Szabolcs Szatmár Bereg Megyei Önkormányzat Ápoló Gondozó Otthona 4234 Szakoly, Hunyadi u. 2. Telefon, fax: 42/561-086 E-mail: gondozootthon@gmail.com Honlap: www.gondozootthonszakoly.hu HÁZIREND 2010.
Tartalomjegyzék I. Az intézményi élet szabályairól. 1. A házirend célja 2. Az intézményi jogviszony keletkezésére vonatkozó szabályok 3. Fizetendő térítési díjra vonatkozó szabályok II. Az intézmény által biztosított szolgáltatások rendje. 1. Lakókörnyezet 2. Az ellátások igénybevételének rendje (lakókörnyezet, étkeztetés, testihigiéné, pihenő idő, deviáns magatartási megnyilvánulások kezelése) 3. Egészségügyi ellátás, gyógyszerelés szabályai, korlátozó intézkedés elrendelésének szabályai 4. Mentálhigiénés ellátás 5. Szabadidő eltöltése 6. Támogató szolgálat igénybevételi rendje 7. Szociális foglalkoztatás 8. Az intézményben elhunytak eltemettetésének megszervezése III. Viselkedési normák, magatartási szabályok. 1. Az ellátottak magatartási, viselkedési normái 2. Az intézményi dolgozók magatartási normái, szakmai értékrendszere, az ellátottakkal való kapcsolattartás rendje IV. Panaszkezelés folyamata, érdekképviselet rendje. V. Az intézményből való eltávozás és visszatérés rendje. VI. Az ellátásban részesülő személyek egymás közötti, valamint a hozzátartozókkal való kapcsolattartásának rendje. VII. Az intézménybe bevihető személyes használati tárgyak köre. VIII. Az érték és vagyonmegőrzésre átvett tárgyak átvételének és kiadásának szabályai. IX. Az ellátottak ruházattal, textíliával, tisztálkodási szerekkel való ellátásának rendje, valamint a ruházat és a textília tisztításának és javításának rendje. X. Az intézményi jogviszony megszüntetésének szabályai. XI. Egyéni és közösségi vallásgyakorlásra vonatkozó szabályok. XII. Az intézmény alapfeladatát meghaladó programok, szolgáltatások köre, térítési díja. XIII. Egyéb rendelkezések 2
I. Az intézményi élet szabályairól. I. 1. A Házirend célja Az intézményi élet szabályainak összességét a házirend tartalmazza, célja a kiegyensúlyozott intézményi élet biztosítása. A házirend a többször módosított- szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény és a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló, 1/2000. (I. 7.) SZCSM rendelet iránymutatásának figyelembevételével készült. Ennek értelmében szabályozza: 1. az együttélés szabályait a. az intézményi jogviszony keletkezésére vonatkozó szabályokat b. az otthon által biztosított ellátások igénybevételének rendjét c. a lakók magatartási, viselkedési normáit d. az intézményi dolgozók magatartási normáit, szakmai értékrendszerét, az ellátottakkal való kapcsolattartás rendjét 2. az intézményből való eltávozás és visszatérés rendjét 3. az ellátásban részesülő személyek egymás közötti valamint a hozzátartozókkal való kapcsolattartásának rendjét, 4. az intézménybe bevihető személyes használati tárgyak körét, 5. az érték és vagyonmegőrzésre átvett tárgyak átvételének és kiadásának szabályait 6. a lakók ruházattal, textíliával, tisztálkodási szerekkel való ellátásának rendjét, valamint a ruházat és a textília tisztításának és javításának rendjét, 7. az intézményi jogviszony megszűnésének szabályait, 8. az egyéni és közösségi vallásgyakorlásra vonatkozó szabályokat, 9. az intézmény alapfeladatát meghaladó programok, szolgáltatások körét és térítési díját 10. az ellátottaktól átvett készpénz pénzintézeti betétben történő elhelyezésének esetei I. 2. Az intézményi jogviszony keletkezésére vonatkozó szabályok A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételét önkéntesen az ellátást igénylő, vagy annak törvényes képviselője kezdeményezheti. Az intézményi jogviszony a beköltözés napjától kezdődően áll fenn az ellátásra jogosult és az otthon között mindaddig, míg az otthon által biztosított ellátást igénybe veszi. A kérelem benyújtása után az előgondozást végző személy soron kívüli elhelyezés esetén 5 munkanapon belül, nem soron kívüli kérelem esetén 20 munkanapon belül személyesen megkeresi a kérelmezőt annak tartózkodási helyén. Az előgondozás I. szakaszában tájékozódik az ellátást igénybevevő életkörülményeiről, egészségügyi állapotáról, valamint az ellátásra jogosultság fennállásáról. Az előgondozás II. szakaszának feladatait, az előgondozást végző személy az intézményi elhelyezés megelőzően legfeljebb 10 nappal korábban végzi el, és egyben kitölti az előgondozási adatlapot. Soron kívüli elhelyezés esetén az előgondozás I. II. szakaszának feladatait egy időben végzi. 3
