fel. Amennyiben valamely Díj beszedésére annak esedékességekor bármely okból nem kerül sor (pl. rendszerhiba vagy más technikai ok), az utólagos terhelésről Ügyfél a bankszámlakivonatán kap értesítést. A Díjak mértékét a Hitelintézet vonatkozó Hirdetményei tartalmazzák. Az Elektronikus szolgáltatás használatához, igénybevételéhez szükséges telefonvonal, internet igénybevétel és kapcsolódó egyéb más költség az Ügyfelet terheli. 7. Elektronikus Szolgáltatások megszűnése A Szerződés megszűnhet: a Felek bármelyike által kezdeményezett rendes felmondással, a Hitelintézet vagy Számlatulajdonos általi azonnali hatályú felmondással, amennyiben a másik fél a Szerződésben, az ÁSZF-ben vagy a Pénzügyi Szolgáltatási Üzletági Üzletszabályzatban őt terhelő kötelezettségeket súlyosan vagy ismételten megszegi, a természetes személy Számlatulajdonos halálával, Pénzforgalmi bankszámla esetén a cég/szervezet jogutód nélküli megszűnésével, a vonatkozó Lakossági, Pénzforgalmi bankszámla szerződés bármilyen okból történő megszűnésével (a NetBank/Electra szolgáltatásba bevont több bankszámla esetén, az utolsó bankszámla bármely okból történő megszűnésével). A Szerződést rendes felmondással az Ügyfél 1 hónapos, a Hitelintézet 2 hónapos határidővel jogosult, egyoldalú írásbeli nyilatkozattal vagy személyesen bármely Kirendeltségben, indoklás nélkül felmondani. Az SMS Elektronikus szolgáltatásra vonatkozó szerződést az Ügyfél rendes felmondással TeleBankon keresztül is megszüntetheti. A Hitelintézet a Számlatulajdonos azonnali hatállyal történő felmondása esetén a NetBank/Electra Ügyfélprogram/TeleBank ügyfélazonosítással igénybe vehető hozzáférési jogosultságot legkésőbb az írásbeli felmondás Hitelintézet általi kézhezvételét követő banki napon megszünteti. Amennyiben a Hitelintézet azonnali hatállyal felmondja bármely Elektronikus szolgáltatásra vonatkozó Szerződést, úgy a felmondás elküldésével egy időben megszünteti az Ügyfél és valamennyi Felhasználó jogosultságát az érintett szolgáltatás igénybevételére. 18/28. oldal

19 Bármely Elektronikus szolgáltatásra vonatkozó Szerződés bármely okból történő önálló megszűnése az Ügyfélnek a Hitelintézettel szemben fennálló egyéb szerződéses kapcsolatát, így különösen a Bankszámlaszerződést, valamint a Hitelintézet felé fennálló kötelezettségeit nem érinti. Tekintettel az Elektronikus szolgáltatások járulékos voltára, az adott Elektronikus szolgáltatásra vonatkozó Szerződés megszűnése esetén Felek a bankszámlajogviszony jogviszony keretében, az arra irányadó szabályok szerint számolnak el. 8. Limitkezelés 8.1. Limitkezelés NetBank szolgáltatásban A Számlatulajdonos a NetBank szolgáltatás igénylésekor a Szerződésen rendelkezhet az általa a pénzforgalmi szolgáltatás keretében használni kívánt limitbeállításokról. A Hitelintézet a NetBank szolgáltatáson keresztül beküldhető megbízások összegének határát (alaplimit) Ügyfél rendelkezésének hiányában tranzakció, valamint napi szinten korlátozza. A Hitelintézet az általa kínált alap limit határát a mindenkor érvényes Hirdetményben teszi közzé. Tranzakciós limit: egyszeri korlátozás, amit az adott tranzakció összege nem haladhat meg. Napi limit: az adott napon létrehozott tranzakciók összege nem haladhatja meg ezt az értéket. A Tranzakciós limit/napi limit számítása, amennyiben a pénzforgalmi megbízást az indító/ terhelendő bankszámla devizanemétől eltérő devizanemben kell teljesíteni, a Hitelintézet tranzakció teljesítésekor érvényes Számlakonverziós eladási árfolyamán történik. A limitek az Ügyfél, szolgáltatásba bevont összes Bankszámlájára és az összes Felhasználójára együttesen értelmezendőek. Két néven vezetett Bankszámla esetén a Bankszámlához adott limit mindkét Számlatulajdonosra vonatkozik, kivéve, ha valamelyik Számlatulajdonos rendelkezik a Hitelintézetnél vezetett önálló Bankszámlával, mivel ebben az esetben a két néven vezetett Bankszámla az önállóan vezetett bankszámlához megadott limit hatálya alá tartozik. Ha mindkét Társtulajdonos rendelkezik önálló bankszámlával is, az első helyen rögzített Számlatulajdonos önálló Bankszámlájához rendelt limitkorlátja a közös Bankszámlán mindkét Számlatulajdonost köti. A szolgáltatás fennállása alatt a Számlatulajdonos vagy Cégképviselő az általa a Szerződésben megadott limitbeállítások módosítását, személyesen az erre rendszeresített nyomtatványon, illetve amennyiben TeleBank Felhasználó, a TeleBank szolgáltatáson keresztül kezdeményezheti. A limitek ellenőrzése mindkét esetben a megbízás NetBank rendszer általi befogadását megelőzően történik meg. A Szerződésben meghatározott limit határát meghaladó tranzakciókat a Hitelintézet a teljes összegre visszautasítja, arról a Felhasználót a visszautasítással egyidejűleg a NetBank szolgáltatás felületén hibaüzenet formájában értesíti. Pénzforgalmi bankszámlával rendelkező Ügyfél rendelkezhet az Együttes és Önálló aláírók esetében külön Napi és Tranzakciós limit megadásáról. Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben az Együttes és Önálló aláírók esetében megadott limit meghaladja a NetBank szolgáltatáson keresztül beküldhető megbízások összegére megadott limitet, úgy a Hitelintézet a NetBank szolgáltatásra megadott limitet veszi figyelembe a beküldhető/teljesítendő megbízások összegének határaként Limitkezelés Electra Ügyfélprogram szolgáltatásban A Számlatulajdonos az Electra szolgáltatás igénylésekor a Szerződés mellékletét képező Electra Ügyfélprogram felhasználói adatlapon rendelkezhet az általa a pénzforgalmi szolgáltatás keretében használni kívánt limitbeállításokról. A Hitelintézet az Electra Ügyfélprogramon keresztül beküldhető megbízások összegének határát Ügyfél rendelkezésének hiányában nem korlátozza. Tranzakciós limit: egyszeri korlátozás, amit az adott tranzakció összege nem haladhat meg. 19/28. oldal

20 A Tranzakciós limit számítása, amennyiben a pénzforgalmi megbízást az indító/ terhelendő bankszámla devizanemétől eltérő devizanemben kell teljesíteni, a Hitelintézet tranzakció teljesítésekor érvényes MNB középárfolyamán történik. A szolgáltatás fennállása alatt a Számlatulajdonos vagy Cégképviselő az általa a Szerződésben megadott limitbeállítások módosítását személyesen a Hitelintézet által erre a célra rendszeresített nyomtatványon, illetve amennyiben TeleBank Felhasználó, a TeleBank szolgáltatáson keresztül kezdeményezheti. A limitek ellenőrzése mindkét esetben a megbízás Electra Ügyfélprogram általi befogadását megelőzően történik meg. A Szerződésben meghatározott limit határát meghaladó tranzakciókat a Hitelintézet a teljes összegre visszautasítja, arról a Felhasználót a visszautasítással egyidejűleg az Electra Ügyfélprogram felületén hibaüzenet formájában értesíti. 9. Bankszámlák feletti rendelkezések szabályai az Electra Ügyfélprogramban 9.1. Bankszámla feletti rendelkezési módok és azok korlátozása A Számlatulajdonossal kötött bankszámlaszerződésben, illetve a jelen ÁSZF-ben a Bankszámla feletti rendelkezésre vonatkozó előírások az Electra Ügyfélprogram útján adott Bankszámla feletti rendelkezések tekintetében az Electra Ügyfélprogram szerződésben és a jelen fejezetben foglalt esetleges eltérésekkel alkalmazandók. A Bankszámla feletti rendelkezési jogosultságokat a Felhasználói jogosultságok közül bankszámlánként és Felhasználónként külön-külön határozhatja meg a Számlatulajdonos. Az Electra Ügyfélprogramhoz kapcsolódóan a Bankszámla vonatkozásában adott rendelkezési jogok függetlenek az adott bankszámlához kapcsolódóan az írásban, papír alapon benyújtandó megbízásokhoz kapcsolódóan bejelentett Bankszámla feletti rendelkezési jogosultságoktól. A bankszámlához kapcsolódó rendelkezési jogok az egyes megbízás/szolgáltatás tekintetében az adott megbízásra/szolgáltatásra vonatkozó szabályok szerint értelmezendők és alkalmazandók. A Hitelintézet pénzforgalmi jogszabályokra, a Számlatulajdonos rendelkezésére, illetve az adott Bankszámla jellegére tekintettel - kizárólag lekérdezési jogosultságot engedélyez az érintett Bankszámlákra vonatkozóan a Felhasználók részére az alábbi esetekben: A Számlatulajdonos szabad rendelkezése alól kikerült és elkülönítve kezelt bankszámlák (óvadékként kezelt, biztosítékként elhelyezett pénzeszközök), Banktechnikai számlák (pl. POS elszámolási számla). E korlátozásra tekintettel a Hitelintézet az érintett Bankszámla valamennyi Felhasználója tekintetében csak a Lekérdezési jogot tesz lehetővé. Ilyen típusú bankszámlák esetében csak lekérdezési tranzakciók teljesíthetőek, minden más tranzakció visszautasításra kerül. 10. Elektronikus Szolgáltatások igénybevételének műszaki feltételei A részletes műszaki feltételeket a mindenkori Felhasználói Kézikönyv tartalmazza. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Hitelintézet az Elektronikus Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges műszaki feltételek Ügyfélnél való meglétét nem ellenőrzi, erről az Ügyfél köteles gondoskodni NetBank szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei A NetBank szolgáltatás az alábbi ajánlott műszaki és technikai feltételek együttes megléte esetén vehető igénybe: SMS fogadására alkalmas mobil telefonkészülék és működő SMS szolgáltatás valamely magyarországi székhelyű távközlési szolgáltatónál, 20/28. oldal