A JÓZSEFVÁROSI SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÓ ÉS GYERMEKJÓLÉTI KÖZPONT

A JÓZSEFVÁROSI SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÓ ÉS GYERMEKJÓLÉTI KÖZPONT (JSZSZGYK) 2014. ÉVI SZÖVEGES BESZÁMOLÓJA

Tartalomjegyzék I. SZAKMAI EGYSÉGEK TEVÉKENYSÉGE... 4 1. CSALÁDSEGÍTŐ KÖZPONT (JSZSZGYK-CSK)... 4 1.1. Kötelezően ellátandó feladat... 4 1.1.1. Családsegítés... 4 1.1.2. Étkeztetés... 6 1.1.3. Adósságkezelési tanácsadás, díjhátralék kezelés... 6 1.1.4. Menekült/oltalmazott ügyfelekkel végzett családsegítő tevékenység... 8 1.2. Önként vállalt feladat... 10 1.2.1. Intenzív Családmegtartó Szolgáltatás (ICsMSz)... 10 1.3. Egyéb tevékenységek, események... 11 2. GYERMEKJÓLÉTI KÖZPONT (JSZSZGYK-GYK)... 14 2.1. Általános feladatok... 14 2.1.1. A gyermekek családban történő nevelkedésének elősegítése... 14 2.1.2. A gyermek veszélyeztetettségének megelőzése... 17 2.1.3. A gyermek veszélyeztetettségének megszüntetése... 19 2.1.4. Családjából kiemelt gyermek visszahelyezésének elősegítése, ill. utógondozása... 20 2.1.5. Helyettes szülő hálózat szervezése... 20 2.2. Speciális szolgáltatások... 20 2.2.1. Kapcsolattartási ügyelet... 20 2.2.2. Készenléti szolgálat... 20 2.2.3. Utcai és lakótelepi szociális munka... 21 2.2.4. Kórházi szociális munka... 21 2.3. Személyi feltételek... 22 2.4. Tárgyi feltételek... 22 3. GYERMEKEK ÁTMENETI OTTHONA (JSZSZGYK-ÁO)... 23 3.1. Általános feladatok... 23 3.2. Önként vállalt feladat - Krízislakások... 34 3.3. Készenléti szolgálat... 36 4. HÁZI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS SZOCIÁLIS ÉTKEZTETÉS (JSZSZGYK-HSZ)... 37 4.1. Házi segítségnyújtás... 37 4.2. Szociális étkeztetés... 44 5. NAPPALI ELLÁTÁS (JSZSZGYK-NE)... 52 5.1. Időskorúak nappali ellátása... 52 5.1.1. Ciklámen Időskorúak Klubja... 55 5.1.2. Napraforgó Időskorúak Klubja... 58 5.1.3. Őszikék Időskorúak Klubja... 61 5.1.4. Reménysugár Időskorúak Klubja... 64 5.1.5. Víg-Otthon Időskorúak Klubja... 69 5.2. Szenvedélybetegek nappali ellátása... 72 5.2.1. Általános szolgáltatások... 72 5.2.2. Tárgyi- technikai feltételek... 78 5.2.3. Személyi feltételek... 78 5.3. Értelmi fogyatékosok nappali ellátása... 79 5.3.1. Általános szolgáltatások... 79 5.3.2. Tárgyi feltételek... 86 5.3.3. Személyi feltételek... 87 6. IDŐSKORÚAK ÁTMENETI OTTHONA (JSZSZGYK-IÁO)... 90 6.1. Ezüstfenyő Gondozóház... 90 2

6.1.1. Általános feladatellátás... 90 6.1.2. Személyi feltételek... 92 6.1.3. Tárgyi feltételek... 92 6.2. Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás... 93 6.2.1. Általános feladatellátás... 93 6.2.2. Személyi feltételek... 94 6.2.3. Tárgyi feltételek... 94 7. ÖNKÉNT VÁLLALT FELADAT: LÉLEK-PROGRAM (JSZSZGYK-LÉLEK-PROGRAM)... 96 7.1. LÉLEK-Program... 96 7.1.1. LÉLEK-Pont... 96 7.1.2. LÉLEK-Ház... 97 7.1.3. Családos Közösségi Szállás (CsKSz)... 102 7.1.4. Szolgálati lakások... 105 7.1.5. Szociális bérlakások... 115 7.2. Utánkövetés... 118 7.3. Képzési és módszertani tevékenységek... 119 8. GAZDASÁGI SZERVEZET (JSZSZGYK-GSZ)... 120 8.1. Költségvetési adatok intézményi szinten összesítve... 120 8.1.1. Bevételek... 120 8.1.2. Kiadások... 121 8.2. Költségvetési adatok címrend és feladat bontásban... 124 8.2.1. 40101 cím - LÉLEK-Program, önként vállalt feladat... 124 8.2.2. 40102 cím - Családsegítés és Központi Irányítás... 125 8.2.3. 40103 cím - Gyermekjóléti Központ, Gyermekek Átmeneti Otthona... 127 8.2.4. 40104 cím - Házi segítségnyújtás... 129 8.2.5. 40105 cím - Nappali Ellátás... 132 8.2.6. 40106 cím - Időskorúak Átmeneti Otthona... 134 II. ADOMÁNYOK KÖZVETÍTÉSE... 137 III. A MAGDOLNA NEGYED III. PROGRAMBAN PROJEKTMEGVALÓSÍTÓ SZERVEZETKÉNT (PMVSZ) VÉGZETT TEVÉKENYSÉG... 137 3

I. SZAKMAI EGYSÉGEK TEVÉKENYSÉGE 1. CSALÁDSEGÍTŐ KÖZPONT (JSZSZGYK-CSK) A Családsegítő Központ tevékenységén keresztül biztosítja a Budapest Józsefvárosi Önkormányzat az illetékességi területén lakóhellyel rendelkező illetve ott tartózkodó szociálisan rászorult családok részére az 1993. évi III. törvényben foglaltak közül kötelezően ellátandó: 1. Családsegítést 2. Étkeztetést 3. Adósságkezelési tanácsadást, díjhátralék kezelést. 4. Menekült/oltalmazott ügyfelekkel végzett családsegítő tevékenységet. Önként vállalt feladatként: 5. Intenzív Családmegtartó Szolgáltatást. 1.1. Kötelezően ellátandó feladat 1.1.1. Családsegítés A jelentési időszakban a szolgáltatást igénybevevők száma: 2.611 fő, ezek közül új igénybevevők: 628 fő, forgalom az intézmény székhelyén: 13748 4

A tárgyidőszakban együttműködési megállapodás alapján 1.989 esetben dolgoztunk. A 2014. évben 7 krízis esetet regisztráltunk. A családterápiás munkaformában dolgozó kollégák a 2014 évben összesen 20 leülés során, 5 családdal kerültek kapcsolatba. Közülük 1 család volt, aki a tárgyévben jelentkezett. Kerületi lakosok vették igénybe a szolgáltatást és ismerősök illetve az intézmény honlapjáról értesültek a családterápia lehetőségéről. Pszichológiai tanácsadás A 2014. évben 36 személyt delegáltak a családgondozók pszichológiai tanácsadás szolgáltatásunkra, melyből 29 személy (9 férfi, 20 nő; átlag életkoruk 39,32 év) vette igénybe a szolgáltatást. Közülük jelenleg 4 személy megsegítése van folyamatban, vagy záródik le hamarosan, újabb 3 fő szolgáltatás iránti igényét regisztrálta pszichológusunk. Az esetek nagy részében hosszabb időszakot ölelt fel a személyek megsegítése, (10-19 alkalom) hiszen az ő terápiájuk a számtalan feldolgozatlan sérelem, krízis miatt több alkalmat vett igénybe. Ügyfeleink főként egyéni krízishelyzetekben kérték a szakember segítségét - legyen az munkanélküliség, szeretett személy elvesztése, gyermek abuzálásának feldolgozása vagy párkapcsolati válság. 5

Jogi tanácsadás A 2014. évben is a korábbi évek gyakorlatának megfelelően családgondozói javaslatra, előzetes időpont egyeztetés alapján volt lehetőség az ingyenes jogi tanácsadás igénybevételére. Heti egy alkalommal vehető igénybe ez a szolgáltatás. Elmondható, hogy évről évre nő az igény és szinte minden alkalommal valamennyi időpont betelt. A beírt ügyfelek száma 356 fő volt, a megjelent ügyfeleké 277 fő. Nemek szerinti megoszlásban még mindig jellemző, hogy inkább a nők veszik igénybe a szolgáltatást. Nő: 277 fő, férfi: 79 fő. Elsősorban családjogi és polgárjogi témakörökkel keresik fel az ügyfelek a jogász kollégát. Ezeken belül gyermekelhelyezés, gyermektartásdíj, házasság felbontása, öröklés valamint lakáskiürítéssel, tartozással, végrehajtással kapcsolatos a legtöbb megkeresés. Büntetőügyi és munkaügyi téma nagyon ritkán van. Ebben az évben a gyermekelhelyezéssel, kapcsolattartással kapcsolatos kérdések csökkentek. Nagymértékben emelkedett viszont a lakáskiürítéssel és végrehajtással kapcsolatos ügyek száma, valamint a társasházi közös képviselettel kapcsolatos problémák köre. Elsősorban információnyújtásra, tanácsadásra, majd kérelmek és beadványok szerkesztésére voltigény az ügyfelek részéről. Időnként okiratszerkesztést is kérnek ügyfeleink (végrendelet, ajándékozási, eltartási szerződés, adásvételi szerződés stb.). Ezekben az estekben jogász kollégánk az ügyfeleknek ügyvédi segítség igénybe vételét javasolta. 1.1.2. Étkeztetés A jelentési időszakban a szolgáltatást igénybevevők száma: 3.760 fő, ezek közül új igénybevevők száma: 1.341 fő, a várakozók száma tárgyév december 31-én 129 fő. A Képviselő-testület 311/2012. (IX.20.) határozatában úgy döntött, hogy 2013. január 1-től a korábban kiosztott 300 adagot 320-ra emeli. Az étkeztetésben a 320 adag ebéd minden munkanap kiosztásra került, amelyből 50 adagot a JSzSzGyK - Gyermekjóléti Központ által küldött ügyfelek kaptak meg. A várakozók száma az elmúlt időszakban jelentősen csökkent, de még így is elég magas, amely a következőképpen alakult a tárgyidőszakban: Hónap I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Várakozók 411 305 333 244 287 198 180 116 189 131 197 129 1.1.3. Adósságkezelési tanácsadás, díjhátralék kezelés A jelentési időszakban a szolgáltatást igénybevevők száma: 2.011 fő volt. Ebből új ügyfél: 520 fő Központunk a 2014. évben 523 esetben továbbított adósságcsökkentési támogatás iránti igényt a Családtámogatási Iroda felé. Ez mintegy 185,8 millió forint támogatásba bevont tartozásösszeget jelentett. 6

Szolgáltató Nyilvántartott hátralék összesen (Ft) Megoszlás (%) Társasház 79.056.537 43 Vagyonkezelő 46.247.606 25 Gázművek 22.725.499 12 ELMŰ 15.515.626 8 Díjbeszedő 18.139.750 10 Főtáv 4.115.469 2 Összesen 185.800.487 100 Azoknak a családoknak, akik díjhátralékkal rendelkeznek, de az adósságcsökkentési támogatás feltételeinek nem felelnek meg, az adósságkezelési tanácsadóink közreműködésével a Hálózat a Budapesti Díjfizetőkért és Díjhátralékosokért Alapítvány -on keresztül igyekeztek segítséget nyújtani. Az alapítványi támogatásra a jelentési időszakban 248 fő esetében adtunk be kérelmet (2009-ben: 43, 2010- ben: 79, 2011-ben: 288, 2012-ben: 365, 2013-ban: 69.559.707 Ft). A 2014. évben a Hálózat Alapítványtól elnyert össztámogatás 82.552.312 Ft volt. (A támogatási összeg 2009-ben: 4.658.575 Ft, 2010-ben: 17.386.445 Ft, 2011-ben: 58.212.967 Ft, 2012- ben: 58.504.999 Ft. 2013-ban: 69.559.707) 7

1.1.4. Menekült/oltalmazott ügyfelekkel végzett családsegítő tevékenység A JSzSzGyK Családsegítő Központjának a 2007. évi LXXX törvény valamint e törvény végrehajtásáról szóló 301/2007. (XI.9.) Korm. rendelet alapján 2014. 01. 01-től feladata a menekültügyi hatóság által menekültként vagy oltalmazottként elismert személyek társadalmi beilleszkedésének elősegítése, a menekültügyi hatósággal együtt. 2014. 06. 01-től 2014. 12. 31-ig tartó időszakban, a JSzSzGyK Családsegítő Központ létszámát a fenntartó 2 fő családgondozói státusszal megemelte a megnövekedett feladatellátás okán. A menekült/oltalmazott ügyfelek fogadása 2014. 06. 16-ától a Déri Miksa u. 3. sz. alatt történik. Tárgyidőszakban 153 fő menekült illetve oltalmazott státusszal rendelkező ügyfél jelent meg a Józsefvárosi Szociális Szolgáltató és Gyermekjóléti Központ Családsegítő Központban, mindannyian harmadik világbeli országból érkeztek (Szíria, Pakisztán, Banglades, Eritrea, Afganisztán, Szomália, Irak, Irán, stb.). 10 családdal foglalkozik a Családsegítő Központ integrációs szerződés alapján (2 családnál az integrációs szerződésben csak a gyermek szerepel, az anya mint törvényes képviselővan megjelölve. 8

Családok (10) Származás 1.család: Anya 3 gyermek(1 lány+2 fiú) Szír 2.család Anya+Apa 3 gyermek (1 lány+2 fiú) Banglades 3.család: Anya 1 gyermek (fiú) Libanon 4.család Anya 1 gyermek (lány) Irak 5.család: Anya 2 gyermek (2 fiú) Szír 6.család: Anya 3 gyermek (1 lány+2fiú) Szír 7.család: Anya+Apa 4 gyermek (2 lány+2 fiú) Szír 8.család: Anya 2 gyermek (2lány) Nigéria 9. család: Férj+Feleség Szomál 10. család: Anya 4 gyermek (2 lány+2fiú) afgán összesen: 35 fő 153 fő menekült illetve oltalmazott státusszal rendelkező ügyfél jelent meg a Józsefvárosi Szociális Szolgáltató és Gyermekjóléti Központ Családsegítő Központban, mindannyian harmadik világbeli országból érkeztek (Szíria, Pakisztán, Banglades, Eritrea, Afganisztán, Szomália, Irak, Irán, stb.). Megjelent új ügyfél Régi ügyfelek megjelenése havonta (halmozott) forgalmi napló szerint 2014. február 2 fő - 2014. március 54 fő 62 fő (+12családtag) 2014. április 27 fő 137 fő (+7 családtag) 2014. május 20 fő 85 fő (+12 családtag) 2014. június 26 fő 70 fő (+6 családtag) 2014. július 3 fő 40 fő (+6 családtag) 2014. augusztus 5 fő 38 fő (+6 családtag) 2014. szeptember 8 fő 38 fő (+6 családtag) 2014. október 0 fő 35 fő (+11 családtag) 2014. november 7 fő 31 fő (+11 családtag) 2014. december 1 fő 21 fő (+12 családtag) Összesen 153 fő 557 fő (+89 családtag) A Családsegítő Központunk az alábbi migránsokat segítő szervezetekkel működik együtt: Menedék Migránsokat Segítő Egyesület A két intézménynek vannak közös ügyfelei. Az Egyesület biztosított magyar nyelv órát, korrepetálást, jogi segítségnyújtást ügyfeleink részére is. Református Menekültmisszió lakhatási programjában 19 ügyfelünk vett részt, jelenleg 15 fő részére biztosítanak lakhatást a Misszió egyik pályázatának keretein belül. Cordélia Alapítvány Pszichés megsegítést biztosít a gondozott migráns ügyfeleknek. Helsinki Bizottság, Migrant Solidariti Group of Hungary Jogi segítségnyújtás ügyfeleink részére. 9

Csoportjaink Álláskereső Klub 2014. évben a kollegáink által hétfői és csütörtöki napokon 9 és 12 óra között került megtartásra az Álláskereső Klub, a Magdolna Negyed III. Program keretei között, a JSzSzGyK Családsegítő Központjában. Havonta 8-9 alkalommal került megrendezésre a csoport. Átlagosan 15 fő jelent meg a foglalkozásokon, havonta összesen átlagban 125 esetben nyújtottak segítséget a kollégák. Az Álláskereső Klubon megjelenők iskolai végzettségük tekintetében az általános iskola 8 osztályát befejezettek 89,4%-ban, a gimnáziumi érettségivel rendelkezők 5,5%-ban, míg a felsőfokú végzettségűek 4,3%-ban képviseltették magukat, általános iskola 8 osztályát el nem végzettek a megkeresők 0,8%-a. Kor szerinti megoszlás tekintetében a 35 év alattiak 1,8%-ban, a 35 és 50 év közöttiek 84,2%-ban, az 50 és 62 év közöttiek 12,3%-ban, míg a 62. életévüket betöltöttek 1,7%-ban képviseltették magukat a foglalkozásokon. Családi Varázsműhely A kézműves csoport 2014 februárjától kezdte meg működését, havonta egy alkalommal. Tárgyév folyamán 5 alkalommal került megrendezésre a JSzSzGyK Családsegítő Központban. A csoportfoglalkozáson átlagosan 15 fő jelent meg (4-5 család). Háztartásgazdálkodási Klub A Háztartásgazdálkodási Klub a Magdolna Negyed Program III. keretein belül működő foglalkozás, melynek JSzSzGyK Családsegítő Központ adott helyet. A csoportfoglalkozások pénteki napokon 12 órai kezdettel, másfél órában kerültek megrendezésre. 2014. évben 10 alkalommal került sor a klubfoglalkozásra, összesen 36 fő részvételével. A csoport létszámát tekintve alkalmanként 10-12 fő vett részt egy-egy foglalkozáson, összetételét tekintve jellemzően magasabb volt a hölgyek aránya. MA-TE Álláskereső Teaház A Teaház állami, non-profit és egyéb fórumokon, plakátokon, szórólapokon történő meghirdetését követően indult be Központunkban 2014 júniusában a Magdolna Negyed Program III. keretei között, külső szolgáltató közreműködésével. 2014 évben 25 alkalommal fogadta az érdeklődőket, a résztvevők száma 42 fő volt. Álláskeresési Technikák Tréning A Magdolna Negyed Program III. keretei között 2014. szeptember végén indult a munkaerőpiaci visszailleszkedést is elősegítő tréning, melynek helyszíne Központunk klubterme. A térítésmentesen igénybe vehető szolgáltatás 12 alkalommal került megrendezésre, a programon résztvevők száma 27 fő. 1.2. Önként vállalt feladat 1.2.1. Intenzív Családmegtartó Szolgáltatás (ICsMSz) A Családsegítő Központ keretein belül 2011 májusától működik önálló egységként 1 fő szakmai vezetővel az Intenzív Családmegtartó Szolgáltatás (ICsmSz). A Szolgáltatás krízishelyzetben lévő gyerekes családoknál történő, a család által önkéntesen vállalt, meghatározott ideig tartó és meghatározott célokért zajló intenzív beavatkozás a család életébe. A családgondozó kollégák egy időben 2 családdal dolgoznak intenzíven. 10

A családdal való szerződéskötésre az esetet küldő munkatárs jelenlétében kerül sor. Ezzel az eljárással próbáltuk csökkenteni annak az esélyét, hogy a különféle elvárások nyomán feszültség alakuljon ki az egyes munkatársak, illetve a család között. Az Intenzív Családmegtartó Szolgáltatás munkatársai jó kapcsolatot ápolnak a kerületi védőnőknél illetve a Biztos Kezdet Gyermekházzal. A 2014. év első heteiben 4 családdal zárult le intenzív gondozási folyamat, ezekben az esetekben a szerződéskötésre még a 2013. év végén került sor. 2014. évben 24 családdal kötöttek az intenzív családmegtartó csoport tagjai szerződést. A 24 családból 4 esetben került sor - vidékre költözés - miatt a szerződés felfüggesztésére, 6 esetben a 2014 végén kötött szerződések nyomán a munka áthúzódik a 2015- re. 1 esetben a Gyermekjóléti Központ kérésére további két hónappal hosszabbították meg az együttműködést. 1.3. Egyéb tevékenységek, események A veszélyeztetettség és krízishelyzet megelőzés érdekében a Családsegítő Központ Jelzőrendszert működtet, együttműködik más személyekkel, intézményekkel, kezdeményezi és összehangolja a szervezetek, személyek részvételét a jelzőrendszerben. A Családsegítő Központ napi kapcsolatban van a Gyámhivatallal, a Gyermekjóléti Központtal, a kerületi idősellátó intézményeivel, a háziorvosokkal, védőnővel, a nevelési-, és oktatási intézményekkel, rendőrséggel, illetve a jelzőrendszer minden tagjával jó kapcsolatot ápol. A 2012 márciusától hatályos változások (16/2010. (III.08.) számú önkormányzati rendelet a Budapest Józsefvárosi Önkormányzat tulajdonában álló lakások bérbeadásának feltételeiről, valamint a lakbér mértékéről szóló rendelet 8/2012.(II.23.) sz. rendelettel való módosítása) alapján a szociális lakbért fizetőknél lakbértartozás esetén az eljárási rendben a következők kerültek szabályozásra: a Kisfalu Kft. negyedévente elkészíti azon szociális lakbérrel rendelkezők listáját, akik 60 napot meghaladó lakbér- és kapcsolódó külön szolgáltatási díjhátralékkal rendelkeznek, majd a listát megküldi a Családtámogatási Iroda, valamint Központunk felé. A családgondozó kollégák elvégezték a listán szereplő ügyfelek állapotfelmérését (folyamatosan együttműködve a Családtámogatási Irodával a meglévő támogatások és a még igénybe vehető támogatások kapcsán), majd esetleírást és a tartozás rendezésének lehetőségére irányuló javaslatot küldtek a Vagyongazdálkodó Lakásgazdálkodási Irodája, valamint Hátralékkezelési Irodája felé. A 2014 évben 60 napon túli lakbértartozással rendelkezők listáján 185 fő ( 42 új) ügyfél szerepelt. Minden esetben környezettanulmányt készítettünk, állapotfelmérést követően megküldtük javaslatunkat az illetékes Irodák felé. Azokban az esetekben, amikor a felhalmozódott közüzemi tartozások miatt a Bíróság már döntött a kiköltöztetés végrehajthatóságáról, valamint a végrehajtási díj megelőlegezésre került, a Hátralékkezelési Iroda ilyen irányú tájékoztatását követően (244 esetben) a családgondozó kollégák felvették a családdal a kapcsolatot, nyilatkoztatták a lakásban élőket arról, hogy amennyiben kiköltöztetésre kerül a sor, lakhatásukat tudják-e valahol biztosítani (albérlet, ennek hiányában rokon, ismerős aki befogadja őket). Abban az esetben, ha nem tudtak olyan lehetőséget megnevezni, ahol a lakhatásuk biztosított, felajánlottuk segítségünket abban, hogy intézményes elhelyezést kutassunk fel a lakásukat elhagyni kényszerülők számára. A Kisfalu Kft-vel való szoros együttműködés eredménye, hogy a 2013. áprilisában kezdeményezett megbeszélés eredményeként a díjtartozás miatti lakáskiürítési és tartozás megfizetése iránt indított peres eljárás megindításával párhuzamosan jelzés érkezik Intézményünkhöz. A végrehajtási költség 11

megelőlegezésekor megküldött lista tapasztalatai alapján sokan nem voltak látókörünkben, így sok esetben az adósságot felhalmozók nem rendelkeztek az adósságuk lehetséges rendezéséhez szükséges információkkal. A 2014 évben 89 esetben kaptunk jelzést, melyet követően minden egyes alkalommal (mind az új, mind régi ügyfeleink esetében) kapcsolatfelvételt kezdeményeztünk a tartozás rendezésének lehetőségének feltérképezése érdekében. Amennyiben a végrehajtási díj megelőlegezéséről érkezett jelzést követően a kiköltöztetés elkerülhetetlen volt, a Kisfalu Kft. begyűjtötte a végrehajtó irodák által tervezett kiköltöztetendő ügyfelek listáját (2014 évben 99 eset). Azokban az esetekben, amelyekben a család/egyén segítségünket kérte elhelyezésük megoldásában, és az elhelyezés belátható időn belül realizálódhatott, valamint azokban az esetekben, amelyekben a hátralék rendezésére reális esély volt, a kiköltöztetés elhalasztását kértük (5 eset). Intézményünk a 2014. évben is számos gyermektábor szervezésében és lebonyolításában vett részt, de felmerült az igény, hogy a felnőtt korosztály, illetve a család egészének szükségleteire is reagáljunk. A tartósan, vagy átmenetileg hátrányos szociális helyzetben élő szülőknek a gyermekeik szabadidős tevékenységeinek biztosítása is komoly terhet jelent, így az önmagukat, vagy a több generációt érintő lehetőségek már gyakran fel sem merülnek. Az elsődleges cél a rekreáció adott időben történő biztosítása volt, de szerettünk volna hosszútávra is ötleteket, irányokat mutatni a szabadidő testi-lelki feltöltődést eredményező felhasználására. Családsegítő Központunk 2014. 07. 14. - 2014. 07. 17. között szervezett családos tábort Kismaros és környékére. A szállás helyszíne a Kismaros-Börzsönyligeti Gyermek- és Ifjúsági Tábor volt. Összesen 8 (Központunknál gondozásban lévő) rászoruló családnak (23 fő részére) biztosítottunk színes programokból álló kellemes kikapcsolódást. 2014. 08. 11.- 2014. 08. 16. között a JSzSzGyK Gyermekjóléti Központ által szervezett táborhoz idén is csatlakozott a Családsegítő Központ egysége, két fő kolléga részvételével. A táborba összesen 48 rászoruló gyermeket vittek el a szervezők, ebből 8 gyermek volt a Családsegítő Központ ügyfele. A rászoruló gyermekek kikapcsolódásának helyszíne a Józsefvárosi Önkormányzat káptalanfüredi üdülője volt. Központunk a Gyermekjóléti Központ által szervezett 2014. 06. 16.- 2014. 08. 16. között lezajlott, nyári napközis táborba is közvetített rászoruló családokból gyermeket, hozzájárulva ezzel a gondozott családokban élő gyermekek szabadidejének hasznos eltöltéséhez. Az Üdvhadsereg helyi szervezete is tartott 2014. 06. 18.-06. 29. között gyerektábort, melybe szintén delegáltunk 10 rászoruló gyermeket. A nyári szünet idején a különböző segélyszervezetek által szervezett aktuális szabadidős program lehetőségekről is folyamatosan tájékoztattuk ügyfeleinket. 2014. december 23-án ismét megrendezésre került a már hagyományosnak számító egyedül állók részére (23 fő) szervezett karácsonyi ünnepségünk. 2014. év novemberében sikerült kialakítani 2 új ügyfélfogadó helyiséget, ami nagymértékben lecsökkenti a várakozási időt és gördülékenyebbé teszi az ügyfélfogadást. A szerda délelőttök változatosan teltek. Minden második héten szupervízió, a köztes heteken pedig teammegbeszélést és esetmegbeszélőt tartottunk vagy meghívott szervezetek, intézmények mutatkoztak be. Terepgyakorlat A korábbi évekhez hasonlóan a 2014.01.01.-2014.12.31. között is terepgyakorlati, illetve intézménylátogatási helyszínként működött a JSzSzGyK mint integrált intézmény. A JSzSzGyK 12

telephelyein gyakorlatot végzők koordinációját továbbra is Központunk egyik munkatársa végzi. 52 fő hallgatót + 69 fő csoportos intézmény látogatáson résztvevő gyakornokot fogadtak az Intézmény egységei összesen, 3537 órában, a vizsgált időszakban. A 69 fős csoport a Raoul Wallenberg Szakképző Iskolából érkezett. Csecsemő- és kisgyermek gondozó szakra jártak, és a magas létszám miatt 3 alkalomra bontva vettek részt a szakmai egységeinkben (Családsegítő Központ, Gyermekjóléti Központ, Gyermekek Átmeneti Otthona, Lélekház, Házi segítségnyújtás és Szociális Étkeztetés, valamint az Időskorúak Átmeneti Otthona) gyakorlaton. A JSzSzGyK Házi segítségnyújtás és Szociális étkeztetés szakmai egységében, valamint a JSzSzGyK Időskorúak Átmeneti Otthona szakmai egységében összevontan 28 fő gyakornok fogadására került sor a Raoul Wallenberg Szakképző Iskolából, akik OKJ-s képzés keretében végezték a szociális gondozó- és ápoló szakot. A JSzSzGyK Gyermekek Átmeneti Otthona szakmai egységben 2 fő gyakornok fogadására került sor 2014. 12.31-ig, akik az ELTE-n folytatnak tanulmányokat. A JSzSzGyK Nappali Ellátás szakmai egységében 2 fő teljesített szakmai gyakorlatot, akik szociális gondozó- és ápoló OKJ-s képzésben vettek részt. A JSzSzGyK Gyermekjóléti Központ szakmai egységében 5 fő szociális munkás egyetemi képzésben résztvevő hallgatót fogadására került sor a vizsgált időszakban, akik az ELTE-n és a Kodolányi János Főiskolán folytatnak főiskolai, illetve egyetemi tanulmányokat jelenleg is. A JSzSzGyK Családsegítő Központ szakmai egységében, 3 fő szociálpedagógus főiskolai képzésben résztvevő hallgató és 9 fő szociális munkás főiskolai és egyetemi képzésben résztvevő töltötte szakmai gyakorlatát, akik az ELTE-n, a PTE-n és a Károlyi Gáspár Református Egyetemen folytatják tanulmányaikat. 1 fő A Semmelweis Egyetem Mentálhigiéné Intézetének mesterképzésén résztvevő hallgató 50 órás gyakorlatát töltötte nálunk. 2 fő részére biztosítottuk a szakmai gyakorlat helyszíneként Központunkat, akik adósságkezelési tanácsadó képzésben vettek részt a félév során NRSZH szervezésében. Jelentési kötelezettség A szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltatók, intézmények ágazati azonosítójáról és országos nyilvántartásáról szóló 226/2006. (XI. 20.) Korm. rendelet (továbbiakban rendelet) 13/B. -a írja elő a fenntartók igénybevevői nyilvántartásba történő adatszolgáltatási kötelezettségét. Ennek értelmében a KENYSZI rendszerben napi adatszolgáltatási kötelezettségünk van, melynek a tárgyévben is eleget tettünk. Vasi Sándor Györgyné szakmai vezető 13

2. GYERMEKJÓLÉTI KÖZPONT (JSZSZGYK-GYK) 2014-ben is a gyermekvédelem szakmai szempontjainak figyelembe vételével biztosította Központunk a Józsefvárosban élő gyermekek és családjaik ellátását, gondozását az 1997. évi XXXI. törvény a gyermekek védelméről és gyámügyi igazgatásról, valamint a 15/1998 (IV.30.) NM rendelet a személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti, gyermekvédelmi intézmények, valamint személyek szakmai feladatairól és működési feltételeiről szóló jogszabályok előírásainak, valamint a szociális munka szakmai szabályainak figyelembe vételével. Gyermekjóléti Központunk az alaptevékenység keretein belül szervezési, szolgáltatási és gondozási feladatokat végez a gyermekek testi, lelki egészségének, családba történő nevelésének elősegítése, veszélyeztetettségének megelőzése, a kialakult veszélyeztetettség megszüntetése és a családjából kiemelt gyermek visszahelyezése érdekében. Központunk a gyermekjóléti szolgáltatás alapfeladatin túl speciális szolgáltatásokat is nyújt. Ennek keretében utcai és lakótelepi szociális munkát, kapcsolattartási ügyeletet, kórházi szociális munkát és készenléti szolgáltatást biztosítunk az illetékességi területünkön lakók számára. 2.1. Általános feladatok Központunk gyermekjóléti szolgáltatás nyújt, mely a szociális munka módszereinek és eszközeinek felhasználásával védi a gyermekek érdekeit. 2.1.1. A gyermekek családban történő nevelkedésének elősegítése Ennek keretében Központunk munkatársai tájékoztatást végeztek jogokról, támogatásokról és ellátásokról, segítséget nyújtottak a hivatalos ügyek intézésében. Munkánk során napi rendszerességgel keresnek meg bennünket olyan családok is, ahol nincs szükség folyamatos gondozásra, csak időnkénti tanácsadásra, valamint információkérés, hivatalos ügyek intézése miatt keresik fel Központunkat. Jogi tanácsadás Központunkban ingyenes jogi tanácsadás, jogi segítségnyújtási szolgáltatás is segíti a kerületben lakók helyzetének rendezését. A szolgáltatás igénybevétele előzetes időpont egyeztetés alapján történik családgondozói javaslatra. Ebben az évben 49 tanácsadó nap volt. 348 ügyfél igényelte a jogi tanácsadást, melyből 226 fő jelent meg a megadott időpontban. A tanácsadásra jelentkezők 95 %-a nő, ezen belül 18 és 50 év közöttiek. Az ügyek 60%-át gyermek elhelyezési és-tartásdíj ügyek, illetve ezek végrehajtásával kapcsolatos problémák alkotják. Ezt követően a lakáskiürítési peres eljárásban történő okiratszerkesztés (fellebbezés) kérésével fordulnak legtöbbször jogászunkhoz (13 %). A házasság felbontásával kapcsolatos kérdések, valamint okiratszerkesztésben kérnek még gyakran segítséget a rászorulók (20 %). Pszichológiai tanácsadás Központunk főállású tanácsadó szakpszichológus alkalmazásával biztosítja a pszichológiai tanácsadást. Pszichológusunk a gyermekeken és fiatalokon kívül a szülőket is pszichés megsegítésben részesíti. Az igénybe vétel elsősorban a családgondozók javaslata alapján történik, de növekszik azon ügyfelek száma, akik ajánlás útján vagy önkéntes alapon veszik igénybe pszichológusunkat. Az eltelt időszak során 72 gyermek kapott időpontot, melyből 39 gyermek rendszeresen igénybe vette a szolgáltatást. Összesen 410 alkalommal foglalkozott pszichológusunk a gyermekekkel. Életkor 14

tekintetében átlagosan 10-13 évesek, nemek szerint pedig egyenlő a megoszlás. Felnőtt korú ügyfelek közül 74 fő kapott időpontot. 7 igényelt rendszeres segítséget, 24 szülő pedig szülőkonzultáción vett részt. Igen nagy az igény ezen szolgáltatásunkra, így várólista van jelenleg. Főbb problématípusok: fizikális szükségletek kielégítetlensége, bizonytalanság okozta feszültségek kötődési-érzelmi zavarok indulatkezelési- magatartásproblémák életszakasz váltás- serdülőkori problémák kortárskapcsolati zavarok lelki- és fizikai bántalmazás válás krízise Központunk a válsághelyzetben lévő várandós anyáknak is segítséget nyújt. Ennek keretében tájékoztatást nyújtunk jogokról, ellátásokról, elhelyezési lehetőségekről, örökbefogadásról stb. 14 esetben kérték segítségünket. A családban történő nevelkedés elősegítése keretében segítséget nyújtunk gyermeknek, ill. a családjának átmeneti gondozáshoz való hozzájutásban, ill. a kiváltó ok megszüntetésében. Tapasztalataink alapján Józsefvárosban továbbra is nagy problémát jelent a családok hátrányos szociális helyzete, anyagi nehézségek, a lakhatás hiánya, a nem megfelelő lakáskörülmények, ill. a lakóépületek rossz minősége. Ügyfeleink nagy része kisméretű, zsúfolt, vizes, dohos, sötét, penészes, rovarokkal fertőzött lakásokban él. A lakhatási problémák miatt egyre több család igényelt segítséget családok átmeneti otthonában, anyaotthonban, valamint gyermekek átmeneti otthonában való elhelyezéssel kapcsolatosan. Jellemző ezen intézmények túltelítettsége, így általában nem tudnak azonnali férőhelyet biztosítani. Sokszor több hónapba is beletelik mire erre sor kerülhet. Évek óta komoly problémát okoz a rászorult, átmenetileg vagy tartósan lakhatás nélkül maradt családok, különösen a gyermeküket egyedül nevelő édesapák átmeneti otthoni elhelyezése. Központunk kezdeményezésére fenntartó ellátási szerződést kötött SOS Krízis Alapítvánnyal. Az alapítvány négy fő számára biztosít - szükség esetén - férőhelyet családok átmeneti otthonában. Ebben az évben két család elhelyezésére került sor. Intézményünkhöz tartozik a gyermekek átmeneti otthona, ahol összesen 12 fő kiskorú elhelyezésére van lehetőség 3-18 éves korú gyermekek számára. 29 esetben kezdeményeztük a felvételt elsősorban átmeneti lakhatási, szülő-gyermek közötti kibékíthetetlen tűnő konfliktus, ill. egészségügyi probléma miatt. Miután előfordulhat, hogy 3 év alatti kiskorú átmeneti elhelyezése is szükségessé vált, erre ellátási szerződés alapján a FESZGYI- gyermekek átmeneti otthonában volt lehetőség ellátási szerződés alapján. Tárgyévben összesen 2 kiskorú elhelyezését biztosították. Központunk nagy hangsúlyt fektet a szabadidős programok szervezésére is, amely során kiemelt cél a családban jelentkező nevelési problémák és hiányosságok káros hatásainak enyhítése, valamint az, hogy olyan gyermekek is részt vehessenek szabadidős programokon, akiknek a családja anyagi nehézségek miatt ezt nem engedhetik meg maguknak. Minden kedden Ügyes kezek foglalkozás várja a gyermekeket. Ennek keretében kollégáink a gyermekek igényeihez igazítva szerveznek kreatív, kézműves foglalkozásokat (gyöngyfűzés, origami, üvegfestés, gyertyakészítés, decoupage technika, stb.) melynek célja a kreativitás, a játék, a szórakozás, a közösségformálás biztosítása, a deviáns magatartás megelőzése. Jellemzően 10-15 gyermek vesz részt alkalmanként egy- egy foglakozáson. 15

Minden csütörtökön Színjátszó kör várja az irodalom és a színjátszás iránt érdeklődő gyermekeket. A foglalkozáson részt vevő fiatalok megismerkedhettek bábozással, magyar népmesékkel, versekkel, és színművekkel, ill. egy alkalommal színházi előadást is megtekinthettek. A heti rendszerességgel működő foglalkozások mellett ebben az évben is megszerveztük a húsvéti (húsvéti dekorációk), valamint az anyák napjára való készülődést (verstanulás, díszdoboz készítése), a gyermeknapot (palacsintakészítés) és a mikulás ünnepségünket is. 2014.03.06-án a Fővárosi Nagycirkuszba kirándultunk, ahol a Fesztivál csillagai előadást tekintethették meg a részvevők. 2014. áprilisában kirándulást szerveztünk a Magyar Kereskedelmi és Vendéglátóipari Múzeumba. A Marcipánmánia program keretében 20 gyermek ismerkedhetett meg a marcipán történetével, elkészíthették saját receptkönyvüket, ill. marcipánrózsát is készíthettek. 2014.04.22-én a Föld napja alkalmából környezettudatosságra nevelő napot szerveztünk. Ennek keretében rajzpályázatot írtunk ki a kerületben lakó óvodás és iskoláskorú gyermekek részére, valamint a Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. támogatásával egy interaktív előadás keretében a környezettudatossággal ismerkedhettek meg a gyermekek. Kézműves sarkunkban az újrahasznosítás lehetőségeit sajátíthatták el. Kibővítve a szabadidős programokat figyelemmel kísértük rajzpályázatok meghirdetését is. Részt vettünk a VIII. kerületi Hivatásos Tűzoltó Parancsnokság rajzpályázatán 9 gyermek rajzával. 2014.06.16-től Központunkban nyári napközis tábor működik, melynek keretében naponta 15-18 gyermek napközbeni felügyeletét, hasznos szabadidő eltöltését biztosítjuk. A tábor résztvevői eljutottak a Rex Kutyaotthonba, Csodák Palotájába, ill. a klubunkban szervezett kézműves, ügyességi, sport, valamint sütési-főzési lehetőségeket is kihasználták. 2014.08.17-től egy hetes nyári tábort szerveztünk Káptalanfüredre. Ennek keretében 50 gyermeket vittünk el táborozni a Balaton északi partjára. 2014. szeptemberében új programként Természetjáró Klubbot indítottunk kollégáink szervezésében. A nyári napközis tábor során nagy igény mutatkozott a szabadban töltött programokra. Ez hívta életre a klubbot. Ennek keretében kirándultunk általában 15-20 gyermek részvételével a Hűvösvölgyben libegőzéssel egybekötve, felfedeztük a Budai barlangokat, valamint megtekintettük a Természettudományi múzeum kiállításait. A jövőben sok színes és változatos programlehetőséget kínálunk ügyfeleink részére. A szociális nyári étkeztetés keretén belül a Kesztyűgyár Közösségi Házzal 10 héten keresztül együttműködve 150 gyermeknek biztosítunk kétfogásos meleg ételt a nyári szünet folyamán, amit a Lakatos Menyhért Általános Iskola és Gimnázium konyháján vehettek át. Központunk munkáját fejlesztő pedagógus is segíti, aki heti két napban foglalkozik a fejlesztésre szoruló gyermekekkel. Tárgyévben 18 gyermeknek nyújtott rendszeresen segítséget. Kísérleti jelleggel elindult Intézményünkben egy komplex művészetterápiás foglalkozás. Heti egy nap 2 órás időtartamban foglakoztak kollégáink elsősorban a magatartásbeli, beilleszkedési problémákkal, szorongással, verbális kifejezés nehézségeivel küzdő 12-16 év közötti gyermekekkel. A foglalkozásokon összesen 6 gyermek vett részt. 2014-ben az MNP III. Integrált Szociális és Városrehabilitációs Program megvalósításában Intézményünk aktívan részt vett. A pályázat keretei között létrejött Családfejlesztő Munkacsoporttal, együttdolgozva klienseink köréből ebben az évben 4 családot delegáltunk a programba. Összesen 15 család került már be Központunk ajánlása alapján a programba, akik közül 6 családnál lezajlott már a 16

korszerűsítés. A program keretében számos támogatási forma igénybevételére van lehetőség pl. lakásfelújítás, háztartási-informatikai berendezések stb., a családok együttműködése esetén, mely során jelentős szociális-és anyagi támogatásban részesülhetnek a családok. 2.1.2. A gyermek veszélyeztetettségének megelőzése Központunk tevékenységei közül kiemelkedő fontosságú a veszélyeztetettség megelőzése. Ennek keretében észlelő és jelzőrendszer működik, mely lehetővé teszi a veszélyeztető okok feltárását, a veszélyeztetettség időben történő felismerését. 2014-ben 1694 jelzés érkezett a jelzőrendszeri tagoktól. Legmagasabb számban a közoktatási intézmények küldtek jelzést (612), melyek nagy része az igazolatlan iskolai hiányzásokra, valamint magatartásbeli problémákra vonatkozott. Szintén jelentős számú megkeresést küldtek a kormányhivatalok gyámhivatalai, akik 547 esetben éltek megkereséssel Intézményünk felé. A megküldött jelzések, megkeresések 498 esetben szóltak olyan családról, akik még nem kerültek Központunk látókörébe, új ügyfélként jelentek meg a gyermekvédelmi rendszerben. A jelzőrendszer által küldött jelzések száma, megoszlása Időszak: 2014.01.01-2014.12.31. Jelzést tevő Alkalom Megoszlás egészségügyi szolgáltató 64 4 % védőnő 22 1 % személyes gondoskodást nyújtó szoc. szolg. 172 10 % napközbeni kisgyermek ellátást nyújtó 1 0 % átmeneti gondozást biztosítók 62 4 % menekülteket befogadó állomás 4 0 % közoktatási intézmény 612 36 % rendőrség 145 9 % ügyészség, bíróság 13 1 % pártfogó felügyelet 18 1 % társadalmi szervezet, egyház, alapítvány 4 0 % áldozatsegítés és kárenyhítés feladatit ell. szerv 1 0 % állampolgár 29 2 % önkormányzat, jegyző, gyámhivatal 547 32 % munkaügyi hatóság 0 0 % 17

Kezelt probléma típusa Alkalom Megoszlás gyermeknevelési 2111 51 % családi konfliktus 162 4 % szülők vagy család életvitele 797 19 % szülői elhanyagolás 69 2 % anyagi 596 14 % családon belüli bántalmazás 112 3 % magatartászavar, teljesítményzavar 203 5 % fogyatékosság, retardáció 76 2 % gyermekintézménybe való beilleszkedési nehézség 15 0 % szenvedélybetegség 9 0 % A veszélyeztetettség megelőzése érdekében Központunk együttműködik más személyekkel, intézményekkel, kezdeményezi és összehangolja a szervezetek, személyek részvételét a jelzőrendszerben. A jelzett időszakban 46 gyermek esetében került sor esetkonferenciára, 14 család esetében szakmaközi megbeszélésre. Az éves gyermekvédelmi tanácskozás megszervezésére is sor került, melyen az észlelő-és jelzőrendszeri tagok jelentős számban részt vettek. Több alkalommal szakmaközi megbeszélést szerveztünk a jelzőrendszeri tagok részvételével a családon belüli erőszak, gyermekbántalmazás, az iskolai szociális munka lehetőségei, valamint a kórházakban jelentkező gyermekvédelmi problémák megvitatására. Önként vállalt feladatként 2014-től kísérleti jelleggel beindítottuk az iskolai szociális munkát kerületünkben. Ennek keretében Intézményünk családgondozói kétheti rendszerességgel személyesen felkeresik a kerületben lévő általános iskolákat. A munkatársak elsődleges feladata az intézmények 18

közötti kommunikáció gördülékenyebbé tétele, kölcsönös tájékoztatás a jogszabályi változásokról, valamint az osztályfőnökök naprakész tájékoztatása a családgondozók családdal történő együttműködéséről. Elmondható, hogy mind az iskolák, mint Központunk sikeresnek és hatékonynak tartja az együttműködés ezen formáját. 2.1.3. A gyermek veszélyeztetettségének megszüntetése Kialakult veszélyeztetettség esetén munkatársaink a családgondozás során segítő kapcsolat, elsődlegesen un. alapellátás keretei között teszik meg a szükséges lépéseket a megszüntetés érdekében. Cél a gyermek problémáinak rendezése, családban jelentkező működési zavarok, konfliktusok csökkentése, megszűntetése. Tevékenységünket tervezett módon, határidővel, a gondozási tervben foglalt célok, és feladatok megvalósulásának szem előtt tartásával végezzük, melyet szükség szerint, de legalább 6 havonta kiértékelünk, megvizsgálva a gondozás eredményességét. A családi konfliktusok megoldását munkatársaink az érintett családtagok közötti közvetítéssel, mediációval ill. más konfliktuskezelő módszer alkalmazásával segítik elő. Központunkban 2 családgondozó foglalkozik a családgondozás mellett mediációval is. 19 gyermek (8 család) esetben vált szükségessé a mediáció elsősorban kapcsolattartási nehézségek miatt. Mediációra 26 alkalommal került sor. Mind a 19 gyermek esetben sikeres volt az előkészítő beszélgetés, de 4 esetben volt sikeres maga a mediáció is. A sikertelenség oka elsősorban az, hogy a bírósági vagy gyámhivatali döntésre várva a szülők visszamondták a mediációt. A Gyermekjóléti Központ szakmai tevékenységének adatai Időszak: 2014.01.01-2014.12.31. Tevékenység típusa Alkalom Megoszlás információkérés 1034 10 % ügyintézés 850 8 % segítő beszélgetés 1801 18 % tanácsadás 1745 17 % családlátogatás 3840 38 % tárgyalás 193 2 % esetkonferencia 46 0 % adomány 310 3 % közvetítés más szolgáltatásba 176 2 % örökbefogadással kapcsolatos intézkedés 3 0 % konfliktuskezelés 162 2 % Azokban az estekben, amikor az alapgondozás keretein belül nem sikerült a felmerült gyermekvédelmi problémát megoldani, Központunk a veszélyeztetettség mértékének megfelelően védelembe vételi, ideiglenes hatályú elhelyezési ill. nevelésbe vételi hatósági intézkedésre tehet javaslatot. 2014.12.31. napján nyilvántartott adatok alapján 2731 gyermek és fiatalkorú volt nyilvántartva ügyfélként, mely 939 családot jelentett. Tanácsadás keretében 1186 gyermeket, alapellátás keretében pedig 760 gyermeket tartottunk nyilván. Védelembe vétel keretében 218 gyermeket gondoztunk. 19

Átmeneti nevelésben 540 gyermek, utógondozásban 6 gyermeket, ideiglenes hatályú elhelyezésben 21 gyermek volt nyilvántartva. Évről-évre emelkedik azon gyermekes családok száma, akik segítségre, támogatásra szorulnak. 2.1.4. Családjából kiemelt gyermek visszahelyezésének elősegítése, ill. utógondozása Központunk feladati közzé tartozik a családból kiemelt gyermek visszahelyezését célzó családgondozás, melyet a családgondozók egyéni elhelyezési terv alapján végeznek. Ennek során szorosan együttműködnek a szakszolgálatokkal, gyermekotthonokkal, gyermekvédelmi gyámokkal, ill. a szülőkkel. Az átmeneti nevelésben, ill. nevelésben lévő kiskorúak közül a jelzett időszakban 6 kiskorú került vissza a családjához, akik családjával folyamatos utógondozói tevékenységet látunk el. Több éves tapasztalat alapján elmondható, hogy nagyon kevés azon gyermekek száma, akiket átmeneti nevelésbe vétel, ill. nevelésbe vétel után sikerült hazagondozni. Ennek fő oka, hogy a bekerülés általában olyan súlyos problémákra vezethető vissza (szülői alkalmatlanság, szenvedélybetegség, pszichés problémák, hajléktalanság), amelyek megoldása szinte lehetetlen. Egyre gyakoribb jelenség, hogy szülők maguk kérik gyermekük nevelésbe vételét. Központunk gyámhivatali határozat alapján ellátja a családba visszahelyezett gyermek utógondozását is. Ennek során célunk a gyermek családjába, lakókörnyezetébe történő visszailleszkedésének elősegítése. 2.1.5. Helyettes szülő hálózat szervezése Központunk közreműködik a gyermekek átmeneti gondozását saját háztartásukban helyettes szülőként vállaló személyek felkutatásában, tájékoztatásukban, nyilvántartásukban. Erre ebben a félévben 3 esetben érkezett igény, de helyettes szülői ellátás biztosítására, annak hiánya miatt, nem került sor. Az igénylők megoldották a felmerült elhelyezési problémát, elsősorban a gyermekek átmeneti otthonának igénybe vételével. 2.2. Speciális szolgáltatások Gyermekjóléti Központunk az általános szolgáltatási feladatain túl a gyermek családban történő nevelkedésének elősegítése, a gyermek veszélyeztetettségének megelőzése, ill. megszüntetése érdekében speciális szolgáltatásokat biztosít. 2.2.1. Kapcsolattartási ügyelet A kapcsolattartási ügyelet, mint gyermekjóléti alapellátás igénybevétele történhet a gyermeket gondozó szülő és a kapcsolattartásra jogosult személy közös döntése, gyámhivatali vagy bírósági döntés alapján. A kapcsolattartási ügyeletet jelenleg 2 fő családgondozó látja el szombati napon 9 és 13 óra között. Céljuk, hogy a gyermek számára konfliktusmentes legyen a kapcsolattartás. Ebben a háromnegyed évben 9 család vette igénybe rendszeresen szolgáltatásunkat 52 alkalommal. 2.2.2. Készenléti szolgálat A készenléti szolgálatot továbbra is a Gyermekek Átmeneti Otthonának szakemberei biztosítják. Célja, hogy a Gyermekjóléti Központ nyitvatartási idején túl (éjszaka, hétvégén és ünnepnapokon) is, folyamatosan biztosítsa a gyermekvédelmi szakember elérhetőségét annak érdekében, hogy krízishelyzet esetén a gyermek ne maradjon segítség, ill. ellátás nélkül. 20

