KOMMUNIKÁCIÓS TERV. Felhívás kódszáma: KEHOP Költségvetési szervek pályázatos épületenergetikai fejlesztései

Átírás

1 KOMMUNIKÁCIÓS TERV Felhívás kódszáma: KEHOP Költségvetési szervek pályázatos épületenergetikai fejlesztései Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a BAZ Megyei Központi Kórházban című KEHOP azonosítószámú projekt Készült a Széchenyi 2020 projekthez

2 Tartalom 1. Helyzetelemzés és stratégiai célkitűzések Kommunikációs célok meghatározása Kommunikációs üzenet Kommunikációs eszközök és csatornák bemutatása A tájékoztatás során használt kommunikációs eszközök Időzítési és költségterv Értékelés, várható eredmények... 12

3 1. Helyzetelemzés és stratégiai célkitűzések Projektadatok: Projekt azonosítószáma: KEHOP Projekt támogatási összege bruttó: ,- Ft Széchenyi 2020 KTK szerinti csomagbesorolása: Infrastrukturális fejlesztés ( millió Ft) A Projektgazda a Kommunikációs Tervet jelen formájában küldi meg az Irányító Hatóság részére. A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Központi Kórház és Egyetemi Oktatókórház az Észak- Magyarországi Régió legjelentősebb egészségügyi ellátó intézménye. A Kórház jén jött létre két, nagy múltú miskolci intézmény a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház és a Miskolci Semmelweis Kórház és Egyetemi Oktatókórház összeolvadással történő integrációjaként. Borsod-Abaúj-Zemplén megye a régió legnagyobb megyéje mind területét, mind lakosságszámát tekintve. A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Központi Kórház és Egyetemi Oktatókórház Magyarország hátrányos helyzetű, kiemelten támogatandó térségében helyezkedik el. A kórház a szakmai paletta csaknem egészét átfogja és több szakmában a regionalitást biztosítja Borsod-Abaúj-Zemplén-, Nógrád- és Heves- megye betegei számára. Országos ellátást biztosít gyermekcsontvelő-transzplantáció tekintetében; regionális feladataiként végzi az angiológiai, idegsebészeti, sugárterápiás, intervenciós kardiológiai, elektrofiziológiai (pacemaker, ICD), koraszülött- és PIC (perinatális intenzív) ellátásokat. A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Központi Kórház és Egyetemi Oktatókórház jogelődei évekkel ezelőtt lerakták azokat az alapokat, amelyek egy regionális központi kórház létrehozását tűzték ki célul.

4 Az alapgondolat a harmonizált, a központ felé irányuló betegutakat, egy térségi informatikai központot és egy tudásközpont létrehozását fogalmazta meg a megfelelő infrastruktúra kialakítása mellett. Ahhoz, hogy a Kórház által meghatározott célok teljesüljenek, és ezek megjelenjenek az indikátorokban, módszeresen, egymásra épített és egymással szorosan összefüggő fejlesztéseket valósított és valósít meg mind a mai napig. Teszi ezt úgy és akkor, amikor erre lehetőséget teremt a mikro- és makrokörnyezet, az általános és egészségpolitikai helyzet. A fejlesztések, azaz az célok teljesítéséhez szükséges forrásokat jórészt Európai Uniós támogatások igénybevételével biztosítja, ezzel is összhangban állva a Zöld könyvvel és a Semmelweis Tervvel, vagy akár az Széchenyi2020 programmal (azaz az egészségpolitikai keretekkel). A lezárult pályázati ciklus során a kórház összesen 16 db, 17,4 milliárd forint összértékű infrastuktúrális és humánerőforrás fejlesztési projektet és 2 db értékű határonátnyúló együttműködést fejlesztő projektet valósított meg sikeresen. A Kormány a Partnerségi Megállapodásban célul tűzte ki az alacsony szén-dioxidkibocsátású gazdaság felé történő elmozdulás támogatását minden ágazatban. A jogelőd Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház igazodva ezen elvárásokhoz az elmúlt fejlesztési időszakban 116 MFt-os Európai Uniós forrásból a KEOP /K/ projekt keretében 184 KWp-os napelemes rendszert épített ki. Továbbá ezen fejlesztési ciklusban is pályázatot nyújtottunk be a KEHOP projekt keretében a meglévő villamosenergia igényünk fotovoltaikus rendszerrel termelt megújuló energiával történő részbeni kiváltására a miskolci székhelyen és a szikszói telephely vonatkozásában is. Továbbá jelen projektünk keretében a Kórház öt, orvos- és nővérszállóként működő, épületének teljes körű energetikai felújítása történik meg.

