Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) Szakmabemutató információs mappa

Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) Szakmabemutató információs mappa

FELELŐS KIADÓ: PIRISI KÁROLY KÉSZÍTŐ: KANOA CONSULTING PÁLYAORIENTÁCIÓS LEKTOR: HARKÁNYI ADRIENNE INTERJÚALANY: DULKAI KATALIN SZAKMAI LEKTORÁLÁS: TÓTH SÁNDORNÉ A SZAKMAISMERTETŐ MAPPA A TÁMOP 2.2.2 A PÁLYAORIENTÁCIÓ RENDSZERÉNEK TARTALMI ÉS MÓDSZERTANI FEJLESZTÉSE PROJEKT KERETÉBEN KERÜLT KIDOLGOZÁSRA. PROGRAMVEZETŐ: BORBÉLY-PECZE TIBOR BORS A PROJEKT AZ EURÓPAI UNIÓ TÁMOGATÁSÁVAL, AZ EURÓPAI SZOCIÁLIS ALAP ÉS A MAGYAR ÁLLAM TÁRSFINANSZÍROZÁSÁVAL VALÓSUL MEG. FOGLALKOZTATÁSI ÉS SZOCIÁLIS HIVATAL 2010 www.afsz.hu www.epalya.hu www.eletpalya.afsz.hu

Tartalomjegyzék A. Feladatok és tevékenységek B. Követelmények C. Szakképzés D. Kereseti lehetőségek, elhelyezkedési kilátások E. Egyéb információs források

Feladatok és tevékenységek A következő kérdésekre kaphat választ: Melyek a jellemző feladatok, tevékenységek ebben a szakmában? Milyen anyagokkal, eszközökkel kell dolgoznia? (anyagok, szerszámok, műszerek, gépek ) Hol végzi a munkáját? (szabadban, műhelyben, irodában, üzletben ) Munkája során kikkel kerül kapcsolatba, kikkel van dolga? (vevő, ügyfél, kolléga)

FELADATOK ÉS TEVÉKENYSÉGEK Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) Az emberek közötti termény- és árucsere az egyik legősibb tevékenység, amely napjainkban a kisboltoktól a hipermarketekig kisebb-nagyobb üzletekben folyik. Hagyományos módon értékesítő vagy önkiszolgáló jellegű boltokban zajlik a szükséges áruk beszerzésének jelentős része, bár manapság egyre inkább terjednek az e-boltok, vagyis az interneten keresztül megrendelhető árucikkekre szakosodott üzletek. Minden kereskedelmi egységben találunk legalább egy pénztárost, hiszen a megvásárolt áruk ellenértéket ki kell fizetnünk. Pénztárossal találkozhatunk sportlétesítményekben, BKV-jegypénztárnál, vonatjegy vásárlásakor, szórakozóhelyeken, így például színházban, moziban, cirkuszban és kulturális központokban is. Őket jegypénztárosnak nevezzük. Pénztárosnak nevezzük azokat a dolgozókat is, akik a bankokban a pénzt kezelik. Az ő feladataik összetettebbek, hiszen például a hitelek ügyintézése, a banki betétek kezelése is a feladatkörükhöz tartozik. Ismertetőnkben a bolt- és jegypénztáros szakma jellemzőit szeretnénk összefoglalni. A bolt- és jegypénztárosok azok, akik a különböző munkáltatóknál pénzbefizetéssel, -kifizetéssel, esetleg pénzváltással, valutaárusítással kapcsolatos munkát végeznek. Melyek a jellemző feladatok, tevékenységek ebben a szakmában? 1. Fogadja és üdvözli a vevőket. Amikor betérünk egy boltba, szórakozóhelyre, elsőként a pénztárossal találkozhatunk, mivel ő tartózkodik legközelebb a bejárathoz, kijárathoz. Egy boltba betérve neki mutathatjuk meg, ha akad olyan termék a táskánkban, amit máshol vásároltunk, és az adott helyen is kapható. Fontos, hogy a pénztáros türelmesen és mosolyogva fogadja a betérő vásárlókat, ügyfeleket, hiszen az első benyomás határozza meg a bennünk kialakuló képet az adott üzletről. A hipermarketekben például a személyes kiszolgálás A-1

