tradíció megbízhatóság biztonság társasházi tájékoztató 1
bevezetés magyarország legnagyobb vezetékes földgázszolgáltatója tigáz zrt. A tigáz zrt. az 1957-ben két településen alig 1 000 fogyasztó részére földgázt szolgáltató helyi kisvállalatból napjainkra Magyarország legnagyobb regionális vezetékes földgázszolgáltatója lett, elismert tagja egy, a legnagyobbak között számon tartott nemzetközi csoportnak, az eni-nek. A tigáz zrt. Magyarország 11 megyéjében (Bács-Kiskun, Borsod- Abaúj-Zemplén, Csongrád, Fejér, Hajdú-Bihar, Heves, Jász-Nagykun- Szolnok, Komárom-Esztergom, Nógrád, Pest és Szabolcs-Szatmár-Bereg), az ország területének 1/3-án végez egyetemes földgázszolgáltatást, s engedélyesi működése 2011. április 13-ától kiterjed már Budapest és Pest megye teljes területére is. Társaságunk az ország egész területén képes földgázszolgáltatásra, földgázkereskedelmi engedélyesként. tigáz-dso kft. 2007 júliusában a földgázelosztási és kereskedelmi tevékenység átszervezésre került. Az elosztáshoz kapcsolódó műszaki feladatokat a tigáz zrt. 100%-os tulajdonában álló tigáz-dso földgázelosztó kft. végzi, míg az egyetemes szolgáltatói, valamint a szabadpiaci földgáz kereskedelmi tevékenységet a tigáz zrt. látja el. A tigáz zrt. az ország legjelentősebb gázszolgáltató társaságaként nem csak magas színvonalú szolgáltatást nyújt ügyfelei számára, hanem jelentős hatással van működési területének gazdaságára és foglalkoztatottságára is. tigáz gepa kft. a tigáz zrt. egyetemes szolgáltatási területe A tigáz gepa kft-t 1991. január 2-án, 100%-os tulajdoni arányban alapította az akkori tigáz vállalat. A tigáz gepa kft. jellemzően szervizszolgáltatásokat nyújt. A társaság fő tevékenységi körébe tartozik a kezdetektől a háztartási és középteljesítményű membrános gázmérők javítása és előkészítése a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (MKEH) hitelesítésére, valamint a Nemzeti Akkreditáló Testület (NAT) által akkreditált laboratórium működtetése, ahol nyomás- és hőmérsékletmérő berendezések javítása, karbantartása, kalibrálása, valamint házi és egyedi teljesítmény kategóriájú nyomásszabályozók vizsgálata zajlik. A tigáz gepa kft. tevékenységi köre 2011. évben tovább bővült a tigáz-dso kft-nek végzett nyomásszabályozó állomások karbantartásával, továbá a tigáz zrt. ügyfeleinek tulajdonában lévő nyomásszabályozó állomások karbantartási tevékenységével. A tigáz cégcsoportnál 2011 évtől kezdődően folyamatosan kerül bevezetésre a cégcsoporthoz érkező és elküldött papír alapú levelek digitalizálása és elektronikus formátumban történő kezelése, amely tevékenységet szintén a tigáz gepa kft. végez. 2 3
elosztói terület nagysága és az ellátott fogyasztók száma tekintetében is legjelentősebb a tigáz a gázpiac bemutatása Magyarországon 2007. január 1-ével zárult le az a folyamat, amelynek eredményeként létrejött a gázpiac teljes körű liberalizációja. Ettől az időponttól kezdve bármelyik felhasználó függetlenül az általa fogyasztott gázmennyiségtől, a felszerelt mérő(i) teljesítménytől, valamint a gázfelhasználása céljától szabadon megválaszthatja, hogy melyik kereskedelmi engedélyestől szerzi be a vezetékes földgázt. Ezt követően több szakaszban léptek életbe azok a rendelkezések, amelyek a 20 m 3 /h névleges össz-mérőteljesítmény feletti fogyasztók számára kötelezővé tették a piacra lépést. Így 2010. július 1-jét követően már csak azok a fogyasztók vehetik igénybe az egyetemes szolgáltatás keretei