HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ. A Tartalomjegyzékben az országok listája található ABC sorrendben az oldalszámok feltüntetésével

Átírás

1 HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ Annak érdekében, hogy a külföldre szóló küldeményekkel kapcsolatos tudnivalókat egy helyen lehessen elérni, mind a postai dolgozók, mind az ügyfelek részére egy színvonalas, mindig az érvényes feltételeket és díjrendszert tartalmazó kiadványt az Országlapok kiadványt jelentettük meg. AZ ORSZÁGLAPOK TARTALMA Használati útmutató Általános Információk Tartalomjegyzék Országok lapjai AZ ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓS LAPOK TARTALMAZZÁK: Az igénybe vehető többletszolgáltatásokat és a díjakat. A Postai vámügynöki szolgáltatásra vonatkozó információkat és a díjakat. Az európai országok listáját. A postai forgalomból kizárt tárgyak körére vonatkozó információkat. A nyomkövetési szolgáltatás országonkénti listáját: az ajánlott vagy értéknyilvánítással feladott levélküldemények esetén a nemzetközi postacsomag szolgáltatás esetén. Ügyfélszolgálati elérhetőségeinket (telefon, e-mai cím) A nemzetközi tömeges levélszolgáltatásokat és a díjakat: FLEXI üzleti levél Az Európa+csomag szolgáltatásra vonatkozó általános információkat, a díjak nélkül. A díjak az egyes országok lapjain találhatók. A Tartalomjegyzékben az országok listája található ABC sorrendben az oldalszámok feltüntetésével AZ ORSZÁGOK LAPJAI Minden országnak külön lapja van, melynek egyik oldalán a feladás feltételei szerepelnek, a lap másik oldalán az adott országra vonatkozó díjtáblázatot tüntettük fel. Mind a két oldalon az egyes rovatoknál csak ott található információ vagy érték, ahol igénybe vehető az adott szolgáltatás vagy többletszolgáltatás; ahol nincs ilyen szolgáltatás sötéten kisatírozva - láthatók a rovatok. A lapokon az ország ISO kódja mellett feltüntettük, hogy az ország tagja-e az Európai Uniónak, például Ausztria esetében: AT/EU. Az EU tagság a szolgáltatások Áfa besorolása miatt lényeges. Az első oldala tartalmazza: Az ünnepnapok felsorolását. A feladási feltételeket (tömeg méret, szállítási idő napokban). Az adott országba igényelhető többletszolgáltatásokat (pl.: ajánlott, értéknyilvánítás, tömeges és/ vagy terjedelmes stb) a díjak nélkül. A többletszolgáltatásokért fizetendő díjakat az Általános információs lap tartalmazza. Az adott ország által megadott maximális értéknyilvánítás összegét. A vámmal kapcsolatos tudnivalókat. A második oldalon találhatók: Az adott országba igénybe vehető szolgáltatásokért fizetendő díjak a többletszolgáltatások díjai nélkül. (A többletszolgáltatások díjai az Általános információs lapon találhatók). A szolgáltatások Áfa besorolása. A díjakat Ft-ban és súlykategóriánként tartalmazza a kiadvány. 1

2 HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ NÉHÁNY PÉLDA, HOGYAN HASZNÁLJUK AZ ORSZÁGLAPOK KIADVÁNYT, HOGYAN KERESSÜK KI A SZÜKSÉGES ADATOKAT: 1. PÉLDA: Egy 1 kg-os, Ft értékű csomagot szeretnék feladni Ausztriába: Kérdések: - Mennyi idő alatt ér oda a csomag? - Törékeny csomagot feladhatok-e? - Értéket megadhatok? - Utána tudok-e érdeklődni, hogy megérkezett-e a csomagom? - Mennyibe kerül? A Tartalomjegyzékből kikeresem: Ausztria lapját, a feladási feltételekre vonatkozó információk a 39. oldalon találhatók. Válasz: - Szállítási idő várhatóan: Nemzetközi postacsomag esetén: átlagosan 7-8 nap Európa+ csomag esetén: átlagosan 2-5 nap, - Törékeny többletszolgáltatás: Csak a nemzetközi postacsomaghoz vehető igénybe. Ahol nincs szöveg vagy érték megadva nem vehető igénybe a szolgáltatás! (sötétre satírozott rovatok) - Értéknyilvánítást is kérhetek: Nemzetközi postacsomag max DTS (Aktuális DTS árfolyam a Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeinek Kapcsolódó információk részében Postai szolgáltatásokhoz kapcsolódó egyéb díjakban található) Európa+ csomag: Ft - Érdeklődhetek