FELADATOK ÉS TEVÉKENYSÉGEK Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) hiányát a pénztárosok udvarias és kedves hozzáállása ellensúlyozhatja valamennyire. 2. Az ügyfelek tájékoztatása a díjakról, kedvezményekről, szolgáltatásokról. A pénztárostól kaphatunk első kézből információt, tájékoztatást az egyes termékek áráról. A pénztárosnak a társadalom bármely rétegéhez tartozó emberrel meg kell találnia a megfelelő hangot. Munkaruháján általában névkitűzőt visel, hogy a vevő beazonosíthassa, ha például úgy érzi, valami sértő esemény történt vele. 3. Átadja az árut a vevőnek, illetve a vevő igényétől, az arculati jellemzőktől és az áru jellegétől függően be is csomagolja azt. Amikor a vevő a boltban a pénztárhoz érkezik, a pénztáros megkéri, pakolja ki a termékeket a bevásárló kocsiból, hogy könnyebb legyen azokat áttekinteni és blokkolni. Időseknek, kismamáknak vagy segítségre szorulóknak ebben a pénztárosnak időnként segítenie kell. Egyes boltokban mi magunk pakolunk, máshol az árut a pénztáros pakolja be és nyújtja át a vevőnek. E helyeken a pénztáros felelőssége, hogy mindig legyen megfelelő mennyiségű bevásárló táska. Az ajándékpultnál a pénztárosnak az egyedi igényeket is kielégítő csomagolástechnikákat kell használnia, például díszcsomagolást kell készítenie. A bolti pénztárosnak helyenként a göngyöleggel, az üvegek visszaváltásával is törődnie kell. 18 éven aluliakat nem szolgálhat ki dohányáruval, szeszes itallal, energiaitallal. Kétely esetén a pénztárosnak jogában áll felszólítani a vevőt életkorának igazolására. A-2

FELADATOK ÉS TEVÉKENYSÉGEK Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) 4. A pénztáros átveszi, kezeli a pénzt, és pontos pénztárblokkot készít. A visszajárót és a blokkot/számlát/nyugtát szabályszerűen átadja a vevőnek. Igény esetén elvégzi a kártyás fizetést, számlát állít ki a vásárlásról. Természetesen ismernie kell a pénzhelyettesítő utalványokat, az étkezési jegyeket is. A. Judit pénztáros egy közepes méretű boltban, ám korábban egy nagyobb forgalmú és méretű áruházban is dolgozott, így mindkét üzlettípusról rendelkezik tapasztalattal. Elmondása szerint blokkolni a pénztárnál annyit jelent, hogy a terméken található kódot helyesen le kell húzni, és figyelni a monitoron, hogy annak a terméknek a neve jelenik-e meg, amit a kezében tart a pénztáros. Amelyik termékből több van, annál helyesen kell a szorzókat beírni. A pékáruk kódját fejben kell tartani. Ha nem készpénzzel, hanem bankkártyával fizet a vevő, használni kell a bankkártyás terminált. Ebben az esetben figyelni kell a helyes összeg beütésére. Kártyás fizetésnél az is lényeges, hogy a tranzakciót megfelelő összeggel visszaigazolják. Fontos, hogy a készpénzt helyettesítő kuponokkal kapcsolatban is tájékozottak legyünk (a meleg étkezési utalvány értéke például ugyanúgy a forgalomhoz számít, a napi záráskor viszont mennyiségüket külön dokumentáljuk). A nagyobb bevásárló központokban gyakori a nyereményjáték, melynek részvételi feltételeiről a pénztáros tájékoztatja a vevőt. A törzsvásárlói, szupershop, multipont kártyák tulajdonosait további adminisztrációval szolgáljuk. Ez néha azt jelenti, hogy matricákat ragasztunk egy gyűjtőfüzetbe, máskora vevő számlájának megfelelő pontértéket viszünk fel névre szóló kártyájára. A vevők a gyűjtött pontokat általában akciós termékekre válthatják, vagy a vásárláskor egyéb kedvezményekhez juthatnak. A-3