5 A megvalósítandó fejlesztés nem engedélyköteles tevékenység, tekintve, hogy az épületek közül egyik sem műemlék, továbbá az építésügyi hatósági szolgáltatásról szóló 312/2013. (XI.8.) Korm. rendelet 1. mellékletének 1. pontja alapján a tervezett fejlesztési elemek egyike sem építési engedélyhez kötött. A projektek megvalósításával hozzájárulunk az üvegházhatású gázok kibocsátásának csökkentéséhez. A tervben szereplő kommunikációs eszközök megvalósítása a Széchenyi 2020 KTK, valamint sablonok alapján történik. A dokumentumokat, terveket a támogatást igénylő előzetes jóváhagyásra megküldi a Támogató részére. SWOT analízis Erősség Európai Unió és Magyarország kormánya által támogatott projekt Gyengeség A kevésbé érintett emberek számára esetleg nem érthető a fejlesztés A fenntartó költségei jelentős mértékben csökkennek Lehetőség Számottevően nő a fejlesztett épületek energia megtakarítása. Veszély Fejlesztés alatt a betegellátás zavartalan működése Esztétikusabb, lakókörnyezet. komfortosabb Korszerűsítés során az épületekben a lakók nyugalma nem biztosított A SWOT analízis célja, hogy rámutasson a KEHOP Költségvetési szervek pályázatos épületenergetikai fejlesztései konstrukció Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a BAZ Megyei Központi Kórházban című KEHOP azonosítószámú pályázat erősségeire, gyengeségeire, valamint a projektben lévő lehetőségekre és veszélyekre.

6 2. Kommunikációs célok meghatározása A részletes helyzetelemzést követően meghatározhatóak a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Központi Kórház és Egyetemi Oktatókórház rövid és hosszú távú kommunikációs céljai a KEHOP es projekttel kapcsolatban. Rövidtávon fontos, hogy a projekt indulásáról, és megvalósításáról hírt adjunk, és ismertessük az Intézmény érintett épületein elvégzett fejlesztések következményeit, valamint az intézmények esetében a várható energia megtakarítást. Fontos, hogy a fejlesztések gyakorlati hasznáról is kommunikáljunk annak érdekében, hogy az érintettek felkészülten várják a korszerűsítést, másrészt, hogy növeljük a projekt elfogadottságát és kialakítsunk egy pozitív társadalmi attitűdöt felhasználók, dolgozók, valamint az intézmény vezetői részéről is elfogadott a modern fejlesztésekkel kapcsolatban. Hosszú távon a kommunikáció célja nem más, mint megismertetni a közvéleményt is a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Központi Kórház és Egyetemi Oktatókórház területén folyó felújítási munkálatokkal, az intézmények környezettudatos fejlesztésével, miközben hangsúlyozzuk az energia megtakarításra irányuló terveinket. Célcsoportok üzenetek - eszközök meghatározása Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a BAZ Megyei Központi Kórházban című KEHOP kódszámú projekt kommunikációja során két nagy célcsoportot különböztetünk meg: 1. Kiemelt célcsoportunk a projekt által közvetlenül érintettek: az intézmény dolgozói, és családtagjaik. 2. A projekt közvetett célcsoportja a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Központi Kórház és Egyetemi Oktatókórház intézményeivel kapcsolatban álló támogatók, beszállítók, a környéken élő lakosság.