2014-ben 16 hívás érkezett, melyből 8 volt konkrét segítségkérés. Nem volt szükség további intézkedésére egyik esetben sem. 2.2.3. Utcai és lakótelepi szociális munka Az utcai és lakótelepi szociális munkát a nyári napközi, a táboroztatás, a gyermekek számára szervezett szabadidős tevékenység, valamint tanítási időszak alatt a BRFK Bűnmegelőzési Osztálya által szervezett Interaktív Police és Fiatalokat Védő Csoport elnevezésű programjában való részvételünk biztosítja. 2014-ben továbbra is folytatódott az utcai szociális munka keretén belül zajló, BRFK Bűnmegelőzési Osztályával való együttműködés. Az első félévben 3 alkalommal vettünk részt a Bűnmegelőzési Osztállyal közösen megtartott ellenőrzéseken. Ezeken az alkalmakon a VIII kerület területén, ill. szomszédos kerületekben végeztük a csellengő kiskorúak felkutatását. A kapcsolatfelvétel során az iskolából való hiányzás okának kiderítése, a gyermekek veszélyeztetettségének csökkentése, közvetítésük intézmények, szolgáltatások felé, deviáns csoportokhoz való csatlakozás megelőzése, az iskola világába való visszavezetés volt a cél. Az iskola időben ellenőrzött fiatalok általában magántanulói jogviszonyra, később kezdődő, avagy korábban véget érő tanórára, gyakorlati oktatásra, betegségre hivatkoztak. A program kibővítéseként ebben az évben több alkalommal (3) tartott prevenciós előadást munkatársunk középiskolákban, ahol tájékoztatta a diákokat Intézményünkről, egyéb szervezetekről, felhívta a figyelmet a szabadidő hasznos eltöltésére, beszélgettek szenvedélybetegségekről, gyermekbántalmazásról stb. Központunk részt vesz a kerületi drogprevenciós program kidolgozásában is a Kábítószer Egyeztető Fórum keretében, melynek tárgyévben megtartott ülésein aktívan részt vettünk. 2.2.4. Kórházi szociális munka A gyermekvédelmi kórházi szociális munka során a szociális válsághelyzetben lévő anyának valamint az elhanyagolt és bántalmazott gyermeknek nyújtunk segítséget a veszélyeztető tényezők megelőzésében, megszüntetésében. Központunkban két fő családgondozó, félállásban, családgondozói ügyeleti idejében látja el a kórházi szociális munkára vonatkozó, elsődlegesen koordináló feladatokat. Központunk kórházi szociális munkával foglalkozó munkatársai fogadták a VIII. kerület területén lévő gyermekkórházak, gyermekosztályok, valamint a más kerületben, városban ellátott, de VIII. kerületi lakhellyel rendelkező kiskorúakról érkezett jelzéseket. Ebben az évben 32 kórházi jelzés érkezett. 23 gyermekkel kapcsolatban a Heim Pál Gyermek Kórháztól, 5 jelzés a Főv. Önk. Péterfy Sándor Utcai Kórház- Rendelőintézet és Baleseti Központtól, 3 a Semmelweis Egyetem I. és II. sz. Szülészeti és Nőgyógyászati Klinikától és 1 a Gottsegen György Országos Kardiológiai Intézettől. Az idei évben is törekedtünk a kórházi szociális munkásokkal való szorosabb együttműködésre, a gyermekvédelmi észlelő-és jelzőrendszerben való részvételük erősítésére. Ennek keretében az éves gyermekvédelmi tanácskozáson részt vettek, ill. minden, kerületünkben lévő kórházat felkerestünk, valamint szakmaközi megbeszélést szerveztünk, ahol megbeszélésre kerültek az aktuális problémák, az együttműködés kereteinek rögzítése. Intézményünk kórházi szociális munkásai részt vettek a Nemzeti- és Szociálpolitikai Intézet Stratégiai Önálló Csoportjának kórházi szociális munka szakterületén történő felmérésén is. 21

Kórházi jelzések megoszlása a jelzett problémák típusa szerint Időszak: 2014.01.01.-2014.12.31. Jelzés tartalma Alkalom gyermekbántalmazás 7 elhanyagolás 10 pszichés problémák 9 magatartászavar, kapcsolati zavar 3 bódító hatású szer fogyasztása 3 2.3. Személyi feltételek Gyermekjóléti Központunkban 15 családgondozó, 2 szociális asszisztens dolgozik, akik kiemelkedő színvonalú munkájukkal teszik sikeressé Intézményünk működését. Munkájukat 1 pszichológus, 1 jogász és 1 fejlesztő pedagógus segíti. Nagy hangsúlyt fektetünk munkatársaink folyamatos képzésére, ismereteik bővítésére. 2014-ben is számos konferencián, műhelymunkán részt vettünk pl: Budapest Főváros Kormányhivatala Szociális és Gyámhivatal által szervezett egyeztető konferencián, az Alapvető Jogok Biztosának Hivatala által szervezett Szökik mert áldozat? Áldozat, mert szökik szakmai napján, a Józan Babák által szervezett Iskola a határon című szakmai programján stb. 2.4. Tárgyi feltételek Központunk tárgyi feltételei 2014-ben is biztosítottak. Minden kolléga saját számítógéppel rendelkezik. Munkájuk ellátásához szükséges tárgyi feltételek maximálisan adottak. dr. Kurucz Tünde szakmai vezető 22

3. GYERMEKEK ÁTMENETI OTTHONA (JSZSZGYK-ÁO) Az 1997. évi XXXI. törvény a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról 45. (1) bekezdése szerint: A gyermekek átmeneti gondozása keretében - kivéve, ha a gyermek átmeneti gondozását családok átmeneti otthona biztosítja - a gyermek testi, értelmi, érzelmi és erkölcsi fejlődését elősegítő, az életkorának, egészségi állapotának és egyéb szükségleteinek megfelelő étkeztetéséről, ruházattal való ellátásáról, mentálhigiénés és egészségügyi ellátásáról, gondozásáról, neveléséről, lakhatásáról (a továbbiakban: teljes körű ellátás) kell gondoskodni. A gyermekek átmeneti otthona egy a Budapest VIII. kerület Józsefváros által nyújtott szolgáltatás, mely az ideiglenes jelleggel, nehéz helyzetbe került családok gyermekeinek átmeneti gondozását vállalja fel - melynek során az otthonba került 3-18 éves korú gyermekek részére teljes körű ellátást biztosít. A teljes körű ellátás részeként a jogszabályban foglaltaknak megfelelően a gondozott gyermekek számára biztosítjuk: naponta az életkoruknak megfelelő, legalább ötszöri -legalább egy alkalommal meleg- az egészséges táplálkozás követelményének megfelelő étkezést, szükség esetén az évszaknak megfelelő ruházatot, a mindennapos tisztálkodáshoz szükséges dolgokat, a tanuláshoz szükséges tanszereket és egyéb iskolai felszereléseket. A gondozott gyermekek részére biztosítjuk -amennyiben rendelkezik diákigazolvánnyal- a közlekedéshez szükséges bérletet, a telefonálás lehetőségét a szülői kapcsolattartáshoz, a gyermekeket a jogszabályban meghatározott mértékben havonta zsebpénzzel látjuk el, továbbá anyagi lehetőségeinkhez mérten igyekszünk a kulturálódáshoz, játékhoz, a szabadidő hasznos eltöltését is biztosítani. Mivel a bekerülést kiváltó okok egyéniek és sajátosak a gyermekek beköltözését követően ennek megfelelően igyekszünk egyénre/családra szabottan külön foglalkozni az egyes esetekkel. Elsődleges célunk a gondozás során a gyermekek biztonságos és megnyugtató elhelyezése, valamint a jogszabályban meghatározott teljes körű ellátás biztosítása majd a gyermekek családjukba történő hazagondozása. Legfőbb eszközeink - a klasszikus szociális munka mentén alakulnak; a családlátogatások, a szülőkkel való személyes konzultációk az egyéni beszélgetések - intézményünk pszichológusa heti két alkalommal tartózkodik az otthonban, illetve adott a lehetőség a családterápiát vállalóknak arra, hogy képzett szakemberek segítségével próbálják meg problémáikat felismerni, azokkal megküzdeni. 3.1. Általános feladatok Az otthonba bekerült gyermekek nagy részét továbbra is a Gyermekjóléti Központ kezdeményezésére vesszük fel, de saját döntésére is kereste már fel szülő a Gyermekotthont hogy a segítségünket kérje, illetve az utóbbi években a gyámhivatal is irányított hozzánk családokat. 23

Ellátási napok, százalékos kihasználtság a 2014. háromnegyed évében Hónapok Gondozási napok Gondozási napok/átlag Január 179 5,774 Február 207 6,677 Március 325 10,48 Április 327 10,55 Május 338 10,903 Június 303 9,774 Július 248 8 Augusztus 197 6,355 Szeptember 263 8,4839 Október 320 10,32 November 295 9,516 December 343 11,065 Összesen: 3345 108,1807 8,555211111 A 2014. január 01 december 31-ig terjedő időszakban, az átlag kihasználtsága a Gyermekek Átmeneti Otthonának 9,015058333333 fő volt A 2014. évben a gondozási napok száma összesen 3345 volt, ami havi lebontásban 9 fő ellátott gyermek átlaglétszámot jelent, mely közel 1 fő növekedést jelent a 2013. esztendő 8,3 fős átlaglétszámával ez a növekedés részben köszönhető a külső kerületekkel kötött ellátási szerződéseknek. *2014. december 31. napján gondozásban lévő gyermekek Ügy típusa: Gyermek neve: Bekerülés ideje/oka: Távozás dátuma/helye: Gondozásban eltöltött hónapok és napok száma 2014-ben Ki kezdeményzte a gyeremek elhelyezését 1 VV S.N. 2012.11.27. Gyermek magatartás problémái 2014.01.02. Gyermekotthon (Balatonboglár) 2 nap Gyermekjóléti Központ 2 VV 2013.11.28. T.Sz. 2013.10.04. Szülők egészségügyi problémái 2014.08.31. Gyengénlátók Általános Iskolája, Egységes Gyógypedagógiai Módszertani Intézménye és Kollégiuma 243 nap Gyermekjóléti Központ 24

3 VV 2014.02.12 *H.Zs. Névváltozás 2014.02.22. Cs.Zs. 2013.11.06. Szülők lakhatási problémái 2014.12.31-ig 365 Gyermekjóléti Központ 4 VV 2014.02.12 *H.L.M Névváltozás 2014.02.22. Cs.L.M. 2013.11.06. Szülők lakhatási problémái 2014.12.31-ig 365 Gyermekjóléti Központ 5 VV 2014.01.16. Sz.K. 2013.12.13. Szülő életvezetési problémái 2014.09.30. Fővárosi Gyermekvédelmi Szakszolgálat II. számú Befogadó Otthona 292 nap Terézvárosi Gyermekjóléti Központ 6 A B.D. 2013.12.19. Családi konfliktus 2014.05.09. Haza 129 nap Gyermekjóléti Központ 7 A L.M.T. 8 A M.I. 2014.01.19. Gyermek magatartás problémái 2014.01.24. Gyermek magatartás problémái 2014.01.30. Haza 2014.02.21. Haza 12 nap 29 nap Gyermekjóléti Központ Gyermekjóléti Központ 9 A L.V.V. 2014.01.27. Bántalmazás 2014.01.28. Haza 2 nap Gyermekjóléti Központ 10 A L.V.V. 2014.02.06. Bántalmazás 2014.02.10. Haza 5 nap Gyermekjóléti Központ 11 A H.A. 2014.02.17. Családi konfliktus 2014.04.02. Haza 45 nap Belváros- Lipótvárosi Gyermekjóléti Központ 25

12 A *F.A. 2014.02.17. Családi konfliktus 2014.12.31-ig 318 Gyermekjóléti Központ 13 A D.K.R. 2014.02.18.Gyer mek magatartás problémái 2014.02.21. Haza 4 nap Gyermekjóléti Központ 14 A F.D. 2014.02.19. Gyermek magatartás problémái 2014.02.21. Haza 3 nap Gyermekjóléti Központ 15 A M.K. 2014.02.24. Szülő egészségügyi problémái 2014.07.29. Haza 156 nap Gyermekjóléti Központ 16 A F.N. 2014.02.24. Szülő egészségügyi problémái 2014.07.29. Haza 156 nap Gyermekjóléti Központ 17 A V.D. 2014.03.09. Egyéb 2014.07.06. Haza 120 nap Gyermekjóléti Központ 18 A V.A. 2014.03.09. Egyéb 2014.07.06. Haza 120 nap Gyermekjóléti Központ 19 VV. 2013.03.11. B.J.R. 2014.04.06. Családi konfliktus 2014.06.03. Haza 59 nap Gyermekjóléti Központ 20 A V.A.B. 2014.05.13. Családi konfliktus 2014.07.06. Haza 55 nap Gyermekjóléti Központ 21 VV 2014.02.12 *CS.B. 2014.07.15. Szülők lakhatási problémái 2014.12.31-ig 170 Gyermekjóléti Központ 26

22 A P.Á.N 2014.08.21. Szülő(k)lakhatás i problémái 2014.11.11. Haza/albérlet 83 nap Gyermekjóléti Központ 23 A P.SZ. 2014.09.04. Szülők lakhatási problémái 2014.10.09. Haza 36 nap Gyermekjóléti Központ 24 A M.J.F. 2014.09.15. Szülő indokolt távolléte 2014.09.24. Haza/Albérletbe 10 nap Gyermekjóléti Központ 25 A M.A. 2014.09.15. Szülő indokolt távolléte 2014.09.24. Haza/Albérletbe 10 nap Gyermekjóléti Központ 26 A M.J.A. 2014.09.15. Szülő indokolt távolléte 2014.09.24. Haza/Albérletbe 10 nap Gyermekjóléti Központ 27 A M.I.D. 2014.09.15. Szülő indokolt távolléte 2014.09.24. Haza/Albérletbe 10 nap Gyermekjóléti Központ 28 A T.M. 2014.09.15. Szülő indokolt távolléte 2014.09.24. Haza/Albérletbe 10 nap Gyermekjóléti Központ 29 A *B.N. 2014.09.29. Szülő egészségügyi problémái 2014.12.31-ig 94 nap Gyermekjóléti Központ 30 A *B.B. 2014.09.29. Szülő egészségügyi problémái 2014.12.31-ig 94 nap Gyermekjóléti Központ 31 A *S.V. 2014.09.30. Szülők lakhatási problémái 2014.12.31-ig 93 nap szülő 27

32 A *S.N. 2014.09.30. Szülők lakhatási problémái 2014.12.31-ig 93 nap szülő 33 A P.B.A. 2014.10.04. Szülők egészségügyi problémái 2014.10.13. Haza 10 nap Terézvárosi Gyermekjóléti Szolgálat 34 VV *S.D.M. 2014.10.20. Szülők lakhatási problémái 2014.12.31-ig 73 nap szülő 35 VV T.Sz. 2014.10.22. Szülők lakhatási problémái 2014.11.02. kollégium 12 nap Gyermekjóléti Központ 36 A *K.D. 2014.11.19. Szülők lakhatási problémái 2014.12.31-ig 43 nap Gyermekjóléti Központ 37 A *S.C.E. 2014.11.19. Gyermek magatartás problémái 2014.12.31-ig 22 nap Terézvárosi Gyermekjóléti Szolgálat 38 VV *T.Sz. 2014.12.21. Szülők lakhatási problémái 2014.12.31-ig 11 nap Gyermekjóléti Központ 2014. évben mindösszesen két gondozottunk esetében került sor nevelésbe vétel elrendelésére, de sajnos több jelenlegi lakónkról is elmondható, hogy várományosa a nevelésbe vételnek. Többük esetében már megküldtük a Gyámhivatal illetve a Gyermekjóléti Központ felé az erre vonatkozó javaslatunkat. Mint már évek óta idén is a lány lakóink vannak túlsúlyban gondozottaink körében 38 ellátottból, 24 volt leány. Fontos megemlíteni, hogy az előző évekhez képest nagyobb arányban voltak óvodás-kisiskolás (5-10 éves) lakóink és kevesebb kamasz állt gondozás alatt. A bekerülést kiváltó okokat illetően a 2014. évben a lakhatási problémák voltak a vezető okok 11 esetben emiatt került gyermek a gondozásunkba. Ezt követte 6-6 esetben a szülők egészségügyi problémái illetve a gyermek magatartásproblémái, majd 5-5 esetben a szülő indokolt távolléte és családi kofliktus volt a gondozásba vételének kiváltó okai. 2 esetben fogadtunk be bántalmazás gyanújának okán gyermeket. 28

Társintézményekkel való kapcsolattartás A Gyermekjóléti Központtal az együttműködésünk kiváló, napi kapcsolatban állunk. Rendszeresen tájékoztatjuk egymást közös ügyeinkben, részt veszünk közös szakmai megbeszéléseken, esetmegbeszélésen, esetkonferencián annak érdekében, hogy a családokról naprakész információkkal rendelkezhessünk, azokat kicseréljük illetve, hogy a mihamarabbi hazagondozáshoz szükséges közös munka, vagy egyéb intézkedések megtételéhez szükséges egységes javaslat megszülessen. A családgondozói munkánk során a gondozási folyamat fő irányvonalát együtt jelöljük ki gondozási tervben foglaltakat közösen fogalmazzuk meg a családdal - annak érdekében, hogy amikor az esetgazda visszakapja a családot úgy tudja folytatni a munkáját, hogy annak folyamatossága ne törjön meg. Az átmeneti gondozásba bekerült kiskorúak érintett oktatási- és közintézményeivel (pl.: iskolák, Nevelési Tanácsadó), háziorvosával, minden esetben felvettük a kapcsolatot, írásban és szóban is értesítettük őket a bekerülésről, továbbá rendszeresen konzultáltunk a gyermekeket érintő kérdésekben. Azokban az esetekben ahol a gyermek második vagy harmadik alkalommal került be a Gyermekotthonba a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően- értesítettük a bekerülésről. Általánosságban elmondható, hogy az oktatási intézmények többnyire pozitív visszajelzést adtak arra vonatkozóan, hogy az otthonban elhelyezett gyermekek viselkedése, tanulásbeli képessége, higiénés állapota, iskolába időben történő megérkezése stb. milyen irányba változott a bekerülést követően. Az ellátási szerződés kapcsán szakmai kapcsolatba kerültünk az V. és a VI. és II. kerületi Gyermekjóléti Szolgálatokkal. Elmondható, hogy ugyanúgy, mint a kerületen belül velük is sikerült a közös esetek mentén kiváló szakmai együttműködést megvalósítani. Rendszeresen egyeztetünk mind személyesen, mind telefonon. Budapest Főváros Kormányhivatala Szociális és Gyámhivatala 2012. április 19-én kelt -jogerőshatározata értelmében működési engedélyünk oly módon változott hogy az ellátási területünk kibővült Budapest V. kerület területére is 1 férőhely erejéig. Meghívásukra 2014-ben is részt vettünk a Belváros éves gyermekvédelmi tanácskozáson illetve további általuk kezdeményezett szakmai fórumokon is. Budapest Főváros Kormányhivatala Szociális és Gyámhivatala 2012. november 26-én kelt -jogerőshatározata értelmében működési engedélyünk tovább módosult -ellátási területünk tovább bővült Budapest VI. kerület területére is szintén 1 férőhely erejéig. Meghívásukra részt vettünk a Terézvárosi éves gyermekvédelmi tanácskozáson is, illetve több alkalommal dolgoztunk együtt szakmaközi esetmegbeszélőkön. 2014. júniustól a II. kerületi Önkormányzattal is ellátási szerződést kötöttünk 1 férőhely erejéig. 2014. évben a V. és VI. kerületi Önkormányzattal kötött ellátási szerződést az alábbiak szerint vették igénybe: I. A Belváros-Lipótváros Budapest Főváros V. kerületi Önkormányzat Egyesített Szociális Intézmény ESZI- által történt igénybevételek száma: H.A. Ellátás kezdőnapja: 2014. február 17. Ellátás utolsó napja: 2014. április 02. 29

Összesen: Ebből otthon töltött: 45 ellátási nap 2 nap II. A Terézvárosi Gyermekjóléti Szolgálat részéről történt igénybevételek száma: Sz.K. Ellátás kezdőnapja: 2013. december 13. Ellátás utolsó napja 2014. szeptember 30. Összesen: 283 ellátási nap Ebből otthon/kórházban töltött: 31 napot P. B. A. Ellátás kezdőnapja: 2014. október 04. Ellátás utolsó napja 2014. október 13. Összesen: 10 ellátási nap S. C. E. Ellátás kezdőnapja: 2014. december 10. Ellátás utolsó napja (tárgyévben) 2014. december 31. Összesen (2014-ben): 22 ellátási nap III. Budapest Főváros II. kerület Önkormányzata a 2014. évben nem vette igénybe a férőhelyét. Az otthon személyi- tárgyi feltételei, munkatársak, infrastruktúra A gyermekek átmeneti otthonában a szakmai létszám változatlanul felette van a jogszabályi követelménynek. A feladatellátás tárgyi feltételei maximálisan biztosítottak. A dolgozók törvényben foglalt szakmai képzettségi elvárásának a 2014. évben teljes mértékben eleget tettünk, minden kolléga a munkavégzéshez szükséges végzettséggel rendelkezik, vagy hozzáfogott a szükséges szakképesítés megszerzéséhez. Kollégáink rendszeresen havi 1 alkalommal részt vesznek szupervízión, megfelelő szakmai munkájuk és személyiségük fejlődése érdekében. Pszichológusi, fejlesztőpedagógiai tevékenység, kuckófoglalkozások, szabadidő Pszichológusunk továbbra is igyekszik minél korábban felvenni a kapcsolatot a bekerülő gyerekekkel, találkozni szüleikkel, tájékozódni az ügyben, konzultálni a családgondozóval, a szakmai vezetővel. Ezen kívül tartja a kapcsolatot az otthon dolgozóival, nevelőjével és gyermekfelügyelőivel. Időbeosztását tekintve továbbra is két napon tartózkodik az otthonban, hétfőn és csütörtök délután. Hétfőnként tájékozódik a gyermekek ügyeiben, és az otthonban tartózkodó gyermekekkel foglalkozik egyénileg. Minden bekerülő gyerekkel találkozik legalább egy alkalommal, amikor egy rövid exploráció, majd különböző tesztek (főleg rajzok, valamint személyiségtesztek) felvétele történik. Több gyerekkel 30

rendszeresebben is tartja a kapcsolatot, egyéni megsegítés formájában melyet gyakran maguk a nálunk lakó gyermekek igényelnek. A gyermekek vizsgálatát kiegészíti a szülőkkel történő anamnézis felvétele. 2014. évben több nehézségünk adódott. Egyrészt nagyon sok olyan gyermek került átmeneti gondozásba, akik olyan traumákat, sérüléseket éltek már át, hogy ezek miatt komolyabb pszichés tüneteik jelentek meg. Ezek a gyerekek jelentős bizonytalanságérzetet éltek meg, kötödéseik általában zavart szenvedtek. Az első félévben számos különleges helyzettel szembesültünk, így soha nem volt még ennyi óvodáskorú gyermekotthonunkban, valamint ennyi testvérpár sem. Több gyermek is második alkalommal került vissza átmeneti gondozásba, így már előzetes információkkal rendelkeztünk róluk. Valamint több olyan gyerek is került hozzánk, aki már akár speciális szükségletűnek is minősülhetett volna tünetei, működése alapján. Második félévben gyakran találkoztunk azzal a problémával, hogy a bennlakók nagy részénél alig lehetett olyan célt találni, ami mentén dolgozhattunk volna hazagondozásuk, sorsuk rendezését illetően. Így soha ennyi nevelésbevétel felé hajló gyerek nem volt pszichológusi munkája során Ilyen helyzetben pedig természetes, hogy a gyerekek pszichés tünetei csak szaporodtak. Sokszor tapasztalta azt is, hogy a szülők alig vagy csak nehezen voltak együttműködőek. Sosem sikerült ilyen nehezen időpontot egyeztetni senkivel sem, mint a jelenlegi gondozottak szüleivel. Számos családi működészavarnak lehettünk tanúi, melynek következtében a gyermekek váltak tünethordozóvá. Így mi végigéltük, milyen szenvedéseket, kríziseket élnek át. Gyakran emiatt a pszichés segítség is nehezített volt, továbbra is inkább az érzelmi támogatáson, ventillációs felület biztosításán volt a hangsúly. Összességében továbbra is azt gondoljuk, hogy a legfőbb problémák a traumatizált, nehézségekkel, bizonytalanságokkal tarkított gyerekkorból adódnak. A gyermekeknek nem könnyű elfogadniuk nehezített élethelyzetüket, átmeneti gondozásba kerülésüket, és ebben nagy segítséget igényelnek. Számos korábbi sérelmet, veszteséget kell feldolgozniuk. Ebben a évben is nem egy gyermek feldolgozatlan veszteséget jelzett. Ugyanakkor szükséges megküzdő képességüket növelni, az események feldolgozása, érzelmi támogatás mellett. Leginkább a különböző magatartás, figyelmi és viselkedésproblémák domináltak ebben a évben valamint az érzelmi zavarok, depresszív tünetképződés, kisebbeknél a különböző enuresisek, encopresisek. Az évre az is jellemző volt, hogy mindegyik gyermek sorsa elég bizonytalan volt, merre is a tovább mi legyen a célja az átmeneti gondozásnak. Így több gyereknél került sor helyzete rendezése miatt esetkonferenciára, szakmaközi megbeszélésre. A gyerekekkel való beszélgetéseket is átszőtték ezek az egzisztenciális kérdések. Tehát gyakran az alapvető biztonságigényük szenvedett hiányt, ami miatt minden további szükséglet kielégítése hiányt szenvedett. Így a megsegítések minden esetben nagyon fontosak voltak. A kisebb korú gyermekek esetében általában a szülők kérték a megsegítést, vagy ők maguk fiatal koruk ellenére tudták jelezni az ő nyelvükön, hogy szeretnének egy kis beszélgetést, rajzolást kérni. Sokszor csak azt igényelték, hogy kifesthessék, kirajzolhassák magukat, valakivel félrevonulhassanak, aki egy kicsit csak rájuk figyel, csak velük törődik. A serdülőkorúak közül pedig többen maguk kérték egyéni megsegítésüket, így elég motiváltnak minősülnek, és egyre jobb a megsegítések prognózisa, hatékonyabban lehet velük foglalkozni. Pszichológusunk a 2014. év során számos esetmegbeszélőn, esetkonferencián és szakmaközi megbeszélésén is közreműködött, igyekezett konstruktív javaslataival, meglátásaival, megfogalmazni a gyermekek jövője szempontjából a lehető legjobbat. 31

A belsős Kuckó foglalkozásokról A belső kuckó foglalkozást pszichológusunk, fejlesztőpedagógusunkkal együtt vezették. Minden hét szerdán konzultáltak, és megtervezték az adott foglalkozás tematikáját. Ami általános jellemző évek óta, hogy a csoportok összetétele mind életkor, mind nem szerint igen heterogénnak mutatkozott. Ám ilyen életkori szakadékkal eddig nem dolgoztak, mint ami az évet jellemezte. Hiszen egyrészt nagyobb számban volt jelen egyszerre az óvodáskorú korosztály, valamint a nagyobb serdülő gyerekek is. Ennek megfelelően különféle megoldásokat próbáltak kitalálni a helyzet orvoslására. Kizárni nem akartak senkit sem, ugyanakkor szerettek volna olyan Kuckó foglalkozásokat tartani, ahol mindenki kap valamit, és saját képességeinek megfelelően fejlődhet. Így volt, amikor kettéválasztották a két életkori csoportot, de olyan is volt, amikor a foglalkozás első felén mindenki részt vett, majd a kisebbektől, -akiknek figyelmi terjedelme kisebb- elbúcsúztak. Velük az ügyeletes gyermekfelügyelő foglalkozott tovább. A módszereket illetően is nagyon nagy változatosság mutatkozott, a csoportvezetők mindig a helyzetnek megfelelően próbáltak dolgozni. Így az eddiginél még jobban szükség volt a spontenaitásra, kreativitásra, hiszen nemegyszer ott, abban a pillanatban lehetett csak megérezni, hogy milyen hangulatban is vannak a gyerekek, mire is van éppen szükségük. Gyakran arra volt szükségük, hogy mindenki megmutathassa magát, és előadhasson valamit, máskor, hogy közösen énekeljenek, táncoljanak. De volt olyan alkalom is, mikor tapintható volt a feszültség a gyermekekben, így külsős helyszínen tartották meg a foglalkozást. Nagyon vegyesen a művészetterápiás módszerektől elindulva a zeneterápiás módszereken és táncterápián át megjelentek játékterápiás elemek mellett az egyszerűbb csoportjátékok, óvodás játékok is. Mivel az év során voltak olyan gyerekek, akik hosszabb ideje voltak már tagjai a csoportnak, jól be lehetett őket vonni a szervezésbe, csoportalakításba. Második félévben inkább a dramatikus játékok, meseterápiás módszerek voltak a hangsúlyosabbak, hiszen az év vége felé egyre homogenizálódott a korosztály, és csak 2-3 kisebb volt, akiket viszont remekül lehetett az ilyen játékokba bevonni, meg tudták benne találni a szerepüket. Összességében elmondható, hogy ebben az évben másféle terápiás szinteken működtek a foglalkozások, ám a gyerekek fejlődésében ugyanolyan hatásokat tudtak elérni, ugyanúgy meg tudták valósítani a Kuckó céljait. Ma már a Kuckó egyre jobban része a gyermekek életének, és egyre szívesebben, motiváltabban jönnek, már nem olyan gyakran kell felhívnunk a Kuckó fontosságára a figyelmet. A Kuckó továbbra alkalmas arra, hogy belső feszültségek, indulatok felszínre törjenek, és ezeket biztonságos közegben át lehessen fordítani, meg lehessen élni, feldolgozni. Ugyanakkor nemcsak a saját belső, de az egymás közti problémák rendezésére is alkalmas, növelve a csoportkohéziót, együttműködést. A gyermekek egyre inkább mernek az otthonnal kapcsolatos problémáikról, a dolgozókkal kapcsolatos konfliktusaikról is beszélni, ami mindenképpen a bizalmi kapcsolat megszilárdulását, a Kuckó szerepének hangsúlyát húzza alá. Jó érzés, hogy van egy felület, ahol ezek kimondhatóak, így kezelhetőek. Magyarkút tábor Az iskola befejezését követően 2014. június 30. és július 5. között idén is megrendezésre került éves hagyományos táborunk, melynek során Fábián Piroska gyermekfelügyelő, és Ambrus Aliz pszichológus 32

vállalták a gyermekek kísérését. Az előző évektől eltérően idén Káptalanfüred helyett a magyarkúti tábort választottuk helyszínül. Ebben a táborban még nem voltunk, így izgalmas várakozás előzte meg az indulást, tervezgetés, mit és hogyan is lehet arrafelé csinálni. Ezt a tábort, ahogyan elmúlt évben is, hosszas előkészítés előzte meg. Korábban megtervezésre került a tábori költségvetés, valamint beszerzésre kerültek a hiányzó dolgok, ruhák. Nagyjából az egyes napok programtervezet is megvolt már. Idén a tábor koncepciójában sokkal nagyobb szerepet kapott az élményterápia, azaz igyekeztek minél több élményhez juttatni a gyerekeket, erősíteni szabad gyermeki énjüket, hogy kicsit kikapcsolhassanak aktuális élethelyzetükből. A tábor szervezésekor, ahogy számítottunk rá, talán minden eddiginél nehezebb gyermekanyag gyűlt össze, így nehezebb volt a jelentkező kollégákat kiválasztani. Utolsó időszakban derült ki, hogy egy hármas testvérpár nem tud jönni táborozni, ezért meginvitáltunk két gyermekjóléti központból delegált gyermeket, hogy csatlakozzanak a táborhoz. A tábor célja, -hasonlóan a Kuckó foglakozásokhoz- hogy a gyermekek olyan nyaraláson vehessenek részt, ahol igazán sok élményhez juthatnak, kiélhetik, kijátszhatják magukat. Ahol egy kicsit valóban gyerekek lehetnek, így minden nap izgalmas programok, élmények vártak rájuk. Volt lovaglás, parasztolimpia, állatsimogatás, strandolás, hajókázás, bobozás, túrázás, rengeteg játék és sport Nagyon izgalmas napok voltak ezek, a gyerekek igazán megmozgathatták magukat, sokat ment és látott a csoport. A sok jó mellett azért nagyon sok nehézség is akadt, bár erre számítottak a kísérő kollegák. A legtöbb óvodáskorú gyermeket nagyon nehezen lehetett keretek között tartani, hiába nem akarták, mégis nagyon sokat kellett fegyelmezniük. Számtalan olyan alkalom volt, hogy a gyerekek saját magukra és másokra nézve is veszélyes dolgokat csináltak. Hiába volt csak 8 gyerek velük, a gyerekek egy ennyire más környezetben sokszor még fékezhetetlenebbek voltak, még jobban kimutatták feszültségeiket. Összességében azonban a gyermekekről elmondható, hogy a tábori napok alatt feltöltődhettek élményekkel, és olyan táborban voltak, amire talán még sok - sok idő után is emlékeznek. A táborunknak köszönhetően az Átmeneti Otthon jelenlegi lakóiból sokkalta összeszokottabb csapat alakult ki, és egymásra egyre jobban figyelő, sok új készséggel gazdagodott, vagy a régiekben megerősödött fiatal térthetett haza a táborból. A külsős Kuckó foglalkozásokról Ebben az évben is kéthetente került sor az úgynevezett külsős Kuckó foglalkozásokra. Ezekre az alkalmakra pszichológusunk és fejlesztőpedagógusunk is elkísérték a gyerekeket, megfigyelték a viselkedésüket, társas interakcióikat, társas készségeiket. Az első félévben voltak moziban, játszóházban, csoki készítő foglalkozáson, kiállításokon, műjégpályán Sokat fejlődött ezek során a csapaszellem, együttműködés, igyekeztek a kollégák egyféle reszocializációs folyamatot elősegíteni, értékeket mutatni, közvetíteni a gyermekeknek. Az első félév közepén egyre nehezebb volt a Kuckó foglalkozásokat lebonyolítani, hiszen egyre több volt a kisebb életkorú gyermekünk, és ezzel szemben 2-3 kamaszkorban lévő. Nem volt egyszerű e-két korosztály igényeit összehangolni. Volt, hogy kettébontották a csapatot, és külön - külön helyre vitték a gyerekeket. Ez bizonyos szempontból aggályos volt, hiszen így nem valósult meg a Kuckó valódi célja. Emiatt egy idő után inkább különböző játszóterekre, játszóházakba mentek, itt meg tudott valósulni az együttlét, csapatépítés is, illetve ezek a helyszínek a feszültség levezetésre is igencsak alkalmasnak mutatkoztak. 33

Sokszor a gyerekeknek az okozott a legnagyobb örömöt, ha csak önfeledten gyerekek lehettek, szabad gyermeki énjüket kibontakoztathatták, fejleszthették. Egy kicsit önfeledtek lehettek, megszabadulhattak nehézségeiktől, problémáiktól. Így történhetett meg, hogy még a legidősebb gyermek is jól tudta magát érezni, és ő is megtalálta ezeken a programokon a saját helyét 16 éves kora ellenére. Második félévben a tábor után egy igen összehangolt csapat alakult ki, ahová az új tagok is jobban tudtak integrálódni. Félév elején magunk kérdeztük meg a gyerekektől, hová mennének szívesen programokra. A programokat gyakran alakítottuk az időjárási, ünnepi keretekhez, így volt év elején csónakázás, voltunk lovardában, Tropicariumban, csináltak halloween-i programot, ellátogattak a Kereskedelmi és Vendéglátóipari Múzeumba marcipánt készíteni Mikuláskor és persze volt karácsonyi Kuckó is, valamint jégkorcsolyázás. De ellátogattunk kerületünk FIDO helyszínére is, valamint többször szerveztünk filmklubot is. Mindig igyekeztek maximálisan figyelembe venni a gyermekek igényeit, vágyait, ugyanakkor valami újat, mást is mutatni nekik, olyan felületet teremteni, amiben tanulhatnak fejlődhetnek is, de ugyanakkor van lehetőségük kicsit kikapcsolódni és csak gyereknek lenni. 3.2. Önként vállalt feladat - Krízislakások 3.2.1. 1083 Budapest, Illés u. 18. fsz.3. P.Z. és B.B. ELŐZMÉNYEK: P.Z. és B.B., valamint kisfiuk P.Z. 2013.05.17.-től hosszabbítással együtt 12 hónapig laktak a krízislakásban. A család a vállalt előtakarékosságot rendesen fizette 12 hónapon keresztül. 2014.05.18-án a család az apai nagyszülőhöz költözött a 11. kerületbe J. J. és 4 gyermeke 2014.05.30-án költözött be az Illés utcai krízislakásba, 3 hónapos szerződéssel. A család a lakást eddigiekben rendben tartotta, az általuk vállalt előtakarékosságot rendben fizették. A Kisfalu Kft. részéről jelzés érkezett a család nem megfelelő magatartásáról, a házban lakók panaszáról. Az ügy kivizsgálását követően a 2014.08.31-én lejáró 3 hónapos szállásszerződését nem hosszabbítjuk meg. Felajánlottuk segítségünket a család lakhatásának további rendezésében, anyaotthon, családok átmeneti otthona, albérlet keresésében. A család 2014.08.31-én a szállásszerződés lejártával kiköltözött. J.S.né lakóval 2014.09.03-án kötöttünk szállásszerződést, mivel a MNPIII. programban részt vevő asszonynak és gyermekének a lakásfelújítás idejére néhány hétre el kellett hagynia lakását. J.Sné néhány nap után saját kérésére visszaadta a lakás kulcsait, illetve a leltárnak megfelelően minden ingóságot, mivel egyéb módon oldotta meg lakhatásukat tulajdonképpen egyetlen éjszakát sem töltöttek az Illés utcai krízislakásban. Ezt követően a lakás tisztasági festésére került sor. A.B. és A.Zs. ügyében a 2014. február 20-án érkezett elhelyezési javaslat szerint: A.B. és A.Zs. a az anyai nagyszülők 50 m2-es saját tulajdonú lakásában élt akkor, a két nagyszülővel, felnőtt testvérével, annak családjával. A három család számára az 50 m2 nagyon szűkös, nem biztosít elegendő életteret. A család szeretne önálló életet kezdeni a nagyszülőktől elköltözni, de még nem tudnak önállóan albérletet kivenni, kauciót fizetni. A.B. az első interjút követően írásban kérte a várólistán történő előrevételét azon életkörülményükre hivatkozva, hogy a pszichiátriai beteg apjával nem tudtak egy fedél alatt élni, ezért egy pest megyei 34

teleülésre kellet költözniük a nagyszüleihez, de 70 km-ről bejárni dolgozni nap, mint nap, a gyermeket Budapestre óvodába hordani rendkívül megterhelő. Ezen felül a nagyszülők 1 szobás házában nincs sem a víz sem a gáz bevezetve a gyermeknevelés, gondozás feltételei meglehetősen hiányosak, a szűkös helyen a gyermek jelenléte, állandó konfliktus forrása. Fentiek miatt nevezett ügyfeleket a várólistán előre soroltuk és 2014. szeptember 09-i dátummal kötöttünk szállásszerződést. Önállóan komfortosításba kezdtek, ami a szállásszerződés értelmében szerződésszegésnek minősül. Az illegálisan megkezdett munkálatok következtében a házban lakó egyik szomszédnak kára keletkezett az egyik berendezési tárgyában is. A szerződésszegés miatt a 2014. szeptember 09-én kötött szállásszerződést október 17. nappal a felbontottuk. A szerződés értelmében 30 napon belül, azaz legkésőbb 2014. november 16-ig lakást kötelesek elhagyni hozzátartozóikkal együtt azt a leltárban foglalt használati tárgyakkal együtt - tiszta állapotban visszaadni kötelesek. Bár az SOS Krízis Alapítványnál fenntartottunk férőhelyet a részükre, ezzel nem kívántak élni. Ezt követően a család 3 hónapra kötött újabb szállásszerződése 2014. december 09-én lejárt, de az ingatlant nem hagyták el, a beszámoló készítésének időpontjában is minden jogcím nélkül ott élnek. 3.2.2. Karácsony S. u. 22A. I/22. A krízislakást B.B. és élettársa: F.R. 2013.12.05. óta folyamatosan lakja közös 9 éves gyermekükkel. Korábban az apai nagyszülőknél éltek 14 évet 33 négyzetméteren. Szállásszerződésük 12 hónapra szól. A lakók által vállat havi előtakarékoskodás összegét minden hónapban rendben befizetik. Látogatások alkalmával a lakást szépen tisztán, rendezetten találtuk minden alkalommal. Panasz soha nem érkezett rájuk sem a lakók, sem a Kisfalu Kft részéről. A 2013.12.05. - én megkötött szállásszerződést december 03-án mivel lejárt az egy évmeghosszabbítottuk 3 hónappal 2015. március 5. napjáig. Ennek oka az, hogy R. édesanyja a lebontott lakása helyett 2014. november 05-én elfogadott egy Kisfaludy utcai ingatlant cserére, mellyel kapcsolatban a szerződéskötés és a lakás felújítása miatt egyenlőre nem lehet beköltözni jelenleg lakhatatlan. A szállásszerződés 2015. május 05-ig meghosszabbításra került. 3.2.3. Sárkány utca 14. fsz. 4. K.Sz. és K.J. szülők és 6 kiskorú gyermekük 2012.11.29. és 2014.02.17. között lakott a krízislakásban. A család krízislakásban történő elhelyezését a JSzSzGyK-Családsegítő Központ családgondozója javasolta 2012. szeptember 26-án. A szállásszerződést a családdal 2012. november 29-én kötöttük meg, melyben foglaltak szerint havi előtakarékosság befizetését vállalták, minden hónap15-ig. A nyár folyamán megszületett a lakók hetedik gyermeke. A felajánlott álláskeresési, majd albérlet, családos szálló keresési lehetőségekkel nem élt, a megbeszéltekhez nem tartotta magát. A család által lakott krízislakás rendben tartásával a szülők visszatérően nem tudtak megbirkózni. A család önerőből nem tudta szállásszerződésének lejártáig megoldani lakhatását, együttműködésük akadozott, ezért 2014.01.16-án esetkonferencia összehívására került sor. 2014.02.17-én a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Kelta utcai Családok Átmeneti Otthonába költözött a család olyan módon, hogy az ott lakó Cs. J. és K. T., valamint 3 gyermekükkel szálláshelyet cseréltek. Cs.J. és K.T., valamint 2 közös kisfiuk, és az anya előző kapcsolatából származó 7 éves kislánya 2014.02.17-én a Magyar Máltai Szeretetszolgálat Kelta utcai Családok Átmeneti Otthonából költözött a Sárkány utcai krízislakásba, ahol azóta laknak. Szerződésük 3 hónapra lett kötve, mely további 3 35

hónappal meg lett hosszabbítva. 2014.03.24. és 2014.07.11. között a JSzSzGyK-Családsegítő Központ családgondozója az intenzív családmegtartó szolgáltatás keretein belül segítette a családot, hozzájárulva a krízislakásban lakás feltételeinek teljesítésében. A családdal kapcsolatban 2014. 05. hónapban érkezett telefonon keresztül jelzés a közös képviselőtől, a szülők hangoskodása miatt. A szülők írásbeli figyelmeztetésben részesültek. Az elmúlt időszakban újabb panasz nem érkezett rájuk. Minden hónap 20-áig vállalt előtakarékoskodási megállapodásukat teljesítik. Lakáspályázatot adtak le több Budapesti kerületbe, valamint a Budapest Főváros Önkormányzata Főpolgármesteri Hivatalába méltányossági alapú bérlakás pályázatra. Szerződésük 3 hónapra lett kötve, mely további 3 hónappal meg lett hosszabbítva. November 17-én a lejáró szállásszerződést újra meghosszabbítottuk 2015.02.17-ig. November 18-án az anya felkereste családgondozóját és kérte segítségét egy Családok Átmeneti Otthonába jelentkezéshez. 3.2.4. 1089 Budapest, Kőris u. 4/a. I./9. 2013.10.17-től SZ. K. N. édesanya és 2 gyermeke költözött a krízislakásba 12 hónapra kötött szállásszerződéssel. K. N. a kerületi lakáspályázaton sikerrel elnyerte egy kerületi önkormányzati bérlakás bérleti jogát. A lakást felújítási kötelezettség terheli, ezért K. N. az általa összegyűjtött előtakarékoskodásának összegét erre kezdte fordítani, és az általa a szállásszerződésben vállalt előtakarékosság további fizetése alól mentességet kapott márciusi szerződésmódosításunk értelmében. A bérlakás felújítása folyamatban van erről egy látogatás alkalmával magunk győződtünk meg várhatóan a szállásszerződés októberi lejárta előtt alkalmassá válik a család fogadására. A család 2014.09.22-én kiköltözött a krízislakásból a lakáspályázaton nyert, felújított lakásba. A.M. és családja ügyében segítséget nyújtunk, arra az időtartamra, amíg a lakáspályázatuk jogorvoslati eljárása lezajlik és közben anyagilag megerősödnek egy kicsit, ezért 2014.10.22.-én megkötöttük a szállásszerződést -3 hónapra- M-val, A család szállásszerződése 2015. január 22-én jár le. 3.3. Készenléti szolgálat A 15/1998. (IV.30.) NM. rendelet 7/D -ban foglaltaknak megfelelően -2011. július 01-től a Központ Gyermekek Átmeneti Otthona telephelyén- megindult a telefonos készenléti Szolgálat, mely a 06-30-493-1925-ös telefonszámon várja a Gyermekjóléti Központ nyitvatartási idején túli időpontokban bajba jutott kerületi lakosok hívását. A 2014. év december 30-ig a készenléti szolgált telefonszámára annak ügyeleti idejében- összesen 16 db. hívás került rögzítésre az ere szolgáló naplóba. Ebből 8 db hívás esetében tudtunk érdemi, konkrét információkat nyújtani a bennünket hívó ügyfeleknek. Ezek közül is több hívás olyan jellegű információkérés volt, mely nem kimondottan krízishelyzetet takart. A fennmaradó hívások között gyakori volt a Központ telefonközpontjának meghibásodása miatt jelentkező intézményi megkeresések a kliensek részéről. Sok hívás van a készüléken annak ügyeleti idején kívüli időszakban ezeket nem vesszük fel és nem naplózzuk. Szögi Szabolcs szakmai vezető 36

4. HÁZI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS SZOCIÁLIS ÉTKEZTETÉS (JSZSZGYK-HSZ) 4.1. Házi segítségnyújtás Szakmai egységünk a házi segítségnyújtás keretében, saját otthonukban nyújt ellátást az önmaguk ellátására csak részben, vagy már egyáltalán nem képes idős, beteg, vagy fogyatékkal élő emberek számára. A gondozás a kérelmező önálló életvitelének fenntartása érdekében, saját szükségleteinek figyelembe vételével történik. Fő tevékenységeink a fizikai, az egészségügyi, a mentális gondozás, a szociális és egyéb ügyintézés. 2014-ben a gondozási órák és a látogatási számok az alábbiak szerint alakultak: Házi segítségnyújtás normatíva Hónap Munkanapok száma Látogatási szám Gondozási óra Igényelt normatíva január 22 1158 1876,5 52,63 február 20 1043 1631,5 52,15 március 21 1155 1819,5 55 április 21 1109 1710 52,8 május 21 1128 1711,5 53,71 június 20 1087 1614,5 54,35 július 23 1192 1798,5 51,8 augusztus 20 1050 1522,5 52,5 szeptember 22 1214 1797,5 55,18 október 22 1147 1658,5 52,13 november 20 1176 1703,5 58,8 december 21 1094 1549 52,10 Összesen 253 13553 20393 - Átlag 21,08 1129,41 1699,41 53,595 A házi segítségnyújtás esetében a gondozási órák száma csak az ellátott lakásán eltöltött időt mutatják, vagyis azt az időt, amit a gondozónő az ellátottal ténylegesen eltöltött. A vásárlásra, és az ügyintézésre fordított idő, melyet szintén a gondozottra fordítunk, nem számolódik bele a gondozási órákba. A közlekedési idő csökkentése érdekében a csoportvezetők úgy koordinálják a gondozónők feladatait, hogy az általuk ellátott gondozottak a lehető legközelebb lakjanak egymáshoz. A hiányzások miatt ezt a célkitűzést nem mindig sikerült tartani, így a közlekedési idő megnőhet egy-egy helyettesítés alkalmával. 2014-ben közlekedésre, vásárlásra, ügyintézésre, közös gondozásra fordított, illetve központban töltött órák számát az alábbi táblázatban részletesen láthatjuk: 37

Közlekedés (óra) Vásárlás (óra) Ügyintézés (óra) Központ (óra) Közös gondozás (óra) jan. febr. márc. ápr. máj. jún. júl. aug. szept. okt. nov. dec. 487 417,5 539 495,5 509 434,5 429,5 366,5 489,5 468,5 557 456,5 224,5 202 178 180 209 192 200 150 176,5 178 196 176,5 144 106 12,5 175 141,5 125,5 145,5 108,5 149 141 149,5 135 339 216 498,5 322 408 271 253,5 202,5 289,5 463,5 459 444 30,5 14,5 62,5 27,5 22 15 18 14 64 53 83,5 48 A gondozottak elosztásánál a csoportvezetők mindig figyelembe veszik, hogy szakmailag melyik gondozónőnek mi az erőssége vagy a gyengesége. Ezt összhangba kell hozni az ellátott igényeivel, gondozási szükségleteivel. Sok idős ellátottunknak például nagyon fontos, hogyan vásárol a gondozónő. A cél, hogy a kért áru legyen minél jobb, ugyanakkor olcsó is. Mivel az idősgondozásnál fontos a bizalom, illetve az ellátott és a gondozónő között kialakuló kapcsolat minősége, a csoportvezetőknek mindig figyelembe kell venniük az egyes gondozónők személyiségét is, hogy az ellátottak a számukra legmegfelelőbb gondozónőt kapják. Mivel a VIII. kerületben élő idősek nagy része segítség és támasz nélkül, egyedül él, a külvilággal való kapcsolatot számukra sok esetben a gondozónők látogatása jelenti. Ezek az idős személyek általában messze laknak hozzátartozóiktól, vagy a hozzátartozók valamilyen okból kifolyólag nem tudnak segítséget nyújtani idős szeretteiknek. Nem ritkák azok az esetek sem, amikor a gondozásba kerülő személyeknek egyáltalán nincsenek hozzátartozóik. Az idősek többsége a lakását évek óta nem hagyta el, így a gondozónőkre hárul minden olyan feladat, ami biztosítja, illetve elősegíti a megfelelő életkörülmények kialakítását. A legnagyobb nehézséget a fekvőbetegek ellátása jelenti, akik egyáltalán nem képesek ellátni magukat, s teljesen a gondozónőkre vannak utalva. Az ilyen estekben a 24 órás felügyelet lenne a legjobb megoldás, mert a törvény által előírt maximális 4 óra sokszor nem elég. Ilyenkor a gondozónők 2X2 órát vannak a gondozottaknál, megpróbálva mindent előre előkészíteni (például élelem), amire az ellátottnak szüksége lehet a következő látogatásig. Az elmúlt évben 7 fő volt, akit napi négy órában gondoztunk. 38

Ellátottak Az évet 115 fő ellátottal kezdtük, és 134 fővel zártuk. ellátásunkba, és 104 fő ellátása szűnt meg. Ez idő alatt 123 fő új gondozott került Gondozottaink nem szerinti megoszlását tekintve elmondható, hogy a női gondozottak száma jóval több, mint a férfiaké. 2013-ban a női gondozottak száma átlagosan havonta 94 fő volt, a férfiaké pedig 20 fő. 2014-ben a női gondozottak átlagosan 98 fő volt havonta, míg a férfi gondozottaké emelkedést mutatva, 25 fő. Ezen adatokat az alábbi táblázat is mutatja: Jövedelmük és életkoruk alapján a gondozottak összetétele nem mutat jelentős változást, a tavalyi évhez képest: 28.500 Ft alatt Jövedelem szerinti megoszlás (fő) 57.000Ft-ig 85.000 Ft-ig 114.000 Ft-ig 114.000 Ft felett Ellátottak számának alakulása (fő) Január 0 6 19 26 64 115 Február 0 7 18 29 63 117 Március 0 7 21 29 63 120 Április 0 9 23 28 56 116 Május 0 10 22 29 58 119 Június 0 10 25 28 58 121 39

Július 0 8 24 34 57 123 Augusztus 0 11 19 31 59 120 Szeptember 0 11 22 35 59 127 Október 0 12 22 36 62 132 November 0 12 23 37 65 137 December 0 12 23 36 63 134 A legtöbb ellátott a 114.000.- Ft-nál több jövedelemmel rendelkezők közül kerül ki, míg legkevesebben azok vannak, akik 28.500.- Ft és 57.000.- Ft közötti jövedelemmel rendelkeznek. Férfi és női gondozottjaink közül a többség a 80-89 éves korosztályból kerül ki. Női és férfi ellátottaink kor szerinti megoszlását részletesebben a következő két táblázat mutatja: Életkor szerinti megoszlás nőknél Hó 19-39 év 40-59 év 60-69 év 70-79 év 80-89 év 90 felett Összesen Január 1 0 14 25 36 15 91 Február 0 1 14 25 40 14 94 Március 0 3 13 24 41 14 95 Április 0 3 12 23 41 13 92 Május 0 1 11 24 45 12 93 Június 0 1 12 26 44 12 95 Július 0 2 12 24 45 13 96 Augusztus 0 1 13 24 46 12 96 Szeptember 0 2 15 26 47 12 102 Október 0 2 15 28 47 14 106 November 0 2 15 31 46 15 109 December 0 2 11 33 44 15 109 Életkor szerinti megoszlás férfiaknál Hó 19-39 év 40-59 év 60-69 év 70-79 év 80-89 év 90 felett Összesen Január 1 3 3 2 10 5 24 Február 1 4 3 2 8 5 23 Március 1 4 3 2 8 7 25 40

Április 2 3 4 2 8 5 24 Május 1 4 5 2 10 4 26 Június 1 4 6 2 9 4 26 Július 0 4 5 2 11 5 27 Augusztus 1 4 5 1 8 5 24 Szeptember 1 4 6 2 7 5 25 Október 1 4 6 3 7 5 26 November 1 4 6 3 7 5 28 December 0 4 7 4 9 5 29 Speciális szolgáltatások fodrász, pedikűr, gyógytorna, gyógy masszázs A házi segítségnyújtásban részesülők számára lehetőség van speciális szolgáltatások igénybevételére is. Ezek a speciális szolgáltatások a pedikűr, a fodrász, a gyógytorna és a gyógy masszázs. A Józsefvárosi Önkormányzat többször módosított 21/2011. (IV.12.) rendelete értelmében a pedikűrös és a fodrász munkáját azt ellátottak térítési díj ellenében vehetik igénybe. A gyógytorna és a gyógy masszázs a fenti rendelet alapján, 2014.04.01-től térítésmentesen vehető igénybe. A speciális szolgáltatásokat végző kollégák munkájának statisztikai adatait (speciális szolgáltatásokat igénybevettek létszáma; a szolgáltatással töltött idő; közlekedés; központban eltöltött idő stb.) a lenti táblázat mutatja részletesen: Közlekedés (óra) Vásárlás (óra) Ügyintézés (óra) Jan. Febr. Márc. Ápr. Máj. Jún. Júl. Aug. Szept. Okt. Nov. Dec. Össz. 128,5 90,5 76 50,5 47,5 49,5 84,5 50 96,5 87,5 89 55 905 15,5 23,5 20,5 6,5 1 8 9,5 2,5 6,5 10 8 6 117,5 48 57 23 66,5 48 48 66,5 38,5 52,5 60 86,5 94,5 689 Központ (óra) 151,5 121 122 110,5 148 112 100 134 241 201 164 202 1807 Pedikűr/óra 102,5 82,5 73,5 80 81 41 104,5 41,5 99,5 72,5 80 59,5 918 Pedikűr/fő 76 68 64 72 73 37 94 35 80 63 68 51 781 Gyógytorna/fő 440 283 422 353 303 240 282 152 456 401 478 236 4046 Gyógytorna /óra 66,5 84 92,5 74,5 79 74,5 87 33,5 155 122,5 140 78,5 1087,5 Masszázs/fő 160 110 134 103 131 130 297 289 408 370 387 148 2667 Masszázs/óra 238 104 91,5 75 89,5 94,5 149 153 204,5 171 182 75,5 1627,5 Közös gondozás 16 6 5 1 4,5 1-1 - - - - 34,5 41

