Általános Szolgáltatási feltételek

Átírás

1 Általános Szolgáltatási feltételek Az alábbi dokumentum a Muskatli-Net Magyarországon, az Európai Unió és Canada területén üzemelő hálózatára, szervereire, az azokon üzemelő szolgáltatásokra, és az azokat igénybe vevőkre érvényesek.

2 Általános szerver szabályzat Célok A Muskatli-Net szerver adminjai (továbbiakban szerver adminok) célja a szerver erőforrások védelme, a szervert körülvevő hálózat biztonságának megőrzése valamint a szerver és az Internet használhatóságának legteljesebb biztosítása, elismerve az Muskatli-Net pozícióját az Internet közösség egészében. Értelmezés A jelen Irányelv rendelkezései útmutatóul szolgálnak és nem teljes körűek. Általában tiltott minden olyan magatartás, ami törvénybe, jogszabályba vagy az Internet közösség elfogadott normáiba ütközik, függetlenül attól, hogy azokra a jelen Irányelvben kifejezett utalás található-e. A Muskatli- Net mindenkor fenntartja magának a jogot, hogy az üzleti hírnevét és értékét sértő tevékenységeket tiltsa. Szolgáltatások igénybe vétele A szolgáltatást igénybe vevő és annak internet szolgáltatója amennyiben valamely módon részt vesz a szolgáltatás igénybevételére irányuló tevékenységben - tudomásul veszi és a szerverre történő bármilyen jellegű kapcsolódás esetén a szolgáltatások használatával, igénybevételével kifejezetten elfogadja, hogy ennek során és ebben a vonatkozásban a Muskatli-Net szolgáltatást igénybe vevő ügyfelének tekintendő akkor is, ha egyébként a Muskatli-Net-nek nem szerződéses előfizetője. A szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználási engedélyt kap ahhoz, hogy a szolgáltatások által hozzáfért tartalmat eredeti formában, kizárólag saját használat céljára a szolgáltatás igénybe vevője (pl. a weblap látogatója) számítógépére letöltse, ott rögzítse, illetve kinyomtassa, de nem arra, hogy harmadik fél számára bármilyen formában hozzáférhetővé tegye. Ez a felhasználási engedély kizárólag a a szolgáltatások által hozzáfért tartalom egy eredeti példányának kezelését, illetve annak archiválását teszi lehetővé (a nem funkció szerű és/vagy illegális adathozzáférés kivételével). Fizetős szolgáltatások igénybevétele esetén a szolgáltatást igénybevevő elismeri tartozását, és vállalja, hogy köteles a szolgáltatás ellenértékét (az igénybevételtől számítottan legkésőbb 10 munkanapon belül) megfizetni. Késedelmes fizetés vagy kifizetés elmaradása esetén a szolgáltató aki az internetet biztosította az igénybevevő részére, elfogadja és tudomásul veszi, hogy ügyfelei kizárásra kerülnek a szolgáltatási rendszerből és számukra nem lesz elérhető a későbbiek folyamán. Biztonság Tiltott minden, a szolgáltatás blokkolását célzó támadás (DOS), az azonosítási illetve biztonsági intézkedések megsértésére irányuló kísérlet illetve egyéb ügyfél-azonosítóhoz, számítógéphez vagy hálózathoz történő illetéktelen hozzáférési kísérlet, és ezek a szolgáltatás akár értesítés nélküli, azonnali beszüntetését eredményezik. Nem rendeltetés szerű használat A szerver nem rendeltetés szerű használatát illegális tevékenységnek tekintjük. Ezen tevékenység beszüntetése érdekében joguk van bármi általuk szükségesnek vélt lépés megtételére, hogy ezzel megvédjék a szerver illetve a szervert körülvevő hálózatot. A személyazonosság meghamisítása Tiltott a címinformáció hamisítása vagy a fejléc egyéb módon történő módosítása a feladó vagy a

3 címzett személyazonosságának elrejtésére a jelen Irányelv megkerülése végett. Ez a rendelkezés nem jelenti az álnevek, illetve névtelen viszont postázók (r er) törvényes használatának tilalmát. Szerzői jog, kalózkodás és szellemi tulajdonjog Tiltott az a szerver hozzáférés felhasználása a szerzői jogra illetve a szellemi tulajdonjogra vonatkozó jogszabályok megsértésének elkövetésére, segítésére illetve felbujtására. Ez a tilalom vonatkozik magánjellegű üzenetek bármilyen módon harmadik fél számára t ö r t é n ő k ö z z é t é t e l é r e a s z e r z ő k i f e j e z e t t e l ő z e t e s h o z z á j á r u l á s a n é l k ü l. Tiltott az címének harmadik fél számára történő értékesítése illetve üzleti célú terjesztése az érintett előzetes, írásos hozzájárulása nélkül. Elektronikus levelezés Az elektronikus levelezés elsődleges szabályaként a netikett és a törvénykönyvben meghatározott idevonatkozó rendelkezéseket tekintjük. Továbbá ezzel kapcsolatosan az /news szabályzat - ban erre vonatkozóan további rendelkezések határoztattak meg a szerveren keresztüli levélküldésről. Grafikai anyagok (képek, fotók, design elemek) A szerveren és az azzal kapcsolatos weblapokon található képekről nyomdai vagy egyéb nyomtatott képanyag készítése illetve a design elemek másolása tilos, hacsak erről írásban a tárhely tulajdonosa másként nem rendelkezett. Multimédia anyagok (hang, videó) január óta számos felhasználónak problémája akadt háttér zene, illetve zenei file-ok miatt. Ezért modern zenei anyagok mp3 formátumú + 99 kbps-nél jobb minőségű közzé tétele nincs engedélyezve a szerveren. Ez alól kivétel a S.A.W. (Sponzored Artist Web) jelzéssel ellátott tárhelyek, és a média/előadói tárhelyek melyek egyébként is törvényileg és/vagy szerződések által szabályozott keretek között működnek. Streaming letöltések minden esetben az előadók kifejezett engedélyével történnek. Ezeket a dalokat (adás archivokat illetve linkeket) azért teszik ide készítőik ingyenesen, hogy mindenki letölthesse és meghallgathassa őket, és ha tetszik, a már meghallgatott, kipróbált számokat meg is vásárolhassa. Backup vagy egyéb céllal nem tároljuk ezeket a fileokat. Aki úgy érzi, hogy szerzői jogai sérülnek, kérjük, írjon egy -t, és azonnal továbbítjuk az illetékes felé. Senkinek nem kívánjuk a jogait csorbítani, ezek a dalok kizárólag a megismerést szolgálják. Portál logók/licencek Bizonyos portálok licencei nem teszik lehetővé az engin infó html-ből való eltávolítását. Mivel mi nem ismerhetjük az összes portál engine eredeti forrását, ezért mi a tárhelyeken elhelyezett portálokkal kapcsolatosan semmilyen felelősséget nem vállalunk, de panasz esetén továbbítjuk az illetékes felé. Továbbá mi is megnézzük a panaszolt site-ot, de felhívjuk a figyelmet, hogy amennyiben a forrás tartalmazza a vitatott licenc szöveget, akkor a panasz küldő köteles megtéríteni számunkra a mérnöki munkaóra díjat (mely minden megkezdett munkaóra után 500.-Euro alkalmanként) Reportok A szerver adminok csak szükség esetén lépnek kapcsolatba közvetlenül más szolgáltatók rendszergazdáival. Az általunk küldött panaszokat amennyiben megoldható saját szolgáltatónk fele

