VI. évfolyam 1. szám - 2011. március Rácz László István laszlo-antal.hu@t-online.hu OBJEKTUMVÉDELEM, KÜLÖNÖS TEKINTETTEL A SZÁLLODAVÉDELEMRE Absztrakt Az objektumvédelem kategóriáiba sorolhatók azok a klasszikus, élőerős őrzésre épülő civil vagyonvédelmi tevékenységek, melyek legelterjedtebbek és mindenki számára ismertek. Találkozhatunk biztonsági őrökkel irodaházak recepcióin, bevásárló központok folyosóin, gyárak, üzemek teher és személyportáin, egyéb telephelyek kapuinál, egyszóval mindenhol, ahol értéket, értéket előállító folyamatokat szükséges vagyonvédelemmel támogatni és biztonságos környezetet fenntartani. Bár az objektumvédelem a legegyszerűbbnek tűnik a vagyonvédelmi tevékenységek között, valójában a legösszetettebb feladatrendszert tartalmazza. Into the categories of the object protection can be enumerated they onto the number of the civil property protection activities being founded on the classic, living person strength keeping, which are most widespread, and everybody known. We may meet safety guards on office blocks' receptions, the corridors of shopping centres, factories, firms burden and his person receptions, the gates of other depots, in brief everywhere, where to favour a value, processes manufacturing a value with necessary safeguarding and to maintain safe environment. He contains the most complex duty system in fact although the object protection seems the plainest one between the property protection activities. Kulcsszavak: objektumvédelem, vagyonvédelem, érték, biztonság ~ object protection, safeguarding, value, safety 96
1. Az objektumok fogalma, csoportosítása Objektumoknak általában a reálisan létező, az emberi érzékszervek által érzékelhető (látható, tapintható stb.) dolgokat, tárgyakat, létesítményeket nevezik. Az őrzés-védelem szempontjából az objektumok köre természetesen szűkebb, hisz lehetőség, szükség sincs valamennyi objektum őrzésére, védelmére. Az őrzés és védelem szempontjából tehát objektumoknak nevezzük azokat a létesítményeket, épületeket, járműveket, tárgyakat és egyéb dolgokat, amelyeket valamely veszélyeztetettségük miatt őrizni és védeni szükséges. Egyes objektumokat a jog különös védelmi igénnyel ruház fel, és azok őrzését törvényi szinten szabályozza. Így például fegyveres biztonsági őrséggel kell védeni az állam működése, illetőleg a lakosság ellátása szempontjából kiemelkedően fontos tevékenységet, létesítményt, szállítmányt is, ha a közbiztonság vagy a nemzeti vagyon védelme érdekében indokolt. Az objektumok csoportosítása: Az objektumok rendeltetésük és funkciójuk szerinti csoportosítása Az objektumok elhelyezkedése szerinti csoportosítása Méreteik és kiterjedésük szerinti megkülönböztetés Építészeti adottságaik szerinti megkülönböztetés Az objektum működési rendje, létszáma, összetétele szerinti megkülönböztetés Az objektumba való belépési jogosultság szerint 2. Az objektumok biztonsági rendszere Az objektumok biztonsága olyan állapotot, helyzetet jelent, amelyben az ott tartózkodók életét, testi épségét, az anyagi javak létét, sértetlenségét, továbbá az objektum belső rendjét és működését sem külső, sem belső tényező nem sérti vagy veszélyezteti. A biztonság rendszere alapvetően három elemből áll: a biztonsági rendszabályok; a biztonsági személyzet; a biztonság tárgyi eszközei. A biztonsági rendszabályok olyan előírások, amelyek az objektum biztonságos működését szabályozzák. A biztonsági rendszabályok egy része jogszabályok formájában jelenik meg, míg másik részét az un. egyéb normák, belső utasítások alkotják. Ezek a szabály, előírás hatálya alá tartozó személyekre vonatkozóan kötelező érvényűek. A legáltalánosabb biztonsági rendszabályok: személyek be- és kiléptetésének, valamint a benntartózkodás rendje; járművek, szállítmányok be- és kilépésének rendje; anyagok, eszközök be- és kivitelének rendje; az objektum őrzésének rendje; adat- és titokvédelmi szabályok; a belső mozgás, és helyiségekben való tartózkodás rendje; a helyiségek nyitásának és zárásának rendje; a tűz-, munka-, és polgári védelmi szabályok; egyéb biztonsági rendszabályok. 97