7 A célcsoportokban megjelöltekkel való kommunikációban fontos, hogy a fejlesztések jövőbeni pozitív hatásait világosan lássák, hiszen a SWOT analízisben bemutatott veszélyeket és a hozzá kapcsolódó rizikófaktorokat ily módon el lehet kerülni. 3. Kommunikációs üzenet Az üzenetek célja az alábbi tartalmak közérthető, világos és egyszerű formában történő eljuttatása az érintettekhez: Jövőbe mutatónak kell lennie A fejlődésre és a pozitív változásokra kell koncentrálnia Gyakorlati felhasználási lehetőségeket kell előtérbe helyeznie a technikai, finanszírozási és adminisztrációs folyamatokkal szemben. A projekt fő üzenete tehát: A projekt a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Központi Kórház és Egyetemi Oktatókórházban összesen 5 épület teljes körű energetikai felújítása történik meg, mely 100% támogatási intenzitással kerül megvalósításra. A fő üzenetet további al-üzenetekre osztjuk és szegmentáljuk a célcsoportok szerint: Célcsoportok Üzenetek Eszközök A kórházi orvos- és nővérszállót igénybevevő dolgozók és családtagjaik Környezetvédők Környező lakosság Fenntartó Uniós támogatásnak köszönhetően az öt orvos- és nővérszálló teljes körű energetikai felújítása valósul meg. Alacsonyabb CO2 kibocsátás a jobb energetikai jellemzőjű épületek miatt. Szebb lakókörnyezet. Éves szinten magas megtakarítás érhető el, melynek eredményeképpen ezen, eddig kiadásként jelentkező költség más fejlesztésre fordítható. - a kórház honlapján tájékoztató megjelentetése és folyamatos frissítése - sajtóközlemények - B és D típusú táblák elhelyezése

8 4. Kommunikációs eszközök és csatornák bemutatása A projekt kommunikációs eszközparkjának legfontosabb jellemzői: Legyen költséghatékony, azaz az adott keretösszegből a minél jobb eredmény elérése a cél. Úgy kell megválasztani az eszközt, hogy a befektetett erőforrásból az elérhető maximumot lehessen kihozni. Érje el a célcsoportokat. A kommunikáció célja, hogy a legkülönbözőbb felületeken való megjelenéssel a lehető legszélesebb réteghez juttassuk el alapüzenetünket. Integráltan közvetítse az üzeneteket. A kommunikáció kulcsmozzanata az összes meghatározott célcsoport elérése, ezért a kiválasztott eszközrendszernek meg kell felelnie az elvárásnak. Ügyelni kell arra, hogy minden szegmens hozzájusson a számára fontos információhoz oly módon, hogy azt ne kelljen a számára érdektelen információk halmazából kiválogatnia. Legyen befogadó-barát. Legyen alkalmas a projekt üzeneteinek közvetítésére A fenti célok megvalósítására a PR alapú kommunikáció a legmegfelelőbb. A PR célja nem a közvetlen értékesítés támogatása, hanem a hosszú távú bizalom és hírnév megalapozása. A PR nyíltan, hitelesen és két irányban kommunikál, így kiválóan alkalmas arra, hogy bemutassa, megértesse és elfogadtassa egy szervezet vagy éppen esetünkben egy projekt céljait. Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a BAZ Megyei Központi Kórházban projekt információk közlésének eszközei: Sajtóközlemény a projekt megkezdéséről 1 db B" típusú tájékoztató tábla kihelyezése a Kórház székhelyén (3526 Miskolc,

