HIRDETMÉNY a Kártyaőr rendszerrel kapcsolatos változásokról

Átírás

1 HIRDETMÉNY a Kártyaőr rendszerrel kapcsolatos változásokról Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy az Inter-Európa Bank Zrt. által nyújtott Kártyaőr szolgáltatás január 1-jével megváltozik. A Kártyaőr szolgáltatás helyett január 1-jétől a CIB Mobilbank Kártyafigyelő rendszer, illetve a CIB Internetkártya, a CIB24, a CIB Internet Bank, valamint a CIB WAP Bank fog rendelkezésükre állni. A jelen Hirdetményben a szolgáltatások január 1-jétől hatályos feltételeiről kívánjuk Önöket tájékoztatni. 1. A Kártyaőr szolgáltatás felváltó CIB elektronikus csatornák 1) CIB Mobilbank Kártyafigyelő Rendszer CIB Mobilbank Kártyafigyelő Rendszer a CIB Bank azon szolgáltatása, amelynek során a Bank a bankkártyával végzett engedélyezett (sikeres) vásárlási és készpénzfelvételi tranzakciókról a szolgáltatáshoz megadott, belföldi mobiltelefonszámra SMS üzenetet küld. A Kártyaőr szerződés keretében megadott, a kártyatranzakciókról küldött SMS-ekhez tartozó bankkártyák és a kapcsolódó belföldi telefonszámok automatikusan beállításra kerülnek a CIB Mobilbank Kártyafigyelő rendszerben. 2) CIB Internetkártya A CIB Internetkártya a CIB Bank azon szolgáltatása, amely kizárólag interneten keresztül történő vásárlásra használható, aláírósáv, mágnescsík és a kártyabirtokos nevének feltüntetése nélkül kibocsátásra kerülő betéti kártya. A kártya csak elkülönített kártyaszámla és CIB Internet Bank egyidejű igénybevétele mellett igényelhető. A CIB Internet Kártya használatával végezheti január 1-jétől az egyszer használatos kártyaszámhoz hasonlóan az internetes vásárlásait. A CIB Internet Bank, CIB24, CIB WAP Bank áll rendelkezésére, hogy a vásárlásokhoz szükséges fedezetet az elkülönített kártyaszámlára át tudja vezetni. 3) CIB Internet Bank Az év direktbanki szolgáltatása 2006 A CIB Internet Bank internet-böngésző program segítségével a honlapról elérhető többszörös díjnyertes elektronikus banki szolgáltatás, amely a számlával rendelkező ügyfelek részére interneten keresztüli banki, befektetési (értékpapír-), valamint lízingszolgáltatások végzését és kiegészítő szolgáltatások igénybevételét (pl. CIB Mobilbank, CIB Internetkártya) teszi lehetővé. A Kártyaőr szolgáltatás keretében igénybevett szolgáltatások közül január 1-jétől a CIB Internet Bank áll rendelkezésére a kártyaszámla egyenlegének lekérdezésére, bankkártya

2 aktiválásra, bankkártyához tartozó napi készpénzfelvételi és vásárlási limitmódosításra. CIB Internet Bankon keresztül lehetősége lesz Internetkártya és CIB Mobilbank-igénylésére is. 4) CIB24 Call Center Oscar-díjas telefonos ügyfélszolgálat CIB24 a CIB Bank éjjel nappal hívható telefonos ügyfélszolgálata, amelyen keresztül általános információt kaphat többek közt a magán- és vállalati számlanyitás, számlavezetés és bankkártya igénylés és használat feltételeiről, kamat- és díjtételekről, valuta-, deviza- és befektetési jegyek árfolyamáról. Amennyiben CIB24-en keresztül számla-, és bankkártya ügyeit kívánja intézni telefonos azonosító kódra lesz szüksége, amely az Ön azonosítására szolgál. A CIB24 telefonos azonosító kóddal történő azonosítás után: Lakossági ügyfeleink részére teljes körű számla- és bankkártya-ügyintézéssel áll rendelkezésre. Vállalati ügyfeleink részére számlainformációt, saját számlák közötti átvezetést és bankkártya ügyintézést biztosít. Telefonos azonosító kóddal történő azonosítás után lehetősége nyílik a bankkártyához tartozó napi készpénzfelvételi és vásárlási limit módosítására, kártyaszámla egyenlegének feltöltésére, bankkártya aktiválásra, valamint lakossági ügyfelek esetén új bankkártya vagy társkártya igénylésre. Elvesztett, ellopott bankkártyája azonosítás nélkül letiltható! CIB24-en keresztül bizonyos szolgáltatások (pl.: számlaegyenleg lekérdezés, bankkártya aktiválás) automata rendszeren érhető el, de természetesen lehetősége van ügyintéző igénybevételére is. A CIB24 Magyarország bármely pontjáról helyi tarifával hívható a ( CIB-CIB) kék számon, külföldről a (36-1) es telefonszámon (fax: ). 5) CIB WAP Bank CIB WAP Bank a CIB Bank azon szolgáltatása, amellyel WAP-szolgáltatással rendelkező mobiltelefonon keresztül elérhető elektronikus szolgáltatást nyújt, amely a bankszámlával rendelkező ügyfelek részére banki műveletek végzését és kiegészítő szolgáltatások igénybevételét jelenti. A CIB WAP Bank a wap.cib.hu címen elérhető szolgáltatás, amelybe Felhasználói azonosító és a jelszó megadásával lehet belépni. A CIB WAP Bank szolgáltatás január 1-jétől bármely bankfiókban személyesen valamint lakossági ügyfelek Telefonos Azonosító Kóddal való azonosítás után a CIB24-en keresztül is igényelhetik. CIB WAP Bank használatával lehetőség van többek közt a bankkártyához tartozó számla egyenlegének, hitelkártya áttekintő (felhasználható hitelkeret, befizetési minimum összeg,