4 is másolatban továbbítjuk (spam-report). Ez utóbbi reportok elbírálása teljes mértékben a szolgáltatónk rendszergazdáira van bízva, mi csak és kizárólag saját hatáskörünkben tiltunk, és csak akkor ha szükségesnek véljük. Fontos: A o k t ó b e r á n a H U N - I S Z T á l t a l e l f o g a d o t t s z a b á l y é r t e l m é b e n : - A szolgáltató KÖTELES biztosítani, hogy minden, saját hálózatában keletkezett levél hozzárendelhető legyen valamelyik ügyfélhez vagy rendszerhez. - A szolgáltató KÖTELES megtenni a megfelelő intézkedéseket az ügyfelei visszaéléseiről érkező jelentések k e z e l é s é r e. - Ha a visszaélés bebizonyosodott, a szolgáltató KÖTELES megakadályozni az ügyfél által további kéretlen tömeglevél (Unsolicited Bulk , UBE, továbbiakban KTL) küldését. A szolgáltatások biztosításához a l k a l m a z o t t j o g i a l a p K Ö T E L E S l e h e t ő v é t e n n i a z i l y e n i r á n y ú i n t é z k e d é s e k e t. - A szolgáltató KÖTELES nyilvánosságra hozni a KTL-t küldő ügyfelekkel szemben alkalmazott intézkedéseit. (Ez az ISZT szabály az Internet Szolgáltatókra /ISP-kre/ is teljes mértékben vonatkozik) Szolgáltató szolgáltatói minősége : A szolgáltató amennyiben megkívánja tartani szolgáltató minőségéből eredő törvényi előjogait úgy az ügyintézés során ennek megfelelően KÖTELES eljárnia. Amennyiben közvetlenül vagy közvetetten ügyfélszolgálati/jogi/egyéb képviselőjén keresztül maga is részt vállal a visszaélésben úgy onnantól kezdve internetet használó cégként kezeljük, és onnantól a az internet használó felett álló szervet tekintjük minden téren szolgáltatónak. Ügyfél létszámától függetlenül szükség esetén ugyanúgy kezdeményezzük szolgáltatása korlátozását, mint bármely más internet használói végpont esetében történne. A törvény által biztosított nem vonható felelősségre rész jogi felelősséget határoz meg, mely nem jelenti, hogy egyéb okból eredő visszaélés (különösen üzleti haszonból eredő szándékos tevékenység) esetén nem von maga után következményeket. A régióban több száz szolgáltató és helyenként akár 4-5 féle távközlési mód is igénybe vehető. Számos szolgáltató igyekszik 1-2 évre lekötni ügyfelét, azonban ilyen jellegű szolgáltató korlátozás a szolgáltató teljes körű internet szolgáltatás c. szerződési pontjának nem teljesülését jelenti, így a felhasználó maga dönthet arról, hogy vált e olyan szolgáltatóra, ahol teljes körű szolgáltatást kap. Rendszerünk az SNF-Netranger esemény-vezérelt report rendszere (mely nem tiltólista) fele automatán továbbítja a spamszűrő és vírusírtó által kárténykonynak vélt tartalmat annak teljes levélfejlécével együtt. IRC (Internet Relay Chat), Messenger (IM) Tiltott a programok olyan felhasználása, ami zavarja mások számára a használatot, vagy egy IRC robot működését az IRC szerveren. Az IRC szerverekre történő bejelentkezéskor a felhasználóknak be kell tartaniuk a szerver-kezelő által meghatározott szabályokat és irányelveket. Ez alól kivételt képeznek a szerver adminok által csak és kizárólag szerver karbantartásra/figyelésre szolgáló és e célra kialakított irc kliensek használata. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az IRC és Messenger szolgáltatások során ne használjanak semmi olyan jelszavat illetve egyéb kódot, mely más (esetlegesen illetéktelen) kezébe kerülve problémát okozhat. Az itt használt jelszavakkal és személyes adatokkal kapcsolatosan a szerver-adminok a felelősséget teljes mértékben minden téren kizárják. Módosítás A szerver admin mindenkor fenntartja magának a jogot a jelen dokumentum bármely rendelkezésének történő kiegészítésére, törlésére illetve módosítására külön értesítés nélkül. Felhasználói tartalom szolgáltatás Bevezető: A 2004-es évadban többen indítottak portálokat, és különböző előre megírt portál/webáruház motorokon működő online bővülő tartalommal rendelkező webes szolgáltatásokat. Ezen fejezet az ezzel a témakörrel kapcsolatos tudnivalókat részletezi. Tartalom szolgáltatás

5 A hatályos évi CVIII törvény értelmében az weben elérhető anyagot közzétevők egyéni tartalomszolgáltatóknak minősülnek. A felhasználó a mappájába feltöltött adatokért teljes büntetőjogi felelősséggel tartozik. Mint azt a házirend korábbi fejezeteiben is olvasható, a szerveren nem engedélyezett az erotikus, pornográf, és warez tartalmak elhelyezése. Ez alól kivétel azon közhasznú link gyűjtemények, és azok linkelése (pl: lap.hu, startlap.hu, stb.), melyek a megfelelő korhatár jelöléssel szakszerűen végzik ezt. Hasonló képen kivételt képeznek, az on-line interneten publikált flash és egyéb videó, képi és hanganyagok linkelése illetve azok tükrözése (mirror site). Megj: Mirror site-nak tekintendő mindazon site, mely a gerinchálózati adatforgalom fölösleges terhelésének csökkentése érdekében a régió/ország hálózatán belül is elérhetővé teszi az adott tartalmat. A szerveren webalizer webstatisztika segítségével kerülnek a nézettségi adatok elemzésre. Az oldal látogatottságát semmilyen tisztességtelen módon, vagy mesterséges úton nem szabad növelni. Pl: pop-up-bomba, rejtett frame, stb. A web mappában csak olyan állományok helyezhetők el, melyek az oldal szerves része, és a kezdő index.html/php/wml/pwml lapról hivatkozással elérhető. A szerveren nem helyezhető el olyan anyag, mely törvénybe ütközik, mások jogait sérti, fajgyűlöletet szít, illegális tevékenységet támogat, illegális tevékenység végzéséhez nyújt segítséget, az Internet etikettet sértő tevékenységet folytat, vagy ahhoz nyújt segítséget. Tilos a hatályos jogszabályokba ütköző tevékenységet végezni, szerzői jogokat sértő tartalmú anyagot a Szolgáltató szerverén elhelyezni. Letiltott site esetén nem megengedett a weboldal feletti letiltást jelölő "reklámcsík" eltüntetése, vagy erre irányuló kísérlet estén a hozzáférést megszüntetésre kerül (és felárként a felhasználó köteles kifizetni a rendszergazdák munka díját, mely minden megkezdett munkaóra után Euro). Letiltott és/vagy megszüntetett site esetén nem megengedett a szerveren olyan index oldal elhelyezése, mely egy másik szolgáltatóhoz/szerverhez irányítja az oldalra látogatót. Portál üzemeltetés esetén kérjük a felhasználókat, hogy különös figyelmet szenteljenek a lapukon netezők által beküldött és megjelenő online tartalmak helyességére, és megfelelően gondoskodjanak a hír-kommentek/fórumok/levlisták/vendégkönyvek moderálásáról/karbantartásáról, a portál motorok rendszeres frissítéséről. Ipari, jogvédett vagy más titkos szerveren elhelyezett tartalom esetén A felhasználónak tisztában kell lennie azzal, hogy egy interneten üzemelő szerver szolgáltatások és tárhelyek nem ipari, jogvédett vagy más belső illetve titkos anyagok tárolására szolgál. Felhívjuk a figyelmet, hogy ilyen jellegű anyagokat - beleértve a céges levelezés archiv anyagait is - minden esetben a cég belső hálózatán tűzfallal védet helyen javasolt tárolni. Ha az adott dolog komoly eszmei vagy anyagi értéket képvisel, úgy javasolt megfelelő páncélszekrényben történő elhelyezés kivitelezése a cég valamely zárt telephely részén belül. Amennyiben a felhasználó vagy annak ügyfele és/vagy partnere internetes szerveren helyez el belső anyagot, úgy a későbbiek során nem hivatkozhat annak jogvédett, ipari vagy titkos mivoltára. Ilyen esetben minden téren a jogi tulajdonos céget vagy annak alvállalkozóját terheli minden téren a felelősség az anyag internetes szerverre kerüléséért. Amennyiben az érintett cég valamely hálózati hibája vagy hibás beállítása kapcsán került ki az anyag és került közvetetten valamely internet szerverre, úgy különösen nem a felhasználót, hanem az érintett cég hálózatának üzemeltetőit terheli minden téren a felelősség az anyag insecure üzemmódból eredő közvetett módon történő kikerüléséért. A szerver adminoknak nem áll módukban mérlegelni az egyes anyagok tartalmának besorolását, és nem várható el, hogy a felhasználók - adott esetben személyes - anyagaik között kutatást végezzenek, így a szerver adminok a felelősséget minden téren teljes mértékben kizárják.