3. Szálloda fogalma A szálloda az a kereskedelmi szálláshely, amely a vendégek részére időszakosan szállást és ehhez kapcsolódó ellátást, valamint egyéb szolgáltatást nyújt. Osztályba sorolásukra a csillagok száma utal. A szállodahall kialakításának jellemzői: A vendégforgalmat nem keresztezheti, akadályozhatja az üzemeltetés forgalma. Rendkívül fontos a dekoratív, harmonikus belső tér kialakítása. A szállodai hall (lobby) mérete és kiképzése, berendezése összhangban van a szálloda méretével, osztályba sorolásával. A főbejárat közvetlen közelében helyezik el a csomagmegőrző (depó) helyiséget, amely egyben a londinerek tartózkodóhelye is. A főbejárat közelében helyezik el a londinerek vezetőjének, irányítójának az elkülönített pultját. Célszerű a hallban ruhatárat létesíteni, mivel az étterem szállodán kívüli vendégeket is fogadhat. A szállodahallban feltűnő helyen kell elhelyezni a recepciós pultot, melynek méretezése a vendégforgalomnak megfelelően szükséges. A recepciós pult elhelyezésénél fontos szempont, hogy a pult dolgozói az egész hall forgalmát jól áttekinthessék. A pult méretének és kialakításának lehetővé kell tennie a vendéggel való könnyű kapcsolattartást és a pontos, kulturált munkavégzést A recepciós pult technikai berendezései: A szállodaportás tevékenységgel kapcsolatos technológiai berendezéseket (automataébresztő, gyorshívó és üzenetjelző berendezést), a szobafoglalások adatállományának, a vendégforgalom adatait és a szobaállapot nyilvántartását szolgáló számítógéppark. A vendégeknek biztosított szobakulcsokat a recepciós pult mögött kialakított, szobaszámonkénti tároló rekeszekben őrzik. A rekeszek szolgálnak a vendég üzeneteit rögzítő nyomtatványok, levelek tárolására is. (A rekeszek kialakítása szükségtelen lyuk-, vagy mágneskártyával működő ajtózárrendszer alkalmazása esetén.) A pénztár mögött alakítják ki a széfrekeszekkel az értékmegőrzőt, Léteznek olyan megoldások is, amikor minden szobában külön széf áll a vendégek rendelkezésére, ahol értékeiket biztonságban tudhatják A recepciós pult mögött biztonságtechnikai berendezéseket telepíthetnek, melyeknek figyelemmel kísérése a portai 24 órás szolgálattal oldható meg. A rendszer jelzőberendezése az épület több pontján és egyidejűleg a recepciós pultban is jelezhet. 4. A portaszolgálat (rendészet) feladatai A portaszolgálat (rendészet) feladatai a következők lehetnek: ellenőrzi a személyek, ügyfelek, látogatók, dolgozók be- és kiléptetésének jogosságát a megbízó által már bevezetett módon; intézkedik látogató érkezésekor a látogatandó vezető értesítéséről, szükség esetén a látogató felkíséréséről; vezeti, és naprakész állapotban tartja a szolgálati és a megbízó által már bevezetett okmányokat; 98
megakadályozza az illetéktelen - bódult, ittas, garázda - személy(ek) objektumba történő bejutását; intézkedik esemény, rendkívüli esemény, elemi kár, stb. bekövetkezésekor, azt jelenti az intézkedésre jogosult személy(ek)nek; kapcsolatot tart - rádión, telefonon - a többi őrhelyen szolgálatot teljesítő személy- és vagyonőrrel (őrökkel); figyelemmel kíséri az objektumból távozó dolgozókat, a ki- és beléptető rendszer használatát; amennyiben a kapu előtt vagy annak közvetlen közelében olyan magatartást, cselekményt tapasztal, amely a megbízó területi és tevékenységi sérthetetlenségét veszélyezteti, a kaput becsukja és a további intézkedésre jogosult személyt, személyeket értesíti, segítséget hív; szükség és technikai kiépítettség szerint működteti - indítja, zárja - a kaput; a megbízó igény, illetve a rendszer kiépítettség függvényében munkaidő után kezeli a telefonközpontot; tűz esetén a portaszolgálati helyiségben elhelyezett "Tűzriadó" alapján intézkedik; kezeli és intézi a kulcsok kiadását - levételét (kulcsnyilvántartó vezetés); regisztrálja a