TARTALOMJEGYZÉK. 1. Tartalomjegyzék 1 Országok listája Használati útmutató 3

Átírás

1 TARTALOMJEGYZÉK 1. Tartalomjegyzék 1 Országok listája 2 2. Használati útmutató 3 3. Általános Információk 7 Kiadvány frissítésére vonatkozó információk Tájékoztató jellegű szállítási idő Ügyfélszolgálati elérhetőségek (telefon, e-mai cím) Címzésre vonatkozó információk 4. Díjak 8 Díjzónák 8 Európai országok listája 9 Díjzónák árai Díjak 1 zóna 10 Díjak 2 zóna 11 Díjak 3 zóna 12 Díjak 4 zóna 13 Díjak 5 zóna 14 Díjak 6 zóna 15 Flexi - üzleti 16 Nemzetközi küldeményekhez igénybe vehető többletszolgáltatások díjai EMS kézbesítési zónák Országok lapjai 42 1

2 ORSZÁGOK LAPJAI A Kiadványban nem szereplő országokra vonatkozó információkért kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat a telefonszámon. 2 célország kód oldalsz. célország kód oldalsz. célország kód oldalsz. Afganisztán AF 42 Haiti HT 120 Norfolk-sziget NF 198 Albánia AL 43 Hollandia NL 121 Norvégia NO 199 Algéria DZ 44 Honduras HN 122 Olaszország IT 200 Amerikai Egyesült Államok US 45 Hong Kong HK 123 Omán OM 201 Amerikai Szamoa AS 46 Horvátország HR 124 Oroszország RU 202 Andorra AD 47 India IN 125 Örményország AM 203 Angola AO 48 Indonézia ID 126 Pakisztán PK 204 Anguilla AI 49 Irak IQ 127 Palau PW 205 Antigua és Barbuda AG 50 Irán IR 128 Panama PA 206 Argentína AR 51 Írország IE 129 Pápua Új-Guinea PG 207 Aruba AW 52 Izland IS 130 Paraguay PY 208 Ascension AC 53 Izrael IL 131 Peru PE 209 Ausztrália AU 54 Jamaica JM 132 Pitcairn-szigetek PN 210 Ausztria AT 55 Japán JP 133 Portugália PT 211 Azerbajdzsán AZ 56 Jemen YE 134 Puerto Rico PR 212 Bahama-szigetek BS 57 Jordánia JO 135 Reunion RE 213 Bahrein BH 58 Kajmán-szigetek KY 136 Románia RO 214 Banglades BD 59 Kambodzsa KH 137 Ruanda RW 215 Barbados BB 60 Kamerun CM 138 Saint Christopher és Nevis KN 216 Belgium BE 61 Kanada CA 139 Saint Lucia LC 217 Belize BZ 62 Katar QA 140 Saint-Pierre és Miquelon PM 218 Belorusszia BY 63 Kazahsztán KZ 141 Saint Vincent és Grenadine VC 219 Benin BJ 64 Kelet - Timor TL 142 Salamon-szigetek SB 220 Bermuda-szigetek BM 65 Kenya KE 143 Salvador SV 221 Bhután BT 66 Kína CN 144 San Marino SM 222 Bissau-Guinea GW 67 Kína - Tajvan TW 145 Sao Tomé és Principe ST 223 Bolívia BO 68 Kirgizisztán KG 146 Seychelle-szigetek SC 224 Bosznia-Hercegovina BA 69 Kiribati KI 147 Sierra Leone SL 225 Botswana BW 70 Kolumbia CO 148 Sint Maarten SX 226 Brazília BR 71 Kongó CG 149 Spanyolország ES 227 Brunei BN 72 Kongói Dem. Közt. CD 150 Sri Lanka LK 228 Bulgária BG 73 Koreai Köztársaság KR 151 Suriname SR 229 Burkina Faso BF 74 Koreai Népi Dem. Közt. KP 152 Svájc CH 230 Burundi BI 75 Koszovó XZ 153 Svédország SE 231 Chile CL 76 Közép-afrikai Köztársaság CF 154 Szamoa WS 232 Ciprus CY 77 Kuba CU 155 Szaúd-Arábia SA 233 Comore-szigetek KM 78 Kuvait KW 156 Szenegál SN 234 Cook-szigetek CK 79 Laosz LA 157 Szent Ilona SH 235 Costa Rica CR 80 Lengyelország PL 158 Szerbia RS 236 Curacao (régi Holland Antillák) CW 81 Lesotho LS 159 Szingapúr SG 237 Csád TD 82 Lettország LV 160 Szíria SY 238 Csehország CZ 83 Libanon LB 161 Szlovákia SK 239 Dánia DK 84 Libéria LR 162 Szlovénia SI 240 Dél-afrikai Köztársaság ZA 85 Líbia LY 163 Szomália SO 241 Dél-Szudán SS 86 Liechtenstein LI 164 Szudán SD 242 Dominikai Közösség