ISO XIV. NEMZETI KONFERENCIA PROGRAMJA Időpont: 2007. szeptember 13-14. Helyszín: Balatonfüred, Hotel Füred Jelmondat: VERSENYKÉPESSÉG FENNTARTHATÓ FEJLŐDÉS Program Ipari és Szolgáltató Ágazat: szeptember 14-15. IX. Egészségügyi és Szociális Szolgáltatás Konferencia szeptember 15. VII. Minőségfejlesztés a Közoktatásban Konferencia: szeptember 15. 2007. szeptember 13. 10:00 MEGNYÍTÓ ÜDVÖZLÉS: Rózsa András elnök ISO elnök 10.15 (K1) Kerekasztal: Magyarország jelene és jövője az EU-ban Résztvevők: Dr. Rácz Margit - kutatási igazgató, MTA Világgazdasági Kutatóintézet Szügyi György- Magyar Kereskedelmi és Iparkamara, Felnőttképzési Bizottság társelnöke Bartha Attila - kutatási igazgató, KOPINT-Tárki Konjunktúrakutató Intézet Rt. Monszpart Zsolt- általános elnökhelyettes. Magyar Innovációs Szövetség Moderátor: Farkas Zoltán - újságíró a HVG részéről 11:45 KÁVÉSZÜNET (KÁVÉ, POGÁCSA) Elnök: Kormány Tamás 12:00 (P1) A minőségfejlesztés szerepe az Új Magyarország Fejlesztési Tervben Dr. Burány Sándor államtitkár, Miniszterelnöki Hivatal 12:25 (P2) Versenyképesség - Fogyasztóvédelem - Minőség Dr. Kathi Attila - szóvivő, Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség 12:50 (P3) Hogyan biztosítható a szolgáltatások minősége? Dr. Veress Gábor - egyetemi tanár, Pannon Egyetem 13:15 EBÉDSZÜNET 14:15 KÖZÖS FOTÓKÉSZÍTÉS 1/8
ISO 2007. szeptember 13. 14:30 (P4) TQM módszertanok betanulását támogató eszközök Pintér Csaba - ügyvezető, LIONSON Consulting 15:00 MINŐSÉGSZAKEMBEREK A 15:00 (P5) A legjobb munkahely felmérések tapasztalatai. Új elvárások/kihívások a minőségügyi szakemberekkel szemben? Malzenicky Erzsébet, Virág Éva, Varga Mihály - szakértő tanácsadók, Hewitt Humán Tanácsadó Kft. 15:50 (V1) Vitafórum az előadók és hallgatóság részvételével Moderátor: Kormány Tamás - vezérig., CONTROLL Holding Zrt. 17:00 VÉGE A NAK 17:30 TEKEBAJNOKSÁG 18:30 SÉTAHAJÓZÁS A BALATONON (1 ÓRA)- POHÁRKÖSZÖNTŐ 20:00 ÜNNEPI VACSORA, TOMBOLA, TÁNC A SZEKCIÓ: FOLYAMATMENEDZSMENT Elnök: Pónya Gábor 09:00 (A1) Folyamatmenedzsment és gyakorlati benchmarking Dr. Németh Balázs - ügyvezető igazgató, Kvalikon Kft. 09:25 (A2) A six szigma és a lean management gyakorlata Tóth Csaba László - kaizen mérnök, black belt GE Hungary Zrt. 09:50 (A3) A folyamatszemlélet szerepe a versenyképesség növekedésében Bessenyey Balázs - country manager, KAIZEN Institute Hungary 10:15 (A4) Hatékony és dinamikus folyamatmenedzsment IT támogatással Gosztonyi Szilvia- tanácsadó, kontrolling megoldások, BISS Kft. Csővári Ferenc - tanácsadó, minőségbizt. megoldások, BISS Kft. 10:40 KÁVÉSZÜNET (KÁVÉ, POGÁCSA) 2/8
ISO A SZEKCIÓ: ÁTTÖRÉSES MENEDZSMENT A FENTARTHATÓ FEJLŐDÉS ÉRDEKÉBEN Elnök: Pleininger József 11:00 (A5) Áttöréses menedzsment módszerek a fenntartható fejlődés jegyében? Szügyi György - vezérigazgató, EUROMENEDZSER 11:25 (A6) Tizennégy éve sikeres úton Pápai Tamás - ügyvezető igazgató, CONTINENTAL TEVES Magyarország Kft. 11:50 (A7) Vállalatok összevonását követő egységes vállalatirányítási rendszer bemutatása Göttlinger László - vezérigazgató, Veszprémi Közüzemi Szolgáltató Zrt. 12:15 EBÉDSZÜNET A SZEKCIÓ: VERSENYKÉPESSÉG ÉS AZ ÜGYFELEK ELÉGEDETTSÉGE Elnök: Mikó György 13:00 (A8) Változásmenedzsment hatása a ROTO ELZETT fejlődésére Pintér János ügyvezető vezérigazgató, ROTO ELZETT CERTA Vasalatgyártó és Kereskedelmi Kft. 13:25 (A9) Csökkentett díjak bővített szolgáltatás. Hogyan lehet? Szabó Melinda - marketing igazgató h., Magyar Telekom Nyrt. Mobile Szolgáltatások Üzletágazat 13:50 (A10) Mi a fogyasztó haszna, ha versenyképes az eladó Tonk Emil ügyvezető-alelnök, Magyar Marketing Szövetség 14:20 Kérdések - Válaszok 14:45 KÁVÉSZÜNET 16:00 HAZAUTAZÁS 3/8