Hajvágás/fő 68 73 59 60 62 64 47 51 37 49 38 39 647 Hajvágás/óra 75 72 57 55,5 63,5 68,5 51 44 38 41,5 32 37 635 A felsorolt tevékenységeket végző kollégák közül szükség esetén többen is részt vesznek a gondozói munkában, így a táblázatba bekerült a vásárlással, ügyintézéssel, és közös gondozással töltött órák száma is. A speciális szolgáltatásokból befolyt bevételek a következő táblázatban összegezve láthatóak: Szolgáltatásokból befolyt térítési díjak Fodrász Pedikűr Gyógytorna Masszírozás Január 27.345.- Ft 45.590.- Ft 9.410.- Ft 17.915.- Ft Február 36.850.- Ft - 22.530.- Ft 21.110.- Ft Március 23.290.- Ft 29.360.- Ft 37.170.- Ft 23.465.- Ft Április 18.450.- Ft 35.960.- Ft 43.845.- Ft - Május 24.140.- Ft 33.350.- Ft - - Június 37.180.- Ft 34.745.- Ft - - Július 20.390.- Ft 19.955.- Ft - - Augusztus 18.345.- Ft 44.515.- Ft - - Szeptember 17.910.- Ft 18.945.- Ft - - Október - 35.685.- Ft - - November 18.475.- Ft 40.455.- Ft - - December 15.580.- Ft 56.660.- Ft - - Összesen 257.955.- Ft 395.220.- Ft 112.955.- Ft 62.490.-Ft Térítési díjak Az ellátást igénylő a szolgáltató intézmény által nyújtott ellátásért, térítési díjat köteles fizetni. A házi segítségnyújtásért fizetendő térítési díj a jövedelem alapján megállapított személyi térítési díj és az ellátottal töltött gondozási idő szorzata. A személyi térítési díjat az igénybe vevő a tárgyhót követő hó utolsó munkanapjáig köteles az intézmény által kijelölt kollégának, gondozónőnek számla ellenében megfizetni. A Józsefvárosi Önkormányzat Képviselő testület többször módosított 21/2011.(IV.12.) rendelete értelmében az intézményvezetőnek évente egy alkalommal lehetősége van a térítési díjak mérséklésére vagy elengedésére. Ezt a lehetőséget rossz anyagi-, és egészségi állapota miatt, 5 fő vette igénybe, a gondozás esetében: 50% mérséklésre jogosult: 3 fő 100% elengedésre jogosult: 2 fő A mérséklésre jogosultak, kérelmükben mind az 5 esetben kérték az étkeztetés térítési díjának mérséklését, vagy elengedését is. Gondozottjaink többsége egyedül él, rendszeres anyagi támogatást nem kapnak. Ezért a számlák kifizetése, a gyógyszerek kiváltása után a gondozási térítési díj kifizetése néha gondot okoz. 2014-ben a 42

gondozási térítési díj hátralék összesen 84.790.-Ft volt, mely 18 fő gondozottat érint. A 18 főből 9 elhalálozott. A hátralékok hónapos eloszlását mutatja a lenti táblázat: Hátralék kimutatás (Ft) Jan. Febr. Márc. Ápr. Máj. Jún. Júl. Aug. Szept. Okt. Nov. Dec. 9.220 4.345 11.965 - - 10.885 3.955 10.450 395 11.060 9.085 13.430 A térítési díj bevételek 2014-ben a következőképpen alakultak: Gondozási térítési díj bevétel (Ft) Január 779.585.- Ft Február 779.915.- Ft Március 846.315.- Ft Április 835.860.- Ft Május 858.655.- Ft Június 842.670.- Ft Július 908.985.- Ft Augusztus 814.910.- Ft Szeptember 878.380.- Ft Október 943.655.- Ft November 918.063.- Ft December 929.088.- Ft Összesen 10.336.081.- Ft Személyszállítás - idősbarát péntek A kerületben élő időseket segíti a szakmai egység által működtetett személyszállítás. A szolgáltatás elődjeként a Dr. Kocsis Máté és Dénes Margit által megálmodott idősbarát péntek szolgál, mely azért jött létre, hogy biztosítsa a szállítást azoknak a VIII. kerületi időseknek, akik egyénileg nem tudják megoldani, hogy az orvosi szakrendelésekre eljussanak. A 2010. szeptember elejétől működő program végül olyan nagy érdeklődést váltott ki, hogy a kezdeti, péntekekre korlátozott szállítási idő további napokkal is bővült az évek során. Ennek keretein belül az egység hétfőtől péntekig vállalja, hogy szállítást biztosít a szakrendelésekre eljutni kívánó kerületi időseknek. A szakmai egységet felkereső idősek kimagasló többsége a Józsefvárosi Egészségügyi Szolgálat (1084 Budapest, Auróra utca 22-28.) rendelőjébe szeretne eljutni. De nem ritkák a Magdolna utcai, vagy az Orczy úti rendelőbe történő szállítások sem. Kórházi kivizsgálásokra történő eljutáshoz szintén gyakran kérnek tőlünk segítséget: leggyakoribb úti cél ilyen esetekben a Péterfy Sándor Utcai-, vagy az Uzsoki Utcai Kórház. Mivel a segítséget kérők legnagyobb része egészségügyi állapota miatt szeretné igénybe venni a szolgáltatást, nem csak a szakrendelésekre való eljutásban, hanem a hazaszállításban is igyekszünk az idősek rendelkezésére állni. Az érdeklődők telefonon keresztül jelezhetik igényüket a szállítás iránt. A rövid adatfelvétel, és az időpont egyeztetés után minden esetben telefonon keresztül adunk visszajelzést az időpont véglegesítéséről. 43

A szállítások vállalását, koordinálását az idősek egyéni kívánságait figyelembe véve tesszük. A program sikerességét mutatja, hogy 2013-ban összesen 64 szállítás történ, 2014-ben pedig 223 alkalommal jutattuk el az időseket a kívánt intézményekbe. A szállítások havi lebontásban, a következő táblázatban láthatóak: jan. febr. márc. ápr. máj. jún. júl. aug. szept. okt. nov. dec. Össz. 4 12 8 21 22 12 19 11 24 18 42 30 223 A házi segítségnyújtás 2014. évi adatai összefoglalva: - Tárgyév folyamán ellátásba került: 123 fő - Tárgyév folyamán ellátásból kikerült: 103 fő - A gondozottak száma tárgyév 01.01-én: 115 fő - A gondozottak száma tárgyév 12.31-én: 134 fő - Látogatások száma: 13553 - Gondozási órák száma: 20393 - Térítési díj bevétel: 10.336.081.- Ft - Térítési díj hátralék: 84.790.- Ft 4.2. Szociális étkeztetés Szakmai egységünk a szociális étkeztetés keretében napi egyszeri meleg ételt biztosít azon rászorulók (életkoruk, betegségük és szociális helyzetük miatt) számára, akik önmaguk részére tartósan vagy átmenetileg nem tudják ezt megtenni. Az ellátás igénybe vétele önkéntes, az ellátás az igénylő vagy törvényes képviselője írásbeli, vagy szóbeli kérelmére történik. Az ellátás iránti kérelmet az ellátást igénybe vevő, jövedelemigazolásával szakmai egység telephelyén nyújtja be. Az ellátottak részére az élelmet a Sodexo Magyarország Kft. biztosítja. Az igénybevevők egészségi állapotuktól függően nem csak normál, hanem epés, cukros, és gyomros változatot is kérhetnek. Ebben az esetben orvosi igazolás is szükséges. Az étel kiosztása történhet: házhozszállítással, a klubokban helyben fogyasztással és elvitellel. Az önkormányzatnak naponta egy adag étel 856.-Ft-ba kerül. Ennek tükrében a házhoz szállított ebéd költségeinek alakulása hónapokra lebontva: Hó Ebéd (adag) Összeg (Ft) Január 17.865 15.292.440 Február 15.812 13.535.072 Március 17.774 15.214.544 Április 15.760 13.490.560 44

Május 15.809 13.532.504 Június 15.726 13.461.456 Július 16.279 13.934.824 Augusztus 16.664 14.264.384 Szeptember 16.580 14.192.480 Október 17.172 14.699.232 November 16.797 14.378.232 December 17.856 15.284.736 Összesen: 200.094 171.280.464 Ellátottak 2014-ben átlagosan havonta 573 fő vette igénybe az étkeztetést. Ez idő alatt 301 fő étkeztetése szűnt meg, a csoportvezetők pedig 299 új ellátottat vettek fel. Az étkeztetést igénylők összetételében a tavalyi évhez képest nincs változás. Az életkoruk, és egészségi állapotuk miatt igénylők mellett a szociálisan rászorulók száma a legmagasabb: Szociális étkezésben részesülők megoszlása jövedelem szerint (fő) 28.500 Ft alatt 57 000Ft-ig 85 000 Ft-ig 114 000 Ft-ig 114 000 Ft felett Ellátottak számának alakulása (fő) Január 359 96 77 43 52 627 Február 352 97 76 41 53 619 Március 366 105 75 43 51 640 Április 311 99 71 40 51 572 Május 266 150 74 40 49 579 Június 267 142 74 40 47 570 Július 267 142 72 40 45 566 Augusztus 275 143 73 45 49 585 Szeptember 285 140 74 46 49 594 Október 284 140 74 46 49 593 November 288 141 75 48 50 602 December 299 142 74 49 52 616 45

Az étkeztetést igénybe vevők nem-, és kor szerinti megoszlása a következőképpen alakult: Étkeztetést igénybe vevők száma (fő) Jan. Febr. Márc. Ápr. Máj. Jún. Júl. Aug. Szept. Okt. Nov. Dec. Férfi 283 284 293 260 267 267 266 281 281 281 285 287 Nő 344 335 347 312 312 303 300 304 313 312 317 329 Össz. 627 619 640 572 579 570 566 585 594 593 602 616 Életkor szerinti megoszlás nőknél Hó 19-39 év 40-59 év 60-69 év 70-79 év 80-89 év 90 felett Összesen Január 27 126 89 48 37 17 344 Február 26 126 88 44 35 16 335 Március 31 141 86 40 34 15 347 Április 25 125 78 36 34 14 312 Május 28 125 78 37 30 14 312 Június 26 126 75 37 28 12 303 Július 26 122 75 37 28 12 300 Augusztus 27 123 77 37 28 12 304 Szeptember 28 125 79 37 30 14 313 Október 28 124 79 37 30 14 312 November 28 124 82 37 30 15 317 December 33 124 82 37 37 16 329 Életkor szerinti megoszlás férfiaknál Hó 19-39 év 40-59 év 60-69 év 70-79 év 80-89 év 90 felett összesen Január 39 141 68 18 10 7 283 Február 37 145 66 19 11 6 284 Március 38 150 68 19 11 7 293 Április 34 133 62 15 10 6 260 Május 39 136 63 13 10 6 267 Június 39 136 63 13 10 6 267 46

Július 40 136 63 13 10 6 266 Augusztus 40 140 67 16 11 7 281 Szeptember 40 140 67 16 11 7 281 Október 40 140 67 16 12 6 281 November 41 140 67 17 14 6 285 December 41 140 69 19 11 7 287 Térítési díjak A Józsefvárosi Önkormányzat Képviselő testületének többször módosított 21/2011.(IV.12.) rendelete alapján az étkezésért az ellátott térítési díj fizetésére kötelezett, melyet minden hónap 5. napjáig havonta előre, a Józsefvárosi Szociális Szolgáltató és Gyermekjóléti Központ által kiállított számla ellenében köteles megfizetni az egység telephelyén, az ellátott mozgáskorlátozottsága esetén pedig annak lakcímén. Ennek értelmében a járóképes ellátottaknak a szakmai egység pénztárában van lehetőségük a befizetésre. A mozgásképtelen ellátottak esetében a házi segítségnyújtásban dolgozó gondozónők juttatják el a számlát az ellátottakhoz, s szedik be a térítési díjakat. Amennyiben az ellátott fizetési kötelezettségét elmulasztja, étkezését szüneteltetjük, a térítési díj rendezéséig. Az intézmény szolgáltatásait igénybe vevő részére a fizetendő térítési díj összegét az intézményvezető konkrét összegben állapítja meg, és arról az ellátást igénylőt az ellátás igénybevételét megelőzően írásban tájékoztatja. A személyi térítési díj nem haladhatja meg az intézményi térítési díj összegét. A Józsefvárosi Önkormányzat Képviselő testület többször módosított 21/2011. (IV.12.) rendelete értelmében az intézményvezetőnek évente egy alkalommal lehetősége van a térítési díjak mérséklésére vagy elengedésére. Ezt a lehetőséget rossz anyagi-, és egészségi állapota miatt, 15 fő vette igénybe: 50% mérséklésre jogosult: 3 fő 100% elengedésre jogosult: 12 fő Az ebédből befolyó térítési díjak összege 25.994.804.-Ft volt, az alábbiak szerint: Ebéd térítési díj bevétel (Ft) Január 2.379.850.- Ft Február 2.094.245.- Ft Március 2.122.965.- Ft Április 1.850.205.- Ft Május 2.132.490.- Ft Június 2.142.525.- Ft Július 2.244.688.- Ft Augusztus 2.116.820.- Ft Szeptember 2.190.015.- Ft Október 2.342.006.- Ft November 2.047.835.- Ft December 2.331.160.- Ft Összesen 25.994.804.- Ft 47

Az étkezési térítési díj hátralék 565.175.-Ft volt, melynek havi eloszlását a következő táblázat mutatja: Hátralék kimutatás (Ft) Jan. Febr. Márc. Ápr. Máj. Jún. Júl. Aug. Szept. Okt. Nov. Dec. 118.675 119.370 106.485 118.910 33.900 12.165 4.570 4.460 615 3.810 29.350 12.865 2014-ben a hátralékos adatok alapján az ellátottak közül 15 fő elhalálozott, 12 fő általunk ismeretlen helyre költözött, 6 fő pedig otthonba került. A fennmaradó tartozást felhalmozó ellátottakat levélben értesítettük tartozásukról. 2013-ban az ebéd térítési díj hátraléka 1.169.930.- Ft volt. Az előre fizetésnek köszönhetően májustól a hátralék jelentős csökkenést mutat. Normatíva A szociális étkeztetés normatívája az alábbiak szerint alakult a munkanapok, és az adagok számának figyelembe vételével: Kiszállított étkeztetés munkanapokon Hó Munkanapok száma Adag Normatíva Január 22 12966 589,36 Február 20 11574 578,70 Március 21 12386 589,81 Április 21 11310 538,57 Május 21 11016 524,57 Június 20 11285 564,25 Július 23 12341 536,57 Augusztus 20 11580 579 Szeptember 22 12458 566,27 Október 22 13014 591,55 November 20 11521 576,05 December 21 13504 643,05 Összesen 253 144955 - Átlag 21,08 12080 572,94 48

Szociális étkeztetés adatainak összesítése: - 2014. 01.01. az ellátottak száma: 618 fő - 2014.06.31. az ellátottak száma: 616 fő - Tárgyév folyamán ellátásba került: 299 fő - Tárgyév folyamán ellátásból kikerült: 301 fő - Térítési díj bevétel: 25.994.804.- Ft - Térítési díj hátralék: 565.175.-Ft Személyi feltételek A szakmai egység szervezési, koordinációs, és ellenőrzési feladatait 3 fő csoportvezető látja el. A házi segítségnyújtásban jelenleg 21 gondozónő, két csoportban dolgozik. Közülük 4 fő képesítés nélkül. Az ellátottak komfortérzetének javításában, fizikai-, és egészségi állapotának szinten tartásában 2 fő gyógy masszőr, 2 fő gyógytornász, 1 fő pedikűrös és 1 fő fodrász segédkezik. A gondozók munkájuk során nagy fizikai és mentális igénybevételnek vannak kitéve nap, mint nap. Ezt a terhelését tükrözi, hogy az elmúlt évben kiugróan sok volt a betegállományban eltöltött napok száma. Míg 2013-ban összesen 267 napot voltak betegállományban a kollégák, addig 2014-ben ez a szám 918-ra emelkedett. December 31-ig, a 253 munkanap alatt ez minden nap átlagosan 3-4 betegállományban lévő embert jelent. Ugyanezen idő alatt, naponta átlagosan 3-4 ember volt szabadságon. A két értéket összeadva láthatjuk, hogy az elmúlt évben naponta 7 hiányzó fővel működött a szakmai egység. A betegállományra, és a szabadságokra vonatkozó adatokat részletesen a következő táblázat mutatja: - Hó Beteg Szabadság Fő Összesen nap Fő Összesen nap Január 3 38 11 39 Február 6 105 15 18 Március 8 96 14 31 Április 7 165 22 62 Május 5 88 25 59 Június 4 71 21 111 Július 5 79 22 127 Augusztus 7 60 24 150 Szeptember 8 64 15 74 Október 10 89 25 87 November 2 26 14 35 49

December 6 37 29 116 Összesen 918 909 A nehézségek ellenére a gondozók minden esetben igyekeztek szakszerűen ellátni az időseket. Munkájukat azonban gyakran nem tisztelik, munkakörük miatt lenézik őket. A szociális szférában dolgozók, és az ellátottak között is akadnak olyanok, akik sajnos inkább "bejárónőként" tekintenek a segítőkre. Így sok esetben a hozzánk fordulók csak lakásuk kitakarításában szeretnének segítséget kapni, gondozást nem kérnek. A megterhelő feladatokon túl egyre nagyobb nehézséget jelentenek a területen megjelenő élősködők (pl. poloska, tetű, csótány, bolha). A házi segítségnyújtáshoz és szociális étkeztetéshez szorosan kapcsolódó adminisztrációs feladatokat 1 fő gondozásért felelős adminisztrátor, és 1 fő étkeztetésért felelős adminisztrátor látja el. A szakmai egységben egyéb felmerülő adminisztrációs tevékenységeket 2 fő általános adminisztrátor végzi. Képzések Munkánk hatékonyabbá tétele, és képességeink fejlesztésének érdekében ebben a félévben a szakmai egység dolgozói közül 13 fő vett részt kreditpontos képzésen, mely 2014.03.31-én, 2014.04.01-én és 2014.04.07-én került megtartásra, Tripla szaltó - Sokféle rekreáció: bevezetés a szupervíziós, pszichodramatikus és művészetterápiás technikákba címmel. A kreditpontos képzésen kívül a házi segítségnyújtásban dolgozó gondozónők szupervíziós beszélgetéseken vehettek részt, mely hozzájárult a belső feszültségek és konfliktusok csökkentéséhez, illetve a munkával járó nyomás és feszültség enyhítéséhez. Munkánk hatékonyabbá tétele, és képességeink fejlesztésének érdekében ebben a félévben a szakmai egység dolgozói közül 13 fő vett részt kreditpontos képzésen, mely 2014.03.31-én, 2014.04.01-én és 2014.04.07-én került megtartásra, Tripla szaltó - Sokféle rekreáció: bevezetés a szupervíziós, pszichodramatikus és művészetterápiás technikákba címmel. A kreditpontos képzésen kívül a házi segítségnyújtásban dolgozó gondozónők szupervíziós beszélgetéseken vehettek részt, mely hozzájárult a belső feszültségek és konfliktusok csökkentéséhez, illetve a munkával járó nyomás és feszültség enyhítéséhez. Szakmai gyakorlat A Raoul Wallenberg Szakközépiskola és Szakiskola 11 fő, szakmai gyakorlatát töltő fiatalt küldött hozzánk, akik 2014.06.16. és 2014.07.27. között felváltva dolgoztak a Nappali Ellátás, az Időskorúak Átmenti Otthona, és a Házi segítségnyújtás és Szociális étkeztetés szakmai egységeinél. A diákok az itt eltöltött idő alatt betekintést nyerhettek az idősellátás világába, megismerve a gondozók munkáját. Közfoglalkoztatottak 2014 során 9 fő közfoglalkoztatottat fogadott a szakmai egység, akik közül négyen a technikai dolgozó feladatait látták el, öten pedig biztonsági őr státuszban dolgoztak. A közfoglalkoztatottak munkájával elégedettek voltunk, pozitív hozzáállásuknak köszönhetően sok mindenben a segítségünkre voltak. Egyéb 50

2014. október 18-án csapatépítő kiránduláson vettünk részt, Etyeken, ahol lehetőségünk nyílt jobban megismerni a többi szakmai egység munkatársait. A kiránduláson nagy létszámban vettek részt szakmai egységünk dolgozói. A kollégákkal 2014. december 13-án tartottuk a közös Karácsonyt. Ennek keretein belül délelőtt látogatást tettünk a Vörösmarty térre, és a Bazilikához, utána pedig a Rákóczi étteremben ünnepeltünk egy finom ebéd kíséretében. Bene Lászlóné szakmai vezető 51

5. NAPPALI ELLÁTÁS (JSZSZGYK-NE) A nappali ellátást biztosító intézmény az ellátást igénybe vevők részére a szociális, egészségi, mentális állapotuknak megfelelő napi életritmust biztosító szolgáltatást nyújt, a helyi igényeknek megfelelő közösségi programokat szervez, valamint helyet biztosít a közösségi szervezésű programoknak, csoportoknak. Igény esetén szociális étkeztetést is biztosítunk, az ebédet a Sodexo Magyarország Kft. szállítja a klubokba. Az étel elfogyasztható helyben, vagy elvitellel. Orvosi igazolás alapján tudunk diétás étkezést is biztosítani. 5.1. Időskorúak nappali ellátása Az időskorúak nappali ellátása pótolja a hiányzó családi gondoskodást, az egyedüllét megszüntetése és a tétlenséggel járó káros hatások megelőzése érdekében. Az időskorúak klubjainak látogatása a kerületi idősek számára térítésmentes. Telephelyek: Ciklámen Időskorúak Klubja (1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 17.) Napraforgó Időskorúak Klubja (1089 Budapest, Delej u.34.) Őszikék Időskorúak Klubja (1082 Budapest, Baross u. 109.) Reménysugár Időskorúak Klubja (1084 Budapest, Mátyás tér 4.) Víg-Otthon Időskorúak Klubja (1081 Budapest, Víg u.18.) Az idősklubok 8.00 16.00 óráig tartanak nyitva. Az engedélyezett férőhelyszám klubonként 60 fő. Időskorúak klubjaiban a létszámok alakulása 2014.01.01-2014.12.31. 01.h 02.h 03.h 04.h 05.h 06.h 07.h 08.h 09.h 10.h 11. 12. ó ó ó ó ó ó ó ó ó ó Ciklámen 55 52 50 56 58 58 56 57 57 58 56 56 Napraforgó 52 55 57 55 56 57 57 59 57 58 58 58 Őszikék 60 61 60 59 60 60 61 59 60 61 61 61 Reménysugá 60 61 66 67 65 65 65 62 62 62 62 63 r Víg-Otthon 59 60 59 63 65 66 64 65 65 65 65 64 Összesen 286 289 292 300 304 306 303 302 301 304 30 2 30 2 A klubok átlaglétszáma az év folyamán 59 fő. 52

Az ellátási és étkezési napok számának alakulása az időskorúak klubjaiban 2014.01.01 2014.12.31. Hónap Ciklámen Napraforgó Őszikék Reménysugár Víg- Otthon Összesen I. látogatás 1088 1094 1251 1150 1184 5767 étkezés 918 643 545 600 819 3525 II. látogatás 916 1005 1160 1119 1115 5315 étkezés 762 595 520 554 731 3162 III. látogatás 1058 1065 1221 1237 1200 5781 étkezés 920 734 544 638 797 3633 IV. látogatás 1063 1079 1258 1230 1256 5886 étkezés 851 816 558 679 835 3739 V. látogatás 1068 1058 1256 1197 1242 5821 étkezés 869 833 449 661 843 3655 VI. látogatás 967 956 1140 1101 1113 5277 étkezés 860 769 441 631 828 3529 VII. látogatás 1161 1167 1358 1303 1354 6343 étkezés 910 785 417 635 882 3629 VIII. látogatás 1036 1012 1195 1069 1156 5468 étkezés 861 753 410 552 865 3441 IX. látogatás 1131 1118 1320 1165 1285 6019 étkezés 875 795 377 548 837 3432 X. látogatás 1081 1059 1260 1078 1241 5719 étkezés 980 814 447 443 659 3559 XI. látogatás 1047 1010 1200 1024 1152 5433 étkezés 986 772 443 414 593 3438 XII. látogatás 1005 1054 1007 1007 1214 5540 étkezés 951 803 396 396 618 3437 Nemek szerinti megoszlás az időskorúak klubjaiban 2014.01.01 2014.12.31. A klubokban a nemek szerinti megoszlás klubonként változó képet mutat, de elmondhatjuk, hogy a nők aránya magasabb a férfiakénál. Ez nagyban meghatározza a klubokban folyó foglalkoztatást és a programok szerkezetét is. A klubokban a következő szolgáltatásokat biztosítjuk: a. Ügyintézéshez segítségnyújtás b. Mentális tanácsadás c. Szabadidős programok d. Egyéni és csoportos gyógytorna (ingyenes 2014. 04. 01 óta a Józsefváros Képviselőtestületének többször módosított 21/2011. (IV.12.) rendelete alapján) 53

e. Fodrász f. Pedikűr g. Masszázs (ingyenes 2014. 04. 01 óta a Józsefváros Képviselő-testületének többször módosított 21/2011. (IV.12.) rendelete alapján) Szabadidős programok, események (a teljesség igénye nélkül) Az időskorúak klubjainak látogatása a kerületi idősek számára térítésmentes Józsefváros Képviselőtestületének többször módosított 21/2011. (IV.12.) rendelete alapján. Ez nagyban hozzájárul ahhoz, hogy időseink anyagi helyzetükre való tekintet nélkül látogathatják az idősek klubjait és igénybe vehetik szolgáltatásainkat. Programjainkat és rendezvényeinket úgy állítjuk össze, hogy figyelembe vesszük a tagok véleményét, javaslatait. Az előző évekhez hasonlóan, 2014-ben is minden ünnepről, jeles dátumról megemlékeztünk és a klubok nagy részében (az idősek döntése alapján) a névnapokat is megünneplik. Ügyelünk arra, hogy mindenki megtalálhassa képességeinek, érdeklődési körének, egészségi és mentális állapotának legmegfelelőbb elfoglaltságot. A hétköznapok hasznos eltöltésére, és kulturális szórakozásra egyaránt lehetőséget biztosítunk (TV, rádió, zenehallgatás, napi- és heti lapok olvasása, házi könyvtár, filmvetítés, internet használat, társasjátékok, sakk, kártya stb.). A klubjainkban rendszeresen vannak tematikus foglalkozások, amik a tagok számára tervezhetőbbé teszik azt, hogy, mikor, milyen foglalkozásban vesznek részt szívesebben. Minden foglalkozásnak megvan a saját közönsége. Néhány példa a kínálatból: sütő-főző szakkör, gyöngyfűző szakkör, teddy maci készítés, irodalmi kör, versmondó kör, színjátszó kör, társastánc, sakk, játékkör, társaskör, torkos csütörtök, olvasókör, társastánc, kórus, teszik változatosabbá a hétköznapokat. Lehetőség van kézműves foglalkozásokon való részvételre, ahol az érdeklődők fejleszthetik, illetve szinten tarthatják manuális képességeiket és élvezhetik az alkotás örömét, ezeknek a foglalkozásoknak a keretein belül is mindenki talál érdeklődésének megfelelő elfoglaltságot: varrás, kötés, horgolás, színezés, ragasztás, gyöngyfűzés, papírhajtogatás, kosárfonás, puzzle stb. Az eszközöket és ötleteket folyamatosan biztosítjuk az aktív időtöltéshez. A saját kezdeményezéseket, önszerveződő csoportokat is támogatjuk, segítjük. A tagok közül többen rendszeresen járnak a színházak és múzeumok által szervezett kedvezményes előadásokra, kiállításokra. A felsoroltakon kívül különböző zenés-táncos ill. műsoros rendezvényt is szervezünk. Az legaktívabb, tagok kedvéért, akik szeretnek kirándulni, sétálni, élvezik a szabadban megvalósuló programokat, szervezzük a kirándulásokat, a közös bográcsozást és a nyári káptalanfüredi üdülést. Akik kicsit otthonülősebbek, de szeretnek egy-egy napra kimozdulni, idén örülhettek az összevont egynapos buszos kirándulásoknak. Ők azok, akik nem tudják igénybe venni az egy hetes kedvezményes üdülést, mert teljes hetet nem tudnak otthonuktól elszakadni, vagy háziállatukat nincs kire bízni. Az ő számukra is szerettünk volna kikapcsolódási lehetőséget teremteni a tartalmas jó hangulatú kirándulásokkal. A résztvevők között olyan nyugdíjasok is akadtak, akik évek óta nem mozdultak ki szinte a kerületből sem. Eddig 3 kirándulást szerveztünk az egyiket Székesfehérvárra (89 fő) (Bory vár, 54

Árpád fürdő és a város nevezetességei 2014.04.28.). A másikat a Víg-Otthon Időskorúak Klubja számára a klub 35. születésnapja alkalmából Gödöllőre a Grassalkovich kastélyba. A harmadik buszos kirándulásunkon a Visegrádi Királyi Palotába látogattunk 125-en. Az Erzsébet program keretében a világra még nyitott, érdeklődő és kíséret nélkül is utazó nyugdíjasainknak, sikerült kedvezményes üdüléshez jutniuk. A szálláshelyek kiválasztásában, az ezzel járó adminisztrációban és az utazás megszervezésében is segítettük ellátottjainkat. Több alkalommal kaptunk ingyenes vagy kedvezményes színházjegyet, melyre nagy számban mentek el klubtagjaink. Havonta egy alkalommal minden klubot felkeres háziorvosunk, prevenciós előadásokat tart, válaszol ellátottjaink kérdéseire, vérnyomást mér, tanácsot ad. Minden klubkoordinátort havonta egy alkalommal csoportos szupervízió segíti munkájának hatékonyabb végzésében. A klubok programjait részletesen saját beszámolójukban olvashatjuk. Tárgyi- technikai feltételek Minden klub jól megközelíthető helyen található. Az időskorúak klubjai rendelkeznek közösségi együttlétre, pihenésre, tisztálkodásra, étkezésre alkalmas helyiségekkel. A telephelyekről általánosságban elmondható, hogy az építmények állaga közepesen kielégítő. A klubok tiszták, átlagosan felszereltek, szükség szerint karbantartottak. 5.1.1. Ciklámen Időskorúak Klubja 5.1.1.1. Általános szolgáltatások Az idősek klubja az önmaguk ellátására részben képes időskorúak számára kialakított intézmény. Az idősek klubjába az a 18. életévét betöltött személy is felvehető, aki egészségi állapota miatt szociális és mentális támogatást igényel. A tagság feltétele bejelentett VIII.kerületi lakcím. A klubról információt a háziorvostól, a szomszédtól szereznek. Az internetről kevesen tájékozódnak. A Ciklámen Időskorúak klubja 60 férőhelyes. A 2014. átlagban naponta 55 főt lát el. Az ellátottak korszerinti megoszlása változó a 40 évestől a 95 évesig. Az ellátást újonnan igénybevevők közül egyre több a friss nyugdíjas, aki megszokta, hogy élete nagy részét társaságban tölti, nem szeretne magányosan élni, ezért szívesen tartozna egy közösséghez. Ez a célcsoport az étkezést nem igényli, viszont a közös programokon nagy lelkesedéssel vesz részt. Az ellátást régóta igénybevevők közül, néhány ellátott mentális állapota romlik, melyet a társaik is észrevesznek. Az időskorúak klubja szolgáltatásai: igény szerint meleg étel biztosítása, szabadidős programok szervezése, egészséggel kapcsolatos tanácsadások megszervezése, személyi, testi higiéné biztosítása, gyógytorna heti két alkalommal, pedikűr, fodrász havonta, gyógymasszőr heti két alaklommal áll a rendelkezésre, magánbeszélgetésre és csoportos foglalkozásokra is van lehetőség. 55

A szolgáltatások igénybevétele mellett a hétköznapok színesítésére szellemi és kulturális szórakozásra egyaránt lehetőség van (TV, rádió, zenehallgatás, napi- és heti lapok olvasása, házi könyvtár, filmvetítés,internet használat, stb.). Lehetőség van kézműves foglalkozásokon való részvételre, ahol mindenki a számára megfelelő elfoglaltságot megtalálhatja. A foglakozásokat igyekszünk a közeledő nagyobb ünnepekkel összehangolni. Minden kedden társastáncoktatás van, hivatásos tánctanár által. A betanult táncokat különböző rendezvényeken adják elő. A tagok közül többen rendszeresen járnak a színházak és múzeumok által szervezett kedvezményes előadásokra, kiállításokra. Az ebédet badellában szállítják, ami azt eredményezte, hogy az étkezést igénybe vevő klubtagok közül sokan bent étkeznek. Befolyt ebéd térítési díj összege 2014. évben: 2.905.950,-Ft. Szolgáltatások megoszlása havonta: Ciklámen klub 01.hó 02.hó 03.hó 04.hó 05.hó 06.hó 7.hó 8.hó 9.hó 10.hó 11.hó 12.hó Össz. Fodrász 8 fő 7 fő 8 fő 9 fő 8 fő 9 fő 8 fő 7 fő 6 fő 8 fő 8 fő 8 fő 94 fő Pedikűr 4 fő 5 fő 6 fő 6 fő 5 fő 6 fő 6 fő 5 fő 4 fő 6 fő 6 fő 6 fő 65 fő Gyógytorna 10 fő 12 fő 11 fő 12 fő 14 fő 10 fő 10 fő 11 fő 8 fő 12 fő 10 fő 9 fő 129 fő Gyógymass zőr 5 fő 6 fő 6 fő 7 fő 6 fő 10 fő 8 fő 8 fő 9 fő 8 fő 8 fő 8 fő 89 fő A felsoroltakon kívül különböző zenés-táncos ill. műsoros rendezvényeket is szervezünk. 2014. évben zenés rendezvényünk volt a pótszilveszter, a farsang, a nőnap és június hónapban a nyárköszöntő rendezvény, szeptemberben szüreti báll. 2014.évben is megrendeztük a ház lakóival közös bográcsolást, Idősek Napja keretében, mely program meghívott vendége Takács Tamás neves zenész volt. Novemberben köszöntöttük mindenki névnapját, mely alkalomból Mester László Elvis imitátor volt a vendégünk. Karácsonyi rendezvényünkön műsort adtak a Kun utcai Hétszín virág Óvodásai. Ezeken a délutánokon átlagosan kb. 35-40 fő vett részt. 2014. évben újra elmehettünk Káptalanfüredre nyaralni. A napi foglalkozásokon átlagosan 3-4 fő vesz részt rendszeresen. A délutáni kártyapartin 6-8 fő van jelen. Májusban bográcsban főztünk az Ezüstfenyő Gondozóház udvarán, kirándultunk Székesfehérváron, ismerkedtünk Visegrád szépségeivel júliusban, Jártunk Esztergomban, és áztattuk a lábunkat az Agárdi Gyógyfürdőben. A klubban lehetőség van az internet használatára. A Ciklámen Időskorúak Klubjának 2014. évi adatai Ciklámen Klub Ellátottak száma 55 53 51 56 56 56 56 55 57 57 55 56 hónap 1-én 01.hó 02.hó 03.hó 04.hó 05.hó 06.hó 07.hó 08.hó 09.hó 10.hó 11.hó 12.hó összesen 56

megszünt hónap folyamán 3 4 1 2 2 2 1 1 0 3 0 2 21 ellátottak száma 53 51 51 54 54 56 55 55 55 54 55 54 új felvétel 1 2 6 2 2 2 0 3 0 1 1 0 20 szünetelők 0 0 0 2 2 0 0 2 2 1 1 0 Ellátottak száma 53 51 56 56 56 56 55 57 57 55 56 54 662 összesen étkezési napok sz. 918 762 920 851 869 860 910 861 875 980 986 951 10743 össz: látogatási napok 1088 916 1058 1063 1068 967 1161 1036 1131 1081 1047 1005 12621 száma TM ebéd H- P/adag TM ebéd H- P/fő TM ebéd hétvége/ada g TM ebéd hétvége/fő fizetős ebéd H-P/adag fizetős ebéd H-P/fő fizetős ebéd hétvége/ada g fizetős ebéd hétvége/fő ellátottak száma NŐ a hónap folyamán ellátottak száma FÉRFI a hónap folyamán 0 0 0 0 20 20 46 42 44 46 40 42 300 0 0 0 0 1 1 2 2 2 2 2 2 14 0 0 0 0 11 10 16 20 16 16 20 20 129 0 0 0 0 1 1 2 2 2 2 2 2 14 728 612 718 661 610 648 700 617 655 742 710 670 8071 36 35 36 34 33 34 33 31 34 34 36 34 410 190 150 202 190 228 182 148 182 16 176 216 219 2099 26 22 21 19 20 21 20 19 22 23 22 23 258 34 34 36 37 38 39 38 38 38 36 37 36 441 19 17 20 19 18 17 17 19 19 19 19 18 221 57

5.1.1.2. Tárgyi feltételek A Ciklámen Időskorúak Klubja jól megközelíthető helyen található, rendelkezik közösségi együttlétre, pihenésre, tisztálkodásra, étkezésre alkalmas helyiségekkel. Nyitva tartásunk: munkanapokon 8-16 óráig. A klubban tárgyévben nem történt felújítás, sem nagy karbantartás. Az intézményben teljes körű festés előkészülete történt ( a vakolat leverésre került ) a salétrom miatt. A bejárati ajtó cseréjére évek óta várunk. Az ablakok rosszul záródnak, ezek javítása is időszerű. A fűtési rendszerben a radiátorok cseréjére lenne nagy szükség. 5.1.1.3. Személyi feltételek A működtetést egy fő klubkoordinátor, két fő szociális gondozó, egy fő technikai dolgozó végzi. A dolgozók végzetsége megfelel a törvényben leírt feltételeknek. Az első félévben egy Szolgáltatás fejlesztő tanfolyamon vett részt minden kolléga. A klubkoordinátor havonta egyszer vesz részt szupervízión, ami nagyban segíti a kiégés tüneteinek kezelését. Az első félévben két fő gyakornok és három fő közcélú dolgozó vett részt a napi munkában, a második félévben 1 fő közcélú dolgozó segít. Bartha Szilvia klubkoordinátor 5.1.2. Napraforgó Időskorúak Klubja 5.1.2.1. Általános szolgáltatások A Napraforgó Időskorúak Klubja nappali ellátást biztosító intézmény, mely az ellátást igénybe vevők részére a szociális, egészségi, mentális állapotuknak megfelelő napi életritmust biztosító szolgáltatást nyújt, a helyi igényeknek megfelelő közösségi programokat szervez, valamint helyet biztosít a közösségi szervezésű programoknak, csoportoknak. Általános szolgáltatásként pótolja a hiányzó családi gondoskodást, az egyedüllét megszüntetése és a tétlenséggel járó káros mellékhatások megelőzése érdekében. A klub látogatása, a kerületi idősek számára térítésmentes. Tevékenységünk biztosítja a nyugalmat, biztonságot, kiegyensúlyozottságot, ugyanakkor mozgalmas, élmény dús és segít megőrizni a klubtagok aktivitását. A klub hétköznapokon 8.00-16.00 óráig tart nyitva. A 2014. évben a Napraforgó Időskorúak Klubjában havonta átlagosan 57 fő részesült ellátásban. Összesítésben a gondozási napok száma: 12677, étkezési napok száma: 9112, nyitvatartási napok száma: 251 nap. Engedélyezett férőhelyszámunk: 60 fő. A tárgyi időszakra étkezésre befolyt térítési díj összesen:3.439.675.-ft volt. 58

Hónap Tagok létszáma Étkezők létszáma Étkezési napok száma Befolyt térítési díj Gondozási napok száma Nyitvatartási napok száma Január 52 fő 24 fő 643 242.215.- 1094 22 Február 55 fő 26 fő 595 222.645.- 1005 20 Március 57 fő 32 fő 734 255.200.- 1065 21 Április 57 fő 32 fő 816 314.380.- 1079 21 Május 56 fő 31 fő 833 329.515.- 1058 21 Június 57 fő 30 fő 769 310.770.- 956 19 Július 59 fő 28 fő 785 303.730.- 1167 23 Augusztus 59 fő 29 fő 753 256.025.- 1012 20 Szeptember 58 fő 31 fő 795 286.880.- 1118 22 Október 58 fő 30 fő 814 329.440.- 1059 21 November 58 fő 30 fő 772 300.240.- 1010 20 December 58 fő 31 fő 803 288.635.- 1054 21 Összesen: átlag: 57 fő átlag: 29 fő 9112 3.439.675.- 12677 251 Programjaink és rendezvényeink kialakításánál fontosnak tartjuk és figyelembe vesszük klubtagjaink véleményét, javaslataikat. Ügyelünk, hogy mindenki találjon az érdeklődési körének, fizikai és mentális állapotának megfelelő elfoglaltságot, amit jó hangulatban tölthet el. A foglalkoztatás megteremtésével az idősek aktivitásának megőrzése a cél, növelni a hasznosság, fontosság érzetet. Klubtagjaink részére havi és heti rendszerességgel biztosítunk programokat, szolgáltatásokat. Havonta fodrászatra, pedikűrözésre is biztosítunk lehetőséget. I. II. III. IV V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. Össz. Fodrász 9 15 7 8 12 8 7 8 5 9 8 8 104 Pedikűr 7 8 8 7 7 7 5 6 9 6 6 6 82 Hetente van lehetőség gyógy masszázsra, melyet átlagosan 7-8 fő vesz igénybe. Egyéni és csoportos gyógytorna foglalkozásokra hetente változó létszámban van igény. Ezeken felül hetente tartunk kreatív, játékos foglalkozásokat, irodalmi szakkört, torkos csütörtököt. Állandóan rendelkezésre álló kikapcsolódási lehetőségek: napi és hetilapok, tv, rádió, kártyák, társasjátékok, könyvek, számítógép. Ez utóbbi meghibásodott, melynek cseréje szükséges. Segítséget nyújtunk személyes problémáik megoldásában, hivatalos ügyeik intézésében, érdekeik védelmében, fizikai és mentális állapotuk fenntartásában. A látogatási és eseménynaplók alapján, ügyeik intézésében 160 alkalommal nyújtottunk segítséget. Mentális problémák miatt 524 esetben vették igénybe a klubdolgozók segítségét. Főbb programjaink Szabadidős programok: Részvétel a szervezett kirándulásokon (Esztergom, Székesfehérvár, Agárd). 59

Közös séták az Orczy Kertben, a Kossuth téren. Közös kertrendezés több alkalommal. Nyaralás Káptlanfüreden. Kerti sütögetés és bográcsozás több alkalommal, vendéglátással is (ÉNO). Színházi programok: Több alkalommal a Turay Ida Színházban Zenés Programok: Zenés délután a Józsefvárosi Cigányzenekar közreműködésével Részvétel a Szenes Iván Emlékesten Farsangi mulatság Juniális Szüreti bál Erzsébet-Katalin napi bál Szilveszteri mulatság Egyházi, állami és egyéni ünnepek: Húsvét, Halottak napi megemlékezés, Karácsony, Március 15.-e, Anyák napja, Idősek napja, névnapok. Egészségügyi szűrés: Látásvizsgálat. Előadások: Dr. Dénes Margit előadásai, egyéni konzultációi. Áldozatsegítés. Baleset megelőzés. Önvédelmi kurzusokon való részvétel. Tematikus foglakozások: Kreatív foglalkozás Irodalmi klub Zenés nosztalgiadélután Játékos vetélkedők, kvízjáték. Torkos csütörtök 5.1.2.2. Tárgyi feltételek A klub tömegközlekedéssel, gépjárművel és gyalogosan is jól megközelíthető helyen található. Az építmény állaga kielégítő. A klub több helységből áll, tágas, világos, kényelmes, szükség szerint karbantartott, hiányossága, hogy nem akadálymentesített. 60

5.1.2.3. Személyi feltételek A klubban egy fő klubkoordinátor, két fő gondozó és egy fő technikai dolgozó látja el a napi feladatokat. A klubban dolgozó munkavállalók képzettsége megfelel a szociális törvény által támasztott feltételeknek. A munkatársak folyamatosan továbbképzéseken, szupervíziókon vesznek részt. Kis Tünde klubkoordinátor 5.1.3. Őszikék Időskorúak Klubja 5.1.3.1. Általános szolgáltatások Az Őszikék Időskorúak Klubjában 2014. január 1-től december 31-ig terjedő időszakban 72 főt láttunk el. A fenti időszakban 12 fő új ellátott került felvételre és 11 fő ellátása megszűnt. Gondozási napok száma összesen: 14 879, étkezési napok száma 4 718. Térítésmentes ebédes H-P: 259 adag, hétvégi étkezés igénybevétele 106 adag. Kihasználtság aránya havonta: Január: 1251: 22 nap=57 fő, ami 95 % kihasználtság Február : 1160: 20 nap=58 fő, ami 96 % kihasználtság Március: 1221:21nap=58 fő, ami 96% kihasználtság Április: 1258: 21nap= 60 fő, ami 100% kihasználtság Május: 1256: 21nap=60 fő, ami 100% kihasználtság Június: 1140: 19 nap=60 fő, ami 100% kihasználtság Július: 1358: 23nap= 59 fő, ami 98,3 % kihasználtság Augusztus: 1195:20nap= 59,7 fő ami 99,5 % kihasználtság Szeptember: 1320:22nap =60 fő ami 100% kihasználtság Október: 1260:21nap= 60 fő ami 100% kihasználtság November: 1200:20nap=60 fő ami 100% kihasználtság December: 1260:21nap=60 fő a mi 100% kihasználtság Éves kihasználtság: 14879:251 nap = 59,27 fő ami 98,8% kihasználtság Az étkezési térítési díjból befolyt összeg 2014 évben 1.248.050.-ft. 2014 évben étkezési térítési díj tartozása nem volt senkinek. Havi átlagos étkezők száma 21 fő ami az összes klubtag 35 %-át jelenti. Rendszeresen jár fodrász és pedikűrös a gondozottakhoz. A higiénia fenntartásához fürdési lehetőség biztosított. Csoportos gyógytornát, egyéni gyógytornát és masszőrt is biztosít a klubtagok számára intézményünk heti rendszerességgel. 61

Az Őszikék klubjában jár napilap, hetilap. Szolgáltatások igénybevétele havonta: fodrász pedikűr masszázs gyógytorna összesen 62 fő 65 fő 317 fő 421 fő Internet használat az idősek körében nem elterjedt 4-5 fő használja a számukra kihelyezett számítógépet. A többiek a mi segítségünket kérik naponta az internetes információk megkeresésére. Az éves programtervet sikerült betartani, sőt több és színesebb programot rendeztünk, a betervezettnél. A következő programok színesítették az elmúlt évet: Január: 08-án újévi köszöntő ünnepség, virslivel és alkoholmentes pezsgővel 11-én névnapi ünnepséggel egybekötött zenés délután 21-én teadélután Február: 12-én névnaposok köszöntése, táncos délután 25-én farsangi mulatság, saját készítésű jelmezekben Március: 07-én nőnapi ünnepség, amelyen részt vett Gúzs Gyula önkormányzati képviselő úr 12-én névnaposok köszöntése, zenés-táncos műsor 14-én az 1848-as forradalomról megemlékezés 21-én kirándulás a megújult Orczy kertben Április: 02-án társastánc bemutató, és alaplépések tanulása 11-én a költészet napja alkalmából József Attila verseinek felolvasása 15-én Húsvéti vásár megnyitója 16-án Húsvéti Ünnepség 22-én csoportos séta a Füvészkertben 24-én névnaposok köszöntése 28-án buszos kirándulás Székesfehérvárra Május: 08-án bűnmegelőzési előadás 09-én közös pizza sütés 13-án Anyák napi ünnepség, a Gyermek Virág óvoda kiscsoportosaival 16-án önkéntes főiskolai hallgatók fellépése, magyar népdalokkal és citerával 20-án névnaposok köszöntése Június: 05-én bográcsozás a Gondozóház kertjében 12-én a Budapesti séta program keretében, meglátogattuk a Bazilikát és a felújított Kossuth teret 18-án a Budapesti séta második állomása a Budai Vár megtekintése 62

26-án Víg-Otthon születésnapi rendezvényén aktív részvétel Július: 07-én Józsefvárosi Cigányzenekar fellépése 08-án Budapesti séták keretén belül séta a felújított Corvin-negyedben 16-án Autóbuszos kirándulás Visegrádra 23-án Anna bál és névnaposok köszöntése élő zenével Augusztus: 14-én Névnapi rendezvény zenés délután 21-én Budapesti séták keretében kirándulás a Margit-szigetre Szeptember: 02-án Budapesti séták keretében séta a Duna-parton 17-én Névnapi mulatság zenés délután 24-én Szüreti bál élő zenével Október: 01-én Kerületi Idősek Napi rendezvény 14-én Idősek napi rendezvény a klubban 27-én Bűnmegelőzési előadás 28-án Névnaposok köszöntése zenés délután November: 11-én Márton napi zsíros kenyér parti 14-én Látogatás a Kolbászfesztiválra a Vasúttörténeti Parkba 18-én dr. Dénes Margit előadása 19-én Névnaposok köszöntése -zenés délután December: 02-án Vers- és prózaíró verseny eredmény hirdetése a Ciklámen klubban 05-én Mikulás nap 10-én Autóbuszos kirándulás Agárdra 11-én Közös mézeskalács készítés 12-én Névnapi rendezvény- zenés délután 16-án Karácsonyi ünnepség általános iskolások közreműködésével 31-én Évbúcsúztató délután A fent felsorolt programokon kívül gyakoriak az irányított beszélgetések, tematikus-, készségfejlesztő-, manuális-, kézműves foglalkozások. A dalkör próbái nagyon hangulatosak, amit hetente hétfőnként tartunk. A foglakoztatás keretén belül mindenki talál érdeklődésének megfelelő elfoglaltságot: varrás, kötés, horgolás, színezés, ragasztás, gyöngyfűzés, papírhajtogatás. Az eszközöket és ötleteket folyamatosan biztosítjuk az aktív időtöltéshez. Az ehhez szükséges alapanyagok megvásárlásához az összeget Intézményünk biztosítja. Nagyon népszerűek a társasjátékok: a betűkirakó, a memória kártyajáték, a Bingó. A fizikai erőnlét megtartásáért hetente csoportos tornán vesznek részt a klubtagok, melyet szakképzett gyógytornász tart. Ezen kívül, különböző fejlesztő tornákat tartunk, ilyen a szemtorna, kéztorna, labdázás. A kerületi óvodákkal iskolákkal is kapcsolatot tartunk. Fellépéseik, színesek és szórakoztatóak, az idősek örömmel fogadják a fiatal generációt. 63

Az egynapos kirándulások népszerűek és nagy számba veszik igénybe. Élményekkel térnek haza, és örömmel mesélnek társaiknak. A Józsefvárosi újságban 3-4 havonta rövid cikk szokott megjelenni a programjainkról. 5.1.3.2. Tárgyi feltételek Az Őszikék Időskor Klubjának tárgyi feltételei a törvényben meghatározottak szerinti, a napi működésünkhöz szükséges eszközök hiánytalanok. A bútorzat elavult, a fotelok és az asztalok cseréjét kérik évek óta a klubtagok. Az építmény állaga kielégítő a külső vakolat omladozik, a nyílás zárók nem szigetelnek, a lambéria alatt salétromos a fal. 2014 évben a szükség szerinti karbantartásokon kívül más felújítás nem történt. 5.1.3.3. Személyi feltételek Munkatársak: 2 fő gondozónő, 1 fő technikai dolgozó és 1 fő koordinátor. Külsős dolgozó nincs, 6 fő közcélú dolgozott a klubban, 1 fő szakközépiskolás diák gyakorlaton volt nálunk 1 hétig. 2014 áprilisában kollégánk részt vett a Napraforgó Időskorúak Klubjában megtartott továbbképzésen. Az év folyamán havonta szupervizor segítette a munkánkat. Máthé Enikő klubkoordinátor 5.1.4. Reménysugár Időskorúak Klubja 5.1.4.1. Általános szolgáltatások Az ellátottak köre: Az idősek klubjának tagjai lehetnek elsősorban saját otthonukban élő 18. életévüket betöltött, egészségi állapotuk vagy idős koruk miatt szociális és mentális támogatásra szoruló, önmaguk ellátására csak részben képes személyek, akiknek napközbeni gondozására szolgál az intézmény. Lehetőséget biztosít a napközbeni tartózkodásra, társas kapcsolatokra, valamint az alapvető higiéniai szükségletek kielégítésére, továbbá igény szerint az étkeztetésre. Az intézmény megközelíthetősége: 4-6-os villamos Blaha Lujza téri megálló, vagy a 2-es metró Blaha Lujza téri megállótól a 28-as, 37-es villamossal a Teleki téri megállóig, illetve a 99-es autóbusz Népszínház utcai megállójától a Mátyás téri megállóig. Az intézményi férőhely: 60 fő, jelenleg 60 fő klubtagunk van. 64