9 Szentpéteri kapu db C típusú tábla kihelyezése a Kórház lakótelepén (3526 Miskolc, Blaskovics u. ) A kórház honlapján folyamatos tájékoztatás a projektről Sajtóközlemény a projekt zárásáról D típusú tájékoztató tábla kihelyezése a Kórház telephelyén (3526 Miskolc, Szentpéteri kapu ; határidő: projekt zárásakor 4 db C típusú tábla megtartása a Kórház lakótelepén (3526 Miskolc, Blaskovics u. ) Belső PR (munkatársak, lakók felé irányuló kommunikáció - körlevél) Sajtóközlemények A sajtóközlemények célja, KEHOP es kódszámú, Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a BAZ Megyei Központi Kórházban című projekt határozottan nem hirdetői, hanem szerkesztőségi felületeken történő elhelyezése. Az újságíróknak ugyanis szükségük van a friss, gyorsan továbbadható információkra. Az viszont sajnos önmagában nem elég, hogy van egy hírünk. Magát a hírt kontextusba kell helyeznünk, amelyre legalkalmasabb a sajtóközlemény. Egy jól megírt sajtóközleményt kiterjedt ügynökségi sajtókapcsolatokkal különböző, media szereplőknek kell elküldenünk. A sajtóközleményben szerepelnie kell a fejlesztés céljának, a projekt elmeinek, a megvalósulás helyszínének, a megvalósítónak, továbbá a kedvezményezett tevékenység várható befejezése időpontjának, és a fejlesztés eredményének. Terjedelme maximum fél oldal lehet. A szövegnél ügyelni kell az egyszerű, jól érthető nyelvezetre. Ápolnunk kell a sajtókapcsolatokat a nyomtatott és elektronikus média intézményeivel, a szerkesztőségekkel, a kiadókkal és azok munkatársaival, továbbá fontos feladat az újságírókkal fenntartott kapcsolatok szervezése a publicitás érdekében. A projekttel kapcsolatos elektronikus, nyomtatott és online megjelenéseket sajtófigyelés segítségével gyűjtjük. A megjelent cikkeket archiváljuk, a linkeket mentjük, hogy az adott írás akkor is megtekinthető legyen, ha már a weboldalon nem található. A megjelenéseket

10 Word formában dokumentáljuk és elemezzük. A4-es méretű sajtóközleményt jelentetünk meg a projekt aktuális állásáról. Honlap Gyakorlatilag elképzelhetetlen egy projekt vagy egy kampány honlap nélkül, hiszen a legtöbb ember első számú tájékozódási eszköze az internet és a weboldalak. A KEHOP es kódszámú, Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a BAZ Megyei Központi Kórházban című projekt számára nincs külön weboldal, ám a kórház meglévő honlapján ( folyamatosan megtalálhatóak az aktualitások, a projekttel kapcsolatos információk, valamint az újdonságok. 5. A tájékoztatás során használt kommunikációs eszközök A KEHOP es kódszámú, Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a BAZ Megyei Központi Kórházban című projekt első számú, kiemelt fontosságú célcsoportja az intézményben dolgozó munkatársak. A fent részletezett kommunikációs eszközök közül első sorban belső írásos tájékoztatókon keresztül szeretnénk eljuttatni hozzájuk az üzenetet. Fontos a környező lakosság és a média tájékoztatása is ezért sajtóközleményt adunk ki a projekt indításakor, és zárásakor. A kommunikációs csatornák közül továbbá élhetnek a weboldalon történő tájékozódással, ahol megtalálhatóak a projekttel kapcsolatos aktuális híreink. Az előzőeken túl a projekt további kommunikációs csatornái közé tartozik a B és C típusú táblák (a C típusú táblák a projekt zárása után is kihelyezve maradnak a Kórház Blaskovics utca telephelyén), a kommunikációs célra alkalmas fotódokumentáció, térképtér, valamint a D típusú emlékeztető tábla is.

11 6. Időzítési és költségterv A KEHOP es kódszámú, Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a BAZ Megyei Központi Kórházban című projekthez használt kommunikációs eszközök Kommunikációs eszközök előkészítő szakasz (1-2.) megvalós. szakasz (3-5.) megvalósítást követő szakasz (6-8.) 1. Kommunikációs terv készítése Tevékenység időbeni ütemezése (év, hó, nap) Db. Az eszközök paraméterei db A4-es formátumú 16 oldal Az eszközök költsége (bruttó Ft) nem elszámolható 2. A weboldalról elérhető aloldalon történő folyamatos tájékoztatás 3. Sajtóközlemény kiküldése a projekt indításáról és a sajtómegjelenések összegyűjtése db A4-es formátum Helyi sajtó MTI nem elszámolható 4. A beruházás fő helyszínén (a Kórház székhelyén: 3526 Miskolc, Szentpéteri kapu ) B típusú emlékeztető tábla elkészítése és kihelyezése 5. A beruházás másik helyszínén (a Kórház lakótelepe: 3526 Miskolc, Blaskovics utca) C típusú emlékeztető tábla elkészítése és kihelyezése 6. Kommunikációs célra A Támogatási alkalmas fotódokumentáció szerződés készítése (fotódokumentáció megkötését készítésére 3 alkalommal követően a kerül sor, alkalmanként 50 projekt zárásáig. kép készítésével: kivitelezés előtt állapot, 50%-os készültségi fok; 100%-os készültségi fok) db db db