között biztosított földgáz ellátást, akik ennél kisebb mérővel rendelkeznek. Kivételt ez alól csak a társasházak jelentenek, számukra ugyanis - lakossági célú gázfelhasználásuk okán - méretüktől függetlenül biztosított az egyetemes szolgáltatásra való jogosultság. A magyar gázpiacon jelenleg négy nagy egyetemes szolgáltató és a Magyar Energia Hivatal által kiadott engedélyek alapján mintegy negyven kereskedelmi engedélyes tevékenykedik. Közülük az elosztói terület nagysága és az ellátott fogyasztók száma tekintetében is legjelentősebb a tigáz zrt. Több mint 33 ezer km hosszú elosztóhálózaton és csatlakozóvezetéken, 147 gázátadó állomáson keresztül végez szolgáltatást, így a hazai lakossági és közületi fogyasztók közel 36,4 %-át látja el. Társaságunk 2012. július 1-jei adatok szerint 1 258 településen biztosított földgázszolgáltatást 1 261 449 lakossági és nem lakossági felhasználó részére, akiknek gázfogyasztása megközelítette a 2,3 milliárd köbmétert. 2011. év eleje óta az egyetemes szolgáltatási keretek között ellátott fogyasztóknak Budapesten is van lehetőségük a tigáz zrt. szolgáltatásait választani. Amikor a Magyar Energia Hivatal 2011 januárjában felfüggesztette az egyik egyetemes szolgáltatásra jogosult fogyasztókat is ellátó piaci szereplő gázkereskedelmi engedélyét, a tigáz zrt. elnyerte több mint 60 ezer fogyasztó úgynevezett végső menedékes keretek közötti ellátásának lehetőségét a fővárosban és Pest megyében. A 90 napos végső menedékesi időszak alatt a tigáz zrt. a Magyar Energia Hivataltól megkérte és meg is kapta a főváros területére az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó működési engedélyt, így 2011. április 13. óta az érintett szolgáltatási területen a tigáz zrt. ugyanazon feltételek mellett, azonos áron végzi az egyetemes szolgáltatásra jogosult fogyasztók ellátását. Árkülönbség tehát nincs, mivel a felhasználói árat jelenleg csakis a felhasználási hely területi elhelyezkedése határozza meg, azaz a budapesti tigáz ügyfelek ugyanazon az áron kapják a földgázt, mint a másik egyetemes szolgáltató ellátásában lévő budapesti és főváros környéki fogyasztók. a tigáz mint az ön új ellátója Azok a társasházak, amelyek sokallják energia költségeiket, vagy nincsenek megelégedve jelenlegi gázszolgáltatójukkal, bármikor kérhetnek ajánlatot a tigáz zrt-től, és választhatják Társaságunkat új kereskedőjüknek. Kereskedelmi ellátás keretében ehhez nem kell mást tenniük, mint kitölteni a honlapunkról is letölthető (https://www.tigaz.hu/lakossagiugyfelek/tarsashazak/dokumentumok) illetve munkatársainktól faxon (+36 (52) 517-023) vagy e-mailben (tarsashazak@tigaz.hu) beszerezhető gázigény bejelentő lapot. Munkatársaink a jelzett igények alapján elkészítik az Önök társasházára szabott ajánlatot, melynek elfogadása esetén egy meghatalmazás aláírásával átvesszük Önöktől az ellátó váltás feladatainak teljes körű intézését. Társaságunk a gázellátás biztonságának kimagasló garanciája mellett versenyképes árakat, magas színvonalú szolgáltatásokat, mindig elérhető ügyfélszolgálati pontokat, továbbá egyszerű, áttekinthető szerződéses feltételeket és számlázási rendszert kínál kereskedelmi ellátásban lévő társasházi fogyasztóinak is. Megtiszteltetés lenne számunkra, ha szabadpiaci kereskedőként a jövőben az Önök társasháza számára is mi szolgáltathatnánk a földgázt. A fővárosban és Pest megyében ugyanakkor társasházi fogyasztóinknak arra is lehetőségük van, hogy egyetemes