FELADATOK ÉS TEVÉKENYSÉGEK Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) Amikor a pénztáros megkapja a vásárlás ellenértékének összegét, megkérdezi, a blokkon kívül kérünk-e számlát is vásárlásunkról. Lehetőségeinek megfelelően nyomtatott vagy kézzel írott számlát adhat ki, amihez ismernie kell a számlaadás feltételeit, a kitöltés módjait. Szakszerűen kell kezelnie az egyes pénztárgép-típusokat. Ellenőrzi a gép állapotát, működését, szükség szerint festékkazettát, szalagot cserél. Elvégzi a blokkolást, és az esetleges javításokat. Kezeli a munkájához szükséges egyéb gépeket, berendezéseket (bankkártya-leolvasó, vonalkód-leolvasó, elektronikus mérleg). Judit elmondása szerint ha a vevő meggondolja magát, és mégsem kér egy már blokkolt tételt, akkor azt sztornózni kell. Ezt vagy a pénztáros végzi, vagy csengővel jelez a főpénztárosnak, aki elvégzi a szükséges korrekciókat. 5. A pénztárnál és a pénztártól való távozás után egyaránt előfordulhat, hogy a vevő reklamál. A nagyobb boltokban a reklamációk kezeléséhez külön pult és ügyintéző szolgál, máshol a pénztárosnak kell kártalanítania a vevőt. Szükség esetén vissza kell adnia a pénzt vagy kicserélnie a terméket, például ha az rossz, hibás, vagy lejárt a szavatossága. A jegypénztárakban hasonló eset fordulhat elő például abban az esetben, ha valaki nem vette igénybe az utazási szolgáltatást, vagy mégsem tud elmenni egy előadásra. A pénztárosnak ismernie kell a jegyvisszaváltás feltételeit és módozatait. 6. Betartja az áru- és vagyonvédelemre vonatkozó legfontosabb előírásokat. Előfordulhat, hogy a pénztáros veszi észre blokkoláskor, hogy egy termék vagy annak csomagolása megsérült. Ha lehetőségében áll, segítheti a vevőt a termék kicserélésében, vagy újracsomagolhatja azt, illetve A-4

FELADATOK ÉS TEVÉKENYSÉGEK Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) a szupermarketekben értesítheti az árufeltöltőt, hogy segítse a vevőt. 7. A pénztárosnak módjában áll a lopások megelőzése is. Ha felmerül a lopás gyanúja, felkérheti a vásárlót, hogy mutassa be a blokkot, ami igazolja, hogy a nála lévő terméket egy másik boltban vásárolta. Judit megemlített néhány gyakorlati példát: a kisgyermekes édesanyát udvariasan megkérdezi, hány kiflit blokkoljon összesen, mikor látja, hogy a gyermek egyet a kezében tart (ilyenkor természetesen nem lopási kísérletről van szó). A pénztárosnak megbízható bankjegyismerettel kell rendelkeznie. Fel kell ismernie a hamis pénzt, illetve ismernie kell a bankjegyek forgalomképességének és valódiságának ellenőrzésére szolgáló segédeszközök, gépek használatát. A bankjegy valódiságának vizsgálatához szükséges: a bankjegyek készítéséhez használt alapanyagok ismerete, a bankjegypapír gyártási sajátosságainak alapfokú ismerete, az alkalmazott nyomdatechnikai eljárások alapfokú ismerete, az egyes nyomási eljárások felismerése. Amennyiben a pénztáros valutával is foglalkozik, ezek érvényességét is ismernie kell. A pénztáros anyagi felelősséget is vállal munkájáért. Minden kétes esetet jeleznie kell a főpénztárosnak, vagy a helyszínen dolgozó biztonsági őrnek. Anyagi felelőssége nem csak a hamis pénz kiszűrésére terjed ki, hanem arra is, hogy a leltár egyezzen. Munkája során részt vesz a leltár elkészítésében, és az eltérésekért felelősséget kell vállalnia. A legtöbb boltban tartalékalapot képeznek a leltár esetleges eltéréseinek fedezetére. Ha a leltár eltérése kicsi, helyenként ebből a tartalékalapból lehet fizetés-kiegészítést kapni. Ez egyfajta A-5