járművek (rendszám, idő, stb.) mozgását; folyamatosan felügyeli a biztonságtechnikai berendezések műszaki állapotát, gondoskodik azok szervízeléséről, javításáról; ütemterv alapján felméréseket készít az objektum és a vagyonbiztonsági szolgálat hatékonyságáról (elfogás, intézkedés, kárérték, mentett érték, stb.); az őrzési feladatát konkrét járőrutasítás alapján meghatározott időben - szükség szerint - és helyen látja el; minden feladat és kötelezettség, melyet a megbízó és a munkáltató között létrejött szerződés tartalmaz; az illetéktelen személyek objektum területére történő behatolásának megakadályozása; személye ellen irányuló támadás elhárítása a jogos védelem keretein belül; rendkívüli esemény bekövetkezésekor az intézkedési utasítás alapján eljárni; járőrözési és biztonsági feladatait úgy köteles ellátni, hogy a megbízó és az objektum napi tevékenységét ne akadályozza és mindenkor a megbízó érdekeit tartsa szem előtt; az objektum belső-külső őrzése, az általános személy, jármű forgalmi rend fenntartása; az objektum tevékenységét elősegítő létesítmények - víz, gáz, elektromos rendszerek - külső ellenőrzése, sérülés, meghibásodás esetén az azonnali jelzés a hiba megszűntetésére; a jelzőtechnikai rendszerek elhelyezésének és alkalmazásának ismerete; bűncselekmény alapos gyanúja esetén a helyszín biztosításával egy időben az intézkedésre jogosult személy értesítése; tettenérés esetén segítséget hív - alkalmazott, csoportvezető, személy- és vagyonőr társa stb. - és a további intézkedésre jogosult személy(eket) értesíti; fokozott figyelemmel és körültekintéssel köteles szolgálatát ellátni, hogy egy esetleges motiváció nehogy elterelje figyelmét a konkrét bűncselekmény elkövetésétől; figyelemmel kell kisérni és jelezni a bűncselekmény elkövetését elősegítő tényezőket, külső-belső hatásokat; a frekventált, őrzendő területen történő rendszertelen megjelenésével megelőzi, hogy a bűncselekményt elkövetni szándékozó személy kiszámíthassa az ellenőrzési időpontját; intézkedését a jogszabályban rögzített - jogosultság - előírásának megfelelően és szakszerűen hajtsa végre; 99
járőrözése során fokozott figyelemmel kezeli és ellenőrzi a fokozott tűz és robbanásveszélyes helyeket, tevékenységet, betartva és betartatva a tűzvédelmi utasításokat. 6. SZÉFEK Külön figyelmet érdemelnek a szállodai szobákban elhelyezett szobai széfek. Biztonságtechnikai szempontból kiemelt jelentőséggel bírnak, ezért néhány gondolat erejéig ezek bemutatása következik. Amikor széfet választunk, akkor el kell dönteni, mennyi mindent akarunk benne tárolni egyszerre, és ezek a dolgok milyen értéket képviselnek, esetleg szeretnénk-e rá biztosítást kötni, illetve azt is, hogy esetleg be akarjuk-e építeni falba vagy padlóba a széfet. A széfek jellemzői közé a következő tulajdonságokat sorolhatjuk: Mechanikai (feltörés elleni) védelem Tűzállóság Környezeti hatásokkal szembeni ellenállás (por, víz, stb.) Zár típusa (kulcs, számzár, időzár, elektronikus zár, stb.) Elhelyezés, alak (padlón, falon, bútorban, stb.) Egyszerű széfek (pl.: pénztárgép) Egy széf felnyitását a kulcs vagy a kinyitáshoz szükséges kombináció nélkül, a széf feltörésének nevezzük. A rejtett széfek általában egy teljesen hétköznapi tárgy alakját mutatják. Rejtett széf lehet például egy szemetes, egy könyv, vagy akár egy gyertya is. Az ilyen széfek általában nem szembetűnő helyeken vannak elhelyezve. A mechanikai védelemmel ellátott széfeket a rongáló eszköz típusától, illetve a rongálás időtartamától (15, 30 vagy 60 perc) függően osztályozzák. Széftípusok A széfeket egyébként zártípus szerint lehet csoportosítani: létezik kulcsos széf, mechanikus számzáras széf, elektronikus számzáras széf, valamint ezek kombinációi. Zár szempontjából biztonságilag nincs jelentős különbség a komolyabb széfek között, azt kell eldönteni, mi a kényelmesebb megoldás a használónak- a kulcsot magánál tartani, vagy a kódot nem elfelejteni. A kevésbé komoly