szolgáltatói ellátásban maradva válasszák maguknak a tigáz-t új ellátóként. Mivel ennél az ellátási formánál a két egyetemes szolgáltató között árkülönbség nincs, a társaság ügyfélkiszolgálásának és szolgáltatásaink folyamatos fejlesztésével igyekszik jelenlegi és jövőbeli társasházi fogyasztóit meggyőzni arról, hogy a tigáz zrt. Budapesten és környékén is jó választás. Készséggel állunk rendelkezésükre az alábbi elérhetőségek bármelyikén: Levelezési cím: TIGÁZ Zrt. Kis üzleti ügyfelek, 4002 Debrecen, Pf.: 274. Telefon: +36 (30) 542-1116 Fax: +36 (52) 517-023 E-mail: tarsashazak@tigaz.hu Honlap: www.tigaz.hu szolgáltató váltás egyszerűen, a segítségünkkel! 4 5
nálunk az ügyfél az első felelősen a jövőnkért kényelmes és gyors ügyintézési lehetőségek akár otthonról Plusz szolgáltatások A tigáz zrt. az általa ellátott társasházak részére olyan plusz szolgáltatásokat vezet be, amelyek még az eddigieknél is kényelmesebbé teszik a társasházi közös képviselők munkáját. Népszerű szolgáltatás a tigáz zrt. honlapján elérhető azon lehetőség, amelynek segítségével egyszerűen és gyorsan felmérhető a társasházi otthonok energetikai állapota. Néhány kérdés megválaszolásával ingyenes és személyre szabott szakértői tanácsokhoz, tippekhez és fortélyokhoz lehet jutni, amelyek alkalmazásával az energiaköltség jelentősen csökkenthető. Kényelmes és gyors ügyintézési lehetőségek akár otthonról A www.tigaz.hu internet portál online ügyfélszolgálata több mint negyven funkcióval áll rendelkezésre a nap 24 órájában, minden regisztrációval rendelkező 20 m 3 /h-nál kisebb vételezésű szerződött ügyfelünk részére. A regisztrációhoz csak működő e-mail címre és érvényes ügyféladatokra van szükség, ezután azonnal igénybe vehetőek az olyan népszerű szolgáltatások, mint az online egyenleg lekérdezés, a diktálási időszak értesítő, a mérőállás diktálás, vagy a számlatörténet megtekintése. Az online ügyfélszolgálat elérhető mobiltelefonokra optimalizált nézetben is, így a diktálás akár közvetlenül a gázmérő mellől is elvégezhető. A felsorolt funkciók automatikusak, tehát nincs szükség ügyintézői beavatkozásra. Diktálni lehet regisztráció nélkül is, a többi funkció használatához azonban szükséges az előzetes bejelentkezés. Tapasztalataink szerint a társasházi közös képviselők közül egyre többen élnek az elektronikus számlamásolat kérésének lehetőségével, amelynek köszönhetően már a gázszámla postai úton történő megérkezése előtt szét tudják osztani a költségeket a társasházon belül, meggyorsítva ezzel saját munkájukat. Otthona energetikai állapotfelmérése A környezettudatos energiafelhasználás, a társadalom környezettel kapcsolatos ismereteinek bővítése, értékrendjének a fenntartható fejlődés szempontjai szerinti formálása a tigáz zrt. kiemelt célja, a mindennapokban is ezt az elvet követi. A háztartásvezetés környezettudatossá alakításával, egy kis odafigyeléssel rengeteg fölösleges tehertől mentesíthető Földünk, és jelentős megtakarítás érhető el! A www.tigaz. hu honlap energetikai állapotfelmérés oldalán válaszoljon húsz tesztkérdésünkre, és személyre szabott energetikai állapotfelmérést kaphat arról, hogy hogyan csökkentheti otthona energiafelhasználását. Kiemelkedően fontos az iskolai programunk, amelynek keretében általános iskolás gyermekek százai ismerkedhettek meg a mindennapi energiatakarékosság fontosságával és lehetőségeivel. A tigáz csoport 2011-ben több energiatakarékossági intézkedést is foganatosított, amelyek