6 Bármely szerveren elhelyezett tartalom esetén Amennyiben az adott site/portál ön és/vagy köz-veszélyessé válik és/vagy működése a szerver működését (és ezzel a többi felhasználót) veszélyezteti, a szerver rendszergazdái beavatkozhatnak a site/portál működésébe. Egy évnél régebben nem frissített vagy magára hagyott weblap / site / portál / egyéb tartalom esetén a szerver rendszergazdái jogosultak annak további sorsáról dönteni, felette rendelkezni, egyedi esetben megfelelő update-el ellátni és tovább üzemeltetni (a szerver rendszergazdák ebben és ilyen esetben továbbra sem vállalnak semmilyen felelősséget sem, az anyagi vagy bármely más jellegű kötelezettségek továbbra is a felhasználót terhelik). Internetes tartalmak elhelyezése esetén (szöveg, kép, videó, audio) illetve moderátorok alkalmazása esetén felhívjuk a figyelmet a magyar régióban és több európai régióban érvényes büntetőeljárásról szóló törvény 127. (3) bekezdésére: A bűncselekmény elkövetésén tetten ért személyt bárki elfoghatja, köteles azonban őt a nyomozó hatóságnak haladéktalanul átadni; ha erre nincs módja, a rendőrséget értesíteni. Így amennyiben a felhasználó vagy annak ügyfele törvénybe ütköző cselekményt valósít meg (hack, warez, premier-előtti-warez) úgy előfordulhat, hogy u.n. fejvadász vagy más hatóságnak dolgozó személy célpontjává válik az interneten vagy a valós életben. Ebből eredő minden felelősség a felhasználót és annak ügyfelét terheli mind anyagi mind egyéb téren. A szerver adminok un. fejvadász vagy más ország hatóságinak látszó személy számára közvetlen adatot nem adnak ki, kizárólag Európai központi bíróság (Strasburg) vagy a HUN ISZT választott bíróság által kiadott hatályos végzés alapján. A szerver adminok ezzel kapcsolatosan minden felelősséget kizárnak, és bármely ilyen esetből eredő technikai vagy más jellegű tevékenységet - még ha azt valamely ország hatóságának látszó személy is végzi - nem funkció szerű használatnak és illetéktelen behatolásnak tekinti. Miután számos alvállalkozó és egyéb cég hatóságok privilégiumába tartozó jogköröket alkalmaz sok esetben annak jogosultsága nélkül, így szükség szerint felhasználóink védelmében a szerver adminok ilyen esetben tekintet nélkül bármilyen eszközt igénybe vehetnek a támadó megfékezésére, és bármely ezzel kapcsolatos következmény mind jogi, mind anyagi, mind etikai, mind bármely más téren a behatolni kívánó alvállalkozást/céget terhelik. Rendelkezésre állás Hálózati Rendelkezésre állás A Muskatli-Net szerver adminjai (továbbiakban szerver adminok) célja a szerver erőforrások lehetőség szerint egész évben 7x24 órában elérhetővé tétele. A szerver funkció szerű működésének érdekében mindent megtesznek a lehetőségeikhez mérten. A szerver adminok a Muskatli-Net eszközein kívül eső hálózattal (terem hálózat / BIX / nemzetközi hálózat), vagy azokkal kapcsolatos tartozékaival/eszközökkel (switch-ek, router-ek, egyéb eszközök) kapcsolatos szolgáltatási, vagy egyéb hálózatra felhelyezett eszközökkel / szerverekkel (szerverek, pc-k, stb) kapcsolatosan, és az azokkal kapcsolatban felmerült kérdésekben semmilyen felelősséget nem vállalnak. A Muskatli-Net eszközein kívül eső hálózatokkal kapcsolatban és a szerver internet elérésével kapcsolatosan az adott hálózatrészért felelős internet szolgáltató(k) vállalja('k) a rendelkezésre állást és a felelősséget. A hálózatra felhelyezett eszközökért és azok működéséért az adott eszköz üzemeltetője vállalja a felelősséget. Amennyiben bárkinek bármilyen jellegű problémája / panasza van, úgy azt közvetlen az adott szolgáltató / üzemeltető fele kell jeleznie.

7 (Ha nem megállapítható, hogy az adott belassulva-, vagy hibásan-, vagy egyáltalán nem működő eszköz melyik szolgáltatóhoz / üzemeltetőhöz tartozik, úgy a traceroute által kiadott utolsó hálózati cím szolgáltatójának a RIPE.NET nemzetközi IP adatbázis által megadott kapcsolattartói mail címén lehet érdeklődni a problémás eszköz szolgáltatójával / üzemeltetőjével kapcsolatosan.). Hálózat szolgáltatási hiba, vagy annak gyanúja esetén a szerver adminok diagnosztikát csak külön kérésre végeznek (ha szükségesnek látják ilyen jellegű diagnosztikát nem kötelesek végezni), melynek a költségét a diagnosztikát kérő személy köteles megtéríteni (mely minden megkezdett munkaóra után 500.-EU és köteles letétbe helyezni erre az időszakra EU-t biztosítékként). Amennyiben egy a Muskatli-Net eszközein kívül eső hálózati / eszköz probléma bárkinek bármilyen anyagi- vagy egyéb jellegű kárt okoz, úgy azt a kár elszenvedője közvetlen az adott szolgáltatóval vagy az eszköz üzemeltetéséért felelős céggel/személlyel tudja elintézni. A szerver adminok ilyen vagy ehhez hasonló kérdések eldöntésébe nem kívánnak belefolyni, mert ez kívül esik a hatáskörükön, így semmilyen felelősséget/garanciát nem vállalnak/vállalhatnak. Rendelkezésre állás viszmajor esetén A 2006-os évben több szolgáltató több esetben infrastrukturálisan több órára leállt és ezt követően 2006 második felében hivatalosan is visszaminősítésre került rendelkezésre állásuk, mely a szerződési feltételek utólagos módosulását jelentette. Ezért időtartamtól függetlenül viszmajorként kezeljük mindazon eseményeket, mely: a szolgáltató vagy a szolgáltató valamely alvállalkozójának/partnerének tevékenysége során keletkeztek és a szolgáltatások részleges vagy teljes leállásához vezetett; a szolgáltató által kezdeményezett vagy végzett munkálatok során bekövetkezett karbantartási időszakokat, kiemelten amikor baleset-védelmi vagy technikai okokból a szerverek, a szerver hálózat vagy a szolgáltatások lekapcsolása szükségessé válhat; a 220V-os áram ellátás kimaradása és/vagy meghibásodása és/vagy lekapcsolása miatt eszközeink és szolgáltatásaink részlegesen vagy teljesen leállnak; a szolgáltató a létrejött körülmények között hirtelen bejelentett vagy nem bejelentett hálózati vagy 220-as karbantartást végez; (előre bejelentett = ha 1 hónappal előre azt írásban /fax, / jelzi) a szolgáltató vagy a szolgáltató valamely alvállalkozójának/partnerének tevékenysége során a Muskatli-Net egy vagy több eszköze meghibásodik és ez részleges vagy teljes leállást eredményez. Viszmajor kategóriába sorolt esemény esetén időtartamtól függetlenül elsődlegesnek tekintjük az adatok, és eszközök biztonságát, így ilyen esetben a szerver-adminok leállíthatják az eszközöket illetve a rajtuk futó szolgáltatásokat, arra az időre, míg az megfelelő biztonságos körülmények között nem indítható újra. (Ez lehet 5perc, 5 óra vagy akár 5 nap is) Az adatok alapvető biztonsága és eszközök lehetőségekhez mért működőképességének megitélésére a szerver-adminok hatásköre, a jogot maguknak fenntartják, továbbá a Muskatli-Net eszközök alapszintű autómatizmusa a biztonságos üzemeltetésre van beállítva, így kritikus szint esetén maguktól további beavatkozásig - részben vagy teljesen leállíthatják magukat. Az ilyen eseteket minden tekintetben viszmajornak tekintjük, mivel azért sem a szerver adminok, sem más személy közvetlen felelőssé nem tehető. Backup rendelkezésre állás (szerverek mentése) A szerverekről meghatározott időpontokban átfogó mentéseket végeznek a rendszergazdák. Ezek a mentések elsősorban a szerver funkcionális helyreállíthatóságát szolgálják. Időszakosan a rendszergazdák a felhasználói home mappákat is menthetik, de a szolgáltatások a felhasználói adat mentés -t nem tartalmaznak, így a szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználónak ilyen jellegű igény esetén magának kell biztosítania az adatainak (webtar, , sql, steam, stb) időszakonkénti mentését. Szerver-karbantartáskor backup hiányából eredő fellépő esetleges felhasználói adatvesztésért