utána: Igen, van nyomkövetés mind a postacsomag mind az Európa+ csomag szolgáltatáshoz. (lsd 7. és 9. oldal táblázat) j MAXIMUM MÉRET- ÉS TÖMEGHATÁROK, ÁTFUTÁSI IDÔK elsôbbség nélküli levél elsôbbségi levél els. nélk. elsôbbs nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag Európa+ csomag EMS Max. terjedelem, körfogat (cm) H+SZ+V=90 cm, de leghosszabb mérete 60 cm-nél nem lehet nagyobb. Tekercs alakban a H+Á kétszerese együttvéve 104 cm, H=90 cm. H=150 cm és H+K=300 cm H=150 cm és H+K=300 cm Max. tömeg (kg) Kézbesítési területek Valamennyi település Valamennyi település Valamennyi település Tájékoztató jellegû szállítási idô (munkanapokban) Kézbesítési feltételekben vállaltak szerint Mikor ér oda? H: hosszúság, SZ: szélesség, V: vastagság, Á: átmérô, K: körfogat, M: magasság, M-zsák: külföldre címzett nyomtatvány és ahhoz kapcsolódó tárgy lehet a küldeményben A tájékoztató jellegű szállítási időkről bővebb információ a 7. oldalon található. IGÉNYELHETÔ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK A többletszolgáltatások díjai a 6. oldalon találhatók. elsôbbség nélküli levél elsôbbségi levél els. nélk. elsôbbs nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag Európa+ csomag EMS Ajánlott Igen Igen Értéket megadhatok? Tértivevény átvevôjének aláírását biztosítja Saját kézbe Igen Igen Igen E-értesítés Igen Értéknyilvánítás Max DTS Max DTS max Ft Igen Utánvétel Az utánvétel összeg kizárólag címhelyre (készpénzben történő kifizetéssel) kérhető. Max EUR Tö ré kenyt fel ad ha tok? Feladás postafiókra Törékeny tárgyak feladása Terjedelmes tárgyak feladása Felvételhez szükséges külön előírások Igen H+SZ+V > 200 cm vagy H > 75 cm A szállításból kizárt, illetve feltételesen szállítható tárgyakra vonatkozóan az Országlapok általános információk részében talál általános felvilágosítást, a következőben pedig a leggyakoribb esetek kerülnek kiemelésre. Élelmiszerek esetén számos korlátozás van érvényben, azonban pl. húskészítmények küldhetők. Dohánytermékek nem adhatók fel az országba. Gyógyszer és alkoholtermékek csak engedéllyel küldhetők. 2 Európa+ csomagot törékenyként nem lehet feladni!

3 HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ Fizetendő díjak: A lap másik oldalán a táblázatból kiválasztom a számomra megfelelő szolgáltatás díját. A szolgáltatások ÁFA besorolása a lap tetején szerepel. A táblázat a fizetendő díjakat tartalmazza forintban, a többletszolgáltatások nélkül. A leggyakrabban igénybevett többletszolgáltatások és kényelmi szolgáltatások díját az Általános információs lapon tüntettük fel. DÍJTÁBLA LEVÉL, POSTACSOMAG ÉS NEMZETKÖZI EMS GYORSPOSTA A díjak bruttó árak. A szolgáltatások az EMS és az Európa+ csomag szolgáltatás kivételével adómentes szolgáltatások. Az EMS és az Európa+ csomag szolgáltatás 27%-os ÁFA körbe tartozik. levél, csomag Nemzetközi EMS gyorsposta Súly Elsôbbség nélküli lev. Elsôbbségi levél Elsôbbség nélk. Elsôbbségi Nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag Törékeny és / vagy Terjedelmes Európa+ csomag Print Pack Súly képes. lev.lap 305 Ft 340 Ft képes. lev.lap szabvm. 305 Ft 340 Ft szabvm. 20g-ig 355 Ft 400 Ft 20g-ig Ft 50g-ig 460 Ft 515 Ft 50g-ig Ft Ft Ft Ft 100g-ig 740 Ft 825 Ft 100g-ig 250g-ig Ft Ft 250g-ig 500g-ig Ft Ft Ft Ft 500g-ig 1.00 kg-ig Ft Ft Ft 1.00 kg-ig 1.50 kg-ig Ft Ft Ft 1.50 kg-ig Ft Ft Ft Ft 2.00 kg-ig Ft Ft Ft 2.00 kg-ig 3.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft 3.00 kg-ig Fizetendő díj: Postacsomag, törékeny: Ft + hozzáadandó értéknyilvánítás esetén a többletszolgáltatás díja, ami Ft értékű csomag esetén 810 Ft (2x405 Ft). Így összesen a fizetendő díj: = Ft Európa+ csomag: Ft Az értéknyilvánítás többletszolgáltatás díját az alapár tartalmazza (lásd Európa+ csomag információs lap 9. o.). Így nincs egyéb hozzáadandó díj. 2. PÉLDA: Egy 50 g-os Ft értékű levelet szeretnék Argentínába küldeni Kérdések: - Mennyi idő alatt ér oda? - Expressz feladható-e? - Értéket megadhatok? - Utána tudok-e érdeklődni, hogy megérkezett-e a küldeményem? - Mennyibe kerül? - Megadhatom, hogy csak a címzett vehesse át? 3