FELADATOK ÉS TEVÉKENYSÉGEK Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) jutalom a munka minőségi teljesítéséért. 8. Záráskor ellátja a szükséges teendőket, és eleget tesz dokumentációs kötelezettségeinek. A nap folyamán a pénztáros feladata, hogy tisztán tartsa a pénztárgépet és annak környékét. Ezt a munkát záráskor is el kell végeznie. Dokumentálja, hogy a pénztár nyitásához képest mennyit változott a készpénz mennyisége, és szintén dokumentálja a kuponok használatát, a kártyás fizetés mennyiségét. Tulajdonképpen összesítést, mérleget készít arról, hogy mennyi árut/jegyet/szolgáltatást blokkolt, és mennyi pénz folyt be ellenértékként (pénztárjelentést készít, a bevételt elszámolja). A napi zárást a nagyobb boltokban a főpénztáros ellenőrzi, a kisebb boltokban a boltvezető, a jegypénztárakban a jegypénztáros vezetője. A kassza tartalmának egyeznie kell a számítógépes kimutatással. Vonatjegyet, buszjegyet, mozijegyet már interneten is lehet rendelni. A jegypénztárosnak dokumentálnia kell az elővételben történt vásárlásokat, ismernie kell a csoportos kedvezményeket, például amelyek az iskolai osztályok jegyvásárlására vonatkoznak. Az utazással kapcsolatos jegyvásárlás további ismereteket kíván a pénztárostól, például a jegyelővételre, utazási kedvezményekre, bérletekre, helyfoglalásra vonatkozóan. Nyilvántartást kell vezetnie a helyfoglalásokról és az eladott jegyekről. Jellemző munkakörök, melyek pénztárosként betölthetők: bérletpénztáros jegykiadó A-6

FELADATOK ÉS TEVÉKENYSÉGEK Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) BKV-jegypénztáros menetjegykiadó, vasúti pénztáros mozijegypénztáros személypénztáros színházi pénztáros sportpálya pénztáros Régen egy pénztárosnak nagyon jól kellett tudnia számolni, ma már a pénztárgép azt is kiírja, mennyit kell visszaadnia. Mivel az áruk, szolgáltatások értékesítésekor az ember nem cserélhető le technikai berendezésekre, várhatóan még sokáig szükség lesz a pénztáros tevékenységére. Jelentős változás lesz a pénztárosok, és a magyar lakosság életében is a csatlakozás az eurózónához. Milyen anyagokkal, eszközökkel kell dolgoznia? A pénztáros alapvetően pénzzel dolgozik. Feladata, hogy figyelje és fenntartsa a pénz és a bankkártyák használatával kapcsolatos eszközök működőképességét, például cserélje ki a pénztárszalagot, terminálszalagot, ha szükséges. Foglalkozik még a pénzt helyettesítő kártyákkal, kuponokkal is. Ügyelnie kell a csomagoláshoz szükséges papírzacskó, reklámszatyor, környezetbarát táska utánpótlására. Az ajándékpultnál a pénztáros csomagol. Ajándékkosár készítésekor ismernie kell a díszítés fortélyait, például a masnikötést, valamint a szalagok, a celofán és más csomagolóanyagok használatát. A jegypénztárakban ő gondoskodik arról, hogy legyen a napi forgalom lebonyolításához szükséges mennyiségű jegy, bérlet. A-7

FELADATOK ÉS TEVÉKENYSÉGEK Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) Szintén a feladatai közé tartozhat a pénztár környezetének takarítása, így esetleg tisztító- és vegyszerekkel is dolgoznia kell. A bolti pénztárosok gyakran a dohányáru feltöltésével, illetve bizonyos területeken a telefonkártyák feltöltésével is foglalatoskodnak. Hol végzi a munkáját? Munkaidejük és a munkavégzés helyszíne állandó. Nagyrészt a kassza körül tevékenykednek. Az ebédidő általában 30 perc. Biztonsági okok miatt a pénztárt nem lehet felügyelet nélkül hagyni. A kasszába rajta kívül nem nyúlhat más, csak a főpénztáros. A pénztár mellett nem lehet enni, inni. A pénztáros nyitás előtt és zárás után takarít, felmos, letörli a pénztárgépet, kiüríti a kukát. E feladatokat szükség esetén munka közben is el kell látnia. Munkája során kikkel kerül kapcsolatba, kikkel van dolga? A pénztáros a vevőkkel, a különböző szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfelekkel kerül kapcsolatba. A napi záráskor vezetőjével, műszakváltáskor pénztáros kollégáival egyeztet. A leltár készítésekor a bolt vagy szolgáltatási intézmény más alkalmazottaival is együtt kell működnie. Ha van az intézményben biztonsági őr, vele is folyamatos kapcsolatot tart, mivel pénzzel foglalkozik. Amennyiben hamis pénzt talál, tájékoztatja erről az őrt, illetve közli vele észrevételeit a lopások megelőzésével kapcsolatban. A-8

Követelmények A következő kérdésekre kaphat választ: Milyen fizikai igénybevétellel, megterheléssel jár a munkavégzés? Milyen környezeti ártalmakkal, hátrányokkal járhat a szakma gyakorlása? Milyen egészségügyi követelményeket támaszt ez a szakma? Milyen egyéb tulajdonságok megléte kedvező ebben a szakmában? Milyen tantárgyakban kell jó eredményt elérni ehhez a szakmához? Milyen érdeklődési kör a legelőnyösebb ebben a szakmában?

