K Ö R N Y E Z E T É S P I A C E L E M Z É S A M A R K E T I N G K U TAT Á S M Ó D S Z E R E I MARKETING GYAKO RL AT 2.
ISMÉTLŐ KÉRDÉSEK Milyen követelményeket állíthatunk az információkkal szemben? Mi az a MIR? A STEEP elemzésnek milyen területei vannak? Hogyan határozható meg a marketingkutatás? (Célja, ki készíti?) Milyen marketingproblémákat lehet piackutatással megoldani? Milyen lépésekből áll a marketingkutatás folyamata? Mi a primer és szekunder kutatás előnye-hátránya? Soroljon fel tipikus szekunder információ forrásokat? Mi a kvalitatív és kvantitatív kutatás között a különbség? Jellemezze a megkérdezés, megfigyelés, kísérlet módszereit, rávilágítva az alkalmazhatósági lehetőségekre? Milyen kérdéstípusokat különböztetünk meg? Soroljuk fel és egy-egy példával ismertessük! Mik a kérdőív készítés szabályai?
Tudasbazis.sulinet.hu a kérdőív kérdéstípusai teszt http://tudasbazis.sulinet.hu/hu/szakkepzes/vendeglatasidegenforgalom/marketing-alapismeretek/a-piackutatasmodszerei/kerdestipusok http://tudasbazis.sulinet.hu/hu/szakkepzes/vendeglatasidegenforgalom/marketing-alapismeretek/a-piackutatas-modszerei/akerdoiv-kerdestipusai
FELADATOK IGAZ-HAMIS Általában a primer adatgyűjtés után végzik a szekunder adatgyűjtést. A marketing információs rendszer a reklámkampányok adatait rögzíti. A szekunder adatok gyorsan és olcsón megszerezhetők. A vállalat számára kedvezőtlen külső piaci tényezők a veszélyek. Az alternatív zárt kérdéseknél két válaszlehetőség van. A kérdések két fő formája a nyitó és a záró kérdések. A megfigyeléses módszerek egyik fajtája az álcázott vásárlás. I H I I I H H
FELADATOK Válogassa szét a felsorolt forrásokat aszerint, hogy primer vagy szekunder adatgyűjtés révén szerezték őket! Online fókuszcsoport jegyzőkönyve KSH adatsorok Gazdasági Minisztérium összefoglalója 1000 db kitöltött kérdőív Kereskedelmi Kamara kiadványai A vállalat értékesítési adatai Vállalati eladókkal készített interjúk S P P S P P S
FELADATOK Hasonlítsa össze a primer és a szekunder piackutatási adatok jellemzőit! Az adatgyűjtés Primer adatok Szekunder adatok Célja Adott probléma Más probléma Folyamata Összetett Gyors és könnyű Költsége Magas Viszonylag alacsony Időtartama Hosszú Rövid
FELADATOK A kérdőívek összeállításánál nagy jelentősége van az egyes kérdések pontos megfogalmazásának. Milyen hibákat fedez fel az alábbi kérdéseknél? Hogyan lehet ezeket elkerülni? 1. Milyen fajta bort szeret? 2. Gondolja, hogy ez a mosópor megfelelő komplementere az öblítőnek? 3. Véleménye szerint a Tesco olcsóbb, mint az Auchan? 4. Hogyan változott a kiszolgálási idő az új pénztárgép bevezetésével? a, A kiszolgálás most kifejezetten gyorsabb. b, A kiszolgálás most kissé gyorsabb. c, Nem tapasztalható változás. d, A kiszolgálás lassúbb. e, A kiszolgálás meglepően lassú. 5. Melyik szappan olcsóbb és kézkímélőbb, a Kék-vörös vagy a Johnson babaszappan?
MEGOLDÁS 1. A fajta túlságosan általános kifejezés (száraz, vörös, Merlot???) Soroljuk fel a lehetséges válaszokat, és kérjük a válaszadót a választásra. 2. Ne használjunk olyan kifejezéseket, amelyet a válaszadó esetleg nem érthet. Fogalmazzunk egyszerűen és érthetően. 3. A kérdés feltevés befolyásolhatja a válaszadót. A kérdés feltevés a Tescónak kedvez. A Tesco olcsóbb, drágább vagy hasonló, mint az Auchan? 4. Nem egyértelműek a pozitív és negatív skála fokok. 5. Egy mondatban két kérdés van. Válasszuk szét!
KÉRDÉSTÍPUSOK (ZÁRT) Eldöntendő/ dichotóm kérdések. (igen-nem; ffi-nő) Polichotóm kérdések (Kettőnél több válaszlehetőség van) Egy válasz jelölhető Több válasz megjelölhető (Szelektív) Skálatechnikák Csoportosítás (névleges skálák, nem értékel, hanem beazonosít) Rangsorolás (sorrendi skála) Összehasonlítás (páros összehasonlítás) Konstansösszegű-skála (pontértékek szétosztása) Q-rendezőtechnika Szemantikus differenciálskála (nagy.. kicsi) (7) Stapel-skála, (-5.0.+5) Folyamatos,grafikus értékelési skála,(legrosszabb x.legjobb Fontossági skála (különösen fontos.. 1-5) Likert-skála (egyáltalán nem ért egyet 1-5) Minősítő skála (kiváló..1-5) Szándék-skála (mindenképpen biztosan nem 1-5)
KÉRDÉSTÍPUSOK (NYITOTT) Teljesen nyitott Szótársítás (mi jut eszébe ) Mondat kiegészítés (Ezért választom mert ) Történet kiegészítés Képkiegészítés Tematikus észlelési teszt (mi történik a képen..)
BEADVÁNY+PREZI TÉMÁJA Válasszon ki két azonos piacon működő vállalatot, illetve márkát, hasonlítsa össze reklámgyakorlatukat az alábbi szempontok alapján: Milyen főbb üzeneteket kívánnak eljuttatni célközönségüknek, Hogyan írható le kreatív stratégiájuk? Ajánlott irodalom: Bauer-Berács-Kenesei: Marketing alapismeretek, Akadémiai kiadó, 2014 vagy régebbi kiadás Előadás dia
FORRÁS Bauer-Berács-Kenesei(2014) : Marketing alapismeretek, Akadémiai Kiadó Józsa-Piskóti-Rekettye-Veres(2005): Döntésorientált marketing, KJK- Kerszöv Kiss Mariann(2014): Alapmarketing példatár, Akadémiai Kiadó