4 HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ A Tartalomjegyzékből kikeresem: Argentínát, a feladási feltételekre vonatkozó információk a 31. oldalon találhatók: Válasz: - Szállítási idő várhatóan: normál levél: 7-21 munkanap elsőbbségi levél: 5-10 munkanap - Expressz feladható: Igen, EMS gyorsposta szolgáltatásként: EMS Printként adhatom fel, ha dokumentumot küldök EMS Pack küldeményként, ha csomagot árut, vagy árumintát küldök - Értéket megadhatok: Argentínába mind levél, mind pedig EMS küldemény feladható értéknyilvánítással. - Érdeklődhetek a küldemény után: csak az EMS szolgáltatás esetén van nyomkövetés és e-értesítés is! MAXIMUM MÉRET- ÉS TÖMEGHATÁROK, ÁTFUTÁSI IDÔK elsôbbség nélküli levél elsôbbségi levél els. nélk. elsôbbs nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag elsőbbségi nemzetközi postacsomag EMS Max. terjedelem, körfogat (cm) H+SZ+V=90 cm, de leghosszabb mérete 60 cm-nél nem lehet nagyobb. Tekercs alakban a H+Á kétszerese együttvéve 104 cm, H=90 cm. H=105 cm és H+K=200 cm H=150 cm és H+K=300 cm Max. tömeg (kg) Kézbesítési területek Valamennyi település Valamennyi település Valamennyi település Mikor ér oda? Tájékoztató jellegû szállítási idô (munkanapokban) Kézbesítési feltételekben vállaltak szerint H: hosszúság, SZ: szélesség, V: vastagság, Á: átmérô, K: körfogat, M: magasság, M-zsák: külföldre címzett nyomtatvány és ahhoz kapcsolódó tárgy lehet a küldeményben A tájékoztató jellegű szállítási időkről bővebb információ a 7. oldalon található. Meg ad ha tom, hogy csak a címzett ve hes se át? IGÉNYELHETÔ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK A többletszolgáltatások díjai a 6. oldalon találhatók. elsôbbség nélküli levél elsôbbségi levél els. nélk. elsôbbs Ajánlott Igen Igen nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag elsőbbségi nemzetközi postacsomag EMS Utána tudok érdeklődni? Tértivevény átvevôjének aláírását biztosítja Saját kézbe Igen Igen Igen E-értesítés Igen Értéknyilvánítás Max DTS Max DTS Igen Értéket megadhatok? Utánvétel Feladás postafiókra Igen Törékeny tárgyak feladása Terjedelmes tárgyak feladása Felvételhez szükséges külön előírások H+SZ+V > 200 cm vagy H > 75 cm A szállításból kizárt, illetve feltételesen szállítható tárgyakra vonatkozóan az Országlapok általános információk részében talál általános felvilágosítást, a következőben pedig a leggyakoribb esetek kerülnek kiemelésre. Nem küldhető használt ruha. Alkohol- és dohánytermékek feltételesen küldhetőek. Gyógyszer és élelmiszer küldése engedélyhez kötött. Vámmal kapcsolatos speciális tudnivalók Árutartalom és nem egyedi vagy nem személyes jellegű közlést, adatot, információt tartalmazó dokumentáció esetében szükséges: 2 db vámárunyilatkozat (francia, spanyol vagy angol nyelven) 2 db vámárunyilatkozat (francia, angol vagy spanyol nyelven) EMS KÉZBESÍTÉSI FELTÉTELEK kézbesítés felvétel 1. zóna 2. zóna Buenos Aires Összes többi Hétfô Szerda Péntek Kedd Csütörtök Szombat Szerda Péntek Hétfő* Csütörtök Hétfő* Szerda* Péntek Hétfő* Szerda* Szombat Kedd* Csütörtök* Vasárnap Kedd* Csütörtök* * feladást követõ héten Figyelem! A tévirányítás elkerülése érdekében fontos, hogy a feladó ne csak a címzett települést, hanem a célországot is feltüntesse a címiraton. A kézbesítési feltételek a vámeljárást nem igénylő küldeményekre vonatkoznak. Áru, áruminta, ajándék esetén az itt feltüntetett kézbesítés idő a magyarországi kiléptetéshez és a célországba történő beléptetéshez szükséges vámeljárás miatt meghosszabbodhat. A célország szabályozásától függően a dokumentum küldeményeket is átvizsgálhatják. 4

