Vásárlási feltételek ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK www.interdeco.hu Üdvözöljük a CSB Familia Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazza a weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A következő Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató valamennyi árucikkére érvényesek. Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezik. A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen Általános Szerződési Feltételek nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. Az áruházban leadott rendelésekre külön Rendelési Feltételek érvényesek, melyet a következő linkre kattintva talál meg: http://interdeco.hu/aruhazi_vasarlasi_feltetelek_21 Felhasználó a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat: 1 A SZOLGÁLTATÓ A szerződés a CSB Família Kft.-vel jön létre. Név: CSB Família Kft. Székhely: 5300 Karcag, Madarasi út 2. Partner Áruház neve/címe: Família Lakberendezési Áruház 5300 Karcag, Madarasi út 2. Levelezési cím: CSB Família Kft., 5300 Karcag, Madarasi út 2. Képviselő neve: Csillag Barnabás József ügyvezető Cégjegyzékszám: Cg. 16-09-005964 Bejegyző Bíróság: Szolnoki Törvényszék Cégbírósága Nyilvántartásba vételi száma: NAIH-57758/2012 Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Adószám: 11992127-2-16 Közösségi adószám: HU 11992127 Számlavezető pénzintézet: K&H Bank Zrt. INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 1
Pénzforgalmi jelzőszám: 10404522-45212152-00000000 IBAN számlalszám: HU68 1040 4522 4521 2152 0000 0000 Telefonszám: 06 1 510 0115 Fax: 06-59/503-052 E-mail: info@interdeco.hu 2 HONLAPON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG A Honlap célja egyedi bútorok és garnitúrák valamint a lakberendezéshez kapcsolódó kiegészítők, árucikkek kiskereskedelmi értékesítése és igény szerint házhozszállítása a Felhasználók részére. A termékeknél megjelenített képek valamint színek illusztrációk a valóságtól eltérhetnek. 3 FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK 3.1 Igénybevétel feltételei 3.1.1 A Honlap tartalmának jelentős része elérhető minden Felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek. 3.1.2 Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse. 3.1.3 Szolgáltató és Felhasználó között a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha a Felhasználó törli a regisztrációját, vagy ha Szolgáltató törli Felhasználó regisztrációját. 3.2 Felelősség 3.2.1. A Honlapon található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. 3.2.2. Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. 3.2.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. 3.2.4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 2
tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. 3.2.5. A Felhasználók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni. 3.2.6. Az Internet globális jellege miatt Felhasználó elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Felhasználót terheli a felelősség. 3.2.7. Amennyiben a Felhasználó a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Amennyiben a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására. 3.3 Szerzői jogok 3.3.1. A Honlap szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). 3.4 Egyéb rendelkezések 3.4.1. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül. A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a Honlapot más domainnév alá helyezze át. 4 A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS 4.1 Regisztráció 4.1.1 A Honlapon történő vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció. 4.1.2 A weboldal böngészésére valamint a megrendelni kívánt termék kiválasztására és megrendelésére bejelentkezés és regisztráció nélkül is lehetősége van a Felhasználónak. 4.1.3 Abban az esetben, ha a Felhasználó szeretne regisztrálni a www.interdeco.hu oldalon, a kezdő oldal jobb felső sarkában található Bejelentkezés menüpontra kattintást követően megjelenő felületen teheti ezt meg. Regisztráció esetén a Felhasználó ezen a felületen található Tovább gombra kattintással elkezdheti a regisztrációs folyamatot (továbbiakban: regisztrációs felület). A regisztrációs felületen látható adatlapot Felhasználó értelemszerűen, valós adatainak megfelelően tölti ki. A Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. A regisztráció során megadott adatokat a rendszer elmenti és a legközelebbi vásárlás alkalmával a Felhasználónak már csak be kell INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 3