DM 87 Litvánia LT 165 Szváziföld (Eswatini) SZ 243 Dominikai Köztársaság DO 88 Luxemburg LU 166 Tadzsikisztán TJ 244 Dzsibuti DJ 89 Macedónia MK 167 Tanzánia TZ 245 Ecuador EC 90 Madagaszkár MG 168 Thaiföld TH 246 Egyenlítői-Guinea GQ 91 Makaó MO 169 Togo TG 247 Egyesült Arab Emirátusok AE 92 Malajzia MY 170 Tokelau-szigetek TK 248 Egyiptom EG 93 Malawi MW 171 Tonga TO 249 Elefántcsontpart CI 94 Maldív-szigetek MV 172 Törökország TR 250 Eritrea ER 95 Mali ML 173 Trinidad és Tobago TT 251 Etiópia ET 96 Marokkó MA 174 Tristan da Cunha TA 252 Észak-Mariana-szigetek MP 97 Marshall-szigetek MH 175 Tunézia TN 253 Észtország EE 98 Martinique MQ 176 Turks- és Caicos - szigetek TC 254 Falkland-szigetek FK 99 Mauritánia MR 177 Tuvalu TV 255 Feröer-szigetek FO 100 Mauritius MU 178 Türkmenisztán TM 256 Fidzsi-szigetek FJ 101 Mayotte YT 179 Uganda UG 257 Finnország FI 102 Málta MT 180 Új-Kaledónia NC 258 Francia Guyana GF 103 Mexikó MX 181 Új-Zéland NZ 259 Franciaország FR 104 Moldova MD 182 Ukrajna UA 260 Francia Polinézia PF 105 Monaco MC 183 Uruguay UY 261 Fülöp-szigetek PH 106 Mongólia MN 184 Üzbegisztán UZ 262 Gabon GA 107 Montenegró ME 185 Vanuatu VU 263 Gambia GM 108 Montserrat MS 186 Vatikán VA 264 Ghána GH 109 Mozambik MZ 187 Venezula VE 265 Gibraltár GI 110 Myanmar MM 188 Vietnám VN 266 Görögország GR 111 Nagy-Britannia és Észak-Írország GB 189 Virgin-szigetek (Brit) VG 267 Grenada GD 112 Namíbia NA 190 Virgin-szigetek (USA) VI 268 Grönland GL 113 Nauru NR 191 Wake-sziget UM 269 Grúzia GE 114 Nepál NP 192 Wallis és Futuna WF 270 Guadeloupe GP 115 Németország DE 193 Zambia ZM 271 Guam GU 116 Nicaragua NI 194 Zimbabwe ZW 272 Guatemala GT 117 Niger NE 195 Zöld-foki Köztársaság CV 273 Guinea GN 118 Nigéria NG 196 Guyana (Brit) GY 119 Niue NU 197

3 HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ NÉHÁNY PÉLDA, HOGYAN HASZNÁLJUK AZ ORSZÁGLAPOK KIADVÁNYT, HOGYAN KERESSÜK KI A SZÜKSÉGES ADATOKAT: 1. PÉLDA: Egy 1 kg-os, Ft értékű csomagot szeretnék feladni Ausztriába: Kérdések: - Mennyi idő alatt ér oda a csomag? - Utána tudok-e érdeklődni, hogy megérkezett-e a - Törékeny csomagot feladhatok-e? csomagom? - Értéket megadhatok? - Mennyibe kerül? A Tartalomjegyzékből kikeresem: Ausztriát, melynek oldalán a feladási feltételek tekinthetőek meg. Válasz: - Vállalt időgarancia: Nemzetközi EMS gyorsposta esetén: országonként az EMS kézbesítésre vállalt időgarancia táblázatban feltüntetettek szerint. - Szállítási idő várhatóan: MPL Europe Standard esetén: 2-4 nap Európa+ esetén: 2-4 nap Nem elsőbbségi nemzetközi esetén: 7-8 nap - Törékeny többletszolgáltatás: Csak Nem elsőbbségi nemzetközi esetén vehető igénybe. Ahol nincs szöveg vagy érték megadva, nem vehető igénybe a szolgáltatás! (sötétre satírozott rovatok) - Értéknyilvánítás: Nemzetközi EMS gyorsposta esetén: max Ft MPL Europe Standard esetén: max Ft Európa+ esetén: max Ft Nem elsőbbségi nemzetközi esetén: max DTS (akutális DTS árfolyam a Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeinek Kapcsolódó információk részében Postai szolgáltatásokhoz kapcsolódó egyéb díjakban található) - Nyomkövetés: Részletes nyomkövetés elérhető a posta.hu oldalon minden nemzetközi csomag esetén MAXIMUM MÉRET- ÉS TÖMEGHATÁROK, ÁTFUTÁSI IDÔK elsôbbség nélküli elsôbbségi els. nélk. elsôbbs