Az ellátás igénybevételének megkezdésekor az intézményvezető az ellátást igénybevevővel, illetve annak törvényes képviselőjével megállapodást köt. A megállapodás tartalmazza: az intézményi ellátás időpontját az intézmény által nyújtott szolgáltatás formáit a személyi térítési díj megállapítására, fizetésére vonatkozó szabályokat Beköltözéskor a vezetőápoló és mentálhigiénés munkatárs tájékoztatja az ellátásra jogosult személyt, valamint hozzátartozóját, törvényes képviselőjét, az otthon által biztosított ellátás tartalmáról és feltételeiről, ismerteti a házirendet, az érdekképviseletet ellátó szerveket, az otthon által vezetett nyilvántartásokat és gondoskodik az elhelyezésről. Az intézményi ellátás igénybevételének egyik feltétele, hogy az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője a beköltözéskor a házirendet szóban és írásban megismeri és egyben írásban nyilatkozik arról, hogy annak szabályait tudomásul vette. A lakó a Házirend egy példányát kézhez kapja, egy példánya jól látható helyre, közösségi helységben kifüggesztésre kerül. I. 3. Fizetendő térítési díjra vonatkozó szabályok Az intézményi ellátásért személyi térítési díjat kell fizetni, melynek összegét évente az intézményfenntartó önkormányzat közgyűlése állapítja meg. Ennek összegéről az intézmény a lakót, adott esetben gondnokát írásban értesíti. A személyi térítési díj a lakók rendszeres jövedelmének 80 %-át nem haladhatja meg, részükre legalább a mindenkori öregségi nyugdíj legkisebb összegének 20 %-a személyes szükségleteik fedezésére vissza kell maradnia. Amennyiben az ellátott az intézményi térítési díjjal azonos összegű személyi térítési díj megfizetésére nem képes, jövedelméből a jogszabályban előírt mértékű (20%) költőpénz nem marad vissza, az általa fizetendő személyi térítési díj összegét a fenntartó állapítja meg. Az alacsony jövedelemmel rendelkező lakó részére amennyiben jövedelméből a fenti mértékű költőpénznél kisebb összeg marad vissza a költőpénzt az intézmény éves költségvetéséből a mindenkori öregségi nyugdíjminimum 20%-ára egészíti ki. A jövedelemmel, készpénzzel és ingatlanvagyonnal, tartásra köteles és képes hozzátartozóval nem rendelkező ellátott részére az intézmény fenntartója ingyenes ellátást és a jogszabályban előírt mértékű havi költőpénzt biztosít. A költőpénz kifizetésére kéthetente csütörtöki napon kerül sor. A személyi térítési díjat a nyugdíjfizetés napján kell kiegyenlíteni, de legkésőbb a tárgyhót követő 10. napjáig kell az intézmény pénztárába befizetni. A személyi térítési díj fizetésének elmaradását az intézmény nyilvántartja és felszólítja a kötelezettet a tarozás 15 napon belüli megfizetésére. Ha a kötelezett a hátralékot a felszólítás ellenére sem fizeti meg, az intézmény a fennálló díjhátralékot nyilvántartásba veszi és az intézmény fenntartóját negyedévente értesíti a térítési díjhátralék behajtása vagy a behajtatlan hátralék törlése érdekében. 4
A fentiek kiegészítésére szolgál a Sz.-Sz.-B.Megyei Közgyűlésének 14/2008. (XI.30.) rendelete a megyei fenntartású személyes gondoskodást nyújtó szakosított szociális ellátásokról szóló kivonat-ban a VI. Fejezet, A térítési díj 12. (1)-(17) pontokban. II. Az intézmény által biztosított szolgáltatások rendje (lakókörnyezet, ellátások igénybevételének rendje -étkeztetés, testihigiéné, pihenő idő-, deviáns magatartási megnyilvánulások kezelése, egészségügyi ellátás, gyógykezelés szabályai, korlátozó intézkedés elrendelésének szabályai, mentálhigiénés ellátás, szabadidő hasznos eltöltése, szociális foglalkoztatás- és az intézményben elhunyt ellátott eltemettetésének rendje) Az intézmény a szolgáltatásait az egyén önellátási mértékének a figyelembe vétele mellett nyújtja, személyre szabottan. II. 1. Lakókörnyezet: Az I-III. gondozási egységeken belül a lakók elhelyezése 1-2-3-4 ágyas szobákban történik, tekintettel az ellátottak fizikai, pszichés állapotára, fogyatékosságának mértékére, egyéni speciális szükségleteire, belső, szociális kapcsolataira. Az elhelyezési hely megváltoztatására szükség és igény szerint lehetőség van. II. 2. Az ellátások igénybevételének rendje: Az otthon az ellátásban részesülők számára napi háromszori főétkezést nyújt. Ezen belül az ebéd esetében választási lehetőséget biztosít, A B menü közül választhatnak az ellátottak. Egészségi állapottól függően, orvosi javaslatra diétás és kiegészítő étkezést biztosítunk. Az étkezések ideje: reggeli: 7.00 7.45 óra között ebéd : 12.00 13.00 óra között vacsora : 17.30 18.30 óra között Az étkezés a fennjáró ellátottak részére a közös ebédlőben történik, a fekvőbetegek ápolói gondozói segítséggel szobáikban étkeznek. A lakószobákban romlandó étel csak hűtőszekrényben tárolható, az ételmaradékot a konyha maradéktárolójában kell elhelyezni. Az ellátottak igény szerint elektronikus dolgokat (vasaló, hajszárító, villanyborotva, hajsütő stb.) használhatnak. A baleset és tűz megelőzése érdekében minden lakó balesetvédelmi és tűzvédelmi oktatáson vesz részt évente egy alkalommal. Ezt a témát az ellátottak mentálhigiénés felelősük segítségével több alkalommal is átbeszélik kiscsoportos formában. Minden ellátottnak közegészségügyi szempontból szükséges a személyi higiéniára, a rendszeres tisztálkodásra és testápolásra fokozott gondot fordítania. Felkelés, munkavégzés, WC használat után, étkezés, lefekvés előtt minden lakónak tisztálkodnia illetve mosakodnia kell. Azon lakók számára, akiknek a tisztálkodás folyamata nehézséget okoz, illetve valamilyen akadályba ütközik, az ápoló, gondozó személyzet megfelelő segítséget biztosít. A tisztálkodási lehetőség napi rendszerességgel biztosított. Fürdésre naponta, egyéni szükséglet szerint kerül sor. A fekvőbetegek mosdatását, fürdetését az ápoló, gondozó személyzet végzi, a részben önálló fürdőknél a fürdés ápolói segítséggel zajlik. 5