Az elhelyezés körülményei: Bejárat a Tavaszmező utca felől helyiségek: folyosó, 2 WC, 1 személyzeti WC 1 konyha, 1 pihenőszoba, ami egyben elsősegélyhelyként is szolgál, 1 konyha, 1 ebédlő, 1 társalgó, 1 iroda, 1 öltöző és foglalkoztatásokhoz előkészítő helyiség, a galérián masszázs szoba és raktározási hely lett kialakítva. Az intézmény szolgáltatásai, egyedi szakmai feladatai: Az intézmény célja minden rászorultnak segítséget nyújtani az elmagányosodásuk megelőzésében, megszüntetésében és felmerülő problémáik megoldásában: hivatalos ügyintézés, segélykérelem stb. Az egészségügyi, szociális és mentális gondozás egyénre szabottan történik. A tárgyévben tervezett programokat a gondozási tervben havi bontásban rögzítettük, ami igazodik a gondozottak egészségi állapotához, mozgási illetve kulturális igényeihez. A kulturális programokon kívül egészségük és fizikai állapotuk megtartásáról is gondoskodunk. (Tv., rádió, magnó, társasjátékok, heti és napilapok, házi könyvtár, filmvetítés, tánc, gyógytorna, különböző állandó foglalkozások) A felsoroltakon kívül zenéstáncos illetve műsoros rendezvényeket szervezünk, továbbá színház- mozi- múzeumlátogatásra, kirándulásra és nyaralásra is lehetőség van. Klubunkban évek óta vegetáriánus főzőtanfolyam is van a tavaszi és az őszi időszakban 10-10 alkalommal, ide külsős érdeklődők is eljöhetnek. Igénybe vehető szolgáltatásaink: kézi és gépi masszírozás, gyógytorna, fodrász, pedikűr. A Koszorú utcai óvodásokkal együttműködési szerződésünk van. A pilisvörösvári Napos Oldal idősek klubja 2012 óta testvérklubunk közös rendezvényeket is szervezünk, interneten is tartanak kapcsolatot gondozottjaink egymással. 65

Reménysugár Klub 01.hó 02.hó 03.hó 04.hó 05.hó 06.hó 07.hó 08.hó 09.hó 10.hó 11.hó 12.hó összesen Ellátottak száma hónap 1-én 60 60 66 68 68 64 64 61 62 62 62 63 760 megszűnt hónap folyamán 3 0 1 1 4 0 3 0 0 0 1 0 13 ellátottak száma 57 60 65 67 64 64 61 61 62 62 61 63 747 új felvétel 4 6 3 1 0 0 0 1 0 0 2 1 18 szünetel 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ellátottak összesen 61 66 68 68 64 64 61 62 62 62 63 64 765 étkezési napok sz. össz: 580 552 636 679 661 626 640 613 548 582 562 521 7200 látogatási napok száma 1150 1119 1237 1230 1197 1101 1303 1069 1164 1078 1024 1007 13679 TM ebéd H- P/adag 0 0 0 0 0 42 46 63 66 46 50 69 382 TM ebéd H- P/fő 0 0 0 0 0 2 2 3 3 2 3 3 18 TM ebéd hétvége/adag 0 0 0 0 0 18 16 30 24 16 24 24 152 TM ebéd hétvége/fő 0 0 0 0 0 2 2 3 3 2 3 3 18 fizetős ebéd H-P/adag 464 452 498 537 508 444 474 369 372 397 364 327 5206 fizetős ebéd H-P/fő 25 24 27 27 26 24 24 19 19 20 20 17 272 fizetős ebéd hétvége/adag 116 100 138 142 153 122 104 151 86 123 124 101 1460 fizetős ebéd hétvége/fő 15 16 15 16 17 12 13 11 11 12 11 9 158 ellátottak száma NŐ a hónap folyamán 31 33 35 34 34 34 34 33 34 34 35 35 406 ellátottak száma FÉRFI a hónapban 33 33 34 35 31 31 31 29 29 29 29 28 372 66

Igény szerint szociális étkeztetést is biztosítunk, ahol önkormányzati rendelet alapján jövedelemarányosan, térítési díjat kell fizetni az étkezésért. Önként vállalt feladatként a rászorulóknak hétvégén is biztosítunk ebédet. Az ebédtérítési díjakból a 2014-as évben 1 245 930 -ot fizettek be. Programok: Havi programtervvel dolgozunk, így előre tudnak klubtagjain felkészülni részt venni a megtervezett programokon. Célunk hogy tematikus, strukturált foglalkozásokat tudjunk biztosítani, így időseink napi, heti, sőt havi programjaikat előre megtervezhetik. Állandó programjaink: Kézimunka szakkör Sütő-főző szakkör Film klub-örökzöld dallamok szakkör Heti fórum Társas kör Színjátszó kör Kézimunka szakkör Kívánság (zenés) délután Havi kiemelt programjaink között szerepelnek névnapi köszöntések havi rendszerességgel, kirándulások, zenés-táncos összejövetelek, népszokásokhoz, nemzeti ünnepekhez tartozó megemlékezések. A káptalanfüredi nyaralást klubtagjaink szívesen veszik igénybe. A Koszorú óvodával, a Józsefvárosi Zeneiskolával és a pilisvörösvári Napos Oldal Idősek Klubjával rendszeresen tartjuk a kapcsolatot, rendezvényeinkre szívesen látjuk őket. Viszonzásként a Reménysugár Klub tagjai is szívesen látott vendégek. Klubtagjainkkal szinte heti rendszerességgel járunk, színházba, kiállításokra, múzeumba. Havonta fodrász és pedikűr, valamint heti két alkalommal gyógy masszázst biztosítunk klubtagjaink számára. Csoportos gyógytornára is van klubtagjainknak lehetősége heti egy alkalommal. Minden hónap utolsó hetében megköszöntjük a névnapjukat ünneplő klubtagjainkat. További lehetőségek: Szórakoztató elfoglaltságok (nyugdíjas zumba) Önismereti, kvíz és társas játékok Internet elérhetőség biztosítása Heti és havi lapok Intézményi kapcsolatok: Pilisvörösvári testvérklub Koszorú Óvoda Nap utcai Ének-Zene Iskola Vegán főző társulat Metafizikai Akadémia Mind az öt intézménnyel és tagjaikkal évek óta jó a kapcsolatunk ezt szeretnénk továbbra is ápolni. 67

Terveink a 2015: napi programjaink között szerepelni fog az egészség percek, ahol vérnyomásmérés, gyógyszerigény összeírása,- továbbítása a körzeti orvosnak, tanácsadásban próbálunk segíteni időseinknek. heti rendszerességgel varró szakkört indítunk. továbbra is szeretnénk tartani a kapcsolatot az előbb felsorolt intézményekkel szeretnénk céljaink eléréséhez támogatókat felkutatni folytatjuk a klub szebbé, otthonosabbá tételét továbbra is megemlékezünk az aktuális ünnepekről, valamint az évszakhoz és aktuális eseményekhez köthető jeles napokról. bevezetésre került, hogy a kollégákkal minden hétfőn megbeszélést tartunk, ahol a heti feladatokat áttekintjük, a munkamegosztást megbeszéljük. Ezt minden reggel megtesszük. Baba kiállítást szeretnénk a galérián, ahova a társintézményeket is szeretnénk meghívni. Továbbra is szeretnénk kirándulásokat, városnéző túrákat szervezni. 2015-ben is legfőbb célunk, hogy a Reménysugár Időskorúak Klubjában olyan légkört és környezetet alakítsunk ki, melyben a hozzánk ellátogatók figyelmet, megértést, elfogadást, megbecsülést kapnak. Minden igényt figyelembe véve, változatos programjainkkal színesebbé tegyük a klubunk tagjainak mindennapi életét. 5.1.4.2. Tárgyi feltételek Reménysugár Klub jól megközelíthető helyen található. Átlagosan felszerelt, állagát tekintve kielégítő. Az ebédlő étkezőasztalait, székeit újakra cseréltük, hogy kényelmesen, kulturáltan tudjanak étkezni. Kifestettük a nagytársalgót és a kistársalgót, így üdébb, frissebb színek között az idősek is szívesen töltik az idejüket. Kicseréltük az ebédlő bútorzatát, hatszemélyes étkezőasztalokat vásároltunk, hogy a közös étkezések során az egymáshoz tartozást megerősítsük. Az irodaülő alkalmatosságait is az idősek igényei szerint alakítottuk, karfás, magas ülőgarnitúrában, kényelmesebben tudnak ülni, felállni egy-egy ügyintézés során. Még nem valósult meg, a klub akadálymentesítése. Nagyobb felújításokra a 2014-as évben nem került sor. 5.1.4.3. Személyi feltételek Klubunkban dolgozó munkavállalók képzettsége megfelel a szociális törvény által támasztott követelményeknek. Az alapképzettségen túl a magas színvonalon történő segítségnyújtás érdekében a munkatársak folyamatosan továbbképzéseken vesznek részt, amit az Intézmény az évenként megújuló képzési tervben rögzít. Ennek keretében konferenciákon, tanfolyamokon vesznek részt, aminek segítségével a szakmai identitásuk fejlődik. Jelenleg 1 klubkoordinátor, 2 klubgondozó valamint 1 fő technikai dolgozót alkalmazunk. Berki Mariann klubkoordinátor 68

5.1.5. Víg-Otthon Időskorúak Klubja 5.1.5.1. Általános szolgáltatások Az idősek nappali ellátása a saját otthonukban élő, 18. életévüket betöltött, egészségi állapotuk, vagy idős koruk miatt szociális és mentális támogatásra szoruló, önmaguk ellátására részben képes személyek részére biztosít lehetőséget a napközbeni tartózkodásra, társas kapcsolatokra, valamint az alapvető higiéniai szükségletek kielégítésére. Pótolja a hiányzó családi gondoskodást, az egyedüllét megszüntetése és a tétlenséggel járó káros hatások megelőzése érdekében. Engedélyezett férőhelyek száma: 60 fő. 2014-es évében ellátásba került 10 fő, ellátásból kikerült 6 fő. 2014. december 31-én nappali ellátást igénybe vevő klubtag 63 fő volt, ebből étkezést igényelt 30 fő. Az átlagos ellátotti létszám 57, 8 volt. A klub kihasználtsága: 96%. A Víg Otthon Időskorúak Klubjának tagjai több korosztályt képviselnek. Az ellátottak átlagos életkora férfiaknál 67 év, nőknél 68 év. Ebből 11 fő 80 év feletti és van egy 90 éves klubtagunk is. Klubunkban a létszámok alakulása a 2014.év folyamán a következő képen alakult: Víg- Otthon Klub 01.hó 02.hó 03.hó 04.hó 05.hó 06.hó 07.hó 08.hó 09.hó 10.hó 11.hó 12.hó összesen Ellátottak száma hónap 1-én 59 60 59 63 65 66 64 65 65 65 65 64 760 megszünt hónap folyamán 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1 2 6 új felvétel 1 0 4 2 1 0 1 0 0 0 0 1 10 ellátottak hónap végén 60 59 63 65 66 64 65 65 65 65 64 63 764 étkezési napok 819 sz. össz: 731 797 835 843 828 882 865 837 875 823 839 9974 látogatási napok 1184 1115 1200 1256 1242 1113 1354 1156 1285 1241 1152 1214 14512 össz. Az Időskorúak Klubja többféle szolgáltatást biztosít tagjai számára. Szociális étkezést is biztosítunk, ahol önkormányzati rendelet alapján jövedelemarányosan, térítési díjat kell fizetni az étkezésért. Önként vállalt feladatként a rászorulóknak az önkormányzat hétvégén is biztosítja az ebédet. 69

A 2014-ben az étkezők havi átlagos létszáma 30 fő volt. Ellátottak száma Ellátottak átlagosan átlagosan klubtagok (fő/nap) étkezők (fő/nap) január 53. 8 28. 0 február 55. 8 27. 8 március 57. 1 27. 8 április 59. 8 29. 8 május 59. 1 28. 5 június 58. 6 29. 4 július 58. 9 29. 7 augusztus 57. 8 30. 2 szeptember 58. 4 29. 8 október 59. 0 31. 4 november 57. 6 29. 6 december 57. 8 29. 4 összesen 57. 8 29. 3 száma Étkeztetés tekintetében a teljes étkezési napok száma: 9974, ebből a hétköznapokat figyelembe véve az étkezési napok száma: 7379. A befolyt térítési díj összesen: 1.621.370.- Ft Az étkeztetésre fordított költség összesen: 8.537.744.- Ft Alacsony jövedelem miatt (a térítési díj táblázatnak megfelelően) havi átlagban 5,8 fő vette igénybe térítésmentesen az étkezést. Az étkezők jövedelme a következőképpen alakul: Férfi (fő) Nő (fő) Összesen 28 500- alatt 6 3 9 57 000- ig. 5 6 11 85 500- ig. 4 1 5 114 000- ig. 1 3 4 114 000- felett - 1 1 Összesen: 16 14 30 A klubtagok a gyógymasszázs és gyógytorna szolgáltatást ingyen, míg a fodrászatot és a pedikűrt jövedelemtől függően (kedvezményesen) vehetik igénybe, ami nagy segítség a kisjövedelműeknek. Időseink éltek is a lehetőséggel, a gyógytornát 349, míg a gyógymasszázst 257 alkalommal vették igénybe, ami havi átlagban a tornánál 29 fő/hó és a gyógymasszázsnál pedig 21,4 fő/hó volt. A fodrászatot 96-an, míg a pedikűrt 128-an vették igénybe. 70

A higiénia fenntartásához fürdési lehetőséget is biztosítunk. Különböző programok és szakkörök álltak az idősek rendelkezésére a szabadidő tartalmas eltöltésére, a társas kapcsolatok megélésére. Programjainkat igyekszünk mindig úgy szervezni, hogy mindenki megtalálhassa az érdeklődési körének megfelelőt. Rendszeres foglalkozásainkon szívesen vesznek részt a tagok: Csoportos beszélgetések, közös keresztrejtvényfejtések, irodalmi szakkör, nóta kör. Kreatív foglalkozások (az évszaknak megfelelő dekorációk elkészítése). Kellemes elfoglaltságot jelent időseink számára programjaink sokszínűsége: Közös játékos délutánok (társasjátékok, vetélkedők, tombolák, römi verseny) Nagyon szeretnek kézimunkával foglalkozni (hímezni, kötni, horgolni). Nagy érdeklődés övezte az Iparművészeti Múzeum látogatását is. Voltunk a mangalica fesztiválon. Farsangkor több klubtagunk jelmezbe öltözött, hogy szórakoztassák klubtársaikat. Kirándulást tettünk Székesfehérvárra, ahol megtekinthettük a Bori Várat és fürödhettek az Árpád fürdőben, ami nagy élmény volt számukra. A Kerepesi Gondozó ház udvarán megrendezett hangulatos közös főzések (bográcsban készült ételek) kellemes szórakozást nyújtottak a klubtagok számára. Lehetőséget kaptunk egy közösségi kert használatára, ahol a klubtagjaink (20 fő) nagy örömükre növénytermesztéssel foglalkozhatnak. Igyekszünk minden nagyobb ünnepet megtartani (farsang, nőnap, húsvét,karácsony). Ebben az évben két alkalommal is felléptek nálunk a Józsefvárosi Zeneiskola növendékei és egyegy nívós műsorral szórakoztatták klubtagjainkat. Klubtagjaink bűnmegelőzési tanácsadáson és önvédelmi oktatáson is részt vettek. Parlamenti látogatás keretében megtekintettük a Seuso kincseket. Idén júniusban megünnepeltük intézményünk alapításának 35-ik évfordulóját, melyre a polgármester úr dr. Kocsis Máté egy nagy (100 személyes, a Józsefvárosi címerrel díszített) tortával lepett meg bennünket. Sánta Péterné alpolgármester asszony pedig az alpolgármesteri keretből egy buszos kirándulással tette lehetővé, hogy időseink ellátogassanak Gödöllőre a Grassalkovich kastély múzeumba. A kerület többi klubjai is egy-egy kis kedves műsorral és saját készítésű ajándékokkal kedveskedtek klubtagjainknak. Hajókirándulást szerveztünk Szentendrére. Közös sétát tettünk a Margitszigeten, ahol megcsodáltuk a nagyon látványos zenélő szökőkutat. Több alkalommal vettünk részt színházi előadáson. A kerület többi Idős klubjával közösen kirándultunk Visegrádra, Esztergomba és Agárdra, ami nagy élmény volt klubtagjaink számára. Megünnepeltük az Idősek napját és közös névnapi ünnepséget is tartottunk. A klubtagjaink nagyon jól érezték magukat az önkormányzat által rendezett nagy közös szüreti mulatságon, ahol együtt lehettek az egész kerület idősei. Részt vettek a Ciklámen klubban tartott vers és prózaíró versenyen, amire nagy lelkesedéssel készültek. Decemberben kézműves kiállítást rendeztünk a klubtagjaink által készített fenyő díszekből és karácsonyi dekorációkból. Karácsonyi ünnepséget is tartottunk. 71

Figyelemmel kísérjük a klubtagok mentális, egészségi és szociális helyzetének alakulását is. Szükség esetén hivatalos ügyeik intézésében is segítségükre vagyunk. Közösségünkben fontos a jó légkör megteremtése, igyekszünk megelőzni az időskori depressziót, oldani az egyedüllétet és hangsúlyozni a valahova tartozást. Fontos számunkra, hogy tagjaink egy aktív, vidám klubéletet élhessenek meg. 5.1.5.2. Tárgyi feltételek Klubunk a nevéből adódóan Józsefváros egyik frekventált helyén, a Rákóczy csarnok mögötti Víg utcában található. A klub kellemes családias környezetben biztosít a tagok számára nappali tartózkodást, mentális és közösségi szolgáltatásokat. Lehetőséget kaptunk egy Hifi Torony vásárlására, aminek nagyon örülünk. Szükségünk volna egy számítógépre, mivel a jelenlegi nagyon régi és klubtagjaink mellett még külsősök is használják. 5.1.5.3. Személyi feltételek Dolgozói létszám: 1 fő klubkoordinátor, 2 fő klubgondozó és egy fő technikai dolgozó látja el a feladatokat. Sajnos az egyik klubgondozónk szinte folyamatosan betegállományban van, ami nagyon megnehezíti az idősekkel való foglalkozásokat. Szolgáltatásaikkal segítette munkánkat: 1 gyógytornász, 1 masszőr, 1 pedikűrös és 1 fodrász is. Lehetőséget kaptunk szupervízióra, ami segíti a munkánk hatékonyságát. Egy dolgozónk továbbképzésen vett részt Tripla szaltó néven (bevezetés a szupervíziós, pszicho dramatikus és művészetterápiás technikába), aminek nagy hasznát veszi a munkájában. Nagy Erzsébet klubkoordinátor 5.2. Szenvedélybetegek nappali ellátása 5.2.1. Általános szolgáltatások A Szenvedélybetegek Nappali Intézménye (Mátyás Klub) krízishelyzetbe került és/vagy abból kilábaló szenvedélybetegek nappali ellátását végzi, emellett speciális segítő programokat, szociális és lelki segítséget, kulturális és szabadidős programokat, illetve igény esetén kedvezményes étkeztetést nyújt klienseinek. Ez utóbbi szolgáltatás célja, hogy az ellátottak kulturált körülmények között, helyben vagy elvitellel jó minőségű meleg ebédhez jussanak a hét minden napján. Az ellátás célja, feladata: Az ellátás célja elősegíteni a szermentesség, majd a józanság elérését és megtartását, valamint a társadalomba és a szűkebb környezetbe való visszailleszkedést, a munkavállalást és az életminőség megtartását és/vagy lehetőség szerint javítását az igénybe vevők körében. Az ellátás önkéntességre építve biztosítja a szakmai segítő, felvilágosító, tanácsadó, tájékoztató, önsegítő, kulturális, szabadidős szolgáltatásokat, programokat. 72

A szolgáltatások tartalma: A szenvedélybetegek nappali ellátása keretében szakmai, szociális és kulturális szolgáltatásokat nyújtunk. Szakmai tevékenységünk elsődleges célja a kliensek józansághoz segítése, illetve a józanság megtartása, melyet egyéni terápiás beszélgetések, illetve tematikus csoportok keretében végzünk. A közösség megtartó erejét szakmai segítséggel megtámogatva a klubba járó segítségkérők hatékonyan léphetnek fel függőségükkel szemben. Szociális ellátás keretében kedvezményes térítéses étkeztetést, fodrász és pedikűrszolgáltatást, tisztálkodási lehetőséget, valamint ingyenes masszázsszolgáltatást nyújtunk. Klienseink józan, biztonságos környezetben tölthetik el szabadidejüket, amihez igénybe vehetik a klub foglalkozásait, programjait, külsős programokat, kirándulásokat. Nyitvatartási időben lehetőség van kötetlen beszélgetésre, játékokra, televíziózásra, zenehallgatásra, újságok és könyvek olvasására, számítógép és internet használatára is. Étkezési adatok TM ebéd H- P/adag TM ebéd H- P/fő TM ebéd hétvége/adag TM ebéd hétvége/fő fizetős ebéd H-P/adag fizetős ebéd H-P/fő fizetős ebéd hétvége/adag fizetős ebéd hétvége/fő 01.hó 02.hó 03.hó 04.hó 05.hó 06.hó 07.hó 08.hó 09.hó 10.hó 11.hó 12.hó összesen 88 80 84 87 252 244 322 260 274 264 240 252 2447 4 4 4 5 12 14 14 13 13 12 12 12 119 36 32 40 36 120 142 112 143 100 108 120 120 1109 4 4 4 4 12 14 14 13 13 12 12 12 118 606 540 562 564 342 267 361 344 347 352 340 354 4979 29 27 27 27 17 15 17 18 17 16 17 17 244 250 216 268 240 169 154 126 189 126 144 168 168 2218 29 27 27 27 18 16 17 18 17 16 17 17 246 Célcsoport: Személyes krízishelyzetbe került józanodni vágyó, felépülni kívánó szenvedélybetegek, akik úgy érzik, gondjuk van az alkohol, a drogok, a gyógyszerek, a szerencsejáték, a nikotin, a társas kapcsolatok terén. Olyan 16 év feletti szenvedélybetegekre terjed ki az ellátás, akik saját belátásból vagy szakorvosi javaslatra kérik felvételüket, addiktológiai intézményi ellátás után kerülnek vissza lakókörnyezetükbe, vagy jelenleg is orvosi terápiás kezelésben részesülnek, és akiknek józanságuk megtartásához, az önálló életvitel fenntartásához szakemberek és a közösség segítségére, védett környezetre van szükségük. 73

Az ellátás igénybevétele: Az ellátottak általában saját belátásból vagy szakorvosi javaslatra, klubtagjaink személyes ajánlására, illetve más intézmények delegálásával érkeznek hozzánk. A szolgáltatást minden olyan 16 évnél idősebb kerületi lakos igénybe veheti, aki bejelentkezését követően egyéni állapotfelmérő beszélgetésen vesz részt, igazoltan szenvedélybeteg, nem fertőzőbeteg, elfogadja az intézmény házirendjét. Együttműködik a személyes gondozási terv kidolgozásában és aláírja az ellátotti megállapodást. A kliensekkel folytatott közös munka alapja az ellátotti megállapodás, illetve a gondozási terv, ami rögzíti a kiinduló állapotot, a személyes célokat és az azok megvalósításához rendelt eszközöket. A személyes változási folyamatot rendszeresen, a klienssel folytatott közös beszélgetés során monitorozzuk. Nyitvatartási időben minden klubtagunk szabadon és térítésmentesen veheti igénybe az egyéni és közös programokat. A programokon való részvétel nem kötelező, csak ajánlott. A szolgáltatás elérhető minden munkanapon, reggel 8 óra és délután 16 óra közötti időben. Jellemző problémák a betegség, addikció mellett Megélhetési problémák: a jövedelem nélküliség, az alacsony jövedelem a napi életvitelt teszi bizonytalanná (hátralékok megjelenése, fizetési kötelezettségek elhalasztása, az alapvető szükségletek kielégítésének nehezítettsége). Foglalkoztatással kapcsolatos problémák: a munkahely elvesztése, munkaügyi problémák, elhelyezkedési nehézségek, a munkaerő-piaci elvárásokhoz nem illeszkedő egyéni tudás, végzettség, mobilitás hiánya, valamint munkaadói oldalról hátrányos megkülönböztetés. Lakhatással kapcsolatos problémák: lakásfenntartási adósságok, lakás-karbantartási nehézségek, a lakáselvesztés fenyegetettsége. Kapcsolati problémák: családon belüli és más személyközi kapcsolati konfliktusok, gyakran a kapcsolatok teljes hiánya, az elmagányosodás. Kommunikációs zavarok, gyermeknevelési problémák. A közösség megtartó erejének bizonyítéka, hogy a klubtagok személye állandóságot mutat hosszú idő óta. A kliensek fluktuációja elenyésző, a tagok az elfogadó és támogató szakmai és baráti közösségben jól érzik magukat. Az ellátotti körben az életkor, a jövedelmi viszonyok, a függőségi diagnózisok és családi állapot érdemi változást nem mutatnak. Az alábbi adatok mindegyike a 2014. december 31-i állapotot mutatja. Az ellátottak életkor szerinti összetétele: 30-40 év: 2 fő 40-59 év: 19 fő 51-64 év: 13 fő 65-69 év: 8 fő 71-74 év: 4 fő 74

01.hó 02.hó 03.hó 04.hó 05.hó 06.hó 07.hó 08.hó 09.hó 10.hó 11.hó 12.hó Össz. Ellátottak száma Ebből étkezik 46 47 47 45 47 47 47 48 47 46 46 46 33 33 33 32 30 29 30 31 30 29 29 29 Új felvétel 1 0 0 2 0 1 1 0 0 0 0 0 Megszűnt hónap folyamán létszám hónap végén látogatási napok száma Étkezési napok száma Ellátottak száma NŐ Ellátottak száma FÉRFI 0 0 2 0 0 1 0 1 1 0 0 0 47 47 45 47 47 47 48 47 46 46 46 46 996 920 949 943 987 879 1104 957 1025 1001 910 945 11616 980 868 954 927 883 807 921 936 847 868 868 894 10753 20 20 20 20 20 20 21 21 20 19 19 19 27 27 27 27 27 27 27 27 27 27 27 27 Az ellátottak jövedelmi viszonyai és munkaerő-piaci helyzete: Öregségi nyugdíj: 19 fő Rehabilitációs ellátás: 5 fő Rokkant járadék: 3 fő Rokkant ellátás: 3 fő Korhatár előtti ellátás: 1 fő Aktív korú támogatása: 3 fő Foglalkoztatási támogatás: 2 fő Rendszeres szociális segély: 1 fő Ápolási díj: 1 fő Munkabér: 2 fő (közfoglalkoztatott) Jövedelem nélkül: 6 fő Két fő kivételével mindenki inaktív, legfeljebb alkalmi munkavállaló és ez csak részben tudható be az életkornak. A továbbiakban sokkal nagyobb gondot kell fordítanunk a munkavállalás segítésére, a munka világába való visszavezetésre. Az ellátottak diagnózis szerinti összetétele: Alkoholbeteg: Alkoholbeteg + játékszenvedély: Alkoholbeteg + gyógyszerfüggő: 19 fő 2 fő 4 fő 75

Gyógyszerfüggő: Játékszenvedély: Ópiátfüggő: 4 fő 15 fő 2 fő A fenti függőségeken kívül 20 fő esetében erős nikotinfüggés is társul az alap problémához. Az ellátottak családi állapot szerinti megoszlása: Egyedülálló: 32 fő Családban él: 9 fő Élettárssal él: 5 fő Felülreprezentált az egyedülállók, egyedül élők aránya. Jellemzően megözvegyültek, vagy elváltak, illetve élettársi kapcsolatuk a betegség mélyülésével megszakadt. Legtöbb esetben a szélesebb család támogatására sem számíthatnak. A magányosság érzése pedig állandó kockázatot jelent a visszaesésben. A klub segítségével lassan megtanulhatják azokat az emberi interakciókat, amelyek révén új kapcsolatokat alakíthatnak ki, újraépíthetik megszakadt kapcsolataikat, illetve a közösségi együttlét és a szervezett programok hozzásegítik az ellátottakat a közösséghez tartozás élményéhez. 2014-ben a mentálhigiénés foglakozások esetszáma: 362 -ügyintézésben segítés : 102 alkalom. A klub állandó programjai: Az ellátottak részére napi tematikus programokat biztosítotttunk. A foglakozások heti rendszerességgel, heti tervbe foglalva ismétlődtek. Kreatúra foglalkozás: kreatív, alkotó, készségfejlesztő, ugyanakkor szórakoztató foglalkozás. Változatos anyagok, technikák alkalmazásával rendszeres alkotó tevékenység biztosítása, sikerélményhez jutás lehetősége. Az elkészült alkotások alkalmasak a klub dekorálására, a készítő otthonának díszítésére, az ünnepi alkalmak fényének növelésére, ajándékozásra. A foglalkozásokon való részvétel változó, általában 4-10 fő aktivitása jellemző. Támaszték foglalkozás: workshop jellegű foglalkozás, melyeket egyrészt szakmai szempontok, másrészt az ellátottak érdeklődésének megfelelő témákból tervezzük (egészség, betegség, függőség, szenvedély, okok, tünetek, lezajlás, hatások, szövődmények, visszaesés, életvitel, hétköznapi praktikák, érdekességek, saját és közösségi élmények). Az érdeklődők száma 6-8 fő között változik. Mákvirág foglalkozás: színjátszás, szerepjáték, helyzetgyakorlatok. Egyelőre szórakoztató jelleggel működő kis létszámú csoport, melyet szeretnénk a későbbiekben nagyobb létszámra bővíteni, valamint a benne rejlő mélyebb, terápiás lehetőségeket kihasználni. A résztvevők száma jelenleg 4-6 fő. Game-Kapocs foglalkozás: egyéni és párkapcsolati, családi (sajátos együttélés, rögzült viselkedés, játszmák, generációs viták, gyermeknevelés) és egyéb interperszonális kapcsolatok (munkahely, 76

szomszédság) jellemző problémái egyelőre ismeretterjesztő jelleggel. A későbbiekben ezt a foglalkozási típust is szeretnénk terápiás technikával is bővíteni, elérhetővé tenni minden egyén, pár, család számára. Jelenleg az érdeklődők száma 6-7 fő alkalmanként. Írás/Vetítő foglalkozás: szakmai szempontok és csoportérdeklődés alapján tervezett irodalmi alkotások, újságcikkek, játékfilmek, dokumentumfilmek közös feldolgozása. Jellemző létszám 8-10 fő. Játékdélután: társasjátékok, csapatépítő játékok, Bingó játék. Népszerű foglakozási forma, hiszen a játék önmagában élvezetes tevékenység, lehetőséget ad a versengésre, együttműködésre, sikerélmény szerzésére. Jellemző létszám: 14-18 fő alkalmanként. Vérnyomás és testsúlymérés: heti meghatározott napon, de igény szerint bármikor lehetőség van rá. Kézi masszírozás heti két alkalommal, melyet alkalmanként 3-4 fő vette igénybe. Egyéb kedvezményes szolgáltatások igénybevételére is lehetőség van. Rendszerint 4-5 hetente fodrász, illetve pedikűkös szolgáltatását vehetik igénybe az érdeklődők. Az eltelt évben a fodrászatot 79, a pedikűrt 48 alkalommal vették igénybe az ellátottak. Tisztálkodásra a zuhanyzóban van lehetőség, amit 5 fő rendszeresen igénybe vesz. A klub eseti programjai: Január: Óév búcsúztató zenés, táncos mulatság Február: Jelmezes Farsangi bál Március: Nőnapi köszöntés, uzsonna Április: Húsvéti rendezvény, versekkel, locsolással, uzsonnával, ajándékozással Intézményi kiránduláson való részvétel Székesfehérváron Május: Klub Majális és névnapi köszöntő bál, zenés, táncos rendezvény, uzsonnával Június: Részvétel az Ezüstfenyő Gondozóház területén rendezett bográcsfőző versenyen Július: Gödöllői kirándulás Visegrádi kirándulás Augusztus: Józsefvárosi Cigány Zenekar előadása Szepetember: Káptalanfüredi nyaralás Szüreti Mulatság Október: Esztergomi Kirándulás Idősek Napja Ünnepség November: Bűnmegelőzési és áldozatvédelmi előadás Katalin Bál December: Karácsonyi Ünnepség Nehézségek a szakmai munkában A tematikus foglalkozások elindítása járt a legnagyobb változással a klub életében. Célunk a függőség csökkentése, egészségnevelés, motiválás, támogatás, információnyújtás, stresszkezelés, rögzült viselkedés leépítése, krízis, elakadás megoldása. Az érdeklődés lassan alakul ki a foglalkozások iránt, a kezdeti teljes 77

passzivitás után lassan növekszik az aktivitás. Terápiás helyzet nem alakítható ki a foglalkozásokon sem egyéni, sem csoportszempontból, hiszen helyhiány miatt nem tudunk intim környezetet, bizalmi helyzetet biztosítani. Továbbra is bízunk abban, hogy bővülhet a klub területe a szomszédos helyiség birtokba vételével, melyet már minden klubtag és dolgozó nagyon vár. A felújítás után terveink szerint itt már lehetőségünk nyílik valódi terápiás helyzet megteremtésére, egyéni és csoportos rendszeres terápiás foglalkozások megtartására, mozgásos tevékenységek bővítésére (női torna, ízületi torna, autogén relaxáció). Tervezzük párterápia, tanácsadás, családi kozultáció bevezetését. A bizalmi helyzetben lehetőségünk lesz a problémák nyílt megbeszélésére intim környezetben. A pszichés feszültségek oldására fény, illat, dühterápia, jógagyakorlatok szerepelnek a terveinkben. A klub erősségei A teljes létszámon belül egy rendkívül aktív, érdeklődő mag van (kb.10-15 fő), akik nyitottak a változások iránt, szívesen és kreatívan, építő módon járulnak hozzá a foglalkozások sikeréhez, a jó hangulat megtartásához. A jó hangulat általában jellemzi a klub mindennapjait, a kellemes beszélgetések, a vidám játékok, a viccelődés, a humor állandó klubtag nálunk. Az esetleges feszültségek viszonylag hamar és könnyen oldhatóak, a tagok többsége rendszerint együttműködésre törekszik. 5.2.2. Tárgyi- technikai feltételek A Mátyás klubban a tárgyi feltételek az elhelyezésből adódóan nem igazán megfelelőek. Az egy légterű intézményben nehéz, szinte lehetetlen megoldani az egyéni beszélgetéseket és a terápiás foglalkozásokat.. 2013 év végén a ház külső tatarozása során a bejárati ajtót kicserélték, ezáltal sokkal jobb lett a szigetelés. Sajnos a járólapok cseréje és a festés 2014-ben is elmaradt (2006-ban volt festés). 5.2.3. Személyi feltételek A klub működéséhez megfelelő számú és szakképzettségű dolgozó állt rendelkezésre. Március és április hónapokban két fő közfoglalkoztatott is segítette a munkát, szeptember 9-től november 30-ig pedig 1 fő. A klubkoordinátor rendszeresen vesz részt szupervízión és nagyban segítette a közös munkát a június végén megtartott egész napos szervezetfejlesztés menedzsment tréning, melyen minden munkatársunk aktívan vett részt. Köszönjük a szervezést és várjuk a lehetséges folytatást. Továbbképzésekre és szupervízióra minden dolgozónak van lehetősége. Gerencsér Anna Mária klubkoordinátor 78

5.3. Értelmi fogyatékosok nappali ellátása 5.3.1. Általános szolgáltatások Az Értelmi Fogyatékosok Napközi Otthona (ÉNO) Budapest VIII. kerületében élő, 3 év feletti értelmileg, illetve halmozottan sérült (mozgás, hallás, látás) személyek, valamint külön megállapodás alapján a Főváros közigazgatási területén élő sérült fiatalok nappali ellátását biztosítja. A napközi a Józsefvárosi Szociális Szolgáltató és Gyermekjóléti Központ Nappali Ellátásának szakmai egységéhez tartozik. Épülete (telephely) jól megközelíthető helyen, a 1082 Budapest, Kis Stáció u. 11. fél emelt 1. cím alatt található. Az ÉNO által ellátható személyek száma 20 fő. Az intézmény munkanapokon reggel 07:00 órától délután 17:00 óráig tart nyitva. Hétvégéken és ünnepnapokon zárva tart. Az ellátás igénybevételét az ellátott vagy törvényes képviselője írásban, vagy szóban kérelmezheti. Ehhez jövedelem nyilatkozat, a háziorvos által kiadott egészségi állapotra vonatkozó adatlap, és a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal szakvéleményét (vagy régi ORSZI) szükséges csatolni. A jelentkező tagságát 3 hónap próbaidő előzi meg. A próbaidő lejártát követő 30 napon belül a kérelmezővel egyetértésben a vezető elkészíti az egyéni fejlesztési tervet. Ha az ellátott 30 napot meghaladó ideig van távol, tagsága megszűnik. Visszatértekor jelentkeznie kell a vezetőnél, és a napközibe való újabb felvételét kell kérnie. Ekkor a próbaidő újra kezdődik, és újabb szakorvosi vélemény beadása is szükséges. A fiatalok intézménybe kerülésükkor szintfelmérésen esnek át (Dr. Günzburg által kifejlesztett PAC teszt). Mindegyiküknél megtörténik az anamnézis felvétele, és a családlátogatás. Az ezekből kialakított kép az egyéni fejlesztési terv alapja. A fejlesztést a vezető irányítja, melynek tervét félévente értékeljük, szükség esetén módosítjuk. A szintfelmérés és az egyéni fejlesztés főleg délelőttönként folyik, a csoportos foglalkozásból kiemelve. Egy-egy csoportos foglalkozáson, a fiatalok képességeihez mérten 6-10 fős létszámmal dolgozunk. Az intézményben folyó egyéni és csoportos foglalkozások havi, illetve napirend szerint történnek. A szervezett, irányított foglalkozásokat követően a délután fennmaradó idejében gyakran szervezünk kézműves foglalkozásokat. Társasjátékozás, memória játék segíti a passzív tanulást, kikapcsolódást. A kötetlen beszélgetések lehetőséget biztosítanak a mentálhigiénés feladatok ellátására, mely felszínre hozza a problémákat, konfliktusokat, így lehetőség nyílik azok orvoslására. Az ellátottakkal a napi- és heti rendet csoportmegbeszélésen tisztázzuk. A szülőkkel a kapcsolattartás napi rendszerességű és folyamatos. Emellett félévente szülői értekezletet tartunk. Az érdekképviseleti fórumot évente kétszer, egyebekben szükség szerint hívjuk össze. Bármilyen felmerülő probléma esetén mind a fiatal, mind hozzátartozója fordulhat az intézményvezetőhöz, valamint az ellátottjogi képviselőhöz. A napköziben folyó eseményekről, aktuális programokról, az esetlegesen felmerülő problémákról, hangulat-, illetve állapotváltozásokról látogatási és eseménynaplót vezetünk, az egészségi állapotról pedig kiegészítő feljegyzést készítünk. Minden fiatalnak van gondozási terve és egyéni fejlesztési terve. A jelenléti ívek és a munkatervek is napi rendszerességgel kerülnek vezetésre. 79

Térítési díjak a) NAPPALI ELLÁTÁS A VIII. kerületi lakosok, vagy VIII. kerületi tartózkodási hellyel rendelkezők, a Józsefvárosi Önkormányzat Képviselő - testületének többször módosított 21/2011.(IV.12.) rendelete alapján a nappali szociális ellátásért (Fogyatékos Személyek Nappali Ellátása) térítési díj fizetésére nem kötelezettek. A Józsefvárosi Önkormányzat Képviselő - testületének többször módosított 21/2011.(IV.12.) rendeletének 9. (3) bekezdése értelmében:,,a VIII. kerületi lakó vagy tartózkodási hellyel nem rendelkező értelmi fogyatékosok nappali ellátását igénybe vevő a (2) bekezdésben meghatározott térítési díj fizetésére kötelezett. A szolgáltatásért az igénybe vevő lakó vagy tartózkodási helye szerinti települési önkormányzat az ellátási szerződésben meghatározott szolgáltatási díjat fizet. b) ÉTKEZÉS Ellátottainknak lehetőségük van étkezés igénylésére, mely tartalmazza számukra a napi reggelit, és az ebédet. Az étkezésért fizetendő térítési díj az étkezési napok és a jövedelem alapján megállapított személyi térítési díj szorzata. (A térítési díjról a Józsefvárosi Önkormányzat Képviselő-testülete a többször módosított 21/2011. (IV.12.) számú önkormányzati rendeletében határozott.) Az ellátást igénybe vevő személyi térítési díj megfizetését minden hónap 5. napjáig havonta előre köteles teljesíteni az intézmény telephelyén (Kis Stáció u. 11.). Az étkezés igénybevételéhez megállapított személyes térítési díjak összege változó volt. A legtöbben azok vannak, akiknek jövedelme 49.876.- Ft és 55.005.- Ft között van. Az ő térítési díjuk 100 Ft/nap, ami a 20 főből 10 főt jelent: Térítési díj Fő (Ft/nap) 0 1 100 10 135 3 410 1 475 1 510 2 545 1 680 1 A térítési díjak beszedését illetően változás történt: a térítési díjat 2014 májusától nem utólagosan, hanem előre, minden hónap 5. napjáig kell rendezni. Ellátottjaink (hozzátartozók) a változásra jól reagáltak, melyet az is mutat, hogy hátralékos ellátottunk nem volt. Térítésmentes ellátottunk idén volt először. Ez június hónaptól 1 főt jelent. Az étkezési térítési díjakból befolyt bevétel összesen 803.785.-Ft volt, az alábbi táblázat szerint: Reggeli Ebéd Összesen Január 18.620.-Ft 62.835.-Ft 81.455.-Ft Február 16.330.-Ft 55.085.-Ft 71.415.-Ft Március 18.075.-Ft 60.965.-Ft 79.040.-Ft 80

Április 21.165.-Ft 71.430.-Ft 92.595.-Ft Május - 77.020.-Ft 77.020.-Ft Június - 59.920.-Ft 59.920.-Ft Július - 61.370.-Ft 61.370.-Ft Augusztus - 49.510.-Ft 49.510.-Ft Szeptember - 80.230.-Ft 80.230.-Ft Október - 74.255.-Ft 74.255.-Ft November - 78.585.-Ft 78.585.-Ft December - 78.620.-Ft 78.620.-Ft Összesen: 74.190.-Ft 729.595.-Ft 803.785.-Ft Az átlag bevétel így a reggeliből 18.548.-Ft (az első 4 hónapban), az ebédből pedig 66.982.-Ft volt egy hónapban. 2014. májusától a reggeli ingyenessé vált az ellátottak számára. Ennek költségeit a JSzSzGyK a Nappali ellátás szakmai egységén keresztül biztosítja az Értelmi Fogyatékosok Napközi Otthona számára. Az adott havi reggelire szánt pénzügyi keret felvétele előre történik, s utólagos elszámolással kerül rendezésre a szakmai vezető felé. A reggeli összköltsége 330.866.-Ft volt, az alábbiak szerint: Hónap Május Június Július Augusztus Szeptember Október November December Összesen: Reggeli költsége 43.877.-Ft 37.515.-Ft 41.833.-Ft 36.387.-Ft 39.052.-Ft 48.531.-Ft 42.382.-Ft 41.289.-Ft 330.866.-Ft 2014-ben a reggeli, és az ebéd összköltsége 4.020.872.-Ft volt, melyből 3.412.872.-Ft-ot költöttünk az ebédre, 608.000.-Ft-ot pedig a reggelire. Az étkezés összköltségét havi bontásban az alábbi táblázat mutatja: Hónap Étkezési költség - Étkezési költség - Étkezési költség - ebéd reggeli összesen Január 279.912.-Ft 68.343.-Ft 348.255.-Ft Február 257.656.-Ft 62.909.-Ft 320.565.- Ft Március 283.336.-Ft 69.179.-Ft 352.515.- Ft Április 314.152.-Ft 76.703.-Ft 390.855.- Ft Május 306.448.-Ft 43.877.-Ft 350.325.- Ft Június 236.256.-Ft 37.515.-Ft 273.771.- Ft Július 270.496.-Ft 41.833.-Ft 312.329.-Ft Augusztus 228.552.-Ft 36.387.-Ft 364.939.-Ft Szeptember 305.592.-Ft 39.052.-Ft 344.644.-Ft 81

Október 315.864.-Ft 48.531.-Ft 364.395.-Ft November 309.016.-Ft 42.382.-Ft 351.398.-Ft December 305.592.-Ft 41.289.-Ft 346.881.-Ft Összesen 3.412.872.-Ft 608.000.-Ft 4.020.872.-Ft Étkezési napok számának alakulása: Étkezési napok száma Hónap (Fizetős H-P) Étkezési napok száma (Térítésmentes H-P) Január 327 0 Február 301 0 Március 331 0 Április 367 0 Május 358 0 Június 276 5 Július 293 23 Augusztus 247 20 Szeptember 335 22 Október 366 3 November 351 10 December0 336 21 Összesen 3888 104 Ellátottaink közül hétvégére senki nem vesz igénybe étkeztetést. Ellátottak A 2014-es évet 17 fős létszámmal kezdtük, és 20 fős létszámmal zártuk. Ez idő alatt 4 új felvételünk, és 1 megszűnőnk volt, mely változás hónapos eloszlását az alábbi táblázat mutatja: 01.hó 02.hó 03.hó 04.hó 05.hó 06.hó 07.hó 08.hó 09.hó 10.hó 11.hó 12.hó Össz. Új felvétel 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 Megszűnt 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 A létszámemelkedés nagy öröm számunkra, hiszen egyik fő célunk az volt a 2014-es évre, hogy a tavalyi létszámot megemeljük, a férőhelyeket pedig maximálisan feltöltsük. A 20 fős maximális létszámot 2014. október 5-én értük el. A látogatási napok száma így oszlott meg az év során: Látogatási 01.hó 02.hó 03.hó 04.hó 05.hó 06.hó 07.hó 08.hó 09.hó 10.hó 11.hó 12.hó Össz. napok 345 317 344 385 375 353 331 280 371 385 377 369 4232 száma A legtöbb látogatás áprilisban és októberben volt, míg a legkevesebb augusztusban. A fenti adatok alapján a havi átlagos látogatási szám 353. Ellátottaink jelenleg mind családban élnek. Fogyatékosságuk súlyossága, és képességeik alapján heterogén közösséget alkotnak. A fiatalok többsége a középsúlyosan fogyatékos rétegből kerül ki, de van közöttük Wilson-szindrómás, Down-kóros, epilepsziás, skizofrén, mozgáskorlátozott, hallássérült, 82

látássérült (vak), és autisztikus személyiség is. A napközit jelenleg látogató fiatalok közül 10 fő tartozik a középsúlyos, 9 fő a súlyos, és 1 fő a nagyon súlyos értelmi fogyatékkal élők közé. Enyhe értelmi fogyatékossággal élő fiatalunk nincs. A közösség tagjairól elmondható, hogy jelentős a halmozottan sérültek, és az imbecillitás alsó határán lévő gondozottak száma. Jelenleg a 20 főből 10 főre, a közösség felére igaz, hogy halmozottan sérült. Ellátottaink nagy része nő (13 nő, és 7 férfi), míg életkor alapján legtöbben a 20-30 éves korosztályból kerülnek ki. 20-30 év közötti ellátottjaink száma 8 fő, a 30-40 év közöttieké 6 fő, a 40-50 év közöttieké 4 fő, az 50 év felettieké pedig 2 fő. A legfiatalabb ellátottunk 23, míg a legidősebb 54 éves. A 20 fő életkori megoszlása alapján az átlagéletkor jelenleg 35 év. Ellátottaink általában a kerületből kerülnek ki, de egyre gyakrabban fordul elő, hogy más kerületekből is érdeklődnek a napközi iránt. Jelenleg 4 olyan ellátottunk van, aki nem kerületi lakos. A 4 főből 1 a II. kerületben, míg 3 fő a IX. kerületben él. Napközinkről, és a nappali ellátás nyújtotta lehetőségekről leggyakrabban a VIII. kerületi Önkormányzaton, ismerősökön, és iskolákon keresztül informálódnak a kliensek, illetve azok hozzátartozói. Előfordult azonban olyan eset is, amikor egy másik ÉNO-n, az Értelmi Fogyatékossággal Élők és Segítőik Országos Érdekvédelmi Szövetségén (ÉFOÉSZ), vagy a Nem Adom Fel Alapítványon keresztül ismertek meg bennünket az érdeklődők. Programjaink A fiatalok életkorának és képességeiknek megfelelő foglalkoztatást ebben az évben is rendszeres és időszakos programok során igyekszünk biztosítani. Ezek keretein belül nagy hangsúlyt fektetünk a mentális, fizikai és szociális képességek szinten tartására, illetve fejlesztésére. Napi állandó programjaink a reggeli, a torna, az ebéd, a különféle csoportos és egyéni foglalkozások. Napközin kívüli elfoglaltságokat is rendszeresen szervezünk, amit a fiatalok nagyon szeretnek. A csoportos és egyéni foglalkozások keretein belül olyan programokat próbálunk kialakítani, melyek során a fiatalok jól érzik magukat, és a fejlődésre is van lehetőségük. Nagy hangsúlyt fektetünk a játékos tanulásra, és a tapasztalatszerzésre. A havi programtervekbe olyan elfoglaltságokat építünk be, melyeket a fiatalok szívesen csinálnak, és sikerélményük lehet benne. Az előző évekhez hasonlóan, 2014-ben is minden ünnepről, jeles dátumról megemlékezünk. Februárban így tartottunk Valentin-napi délutánt, és Farsangi bált. A Farsang idén is meghatározó élmény volt a fiatalok életében, hiszen ilyenkor hagyományszerűen ők maguk készítik el jelmezeiket a napköziben, ami a nagy napig a szülők és családtagok számára is meglepetés. Márciusban a Nőnapi műsor mellett Nőnapi bált is tartottunk, a lányok tiszteletére. Az 1848-as szabadságharcról is megemlékeztünk, s ehhez kapcsolódóan ellátogattunk a Táncsics házhoz. Áprilisban Nyuszi-délutánt, és tojásfestéssel egybekötött hagyományőrző locsolkodást tartottunk a Húsvéti ünnepkör jegyében. Május elején kis ünnepséggel köszöntöttük az Édesanyákat, melynek az elmúlt hónapok legmeghatóbb pillanatit köszönhettük. A hó végén fiataljainkról sem feledkeztünk meg: őket játékos vetélkedőkkel, és vidám hangulatú bulival örvendeztettük meg a Gyermeknap keretein belül. Augusztusban az államalapítás ünnepéről emlékeztünk meg. Októberben a Halloween buli keretein belül öltöttünk maskarát, s faragtunk vigyorgó töklámpásokat. Decemberben meglátogatott minket a Mikulás, s hozott zsákjában minden jót. A Mikulás távozását követően már karácsonyi hangulatban teltek a napok, készülődve a Karácsonyi ünnepélyre, ahol a fiatalok egy kedves kis műsorral és saját készítésű ajándékkal lepték meg szüleiket és hozzátartozóikat. Az évet pedig egy mókás, vidám Szilveszteri bulival zártuk. 83

A különféle világnapok, különleges események köré, melyek témája felkeltheti a fiatalok érdeklődését, szintén tematikus délutánokat, délelőttöket szervezünk. Idén ilyen egész délutánt betöltő programunk volt a márciusban, a költészet világnapja alkalmából megtartott Poéta délután. Áprilisban ismeretterjesztő és kreatív elfoglaltságokat fűztünk a Csillagászati világnap, az Egészség világnapja, a Könyv világnapja, és a Nemzetköz tánc nap köré. Ebben a hónapban Bolondok napi délutánt is tartottunk. Májusban szerveztünk programot a Madarak és fák napja, és a Kihívás napja jegyében is. Júniusban a sport és az élővilág témakörénél maradva egy-egy napot töltöttünk el az Olimpiai világnap, és a Környezetvédelmi nap szellemében. Júliusban a kiemelt tematikus délutánunk a 2014-es Foci VB jegyében zajlott. Augusztusban a főszerepet az állatok kapták: tematikus délutánt tartottunk az Állatkertek világnapja jegyében, s látogatást tettünk egy fővárosi állatmenhelyen is. A magyar fotográfia világnapja alkalmából szintén tematikus elfoglaltságot szerveztünk. Szeptemberben a Magyar népmese napja jegyében töltöttünk el egy mesés délutánt. Októberben is sem unatkoztunk: hó elején a Zene- és az Állatok világnapja, hó végén pedig az Origami világnapja alkalmából szerveztünk egész délutános elfoglaltságot. Novemberben a Feltalálók napjával zártuk a világnapokhoz kötődő programjainkat. A fiataloknak évről évre hatalmas élményt jelent, hogy névnapjukat és születésnapjukat külön is megünnepeljük. Ezáltal érzik, mennyire fontosak a számunkra, és a közösségnek. Mivel nem minden hónapban vannak jeles események, ünnepek, ezért a tavalyi évhez hasonlóan az ilyen időszakokat olyan tematikus programokkal, rendezvényekkel igyekeztünk felpezsdíteni, ahol a fiatalok kikapcsolódhatnak, és önfeledt, vidám délutánokat tölthetnek el együtt. Idén ilyen saját szervezésű programunk volt januári Disznótoros buli, a Süteménysütő délután, a Zenés teadélután, és a Pótszilveszter. Februárban a Jégvarázs délutánnal, az ÉNO színházzal, és a süteménysütéssel egybekötött Tavaszváró délutánnal kedveskedtünk a fiataloknak. Márciusban a nagy sikerre való tekintettel kétszer is előadást tartott kis Bábszínházunk, és Tavaszköszöntő délutánt is tartottunk. Májusban a Szuperhős délutánnal, és a Ruhatár varázzsal igyekeztünk a fiatalok kedvében járni. Júniusban két kiemelkedő programunk a Dínó délután, és a Nyári gyümölcs délután volt. Idén először olyan tematikus délutánokat is tartottunk, melyek témáit a fiatalok választhatták meg. Júliusban tartottunk Móka-Miki délutánt, Budapest-délutánt, és egy hatalmas görög bulit. Augusztus kiemelkedő eseménye az a piknik volt, melyet az ÉNO a Napraforgó Időskorúak Klubjával közösen szervezett. De sok szép pillanatot okozott az ebben a hónapban tartott Hűsítő kerti-party, a világ 7 csodájára szánt délután, és az ÉNO családfa elkészítése is. A Szüreti bál idén is jól sikerült, melyet a fiatalok azóta is emlegetnek, a szintén szeptemberben tartott Pizsama-party-val együtt. Októberben tartottunk beszélgetős Tere-fere délutánt, és popcorn-os Mozidélutánt. Novemberben finom sütiket készítettünk a Cukrász délutánon, és finomabbnál finomabb teakülönlegességeket ittunk a hagyományos őszi Teadélutánon. Tematikus délutánjainkba gyakran csempészünk be olyan elfoglaltságokat is, melyekkel főleg a logikaiés készségfejlesztést, nevelést, értelmi szinten tartást szeretnénk megvalósítani. Ezek során arra is ügyelünk, hogy a fiatalok már meglévő ismeretei ne kopjanak meg, és gyarapodjanak is. Kimondottan ezeket a célokat szolgáló, egész délutánt lekötő tematikus programunk volt a Plüss kabala figurák készítése, a Jégvarázs délután egy része, a Gyöngyvarázs-délután, vagy a Zokni-színház, mely során a fiatalok a saját maguk által készített bábokkal adtak elő történeteket. A művészetterápiára alapuló foglalkozások (például Süni-dekor klub) mellett zene- és mozgásterápiás foglalkozásokat (például a Zümzüm táncház) is tartottunk. De külön foglalkoztunk az irodalommal is egy-egy délután során. Kis közösségünket igyekeztünk még jobban összekovácsolni olyan vidám, beszélgetős délelőttökkel, melyeket közös süteménysütéssel kötöttük egybe. A fiatalok nagy örömére idén ismét rendeztünk házi Ki-Mit-Tud? -ot, ahol mindenki nagyon szépen szerepelt. 84