nem elsőbbségi nemzetközi Európa+ csomag MPL Europe Standard** EMS Max. terjedelem, körfogat (cm) H+SZ+V=90 cm, de leghosszabb mérete 60 cm-nél nem lehet nagyobb. Tekercs alakban a H+Á kétszerese együttvéve 104 cm, H=90 cm. H=150 cm és H+K=300 cm H=120 H+K=360 cm H=150 cm és H+K=300 cm Max. tömeg (kg) ,5 30 Kézbesítési területek Tájékoztató jellegû szállítási idô (munkanapokban) Valamennyi település Valamennyi település Valamennyi település Valamennyi helység, kivéve a következő irányítószámúak: 1502, 1503, 1504 Inverz szolgáltatás Igen Igen Mikor ér oda? H: hosszúság (leghosszabb oldal), SZ: szélesség, V: vastagság, Á: átmérô, K: 2V+2SZ, M: magasság, M-zsák: külföldre címzett nyomtatvány és ahhoz kapcsolódó tárgy lehet a küldeményben. A tájékoztató jellegű szállítási időkről bővebb információ a 7. oldalon található. ** MPL Europe Standard küldemények esetén a küldemények kézbesítése kedd-szombat napokon történik. EMS KÉZBESÍTÉSRE VÁLLALT IDŐGARANCIA kézbesítés felvétel 1. zóna 2. zóna Hétfô Csütörtökig Péntekig Kedd Péntekig Hétfőig* Szerda Hétfőig* Keddig* Csütörtök Hétfőig* Szerdáig* Péntek Szerdáig* Csütörtökig* Szombat Szerdáig* Csütörtökig* Vasárnap Szerdáig* Csütörtökig* * feladást követő héten ** feladást követő második héten A települések zónabesorolásáról szóló részletes tájékoztatást az EMS kézbesítési zónák fejezet tartalmazza. Figyelem! A tévirányítás elkerülése érdekében fontos, hogy a feladó ne csak a címzett települést, hanem a célországot is feltüntesse a címiraton. A kézbesítési feltételek a vámeljárást nem igénylő küldeményekre vonatkoznak. Áru, áruminta, ajándék esetén az itt feltüntetett kézbesítés idő a magyarországi kiléptetéshez és a célországba történő beléptetéshez szükséges vámeljárás miatt meghosszabbodhat. A célország szabályozásától függően a dokumentum küldeményeket is átvizsgálhatják. IGÉNYELHETÔ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK elsôbbség nélküli elsôbbségi els. nélk. elsôbbs nem elsőbbségi nemzetközi Európa+ csomag MPL Europe Standard EMS Ajánlott Igen Igen Tértivevény átvevôjének aláírását biztosítja Igen Igen Igen Saját kézbe Értéket megadhatok? E-értesítés Igen Igen Értéknyilvánítás Max DTS Max DTS max Ft Utánvétel Az utánvétel összeg kizárólag cím helyre (készpénzben történő kifizetéssel) kérhető. max Ft max Ft MPL Europe Standard csomagot törékenyként nem lehet feladni! Feladás postafiókra Tör éke n y t fe la dh at o k? Törékeny tárgyak feladása Igen Terjedelmes tárgyak H+SZ+V > 200 cm 3

4 HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ Fizetendő díjak: A lap tetején a szolgáltatások díjaira kattintva megtekinthetőek a díjak. A szolgáltatások ÁFA besorolása a lap tetején szerepel. A táblázat a fizetendő díjakat tartalmazza forintban, a többletszolgáltatások nélkül. A leggyakrabban igénybevett többletszolgáltatások és kényelmi szolgáltatások díját az Általános információs lapon tüntettük fel. DÍJTÁBLA LEVÉL, POSTACSOMAG ÉS NEMZETKÖZI EMS GYORSPOSTA Az egyes országokba igénybe vehető szolgáltatásokat és azok súlyhatárait az adott ország lapján tüntettük fel. Ahol nincs valamely szolgáltatás sötéten - kisatírozva - láthatóak a rovatok. A maximális súlyhatár pedig a Maximális méret- és tömeghatárok, átfutási idők" rovatban tekinthető meg. A díjak bruttó