8 cégünk és a szerver adminok felelősséget és/vagy adat-visszaállítási kötelezettséget minden téren kizárjuk. SMTP rendelkezésre állás (szerverek köztik levelezés) A szerver adminok által üzemeltetett szerver standard RFC-ben meghatározott módon kommunikál a többi interneten elhelyezett levelező szerverrel. Szervereink két féle protokolt támogatnak, az SMTP alapút, és a HTTP alapú MailPRO üzenet továbbító protokolt. Kimenő levelek: A szerver adminok a szerverről kimenő levelek esetében a kézbesítés kezdeményezésért vállalnak felelősséget, a kézbesülésért (esetleges hibás vagy nem működő vagy megtelt mailbox) és a levelek olvasásáért nem vállalnak felelősséget.. Bejövő levelek: A szerver adminok az általuk üzemeltetett szerveren minden olyan más szervertől fogadnak levelet, mely nincs kitiltás alatt, vagy nincs rendezetlen számla tartozása. Kitiltott szerverek esetében a tiltás megszűnte után ismételten fogadnak levelet. Kitiltási hibaüzenet oka lehet: az adott szerver nemzetközi feketelistán szerepel (pl: ordb/spamcop/stb.) az adott szerver spam, vagy reklám vagy hibás címzésű virus reportok tömeges küldése miatt helyi feketelistára került. Megj: Internet szolgáltatói (ISP) smtp szerverek általában a felkerülnek a helyi whitelist-re (ha a szolgáltató postmastere felveszi vagy korábban már felvette a szerver adminokkal a kapcsolatot), így az azokon keresztül feladott levelek nagy valószínűséggel nem kerülnek kiszűrésre. Ez alól kivétel az az eset, amikor maga az ISP keveredik spam vagy egyéb abuse dologba: ilyenkor az ISP ugyanis vissza minősíttetik Internet USER státuszba, és mint Internetet használó cég ugyanúgy feketelistára kerül, mint az bármely más internetet használó esetében történne. Ebből vagy bármely ilyen esetből eredő dologgal kapcsolatban a felelősséget minden téren teljes mértékben elhárítják magukról a szerver adminok. Külső szerverről a szerver adminok által üzemeltetett szerverre irányított forward esetén a külső szerver üzemeltetője felelős a levelek megfelelő továbbításáért. Amennyiben az adott szerver nincs tiltás alatt, és egy hétnél tovább helyi vagy egyéb hiba miatt visszatartja a leveleket és ezen problémát nem jelzi a szerver adminok felé, úgy vétséget követ el és az ebből eredő bármilyen jellegű kár teljes mértékben az adott szerver üzemeltetőjét terheli. A probléma jelzésétől/nem jelzésétől függetlenül a célcím tulajdonosa közvetlen az adott szervert üzemeltető kapcsolattartójával veheti fel a kapcsolatot. Számos európai (Magyarországiakat is beleértve) szerver és szolgáltató használ auto-graylist -et, mely a vírusos nem smtp szerver gépek kiszűrését szolgálja. Így ezen hálózatok fele késleltetetten (második vagy harmadik próbálkozás után) történnek meg a levelek kézbesítése, mely levelezés terén (szándékosan) lassabb átvitelt jelent. Így előfordulhat, hogy egy levél 1perc 5~25óra időtartam alatt kézbesül. Ez hagyományos forgalomra vonatkozik, amennyiben fontos és sürgős üzentről van szó, úgy javasolt MailPro típusú credit alapú, második generációs levél küldő protokol használata. Ilyen vagy ehhez hasonló probléma, annak gyanúja esetén a szerver adminok diagnosztikát csak külön kérésre végeznek (ha szükségesnek látják ilyen jellegű diagnosztikát nem kötelesek végezni), melynek a költségét a diagnosztikát kérő személy (aki lehet az adott szerver vagy a cél cím tulajdonosa) köteles megtéríteni (mely minden megkezdett munkaóra után Euro + ÁFA és köteles 1 óra munkadíjat a munka megkezdése előtt kifizetni). Hasonlóan amennyiben kiderül, hogy valamely személy/cég/szolgáltató kéretlen vagy más reklám tömeges reklám levelek kézbesítésére kívánja használni a szerver hálózatot, és emiatt diagnosztikai munkát kell végezni, úgy postmasteri díj (500.- euró +ÁFA), továbbá minden levél után további credit költség kerül felszámításra az érintett személy/cég/szolgáltató fele. Amennyiben egy másik szerver által generált levelezési probléma bárkinek bármilyen anyagi- vagy egyéb jellegű kárt okoz, úgy azt a kár elszenvedője közvetlen az adott szolgáltatóval vagy az eszköz üzemeltetéséért felelős céggel/személlyel tudja elintézni. A szerver adminok ilyen vagy ehhez

