Számlamagyarázat Tisztelt Ügyfelünk! Ön most számlázásunkkal kapcsolatos segédletünket tartja kezében, amit azzal a céllal készítettünk, hogy megismertessük Önnel a számláinkkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat, úgymint fogyasztása elszámolásának lehetőségeit és a földgáz elszámoló számláján szereplő tételeket. Földgázszámlái kiegyenlítésére az alábbi elszámolási módok közül választhat: A részszámlás (mindigannyi) elszámolási mód esetén nem kell havonta mérőállást diktálnia, és mérőórája évente egy alkalommal kerül leolvasásra, amelyet munkatársaink végeznek. Havonta küldött részszámláin minden hónapban ugyanaz az összeg szerepel, ami a legutóbbi leolvasást megelőző éves fogyasztásának 1/12-ed része. Az év folyamán természetesen változhatnak az Ön fogyasztói szokásai, ilyenkor érdemes kérnie a részszámlái összegének megváltoztatását annak érdekében, hogy az elszámoló számla összege ne okozzon kellemetlen meglepetést Önnek. Részszámlái összegének módosítását kérheti ügyfélszolgálati csatornáinkon, továbbá módosíthatja a www.eon.hu/ugyintezes elérhetőségen található online ügyfélszolgálatunkon. A diktálós (pontannyi) elszámolási mód esetén havonta egyszer Önnek kell mérőállását bediktálnia társaságunknak, így havi számlái összegét pontosan az adott hónap fogyasztása határozza meg. Elszámoló számláján feltüntetjük a következő, általunk történő leolvasás tervezett napját, amely a havi mérőállás-diktálások időpontját is meghatározza. Ha Ön ezt az elszámolási módot választja, mérőállását ügyfélszolgálati irodáink mellett az alábbi elérhetőségeken is bediktálhatja nekünk: a www.eon.hu/ugyintezes oldalon található online ügyfélszolgálatunkon, SMS-ben a 06 30/ 3 444 999-es telefonszámon és telefonon a 06 80/ 210 211-es telefonszámon. Elszámolási módjának megváltoztatására évente egy alkalommal nyílik lehetősége, a 7602 Pécs, Pf. 197-es címünkre küldött írásbeli kérése alapján. Bizonyára Önnek is feltűnt, hogy földgázszámlája megváltozott. Néhány régi elem új helyet kapott rajta, és új információkkal is szolgálunk Önnek. Segédletünk további részében elmagyarázzuk Önnek azokat a tételeket, amelyek az elszámoló és a részszámláin is megjelenhetnek. Felhívjuk figyelmét, hogy a számlakép illusztráció, a rajta lévő adatok csupán tájékoztató jellegűek, így nem biztos, hogy az aktuális számlájával minden elemében megegyeznek. Ha földgázszámlája értelmezésében további segítségre van szüksége, munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére ügyfélszolgálati elérhetőségeinken.
1/2 oldal 1. eredeti példány 1. Gáz elszámoló számla Egyetemes szolgáltatói számla 2. E.ON Energiaszolgáltató Kft. Vezetéknév Keresztnév Város Minta u. 10. 1234 3. H-1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8. Levelezési cím: 7602 Pécs Pf. 197. Cégjegyzékszám: 01-09-881828 Adószám: 13958147-2-44 Közösségi adószám: HU13958147 Bankszámlaszám: 10918001-00000024-94090112 GIRO kód: A13958147T430 Számla sorszáma: 140101261751 Számla kelte: 2011.07.31. Fizetés módja: Csekk Teljesítés ideje: 2011.08.12. 