A gondozó, ápoló személyzet napi rendszerességgel biztosítja a borotválkozás lehetőségét az azt igénylő személyek esetében. Az arra képes lakók önállóan borotválkoznak. Hajvágásra egyéni kérésnek megfelelően, de legalább 2-3 havonként kerül sor. Igény szerint lehetőség van a kozmetikára, hajfestésre, dauerra. Az ezekhez használandó eszközöket a fodrász műhely csukható szekrényében tartja az azért felelős személyzet. A körömápolást a fürdések alkalmával az ápolók, gondozók végzik az arra igényt tartó lakók esetében. Az éjszakai pihenés biztosítása érdekében a lakószobákban 22.00 órától a mennyezeti világítást ki kell kapcsolni. A közös helységekben, társalgóban a szórakoztató elektronikai eszközöket (rádió, magnó, TV, videó, stb.) 22.00 óráig lehet működtetni. A lakószobában az olvasólámpa, TV, stb. a szobatársak beleegyezésével 22.00 óra után is üzemeltethető pénteken és szombaton a szomszédos lakószobákban élők nyugalmának megzavarása nélkül. A hétköznapokon ezen tevékenység csak 22.00 óráig engedélyezett, annak érdekében, hogy ellátottaink a következő napon munkavégzésre alkalmas, kipihent állapotban tudjanak megjelenni munkaterületeiken. Az intézmény területén csak a dohányzásra kijelölt helyiségekben lehet dohányozni, a lakószobákban, az ebédlőben, a közös helyiségekben dohányozni tilos! A túlzott mértékű alkoholizálás, ezáltal a többi lakó nyugalmának folyamatos megzavarása, a házirend súlyos megsértésének minősül. Ezen viselkedési forma huzamos ideig történő fennállása esetén az ellátottat -háziorvosi illetőleg pszichiáter szakorvosi javaslatra, beutalásra- kórházi pszichiátriai, addiktológiai- gyógykezelésben, kell részesíteni. Változást nem eredményező kezelések esetén, pszichiáter szakorvos javaslatára specifikus intézménybe történő áthelyezést kell alkalmaznunk. A házirend súlyos megsértésének minősül továbbá a kritikátlan viselkedés, összeférhetetlen magatartás, a túlzott mértékű alkoholizálás, az otthon lakóinak és dolgozóinak testi épségét, életét veszélyeztető viselkedés, ennek előfordulása esetén az 1997. évi CLIV. Törvény X. fejezetében foglaltaknak megfelelően járunk el. Az együttélési szabályok megsértése esetén az intézményben működő Érdekképviseleti Fórum jár el és az eset súlyosságától függően javaslatot tehet az intézmény vezetésének a házirendet megsértő lakó más intézménybe történő áthelyezésére, vagy kezdeményezheti az intézményt fenntartó önkormányzatnál a lakó intézményi jogviszonyának megszüntetését. II. 3. Egészségügyi ellátás, gyógykezelés szabályai, korlátozó intézkedés elrendelésének szabályai: Egészségügyi ellátás keretében az általános orvosi ellátás az intézményben háziorvos alkalmazásával heti 6 órában biztosított, 16.00 óra után a balkányi orvosi ügyeleten kérhetünk orvosi segítséget. A szakorvosi ellátás, pszichiáter szakorvos alkalmazásával havonta egy alkalommal az intézményben történő rendeléssel, sürgős esetben bármikori elérhetőséggel biztosított. Háziorvos rendelési ideje: Heti 3 alkalommal : páratlan heteken: délelőtt páros heteken: délután 6
rendel az intézményben, de az intézményi rendelési idején kívül, sürgős esetben a települési orvosi rendelőben is rendelkezésünkre áll. Pszichiáter szakorvos rendelési ideje: Minden hónap második csütörtöki napján, 14.00 órától szükség szerinti időtartamban, illetve sürgős esetben a Sánta Kálmán Mentális Egészségközpont és Szakkórház kállósemjéni Krónikus és Rehabilitációs osztályán munkaidőben elérhető. Egyéb szakrendelések a nyíregyházi Jósa András Oktató Kórház rendelő intézetben,illetve egyéni igény szerint a Debreceni Klinikán vagy egyéb privát orvosi szakrendeléseken megoldott. Beutalóhoz kötött szakrendelés esetén a vezető ápoló időpontot egyeztet a megfelelő rendelőintézménnyel a szakrendelésen való megjelenés időpontjáról. Az ellátott ápolói vagy gondozói kísérettel, a betegszállító cég gépjárműjével, szükség esetén az intézmény autójával vagy autóbusszal jut el a szakrendelésre. Az ellátottak gyógyszerrel, gyógyászati segédeszközzel történő ellátásáról az intézmény az 1/2000. (I. 7.) SZCSM rendeletben foglaltaknak megfelelően gondoskodik. Az egyedi kérésre felírt gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök költségét az igénybevevők térítik. Beszerzésükről az intézmény gondoskodik. Az intézményből való hosszabb távollét idejére az ellátott számára szükséges, állandó gyógyszereket az intézmény biztosítja. Az orvos és ápoló személyzet tudtán kívüli gyógyszerszedés tilos, az orvos által rendelt gyógyszerek bevétele ápolói felügyelet mellett történik. A korlátozó intézkedés elrendelésének szabályai: Ha az ellátott személy veszélyeztető, vagy közvetlen veszélyeztető magatartást tanúsít saját vagy mások életére, testi épségére, egészségére és ezzel jelentős vagy súlyos veszélyt jelenthet, a 1997. évi CLIV. törvény az egészségügyről, X.fejezete alapján korlátozó intézkedés alkalmazható, annak elrendelésére meghatározott személy jogosult. A fent említett törvény értelmében a korlátozó intézkedés alkalmazásáról az ellátottat a lehetőségekhez képest tájékoztatni kell, az intézmény erre vonatkozóan részletes eljárás rendet alakított ki, mely tartalmazza: az intézmény munkarendjét figyelembe véve a korlátozó intézkedés elrendelésének szabályait a korlátozó intézkedés egyes formái mellé rendelt időtartamot. a korlátozó intézkedés mellé rendelt megfigyelés szabályait a korlátozás feloldásának szabályait a panaszjog gyakorlásának részletes szabályait az elrendelést végrehajtó személy /vezető ápoló, orvos/ valamint az alkalmazott terápiát A korlátozó intézkedés alkalmazása esetén az 1/2000. (I.7.) SZCSM rendelet 101/A - ban foglaltaknak megfelelően adatlapot kell kitölteni, melyen fel kell tüntetni az intézkedés elrendelésének időpontját, a megfigyelések és az állapot leírását, az elrendelő személy nevét, az intézkedés feloldásának idejét. A kitöltött adatlapot csatolni kell a lakó személyes iratanyagához. 7
Ezen szabályokról az intézménybe történő felvételkor az intézmény vezető írásban tájékoztatja az ellátást igénybevevőt, illetve törvényes képviselőjét. Ezek mellett tájékoztatást ad az ellátotti jogokról korlátozó intézkedés alkalmazása esetén, az ellátott jogi képviselő és az Érdekképviselet Fórum elérhetőségéről. Ezt az írásbeli tájékoztatót mind az intézményvezető, mind az ellátást igénybevevő illetve törvényes képviselője aláírja. A korlátozó intézkedés szabályait az erre vonatkozó igazgatói utasítás is tartalmazza. II. 4. Mentálhigiénés ellátás biztosítása: A bentlakásos intézmény az egészségügyi ellátás mellett gondoskodik az ellátást igénybevevő mentálhigiénés ellátásáról is, melynek keretén belül biztosítja: a személyre szabott bánásmódot a konfliktus helyzetek megelőzése érdekében csoportos beszélgetéseket a szabadidő kulturált eltöltésének lehetőségét az ellátottnak a családjával, törvényes képviselőjével, rokonaival való kapcsolatának fenntartását a mentálhigiénés munkatárs elvégzi az elővizsgálatot, állapot felmérés céljából, és ezt alapul véve elkészíti az egyéni fejlesztési tervet a hitélet gyakorlásának lehetőségét segíti az intézményen belüli kisközösségek kialakulását az ellátottak névnapjának, születésnapjának megünneplését Az egyéni és csoportos mentálhigénés foglalkozások az ellátást igénybevevő korának, egészségügyi állapotának, képességeinek figyelembevételével zajlik. (Séta, sport, szórakoztató tevékenység, kézműves foglalkozások, csoportos beszélgetések, felolvasás, olvasás, zenehallgatás, társasjátékok és fejlesztő eszközök használata, vetélkedők, stb.) II. 5. Szabadidő eltöltése: A szabadidő kulturált eltöltése érdekében minden lakó részt vehet egyéni érdeklődésének megfelelően a különböző szakkörök (kézimunka, rajz, énekkar, kultúrcsoport, irodalmi színpad, gyöngyfűzés, bábszakkör, modern és népitánc, gyertyaöntés, kerámiázás, sport) tevékenységében. A jelzett tevékenységekhez a megfelelő feltételeket, illetve szükséges felszereléseket és eszközöket az intézmény biztosítja. Az otthonban szervezett programokon, rendezvényeken való részvétel (Karácsonyi-, Húsvéti-, és Mikulás ünnepség, farsangi mulattság, szüreti bál, KI-MIT-TUD, hagyományőrző tájnapok, világi és egyházi ünnepek) valamennyi ellátott számára ingyenes. Az intézményen kívül szervezett programok (kirándulások, színházlátogatás, mozi, kiállítások megtekintése, üdülés, kábel TV., stb.) önköltségesen vehetők igénybe, amihez a résztvevők számának és egészségi állapotának megfelelő kísérői létszámot az intézmény biztosítja. Az intézmény valamennyi ellátottja élhet a szabad vallásgyakorlás lehetőségével. 8