jelentkeznie a felhasználói fiókjába. 4.1.4 Ha a Felhasználó már korábban regisztrált, akkor ugyanezen a felületen bejelentkezhet felhasználói fiókjába. 4.1.5 Ha a Felhasználó valós adatainak megfelelően kitöltötte az adatlapot, a Tovább gombra kattintással véglegesítheti regisztrációját. Az így megjelenő felületen a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót regisztrációjának sikerességéről. A Tovább gombra kattintással a Felhasználó a Fiókom felületre érkezik, ahol lehetősége van például személyes adatainak módosítására. 4.1.6 Felhasználó jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@interdeco.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Felhasználó felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből.. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód és új regisztrációra van szükség. 4.1.7 A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Felhasználó felelős. Amennyiben Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót. 4.1.8 Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. 4.2 Megrendelés 4.2.1. Rendelés esetén a Felhasználó eldöntheti, hogy már regisztrált Felhasználóként szeretne-e belépni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. 4.2.2. A kezdőlap bal oldalán található Termékeink menüponton alatt, termékcsoportokra bontva találja meg a Felhasználó a Szolgáltató aktuális kínálatát. A termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületen található Kosárba feliratra kattintva a Felhasználó kiválaszthatja a megrendelni kívánt terméket, igényeinek megfelelően, és létrehozhatja a megrendelni kívánt termékek listáját (Kosár). A termék kosárba való helyezése nem jár kötelezően a termék megrendelésével. 4.2.3. A termékcsoport kiválasztása után (pl. Hálószoba bútorok) az ablakban megjelennek a csoportba tartozó termékek fotói, a típus megjelölésével együtt. A termékre vonatkozó egyéb információkat (a felhasznált anyagokat, a választható elemeket, összeállításokat és a választható bevonatokat) is itt találja meg a Felhasználó. A Felhasználónak ki kell választania a bevonó anyagokat/színeket. Az elemek, összeállítások rajzos listájából a Felhasználónk ki kell keresnie a számára megfelelőt. Ha ezek között nincs a keresett elem, akkor a Felhasználónak másikat kell választania, mert az általa választott modell valószínűleg csak a weboldalon feltüntetett elemekkel gyártják. Ha nem egyértelmű az elemek leírása, a Felhasználó telefonon is kérhet segítséget az 1. pontban megadott telefonszámokon. 4.2.4. Szolgáltató rendelkezik Európai Közösségi Adószámmal, így külföldi cégek áfa mentesen vásárolhatnak a webáruházban. Ehhez nem kell mást tennie a Felhasználónak, mint hogy a regisztrációs vagy a rendelési felületen megadja közösségi adószámát. Felhasználó büntetőjogi felelősségének tudatában, az ÁSZF elfogadásával valamint megrendelésével egyidejűleg nyilatkozik arról, hogy az általa megadott közösségi adószám használatára jogosult. 4.2.5. Regisztrált Felhasználó általi megrendelés folyamata: A bejelentkezést követően Felhasználó megrendelést adhat le a Honlapon szereplő termékekre. A Felhasználó a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, a INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 4
