<FOGYASZTO_NEVE> <varos> <utca> <irsz> Szerződésszám: <Szerzodesszam> Tisztelt <Fogyaszto_neve>! Ebben a levélben tájékoztatást adunk a fenti számú szerződésre vonatkozóan a 2014. évi XL. törvényben (a továbbiakban: Elszámolási törvény) előírt elszámolási kötelezettség teljesítéséről, annak eredményéről, valamint mellékeljük a korábbi években megküldött időszaki értesítésekben szereplő adatokat éves bontásban tartalmazó táblázatot is. E levél második részében tájékoztatjuk továbbá a szerződésmódosításra vonatkozó törvény által előírt szerződésmódosítás lényegi elemeiről, tartalmáról, valamint a szerződésmódosítással összefüggő jogokról és lehetőségekről is. Mellékletként megküldjük az új törlesztési táblázatot, amelyből láthatja a jövőbeni fizetési kötelezettségeit. E levélben tájékoztatjuk arról is, hogy milyen teendői vannak abban az esetben, ha a levélben közölt adatok felülvizsgálatát kéri. I. Elszámoláshoz kapcsolódó információk Az Elszámolási törvényben előírt kötelezettségünknek eleget téve újraszámítottuk a fenti számú szerződés alapján fennálló fogyasztói kölcsöntartozást, amelynek végeredményét az alábbi táblázatok, a számítás levezetését a mellékelt táblázatok tartalmazzák. Az elszámolás eredményeképpen a pénzügyi teljesítésének napjával megállapított, tisztességtelenül felszámított összeg: Ezt az összeget számolja el Önnek a bank, ezzel az összeggel csökken az Ön tartozása a jogszabályok és a Magyar Nemzeti Bank által meghatározott sorrend szerint. Összeg Devizanem Tisztességtelenül felszámított összeg: összeg CHF/EUR A tisztességtelenül felszámított összeg a jogszabályban és az MNB rendeletben meghatározott kedvezmények figyelembe vételével került kiszámításra. A fenti táblázat a figyelembe vehető kedvezményekkel csökkentett tisztességtelenül felszámított összeget mutatja.
A tisztességtelenül felszámított összegből a fenti számú szerződésből eredő tartozásra jóváírandó, beszámítandó összeg: Összeg Devizanem Tartozásra elszámolt összeg: összeg CHF/EUR Az alábbi táblázatban láthatja, hogyan csökken az Ön tartozása az elszámolásnak köszönhetően. Az alábbiakban látható a szerződésbe beszámított összegek részletezése és az így módosult tőketartozás összege: A pénzügyi teljesítés napján fennálló A pénzügyi teljesítés előtt a nyilvántartás devizanemében Szerződés javára elszámolt (levont) összeg a pénzügyi teljesítés napján A pénzügyi teljesítés napját követően a nyilvántartás devizanemében Összeg Devizanem Összeg Devizanem Összeg Devizanem A fogyasztói kölcsönszerződésből eredő lejárt tartozás: összeg EUR/CHF összeg Nem esedékes tőketartozás: összeg EUR/CHF összeg összeg EUR/CHF Nem esedékes egyéb tartozás: Az elszámolást a Magyar Nemzeti Bank által meghatározott képletek és elvek alapján végeztük el. Az elszámolás szabályainak betartását a Magyar Nemzeti Bank hivatalból ellenőrzi és a fogyasztók érdekében fellép, amennyiben a jogszabályi előírások megsértését tapasztalja. Tájékoztatjuk, hogy a Bank az elszámolás során más szerződéséből eredő, lejárt követelést nem érvényesítette a fogyasztói követelésbe történő beszámítás útján.
Az Ön kölcsönszerződésére vonatkozó személyre szabott információk megtekintéséhez egyedi kód segítségével tud belépni az erre létrehozott internetes felületre az alábbi webhelyen: www.forintositas.hu (Egyéni belépési oldal Erste-ügyfelek részére) Ha a most megküldött elszámolásnál bővebb adattartalmú elszámolásra van szüksége, igényét jelezheti személyesen, elektronikus szolgáltatói felületen, valamint a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. A személyesen, valamint az egyéb módon igényelt részletes tájékoztatót az igényléstől számított 5 munkanapon belül megküldjük. A Bank a részletes, teljeskörű adatszolgáltatást az internetes szolgáltatói felülethez való hozzáférés biztosításával teljesíti, amelynek részleteit itt olvashatja: www.forintositas.hu A részletes elszámolás megtekintéséhez két adatra lesz szüksége: Bejelentkezési azonosító: <microsite_azonosito> Jelszó: Főadós születési dátuma a következő formátumban: ÉÉÉÉHHNN (pl. 19621130) Itt találja meg azokat a belépési kódokat, amelyekkel hozzáférhet az elszámolással kapcsolatos személyre szabott információkhoz. Az elszámolással kapcsolatos egyéb információkat honlapunkon (www.erstebank.hu) Elszámolási és forintosítási információk cím alatt, a Magyar Nemzeti Bank honlapján (www.mnb.hu) Elszámolási és forintosítási információk cím alatt, továbbá az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeinkben kifüggesztett tájékoztatókban is megtalálja. Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy az Erste Bank Hungary Zrt. a törvényi kötelezettségnek eleget téve (2011. évi CXXII. törvény KHR tv. 15 (6) bekezdés) alapján a szerződésével kapcsolatosan a Központi Hitelinformációs Rendszerben (KHR) nyilvántartott referenciaadataiban történt változást a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás (BISZ Zrt.) részére továbbítja. A Központi Hitelinformációs Rendszer működésével kapcsolatban az alábbi tájékoztatást adjuk: A fenti szerződés KHR-azonosítója (száma):<khr_azonosito_alap> Adatkezelés célja Az adatátadás a zárt rendszerű KHR adatbázisa részére történik, amelynek célja a hitelképesség megalapozottabb megítélése, valamint a felelős hitelezés feltételei teljesítésének és a hitelezési kockázat csökkentésének előmozdítása az adósok és a referenciaadat-szolgáltatók biztonságának érdekében.
A KHR részére átadott referenciaadatok kizárólag a KHR tv-ben meghatározott célra, a pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó szerződés, befektetési hitel nyújtására vagy értékpapír kölcsönzésre vonatkozó szerződés, továbbá a jogszabályban meghatározott hallgatói hitelszerződés megkötését megalapozó döntés meghozatalához vagy az Ön által bármely referencia adatszolgáltatónál kezdeményezhető tájékoztatás megadásának céljára használhatóak fel. A KHR-be történt adatátadást követően a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás (BISZ Zrt.) a Bank által a KHR részére szolgáltatott adatokat a fentiekben megjelölt célokból adhatja át más referenciaadat-szolgáltatók részére. A KHR-be történt adatszolgáltatásról, azaz arról, hogy Önnek milyen adatai szerepelnek a KHR-ben, illetve hogy ezen adatot melyik referenciaadat-szolgáltató adta át, Ön tájékoztatást kérhet bármely referenciaadat-szolgáltatónál. Adatkezelés határideje A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás a referenciaadatokat, amennyiben a tartozás nem szűnt meg a lejárt és meg nem fizetett tartozás összegének a késedelembe esés időpontjában érvényes legkisebb havi minimálbért és ezen minimálbérösszeget meghaladó, folyamatos, több mint kilencven napon keresztül fennálló késedelem következtében történő KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére történt adatátadás időpontjától számított ötödik év végétől kezdődően még további öt évig, azaz tíz évig kezeli. A Bank a készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel visszaéléssel, valamint hamis adatokkal történő visszaéléssel kapcsolatos referenciaadatokat is köteles átadni a KHR-be, mely adatokat a KHR az adat átadásának időpontjától számított öt évig kezeli. Az adatkezelés határidejének lejártát követően a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás az adatokat véglegesen és vissza nem állítható módon törli. Az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésből eredő késedelmes tartozás teljesítése esetén viszont már a késedelmes tartozás teljesítésétől számított egy év elteltével a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás haladéktalanul és vissza nem állítható módon törli a késedelemre vonatkozó referenciaadatokat. A KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás haladéktalanul és véglegesen törli a referenciaadatot abban az esetben is, ha a referenciaadatszolgáltató nem állapítható meg, vagy ha tudomására jut, hogy az adat jogellenesen került a KHR-be. Jogorvoslat A nyilvántartott személy kifogást emelhet referenciaadatainak a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére történt átadása, azoknak a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás által történő kezelése ellen és kérheti a referenciaadat helyesbítését, illetve törlését. A nyilvántartott személy a kifogást és a kifogásolt referenciaadatot a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozásnak átadó referenciaadat-szolgáltatóhoz vagy a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozáshoz nyújthatja be. A kifogást annak kézhezvételét követő öt munkanapon belül kell kivizsgálni és a vizsgálat eredményéről a nyilvántartott személyt írásban, kézbesítési bizonyítvánnyal feladott irat formájában haladéktalanul, de legkésőbb a vizsgálat lezárását követő két munkanapon belül írásban kell tájékoztatni. Ha a referenciaadat-szolgáltató a kifogásnak helyt ad, haladéktalanul, de legkésőbb öt munkanapon belül köteles a helyesbített vagy törlendő referenciaadatot a nyilvántartott személy egyidejű értesítése mellett a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére átadni, amely a változást két munkanapon belül köteles átvezetni. A nyilvántartott személy referenciaadatainak jogellenes átadása és kezelése miatt, illetőleg azok helyesbítése vagy törlése céljából a referenciaadat-szolgáltató és a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás ellen keresetet indíthat. A keresetlevelet a kifogás kivizsgálását lezáró értesítés kézhezvételét követő harminc napon belül a nyilvántartott személy lakóhelye szerint illetékes helyi bírósághoz kell benyújtani vagy ajánlott küldeményként postára adni. Az eljárásra vonatkozó további szabályokat a KHR tv. 17-19. rendelkezései tartalmazzák.