árak. A Nemzetközi EMS gyorsposta, MPL Europe Standard, valamint Európa+ szolgáltatások az EU tagállamaiba 27%-os, EU-n kívüli országok esetén speciális adómentes (áfa tv ) adókörbe tartoznak, amely kiviteli eljárás hatálya alá vonva elhagyja a Közösség területét, és a Közösség területéről való kiléptetés tényét a kiléptető hatóság igazolja. EU tagállam alatt a évi CXXVII. törvény 1. számú mellékletében meghatározottakat kell érteni., csomag Nemzetközi EMS gyorsposta Súly Elsôbbség nélküli lev. Elsôbbségi Elsôbbség nélk. Elsôbbségi Nem elsőbbségi nemzetközi Törékeny és / vagy Terjedelmes Európa+ csomag MPL Europe Standard Print Pack Súly szabvm. 20 g-ig, lev.lap, képes lev.lap 400 Ft 445 Ft szabvm. 20 g-ig, lev.lap, képes lev.lap 20 g-ig 50 g-ig 475 Ft 580 Ft 535 Ft 650 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 20 g-ig 50 g-ig 250 g-ig 250 g-ig Ft Ft 500 g-ig Ft Ft 500 g-ig 1.00 kg-ig Ft 1.00 kg-ig 1.50 kg-ig 2.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft Ft Ft 1.50 kg-ig Ft Ft 2.00 kg-ig 3.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft 3.00 kg-ig Ft 4.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft 4.00 kg-ig Fizetendő díj: Törékeny szolgáltatás igénybevételével: Nem elsőbbségi nemzetközi : Ft + hozzáadandó értéknyilvánítás esetén a többletszolgáltatás díja, ami Ft értékű csomag esetén 830 Ft (2x415 Ft). Így összesen a fizetendő díj: = Ft Törékeny szolgáltatás igénybevétele nélkül expressz átfutási idővel: Nemzetközi EMS gyorsposta Print: Ft Nemzetközi EMS gyorsposta Pack: Ft Az értéknyilvánítás többletszolgáltatás díját az alapár tartalmazza (lásd 17.oldal - Többletszolgáltatások), így nincs egyéb hozzáadandó díj. Törékeny szolgáltatás igénybevétele nélkül: MPL Europe Standard: Ft Az értéknyilvánítás többletszolgáltatás díját az alapár tartalmazza (lásd 17.oldal - Többletszolgáltatások), így nincs egyéb hozzáadandó díj. Európa+: Ft Az értéknyilvánítás többletszolgáltatás díját az alapár tartalmazza (lásd 17.oldal - Többletszolgáltatások), így nincs egyéb hozzáadandó díj. 4

5 HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ 2. PÉLDA: Egy 50 g-os Ft értékű levelet szeretnék Argentínába küldeni Kérdések: - Mennyi idő alatt ér oda? - Expressz feladható-e? - Értéket megadhatok? - Utána tudok-e érdeklődni, hogy megérkezett-e a küldeményem? - Mennyibe kerül? - Megadhatom, hogy csak a címzett vehesse át? A Tartalomjegyzékből kikeresem: Argentínát, melynek oldalán a feladási feltételek tekinthetőek meg. Válasz: - Szállítási idő várhatóan: normál : 7-21 munkanap elsőbbségi : 5-10 munkanap - Elvárás: Express és időgarantáltan feladható Igen, EMS gyorsposta szolgáltatásként: EMS Printként adhatom fel, ha dokumentumot küldök EMS Pack küldeményként, ha csomagot árut, vagy árumintát küldök - Értéket megadhatok: Argentínába mind, mind pedig EMS küldemény feladható értéknyilvánítással. - Érdeklődhetek a küldemény után: csak az EMS szolgáltatás esetén van nyomkövetés és e-értesítés is! MAXIMUM MÉRET- ÉS TÖMEGHATÁROK, ÁTFUTÁSI IDÔK elsôbbség nélküli elsôbbségi els. nélk. elsôbbs nem elsőbbségi nemzetközi elsőbbségi nemzetközi EMS Max. terjedelem, körfogat (cm) H+SZ+V=90 cm, de leghosszabb mérete 60 cm-nél nem lehet nagyobb. Tekercs alakban a H+Á kétszerese együttvéve 104 cm, H=90 