termék nevére, a terméket ábrázoló képre vagy a kép alatt található Részletek gombra történő kattintást követően tájékozódhat. A Felhasználó, ha kiválasztotta a megrendelni kívánt terméket és azt a Kosárba gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezte, az ezt követően megjelenő felületen a Felhasználó kiválaszthatja, hogy kéri e a termék kiszállítását vagy személyesen kívánja átvenni az 1. pontban megjelölt üzlethelyiségben. Ha a Felhasználó kéri a termék kiszállítását, akkor meg kell jelölnie azt a megyét, ahová a kiszállítást kéri, majd a rendszer automatikusan kiszámolja a szállítás költségét. A Pénztár gombra kattintást követően a Felhasználó ellenőrizheti a szállítási adatokat valamint a regisztráció során megadott címtől eltérő szállítási címet adhat meg, továbbá, ha előzőleg megjelölte, hogy kér kiszállítást, itt (is) lehetősége van azt módosítani. A Tovább gombra kattintva a Felhasználó kiválaszthatja a fizetési módot, melyekről a Felhasználó jelen ÁSZF 4.5. pontjában részletes tájékoztatást kap. A Tovább gombra kattintva a Felhasználó ellenőrizheti megadott adatainak, illetve rendelésének helyességét, lehetősége van az adatbeviteli hibák módosítására is, valamint tájékoztatást kap megrendelésének teljes áráról. A rendelési folyamat bármely szakaszában a Vissza gomb használatával (kivéve a rendelés megerősítésének esetét) lehetősége van a Felhasználónak arra, hogy a regisztráció során megadott adatait valamint a rendelésére vonatkozó adatokat módosítsa. Az összegző felületen található Megerősítés gombra kattintva a Felhasználó megerősíti rendelését, amely szerződéses ajánlatnak minősül. 4.2.6. Regisztráció nélküli vásárlás: A regisztráció nélküli vásárlásra 2 módon van lehetősége a Felhasználónak: 1, Telefonon leadott megrendelések: Megrendelését a Felhasználó regisztráció nélkül telefonon is leadhatja. A Felhasználó ezt megteheti a következő telefonszámon: +36 1 510 0115 Telefonos megrendelés munkanapokon 8.30-12:00 valamint 14:00-17:30, szombaton 8.30-12.00 óráig adható le. 2, Honlapon történő vásárlás regisztráció nélkül: Ha a Felhasználó nem regisztrált Felhasználó és nem is kíván regisztrálni, az nem akadálya annak, hogy megrendelést adjon le az általa kiválasztott termékre. Ebben az esetben, a Felhasználó, ha kiválasztotta a megrendelni kívánt terméket és azt a kosarába rakta, a Pénztár gombra kattintást követően megjelenő felületen ki kell választania, hogy Vásárlás regisztráció nélkül. Az így megjelenő adatlapot a Felhasználónak értelemszerűen, valós adatainak megfelelően ki kell töltenie. Ezen az oldalon a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy az adatlapon feltüntetett lakcímétől eltérő szállítási címet jelöljön meg, melyet a Másik címre kérem a kiszállítást bejelölésével tehet meg. Az adatlap kitöltését követően a Tovább gombra kattintva ki kell választani az átvétel és a fizetés módját. Ha ez megtörtént, a Felhasználó a rendelés megerősítése felületre jut, ahol leellenőrizheti rendelésének helyességét és lehetősége van az adatbeviteli hibák módosítására is. Az összegző felületen található Megerősítés gombra kattintva a Felhasználó megerősíti rendelését, amely szerződéses ajánlatnak minősül. A rendelési folyamat bármely szakaszában a Vissza gomb használatával (kivéve a rendelés INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 5
megerősítésének esetét) lehetősége van a Felhasználónak arra, hogy a regisztráció során megadott adatait valamint a rendelésére vonatkozó adatokat módosítsa. Az összegző felületen található Megerősítés gombra kattintva a Felhasználó megerősíti rendelését, amely szerződéses ajánlatnak minősül. 4.3 Ajánlati kötöttség, visszaigazolás 4.3.1. Az elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató legkésőbb az ajánlat megérkezését követő 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Felhasználó részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, a rendelés számát, a rendelés dátumát. Ha a Felhasználó valamilyen hibát észlel a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató felé. A Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, ha 48 órán belül nem kapja meg ezt a visszaigazoló e-mailt. 