5 HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ Fizetendő díjak: A lap másik oldalán a táblázatból kiválasztom a számomra megfelelő szolgáltatás díját. A szolgáltatások ÁFA besorolása a lap tetején szerepel. A táblázat a fizetendő díjakat tartalmazza forintban, a többletszolgáltatások nélkül. A leggyakrabban igénybevett többletszolgáltatások és kényelmi szolgáltatások díját a 6. oldalon az Általános információs lapon tüntettük fel. DÍJTÁBLA LEVÉL, POSTACSOMAG ÉS NEMZETKÖZI EMS GYORSPOSTA A szolgáltatások adó alóli mentességi körbe tartoznak (2007. évi CXXVII. törvény 98. és 102..). Fizetendô díjak a többletszolgáltatás díja nélkül. Expressz dokumentum levél, csomag Nemzetközi EMS gyorsposta Súly Elsôbbség nélküli lev. Elsôbbségi levél Elsôbbség nélk. Elsôbbségi Nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag Törékeny és / vagy Terjedelmes Elsőbbségi nemzetközi postacsomag Törékeny és / vagy Terjedelmes Print Pack Súly képes. lev.lap 355 Ft 395 Ft képes. lev.lap szabvm. 355 Ft 395 Ft szabvm. 20g-ig 405 Ft 450 Ft 20g-ig Ft 50g-ig 530 Ft 590 Ft 50g-ig Ft Ft Ft Ft Ft 100g-ig 855 Ft 945 Ft 100g-ig 250g-ig Ft Ft 250g-ig 500g-ig Ft Ft Ft Ft 500g-ig 1.00 kg-ig Ft Ft Ft 1.00 kg-ig 1.50 kg-ig Ft Ft Ft 1.50 kg-ig Ft Ft Ft Ft Ft 2.00 kg-ig Ft Ft Ft 2.00 kg-ig 3.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft Ft 3.00 kg-ig 4.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft Ft 4.00 kg-ig Fizetendő díj: Levél díja normál: 530 Ft + ajánlási díj 850 Ft + értéknyilvánítás díja Ft + postai lezárás díja 290 Ft amennyiben az ügyfél nem megfelelően zárta le. Összesen Ft elsőbbséggel: 590 Ft + ajánlási díj 850 Ft + értéknyilvánítás díja Ft + postai lezárás díja 290 Ft amennyiben az ügyfél nem megfelelően zárta le. Összesen: Ft Az értéknyilvánítás díja: minden megkezdett 5000 Ft-ra 405 Ft, így Ft érték esetén Ft EMS expressz Print- dokumentum küldemény díja Ft EMS Pack - csomag küldemény díja Ft Az értéknyilvánítás díját, dokumentum esetében Ft-ig, áru esetén Ft-ig az alapár tartalmazza. 5

6 ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK NEMZETKÖZI KÜLDEMÉNYEKHEZ IGÉNYBE VEHETŐ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI Az egyes országokba igénybe vehető többletszolgáltatásokat az adott ország lapján külön feltüntettünk, ahol nincs ilyen szolgáltatás sötéten kisatírozva láthatóak a rovatok. A Magyar Posta a nemzetközi szolgáltatásait a célországok által meghatározott feltételrendszer alapján biztosítja. A feltételek frissítésére negyedévente kerül sor. Az új feltételrendszer szerinti szolgáltatást csak ezt követően tudja biztosítani a Magyar Posta. A NEMZETKÖZI LEVÉLPOSTAI SZOLGÁLTATÁSOK, NEMZETKÖZI (ELSŐBBSÉGI, NEM ELSŐBBSÉGI) POSTACSOMAG SZOLGÁLTATÁSOKHOZ IGÉNYBE VEHETŐ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK: A szolgáltatások adómentes kategóriába tartoznak. Ajánlott (csak elsőbbségi levélpostai küldeménynél) Értéknyilvánítás: a nyilvánított érték minden megkezdett Ft-ja után Utánvétel Tértivevény Saját kézbe (csak levélpostai küldeménynél) Postai lezáró szolgálat EURÓPA+ CSOMAG ÉS NEMZETKÖZI EMS GYORSPOSTA SZOLGÁLTATÁSHOZ IGÉNYBE VEHETŐ TÖBBLETSZOLGÁLTATÁSOK: A többletszolgáltatások ÁFA besorolása az alapszolgáltatással azonos 1. A szolgáltatás az EU tagállamaiba 27%-os, EU-n kívüli országok esetén speciális adómentes (Áfa. tv.98., 102. ) adókörbe tartozik. EU tagállam alatt a Évi CXXVII. Törvény 1. számú mellékletében meghatározottakat kell érteni. 