Mivel a fiatalok többsége leginkább a kreatív elfoglaltságokkal, filmnézéssel, zenéléssel, felolvasással és történetmeséléssel köthető le, ezek a programok szerepelnek leggyakrabban a mindennapokban. Ellátottaink számára a belső programokon kívül igyekszünk egyre több külső helyszínhez kapcsolódó programot szervezni. Az elmúlt hónapokban látogatást tettünk a Képzőművészeti Múzeumba, a Természettudományi Múzeumba, a Nemzeti Múzeumba, és a Bölcsőde Múzeumba is. A múzeumlátogatások mellett számos előadáson és kiállításon vettünk részt, a Józsefvárosi Galéria és Rendezvényközpont jóvoltából. Így januárban eljutottunk az Árpád-házi Szent Erzsébetről szóló előadásra, megtekintettük Sára Ernő grafikusművész kiállítását, és betekintést nyerhettünk a világ néhány híres mulatójának, mulatságának, karneváljának színes világába is. Februárban a Rákóczi és a kuruc emlékek nyomában című előadásra látogattunk el. Részt vettünk a ZENE-FERE KLUB -on, és egy Textil-művészeti kiállításon is. Márciusban ismét két érdekes előadáson vettünk részt, melyek Rio de Janeiro-ról, és Széchenyiről szóltak. Májusban Bohus Zoltán üvegtervező, és szobrász kiállításában gyönyörködhettünk. Októberben Kínáról és a Kárpát-medencéről tanulhattunk új dolgokat. December az ünnep jegyében telt: részt vettünk egy ádventi-karácsonyi népszokásokkal, és egy karácsonyi jelképekkel foglalkozó előadáson is. Külsős programjaink között szerepeltek még Gellért-hegyi, Duna-parti, és környékbeli séták, Fűvészkerti látogatás, margitszigeti és városligeti piknik is. Áprilisban a Fővárosi Nagycirkuszba is látogatást tettünk. Júliusban sétahajózni voltunk a Dunán, szeptemberben pedig a Sérült Gyermekek Napja alkalmából a Fővárosi Állat-és Növénykertbe látogattunk el. Decemberben megnéztük a Vörösmarty-téri karácsonyi vásárt, és egy izgalmas délelőttöt töltöttünk el a Planetáriumban. Bár erre a fél évre más külső programokat is terveztünk, az időjárás miatt sajnos néhány nem valósulhatott meg. Terveink között szerepelt egy kirándulás a Normafához, és egy hógolyózással és hóemberépítéssel egybekötött látogatás is a Mátrába. Reményeink szerint az elmaradt külső programokat az év végén, a téli időszakban tudjuk pótolni. A júniusra tervezett, strandolással egybekötött egynapos káptalanfüredi kirándulásról két alkalommal is le kellett mondani az időjárás miatt. Az elmaradt strandolást júliusban, és augusztusban sikerült bepótolnunk. Bár fiataljaink rengeteget készültek, sajnos a rendkívüli hideg, és eső miatt a szeptemberre tervezett ÉNO Olimpia elmaradt. Reméljük, jövőre szerencsésebbek leszünk, s az időjárás kegyes lesz hozzánk. Idén a legkiemelkedőbb program a káptalanfüredi nyaralás volt, melyre 2014.06.09-2014.06.14. között került sor. A fiatalok számára az oda- és visszautazás mindig nagy élményt jelent, így idén is közös vonatozással indult, majd zárult a nyaralás. A hat nap alatt rengeteget strandoltunk: lubickolással, közös játékokkal és napozással töltöttük el az időt. A hajókirándulás idén sem maradhatott ki: vonattal indultunk el Balatonalmádiba, ahonnan a várva várt hajóval egészen Balatonfüredig vitt utunk. Balatonfüreden fagylaltozással, hattyú- és kacsaetetéssel, városnézéssel egybekötött napot töltöttünk el. Az első napon megtartott Ismerkedési-est, a szalonnasütés a parton, a pizsama party-s diszkó és a péntek esti Búcsúest szintén vidám perceket nyújtott a fiataloknak, és kollégáknak egyaránt. A nappali ellátásban részesülők látogatási- és eseménynaplója alapján tevékenységünk főbb összetevői számszerűen az alábbiak szerint oszlottak meg az év során: Ellátottak Étkezést Mentális Szabadidős Gondozási Ügyintézés Egyéb száma igénybevett tanácsadás program napok Január 17 327 10 60 345 210 345 Február 18 301 9 60 317 215 317 Március 19 331 14 59 344 230 344 85

Április 19 367 10 55 385 262 385 Május 19 358 15 46 375 257 375 Június 19 281 6 25 298 239 353 Július 19 316 11 40 331 222 331 Augusztus 19 267 11 33 280 149 280 Szeptember 19 357 15 38 371 273 371 Október 20 369 14 54 385 211 385 November 20 361 13 43 377 264 377 December 20 357 14 36 369 219 369 Összesen: 228 3992 142 549 4177 2751 4232 Ügyintézések során legtöbbször a szülő kérésére orvoshoz kísérjük a fiatalt, vagy időpontot egyeztetünk orvosi vizsgálatra, esetleg szakorvos felkeresésében nyújtunk segítséget. Hivatalos ügyekben szintén a fiatalok segítségére vagyunk: például mozgáskorlátozott parkolási igazolvány igénylése, gondnokság alá helyezés ügye. A táblázatból kitűnik, hogy a mentális tanácsadások száma nagyon magas. Ennek oka, hogy ellátottaink nagy része olyan problémával küzd, amit otthon nem tud megbeszélni, vagy időről időre foglalkoztatja. Ilyen esetekben nekünk nyíltabban beszélnek az érzéseikről, bátrabban fordulnak hozzánk segítségért. Gyakran megesik az is, hogy egy-egy otthoni probléma a napközi falain belül csapódik le, ami két vagy több ellátott konfliktusát eredményezi. Ilyenkor szintén elengedhetetlen a konfliktus azonnali megbeszélése és megoldása. Az egyéb programokon részt vettek létszámához számoltuk a kutyaterápián, a zenés foglalkozáson, a gyógytornán, gyógy masszázson, a káptalanfüredi nyaraláson, és a galéria-látogatáson részt vevőket. A szabadidős programokba beletartozik minden olyan egyéb elfoglaltság, ami a havi programtervben is szerepel (csoportos- és egyéni foglalkozások, tematikus délutánok stb.) 5.3.2. Tárgyi feltételek Az épületben lévő helyiségek több funkciósak, így a foglalkozások lebonyolításához rendelkezésre áll 2 foglalkoztató helyiség, 1 pihenő (szükség esetén foglalkoztató helyiség), és 1 étkező. Az első foglalkoztató helyiség ad otthont a gyógypedagógiai foglalkozásoknak: matematika, írás, olvasás, szociális tanulás. A második foglalkoztató helyiségben helyzetgyakorlatok, valamint az ének, zene, tánc és egyéb művészeti foglalkozásokat (verstanulás, szövés, hímzés, gyöngyfűzés), gyógytorna foglalkozásokat tartjuk. Az étkezőben (a padló burkolatának köszönhetően) a kézműves foglalkozásokat tartjuk: festés, krepp-papír képek készítése, üvegfestés, textilfestés stb. Itt lehetőség van TV, DVD nézésére és zenehallgatásra is. A ház udvarának egy csendes sarkában a fiatalok kellemes kerti körülmények között lehetnek a friss levegőn. Épületünk teljesen akadálymentesített, így mozgásukban korlátozott, tolókocsis személyeket is fogadni tudunk. Ennek köszönhetően 2014.03.26-án felvehettük a napközibe az első tolószékes ellátottat. Mivel mind az ellátott, mind édesanyja mozgásában korlátozott, a napközi dolgozói vállalták azt a feladatot, hogy az ellátottat elhozzák a napközibe, s haza is viszik a nap végén. 86

5.3.3. Személyi feltételek Az intézményi feladatokat 2104-ben 6 fő intézményen belüli, és 4 fő külsős kolléga látta el, az alábbiak szerint: Terápiás Technikai Klubkoordinátor Gondozónő Külsős kolléga munkatárs dolgozó 1 fő (szociális munkás szakirányú főiskolai végzettség) 1 fő (gyógypedagógus szakirányú főiskolai végzettség) 2 fő (általános ápolónői végzettség) 1 fő (szociális gondozó és ápoló végzettség) 1 fő (érettségi) 1 fő gyógytornász 1 fő gyógy masszőr 1 fő zenepedagógus 1 fő kutyaterápiás munkatárs (6 hónapig) A tavalyi évhez képest bővült azoknak a külsős kollégáknak a száma, akik a fiatalok napi foglalkoztatását elősegítik. Áprilisban kezdődött a kutyaterápiás foglalkozás, mely már régóta nagy vágyunk volt. A terápia fél évig tartott, s nagyon szép eredményeket értünk el vele. Emellett a fiatalok nagyon szerették, s minden kedden lelkesen várták a kutyusok érkezését. Július óta egy gyógy masszőr kollégával is bővült a csapat, aminek az ellátottak szintén nagyon örülnek. Az év során személyi változás is történt, szeptemberben új gyógytornász kollégát köszönthettünk a csapatban. 2014-ben a 6 fő intézményen belüli kolléganő összesen 182 napot volt szabadságon, 43 napot pedig betegállományban, mely adatokat a következő táblázat mutatja: Hónap Szabadság Betegállomány (fő/nap) (fő/nap) Január 1 5 1 6 Február 1 1 2 6 Március 2 11 1 14 Április 2 3 - - Május 2 10 - - Június 4 10 1 5 Július 4 28 - - Augusztus 6 39 1 2 Szeptember 2 10 1 2 Október 6 24 1 3 November 5 20 1 5 December 6 21 - - Összesen: 182 nap 43 nap A külsős kollégák által tartott foglalkozások iránt nagy az érdeklődés az ellátottak körében. A résztvevők száma így ezeken a foglalkozásokon szinte mindig maximális. Kivételes esetekkor előfordul (például rosszullét, vagy kutyaterápia esetén a kutyától való félelem), hogy a napköziben jelenlévők közül egy-egy 87

ellátott kihagyja a szóban forgó programot. Ezen foglakozások megoszlását (hó/alkalom), és az azokon részt vevők létszámát (hó/fő), az alábbi táblázatok részletesen mutatják: Nagy öröm számunkra, hogy ez elmúlt hónapokban is eljuthattunk olyan programokra, ahol munkánk hatékonyabbá tétele érdekében, a már meglévő tudásunkat új információkkal bővíthettük. Ezek listáját az alábbi táblázat tartalmazza: Időpont Megnevezés Részt vevők 2014. március 14. 2014. március 31. 2014. április 1. 2014. április 7. Hónap Gyógytorna Zenés Kutyaterápiás Gyógy foglalkozás foglalkozás masszázs Január 13 5 - - Február 12 4 - - Március 13 4 - - Április 12 4 3 - Május 8 4 4 - Június 7 3 3 - Július 8 5 5 5 Augusztus 4 4 4 3 Szeptember 10 4 5 3 Október 9 4-4 November 11 4-4 December 8 5-2 Összesen: 115 50 24 21 Hónap Gyógytorna Zenés Kutyaterápiás foglalkozás foglalkozás Január 110 79 - - Február 139 63 - - Március 157 65 - - Április 147 71 44 - Május 127 69 61 - Június 84 52 46 - Július 86 70 60 51 Augusztus 53 53 48 29 Szeptember 132 67 73 40 Október 126 69-56 November 170 77-64 December 118 86-35 Összesen: 1449 821 332 275 Az értelmi fogyatékos fiatalok kilátásai (konferencia a Nem Adom Fel alapítvány szervezésében) Tripla szaltó - Sokféle rekreáció: bevezetés a szupervíziós, pszichodramatikus és művészetterápiás technikákba. (TÁMOP-5.4.10 - kihelyezett képzés - 3 nap) Gyógy masszázs 1 fő klubkoordinátor 1 fő szociális gondozó 1 fő szociális gondozó 88

2014. április 4. Változások, igények az értelmileg akadályozott felnőttek ellátásban (konferencia az Eötvös Lóránd Tudományegyetemen) 1 fő klubkoordinátor Legbüszkébbek arra az előadásra vagyunk, melynek megtartására minket kért fel az Óbudai Waldorf Általános Iskola, Gimnázium és alapfokú Művészeti Iskola. Erre 2014.04.29-én került sor a végzős diákok előtt. Az előadás keretein belül bemutatásra került intézményünk működése, a fogyatékosok nappali ellátása által nyújtott lehetőségek és programok, illetve a fogyatékos személyekkel való munka örömeiről és nehézségeiről is szó esett. Az eseményre magunkkal vittük egyik ellátottunkat is, így az előadást egy interaktív, a diákokat is bevonó beszélgetéssel igyekeztük különlegesebbé tenni. Nagy örömünkre a diákok szívesen fogadtak minket, s megértő, érdeklődő magatartást tanúsítottak munkánk, és ellátottunk felé is. Az előadásról sok pozitív visszajelzést kaptunk, s később a részt vevők közül többen is a mi intézményünket választották szociális gyakorlatuk helyszínének. Ez a visszajelzés munkánk igazi elismeréseként szolgált számunkra. Újdonság volt az előző évekhez képest, hogy az idén a klub koordinátorok szupervíziós beszélgetéseken vehettek részt, illetve megrendezésre került egy Szervezetfejlesztő tréning is a Nappali Ellátás szakmai egységének összekovácsolására. Mind a két kezdeményezést jó ötletnek tartjuk, s várjuk a folytatást. Intézményünkbe két fő érkezett szociális gyakorlatra az Óbudai Waldorf Általános Iskola, Gimnázium és alapfokú Művészeti Iskolából 2014.05.26-2014.06.13. között. Szakmai gyakorlatukat töltő diákok a Raoul Wallenberg Szakközépiskola és Szakiskolából érkeztek. Közülük egy fő 2014.06.16-2014.06.20. között, egy fő 2014.06.30-2014.07.04 között, két fő pedig 2014.07.07-2014.07.11. töltötte nálunk gyakorlata egy részét. Önkéntesünk 1 fő volt, aki 2014.03.01-2014.04.07-ig segítette munkánkat. 2014. január elejétől április végéig 4 fő közfoglalkoztatott dolgozott nálunk, októberben pedig 1 fő. A közfoglalkoztatottak a technikai dolgozó munkájában tudtak besegíteni, míg az önkéntes munkára, és gyakorlatra érkezők a fiatalok foglalkoztatásában is részt tudtak venni, ezzel segítve, és megismerve a gondozók munkáját. Nagypál Bernadett klubkoordinátor 89

6. IDŐSKORÚAK ÁTMENETI OTTHONA (JSzSzGyK-IÁO) 6.1. Ezüstfenyő Gondozóház 6.1.1. Általános feladatellátás Az Időskorúak Átmeneti Otthona egy folyamatosan működő intézmény, mely teljes körű ellátást nyújt a szolgáltatást igénybe vevők részére. Az 1993.évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásról meghatározza, hogy az intézménybe azok az időskorúak, valamint 18. életévüket betöltött beteg személyek vehetők fel, akik önmagukról betegségük miatt vagy más okból otthonukban időlegesen nem képesek gondoskodni. Az Időskorúak Átmeneti Otthona egy a Budapest VIII. kerület által nyújtott szociális szolgáltatás 21 fő részére, mely átmeneti jelleggel biztosít teljes körű ellátást a tartós felügyeletet, gondozást igénylő, de kórházi ellátásra nem szoruló idős személyek számára. Segítséget nyújt a kerületben élő családoknak, hogy idős hozzátartozójuk elhelyezését biztosítani tudják pl. nyaralás, betegség, az idősek otthonába történő várakozás idejére. Az intézmény forgalmas helyen található, tömegközlekedéssel, személygépkocsival kiválóan megközelíthető, a kapun belépve mégis nyugodt, családias környezetet biztosít az ellátottak számára. Az intézménybe történő felvételt általában egyedül, magányosan élő idős emberek kérik a háziorvosuk, családsegítő szolgálat segítségével. A felvétel szinte minden esetben sürgős, azonnali ellátást igényelne, de a szabad férőhelyek függvényében pár hónapos várakozási idő után valósul meg. Az intézménybe az idősek otthoni felvételig laknak az idős emberek, egyéb okból 2014 évben hat fő kérte a felvételt egy-három hónapos időtartamra. Gyakori a demens, nehezen tájékozódó, elkóborló ellátott, akik fokozott figyelmet igényelnek. Gondozási napok: Ezüstfenyő Gondozóház 01.hó 02.hó 03.hó 04.hó 05.hó 06.hó 07.hó 08.hó 09.hó 10.hó 11.hó 12.hó összesen Ellátottak száma hónap 1-én 21 20 19 19 19 20 19 20 20 21 21 20 Új felvétel 0 3 2 1 1 3 3 2 2 1 1 2 21 Megszűnt 2 3 3 1 2 1 2 2 2 1 2 1 22 Étkezési napok száma 607 578 541 513 558 494 585 637 604 638 600 570 6925 Gondozási napok száma 633 560 571 530 587 532 628 637 619 644 606 595 7150 kihasználtság 20.41 20 18.41 17.66 18.93 17.73 20.9 20.5 20.6 20,77 20,20 19,19 ellátottak száma NŐ 16 17 16 16 15 15 17 17 19 19 19 19 ellátottak száma FÉRFI 5 6 5 4 4 5 5 5 3 3 3 2 90

Az intézményi szolgáltatás magába foglalja a lakhatás biztosítását, egészségügyi, mentálhigiénés ellátást, napi három fő étkezést tízóraival, uzsonnával, gyógytornát, gyógy-masszázst, szükség esetén az ápolást. Térítés ellenében igénybe vehető a pedikűr, fodrász szolgáltatás. A személyi térítési díj összege a jövedelem függvényében Budapest Főváros VIII. kerület Józsefvárosi Önkormányzat Képviselő-testületének 9/2014. Az egészségügyi szolgáltatást az intézmény orvosa biztosítja heti egy alkalommal, ill. szükség szerint. Az ápolást, gondozást szakképzett gondozók végzik napi 12 órás folyamatos munkarendben. Rendszeres csoportos gyógytornát heti két alkalommal vehetnek igénybe a lakók. A szakrendelésre az intézmény gépkocsijával juttatjuk el az ellátottakat, a gyógyszerek beszerzését és adagolását szintén biztosítjuk. Fekvőbeteg ellátását, kerekes székes ellátott gondozását megoldottuk, de a körülmények miatt ez rendkívül nehezen valósítható meg. Az étkezést az A épületben működő főzőkonyha biztosítja. Az ellátottak részére ez rendkívül előnyös megoldás, mivel mindig friss étkezést vehetnek igénybe. Biztosítja a főző konyha az ellátottak diétás szükségleteit, pl. a cukros, epés, vesekímélő, tejmentes étkezést. A foglakoztatási programok 2014 évben a rendelkezésre álló szakemberek segítségével valósultak meg. Voltak az ellátottak színházba, koncerten, megünnepeltük a jeles születésnapokat, megemlékeztünk a társadalmi, családi ünnepekről, szerveztünk mulatós rendezvényt, együtt készülődtünk, sütöttünk karácsonyra, vendégül láttuk a közeli óvoda gyermekeit. A vallás gyakorlására is lehetőséget nyújt az intézmény, heti egy alkalommal szervezett liturgián vesznek részt a lakók. A tiszta ruhákat a B épületben működő mosoda által 1 fő mosónő alkalmazásával biztosítjuk, aki heti egy alkalommal elvégzi az ellátottak részére a bevásárlást is. 2014. évben a mosodába egy nagykapacitású szárítógép lett vásárolva, ezzel biztosítva a téli időszakban is a textíliák folyamatos tisztítását, szárítását, pl. plédek, párnák. A három váltás ruházat nem mindenkinek áll rendelkezésére, azt ebben az esetben az intézmény biztosítja az ellátottak részére. A férfi férőhelyeket 5 főről 2 főre csökkentettük 2014 évben, a jelentkező igényeket figyelembe véve. Az ellátottak kor és nem szerinti megoszlása 2014.12.31-i állapot Férfi (fő) Nő (fő) 55-59 éves 1 2 60-64 éves 0 2 65-69 éves 1 1 70-74 éves 0 1 75-79 éves 0 11 80-89 éves 0 2 Összesen 2 19 91

Az ellátottak megoszlása a fogyatékosság típusa szerint 2014.12.31-i állapot Férfi (fő) Látássérült 1 8 Hallássérült 0 4 Mozgáskorlátozott 1 4 Értelmileg akadályozott 0 1 Kommunikációja számottevően akadályozott 0 2 Nincs fogyatékossága 0 0 Nő (fő) 6.1.2. Személyi feltételek Az Időskorúak Átmeneti Otthona és a Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás egy szakmai egységet képez, melynek az irányítását 1fő szakmai vezető látja el. Az Időskorúak Átmeneti Otthonában a szaktevékenységet jelenleg 1fő vezető gondozónő, 1fő mentálhigiénés munkatárs,10 fő gondozónő látja el. A technikai személyzet 2fő takarítónőből és 1 fő mosónőből áll. 2014. évben védőoltásokat kérhettek a veszélyeztetett területen dolgozó munkatársak. A szociális területen dolgozók munkájának anyagi és erkölcsi megbecsülését, plusz egy havi munkabérrel ismerte el a fenntartó. Többen részt vettek a munkáltató által biztosított szupervíziókon, intézményi kirándulásokon, és egyéb közösségi programokon. Folyamatosan fogadjuk a gyakorlatukat töltő leendő kollégákat. Az intézmény működésébe nagy segítséget jelent a közfoglalkoztatottak alkalmazása a takarítás, kertrendezés és egyéb munkálatok vonatkozásában. 6.1.3. Tárgyi feltételek Az Ezüstfenyő Gondozóház tömegközlekedési eszközzel, személygépjárművel könnyen megközelíthető. Épületeinek építészeti megoldásai lehetővé teszik az akadálymentes közlekedést. Bútorzata és berendezési, felszerelési tárgyai, az életvitelhez szükséges körülmények megfelelnek az ellátottak életkori sajátosságainak, egészségi és mozgásállapotának. A lakószobák egy-három ágyasak, egy ellátottra a jogszabály által előírt legalább hat négyzetméternyi terület jut. Biztosított épületenként a tíz fő ellátottra jutó zuhanyzók, valamint nemenkénti illemhelyek száma, továbbá biztosított a folyamatos fűtés- és melegvíz-szolgáltatás. Mindkét épületben rendelkezésre áll az intézmény jellege szerinti közösségi együttlétre, tevékenységre, látogatók fogadására, étkezésre szolgáló helyiség. A nővérszobákban történik az egészségügyi, orvosi ellátás. Igény esetén házaspárok, élettársak elhelyezésére külön lakószobát alakítunk ki. Az Időskorúak Átmeneti Otthonának nagy előnye, hogy rendelkezik pihenésre, szabadidő eltöltésére alkalmas kerttel, ezáltal a helyiségek szűkössége, az esetleges zsúfoltság érzete kompenzálható. 2014 évben jelentős felújítási munkák kerültek megvalósításra a gondozóházban. A B épület tetőszigetelése és a rongálódott, balesetveszélyes aszfaltburkolat kiváltása akadálymentesített és esztétikus 92

térburkolattal már nagyon szükségessé vált. Eszközbeszerzésekre is sor került. Az ellátottak egészségvédelmét szolgáló gyógyászati és terápiás eszközök beszerzésén túl új bútorok, ágyak, textíliák, tálaló konyhai eszközök, szárítógép kerültek beszerzésre. 6.2. Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás 6.2.1. Általános feladatellátás A kerületi Önkormányzatok közül a Józsefvárosi Önkormányzatnál működik az első segélyhívó rendszer. Az Időskorúak Átmeneti Otthonában 1997 februárjától került elhelyezésre a beteg-felügyeleti rendszer, az Önkormányzat saját működtetésében, külső vállalkozás igénybevétele nélkül. Ügyeletét főállású, folyamatos műszakban dolgozó, szakképzett kollégák látják el. A készülékek telepítését, javítását a főállású kolléga végzi. Ez a rendszer különösen azokban az esetekben növeli az ápolás biztonságát, ahol a beteg teljesen egyedülálló. A kerületben élő ellátottaknak az igénybevétel térítésmentes. A rászorultságot a törvényben meghatározottak szerint vizsgáljuk. A háziorvosok és a szakrendelők tájékoztatása folyamatos. A házi gondozással együttműködve dolgozunk a rendszer hatékony működésén, hogy a rendelkezésünkre álló készülékek közül minél több az igénybevevők lakásán lehessen. 2014. évben jelzőrendszerrel ellátottak összlétszáma 71 fő. Éves feladatmutató 53.36 58 db készülék volt kihelyezve és 46 segélynyújtást igénylő riasztás volt. 01.hó 02.hó 03.hó 04.hó 05.hó 06.hó 07.hó 08.hó 09.hó 10.hó 11.hó 12.hó össz. Gondozottak száma a hónap 1- én Ellátásba vettek ellátásból kikerült gondozottak száma hónap végén bejelentések száma jelzések száma készülékre gondozási napok száma átlag gondozott fő kerületi térítésmentesek ellátottak száma NŐ ellátottak száma FÉRFI 56 56 54 54 53 54 54 53 50 52 52 54 2 2 1 0 1 0 1 1 3 0 3 2 16 2 4 1 1 0 0 0 4 0 0 1 1 14 56 54 54 53 54 54 53 50 52 52 54 55 2 3 2 1 1 1 2 2 4 2 4 3 27 4 5 4 4 4 6 4 3 3 3 3 3 46 1747 1542 1695 1604 1670 1620 1627 1594 1504 1612 1582 1680 19477 56,35 55,07 54,67 53,47 53,87 54 52,48 51,42 50,13 52 52,73 54,19 58 58 55 54 54 54 54 54 50 52 55 56 49 49 48 47 47 47 47 46 42 44 47 49 9 9 7 7 7 7 7 8 8 8 8 7 93

Az ellátottak kor és nem szerinti megoszlása 2014.12.31-i állapot Férfi (fő) Nő (fő) 40-59 éves 1 60-64 éves 2 65-69 éves 3 70-74 éves 7 75-79 éves 1 5 80-89 éves 5 37 90 év felett 3 15 A szolgáltatásra 2010. április 1-től pályázati rendszerben igényelhető normatív támogatás. 6.2.2. Személyi feltételek A jelzőrendszeres házi segítségnyújtásban 4 fő gondozónő és 1fő műszerész-gépkocsivezető van státuszban. A műszerész-gépkocsivezető munkatárs részmunkaidőben foglalkoztatott, és a gondozóház ellátottjainak szükségszerinti szállítását végzi a jelzőkészülékek telepítése és karbantartása mellett. 6.2.3. Tárgyi feltételek Az Időskorúak Átmeneti Otthona és a Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás egy szakmai egységet képez, ezért a B épület helyiségében található a szolgáltatás diszpécserközpontja. Rendelkezésre áll egy számítógép, monitorral, és egy függetlenített telefonvonal, és egy mobil telefon. Az ellátott otthonába kerül telepítésre a jelzőrendszeres készülék, mely telefonvonalra csatlakoztatható így csak azokban a lakásokban üzemeltethetőek, melyek telefonvonallal rendelkeznek. Az ellátott lakásán a telefonkészülék és a csatlakozó aljzat közé kerül beszerelésre a segélyhívó készülék tápegysége, melybe a diszpécserközpont két telefonszáma van beprogramozva. A beteg kezdeményezhet hívást a központ felé, az egységen lévő gombbal, vagy a karján viselt karóra szerű készülékkel, melynek előnye, hogy fröccsenő víz ellen védett, így tisztálkodás közben is viselheti a beteg. Amennyiben az ellátott hívást kezdeményezett, a készülék automatikusan tárcsázza a központot. A központban a telefon hangjelzésével egy időben a számítógép képernyőjén megjelenik a beteg neve, címe, betegségei, gyógyszerei, értesítendők adatai és minden egyéb adata, melyet a beteg rendelkezésünkre bocsátott. A telefon felvétele után a kezelőpulton lévő hangerőszabályozóval lehet állítani a hang erősségét. Ez teszi lehetővé, hogy a lakás távol eső részében tartózkodó segítséget kérő beteggel is kommunikálhasson az ügyeletes kolléga. A helyzetnek megfelelően történik a hatékony intézkedés, az ügyeletes gondozónő szükség esetén a helyszínre indul, ha szükséges további segítséget kér. 94

A jelenleg üzemelő készülékek száma 57. A rendszerhez 60 db telepíthető készülék tartozik. A készülékek ellenőrzése próbahívással rendszeresen megtörtént. Maczik Éva szakmai vezető 95

7. Önként vállalt feladat: LÉLEK-PROGRAM (JSZSZGYK-LÉLEK-PROGRAM) 7.1. LÉLEK-Program A LÉLEK mozaikszó, jelentése - Lakhatási, Életviteli, Lelki-segítségnyújtási, Egzisztencia-teremtési, Közösségi a komplex program elemeit fejezi ki. A LÉLEK-Program célja a hajléktalanná válás megelőzése, valamint a már hajléktalanná vált emberek komplex rehabilitációja, reintegrációja. Megteremti a hajléktalan emberek társadalmi és munkaerő-piaci integrációjának esélyét, valamint megfelelő, fenntartható és hosszú távú lakhatási megoldást biztosít a hajléktalanság problémájának megoldására. A programba való bekerülés illetékességi feltétele, hogy mindenki azon a településen veheti igénybe, ahol elveszítette a lakhatását, esetünkben a Józsefvárosban. További célok: - A hajléktalanságból kivezető út megteremtése - A visszailleszkedés segítése a munka világába - Az önálló lakhatási lehetőség feltételeinek biztosítása - A teljes társadalmi rehabilitáció elősegítése - Az önálló életvitel feltételeinek megteremtése A LÉLEK-program helyszínei: LÉLEK-Pont LÉLEK-Ház Családos Közösségi Szállás (CsKSz) szolgálati lakások bérlakások 7.1.1. LÉLEK-Pont A LÉLEK-Pont feladata a Józsefváros területén hajléktalanná vált emberek elérése, és a programmal kapcsolatos információkkal történő ellátása. Közreműködik az illetékesség megállapításában, információt nyújt, szükség esetén megfelelő ellátásba irányít tovább. További feladata az elhelyezési szükségletek és lehetőségek feltárása és a szükséges szolgáltatások meghatározása, illetve biztosítása. Adminisztratív és szolgáltatásszervező központként működik, szociális esetkezelési, esetmenedzseri feladatokat lát el. A programba bekerülőkre vonatkozóan először állapotfelmérést, majd személyre szabott gondozásirehabilitációs tervet készít, lakhatási, foglalkoztathatóságot javító, foglalkoztatási, életvezetési, illetve az önálló életvitel képességét erősítő és egyéb szolgáltatásokat szervez és koordinál, és minderről nyilvántartást vezet. Esetmenedzserként tervezi, szervezi és koordinálja a LÉLEK-Programba bevont személyek rehabilitációját, reintegrációját. 96

Létszámadatok 2014-ben: a LÉLEK Pont-ban 43 adatlap kitöltésére sor. 17 adatlap Okmányirodai ellenőrzése negatív eredményt hozott. Az egyedülálló jelentkezőkről: o A 33 egyedülálló jelentkező közül 20-an feleltek meg az adminisztratív feltételeknek. o 10 esetben valósult meg együttműködés. o 9 ügyfél nyert felvételt a LÉLEK Házba. o 1 ügyfél jelenleg is előgondozásban működik együtt a LÉLEK Ponttal. o 10 esetben nem valósult meg együttműködés. 2014-ben 3 esetben került sor az együttműködési megállapodás megszüntetésére. Két esetben megoldódott az a lakhatási krízishelyzet, amely miatt a LÉLEK Programba léptek az ügyfeleink, a harmadik esetben pedig fegyelmi okból, ismétlődő alkoholfogyasztása miatt küldtünk el egy embert. A családos jelentkezőkről: o 10 család jelentkezett a Családi Közösségi Szállásra, o közülük 2 család nyert felvételt o 2 család várólistára került és előgondozás alatt áll o 2 esetben nem valósult meg együttműködés o 4 család nem felelt meg az adminisztratív feltételeknek. 61 esetben nem került adatlap kitöltésére sor, mert már az előzetes tájékoztatás során kiderült, hogy a program adminisztratív feltételeinek nem felelnek meg: o 38 esetben azért nem volt értelme adatlap kitöltésének, mert az érdeklődő a VIII. kerületben nem rendelkezett állandó bejelentett lakcímmel, ez a LÉLEK Program és az abban való részvétel feltételeinek ismertetése közben kiderült, o további 28 esetben előzetes információi alapján a LÉLEK Programot önkormányzati lakáspályázatnak értelmeztek és a jelentkezőknek jelenleg is megoldott lakhatása volt. 7.1.2. LÉLEK-Ház A lakhatás biztosításának első lépcsője, az ún. LÉLEK - házban történik. (VIII. Koszorú u. 4.) A kis férőhelyszámú, a személyességet biztosító szolgálati szállás a hagyományos hajléktalan ellátási intézményi formákba fogalmilag be nem illeszthető védett, közösségi szállás, a munkásszálló és a rehabilitációs célú átmeneti szállásformák egyfajta ötvözete, szigorú házirenddel. A LÉLEK-Ház munkatársai elsősorban a közösségi együttélés szabályainak betartását, az ehhez szükséges készségek fejlesztését segítik, valamint felkészítenek az önálló életvitelre. A lakhatási program a foglalkoztatásra épül. A felvételnél előnyt élveznek azok, akik már munkaviszonnyal rendelkeznek. További beköltözési feltétel a házirend elfogadása. A rendszeres vagy botrányt okozó, és mások fenyegetésével társuló folyamatos ittasság, amely szondázással ellenőrizhető, a lakhatást veszélyeztető, ill. kizáró ok. A LÉLEK-Ház munkatársai elsősorban a közösségi együttélés szabályainak betartását, az ehhez szükséges készségek fejlesztését segítik, valamint felkészítenek az önálló életvitelre. 97

A beköltözőkkel megállapodás született az elő-takarékosságról (jelenleg 10.000.-Ft ), mely a jövőbe irányuló önálló életvitel megteremtésének alapját képezi. Az érdekképviselet fórum működtetése heti rendszerességgel történik. A LÉLEK-Házban való elhelyezés várható időtartama 1 év. A LÉLEK-Házban élőkről: 1. SzJ69 LÉLEK-Házba beköltözés ideje: 2014.06.16. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Korábban szívességi lakáshasználóként rokonoknál, ismerősöknél lakott sokadmagával, esetenként kénytelen volt az éjszakát utcán tölteni. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: A programba jelentkezésekor JKFVSz alkalmazásában állt a kertészetnél, közfoglalkoztatottként. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Felszolgáló szakmunkás bizonyítvánnyal rendelkezik, szakmájában már hosszú ideje nem tudott elhelyezkedni. Munkáltató és munkakör jelenleg: Közfoglalkoztatása lejártát követően, a JKFVSz-nél azonos munkakörben került sor munkafelvételére határozatlan idejű szerződéssel. A Programba való jelentkezését is munkahelyének köszönheti, főnöke irányította a LÉLEK Pontba. Családi illetve kapcsolati háttér: Gyermeke halálát követően élete gödörbe került, kapcsolata élettársával megromlott és szétköltöztek. Nagykorú leánya a volt élettársával él, nem tartanak kapcsolatot. Nővérét és annak családját keresi fel alkalmanként. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészséges, elmondása alapján szenvedélybetegségben nem érintett, de a LÉLEK Programban való részvétele során ezzel kapcsolatban gyanú merült fel. Jelenleg részt vesz az addiktológiai konzultáns által vezetett csoportfoglalkozásokon. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Csendes szelíd ember benyomását kelti, alkalmanként hangulatingadozásai vannak. A közösségbe könnyen beilleszkedett. 2. KJ60 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2013.12.17. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: A programba való felvételét megelőző egy évben veszítette el lakását egy hitel-ügylet következtében, ezt követően szívességi alapon ismerősök segítették lakhatását, egy év alatt több helyen is, de előfordult, hogy az éjszakát sétálással kellett töltenie. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Egy étteremben dolgozott konyhai kisegítőként, korábban kocsmákban pultosként is dolgozott évekig. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Szakmája kisteljesítményű kazánfűtő, de a technológiák változásának köszönhetően már több mint tíz éve nem ilyen munkakörben dolgozik. 98

Munkáltató és munkakör jelenleg: A JKFVSz alkalmazásában takarítói munkakörben dolgozik, megbízható, munkahelyén elégedettek vele. Családi illetve kapcsolati háttér: Nagykorú leányával és unokájával tart kapcsolatot, ha tudja, lehetőségeihez mérten anyagilag is próbálja őket segíteni. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészséges, szenvedélybetegségben nem érintett. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: 2013.12.17-én költözhetett be a LÉLEK Házba, kezdetben az előtakarékossági megállapodás betartása mentén kellett vele többször elbeszélgetni, mert inkább leányát és unokáját próbálta támogatni, ami emberileg érthető. Egyébként szinte teljesen problémamentesen együttműködik. 3. LJ55 4. PFÁ67 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2014.01.07. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: A programba való bekerülését megelőző egy évben veszítette el lakhatását, vidéki rokonok fogadták be átmenetileg. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: A Magyar Távközlési Művek alkalmazásában állt távközlési mérnök munkakörben, a tulajdonosváltást követően állása megszűnt és a felmondás után kapott összeget felélte. Azóta nem sikerült bejelentett állásban elhelyezkednie. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: távközlési mérnök Munkáltató és munkakör jelenleg: A JKFVSz alkalmazásában takarítói munkakörben dolgozik, munkahelyén elégedettek vele. Családi illetve kapcsolati háttér: Felnőtt leánya vidéken él telefon rendszeresen tartják a kapcsolatot Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Alkoholbeteg, függőségére belátással bír, rendszeresen jár csoport-foglalkozásokra Gamma Gt-be. A LÉLEK Programról is itt szerzett tudomást. Jelenleg absztinens. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A programba való bekapcsolódás óta problémamentesen együttműködik, részvételét komolyan veszi. Az elsődleges célja az absztinencia megőrzése, amiben tudatos és motivált. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2014.01.17. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Válása következtében veszítette el lakhatását, kb. egy évig élt szívességi lakáshasználóként. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: A Baross utcai óvodában volt közfoglalkoztatott. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Érettségivel, ECDL alap, OKJ személy és vagyonőri képesítéssel rendelkezik utolsó közfoglalkoztatást megelőző munkahelyén biztonsági-őrként dolgozott egy bankfiókban. Munkáltató és munkakör jelenleg: A Baross utcai óvodában közfoglalkoztatásának lejártával munkafelvételt nyert, mindenes karbantartóként dolgozik. 99

5. MGG79 6. SÖ87 Családi illetve kapcsolati háttér: Elvált, de 1998ban született fiával és volt feleségével tartja a kapcsolatot. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Elmondása szerint gerincfájdalmai miatt tartós álló munkát nem tud végezni, ezért sem tudott tovább dolgozni biztonsági-őrként. Szenvedélybetegségben nem érintett. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Könnyen, gyorsan beilleszkedett a LÉLEK Házba, szinte alig lehet észrevenni a jelenlétét, a megállapodásban foglaltaknak megfelelően együttműködik. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2014.03.01. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: A programba való felvételét megelőző hónapokban veszítette el albérletét és nem talált másikat. Barátoknál, ismerősöknél húzta meg magát átmenetileg. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Egy budai pékségben szakképesítésének megfelelő munkakörben dolgozott. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Szakmunkás bizonyítvánnyal rendelkezik: pék Munkáltató és munkakör jelenleg: Jelenleg is szakmájában dolgozik, a programban való részvétele alatt egyszer már váltott munkahelyet is. Családi illetve kapcsolati háttér: Nővérével és annak kislányával rendszeres kapcsolatban van, ha tudja anyagilag is próbálja őket támogatni. Egy alkalommal ezért kért engedélyt, hogy az előtakarékossága során félretett pénzéhez hozzányúlhasson. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészséges, szenvedélybetegségben nem érintett, csak alkalmanként fogyaszt alkoholt. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A programban való részvétele szinte problémamentes, néha a takarítási munkákban való részvétele okán kell vele elbeszélgetni, mert igyekszik ezek alól kibújni ami súrlódásokhoz vezet a többi ügyféllel. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2014.09.17. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Élettársától való különválását követően veszítette el lakhatását, szívességi alapon ismerősök fogadták be, de néha kénytelen volt a hajléktalan ellátó rendszer nyújtotta szolgáltatásokat is igénybe venni. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Már 3 éve a JKFVSz alkalmazottjaként a kertészetnél dolgozott, amikor tudomást szerzett a LÉLEK Programról a főnökétől, aki kifejezetten ajánlotta a programba való felvételét. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Élelmiszercsomagoló-gép kezelő OKJ képesítéssel rendelkezik, de ebben a munkakörben nem sikerült még elhelyezkednie. Munkáltató és munkakör jelenleg: Továbbra is a JKFVSz alkalmazottjaként a kertészetnél dolgozik, munkahelyén elégedettek vele Családi illetve kapcsolati háttér: 5 éves leányával, volt élettársával tartja a kapcsolatot, viszonyuk rendezésében reménykedik. 100

7. TI63 Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészséges, szenvedélybetegségben nem érintett, alkalmanként fogyaszt csak alkoholt Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A programban való részvétele eddig problémamentes. a LÉLEK Ház közösségébe könnyen beilleszkedett, az együttélés szabályait betartja. Motivált, tudatos ügyfél. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2014.12.01. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Évekig szobabérletben lakott, utolsó állandó lakcíme is ide szól. A programba való jelentkezését megelőzően azonban ezt a szobabérletet elveszítette és szívességi alapon a munkahelyén töltötte az éjszakáit. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Baross utcai óvodában volt közfoglalkoztatott, és van egy nem bejelentett mellékállása ahol portásként dolgozik, ez a munkahely ahol a LÉLEK Házba költözését megelőző napig lakott. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: 8 általánossal és OKJ személy és vagyonőr képesítéssel rendelkezik, ezen a területen korábban évekig dolgozott, de 2013-ban munkanélküli lett. Munkáltató és munkakör jelenleg: A Baross utcai óvodában közfoglalkoztatásának lejártával munkafelvételt nyert,- mindenes. Portás mellékállását is sikerült megőriznie. Családi illetve kapcsolati háttér: Három éve egyedül él, 4 éves leányát volt élettársa neveli, tartja velük a kapcsolatot, lehetőségeinek függvényében gyermekének neveltetéséhez anyagilag is hozzájárul. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészséges, szenvedélybetegségben nem érintett, alkalmanként fogyaszt csak alkoholt. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A programba való bekapcsolódásának kezdeti szakaszában járunk, eddig problémamentesen együttműködik, a közösségbe beilleszkedett. A LÉLEK-Házban működő klubfoglalkozások (a program összes résztvevője számára): 1. Zenés csoportfoglalkozás (csütörtökönként 16.30-tól 18 óráig, heti rendszerességgel) Célja: az elfojtott, ki nem mondott érzések megjelenítésének, amely alkalmas a személyiség pozitív irányba történő befolyásolására, az elszenvedett sérelmek oldására, a bizalom kialakítására. 2. Karaoke csoportfoglalkozás (keddi napra tervezve, heti rendszerességgel) Célja: Karl Adamek kutatásai szerint a rendszeresen együtt éneklő emberek pszichésen, lelkileg kiegyensúlyozottabbak, egészségesebbek, könnyebben viselik a lelki terheket, önbizalmuk erőteljesebb (mentálhigiénéi), öngyógyító erők fokozottabb aktivitása. 3. Filmklub (szerdai napra tervezve, heti rendszerességgel) Célja: megtekintett filmek után ki-ki hozzátegye a maga gondolatát, így építve egymás, világról alkotott képét, kulturált beszélgetés, illetve vitatkozás formájában. 4. Roma,- nem roma csoport (havonta egy alkalommal, hétvégén) Célja: roma identitás és értékek, roma gasztronómia,- magyarországi roma kultúra és történelmi ismeretek áttekintése a tolerancia tükrében. 101

7.1.3. Családos Közösségi Szállás (CsKSz) A családos közösségi szálláson (VIII. Szerdahelyi u. 5.) történő elhelyezés alapvetően a Családsegítő és Gyermekjóléti Központ és az Önkormányzat jelzése alapján, a jogosultság és az alkalmasság megállapítását követően történik. Az ingatlant családok számára, egyfajta közösségi szállásként hasznosítjuk. A Program a Szerdahelyi utcai ingatlanban egy új és hiánypótló ellátási formát valósít meg. Ennek megfelelően ezen a családi közösségi szálláson alapvetően teljes és gyermekes családokat helyezünk el, olyanokat, akik gazdasági értelemben képesek a család fenntartására, életvitelük is megfelelő, azonban valamilyen okból lakhatási krízishelyzetbe kerültek a Józsefvárosban. Ez a megoldás egyrészt preventív jellegű lehet, megelőzendő a családok hajléktalanná válását, és szétesését, a gyermekek átmeneti nevelésbe kerülését. Másrészt azonban megvalósítható olyan családok beköltöztetése is, amelyek esetében egyfajta családegyesítés történik. Ez a korábban, a Józsefvárosban hajléktalanná vált azon családokat érinti, akik a lakhatás biztosításával visszakaphatnák a hajléktalanná válás miatt állami nevelésbe kerülő gyermekeiket. Az ingatlan 3, akár többgyermekes család elhelyezését is lehetővé teszi. A családok elhelyezése legfeljebb 1 éves időszakra lehetséges. Az önkormányzati bérlakásba történő továbbhelyezésük legkevesebb fél év után lehetséges. A felvételt megelőzően pszichológiai vélemény készül a családokról, amelynek célja az esetleges kockázatok felmérése, illetve a szociális munka irányultságának támogatása. A bekerülőkről A Szerdahelyi utcai családos közösségi szállás esetében a pozitív családi minta biztosítására alkalmas életvitel is feltétel, hiszen a beköltöző családok gyermeke(ke)t is nevelnek. Szakmai szempontból a kisgyermekes 3 éven aluli gyermeke(ke)t nevelő családokat részesítjük előnyben, részben az eredményesebb szocializáció, a hatékonyabb működés érdekében, részben pedig megelőzendő a nagyobb gyerekek magatartásából fakadó esetleges a program kereteit szétfeszítő - problémákat. A programban résztvevő személyek és családok jellemzően a havi jövedelmük 20 %-át, de havonta legalább 10.000 forintot kell hogy félretegyenek ( előtakarékosság ), felkészülendő az önálló lakáshasználatra. A családok a LÉLEK-Program és a JSzSzGyK minden szolgáltatását igénybe vehetik. A Családos Közösségi Szállás munkájáról A Családos Közösségi Szállás programja 2013. október 1-től indult a LÉLEK- Program keretein belül, melyben lakhatási problémák miatt krízisben lévő családoknak nyújt lakhatást. A program lépcsőfokait sikeresen végigjárva (családos közösségi szállás, szolgálati lakás) a családok önkormányzati lakásra lesznek jogosultak egy év időtartamra, mely hosszabbítható. 2013-ban 2 család költözött be a 1086 Budapest, Szerdahelyi u. 5. szám alatti telephelyen található Családos Közösségi Szállásra. Minkét család 2014-ben együttműködésük jeleként továbbköltözött szolgálati lakásba. 2014-ben 3 új család költözött a Családos Közösségi Szállásra. Mind az 5 programban részt vevő családot a JSzSzGyK- Gyermekjóléti Központ javasolta. 102

A Családos Közösségi Szálláson élőket a Gyermekjóléti Szolgálatnál főállásban dolgozó munkatársa segíti félállásban. A Családos Közösségi Szálláson élő családokról 1. család Szülők: Kiskorúak : TMSz anya, KG apa TD (11 éves), MR (1 éves) A család 2014. március 17-én költözött be a CSKSZ lakásába. A lakást kitakarítva vették át, és az ezt követő egy hónapot azzal töltötték, hogy a különböző helyeken megőrzésre hagyott használati tárgyikat és ruháikat az új lakóhelyükre szállítsák. A lakásban ekkor kaotikus állapotok uralkodtak. A család figyelme nyomatékosan fel lett hívva, hogy a lakás állapotának megóvása, tisztántartása házirendben foglalt kötelezettségük, aminek sorozatos megszegése az Együttműködési megállapodás felmondását vonhatja maga után. Egy hetet kapott a család arra, hogy a lakást rendbe tegyék, mely sikerült, ez az állapot az óta is stabil. Ugyanakkor kiderült, hogy a család, kifejezett tiltás ellenére kábel TV és internet szolgáltatást köttetett be, 1 éves hűségidővel. Miután a család rövid időn belül két alkalommal is megszegte a házirendet írásbeli figyelmeztetésben részesült. Ugyanakkor a szakmai vezető engedélyezte, hogy a szolgáltatatás bekötve maradjon azzal a feltétellel, ha a család nyilatkozatot ír alá arról, hogy a kiköltözésük előtt a szolgáltatást megszüntetik, valamint a szolgáltatás díjának havi befizetését igazoló bizonylatot minden hónapban bemutatják a családgondozónak. A család ezt a nyilatkozatot aláírta és betartja. Az édesapa rendszeresen dolgozik. Az édesanya tervei között szerepel, hogy 2015-ben tanfolyamra fog járni, illetve munkába fog állni. Az előtakarékosság összegét minden hónapban rendben befizették. A kezdeti nehézségeket követően a család problémamentesen működik. Az édesanya 2006-ban elvált idősebb gyermeke apjától. A kapcsolattartás körüli bonyodalmak miatt került 2012-ben a JSZSZGYK- Gyermekjóléti Központ látókörébe. Gyermekvédelmi probléma a családban soha nem merült fel, D. kiegyensúlyozott, jól nevelt gyermek. A kiskorú a Losonci Téri Általános Iskola tanulója, a 2013/2014-es tanévet gyenge közepes átlaggal zárta. Jelenleg 6. osztályos, erős közepes átlaga van. Az édesanya pár évvel ezelőtt új élettársi kapcsolatot létesített, K.G.-ral, 2014. szeptemberében, gondozott terhességből, megszületett közös gyermekük, R. A szülők, bár nagyon jó volt a párkapcsolatuk, külön éltek, az anya a két gyermekkel pár hétig nagyszülőknél, pár hétig barátoknál húzza meg magát. Az édesapa szintén hosszabb-rövidebb időtartamra barátok, családtagok által jut lakhatáshoz. A család egyesítésére a CSKSZ biztosított lehetőséget. Sz.-t származási családjából az édesapjához fűzi a legszorosabb kapcsolat, sajnos, ő is nagyon rossz anyagi körülmények között él, hosszú távon nem tud lányának és unokáinak lakhatást biztosítani. Az édesanya érettségizett és szakmát is szerzett, vendéglátós-pultos. Jelenleg gyesen van kisfiával. K. G. négygyermekes családban nőtt fel, második legidősebbként. Édesapja születése után elhagyta az édesanyját. Nevelőapjáról (két fiatalabb testvérének édesapja) nem sokat mesélt, ő is korán kilépett a 103

családból. G. gyermekkora Érden zajlott, egy komfort nélküli, bontásra jelölt házban. 18 éves korában elköltözött otthonról. Sikeresen felvételizett a Pécsi Tudományegyetem földrajz szakára, de már első évben megszakította tanulmányait, a felmerülő költségek miatt. G. leginkább nagypapájához kötődött, akinek hat évvel ezelőtti halála volt egyik legnagyobb trauma az apa életében. A nagyszülővel (G. anyjával) mára már normalizálódott a kapcsolata, de anyagi, lakhatási nehézségeikben segítséget tőle sem várhatnak, sőt néha még G. segíti ki gyógyszerre való pénzzel. Folyamatos állandó bejelentett munkaviszonnyal rendelkezik (kisboltban és a LIDL-ben volt eladó, pénztáros, illetve a Pizza King-nél is besegítő munkatárs). 2014. áprilisától konyhai kisegítőként dolgozik. 2. család Szülő: Kiskorúak: ÁÉ anya BA (7 éves), BÁB (5 éves), BL (2 éves) A család 2014. május 21-én költözött a CSKSZ lakásába. Az édesanya egyedül neveli 3 gyermekét. Az állandó bejelentett lakhelyük tulajdonosa a gyermekek édesapja. Az apa a lakásra hitelt vett fel, melyet nem fizet, így a felhalmozott ki nem fizetett törlesztő részletek miatt az édesanyát és gyermekeit az ingatlan elhagyására szólította fel a bank. Az édesapa elhagyta a családot. A gyermekek veszélyeztetettségére utaló jeleket nem tapasztaltunk. Az édesanya GYET mellett dolgozik mentorként. A gyermekek közintézményekben képességeiknek megfelelően teljesítenek. A gyermekek felügyeletében szükség szerint az anyai nagymama van az édesanya segítségére. A lakás teljes felszereltsége ellenére jelentős mértékben használják saját bútoraikat, berendezési tárgyaikat is. Az édesanya munkájához elengedhetetlen a folyamatos internetes kapcsolat. Engedélyt kapott rá, hogy a már meglévő internet szolgáltatását átkössék jelenlegi tartózkodási helyére, mely 2014. június elején megtörtént. A szülő vállalta, hogy a szolgáltatás minden költsége őt terheli. A szülő a fél szobát A. részére alakította ki tanulószobának, aki a Deák Diák Általános Iskola 1. osztályos tanulója. A nagyszobában összetolt ágyakon alszanak, mely jól szimbolizálja a családtagok közötti szoros kötődést. A lakást rendben, tisztán tartják, a közüzemi szolgáltatásokat takarékosan veszik igénybe. A szülő a lakásban tapasztalható problémákról azonnal értesít. A lakó a lakásban csótányokat fedezett fel. Csótánycsapdák lettek elhelyezve a lakásban, illetve 2 alkalommal írtás is történt (permetezés). A család 2014. júniustól fizet előtakarékosságot, mely időben befizetésre került. A család jól működő, nincs probléma sem a gyerekek, sem a szülő együttműködésével, vagy életvitelével. 3. család Szülők: Kiskorúak: BA anya, ZsT apa BM, BT 104