4. Elszámolási idôszak: 2011.03.24. - 2011.07.31. Partnerszám: 1234567890 Fizetési határidô: 2011.08.12. Fizetendô összeg: HUF Itt olvashatja aktuális híreinket és a fontosabb tudnivalókat. Telefon: cégenként eltérő Hibabejelentés: cégenként eltérő E-mail: gazinfo@eon.hu Internet: www.eon.hu 5. Vevô neve, címe: Vezetéknév Keresztnév Számlafizető neve, címe: Mintavezetéknév Keresztnév 1234 Város 1111 Város Minta u. 10. Minta u. 111. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Szerződéses folyószámla száma: 10101010101 Szerződés száma: 1111111 SzJ.40.22.1 Gázenergia-szolgáltatás Fogyasztási hely: Vezetéknév Keresztnév 1234 Város, Minta u. 10. Tétel megnevezés ÁFA % Nettó érték (HUF) ÁFA összeg (HUF) Bruttó érték (HUF) Energiadíj összesen 25 11 170 2 793 13 963 Energiatámogatás 2011 összesen 25-3 285-821 -4 106 Import korrekciós tételek összesen AHK 392 0 392 Biztonsági készletezési díj összesen 25 166 42 208 Számla összesen 8 443 2 014 Fizetendô összesen *** Tízezer-négyszázötvenhét HUF *** Aktuális folyószámla egyenlege (amely a jelen számlát nem tartalmazza): Fogyasztás: Korr. m3: 922 m3 Hőmenny: 31 751 MJ A következő tervezett leolvasás dátuma: 2012.03.23 +/- 3 nap 0 HUF A számla első oldalán szereplő információk: 1. A számla típusának megnevezése A számla típusa lehet részszámla vagy elszámoló számla. A részszámla olyan számla, amelyet havonta küldünk Önnek, és a legutóbbi leolvasást megelőző 12 havi fogyasztásának 1/12-ed részét tartalmazza (a számlaképen r.számla rövidítéssel). Az elszámoló számla a leolvasott mérőállása alapján készül. Segédletünk egy elszámoló számlát mutat be, amely 4 hónap fogyasztásának részletes elszámolását tartalmazza. 2. Vállalati információk Az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-re vonatkozó információk; bankszámlaszám és GIRO kód, amit csoportos beszedési megbízás adásakor internetbankon keresztül történő megbízás esetén a jogosult azonosítója rovatban kell feltüntetnie, míg az erre vonatkozó nyomtatványunkon a kedvezményezett adatai rovatban kiválasztania. 3. A számlával és a fizetéssel kapcsolatos információk A számla kelte kiállításának dátumát, a teljesítés ideje pedig a fizetési határidőt jelenti. 4. Színes blokk Az Ön számára legfontosabb információkat tartalmazza: az elszámolási időszakot, a fizetés határidejét és a fizetendő összeget. Itt tüntetjük fel a partnerszámát, ügyintézés esetén kérjük, erre hivatkozzon. Ebben a blokkban találja aktuális híreinket, legfontosabb tudnivalóinkat és ügyfélszolgálati elérhetőségeinket is. 5. A vevő és a számlafizető adatai A szerződött ügyfél lakcíme (lakossági ügyfél esetén) vagy székhelyének címe (vállalati ügyfél esetén). Ha a számlát nem az ügyfél, hanem eltérő számlafizető fizeti, akkor az eltérő számlafizető lakcímét, illetve székhelyének címét is itt tüntetjük fel. 6. Energiadíj összesen Az adott számlában elszámolt földgázfogyasztás díját és az alapdíjat összesítő sor. 7. Energiatámogatás 2011 összesen Lakossági célú gázfelhasználás esetén a lakossági vezetékes gázfogyasztás és távhő felhasználás szociális támogatásáról szóló 289/2007. (X. 31.) módosításáról szóló 290/2009. (XII. 18.) Korm. Rendelet alapján meghatározott gázdíjtámogatás elszámolási időszakra vonatkozó összesített értéke, részletezését a számla 2. oldalán találja.