1 Alapszolgáltatás alatt azt a küldeményt értjük, melyhez a többletszolgáltatást kérik. * A szolgáltatás díját a nemzetközi EMS gyorsposta és az Európa+ csomag szolgáltatás alapdíja tartalmazza. POSTAI VÁMÜGYNÖKI SZOLGÁLTATÁS ÉS EGYÉB VÁMDÍJAK A vámügynöki szolgáltatást csak az Európai Unión kívüli országokba lehet igénybe venni. Az Európai Unió országaiba szóló küldemények vám szempontból belföldi küldeménynek minősülnek, így vámkezelést nem igényelnek (vámáru - nyilatkozatot nem kell kitölteni). A szolgáltatás 27%-os ÁFA körbe tartozik. A feltüntetett díjak bruttó díjak. Postai vámügynöki szolgáltatás kiviteli forgalomban Kiviteli Kísérő Okmány (KKO) kiállítása, a küldendő áru vám elé állítási díja Pótlap (KKO nyomtatványhoz) kitöltésének díja, pótlaponként (1 pótlap 5 tétel) Postai vámügynöki szolgáltatás behozatali forgalomban Kereskedelmi forgalomban Postai küldemény vámkezelésének alapdíja (első 7 tételsorig, 2 db EV pótlapig) Postai küldemény vámkezelése a 8. tételsortól kezdődően az alapdíjon felül további megkezdett pótlaponkénti díj Magánforgalomban (természetes személyeknek címezve) Postai vámügynöki szolgáltatás természetes személyeknek címzett küldemények esetében, küldeményenként (függetlenül attól, hogy a Posta a vámkezelés során, mint nyilatkozattevő, vagy mint közvetlen képviselő jár el) Egyéb postai vámdíjak A vámközvetítési díj küldeményenként kerül felszámításra: a) természetes személyeknek címzett postai küldemény esetében, amennyiben a vámkezelést nem a Posta látja el; b) valamennyi kereskedelmi forgalomban érkező vámeljárás alá eső postai küldemény esetében függetlenül attól, hogy a vámkezelést ki végzi el. A vámletéti díj küldeményenként kerül felszámításra (kézbesítő postai szolgáltatóhelyen történő tárolás 5. munkanapjától, majd minden megkezdett 5. munkanaptól ismételten) Vámkezelés utólagos módosítási díja (természetes személyeknek, szervezeteknek egyaránt) Ez a díjtétel csak akkor kerül felszámításra, ha a Posta önhibáján kívüli okból kell egy korábbi vámkezelést az ügyfél kezdeményezésére módosítani. Vámeljárás alá tartozó árut tartalmazó küldemény teljes vagy részleges megsemmisítésének díja 850 Ft 405 Ft Nettó díj Bruttó díj Értéknyilvánítás - (EMS) Print küldeményeknél Ft-ig Díjmentes Díjmentes Pack küldeményeknél: Ft-ig Díjmentes Díjmentes Ft-ig, minden megkezdett Ft-ként 339 Ft 430 Ft Utánvétel (Európa+ csomag) 390 Ft 495 Ft Postai lezáró szolgálat (Európa+ csomag, EMS) Díjmentes Díjmentes e-értesítés Díjmentes* 390 Ft 425 Ft 405 Ft 290 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 900 Ft Ft Ft 6 Egyes országok speciális rendelkezéseket fogalmaznak meg az országukba irányuló küldemények vámszempontú beviteléhez, elsősorban a küldemények tartalmához, tartalom mennyiségéhez kapcsolódó vám és adóteher vonatkozásában, illetve a bevitelhez szükséges előzetes teendők tekintetében. A küldemény feladójának a feladata, hogy megtudakolja a beviteli és kiviteli szabályokat (tilalmakat, korlátozásokat, például karantén-elôírásokat, gyógyszerekre vonatkozó megszorításokat stb.), valamint azt, hogy adott esetben a rendeltetési országban milyen okmányokat (kereskedelmi számlát, illetve karanténköteles cikkek növények, állatok, élelmiszerek esetében származási bizonyítványt, egészségügyi bizonyítványt, engedélyt, meghatalmazást stb.) követelnek meg. Erre vonatkozó információ küldemények feladását megelőzően az adott ország magyarországi nagykövetségétől, illetve annak kereskedelmi kirendeltségétől szerezhető be.

7 ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK A KÜLDEMÉNYFORGALOMBÓL KIZÁRT TÁRGYAK A küldeményforgalomból kizárt tárgyakra vonatkozó általános információkat a Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei tartalmazza. Részletes, az egyes országokra vonatkozó információk elérhetők a Magyar Posta Ügyfélgondozási Központjában. Tel: ugyfelszolgalat@posta.hu További információ, az egyes országok speciális rendelkezéseire vonatkozóan a küldemények feladását megelőzően - az adott ország magyarországi nagykövetségétől, illetve annak kereskedelmi kirendeltségétől szerezhető be. Európai országok listája: Albánia, Andorra, Ausztria, Azerbajdzsán, Belgium, Belorusszia, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Grúzia, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Koszovó, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Moldova, Monaco, Montenegró, Nagy-Britannia és Észak