Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: Üzemeltetői adatok ismertetése Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása Rendelési információk ismertetése A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk Rendelés lépéseinek bemutatása A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése Beépítési és használati feltételek Jótállási, garanciális információk, tudnivalók Az elállási jog ismertetése Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató Adatkezelési információk Üzemeltetői adatok Cégnév: Moliton Gépelemgyártó és Forgalmazó Kft. 1
Székhely: 3324 Felsőtárkány, Hrsz. 2405 Adószám: 11162571-2-10 Cégjegyzék szám: 10-09-021062 Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Heves megyei Törvényszék Cégbírósága, Eger Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség: webshop@moliton.com Telefonos elérhetőség: (36) 510-390, (36) 510-397 Fax: (36) 510-391 Postacím: 3301 Eger, Pf. 360 (csak levél, csomag nem kézbesíthető) Telephely: 3300 Eger, Berva-völgy 35-ös üzem (csomag ide címzendő) Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre Webáruházunk saját gyártmányú gázrugóink értékesítésével foglalkozik. A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27% áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! Rendelési információk A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-tól 15 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben email-ben vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül. A 2
termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy az Ön gépjárművében a katalógusban szereplőtől eltérő gázrugó van. Ezért kérjük minden vásárlás előtt ellenőrizze, hogy az Ön által vásárolni kívánt gázrugó műszaki paraméterei megegyeznek a cserélendő gázrugóval. Cégünk nem vállal felelősséget sem az ebből adódó anyagi károkért, sem az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Rendelés menete 1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba 2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a vásárlás folytatása gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát, majd nyomja meg a Tovább a pénztárhoz gombot. A mennyiség változtatását követően nyomja meg a Bevásárlókosár frissítése gombot. A Kosár kiürítése gombra kattintva törölheti a kosár teljes tartalmát, vagy tételenként is törölhet a kosárból ha a törölni kívánt sor jobb oldalán található kuka ikonra kattint. 3. Szállítási/Számlázási adatok, elérhetőségek, illetve a belépési adatok megadása. (Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!)* Felhívjuk figyelmét az adatok pontos megadására, ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel, vagy a szállítás, ezáltal a megrendelés teljesítése. 4. A Tovább gombra kattintva a szállítási módot adhatja meg. Az szállítási módként jelenleg csak házhozszállítás választható amelynek díja súlyfüggő. A házhozszállítás díjszabását lentebb találja. 5. A Tovább gombra kattintva a fizetési módot választhatja ki. Az utánvétkezelésnek díja van, bruttó 508 Ft (400 Ft+Áfa). Az előreutalás díjmentes. 6. A rendelés áttekintése és a felhasználási feltételek elfogadása után elküldheti megrendelését. 7. A megrendelés elküldését követően email-ben visszaigazolást kap, legkésőbb a rendelést követő munkanap 16 óráig. Amennyiben eddig az időpontig ez nem történik meg, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségek egyikén. A visszaigazoló email 3
tartalmazza a megrendelt termékek listáját, a fizetési/szállítási címet és módot és az összes felmerülő költséget. Az email-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. *A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyelje az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. A megrendelt termék/házhoz szállítás díjának fizetésének módja Utánvétes fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb. A eredeti számlát amely egyben a garancialevél is - a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjen megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Házhoz szállítás, információk Webáruházunk megrendeléseit a GLS futárszolgálat szállítja házhoz. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! 4
Házhoz szállítás díjszabása A házhoz szállítás díjszabása a megrendelt termékek összesített súlya alapján történik a következők szerint: 5 kg-ig 1200 Ft+Áfa, bruttó 1524Ft, 5-20 kg között 1600 Ft+Áfa, bruttó 2032 Ft, 20 kg-tól 2000 Ft+Áfa, bruttó 2540 Ft. A feltüntetett árak 1db csomagra értendők és tartalmazzák a csomagolási költséget, arra külön költséget nem számítunk fel. Beépítési és használati feltételek A gázrugót rúdjával lefelé kell beépíteni! Ellenkező esetben megszűnik a rúd kenése, minek következtében a gázrugó élettartama jelentősen csökken. A működés során sem a cső sem a rúd palástfelülete nem érhet más szerkezeti elemekhez, a gázrugó befeszülésének elkerülése érdekében. A gázrugó nem alkalmas nagy tömegű, nagy tehetetlenségű elemek véghelyzet-ütköztetésére, véghelyzet-határolására. Ekkor a gázrugót olyan nagy húzó igénybevétel érheti, hogy a gázrugó meghibásodik. Ilyen esetekben valamilyen egyéb ütköztetést kell alkalmazni, amely megóvja a gázrugót a széthúzástól. A dugattyúrudat óvni kell: mechanikus sérülésektől festékbevonatoktól savas, lúgos közegektől (ilyen körülményekre rozsdamentes gázrugó beépítése javasolt) hegesztési szemcséktől ragasztóktól bármilyen más rárakódó szennyeződéstől Működési frekvencia: max. 5/perc. Működési hőmérséklettartomány: -30 C - +80 C 5
Munkavédelmi előírás A gázrugó nagynyomású gázzal van töltve (10-200 bar), szakszerűtlen bontása balesetveszélyes és tilos! Felbontatlanul - szerkezeti felépítéséből adódóan - nem képez baleseti veszélyforrást, nem igényel különleges kezelést. Megsemmisítés A gázrugó alkatrészei túlnyomóan fémből készülnek, így nyomásmentesítés és az olaj leeresztése után acélhulladékként kezelhető. A gázrugó nyomásmentesítésének menete: 1. A gázrugó csövét a dugattyúrúddal ellentétes (fedél felőli) oldalon a cső végétől mért kb. 30 mm-re átmérő 1,5 mm csigafúróval óvatosan átfúrjuk. A csőfal átszakadásakor a gáz kiáramlik a csőből, kifújva a forgácsot, ezért a művelet végzése közben védőszeműveg használata kötelező! 2. A gázrugóban lévő olajat kipumpáljuk a csőből és a fáradt olajhoz öntjük. 3. Az eltávozó nitrogén gáz a környezetre ártalmatlan. Garancia Termékeinkre - helyes beépítés és használat esetén - 12 hónap garanciát vállalunk. A garanciaidő kezdete a gázrugón feltüntetett gyártási és ellenőrzési dátum, illetve a számla kelte. Megszűnik a garanciajogosultság, ha: a gázrugó dugattyúrúdja, csöve sérült, vagy erős oldalirányú kopást mutat - helytelen beépítésből vagy kezelésből adódó befeszülés miatt engedett le a gáz a dugattyúrudat befestették, vagy más anyaggal beszennyezték, és így a tömítőelem záróképességét befolyásolták, megszüntették a gázrugó működési frekvenciája meghaladta a percenkéni 5 ciklust és ebből adódóan extrém terhelés, illetve kopás lépett fel a gázrugót túlzottan nagy húzóigénybevétel érte és a dugattyút áthúzták a lökethatároló begörgőzésen 6
a gázrugó feliratát, adatttábláját lefestették, vagy eltávolították és így a gyártás dátuma nem olvasható a gázrugó a megadott hőmérsékleti tartományon kívül lett alkalmazva a felhasználó akár szándékosan, akár tudtán kívül - bármilyen más módon eltért a fentebb leírt Beépítési és használati feltételektől Termék meghibásodása esetén elérhetőségeinken kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. A termékek visszajuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott terméket a 3300 Eger, Berva-völgy, 35-ös üzem címre szíveskedjen küldeni. Portósan (utánvéttel) küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak! Elállás joga A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, azonban a Moliton Kft. követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak: Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ. Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra. A Moliton Kft. a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből: 4. (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát 7
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő ejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; 8
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében. 6. (1) Ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben a vállalkozás által nyújtott kölcsön [a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. o) pontja] fedezi, a fogyasztó 4. szerinti elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja. (2) A fogyasztó a vállalkozásnak a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető. (3)Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi intézmény és a vállalkozás előzetes megállapodásán alapul. A vállalkozás köteles a fogyasztó elállásáról a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni. 7. (1) Ha a felek a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a vállalkozás a szolgáltatás rendeltetéséből kétségtelenül megállapítható időpontban, ennek hiányában a fogyasztó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a vállalkozáshoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre. (2) Ha a vállalkozás a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a vállalkozást nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól. (3) Ha a vállalkozás a szerződésben meghatározott módon helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. szerinti elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vállalkozást terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással történő teljesítésről a vállalkozás egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni. 9
A törvényt teljes terjedelmében itt olvashatja: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. (3300 Eger, Berva-völgy, 35-ös üzem) Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Moliton Kft. a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. Adatkezelés A webáruház használata során a Moliton Kft.részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Moliton Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Moliton Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése 10
szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k (magyar terminológiában sütik) használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Moliton Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a webshop@moliton.com e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Moliton Kft. általános szerződési feltételeit és adatkezelési elveit. 11