cm. H=105 cm és H+K=200 cm H=105 cm és H+K=200 cm Max. tömeg (kg) Kézbesítési területek Valamennyi település Valamennyi település Valamennyi település Mennyi idő alatt ér oda? Tájékoztató jellegû szállítási idô (munkanapokban) H: hosszúság (leghosszabb oldal), SZ: szélesség, V: vastagság, Á: átmérô, K: 2V+2SZ, M: magasság, M-zsák: külföldre címzett nyomtatvány és ahhoz kapcsolódó tárgy lehet a küldeményben. A tájékoztató jellegű szállítási időkről bővebb információ a 7. oldalon található. EMS KÉZBESÍTÉSRE VÁLLALT IDŐGARANCIA kézbesítés felvétel 1. zóna 2. zóna 3. zóna Hétfô Hétfőig* Hétfőig* Keddig* Kedd Hétfőig* Keddig* Szerdáig* Szerda Keddig* Szerdáig* Csütörtökig* Csütörtök Szerdáig* Csütörtökig* Péntekig* Péntek Csütörtökig* Péntekig* Hétfőig** Szombat Péntekig* Hétfőig** Hétfőig** Vasárnap Hétfőig** Hétfőig** Hétfőig** * feladást követő héten ** feladást követő második héten A települések zónabesorolásáról szóló részletes tájékoztatást az EMS kézbesítési zónák fejezet tartalmazza. Figyelem! A tévirányítás elkerülése érdekében fontos, hogy a feladó ne csak a címzett települést, hanem a célországot is feltüntesse a címiraton. A kézbesítési feltételek a vámeljárást nem igénylő küldeményekre vonatkoznak. Áru, áruminta, ajándék esetén az itt feltüntetett kézbesítés idő a magyarországi kiléptetéshez és a célországba történő beléptetéshez szükséges vámeljárás miatt meghosszabbodhat. A célország szabályozásától függően a dokumentum küldeményeket is átvizsgálhatják. M e ga dh at o m, hogy csak a címzett vehesse át? IGÉNYELHETÔ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK elsôbbség nélküli elsôbbségi els. nélk. elsôbbs Ajánlott Igen Igen Tértivevény átvevôjének aláírását biztosítja Saját kézbe nem elsőbbségi nemzetközi Igen Igen Igen elsőbbségi nemzetközi EMS Utána tudok érdeklődni, hogy megérkezett-e a küldeményem? E-értesítés Igen Értéknyilvánítás Max DTS Max DTS max Ft Utánvétel Feladás postafiókra Igen Értéket megadhatok? Törékeny tárgyak feladása Terjedelmes tárgyak feladása Felvételhez szükséges külön előírások H+SZ+V > 200 cm vagy H > 75 cm A küldeményforgalomból kizárt, valamint a feltételesen szállítható tárgyakra vonatkozó általános információkat a Postai Szolgáltatások ÁSZF 1. sz. függeléke tartalmazza. Részletes, az egyes országokra vonatkozó információk elérhetők a Magyar Posta Ügyfélszolgálatán (Tel: customer.service@posta.hu) vagy angol nyelven a posta.hu oldalon a Nemzetközi Korlátozások címszó alatt. További információ, az egyes országok speciális rendelkezéseire vonatkozóan - a küldemények feladását megelőzően - az adott ország magyarországi nagykövetségétől, illetve annak kereskedelmi kirendeltségétől szerezhető be. A postai küldemény kézbesítésének, illetve szükség esetén vámkezelésének meggyorsítása érdekében célszerű feltüntetni a címzett telefonszámát és/vagy címét is. Ezen adatok feltüntetésére csak abban az esetben kerülhet sor, ha a postai küldemény címzettje ehhez előzetesen már hozzájárult. 5