Írország, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Örményország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Ukrajna, Vatikán Címzésre vonatkozó információk Elsőbbségi nemzetközi postacsomag és Nem elsőbbségi nemzetközi postacsomag, Európa+ csomag, illetve nemzetközi EMS küldemény kézbesítésének, illetve szükség esetén célországbeli vámkezelésének meggyorsítása érdekében célszerű feltüntetni a címzett telefonszámát, faxszámát vagy -es elérhetőségét is. (Ezen adatok feltüntetésére abban az esetben kerülhet sor, ha a címzett ehhez előzetesen már hozzájárult.) TÁJÉKOZTATÓ JELLEGŰ SZÁLLÍTÁSI IDŐ Az Országlapok kiadvány országonkénti lapjai minden esetben tartalmazzák a küldemények tájékoztató jellegű szállítási idejét munkanapokban kifejezve. Nemzetközi elsőbbségi és elsőbbség nélküli levél, valamint M-zsák esetében a feltüntetett munkanapok jelzik a kézbesítés megkísérlésének vagy megtörténtének várható napját. A statisztikai adatokról bővebb információ található a Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeiben. Az elsőbbségi és nem elsőbbségi postacsomag esetében a feltüntetett munkanapok a postacsomag feladásától a rendeltetési országba való érkezésig eltelt időt jelzik, a feldolgozás, vámkezelés (Európai Unión kívüli államok esetében) és kézbesítés ideje nélkül. Az Európa+ csomag esetében a feltüntetett munkanapok jelzik a küldemény feladásától a rendeltetési országba való érkezést követően az első kézbesítési kísérletig vagy a kézbesítésig eltelt időt. A szállítási idő tájékoztató jellegű, a szolgáltatás nem időgarantált. Nemzetközi viszonylatba feladott küldemények esetében a rendeltetési hely szerinti országban a Magyar Postával közreműködő külföldi postai szolgáltató által vállalt kézbesítési szabályok szerint történik a kézbesítés, melyről a külföldi postai szolgáltató általános szerződési feltételei adnak további tájékoztatást. 7

8 NEMZETKÖZI TÖMEGES LEVÉL FLEXI-ÜZLETI LEVÉL (ELSŐBBÉGI, NORMÁL) A szolgáltatás mentes az adó alól. FLEXI-Elsőbbségi Üzleti Levél: FLEXI-Normál Üzleti Levél: Minimum feladási mennyiség: Maximális tömege: az elsőbbségi levélpostai küldemények tömeges feladására a levélpostai küldemények tömeges feladására 25 db elsőbbségi levél/alkalom vagy 25 db normál levél/alkalom 2000 g A szolgáltatáshoz többletszolgáltatás is kérhető. A küldemények feladása feladójegyzékkel történik. A Flexi Elsőbbségi és Normál Üzleti Levél valamennyi országba küldhető. DÍJA Flexi - elsőbbségi Flexi - normál Európai országokba Egyéb külföldre Európai országokba Egyéb külföldre Levelezőlap 245 Ft 295 Ft 230 Ft 265 Ft Szabványméretű 20 g-ig 245 Ft 295 Ft 230 Ft 265 Ft Egyéb 20 g-ig 295 Ft 330 Ft 265 Ft 315 Ft 50 g-ig 385 Ft 445 Ft 360 Ft 415 Ft 100 g-ig 625 Ft 720 Ft 585 Ft 665 Ft 150 g-ig 875 Ft 925 Ft 830 Ft 915 Ft 250 g-ig Ft Ft 980 Ft Ft 500 g-ig Ft Ft Ft Ft 1.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft 1.50 kg-ig Ft Ft Ft Ft 2.00 kg-ig Ft Ft Ft Ft 8

9 EURÓPA+ CSOMAG EURÓPA+ CSOMAG A szolgáltatás az EU tagállamaiba 27%-os, EU-n kívüli országok esetén speciális adómentes (Áfa. tv.98., 102. ) adókörbe tartozik. EU tagállam alatt a Évi CXXVII. Törvény 1. számú mellékletében meghatározottakat kell érteni. A díjak az egyes országok lapjain találhatók. A szolgáltatás Átfutási idő Maximális tömeg Nyomkövetés Utánvétel E-értesítés Értéknyilvánítás Mely országba küldhetô? A légi szállításból kizárt tárgyak kivételével, tárgyat, árucikket tartalmazó nyomkövetett küldemény. A szolgáltatás díja készpénzzel vagy átutalással (szerződés esetén) egyenlíthető ki. Az átlagos szállítási időre vonatkozó információk az adott ország lapján találhatók. Az információ tájékoztató jellegű, a szolgáltatás nem időgarantált. 