8. Import korrekciós tételek összesen Az import gáz árváltozása kiegyenlítésének fedezetére szolgáló tényező, amelyet a GET 138/A (2) bekezdése szerint földgáz fogyasztásának mennyisége alapján a felhasználó köteles megfizetni. 9. Biztonsági készletezési díj összesen 2010-ig a gázdíjba beépített díjelem. 2010. január 1-jétől (a földgázpiaci egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árak képzéséről szóló 29/2009. (VI. 25.) Környezetvédelmi, Hírközlési és Energiaügyi Minisztérium, továbbiakban: KHEM-rendelete alapján) önálló díjtételként kell feltüntetni, hogy a fogyasztók által fizetendő összegből a földgáz biztonsági készletezésére mekkora rész jut. 10. Számla összesen A gázfogyasztás díját, az alapdíjat és egyéb, az előzőekben bemutatott energiadíjon kívüli díjtételek (7., 8., 9. pont) összesített értékét tartalmazza. 11. Fizetendő összesen Itt találja azt az összeget, ami az összes kötelezettségét tartalmazza. Ez lehet pozitív vagy negatív értékű. 12. Tájékoztató az aktuális folyószámla egyenlegről Aktuális folyószámla egyenlege megmutatja, hogy az adott fogyasztási helyre az aktuális számla befizetését megelőzően fennáll-e tartozás, vagy túlfizetés. Normál esetben nulla forint tartozást mutat. 13. Fogyasztási összesítés Az elszámolás alapját képező mérőállások (induló állás, záró állás) különbözetéből kiszámított aktuális fogyasztás m 3 és MJ mértékegységében. A m 3 és a MJ mértékegységek közötti átváltásról a számla végén olvashat. a 14. ft. yi István tér 7-8. Pf. 197. 1828 15. 958147 12 61751 16. at..eon.hu 17. ték (HUF) 13 963-4 106 392 208 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.
A számla második oldalán szereplő információk: 14. Az árszabásra és mérési pontra vonatkozó információk Az árszabás a hatályos árrendeletben, jelenleg a 28/2009. (VI.25) KHEM-rendeletben meghatározott tarifa megnevezése. Meghatározza, hogy milyen egységárat kell alkalmazni a szolgáltatott földgáz elszámolására. A mérési pont a felhasználók fogyasztási helyének egyértelmű azonosítására szolgáló, országos szinten egyedi azonosító. 15. Mérőkön regisztrált fogyasztások A táblázatban szereplő mérőállások (induló állás és záró állás) különbözetéből számítható ki az aktuális fogyasztás. A Korrigált m3 értékét a mérési különbözet és a Szorzó szorzata adja. A Szorzó értékét az előírásoknak megfelelően, az Üzletszabályzatban rögzített módon számítjuk. Fűtőérték : 1 m 3 földgáz elégetésekor keletkező hőmennyiség. Mértékegysége: MJ/m 3. Mennyiség : a korrigált m 3 értékének és a fűtőérték szorzata. A táblázatban több sor is szerepelhet, akkor, ha az elszámolási időszakon belül diktálás, árváltozás vagy a mérőóra cseréje miatt leolvasás történt, vagy ha egy fogyasztási helyhez több mérőóra tartozik. Jelen számlakép-illusztráción 3 alkalommal történt mérőállás-diktálás, és a 2011. július 1-jei földgázárváltozás miatt szerepel az elszámolási időszakra eső fogyaztási mennyiség több rövidebb időszakra bontva. 16. A számlában elszámolt energiadíj részletezése Az energiadíj a földgázfogyasztásáért fizetendő díjat és az alapdíjat tartalmazza. 2011. január 1-jétől a földgázárak szerkezete változott, és bevezetésre került az ún. sávos árképzés. Ez azt jelenti, hogy azok a 20 m 3 /h alatti gázmérővel rendelkező felhasználók, akik nem fogyasztói közösségben vételeznek, 41 040 MJ (kb. 1 200 m 3 ) éves fogyasztásig az I. árszabás szerint kedvezőbb árat fizetnek a földgázért, míg a 41 040 MJ éves fogyasztás felett a magasabb, II. árszabás lép életbe. Ha az Ön éves fogyasztási mennyisége meghaladja a 41 040 MJ éves mennyiséget, akkor azt mindkét árszabásban elszámoljuk. Az energiadíj részletezésénél az I. és a II. árszabásba eső fogyasztási mennyiségét, annak egységárát és nettó értékét is megtalálja. Az elszámolási időszakra eső fogyasztási mennyiségekből és díjukból vonjuk le a részszámlákban elszámolt fogyasztási mennyiségeket és díjukat (negatív előjelű tételek) gázdíj kategóriánként. Nagycsaládos kedvezmény (NCS): 2011-ben új támogatási forma ként került bevezetésre a nagycsaládos háztartások részére (a 28/2009. (VI. 25.) KHEM-rendelet alapján), amelyet azon ház tartásban élő személyek vehetnek igénybe, ahol három-, vagy több gyermek után részesülnek családi pótlékban. A kedvezmény kiszámítására vonatkozó határozat részletezése a számla végén található. Az előző időszaki korrekció értékének részletezése akkor jelenik meg az elszámoló számláján, ha az elszámolási időszakban a II. gázdíj kategória alapján is számláztunk Önnek, azonban a teljes elszámolási időszakra jutó I. árkategória szerinti gázdíjat nem tudtuk teljes mértékben elszámolni. Az itt szereplő értékek nettó értékek, míg a számla első oldalán lévő összesítésben a nettó és az áfával növelt bruttó értékek is megjelennek (ld. 6. pont). 17. A számlán szereplő egyéb tételek részletezése Ezek a tételek a következők: az Energiatámogatás, az Import korrekciós tényező és a Biztonsági készletezési díj részletezése. Import korrekciós tényező: 2011. július 1-jétől a GET 138/A (2) bekezdése szerint az import korrekciós tényező fizetési kötelezettség megszűnik. Ezért a részletezésben csak a 2011. július 1-jéig történt fogyasztásra eső értéke kerül elszámolásra, ezért szerepel az import korrekciós tényező elszámolásánál az elszámolási időszakra eső teljes fogyasztási mennyiségnél kisebb fogyasztási mennyiség. Az elszámolási időszak fogyasztási mennyiségéből vonjuk le a részszámlákban elszámolt mennyiségeket (negatív előjelű tételek) az egyes árszabásoknak és gázdíj-kategóriáknak megfelelő bontásban. Jelen számlaképen az egyes árszabások szerinti fogyasztás több sorban lett feltüntetve, ennek oka a 2011. július 1-jei árváltozás, ezért szerepel egy árszabáshoz tartozó két sorban különböző nettó egységár. Az itt szereplő értékek nettó értékek, míg a számla első oldalán szereplő összesítésben a nettó és az áfával növelt bruttó értékek is megjelennek (ld. 7., 8., 9. pont). 18. Következő részszámla mennyiség A következő részszámláján (havi számláján) kiszámlázandó fogyasztás mértéke MJ és m 3 mértékegységben meghatározva. 19. Részszámlákban elszámolt nettó érték Az elszámolási időszak alatt kiadott részszámlák összesített végösszegét mutatja meg áfakörönként. Az AHK kifejezés azt jelenti, hogy az adott tétel után nem kell áfát fizetni. Ez az összeg a számlarészletezésben szereplő energiadíj és az egyéb tételek (Energiatámogatás, Import korrekciós tételek és Biztonsági készletezési díj) negatív előjelű tételeinek összege. 20. Energiafelhasználására vonatkozó információk Energiafelhasználásának aránya megmutatja, hogy a jelenlegi és az előző elszámolási időszak energiafelhasználása hogyan viszonyul egymáshoz. Ha a jelenlegi elszámolási időszakban az Ön háztartása kevesebb energiát fogyasztott, mint az előzőben, akkor csökkenő, ha többet fogyasztott, akkor pedig növekvő az energiafelhasználási tendencia (100% feletti érték). 21. Kibocsátott részszámlák sorszáma Az elszámolási időszakban kibocsátott részszámlák sorszáma. E részszámlák tételei jelennek meg az elszámoló számla részletezéseiben összesítve.
22. Az Ön fogyasztásának kiszámítási módja A mérési különbözet, a korrekciós tényező és a fűtőérték szorzata. 23. Az energiaauditot végző szervezetek elérhetősége és a lakossági ügyfelek átlagfogyasztása Az energiaaudit egy teljes körű átvilágítás, amely során a szakemberek az épület helyszíni bejárása során vizsgálják az elektromos és földgázüzemű berendezéseket, elemzik az energiaköltségeket és -felhasználásokat, feltárják, hogy mely berendezések energiapazarlók és javaslatot tesznek az épület gazdaságosabb üzemeltetésére. 24. Nagycsaládos kedvezmény kiszámításánál figyelembe vett határozatok, a nagycsaládos kedvezmény mértéke Itt a nagycsaládos kedvezménnyel kapcsolatos olyan információkat tüntetjük fel az Ön háztartására vonatkozóan, mint a kedvezmény megállapításáról szóló határozat száma, a kedvezmény mértéke és a jogosultsági időtartam. www.eon.hu