II. 6. Támogató szolgálat igénybevételi rendje A támogató szolgáltatás célja a fogyatékos személyek lakókörnyezetben történő ellátása, elsősorban a lakáson kívüli közszolgáltatások elérésének valamint a családdal, hozzátartozóval való kapcsolattartásnak a segítése. Igénybevételi rendje: A szolgáltatás igénybevételére a súlyosan fogyatékos személy jogosult. Súlyosan fogyatékos a fogyatékossági támogatásban, a magasabb összegű családi pótlékban és a vakok személyi járadékában részesülő személy. A szolgáltatási igényt az ellátott a vezetőápolónak jelzi, aki további egyeztetést végez a támogató szolgálat vezetőjével. II. 7. Szociális foglalkoztatás: Az otthon, célszervezetek együttműködésével az ellátottak életkorának és egészségügyi állapotának megfelelő foglalkoztatást biztosít. Ezen foglalkoztatási formák főként munkavégzési célú, terápiás célú, képességfejlesztő, készségek szinten tartását biztosítóak. A foglalkoztatás az intézményen belül napi 6 órában történik. A szociális foglakoztatás munkarendje a következő: - 7.30. - 7.45.- a munkavégzés helyszínének előkészítése, stáb megbeszélés - 7.45. - 9.45.- foglalkoztatás vezetése - 9.45. 10.00.- szünet - 10.00. - 12.00.- foglalkoztatás vezetése - 12.00. - 13.00.- ebédszünet - 13.00. - 15.00.- munkaterápiás foglakoztatás - 15.00. 15.30.- adminisztrációs tevékenység elvégzése A Kézmű Nonprofit Kft. Gyáregysége biztosítja intézményen belüli telephelyen a fejlesztőfelkészítő tevékenységeket, mint: labdavarrás kábelmentés szőnyegszövés hímzés Intézményünk által biztosított szociális foglalkoztatás: munka-rehabilitáció és fejlesztőfelkészítő foglalkoztatási valamint szocioterápiás: munkaterápia foglalkoztatási formák: kézműves műhely: agyagozás, kerámiaégetés, gyertyaöntés kertgazdálkodás, melegházi növények gondozása barkácsolás intézményen belüli takarítás Rekreációs céllal az alábbi programokon vehetnek részt lakóink: kulturális körök (színjátszó kör, néptánc, zene) sportkörök (testépítés, futball) 9
életmód programok finommotorikát fejlesztő különböző kreatív foglalkozások: gyöngyfűzés, mártott papírkészítés, kézimunkázás A foglalkoztatás jellege szerinti védő-és munkaruha ellátásáról -amit az intézmény egyéni védőeszköz juttatás rendje szabályoz-, valamint az egészséges és biztonságos munkavégzési lehetőségekről az intézmény valamint a budapesti Kézmű Kht. gondoskodik. II. 8. Az intézményben elhunytak eltemettetésének megszervezése A bentlakásos intézményben elhunytakkal kapcsolatos teendők ellátását az intézmény vezetője szervezi. Ennek keretében kell gondoskodni az elhunyt elkülönítéséről, végtisztességre való felkészítéséről, a törvényes képviselő, valamint a közeli hozzátartozók értesítéséről, ingóságainak számbavételéről, megőrzéséről, letétbe helyezéséről, valamint a hagyatéki végzést követően az örökösöknek történő átadásáról. Az elhunyt ingóságairól a halál beálltát követően azonnal jegyzéket készít a haláleset időpontjában a szolgálatvezető dolgozó. A jegyzéket két tanúval alá kell íratni. A közeli hozzátartozó értesítéséről legkésőbb a halálesetet követő napon kell gondoskodni. Az eltemettetés megszervezéséről az örökösök gondoskodnak. Ha az elhunyt halála előtt az eltemettetéséről rendelkezett az intézmény felé és a takarékbetétje elhelyezésekor kedvezményezettként az intézményt jelölte meg elhalálozása esetére, az intézményvezető a visszafizetett takarékbetétből gondoskodik a temetésről. Az intézmény vezetője -amennyiben nincs, vagy nem lelhető fel az eltemettetésre köteles személy, vagy az eltemettetésre köteles személy nem gondoskodik a temetésről- az elhunyt személy köztemetésének elrendelése iránt intézkedik a haláleset szerint illetékes települési önkormányzat polgármesterénél. Ha az örökös az elhunyt intézményben maradt ingóságaiért a hagyatéki végzés jogerőre emelkedését követően nem jelentkezik, az intézményvezető határidő megjelölésével felszólítja annak átvételére. Ha az örökös a kitűzött határidő elteltéig az ingóságot nem szállítja el, az intézmény azt értékesítheti vagy felhasználhatja. III. Viselkedési normák, magatartási szabályok (ellátottak, dolgozók vonatkozásában): III. 1. Az ellátottak magatartási, viselkedési normái Az ellátottak kötelesek a házirendben foglaltak betartására, ily módon biztosítottá válik számukra az optimális tárgyi és személyi környezet, amelyben kiegyensúlyozott életvitelt, életmódot folytathatnak. Ahhoz, hogy intézményben élők érvényesíteni tudják jogaikat, teljesíteni kötelezettségeiket, tiszteletben kell tartaniuk a társaik személyiségének egyediségét, tekintettel kell lenniük egészségi állapotukra. Az intézmény lakói és dolgozói között az udvarias, kölcsönös tiszteleten alapuló, előzékeny magatartási forma kívánatos. 10