6 HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ Fizetendő díjak: A lap tetején a szolgáltatások díjaira kattintva megtekinthetőek a díjak. A szolgáltatások ÁFA besorolása a lap tetején szerepel. A táblázat a fizetendő díjakat tartalmazza forintban, a többletszolgáltatások nélkül. A leggyakrabban igénybevett többletszolgáltatások és kényelmi szolgáltatások díját a 17. oldalon az Általános információs lapon tüntettük fel. DÍJTÁBLA LEVÉL, POSTACSOMAG ÉS NEMZETKÖZI EMS GYORSPOSTA Az egyes országokba igénybe vehető szolgáltatásokat és azok súlyhatárait az adott ország lapján tüntettük fel. Ahol nincs valamely szolgáltatás sötéten - kisatírozva - láthatóak a rovatok. A Nemzetközi EMS gyorsposta szolgáltatás az EU tagállamaiba 27%-os, EU-n kívüli országok esetén speciális adómentes (áfa tv ) adókörbe tartozik, amely kiviteli eljárás hatálya alá vonva elhagyja a Közösség területét, és a Közösség területéről való kiléptetés tényét a kiléptető hatóság igazolja. EU Expressz tagállam alatt a évi CXXVII. Mennyibe kerül? törvény 1. számú mellékletében meghatározottakat kell érteni. Fizetendô díjak a többletszolgáltatás dokumentum díja nélkül., csomag Nemzetközi EMS gyorsposta Súly Elsôbbség nélküli lev. Elsôbbségi Elsôbbség nélk. Elsôbbségi Nem elsőbbségi nemzetközi Törékeny és / vagy Terjedelmes Elsőbbségi nemzetközi Törékeny és / vagy Terjedelmes Print Pack Súly szabvm. 20 g-ig, lev.lap, képes lev.lap 470 Ft 540 Ft szabvm. 20 g-ig, lev.lap, képes lev.lap 20 g-ig 545 Ft 610 Ft Ft 20 g-ig 50 g-ig 685 Ft 765 Ft Ft Ft Ft Ft Ft 50 g-ig 250 g-ig 250 g-ig Ft Ft 500 g-ig Ft Ft 500 g-ig 1.00 kg-ig Ft 1.00 kg-ig 1.50 kg-ig Ft Ft Ft 1.50 kg-ig Ft Ft Ft Ft Ft 2.00 kg-ig Ft 2.00 kg-ig 3.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft Ft 3.00 kg-ig 4.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft Ft 4.00 kg-ig 5.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft Ft 5.00 kg-ig Fizetendő díj: Levél díja normál: 685 Ft + ajánlási díj Ft + értéknyilvánítás díja Ft + postai lezárás díja 370 Ft amennyiben az ügyfél nem megfelelően zárta le. Összesen Ft elsőbbséggel: 765 Ft + ajánlási díj Ft + értéknyilvánítás díja Ft + postai lezárás díja 370 Ft amennyiben az ügyfél nem megfelelően zárta le. Összesen: Ft Az értéknyilvánítás díja: minden megkezdett 5000 Ft-ra 515 Ft, így Ft érték esetén Ft Nemzetközi EMS gyorsposta - expressz szolgáltatás Print- dokumentum küldemény díja Ft EMS Pack - csomag küldemény díja Ft Az értéknyilvánítás díját, dokumentum esetében Ft-ig, áru esetén Ft-ig az alapár tartalmazza. 6

7 ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK KIADVÁNY FRISSÍTÉSÉRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK A Magyar Posta a nemzetközi szolgáltatásait a célországok által meghatározott feltételrendszer alapján biztosítja. A feltételek frissítésére negyedévente kerül sor. Az új feltételrendszer szerinti szolgáltatást csak ezt követően tudja biztosítani a Magyar Posta. VÁLLALT IDŐGARANCIA A Nemzetközi EMS gyorsposta időgarantált szolgáltatás, ennek részleteit, országonként az EMS kézbesítésre vállalt időgarancia táblázat tartalmazza. TÁJÉKOZTATÓ JELLEGŰ SZÁLLÍTÁSI IDŐ Az Országlapok kiadvány országonkénti lapjai tartalmazzák a küldemények tájékoztató jellegű szállítási idejét munkanapokban kifejezve. Nemzetközi elsőbbségi és elsőbbség nélküli, valamint M-zsák esetében a feltüntetett munkanapok jelzik a kézbesítés megkísérlésének vagy megtörténtének várható napját. A statisztikai adatokról bővebb információ található a Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeiben. Az elsőbbségi