9 hasonló kérdések eldöntésébe nem kívánnak belefolyni, mert ez kívül esik a hatáskörükön, továbbá ezzel kapcsolatosan semmilyen felelősséget nem vállalnak. Levélfeladás költségei: A levél feladás től nem minősül ingyenes internetes szolgáltatásnak, így költségei minden esetben a feladót terhelik. Amennyiben a szervereken igénybe vett vagy saját céges postacíméről szeretne szeretne levelet küldeni, úgy webmail-en keresztül továbbra is tud hagyományos levelet küldeni plusz felár nélkül júliusára számos európai és magyarországi szolgáltató a nagy mennyiségű hálózatukon található u.n. botpc, továbbá számos új eu-s tagállamokból és Cyprusról reklámlevelező - eredetileg magyar - cégek és cím árusok kiszűrése céljából levette az ingyenesen elérhető internetes szolgáltatások palettájáról az SMTP levélküldést. Az előfizető felhasználók a szolgáltatás használata előfizetéshez, vagy plusz további díj kifizetéséhez kötötték. Így gépen telepített levelező kliensből (pl: Outlook, The Bat, Evolution, Thunderbird) csak jelszavasan, és számos szogáltató esetében csak előzetes díjbefizetést követően lehet levelező kliensből levelet küldeni. Számos cég/vállalkozás keres áthidaló megoldást, azonban mi sem szeretünk nagy mennyiségű kéretlen levelet kapni, így helyi tiltásokat áthidaló SMTP-Relay szolgáltatás nyújtása nem áll módunkban. Eszköz védelem (szerverek mentése) A szerver-hely szolgáltatók nem vállalnak felelősséget harmadik személy által okozott kárért, így dedikált szerver vagy bármely más eszköz elhelyezése csak zárt állapotban lehetséges. Bármely kár esetén (beleértve a fizikai károkozást is) a felelősségüket a szerver-adminok teljes mértékben minden téren kizárják. Message policy Üzenetek szabályzata Az alábbi szabályozás vonatkozik minden szerverünkön átmenő levélre, továbbá felhasználóink által használt bármely domain-al kapcsolatos levélre. --- Az uzenetek es annak barmely csatolt anyaga bizalmas, jogi vedelem alatt all, a nyilvanos kozlestol vedett. Az uzenetet kizarolag a cimzett, illetve az altala meghatalmazottak hasznalhatjak fel. Ha On nem az uzenet cimzettje, ugy kerjuk, hogy telefonon, vagy -ben ertesitse errol az uzenet kuldojet es torolje az uzenetet, valamint annak osszes csatolt mellekletet a rendszerebol. Ha On nem az uzenet cimzettje, abban az esetben tilos az uzenetet vagy annak barmely csatolt mellekletet lemasolnia, elmentenie, a z u z e n e t t a r t a l m a t b a r k i v e l k o z o l n i e v a g y a z z a l v i s s z a e l n i e. All message and any attachment are confidential and are legally privileged. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed and others authorised to receive it. If you are not the intended recipient, please telephone or the sender and delete this message and any attachment from your system. Please note that any dissemination, distribution, copying or use of or reliance upon the information contained in and transmitted with this by or to anyone other than the recipient designated above by the sender is unauthorised and strictly prohibited. --- Kiegészítés: Levél a felek előzetes beleegyezése nélkül nem publikálható nyilvános fórumon, vagy egyéb

10 médiában. Amennyiben ilyen történik a média/fórum illetékes személye/moderátora azt köteles azonnali hatállyal eltávolítani/törölni. Ennek elmulasztása esetén a média/fórum illetékes személye/ moderátora jogsértést követ el. A szerver adminoknak jogukban áll bármilyen eszközt alkalmazniuk a privát szférát érintő jogsértést megszüntetése érdekében. Az ebből eredő bármely kárt és felelősséget minden téren teljes mértékben kizárjuk. /e-news szabályzat (old style internet mail) A szerverre tilos a spam illetve vírusos levelek küldése. Napjainkban egyre több hálózatból jövő felhasználó folytat agresszív marketinget. Ezt a tevékenységet sem a magyarországi törvények, sem az EU törvények, sem pedig a szerver szabályzat nem teszi lehetővé. Ezt mi nem rendeltetés szerű használatnak tekintjük évi CVIII. törvény 14. (1) Az információs társadalommal összefüggô szolgáltatás felhasználásával küldött reklámnak világosan és egyértelműen azonosíthatónak kell lennie, amint az hozzáférhetôvé válik az igénybe vevô számára. Kizárólag az igénybe vevô egyértelmű, elôzetes hozzájárulásával küldhetô elektronikus úton, levelezés során reklám ben konkretizálták és szigorították a jogszabályt, így minden elektronikus üzenet ( , sms, mms, fax, chat, stb) esetében szakncionál tavaszától kezdve több esetben nem csak kis felhasználók, hanem több esetben internettel kapcsolatos szolgáltatást nyújtó megbízhatóként ismert white-list-domain -el rendelkező cégek is spam-en keresztüli adatgyűjtő marketinget folyatattak. Ezért a korábbi ÁSZF-ben szereplő - szolgáltatók és ügyfeleik részéről jogszabályok ismeretét feltételező - pontrendszer alapú spam kezelést az alábbi váltja fel: 1. előzetes értesítés nélkül a szerver-adminok megteszik az általuk szükségesnek vélt lépéseket az elkövetővel és a szolgáltatójával szemben. 2. Csak abban az esetben továbbítanak abuse reportot és/vagy tájékoztatást az érintett elkövető és/vagy szolgáltatója fele, ha: - az érintett szolgáltató a parter-szolgáltatók között szerepel - a tevékenység olyan méreteket ölt, hogy az feltétlen indokolja. 3. A keletkezett spam reportok a Spamcop nemzetközi feketelista fele kerülnek továbbításra, így szűrőlistára felkerülés és majdani lekerülés az ottani szabályok szerint történik. (lsd: ) 4. A levélküldés óta nem minősül minden esetben ingyenesen igénybe vehető szolgáltatásnak, így ilyen problémás levelek esetében egyszeri postmasteri díj, továbbá levelenként további postaköltség kerül felszámításra a feladó IP és/vagy cím felé, melyet 10 munkanapon belül köteles kifizetni, amennyiben egyértelműen kiderül, hogy kéretlen levelekről van szó. Nyilvános és/vagy nem moderált levelező listákra történő reklám/spam küldése A levelező lista szerveren nyilvános levelező listákon bár nem látják szívesen a reklám és spam-nek tekinthető leveleket, de nyiltságát figyelembe véve ezek esetében csak a pornográf tartalmú spamlevelek esetében alkalmazzuk a fenti szabály elveket. Moderált és/vagy zárt listára való küldése esetén a moderátor/listaadmin tönti el, hogy a hírdetést / spam-nek látszó levelet engedi-e a listán megjelenni. Spam-mail alapú adatgyűjtés Felhasználóinkkal kapcsolatosan adatok gyűjtése szigorúan tilos (beleértve azok domain-jaival és