4.3.2. E visszaigazoló e-mail nem minősül a Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának, ekkor érvényes szerződés nem jön létre. 4.3.3. Felhasználó ajánlati kötöttsége - amennyiben a visszaigazolás az ajánlat megérkezésétől számított 48 órán belül hozzá megérkezik - e visszaigazolás megérkezésétől számított 48 órával meghosszabbodik, mely időbe a munkaszüneti napok ideje nem számít be. Munkaszüneti napok ezen ÁSZF szerint a Munka Törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvényben megadott munkaszüneti napok, valamint a vasárnapi napok. 4.3.4. A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató egyeztetés céljából e-mail útján felveszi a Felhasználóval a kapcsolatot. A Szolgáltató a Felhasználó részére küld egy Előlegbekérő e-mailt, amely a Vételár 10%-ra vonatkozik. Az Előlegbekérő e-mailt a Szolgáltató elküldi a Felhasználó által megadott e-mail címre. Ezt követően a Felhasználónak el kell utalnia az Előlegbekérő e-mailben szereplő összeget vagy azt a Szolgáltató által fent feltüntetett bankszámlaszámára be kell fizetnie. A Szolgáltató a megrendelés teljesítését csak az előleg beérkezését követően kezdi meg. Az átutalásnál a 'KÖZLEMÉNY' rovatban CSAK AZ ELŐLEGBEKÉRŐ SORSZÁMÁT kell a Felhasználónak feltüntetnie, egyéb megjegyzés nem szükséges! Az Előlegbekérő e-mail elküldését követően a számlázási adatok (név és cím) csak az Előlegszámla kiállításának tárgyhavában módosíthatók, melynek adminisztrációs költsége 508 Ft (400.- Ft.+Áfa). A megrendelés elküldésével egyidőben a Felhasználó elfogadja a Szolgáltató vásárlási feltételeit. 4.4 A szerződés létrejötte 4.4.1. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik. 4.4.2. Szolgáltató a Felhasználó ajánlatát külön elfogadó e-mail útján fogadja el, melyben Felhasználót tájékoztatja a szerződés létrejöttéről, a fizetés módjáról, illetve a várható szállítás idejéről. A szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló e-mail megérkezésekor jön létre. 4.4.3. Szerződést a webáruházban kizárólag magyar nyelven lehet kötni. 4.5 Fizetés INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 6
4.5.1. Készpénzben, az áru üzlethelyiségben történő átvételekor. Az áru átvételekor történő fizetés választása esetén Felhasználó Szolgáltató üzlethelyiségében fizeti meg a termék vételárát készpénzben a Szolgáltató vagy megbízottja részére. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség. A termék átvételére a Felhasználó a fizetést követően jogosult. 4.5.2. Készpénzben, utánvéttel az áru kiszállításakor. Ezen fizetési mód választása esetén a Felhasználónak a vételár 10%-át (Előlegbekérő emailben szereplő összeg) a Szolgáltató K&H Bank Zrt.-nél vezetett 10404522-45212152-00000000 számú bankszámlára banki átutalás vagy befizetés útján fizeti meg azok kiszállítását illetve átvételét megelőzően. Egyéb esetben a Szolgáltató a megrendelésben foglaltak teljesítésére ne köteles. A teljes vételár fennmaradó 90%-át a Felhasználó a kiszállítást végző és a Szolgáltató által megbízott fuvarozó részére fizeti meg a termék átvételekor. 4.5.3. Előre utalás bankszámlára. Felhasználó a megrendelt termékek árának 10%-át (Előlegbekérő emailben szereplő összeg) köteles banki átutalás vagy befizetés útján a Szolgáltató részére megfizetni az alább feltüntetett bankszámlára. A teljes vételár fennmaradó 90%-át a Felhasználó a termék kiszállítását megelőzően köteles átutalni a Szolgáltató részére a K&H Bank Zrt.-nél vezetett 10404522-45212152-00000000 számú bankszámlára. A termék kiszállításának napjáról a Szolgáltató által egyeztetett időpontban kerül sor. (7.2) Előre utalás esetén a Felhasználó a megrendelt termékek átvételére csak az átutalás jóváírását követően jogosult. 