KÖVETELMÉNYEK Pénztáros (Bolti pénztáros, jegypénztáros) Milyen fizikai igénybevétellel, megterheléssel jár a munkavégzés? A pénztárosok jellemzően ülőmunkát végeznek, vagy állnak a pénztárgépnél, karjaikat, kezeiket és ujjaikat folyamatosan használják. Munkaidejük és a munkavégzés helyszíne állandó. A munkaidő az üzlet zárásáig tart, és általában hétvégén is dolgozni kell. Tevékenységük állandó, fokozott figyelmet igényel, mivel alapvető része a pénzkezelés. Nagy felelősség hárul rájuk. Az állandó készenléti állapot jelentős stresszt okozhat. Folyamatosan oda kell figyelniük, és ez igen fejlett koncentrációs készséget igényel. Az ülő munka derékfájdalmat okozhat, az áruk pakolása megterheli a karokat, vállat. A sok állás visszértágulatot okozhat. A monitor figyelése és a mesterséges megvilágítás igénybe veszi a szemet. Feladatuk része az ügyfelek kiszolgálása, a reklamációk intézése is, ezért lényeges a jó beszédkészség és a higgadt, udvarias viselkedés. A vevők esetleges reklamációinak kezelésekor jó konfliktus- és problémamegoldó készségre van szükségük. Milyen környezeti ártalmakkal, hátrányokkal járhat a szakma gyakorlása? Sok emberrel találkoznak, ezért fokozottan ki vannak téve a vírusos és bakteriális fertőzéseknek. Mivel pénzzel dolgoznak, ezért esetenként veszélynek, időnként támadásoknak, agresszív megnyilvánulásoknak vannak kitéve. Judit a következőket mondta erről: Rablás esetén azt kell csinálni, amit a támadó B-1

KÖVETELMÉNYEK Pénztáros (Bolti pénztáros, jegypénztáros) mond. Életveszélyben is higgadtnak kell maradnunk. Van egy vészjelző csengőnk, ami a főpénztárhoz és/vagy rendőrséghez jelez. A kamerák használata esélyt jelent, hogy megtalálják a rablót. A nagyobb boltokban biztonsági őr figyeli a pénztárosokat. A drogériákban, a festékeket és lakkokat árusító üzletekben előfordulhat, hogy a pénztáros bőrt izgató anyagokkal érintkezik. Milyen egészségügyi követelményeket támaszt ez a szakma? A foglalkozás gyakorlásához szükséges egészségi követelmények: jó fizikai állóképesség ép hallás jó látás jó színlátás (elsősorban a ruházati, a lakberendezési és a kozmetikai termékekkel dolgozóknál) jó térlátás kezek/karok/ujjak megfelelő mozgásképessége Hallássérültek kommunikációra képes hallókészülékkel végezhetik ezt a tevékenységet. Az élelmiszer-kereskedelemben évente kötelező részt venni tüdőszűrésen és üzemorvosi kivizsgáláson. Milyen egyéb tulajdonságok megléte kedvező ebben a szakmában? Előny a türelem, a higgadtság, a mosoly, a jó emberismeret, a kommunikációs készség, valamint a segítőkészség. Jó, ha a pénztáros szeret beszélgetni a B-2