11 mail-címeit is), továbbá a hatályos magyarországi törvények értelmében az ilyen jellegű tevékenység számítástechnikai rendszer és adatok elleni bűncselekmény -nek minősül. Felhívjuk Tisztelt felhasználóink figyelmét, hogy számos szolgáltató nyitó kampányként kéretlen spam-levélben értesíti a többi netezőt nyitásáról. Az ezen levelekben szereplő linkekre csak azután szabad kattintani, ha meggyőződtünk róla, hogy nem tartalmaz adatgyűjtő hivatkozást. Az ilyen jellegű levelek szintén spam-nek minősülnek. Mivel tevékenysége közvetlen veszélyezteti felhasználók privát eszközeit (levelező kliens-eket), így ezen eszközökkel szemben amennyiben az adott szerver szolgáltatója a spammert védve ezt nem távolítja el bármilyen eszköz/módszer alkalmazása engedélyezett a szerveradminok számára, hogy ártalmatlanná tegyék, függetlenül attól, hogy az az adott szerver szolgáltatásaira vagy közvetlen eszközére milyen hatással van. Ezért csak és kizárólag az üzemeltető szolgáltató tartozik felelősséggel az HUN-ISZT okt. 18-án a felhasználók privát gépeivel szemben folyatott kéretlen mail tevékenységekkel kapcsolatosan elfogadott dokumentumának szándékos és tudatos megszegésérért. Így részünkről az ebből eredő bármely etikai/anyagi/jogi felelősséget minden téren kizárjuk. Levél forámtumról Az mint protokol a 70es évek amerikájában került kifejlesztésre és egy régi üzenetküldő protokol. Két fő részből áll egy üzenet: a levél fejléce és a levél szövege. A levél fejlécében a szerver és technikai információk illetve a levél tárgya található. Ez utóbbit bár a felhasználó is szerkesztheti, de csak angol abc karakterek használhatók, és egyes szerver alkalmazások a felhasználó is számára látható technikai információkat elhelyezésére is használják. A levél szövegrészében szabadon választott karakter típussal és többféle tartalom is elhelyezhető. Saját felelősségre a levél fejlécben (például a levél feladója, címzettje és/vagy tárgya) is elhelyezhetők nem angol abc karakterek, de ennek kézbesítése nem garantált. A felhasználó az protokol használatakor (küldés/fogadás) ezeket a feltételeket elfogadja. Levelek jelölése SPAM és más cimkékkel A szűrő alkalmazások a levél tárgyát használják jelölésre óta több szolgáltató feladáskor is ellenőrzi és jelöli a leveleket. Így bár a felhasználók szűrési szintje változtathatók és a vírusírtó kivételével akár ki is kapcsolhatók a filter/antispam alkalmazások, előfordul, hogy a levél már eleve a fejlécben (pl: tárgy) jelölten érkezik be a postafiók szerverre (ha egyáltalán eljut az adott szerverig és a szolgáltató nem szűri ki már feladáskor). Amennyiben a levél feladójának normál levelei formátum vagy más okokból eredően spam jelölést kapnak, úgy az teljes mértékben a feladó felelőssége, annak kézbesítése nem garantált és a szerver adminok minden felelősséget teljes mértékben kizárnak. Amennyiben sorozatosan spam jelölést kapó küldeményeket küld a szerver adminok tárhely és szerver hálózat használati költséget számolhatnak fel a küldő IP cím tulajdonosával szemben. Levelek, amik nem érkeznek be A szolgáltatókhoz hasonlóan számos cég futtat az irodai szerverén vírus és spam szűrő alkalmazást nem csupán bejövő levelekre, hanem esetleges kéretlen üzenetek elkerülése végett a kimenő levelezésre is. Ez utóbbi kimenő levelezések terén szintén számos cég alkalmaz olyan megoldásokat, mely a belső céges adatok esetleges véletlen kikerülését hivatott megelőzni. Ebből eredően előfordulhat, hogy a feladó bár tudja prezentálni a feladott levelet és akár ismételt küldéskor mellékletként talán be is érkezik a címzetthez, de az eredeti levél nem. A céges szerverek ezen alkalmazásai alkalmazhatnak olyan általános szerver-oldali jelölést, mely a postafiók szerverre érkezve rögtön spam vagy virus vagy vírusgyanus mappába kerül jelölés alapján. A spam és más jelölési rendszerek terén a szerver adminok minden felelősséget teljes mértékben kizárnak. Fontost záradék: Honnan tudhatja a feladó, hogy levele nem érkezett be? Napjaink levelezése mind mennyiségben mint technikailag nagyban eltér az eredetileg a protokolban meghatározott elvektől. Az feladó címe hamisítható és a reklám levél küldők illetve az esetlegesen vírussal fertőzött gépekről érkező levelek többségében nem a valós feladó címét használva küldik üzeneteket. Mind a postafiók szerveren, mind a szolgáltatók szerverein

12 üzemelő alkalmazások napjainkban már nem küldenek értesítést a feladónak, mivel a hamisított címben szereplő látszólagos feladó postafiókját terhelnék ezen üzeneteikkel. Ha a levél feladó szolgáltatója menet közben szűri ki a levelet, akkor adott esetben nem csak a feladó nem értesül levele kézbesíthetetlenségéről, de a célcímhez sem jut el olyan információ, ami erre utal. Alternatívaként cég esetén a céges- vagy magán esetén privát honlapon vagy u.n. profil lapon elhelyezett webes számkóddal védett kapcsolat felvétel űrlap használata javasolt. Az használatakor a felhasználónak tisztában kell lennie ezen irányelvekkel és ezt a levél küldéskor illetve fogadáskor ezt el kell fogadnia. Ezzel kapcsolatban a szerver adminok minden felelősséget teljes mértékben kizárnak. MailPRO szabályzat (Mail2 - new internet mail) MailPRO, MailPRO-News és egyéb kredit/postaköltség alapú rendszerek A szerverek támogatják a kredit alapú fizetős MailPRO, MailPRO-News és MailPRO-List levelező szolgáltatást. A szolgáltatás során keletkező credit egy technikai mértékegység, mely nem virtuális fizetőnem, így vásárlás esetén a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges igazoló szelvény -t testesíti meg elektronikus formában. Nem tekinthető pénznemnek, így azt pénzegységre visszaváltani/visszaszámolni/visszaszármaztatni nem lehetséges. Kreditek kezelése Az alap kredit elfogadása esetén csak a kredit feltöltését és az utalt összeg beérkezését követően engedi a rendszer újra leveleket küldeni. A kreditek feltöltésének módja mindig az adott levelező rendszer leírásában található, vagy postmaster-től lehet érdeklődni. A kredit feltöltést követően javasolt a feltöltést igazoló szelvényt/vényt elektronikusan is elküldeni bár ez a folyamatot közvetlen nem gyorsítja, de segíti a gyors ügyintézést. Szervereinket elérhető szolgáltatások esetén a kredit átváltás euro alapon (1credit=1euro) történik. Számlaigényt minden kifizetés esetén külön jelezni kell az ahhoz szükséges paraméterek megadásával együtt. (Pl: Magyarországon ÁFÁ-s szla.) A kredit visszamódosítására lehetőség nincs, és az ebből eredő, vagy ezzel kapcsolatos bármilyen jellegű kárért a felelősséget minden téren teljes mértékben kizárjuk. Használati szabályok (Spam, Reklám levél, Marketing levél, Hírdetés) Az újonnan megjelent kommunikációs protokol az új verziója, de nem jogutódja annak. Bár elektronikus formában történik a kommunikáció, de nem vonatkoztatható rá semelyik ország vagy ország-közösség (únió) elektronikus - jelenleg ( ) hatályos - kommunikációs törvénye sem (ez alol kivétel, ahol a jövőben hoznak külön MailPRO specifikus törvény rendeletet). A protokol által támogatott bővített fejlécnek köszönhetően a címzett előzetesen magának beállíthatja, hogy milyen típusú leveleket engedélyez, így az EU-s hatályos elektronikus üzenetre vonatkozó törvényeknek is megfelel. Vonatkozó szabály(ok): Internet etikett (netikett) MailPRO szabvány- és az ahhoz kapcsolódó alapelvek

