Termékhasználat. Helyes helytelen termékhasználat. Felhasználók. Ergonómiai hagyományok. Az ergonómia integrálása a termékfejlesztés folyamatába

Átírás

1 Termékhasználat Helyes helytelen termékhasználat A felhasználók bevonása a Gyermek Interakció Termék termékfejlesztésbe A termékhasználat ergonómiai megközelítése Helytelen, veszélyes, tilos Baleset Ergonómiai hagyományok Felhasználók Emberi tulajdonságok adattárai Anatómia - fiziológia pszichológia anatómia: fizikai méret; pontosan mérhető fiziológia: fizikai - neurális; mérsékelten mérhető pszichológia: észlelés - gondolkodás; gyengén mérhető A hagyományos ergonómia felhasználói Katonaság - Ipar - Lakosság Katonaság: magasan képzett, nagyon fejleszthető, magas termékellenőrzés Ipar: kevésbé képzett-képezhető (de a képzés még lehetséges), a termék kevésbe ellenőrizhető (de még van rá mód) Lakosság: elenyésző ellenőrzési lehetőség Az ergonómia integrálása a termékfejlesztés folyamatába A termékfejlődés (evolúció) természetes menetéhez igazodva próba-szerencse alapon lépésről-lépésre finomít, tökéletesít de lassú) Intuitív módon a műszaki szakember saját igényeire, elgondolására alapozva tervezi meg a felhasználói felületet, a termék valójában nem az adott felhasználói réteg sajátosságaihoz igazodik Az ergonómia szisztematikus alkalmazása a terméktervezés során Tervezés lépései Információ gyűjtés és elemzés Alkotás és szimuláció Értékelés 1

2 Termékhasználat vizsgálati módszerei Egy ember méretét kitalálása, vagy adatgyűjtés felhasználói kísérletből vagy heurisztikus vizsgálatot elemezése nem jelent tervezést, más szóval a tervezők valószínűleg értelmezik az adatokat és kiterjesztik vagy megsértik őket, amikor fizikai formába öntik. A tervezői információforrások: személyes tudás és tapasztalat kézikönyvek adatai szakértői vélemény és vizsgálat kísérletileg beszerzett adat (pl. felhasználói kísérletből vagy terepmegfigyelésből) Tervezési követelményrendszer Olyan korlátokat állíthat, mely a felhasználó-központú tervezést lehetetlenné teszi Támogathat is ilyen megközelítést Ritkán marad érintetlen a tervezési folyamat alatt A tervezői tapasztalat... Laza fogalom a tények és fikciók ötvözetére, mely a normál emberi viselkedés repertoárjára vonatkozik Lehet nagyon-nagy fókuszált, pontos és értékes. Lehet teljesen félrevezető vagy egyszerűen rossz is. Mindig jelen van. A tervező Az ideális folyamat? Az emberi tulajdonságok adattárai a tervezéshez sérülékeny peremfeltételeket ad Ezek az adatok soha nem jósolják meg pontosan a viselkedést A termékhasználat a viselkedés függvénye TÉNY: Az emberek viselkedését a tervezők nehéznek tartják kitalálni Az X. generációs felhasználói kísérlet előrecsatolása az X+1. generációba, mint a tervezési folyamat alapadata. Felhasználói kísérlet az X+1. prototípussal. Előrecsatolás a prototípuskészítés második fázisába. Folytasd, amíg jó nem lesz!!! Végső termék elkészítése. Felhasználói kísérlet a termékkel. Előrecsatolás az X+2. generációhoz. 2