4.5.4. Felhasználónak nincs lehetősége arra, hogy a termék fuvarozótól való átvételekor a termék vételárát bankkártyával egyenlítse ki. 4.5.5. A Felhasználó az Előlegbekérő e-mailben feltüntetett előleg összegét a bármely, jelen fejezet szerinti módon teljesítheti. 4.5.6. Számla. Szolgáltató legkésőbb a megrendelt termékek a Felhasználó által történt átvételekor a kifizetés igazolására számlát ad a Felhasználó részére. A termék átvételekor a Felhasználó megkapja: - az Előleg Számlát (eredeti) - a Végszámlát (eredeti) - Garanciajegyet A Végszámlán 228,6 Ft. (180.- Ft + Áfa) elektronikus adminisztrációs költséget számol fel a Szolgáltató. 4.6 Átvétel 4.6.1. Személyes átvétel. A Felhasználó a megrendelt termékeket személyesen veszi át a Szolgáltató 1. pont alatt megjelölt üzlethelyiségében. A termék átvételének legkorábbi időpontjáról a Szolgáltató telefonon keresztül értesíti a Felhasználót. A személyes átvételre munkanapokon 8:30-12:00-ig valamint 14:00-17:30 és szombati napokon 8:30-12:00 között kerülhet sor. Személyes átvétel esetén a Felhasználónak minden esetben ellenőriznie kell a termék csomagolásának sértetlenségét, hiszen a termék elszállítását a Felhasználó maga végzi, saját felelősségére, ezért a Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által végzett szállításból eredő sérülések, törések tekintetében. A végszámla átvételével a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik. 4.6.2. Kiszállítás. A kiszállítást a Szolgáltató munkatársai szervezik és végzik, melynek költségét a rendszer pontosan kiszámolja. A szállítással kapcsolatos tudnivalók részletes ismertetését a Felhasználó a jelen ÁSZF 7. pontban találja. A szállítólevél aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik. 4.6.3. Ennek megfelelően a Szolgáltatónak utólag mennyiségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 7
4.7 A szerződés iktatása 4.7.1. A Honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbelinek, azt Szolgáltató nem iktatja. 5 ELÁLLÁSI JOG 5.1 Felhasználó jogosult a termék kézhezvételét követő 8 munkanapon belül az adásvételtől indokolás nélkül elállni. Elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen közölheti a Szolgáltatóval. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a termék vételárát (szállítási költséget is) haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 30 napon belül Felhasználó részére átutalással visszatéríteni. 5.2 Ha a Felhasználó egyedi gyártású, az általa meghatározott igényeknek megfelelő (szövet anyaga, minta, bútor mérete stb.) megrendelést ad le, a Felhasználó elállási jogát a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében nem gyakorolhatja. Ebben az esetben ugyanis a Szolgáltató a Felhasználó utasításai alapján vagy kifejezett kérésének, igényeinek megfelelően teljesíti a megrendelésben foglaltakat. 5.3 Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Felhasználó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. 5.4 Felhasználó az indoklás nélküli elállás jogát legfeljebb a termék kézhezvételének napjától számított 3 hónap elteltéig gyakorolhatja. 5.5 Postai levél útján történő elállás esetén, a levél postára adásának dátumát veszi figyelembe a Szolgáltató az elállási határidő számítása tekintetében. A Felhasználó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. 5.6 A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni és az így visszaküldött csomag költsége is a Felhasználót terheli. 5.7 Felhasználó ezennel tudomásul veszi, hogy nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben: i) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt Szolgáltató a teljesítést Felhasználó beleegyezésével megkezdte; ii) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; iii) olyan áru értékesítése esetében, amely Felhasználó személyéhez kötött, illetve amelyet a Felhasználó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza (pl.:higiénia termékek) vagy gyorsan romlandó; iv) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást Felhasználó felbontotta; v) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében; vi) szerencsejáték-szerződés esetében. 