30 kg Minden Európa+ csomagküldemény nyomkövetett. A feladástól a kézbesítésig, az Európa+ csomag teljes életútja az interneten is nyomon követhető Csak Németországba (max: 2500 Euro) és Horvátországba ( max 1500 Euro) vehető igénybe Díjmentes Díjmentes, de az értéknyilvánítás igényét és összegét jelölni szükséges a csomagon, ennek hiányában nem érvényesíthető. Ausztria, Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Nagy-Britannia és Észak- Írország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia. TOVÁBBI INFORMÁCIÓK Nemzetközi levélpostai és nemzetközi postacsomag szolgáltatásokkal kapcsolatos információk: Tel: Fax: ugyfelszolgalat@posta.hu honlap: A nemzetközi tömeges levélpostai küldemények feladásával kapcsolatos információ kérhető: info.international@posta.hu honlap: Európa+ csomag és nemzetközi EMS szolgáltatásokra vonatkozó információk: Tel: Fax: customer.service@posta.hu honlap: 9

10 TARTALOMJEGYZÉK A Kiadványban nem szereplő országokra vonatkozó információkért kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat a telefonszámon. 10 célország kód oldalsz. célország kód oldalsz. célország kód oldalsz. Afganisztán AF 13 Haiti HT 169 Norfolk-sziget NF 325 Albánia AL 15 Hollandia NL 171 Norvégia NO 327 Algéria DZ 17 Honduras HN 173 Olaszország IT 329 Amerikai Egyesült Államok US 19 Hong Kong HK 175 Omán OM 331 Amerikai Szamoa AS 21 Horvátország HR 177 Oroszország RU 333 Andorra AD 23 India IN 179 Örményország AM 335 Angola AO 25 Indonézia ID 181 Pakisztán PK 337 Anguilla AI 27 Irak IQ 183 Palau PW 339 Antigua és Barbuda AG 29 Irán IR 185 Panama PA 341 Argentína AR 31 Írország IE 187 Pápua Új-Guinea PG 343 Aruba AW 33 Izland IS 189 Paraguay PY 345 Ascension AC 35 Izrael IL 191 Peru PE 347 Ausztrália AU 37 Jamaika JM 193 Pitcairn-szigetek PN 349 Ausztria AT 39 Japán JP 195 Portugália PT 351 Azerbajdzsán AZ 41 Jemen YE 197 Puerto Rico PR 353 Bahama-szigetek BS 43 Jordánia JO 199 Reunion RE 355 Bahrein BH 45 Kajmán-szigetek KY 201 Románia RO 357 Banglades BD 47 Kambodzsa KH 203 Ruanda RW 359 Barbados BB 49 Kamerun CM 205 Saint Christopher és Nevis KN 361 Belgium BE 51 Kanada CA 207 Saint Lucia LC 363 Belize BZ 53 Katar QA 209 Saint-Pierre és Miquelon PM 365 Belorusszia BY 55 Kazahsztán KZ 211 Saint Vincent és Grenadine VC 367 Benin BJ 57 Kelet - Timor TL 213 Salamon-szigetek SB 369 Bermuda-szigetek BM 59 Kenya KE 215 Salvador SV 371 Bhután BT 61 Kína CN 217 San Marino SM 373 Bissau-Guinea GW 63 Kína - Tajvan TW 219 Sao Tomé és Principe ST 375 Bolívia BO 65 Kirgizisztán KG 221 Seychelle-szigetek SC 377 Bosznia-Hercegovina BA 67 Kiribati KI 223 Sierra Leone SL 379 Botswana BW 69 Kolumbia CO 225 Sint Maarten SX 381 Brazília BR 71 Kongó CG 227 Spanyolország ES 383 Brunei BN 73 Kongói Dem. Közt. CD 229 Sri Lanka LK 385 Bulgária BG 75 Koreai Köztársaság KR 231 Suriname SR 387 Burkina Faso BF 77 Koreai Népi Dem. Közt. KP 233 Svájc CH 389 Burundi BI 79 Koszovó XZ 235 Svédország SE 391 Chile CL 81 Közép-afrikai Köztársaság CF 237 Szamoa WS 393 Ciprus CY 83 Kuba CU 239 Szaúd-Arábia SA 395 Comore-szigetek KM 85 Kuvait KW 241 Szenegál SN 397 Cook-szigetek CK 87 Laosz LA 243 Szent Ilona SH 399 Costa Rica CR 89 Lengyelország PL 245 Szerbia RS 401 Curacao (régi Holland Antillák) CW 91 Lesotho LS 247 Szingapúr SG 403 Csád TD 93 Lettország LV 249 Szíria SY 405 Csehország CZ 95 Libanon LB 251 Szlovákia SK 407 Dánia DK 97 Libéria LR 253 Szlovénia SI 409 Dél-afrikai Köztársaság ZA 99 Líbia LY 255 Szomália SO 411 Dél-Szudán SS 101 Liechtenstein LI 257 Szudán SD 413 Dominikai Közösség DM 103 Litvánia LT 259 Szváziföld SZ 415 Dominikai Köztársaság DO 105 Luxemburg LU 261 Tadzsikisztán TJ 417 Dzsibuti DJ 107 Macedónia MK 263 Tanzánia TZ 419 Ecuador EC 109 Madagaszkár MG 265 Thaiföld TH 421 Egyenlítői-Guinea GQ 111 Makaó MO 267 Togo TG 423 Egyesült Arab Emirátusok AE 113 Malajzia MY 269 Tokelau-szigetek TK 425 Egyiptom EG 115 Malawi MW 271 Tonga TO 427 Elefántcsontpart CI 117 Maldív-szigetek MV 273 Törökország TR 429 Eritrea ER 119 Mali ML 275 Trinidad és Tobago TT 431 Etiópia ET 121 Marokkó MA 277 Tristan da Cunha TA 433 Észak-Mariana-szigetek MP 123 