Determination Laboratory Consulting Kft. Adószám: 11708379-2-02 Cg.: 02-09-075186 Baranya H-7771 Palkonya Fő utca 109. www.d-lab.hu info@d-lab.hu Mobitel: +36 30 445 8932 Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (ÁSZF) Webáruház www.d-lab.hu Az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a D-LAB Consulting Kft. (székhely:7771 Palkonya, Fő u. 109. adószám: 14174179-2-41), mint szolgáltató által üzemeltetett Webáruház használatára, vonatkozó általános szerződési feltételeket. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra. Nem minősül írásbelinek, kizárólag elektronikus formába kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal. Ön a Webáruház használatával, illetve a regisztrációval elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt rendelkezéseket, tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat: Szolgáltató adatai A szolgáltató neve: Determination Laboratory Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság (Rövidített név: D-LAB Consulting Kft.) A szolgáltató székhelye: 7771 Palkonya, Fő utca 109 A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: webshop@d-lab.hu Cégjegyzékszáma: 02-09-075186 Adószáma: 11708379-2-02 Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Baranya Megyei Bíróság, mint Cégbíróság Telefonszámai: +36 30 445 8932 Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-80172/2014. Engedély száma: 21/2014 Újpetrei Közös Önkormányzati Hivatal A szerződés nyelve: magyar A tárhely-szolgáltató adatai: INFORMATIK.HU Kft., 7761 Kozármisleny, Nárcisz u. 20., info@informatik.hu, +36 30 620 5304 1
Alapvető rendelkezések: A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ( Ptk. ), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet és az elektronikuskereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. A jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak így a megrendelésre vonatkozó feltételek is -, továbbá a weboldalon feltüntetett árak csak és kizárólag a D-LAB Consulting Kft. Webáruházán keresztül a D-LAB Consulting Kft. Webáruháza felhasználásával történő vásárlás (interneten keresztül történő megrendelés) esetén érvényesek. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt. A D-LAB Consulting Kft. weboldala szerzői jogvédelem alá tartozik. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag a D-LAB Consulting Kft. előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. Rendelkezésre állás. A Webáruház elektronikusan a hét minden napján 024 óráig elérhető, kivéve az eseti karbantartási, frissítési feladatok ellátása, valamint az esetleges üzemszünet idején. Az ügyfélszolgálat telefonon hétfőtől péntekig: 10-14-ig hívható, szombat-vasárnap: nem érhető el. A csomagok összeállítása kizárólag munkanapon történik. Adatkezelési szabályok Adatvédelmi tájékoztatónkat itt találja. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A Webáruházban megjelenített termékek kizárólag online módon vásárolhatók meg, a D-LAB Consulting Kft. bolthelyiséget nem tart fenn. A termékek ára ahol a mező előtt a nettó szó nincs feltüntetve az ÁFA-t tartalmazza. A termékek ára a csomagolás díját igen, ellenben a házhozszállítás díját nem tartalmazza, az a kiválasztott szállítási módtól függ.
A Webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenítet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató a Webáruház főoldalon keresztül, teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról. Rendelés menete A rendelés menetének részletes leírását megtalálhatja részletes útmutatónkban itt. Adatbeviteli hibák kijavítására vonatkozó lehetőségek (pl. plusz termék, adott termék törlése, ár ellenőrzése stb.) leírását megtalálhatja részletes útmutatónkban itt. Fizetési lehetőségek, szállítási módok leírását megtalálhatja részletes útmutatónkban itt. A szolgáltató Webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik a felhasználó személyes adatainak Rendelések menüpontjában. A megrendelések feldolgozása és teljesítés A megrendelések feldolgozása a megrendelést követő első munkanapon történik. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni. Amennyiben a termék nincs raktáron, a teljesítés a termék beszerzési idejétől függ. Ebben az esetben Szolgáltató Felhasználót külön értesíti a teljesítés várható időpontjáról, aki a szállítási határidő el nem fogadása esetén a megrendelésétől indoklás nélkül elállhat. Ebben az esetben Szolgáltató köteles a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
Elállás joga A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől (fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. A vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. a. Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését. b. Elállás esetén a terméket saját költségén küldje vissza a D-LAB Consulting Kft. székhelyére (7771 Palkonya, Fő utca 109), és haladéktalanul, de legkésőbb a visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket. Szállítási díjat a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Expressz kiszállítás esetén a normál árú házhoz szállítási díjat térítjük vissza. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. c. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. d. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. e. A vevő elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. -ában foglaltak esetén, így különösen: - olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak (pl. fotókönyv); - romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; - olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; - olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;ű - lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a csomagolást felbontotta; - hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében (az előfizetéses szerződések kivételével);
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási / felmondási jogát. f. Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését. Ha a Vevő Webáruházunkban szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, elállás helyett felmondásra jogosult. Felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. Szavatosság Kellékszavatosság Ön a D-LAB Consulting Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint. Ön választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő hat hónap, de legfeljebb egy év. Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a D- LAB Consulting Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön választása szerint a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. Panaszkezelés Ön a termékkel vagy a D-LAB Consulting Kft. tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő. A D-LAB Consulting Kft a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén Önnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a D-LAB Consulting Kft. az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a D-LAB Consulting Kft. egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A D-LAB Consulting Kft. a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a D-LAB Consulting Kft. az elutasítás indokáról tájékoztatja Önt. Vegyes rendelkezések A D-LAB Consulting Kft. és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Amennyiben az esetlegesen fennálló jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára: - Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, - Békéltető testület eljárásának kezdeményezése A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Baranya Megyei Békéltető Testület; A békéltető testületi eljárás írásos kérelemre indul (az írásos formának a 17/C. szerinti módokon is eleget lehet tenni), amelyet a Baranya Megyei Békéltető Testület elnökéhez kell címezni és eljuttatni írásos (levél, telefax, aláírással ellátott e-mail) formátumban a Testület székhelyére (7625 Pécs, Majorossy I. u. 36., fax: 72 507 152, email: bekelteto@pbkik.hu vagy a kamarai ügyfélszolgálatokhoz). A D-LAB Consulting Kft. és a Felhasználó a jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Szolgáltató székhelye szerint területileg illetékes Bíróság/Törvényszék illetékességét. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása A D-LAB Consulting Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók. A korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak. A D-LAB Consulting Kft. fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Webáruházat más Domain név alá helyezze át. Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: http://www.d-lab.hu/sites/default/files/aszf.pdf Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014.12.01.
Tartalom Szolgáltató adatai... 1 Alapvető rendelkezések:... 2 Rendelkezésre állás.... 2 Adatkezelési szabályok... 2 Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre... 2 Rendelés menete... 3 A megrendelések feldolgozása és teljesítés... 3 Elállás joga... 4 Szavatosság... 5 Kellékszavatosság... 5 Termékszavatosság... 6 Panaszkezelés... 6 Vegyes rendelkezések... 7 Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása... 7