3 Terméktervezés fázisai Előzetes tervezés termék megjelenésére vonatkozó igények felmérése koncepció körvonalazása piackutatás felhasználói célcsoport meghatározása konkurens termékek értékelése humán tényezők vizsgálata tervezés irányvonalának meghatározása piaci követelmények meghatározása funkcionális elemzés tervezési megkötések azonosítása dokumentáció Design funkciók kijelölése feladatelemzés és felhasználói felület specifikálás mérnöki elemzés technikai leírás előzetes részletes tervezés esetveges ártalmak, veszélyforrások elemzése mintadarabok és mérnöki modellek készítése összehasonlító tesztek csomagolás tervezése Tesztelés és felülvizsgálat részrendszerek elemzése használati utasítás első változata felülvizsgálat használati utasítás felülvizsgálata és átdolgozása Gyártás a szükséges eszközök beszerzése és előállítása technológia biztosítása termékdokumentáció sokszorosítása Előzetes tervezés termék megjelenésére vonatkozó igények felmérése koncepció körvonalazása piackutatás felhasználói célcsoport meghatározása konkurens termékek értékelése humán tényezők vizsgálata tervezés irányvonalának meghatározása piaci követelmények meghatározása funkcionális elemzés tervezési megkötések azonosítása dokumentáció Értékesítés áruterítés és értékesítés valós felhasználói kör áttekintése termékvizsgálat Design Tesztelés és felülvizsgálat funkciók kijelölése feladatelemzés és felhasználói felület specifikálás mérnöki elemzés technikai leírás előzetes részletes tervezés esetleges ártalmak, veszélyforrások elemzése mintadarabok és mérnöki modellek készítése összehasonlító tesztek csomagolás tervezése részrendszerek elemzése használati utasítás első változata felülvizsgálat használati utasítás felülvizsgálata és átdolgozása Gyártás a szükséges eszközök beszerzése és előállítása technológia biztosítása termékdokumentáció sokszorosítása Értékesítés áruterítés és értékesítés valós felhasználói kör áttekintése termékvizsgálat 3

4 Tervezői szabadságfok csökkenése NASA felhasználói igények, attitűdök megértéséből származó koncepcionális hatás felhalmozott idő és befektetés Rendszer tervezés Előzetes tervezés Részletes tervezés Előállítás és telepítés Működés szabadságfok / költség koncepció tervezés idő gyártás üzembe helyezés deszkamodell (mockup) tesztelés D. Meister: System effectiveness Testing, HHF 10.1 fejlesztési tesztelés működési tesztelés (prototípus rendszer) szimulátoros és működési tesztelés A tesztelés és értékelés célja - NASA követelmények teljesítésének biztosítása a kialakítás ergonómiai követelmények történő megfelelésének bemutatása a teljesítmény-követelmények elérésének ellenőrzése a felhasználófüggő esetekben az ember-gép kapcsolat minőségétől függő teljesítménytényezők kvantitatív mérése működési és tervezési hibák azonosítása Philips fejlesztési folyamat lépései Know-how szakasz. Számos területen know-how gyűjtés, generálás, és alkalmazás Koncepció szakasz: A későbbi termékgenerálásig vezető út meghatározása Termékcsalád indítás utáni szakasz: egy termékcsalád durva specifikációjához vezet, Valami hiányzik? Kibocsátás utáni szakasz: A termék kiszállításra kész A termékfejlesztés során alkalmazott tesztek céljai pl. Know-how szakasz 6 tesztelés új koncepciók és ötletek generálásáért 6 tesztelés az első alapötletek és koncepciók kiválasztására 6 létező problémák kivizsgálása 6 tesztelés meghatározott kérdések megválaszolásáért Koncepció szakasz 6 tesztelés meghatározott kérdések megválaszolásáért 6 tesztelés az elfogadási kritérium teljesülésének eldöntésére 6 tesztelés az ötletek és koncepciók kiválasztására 6 tesztelés használhatósági problémák azonosítására A termékfejlesztés során alkalmazott tesztek céljai pl. Termékcsalád indítás utáni szakasz 6 A végső koncepció részleteinek tesztelése, a megvalósítási mód igazolása Kibocsátás utáni szakasz 6 Problémák és megjegyzések kivizsgálása 6 A használhatósági kritérium véglegesítése 6 Problémák kivizsgálása 4

5 megrendelés Intelligens termékek felhasználóközpontú fejlesztésének folyamata feladat információi probléma elemzés kritériumok kidolgozása kritériumlista fő nehézségek meghatározása funkciók és struktúrák meghatározása elvek kidolgozása koncepciók kidolgozása koncepciók, vázlatok általános forma megválasztása anyagválasztás előzetes terv finomítása előzetes terv, modellek, próbababák hasonló funkciójú, létező modellek, konkurrens modellek, termékek koncepció szimulált használatának optimálás hibák ellenőrzése költség - ár részegységek és szerelés leírása kezdeti modell használatának terv, prototípus részletes kidolgozás gyártás, szerelés, szállítás törvényi előírások ellenőrzése prototípus használatának Megvalósítás 5