12 7. Sajtóközlemény küldése a projekt zárásáról és a sajtómegjelenések összegyűjtése db A4-es formátum Helyi sajtó MTI nem elszámolható 8. TÉRKÉPTÉR feltöltése a nem elszámolható projekthez kapcsolódó tartalommal 9. A beruházás helyszínén D típusú emlékeztető tábla elkészítése és elhelyezése db Összesen: ,- A B típusú tájékoztató táblát a projekt megvalósítási időszak alatt, míg a D típusú emlékeztető táblát a fenntartási időszak végéig megtartjuk. A tájékoztató táblák elkészítésénél palyazat.gov.hu oldal -> Részletes információk fül -> Tábla generátor menüpont alatt elérhető tábla generátort alkalmazzuk. A táblákat a projekt megvalósítási helyszínein, jól látható helyen (pl. utcai főbejárat) helyezzük el. A kommunikációs célra alkalmas fotódokumentációt a projekt megkezdése előtti állapotról, valamint a megvalósítás egyes fázisairól, a megvalósított beruházásról készítjük, legalább 8,0 MP felbontással. 7. Értékelés, várható eredmények A projekthez tartozó kommunikációs tevékenység megvalósítása január 15-től, december 31-ig tart. Ezt az időszakot három részre osztjuk: előkészítési, megvalósítási- és megvalósítást követő szakasz. Az előkészítési szakasz elsődleges célja, hogy lefektessünk egy világos keretrendszert, amely a projekt kommunikációját végig kíséri és minden pontján útmutatást ad. Ezen

13 keretrendszer a rövid és hosszú távú kommunikációs célokat, üzenet, kommunikációs eszközrendszert, célcsoportokat, ütemtervet és a jelen cselekvési tervet tartalmazza. Az előkészítő szakasz fontos eleme a honlapra történő információk feltöltése, hiszen ez az internetes felület is tájékoztatási pontként funkcionál majd a projekt során. Az előkészületek után, a megvalósítási fázis legfontosabb kommunikációs feladata, hogy a sajtót és a közvéleményt folyamatosan tájékoztassuk a projekt aktuális állásáról, a legfontosabb állomásokról és a várható eredményekről. Ennek érdekében sajtóközleményt adunk ki a projekt megkezdéséről és előrehaladásáról. A kivitelezés, a megvalósítás időszakában sajtófigyelést valósítunk meg: ellenőrizzük, összegyűjtjük és archiváljuk a különböző sajtóorgánumokban a projekttel kapcsolatban megjelenő cikkeket, híreket, információkat. Kiemelt figyelmet fordítunk a helyi sajtóban és MTI megjelenő hírekre. Weboldalunkon ( folyamatosan aktualizáljuk a projekttel kapcsolatos híreket, figyelemmel kísérjük a látogatottsági adatokat. A projekt végén összegezzük az eredményeket, ezekről pedig sajtóközleményt adunk ki, amelyet eljuttatunk a releváns médiumoknak és a sajtónak. Az Új Széchenyi Terv Arculati kézikönyvben leírtak szerint elkészítjük a hivatalos emlékeztető táblát a projektről, és elhelyezzük a megadott helyszínen. Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a BAZ Megyei Központi Kórházban című KEHOP azonosítószámú projekt kommunikációjától azt várjuk, hogy a közvélemény és a célközönség is megismerje az intézmény területén folyó munkát, az intézmények energiahatékonyságának növelésére vonatkozó törekvésünket, miközben hangsúlyozzuk az energia megtakarításra irányuló terveinket. Számítunk mind az elektronikus-, mind pedig a nyomtatott sajtó képviselőinek érdeklődésére. Az általuk közölt cikkek segíthetnek abban, hogy a térség lakossága részletes, és pontos tájékoztatást kapjon a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Központi Kórház és Egyetemi Oktatókórház közfeladatot ellátó intézményeinek energetikai fejlesztéséről. Miskolc, augusztus 21.