KÖVETELMÉNYEK Pénztáros (Bolti pénztáros, jegypénztáros) vevőkkel, ügyfelekkel ez leginkább a felvilágosítás vagy tanácsadás során lehet fontos. A kedvesség, az együttműködő kiszolgálás eredménye az elégedett és visszatérő vevő, ügyfél. A pénztáros feladata koncentrációt igényel. Kiegyensúlyozottságot, jókedvet, nyugalmat kell sugároznia, miközben figyelni kell arra is, hogy sem a vevőt, sem önmagát ne károsítsa meg pénzkezelés közben. Ráadásul gyorsnak is kell lennie. A pénzkezeléssel járó fokozott összpontosítás éber figyelmet és szellemi frissességet követel. A higiénikus ruházat, szolid megjelenés és ápoltság előírás. A körmöknek ápoltnak és rövidnek kell lenniük. A pénztáros nem hordhat órát és gyűrűt munkavégzés közben. Milyen tantárgyakban kell jó eredményt elérni ehhez a szakmához? A vevő fogadásával, üdvözlésével kapcsolatos tudnivalókból, a pénztárgép működésének főbb jellemzőiből, a pénz átvételére, tárolására, szállítására vonatkozó ismeretekből kell vizsgázni. A pénztárgép kezelésével, az ellenérték elszámolásával, a számla elkészítésével és az áru átadásával, műszakzárással kapcsolatos ismereteket kérik számon a pénztárosok vizsgáján. Előnyös a jártasság a matematikában, és hasznos az idegen nyelv ismerete. A bolti pénztárosnak szüksége van jó áruismeretre, például tájékozottságra a diabetikus vagy allergiát okozó termékekről. Milyen érdeklődési kör a legelőnyösebb ebben a szakmában? A nyitottság az emberek iránt, a közvetlenség elengedhetetlen. A talpraesettség, a jó kommunikációs készség, a nyugodtság, megfontoltság, a figyelmesség és a jó koncentrációs készség előny. Szeretni kell az emberek társaságát, és nem szabad kapkodni, ez a két legfontosabb tényező. B-3

Szakképzés A következő kérdésekre kaphat választ: Mit kell tanulni a szakképzés során? Hol történik a szakképzés? Milyen iskolai előképzettségre van szükség? Mennyi ideig tart a szakképzés? Milyen költségekkel jár a képzés, és kapható-e támogatás? Mekkora a képzésbe felvehető létszám?

SZAKKÉPZÉS Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) Alapadatok: A szakképesítés azonosító száma (OKJ): 33 341 02 0100 31 01 A szakképesítés pontos megnevezése: Bolti pénztáros Mit kell tanulni a szakképzés során? A képzés során 2 tanulmánykörben, modulban sajátíthatja el a jelentkező azon készségeket, alapelveket, amelyek szükségesek e munkakör betöltéséhez. A bolti pénztáros tanfolyamon a hallgatók megismerkednek a pénz kezelésére és szállítására vonatkozó szabályokkal, a számlázásra és nyugtaadásra vonatkozó előírásokkal, az elektronikus és számítógép-alapú gépek szakszerű működésének szabályaival. Elsajátítják ezen kívül a napi zárás, a műszakzárás menetével, bizonylataival kapcsolatos ismereteket, valamint a pénztárgépek festékkazettája, a festékszalag, a pénztárszalag cseréjének módjait. A szakmai vizsgára bocsátás feltétele az érvényes orvosi alkalmassági, valamint a modulzáró vizsga eredményes letétele. A résztvevők a képzés végén minden modulból záróvizsgát tesznek egy vizsgabizottság előtt. A szakmai vizsga írásbeli, gyakorlati és szóbeli feladatokból áll: 1.) Kereskedelmi egység szabályszerű működtetése modulban (0005-06) a kereskedelmi egységek működésére vonatkozó jogszabályi előírások ismertetése, értelmezése, azok gyakorlatban való alkalmazása szerepel (szóbeli vizsga). Ezen kívül feladat a kereskedelmi egységekben használt bizonylatok elkészítése, formanyomtatványok kitöltése (gyakorlati vizsga). 2.) A bolti pénztáros tevékenysége modulban (0411-06) az alábbiak szerepelnek. C-1

SZAKKÉPZÉS Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) Szóbeli vizsga: vevőfogadás, a pénztárgép működésének főbb jellemzői, pénzkezelés, bizonylatok. Gyakorlati vizsga: pénztárgép kezelése, az ellenérték elszámolása, számlakészítés, az áru átadása, műszakzárás. (Forrás: 15/2008. (VIII. 13.) SZMM rendeletben kiadott szakmai és vizsgakövetelmény) Hol történik a szakképzés? Mivel iskolarendszerű bolti pénztáros képzés nincs, ezért felnőttképzésben tanulható, rész-szakképesítésként. A Bolti pénztáros képzés a Mintabolti értékesítő, szolgáltatásértékesítő elnevezésű szakképesítésen belül található. A szakképzést úgynevezett OKJ-s tanfolyami keretek között indítják a képző intézmények. Ezek az intézmények szinte az ország minden nagyvárosában megtalálhatók. Milyen iskolai előképzettségre van szükség? A képesítés megszerzésének előfeltétele az alapfokú iskolai végzettség (8 általános), illetve a foglalkozáshoz szükséges egészségügyi alkalmassági. Mennyi ideig tart a szakképzés? A szakképzés tanfolyami keretek között a képző intézménytől függően C-2