és nem elsőbbségi esetében a feltüntetett munkanapok a feladásától a rendeltetési országba való érkezésig eltelt időt jelzik, a feldolgozás, vámkezelés (Európai Unión kívüli államok esetében) és kézbesítés ideje nélkül. Az Európa+ és az MPL Europe Standard csomag esetében a feltüntetett munkanapok jelzik a küldemény feladásától a rendeltetési országba való érkezést követően az első kézbesítési kísérletig vagy a kézbesítésig eltelt időt. A szállítási idő az Európa+ és az MPL Europe Standard csomag esetében tájékoztató jellegű, a szolgáltatás nem időgarantált. Nemzetközi viszonylatba feladott küldemények esetében a rendeltetési hely szerinti országban a Magyar Postával közreműködő külföldi postai szolgáltató által vállalt kézbesítési szabályok szerint történik a kézbesítés, melyről a külföldi postai szolgáltató általános szerződési feltételei adnak további tájékoztatást. A hivatalos ünnepek idején és a munkaszüneti napokon a célországban nincs kézbesítés, ami meghosszabbíthatja a jelen kiadványban jelölt szállítási időket. A szállítási idők a vámeljárást nem igénylő küldeményekre vonatkoznak. Áru, áruminta, ajándék esetén az időtartam a magyarországi kiléptetéshez és a célországba történő beléptetéshez szükséges vámeljárás miatt meghosszabbodhat. A célország szabályozásától függően a dokumentum küldeményeket is átvizsgálhatják. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEK (TELEFON, E-MAI CÍM) Nemzetközi postai és nemzetközi szolgáltatásokkal kapcsolatos információk: Tel: Fax: ugyfelszolgalat@posta.hu honlap: A nemzetközi tömeges postai küldemények feladásával kapcsolatos információ kérhető: info.international@posta.hu honlap: EMS szolgáltatásra vonatkozó információk: Tel: Fax: customer.service@posta.hu honlap: MPL Europe Standard szolgáltatásra vonatkozó információk: Tel: europestandard@posta.hu Honlap: CÍMZÉSRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK A nemzetközi küldemények címzésénél a címzett adatait a következő sorrendben kell feltüntetni: - címzett neve, elnevezése - címhely (közterület neve, házszám, és ha van a lépcsőház száma, emelet és ajtószám) - címhely irányítószáma, küldemény rendeltetési helye egy sorban - rendeltetési ország neve (magyar nyelven kell feltüntetni, de a nemzetközi küldeményforgalom zökkenőmentes biztosítása és a sikeres kézbesítés elősegítése érdekében célszerű angol nyelven is). A címadatokat aláhúzás nélkül, a rendeltetési hely és a cím más sorai között üres sort nem hagyva kell megjeleníteni. Elsőbbségi nemzetközi és Nem elsőbbségi nemzetközi, Európa+ csomag, MPL Europe Standard, illetve Nemzetközi EMS gyorsposta küldemény kézbesítésének, illetve szükség esetén célországbeli vámkezelésének meggyorsítása érdekében a címzett telefonszámát vagy -es elérhetőségét minden esetben szükséges feltüntetni, amennyiben a feladó rendelkezésére állnak ezen adatok. (Az adatok feltüntetésére abban az esetben kerülhet sor, ha a címzett ehhez előzetesen már hozzájárult.) 7

