Általános Szerződési és Felhasználási feltételek www.actorplusz.hu Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni az actorplusz.hu webáruháznak, figyelmesen olvassa el a z Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot, mely lehetősek nem emelt díjasok: Üzemeltetői adatok: Adószám: 11492531-2-15 Cégnév: Actor Plusz Kft. Cégjegyzékszám: 11492531-4643-113-15 nyilvántartásba vette a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Cégbíróság, Nyíregyháza USt. ID. Nr.: HU11492531 Székhely: 4400 Nyíregyháza, Krúdy Gy. u. 34/C. Ügyvezető: Varga Tünde, Kiss Gábor Bankszámla: BB Zrt.; IBAN HU63-10104459-59546100-01000005; SWIFT BUDAHUHB Telefonszám: +36 20 9537755, +36 70 4313180, +42 445530 Email: info@actorplusz.hu, info@actorplusz.t-online.hu Megvásárolható termékek Termékeink világítástechnikai termékek. Webáruházunkban böngészve pontos információt talál termékeink részletes adatlapjára kattintva. Kérjük, hogy a termékleírásokat figyelmesen olvassák el, hogy pontosan azt a terméket rendelhessék, melyre szükségük van. Adott esetben kérjék az actorplusz.hu segítségét. A megjelenített termékeket on-line (elektronikus) vagy telefonos megrendeléssel lehet rendelni. Megrendelés esetén a termékeket házhozszállítjuk, vagy személyesen átvehetők nyíregyházi irodánkban a 4400 Nyíregyháza, Jég u. 6/C. 1/4. szám alatt. A termékekre vonatkozó megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját (lásd később). Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Személyi adatok védelme Megrendelés esetén szükségünk lesz az Ön adataira. Ezek az adatok szükségesek a számla kitöltéséhez, valamint az áru postázás ához. A Vásárlók adatait kizárólag a saját szerződéseink, számlázásunk és könyvelésünk dokumentálására h asználjuk. Az eladó fél nem vállal semminemű felelősséget a hibásan vagy hiányosan megadott adatokból keletkező problémákért, főként ha nem tüntetett fel érvényes telefonszámot, amelyen elérjük Önt. Az ACTOR PLUSZ KFT. a www.actorplusz.hu webáruház tulajdo nosa és üzemeltetője kijelenti, hogy a rendszerünkbe regisztrált összes személyes adatot szigorúan bizalmasan és törvény szerint kezeljük. Adatait semmilyen körülmények nem szolgáltatjuk ki harmadi k félnek sem más személyeknek. Ezen feltétel alól kivétel a szállító vagy kézbesítő cég. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről és az adatokkal az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járnak el. 1
Az áruházban való böngészés, keresés A webáruházunkban tetszés szerint nézelődhet, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztráció nélkül tájékozódhat. Webáruházunkat a honlapunk WEBÁRUHÁZ linkjén keresztül éri el. A Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző kategóriákat az áruház tetején lévő Termékeink menüből választhatja ki. Ezt követően jelenik meg az adott kategórián belül bal oldalon az alcsoportok. Több alcsoport talál, melyek a könnyebb eligazodást szolgálják. Minden termék árát bruttó áron, azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel. A termék nevére vagy fotójára kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet is lát. Ha a képre kattint az egérrel, akkor az nagyítva is megjelenik. A nyitó oldalra bármik or visszajuthat a Kezdőlap menüpontra kattintva, ami az oldalak felső részén elől található. A felső keresőmezőben gyorsíthatja meg bármely termék gyorsabb megtalálását honlapunkon. A mezőbe kell beírni a keresendő termék nevének vagy leírásának bármelyik szavát, vagy szórészletét. A gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel. Megrendelés A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Ezen a portálon végrehajtott megrendelés következmén yeként a vevő és az eladó között adásvételi szerződés jön létre. A megrendeléssel a vásárló kijelenti, hogy elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket és tisztában van a vásárlás rögzített menetével. Az érvényes megrendeléshez vagy a regisztrációhoz a vásárló a regisztrációs oldalon található valamennyi pontot köteles a valóságnak megfelelően kitölteni. E kötelezettség elmulasztásából eredő károkért, illetve a regis ztrációs folyamat közben felmerülő technikai problémákért nem vállalunk felelősséget. Amennyiben a rendelését telefonon kívánja megtenni, ez ugyanazon feltételek mellett a távollévők között kötött szerződésekről szóló szabályozás értelmében az ügyfélszolgálatunko n keresztül lehetséges( a telefonos kapcsolatteremtés nem emelt díjas). A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Az árváltoztatás jogát cégünk fenntartja. A honlapunkon található kiegészítők kompatibilitása más termékekkel nem garantált. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben tö rténő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg kül dőjének részére. A megrendelések feldolgozása, igazolás A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10 és 16 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárata után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. A megrendelésről automatikus visszaigazolást küld rendszerünk. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 3-5 munkanapon belül. Nagyobb összegű, mennyiségű megrendelés esetén kérjük hívja központi számunkat további információért (szállítás, árukészlet ellenőrzése). 2
A megrendelés menete 1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba 2. Amennyiben Ön még nem regisztrált az actorplusz.hu webáruházba, a regisztráció gombra kattintva itt megteheti. Regisztráció nélkül is le tudja a dni rendelését. Amennyiben Ön már regisztrált felhasználónk, lépjen be és folytassa a vásárlást 3. Ha nem szeretne további termékeket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Amennyiben az nem megfelelő javítsa ki a plusz és minusz jelek használatával. A TÖRLÉS feliratú gombbal ürítheti a bevásárlókosarát. 4. A folytatásért válassza ki az Önnek megfelelő megrendelési gombot. Majd a megjelenő listából válassza ki a kívánt szállítá si és fizetési módot. Ezt követően megjelenik Ön előtt rendelésének teljes összegzése és a már regisztrációkor megadott számlázási és szállítási adatai. Amennyiben változtatni szeretne adatain, kattintson az ADATLAP MÓDOSÍTÁSA feliratú gombra és írja át adata it. Miután mindent rendben talált, a megjegyzés ré szhez írhat az eladónak bármilyen nemű információt a futárnak és az eladónak egyaránt. 5. A MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE feliratú gomb megnyomásával a rendelést postázza. Figyelem!! A rendelés elfogadása után a böngészőjén egy feliratnak kell megjelennie A KÖSZÖNJÜK RENDELÉSÉT címmel. Ha ezt nem látja valószínűleg a rendelése nem lett befejezve. Ellenőrizze a megadott email címén a leveleit néhány perc múlva, érkezett-e igazolás. Amennyiben nem, ismételje meg a rendelést vagy hívja ügyfélszolgálatunkat. A megrendelést követően automatikus igazolást kap e -mail címére. Szállítási díj, csomagolás, postai díj A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni utánvétes rendelés esetén. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfoga dni. Csomagküldési díjak: 20.000 forintot meghaladó rendelés esetén a szállítás INGYENES! Utánvétes szállítási díjak: 1.390 Ft Személyes átvétel az Actor Plusz Kft. irodájában lehetséges (Nyíregyháza, Jég u. 6/C 1/4.): INGYENES AZ ÁRAK AZ ÁFÁ-T TARTALMAZZÁK! A megrendelt árut GLS futárszolgálattal küldjük Önnek. Szállítási határidő A szállítási határidő minden 12:00-ig leadott megrendelés esetén 1-2 munkanap. A 12:00 óra utáni rendeléseket csak másnap tudjuk feldolgozni, ezért a szállítás ebben az esetben 2-3 munkanap. Abban az esetben ha valamely árucikkünk jelen pillanatban nincs raktáron, erről Önt e-mailben vagy telefonon értesítjük. 3
Sikertelen kiszállítás Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az ön hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei minden esetben a Vevőt terhelik. Amennyiben a Vevő hibájából meghiúsul, a kiszállítás a nem lemondott megrendelések újraküldésének a költsége a Vevőt terheli. Ezen költség (a tényleges kiszállítási költség) a Vevő felé kiszámlázásra kerül. Újraküldés esetén ezek után a terméket csakis előreutalással áll módunkban küldeni. Felhívjuk figyelmüket, hogy a futárszolgálat nem jogosult a termék kicsomagolását elvégezni az utánvét kifizetését megelőzően és utána sem köteles jegyzőkönyvet felvenni, amennyiben hiányosnak tartja a csomagot, a kibontást követően. Amennyiben a csomagot hiányosan kapta meg, úgy telefonon vagy e -mailben értesítsen bennünket. Sérült csomagot ne vegye át! Ebben az esetben jelezze a futárnál, hogy a csomagot a sérülés miatt nem veszi át. Visszalépés a megrendeléstől Minden bejegyzett megrendeléstől mindkét fél a megrendelést követő 24 órában (1 munkanap) telefonon vagy e -mailen keresztül visszaléphet. Az ilyen visszalépést kérjük az info@actorplusz.t-online.hu címre küldeni. Vásárlástól való elállás joga A Fogyasztó jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mail üzenetben vagy telefonon, faxon és ajánlott levélben is. Figyelem, az e -mail üzenetek sokszor hosszasan keringenek a szerverek között, a kiszállítás előtti elállás kérelmének figyelembevételéhez a mi levelező programunkba való beérkezés tényleges idejét tudjuk értelemszerűen elfogadni és nem a levél feladásáét! A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási/felmondási jogát a meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Szolgáltató e -mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási/felmondási nyilatkozatának megérkezését. A Fogyasztó a termék átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és e határidőn belül visszajuttathatja a terméket a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a linken keresztül elérhető elállási nyilatkozat mintát is. A Fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Fogyasztó elállása esetén eladó az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb 14 munkanapon belül visszatéríti. Az eladó kizárólag használatba nem vett, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén téríti vissza a vételárat ezen pont alapján. Amennyiben cserére van szüksége, ezt jelezheti Ügyfélszolgálatunkon, ilyen esetekben a határidő rugalmasan változhat, megoldható az eredeti áru, csomagcserekor történő visszajuttatása is. Amennyiben a vásárló egy korrekt módon teljesített rendelést nem vesz át és a futárszolgálat az actorplusz.hu internetes üzlet költségén visszahozza a csomagot, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a vevőt a jövőben csak előre történő fizetés esetén szolgál juk ki! 4
Garancia, szavatosság A www.actorplusz.hu internetes áruház és a gyártók, importőrök az eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállalnak. Az ettől eltérő szavatossági idő, vagy jótállás, és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak. Cégnév: Actor Plusz Kft. Cégjegyzékszám: 11492531-4643-113-15 nyilvántartásba vette a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Cégbíróság, Nyíregyháza Adószám: 11492531-2-15 Székhely: 4400 Nyíregyháza, Krúdy Gy. u. 34/C. Iroda: 4400 Nyíregyháza, Jég u. 6/C. 1/4. Ügyvezető: Varga Tünde, Kiss Gábor Bankszámla: BB ZRT., 10104459-59546100-01000005 Telefonszám: +36 20 537 755, +36 70 431 3180, +42 445 530 Email: info@actorplusz.hu, info@actorplusz.t-online.hu Garanciális ügyintézésre visszaküldött termékeket kizárólag számlával együtt fogadunk, továbbá szükséges a vitatott probléma részletes leírására is! Ezek nélkül sajnos nem tudjuk az ügyintézést lefolytatni. Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben köteles kicserélni, ha azok bizonyítottan hibásak. A reklamációt a bejelentést követő 8 (nyolc) munkanapon belül kivizsgáljuk. A Szolgáltatónak jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a Fogyasztót terheli. Szavatossági igény estén a vevő kérheti a termék javítását,cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. Garanciális problémával rendelkező termékek postacíme: 4400, Nyíregyháza, Jég u. 6/C. 1/4. Adatvédelem: A vásárlók személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt, kivételt képezne k azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez. Az eladó a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, ille tve alvállalkozóinak átadja (pld. Posta). Az alvállalkozók az eladó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. 5