Az ellátottak és az intézmény dolgozói között ajándékozás, pénz, érték átadása, üzleti kapcsolatlétesítése és fenntartása tilos! Az ellátott pénzét csak az azzal megbízott dolgozó kezelheti. Az otthon ellátottai kötelesek egymással szemben udvariasan, tisztelettudóan viselkedni, egymás emberi méltóságát tiszteletben tartani. A durva hangnem, a kritikátlan viselkedés (trágár beszéd, veszekedés, verekedés, stb.) sem az otthon ellátottai egymás közötti, sem a dolgozókkal kapcsolatos viszonyában nem megengedett, és a házirend súlyos megsértésének minősül. Az ellátott kísérje figyelemmel a részére szervezett programokat, rendezvényeket és azon egyéni igényei szerint vegyen részt. III. 2. Az intézményi dolgozók magatartási normái, szakmai értékrendszere, az ellátottakkal való kapcsolattartás rendje: Az intézmény dolgozói mindenkor kötelesek az ellátottakkal szemben megértéssel, segítő szándékkal, udvariasan, emberi méltóságuk tiszteletben tartásával viselkedni. Az otthon ellátottaitól (hozzátartozóitól) a térítési díjon, valamint az önköltséges szolgáltatások díján felül semmilyen külön díjazás nem kérhető, a dolgozók az ellátottól (hozzátartozóiktól) pénzt, értéktárgyat nem fogadhatnak el, nem vásárolhatnak, kölcsönt nem kérhetnek és nem adhatnak. Az intézményben foglalkoztatott személy, valamint a vele közös háztartásban élő, közeli hozzátartozója az ellátottal tartási, életjáradéki és öröklési szerződést a gondozás időtartama alatt, illetőleg annak megszűnésétől számított 5 éven belül nem köthet. Az otthon ellátottai, hozzátartozói az intézményt önkéntes, közérdekű adománnyal támogathatják, amiért azonban senkit sem illethet meg különös elbírálás. A szakdolgozók munkavégzéséhez kapcsolódó erkölcsi, szemléletbeli iránymutatásait a szakmai program mellékletét képező Etikai Kódex tartalmazza, melyet minden szakdolgozó kézhez kap és megismer. IV. Panaszkezelés folyamata, Érdekképviseleti Fórum működése Az otthon ellátottai (hozzátartozója, gondnoka) az intézményi ellátást érintő panaszával a gondozást végző dolgozóhoz fordulhat a sérelem orvoslása érdekében. Amennyiben a panasz ily módon nem orvosolható, vagy súlyos az érdeksérelem, ezen esetekben, az intézmény igazgatójához, távollétében a vezető ápolóhoz fordulhat. Ha a panasz az előzőek szerint megnyugtató módon nem rendeződik, az ellátott (hozzátartozója, gondnoka) az intézményben működő Érdekképviseleti Fórumhoz fordulhat. Az Érdekképviseleti fórum jár el az intézményi jogviszonnyal kapcsolatos sérelem, a személyiségi jogokat, a hozzátartozókkal való kapcsolattartást érintő sérelem miatt, illetve azokban az esetekben, amikor az otthon dolgozói a szakmai, titoktartási, valamint vagyonvédelmi kötelezettségeiket megszegték. 11
Amennyiben a panasszal kapcsolatban azonnali intézkedés nem lehetséges, a panasz kivizsgálására jogosult 15 napon belül köteles a panaszost írásban tájékoztatni a vizsgálat eredményéről. Ha a panaszos a megtett intézkedéssel nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálására jogosult, határidőn belül nem intézkedett, panaszával az intézményt fenntartó önkormányzathoz, valamint adott esetben az Ellátottjogi képviselőhöz fordulhat. Az Érdekképviseleti Fórum hivatott az ellátottak érdekeit szolgálni. Az ellátottaknak joga van írásban -anonim formában- véleményt nyilvánítani, panaszt tenni, mely véleményüket az erre a célra kihelyezett Véleményládába helyezhetik el. A véleményláda a főépület előterében és a Lakóotthonban is mindenki számára könnyen elérhető helyen található. Az Érdekképviseleti Fórum tagjai minden hónapban kiürítik a ládát, melynek tartalmáról feljegyzést készítenek. Az ellátottak kéréseiket, észrevételeiket a fenti lehetőség mellett természetesen szóban is megtehetik ill. az Érdekképviseleti Fórum tagjai által is. Az Érdekképviseleti Fórumhoz címzett panaszt írásban az intézmény igazgatójánál lehet benyújtani, aki azt köteles késedelem nélkül a Fórum elnökéhez továbbítani. A szóban előterjesztett panaszról az intézmény igazgatója jegyzőkönyvet vesz fel és az előzőek szerint továbbítja a Fórum elnökéhez. Az Érdekképviseleti Fórum ülését az elnök hívja össze és az ülésre írásban a panaszost is meghívja. Az Érdekképviseleti Fórum a panaszt megvizsgálja és arról 15 napon belül határoz. Döntéséről a panaszost írásban tájékoztatja. A Fórum ülésein tanácskozási joggal részt vehet az intézmény igazgatója. Az Érdekképviseleti Fórum tagjai az ellátottak és hozzátartozók nyílt szavazással megválasztott képviselői: 2 fő intézményi ellátott 1 fő az intézmény dolgozóinak képviselője 1 fő a fenntartó önkormányzat képviselője 1 fő az ellátottak hozzátartozóinak képviselője A megválasztottak írásban nyilatkoznak tisztségük elfogadásáról. Az Érdekképviseleti Fórum döntéseit, határozatait egyszerű szótöbbséggel hozza. Az Érdekképviseleti Fórum üléseiről jegyzőkönyvet kell készíteni, (a jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell: az eljáró szerv megnevezését, készítésének helyét és idejét, a meghallgatott személyek adatait és lakcímét, az ügyre vonatkozó lényeges nyilatkozatokat és megállapításokat, végül a jelenlévők, és a jegyzőkönyvvezető aláírását, melynek egy-egy példányát az érintettnek, a tagoknak és az intézmény vezetőjének meg kell küldeni. 12