3 befizetési határidő stb.) lekérdezésére, a Bankkártyához tartozó napi készpénzfelvételi és vásárlási limit módosítására, továbbá bankkártya aktiválás elvégzésére. 2. Kártyaőrben bekövetkező változások A Kártyaőr egyes funkcióit január 1-jét követően a CIB Bank következő alternatív csatornái szolgáltatják. 1) Egyszer használható kártyaszám A Kártyaőr keretében végzett egyszer használható kártyaszám igénylése december 1-jével megszűnik. Az egyszer használható kártyaszám helyett a CIB Internetkártya áll január 1-jétől lakossági ügyfelek részére az internetes vásárlások biztonságos lebonyolítására. CIB Internetkártya január 1-jétől bármely CIB Bankfiókban személyesen, illetve lakossági ügyfelek ügyfélazonosítást követően CIB24-en keresztül is igényelhetik. 2) SMS küldés a kártyatranzakciókról A Kártyaőr helyett január 1-jétől a CIB Mobilbank Kártyafigyelő rendszer keretében küldjük kizárólag a sikeres vásárlási és készpénzfelvételi tranzakciókról szóló kártyatranzakciós SMS értesítéseket. A sikertelen tranzakciókról a CIB Mobilbank Kártyafigyelő Rendszer nem küld tájékoztatást. A Kártyaőrhöz beállított belföldi telefonszámok és a hozzájuk kapcsolódó bankkártyák automatikusan átkerülnek a CIB Mobilbank Kártyafigyelő Rendszerbe. A CIB Mobilbank Kártyafigyelő Rendszerbe kizárólag belföldi telefonszám állítható be, külföldi telefonszámra SMS küldés nem megoldható. Amennyiben a Kártyaőr rendszerben külföldi telefonszámot adott meg, kérjük bármely fiókban vagy az IEB24 Telecenter telefonos ügyfélszolgálaton keresztül módosítsa azt. 3) Gyanús kártyahasználat figyelése A Kártyaőr szolgáltatás keretében biztosított gyanús kártyahasználat figyelésre (3 db eseti tranzakciós limit feletti megbízás 6 órán belül) január 1-jétől nem lesz lehetőség. 4) Eseti tranzakciós limit beállítása és feloldása telefonon keresztül A Kártyaőr eseti tranzakciós limit beállítási és feloldási lehetősége december 15- ével megszűnik. Eseti tranzakciós (készpénzfelvételi és vásárlási) limit beállításra és feloldásra a január 1-jét követően is lehetősége lesz azonosítás után a CIB24-en keresztül, CIB Internet és WAP Bankon vagy személyesen bármely CIB bankfiókban.

4 5) Külföldi telefonszámra történő SMS küldés A CIB Mobilbank Kártyafigyelő Rendszer keretében kizárólag belföldi telefonszám adható meg. Amennyiben a Kártyaőr szerződésében külföldi telefonszámot adott meg, kérjük december 28-ig szíveskedjen módosítani azt belföldi számra. 6) Egyenleglekérdezés A Kártyaőr egyenleglekérdezés funkciója december 15-étől megszűnik. A bankkártyájával költhető összegről, illetve a felhasználható hitelkeret összegéről a CIB Internet és WAP Bankhoz 7) Mágnescsík leolvasása nélküli tranzakciók letiltásának lehetősége A mágnescsík leolvasása nélküli tranzakciók letiltásának lehetősége a Kártyaőr rendszeren keresztül december 1-jével megszűnik. 8) Kártyahasználat felfüggesztése Kártyőrön keresztül Kártyaőrön keresztül december 15-ig lesz lehetősége arra, hogy a kártyahasználatot felfüggessze január 1-jétől a CIB24-en, CIB Internet és WAP Bankon, illetve személyesen bármely CIB bankfiókban beállíthatja a kártyájához tartozó vásárlási és készpénzfelvételi limitet 0-ra. A kártya használata a kártya limit átállításáig így felfüggesztésre kerül. 9) Bank azonosságát hitelesítő telefonszámok december 31-ig az Inter-Európa Bank által küldött SMS-ek azonosítására az alábbi telefonszámok szolgálnak: január 1-jétől a CIB Mobilbank Kártyafigyelő Rendszer keretében küldött SMS-ek azonosságát a következő telefonszámok hitelesítik: Vodafone és T-Mobile szerződés esetén: , Pannon szerződés esetén ) Kártyaőr telefonszámok január 2-ától a Kártyaőr telefonszámok megszűnnek ( , ). A Kártyaőrön elérhető funkciókat a CIB elektronikus csatornákon, illetve a CIB24-en ( ) keresztül veheti igénybe.

5 3. Kártyaőr szolgáltatás elérhetősége A Kártyaőr szolgáltatásra szerződött ügyfelek szerződését az Inter-Európa Bank Zrt. fentieknek megfelelően 30 napos felmondási idővel felmondja. A CIB Internetkártya, CIB Internet Bank, CIB WAP Bank január 1-jétől természetesen igénybe vehető, kérjük keresse fel bármely CIB Bankfiókot a szerződéskötés érdekében, illetve lakossági ügyfeleknek lehetőségük lesz arra, hogy - azonosítást követően - CIB24-en keresztül igényeljék a szolgáltatásokat. Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy december 1-jétől az Inter-Európa Bank Zrt. új Kártyaőr szolgáltatás igénylést nem fogad be. Budapest, november 19. Inter-Európa Bank Zrt.