www.zoom.co.hu Távfelügyeleti szolgáltatások (2011. április 1.-től) Díjak: Az alábbiakban közzétett díjszabásunk, az új bekötésekre, Budapestre és vonzáskörzetére érvényes, az ország más területein a díjak ettől eltérhetnek. A területenként érvényes díjakkal kapcsolatban kérjük forduljanak hozzánk bizalommal. Távfelügyelet Kapcsolt vonal Nettó ár Ft: Bruttó GSM Nettó Bruttó Kapcsolt vonal + GSM Nettó Bruttó Kivonulással Egyéni 3500 4375 4300 5375 5300 6625 Üzleti alap ** 5300 6625 5900 7375 6900 8625 Üzleti prémium *** 5300 6625 7300 9125 8300 10375 Pénzintézeti 11000 13750 12000 15000 Értesítéssel Egyéni 2400 3000 4200 5250 4900 6125 Üzleti alap ** Üzleti prémium *** Pénzintézeti 3500 4375 6900 8625 6000 7500 ** Üzleti alap 80 m 2 -nél kisebb alapterületű objektumok esetén. GPRS lekérdezési gyakoriság: 4 óra Nem adható az "üzleti alap" kategória abban az esetben, amennyiben az üzlethelyiségben vagy irodában nagyértékű számítógépek, elektronikai eszközök, ékszerek, műtárgyak (festmények stb.) vagy pénzeszközök találhatóak.
*** Üzleti prémium 80 m 2 -nél nagyobb alapterületű objektumok esetén. GPRS lekérdezési gyakoriság: 1 óra Üzleti prémium kategória esetén térítésmentesen igénybe vehetők a következő szolgáltatások: nyitás-zárás jelentés másnéven havi eseménylista (e-mail-ben) időablak figyelés, elvárás figyelés másnéven nyitás-zárás elmaradás figyelés tiltott intervallum figyelés A kiegészítő szolgáltatások díjai: Plusz értesítendő személy: díjmentes Átírási díj: díjmentes Adatmódosítás: díjmentes Üzemszüneteltetési díj, kapcsolt vonal esetén: díjmentes Üzemszüneteltetési díj, GSM átjelző esetén: Nettó: 1 500 Ft/hó, Bruttó: 1 875 Ft/hó Nyitás-zárás jelentés havi postázása: Nettó: 650 Ft/hó, Bruttó: 813 Ft/hó Nyitás-zárás elmaradásának figyelése: Nettó: 650 Ft/hó, Bruttó: 813 Ft/hó Utólagos nyitás-zárás jelentés kérése: Nettó: 650 Ft/hó, Bruttó: 813 Ft/hó Tiltott intervallum figyelése: Nettó: 650 Ft/hó, Bruttó: 813 Ft/hó Kulcsőrzés: Nettó: 650 Ft/hó, Bruttó: 813 Ft/hó Műszaki berendezések távfelügyelete: Nettó: 650 Ft/hó, Bruttó: 813 Ft/hó Tűzjelzés fogadása: - 1-20 db érzékelő esetén: Nettó: 5 600 Ft/hó, Bruttó: 7 000 Ft/hó - 21-80 db érzékelő esetén: Nettó: 9 900 Ft/hó, Bruttó: 12 375 Ft/hó - 81 db-nál több érzékelő esetén: Nettó: 18 900 Ft/hó, Bruttó: 23 625 Ft/hó Helyszínbiztosítás díja: az 1. óra ingyenes, utána Nettó: 2 000 Ft/óra, Bruttó: 2 500 Ft/óra Téves jelzés miatti indokolatlan kivonulás díja: - évente az első 4 indokolatlan kivonulás: díjmentes - évente az 5. indokolatlan kivonulástól: Nettó: 4 000 Ft/kivonulás, Bruttó: 5 000 Ft/kivonulás Az ügyfél kérésére történő kivonulás díja: Nettó: 3 000 Ft/kivonulás, Bruttó: 3 750 Ft/kivonulás SMS küldése (technikai jelzésekről): Nettó: 20 Ft/jelzés, Bruttó: 25 Ft/jelzés GSM esetén az alapszolgáltatáson kívüli jelzések: Nettó: 16 Ft/jelzés, Bruttó: 20 Ft/jelzés GPRS szolgáltatás: 1. kategória - kiemelt védelmi szint: az alapszolgáltatás díja + Nettó: 2 000 Ft/hó, Bruttó: 2 500 Ft/hó 2. kategória - fokozott védelmi szint: az alapszolgáltatás díja + Nettó: 1 000 Ft/hó, Bruttó: 1 250 Ft/hó 3. kategória - alap védelmi szint: az alapszolgáltatás díja * Az árak tájékoztató jellegűek!