révén jelentősen csökkentette az energiafelhasználást és üzemelési költségeit. A társaság kiköltözött a túl nagy méretű és költségesen üzemeltethető telephelyeiről, meglévő telephelyein pedig folyamatos felújításokat végzett (pl.: nyílászárók cseréje, fűtőkészülékek magas hatásfokú kondenzációs készülékekre történő cseréje), amelyek segítségével az egyes ingatlanok össz-energia háztartásánál minimum 20%-os megtakarítást ért el. A gépjármű park cseréje során a tigáz csoport előnyben részesíti a dízel üzemű járműveket (EURO4 környezetvédelmi előírásokat teljesítő járművek), amelyek fogyasztása akár 30%-kal alacsonyabb, mint benzin üzemű társaiké.. A társaság így összességében 5%-kal csökkentette a járműpark összüzemanyag felhasználását. A gépjárműveken alkalmazott GPS rendszer révén optimalizálható a járművek útvonalterve, amivel további megtakarításokat ér el a vállalat. energiatakarékossági program 6 7
társasházi fogyasztóknak és közös képviselőknek részletfizetés, fizetéskönnyítés lehetőségei Társasházi fogyasztóink tárgyidőszaki számláik megfizetésére, illetve a 60 napot meg nem haladó fizetési esedékességű hátralékaik kiegyenlítésére írásban kérhetnek fizetési halasztást, részletfizetést. Társaságunk fizetési kedvezményt a részletfizetés időszakában esedékes tárgyhavi számlák, valamint az eredeti fizetési határidőtől a kiegyenlítés napjáig felszámított késedelmi kamatösszeg megfizetése mellett tud nyújtani. A részletfizetési megállapodásban rögzített részletek számának meghatározásánál fogyasztóink kérelmét és a tartozás mértékét vesszük alapul. Telefon: +36 (30) 671-7916 Fax: +36 (52) 472-118 E-mail: kiemelt.kintlevoseg.kezeles@tigaz.hu Fontos ugyanakkor tudni, hogy a megkötött megállapodás bármely pontjának be nem tartása esetén az engedélyezett részletfizetés automatikusan megszűnik, és a teljes tartozás egy összegben esedékessé válik. Társasházi fogyasztóink folyószámla és követeléskezelési témákban a következő elérhetőségeken közvetlenül vehetik fel kollégáinkkal a kapcsolatot: ügyfélszolgálati irodáink Társaságunk folyamatosan modernizálja közel 50 ügyfélszolgálati irodáját, valamint telefonos és elektronikus ügyintézési csatornáit, hogy lakossági, valamint 20 m 3 /h-nál kisebb vételezésű társasházi ügyfeleink európai kényelemben intézhessék gázfogyasztással kapcsolatos ügyeiket. Ügyfélszolgálati irodáink pontos címe és nyitvatartási rendje honlapunkon (www.tigaz.hu) található. közvetlen elérhetőségeink A tigáz ellátásában lévő társasházak ügyeivel társaságunknál külön csoport foglalkozik. A tarsashazak@tigaz.hu e-mail címre elküldött ügyfél észrevételekkel, megválaszolandó kérdésekkel munkatársaink azonnal foglalkoznak, így a társasházi közös képviselők akár otthonról is kényelmesen intézhetik a gázszolgáltatással kapcsolatos ügyeiket. Természetesen lehetőség van társasházi ügyintézésre telefonon keresztül is, hiszen a +36 (30) 542-1116 mobilszámon fogadjuk ügyfeleink hívását. Keressen minket bizalommal! megválaszolandó kérdésekkel munkatársaink azonnal foglalkoznak 8 9