A lakást használó önkényes lakásfoglaló kilakoltatása 2014. június 19-én megtörtént. Ezt követően lehetőség nyílt a CSKSZ-ben 3. család befogadására. A család 2014. szeptember 4-én költözött a CSKSZ lakásba. A család az édesanya rokonánál élt szívességi lakáshasználóként. A rokon beteg, sok pihenésre van szüksége, mely a csecsemő mellett nem megoldható. A lakás adottságai ellehetetlenítették az együttélést, mely így konfliktusokkal terhelt kapcsolatot eredményezetett. A családnak el kellett válnia egymástól, az édesapa Budapesten maradt munkája miatt, az édesanya és a csecsemő vidéki rokonoknál lettek elszállásolva. Ez a helyzet sem volt tartható sokáig, így visszaköltöztek Budapestre az anya rokonához, de a korábbi problémák hamar felszínre kerültek. Ekkor került a család a Program látókörébe. Az apa bejelentett munkaviszonnyal rendelkezik, az édesanya alkalmi munkákból egészíti ki a család jövedelmét. A kisgyermek felügyeletében szükség szerint az anya testvére van a család segítségére. A család 2014. szeptembertől fizet előtakarékosságot, mely befizetésre került. A család jól működő, nincs probléma sem a gyerekek, sem a szülő együttműködésével, vagy életvitelével. A család engedéllyel bekötötte a szolgálati lakásba az internet szolgáltatást, azzal a feltétellel, hogy szolgáltatás költségeit teljes mértékben ők fizetik, valamint továbbköltözésük esetén bemutatják, hogy a szolgáltató felé tartozással nem rendelkeznek. Gyermekvédelmi problémát a családban nem tapasztaltunk. 7.1.4. Szolgálati lakások A Program a LÉLEK - házban rehabilitálódott személyek számára minimum 1 év időtartamra szolgálati bérlakást biztosít. A beköltözők a szolgálati lakás teljes rezsiköltségének (víz-csatorna, villany, gáz), villanyfűtéses lakás esetén minimum 30%, gázfűtés lakás esetén minimum 50 % -át fizetik. A szolgálati lakásban (LÉLEK-lakás) élőkről: A program jelenleg 20 szolgálati lakással gazdálkodik. Egy lakás a Nagyfuvaros utca 26-ban található, amely épület felújítás alatt áll. így ez a lakás üresen áll. A Program a LÉLEK - házban rehabilitálódott személyek számára minimum 1 év időtartamra szolgálati bérlakást biztosít. A beköltözők a szolgálati lakás teljes rezsiköltségének ( víz-csat.,villany,gáz ), villanyfűtéses lakás esetén minimum 30%, gázfűtés lakás esetén minimum 50 % -át fizetik. Szolgálati lakásban a beszámoló időpontjában 16 egyedülálló ügyfelünk, és két családunk élt. Az utóbbiakról a Családos Közössi Szállás munkájának bemutatása kapcsán írunk. 1. BG73 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2011.12.06. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.10.19. 105

A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: A programba való felvételét megelőzően 2 évig volt hajléktalan, éjszakáit többnyire közterületen töltötte, de alkalmanként, főleg télen éjjeli menedékhelyek szolgáltatásait is igénybe vette. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: A Programba való bekerülésekor már a JVSz alkalmazásában állt takarítóként. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Érettségi bizonyítvánnyal rendelkezik. A JVSz-t megelőzően nem rendelkezett folyamatos munkaviszonnyal. Munkáltató és munkakör jelenleg: Munkaviszonyát a programba való bekerülése óta megőrizte, munkahelye elégedett vele jelenleg is takarítóként dolgozik. Családi illetve kapcsolati háttér: Nővérével tart rendszeresen kapcsolatot, ragaszkodnak egymáshoz. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Mentálisan labilis személyiség, rendszeres alkoholfogyasztó. Alkoholbetegségére rálátással bír, de néhány alkalommal a Programban való részvétele során is visszaesett, ebben veszélyforrásként utcás múltjában szerzett ismerőseinek fel-fel bukkanása is szerepet játszik. Időközben fertőző betegségen (TBC) esett át, jelenleg is betegállományban van, utókezelésre jár. Megbetegedés már a LÉLEK Lakásba költözését követően történt, így a Program többi résztvevőjét nem veszélyeztette. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A fent említett alkoholproblémáinak és feltárása és az absztinencia megtartásában való megerősítés jelentette a legnagyobb kihívást. Köteleztük az addiktológiai konzultáns által vezetett csoportfoglalkozásokon való részvételre, és AA csoportfoglalkozások látogatására. 2012.10.19-óta lakik LÉLEK Lakásban rezsiköltségeinek befizetésében nem voltak elmaradásai, a rendelkezésére bocsátott lakást tisztán, rendben tartja. 2. FGy71 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2011.12.06. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.10.18. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: A programba való felvételét megelőzően 1 évig élt hajléktalanként, alkalmanként éjjeli menedékhelyek szolgáltatásait is igénybe vette, de éjszakáit többnyire közterületen töltötte. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: A Programba való bekerülésekor már a JVSz alkalmazásában állt takarítóként. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Érettségi bizonyítvánnyal rendelkezik a JVSz-t megelőzően többnyire alkalmi munkákból tartotta el magát. Munkáltató és munkakör jelenleg: Munkahelyét a programba való bekerülése óta megőrizte, munkahelyén elégedettek vele jelenleg is takarítóként dolgozik. Családi illetve kapcsolati háttér: Csak vidéki távoli rokonokról tett említést, akikkel nem tartja a kapcsolatot, munkatársi illetve programban többi résztvevőjén kívüli kapcsolatai nincsenek. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Szervi betegségben nem szenved, a Programba kerülését megelőzően alkohol- és játékfüggésben élt. A programba való belépését követően mindkét függőségét illetően absztinens. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Bár korábban rendszeresen alkoholizált, nyerőgépezett és a lakhatásának elvesztésében is ezek a körülmények játszottak 106

kulcsszerepet, a programban való részvétele során nem esett vissza, függőségeire pontos rálátással bír. Zárkózott visszahúzódó természete és alacsony önértékelése okozta a főbb nehézségeket ezért önbizalmának és pozitív énképének megerősítése állt a vele folytatott segítő beszélgetések fókuszában. 3. KJ71 4. PJ64 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2011.12.06. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.06.07. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között:a programba való bekapcsolása előtt 3 évvel szabadult, éjszakáit fapadokon volt kénytelen tölteni, innét járt dolgozni is a JVSz-be és így került a program látókörébe. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: A programba való felvételekor már a JVSz kötelékében dolgozott takarítóként, korábban alkalmi munkákból élt. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: 8 osztályt végzett, szakmával nem rendelkezik. Munkáltató és munkakör jelenleg: A kezdetektől a városüzemeltetési szolgálat alkalmazásában áll takarítói munkakörben, munkáltatójától mindig csak pozitív visszajelzéseket kaptunk. Családi illetve kapcsolati háttér: Rokonai Gödön élnek, kapcsolatuk kiegyensúlyozatlan, de ragaszkodik hozzájuk. Gyermeke nincsen. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Szenvedélybetegségekben nem érintett, de elmondása szerint voltak időszakok az életében, amikor többet ivott a kelleténél. Ritkán fogyaszt ugyan alkoholt, de nem függő. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Konfliktuskerülő, a programban való részvétele során problémák nem merültek fel, munkahelyén is elégedettek vele a rá eső rezsiköltséget is mindig pontosan befizette. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2011.12.06. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.07.09. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: A programba való bekapcsolása előtt 1 évvel veszítette el lakhatását. Kezdetben ismerősök, barátok segítettek neki, de később fapadokon volt kénytelen tölteni éjszakáit, innét járt dolgozni is a JVSz-be és így került a program látókörébe. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: A programba való felvételekor már a JVSz kötelékében dolgozott takarítóként, korábban vendéglátásban dolgozott, cukrászként. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Cukrász szakmával rendelkezik. Munkáltató és munkakör jelenleg: A kezdetektől a városüzemeltetési szolgálat alkalmazásában áll takarítói munkakörben, munkáltatójától mindig csak pozitív visszajelzéseket kaptunk. Családi illetve kapcsolati háttér: Elvált, gyermeke nincsen. rokonaival nemigen tart kapcsolatot. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Elmondása szerint a vendéglátásban töltött évek alatt többet ivott a kelleténél és ez nagyban hozzájárult válásához és lakhatása elvesztéséhez is, azóta ritkán fogyaszt ugyan alkoholt, de nem függő, a programban való részvétele óta nem látták 107

ittasan. 2012 nyarán munkavégzés közben elgázolták és ezért hosszabb ideig nem tudott munkába állni. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A programban való részvétele során problémák nem merültek fel, a munkahelyi balesetét követő lábadozását leszámítva nehézségek nem merültek fel, munkahelyén is elégedettek vele. 5. BJ57 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2012.04.17. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.11.09. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: A programba való bekapcsolása előtt 4 évvel veszítette el lakását, éjszakáit barátoknál, fapadokon volt kénytelen tölteni. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: A programba való felvétele előtt takarítóként dolgozott az FKF-nél, mert ez volt az egyetlen olyan munkahely ahova bizonytalan lakhatási körülményei ellenére is felvették. Napi szerződéssel dolgozott, ami igen bizonytalan munkát jelentett, emellett alkalmi építőipari segédmunkákat is elvállalt ha volt rá lehetősége. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Karosszérialakatos szakmával rendelkezik, de szakmájában már nagyon rég nem dolgozott. Munkáltató és munkakör jelenleg: A kezdetektől a városüzemeltetési szolgálat alkalmazásában áll takarítói munkakörben, munkáltatójától mindig csak pozitív visszajelzéseket kaptunk. Családi illetve kapcsolati háttér: Van egy 10 éves leánya kit az a volt élettársa nevel, jelenleg egy másik élettársi kapcsolatban él. Kiterjedt ismeretségi körrel rendelkezik a kerületben. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Tartós betegségben nem szenved, szenvedélybetegségekben nem érintett, Ritkán fogyaszt ugyan alkoholt, de nem függő. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Kezdetben több próbálkozása is volt játszmahelyzetek kialakítására, ügyesen tudja forgatni a szavakat, szeret a figyelem középpontjába kerülni. Ez főleg a LÉLEK Házban lakása idején okozott apróbb súrlódásokat más ügyfelekkel, de más probléma nem merült fel a programban való részvétele során. 6. TMJ65 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2012.06.01. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.11.08. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: A Programot megelőzően már majd 10 éve nem rendelkezett önálló lakhatással, a hajléktalan ellátó rendszer több létesítményének szolgáltatásait is kénytelen volt igénybe venni. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: A programba való felvételét megelőzően már két éve nem talált munkát, korábban is alkalmi munkákból élt, bejelentett munkaviszonnyal korábban soha nem rendelkezett. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: 8 osztályt végzett, szakmával nem rendelkezik. Munkáltató és munkakör jelenleg: A kezdetben a városüzemeltetési szolgálat alkalmazásában áll takarítói munkakörben, de többszöri is vitába keveredett közvetlen feletteseivel, ezért váltani kényszerült. Jelenleg a Junior Vendéglátóipari Kft-nél konyhai kisegítőként helyezkedett el. 108

Családi illetve kapcsolati háttér: Két nagykorú fia van, akik Intézetben nevelkedtek, a kisebbikkel rendszeres kapcsolatot tart. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Sajnos vese-elégtelenséggel küzd, egyéb betegsége nincs. Szenvedélybetegségben nem érintett, alkalmanként ugyan fogyaszt alkoholt. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Programban való részvétele során a legnagyobb kihívást az alkalmazkodási és a konfliktuskezelési nehézségei okozták. A vele folytatott segítő beszélgetéseknek is többnyire ezek a témák álltak a fókuszában. Ezek nagyban hozzájárultak ahhoz, hogy munkahelyet kellett váltania, ami a programban való sikeres részvételét is veszélyeztette. Alkalmanként a rezsiköltségek befizetéseinek határidőivel is akadnak nehézségei. 7. OJ53 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2012.06.08. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2013.05.10. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Három évvel a LÉLEK programba való belépése előtt, válása miatt veszítette el lakhatását. Kezdetben nővérénél majd ismerőseinél húzta meg magát, de ezek a lehetőségek sorra bezárultak, végül kénytelen volt a Vajdahunyad utcai átmeneti szálló szolgáltatásait igénybe venni, ez a jelenlegi állandó lakcíme is. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Mivel több szakmai képesítéssel is rendelkezik munkavállalási előtörténete is igen változatos: hosszú ideig dolgozott raktárosi munkakörben a MOM-ban (erre az időszakra, mint aranykorra emlékszik vissza) majd évekig dolgozott felszolgálóként éttermekben és MÁV-os utasellátókban is. Ahogy idősödött, munkaerő-piaci pozíciója a vendéglátós szakmában egyre romlott végül kénytelen volt alkalmi munkákat vállalni. A programot megelőző 3-4 évben szinte csak ilyen bevételi forrásai voltak. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Könnyűgépkezelő, targoncavezető, OKJ-pincér, OKJvagyonőr képesítéssel rendelkezik. Munkáltató és munkakör jelenleg: Programban való részvételének kezdete óta a JKFVSz takarítói munkakörében dolgozik, munkahelyén soha semmiféle probléma nem merült fel. Családi illetve kapcsolati háttér: 32 éves fiával heti-havi rendszerességgel tart kapcsolatot, nővérét is gyakran felkeresi vagy felhívja. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészségi állapota kifejezetten jó, korához képest mondhatni fiatalos. Vendéglátós múltjának dacára szenvedélybetegségben nem érintett, legkomolyabb függősége, hogy dohányzik. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A kezdetektől szinte teljesen problémamentesen együttműködik a többi ügyféllel is jól kijött a LÉLEK Házban töltött időszak alatt is. 8. OJ69 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2012.06.09. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.12.06. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Egy évvel korábban vesztette el lakhatását, ismerősök, barátok segítették, csak néhány alkalommal fordult elő, hogy nem fért be sehova, ilyenkor utcázott, ne volt hajlandó szállóra bemenni. 109

A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Évekig az FKF-nél dolgozott takarítóként, de nem volt állandó szerződése, minden nap a szerencsén is múlott, hogy beválasztják-e a napi dolgozók közé. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Vájár szakmunkás bizonyítványt és OKJ könnyűgépkezelő képesítést szerzett, korábban egy raktárban targoncavezetőként is dolgozott házi vizsgával. Munkáltató és munkakör jelenleg: Programban való felvétele óta a JKFVSz takarítói munkakörében dolgozik, munkahelyén elégedettek vele a visszajelzések pozitívak. Családi illetve kapcsolati háttér: Családjából 16 és 20 éves leányaival tart kapcsolatot, a VIII. kerületben széles ismeretséggel rendelkezik. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészséges, nem alkoholfüggő. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Bár kissé harsány a természete és igyekszik mindig a középpontba kerülni, a LÉLEK Programban való részvétele eddig komolyabb konfliktus nélkül zajlott. 9. LZs75 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2012.10.19. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2013.02.22. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Szülei halálát követően ismerősökkel szobabérletben lakott, de alkalmi munkákból szerzett alacsony jövedelméből ezt nem sokáig tudta fenntartani. 2 évig élt hajléktalanok átmeneti szállóján a Dobozi utcában, a LÉLEK Házba is innen költözött. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Alkalmi építőipari segédmunkákat vállalt és az FKF-nél dolgozott takarítóként napi szerződéssel. Ha szükség úgy hozta papírhulladékot és üveget gyűjtött. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: 8 osztályt végzett, szakmával nem rendelkezik. Munkáltató és munkakör jelenleg: A JKFVSz-nél takarítói munkakörében dolgozik, munkahelyén elégedettek vele. Családi illetve kapcsolati háttér: Viszonylag szűk ismeretségi körrel rendelkezik, csendes zárkózott ember. Több testvére is van, akik vidéken élnek, de nem tart velük semmilyen kapcsolatot. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészséges erős fizikumú, alkoholt nem fogyaszt, nem szenvedélybeteg. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Csendes, konfliktuskerülő természetű, nem igazán jó érdekérvényesítő ezért hivatalos ügyek intézésében, mint pl. a bankszámlanyitás, segítségre szorult. A vele folytatott szociális munka fókuszában önbizalmának erősítése, önállóságának pozitív megerősítés általi fejlesztése áll. 10. OL60 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2012.11.12. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2013.07.12. 110

A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: 5 évet élt hajléktalanként, a programba való jelentkezésekor is csak az utcai szociális munkása telefonszámát tudta megadni elérhetőségként. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Bejelentett munkahellyel nem rendelkezett, lomizásból, papírhulladék, és üveg gyűjtésből szerezte meg a mindennapi betevőt. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Faesztergályos szakmunkás végzettsége van, de szakmájában nem tudott elhelyezkedni. Munkáltató és munkakör jelenleg: A JKFVSz takarítói munkakörében dolgozik, munkahelye stabil a visszajelzések pozitívak. Családi illetve kapcsolati háttér: Vidéken élő testvérével alkalmanként, nagykorú fiával rendszeres kapcsolatot tart. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Inzulinos cukorbeteg, hasnyálmirigy gyulladás miatt többször is kórházi kezelésre szorult. Alkoholt nem fogyaszt. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A LÉLEK Programba való felvétele nagy változást hozott a mindennapi életében, bár a közösségbe könnyen beilleszkedett és a munkahelyén is az első perctől megállta a helyét a korábbi, gyűjtögetésre alapozott életmód nem múlt el nyomtalanul, hatalmas készleteket halmozott fel a LÉLEK Házban mindenféle bizonytalan eredetű kincsekből, ezért erre többször is vissza kellet térni beszélgetéseink során. 11. BGy64 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2013.04.26. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2014.02.25. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Teljesen önálló lakhatással soha nem rendelkezett, a programba való felvételét megelőzően már 3 éve élt hajléktalanként. Megfordult fapadon, közterületen, néha alkalmi ismerősök fogadták be. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Rendszeres bejelentett munkaviszonnyal korábban soha nem rendelkezett alkalmi munkákból takarításból élt. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Nem fejezte be az általános iskolát értelemszerűen szakképzettséggel sem rendelkezik. Munkáltató és munkakör jelenleg: A JKFVSz takarítói munkakörében alkalmazta a programba való felvételekor, de 2014 őszén váltani kényszerült. Jelenleg a Salvus Hungaricus Kft-nél szintén takarítói munkakörben dolgozik. Családi illetve kapcsolati háttér: Elvált, nem tart senkivel sem rendszeres kapcsolatot a programban résztvevő ügyfeleken kívül. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Tartós betegségben nem szenved, korábban rendszeresen fogyasztott alkoholt, hosszabb italmentes időszakok után egyszer-kétszer meg-meg billent, jelenleg hosszabb ideje egyensúlyban van. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A legnagyobb kihívást az jelentette vele kapcsolatban, hogy nagyon rosszul kommunikál és érdekérvényesítő képessége is gyenge. Gyakran félreértik és ő is félreérti, amit mások mondanak ezért alkalmanként felesleges konfliktusokba keveredik. A vele folytatott segítő beszélgetések során is fokozott figyelmet kell 111

fordítani a használt szókincsre, érdemes egy témát többször is körüljárni, mindezt persze kellő tapintattal, hogy mégse legyen szájbarágós a stílus. 12. BK57 13. LL66 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2013.05.08. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2014.01.24. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Fél évvel a programba való felvétele előtt veszítette el albérletét, mert alkalmi bevételeiből már nem tudta fizetni. A Vajdahunyad utcai lábadozóról került a programba. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Már évek óta alkalmi segédmunkákból élt, bejelentett munkaviszonnyal nem rendelkezett. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Autófényező szakmunkás végzettséget szerzett, de hosszú évek óta nem tudott elhelyezkedni a szakmájában, ezért alkalmi munkákat vállalt vagy üvegeket gyűjtött. Munkáltató és munkakör jelenleg: A JKFVSz takarítói munkakörében dolgozik, munkahelye stabil a visszajelzések pozitívak. Családi illetve kapcsolati háttér: Elvált, nagykorú fiával tartja a kapcsolatot, alkalmanként meglátogatják egymást. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: A felvételét megelőző időszakban a talpán csúnya fekélyes sebe volt, így a lábadozása miatt a felvétele egy picit csúszott is, ettől eltekintve betegségéről nincs tudomásunk. Alkalmanként ugyan fogyaszt alkoholt, de lerészegedni nem szokott. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Az első pillanattól nagyon jól teljesített szemmel láthatóan komolyan vette a kínálkozó lehetőséget. A leg pozitívabb eredmény, hogy fiával rendezni tudta a viszonyát, mert az a válását követően hosszú időre megszakadt. Kölcsönös látogatásaik rendszeressé váltak már a LÉLEK Házba költözését követő hónapokban, valószínűleg ez nagy erőforrásokat mozgósít benne. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2013.08.03. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2014.06.25. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Egy évvel korábban veszítették leányával lakhatásukat, egy szerencsétlen vállalkozási próbálkozás kapcsán: Lakásukat eladták és albérletbe költöztek, hogy egy üzletet nyissanak, de releváns tapasztalatok híján az hamar csődbe is ment. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Saját vállalkozással próbálkoztak. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: A program ideje alatt OKJ-s személy és vagyonőri képesítést szerzett. Munkáltató és munkakör jelenleg: Újonnan szerzett képesítésével a BKV-nál helyezkedett el jegyellenőrként, jelenleg a Forte Biztonságtechnikai Kft-nél vagyonőr. Családi illetve kapcsolati háttér: Leányával Lindával együtt jelentkeztek a LÉLEK Programba, egyéb kapcsolatról nincs tudomásunk. 112

14. ML89 15. KE64 Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészséges, szenvedélybetegségben nem érintett. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: LÉLEK Lakásba költözésüket követően többször is kisebb szóváltásba keveredtek lakótársaikkal, gyakorlatilag megpróbálták szobatársaikat kiutálni, ezért tisztázni kellett a helyzetet, hogy az együttélési szabályok betartása is részét képezi az együttműködési megállapodásunknak, ami viszont a programban való részvétel feltétele. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2013.08.03. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2014.06.26. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Egy évvel korábban veszítették édesanyjával lakhatásukat, egy szerencsétlen vállalkozási próbálkozás kapcsán: Lakásukat eladták és albérletbe költöztek, hogy egy üzletet nyissanak, de releváns tapasztalatok híján az hamar csődbe is ment. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Saját vállalkozással próbálkoztak. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Érettségit szerzett szakképesítéssel nem rendelkezik. Munkáltató és munkakör jelenleg: A programba való felvételekor először egy takarító vállalatnál helyezkedett el, akik az Operaházi munkáikra közvetítették ki, később egy kedvezőbb fizetés miatt DRACO Mechanics Kft-hez ment át, ahol szintén takarítóként dolgozik. Családi illetve kapcsolati háttér: Édesanyjával L-val együtt jelentkeztek a LÉLEK Programba egyéb kapcsolatról nincs tudomásunk. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészséges, szenvedélybetegségben nem érintett. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: LÉLEK Lakásba költözésüket követően többször is kisebb szóváltásba keveredtek lakótársaikkal, gyakorlatilag megpróbálták szobatársaikat kiutálni, ezért tisztázni kellett a helyzetet, hogy az együttélési szabályok betartása is részét képezi az együttműködési megállapodásunknak, ami viszont a programban való részvétel feltétele. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2013.08.30. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2014.05.22. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: 1 éve szívességi lakáshasználóként élt ismerősök jóvoltából, fizetni nem tudott érte, így helyzete kiszámíthatatlanná vált. Élettársával a kapcsolata a rossz anyagi körülmények hatására megromlott és a nő visszaköltözött a családjához. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Alkalmi építőipari segédmunkákat vállalt. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: 8 osztályt végzett, amikor a GANZ-nál állt alkalmazásban, házi vizsgát tett targoncára. Munkáltató és munkakör jelenleg: A JKFVSz takarítói munkakörében dolgozik. 113

Családi illetve kapcsolati háttér: Élettársával helyrehozta kapcsolatát olyannyira, hogy fél éve közös gyermekük született, de nem tudnak összeköltözni. A nő a gyermekkel visszaköltözött a családjához, ahol már amúgy is sokan laknak. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Egészséges, szenvedélybetegségben nem érintett. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Programban való részvétele a kezdetektől többnyire problémamentes, lakótársaival konfliktusba nem keveredett. Élettársi kapcsolatának rendezése fontos motiváció-forrás számára. A LÉLEK-lakásba költözése óta az összeköltözést tervezgeti. Ezt a kérését már a LÉLEK Program felé is megfogalmazta. A helyzet vizsgálata kapcsán élettárssal is találkoztunk, de a kisgyermek és a nő beköltözését a szolgálati lakásba, egyelőre elvetettük. 16. PJ69 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2013.08.30. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2014.03.18. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Szülők halála után néhány évig nővérnél és családjánál lakot, de amikor nem tudott hozzájárulni az elvárt mértékben a család költségeihez, az utcára tették, egy ismerőse jóvoltából egy nyolcadik kerületi bérház udvarán található sufniban lakott évekig, amíg a LÉLEK Programba nem nyert felvételt. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Korábban kizárólag alkalmi építőipari segédmunkákból élt. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: 8 osztályt végzett, szakképesítéssel nem rendelkezik. Munkáltató és munkakör jelenleg: A JKFVSz alkalmazásában takarítói munkakörben dolgozik, megbízható, munkahelyén elégedettek vele. Családi illetve kapcsolati háttér: Nővérével és családjával nem tart kapcsolatot elköltözése óta, a nyolcadik kerületben sokan ismerik, alkalmi munkáit is ennek a széles ismeretségi körnek köszönhette. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Fiatalkori balesete következtében bokájában csavarok vannak, sántítva jár, sokáig elhanyagolta ezt a problémáját, de hamarosan esedékes lesz egy remélhetően rövidebb kórházi kezelés, hogy ezeket rendbe tegyék. Korábban rendszeresen fogyasztott nagyobb mennyiségű alkoholt, ezen a szokásán csak nagy nehézségek árán tudott változatni, A LÉLEK Programban addiktológiai konzultáció biztosításával próbáljuk segíteni ezen problémája leküzdésében. A csoportfoglalkozásokon és egyéni konzultációkon egyaránt részt vesz. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A legnagyobb feladatot számára az alkohollal való kapcsolatának felismerése és annak megváltoztatása jelenti. Alkalmanként vannak nehézségei, de ezek soha nem voltak olyan mértékűek, hogy munkavégzését veszélyeztették volna. 114

7.1.5. Szociális bérlakások A szolgálati bérlakásban eltöltött idő után, a Programban résztvevők számára, határozott időre, szociális bérlakást biztosítunk. A bérlakásba való költözésre a programban való részvétel közös értékelését követően kerülhet sor. Az értékelés a teljes stáb és a jelentkező részvételével történik. A lakást a szakmai munkacsoport javaslata alapján a JSzSzGyK intézményvezetője jelöli ki. A bérlakásban élők természetesen a rezsi teljes összegét kell, hogy fizessék. A Családok Közösségi Szállásáról költöző családokra a létszám kivételével ugyanezen szabályok vonatkoznak. 2014-ben 5 bérlakás felújítása fejeződött be, amelyekbe a Programot eredményesen teljesítő ügyfeleink be is költöztek. Az önkormányzati bérlakásban élőkről 2014 májusában 5 ügyfelünk költözött önkormányzati szociális bérlakásba, velük utógondozási megállapodást kötöttünk. Az önkormányzati bérlakásba költözők mindegyike eredményesen teljesítette a Program feltételeit, legalább egy évet töltött el a Lélek-házban, majd ugyanannyit a szolgálati Lélek-lakásban. Mindannyian egyetlen nap mulasztás és fegyelmi problémák nélkül, sőt, mondhatni példamutató módon dolgoztak az első naptól kezdve, mind a mai napig. Az együttműködési megállapodásunknak megfelelően rendszeresen kapcsolatot tartunk velük, számláikat a megjelölt határidőnek megfelelően befizetik. Egyik bérlakásba költöző ügyfelünk magához vette a lakhatási krízisbe került lányát, a pici gyermekével, és hármasban élnek jelenleg is. Elmondható tehát, hogy a Lélek-program segítségével egy további krízist, esetleges intézményi elhelyezést, illetve állami gondozásba vételt sikerült megelőzni. 1. BG57 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2011.12.06. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.06.06. Bérlakásba költözés ideje: 2014.04.25. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Hosszú szabadságvesztés büntetésből történő szabadulását követően majd 1 évig szívességi alapon, ismerősöknél, rokonoknál pincékben húzta meg magát, mivel munkával, jövedelemmel nem rendelkezett, nem tudott albérletet kivenni. A hajléktalan ellátó rendszer nyújtotta szolgáltatásokat nem vette igénybe, alkalmanként közterületen volt kénytelen tölteni az éjszakát. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Alkalmi festő mázoló munkákból fedezte költségeit, ill. tartotta fent magát bejelentett munkaviszonnyal szinte sosem rendelkezett. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: 8 általános befejezését követően festő mázoló szakmunkásképzőbe járt, de szakmunkás-bizonyítványt nem szerzett. Ennek ellenére ezen ismereteit kamatoztatva rendszeresen dolgozott és viszonylag jó bevételre tett szert. Börtönből való szabadulását követően azonban, a régi kapcsolatok híján nem tudta újra ezt a korábbi gyakorlatot folytatni. 115

2. HA55 Munkáltató és munkakör jelenleg: Jelenleg a LÉLEK Programban való részvétel által a JKFVSz alkalmazásában karbantartói munkakörben dolgozik 2011 decemberétől. Munkáltatójától csak pozitív visszajelzéseket kaptunk. Családi illetve kapcsolati háttér: Testvérével és két felnőtt fiával tart kapcsolatot, időközben élettársi kapcsolatot létesített, élettársával az önkormányzati lakásba költözése óta együtt él. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: A programba való bekerülésekor különböző mentális problémákkal küzdött, de ezek leküzdéséhez orvosi segítséget kért, amit azóta is rendszeresen igénybe vesz, állapota stabil, kiegyensúlyozott. Elmondása szerint korábban rendszeresen fogyasztott alkoholt és különböző kábítószereket. Függőségére szokatlanul pontos rálátással rendelkezik és szakorvosi- addiktológiai konzultánsi segítséggel a mai napig el is tudta kerülni a visszaesést. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A fent említett addiktológiai és mentális problémáinak mederben tartása és elhatározásának megerősítése állt a vele folytatott szociális munka fókuszában. A programban a kezdetektől együttműködő attitűdöt tanúsított, lakó- és munkatársaival egyaránt jó kapcsolatot alakított ki. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2011.12.06. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.07.20. Bérlakásba költözés ideje: 2014.04.25. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: A programba való belépését megelőző évben többnyire szívességi alapon rokonoknál és ismerősöknél oldotta meg lakhatását, de nem egyszer előfordult, hogy este derült csak ki hogy mégsem maradhat, ilyenkor vagy egész éjjel sétált, vagy éjjeli menedékhelyet vett igénybe. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Egy hónappal a programba való jelentkezése előtt veszítette el munkahelyét (étteremben mosogatóként dolgozott) korábban alkalmi takarítói munkákat is elvállalt. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Befejezett 8 általánossal rendelkezik, szakmát vagy egyéb OKJ-s képzettséget nem szerzett. Munkáltató és munkakör jelenleg: A kezdetektől a városüzemeltetési szolgálat alkalmazásában áll takarítói munkakörben, munkáltatójától mindig csak pozitív visszajelzéseket kaptunk. Családi illetve kapcsolati háttér: Két leánya van, akikkel jó kapcsolatot ápol. Az idősebbik Németországban dolgozik de telefonon rendszeresen beszélnek, a kisebbik leánya és annak kisfia a LÉLEK Lakásba költözését követően hozzá költözött, ők korábban ismerősöknél laktak szintén szívességi alapon. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Jó egészségnek övend, szenvedélybetegségekben sem érintett ritka alkalmakkor fogyaszt ugyan alkoholt, de ezzel sosem volt problémája. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A programban való részvétele során problémák nem merültek fel, nagyon céltudatos jó érdekérvényesítő, az önkormányzati lakásba költözők első körének kiválasztásakor is egyértelműen esett rá a választás. 116

3. KCs71 4. PF53 LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2011.12.06. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.10.19. Bérlakásba költözés ideje:2014.04.25. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Lakhatását 2008-tól éjjeli menedékhelyeken volt kénytelen megoldani, innen járt dolgozni is a JVSz-be és így került a program látókörébe. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Hosszabb munka nélkül töltött időszakot követően 2011-ben állt munkába a Józsefvárosi Városüzemeltetési Szolgálatnál és így került a LÉLEK Programba. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: Épületgépészeti szakközépiskolai érettségivel rendelkezik, korábban évekig élelmiszer boltokban (Plus, Kaisers, Reál) eladói, raktárosi munkakörökben dolgozott. Munkáltató és munkakör jelenleg: A kezdetektől a városüzemeltetési szolgálat alkalmazásában áll takarítói munkakörben, munkáltatójától mindig csak pozitív visszajelzéseket kaptunk. Családi illetve kapcsolati háttér: 2002-ben ismerkedett meg feleségével és rá 1 évre megszületett gyermekük. Házasságuk zátonyra futott, az anya a családot 2006-ban elhagyta, bár rendszertelenül fel-fel bukkant, ebből csak veszekedések voltak. Időközben Cs. elveszítette raktárosi állását, mert a munkáltatója megszűnt, és a kiszámíthatatlan időbeosztású alkalmi munkái mellett a gyermek gondozását nem tudta kellő képpen ellátni. Az egyre apadó jövedelméből nem tudta fenntartani az albérletet így a gyermek 2008-ban gyermekek átmeneti otthonába majd nevelőszülőhöz került. Gyermekével rendszeresen kapcsolatot tart, szeretné őt visszakapni, ezért a TEGYESz-szel együttműködik. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Szenvedélybetegségekben nem érintett, alkoholt vallási meggyőződés okán nem fogyaszt. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: A programban való részvétele során problémák nem merültek fel, munkahelyén is elégedettek vele, A LÉLEK Házban töltött időszak alatt kisebb súrlódásokba keveredett más ügyfelekkel, de ezek a konfliktusok mindig kezelhető tartományban maradtak. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2012.08.21. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2013.05.03. Bérlakásba költözés ideje: 2014.04.25. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: 3 évig szívességi alapon unokatestvérénél volt kénytelen lakni, de ez a helyzet egyre zavaróbbá kezdett válni mindkettejük számára és a fenntarthatósága kérdésessé vált, alkalmanként közterületen és fapadokon is megfordult. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Már évek óta konyhai kisegítőként, mosogatóként dolgozott a programba való felvételét megelőzően, de szerződést nem kapott, és a fizetése sem tette lehetővé hogy albérletet vagy akár csak szobabérletet megfinanszírozzon. 117

5. MK52 Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: 8 általánost végzett, szakmával nem rendelkezik elmondása szerint a munkahelykeresésben cigány származása miatt vannak nehézségei. Munkáltató és munkakör jelenleg: A JKFVSz takarítói munkakörében dolgozik, munkahelye stabil a visszajelzések jók. Családi illetve kapcsolati háttér: 2 felnőtt fiával és unokatestvérével tart kapcsolatot Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Nem alkoholfüggő, de cukorbetegsége miatt egyébként sem ihatna, viszont dohányzik, ami árt a nyaki érszűkületének. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Kicsit nehéz a természete, az a kákán is csomót kereső típus, aki persze mindent jobban tud témától teljesen függetlenül. Kritikus észrevételei többnyire projekciók, ami hányattatott életútja ismeretében érthető. A vele folytatott segítő beszélgetések elsősorban önértékelésének javítását célozták. LÉLEK Házba beköltözés ideje: 2011.12.06. LÉLEK Lakásba beköltözés ideje: 2012.06.07. Bérlakásba költözés ideje: 2014.04.25. A LÉLEK Program előtt mikor lakott utoljára lakásban, milyen körülmények között: Állandó bejelentett lakcímmel 1990 óta rendelkezett a VIII. kerületben, először a Baross úton majd a Leonardo utcában. Ez utóbbi lakás az élettársáé volt, amit 2006-ban elárvereztek, így vált hajléktalanná. A LÉLEK Programot megelőző utolsó munkavégzés ideje, jellege, munkáltatója: Élete során mindig fizikai munkát, segédmunkát végzett, LÉLEK Programba jelentkezésekor már évek óta köztisztasági takarítóként dolgozott az FKF-nél de ez a munkakör napi szerződéssel, 2980Ft/nap jövedelemmel és folyamatos bizonytalansággal is járt. Iskolai végzettség, szakma, munkatapasztalat: 8 osztályt végzett, szakmával nem rendelkezik. Munkáltató és munkakör jelenleg: Munkaviszonyát a programba való bekerülése óta megőrizte, munkahelye elégedett vele felvétele óta segédkertészként dolgozik. Családi illetve kapcsolati háttér: Kiterjedt VIII. kerületi ismeretséggel rendelkezik, önkormányzati lakásba költözését követően élettársa is oda költözött. Egészségi állapot, érintettség szenvedélybetegségben: Az alkoholbetegségére rálátással bír, a programban való részvételének kezdeti szakaszában voltak nehézségei, de hosszú idő óta egyensúlyban van. Kihívások és eredmények a LÉLEK Programban való részvétel során: Saját bevallása szerint is az itallal való megbirkózás jelentette számára a legnehezebb feladatot, mert élete korábbi szakaszában ahogy ő fogalmaz - igen csak nagy ellensége volt a szeszeknek, mondhatni pusztította ahol érte. Elmondása szerint a Programban való részvétel kapcsán szembenézett a problémájával, és úgy döntött, hogy változtat az életén, mert ilyen lehetőség valószínűleg nem kopogtat az ajtón egyhamar. 7.2. Utánkövetés A LÉLEK-Pont (a szolgálati lakásból való kiköltözés után), 1 évig a határozott idejű bérleti szerződés lejártáig utánkövetést végez a rehabilitálódott személlyel, illetve családdal, melynek formája életvezetési tanácsadás, konzultáció, célja pedig a lakásvesztés megelőzése és az integráció további segítése, valamint a 118

teljes integráció megvalósulása. Az utánkövetést követően a lakhatás megtartásának segítése érdekében a kiköltözőnek szüksége van további szociális típusú segítségre, azt a JSzSzGyK keretein belül biztosítjuk, hasonlóan bármely kerületi lakoshoz. 7.3. Képzési és módszertani tevékenységek 2014-ben is rendszeresen találkozót szerveztünk a LÉLEK-Programot fenntartó három kerület (VIII., IX. és X.) munkatársaival. A találkozók keretében esetmegbeszélést, illetve ismertetést tartottunk, valamint a munkafolyamatok bemutatása és közös megbeszélése, értékelése történt. A megkezdett munka célja a tevékenységek összehangolása, az értékrend, valamint az alkalmazott eszközök és módszerek közelítése volt, és egy megegyező adatgyűjtés és statisztika kialakítása, a közös kiértékelés és fejlesztés megalapozása, lehetővé tétele érdekében. Sajnos az elmúlt évben bebizonyosodott, hogy az összehasonlíthatatlanul eltérő feltételekkel dolgozó három program párhuzamos fejlesztése, a közös munka csak igen-igen korlátozottan valósítható meg. A mi programunkban összegyűlt tapasztalatokat a másik két programban nem tudják hasznosítani, mert annyira szegényes feltételrendszerben illetve keretek között dolgoznak, az ő tevékenységeik pedig ebből következően nem hoznak olyan tapasztalatokat, amelyek segíthetnék a mi munkánkat. 2015-ben is fent kívánjuk ugyan tartani ezt az együttműködést, de terveink szerint szélesebb szakmai körök számára is bemutatnánk az eredményeinket amely az előzetes jelek szerint új kihívásokat és problémákat generál majd. Takács Gábor szakmai vezető 119

8. GAZDASÁGI SZERVEZET (JSzSzGyK-GSz) 8.1. Költségvetési adatok intézményi szinten összesítve 8.1.1. Bevételek Megnevezés Eredeti előirányzat Módosított előirányzat Előirányzat teljesítés E Ft Teljesítés (%) Intézményi működési bevételek 68399 68684 104055 151,5 Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 25058 31698 126,5 Működési bevételek összesen 68399 93742 135753 144,8 Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 848036 882896 818601 92,7 0 59379 59379 100,0 Finanszírozási bevételek 848036 942275 877980 93,2 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 916435 1036017 1013733 97,8 Az intézmény eredeti előirányzatai 916.435 E Ft, az év közbeni módosításokkal 13 %-kal 1.036.017 E Ft-ra megemelésre kerültek. Előirányzat módosításra 4 esetben került sor, a képviselő testület által, az intézmény részéről az időszakot érintően a második, valamint a negyedik módosításhoz kapcsolódóan kezdeményeztünk az intézmény részéről módosításokat. Az összesen bevételi előirányzatok a módosított előirányzathoz képest a év során 97,8% -ban teljesültek, A bevételek döntő részét az irányító szervi támogatás képezte. Az intézményi működési bevételként a LÉLEK Programhoz kapcsolódóan, a szolgálati lakások után számlázandó bérleti díj, a továbbszámlázott közüzemi díjbevételek bevételi előirányzat, a szociális étkeztetés, és idősgondozás ellátási díj bevételek lettek tervezve. Ezeken túlmenően az Áfa adóhatósági visszatérítés, fodrász, pedikűr szolgáltatás igénybevétele után fizetett térítés, biztosító által fizetett kártérítés valamint gyakorlati képzési hely biztosítása jogcímeken folyt be bevétel. A működési célú támogatásokon belül közmunka program kapcsán érkezett 31.698 E Ft összegben foglalkoztatási támogatás a Fővárosi kormányhivataltól. Az előző évi maradvány igénybevétele 59.379 E Ft. 120

8.1.2. Kiadások Az Intézményi módosított előirányzatokhoz viszonyítva az összes kiadások évi teljesítése 962.866 E Ft-ban (92,9%) realizálódott, időarányosan teljesült. A teljesített kiadási előirányzatokon belül a működési kiadások (960.667 E Ft) 99,8 %-os, míg a felhalmozási kiadások (2.199 E Ft) csupán 0,2%-os arányt képviseltek. Gyakorlatilag az intézmény 2014 évi kiadási előirányzatai tehát az intézmény működését szolgálták. A felhalmozási kiadások vonatkozásában 2014-ben felújítás nem volt. Beruházás egyrészt az intézmény tárgyi eszközeit érintően valósult meg összesen 1.347 E Ft-ban. 286 E Ft bruttó értékben Kőris utcai telephelyre új telefonközpont beszerzése valósult meg az előző évről áthúzódóan, valamint az Időskorúak Átmeneti Otthonába került beszerzésre egy nagyobb teljesítményű szárítógép, illetve egy bioptron lámpa az ellátás jobbítása érdekében együttesen bruttó 1061 E Ft összegben. Immateriális javak beszerzése valósult meg a Házi segítségnyújtás és szociális étkeztetés szakmai egységén, az étkeztetésre, illetve gondozás nyilvántartására szolgáló informatikai program modulok fejlesztésével, összesen bruttó 852 E Ft összegben. A működési kiadásokon belül a 406.205 E Ft személyi juttatások 42,3 %-os, a 115.202 E Ft munkaadókat terhelő járulékok 12 %-os, a 381.663 E Ft dologi kiadások 39,7 %-os, az egyéb működési kiadások 57.402 E Ft 5, 9 %-os, míg az ellátottak pénzbeli juttatásai 459 E Ft 0,1 %-os arányt képviseltek. Megnevezés Eredeti előirányzat Módosított előirányzat Előirányzat teljesítés E Ft Teljesítés (%) személyi juttatások 365433 432322 406205 94,0 munkaadókat terhelő járulékok 108017 126441 115202 91,1 dologi kiadások 441141 415305 381363 91,8 ellátottak pénzbeli juttatásai 1844 1844 495 26,8 egyéb működési célú kiadások 57403 57402 100,0 működési kiadások összesen 916453 1033315 960667 93,0 beruházások 0 2702 2199 81,4 felújítások 0 0 0 - egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - felhalmozási kiadások összesen: 0 2702 2199 81,4 KIADÁSOK ÖSSZESEN 916453 1036017 962866 92,9 Az intézménynél a működési, illetve az összes kiadások felét tehát a személyi juttatások alkotják. 121

A személyi juttatások előirányzata az év során 18,3 %-al növekedett. A személyi juttatások 85,6 %-át a törvény szerinti illetmények (alapilletmény, kötelező pótlékok), míg 13,1 %-át a nem rendszeres (normatív jutalom, helyettesítés, készenléti, ügyeleti díjak, kereset kiegészítés, jubileumi jutalom, illetve cafetériához, munkába járáshoz kapcsolódó kifizetések valamint szociális juttatások, továbbá 1,3 %-ban a külső (állományba nem tartozók) személyi juttatásai képezték. Megnevezés Törvény szerinti illetmények, munkabér Eredeti előirányzat Módosított előirányzat Előirányzat teljesítés E Ft Teljesítés (%) 320386 361169 347611 96,2 Céljuttatás, projekpémium 0 7510 5984 79,7 Készenléti,ügyeleti, helyettesítési díj, túlóra 1858 7713 7713 100,0 Jubileumi jutalom 3434 3434 3080 89,7 Béren kívüli juttatások 25528 30220 26500 87,7 Közlekedési költségtérítés 9897 10017 3392 33,9 Foglalkoztatottak egyéb személyi juttatásai 0 6516 6516 100,0 Foglalkoztatottak személyi juttatásai 360085 426579 400797 94,0 Munkavégzésre irányuló egyéb jogv. nem saját fogl. fiz. juttatás 0 2396 2396 100,0 Egyéb külső személyi juttatások 5348 3347 3013 90,0 Külső személyi juttatások összesen 5348 5743 5409 94,2 Személyi juttatások összesen 365433 432322 406205 94,0 A munkaadókat terhelő járulékok teljesítésén 115.202 E Ft, belül döntő arányt 94.413 E Ft (81,9 %), a szociális hozzájárulási adó képez. Az összes többi járulék fajta mindösszesen 18,1 %-ot tett ki. Megnevezés Eredeti előirányzat Módosított előirányzat Előirányzat teljesítés E Ft Teljesítés (%) Szociális hozzájárulási adó 88504 105024 94413 89,9 Rehabilitációs hozzájárulás 8680 8680 8051 92,8 Korkedvezmény-biztosítási járulék 0 0 1320 - Egészségügyi hozzájárulás 4188 5225 4919 94,1 Táppénz hozzájárulás 0 0 1418-122

Munkáltatót terhelő szja 6645 7515 5072 67,5 Munkaadókat terhelő járulékok összesen 108017 126444 115202 91,1 A dologi kiadások előirányzata az év folyamán kis mértékben, 5,9 %-kal csökkent. A dologi kiadásokon belül a legnagyobb arányt a vásárolt élelmezés, valamint a közüzemi díjak és a szolgáltatások alkotják. A teljesítések összességében időarányosak (91,8 %). Megtakarítás jelentkezik a közüzemi díjakon, változatlan feladatok mellett a a közüzemi számlák kedvező alakulása miatt, valamint az anyagbeszerzések és karbantartás sorokon, mely utóbbiak azonban döntően feladattal terhelt maradvány. Megnevezés Eredeti előirányzat Módosított előirányzat Teljesített előirányzat Teljesítés (%) Szakmai anyagok beszerzése 14791 6809 5361 78,7 Üzemeltetési anyagok beszerzése 21312 27463 21555 78,5 Informatikai szolgáltatások igénybevétele 5022 4216 2636 62,5 Egyéb kommunikációs szolgáltatások 5018 6940 6940 100,0 Közüzemi díjak 33426 33718 25036 74,3 Vásárolt élelmezés 233706 207991 195966 94,2 Karbantartási, kisjavítási szolgáltatások 14394 19488 16947 87,0 Szakmai tevékenységet segítő szolgáltatások 13277 9170 9159 99,9 Egyéb szolgáltatások 8682 18600 18598 100,0 Kiküldetések kiadásai 500 514 512 99,6 Áfa kiadás 90026 78795 77016 97,7 Egyéb dologi kiadások 987 1507 1507 100,0 Dologi kiadások összesen 441141 415305 381363 91,8 E Ft Az ellátottak pénzbeli juttatása időarányos teljesítése a tervezett 1.844 E Ft-hoz képest, elmarad 495 E Ftban 26,8 %-ban realizálódott. Az előző évi működési célú előirányzat maradvány, pénzmaradvány átadása 09.30-ig nem teljesült. Az intézmény engedélyezett létszáma az év során 2 fővel, határozott időre, 2015 december 31-igemelkedett. Az engedélyezett létszám 179 fő. 123

8.2. Költségvetési adatok címrend és feladat bontásban 8.2.1. 40101 cím - LÉLEK-Program, önként vállalt feladat E Ft Megnevezés Eredeti Módosított Teljesített Teljesítés előirányzat előirányzat előirányzat (%) Személyi juttatások 34546 37205 35587 95,7 Munkaadókat terhelő járulékok 9408 10156 9685 95,4 Dologi kiadások 24222 24921 19666 78,9 Ellátottak pénzbeli juttatásai 0 0 0 - Egyéb működési célú kiadások 0 7731 7731 100,0 Működési kiadások összesen 68176 80013 72669 90,8 Beruházások 0 0 0 - Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 0 0 - KIADÁSOK ÖSSZESEN 68176 80013 72669 90,8 Intézményi működési bevételek 3750 3750 2110 56,3 Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 8838 8838 100,0 Működési bevételek összesen 3750 12588 10948 87,0 Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása 64426 67425 61721 91,5 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 0 0 - Finanszírozási bevételek 64426 67425 61721 91,5 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 68176 80013 72669 90,8 A feladatot Intézményünk 2013. 07. 01-től látja el. A feladatot ellátó létszám 12 fő. A program költségvetését érintően mind a négy alkalomhoz kapcsolódóan történt előirányzat módosítás. A módosítással az előirányzatok összesen 17,4 %-al nött, a teljesítés 90,8 %-ban mutatkozik, időarányos. A kiadások teljesítése tekintetében jelentősebb megtakarítás a dologi kiadásokon, ezen belül is a szolgáltatási kiadások esetében jelentkezik. Ezek fő oka hogy a közüzemi díjak teljesítése szerencsésen elmarad a tervezett előirányzatoktól a ténylegesen kedvezőbb fogyasztási adatok, melye a lehetőség szerinti takarékos felhasználás mellett a kedvezőbb időjárásnak, valamint a rezsi csökkentés hatásainak is köszönhető. A feladatellátás döntően önkormányzati támogatásból valósult meg. 124

Működési bevételként a LÉLEK lakások lakóinak, szakmai program szerinti, a közüzemi díjak alapján történő bérleti díj befizetései került beállításra. Itt a teljesítés az időarányostól elmarad (56,3 %), egyrészt a közüzemi díjak terén mutatkozó, fent említett jelentős elmaradása, másrészt a lakások nem teljes körű kihasználtsága miatt. A lakókkal szembeni kintlévőségünk nincsen, a befizetési kötelezettségeiknek, minden hónapban rendben eleget tettek. 8.2.2. 40102 cím - Családsegítés és Központi Irányítás 8.2.2.1. Kötelezően ellátandó feladatok A 40102 cím költségvetésének 83,7 % át képező kötelezően ellátandó feladatok előirányzatai az alábbiak szerint alakultak Megnevezés Eredeti Módosított Teljesített Teljesítés előirányzat előirányzat előirányzat (%) Személyi juttatások 99278 116474 96905 83,2 Munkaadókat terhelő járulékok 29501 34133 25475 74,6 Dologi kiadások 62516 70525 70187 99,5 Ellátottak pénzbeli juttatásai 0 0 0 - Egyéb működési célú kiadások 0 13763 13762 100,0 Működési kiadások összesen 191295 234895 206329 87,8 Beruházások 0 788 286 36,3 Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 788 286 36,3 KIADÁSOK ÖSSZESEN 191295 235683 206615 87,7 Intézményi működési bevételek 0 0 797 - Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 27 6667 Működési bevételek összesen 0 27 7464 Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása E Ft 191295 206879 221241 106,9 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 28777 28777 100,0 Finanszírozási bevételek 191295 235656 250018 106,1 125

BEVÉTELEK ÖSSZESEN 191295 235683 257482 109,2 Az előirányzatok a módosítások során összességében 23,2 %-al növekedtek. A teljesítések döntően időarányosak. A feladatok finanszírozása irányító szervi és eseti egyéb támogatásból valósul meg, intézményi működési bevétel nincsen. A kötelező feladat engedélyezett létszáma 50 fő. Az eredetileg engedélyezett 48 fő a feladatbővülésre tekintettel, 2 fővel 2015. 12. 31-ig, növelésre került. 8.2.2.2. Önként vállalt feladatok E Ft Megnevezés Eredeti Módosított Teljesített Teljesítés előirányzat előirányzat előirányzat (%) Személyi juttatások 10854 22065 16003 72,5 Munkaadókat terhelő járulékok 3491 6703 4531 67,6 Dologi kiadások 3109 7809 3165 40,5 Ellátottak pénzbeli juttatásai 0 0 0 - Egyéb működési célú kiadások 0 9142 9142 100,0 Működési kiadások összesen 17454 45719 32841 71,8 Beruházások 0 0 0 - Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 0 0 - KIADÁSOK ÖSSZESEN 17454 45719 32841 71,8 Intézményi működési bevételek 0 148 54 36,5 Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 12314 12314 100,0 Működési bevételek összesen 0 12462 12368 99,2 Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása 17454 33257 20473 61,6 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 0 0 - Finanszírozási bevételek 17454 33257 20473 61,6 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 17454 45719 32841 71,8 126

A 40102 címen belül az önként vállalt feladatok költségvetése, a módosított előirányzatok arányában, a teljes cím költségvetésének 16,3 %-a. Az önként vállalt feladat engedélyezett létszáma 2 fő. Az önként vállalt feladataink: Cafetéria juttatások 52 főre Intenzív családmegtartó szolgáltatás nyújtása A feladatok kiadásai teljes mértékben működési, ezen belül döntően személyi kiadások voltak. A személyi juttatások kiadásait, a 2 fő személyi juttatásai a cafetéria juttatások, illetve ezek járulékai alkották. Itt kerültek elszámolásra továbbá a cím 52 fő dolgozóját érintő szociális ágazati eseti egyhavi kifizetés, valamint az év végi jutalom, valamint Erzsébet utalvány juttatás is. A dologi kiadásokat az Intenzív családmegtartó szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos készletbeszerzések, illetve a szolgáltatás nyújtásával összefüggésben igénybe vett szolgáltatási kiadások alkották. A feladat finanszírozása teljes egészében irányító szervi támogatásból valósul meg. 8.2.3. 40103 cím - Gyermekjóléti Központ, Gyermekek Átmeneti Otthona 8.2.3.1. kötelezően ellátandó feladatok E Ft Megnevezés Eredeti Módosított Teljesített Teljesítés előirányzat előirányzat előirányzat (%) Személyi juttatások 57298 60190 60855 101,1 Munkaadókat terhelő járulékok 16963 17743 18211 102,6 Dologi kiadások 27718 25341 16014 63,2 Ellátottak pénzbeli juttatásai 1844 1844 458 24,8 Egyéb működési célú kiadások 0 0 0 - Működési kiadások összesen 103823 105118 95538 90,9 Beruházások 0 0 0 - Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 0 0 - KIADÁSOK ÖSSZESEN 103823 105118 95538 90,9 Intézményi működési bevételek 0 123 44 35,8 127

Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 0 0 - Működési bevételek összesen 0 123 44 35,8 Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása 103823 104995 95494 91,0 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 0 0 - Finanszírozási bevételek 103823 104995 95494 91,0 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 103823 105118 95538 90,9 A 40103 címen belül a kötelező feladatok költségvetése, a módosított előirányzatok arányában, a teljes cím költségvetésének 86,7%-a. Az előirányzatok a módosítások során összességében mindössze 1,2 %-al növekedtek. A teljesítések összességében időarányosak. Jelentősebb kiadási megtakarítás az ellátottak pénzbeli juttatásai (gondozottak zsebpénze), valamint a dologi kiadásoknál jelentkezik a vásárolt élelmezés megtakarítása, valamint áthúzódó karbantartási munkák, és anyagbeszerzések miatt. A feladatok finanszírozása irányító szervi támogatásból valósul meg, intézményi működési bevétel nincsen A kötelező feladat engedélyezett létszáma 30 fő volt. 8.2.3.2. önként vállalt feladatok E Ft Megnevezés Eredeti Módosított Teljesített Teljesítés előirányzat előirányzat előirányzat (%) Személyi juttatások 3869 9022 7260 80,5 Munkaadókat terhelő járulékok 1381 2844 2037 71,6 Dologi kiadások 3223 4223 3405 80,6 Ellátottak pénzbeli juttatásai 0 0 37 - Egyéb működési célú kiadások 0 0 0 - Működési kiadások összesen 8473 16089 12739 79,2 Beruházások 0 0 0 - Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 0 0 - KIADÁSOK ÖSSZESEN 8473 16089 12739 79,2 Intézményi működési bevételek 0 0 83-128

Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 0 0 - Működési bevételek összesen 0 0 83 - Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása 8473 16089 12656 78,7 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 0 0 - Finanszírozási bevételek 8473 16089 12656 78,7 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 8473 16089 12739 79,2 Az önként vállalt feladataink: Cafetéria juttatások (30 főre) Krízislakások fenntartása A feladat ellátásához létszám nincs rendelve. A címen belül az önként vállalt feladatok költségvetése, a módosított előirányzatok arányában, a teljes cím költségvetésének mindössze 13,3 %-a. A feladat költségvetését érintő módosítások során az előirányzatok 89,8%-al emelkedtek. A személyi jellegű kiadásokat a cafetéria kiadások, valamint annak járulék vonzata képezték. Itt kerülnek elszámolásra továbbá a cím 30 fő dolgozóját érintő szociális ágazati eseti egyhavi kifizetés, valamint az év végi jutalom, valamint Erzsébet utalvány juttatás is. A dologi kiadásokat, a krízislakások fenntartásával, kapcsolatos készletbeszerzések, illetve azok fenntartásával összefüggésben kifizetett közüzemi díjak, és karbantartási szolgáltatások kiadásai alkották. A teljesítések időarányosak, kisebb megtakarítás a dologi kiadások terén van a krízislakások közüzemi díjainak kedvezőbb alakulása miatt. A személyi juttatások és járulékok maradványa döntően a decemberi kifizetések miatt feladattal terhelt maradvány. A feladat finanszírozása irányító szervi támogatásból valósul meg. 8.2.4. 40104 cím - Házi segítségnyújtás 8.2.4.1. kötelezően ellátandó feladatok E Ft 129

Megnevezés Eredeti Módosított Teljesített Teljesítés előirányzat előirányzat előirányzat (%) Személyi juttatások 55081 59057 59464 100,7 Munkaadókat terhelő járulékok 16718 17652 17279 97,9 Dologi kiadások 197523 162136 178388 110,0 Ellátottak pénzbeli juttatásai 0 0 0 - Egyéb működési célú kiadások 0 14409 14409 100,0 Működési kiadások összesen 269322 253254 269540 106,4 Beruházások 0 852 852 100,0 Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 852 852 100,0 KIADÁSOK ÖSSZESEN 269322 254106 270392 106,4 Intézményi működési bevételek 40184 40191 80519 200,3 Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0-15500 -15500 100,0 Működési bevételek összesen 40184 24691 65019 263,3 Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása 229138 198813 174771 87,9 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 30602 30602 100,0 Finanszírozási bevételek 229138 229415 205373 89,5 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 269322 254106 270392 106,4 A 40104 címen belül a kötelező feladatok költségvetése, a módosított előirányzatok arányában, a teljes cím költségvetésének 71%-a. Az előirányzatok a módosítások során összességében mindössze 5,7 %-al csökkentek. A teljesítések ehhez viszonyítva 270.392 E Ft-ban (106,4%) realizálódtak. Időarányos túllépés mutatkozik a dologi kiadásokon, ezen belül a vásárolt élelmezés tételen. A feladatok finanszírozása vegyesen, intézményi működési bevételből és irányító szervi támogatásból valósult meg. A kötelező feladat engedélyezett létszáma 33 fő. 8.2.4.2. önként vállalt feladatok E Ft Megnevezés Eredeti Módosított Teljesített Teljesítés előirányzat előirányzat előirányzat (%) Személyi juttatások 4256 14795 12617 85,3 Munkaadókat terhelő járulékok 1519 4468 3937 88,1 130

Dologi kiadások 72310 72310 45050 62,3 Ellátottak pénzbeli juttatásai 0 0 0 - Egyéb működési célú kiadások 0 12358 12358 100,0 Működési kiadások összesen 78085 103931 73962 71,2 Beruházások 0 0 0 - Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 0 0 - KIADÁSOK ÖSSZESEN 78085 103931 73962 71,2 Intézményi működési bevételek 13734 13734 8621 62,8 Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 19379 19379 100,0 Működési bevételek összesen 13734 33113 28000 84,6 Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása 64351 70818 45962 64,9 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 0 0 - Finanszírozási bevételek 64351 70818 45962 64,9 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 78085 103931 73962 71,2 Az önként vállalt feladatok: Hétvégi szociális étkeztetés Fodrász szolgáltatás Pedikűr szolgáltatás Gyógytorna szolgáltatás Gyógymasszőri szolgáltatás Cafetéria (33 főre) A feladaton kerülnek elszámolásra továbbá a cím 33 fő dolgozóját érintő szociális ágazati eseti egyhavi kifizetés, valamint az év végi jutalom, valamint Erzsébet utalvány juttatás is. A címen belül az önként vállalt feladatok költségvetése, a módosított előirányzatok arányában, a teljes cím költségvetésének 29 %-a. Az előirányzatok a módosítások során összességében mindössze 33,1 %-al növekedtek. A teljesítések ehhez viszonyítva 73.962 E Ft-ban (71,2%) realizálódtak, összességében elmaradnak az időaránytól. Jelentősebb megtakarítás a dologi kiadásokon, a vásárolt élelmezésen mutatkozik. 131

A személyi juttatások és járulékok maradványa döntően a decemberi kifizetések miatt feladattal terhelt maradvány A feladatok finanszírozása vegyesen, működési bevételből (37,8 %), és irányító szervi támogatásból (62,2 %) valósult meg. 8.2.5. 40105 cím - Nappali Ellátás 8.2.5.1. kötelezően ellátandó feladatok Megnevezés Eredeti Módosított Teljesített Teljesítés előirányzat előirányzat előirányzat (%) Személyi juttatások 54785 58317 62569 107,3 Munkaadókat terhelő járulékok 15551 16505 18123 109,8 Dologi kiadások 29431 27938 25585 91,6 Ellátottak pénzbeli juttatásai 0 0 0 - Egyéb működési célú kiadások 0 0 0 - Működési kiadások összesen 99767 102760 106277 103,4 Beruházások 0 0 0 - Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 0 0 - KIADÁSOK ÖSSZESEN 99767 102760 106277 103,4 Intézményi működési bevételek 0 7 419 5985,7 Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 0 0 - Működési bevételek összesen 0 7 419 5985,7 Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása E Ft 99767 102753 105858 103,0 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 0 0 - Finanszírozási bevételek 99767 102753 105858 103,0 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 99767 102760 106277 103,4 A 40105 címen belül a kötelező feladatok költségvetése, a módosított előirányzatok arányában, a teljes cím költségvetésének 89.7%-a. Az előirányzatok a módosítások során összességében mindössze 3 %-al növekedtek. A teljesítések ehhez viszonyítva 106.277 E Ft-ban (67,5%) realizálódtak. 132

A feladatok finanszírozása irányító szervi támogatásból valósul meg. A kötelező feladat engedélyezett létszáma 31 fő. 8.2.5.2. önként vállalt feladatok E Ft Megnevezés Eredeti Módosított Teljesített Teljesítés előirányzat előirányzat előirányzat (%) Személyi juttatások 3998 8891 8601 96,7 Munkaadókat terhelő járulékok 1427 2823 2638 93,4 Dologi kiadások 0 75 18 24,0 Ellátottak pénzbeli juttatásai 0 0 0 - Egyéb működési célú kiadások 0 0 0 - Működési kiadások összesen 5425 11789 11257 95,5 Beruházások 0 0 0 - Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 0 0 - KIADÁSOK ÖSSZESEN 5425 11789 11257 95,5 Intézményi működési bevételek 0 0 21 - Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 0 0 - Működési bevételek összesen 0 0 21 - Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása 5425 11789 11236 95,3 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 0 0 - Finanszírozási bevételek 5425 11789 11236 95,3 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 5425 11789 11257 95,5 Az önként vállalt feladatok: Cafetéria (31 főre) A feladat ellátásához létszám nincs rendelve. A címen belül az önként vállalt feladatok költségvetése, a módosított előirányzatok arányában, a teljes cím költségvetésének mindössze 10,3 %-a. A személyi jellegű kiadásokat teljes egészében a cafetéria kiadások, valamint annak járulék vonzata képezték. 133

A feladaton kerülnek elszámolásra továbbá a cím 31 fő dolgozóját érintő szociális ágazati eseti egyhavi kifizetés, valamint az év végi jutalom, valamint Erzsébet utalvány juttatás is. Az előirányzatok a módosítások során összességében mindössze 117,3 %-al növekedtek A teljesítés az előirányzatokhoz viszonyítva 95,3%-ban realizálódott, A feladat finanszírozása teljes egészében irányító szervi támogatásból valósul meg. 8.2.6. 40106 cím - Időskorúak Átmeneti Otthona 8.2.6.1.kötelezően ellátandó feladatok E Ft Megnevezés Eredeti Módosított Teljesített Teljesítés előirányzat előirányzat előirányzat (%) Személyi juttatások 30364 31993 33064 103,3 Munkaadókat terhelő járulékok 8824 9263 9318 100,6 Dologi kiadások 12089 20027 19647 98,1 Ellátottak pénzbeli juttatásai 0 0 0 - Egyéb működési célú kiadások 0 0 0 - Működési kiadások összesen 60277 61283 62029 101,2 Beruházások 0 1062 1061 99,9 Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 1062 1061 99,9 KIADÁSOK ÖSSZESEN 60277 62345 63090 101,2 Intézményi működési bevételek 10731 10731 11383 106,1 Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 0 0 - Működési bevételek összesen 10731 10731 11383 106,1 Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása 49546 51614 51707 100,2 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 0 0 - Finanszírozási bevételek 49546 51614 51707 100,2 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 60277 62345 63090 101,2 A 40106 címen belül a kötelező feladatok költségvetése, a módosított előirányzatok arányában, a teljes cím költségvetésének 77,1%-a. Az előirányzatok a módosítások során összességében mindössze 3,4 %-al növekedtek. A teljesítések ehhez viszonyítva 63.090 E Ft-ban (101,2 %) realizálódtak. 134

A feladatok finanszírozása vegyesen, intézményi működési bevételből (18 %), és irányító szervi támogatásból (82 %) valósult meg az év során. A kötelező feladat engedélyezett létszáma 16 fő. 8.2.6.2. önként vállalt feladatok E Ft Megnevezés Eredeti előirányzat Módosított előirányzat Teljesített előirányzat Teljesítés Személyi juttatások 11104 14313 13280 92,8 Munkaadókat terhelő járulékok 3234 4151 3968 95,6 Dologi kiadások 0 0 238 - Ellátottak pénzbeli juttatásai - Egyéb működési célú kiadások 0 0 0 - Működési kiadások összesen 14338 18464 17486 94,7 Beruházások 0 0 0 - Felújítások 0 0 0 - Egyéb felhalmozási kiadások 0 0 0 - Felhalmozási kiadások összesen: 0 0 0 - KIADÁSOK ÖSSZESEN 14338 18464 17486 94,7 Intézményi működési bevételek 0 0 4 - Működési célú támogatás államháztartáson belülről 0 0 0 - Működési bevételek összesen 0 0 4 - Irányítószervi támogatásként folyósított támogatás jóváírása (%) 14338 18464 17482 94,7 Előző évi előirányzat maradvány igénybevétele 0 0 0 - Finanszírozási bevételek 14338 18464 17482 94,7 BEVÉTELEK ÖSSZESEN 14338 18464 17486 94,7 Az önként vállalt feladatok: Cafetéria (21 főre) Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás A címen belül az önként vállalt feladatok költségvetése, a módosított előirányzatok arányában, a teljes cím költségvetésének 22,9 %-a. Az előirányzatok a módosítás során összességében 28,8 %-al növekedtek. A teljesítések ehhez viszonyítva 17.486 E Ft-ban (94,7%) realizálódtak. 135

Az előirányzatok teljes mértékben személyi jellegűek, a feladathoz tartozó 5 fő személyi juttatásait, valamint a cím létszáma utáni cafetéria juttatásokat, valamint ezek járulékait tartalmazza. A feladaton kerülnek elszámolásra továbbá a cím 21 fő dolgozóját érintő szociális ágazati eseti egyhavi kifizetés, valamint az év végi jutalom, valamint Erzsébet utalvány juttatás is. A feladatok finanszírozása teljes mértékben irányító szervi támogatásból valósult meg. Az önként vállalt feladat engedélyezett létszáma 5 fő. Závodny László gazdasági vezető 136

II. ADOMÁNYOK KÖZVETÍTÉSE A 2014. évben is nagy segítséget jelentettek ügyfeleink számára a Magyar Vöröskereszt kerületi irodája által adományozott élelmiszercsomagok. Ügyfélkörünkből összesen 434 család részesült a különböző tartós élelmiszerekből és tisztítószerekből összeállított csomagokból. Az Eranus Alapítvánnyal továbbra is szoros az együttműködésünk. A JSzSzGyK ügyfeleinek 54 család esetében nyújtottak segítséget, a legváltozatosabb formában: tárgyi eszközök (mosógép, televízió, kanapé, komód, villanytűzhely, ágy, ruhanemű, konyhai eszközök, játékok), tartós élelmiszerek beszerzésével/továbbításával, egyes esetekben a kiváltandó gyógyszer, más esetekben a felhalmozódott díjhátralék részletfizetéséhez szükséges első törlesztőrész kifizetésében (mindösszesen mintegy 2.155.433 Ft értékben). Az Üdvhadsereg Szabadegyház Magyarország szervezetétől 129 fő kapott adományt az elmúlt évben, melyet egy-egy színvonalas rendezvény megtekintése után vehettek át ügyfeleink. A nyári káptalanfüredi táborba leutazó gyermekeket támogatta a Dorcas Aid Hungary tartós álelmiszerekkel, konzervvel, játékokkal és papír-írószerel (festék, színes ceruza, stb); az OTP Bank NyRt. cukorkával, játékokkal; az Ico-Író és Irodaszereket Gyártó és Forgalmazó Zrt. irodaszerekkel, ceruzákkal, festékkel, gyurmával; valamint a Magyar Élelmiszerbank Egyesület tartós élelmiszerekkel (joghurt, csokoládé, ivólé, stb.). A JSzSzGyK Családsegítő Központ által szervezett Egyedülállók Karácsonyára is több felajánlás érkezett: a Jezsek Cukrászda kb. 3 kg pogácsát ajánlott fel, a Drogerie Markt az Eranus Alapítvány közvetítésével a meghívott 20 fő részére tisztálkodási szerekből összeállított csomagot ajándékozott a meghívottaknak. Egy helyi pékség felajánlásaként 30 fő részesülhetett karácsony előtt beigli adományban. December 20-án egy magánszemély 12 fő részére adományozott egy-egy 20 kg-os élelmiszercsomagot. A JSzSzGyK Gyermekjóléti Központ által megszervezett Mikulás ünnepségre az ott megjelent gyermekek részére a Mozaik Könyvkiadó könyveket, az OTP Bank NyRt. pedig cukorkát, játékokat adományozott. III. A MAGDOLNA NEGYED III. PROGRAMBAN PROJEKTMEGVALÓSÍTÓ SZERVEZETKÉNT (PMVSZ) VÉGZETT TEVÉKENYSÉG A Nemzeti Fejlesztési Ügynökség (NFÜ) az Új Széchenyi Terv Közép-magyarországi Operatív Program megvalósítása érdekében kiemelt pályázati felhívást tett közzé Szociális célú város-rehabilitációs témájú kiemelt projektjavaslatok (Kódszám: KMOP-5.1.1/B-12) témában 2012. augusztus 10-én. Az Önkormányzat Képviselő-testülete (a továbbiakban: Képviselő-testület) 2012. augusztus 29-án tárgyalta és 137

döntéseket hozott a benyújtandó pályázatról, és a 285/2012. (VIII.29.) számú határozatban döntött az elindításáról. A Képviselő-testület 2013. január 14-én tárgyalta a Kormány 1649/2012. (XII.19.) számú Kormányhatározatát, melyben a Budapest-Józsefváros Magdolna-negyed Program III. (a továbbiakban: MNPIII.) projekt 3.819.572.953.- Ft támogatásban részesült. A Képviselő-testület a 2/2013. (I.14.) számú határozatában elfogadta a Kormányhatározat alapján kidolgozott Támogatási Szerződést és annak mellékleteit. Az MNPIII. vonatkozó Támogatási szerződést és annak mellékleteit (azonosító szám: KMOP-5.1.1/B-12-k- 2012-0001) a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség, mint támogató képviseletében eljáró Pro Regio Közép- Magyarországi Regionális Fejlesztési és Szolgáltató Nonprofit Közhasznú Korlátolt Felelősségű Társaság, mint közreműködő szervezet és a Budapest Főváros VIII. kerület Józsefvárosi Önkormányzat, mint kedvezményezett között 2013. január 30-án írták alá. A Képviselő-testület a 65/2013. (II.27.) számú határozata 11. pontja alapján elfogadott a Magdolna Negyed Projekt III. megvalósításában résztvevő szervezetek együttműködési rendszere a Józsefvárosi Családsegítő és Gyermekjóléti Központot (továbbiakban JCsGyK) projektmegvalósításért felelős szervezetként (PMVSZ) jelölte ki az alábbi projektek vonatkozásában: T1/1 Társadalmi akciók megszervezése (lomtalanítás, parkok takarítása), T1/2 Helyi környezettudatosság elősegítése (zöld udvarok), T1/3 Lakossági tájékoztatás, tanácsadás (lakók és közös képviselők képzése), T4/2 Intenzív családmegtartó szolgáltatások, T4/3 Családfejlesztési szolgáltatás, T5/1 A Fiumei út és Dobozi utca közötti területek FiDo megújításához kapcsolódó szociális program, FiDo sportnapok, T5/2 Kálvária tér közterületi ifjúsági szociális munka (külső szolgáltatóval végrehajtva) G2/1 Álláskereső Klubok, Álláskereső tréning, Teadélután, - teljes egészében beindult, a megvalósítás helyszíne a CSK klubhelyisége G2/5 Köz(össégi)-Hely és mosoda, G2/6 Társadalomból kirekesztett nők foglalkoztatása és rehabilitációja (külső szolgáltatóval végrehajtva). A program keretében 2013. március 18. napjával kezdte meg működését a T1/1 Társadalmi akciók megszervezése, T1/2 Helyi környezettudatosság elősegítése, T1/3 Lakossági tájékoztatás, tanácsadás, T4/3 Családfejlesztési szolgáltatás, 2013. augusztus 1. napjával pedig a T4/2 Intenzív családmegtartó szolgáltatás. A T5/1 FiDo Ifjúsági és Szabadidő Park 2014. szeptember 25-én került átadásra, a 2014. október 30-án pedig a Köz(össégi)-hely és Mosoda kezdte meg a tesztüzemét. A szolgáltatások megvalósításáról kétheti rendszerességgel státuszjelentés formájában beszámolunk a projektmenedzsment felé, valamint jelen beszámolóhoz mellékeljük az egyes projektek 2014. évről szóló beszámolóját. Budapest, 2015. március 7. Váradi Gizella intézményvezető 138

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig 2014. ÉVI SZAKMAI BESZÁMOLÓ Társadalmi Akciók Munkacsoport A Budapest Józsefváros Magdolna Negyed Program III. Integrált szociális városrehabilitációs Program keretében 2013.03.18. napjával kezdte meg működését a társadalmi akciókért (TA) felelős munkacsoport, 4 fő szociális munkás és 1 fő szakmai koordinátor részvételével. A Józsefvárosi Önkormányzat folytatni kívánta a Magdolna Negyed Program megelőző két ütemében már bevált sokrétű szociális és műszaki tanácsadási tevékenységét elsősorban a projektben részt vevő lakóépületek bérlői részére. Az MNP III. projekt keretében összesen 28 önkormányzati bérház kerül felújításra. A felújítások szintje különböző, azonban a bérlőkkel való kommunikációt már a munkálatokat megelőzően el kellett kezdeni, mert a felújítás időszaka alatt életkörülményeik nyilvánvalóan nehezebbek lesznek majd, ebben segíti a lakóközösségeket a TA munkacsoport. Feladatunk továbbá az épület-felújítási és közterület-rehabilitációs tevékenységgel kapcsolatosan a lakóközösség tájékoztatása, az ezzel összefüggésben felmerülő konfliktusok kezelése, problémák megoldása; panaszaik rögzítése és továbbítása az illetékes szerveknek; valamint tanácsadás az érintett lakók részére. A 2014-es év során TA munkacsoport az alábbi tevékenységeket folytatta: T1/1 Társadalmai akciók megszervezése lomtalanítás A társadalmi akciók egyike a bérházakban sorra kerülő lomtalanítás. A MNP III programkiírása szerint a tervezett lomtalanítások eredetileg az épület-felújítások előtt kerültek volna sorra. A TA munkacsoport a JVSZ és a Kisfalu Vagyongazdálkodó Kft. munkatársaival együtt elvégezte az előzetes lomfelméréseket, valamint felmérte az együttműködési készséget a lakosság részéről is. A pincékben és padláson felhalmozódott lakossági lom és építési törmelék mennyisége házanként jelentősen eltérő volt, csakúgy, mint a lakók által tanúsított hozzáállás. A kivitelezést nehezítette továbbá a közös helyiségekben, pincékben felhalmozódó drogszemét, mely jelentős közegészségügyi veszélyforrást jelentett. Ennek a két tényezőnek a figyelembe vételével lakossági alulmotiváltság, valamint közegészségügyi veszélyforrás a megvalósító szervek úgy döntöttek, hogy a lomtalanítás kivitelezése ebben a formában nem megoldható. A programelem sikeressége érdekében azonban lehetőség volt arra, hogy a TA munkacsoport bekapcsolódjon egy másik 1

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig munkacsoport által megvalósított munkafolyamatba, és így teljesíthető legyen a társadalmi akció keretében kivitelezett lomtalanítás. A Családfejlesztési munkacsoport motivációs csomagjaihoz kapcsolódó belső felújítások után a lakóknak lehetőségük volt arra, hogy a lakásokban felgyülemlett építési törmeléket és lakossági lomokat kiüríthessék. Ennek megszervezésében, az ezeket hirdető plakátok tervezésében és kihelyezésében aktívan közreműködtek a TA munkacsoport tagjai. Az előkészületekben és a lomtalanítások lebonyolításában részt vettek továbbá a Vöröskereszt és a Józsefvárosi Városüzemeltetési Szolgálat (JVSZ) munkatársai. 2014-ben három ütemben valósult meg lomtalanítás: 1. Dankó utca 36-38-40 és Nagy Fuvaros utca 12-14-16-18. 2014. szeptember 5. 2014. augusztus végére a Családfejlesztési munkacsoport motivációs csomagjához tartozó lakásfelújítások a Vöröskereszt közreműködésével befejeződtek a Nagyfuvaros u 14. és 16. szám alatt, valamint a Dankó utca 38-ban. A JVSZ biztosította a lomtalanításhoz szükséges konténereket, a TA munkacsoport elkészítette a lomtalanítást meghirdető plakátokat. A házak szomszédságában lévő lakóházaknak is lehetőséget biztosítottunk a lomok elhelyezésére a konténerekben, így a Dankó u. 36. és 40., valamint a Nagy Fuvaros utca 12. és 18. lakói is részt vettek a lomtalanításban. 2. Karácsony Sándor utca 10. 20. és 25. 2014. október 10. A Családfejlesztési munkacsoport, a Vöröskereszt és a TA munkacsoport szervezésében újabb lakossági összefogással megvalósuló lomtalanítás került megrendezésre a Karácsony Sándor utca 10. 20. és 25. szám alatti társas- és bérházakban. Az ott lakó családok közül hárman a program kezdete óta együttműködtek a Családfejlesztési munkacsoporttal, így a motivációs csomagok keretében lakásfelújításban vehettek részt. 3. Lujza utca 8., 18., 30., Szigetvári utca 4. és Karácsony Sándor utca 25. 2014. december 12. 2014. december 12-én sikeresen lezajlott a Családfejlesztési munkacsoport motivációs csomagjaihoz tartozó, társadalmi akció keretében megszervezett lomtalanítás 5 társas-és bérházban, melyek a következők voltak: Lujza u. 8., Lujza u. 18., Lujza u. 30., Szigetvári u. 4. és Karácsony Sándor u. 25. 2

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig A Lujza u. 22. szám alatti bérház lakói a közelgő ünnepekre való tekintettel kérték a Családfejlesztési munkacsoport tagjait, hogy a lakásfelújításokból ez idáig összegyűlt lomokat és építési törmeléket a konténerekbe beletehessék. A Karácsony Sándor u. 25-ben októberben már lezajlott lomtalanításból maradt lomok és építési törmelék elszállítása is megtörtént, az udvart az önkéntesek, a Családfejlesztési munkacsoport és a TA munkacsoport tagjai megtisztították. A másik négy társas- és bérházban a lomtalanításban tevékenyen részt vettek a lakók és a munkacsoportok tagjai is. Jelentős problémaként érzékeljük továbbra is a lakosság alulmotiváltságát a lomtalanítási munkálatokban való aktív részvétellel kapcsolatban. Ebből az okból kifolyólag a TA munkacsoport megkereste a Társak a Teleki Térért Egyesült tagjait, akik helyi civilszervezetként lehetséges bázisát képezhetnék a még hátralévő lomtalanítás önkéntes segítőinek azokban a bérházakban, ahol a lakók akadályozottak abban, hogy személyes segítséget nyújtsanak a lomtalanítás kivitelezésében. Emellett egyéb civil szervezeteket is keresett együttműködés reményében. 2015-ben tovább folytatódnak a motivációs csomagokhoz kapcsolódó lomtalanítások, amelyekben a munkacsoport továbbra is együttműködik a projekt megvalósító szervekkel, s aktívan részt vesz a szervezésben és a lebonyolításban is. T1/2 Helyi környezettudatosság elősegítése zöldudvar programok Az év első két hónapja az előkészítési munkák jegyében zajlott, a projekt állásával és a tervezett programokkal kapcsolatban három szakmai egyeztetés is történt a Rév8 Zrt. és a JVSZ munkatársaival, melyeken felvetésre került a felújítási munkálatok megkezdését megelőző lakossági tájékoztatók szervezésének és lebonyolításának módja, valamint a tavalyi évben elhalasztott zöldudvarok kivitelezésének újabb ütemezése. Ennek a programelemnek a megvalósítás előtt a munkacsoport szükségesnek tart egy újabb lakossági igényfelmérést és megelőző bejárást a JVSZ és Rév8 Zrt. munkatársaival együtt. A helyszíni bejárások során a TA munkacsoport kollégái nagyfokú elégedetlenséget és csalódottságot tapasztaltak lakói részről a zöldítés eddigi elmaradásával kapcsolatban. Azokon a helyszíneken, ahol a belső udvart is érintő nagyobb léptékű felújítások történtek a lakók talán megértőbbek, hiszen a kivitelezés befejezését követően lehet csak az udvarrendezésbe belekezdeni. Vannak azonban olyan önkormányzati bérházak is, ahol csak külső felújítási munkák zajlottak, itt a lakók csalódottsága érthető. A munkacsoport tagjai év közben is igyekeztek a lakókat arra buzdítani, hogy a késlekedések ellenére a programban továbbra is részt vegyenek. A munkacsoport T1/1-es feladata kapcsán már említett, a projekt-tervezetben eredetileg szereplő, lakossági összefogással kivitelezésre kerülő lomtalanításokról tehát megállapításra 3

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig került, hogy közegészségügyi okokból, valamint a lakosság részéről tanúsított együttműködés hiányából adódóan nem megvalósíthatóak, így az újabb mini-projektekben egy lomtalanítással egybekötött zöldítési pályázat került meghirdetésre Közösségi Akciók címen, melyre önkormányzati társas- és bérházak lakóközösségei, valamint civil szervezetek is pályázhattak. A pályázat kiírásának oka Budapest-Józsefváros, Magdolna negyed területén közösségi aktivitás ösztönzése, civil kezdeményezések támogatása. A pályázat célja egyrészt közösségi terek, épületek közösen használt részeinek, közterületeknek közösségi összefogással történő megújítási akcióinak megvalósítása, új közösségi funkciót ellátó terek, létesítmények létrehozása. A pályázat célja továbbá társasházak vagy önkormányzati tulajdonú bérházak lakóinak, lakóközösségeinek tevékeny részvételével lomtalanítás és zöld udvar kialakítás két ütemben; valamint hogy a már kialakított zöld udvarokat a lakosság magáénak érezze, azokat folyamatosan gondozza. Az ezzel kapcsolatos plakáttervek elkészítésében és kihelyezésében, illetve a szóba jöhető civilszervezetek felkutatásában és a velük történő kapcsolatfelvételben a munkacsoport aktívan közreműködött, a meghirdetett mini-projekt azonban eddig eredményesen benyújtott pályázat hiányában nem került megvalósításra. A munkacsoport tagjai a zöldítések kapcsán is felvették a kapcsolatot a Társak a Teleki Térért Egyesülettel, akik civilszervezetként esetleg sikeresen segíthetnék a bérházak lakóit a pályázatok kapcsán. Sajnos ez az út nem bizonyult járhatónak, a Teleki Tériek ugyanis ebben a projektben egyszer már sikeres pályázatot nyújtottak be, így az ő közreműködésük pályázóként a továbbiakban nem lehetséges. A 2014-es évben közösségi alkalom nem került megrendezésre a TA munkacsoport szervezésében, a megállapodás szerint a lomtalanításra és zöldítésre kiválasztott bérházakban 5-5 alkalmat kell biztosítanunk a lakosságnak, melynek fő szempontja a közösség- és szemléletformálás, valamint az ütemezés megismertetése a lakossággal. A tavalyi évben ezeknek az alkalmaknak a 80 százaléka már lezajlott, a megmaradt közösségi alkalmak pedig akkor kerülnek megszervezésre jelen álláspont szerint, amikor a zöldítési munkálatok is megkezdődhetnek. A munkacsoport 2015-ös évre 5 nagyobb létszámú közösségi alkalmat tervez megvalósítani, melyek közül előreláthatólag két rendezvényünk lesz, amelyen 100 fős lakói jelentétre számítunk, valamint tervezünk egy 50 fős és két 60 fő/ alkalmas közösségi programot is. T1/3 Lakossági tájékoztatás és tanácsadás az előkészületektől az utógondozásig 4

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig A lakosság tájékoztatása a felújítási munkálatokkal kapcsolatban - ami szintén a munkacsoport feladatának szerves része - az év első felében, februárban vette kezdetét, amelyen a munkacsoport tagjai a Kisfalu Józsefvárosi Vagyongazdálkodó Kft. és az Épkar Zrt. munkatársaival együtt minden egyes bérházban tájékoztatást nyújtottak a felújítási munkálatok várható kezdetéről és a munkálatok mértékéről. A munkacsoport ismertette a lakóközösségekkel a projekten belül elfoglalt szerepét és azokat a fórumokat, amelyeken keresztül a lakók kapcsolatba léphetnek velünk, plakátokat helyeztünk ki, melyek ezeket az elérhetőségeket tartalmazzák. Összesen 28 önkormányzati bérházban tartottunk lakossági tájékoztatót, melyek a következők voltak időrendi sorrendben: 2014. 02.25. Bauer Sándor u. 4. Bauer Sándor u. 9-11. 2014. 02.27. Kisfuvaros utca 8. Nagyfuvaros utca 2.b. 2014. 03. 04. Szerdahelyi utca 12. Szerdahelyi utca 13. 2014. 03. 06. Magdolna utca 22. Magdolna utca 44. Magdolna utca 47. 2014. 03. 11. Magdolna utca 12. 2014. 03. 13. Karácsony Sándor u. 22. Lujza utca 2.c. Lujza utca 8. Lujza utca 30 Lujza utca 34. 2014. 03. 20. Dankó utca 16. Dankó utca 20. 2014. 03.25. Dankó utca 7. Dankó utca 17. Dankó utca 30. 2014. 03.27. Dobozi utca 17. Dobozi utca 19. 2014. 04.01. Magdolna u. 20. 2014. 04. 03. Szigetvári u. 4. 2014.05.06. Nagyfuvaros u. 26. 2014. 03.18. Lujza utca 15. Lujza utca 22. 5

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig 2014.07.01. rendkívüli lakossági tájékoztató Magdolna utca 12. 2014.08.14. Magdolna utca 20. A lakossági tájékoztatók befejeztével indultak meg azok a műszaki bejárások, amelyeken az Épkar Zrt. munkatársaival és a Kisfalu Kft. műszaki referenseivel sorra vettük a felújításban érintett lakásokat és ott fotó dokumentációt készítettünk a lakás belső állapotáról, valamint tájékoztattuk a lakókat, miért van szükség erre a lépésre és a későbbi felmerülő problémák kezelésével kapcsolatban milyen lehetőségeik lesznek. Műszaki bejárásra az alábbi építési csomagokban került sor: 1-es csomag Dankó utca 7. Dankó utca 16. Dankó utca 17. Dankó utca 20. Dankó utca 30. Dobozi utca 17. Dobozi utca 19. 2-es csomag Karácsony Sándor u. 22. Lujza utca 2.c. Lujza utca 8. Lujza utca 15. Lujza utca 22. Lujza utca 30 Lujza utca 34. 3-as csomag Magdolna utca 12. 5-ös csomag Bauer Sándor u. 4. Bauer Sándor u. 9-11. Kisfuvaros utca 8. Nagyfuvaros utca 2.b. 6-os csomag Magdolna utca 22. Magdolna utca 44. Magdolna utca 47. Szerdahelyi utca 12. Szerdahelyi utca 13. Szerdahelyi utca 18. 4-es csomag Magdolna utca 20. Szigetvári utca 4. 7-es csomag Nagy Fuvaros utca 26. 8-as csomag Dankó 16. Szociális Információs Iroda Dankó 40. Tehetséggondozó Iroda Dobozi 23. Családfejlesztő és intenzív családgondozó Magdolna 47. Kirekesztett nők menedékhelye Mátyás tér 15. Pinceklub Szerdahelyi 13. Szociális Mosoda 6

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig Az MNP III felújítási munkálatai 2014 tavaszán kezdődtek meg, így a lakosság ezekkel kapcsolatos panaszai az év közepe táján kezdtek körvonalazódni. Az önkormányzati bérházak közül, melyekben a TA munkacsoport is tevékenykedik 7 sorolható be a krízisház kategóriába. A csoport tagjai a felújítások kezdete óta igyekeztek minden ilyen házban fokozott helyszíni jelenlétet biztosítani, a megnövekedett lakossági igényeknek megfelelően. Megítélésünk szerint a Magdolna u 12. és 20. volt a legtöbb problémát hozó építkezés, ezért ott a csoport jelenléte heti 3 alkalomra bővült, emellett pedig az ügyfélfogadási időn kívül is fogadtuk azokat a bérlőket, akik információt kértek, vagy panaszbejelentést tettek az építési munkálatokkal kapcsolatban. A munkacsoporthoz az elmúlt év során összesen 93 db panaszbejelentés érkezett, ezek többsége a helyszínen került rögzítésre a napi, illetve heti rendszerességgel végzett bejárásaink során. A telefonos megkeresésekre inkább az információkérés volt a jellemző. A munkacsoport telefonszámát és egyéb elérhetőségeit tartalmazó plakátokat folyamatosan ellenőriztük az elmúlt év során is, megrongálódás esetén a lehető leghamarabb igyekeztünk azokat cserélni, és emellett folyamatosan tudatosítani a lakóközösségekben, hogy milyen ügyekkel kapcsolatban és hogyan tudnak bennünket elérni. Az év szeptemberében lakossági tájékoztató keretében bemutatásra kerültek, és munkába is álltak a szomszédsági házfelügyelők (szhf) az alábbi házakban: Magdolna u. 12, Szerdahelyi u. 18.; valamint kinevezésre került a felújítások idejére kiürített Nagyfuvaros 26. szomszédsági házfelügyelője is. Az szhf többek között illetékes az alábbiakkal kapcsolatban: háztakarítás lakói panaszok kezelése, továbbítása, megoldásukban való közreműködés házirendben foglaltok betartatása bérlők naprakész tájékoztatása azonnali intézkedést igénylő műszaki problémák bejelentése helyiségek rendeltetésszerű használatának biztosítása Az MNP III stratégiai cselekvési tervében foglaltak szerint a szhf és a TA munkacsoport közötti együttműködés jelentősen könnyítheti a felújítási munkálatok követeztében nehezedő lakhatási körülmények elviselését a lakosság számára. Az utógondozási munkálatokban szintén mindkét csoportra nagy feladat hárul, a munkacsoport felelőssége a lakosság tájékoztatása az utógondozással, fenntarthatósággal kapcsolatos teendőkről, a házfelügyelők pedig napi jelenlétükkel biztosíthatják, hogy a felújítás eredményei a lehető legtovább megmaradjanak és a lakók magukénak érezhessék az elért eredményeket. Ennek jegyében a két csoport közötti együttműködés szoros és napi szintre lebontható, tájékoztatjuk egymást a krízisházakban történtekről, lakossági problémákról, megkeresésekről. A Magdolna u. 12 szomszédsági házfelügyelője egy szakmaközi megbeszélésen elhangzottak értelmében 2014. november 12-től a munkacsoport Dankó utcai irodájában látja el ügyfélfogadási kötelezettségét heti egy alkalommal, 2 órában. A Szerdahelyi u. 18. házfelügyelője pedig a Köz(össégi)-hely és mosoda irodájában fogadja a lakóházából érkező megkereséseket. A

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig fogadóórákat hirdető plakátok tervezésében a munkacsoport együttműködött a JVSZ munkatársaival és segített azok kihelyezésében. A lakossági tájékoztatókról, sportnapokról, rendezvényekről, pályázati felhívásokról, lakossági lomtalanításokról, építkezésen meghirdetett ellenőrzésekről, illetve azok változásairól szóló plakátok megtervezésében, kihelyezésében a munkacsoport tagjai egész évben aktívan segédkeztek, akár más szervezetekkel együttműködve is. A 2014-es évben az alábbi társintézményekben tettünk látogatást, valamint az alábbi lakossági fórumokon voltunk jelen: Társintézmények: LÉLEK-Ház, Gyermekek Átmeneti Otthona, Kapocs Ifjúsági Önsegítő Szolgálat Alapítvány, Szociális Mosoda, FiDo közösségi ház. 2014 áprilisában szakmai konferencián vettünk részt az Üdvhadsereg Dobozi utcai Új Reménység Házában, melyen a Családfejlesztési munkacsoport és az Intenzív Családmegtartó Szolgáltatást nyújtó csoport tagjai bemutatták a projekt kezdete óta folytatott tevékenységüket és elért eredményeiket; valamint ott voltunk a Szomszédsági Rendőr Program szervezésében megtartott lakossági fórumon, ahol ismertetésre került a Szomszédsági Rendőrség projektben betöltött szerepe és jövőbeni elképzeléseik, terveik a lakosság hatékonyabb védelmével kapcsolatban. A Kesztyűgyárban tartott ismerkedési délelőtt keretei között bemutatkoztak az MNP III-ban részt vevő projektmegvalósító szervezetek munkatársai. November végén, szintén a Kesztyűgyárban tartott lakossági fórumon bemutatkoztak a Szomszédsági Rendőr Program és a Társak a Teleki Térért Egyesület tagjai, ez utóbbival felvettük a kapcsolatot önkéntesek szervezése céljából. Az együttműködés jegyében népszerűsítettük az adventi rendezvényükről szóló plakátot, és egyeztettünk velük a lehetséges közreműködésükről a jövőben várható további lomtalanításokkal kapcsolatban. Részt vettünk több alkalommal sportnapon, amelyek a Fido Közösségi Térben kerültek megrendezésre. Ezek mellett a Kesztyűgyárban is többször szerveztek ismerkedési sportnapokat, amelyeken a munkacsoport tagjai jelen voltak. Jelen voltunk a Horánszky utca 13-ban, a Szociális Munka napja alkalmából a megrendezésre került rendezvényen. Az év vége felé és a karácsonyi ünnepekhez közeledve a Gyermekjóléti Központban több, az ünnepekhez kötődő programot szerveztek; a TA munkacsoport dolgozói közreműködtek az adventi koszorú készítésében és a mézeskalácssütésben is. Az adventi készülődés jegyében a Köz(össégi)-hely és Mosoda által szervezett kézműves foglalkozáson is aktívan segédkeztetünk. Makai Kata szakmai koordinátor

Lakossági panaszok bérházak szerinti megoszlása SZI4; 1 M44; 1 M22; 0 NF2; 2 KF8; 2 BS9; 4 BS4; 0 M20; 10 SZ12; 1 M47; 5 SZ13; 3 SZ18; 5 NF26; 0 D7; 2 D16; 5 M12; 35 D17; 2 D20; 1 D30; 0 DO17; 1 DO19; 2 L22; 4 L30; 4 L8; 0 L34; 2 KS22; 0 L2; 0 L15; 1 D7 D16 D17 D20 D30 DO17 DO19 KS22 L2 L8 L15 L22 L30 L34 M12 M20 SZI4 BS4 BS9 KF8 NF2 M22 M44 M47 SZ12 SZ13 SZ18 NF26 1

2

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig 2014. ÉVI SZAKMAI BESZÁMOLÓ Családfejlesztési munkacsoport A családfejlesztési programrész a Magdolna Negyed Program III. (KMOP-5.1.1/B-12) része. A családfejlesztés a programon belül T4/3-as számon fut, melynek célja a kerületrészben élő családok belső kohéziójának erősítését és a családtagok társadalmi kompetenciájának egyénre szabott továbbfejlesztését vállalja. A feltételeknek megfelelő családok számára olyan motivációs csomagok kerülnek felkínálásra, amely a család életének több területén képes tartósan javítani annak életkörülményeit, életesélyeit és végeredményben pozitív fordulatot jelent a család életében. A motivációs csomagok tartalmának kialakítása egyén-specifikus, a szükségletek és igények felmérése alapján határozható meg. Az eredeti programterv szerint a csomagok egymásra épülnek, azonban némi változtatást kellett alkalmazni, mert a megelőző munkálatok, amelyek a családok igényeit és szükségleteit hivatottak felmérni, azt állapították meg, hogy sok család esetében nem indokolt, vagy nem szükségszerű a képzési csomag megnyitása. Ennek alapján az eredeti három programcsomag kettőre módosult, a lakáskorszerűsítési és az eszközbeszerzési csomagra és így a második, eszközbeszerzési csomag nagyobb (190.000ft bruttó) összegből finanszírozható. A Családfejlesztési munkacsoport részletesen kidolgozott stratégiával és irodai adminisztratív háttérrel rendelkezik, amellyel képes a programba bevont családok előgondozására, és a velük folytatott közös munkára mindaddig, amíg a számukra megnyitott programcsomagokat sikeresen le nem zárják. A munkacsoport készen áll, mind infrastrukturális, mind kellő szakmai ismeret megszerzése tekintetében, hogy el tudja kezdeni a szakmai munkát és a programcsomagok megnyitását. A Családfejlesztési munkacsoport a projektasszisztenssel és a projekt menedzsmenttel szorosan együttműködve végzi munkáját. A családok programba való bekerülésének vannak bizonyos feltételei. A bekerülési feltételek továbbra is részletesen szabályozzák azokat a feltételeket, amelyeket a programterv is előzetesen megnevez, továbbá kitér a delegálás folyamatára is. A 2014 évben delegált családok is ügyfél adatlappal rendelkeznek, ami minden olyan információt tartalmaz a családról, amely alapján a HTCS meg tudja hozni a döntését a csomagok megnyitásával kapcsolatban. A HTCS adatlap a programtervben meghatározottak alapján továbbra sem tartalmaz személyes adatokat a családokról. A családfejlesztők által használatban lévő formanyomtatványok az irodában nyomtatott és elektronikus formában is elérhetők. A munkacsoport a családokról továbbra is nyilvántartást vezet adatbázis formájában, ahol a személyes adatokat tároljuk és ehhez sorszámokat csatoltunk. Ezzel a program titoktartási szabályainak eleget téve külön hozzáférési engedély hiányában a személyes adatok csak a családfejlesztő munkatársak, az illetékes esetgazda családgondozók

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig és a szakmai koordinátor számára érhetők el. Mindemellett a sorszámok egyben nyilvántartási számok is melyekkel az ügyfelek statisztikailag jobban kezelhetők az adatbázisban, a közös munka megszűnésekor a sorszámok nem adhatók más ügyfelek részére, tehát az adatok kezelhetősége évekkel később is megoldható. A családfejlesztők szoros együttműködésben végzik munkájukat a program háttérmunkásaival, akiket a JSZSZGYK- Gyermekjóléti Központ választott ki a családgondozói közül. A háttérmunkások segítik a családfejlesztők közös munkáját az érintett családokkal, követik a szakmai munkát, bizonyos esetekben helyettesítik a családfejlesztőket és a csomagok megnyitása után utógondozási feladatokat látnak majd el. Továbbá a Családfejlesztési munkacsoport minden hónapban kétszer team-et és 2x3 órában szakmaközi megbeszélést tart a háttérmunkásokkal, melyet a szakmai koordinátor vezet. Ezen felül a családfejlesztők rendszeresen esetmegbeszélést tartanak a háttérmunkásokkal a közös ügyfeleikről. A háttérmunkások jelenlétét a családok oly értékben elfogadták, hogy az általuk nyújtott segítséget egyre jobban igénybe veszik pl.: korrepetálás, gyerekfelügyelet, míg a szülő hivatalos ügyeit intézi vagy orvoshoz megy. A 2014 júliusában megkezdődött lakáskorszerűsítési munkák során a háttérmunkások aktívan rész vesznek az anyagátvételben, plakátok kiragasztásában - pótlásban továbbá a munkálatok nyomon követésben. A családfejlesztő munkatársak és a szakmai koordinátor együttes munkát folytat a JSZSZGYK- Családsegítő Központ által szervezett Háztartásgazdálkodási és Álláskeresési Klubok vezetőivel. A családfejlesztési szolgáltatás ügyfeleket delegál a klubfoglalkozások számára. A klub vezetőivel minden foglalkozás előtt szakmai megbeszélést tartunk, melyen megbeszéljük a foglalkozások tapasztalatait és az esetleges problémákat. Bizonyos esetekben az együttműködés feltételéhez kötöttük az ügyfelek részére a klubokon való részvételt, ha ezt az ügyfél helyzete indokoltnak tartotta. 2014-ben a Családfejlesztési munkacsoport, a minél hatékonyabb munkavégzés érdekében szakmaközi megbeszéléseket folytatott a Magdolna Negyed Program III. kapcsolódó szervezeteivel, intézményeivel és klubjaival. Ilyen megbeszélésekre sor került a KAPOCS Ifjúsági Önsegítő Szolgálat Alapítvány, a Kesztyűgyár Közösségi Ház, a Budapest Főváros Józsefváros VIII. kerület Önkormányzat Polgármesteri Hivatal Szociális és Gyámhivatala, a LÉLEK Program, a JSZSZGYK- Családsegítő Központ Háztartásgazdálkodási klub, Álláskeresési klub, MA-TE Magdolna-Negyed Teaház, Közösségi hely és mosoda, FiDo, JSZSZGYK Gyermekjóléti Központ szabadidős programok szervezőivel valamint az Idősek klubja munkatársaival, képviselőivel és vezetőivel. A családfejlesztők a JSZSZGYK- Gyermekjóléti Központ által szervezett programokon folyamatosan részt vettek és segítették a családgondozók munkáját. A munkacsoport a következő foglalkozásokat segítette munkájával: Húsvéti ajtódíszítés, a Föld napja, Anyák napi kézművesség, a nyári napközis tábor programjai, adventi koszorúkészítés, mikulás ünnepség valamint mézeskalácssütés. A munkacsoport részt vett a Horizont Szociális Alapítvány által szervezett Bűnmegelőzési Tanácsadásokon a JSzSzGyK Gyermekjóléti Központ Klubhelységében megtartott Szenvedélyek viharában Szer-telen ifjúság és a Barátok címmel megtartott előadásokon valamint a programok záróünnepségén. Ezen programokról folyamatosan tájékoztatták a programban bekerült családokat.