II. Szerződésmódosuláshoz kapcsolódó információk Az alábbiakban tájékoztatjuk a fenti számú szerződés módosításának lényegi elemeiről, tartalmáról, valamint a szerződésmódosítással összefüggő jogokról és lehetőségekről. A forintosítás szabályai alá a deviza és devizaalapú fogyasztói jelzálogkölcsön-szerződések tartoznak, ezért a szerződésének devizaneme a törvény alapján nem módosul. Az elszámolást követően a fogyasztói kölcsönszerződések esetében a kamatperiódusok referencia-kamatlábhoz kötött kamat esetén a kamatfelár-periódusok időtartama az alábbi szabályok szerint módosul: Amennyiben a fordulónaptól számított hátralévő futamidő meghaladja: a 16 évet, akkor öt év, a 9 évet, de legfeljebb 16 év, akkor négy év, a 3 évet, de legfeljebb 9 év, akkor három év. Amennyiben a hátralévő futamidő a 3 évet nem haladja meg, úgy a kamat mértéke fix. Ez alapján a táblázat alapján tudja összehasonlítani a kölcsönszerződésének a régi és új kondícióit. Az alábbi táblázat tartalmazza a szerződésmódosítás előtti és az azt követő adatait. A szerződésmódosulás előtt A szerződésmódosulást követően Éves kamat (%): százalék százalék Éves kezelési költség %: százalék százalék Kamatperiódus: kamatperiódus kamatperiódus Kamatfelár periódus: kamatfelár periódus kamatfelár periódus Várható havi törlesztőrészlet: összeg összeg Itt találja meg, mekkora volt a régi, és mennyi lesz várhatóan az új törlesztőrészlete. <csokkentes> Tájékoztatjuk, hogy a szerződésmódosulás előtt oszlop a Bank által a 2014. decemberi törlesztési esedékességi időt megelőzően alkalmazott tisztességtelen deviza kamatra vonatkozó adatok figyelembe vételével került kitöltésre.
A szerződésmódosulást követő oszlop a Bank által a 2014. decemberi esedékességi időt követően alkalmazott tisztességes deviza kamatra vonatkozó adatok figyelembe vételével került kitöltésre. A kizárólag kamatmódosulással érintett szerződések esetén az elszámolásnál alkalmazott árfolyam a Magyar Nemzeti Bank által hivatalosan közzétett árfolyam. III. Felülvizsgálatra, jogorvoslatra vonatkozó információk Az alábbiakban tájékoztatjuk az elszámolásra, valamint a szerződésmódosításra vonatkozó felülvizsgálati, jogorvoslati lehetőségekről. Ha az elszámolással, a szerződésmódosítással, a tájékoztatás teljeskörűségével, vagy az új törlesztőrészleteket tartalmazó törlesztési táblázatában foglalt adatokkal kapcsolatban panasszal kíván élni, az ezzel kapcsolatos panaszbeadványát megküldheti postai úton <erste_posta>, benyújthatja ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeinkben, illetve elektronikus úton (<erste_mail>). A panasz kizárólag írásban terjeszthető elő. Az elszámolással kapcsolatos panasz megtételére szolgáló nyomtatványt elérheti honlapunkon (<erste_webcim>) Elszámolási és forintosítási információk cím alatt, vagy kérheti annak postai, illetve elektronikus megküldését a (<erste_mail>) címre írt elektronikus levéllel, vagy bármelyik ügyfélszolgálatunkon. A nyomtatvány használata nem kötelező. A panasz benyújtására az elszámolás kézbesítésétől számított 30 napon belül van lehetősége. Kérjük, ügyeljen a határidő betartására, mert annak elteltét követően már kizárólag abban az esetben lesz lehetősége panaszt tenni, ha a panasztételben akadályoztatva (önhibáján kívüli akadályoztatás) volt. Ez esetben az akadályoztatás megszűnésétől számított 30 napon belül, de legkésőbb a panasz benyújtására nyitva álló határidőt követő 90 napig terjesztheti elő panaszbeadványát, de az akadályoztatás tényét igazolnia szükséges. Ha a határidőn belül nem terjeszt elő panaszt, a törvény előírása szerint úgy kell tekinteni, hogy az elszámolásban foglaltakat elfogadja. A panaszára indokolással ellátott álláspontunkat a panaszának kézhezvételét követően 60 napon belül megküldjük. Ebben a levelünkben adunk majd részletes tájékoztatást arra az esetre, amennyiben a válaszunkat nem fogadja el és a panaszában foglaltakat továbbra is fenntartja. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy az MNB mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kizárólag akkor veheti igénybe, ha a panaszbeadványra kapott válasszal nem ért egyet vagy 60 napon belül nem kap rá választ. Ebben az esetben kifogásának pontos indoklása szükséges. Üdvözlettel: ERSTE BANK HUNGARY ZRT. <keltezes> Az elszámolást szabályozó jogszabályok: 2014. évi XXXVIII. törvény; 2014. évi XL. törvény; 2014. évi LXXVII. törvény; 2014. évi LXXVIII. törvény, 42/2014. (XI. 7.) MNB rendelet; 54/2014. (XII. 10.) MNB rendelet; 55/2014. (XII. 10.) MNB rendelet; 58/2014. (XII. 17.) MNB rendelet
1. MELLÉKLET Hiteltörténeti kimutatás <szerzodesszam> <TABLAZATD> Időszak 1 Pénzügyi intézmény által előírt törlesztőrészlet az időszakos tájékoztatásokban szereplő devizanemben 2 Befizetés A nyilvántartás A befizetés devizanemében, a pénzügyi intézmény által devizanemében 3 alkalmazott árfolyamon 4 Lejárt tartozás az időszak végén a nyilvántartás devizanemében 5 Nem esedékes tőketartozás az időszak végén a nyilvántartás devizanemében 6 Összeg Devizanem Összeg Devizanem Összeg Devizanem Összeg Devizanem Összeg Devizanem <Idoszak>
Hiteltörténeti kimutatás tájékoztatója Tisztelt Ügyfelünk! A táblázat oszlopaiban szereplő adatok könnyebb megértéséhez kérjük, olvassa el tájékoztatónkat. 1. Az Időszak megnevezésű oszlopban kerülnek feltüntetésre a fogyasztói kölcsönszerződésben szereplő hitelezői követelés folyósításával és visszafizetésével érintett évek. Ez a folyósítás, a megszűnés és az elszámolás fordulónapját tartalmazó évek kivételével minden esetben a január 1-jétől december 31-ig tartó időszakot jelenti. 2. A Pénzügyi intézmény által előírt törlesztőrészlet oszlopban szerepel a szerződésben foglalt tisztességtelennek minősülő feltételek szerint, az adott időszakban előírt törlesztőrészletek összege az időszakonként megküldésre kerülő kimutatás devizanemében, a hitelező által alkalmazott árfolyamok használatával kifejezve, amelynek összege az időszakonként megküldött kimutatásokból ellenőrizhető. 3. A Befizetés a nyilvántartás devizanemében, a hitelező által alkalmazott árfolyamon oszlopban szerepel a devizában befizetett törlesztőrészlet forintban kifejezve. 4. A Befizetés a befizetés devizanemében oszlopban szerepel az adott időszakban ténylegesen a kölcsönszerződéshez kapcsolódóan megfizetett összeg a befizetés devizanemében, amelynek összege az időszakonként megküldött kimutatásokból ellenőrizhető. 5. A Lejárt tartozás az időszak végén oszlopban látható a lejárt (késedelemmel érintett) tartozás összege az első oszlopban feltüntetett év/időszak végén, a nyilvántartás devizanemében. 6. A Nem esedékes tőketartozás az időszak végén megnevezésű oszlopban szerepel a még fennálló, késedelemmel nem érintett tőketartozás összege az első oszlopban feltüntetett év/időszak végén, a nyilvántartás devizanemében.
2. MELLÉKLET <Szerzodesszam> TÖRLESZTÉSI TÁBLÁZAT Az alábbiakban tájékoztató jelleggel közöljük a törlesztési táblázatot, amely a jövőre vonatkozó törlesztéseket/törlesztő részleteket tartalmazza. <TABLAZATT> Esedékesség Fennmaradó tőketartozás Törlesztő részlet elemei Törlesztő részlet összege A törlesztés további feltételeire a kölcsönszerződés rendelkezései az irányadók. A fenti törlesztő részletek @TARGYIDOSZAK_DATUM@-i záró állapot szerint tőketartozás alapján kerültek megállapításra. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben előtörlesztésre vagy folyósítás növelésre kerül sor, a fent közölt törlesztő részletek is megváltoznak.