H A T Á R O Z A T. figyelmezteti az ártájékoztatásra, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok megsértése miatt, és

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "H A T Á R O Z A T. figyelmezteti az ártájékoztatásra, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok megsértése miatt, és"

Krisztián Péter
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Iktatószám: Tárgy: VEO/001/ /2015 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T A Veszprém Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya (a továbbiakban: Hatóság) a TRAFFIPAX Kereskedelmi és Szolgáltató Bt.-t (székhely: 8230 Balatonfüred, Ady E. u. 15. A. ép.; adószám: ; a továbbiakban: Vállalkozás) figyelmezteti az ártájékoztatásra, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok megsértése miatt, és kötelezi arra, hogy a határozat jogerőre emelkedésének napjától az általa a Balatonfüred, Ady E. u. 15/A. szám alatt üzemeltetett kereskedelmi egységben: a jogsértéssel érintett termékek eladási árát a jogszabályi előírásoknak megfelelően tüntesse fel, valamint a jogszabályi előírásoknak megfelelő tartalmú, megtévesztő tájékoztatást nem tartalmazó jótállási jegyet bocsásson a fogyasztó rendelkezésére. A megtett intézkedéseiről a Vállalkozás a határozat jogerőre emelkedésétől számított 10 napon belül köteles értesíteni a Hatóságot. 1. A próbavásárolt, valamint további 4 féle forgalmazott akkumulátor esetében az eladási árat semmilyen módon nem jelölték az üzletben. A termékek eladási ára összesen Ft volt. Az üzletvezető nyilatkozata szerint az árváltozás szeptember 1. napjától volt érvényes e termékek esetében, az árakról előtte tájékoztatták a vásárlókat.

; adószám: 20728430-2-19; a továbbiakban: Vállalkozás) figyelmezteti az ártájékoztatásra, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok megsértése miatt, és kötelezi arra, hogy a határozat

2 2 2. A próbavásárolt Banner ; AC1SCCGBFG azonosító jelölésű akkumulátorhoz a felügyelők részére átadtak egy 6 db A5-ös oldalból álló jótállási jegyet, amelynek tartalmi vizsgálata során a felügyelők az alábbi megállapításokat tették: a) A jótállási jegy a kijavításra és kicserélésre nyitva álló határidőre vonatkozóan az alábbi tájékoztatást tartalmazta: A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. A jótállási jegyen nem tüntették fel azt az információt, hogy a vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. b) A jótállási idő módosulásáról javítás és csere esetén az alábbiak szerint tájékoztat: A jótállási idő a termék kicserélése, kijavítása esetén újból kezdődik. c) A 3 munkanapos csere szabálya tekintetében a jótállási jegy tartalmazza a következő tájékoztatást: A cserére való jogosultság vizsgálatánál ebben az esetben is figyelembe kell venni a jótállási igény érvényesítésének esetleges kizáró okait. d) 9. A jótállási igény érvényesítésének feltétele, hogy a fogyasztó biztosítsa a forgalmazó számára annak a gépjárműnek az ellenőrzését, amelybe a meghibásodott akkumulátort beszerelték. e) A jótállási feltételek 11. pontja az alábbiakról tájékoztat: A jótállás megszűnik, ha: a. b. c. d. e. f. g. a vásárlást követően az akkumulátor megsérült, az akkumulátort felnyitották, javították, átalakították, az akkumulátorból a savat kiöntötték, 24 V-os rendszerben az akkumulátortelepek közbülső, 12 V-os megcsapolására fogyasztót kötöttek, az elektrolit elszíneződött, az akkumulátorba idegen anyag került, illetve abba desztillált vagy ioncserélt vízen kívül egyéb anyagot töltöttek,

megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

3 3 g. h. i. a meghibásodás szakszerűtlen kezelésre, üzemeltetésre, vagy elhasználódásra, illetve annak a gépjárműnek a hibájára vezethető vissza, amelybe az akkumulátort beszerelték, a termék gyártási kódja bármely okból nem azonosítható, a vásárlás, üzembe helyezés időpontja nem állapítható meg egyértelműen sem a jótállási jegyből, sem a vásárlás számlájából. A fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv. ) 14. (1) A fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott kivétellel a külön jogszabályban meghatározottak szerint írásban tájékoztatni kell a fogyasztóknak megvételre kínált termék eladási áráról és egységáráról, illetve a szolgáltatás díjáról. A termékek ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet (a továbbiakban: Együttes rendelet) 2. (1) A termék eladási árát a (2) és a (4) bekezdésben meghatározott kivétellel a) a terméken, annak csomagolásán vagy a termékhez egyéb módon rögzítve, vagy b) a közvetlenül a termék mellett elhelyezett egyedi árkiíráson vagy a fogyasztó számára a megvenni kívánt termék kiválasztásakor könnyen hozzáférhető árjegyzéken (ideértve az étel-, illetve itallapot is) kell feltüntetni. Fgytv. 16. (1) A csomagolásra vonatkozó rendelkezések megtartására a gyártó, az ár feltüntetésére vonatkozó rendelkezések megtartására a forgalmazó, illetve a szolgáltatást értékesítő vállalkozás köteles. Fgytv. 2. m) eladási ár: a termék egy egységére vagy adott mennyiségére vonatkozó ár Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) 3. (3) A jótállási jegyen fel kell tüntetni:

bármely okból nem azonosítható, a vásárlás, üzembe helyezés időpontja nem állapítható meg egyértelműen sem a jótállási jegyből, sem a vásárlás számlájából. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV.

4 4 a) a vállalkozás nevét, címét, b) a fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint ha van gyártási számát, c) a gyártó nevét, címét, ha a gyártó nem azonos a vállalkozással, d) a szerződéskötés, valamint a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának vagy a vállalkozás vagy közreműködője általi üzembe helyezés esetén a fogyasztási cikk üzembe helyezésének időpontját, e) a fogyasztó jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá f) az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. (4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti. Korm. rendelet 7/B. (1) A 3. -ban, az 5. (2) (4) bekezdésében, valamint a 6. és 7. -ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint. (2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV:29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 5. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló évi XLVII. törvény (a továbbiakban: Fttv.) 3. (1) Tilos a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat.

helyezésének időpontját, e) a fogyasztó jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá f) az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita

5 5 (2) Tisztességtelen az a kereskedelmi gyakorlat, a) amelynek alkalmazása során a kereskedelmi gyakorlat megvalósítója nem az ésszerűen elvárható szintű szakismerettel, illetve nem a jóhiszeműség és tisztesség alapelvének megfelelően elvárható gondossággal jár el (a továbbiakban: szakmai gondosság követelménye), és b) amely érzékelhetően rontja azon fogyasztó lehetőségét az áruval kapcsolatos, a szükséges információk birtokában meghozott tájékozott döntésre, akivel kapcsolatban alkalmazzák, illetve akihez eljut, vagy aki a címzettje, és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg (a továbbiakban: a fogyasztói magatartás torzítása), vagy erre alkalmas. (3) A (2) bekezdés értelmében tisztességtelen különösen az a kereskedelmi gyakorlat, amely megtévesztő (6. és 7. ) vagy agresszív (8. ). Fttv. 6. (1) Megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az alábbiak közül egy vagy több tényező tekintetében és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas: ( ) i) a fogyasztó jogai, illetve a fogyasztót az ügylet folytán esetlegesen terhelő hátrányos jogkövetkezmények kockázata. A Vállalkozás azáltal, hogy 5 féle akkumulátor termék esetében nem tüntette fel az eladási árakat, megsértette az Fgytv. 14. (1) bekezdésének, valamint az Együttes rendelet 2. (1) bekezdésének előírásait. A jótállási jogok érvényesíthetőségének feltételei között a forgalmazónak tájékoztatást kell adnia arról is, hogy a vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze. E tájékoztatás hiányában a jótállási jegy hiányos tartalmú, ezáltal a Vállalkozás megsértette a Korm. rendelet 3. (3) bekezdésében foglaltakat. A Vállalkozás azáltal, hogy az általa a próbavásárolt akkumulátorhoz biztosított

szükséges információk birtokában meghozott tájékozott döntésre, akivel kapcsolatban alkalmazzák, illetve akihez eljut, vagy aki a címzettje, és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára

6 6 jótállási jegyen a jótállási jogokra, azok érvényesítésének feltételeire vonatkozóan a fogyasztók megtévesztésére alkalmas információkat közölt, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot valósított meg, e magatartásával megsértve az Fttv. 3. (1) és 6. (1) bekezdéseit. Kelt: Veszprém, Takács Szabolcs kormánymegbízott nevében és megbízásából Roxer Egon osztályvezető Kapják: IRATTÁR, GAZDASÁGI FŐOSZTÁLY,

meg, e magatartásával megsértve az Fttv. 3. (1) és 6. (1) bekezdéseit. Kelt: Veszprém, 2015.

Hasonló dokumentumok

H A T Á R O Z A T. figyelmezteti az ártájékoztatásra, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok megsértése miatt, és

H A T Á R O Z A T. figyelmezteti az ártájékoztatásra, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok megsértése miatt, és Iktatószám: Tárgy: VEO/001/00983-0003/2015 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T A Veszprém Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi