KÖRNYEZETVÉDELMI NYILATKOZAT

Átírás

1 KÖRNYEZETVÉDELMI NYILATKOZAT FELÜLVIZSGÁLT 217 Hitelesítés éve: 218 ( ciklus) ig adatokkal 8. kiadás MATRO KFT. Pécs

2 Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 1 A MATRO KFT. vállalati adatai...2 Bevezetés, vállalati állásfoglalás... 3 Cégünk filozófiája... 4 A társaság tevékenységének bemutatása I... 5 A társaság tevékenységének bemutatása II...6 A telephely bemutatása I...8 A telephely bemutatása II... 9 A telephely bemutatása III...1 Környezeti politikánk A Matro Kft. EMAS rendszerének ismertetése I...13 A Matro Kft. EMAS rendszerének ismertetése II...14 A társaság szervezeti felépítése Jelentős környezeti tényezők I...16 Jelentős környezeti tényezők II Jelentős környezeti tényezők III...18 Jelentős környezeti tényezők IV Jelentős környezeti tényezők V...2 Jelentős környezeti tényezők VI...21 Egyéb környezeti tényezők I Egyéb környezeti tényezők II...23 Egyéb környezeti tényezők III...24 Egyéb környezeti tényezők IV...25 Egyéb környezeti tényezők V Környezetvédelemmel kapcsolatos jogi előírások betartása Kommunikáció és képzés...28 Lezárás...29 I. melléklet Környezeti mutatószámok...3 II. Melléklet a MATRO Kft. tevékenységére vonatkozó érvényes környezetvédelmi jogszabály lista (kiadás napján)...31 III. Melléklet Szójegyzék

3 A MATRO KFT. vállalat adatai Cég neve: "MATRO" Gép, Szerszám, Elektro Korlátolt Felelősségű Társaság Cég rövidítet neve: "MATRO KFT. Telephely címe: 7631 Pécs, Nagyárpádi út 7/a Adószám: Környezetvédelmi Ügyfél jel (KÜJ szám): Környezetvédelmi Terület Jel (KTJ szám): Létszám: 28 fő Alapítás éve: 1984 MATRO Gmk Terület: 86 m2 Beépítet terület: 28 m2 EMAS tevékenységi területe: fémmegmunkálás (7631 Pécs, Nagyárpádi út 7/a) TEÁOR szám: Felelős vezetők: Kleisz Zoltán; Kiss Szabolcs Környezetvédelmi vezető: Marosi Ákos Telefon: +36 (72) Fax: +36 (72) Weblap: EMAS nyilvántartásba vétel dátuma: 212. március 26. Okirat érvényessége: 218. március 25. Regisztrációs szám: HU 26 Hitelesítő szervezet: Vinçotte Internatonal Hungary Kf. Hitelesítő szervezet akkreditációs száma: BE-V-16-2-

4 Bevezetés, vállalat állásfoglalás Tisztelt Partnerünk! Először is szeretnénk megköszönni, hogy érdeklődik cégünkről és környezet teljesítményünkről. Napjainkban egyre fontosabb a környezet védelme, amelyet társaságunk is kiemelten fontosnak tart. Ebben a környezetvédelmi nyilatkozatban megismerhetk cégünket, és azokat az információkat, melyek bemutatják társaságunk környezettel kapcsolatos politkáját, a folyamatos fejlődést szolgáló céljainkat. A nyilatkozat ugyancsak tartalmazza környezet teljesítményünk mutatószámait. Társaságunk környezet elkötelezettségét bizonyítja, hogy már több mint 15 éve bevezettük az ISO 141 szabvány szerint környezetközpontú irányítási rendszert, melyet az azóta eltelt időszakban folyamatosan fejlesztettünk. Ennek a fejlődési folyamatnak nagy lépése az, hogy cégünk bevezette, és 212. márciusában hitelesíttette az EMAS környezetvédelmi vezetési és hitelesítési rendszerét, amely által még tovább tudjuk javítani környezet teljesítményünket és növelni tudjuk környezettudatosságunkat. Hitelesített EMAS rendszerünk meglétét a 212. március 26-án kiállított, majd 215. március 26-án megújított, HU-26 számmal nyilvántartásba vett okirat igazolja. Környezetvédelmi nyilatkozatunkat a társaság folyamataiban bekövetkező olyan jelentősebb változások esetén módosítjuk és tesszük újra közzé, amelyek érintk környezet teljesítményünket, céljainkat vagy környezet tényezőinket. Ezen felül évente a vezetőségi átvizsgálás alkalmával átvizsgáljuk, és szükség esetén módosítjuk azt. Az EMAS rendszer központ felügyelete Marosi Ákos környezetvédelmi vezető feladata. -3-

5 Cégünk flozófája Ügyfél orientáció Vevőink követelményei határozzák meg termékeink minőségét. A minőség nem osztható. Tartalmazza a szállítási pontosságot, a versenyképes árat, a műszaki tartalmat és a hozzá tartozó szolgáltatásokat. Célunk a magas vevői elégedettség elérése és fenntartása. Dolgozóink bevonása Dolgozóink minden szinten fontosak cégünk számára. Bevonásuk a döntések hozatalába lehetővé teszi képességük kihasználását. A továbbképzések nem csupán a dolgozói elégedettséget javítják, hanem megtartják és jobbítják cégünk hatékony működését. Folyamatos jobbítás Termelési és logisztkai folyamatainkat rendszeresen felülvizsgáljuk, és jobbítási lehetőségeket keresünk. Ez a tevékenység képezi a zero defect stratégia alapját és segít költségeinket csökkenteni. Környezetünk megóvása Cégünk fő célja, hogy megóvja a bennünket körülvevő környezetet, és folyamatosan fejlessze környezet teljesítményét. Ennek érdekében folyamatosan kutatjuk az új és jobb az elérhető legjobb technológiát, amely csökkent a termelési folyamatunk környezet terhelését, valamint lehetőségeinkhez mérten igyekszünk olyan alap- és segédanyagokat választani folyamatainkhoz, amelyek kisebb mértékben terhelik, szennyezik a környezetet, mint a korábban használtak. -4-

6 A társaság tevékenységének bemutatása I. A cég alapítója, Kleisz József úr, házának pincéjében már a hatvanas évek végén végzett forgácsoló tevékenységet. A kis géppark hagyományos eszterga és más forgácsoló gépekből állt. Ezekből az alapokból alakult meg 1984-ben a MATRO Gmk, amely 1991-ben alakult át MATRO Kf-vé. A társaság jelenleg fa Kleisz Zoltán tulajdonában lévő önálló társaság. A MATRO Kf. az elmúlt évek során magas szintű technológiával rendelkező céggé fejlődött óta gyárt cégünk haszonjárművek fékrendszeréhez alkatrészeket óta az alaptevékenység kiegészült a váltólapkás forgácsoló szerszámok gyártásával. 24. évben a CNC esztergagépekhez használatos álló és meghajtott kivitelű szerszámbefogók, valamint gépalkatrészek gyártását kezdtük meg. 21. évtől személygépjárművekbe épülő termékeket is gyártunk évtől kezdődően végezzük forgácsoló szerszámok tervezését és gyártását végfelhasználók és szerszámgyártók részére. 213 évtől diesel üzemű személygépjármű motorba épülő termékek gyártását kezdtük meg. Cégünk működése jelen telephelyünkön 23 óta folyik, az épület kialakítása során mindig is törekedtünk a jó helykihasználásra és a gyártási szintű optmalizációra. Az elmúlt pár évben megépítésre került új csarnok épületünk, mely alapvetően a K+F tevékenység megerősítését, valamint a termelésbővítést szolgálja. Ma már 3 nm-en végezzük gyártási tevékenységünket és közvetlen beszállítója lettünk a motor részegységek, vezérlési rendszereket gyártó DENSO Gyártó Magyarország Kf-nek. -5-

7 A társaság tevékenységének bemutatása II. Főbb termékek, gépek, berendezések: Cégünk fő tevékenysége forgácsolással előállított alkatrészek gyártása. Termékeinket főként a járműiparban és gépiparban aktv vevőink számára szállítjuk. Járműipari termékeket két területre, haszongépjárművek és személygépjárművek számára gyártunk. A haszonjármű szektorban túlnyomórészt a járművek fékrendszerébe épülő alkatrészeket gyártunk, míg a személygépjármű szektorban főleg a motor management-hez kötődő alkatrészeket. A sorozatgyártás során gyártott termékeink jelentős részét közút és vasút járműipari vevőink részére szállítjuk. Ezen kívül a pneumatka és egyéb területeken tevékenységet végző vevőinket látjuk el a legmagasabb műszaki igényeket kielégítő alkatrészekkel. Legnagyobb gépjárműipari vevőink haszongépjármű területen a Knorr-Bremse Fékrendszerek Kf., személygépjármű piacon pedig a Denso Gyártó Magyarország Kf. és a Bosal Hungary Kf. Az alkatrészek többségében esztergálással és köszörüléssel előállított termékek, de más technológia is alkalmazásra kerül üzemünkben. Az alkalmazott technológiák mind CNC berendezéseken való gyártást jelentenek. Alapanyagukat tekintve minden nemű fém alkatrészek gyártása történik (alumínium, acél és egyéb fém alapanyagok). A folyamatos és következetes műszaki fejlesztések, a modern technológiák alkalmazása biztosítja a termelés magas műszaki színvonalát és gazdaságosságát. Sokrétű gépparkunk maximális hatékonyságot és rendkívüli gyártási rugalmasságot biztosít. Aktuális gépparkunk több mint 6 CNC vezérlésű, és számos egyéb gépből áll. A 215. évben a gyártási hatékonyság javítása érdekében 1 darab FANUC LR-Mate 2iD/7L tpusú robot került üzembe helyezésre. -6-

8 A 217. évben 3 db új TAKISAWA gépünk automatzálását valósítottuk meg. Továbbá céljaink közé tartozik további új és modern megmunkáló gépek beszerzése, amelyek jelentősen növelik cégünk hatékonyságát. Az új gépek nagy hatékonyságuk és termelékenységük által hatékonyan képesek csökkenteni a környezet tényezők negatv hatásait. Cégünk 216-ban számos új gépberuházást eszközölt: Index MS16 6orsós CNC esztergagép üzembe helyezése, 2db Citzen K16 CNC hosszeszterga üzembe helyezése, 2db Citzen L12 CNC esztergagép üzembe helyezése, Hermle C4 tpusú CNC megmunkáló központ üzembe helyezése szerszámbefogó rendszerek gyártásához. A 217-es évben is számos új és fatal kép érkezett a céghez: Ciziten-Miyano BNA42-GTY CNC esztergagép üzembe helyezése, 2db Mori Seiki CL 2 CNC esztergagép üzembe helyezése, Mori Seiki NV 4 CNC megmunkáló központ üzembe helyezése, DMU 6 monoblock tpusú CNC megmunkáló központ üzembe helyezése, DMC 6H tpusú CNC megmunkáló központ üzembe helyezése. -7-

9 A telephely bemutatása I. Cégünk telephelye Pécsett, a Nagyárpádi út 7/a címen található, a városközponttól délre, attól mindössze 2 km távolságra. (képek forrása: google maps) A csarnok északi részében a szerszám-, déli részében pedig az alkatrészgyártást végezzük. Az irodai és szociális létesítményeket a csarnoktól különálló épületrészlegben helyeztük el. Az üzemépülettől északra a gépkocsi parkolót helyeztük el, a telephely köré 2 m magas tömör kerítést is építettünk, mely az esztétkai szempontok mellett zajvédő falként is funkcionál. Nyugat szomszédunk egy autókereskedés és egy benzinkút. Északi és délnyugat irányban kertváros jellegű lakóterület található, délkelet telekszomszédunk a Sauter Hungária Kf., mely a 216-os évben felújította a korábban a területen lévő parkettaüzem csarnokát, és a 217-es évben kezdte meg tevékenységét, tőlünk keletre a Pécsi Erőmű zagytározója terül el. A terület rekultvációja a 214. év végén befejeződött. Érdekelt feleinkre, így szomszédainkra is kiemelten fgyelünk, viszonyunk mindegyikükkel rendezett. -8-

10 A telephely bemutatása II. Nagy jelentőséget tulajdonítunk a minket körülvevő zöld környezetnek, ezért telephelyünkön az épületek köré változatos növényzetet telepítettünk, amit folyamatosan gondozunk. -9-

11 A telephely bemutatása III. A hulladékok kezelésének és tárolásának egyértelmű azonosíthatósága érdekében térképet készítettünk a hulladéktárolóinkról, amelyet a társaság EMAS hirdetőtábláján helyeztünk el, valamint elektronikus úton elküldünk beszállítóink részére is, így minden olyan személy, aki a társaság területén munkát végez, pontosan informálva van arról, hogy milyen hulladékot hogyan és hol kell gyűjteni. Dolgozóink munkába járása Kerékpárral munkába járó dolgozóink számára 212.augusztusában egy fedett, tz férőhelyes, függesztett kerékpártárolót alakítottunk ki, ezzel is támogatva munkavállalóink környezetbarát közlekedését. A MATRO Kf. munkavállalóinak közlekedési módja az igénybe vett támogatások alapján: - 1 -

12 Környezet politkánk KÖRNYEZETI POLITIKA Cégünk fémmegmunkálási tevékenységével jelentősen képes befolyásolni környezetünk értékeit és erőforrásait, éppen ezért könnyen jelentős környezetszennyezővé is válhat. Ennek tudatában döntött úgy a vállalat vezetése, hogy elkötelezi magát az EMAS hitelesített környezetvédelmi vezetési rendszer folyamatos fejlesztése mellett. A Matro Kft.-nél 2-ben bevezetésre került az ISO 141-es környezetközpontú irányítási rendszer, 211-től pedig már az EMAS környezetvédelmi vezetési és hitelesítési rendszert is üzemeltet telephelyén. Az EMAS rendszer folyamatos fejlesztésére az ügyvezető környezetvédelmi vezetőt jelöl ki. A környezetszennyezés megelőzése érdekében a környezet-menedzsment rendszerek folyamatos fejlesztő jellege és a vezetés elkötelezettsége megköveteli a folyamatos fejlesztések végrehajtását, valamint a környezeti teljesítmény folyamatos mérését, nyomon követését és ezen paraméterek javításának szervezet szintű elvégzését. A cégvezetés kijelenti, hogy Kötelezi magát a környezeti politika és a társaságra vonatkozó jogi követelmények és az egyéb követelmények betartására, a környezeti tényezők vonatkozásában. Az irányítási rendszer alapdokumentuma a vállalat EMAS kézikönyve, mely csatlakozó dokumentumaival együtt az EMAS Hitelesített környezetvédelmi vezetési rendszerének megfelelően minden tevékenységet és hatásköri felelősségmeghatározást tartalmaz, amely a környezettel, a társaság tevékenységéből eredő környezeti hatásokkal összefüggésbe hozható. A kézikönyv és a hozzá kapcsolódó utasítások ismerete és betartása a Matro Kft. valamennyi foglalkoztatottja számára kötelező érvényű, és valamennyi munkatárs a társaság környezeti politikájának megfelelő képzésben részesül. Családi vállalkozásként indult vállalatunk az elmúlt években dinamikus növekedési pályára állt, minek következményeképpen az elkövetkezendő időszakban cégünk további fejlesztéseket prognosztizál. A fejlesztések, a bővülés és a termelés növekedése miatt, fajlagos értékben törekszünk visszaszorítani tevékenységeink negatív környezeti hatásait. Környezeti tényezők és hatások elemzése által, az általunk jelentősnek vélt hatásokra döntő többséggel környezeti célokat fogalmazunk meg, és a célok elérése érdekében környezeti programokat hozunk létre. Környezeti célunk a villamos energia, a vízfelhasználás, az alapanyag-gazdálkodás optimalizálása mellett, többek között a környezeti vezetési rendszerünk folyamatos felülvizsgálata és megújítása. A cégvezetés biztosítja mindazon erőforrásokat, melyek a környezeti politikában meghatározott célok megvalósításához, a környezetközpontú irányítási programok végrehajtásához, a munkatársak képzéséhez, illetve az integrált rendszer működtetéséhez szükségesek. További célunk, hogy tevékenységünkkel biztosítsuk vevőink, tulajdonosaink, munkatársaink maximális megelégedettségét és az érdekelt felekkel a kapcsolattartás lehető legmagasabb szintjét. Pécs, 216. május 2. Verzió: 3. s.k. Kleisz Zoltán Ügyvezető igazgató

13 A Matro Kft. EMAS rendszerének ismertetése I. Társaságunk környezetközpontú irányítási rendszert vezetett be és működtet az Európai Parlament és a Tanács 1221/29/EK rendelete, valamint a Bizottság 217/155 rendelete szerint EMAS rendszernek megfelelő működés érdekében. Az EMAS dokumentációs rendszere a következő felépítést követ: Környezet politka A Környezet Politka tartalmazza a környezet teljesítményünk folyamatos javítása iránt elkötelezettséget, és egyben az EMAS rendszer egyik alapdokumentuma. Környezet kézikönyv A kézikönyv tartalmazza az EMAS rendszer ezen belül az egyes folyamatok leírását. Eljárási utasítások A fő rendszerfolyamatokat eljárási utasításokban dokumentáltuk, amelyekben részletesen le vannak írva az adott folyamat végrehajtásának egyes lépései, valamint az ennek végrehajtásával kapcsolatos felelősségi és hatáskörök. Munkautasítások Ahol az eljárásban szereplő egyes lépések részletezése szükséges, munkautasítást készítettünk, ahol a részfolyamatokat részletesebben szabályozzuk. Űrlapok, feljegyzések A folyamatok működéseinek igazolására szolgáló feljegyzések dokumentálására űrlapokat alkalmazunk, ezeken vannak rögzítve a rendszer működésének bizonyítékai. A tevékenységeinkkel, termékeinkkel és szolgáltatásainkkal összefüggő környezet tényezők értékelését rendszeresen legalább évente átvizsgáljuk. Ennek során egyaránt értékeljük a közvetett, a közvetlen és a potenciális vészhelyzetek során előforduló tényezőket

14 A Matro Kft. EMAS rendszerének ismertetése II. A Környezetközpontú irányítási rendszer működése: Az egyes tényezők jelentőségét az FMEA elemzéshez hasonlóan 3 szempont alapján értékeljük, melyek a következők: a tényező által okozott környezet hatás súlyossága; a bekövetkezés valószínűsége; az észlelés valószínűsége. Az egyes szempontok 1 és 5 pont közöt értékeket kaphatnak, melyek szorzatának összegei közül a mindenkori legmagasabb 2-3 tényező minden esetben jelentősnek számít. A jelentős környezet tényezőinkkel kapcsolatos környezet teljesítményünk fejlesztésére konkrét mérhető célokat tűzünk ki, amelyek elérése érdekében környezetrányítási programokat készítünk, melyek teljesülését folyamatosan nyomon követjük. Minden egyes környezet tényezőt folyamatosan fgyelemmel kísérünk, hatásukat ahol lehet, mérjük, amelyek alapján pontosan megítélhető a társaságunk környezet teljesítménye. Kiemelt fgyelmet fordítunk a társaságra vonatkozó környezetvédelmi jogszabályok nyilvántartásának naprakészen tartására. A rendszer megfelelőségét folyamatos kontroll alatt tartjuk, és szükség esetén módosításokat hajtunk végre annak érdekében, hogy mindvégig megfeleljünk a jogi követelményeknek, az érdekelt felek elvárásainak, valamint saját célkitűzéseinknek is

15 A társaság szervezet felépítése

16 Jelentős környezet tényezők I. 1. Villamosenergia -felhasználás Fémmegmunkálási tevékenységünk jelentős villamosenergia- felhasználással jár, így jelentős környezet tényezőnek minősül. A felhasznált energiamennyiség csökkentése gazdasági és környezetvédelmi cél, ezért külön célkitűzések és környezetvédelmi programok kapcsolódnak hozzá. Tevékenység: fémmegmunkálás Hatás: természet erőforrások csökkentése Cél: A fajlagos villamosenergia csökkentése min. 1%-al az előző évi bázisadathoz képest (max. 142,2 kwh / 1 db értékesített termék) Határidő: Részben teljesült. Kapcsolódó környezetközpontú programok: Korszerű, energia-hatékony gépek/berendezések beszerzése és gyártósor indítása (21-211) Ciklusidő csökkentés ( ) Selejt-csökkentés ( ) További energia-hatékony gépek beszerzése (215) Világítás korszerűsítés ( ) Köszönhetően a korábbi környezet programok hatékonyságának, a 217. évben az eddigi a legjobb fajlagos mutatóval rendelkezünk. Az újonnan termelésbe kerülő nagy termelékenységű, hatékonyan üzemelő folyamatosan fatalodó gépparkunk képes gyártási folyamatot végző 6db gépet bizonyos termékek esetében évben megkezdtük a LED világításra való áttérést, először a gépasztalok világításának cseréjével. A vállalat folyamatos bővülése a termelés igénye a géppark növekedését eredményezi, mely évről évre több villamosenergia-felhasználást igényel. A villamos energiát az E.ON Dél-Dunántúli Áramhálózat Zrt. szolgáltatótól vételezzük, melynek egy részét a Veolia Zrt. Pécsi hőerőműve állítja elő, egyben ez azt is jelent, hogy megújuló forrásból származó, azaz zöld-energiát használunk fel. A felhasznált mennyiség egy részét kompresszorok működtetésére fordítjuk, amely az egyes gépek működéséhez, és az alkatrészek tszttásához használt sűrített levegőt állítja elő. Rendszeres ellenőrzéseket végzünk annak érdekében, hogy a rendszerben előforduló esetleges szivárgásokat minél hamarabb észlelni tudjuk. Az elmúlt évben is számos energiatakarékos légfúvó pisztoly beszerzését valósítottuk meg

17 Jelentős környezet tényezők II. 2. Vízfelhasználás Mind a szociális tevékenységek elvégzéséhez, mind pedig az egyes gyártó berendezések hűtő-kenő emulziójának bekeveréséhez szükséges vizet a városi csatornahálózatból kapjuk, a Tettye Forrásház Zrt. Szolgáltatón keresztül. A villamos energia felhasználásnál említett bővülés által eredményezett megnövekedett géppark és emelkedett munkavállalói létszám mind a technológiai, mind pedig a kommunális vízfelhasználás mennyiségének növekedését idézi elő. A 217. évben számos intézkedésünknek köszönhetően az elmúlt évhez képest minimális csökkenést tudtunk elérni. Tevékenység Hatás Cél: Kapcsolódó környezetközpontú programok: Általános működés - Természet erőforrások csökkentése A fajlagos vízfelhasználás csökkentése 1%-al a 216. évi bázisadathoz képest (max.,153 liter/1 db értékesített termék) - Víztakarékos csapbetétek és zuhanyfejek alkalmazása - Víz nélküli piszoárok beszerelése - Dolgozók környezet tudatormálása -Gépek hűtő kenő emulzió feltöltésének optmalizálása - Emulzió visszaforgatása, megfelelő kezelés után - Biológiai alkatrészmosó berendezés használata A kommunális vízfelhasználás csökkentése érdekében az összes mosdó- és öltözőhelyiségbe víztakarékos csapbetéteket és zuhanyfejeket szereltünk be, illetve beszereztünk 5 db víz- és vegyszer felhasználás nélküli Urimat Ecoline piszoárt. Dolgozóink vízfelhasználással kapcsolatos tudatormálásának elősegítésére az éves környezetrányítási oktatási anyagba a környezettudatosság fontosságára felhívó fejezetet építettünk be. A vízmennyiséget a vízóra havi rendszerességgel történő leolvasásával és táblázatba rögzítésével tudjuk pontosan nyomon követni. A 216. évben a gépek feltöltésénél felhasznált vízmennyiséget sikeresen tudtuk szinten tartani annak ellenére, hogy az év során a gépparkunk több mint 1 géppel növekedett. A 216.év során elkezdtük az együttműködést a LubService Kf.-vel akik független fuidmenedzsment tanácsadóként segítk a cég belső fuidos folyamatainak jobbítását. A 217. évben a vízfelhasználásunk, emulziófelhasználásunk és a veszélyes hulladék keletkezés csökkenését vártuk a közösen tervezett emulzió visszaforgató rendszertől. A vízfelhasználás csökkentésére továbbá víz felhasználást nélkülöző alkatrészmosó berendezést alkalmazunk a 217. évtől

18 Jelentős környezet tényezők III. 3. Alapanyag felhasználás A környezet tényezők értékelése alapján az alapanyag felhasználás a felhasznált mennyiség nagysága miatt jelentős tényezőnek minősül, így a fajlagos felhasználásának folyamatos csökkentése gazdasági és környezet szempontból egyaránt kiemelten fontos. Tevékenység Hatás Cél: Kapcsolódó környezetközpontú programok: Fémmegmunkálás - Természet erőforrások csökkentése - Gépberuházás, új gyártósor indítás (21-211) nagy kibocsátott darabszám, termék készmérethez közeli alapanyag méret - Selejt-csökkentés ( ) - Alapanyag méretek optmalizálása (214) - Szálanyag végek feldolgozása ( ) - Selejt csökkentés (217) A korábban kitűzött hosszú távú célokat sikeresen teljesítettük. Igaz, ezeket a mennyiségeket és mutatókat a vevőink határozzák meg leginkább. Például: Az egyik, 212-ben nagy darabszámban gyártott acél termék megrendelési mennyisége a 213-as évben jelentősen visszaesett (rajtunk kívülálló okok miatt), ami az alapanyag felhasználáson, az anyagminőség arányon és az értékesített mennyiségen is erősen meglátszik. A selejt csökkentési akciótól és az alapanyagméretek optmalizálásától további fajlagos javulást értünk el 214. év végére. Az alapanyag felhasználás növekedését a 216-os évtől a korábbi évekhez képest új vevők megjelenése, ezáltal új (nagy alapanyag igényű) termékek gyártásának indítása, valamint a már meglévő vevőink megnövekedett megrendelései indokolják. Az alapanyag felhasználás fajlagos csökkentését a szálvégek hatékonyabb felhasználásával, illetve termelésbe való visszaforgatásával kívánjuk elérni, valamint 216-ban elindult az Ergoft. Kf. segítségével a cég jövőjét meghatározó Matro22 program, aminek intézkedései és projektjei mögött a selejt csökkentés áll. A 218-as évben induló új vállalatrányítási rendszerünk kiemelten fogja kezelni az alapanyag felhasználást és a gyártott alkatrészek számát, ezáltal a nyersanyag felhasználásunkat tudjuk majd optmalizálni

19 Jelentős környezet tényezők IV. 4. Nem vasfém és vasfém reszelék és forgácskeletkezés (alumínium és acél forgács) A környezet tényező értékelés során szintén a keletkezett mennyiség miatt lett jelentős környezet tényező a forgácsolás során keletkezett forgács hulladék. Tevékenység Hatás Cél: Kapcsolódó környezetközpontú programok: Fémmegmunkálás - Nem veszélyes hulladék keletkezése - Fémforgács hulladékainkat szállítható konténerekben, anyagminőség szempontjából (acél, saválló acél, illetve alumínium) szelektven tároljuk telephelyünkön, melyek korszerű kialakítása lehetővé teszi a forgácsról lecsöpögő emulzió külön gyűjtését. A fémforgács hulladék rendszeres elszállításáról a /214 sz. hulladéazdálkodási engedéllyel rendelkező, valamint ISO 141 környezetközpontú irányítási rendszert működtető pécsi székhelyű partnerünk, a STEEL-METÁL Kf. gondoskodik. Az átadott hulladékok újrahasznosításra kerülnek. A nagy tömegű forgács és az általa kihordott hűtő-kenő emulzióhulladék mennyiségén az elkövetkező évben környezetvédelmi és gazdasági szempontokat fgyelembe véve új technológiával, valamint különböző kezelést segítő eszközök beszerzésével próbálunk javítani. Fenteknek köszönhetően környezet teljesítményünk folyamatos javítása továbbra is fenntartható maradhat

20 Jelentős környezet tényezők V. 5. A CNC esztergagépek működése során a hűtésre felhasznált emulziók, illetve az ebből keletkezet 1219* hulladék azonosító kódú halogénmentes hűtő-kenő emulziók és oldatok megnevezésű veszélyes hulladék A hűtő-kenő emulzió és hulladékai szintén a felhasznált/keletkezett volumen miatt váltak jelentős környezet tényezővé. Tevékenység Hatás Cél: Kapcsolódó környezetközpontú programok: Gépek, berendezések üzemeltetése - Természet erőforrások csökkentése - Veszélyes hulladék keletkezése Hűtő-kenő emulziók felhasználásának csökkentése - Emulzió tpusváltás a CNC esztergagépeknél - Elektronikus emulziókezelő rendszer kialakítása - Egy emulzióra történő váltás - Emulzió visszaforgatási rendszer működtetése A gépi megmunkáláshoz felhasználható hűtő-kenő emulziókat a gyártók folyamatosan fejlesztk, így egyre jobb és jobb anyagok jelennek meg a piacon. A korábbi évek folyamatos teszteléseinek köszönhetően elegendő tapasztalatot tudtunk gyűjteni, hogy a termelési és a gazdaságossági mutatók javításán túlmenően, a környezet terhelésünket is csökkenteni tudjuk, a hűtő-kenő emulzió felhasználásának minimalizálásával. A 217.évben döntöttünk a kedvező tulajdonságokkal rendelkező (Divinol) termék javára és próbálunk áttérni kizárólagosan egy emulziót alkalmazó működésre. A 218-as évtől a Divinol termékkel végezzük gépeink emulzió feltöltését. Az Divinol emulzió kedvező tulajdonságainak köszönhetően,5-1%-os (korábban 1-2%) koncentrációjú emulzió-víz keverék utántöltésével tartható a megmunkáláshoz szükséges üzemelési koncentráció. Ezen kívül Divinol kedvezőbb tulajdonságainak köszönhetően az élettartamot is növelni tudtuk. A folyamatosan bővülő géppark működéséhez szükséges emulzió mennyisége indokolja alap esetben a felhasznált kenőanyagok, illetve a keletkezett hulladékok éves mennyiségének növekedését. A végrehajtott egy emulzióra való átállás a tartályok teljes cseréjét jelentette a 217. év során, így, a keletkezett hulladék mennyiségét nem tudtuk csökkenteni a korábbi évekhez képes. Az egy emulzió használata viszont lehetővé tette a forgáccsal kikerülő emulzió (korábban veszélyes hulladék) megfelelő kezelés utáni visszaforgatását a termelő gépekbe, úgy hogy ezzel a működést nem veszélyeztetjük és fertőzést sem okozunk. A visszaforgatási (emulzió visszanyerő) rendszer 217. augusztusában indult és azóta a megtakarított emulzió mennyiség: közel 3L tömény emulzió. A veszélyes hulladék mennyiségében közel 5 csökkentést jelent. A 218. évben a fajlagos csökkenést várhatóan el tudjuk érni, köszönhetően a 217. évben hozott intézkedéseinknek

21 Jelentős környezet tényezők VI. 6. Olajos rongy megnevezésű veszélyes hulladék keletkezése Tevékenység Hatás Cél: Kapcsolódó környezetközpontú programok: Általános üzemelés - Természet erőforrások csökkentése - Veszélyes hulladék keletkezése Olajos rongy, felitató veszélyes hulladék mennyiségének csökkentése 1 %-al a 216. évi bázisadathoz képest (max.,421 /1 db értékesített termék) - Mosható Mewa törlőkendők használata a gyártás, karbantartás területén Célunk a felhasznált géprongyokból keletkező, * hulladék azonosító kóddal ellátott olajos rongy, felitató megnevezésű veszélyes hulladék mennyiségének csökkentése 1%-al a 216. évi bázisadathoz képest (max.,421 /1 db értékesített termék). A fémmegmunkálási tevékenység a termelés és a karbantartás olajos szennyeződésekkel járó munkafolyamatok sorozata, melyek során a munkavégzéshez használt védőruházatból, felitatókból nagy mennyiségű Veszélyes anyagokkal szennyezett abszorbensek, szűrőanyagok (ideértve a közelebbről nem meghatározott olajszűrőket), törlőkendők, védőruházat (EWC *) megnevezésű veszélyes hulladék keletkezik. A vállalat 214. év óta történő folyamatos bővülése, a géppark és a munkavállalók számának bővülése, a hulladékok mennyiségének növekedését vonta maga után. A 216. évben a dolgozók tudatormálásával és a Mewa rongyok népszerűsítésével kívántuk elérni a keletkezett olajos rongy hulladék mennyiségének csökkentését. A 217. évben a teljes Kis széria gyártásban sikerült kiváltani a korábban használt bálás rongyokat. A 218. évben a gyártás többi részében szeretnénk elterjeszteni kizárólagosan a mosható rongyok felhasználását. A környezet teljesítmény folyamatos javításának érdekében egyik fő célunk az olajos rongy hulladék mennyiségének csökkentése, melynek elérésére korábban az alábbi környezet programok kerültek bevezetésre: Mosható MEWA törlőkendők használata a gyártás, karbantartás során Olajos rongyok szennyezettség szerint osztályozása és felhasználása

22 Egyéb környezet tényezők I. Hőenergia felhasználás A telephelyen található épületek fűtéséhez, valamint a dolgozók számára szükséges meleg vízhez a távhő energiát a Pécsi Távfűtő Kf. szolgáltatótól vásároljuk. A hőenergia előállítására Pannon Hőerőmű Zrt. kizárólag megújuló energiaforrást használ, a faaprítékos és a szénabálás hő energia termelésének köszönhetően elmondható, hogy a Matro Kf. zöld távfűtési rendszerből szerzi be a fűtéshez szükséges hőmennyiséget. A havi bontású diagramon jól érzékelhető a téli és nyári időszakok fogyasztásbeli különbsége. Az éves hőenergia felhasználásban nincs szignifkáns változás. Szennyvíz kibocsátás Kizárólag kommunális szennyvizet bocsátunk ki, ipari szennyvíz nem keletkezik. A szolgáltató által végzett ellenőrzések alapján ezidáig nem érkezett felénk semminemű panasz, kifogás

23 Egyéb környezet tényezők II. Nem veszélyes hulladék kibocsátás A korábban említett, jelentős környezet tényezőnek minősített vasfém és nem vasfém reszeléken és forgácson (acél, saválló acél és alumínium forgács) kívül a következő nem veszélyes csomagolási hulladékokat gyűjtjük szelektven és adjuk át hasznosításra: Kommunális hulladék keletkezése Kommunális hulladékainkat az erre a célra szolgáló 11 literes edényben gyűjtjük, melynek tartalmát a pécsi Dél-Kom Nonproft Kf. het két alkalommal ürít és szállítja el. Veszélyes hulladék kibocsátás A korábban említett, jelentős környezet tényezőnek minősített hűtő-kenő emulzió hulladékon kívül a következő veszélyes hulladékokat gyűjtjük szelektven és adjuk át ártalmatlanításra: Hulladék megnevezés Azonosító kód: Begyűjtő/ ártalmatlanító partner Köszörű iszap 12114* Olajos rongy, Veszélyes anyagot mara- védőruházat, dékként tartalmazó cso- szűrő magolási hulladék 1522* 1511* DESIGN KFT. Engedély szám(ok) Fénycsövek 2121* Elemek és akkumulátorok 2133* Vizes Kiürült haj- Olajos mosó- tógázos pa- víz folyadék lack 1231* 15111* /214. ; /216 A fent hulladékok mennyiségéről a I. sz. melléklet ad részletes tájékoztatást *

24 Egyéb környezet tényezők III. Légszennyező pontorrások Társaságunk három légszennyező pontorrást üzemeltet P1, P2 és P3 azonosító számmal. A pontorrások a csarnok déli oldalfalán vannak kivezetve. A P1 pontorrás (képen jobbra, felül) a TEM S25 tpusú termikus sorjátlanító berendezésünk elszívó kürtője, amely a gép nyomáskamrájában végbemenő oxigén és metángáz keverék elégésekor keletkezett égéslevegőt szívja el és továbbítja a szabadba. A P2 és P3 pontorrások a köszörűs műhelyben üzemelő 3db köszörű (CNC, koordináta és palástköszörű) működtetése során a munkadarabokról leválasztott apró fémszemcséket és a hűtőfolyadék páráját szívják el és továbbítják a szabadba. A pontorrások üzemeltetésére az illetékes hatóság által kiadott 477-8/216. számú légszennyező pontorrás levegővédelmi működési engedéllyel rendelkezünk. Mérési eredmények: Elszívó kürtő (P1) esetében: Mérési eredmények Pontforrás P1 Pontorráson kibocsátot légszennyező anyagok koncentrációja Pontorráson kibocsátot légszennyező anyagok tömegárama Határérték/ Tömegáram küszöbérték (mg/m3) (*g/m3) (mg/m3)/ (/h) (mg/m3)/ (/h) Kén-dioxid <2,9 <,9 Nitrogén-oxidok (NO2-ként) 7,8,24 Szén-monoxid 454,7,1364 Szilárd (nem tox.) por 5,94,18 Mn,33,1 Légszennyező anyag 5,/ >5, 5,/ >5, 5,/ >5, 15/ <,5 5, / >,

25 Egyéb környezet tényezők IV. Mérési eredmények: Elszívó kürtő (P2) esetében: Mérési eredmények Pontforrás Légszennyező anyag P2 Pontorráson kibocsátot Pontorráson kibocsátot Határérték/ légszennyező anyagok légszennyező anyagok Tömegáram koncentrációja tömegárama küszöbérték (mg/m3) (/h) (mg/m3) 4,57,25 Szilárd anyag 15/ <,5 Mérési eredmények: Elszívó kürtő (P3) esetében: Mérési eredmények Pontforrás Légszennyező anyag P3 Pontorráson kibocsátot Pontorráson kibocsátot Határérték/ légszennyező anyagok légszennyező anyagok Tömegáram koncentrációja tömegárama küszöbérték (mg/m3) (/h) (mg/m3) 2,62,14 Szilárd anyag 15/ <,5 Az emisszió méréseket a NAT /213. sz. akkreditációval rendelkező AIR Metric Kf. végezte én. Az eredmények alapján a kibocsátások a vonatkozó határértékeket nem lépik át. A legközelebbi kibocsátást ellenőrző emisszió mérés elvégzésének hatóság által előírt határideje: Zajkibocsátás A MATRO Kf. telephelyének zajvédelmi hatásterületén lakóépület nem található, ezért a vonatkozó környezetvédelmi jogszabály szerint zajkibocsátási határértéket nem kell kérnie az üzemeltetőnek. A 213. év végén felépülő új műhelycsarnok használatba vételéhez környezet zajterhelési vizsgálatra volt szükség. A dokumentáció elkészítésére az ÖKO-TRADE Kf.-t bíztuk meg, aki a vizsgálatot a SZKV-zr/2-73. számú engedéllyel rendelkező Bovi Trió Mérnöki és Szolgáltató Kf.-vel végeztette el. A zajmérés időpontjai a három műszakos munkarend végett: és A mérések eredménye: LW [db] KIr [db] KΩ [db] d [m] Kd [db] KL [db] Km [db] Kn [db] KB [db] Ke [db] LH [db] Északi irány ,2 35 Kelet irány ,2 45 Déli irány ,2 45 Nyugat irány ,

26 Egyéb környezet tényezők V. Terület kihasználtság A 86 m2 alapterületű telephelyünk beépített része jelenleg 28 m 2. A 214. évben befejezett csarnokbővítéssel elértük a telephely közel maximális beépítettségét. Szállítás /részben közvetet hatás/ A kész- és félkész termékek vevőkhöz, illetve alvállalkozókhoz történő kiszállítását részben saját gépjárművekkel, részben pedig fuvarozó cégek közreműködésével végezzük. Saját tulajdonban üzemeltetünk egy Mercedes Vito és Mercedes Sprinter haszongépjárművet. 217-ben 33 liter üzemanyagot vásároltunk ezekbe a gépjárművekbe. Az igénybe vett fuvarozó cégek közül a legtöbb saját maga is tanúsított ISO 141 környezetközpontú irányítási rendszert működtet (TNT, GLS, DHL, DPD, Magyar Posta). Valamennyi kiszállítási folyamat közúton történik, vízi és légi szállítást csak tengerentúli vevőink kiszolgálása esetén veszünk igénybe. Alvállalkozói folyamatok (felületkezelés, hőkezelés) /közvetet hatás/ Számos terméken szerepel felületkezelési és/vagy hőkezelési művelet. Tekintettel arra, hogy társaságunk elsősorban fémforgácsolásra szakosodott, ezeket a műveleteket alvállalkozókkal végeztetjük el. Kiemelt fgyelmet fordítunk arra, hogy a nagy volumenben nekünk beszállító hő- és felületkezelő alvállalkozók saját maguk is ISO 141 környezetközpontú irányítási rendszert működtessenek, és így segítjük elő a szállítói lánc környezet teljesítményének javulását. Ez a kritérium meg is valósul többek között a Hermann Mezőtúr Kf, Borsodi Műhely Kf, Hermann Fegyvernek Kf, esetében, akik saját magunk mérik fel környezet tényezőiket, és szabályozzák működésüket kiemelt fgyelmet fordítva a környezetvédelemre

27 Környezetvédelemmel kapcsolatos jogi előírások betartása A jogszabályi előírások betartását kiemelt fontosságú kérdésként kezeljük. Az esetleges változásokat folyamatosan nyomon követjük és dokumentált eljárást készítettünk a jogi és egyéb követelmények közzé tétele és tudatosítására. A megvalósítás megfelelőségét rendszeres időközönként ellenőrizzük környezet állapotelmérés formájában külső környezet szakértő segítségével, a tapasztalatokat folyamatosan értékeljük, szükség esetén beavatkozunk tavaszától az ÖKO-TRADE Környezetvédelmi Kf.-vel, valamint további környezetvédelmi szakértőkkel működünk együtt, akik eset megbízások keretein belül segítséget nyújtanak a jogszabályi követelményeknek történő folyamatos megfelelésben. Az EMAS rendszer hitelesíttetése és működtetése óta környezetvédelmi hatósági ellenőrzésen elmarasztalást nem kaptunk, és ezzel összefüggésben környezetvédelmi bírság nem került kiszabásra. Jelen környezetvédelmi nyilatkozat készítésének időpontjában a MATRO Kf-re vonatkozó hatályos környezetvédelmi jogszabályok listáját a nyilatkozat II. számú melléklete tartalmazza

28 Kommunikáció és képzés Társaságunk kiemelt fontossággal kezeli a nyílt és egyértelmű kommunikációt minden partnerével kapcsolatban annak érdekében, hogy megismerhessék cégünket, annak környezet teljesítményét és folyamatos fejlődési törekvéseit, valamint véleményt nyilváníthassanak ezekkel kapcsolatban. Ennek érdekében közzétettük jelen környezet nyilatkozatunkat a társaságunk honlapján is, mely által az mindenki számára elérhető és megismerhető. Eljárást dolgoztunk ki és tartunk fent az érdekelt felekkel való kapcsolattartás és kommunikáció módozatainak rögzítésére, ezek kezelése és tárolása pontosan szabályozott és egységesen kezelt. Ezen felül kiemelten kezeljük az esetleges panaszokat cégünk környezet teljesítményével kapcsolatban. A nyilatkozat lezárásáig ilyen reklamáció (panasz) nem érkezett hozzánk. A külső kommunikáció mellett, kommunikációs stratégiánk fontos eleme a belső kommunikáció, képzés és kompetencia. A kompetencia és képzettség fenntartása érdekében eljárást vezettünk be és tartunk fent a dolgozóink kompetenciájának mérésére, fejlesztésére és ez alapján képzési tervek készítésére és a képzések lebonyolítására. Alapvető feladatunk a vevőink minőségi követelményeinek való megfelelés. Ezen túlmenően a cégünk fejlődéséhez, bővüléséhez is szükséges a megfelelő képzettségű alkalmazot állomány biztosítása. Ezen célunk elérésének elengedhetetlen feltétele a dolgozók ki, illetve továbbképzése. Dolgozóink részére üzemen belüli, illetve külső képzéseket biztosítunk. A munkavállalók képzése mellett fontos a munkaerő utánpótlás biztosítása is. Saját műszaki szakoktatóval jelenleg 19 duális tanuló gyakorlat képzése zajlik cégünknél gépi forgácsoló és CNC gépkezelő szakmában. 214 évtől kezdődően cégünk a felsőfokú duális képzési rendszerhez csatlakozott. A PTE Műszaki és Informatkai Karával kötött együttműködési megállapodás alapján fogadjuk a gépészmérnök hallgatókat. A duális jellegű képzési forma bevezetésének elsődleges célja a felsőoktatás és a munkaerőpiac igényeinek összehangolása, a cég mérnöki pozícióinak utánpótlása. Duális képzésben jelenleg 8 fő vesz részt. Fontos szempont a dolgozók bevonása az EMAS rendszer, illetve ez által a környezet teljesítményünk folyamatos javításába. Az ötletlap-rendszer elindításával egy mindenki számára hozzáférhető helyre ötletládát helyeztünk, amelybe bárki szabadon leadhatja fejlesztő javaslatát. A kitöltött ötletlapok elbírálásának rendjét külön utasításban szabályozzuk. Ezen felül a környezettudatosságra való további fgyelemfelkeltésként rendszeresen hirdetünk meg dolgozóink között a környezetvédelemmel kapcsolatos ( EMAS kvíz, Föld napja kvíz, stb.) nyeremény/kvíz játékokat. A helyes megfejtők között nyereményeket sorsolunk ki. Ehhez ad felületet kéthavonta megjelenő üzemi újságunk, a MATRO Magazin

29 Lezárás Tisztelettel köszönjük, hogy érdeklődött cégünk iránt és elolvasta a MATRO Kf. Környezet nyilatkozatát. Észrevételeit köszönettel várjuk az info@matro.hu címre. A környezettel és az EMAS környezetrányítási rendszerrel kapcsolatos észrevételeikkel kérjük keressék Marosi Ákos környezetvédelmi vezetőt a +36 (72) es telefonszámon. A környezetvédelmi nyilatkozat következő verziójának várható időpontja 219. február-március. Pécs, 218. február 2. Köszönettel: s.k. Kleisz Zoltán Ügyvezető

30 I. melléklet Környezet mutatószámok Folyamat/ Erőforrás Mutatószám A szervezet öszszes éves kime- Értékesített darabszám nő áram Kiszámítás módja Termelésirányítási rendszer kimutatása Me Cél db ,9 41,7 43,38 6,9 75, ,85,99,88,56, ,63 2,1 176,65 158, 149,7 Termelésirányítási rendszer kit mutatása Összes alapanyag felhasználás/ Fajlagos alapanyag felhasználás /db 55,1 Összes értékesített termék Abszolút emulzió koncentrátum felhasználás CNC esztergagé- Vásárolt emulzió koncentrátum 397 Segédanyag fel- pek használás Fajlagos emulzió Vásárolt emulzió koncentrátum/ / koncentrátum felhasználás,66 1 db értékesített termék 1 db CNC esztergagépek Összes villamos energia felhasz- Szolgáltatói számlák alapján kwh nálás (wattos energia) Villamos energia felhaszösszes villamos energia felhaszfajlagos villamos energia felhaszkwh/ Max. 142,2 nálás nálás/ 196,35 nálás 1 db KWH/1db 1 db értékesített termék Alapanyag felhasználás Összes alapanyag felhasználás Hőenergia felösszes hőenergia felhasználás használás Vízfelhasználás Szolgáltatói számlák alapján GJ Összes vízfelhasználás Szolgáltatói számlák alapján m Fajlagos vízfelhasználás Összes vízfelhasználás/ 1 db értékesített termék,25,22,28,2,17,14 Acél forgács (EWC 1211) Műanyag forgács (EWC 1215) Alumínium forgács (EWC 1213) Acél és alumínium Selejt és szálvég (EWC 12199) m3 / max.,153 1 db m3/1 db Hullámpapír (EWC 1511) Vegyes papír (EWC 211) Nem veszélyes E-hulladék (EWC 2136) hulladék kelet- Műanyag csomagolási hulladék kezés (EWC 1512) Fém csomagolási hulladék (EWC 1514) Halogénmentes hűtő-kenő emulziók és oldatok (EWC 1219*) Köszörű iszap (EWC 12114*) Olajos rongy, védőruházat, szűrő (EWC 1352*) Kiürült hajtógázas palack (EWC 15111*) Fénycsövek és egyéb Hg-tartalmú hulladékok (EWC 2121*) Veszélyes hullavizes mosófolyadékok dék keletkezés (EWC 1231*) E-hulladék (EWC 2135*) Elemek és akkumulátorok (EWC 2133*) Veszélyes anyagot tartalmazó csomagolási hulladékok (EWC 1511*) Vágó olaj hulladék (EWC 1217*) max.,421 /1 db - 3-4

31 II. Melléklet a MATRO Kft. tevékenységére vonatkozó érvényes környezetvédelmi jogszabály lista (kiadás napján)

32 III. Melléklet Szójegyzék EMAS Eco-Management and Audit Scheme; Hitelesített környezetvédelmi vezetési rendszer Környezet hatás A környezetben végbemenő mindennemű változás akár káros, akár hasznos amely egészben vagy részben a szervezet környezet tényezőitől származik Környezet tényező Valamely szervezet tevékenységének, termékeinek vagy szolgáltatásainak olyan eleme, amely kölcsönhatásba kerülhet a környezettel. Környezet teljesítmény Egy szervezet irányításának mérhető eredményei, a környezet tényezők tekintetében. Környezet előirányzat A szervezetre vagy annak részeire vonatkozó, a környezet célokból következő részletes teljesítési követelmény, amelyet a célok elérése érdekében meg kell adni és teljesíteni kell. Érdekelt fél Olyan személy vagy csoport, akit vagy amelyet egy szervezet környezet teljesítménye érdekel vagy érint. Nem-megfelelőség Egy követelmény nem teljesülése. Feljegyzés Dokumentum, amely rögzít az elért eredményeket vagy bizonyítja a tevékenység megtörténtét. Környezet cél Általános, a környezet politkával összhangban lévő cél, amelyet egy szervezet tűz ki maga elé. Dokumentum Információ és annak hordozója