5.8 Elállás esetén a termék visszaszolgáltatásának költségei Felhasználót terhelik, ezen kívül a Szolgáltató jogosult a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését követelni Felhasználótól. Ezeken kívül a Felhasználót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli. 5.9 Abban az esetben, ha Szolgáltató a szerződés szerinti termék helyett a 8. pontban (Jótállás és szavatosság) leírtak szerinti helyettesítő termékkel teljesít, elállás esetén a termék INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 8
visszaszolgáltatásának költségeit is Szolgáltató viseli. 5.10 Amennyiben Felhasználó és Szolgáltató között a 4. pontban foglaltaktól eltérő, egyéb módon jön létre a szerződés, Felhasználó nem gyakorolhatja az e pontban foglalt elállási jogát. 5.11 Az e pontban foglaltak kizárólag a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő Felhasználók (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek. 6 RENDELÉS LEMONDÁSA 6.1 Ha a Felhasználónak utóbb mégsem felel meg a már megrendelt termék, lehetősége van a megrendelést lemondani, a megrendeléstől számított 1 napon belül. A rendelés lemondására csak írásban van lehetősége a Felhasználónak. A telefonon lemondott megrendelések nem kerülnek törlésre a nyilvántartásból, azoknak minden költségét a Felhasználónak kell viselnie! A Felhasználónak az 1. ponban megjelölt e-mail címre küldött levelében kell jeleznie, hogy megrendelését lemondja. A Felhasználónak az e-mailben a következőket kell feltüntetnie: "A... Rendelésszámú rendelésemet lemondom". Csak az egyértelműen beazonosítható megrendelések lemondására van lehetőség (Felhasználó neve, Felhasználó címe, megrendelés sorszáma), ellenkező esetben a megrendelés érvényben marad. Ha a Felhasználó a megrendelés elküldése utáni 1 napon belül jelzi a megrendelés lemondását a Szolgáltató felé e-mail-ben, akkor a Szolgáltató díjtalanul töröli a megrendelését nyilvántartásából. Egyéb esetben a megrendelés törlésének díja 400 Ft +ÁFA (508 Ft). Az előleg befizetését követően a megrendelt termék a vásárló részére foglalásra és raktározásra kerül. Ha a leelőlegezett rendelés az átvételt megelőzően lemondásra kerül, akkor a Szolgáltató 5.000 Ft+ ÁFA (6 350 Ft) / megkezdett hét Raktározási költséget számít fel a Felhasználó felé, amely a befizetett előlegből levonásra kerül. 7 SZÁLLÍTÁS 7.1 Lehetőség van házhozszállítás megrendelésére. A szállítást a Szolgáltató munkatársai szervezik és végzik. A Szolgáltató által végzett szállítás esetén a Felhasználó a Szolgáltató munkatársainak jelenlétében köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és ha sérülést észlel (pl. elszakadt a fólia, megsérült a kartondoboz) azt azonnal jeleznie kell a szállítást végző munkatársak felé. 7.2 A szállításból eredő hiba esetén, a sérült elem cseréjét a Szolgáltató díjtalanul végzi. A termékek gyártási és szállítási feltételei termékcsoportonként eltérnek. Ha egy megrendeléshez több termék tartozik és valamely termék rövidebb idő alatt elkészül, mint a többi termék, abban az esetben a Szolgáltató vállalja, hogy a terméket központi raktárában 10 munkanapig díjmentesen tárolja, azonban ezt követően 6350Ft/ megkezdett hét (5000 Ft + 27% ÁFA) tárolási költséget számol fel a Szolgáltató. 7.1 Ha a Felhasználó kéri, lehetőség van a megrendelések kiszállítására külön-külön is, melyet a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével és ezen igényének feltüntetésével jelezhet a Szolgáltató felé. Ebben az esetben a Felhasználónak a szállítás díját is külön-külön kell megfizetnie. INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 9