V. Az intézményből való eltávozás és visszatérés rendje Az otthon ellátottai hozzátartozóikhoz és egyéb konkrét céllal az intézmény igazgatójával vagy a vezető ápolóval, majd a személyes mentálhigiénésével valamint munkavezetőjével való egyeztetést követően bármikor elutazhatnak. A korlátozottan cselekvőképes ellátottak eltávozása során szükséges a hozzátartozó, törvényes képviselő fogadókészségének dokumentálása, melynek megléte esetén az ellátott kísérő nélkül is eltávozhat. A 24 óránál hosszabb, de 6 napnál rövidebb eltávozás rendjére is a szabadságnál alkalmazott szabályok a mérvadóak. A 24 óránál rövidebb távollét a kimenő, amit az ellátottak az alábbiak alapján vehetnek igénybe: - egyéni igény szerint az ellátott korlátozás nélkül kimenőre távozhat de, ha egészségi állapota indokolja, akkor a kimenőre bocsátás az intézmény orvosának hozzájárulásával történhet - a kimenő során az ellátottaknak tekintettel kell lenniük az étkezések időpontjára, mivel az étel kiszolgálására az étkezések időpontjától számított 1 órán túl nincs lehetőség valamint a kapuzárás időpontjára, ami nyáron 20 óra, ősztől-tavaszig 18 óra. - a foglalkoztatásban résztvevő ellátottak a munkavégzés ideje alatt, csak indokolt esetbe hagyhatják el munkahelyüket. Tartós bentlakásos intézményben a személyi térítési díj megfizetése a 29/1993. (II.17.) Korm. rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjáról- alapján az alábbiak szerint történik: a két hónapot meg nem haladó távollét esetén a személy térítési díj 20%-át köteles megfizetni. a két hónapot meghaladó távollét esetén, ha egészségügyi intézményben (kórház, szanatórium stb) tartózkodik a térítési díj 40%-át fizeti. egyéb esetekben 60%-át fizeti. VI. Az ellátásban részesülő személyek egymás közötti valamint a hozzátartozókkal való kapcsolattartásának rendje Az otthon nyitott jellegű intézmény, az ellátottat rokonai, ismerősei bármikor látogathatják, naponta 8.00-20.00 óra között. A látogatókat a társalgóban, illetve a szobatársak beleegyezésével a lakószobákban fogadhatják. A házirendben foglaltak betartása a látogatás ideje alatt a látogatók számára is kötelező. Az otthon dolgozói kötelesek figyelemmel kísérni az ellátottak külső kapcsolatainak alakulását, látogatás alkalmával beszámolnak a hozzátartozóknak, gondnokoknak az ellátottak egészségi állapotáról. Szükség esetén segítséget nyújtanak az ellátottnak, levelezésének lebonyolításához, telefonon történő kapcsolattartásához. 13
VII. Az intézménybe bevihető használati tárgyak Az otthonba való beköltözéskor a személyes használati tárgyait, ruhaneműjét, háztartási berendezéseit ( TV, rádió, magnó, villanyborotva, hűtőszekrény, stb.), emlék, és dísztárgyait ( festmény, kézimunka, fényképek, stb.) valamennyi ellátott magával hozhatja. Bútorok behozatala csak előzetes egyeztetés után, az intézményvezető engedélyével történhet. Használaton kívüli bútorok raktározását, megőrzését az intézmény helyszűke miatt nem vállalhatja. Az otthon a személyes használati tárgyak, ruhanemű és textília, valamint a saját tulajdonú háztartási eszközök, berendezések megrongálódásáért, meghibásodásáért, elvesztéséért ami az intézmény jellegéből adódóan előfordulhat- felelősséget nem vállal. Az otthon ellátottai az intézmény tulajdonát képező eszközöket, a személyi használatba adott ruházatot és textíliát, valamint berendezési és felszerelési tárgyakat köteles rendeltetésszerűen használni, azok épségét, működőképességét megőrizni. A szándékos rongálás, károkozás, a leltári készletek eltulajdonítása esetén az intézmény kártérítési igényt érvényesít, ami az okozott kár teljes összegének megtérítését foglalja magában. VIII. Az érték- és vagyonmegőrzésre átvett tárgyak átvételének és kiadásának szabályai Az otthonba való beköltözéskor, vagy azt követően bármikor lehetőség van személyes vagyon- és értéktárgyak megőrzés céljából történő átadására- átvételére ( aranynemű, ékszer, értékpapír, takarékbetétkönyv, készpénz, stb.) Az érték- és vagyonmegőrzésre átvett tárgyakról az intézmény vezetője tételes felsorolás alapján átvételi elismervényt készít, ennek egy példányát átadja az ellátott igénybevevőnek, illetve törvényes képviselőjének. Az értéktárgyak átadása, átvétele két tanú jelenlétében történik. A letétbe helyezett tárgyakat az átvételi elismervény ellenében és két tanú jelenlétében az ellátottak bármikor visszavehetik. A személyes szükségletek fedezésére szolgáló költőpénz, készpénz személyes nyilvántartású letét formájában történő kezelését az ellátott ( hozzátartozója, gondnoka ) írásbeli nyilatkozata alapján az intézmény biztosítja. A személyes szükségletre letétben elhelyezett készpénz összege nem haladhatja meg az öregségi nyugdíj mindenkori legkisebb összegének kétszeresét. A többi pénzt, pénzvagyont OTP-nél vezetett névre szóló betétkönyvben helyezzük el. IX. Az ellátottak ruházattal, textíliával, tisztálkodási szerekkel való ellátásának rendje, valamint a ruházat és a textília tisztításának és javításának rendje A megfelelő mennyiségű és minőségű saját ruházattal nem rendelkező ellátott részére az otthon teljes ruházatot és egyéb textíliát biztosít, az évszaknak megfelelő váltásban. Saját ruházat és textília használata is megengedett, de azok elhasználódásáért az otthonnal szemben anyagi követelés nem érvényesíthető. Mind az intézményi, mind a saját ruházat és textília mosásáról, tisztántartásáról és javításáról az otthon gondoskodik. 14