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig A munkacsoport a tárgyidőszakban intézménylátogatást tett az EMMI Rákospalotai Javítóintézet és Speciális Gyermekotthon, Emberi Erőforrások Minisztériuma- Budapesti (Szőlő utcai) Javítóintézet és a Bicskei befogadó állomáson. A szakemberek elméleti és gyakorlati bemutatója során a családfejlesztők betekintést nyerhettek az intézmények felépítésébe és működésébe, továbbá a szakmai nevelési módszerekbe. A munkacsoport a szakmai előmenetele érdekében részt vett Szociális munka napja című konferencián. A konferencián neves előadók előadásait hallgatták meg majd az előzetesen választott szekcióülésen vettek részt, ahol kerekasztal beszélgetés formájában zárták le az eredményes napot valamint részt vettek az SOS Krízis Alapítvány által megszervezett és megrendezett Gyermeki jogok, Gyermekbántalmazás, Családon belüli erőszak című konferenciáján. A családfejlesztési munkacsoport részt vett azon lakossági fórumokon, többek között a Nagyfuvaros utca 26, Magdolna utca 12, 20. szám alatti lakógyűléseken és tájékoztatókon, melynek kiürítésében és felújításban több családfejlesztő ügyfele is érintett volt. Továbbá részvételük aktív volt a Kesztyűgyárban megrendezett lakossági fórumokon mely a Szomszédsági Rendőrprogram keretien belül zajlottak le. A JSZSZGYK- Családsegítő Központ által szervezett Önvédelmi kurzuson a családfejlesztési munkacsoport is jelen volt, ahol mind elméleti, mind gyakorlati oktatásban részesült és hasznos tanácsokkal és tapasztalatokkal gyarapodott. 2014.07.24-én a rész vett a Kesztyűgyár Közösségi házban a Vagyonkezelő Zrt. által megrendezésre kerülő Bérlőnek maradni képzésen, melyen az illetékes divízióvezetők bemutatták az intézmény működését és az aktuális törvényi hátterét továbbá 2014.07.25-én részt vettünk a JKFVSZ által szervezett sportnapon. 2014.09.10. én a Családfejlesztési munkacsoport részt vett a Magdolna Negyed Program III. Projekt találkozóján, ahol a programban szereplő szervezetek ismertették tevékenységüket. Ennek folyatásaként a munkacsoport rész vett a 2014.10.14-én a FiDo-ban megrendezésre kerülő szakmai napon, mely során lehetőség nyílt a sporteszközök kipróbálására. A Családfejlesztési munkacsoport a szakmai koordinátor és a JSZSZGYK intézményvezetőjének javaslatára megkezdték a program 2014. évi szakmai konferenciájának szervezését. Összeállításra került a konferenciára meghívott vendégek listáját, kiválasztásra a konferencia megfelelő helyszíne, valamint egyezetésre és megrendelésre került catering szolgáltatás. Az éves szakmai konferencia 2014. április 2-án az Üdvhadsereg 1086 Budapest, Dobozi u. 29. szám alatti helyiségében az előre meghatározott ütemtervnek megfelelően lezajlott. A szakmai koordinátor a családfejlesztők segítségével összeállította a tisztítószerek és irodai felszerelések árajánlatát, a projektmenedzsment által kért formában ez által beszerezhetővé váltak ezek az eszközök. Az évvégére való tekintettel összesítésre kerültek a munkacsoportok által felmerült igényeket melyek beszerzésének menetét és az Önkormányzat felé való elszámolhatóságát a szakmai koordinátor a JSZSZGYK- Gazdasági szervezet vezetőjével és Szép Péter Polgármesteri hivatal munkatársával leegyezette és ezt kövezően azoknak beszerzését elvégezte. 2014 májusában elkezdődött a 1086 Budapest Dobozi u. 23. szám alatti irodahelyiség felújítása. A munkacsoport folyamatosan nyomon követe az irodahelyiségben folyó munkálatokat melyről fotódokumentációt készített. Ezzel egyidejűleg összeállításra került az iroda bútorzatának, konyhai eszközeinek és elektronikai felszerelésének listája melynek pontosítására, több

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig alakalomra is sor került a Rév8 munkatársaival és Dimitrijevic Tijana építészmérnökkel. Az iroda átadására 2014.07.29. - én került sor. 2014.08.05-én a meglévő bútorokkal a munkacsoport birtokba vette az új irodát. Az új irodában a mai napig sem rendelkezünk újbútorokkal miután több ajánlattételi felhívás sikertelen volt. A konyhai eszközök és elektronikai felszerelések 2014. december elejével megérkeztek miután ezekre a sikeres közbeszerzési eljárás lezárult. Kiírásra került az irodahelyiségek (Dankó u. 16. Szociális szolgáltató Központ, Dobozi u. 23. Családfejlesztő szolgáltatás, Magdolna u. 47. Társadalmilag kirekesztett nők foglakoztatása és rehabilitációja, Szerdahelyi u. 13. Közösségi hely és mosoda, Dankó u. 40. tehetséggondozó projektiroda) csótányirtásával kapcsolatos ajánlattételi felhívás mely során a piackutatásában és az ajánlatételi felhívás elkészítésében a munkacsoport szakmai koordinátora aktívan részt vett. A nyertes cég képviselőjével jelenleg is kapcsolatban áll. A szerződés aláírását követően egyezetésre került az irodák irtásának üteme és az elszámolásának menete. A szerződéskötésben előírtak szerint történik az irtás melynek telejésítését követően igazolva lett az Önkormányzat felé annak elvégzése. Továbbá ezen irodákban bekötésre került a riasztók rendőrségre való jelzése melynek ügyében árajánlatot kértem az illetékes szervezettől, megrendelés követően elkészítettem a bekötés ütemét valamint a szükséges dokumentumokat. A családfejlesztési munkacsoport a Kisfalu Józsefvárosi Vagyongazdálkodó Kft-vel szorosan együttműködött mely során kikérték az érintett családok esetleges hátralékának adatait, melyek szükségesek a bekerüléshez és a programban való bennmaradáshoz egyaránt. Továbbá a műszaki referenssel 25 családnál elvégezték a lakáskorszerűsítési szemléket, amelyek a program harmadik motivációs csomagjának az ingatlanra vonatkozó műszaki igényfelmérését szolgálták. A felmérések követően összeállításra került a 25 család lakáskorszerűsítésének tervezett munkálatai melyet megküldtünk a Rév8 részére a pályázat kiírása érdekében. Továbbá a motivációs csomagok megnyitását követően kibővült a műszaki referenssel való munka menete. A 4 oldalú megállapodásban foglaltak alapján a műszaki referens rész vesz az aktuális családnál történő anyagfelmérésen és az elvégezendő munkák sorrendjének felállításában. Az anyaglista összeállítását követően azt 5 napon belül véleményezi, majd a munkálatok befejeztével műszakilag átveszi. 2014. március 1-vel új kolléga lépet be a munkacsoportba miután Szabó Csaba kérte áthelyezését a Társadalmi Akciók munkacsoportba. Fekete Csaba beilleszkedett a csoportba és munkáját képességeinek megfelelően ellátja. A 2013 decemberében a kis motivációs csomag 2. pályázati kiírására ismételten nem érkezett be sikeres pályázat. Ezt követően az a döntés született, hogy közbeszerzéses eljárás keretein belül kerül ismét kiírásra. Alföldi György tájékoztatása alapján a kiírás elkészült mely megküldésre került az ÉSZKER részére. 2014 augusztusában Alföldi György kérésére ismételten megküldésre került az első 24 család igénye szerint összeállított eszközlista mely a kiírás módosításához volt szükséges. Azonban az elmúlt időszakban sem történt meg a pályázati kiírás. A 2014 áprilisában kiírásra került 24 család a nagy motivációs csomagjának pályázata. Az adott határidőre nem érkezett be érvényes pályázat. Az érvénytelen pályázat követően a nagy csomag ügyében is az a döntés született, hogy közbeszerzéses eljárás keretein belül ismét kiírásra. A módosított kiírást a Rév8 munkatársai elkészítettek és 2014 júniusában megküld-

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig ték az ÉSZKER részére. 2014 októberében a projektmenedzser ismételten kérte a családoknál elvégezendő lakáskorszerűsítési munkálatok listáját és fotódokumentációját a pályázati kiírás pontosítása érdekében. 2014. december 19-én kiírásra került a pályázat 2015. január 15- i beadási határidővel. A nagy motivációs csomag ügyében 2014 áprilisában kiírt pályázatott a civil szervezetek közül a Vöröskereszt nyerte meg mely az első 12 családnál végrehajtandó lakáskorszerűsítés kivitelezését jelentette. A lakáskorszerűsítési munkák megkezdése előtt több egyeztetés megelőzően elkészült az a 4 oldalú megállapodás mely magába foglalja a Rév8, JSZSZGYK, Vöröskereszt, Kisfalu Kft és a család kötelezettségeit és feladatait. Ezen 4 oldalú megállapodás családonként kerül kiállításra melynek 1. számú melléklete tartalmazza a felújítási munkálatok ütemét és anyagrendeléshez szükséges listát. 2014 áprilisában a lakáskorszerűsítéshez szükséges anyagok beszerzése érdekében közbeszerzési eljárás keretein belül lett lefolytatva melynek nyertese a Saint Gobain Kft. A Saint Gobain Kft-vel megkötésre került szállítási szerződés melynek pontosításán és javításán rész vettem. Továbbá a közös munka érdekében folyamatosan kapcsolatba állok Bartha Beatrixal a Saint Gobain Kft képviselőjével. A családfejlesztési munkacsoport 2014 júniusában megkezdte a közös munkát a Vöröskereszt képviselőivel, akikkel az együttműködés kitűnő volt. Az előzetes műszaki bejárás és felmérések mind a 12 családnál megtörtént melyet követően beosztásra kerültek a családok fontossági sorrendbe. 2014.07.21-én megkezdődtek a lakáskorszerűsítési munkálatok az első három családnál melyek az előre felállított ütemben haladtak. 2014. december 19-én pedig lezárásra került a 12 családnál történő korszerűsítés. A korszerűsítés során családok együttműködése megfelelő volt és mindent a 4 oldalú megállapodásban foglaltak szerint teljesítetek. A munkálatok megkezdése és folyamata során 2 családnál több problémával is találkoztunkkrízislakás, csótányirtás, kutyáknak ketrec, helytelen kommunikáció, különélő családtag negatív befolyásolása. Egy családnál a munkálatok közben váratlanul leomlott a plafon mely megnehezítette a munkálatok folyatását legfőképpen abban a tekintetben, hogy az ÉPKAR másfél hét után állította helyre a plafont. Ezen okból a kivitelezés 2 hetet csúszott. A többi családnál nagyobbrészt abból adódtak kommunikációs problémák, hogy a családtagok elfáradtak miután a munkások napi szinten részt vettek a napi életükbe, felborították a napi megszokott életritmusukat vagy éppen nem tudtak mosni és főzni. A munkálatok befejeztével azonban minden ügyfél örömmel és köszönettel fogadta az új környezetett. Mind a 12 családnál a kivitelezés végén megtörtént a műszaki átadás melyet a Műszaki átadás- átvételi jegyzőkönyv és az ügyfél elégedettségi nyilatkozata tett hitelessé. A korszerűsítési munkálatokat a szomszédok, lakók vegyes érzelemmel fogadták. Volt, aki pozitívan fogadta az adott lehetőséget azonban negatív visszajelzéseket is kaptunk, de előfordult, hogy az ügyfél és családja a munkák miatt nem tudta a mosdót és WC-t használni ezért a szomszéd felajánlotta részükre ezt a lehetőséget a munkák végéig. Több érdeklődő telefon is

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig érkezett, hogy hogyan lehet bekerülni a programba ezen lakók részletes tájékoztatást kaptak a bekerülési feltételekről. Ezen 12 család ügyében a családfejlesztők elkészítették azon beszámolót mely tartalmazza a lakáskorszerűsítés során tapasztaltakat, felmerült problémákat és az elvégzett munkákat. Továbbá megbeszélésre kerültek a beszámolóban leírtak annak tükrében, hogy a további munkafolyamat zökkenő mentesebben menjen. A lakáskorszerűsítési munkálatok megkezdése előtt pontosításra került a sitt elszállításnak és tárolásának feltételei. Németh Zoltán JKFVSZ igazgató helyettese részére megküldésre került 36 család címe mely konténerek területfoglalási engedélyéhez szükséges. Továbbá sittes zsákok álnak rendelkezésünkre a sitt megfelelő tárolása érdekében. A 4 oldalú megállapodás 4.2.6. pontjának megvalósítása érdekében folyamatosan tájékoztattam a Társadalmi Akciócsoport szakmai koordinátorát a tizenkét család címéről a munkálatok várható befejezéséről. Mind a 12 családnál a lakáskorszerűsítési munkálatok befejezését követően Németh Zoltánnal a JKFVSZ igazgató helyettesével egyeztetésre került a sitt elszállításnak időpontja pontos címe és a konténerek űrtartalma. A lomtalanításhoz önkénteseket szerveztem valamint értesítetem minden illetékes szervezetett annak idejéről és helyéről. A Családfejlesztési munkacsoport aktívan részt vett a lomtalanításban. 2014. december 12-én mind a 12 családnál keletkezett sitt elszállításra került. Elkészítésre és megküldésre került a Rév8 részére azon plakátok melyeken az adott ház lakóit értesítjük a lakásokszerűsítési munkálatok kezdetéről várható befejezéséről valamint probléma esetén elérhetőségeinkről. Továbbá mind a 12 család - ahol a munkálatok folytak - házának közös képviselője írásban értesítve lett a munkálatok megkezdésről és a plakátok elhelyezéséről. A családfejlesztők ebben az évben 26 új ügyféllel, illetve családdal kezdték meg a közös munkát. A 2014 évben 4 családot zártunk ki a programból, mert nem teljesítették a program feltételeit, 1 család pedig elkötözött a kerületből. A családfejlesztési munkacsoport jelenleg 56 aktív családdal folytat közös munkát. 2014. május 05-én Polgármester úr által aláírásra került azon 24 család előterjesztése melyet 2013. december 12-én lettek előterjesztve. A szakmai koordinátor és a családfejlesztési munkacsoport a HTCS Bizottság 2014.május 6- án tartandó rendes ülésére 12 családot terjesztett elő a Bizottság elé mely elfogadásra került, így aláírás céljából megküldésre került a Polgármester Úr részére melyet 2014.09.02. aláírt. Továbbá újabb 12 csalás adatlapja került megküldésre a HTCS Bizottság 2014. december 2- án tartandó rendes ülésére ahol ezen családok előterjesztése is elfogadásra kerültek. A program számára az ügyfeleket a JSZSZGYK- Családsegítő Központ, JSZSZGYK- Gyermekjóléti Központ valamint a LÉLEK Program delegálta. A családokkal kapcsolatos beléptetésekről, felfüggesztésekről és kizárásokról való döntések, minden esetben egy esetmegbeszélés keretén belül történnek. A megbeszéléseken részt vesz az ügyfél családfejlesztője, a program háttérmunkása az esetgazda családgondozó és a szakmai koordinátor. Ezekről a megbeszélésekről feljegyzések és jelenléti ívek is készülnek.

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig Összességében a családfejlesztő munkacsoport kapcsolatrendszere és együttműködése kitűnő a programban résztvevő társszervezetekkel, szolgáltatókkal és hatékonyan részt vesz az információk szolgáltatásában, a szakmai munkában. Az irodai adminisztratív gyakorlat segítségével sikeresen el tudja végezni a feladatát. Folyamatosan intézi a családok delegálását a programba és folytatja a közös munkát a családokkal, hogy tarthassa a megfelelő esetszámot, amelyet a program megkíván. A családfejlesztők szorosan együttműködnek a JSZSZGYK- Családsegítő Központ által szervezett programok vezetőivel. Elmondható, hogy a JSZSZGYK munkatársaival a közös munka során szoros munkakapcsolat alakult ki mely során, mint jelzőrendszeri tagként is működünk. Ez abból is látszik, hogy a programban bevont családok esetében szakmaközi konferenciákon veszünk részt, hogy a munkánk során tapasztaltakkal elősegítsük a megfelelő döntéshozatalt. Az év során több civil szervezettel (ERÁNUSZ, Oltalom Karitatív Egyesület, Vöröskereszt) is sikerült szoros együttműködést kialakítanunk, akiktől több családunk kapott mind pénzbeli mind természetbeli adományt élelmiszer, ágy, tisztítószer, ruhanemű stb. A program csúszása miatt a családokkal való közös munka egyre nehezebb és konfliktusokkal terhelt. A 2014 év során több család is kiakart lépni a programból mely a szociális munkás szakmai képességének köszönhetően nem történt meg. A munkacsoportban megfogalmazódót, hogy a csúszás miatt 2015.05.30. ig nem lesz megvalósítható 56 családnál a lakáskorszerűsítési munkák kivitelezése. Pozitív tapasztalatként elmondható, hogy az ügyfélkörünkből egyre többen helyezkednek el vállalnak állandó bejelentett munkát továbbá rendezik az elmaradt tartozásaikat és mutatják be nullás igazolásaikat. Pozitív tapasztalatként és sikernek mondható azon ügyfelek elégedettsége, köszönete akiknél lezárult a lakáskorszerűsítés üteme. Pásztor Krisztina szakmai koordinátor

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig 56 család statisztikai adatai / 2015 január Életkor cím: Az ügyfelek életkorának megoszlása 2015 forrás: saját táblázat Az életkori megoszlásokat tekintve, a legfiatalabb ügyfél 29 éves, a legidősebb 85, az átlagéletkor 57 év. A grafikonon jól látszik, hogy az ügyfelek legnagyobb részét a 60 év felettiek teszik ki (51,78%), őket követik az 50-59 év közöttiek 25%-al. A legfiatalabbak (18-29 év közöttiek) aránya 1,7%. Iskolai végzettség

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig cím: Az ügyfelek legmagasabb iskolai végzettségének aránya 2015 forrás: saját táblázat A legtöbb ügyfél 8 általános iskolai végzettséggel rendelkezik. 56 ügyfélből 28-nak van 8 általános végzettsége, ez az egésznek 50%-a. Második leggyakoribb iskolai végzettség a középiskolai, melybe beletartozik a szakmunkásképző (8fő), a szakközépiskola (8fő) és a gimnázium (1 fő). Egy ügyfél rendelkezik egyetemi végzettséggel, ez az egész 2%-a. Családon belüli 18 év alatti gyermekek száma cím: A háztartásban élő gyermekek számának aránya 2015 forrás: saját táblázat A programban résztvevő családok között legnagyobb arányban, 48%-ban nincs 18 év alatti gyermek. Azokban a családokban, ahol van 18 év alatti gyermek, legnagyobb arányban (28%) az 1 gyermekesek fordulnak elő, legkisebb arányban (4%) pedig a 4 gyermekesek. A családokban előforduló 18 év alatti gyermekek számának maximuma 4.

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig Gazdasági státusz cím: Az ügyfelek gazdasági státuszának aránya 2015 forrás: saját táblázat Az ügyfelek körében, gazdasági státusz tekintetében a legnagyobb százalékban nyugdíjasok képviseltetik magukat, 38%-os aránnyal, akiket az aktív keresők követnek 30%-os aránnyal. További jelentős százalékot tesz ki a rokkantnyugdíjasok aránya (18%). A programban részt vevő ügyfelek 70%-a nem aktív kereső, amit a különböző kategóriák (alkalmi kereső, inaktív kereső, regisztrált munkanélküli, nyugdíjas, rokkantnyugdíjas, háztartásbeli, egyéb) összessége tesz ki.

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig Lakások alapterülete cím: Lakások alapterületének megoszlása 2015 forrás: saját táblázat A legkisebb alapterületű bérlemény 22m 2, a legnagyobb 83m 2, ami átlagosan 39m 2 -es alapterületű bérleményt eredményez. A diagramon jól látszik, hogy legnagyobb arányban a családok kis alapterületű lakásban élnek, 61.7%-uk 20-39m 2 bérleményben lakik. 19,6% azon családok aránya, akik 50m 2 feletti lakásban laknak. Családokat delegáló intézmények megoszlása cím: A családokat delegáló intézmények megoszlása 2015 forrás: saját táblázat Az ügyfeleket az MNP III. T4/3 Családfejlesztési Szolgáltatás számára 40 esetben a JSZSZGYK- Családsegítő Központ családgondozói delegálták, ez az ügyfelek 71%-át teszi

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig ki. 14 esetben a JSZSZGYK- Gyermekjóléti Központ delegált ügyfeleket, ez az 56 ügyfél 25%-a, valamint 2 ügyféllel (4%) a LÉLEK-Program ajánlásával kezdte meg az együttműködést a Családfejlesztés. Családok lakóhelyének eloszlása cím: A családok lakóhelyének területi megoszlása 2015 forrás: saját táblázat A grafikonon jól látható, hogy a legtöbb, 16 család (28,6%) a Lujza utcában lakik és szinte azonos számú, 14 család (25%) a Magdolna utcában, tehát az ügyfelek több mint fele (53,6%) ebben a két utcában lakik. A Dankó utca a harmadik leggyakoribb a családok lakóhelyei közül, itt 5 család lakik (8,9%). Két olyan utca van a Magdolna negyedben, ahol csak 1-1 programban résztvevő család lakik, a Dobozi és Szerdahelyi.

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig 2014. ÉVI SZAKMAI BESZÁMOLÓ FiDo Ifjúsági és Szabadidő Park TÁMOGATÁSI ÉS SZERVEZETI HÁTTÉR A FiDo ifjúsági és szabadidő park 2014. szeptember 26-án nyitotta meg kapuit, a VIII. kerületi Fiumei és Dobozi utca találkozásánál elhelyezkedő közterületen. Finanszírozását tartalmazó Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. (a továbbiakban: MNPIII.) támogatási szerződését és annak mellékleteit (azonosító szám: KMOP-5.1.1/B-12-k-2012-0001) a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség, mint támogató képviseletében eljáró Pro Regio Közép- Magyarországi Regionális Fejlesztési és Szolgáltató Nonprofit Közhasznú Korlátolt Felelősségű Társaság, mint közreműködő szervezet és a Budapest Főváros VIII. kerület Józsefvárosi Önkormányzat, mint kedvezményezett között 2013. január 30-án írták alá. A Képviselőtestület a 65/2013. (II.27.) számú határozatának 11. pontja alapján elfogadott a Magdolna Negyed Projekt III. megvalósításában résztvevő szervezetek együttműködési rendszere a Józsefvárosi Családsegítő és Gyermekjóléti Központ jogutódját, a Józsefvárosi Szociális Szolgáltató és Gyermekjóléti Központot (a továbbiakban: JSzSzGyK) projektmegvalósításért felelős szervezetként (a továbbiakban: PMVSZ) jelölte ki egyebek között a T5/1 A Fiumei út és Dobozi utca közötti területek FiDo megújításához kapcsolódó szociális program, FiDo sportnapok projekt vonatkozásában is. A PROJEKT CÉLJA A projekt célja a VIII. kerületi, elsődlegesen Magdolna negyedben élő gyermekek, fiatalok és családok behívása egy organikus, aktív, szabad elköteleződés mentén kialakuló, kölcsönös bizalmon alapuló közösségbe. Elsődleges feladat a célcsoportba tartozó fiatalok szabadidős foglalkoztatása, sokszínű szakmai segítése, kulturális, mentális és érzelmi támogatása a közösségi térben, valamint külsős helyszíneken iskolák, szociális intézmények - is. A projekt fő tevékenysége a Magdolna-negyedben élő gyerekek, fiatalok, valamint azok családjai számára szóló színvonalas, sport- és kulturális, valamint közösségi program megszervezése, lebonyolítása. A tervezett szolgáltatások a célcsoport igényeire, szükségleteire reflektálnak, azokhoz szorosan illeszkednek. A projekt célja, hogy a Parkban megtapasztalt értékek, szellemiség a hétköznapokban hasznosíthatók, a családokban is érvényesíthetőek legyenek. Szakmai munka részeként feladat a veszélyeztetettségükkel összefüggő problémák feltárása, a biztonságos közösségi kapcsolódás és kikapcsolódás feltételeinek segítése, a veszélyeztetettség mértékének, a kriminalizálódás esélyeinek csökkentése, illetve függőségek ártalmainak csökkentése, megelőzése, a korai kezelésbe vétel megkönnyítése. A biztonságos szórakozás, aktív élet, sportolás szemléletmódjának terjesztése a fiatalok és az általuk elért közvetlenül

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig családtagok, barátok - vagy közvetetten távoli családtagok, iskolatársak, lakóközösség - elért személyek, szereplők körében. A PROJEKT CÉLCSOPORTJA A projekt elsődleges célcsoportja a VIII. kerületben ezen belül is a Magdolna negyedben élő 10-20 év közötti fiatalok. Kiemelt célcsoport a segítő intézménnyel gyengén vagy egyáltalán kapcsolatot nem tartó, csellengő, veszélyeztetett - labilis, kriminalizálódott családi hátterű fiatalok. Célcsoportnak tekinthető még a VIII. kerület Magdolna negyeden kívül élő fiataljai 10-20 év közöttiek valamint a célcsoportba tartozók hozzátartozói. A célcsoport fő jellemzői, hogy halmozottan hátrányos, magas létszámú, gyakorta kriminalizálódott családokból kerülnek ki. Emellett kis méretű lakásokban általában 10nm/2 fő laknak. Így az intim szféra hiányában felgyülemlett magas feszültségtől vezérelve gyakorta előfordul, hogy a fiatalok az utcán keresik a nyugalmukat. Ennek enyhítésére adnak lehetőséget a Park egyéni és csoportos foglalkozásai, szolgáltatásai. A célcsoport szükségletei szerinti sporteszközök bérlési lehetőségének biztosítása mellett, információk átadása, életvezetési tanácsadás, kompetenciafejlesztés a közvetlen beszélgetésre építve edukációs feladatok ellátása, közösségszervezés és fejlesztés történik. A Park szakmai elvei között kiemelten fontos, hogy munkatársai, használóinak figyelmét felkeltő és érdeklődésének megfelelő programkínálatát, velük közösen alakítsa ki. Emellett fontos még a célcsoport közvetlen támogatóinak család, segítő és oktatási intézmények projekt alapú bevonása a közösség életébe. Valamint a használók tájékoztatása a segítséget nyújtó egészségügyi, szociális intézmények szolgáltatásairól, igénybevételükről, a szolgáltatások elérhetőségeiről. SZAKMAI TEAM A Fido hétfőtől szombatig 12-20 óra között látogatható. A nyolc fős team tagjai váltják egymást, egy nap, nyolc órán belül három kolléga jelenléte a javallott minimum. A napi eseményekről a kollégák elektronikus formában eseménynaplót vezetnek. Érzékeny és zárt társadalmi csoportok, így a FiDo látogatói esetében is, prior segítő szakmai szempont, hogy a kifelé való társadalmi nyitás sokszínű, nyitott segítői kapcsolódásban történjen. A segítés sokszínűsége a szakemberek professzionalitása mellett végzettségük sokrétűségében, szakmai sok féleségében is megnyilvánul. Ezzel érhető el komplex közösség és képességfejlesztés. Valamint elősegíti, bizalmi szinten megalapozza, a társintézmények hasonló végzettségű kollégáihoz való közösségi téren kívüli kapcsolódást is. A munkatársak között végzettségüket tekintve található szociális munkás, szociológus, romológus, gyógy és fejlesztőpedagógus is. A team egyéni és csoportos közösségfejlesztési elemeket egyaránt használ. Első sorban igényfelmérést végez, kérdőívekkel és interjúztatással. A felmerült igényekre választ adó munkaforma kiválasztásáról teamben döntenek, ami minden csütörtökön 19 órától kezdődik. Az ezt követő strukturális, tematikus felépítést a folyamatot egyéni kísérést, csoportfoglalkozást az azt felvállaló kolléga, kollégák és a koordinátor dolgozza ki. Majd a folyamatról kollégáit a teamen és az eseménynaplóban tájékoztatja. A társintézményekkel való kapcsolatfelvételt min-

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig den esetben a koordinátor végzi, a kapcsolattartást munkatársaival történő megbeszélés alapján közösen végzik. Az intézményben folyó szociális munka formái: egyéni esetkezelés, tanácsadás, továbbirányítás információnyújtás szociális munka csoportokkal közösségszervezés készségfejlesztés A célcsoport szükségletei szerinti sporteszközök bérlési lehetőségének biztosítása mellett, információk átadása, életvezetési tanácsadás, kompetenciafejlesztés a közvetlen beszélgetésre építve edukációs feladatok ellátása, közösségszervezés és fejlesztés történik. A Park szakmai elvei között kiemelten fontos, hogy munkatársai, használóinak figyelmét felkeltő és érdeklődésének megfelelő programkínálatát, velük közösen alakítsa ki. Emellett fontos még a célcsoport közvetlen támogatóinak család, segítő és oktatási intézmények projekt alapú bevonása a közösség életébe. Valamint a használók tájékoztatása a segítséget nyújtó egészségügyi, szociális intézmények szolgáltatásairól, igénybevételükről, a szolgáltatások elérhetőségeiről. 2014 ESEMÉNYEI 2014. július A FiDo építkezésének tervezési folyamatát követte nyomon e hónapban a koordinátor folyamatos egyeztetésben az építés kivitelezőjével és tervezőivel. A Fidot tervező Reoleveld- Sikkes Építésziroda és kivitelező Meto Építő Zrt munkatársaival újra egyeztetett és korrigált a közösségi ház mobil berendezéseihez kapcsolódó eszközbeszerzési listán. Szakmai team kialakításában konzultált, valamint állásinterjúkat, meghallgatásokat tartott Gyuris Tamás projekasszisztenssel. Eszközbeszerzést illetően aktív kapcsolatot tartott a RÉV8 munkatársaival. Szakmaközi teamen vett részt az MNP III. soft programjainak koordinátoraival. Július hónapban részt vett összesen négy, a projekt menedzsmenttel és a projektasszisztenssel való egyeztetésen. 2014. augusztus A koordinátor többször egyeztetett a Meto Építő Zrt Fidot kivitelező, illetve a RÉV8 Zrt. munkatársaival a még fennálló építkezéshez kötött észrevételekről. Ezen belül is a görkorcsolya pályához tartozó feljáró zárhatóságának, illetve a park padosításának megoldását illetően is. A hónap folyamán felvételre került 3 fő és 3 félállás kollégájával többszöri leülések alkalmával egyeztették és kezdték el építeni a FiDo szakmai programját. Ennek viszonylatában alakították ki közösen a tér házirendjét, illetve eszközbérlési formanyomtatványát is. A FiDo megépüléséig a team koordinátori egyeztetést követően helyet kaptott a Köz(össégi) Hely és Mosoda irodájában. Illetve elkezdték felvenni a kapcsolatot a kerületi gyermekvédelmi intézményekkel. Valamint elkezdték egy, a környékbeli 10 és 20 év közöttiek FiDohoz kapcsolt

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig szükség és igényfelmérését, aminek kereteiben kívánták feltérképezni a fiatalok közösségi térhez kötődő elképzeléseit. Szakmai teameket tartottak a projektmenedzsmenttel, illetve a Családfenntartó és Társadalmi Akciócsoport munkatársaival. Augusztus A FiDo, műszaki ellenőrökkel közös augusztus 25-ei helyszíni bejárásán észlelték, a gördeszkapálya feljárójának biztonsági okokból szükséges ajtajának hiányát, aminek kialakításáról a koordinátor a Városüzemeltetés és a projektmenedzsment részére jelezést küldött. A projektmenedzsment segítségének köszönhetően megérkeztek a FiDo internetbekötéséhez szükséges árajánlatok is a szolgáltatók részéről. 2014. szeptember A Fido munkacsoport tagjai részt vettek a szeptember 05. én a családfejlesztési munkacsoport 25, 43, 47 számú családjainál keletkezett építési törmelék konténerbe való pakolásában. Szeptember 9-én részt vettek a Teleki tér, FiDo park, valamint Kálvária tér üzemeltetésével kapcsolatos értekezletén. Szeptember 10. én az MNP III. Projekt találkozóján, ahol a programban szereplő szolgáltatók ismerkedtek meg egymással. Eközben szakmai team üléseiken a Fido házirendjét, órarendjét és szakmai programját dolgozták ki. Rendszeres programjaik módszertanának, struktúrájának kidolgozását elkezdték. Jövőbeni programjainkhoz illeszkedő, kerületi együttműködő szervezeteket kerestek. A Rév 8 Zrt munkatársaival koordinátoruk részt vett a sportszerek eszközbeszerzésében. Belső adminisztrációs rendjük kialakítását folytatták: eseménynapló, statisztika és beszámolási rend kialakítása, sport eszközbérléshez és a programokon való részvételhez kötött regisztációs rend, szupervíziók és havi beosztás megtervezése. A munkacsoport részt vett a Fido tér szeptember 17-én tartott üzemeltetői oktatásán. Valamint koordinátoruk aznap részt vett a JKFVSZ részéről felelős Németh Zoltánnal közös együttműködés kialakításáról szóló értekezleten. A szeptember 26-ára tervezett, kerületi Önkormányzat rendezvényszervezőjével közös bonyolítású, ünnepélyes átadóhoz szükséges feltételek kialakítását két rendhagyó team ülésen kialakították, sikeresen 300 fő feletti látogatottsággal lebonyolították. Koordinátoruk részt vett a Meto Építő Zrt munkatársaival közös, a közösségi ház beépített elektromos eszközeinek garanciális karbantartási szolgáltatásaival kapcsolatos megbeszélésen. Sikeres kapcsolatfelvétel történt a Lakatos Menyhért Általános Iskola és Gimnázium igazgatóhelyettesével, a JSZSZGYK Gyermekjóléti Szolgálatának szakmai vezetőjével, családgondozóival, a Fővárosi Gyermekvédelmi Szakszolgálattal, valamint a MEJOK/Józan Babák Egyesület munkatársaival. 2014. október A szeptember 26-ai nyitás óta eltelt időszak tapasztalatai alapján megfigyelhető volt a folyamatos, átlagosan 50 fős eszközkölcsönzés, 150 fős forgalom, ami két munkatárs aktív figyelmét kérte teljes munkaidőben. Emellett egy teljes embert kívánt a parkban felállított trambulin és két segítő aktív figyelmét a sportpályák, valamint egy fő kollégáét a belső tér felügyelete, a tárgyaló edzőteremmé való átalakítását követően. Valamint elindult a filmklub foglalkozás is, első alkalommal 15 fős nézőközönséggel. Korosztályát tekintve 8-16 éves korig, fiúk lányok vegyesen látogatták. Az eszközbérlés rendjében a felelős használatuk érdekében kialakításra került, a bérlő saját tulajdonú fényképes igazolványának diák és személyigazolvány, jogosítvány - letétben hagyása. Valamint a kiskorúak esetében szülők jelenlétével történő eszköz-

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig bérlése. Tapasztalatként a munkacsoport levonta a következtetést, hogy 10 fiatal és felnőtt korúból 5 rendelkezik fényképes igazolvánnyal. A fenálló 5 hiányzásának oka 2 esetben lopás volt, 3 esetben érvényességi idő lejárata. Ennek fényében a munkacsoport elkezdte kialakítani saját profilú Fido igazolványát, ami tartalmazza a felhasználó nevét, fényképét, alapvető személyes adatait, valamint kis és fiatalkorú esetén a szülő/gyám nevét és közvetlen elérhetőségét. Az igazolványhoz köthető minőségbiztosítási felmérést, interjú formájában folytatták a munkacsoport tagjai, október hónapban, 200 főből 100 főt terveztek megkérdezni hasznosságáról. A 200 fő lekérdezését és a kutatás kiértékelését másfél hónapra tervezték be. Koordinátori megkereséssel Varga Zsolt válogatott kosaras és sportmenedzser elvállalta egy a Fidoba látogató fiatalokból álló ifi kosaras csapat összeállítását, a válogatás időszakában 1 hónap heti egyszeri, majd ezt követően heti háromszori edzését. A válogató időszakában történő edzés, hétfőnként 16.30-.17.30 között volt. Ugyanezen a napon vállalta Kecskés Judit válogatott kézilabdás, Fidos ifi kézilabda csapat összeállítását. Valamint a kerületi Kölyök Mester Csapat péntek és szombat délutáni két órás pályabérlésével kapcsolatban koordinátori egyeztetés történt. Valamint a munkacsoport team ülésein előkészítette a november 9-ei sportnap lebonyolításához szükséges tematikát, feladatait felosztotta. Ezen kívül a JSZSZGYK megbízott rendszergazdája összekapcsolta az irodai, valamint közösségi térben lévő gépeket hálózatos üzemmódba. Garanciális csere és javítás történt a gyártási hibás ping pong asztal lapjának ügyében, valamint a Magdolna utcai villamosmegálló felőli kapuban zárcsere, annak kifeszítése miatt, valamint az ivókút vízsugarának csökkentése, annak túlfolyása miatt. E hónapban érkeztek meg a konyha és higiéniai felszerelések is. 2014. november November 7-8-án megrendezésre került a Fido Fesztivál, amin a munkacsoport előzetes munkájának eredményeként önkéntes felajánlás mentén koncertet adott Fluor Tomi, az Indigó utca és a Purga zenekar. Emellett Kecskés Judit válogatott kézilabdázó, valamint Rozbora András válogatott kajakos paralimpikon vezette a két nap alatt megtartott öt labda mérkőzéseket. A két napos rendezvény sorozat 200 fős látogatottsággal problémamentesen zajlódott. A napi forgalom, az egyre csökkenő külső hőmérséklet mellett továbbra is növekvő tendenciát mutatott, több iskola - Kesztyűgyár magántanulói, Lakatos Menyhért Általános Iskola és Gimnázium, Németh László Általános Iskola - is rendszeresen megjelent oktatóival diákjaival a park programjain napközi időben. Koordinátori egyeztetés mentén a Lakatos Menyhért Iskola részéről felajánlást kapott a program fedett sportpálya használatra is. Ezen felül a Közösségi Hely és Mosoda részéről heti egyszeri színes és fehér ruhák mosatására kaptak felajánlást. Ez a lehetőség hasznosítható lett a december elején elindult Turi csere-bere csoportra felajánlásként érkezett ruhák tisztítására, valamint a Fido törölközőinek személyzeti, valamint kliens térben használt rendben tartására. Beltéri sportolási lehetőségekre is érkeztek ebben a hónapban felajánlások. Sófi Boglárka Clubbell és yoga oktató és instruktor hétfőnként három órában kétszer másfél órában - várja az érdeklődő gyerekeket és fiatalfelnőtteket. Csoportos kézműves foglalkozásokat is indítottak a program munkatársai, aminek keretében szülők és gyermekeik együtt készítenek egymásnak ajándékokat. A hónapban a loomozás illetve a vasalással készített gyöngyképek készítése volt a legnépszerűbb. Emellett napi szintű csocsó és

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig pingpong bajnokságokat tartottak szintén a bejáró fiataloktól érkezett megkeresés eredményeként. Szakmai munkájuknak köszönhetően, napi szinten két-három bejáró fiatal vagy hozzátartozója kereste meg a program munkatársait állás illetve albérlet, valamint terápiás lehetőségek ajánlásának céljából. E mentén december elejétől elindításra kerültek a kollégák fókuszált egyéni fogadó órái is, amiknek keretében lehetőség nyílt részt venni álláskeresési, életvezetési tanácsadáson, szociális és mozgásfejlesztő foglalkozásokon is. Az eszközbérlések aránya is tartott e hónapban, naponta legalább 25 labdajátékok és kondigépek használta legalább két fő valódi foglalkozását jelenti - törént A bérlések mentén foglalkoztatott bejárók száma így naponta elérte a 60 főt. A sporteszközök amortizációja november hónapban: 3db 15 kg-os súlytárcsa, 3 pár pingpong ütő szett, valamint 10db pingpong, 2 db csocsó, 1 db focilabda volt. A forgalmazó általi szemlézésükre, cseréjükre december elején került sor. Ezen kívül a Fido ház mosdóinak zárjait, azok szorulása miatt, garanciálisan cseréltetni kellett a Meto Építő Zrtvel. Megtörtént Fekete Csaba, 20 órás munkafelvétele, november 1-étől és közfoglalkoztatás keretében november közepétől felvételre került egy takarító is. Ezen kívül a VPB által elfogadásra került a Fido vasárnapi nyitva tartásához szükséges 2 fő 40 órás státuszú kolléga finanszírozása. Valamint a bejárók megkeresési igényére válaszként decemberben megrendezésre került a Karácsonyi Fido Fesztivál, aminek e hónapban történtek meg strukturális előkészületi munkái. 2014. december A munkatársak egyéni fogadó idejébe jelentkező ügyfelek száma nőtt. Életvezetési tanácsadásra, egyéni fejlesztőpedagógiai foglalkozásra, pályaorientációs valamint álláskeresési tanácsadásra 3-4 fő/szolgáltatás vettek igénybe a hónapban. December 12-én megrendezésre került a Fido Vasas SC-vel közös karácsonyi rendezvény, aminek alkalmával a sport club játékokat, pólókat ajánlott fel és osztott ki a bejáró fiatalok között. Valamint lehetőség nyílt a válogatott fiatalokkal és edzőjükkel is közvetlen beszélgetésre. Koordinátori egyeztetés mentén ígéretett kapott a munkacsoport az edzőtől, a bejáró fiatalok közötti tehetségek felkutatásában, kigondozásában. Valamint december 20-án megrendezésre került a Váltó-Sávval közös karácsonyi ünnepség, ahol az alapítvány tehetséggondozó programjainak képviselői mutatták be munkájukat, interaktívan bevonva a rendezvényre érkező fiatalokat, felnőtteket. Ajándékként pedig a beérkezett ajándék ruhák és játékok kerültek kiosztásra. E hónapban koordinátori egyeztetés indult a Magyar Zsonglőr Egyesülettel valamint a Baross Imre Artistaképző Szakközépiskolával való együttműködésre, a bejáró fiatalok közötti kiemelkedő tehetségek tovább gondozására. Emellett aktívan zajlottak a bejárók jelzésének megfelelően ajándék ruha, játék, tartós élelmiszer gyűjtése, együttműködők felkutatása valamint, beltéri sportolási lehetőséget nyújtó edzőkkel való kapcsolatfelvétel. Ezen felül e hónapban koordinátori kezdeményezésre elindult a csoportfoglalkozások hasznosságát, kereteinek a bejárókkal közös újra struktúrálását célzó interjúk felvétele, a csoportvezetők által. ÖSSZEGZÉS TERVEZÉS A projekt 2014-ben dinamikusan induló, sikeres évet zárt. Elsődleges célcsoportjait, a VIII. kerületben, ezen belül is a Magdolna negyedben élő 10-20 év közötti fiatalokat és családjaikat

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig elérte. A programban dolgozó szakemberek kiemelt sikerként könyvelik el, hogy számos kiemelkedően problémás, csellengő, veszélyeztetett, labilis, kriminalizálódott családi háttérrel rendelkező fiatallal is sikerült bizalmi segítői kapcsolatot teremteniük. A projekt elsődleges feladatát, a fiatalok színvonalas szabadidős foglalkoztatását teljesítette, kulturális és közösségi programokat is szervezve. A programban dolgozó szakemberek a célcsoport segítését ez időszakban elsődlegesen a játékon keresztüli neveléssel, bizalmi kapcsolt építésével végezte. Ezen felül elkezdődtek a kulturális, mentális és érzelmi támogatásást is célzó programok, valamint az együttműködés kialakítása kerületi iskolákkal, szociális intézményekkel. Megvalósult a tervezett szolgáltatások célcsoport igényeire, szükségleteire való reflektálása, párbeszéd kialakítása interjúztatások és segítő beszélgetések formájában is. A program látogatottsága október végéig napi átlagosan 100 fő volt, majd a hideg idő és a korai sötétedés beálltával, a külső sportpályák használhatatlansága miatt visszaesett napi átlagosan 40 főre, ami december közepétől újra erősödött, a heti hat napból háromban elérte az első másfél hónap átlagát. A program sikerességét mutatja az is, hogy két hónap után a kimagasló használatra és elégedettségre való tekintettel heti hatról, év végére hét napra növekedett a nyitva tartott napok száma. A program 2015-ös tervei között szerepel a sportpályák esti világításának kiviteleztetése, a bejáró fiatalok és családtagjaik motiváltságának növelése igényeikhez illeszkedő - heti rendszerességű - programok közösségi munkán alapuló, professzionális facilitálással történő bővítése. Emellett a program kerületi és szakmaközi széleskörű megismertetése egy éven belül, három szakmaközi konferencia és workshop szervezésével. Valamint két havonta kerületi szervezetekkel közös sportnapok, rendezvények szervezése. Pázmándi Kitti szakmai koordinátor

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig 2014. ÉVI SZAKMAI BESZÁMOLÓ Köz(össégi)-hely és Mosoda A Magdolna Negyed Program III. (KMOP-5.1.1/B-12) G2/5 elemeként jelenik meg a Köz(össégi)-hely és Mosoda. Célja, hogy a Negyedben élő, hátrányos helyzetű személyek és családok számára mosási-szárítási lehetőséget biztosítson szociális információszolgáltatással kiegészítve. A Magdolna Negyedben, és a kerületben is magas az egyszobás, kis alapterületű, alacsony komfort fokozatú lakások aránya. Ezekben a lakásokban nagy problémát jelent a személyes ruhaneműk, és a nagyobb textíliák mosása, szárítása, különösen azokban a lakásokban, amelyek dohosak, penészesek. A szolgáltatás ezért elsősorban azokat a személyeket, családokat célozza meg, akik a lakás vizes, dohos volta, az áramszolgáltatás szüneteltetése, a mosógépük elromlása, vagy egyéb okok miatt nem, vagy csak nehézségek árán tudják megoldani a mosást-szárítást. A Mosoda információs pontként is szolgál, így tájékoztatást nyújtunk a szociális, foglalkoztatási, lakhatási kérdésekben, valamint a kerületben lévő felújítási munkálatokról. Cél, hogy a mosoda verbális közösségi kommunikációs ponttá váljon, mivel a hátrányos helyzetű célcsoport tagjai jellemzően keveset olvasnak, inkább verbálisan tájékozódnak. A számukra szükséges és elérhető szociális és egyéb szolgáltatásokról elsősorban szóban lehet tájékoztatni őket. A Mosoda munkatársaink kiválasztása megtörtént, amelynek az előkészületeiben is aktívan részt vett a szakmai koordinátor. Emellett feladata volt, hogy a közfoglalkoztatott munkatársak felvételét elősegítse, ez ügyben folyamatosan kapcsolatot tartott az illetékes szervek képviselőivel, részt vett az egyeztetéseken. A szociális munkás és segítő kolléga felvételét követően a team megismerkedett egymással, a munkavégzés szabályait lefektették, a kereteket kialakították. A munkacsoport részt vett a műszaki bejárásokon, ahol észrevételeivel segítette a helyiség végleges kialakítását. Miután a műszaki átadás megtörtént a szakmai koordinátor megszervezte a Práter u 60. szám alóli költözést, és a lebonyolításban is segített. A munkacsoport a helyiséget berendezte, az alapvető infrastruktúrát előkészítette a munkavégezésre. A szakmai program, a nyitva tartás, ügyfélfogadási idő előkészítését, majd elkészítést az itt dolgozó munkatársak elkezdték. Ehhez egy igényfelmérés keretében több témakörben keresték meg a lakókat, amelyek az alábbiak voltak: 1, mosodai szolgáltatás 2, Csoportfoglalkozás 3,Információszolgáltatás A kollégák felkeresték a Magdolna u 44, Dobozi u 17, és a Dobozi u 19. szám alatt lakókat. Tapasztalatuk az volt, hogy az MNP III. keretében történő házfelújítási munkálatokkal kapcsolatban szerettek volna velünk beszélgetni, figyelmük erre koncentrálódott. A felújításból

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig eredő negatív tapasztalatok miatt a lakók ellenségesek, bizalmatlanok voltak. Erről tájékoztattuk a Társadalmi Akció Munkacsoport vezetőjét,vattamány Kristófot is. Emiatt a JSzSzGyK intézményeiben (Családsegítő Központ, Gyermekjóléti Központ) és a Kesztyűgyárban folytattuk tovább az igényfelmérések felvételét. A sikeresen felvett igényfelmérések száma 23 db volt, amelyből 9 főt egyáltalán nem érdekelte az általunk kínált szolgáltatás. A fennmaradó 14 fő készségesen válaszolt az általunk feltett kérdésekre. MAGDOLNA-NEGYED LAKOSSÁG (IGÉNYFELMÉRÉS) NEM TART IGÉNYT A SZOLGÁLTATÁSRA 9% MEGKÉRDEZETT FÉRFIAK 5% 14% 77% MEGKÉRDEZETT NŐK 9%

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig Az alábbi táblázatban a felmérés részletesebb eredményei láthatók. Szolgáltatás I. mosoda 23 Szolgáltatás II. IGÉNYFELMÉRÉS a MAGDOLNA-NEGYED lakói körében LAKOS- megkérdezettek SÁGI szá- KÉRDŐ- megkérdezettek ma, neme a legmegfelelőbb időszak a ÍV (db) átlag életkora (év) (fő) szolgáltatás igénybevételére n délután férfi nő férfi ő délelőtt hétvége 48,6 40 5 9 5 7 2 30,50,50, 55,58 20,30,30,40,40,5 0,50,50, 50 14 14 23 39,5 14 23 kérdőív (db) csoportfoglalkozás 23 Szolgáltatás III. kérdőív (db) Info-pont 23 megkérdezettek átlag életkora megkérdezettek száma, neme (fő) n ő férfi nő férfi a legmegfelelőbb időszak a szolgáltatás igénybevételére délelőtt 48,6 40 5 9 5 7 2 20,30,30,40,40,5 30,50,50, 0,50,50, 50,50,52 50 14 14 a megkérdezettek közül egyáltalán nem érdekli (fő) 9 a megkérdezettek közül egyáltalán nem érdekli (fő) délután hétvége (fő) 23 39,5 14 23 megkérdezettek száma, megkérdezettek neme a legmegfelelőbb időszak a átlag életkora (fő) szolgáltatás igénybevételére (FÉRFI) 48,6 (NŐ) 44 5 9 5 7 2 30,50,50, 50,50,52 20,30,30,40,40,5 0,50,50, 50 14 14 9 a megkérdezettek közül egyáltalán nem érdekli (fő) 9

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig A kérdőívezés során szerzett tapasztalataink alátámasztották az általunk tervezett nyitvatartási időpontokat. Így a szakmai program véglegesítése megtörtént, az ügyfélfogadási időpontok kiírásra kerültek. A Munkacsoport részt vett ezen feladatok mellett olyan szakmai megbeszéléseken, találkozókon, ahol lehetőség volt megismerkedni a kollégákkal és kapcsolatot kialakítani, a projektmenedzsmenttel és a projektasszisztenssel folyamatosan tartja a kapcsolatot. Ilyen volt a Kesztyűgyárban megrendezett Lakossági Fórum, a Szomszédsági Rendőrprogram által szervezett Sportnap, az MNP III. szakmai találkozó, a Családfejlesztési Munkacsoport által szervezett lomtalanítási programon és a szakmaközi megbeszéléseken. A szakmai teamben történő személyi változást a szakmai koordinátor menedzselte, részt vett az álláshirdetés kiírásában, lebonyolításában. Az új kolléga kiválasztását tekintve aktívan segítette a döntéshozatalt, a nyertes személy beilleszkedést elősegítette, hivatalos ügyeinek rendezését nyomon követte. A személyi változásokkal egy időben a Munkacsoport kibővült 3 közfoglalkoztatott kollégával is. A csaknem teljes szakmai team számára ezért nagyon fontossá vált, hogy újra egyeztesse a kereteket, a szabályokat közösen meghatározza. A Munkacsoport előkészítette a játékbeszerzést, az irodabeszerzést, részt vett a konyhai, műszaki és bútor-beszerzés valamint a védőruha beszerzés lebonyolításában is, folyamatosan tartotta a kapcsolatot a kijelölt személyekkel. A mosópor és öblítő beszerzés elkészítésének érdekében részt vett egy szakmai megbeszélésen, ahol az Ariel gyártó cég képviselője is jelen volt, majd ezután az együttműködés kereteit meghatározták. 2014.10.30. napjával a teszt üzemmódban történő nyitva tartás megkezdődött. A folyamatos ügyfélfogadás és mosás során felmerülő problémákat a munkacsoport folyamatosan figyelemmel kísérte. Az elsődleges probléma a víz hőfok folyamatos biztosítása volt, ezért az ÉPKAR és a Rév 8 Zrt munkatársaival szakmai egyeztetések zajlottak, majd a szerelési munkálatokhoz a helyszínt a munkacsoport biztosította. A másik nagy probléma a közegészségügyi szempont volt. Az igénybevétel során felmerült, hogy állati ürülékkel és bogarakkal szennyezett ruhaneműket hoztak be, így szükségessé vált az ÁNTSZ szakembereivel felvenni a kapcsolatot. A közegészségügyi állásfoglalási kérelem megkérése után e problémák elhárultak. 2014.12.31. napjáig 120 fő vette igénybe a mosási szolgáltatást.

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig Az igénybevevők eloszlása iskolai végzettségüket tekintve: szakmunkás szakközépiskola/oklevél szakközépiskola/érettségi szakiskola/bizonyítvány szakiskola OKJ-s képzés/tanúsítvány nincs gimnáziumi érettségi főiskolai végzettség főiskola felső szintű diploma 8 általános 8 általános Mennyiség / 8 általános 0 10 20 30 40 50 60 Gazdasági aktivitás szempontjából az alábbiak szerint alakul: Mennyiség / aktív álláskereső rokkant nyugdíjas regisztrált munkanélküli nyugdíjas hajadon GYET GYES GYED egyéb ellátás aktív dolgozó aktív álláskereső 0 5 10 15 20 25 30 35 40

Budapest-Józsefváros, Magdolna Negyed Program III. Szakmai beszámoló 2014.07.01-2014.12.31-ig A tűzvédelmi-és munkavédelmi szabályzatok elkészítésében aktívan részt vett a Munkacsoport. A Munkacsoport feladata az elkövetkezendő időszakban, hogy a mosoda üzemeltetésében aktívan részt vegyen, az esetleges problémákat elhárítsa, és a szakmai munkát tovább folytassa. Orsós Veronika szakmai koordinátor