13 -től eltérő MailPRO-specifikus tevékenységek: Engedélyezett: Kizárólag a típusnak megfelelő jelölő használatával az alábbi üzenetek küldése: reklám-, marketing-, ajánlat-, megkeresés-, képes-, korhatáros- üzenet hirdetmény, promóciós, információs, fun-, hoax-gyanus lánc üzenet egyéb üzenet (egyéb fejléc jelölővel + angol megnevezésével) kereskedelmi és üzleti felhasználás - MailPRO átjáró üzemeltetése az idevonatkozó MailPRO fejlécek használatával. Szolgáltatók számára fejléc alapú szűrés, amennyiben még csak a régi protokolt támogatják eszközeik Kizárást eredményez: Típustól, funkciótól, besorolástól függetlenül még szolgáltató esetén is szándékos és/vagy sorozatos szabályszegés esetén kizárható/kitiltható. (MailPRO protokol használata esetén nem vonatkoztatható a távközlési szolgáltatók számára törvények által nyújtott lehetőség, mivel a protokol különválasztja a szolgáltató szolgáltatását és tevékenységét, így internet használat szemszögéből internet használónak minősül). Tilos: Kéretlen üzenetek küldése Postacímek árusítása Kéretlen üzenetnek tekintendő Olyan levél jelölő használata, mely tartalmát tekintve fejlécjelzéssel kerül küldésre. Olyan levél besorolás használata (vagy annak hiánya), mely olyan címzetthez kerül használat során, aki beállításai szerint nem jogosult a tartalom megtekintésére. Olyan levél, mely MailPRO fejléc jelzést használ, de nem tartalmazza a teljes MailPRO fejléc információkat (hiányos MailPRO-Header) WebPRO és WapPROszabályzat (Web2 és Wap2) WebPRO, WapPRO online tartalomszolgáltató rendszer A szerverek támogatják a web2 alapú tartalomszolgáltatást. A szolgáltatás során keletkező credit egy technikai mértékegység, mely nem virtuális fizetőnem, így vásárlás esetén a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges igazoló szelvény -t testesíti meg elektronikus formában. Nem tekinthető pénznemnek, így azt pénzegységre visszaváltani/visszaszámolni/visszaszármaztatni nem lehetséges. WebPRO és WapPRO tárhelyek használata Az oldalon nem helyezhető el olyan anyag, mely törvénybe ütközik, mások jogait vagy a közszemérmet sérti, fajgyűlöletet szít, internet-etikettet sértő. Tiltott olyan saját tartalom és/vagy szolgáltatás elhelyezése, mely a szerveren indokolatlan terhelést okoz. (Fair use policy) A szolgáltatás igénybevétele során engedélyezett: Egy vagy több más szolgáltatónál igénybe vett szolgáltatás háttér kiegészítőjeként felhasználni nézhető webtartalom kialakítása feltétele mellett (pl: apróhirdetés képek) Olyan reklámcélú tartalom kulturált elhelyezésére, mely saját vagy ismerőse cégét segíti munkájában. Más szolgáltató hasonló online web2 alapú tartalom szolgáltatónál igénybevett felhasználói profil/info lap linkelése vagy feltüntetése. Más szolgáltató által nyújtott ads/banner hirdetés elhelyezése illetve az oldalon keresztül saját pénzkereseti lehetőség kivitelezése kulturált formában és a szoláltatás szabályait betartva.

14 Saját vagy ismerős által összeállított audió anyagok 100kbps-nél alacsonyabb (rádió minőségű) elkódolású elhelyezése. Történelmi zászlók használata Bármely szervereinket vagy hálózatunkon igénybe vett szolgáltatás esetén vagy azzal kapcsolatosan...(!) Tekintettel arra, hogy a régióban több partner és felhasználó közel ~1986 óta (azaz több mint 20 éve) részese szervezőként / nézőként / üzletemberként a visegrádi-, a sümegi- és még számos palota játéknak illetve lovagi rendezvényeknek, így ezek használata engedélyezett. Ilyen vagy ehhez hasonló probléma, annak gyanúja esetén a szerver adminok tartalom elemzést csak külön kérésre végeznek (ha szükségesnek látják ilyen jellegű diagnosztikát nem kötelesek végezni), melynek a költségét a diagnosztikát kérő személy (aki lehet az adott szerver, vagy a cél cím tulajdonosa, vagy hatóság) köteles megtéríteni (mely minden megkezdett munkaóra után Euro és köteles 1 óra munkadíjat a munka megkezdése előtt kifizetni). A végzett elemzés nincs tekintettel politikai-, párti-, vagy egyéb kisebbségi érdekekre, így az kizárólagosan technikailag a történelmi illetve mai felhasználás tartalmi formáját vizsgálja. Nem áll módunkban hibás történelmi és kulturális elképzelésből, vagy egyéni problémákból, vagy itteni kultúra nem ismerésből eredően tartalmat eltávolítani és/vagy törölni és/vagy bármely felhasználót emiatt zaklatni. Záradék: Amennyiben a reklamáció során a történelmi zászló szerepel és nem tartalmazza 100%- ban azokat a tiltott karhatalmi jelképeket melyet reklamál, további Euro díjat köteles kifizetni legkésőbb 30 napon belül a tárhely tulajdonosának az okozott kellemetlenségért (esetleges hatályos bírósági döntéstől függetlenül). A szerver adminok bármely kapcsolható politikai vagy etikai nézettől teljes mértékben elhatárolják magukat, továbbá a fentiekből eredő vagy kapcsolatos bármely (anyagi / etikai / szakmai / emberi / szociális / lelki) felelősséget teljes mértékben minden téren kizárnak. Nem rendeltetésszerű használat kapcsán történő beavatkozás, hiba elhárítás, és felelősség vállalás Szerver adminok hatásköre Nem rendeltetés szerű használat esetén a szerver-adminok bármilyen eszközt igénybe vehetnek annak érdekében, hogy a tevékenység elhárításra kerüljön, és lehetőség szerint ne ismétlődjön meg. felelősség Nem rendeltetés szerű használat esetén a szerver-adminok bármilyen eszközt igénybe vehetnek annak érdekében, hogy a tevékenység elhárításra kerüljön, és lehetőség szerint ne ismétlődjön meg. Amennyiben rövid időn belül sorozatosan megismétlődik, és/vagy olyan hozzáállást tanúsít az elkövető és/vagy annak szolgáltatója, mely további hasonló egyszeri és/vagy sorozatos tevékenységet vetít előre, úgy azt a szerver adminok mindkettőt kitiltják és megtorolják. Az ebből eredő minden esetleges kárért cégünk és a szerver-adminok felelőségét teljes mértékben kizárjuk. Hasonló képen kizárunk bármiféle más személyes, vagy szakmai felelősséget amely a hálózat és/vagy szerverek rendeltetés ellenes működéséből, illetve a rendeltetés ellenes működés elhárításából fakadna.

15 Szerver szolgáltatások általános felhasználási feltételei A szerverek szolgáltatások alapvetően bárki számára igénybe vehetők, akik kulturált keretek között a megfelelő számítógépbeállításokkal rendelkeznek. Gyakran frissülő DHCP IP beállítás kapcsán kapott más felhasználó miatt kitiltott esetlegesen IP címről, vagy hibás szolgáltatói DNS beállítású IP címről (Host->IP /dns/ + IP->Host /reverse dns/ nincs szinkronban) a szerverek és a rajta futó szolgáltatások nem elérhetők. Ilyen esetben vegye fel a kapcsolatot közvetlen az internet szolgáltatójával. Shop, Aukció, Apróhirdető és más szerveren lévő szöveges hirdető felületek felhasználási feltételei Tartalmi megkötések A hirdetés illetve az általa meghívott site nem tartalmazhat semmilyen pornográf, warez vagy egyéb törvénybe / netikettbe üztköző tartalommal bíró site-ot. Ilyen esetben a szerver adminok automatikusan eltávolíthatják az adott hirdetést. A fennmaradó hirdetés megjelenítési időszakra eső időtartamra jóváírásra nincs lehetőség, sőt az esetleges ezzel kapcsolatosan felmerülő költségek is a megrendelőt terhelik. Linkek/hivatkozások változása Kép / célcím hivatkozás módosulás esetén a megrendelőnek kell megküldenie az új címeket. Vásárlás, licitálás, support kérés, ajánlat kérés Az egyes internetes árusító helyek esetében számos szolgáltatás érhető el online. A PTK 211. szerint a vásárló/licitáló/szolgáltatást/support-ot igénybe vevő amennyiben licitált/vásárolt/supportot kért, köteles a megrendelt tárgyat/tevékenységet átvenni, és annak ellenértékét kifizetni a kínáló számára. Számos webáruház kommunikáció szinten képes Vatera, EBay, és más internetes site-ok fele termékeket kínálni illetve kiajánlani. Számos ilyen vásárlói honlap kiköti szabályzatával, hogy a termékekkel kapcsolatos kommunikáció az üzlet megkötéséig közvetlen az adott vásárlói honlapon keresztül történhet. Ennek betartása a vásárlót terheli. Ennek megszegése esetén minden esetben a vásárló részéről tanúsított nem funkció szerű használatnak tekintjük, és minden ezzel kapcsolatos felelősséget, minden téren teljes mértékben kizárunk. ADS - Banner Tool felhasználási feltételei Tartalmi megkötések A banner illetve az általa meghívott site nem tartalmazhat semmilyen pornográf, warez vagy egyéb törvénybe / netikettbe üztköző tartalommal bíró site-ot. Ilyen esetben a szerver adminok automatikusan eltávolítják az adott bannert. A fennmaradó banner megjelenítési időszakra eső időtartamra jóváírásra nincs lehetőség, sőt az esetleges ezzel kapcsolatosan felmerülő költségek is a megrendelőt terhelik. Linkek/hivatkozások változása Kép / célcím hivatkozás módosulás esetén a megrendelőnek kell megküldenie az új címeket.