8 DÍJZÓNÁK A küldemények esetében az azokért fizetendő díj attól függ, hogy a küldemény európai vagy Európán kívüli országba kerül küldésre. Európai országok listája: Albánia, Andorra, Ausztria, Azerbajdzsán, Belgium, Belorusszia, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Grúzia, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Koszovó, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Moldova, Monaco, Montenegró, Nagy-Britannia és Észak Írország, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Örményország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Ukrajna, Vatikán A nemzetközi, Európa+ csomag, MPL Standard Europe és EMS gyorsposta esetében a díjak zónánként kerültek meghatározásra. A küldemények díja annak függvénye, hogy az adott ország, ahová a küldemény feladásra kerül mely zónába tartozik. Az alábbiakban láthatóak a zónabesorolások. 1 zóna 2 zóna 3 zóna 4 zóna 5 zóna 6 zóna 1 zóna: Ausztria Belgium Csehország Dánia Hollandia Horvátország Franciaország Lengyelország Lettország Litvánia Luxemburg Németország Románia Szlovákia Szlovénia 2 zóna: Bulgária Ciprus Észtország Finnország Görögország Írország Málta Monaco Nagy-Britannia és Észak-Írország Olaszország Portugália Spanyolország Svédország 3 zóna: Albánia Andorra Azerbajdzsán Belorusszia (Fehéroroszország) Bosznia-Hercegovina Feröer-szigetek Gibraltár Grönland Grúzia Izland Koszovó Liechtenstein Macedónia Moldova Montenegró Norvégia Örményország Oroszország San Marino Svájc Szerbia Törökország Ukrajna Vatikán 8

9 DÍJZÓNÁK 4 zóna: Chile Dél-Szudán Egyesült Arab Emirátusok Egyiptom Irak Irán Izrael Jemen Jordánia Kanada Katar Kuvait Libanon Líbia Marokkó Omán Pakisztán Szaúd-Arábia Szíria Szudán Tunézia Türkménisztán 5 zóna: Amerikai Egyesült Államok Argentína Banglades Bolívia Brazilia Brunei Ecuador Hongkong India Indonézia Jamaica Japán Kelet-Timor Kína Kína-Tajvan Kolumbia Koreai Köztársaság Koreai Népi Dem. Közt. Kuba Malajzia Mexikó Mongólia Nepál Paraguay Peru Puerto Rico Sri Lanka Szingapúr Thaiföld Uruguay Venezuela Vietnam Virgin-szigetek (amerikai) Virgin-szigetek (brit) Wake-sziget Wallis és Futuna 6 zóna: Afganisztán Amerikai Szamoa Algéria Angola Anguilla Antigua és Barbuda Aruba Ascension Ausztrália Bahama-szigetek Bahrein Barbados Belize Benin Bermuda-szigetek Bhután Bissau-Guinea Botswana Burkina Faso Burundi Comore-szigetek Cook-szigetek Costa Rica Curacao (régi Holland Antillák) Csád Dél-afrikai Köztársaság Dominikai Közösség Dominikai Köztársaság Dzsibuti Egyenlítői-Guinea Elefántcsontpart Eritrea Etiópia Falkland-szigetek Fidzsi-szigetek Francia Guyana Francia Polinézia Fülöp-szigetek Gabon Gambia Ghána Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guinea Guyana (brit) Haiti Honduras Kajmán-szigetek Kambodzsa Kamerun Kazahsztán Kenya Kiribati Kirgizisztán Kongó Kongói Dem. Közt. Közép-afrikai Köztársaság Laosz Lesotho Libéria Macao Madagaszkár Malawi Maldiv-szigetek Mali Mariana-szigetek Marshall-szigetek Martinique Mauritánia Mauritius Mayotte Montserrat Mozambik Myanmar Namíbia Nauru Nicaragua Niger Nigéria Niue Norfolk-sziget Palau Panama Pápua Új-Guinea Pitcairn-szigetek Réunion Ruanda St. Chrisophe és Nevis St. Lucia St.Vincent Saint-Pierre és Miquelon Salamon-szigetek Salvador Sao Tomé és Principe Seychelle-szigetek Sierra Leone Sint Maarten Suriname Szamoa Szenegál Szent Ilona Szomália Szváziföld (Eswatini) Tadzsikisztán Tanzánia Togo Tokelau-szigetek Tonga Trinidad és Tobago Tristan da Cunha Turks és Caicos Tuvalu Uganda Új-Kaledónia Új-Zéland Üzbegisztán Vanuatu Zambia Zimbabwe Zöld-foki Köztársaság 9