kategóriás széfek elektromos zárjait, kulcsos vésznyitási lehetőséggel látják el, ennek akkor van jelentősége, ha elfelejtik a kódot, mert ilyenkor a vésznyitó kulcs segítségével, ki lehet nyitni a széfet. Azok a széfek, melyek vésznyitó zárral rendelkeznek, azok nem feltétlenül a legbiztonságosabb széfek, hiszen a beépített zár, nem mindig elég biztonságos, így azt egy szakavatott tolvaj, egyszerűen ki tudja nyitni. Ez általában igaz a csőkulcsos vésznyitóra és a hagyományos kulcsos széfre is. Ha ragaszkodunk a vésznyitás funkcióhoz, akkor érdemes tűkulcs nyitású széfet választani, mert a tűkulcs nehezen sokszorosítható, és sokkal nehezebben támadható. 100
Léteznek speciális széf típusok is, melyek speciális tárolási célra vannak kitalálva. Ilyen a laptop széf, a fegyvertároló széf, sőt van olyan széf is, ami pénzbedobó nyílással rendelkezik, így anélkül, hogy kinyitnánk a széfet, pénzt helyezhetnek el a széfben. Természetesen ezekből is léteznek különböző biztonsági fokozattal rendelkező széfek: tűzálló széf, ütésálló széf, fúrás biztos széf. A szállodákban széfrekeszekkel értékmegőrzőt alakítanak ki, illetve a szobákat széfekkel látják el, hogy a vendégek biztonságba tudják helyezni értéktárgyaikat. Azok a szállodák használnak széfeket, amelyek adnak a presztízsükre és összképükre, növelni szeretnék kihasználtsági fokukat, javítani biztonságosságukat. 1.kép. Safe place szállodai széf (Forrás: http://www.kontaktrendszerhaz.hu/safeplace.html) A mai modern széfeket műszaki szempontból magasan fejlett technológia jellemez. A szobai széf nem újdonság. Különböző típusú széfek léteznek, vannak például hitelkártyával működő széfek. Ilyen típusú szállodai széf például a Safe Place is. A vendég saját hitelkártyáját használhatja a széf kinyitására és bezárására, ugyanúgy, ahogy a bankjegy-automaták esetében. Hozzájuk párosul a számkódos működtetés, így a szobaszéfek négy számjeggyel működő számkóddal is el vannak látva. A vendég a nap 24 órájában, szobájában, egyedül hozzáférhet értékeihez, amivel a vezetőség idejét megtakaríthatja. Nem igényel műszaki felszereltséget, csak a mágneskártyát keresztülhúzva a zárszerkezet nyílásán illetve egyéni 4 jegyű kódját beírja, és a széf bezáródik. Ismételt keresztülhúzás esetén illetve a kódszám beadásával a széf kinyílik. A belső terét úgy alakították ki, hogy elegendő hely legyen a vendégek értékeinek elhelyezésére; a diplomatatáskától kezdve a kamera, levéltárca, pénztárca, magnó, ékszeren át a hordozható számítógépig. Jelentősen növeli a szoba biztonságát is. A széf kényelmes működtetése és tágas belső tere a szobát vonzóbbá teszi vendégei számára. Mindezeken kívül, ha acélból készült és mágneskártyával működik, akkor betörésbiztos és véd az olyan lopások ellen is, melyet a szobába legálisan bejutók is elkövethetnek. Ezek több színben kaphatók, formatervezettek és esztétikusak. Az elektronikus rendszer a mesterkártyával hatástalanítható. Hálózat hiánya esetén kívülről adapterhez csatlakoztatható. Egy üzembe helyezési opció: a széf belsejéből biztosítható az alaphoz való rögzítés. Igény esetén lehetőség van a széfeket úgynevezett kézi egységgel ellátni, amellyel az üzemfenntartás minden funkciója elvégezhető, a vésznyitást is beleértve. A kézi egységgel az 101
utolsó 160 nyitás kilistázható, amely megmutatja, hogy ki és mikor végzett vésznyitást, valamint ki és mikor nyitotta a széfet, és mikor történtek jogosulatlan nyitási kísérletek. Mindenképpen érdemes MABISZ által minősített széfeket választani, mert ezekhez a széfekhez lehet biztosítást is kötni, ezeket a széfeket elfogadja a biztosító a kockázatvállalási értékhatár szerint. Felhasznált irodalom: 1. Új vagyonvédelmi nagykönyv, CEDIT KFT. 2002 2. Dr. Buzás Gábor Dr. Kaló József Dr. Simon Attila Takács Péter: Személy- és vagyonvédelem Őrtanoda Kft. 2002 3. Vagyonvédelmi nagykönyv. Budapest 1996, Kiadó: CEDIT Információtechnikai Kft. 4. www.wikipedia.hu (letöltés 2011.) 102