Az ellátott alapvető tisztálkodási szerekkel való ellátásáról heti rendszerességgel az intézmény gondoskodik, de egyéni igény szerint minden ellátottnak joga van saját ízlésének megfelelő a tisztálkodási szer megvásárlására és használatára. A munkajellegű foglalkoztatásban résztvevők részére az intézmény védőruhát, munkaruhát biztosít az Mtk. rendelkezése szerint. X. Az intézményi jogviszony megszűnésének szabályai Az intézményi jogviszony megszűnik: az intézmény jogutód nélküli megszűnése esetén, az ellátott halálával, ha az ellátott és/vagy törvényes képviselője kéri a jogviszony megszűntetését a megszüntetésre vonatkozó bejelentést követő hét első napjától, illetve a kérelemben megjelölt időponttól, a felek megegyezése szerint, ennek hiányában a megállapodásban foglaltak szerint. ha az ellátott áthelyezését kéri másik intézménybe, a másik intézménybe történő felvétel napjától, ha az ellátott egészségügyi állapotának változása miatt másik intézménybe történő elhelyezése indokolt, a másik intézménybe történő felvétel napjától ha az elhelyezés feltételei már nem állnak fenn, vagy a jogosultat másik intézménybe kell elhelyezni és intézményi jogviszonyt a jogosult lakóhelye szerint illetékes települési önkormányzat képviselő testülete megszüntette. Az áthelyezéssel, a megszüntetéssel kapcsolatos kérelmeket az intézményvezetőhöz kell benyújtani. Az intézményi jogviszony megszüntethető, ha az ellátott a házirendet többször súlyosan megsérti, ebben az esetben az intézmény vezetője köteles intézkedni. Az ellátott által elkövetett Büntetőtörvénykönyvbe ütköző cselekmény, vagy szabálysértés egyidejűleg a Házirend súlyos megsértését jelenti. XI. Az egyéni és a közösségi vallásgyakorlásra vonatkozó szabályok Az intézmény a hitélet gyakorlására lehetőséget biztosít az ellátást igénybevevő részére. (A településen a különböző egyházi felekezetek által szervezett Szentmise, Istentisztelet hallgatása, hitoktatásban való részvétel biztosított). XII. Az intézmény alapfeladatát meghaladó programok, szolgáltatások köre és térítési díja A 29/1993. (II.17.) Korm. rendelet -a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjáról- 2.. (5.). alapján az intézmény igény szerint az alapfeladatok körébe nem tartozó szolgáltatások igénybevételét térítés ellenében biztosítja. Így különösen a személyi higiéné körébe tartozó szolgáltatások közül a női fodrász (dauer, egyedi fazonú frizura elkészítése, hajfestés, márkás hajápoló szerek használata, stb.) és a különleges szakértelmet igénylő pedikűrös szolgáltatás igénybevétele, valamint a fogászati költségek fogsorkészíttetés, javíttatás- teljes egészében az igénybevevő ellátottat terheli. 15
A belföldre és külföldre szervezett kirándulások, üdülések, színház, mozi és múzeumlátogatások díja, illetve utazási költsége szintén önköltséges, ezen szolgáltatásokért az ellátott a ténylegesen felmerült költségeket tartoznak megfizetni. XIII. Egyéb rendelkezések A Sz.-Sz.-B.Megyei Közgyűlésének 14/2008. (XI.30.) rendelete a megyei fenntartású személyes gondoskodást nyújtó szakosított szociális ellátásokról szóló kivonat-ban a VIII. Fejezet, Egyéb rendelkezések 15. (4) pontban foglaltak szerint: A fenntartó csak az intézményen belül történt károkozások után vállal felelősséget az általa kötött biztosítási szerződések alapján. Szabadság, kimenő, stb.esetén minden gondozott saját maga viseli az általa, illetve a neki okozott károkért való felelősséget. Házirend hatálya kiterjed: Záró rendelkezések az intézményben életvitelszerűen tartózkodó ellátottakra az ellátottakkal kapcsolatot tartó hozzátartozókra, törvényes képviselőkre az intézményt bármilyen céllal felkereső személyekre az intézménnyel jogviszonyban álló munkavállalókra. Az intézmény Házirendje a felügyeleti szerv jóváhagyásának időpontjától érvényes. A hatálybalépését követően a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 97. -ának megfelelően az intézményben jól látható helyen ki kell függeszteni, és gondoskodni kell arról, hogy a jogosultak és a hozzátartozók, továbbá az intézmény dolgozói számára folyamatosan hozzáférhető legyen. A Házirend megváltoztatására csak az Érdekképviseleti Fórum egyetértésével kerülhet sor. Szakoly, 2010. 02. 05.. Érdekképviseleti Fórum Elnöke. Turcsik László igazgató 16