Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! Üzemeltetői adatok Cégnév: Fer-Vill Kft Székhely: 1107 Budapest, Fertő u. 14. Levelezési cím: 1701 Budapest, Pf. 72. Adószám: 10965632-2-42 Cégjegyzék szám: Cg. 01-09-364316 Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség: info@fer-vill.hu Ügyfélszolgálat: 1107 Budapest, Fertő u. 14. Nyitva tartás: H-P: 8:00-17:00 Szo: 9:00-13:00 Telefonos elérhetőség: 06-1-264-2044 Megvásárolható termékek Termékeink autóipari felhasználásra, 6-12-24V-os rendszerekhez használhatóak! Beszerelésük speciális szaktudást igényel! Indítómotorok és generátorok, új illetve felújított kivitelben Indítómotorok és generátorok alkatrészei Kormánykapcsolók, gyújtás kapcsolók, jeladók, gyújtásmodulok, gyújtó trafók Izzók, relék, biztosítékok általános és speciális kivitelűek is! Ablakemelők, központi zárak, riasztók Autóvillamossági szerelési segédanyagok (saruk, vezetékek, kötegelők, stb.)
Rendelési információk A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! Az árváltoztatás jogát fenntartjuk! A termék a megrendeléskor érvényes árakon kerül számlázásra. Rajtunk kívülálló hibákért (legyen az nyomdai vagy technikai) felelősséget nem vállalunk! A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Egyes cseredarabhoz kötött termék megvásárlásakor betétdíjat számíthatunk fel. A cseredarab visszajuttatása esetén (ha megfelel a cseredarab a visszavételi követelményeknek) a teljes betétdíj összeg visszafizetésre kerül. A cseredarab visszajuttatásának költsége a vásárlót terheli. A cseredarabot eljuttathatja személyesen, vagy postán ügyfélszolgálatunk címére (1107 Budapest, Fertő u. 14.) illetve személyesen a következő átvételi pontokra. Fer-Vill Kft. Eger 3330 Eger, Kőkút u. 1. Fer-Vill Kft. Miskolc 3526 Miskolc, Szeles u. 49. Fer-Vill Kft. Nyíregyháza 4400 Nyíregyháza, Debreceni út 107. Fer-Vill Kft. Szeged 6723 Szeged, Csongrádi sgt. 31. A portósan vagy utánvétellel küldött csomagokat nem vesszük át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak! A személyesen leadott cseredarab esetén az elbírálás után azonnal, postán érkezett cseredarab esetén az átvételtől számított 2 munkanapon belül visszafizetjük a betétdíj összegét. A cseredarabok visszavételi követelményei: - A készülék nem lehet törött, sérült vagy hiányos. - A megvásárolt készülékkel csereszabatosnak kell lennie (felszerelhetőség, teljesítmény).
A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-17 óráig. A megrendelés leadására ezen időponton kívül is van lehetőség, de feldolgozásra, csak a leadást követő első munkanapon kerül sor. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben vagy telefonon visszaigazolja a beérkezett rendelést. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 24-48 órán belül. Rendelés menete 1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. A termék mellett található törlés gombra kattintva törölheti a kosárból a terméket. A termék mennyiségét is módosíthatja, amelyet a mennyiség mellett megjelenő frissítés gombbal tud érvényesíteni. 2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a vásárlás folytatása gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni és szeretné megrendelni a kosár tartalmát, akkor ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát és válassza a megrendelem gombot. 3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása. 4. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása (Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni, azonban a megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!)* Megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban (pl.: szállítással kapcsolatos egyéb információk). 5. Az adatok megadását követően a "rendelés leadása" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat. 6. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Külön felhívjuk tisztelt megrendelőink figyelmét, hogy a telefonszám, vagy az e-mail cím pontatlan megadása, vagy hiánya meghiúsíthatja a kapcsolatfelvételt, és a megrendelés teljesítését. Adott e-mail címhez, vagy postafiókjához tartozó tárhely telítettsége szintén okozhat értesítési problémát. Az e-mail-ben történő visszaigazolás 48 órán belül meg kell, hogy történjen. *A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
A megrendelt termék díjának fizetésének módjai A megrendelt termékeket személyes átvétel esetén, az átvételi ponton készpénzzel fizetheti. Házhoz szállítás esetén, a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell készpénzben fizetni. A fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz. Átvételi és házhoz szállítás, információk A megrendeléseket Magyarország egész területén házhoz szállítjuk, a megrendelés során megadott címre. Kizárólag belföldi megrendeléseket áll módunkban elfogadni! A csomagok átvétele/kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Ettől eltérő időpontban is van lehetőség átvételre, a lehetőségekről kérjük, egyeztessen a megrendelés leadása előtt. Személyes átvétel a következő pontokon lehetséges: Fer-Vill Kft. Budapest 1107 Budapest, Fertő u. 14. Fer-Vill Kft. Eger 3330 Eger, Kőkút u. 1. Fer-Vill Kft. Miskolc 3526 Miskolc, Szeles u. 49. Fer-Vill Kft. Nyíregyháza 4400 Nyíregyháza, Debreceni út 107. Fer-Vill Kft. Szeged 6723 Szeged, Csongrádi sgt. 31. Házhoz szállítás esetén, amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Futár partnerünk a Royal Futár Hungária Kft. Házhoz szállítás díjszabása A házhoz szállítás díja: 0-10000 Ft között 2000 Ft 10000-20000 Ft között 1000 Ft 20000 Ft felett ingyenes A vásárlási összeghatárok, és a szállítási díjak bruttó árak. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan A számlát és az esetleges garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Reklamáció, panaszkezelés Panaszát a következő elérhetőségeinken teheti meg: Ügyfélszolgálat: Fer-Vill Kft.1107 Budapest, Fertő u.14. Nyitva tartás: H-P 8:00-17:00 Szo: 9:00-13:00 Telefonos elérhetőség: 06-1-264-2044/128 mellék E-mail: info@fer-vill.hu Felmerülő panaszát amennyiben lehet azonnal, helyben orvosoljuk, illetve rövid határidővel megoldjuk. Garancia Termékekre gyártótól függetlenül 12 hónap garanciát vállalunk. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket/alkatrészt közvetlenül webáruházunk ügyfélszolgálati címére kell visszaküldeni a 1107 Budapest, Fertő u. 14. címre. A portósan vagy utánvétellel küldött csomagokat nem vesszük át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak! Nem vállalunk garanciát a következő esetekben: természetes kopás, sérülés, átalakítás, szakszerűtlen beszerelés és használat, versenycélú felhasználás. Elállás joga A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Kizárólag sérülésmentes, be nem szerelt, hiánytalan és tiszta csomagolású termék esetén térítjük vissza a vételárat. ( Szállítási díjat nem! ) Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint
cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát (egyeztetés alapján, postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!). Adatkezelés Az webáruház használata során a Fer-Vill Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Fer-Vill Kft. alvállalkozója (pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Fer-Vill Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Fer-Vill Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Fer-Vill Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@fer-vill.hu e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Fer-Vill Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.