SZAKKÉPZÉS Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) változó óraszámú, de legfeljebb 200 óra lehet. Milyen költségekkel jár a képzés, és kapható-e támogatás? A képzés díja jellemzően 20 000 és 40 000 Ft között mozog. Ehhez járul még a vizsgadíj is (20 000 30 000 Ft között). Mivel a képzés piaci alapokon folyik, alanyi jogalapú támogatás nincs. Mekkora a képzésbe felvehető létszám? Nincs államilag meghatározott keretszám. Általában 5 25 fő között mozog az egy tanfolyamon résztvevők létszáma. A szakképesítéssel kapcsolatos részletes információk megismerhetők a Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet honlapjának (www.nive.hu) Szakképzési dokumentumok és Adatbázisok menüpontja alatt, valamint a Nemzeti Pályaorientációs Portálon (www.eletpalya.afsz.hu). C-3

Kereseti lehetőségek, elhelyezkedési kilátások A következő kérdésekre kaphat választ: Hogyan alakult az átlagkereset a szakmában? Hányan szereztek szakképesítést az elmúlt időszakban? Hányan dolgoznak ebben a szakmában? Mekkora a munkaerő iránti kereslet ebben a szakmában? Hogyan alakult a munkanélküliek száma? Milyen más foglalkozási területre válthat át az ember viszonylag könnyen?

KERESETI LEHETŐSÉGEK Pénztáros (Bolti pénztáros, jegypénztáros) Hogyan alakult az átlagkereset a szakmában? A bolti pénztárosként és a jegypénztárosként dolgozó alkalmazottak havi átlagbére 114 000 Ft, illetve 147 000Ft körül alakult 2008-ban. A boltok nagysága és tevékenysége szerint ez az átlagbér 80 000 és 180 000 Ft változhat. Ezzel a kereseti kilátással a foglalkozás enyhén elmarad az országos átlagfizetéstől. Magasabb fizetési kilátások elsősorban a jegypénztáros esetében várhatóak. Bolti Pénztáros átlagkeresete 140 000 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 Országos átlagkereseti adatok (bruttó Ft/hónap) Személyi alapbér Országos átlagkereseti adatok (bruttó Ft/hónap) Teljes kereset 20 000 0 2000. 2002. 2004. 2006. 2008. Forrás: http://www.epalya.hu/munka/foglalkozas.php D-1

KERESETI LEHETŐSÉGEK Pénztáros (Bolti pénztáros, jegypénztáros) A foglalkozásra jellemző átlagkeresettel kapcsolatos információk megtalálhatók az Állami Foglalkoztatási Szolgálat honlapján: http://foglalkozasok.afsz.hu. Hányan dolgoznak ebben a szakmában? Az 2008-as adatok alapján az országban 5148 ember dolgozott bolti pénztárosként, és 1147 jegypénztárosként. A kiskereskedelmi üzlethelyiségek (boltok) száma Magyarországon hozzávetőleg 150000, tehát számos potenciális munkahely található az országban. A bolti pénztáros szakmát a gyakori munkahelyváltás jellemzi. Folyamatosan nyílnak meg munkahelyek a munkakeresők előtt, ugyanakkor sok üzlet, vállalkozás szűnik meg. Mekkora a munkaerő iránti kereslet ebben a szakmában? Rövidtávú előrejelzés a szakma iránt jelentkező keresletről: enyhe emelkedés Bár 2007 óta folyamatosan csökkent a kiskereskedelmi üzletek száma, a nagy kereskedelmi láncok folyamatos keresletet gerjesztenek a pénztárosok iránt. Az igény elsősorban a városokban jelentkezik, ahol a bolthálózatok folyamatosan új üzletekkel jelennek meg. 2008-ban 748 álláshelyet jelentettek be a munkaügyi központoknál országszerte. Ez ugyan elmarad a 2007-es év számaitól, de még így is 200 álláshellyel több, mint amennyit 2004-2005-ben bejelentettek. D-2