Távfelügyeleti szolgáltatáshoz kapcsolódó alapfogalmak Távfelügyeleti (diszpécser) szolgálat: Állandó tehát 24/7/365 szolgálatba szervezett, tehát állandó jelzés fogadó készséggel illetve megfelelő technikai és személyi háttérrel rendelkező ügyelet, amely a beérkező, illetve a távfelügyeleti központ által generált jelzésekre, vagy ügyfél igényekre, meghatározott intézkedéseket hajt végre. Jelzések: Az elektronikai jelzőrendszerek által kapcsolt telefonvonalon, közvetlen érpáron, GSM hálózaton, rádión, vagy egyéb átviteli csatornán, ezek kombinációin küldött információk. Betörésjelzés: Betörés esetén a távfelügyeleti központra kötött riasztórendszerek által a távfelügyeleti központba küldött információ a betörés pontos helyéről és idejéről. Állapotjelzés: A távfelügyeletre kötött behatolásjelző rendszer jelzése a hálózati feszültség kimaradásáról, és adott esetben az akkumulátor merüléséről. Az akkumulátor lemerülésekor a rendszer működésképtelenné válik, az ügyelet erről értesíti az ügyfelet. Kényszerített nyitás jelzése: A riasztórendszer kikapcsolásának (nyitás) speciális formája. Egy külön kód segítségével az ügyelet tudomására hozható, ha valakit (pl.: fegyverrel) arra kényszerítenek, hogy kapcsolja ki a riasztót. Ilyenkor a riasztót nem a szokásos belépő kóddal kapcsolja ki a belépő személy, hanem a kényszerített nyitás kódjával, mellyel egyúttal jelzést küld az ügyeletre, s a diszpécser azonnal értesíti a rendőrséget és a kivonuló szolgálatot. Támadásjelzés v. pánikjelzés: A védett objektumban a személyek ellen irányuló támadásról a távfelügyeleti központba küldött információ, melyet a megtámadott személy elküldhet a riasztórendszer kezelőjének használatával, vagy mobil pánikgombbal. Támadásjelzés esetén a diszpécserközpont azonnal küldi a járőrszolgálatot - kivonulással bővített távfelügyeleti szolgáltatás előfizetésekor. Szabotázsjelzés: A rendszerekhez kapcsolódó eszközök rongálásáról az ügyeletre küldött információ, mely a rendszer kikapcsolt állapotában is működik. Tesztjelentés: A távfelügyeletre kapcsolt rendszerek által - a kapcsolat ellenőrzése céljából (programozástól
függően) általában naponta egyszer küldött jelzés. Téves riasztás (vakriasztás): Riasztás állapot, amelyet nem behatolás vagy behatolási kísérlet idéz elő a felügyelt területen, (hanem pl. az ügyfél által elrontott kód beütése, vagy nyitvahagyott ablak mozgása). Nyitás-zárásjelentés és figyelés: A ki-, bekapcsolások időpontjának rögzítése, dokumentációja, mely behatolásjelző rendszerek távfelügyeleténél kiegészítő szolgáltatásként rendelhető. Tiltott intervallum figyelése: A behatolás jelző rendszerek távfelügyeleténél az ügyfél által megadott időszakoktól eltérő nyitás-zárás jelzések figyelése, melynek célja, hogy az adott objektumba (pl. üzletbe) az ügyfél által megadott időszakon kívül (pl. üzlet nyitvatartási ideje) az érvényes kóddal rendelkezők (pl. eladók) jelenlétét is korlátozni lehessen. A tiltott intervallumban történő belépésről az ügyelet értesíti az ügyfél által megadott személyeket vagy szervezeteket. Tiltott kód figyelés: Alapvetően megegyezik az intervallum figyeléssel, de többet nyújt annyiban, hogy az előfizető által meghatározott személyek ott tartózkodása is megfigyelhető a kezelői kódok segítségével. Amennyiben a megadott időben ott tartózkodásra jogosulatlan kóddal jelzés érkezik az objektumból a távfelügyeleti központba, a diszpécserek haladéktalanul értesítik az előfizetőt, illetve az általa megadott személyeket, szervezeteket. Zárás elmaradás figyelés: Távfelügyelet egyik kiegészítő szolgáltatása. Az előfizető által meghatározott nyitvatartási időben