támogatás, felülvizsgálat, mérőcsere... jogi tájékoztató 1. Egyetemes szolgáltatásra való jogosultság A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény szerint a társasházak lakossági fogyasztóknak minősülnek, amennyiben a vásárolt földgázzal nem folytatnak jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet. Ha a lakóépületben található lakások száma meghaladja az épületben lévő önálló, nem lakás céljára szolgáló helyiségek számát, akkor a törvény alapján úgy kell tekinteni, hogy a társasház saját céljára vételez és a vásárolt földgázzal nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet. A lakossági fogyasztók a törvény alapján az egyetemes szolgáltatás igénybevételére jogosultak. Az egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árak meghatározásáról szóló 28/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet szerint a 20 m 3 /h teljesítménynél kisebb mérővel rendelkező társasházak kedvezményes gázdíjra jogosultak az ugyanilyen mérőteljesítménnyel rendelkező nem társasházi fogyasztókhoz képest. 2. Teljesítményváltozás miatti mérőcsere A teljesítményváltozás miatti mérőcserét jogszabályi szinten a 28/2009. (VI. 25.) KHEM szabályozza. A felhasználó kezdeményezheti a gázmérő cseréjét, ha a) a felhasználónál üzemelő gázüzemű berendezések névleges teljesítményeinek összege 115 m 3 /h-nál kisebb és a felszerelt gázmérő névleges teljesítménye 100 m 3 /hnál nagyobb, vagy b) a felhasználó gázmérőjének névleges teljesítménye a beépített gázüzemű berendezések névleges teljesítményeinek összegéhez viszonyítva 15%-kal nagyobb. A mérőcsere iránti kezdeményezést a szolgáltató a rendelkezésére álló műszaki adatok figyelembevételével (beépített gázmérő névleges teljesítménye, üzemelő berendezések száma, teljesítménye, éves gázfelhasználás) köteles az elosztóval 30 napon belül felülvizsgáltatni. A felülvizsgálat lezárását követően a szolgáltató a bejelentés időpontjától köteles a fogyasztást a műszakilag indokolt gázmérő teljesítményének megfelelő díjjal elszámolni. Ha az elosztó a felülvizsgálat alapján kicseréli a gázmérőt, az új gázmérő beszerzésének költsége a gázmérő tulajdonosát terheli. A mérőcserével kapcsolatos gázmérőkötés kialakításának költsége a felhasználót terheli, kivéve ha az elosztó az indokolt gázmérőcserét 3 hónapon belül nem hajtja végre. Azokban a lakóépületekben, amelyekben a szolgáltatott földgáz mérése lakásonként nem megoldott, de mérő felszerelésére lakóépületenként vagy lépcsőházanként van mód, és azt a társasház képviselője igényli, ott a szolgáltatott földgáz mérését lehetővé kell tenni. Ebben az esetben felhasználónak a társasház minősül, és a fogyasztás elszámolása mérési helyenként történik. 3. lakossági vezetékes gázfogyasztás támogatása A lakossági vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról szóló 289/2007. (X. 31.) Korm. rendelet szerint a támogatás csak a lakás céljára használt ingatlan tekintetében igénybe vett gázfogyasztásra jár. A társasház nem lakás céljára szolgáló közös helyiségeinek fűtésére támogatás nem vehető igénybe. Közös mérővel rendelkező társasházi lakás esetén az elszámolási időszak végén a közös mérőn mért fogyasztás fogyasztónkénti megosztását a szolgáltató a szolgáltatás díját díjszétosztás nélkül fizető társasház esetén a közös képviselőnek a lakás fogyasztásának a társasház fogyasztására jutó hányadát tartalmazó nyilatkozata alapján végzi el. A fogyasztó lakására eső fogyasztási hányadot - a társasház szervezeti-működési szabályzata, alapszabálya vagy a fogyasztók közötti megállapodás eltérő szabályozásának hiányában - a helyiségek légköbméterben mért térfogata alapján kell megállapítani. Ha a támogatást igénybe vevő fogyasztó közös mérővel rendelkező társasházi fogyasztó, a szolgáltató a támogatást a társasház részére kiállított számlában érvényesíti. A szolgáltató a társasház részére kiállított