A K&H mobilőr alkalmazás használatára jelen szabályzat és annak mellékletei tekintendők irányadónak. A K&H mobilőr alkalmazás használatára történő letöltéssel az Ügyfél elismeri, hogy a szabályzathoz kapcsolódó összes dokumentumot elolvasta, és a bennük foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el. Fogalmak Víruskeresés: A jelen Szabályzat 2.2 pontja szerinti vizsgálat; Biztonságos mobilbankolás ellenőrzése: A jelen Szabályzat 2.3 pontja szerinti ellenőrzés; Ügyfél: Minden, a K&H mobilőr alkalmazást használó személy; K&H: K&H Bank Zrt.; K&H Bank Zrt.: K&H Bank Zrt, bejegyzett székhelye: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. K&H mobilőr alkalmazás vagy K&H mobilőr: A mindazon eljárások összessége, amelyek az Ügyfél készülékén keresztül hozzáférést biztosítanak a K&H mobilőr alkalmazás szolgáltatásaihoz, és amelyek lehetővé teszik az Ügyfél számára, hogy készülékén a biztonságos mobilbankolás érdekében víruskeresést, illetve bizonyos ellenőrzéseket hajtson végre; K&H ügyfél: Olyan szerződő fél, aki az alkalmazás letöltése előtt már ügyfélkapcsolatban állt a K&H Bankkal, és akinek személyazonosságát a K&H Bank megállapította; Megállapodás: A K&H mobilőr megállapodás, amely az alkalmazás letöltésével jön létre; Rootolás, jailbreakelés: A mobilkészülék biztonsági rendszerének megkerülését lehetővé tevő eljárás (iphone készülékek esetén ezt jailbreakelésnek, androidos és egyéb okostelefonok esetében rootolásnak), amely lehetővé teszi olyan szoftverek telepítését a készülékre, amelyeket a készülék hivatalos forgalmazója nem fogadott el, illetve nem hagyott jóvá. Ennek eredményeképpen a készülék sebezhetőbbé válik vírusok és rosszindulatú programkódok (malware) támadásával szemben. A rosszindulatú programkód olyan kód, amelynek célja a számítástechnikai eszköz, illetve annak rendszerei károsítása vagy tönkretétele; Készülék: Az az okostelefon, amelyre az Ügyfél a K&H mobilőr alkalmazást telepítette. A készülékre vonatkozó követelményekről itt tájékozódhat: https://www.kh.hu/napi-penzugyek/elektronikusszolgaltatasok/biztonsagos-bankolas. Az itt meghatározott kifejezések értelmezése független attól, hogy egyes vagy többes számban állnak-e, illetve kis- vagy nagybetűvel vannak-e írva. Használati feltételek 1. Hozzáférés a K&H mobilőr alkalmazáshoz Rendelkezésre állás 1.1. Hozzáférés a K&H mobilőr alkalmazáshoz
A K&H mobilőr alkalmazás a Google Play áruházból való letöltése után, az első használatkor aktiválódik. 1.2. Az K&H mobilőr rendelkezésre állása és a felelősség kizárása A K&H mobilőr alkalmazással, annak használatával vagy teljesítményével kapcsolatban felelősséget nem vállal. A K&H nem garantálja a K&H mobilőr célnak való megfelelőségét, továbbá a K&H mobilőr hiba- és üzemzavar-mentességét. A K&H mobilőr rendelkezésre állásának hiányosságaiból, illetve elmaradásából származó esetleges károk miatt az Ügyfél nem léphet fel kártérítési igénnyel. 1.3. A K&H mobilőr újabb verziói A K&H hangsúlyt fektet a technológiai fejlesztésre, ezért rendszeresen bocsát ki új verziókat (javításokat) a K&H mobilőr alkalmazáshoz. A K&H a javításokról a készülékén lévő Google Play áruházon keresztül tájékoztatja az Ügyfelet, továbbá itt található összefoglaló a fő változásokról is. A hatékonyság biztosítása érdekében minden javítást a megjelenését követően a lehető leghamarabb telepíteni szükséges. Az új verzió telepítését követően a K&H mobilőr korábbi verziója már nem használható. 2. K&H mobilőr szolgáltatások 2.1. Általános leírás Az Ügyfél a K&H mobilőr segítségével a biztonságos mobilbankolás érdekében ellenőrzéseket hajthat végre a készülékén, továbbá kiterjedt víruskeresést végezhet. A K&H ügyfél a K&H mobilőr segítségével a gyanús helyzeteket is jelentheti a K&H TeleCenter felé. E szolgáltatások főbb jellemzői az alábbiakban kerülnek részletezésre. A 2.2. és a 2.3. pontban ismertetett szolgáltatásokat a kezdőképernyőn található indít gombbal indítható el. Minden más szolgáltatás a K&H mobilőr alkalmazás megfelelő funkciójába történő belépéssel vehető igénybe. 2.2. Víruskeresés A víruskeresés azt vizsgálja, hogy vannak-e vírusok vagy rosszindulatú programkódok a készülékre telepített alkalmazásokban. A keresési eredmények azt mutatják, hogy a keresés pillanatában vannak-e vírusok, illetve más rosszindulatú programkódok a készülékére telepített alkalmazásokban. A víruskeresés elvégzése után azonban újabb vírusok vagy rosszindulatú programkódok kerülhetnek a készülékére, így egy-egy víruskeresés nem nyújt folyamatos védelmet, azt igény szerint, időről időre újra el kell végezni. A K&H azt javasolja, hogy rendszeresen különösen új alkalmazások vagy frissítések telepítését követően végezzen az Ügyfél víruskeresést. A víruskeresés befejeztével az Ügyfél a pillanatnyi állapotot tükröző tájékoztatást kap a keresés során feltárt biztonsági kockázatokról. Kérésre amennyiben lehetséges a K&H mobilőr alkalmazás megoldást javasol a feltárt biztonsági kockázatok hatástalanítására, elhárítására vagy más módon való kezelésére. 2.3. A biztonságos mobilbankolás ellenőrzése 2.3.1. A kezdőképernyő zárolása A K&H mobilőr ellenőrzi, hogy a készülék védelme érdekében be van-e állítva az eszköz illetéktelen használatát akadályozó képernyővédelem. 2.3.2. A nem hivatalos alkalmazások általi hozzáférés ellenőrzése A K&H mobilőr ellenőrzi, hogy engedélyezve van-e alkalmazásoknak a hivatalos Google Play Áruháztól eltérő helyről való telepítése, ami a készüléket vírusfertőzés kockázatának teheti ki. 2.3.3. Androidos biztonság
A K&H mobilőr ellenőrzi, hogy rootolva van-e a készülék. Ha igen, akkor előfordulhat, hogy a gyártó által beépített biztonsági beállítások anélkül vannak letiltva, hogy az Ügyfelek erről tudomása lenne. 2.3.4. SMS-ekhez való hozzáférés A K&H mobilőr ellenőrzi, hogy telepítve vannak-e olyan alkalmazások, amelyek hozzáférnek az Ügyfél sms-eihez. Az okostelefonokon futó vírusoknak gyakran az a célja, hogy illetéktelenül megszerezze az SMS-ek tartalmát, illetve SMS-eket küldjön az Ügyfél költségére. A vizsgálat eredményeképpen A K&H mobilőr listázza azokat az alkalmazásokat, amik hozzáférnek az SMS-ekhez, kivéve azokat az alkalmazásokat, melyeket a K&H mobilőr ismer, bevizsgált és biztonságosnak minősített. A K&H mobilőr lehetőséget biztosít a felhasználónak, hogy saját maga által megbízhatónak ítélt alkalmazásokat biztonságosnak minősítsen. Ezeket a K&H mobilőr alkalmazás továbbra is listázni fogja, viszont ha csak biztonságosnak ítélt alkalmazásokat talál, nem fog biztonsági riasztást adni (narancssárga jelölést). Az ebből adódó esetleges károkért minden felelősség a felhasználót terheli. 2.4. K&H Telecenter Ezt a szolgáltatást csak a K&H ügyfeleknek áll rendelkezésére. Amennyiben az ügyfél visszaélés áldozatává válik, úgy célszerű haladéktalanul hívnia az alkalmazásban megadott telefonszámot, és tájékoztatni a K&H bankot, különösen ha: a K&H mobilbankoláshoz használt készüléke elveszett vagy azt ellopták; valamilyen gyanús weboldalon megadta a banki adatait; telefonon megadta a banki adatait egy általa nem ismert személynek; olyant tranzakcióra került sor, amelyre nem adott utasítást. 3. Értesítések, tájékoztatás A K&H mobilőr vizsgálatának eredményét zöld vagy narancssárga szín jelzi. A zöld jelzés azt jelenti, hogy készülék a vizsgálat időpontjában megfelel az ügyfél által jóváhagyott beállításoknak. A narancssárga jelzés azt jelenti, hogy készülék a vizsgálat időpontjában nem felel meg a jóváhagyott beállításoknak. Narancssárga jelzés esetén az Ügyfél egy opció segítségével további tájékoztatást kaphat. 4. A K&H felelőssége A víruskeresés eredménye és a biztonságos telefonhasználat ellenőrzésének eredménye a készüléknek a víruskeresés, illetve az ellenőrzés időpontjában aktuális állapotát tükrözi. A K&H nem vállal felelősséget a készülék folyamatos biztonságáért. A K&H nem nyújt technikai támogatást a K&H mobilőr alkalmazáshoz. A K&H a jogszabály által biztosított kereteken belül semmilyen felelősséget nem vállal a K&H mobilőr használata vagy használhatatlansága miatt vagy azzal összefüggésben keletkezett, közvetlen vagy közvetett veszteségekért vagy károkért, még abban az esetben sem, ha az ügyfélnek nem volt tudomása az ilyen veszteség vagy kár lehetőségéről. A K&H nem vállal felelősséget az Ügyfél készülékének vagy internetkapcsolatának üzemeléséből vagy biztonsági hiányosságaiból eredő veszteségekért vagy károkért. 5. A megállapodás érvényességi ideje és megszűnése A K&H mobilőr szabályzat időbeli korlátozás nélkül érvényes. A K&H Mobilőr szolgáltatás használatát az Ügyfél bármikor ingyenesen megszüntetheti a K&H mobilőr alkalmazás készülékről történő eltávolításával. A K&H jogosult a K&H mobilőr alkalmazást a Google Play Áruházból eltávolítani és a továbbiakban eltekinteni annak további frissítésétől. 6. A szabályzat módosítása és új szolgáltatások bevezetése
A K&H fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzatot az Ügyfél hozzájárulása nélkül módosítsa. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a módosításokkal, a K&H mobilőr alkalmazás eltávolításával azonnali hatállyal, ingyenesen felmondhatja a megállapodást. 7. Díjak A K&H Mobilőr a szerződő fél számára ingyenes. A szerződő felek saját készülékük megvásárlásának, telepítésének és működtetésének költségeit maguk viselik, valamint őket terheli az internet-hozzáférés költségeit is. 8. Adatkezelés és sütik 8.1. Személyes adatok kezelése A személyes adatok és ügyféladatok kezelését és megosztását illetően az alábbi dokumentumok irányadók: (i) K&H ügyfelek esetén: az Üzletszabályzat, amellyel kapcsolatban a szerződő fél kijelenti, hogy elolvasta és kifejezetten elfogadta; valamint (ii) minden Szerződő fél esetén: a K&H Bank Zrt. Adatvédelmi Tájékoztatója; 8.2. Sütik és hasonlók A fent hivatkozott dokumentumok a K&H bármely fiókjában hozzáférhetőek, illetve a K&H weboldaláról (www.kh.hu) letölthetőek. A K&H mobilőr sütiket (angol elnevezéssel cookie) és hasonló technológiákat (a továbbiakban együttesen: sütik ) használ a fenti 2. pont alatt említett szolgáltatások nyújtása során. Ilyen hasonló technológia például a szoftverfejlesztési csomag (angol rövidítéssel: SDK). A K&H mobilőr működéséhez szükség van sütik használatára. Így például sütik szükségesek a képernyőzár működésének ellenőrzéséhez, továbbá a vírusok és más rosszindulatú programkódok kiszűréséhez is az Ügyfél készülékén. Amennyiben az Ügyfél nem engedélyezi a sütik használatát, a K&H mobilőr nem fog működni. Amennyiben az Ügyfél nem engedélyezi a sütik használatát, akkor a K&H mobilőr alkalmazást el kell távolítania. A sütikre vonatkozó további, általános tájékoztatás elérhető a K&H weboldalán (www.kh.hu). 9. Szellemi tulajdonjogok Az ügyfél a K&H mobilőr alkalmazás letöltésével tudomásul veszi, hogy a K&H mobilőr alkalmazást, az ahhoz kapcsolódó szoftvereket, rendszereket és eljárásokat, valamint a kapcsolódó dokumentációt a K&H-nak és a K&H licencadóinak birtokában lévő szerzői jogok, védjegyhez (tulajdonosi, illetve szolgáltatási védjegyhez) fűződő jogok és más szellemi tulajdonjogok védik. Az Ügyfél köteles e jogok bármilyen módon történő megsértésétől tartózkodni. A K&H korlátozott, személyes, nem átruházható jogot biztosít az Ügyfélnek a K&H mobilőr kizárólag a jelen szabályzatban lefektetett és a K&H által kifejezetten engedélyezett módon történő használatához. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a K&H kifejezett, előzetes írásbeli engedélye nélkül nem jogosult arra, hogy a K&H mobilőr alkalmazást, az ahhoz kapcsolódó szoftvereket, rendszereket, eljárásokat vagy a kapcsolódó dokumentációt lemásolja, reprodukálja, módosítsa, átdolgozza, lefordítsa, illetve hogy azok alapján más produktumokat állítson elő, azokat szerkessze vagy más módon módosítsa, illetve nyilvánosságra hozza. A védjegy, a szolgáltatási védjegy, illetve a kereskedelmi név használata szigorúan tilos a K&H, illetve a védjegy vagy a név esetleges más tulajdonosának kifejezett, előzetes írásbeli engedélye nélkül. 10. Vitás ügyek 10.1. Panaszkezelés
A K&H mobilőr alkalmazás működésével kapcsolatos panaszokat a K&H panaszkezelési részlegéhez lehet benyújtani, bármelyik bankfiókban, vagy a www.kh/panaszkezeles oldalon található elérhetőségeken. 10.2. Vonatkozó jogszabályok és joghatóság Jelen szabályzat vonatkozásában a magyar törvények az irányadóak. Valamennyi felmerülő vitás ügy rendezése a magyar bíróságok hatáskörébe tartozik. 10.3 Jelen szabályzat 2017. április 13. napjától érvényes.