KERESETI LEHETŐSÉGEK Pénztáros (Bolti pénztáros, jegypénztáros) Bejelentett Bolti Pénztáros álláshelyek száma országosan (db/év) 2008. 2007. 2006. 2005. 2004. 2003. 2002. Bejelentett álláshelyek száma országosan (db/év) Bejelentett álláshelyek száma 2001. 2000. 0 200 400 600 800 1000 Forrás: http://www.epalya.hu/munka/foglalkozas.php Az Európai Unió által működtetett EURES-portálon közzétett álláshirdetések az EURES-tagoktól és partnerektől származnak, ezen belül is elsősorban az európai állami foglalkoztatási szolgálatoktól. A weblapra 2005-től fokozatosan felkerül valamennyi állás, melyet az európai állami foglalkoztatási szolgálatok hirdetnek meg. Az álláshirdetések számos foglalkozás művelőinek szólnak, valamint állandó és szezonális munkalehetőségeket is kínálnak. Tájékoztatást nyújtanak továbbá többek között a pillanatnyi kereseti lehetőségekről is az egyes országokban, köztük természetesen Magyarországon is. Elérhetőség: www.europa.eu.int/eures/index.jsp Hogyan alakult a munkanélküliek száma? Munkanélküliek számának változása 2008-ban: emelkedés 2007-ről 2008-ra jelentősen emelkedett a munkanélküliek száma. Az emelkedés különösen erőteljesen érződik a pályakezdőknél. A pénztárosi D-3

KERESETI LEHETŐSÉGEK Pénztáros (Bolti pénztáros, jegypénztáros) munkát kereső munkanélküliek száma 2008-ban 1502 fő volt, ami kétszer annyi, mint a bejelentett álláshelyek száma. Munkanélküli Bolti Pénztárosok száma 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 A foglalkozást kereső munkanélküliek száma országosan (fő/év) Összes munkanélküli és álláskereső A foglalkozást kereső munkanélküliek száma országosan (fő/év) Pályakezdő munkanélküliek és álláskeresők 0 2000. 2002. 2004. 2006. 2008. Forrás: http://www.epalya.hu/munka/foglalkozas.php Az elhelyezkedésre, munkaerő-piaci tendenciákra vonatkozó további adatok érhetők el a www.afsz.hu weboldal Statisztika menüpontja alatt. Milyen más foglalkozási területre válthat át az ember viszonylag könnyen? Áruházi gyűjtőpénztáros Önkiszolgáló-bolti pénztáros Bolti eladó Bútor- és lakástextil-kereskedő Bolti pénztáros Élelmiszer- és vegyiárukereskedő Hálózati pénztáros Gyűjtőpénztáros Kereskedő Kereskedő boltvezető Ruházati kereskedő Vendéglátó-ipari hálózati pénztáros Vendéglátó-vállalkozó (Üzletvezető) D-4

Egyéb információs források - Elektronikusan elérhető információs források

EGYÉB INFORMÁCIÓK Pénztáros (bolti pénztáros, jegypénztáros) www.afsz.hu az Állami Foglalkoztatási Szolgálat honlapja http://ec.europa.eu/eures az európai állás- és tanulmányi lehetőségekkel kapcsolatos információk felkutatását megkönnyítő portál http://ec.europa.eu/ploteus a PLOTEUS (Portal on Learning Opportunities throughout European Space) az európai tanulási lehetőségekről informál www.epalya.hu az Állami Foglalkoztatási Szolgálat pályaorientációs és pályakorrekciós információs bázisa www.fisz.hu a Felvételi Információs Szolgálat (FISZ) portáloldala www.felvi.hu az Országos Felsőoktatási Információs Központ honlapja www.fovpi.hu a Mérei Ferenc Pedagógiai Intézet honlapja; számos információt, szolgáltatást kínálnak a pályaválasztással kapcsolatban http://portal.ksh.hu a Központi Statisztikai Hivatal honlapja, számtalan adat, információ, kimutatás többek között a munka világával kapcsolatban www.nive.hu a Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet honlapja www.nyak.hu a Nyelvvizsgáztatási Akkreditációs Központ honlapja www.npk.hu a Nemzeti Pályainformációs Központ honlapja www.ofi.hu az Oktatáskutató és Fejlesztő Intézet honlapja www.oh.gov.hu az Oktatási Hivatal honlapja www.okm.gov.hu az Oktatási és Kulturális Minisztérium honlapja www.palyanet.hu pályaválasztási tanácsadó portál www.scholarship.hu a Magyar Ösztöndíj Bizottság honlapja. Információk külföldi ösztöndíjakról www.sulinet.hu Az Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. Honlapja; információk és szolgáltatások többek között diákoknak, hallgatóknak www.szmm.gov.hu a Szociális és Munkaügyi Minisztérium honlapja E-1