Marshall-szigetek MH 279 Tunézia TN 435 Észtország EE 125 Martinique MQ 281 Turks- és Caicos - szigetek TC 437 Falkland-szigetek FK 127 Mauritánia MR 283 Tuvalu TV 439 Feröer-szigetek FO 129 Mauritius MU 285 Türkmenisztán TM 441 Fidzsi-szigetek FJ 131 Mayotte YT 287 Uganda UG 443 Finnország FI 133 Málta MT 289 Új-Kaledónia NC 445 Francia Guyana GF 135 Mexikó MX 291 Új-Zéland NZ 447 Franciaország FR 137 Moldova MD 293 Ukrajna UA 449 Francia Polinézia PF 139 Monaco MC 295 Uruguay UY 451 Fülöp-szigetek PH 141 Mongólia MN 297 Üzbegisztán UZ 453 Gabon GA 143 Montenegró ME 299 Vanuatu VU 455 Gambia GM 145 Montserrat MS 301 Vatikán VA 457 Ghána GH 147 Mozambik MZ 303 Venezula VE 459 Gibraltár GI 149 Myanmar MM 305 Vietnám VN 461 Görögország GR 151 Nagy-Britannia és Észak-Írország GB 307 Virgin-szigetek (Brit) VG 463 Grenada GD 153 Namíbia NA 309 Virgin-szigetek (USA) VI 465 Grönland GL 155 Nauru NR 311 Wake-sziget UM 467 Grúzia GE 157 Nepál NP 313 Wallis és Futuna WF 469 Guadeloupe GP 159 Németország DE 315 Zambia ZM 471 Guam GU 161 Nicaragua NI 317 Zimbabwe ZW 473 Guatemala GT 163 Niger NE 319 Zöld-foki Köztársaság CV 475 Guinea GN 165 Nigéria NG 321 Guyana (Brit) GY 167 Niue NU 323

11 DÍJZÓNÁK 1 zóna 2 zóna 3 zóna 4 zóna 5 zóna 6 zóna 1 zóna: Ausztria Belgium Csehország Hollandia Lengyelország Luxemburg Németország Szlovákia Szlovénia 2 zóna: Bulgária Ciprus Dánia Észtország Finnország Franciaország Görögország Horvátország Írország Lettország Litvánia Málta Monaco Nagy-Britannia és Észak-Írország Olaszország Portugália Románia Spanyolország Svédország 3 zóna: Albánia Andorra Azerbajdzsán Bosznia-Hercegovina Fehéroroszország (Belorusszia) Feröer-szigetek Gibraltár Grönland Grúzia Izland Koszovó Liechtenstein Macedónia Moldova Montenegró Norvégia Örményország Oroszország San Marino Svájc Szerbia Törökország Ukrajna Vatikán 4 zóna: Afganisztán Algéria Dél-Szudán Egyesült Arab Emirátusok Egyiptom Irak Irán Izrael Jemen Jordánia Katar Kazahsztán Kirgizisztán Kuvait Libanon Líbia Marokkó Omán Pakisztán Szaúd-Arábia Szíria Szudán Tadzsikisztán Tunézia Türkménisztán Üzbegisztán 11

12 DÍJZÓNÁK 5 zóna: Amerikai Egyesült Államok Argentína Ausztrália Banglades Bolívia Brazilia Brunei Chile Ecuador Hongkong India Indonézia Jamaica Japán Kanada Kína Kína-Tajvan Kolumbia Koreai Köztársaság Koreai Népi Dem. Közt. Kuba Malajzia Mexikó Mongólia Nepál Paraguay Peru Puerto Rico Sri Lanka Szingapúr Thaiföld Új-Zéland Uruguay Venezuela Vietnam Virgin-szigetek (amerikai) Virgin-szigetek (brit) Wake-sziget Wallis és Futuna 6 zóna: Amerikai Szamoa Angola Anguilla Antigua és Barbuda Aruba Ascension Bahama-szigetek Bahrein Barbados Belize Benin Bermuda-szigetek Bhután Bissau-Guinea Botswana Burkina Faso Burundi Comore-szigetek Cook-szigetek Costa Rica Curacao (régi Holland Antillák) Csád Dél-afrikai Köztársaság Dominikai Közösség Dominikai Köztársaság Dzsibuti Egyenlítői-Guinea Elefántcsontpart Eritrea Etiópia Falkland-szigetek Fidzsi-szigetek Francia Guyana Francia Polinézia Fülöp-szigetek Gabon Gambia Ghána Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guinea Guyana (brit) Haiti Honduras Kajmán-szigetek Kambodzsa Kamerun Kenya Kiribati Kongó Kongói Népi Dem. Közt. Közép-afrikai Köztársaság Laosz Lesotho Libéria Macao Madagaszkár Malawi Maldiv-szigetek Mali Mariana-szigetek Marshall-szigetek Martinique Mauritánia Mauritius Mayotte Montserrat Mozambik Myanmar Namíbia Nauru Nicaragua Niger Nigéria Niue Norfolk-sziget Palau Panama Pápua Új-Guinea Pitcairn-szigetek Réunion Ruanda St. Chrisophe és Nevis St. Lucia St.Vincent Saint-Pierre és Miquelon Salamon-szigetek Salvador Sao Tomé és Principe Seychelle-szigetek Sierra Leone Sint Maarten Suriname Szamoa Szenegál Szent Ilona Szomália Szváziföld Tanzánia Togo Tokelau-szigetek Tonga Trinidad és Tobago Tristan da Cunha Turks és Caicos Tuvalu Uganda Új-Kaledónia Vanuatu Zambia Zimbabwe Zöld-foki Köztársaság 12