16 Internetes játékok felhasználási feltételei Alkalmazás paraméterei Az on-line interneten keresztül elérhető alkalmazások úgy abban a formában érhetők el, ahogy azt a programozók összeállították. A felhasználók esetleges nem funkció szerű használatából vagy egyéb tényezők okán létrejött bármely adatvesztésért a felelősséget teljes mértékben kizárjuk. Használat A felhasználó a használatba vételekor a regisztrációval elfogadja a rendelkezésre álló paramétereket, és vállalja, hogy törekszik a korrekt és funkciószerű használatra. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az on-line szolgáltatások során ne használjanak semmi olyan jelszavat illetve egyéb kódot, mely más (esetlegesen illetéktelen) kezébe kerülve problémát okozhat. Az itt használt jelszavakkal és személyes adatokkal kapcsolatosan a szerver-adminok a felelősséget teljes mértékben minden téren kizárják. A szolgáltatások az előfizetők és a partnercégek által történő igénybevétele A méret korláttal rendelkező szolgáltatások a rugalmasabb használat érdekében az elvi korlát jelzésű szerver szolgáltatásoknál nincsenek fizikai korlátozással ellátva. Ezen szolgáltatások illetve minden olyan szolgáltatásnál, ahol nincsenek megadva méret, db vagy forgalom korlátok, ott a Fair use policy és a Szerver házirend ( a mérvadó. (pl: egy mailbox mérete ideiglenesen fizikailag lehet 11 vagy akár 20Mb is, de a régi leveleket illik pop3-al letölteni, vagy imap-al archiv mappákba tenni. A szerveren spam szűrő és vírusírtó fut. Amennyiben esetlegesen spam-nek látszó vagy nemkívánatos levél érkezik a felhasználói postafiókba, úgy kérjük azt a levél fejlécével együtt számunkra a webcímen megküldeni. A Megrendelő szolgáltatás megrendelésekor és igénybe vételekor elfogadja, és vállalja a hatályos jogszabályok, ISZT irányelvek, Netikett, és a Szerver házirend betartását. Megrendelő által történő harmadik fél fele nyújtott (portál, e-commers, vagy alapú) szolgáltatás esetén a Megrendelő köteles előzetesen írásban (fax/levél/ ) tájékoztatni az Ügyfelét a szolgáltatás nyújtásakor a fenti jogszabályokról, szabályokról, irányelvekről, a rendelkezésre állásról, és az esetleges viszmajor kategóriákról. A szolgáltatások az 1x-i install díj beérkezését követően kerülnek telepítésre, illetve a szolgáltatások a szerződés megszűntéig mindig az aktuális havi díjak beérkezését követően vehetők igénybe. A szolgáltatások díja minden hónap elején kerülnek a kifizetéskor kiszámlázásra. Kifizetett számlának minősül az, ami teljes összeg tekintetében beérkezett a cég számlájára, vagy pénztárába. Harmadik esedékes kifizetetlen számlát követően a szolgáltatások automatikusan zárolásra, majd megszüntetésre kerülhetnek. A szolgáltatási szerződések minimum 1 éves időtartamra kerülnek megkötésre. A minimális időtartam lejárta előtt a felhasználó részéről (vagy felhasználó tevékenysége/tartozása miatt a szolgáltató részéről) történő felmondás esetén az előfizető köteles a fennmaradó időszakot legkésőbb a felmondástól számítottan 30 napon belül megtéríteni. A jelen Szabályzat rendelkezései útmutatóul szolgálnak és nem teljes körűek. Általában tiltott minden olyan magatartás, ami törvénybe, jogszabályba vagy az Internet-közösség elfogadott normáiba ütközik, függetlenül attól, hogy azokra a jelen Szabályzatban kifejezett utalás található-e. A szolgáltatást üzemeltető szerver adminok fenntartják maguknak a jogot, hogy az üzleti hírnevét és értékét sértő tevékenységeket tiltsa, vagy szükség esetén bármely eszközt alkalmazzanak

17 függetlenül a tevékenység mértékétől tevékenység azonnali beszüntetése érdekében. - Cégek számára az árlistákon és ajánlatokon szereplő árak Nettó árak. Az adott régióban/országban aktuálisan törvényileg előírt ÁFÁ-t nem tartalmazzák. Ez alól kivétel, ahol külön fel van tüntetve a szolgáltatási régióra vonatkozó bruttó ár is. - Vég-felhasználók ( end-user ) illetve magánszemélyek részére az árak Bruttó árak. Tartalmazzák a helyi adókat és a forgalmi adót is. - A postaköltség minden esetben plusz költség, mely nem előre számolható. Annak költsége szükség szerint rendeléskor, a megrendelő által választott postai szolgáltató díj szabásától függően kerül kiszámolásra. Amennyiben anyagilag fontos tényező a vásárló számára, úgy vásárlás/licitálás előtt feltétlen érdeklődjön a várható postai költségekről. Általános szolgáltatási feltételek jogi szemszögből A fentebb megfogalmazott általános szolgáltatási feltételek egy összefoglaló dokumentum, mely a Muskatli.Net égisze alatt üzemeltetett szerver hálózatra és abba közvetlen (fizikai) vagy közvetetten (vpn) bekötött szerverekre illetve az azokon futó alkalmazásokra vonatkozik. A Magyar jog, az Európai jog és a Canadai jog egyes pontokról eltérően vélekedhet, így a dokumentum összeállítása során az alapvető internet netikett szabályok és az RFC-ben meghatározott szabványok voltak irányadóak. A dokumentumban meghatározott irányelveknek nem célja szankcionálni / eltiltani egyik felhasználót / végpontot / hálózatot / szolgáltatót sem, de konzekvensen igyekszik védeni a szolgáltatásokat igénybe vevő regisztrál / előfizetéses felhasználókat és a szervereket illetve a rajta futó alkalmazásokat. A szolgáltatások használata nem kötelező, csupán lehetőség, mely minden esetben a szolgáltatást használó saját döntése. Amennyiben igénybe veszi a szolgáltatásokat, akkor kortól / nemtől / hovatartozástól / állampolgárságtól függetlenül a fenti irányelveket kötelezően elfogadja. Ezzel kapcsolatosan a szerver adminok minden felelősséget teljes mértékben kizárnak. Kelt: Zebegény,