7.2 A szállítás előre egyeztetett idősávban hétköznapokon történik. A Szolgáltató telefonon keresztül felveszi a Felhasználóval a kapcsolatot és mind a két félnek megfelelő szállítási idősáv egyeztetésére kerül sor. Amennyiben az előre egyeztetett szállítási idősáv több mint 2 órát meghaladóan nem tartható be, a Szolgáltató telefonon keresztül ismét felveszi a Felhasználóval a kapcsolatot. 7.3 Ha a megbeszélt időpontban a Felhasználó hibájából, a helyszínen nem történik meg a termék átvétele, a következő szállítás minden költsége is a Felhasználót terheli. Ilyen eseteben a szállítási költségeket előre utalással lehet csak kiegyenlíteni. 7.4 A házhozszállítást a Szolgáltató csak akkor tudja vállalni, ha a szállítási cím tehergépkocsival (3,5 tonna, Ponyva magassága: 3,7 méter) megközelíthető. 7.5 Ha a megadott szállítási cím teherautóval nem közelíthető meg (pl. lezárt útszakasz, KRESZ behajtás tiltás, stb) akkor a szállítást csak az engedélyezett terület határáig tudjuk elvégezni. 7.6 Ha a szállítási címhez történő eljutáshoz fizető területre kell a szállító járművel behajtani (Pl: Budapest I.kerület, Budai Várnegyed fizető övezet ) akkor ennek minden költsége a vásárlót terheli, a szállítási költségen felül ezt köteles maradéktalanul megtérítenie. 7.7 A rendszer által kiszámolt pontos szállítási költség nem tartalmazza a termékek emeletre történő szállításának és a termékek helyszínen való összeszerelésének, falra való felszerelésének stb. költségét! A szállítási díj minden esetben a kapuig szól. A bútor lakásba való juttatásáról a Felhasználónak kell gondoskodnia. A szállítás az adott cím kapujáig értendő és további árumozgatásra a szállító nem kötelezhető! 7.8 Szállítási határidők: Ha a megrendelt termék készleten van, nem szükséges annak gyártása, akkor a Szolgáltató jelzi ezt a Felhasználó felé. Ebben az esetben a kiszállításra a rendelés véglegesítését követően az előleg beérkezése után 8-10 munkanapon belül, egyeztetett időpontban sor kerül. Általános gyártási határidők megrendelés esetén termékcsoportokra bontva: Szekrénysorok 2-4 hét Ülőgarnitúrák: 4-6 hét Matracok 2 hét Kisbútorok 2-4 hét Előfordulhat eltérő szállítási határidő is, a gyártó alapanyag beszerzésének függvényében. A megrendeléskor a Szolgáltató rögzíti a szállítási határidőket, amiről a Felhasználót írásban tájékoztatja. 8 SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS 8.1.1 A Felhasználó a hiba felfedezését követően, ahogy arra lehetősége adódik, köteles a hibával kapcsolatos kifogását, szavatossági igényét Szolgáltatóval közölni. Amennyiben a Felhasználó a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül nem közli kifogását, az ebből eredő kárért felelős. Ha a kiszállított áru láthatóan anyag- vagy gyártási hibás, ide tartoznak a szállításkor keletkezett sérülések is, akkor kérjük, hogy az ilyen jellegű hibákat jelentse azonnal. 8.2 Szavatossági igények érvényesítése INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 10
8.1.1 Bejelentés. Felhasználó az 1. pontban megadott levelezési címre küldött vagy email címre küldött levelével jelentheti be szavatossági igényét Szolgáltató felé. 8.1.2 Javítás helye. Felhasználó a termék átvételekor átadott számla bemutatása mellett jogosult a szavatossági jogok körében a terméknek Szolgáltató üzlethelyiségében történő, Szolgáltató vagy megbízottja általi kijavíttatására. 8.3 Jótállás 8.1.1 Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadásának a napja. A bútorhoz kibocsátott garancialevelet, cégünk érvényesíti amikor a Felhasználó a termék átveszi. 8.3.2 A kötelező jótállás keretében a jótállási idő alatt felmerülő minőségi kifogás esetében a kormányrendeletben meghatározott szavatossági jogokat (kijavítást, kicserélést, árleszállítást, elállást) lehet de kedvezőbb feltételekkel érvényesíteni. 8.3.3 Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban a Kormányrendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. 