számlán a jóváírt támogatás összegét a jogosultságot megállapító határozat figyelembevételével, csoportosítva tünteti fel. A gázszolgáltatás költségének megfizetése során a jogosult háztartására jutó összeget a támogatás beszámításával a közös képviselő állapítja meg. 4. Ki- és visszakapcsolás A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény szerint a földgázelosztó a felhasználót a földgázszolgáltatásból kikapcsolhatja, ha a felhasználó a csatlakozóvezetéket, a felhasználói berendezést az életre, a testi épségre, az egészségre vagy a vagyonbiztonságra veszélyes módon használja, a felhasználó a nyomás alatti csatlakozóvezetéket (mely a felhasználási hely telekhatárától a fogyasztói főcsapig terjed) megbontja, továbbá, amennyiben a felhasználó vagy a megbízásából eljáró, gázszerelőnek nem minősülő személy a fogyasztói (gázmérő utáni) vezetéket megbontja, a felhasználó a csatlakozási vagy kapacitás-lekötési szerződésben megállapított lényeges kötelezettségének a földgázelosztó vagy a földgázkereskedő írásbeli felszólítása ellenére nem tett eleget, különösen, ha a nyomásszabályozó vagy a gázmérő működését befolyásolja, a nyomásszabályozó vagy a gázmérő ellenőrzését, illetve a mérő leolvasását a földgázelosztó vagy megbízottja részére nem teszi lehetővé, a szerződésben meghatározott felhasználási helyen kívüli területre vezet át földgázt, a gázmérő nélküli fogyasztás feltételeit megszegte, fogyasztáskorlátozási -, illetve megszakítható kapacitásra szerződött felhasználó esetén a megszakítási rendelkezéseknek nem tett eleget, a felhasználó a gázmérőt szándékosan vagy gondatlanul megrongálja, a gázmérőn, a gázmérő ki- és belépő pontján, a kerülővezeték elzáróján, vagy a csatlakozóvezeték egyéb pontjain elhelyezett zárópecsétet (plombát) eltávolítja, illetőleg ezek sérülését, hiányát a földgázelosztónak vagy a kereskedőnek nem jelenti be, a felhasználót ellátó földgázkereskedő a földgázelosztónál a külön jogszabályban meghatározott esetekben, az üzletszabályzatban meghatározott módon kezdeményezi a földgázelosztás szüneteltetését, a felhasználó nem rendelkezik érvényes kapacitás-lekötési szerződéssel, valamint érvényes földgáz-kereskedelmi szerződéssel. A földgázkereskedő a lakossági fogyasztók földgázellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén jogosult kezdeményezni a földgázelosztónál: 1. a fogyasztó fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esett, 2. a fogyasztó által, fizetési haladék adásáról vagy részletfizetési lehetőségről kezdeményezett egyeztetés esetén azok a fogyasztóval nem vezettek eredményre, 3. a földgázkereskedő a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről a fogyasztót legalább kétszer értesítette, és az értesítésben a fogyasztó figyelmét felhívta a szociálisan rászoruló fogyasztókat* megillető kedvezményekre, valamint az előre fizető mérő* felszerelésének a lehetőségére. A lakossági fogyasztó kikapcsolására nem kerülhet sor: munkaszüneti napon, ünnepnapon, munkaszüneti napot vagy ünnepnapot közvetlenül megelőző munkanapon, külön jogszabályban meghatározott pihenőnapon. A szolgáltatás nyújtása csak a kizárás alapjául szolgáló helyzet fennállásáig tagadható meg. Ha a földgázellátásból kikapcsolt felhasználó rendezi valamennyi lejárt tartozását és a kikapcsolással járó költségeket is megfizeti, a földgázkereskedő a tudomására jutást követően legkésőbb 24 órán belül köteles kezdeményezni a felhasználónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását. A kizárás alapjául szolgáló helyzet megszűnését követően a felhasználó részére a földgázelosztási szolgáltatást haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül biztosítani kell. 5. A vezetékrendszer karbantartása A csatlakozóvezeték (a felhasználási hely telekhatárától a fogyasztói főcsapig) és a felhasználói berendezés (a gázmérőtől ennek hiányában a fogyasztói főcsaptól a gázfogyasztó készülékig terjedő vezeték és a gázfogyasztó készülék) üzemképes és biztonságos állapotban tartására az ingatlan tulajdonosa köteles. Ennek megfelelően köteles gondoskodni azok rendszeres karbantartásáról, javításáról és szükség szerinti cseréjéről. Az üzemeltető (tulajdonos vagy használó) köteles a csatlakozó vezetéket és a fogyasztói berendezést rendeltetésszerű állapotban tartani, rendeltetésszerűen üzemeltetni, a szükséges ellenőrzéseket és karbantartását a gyártói előírások alapján rendszeresen elvégeztetni, minden vonatkozó biztonsági előírást betartatni, valamint a hatósági, illetve elosztói engedélyes ellenőrzése során az ellenőrzés feltételeit biztosítani. A karbantartást és a kapcsolódó ellenőrzést bizonylatolt (jegyzőkönyvezett) formában kell végezni. A karbantartás, javítás, időszakos felülvizsgálatok szakmai és személyi feltételeire a gyártó előírásai az irányadóak. Ha az üzemeltető rendellenességet észlel, köteles minden szükséges intézkedést - beleértve a csatlakozó vezeték vagy fogyasztói berendezés részleges vagy teljes üzemen kívül helyezését is - megtenni. 10 12 *Társasházak esetében nem értelmezhető.
eni A tigáz zrt. többségi tulajdonosa a 4 005 358 876 alaptőkéjű eni a világ egyik legnagyobb energiaipari vállalata, jelentős piaci részesedéssel az olaj- és földgáz kitermelés, szállítás, értékesítés terén, amely a társaság fő tevékenysége. Több mint 79 000 munkatársa 85 országban dolgozik az energiaipar számos területén. A felelős és fenntartható vállalati működés egyik kiemelt kritériuma a munkavállalók biztonságos és egészséges munkavégzésének biztosítása, a maximális szolgáltatás-biztonság garantálása, valamint a természeti környezet értékeinek védelme. Fenntarthatósági stratégiájának része ez energiahatékonyság fokozása és a klímaváltozás megállítása érdekében végzett kutatás-fejlesztés. Az eni működésből származó nettó árbevétele 2011-ben elérte a 109,589 milliárd -t, korrigált nettó profitja pedig a 6,969 milliárd -t. Olaj- és földgázkitermelése naponta mintegy 1,581 millió hordó kőolaj-egyenérték. Az eni a gáz- és villamosenergia-ipar teljes skáláján, a tárolás, szállítás, elosztás terén tevékenykedik. Finomított kőolaj termékeket elsősorban az európai piacra fejleszt és gyárt a cég, eni/agip termékcsoport névvel. küldetésünk A tigáz zrt. küldetése, hogy a hazai gázszolgáltatás terén szerzett egyedülállóan gazdag tapasztalataira és elért jelentős eredményeire építve dolgozzon azon, hogy a megváltozott piaci körülmények között is fenntartsa, illetve tovább növelje a magyarországi gázszolgáltatói piacon kivívott vezető szerepét. A társaság célja, hogy mindennapi munkavégzése során, a szolgáltatásunk érték, ez az érték a jövőnk mottó szellemében folyamatosan megfeleljen az MSZ EN ISO 9001:2009, az MSZ EN ISO 14001:2005 és az MSZ 28001:2008 szabványok szerinti integrált irányítási rendszer által meghatározott követelményeknek és a felhasználói elvárásoknak. tigáz tigáz zrt. - 4200 Hajdúszoboszló, Rákóczi u. 184. - tigaz.hu 13 14