szereplő zárás (riasztórendszer élesítése) elmaradása esetén a diszpécserek haladéktalanul értesítik az előfizetőt, illetve az általa megadott személyeket, szervezeteket. Tűzjelzés fogadása: A tűzjelző rendszerek által küldött jelzések fogadása a távfelügyeleti központban. Műszaki berendezések távfelügyelete: Az állandó üzemű berendezések (pl.: hűtő, klíma, felvonó stb.) távfelügyeletét jelenti, pl.: elektromos feszültség kimaradása, technikai problémák. Így bármilyen hiba esetén, még a nagyobb károk kialakulása előtt megkezdhető a javítás. Orvosi segítség kérése: A távfelügyeletre programozott riasztórendszer kezelőjéről a megfelelő gombok beütésével közvetlen segélykérés jelzése az ügyeletnek. Az ügyelet értesíti az ügyfél által megadott orvost, ha ő nem elérhető, akkor a Mentőszolgálatot. A számítógép a beteg összes adatának nyilvántartására is alkalmas, így jelentősen növelhető a gyors és szakszerű orvosi beavatkozás
esélye. Jelszó: A távfelügyelet által az ügyfelek azonosítására szolgáló, az ügyfél által megadott, titkosan kezelt szó. Intézkedés: A beérkező jelzésekre történő reagálás. A távfelügyeleti intézkedési rendet a szolgáltatási szerződés tartalmazza. Ellenjelszó: Az ügyfelek biztonságát szolgáló jelszó, melynek célja, hogy az ügyfél meggyőződjön arról, hogy valóban a távfelügyelet munkatársa hívja telefonon. Az ellenjelszó az ügyfél által megadott, titkosan kezelt szó. GSM átjelző: A távfelügyelet és az objektumban telepített rendszerek közötti kapcsolatot GSM technológiával megvalósító, speciálisan biztonságtechnikai igényekre kifejlesztett eszköz. GPRS: (General Packet Radio Service) Általános csomagkapcsolt rádiós adatátvitel. Olyan technológia, amely lehetővé teszi adatok megnövelt sebességen való átvitelét. A távfelügyeletre kapcsolt rendszerek esetén az adatátvitel biztonsága növelhető az átviteli út folyamatos ellenőrzésével, melyet GPRS technológiával valósítunk meg. Kapcsolt vonalas (telefonos) átjelző: A távfelügyelet és az objektumban telepített rendszerek közötti kapcsolat normál telefon vonalon keresztül valósul meg. Az időszakos kapcsolatot az objektumban telepített riasztó (vagy egyéb) berendezésbe épített hívó automatika (kommunikátor) valósítja meg. Kivonuló szolgálat: A távfelügyeleti szolgálat által vett jelzések alapján, a diszpécserközpont irányításával a helyszíni ellenőrzéssel és intézkedéssel megbízott biztonsági szolgálat szakképzett vagyonőrökkel. Kulcsőrzés: A társasházakban, vagy kertes családi házban telepített behatolás jelző rendszerek jelzéseire
kiérkező járőrök csak a lépcsőház vagy a kertkapu kulcsának birtokában tudnak hathatósan intézkedni, a szükséges kulcsokat a kivonuló szolgálat őrzi. Fontos tudni: A távfelügyelet rendszerére programozott riasztóközpont elsőbbséget élvez a telefonvonalra csatlakoztatott egyéb berendezésekkel és kommunikációval szemben, így pl.: a jelzés elküldése bontja az éppen folyó telefonbeszélgetést. Minden egyes telefonvonalon keresztül a távfelügyeleti központba elküldött jelzés távbeszélő forgalmat generál. A távbeszélő szolgáltatást kiegészítő ún. digifon szolgáltatások közül a hívásvárakoztatás, valamint a teljes híváskorlátozás nem alkalmazható azon a telefonvonalon, amelyen keresztül a riasztóközpont a jelzéseket a távfelügyelet rendszerére küldi. Ha a Megrendelő a távfelügyelet szolgáltatást kapcsolt vonalon kívánja igénybevenni, kábelmodemes telefonszolgáltatás esetén javasolt a telefonszolgáltatónál érdeklődni, hogy áramkimaradás esetén a telefonkapcsolat szünetmentesen biztosított-e, ellenkező esetben a fokozott biztonság érdekében mindenképpen a GSM átjelző telepítését ajánljuk.