8.3.4 Felhasználó jótállási igényét a) a weboldal Hibabejelentés menüpontja alatt jelentheti be; a menüponton belül megjelenik egy űrlap, melynek kitöltésével és Szolgáltatónak való elküldésével jelentheti be jótállási igényeit; vagy b) Felhasználó ilyen jellegű igényét a jótállási jegyen feltüntetett, Szolgáltató által megadott címen érvényesítheti. 8.3.5 A Felhasználó köteles gondoskodni a bútor Szolgáltatóhoz vagy a Szolgáltató által feltüntetett címre való eljuttatásáról, így ennek megfelelően a szállítás költségéről is. Szolgáltató a jótállási jegy és számla bemutatása ellenében tud eleget tenni jótállási kötelezettségének. A 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható termék esetén ha az a helyszínen nem javítható az el- és visszaszállításról a Szolgáltató gondoskodik. 8.3.6 A falra szerelhető elemek leszakadása esetén a keletkezett károkért felelősséget nem vállalunk. 8.3.7 A 39%-nál nagyobb mértékű engedménnyel értékesített termékekre garanciát nem vállalunk 8.3.8 A jelen alfejezet szerinti rendelkezések kizárólag a fogyasztónak minősülő Felhasználók esetében érvényesülnek. 9 JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK 9.1 Panaszügyintézés helye INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 11
Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Levelezési cím: CSB Familia Kft., 5300 Karcag, Madarasi út 2. Telefonszám: 06 1 510 0115 E-mail: info@interdeco.hu 9.2 Panaszügyintézés módja Szolgáltató a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás 9.1. pont szerinti elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 48 órán belül - melybe az ezen ÁSZF szerinti munkaszüneti napok ideje nem számít be - érdemben válaszol Felhasználó kifogására, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait valamint az arra nyitva álló határidőket. 9.3 Panaszügyintézés ideje Szolgáltató Felhasználó által előterjesztett kifogásokat a 9.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken hétköznapokon 8:30-12:00 valamint 14:00-17:30 és szombaton 8:30-12:00 óra között fogadja. 9.4 Egyéb jogérvényesítési lehetőségek Amennyiben a Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára: - Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál, - Békéltető testület eljárásának kezdeményezése; - Bírósági eljárás kezdeményezése. 10 AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA 10.1 Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a felhasználók előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Felhasználóval szemben, az ezt követő megrendelésekre vonatkozóan 11 TULAJDONJOG FENNTARTÁSA 11.1 A teljes kifizetésig az áru a CSB Familia Kft. tulajdonában marad. INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 12
12 EGYÉB RENDELKEZÉSEK 12.1 A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül. 12.2 A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a Honlapot más domainnév alá helyezze át. 12.3 A falra szerelhető elemek leszakadása esetén a keletkezett károkért felelősséget nem vállalunk, kártérítési igény kizárva. 12.4 Szerződést a webáruházban kizárólag magyar nyelven lehet kötni. 12.5 A visszaigazolásokban szereplő szállítási határidők módosulása vagy csúszása esetén a Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető, további engedményeket nem ad. 12.6 A weboldalon található kiegészítő termékek (pl: szekrénybe szerelhető belső komódok és kiegészítő polcok, gardróbszekrény belső és külső tartozékok, szekrény párkányok, méretre rendelhető konyhaszekrény munkalapok és vízzárók,stb.) megrendelése esetén a Szolgáltató nem vizsgálja a rendelés tárgyát képező termékek méretét valamit a típusok egyezését és kompatibilitását. A kiegészítő termékek a Szolgáltató részéről csak ajánlatot képeznek, a rendelés leadásakor ezekről a Felhasználónak kell megyőződnie. Ebben az esetben a Szolgáltató felelőssége kizárva, kártérítésre nem kötelezhető, további engedményeket nem ad. Ezen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2012.12.04. INTERdeco.hu ÁSZF. Érvényes:2012.12.04-2014.06.12-ig oldal 13