ISO B SZEKCIÓ: MINŐSÉGDÍJAK A NYERTESEK, TANÁCSADÓK, ÉRTÉKELŐK, TANÚSÍTÓK SZEMPONT- JÁBÓL Elnök: Sugár Karolina 09:00 (B1) Minőségbiztosítás egy Közigazgatási Minőségi Díj nyertesnél Dr. Bene Magdolna - címzetes főjegyző, Tatabánya MJV Önkorm. Polgárm. Hivatala - a 2007. évi Közig. Min. Díj nyertes 09:25 (B2) Példaértékű módszerek alkalmazása a Nemzeti Minőségi Díj nyertes vállalatnál Móricz István - vezérigazgató, NYÍRSÉGVÍZ Zrt. 09:50 (B3) A 2005+ EFQM modell az értékelő szemével Dr. Háry András - Európai Kiválósági Díj szakértő 10:15 (B4) Vörös ösvény az Európai kiválóság modellben Bernáth Lajos - vezérigazgató, QUALIMED Csoport 10:40 KÁVÉSZÜNET (KÁVÉ, POGÁCSA) Elnök: Kormány Tamás 11:00 (B5) A közigazgatás versenyképességének aktuális kérdései Dr. Dudás Ferenc - MeH Közszolgálati, Közigazgatási Minőségfejlesztési Szakállamtitkár 11:25 (B6) Az egymástól tanulás, mint a szervezetek közötti együttműködés lehetséges formája (benchmarking tapasztalatok az elmúlt 6 évben) Sugár Karolina- ügyvezető igazgató, IFKA-MIK 11:50 (B7) Hogyan értékeli a Tanúsító a díjazott vállalatokat? Gyöngy István - MS vezető, ÉMI-TÜV SÜD Kft. 12:15 EBÉDSZÜNET 13:15 (V2) MINŐSÉGDÍJASOK: NYERTESEK VAGY VESZTESEK? Vitafórum az előadók és a hallgatóság részvételével Moderátor: Sződi Sándor - minőségszakértő, IFKA-MIK 14:45 KÁVÉSZÜNET 16:00 HAZAUTAZÁS 4/8
ISO IX. EGÉSZSÉGÜGYI ÉS SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÁS KONFERENCIA 08:30-TÓL REGISZTRÁCIÓ, KÁVÉ, POGÁCSA 09:00 KÖSZÖNTŐ KORMÁNY TAMÁS, ISO ELNÖKHELYETTES Elnök: Dr. Balatoni Ildikó 09:15 (EP1) A WHO betegbiztonsági irányelv hazai adaptálása Dr. Belicza Éva- PhD szaktanácsadó, SE Egészségügyi Menedzserképző Központ 09:45 (EP2) Jogvédelmi tevékenységünk szerepe a humán szolgáltatások minőségügyi rendszerében Dr. Csehák Judit - elnök, Betegjogi, Ellátottjogi, és Gyermekjogi Közalapítvány elnöke 10:15 (EP3) Elégedettség mérések és ami a számok mögött van Prof. Dr.Molnár Péter- egyetemi tanár, Debreceni Egyetem, Népegészségügyi Kar - Magatartástudományi Intézet 10:45 Kérdések - Válaszok 11:00 KÁVÉSZÜNET (KÁVÉ, POGÁCSA) 11:20 EGÉSZSÉGÜGYI SZEKCIÓ Elnök: Mikó György 11:20 (E1) Az ágazat első Nemzeti Minőségdíjasának élményei Dr. Kránitz Katalin - minőségügyi igazgató, Zala Megyei Kórház 11:45 (E2) Az év kórháza 2007-ben Dr. Nyári Ildikó - főigazgató, Magyar Imre Kórház Ajka 12:10 (E3) Hallgatók elégedettsége öt kórházban Juszku Erzsébet - szakoktató, Jósa András Oktatókórház 12:35 (E4) Milyen szemléletváltozást hordoz a MEES? Tarr Judit - vezető auditor, SGS Hungária Kft. 5/8
ISO IX. EGÉSZSÉGÜGYI ÉS SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÁS KONFERENCIA 11:20 SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÁS SZEKCIÓ Elnök: Dr. Tar József 11:20 (SZ1) Szeretetotthon sikeresség-folyamatos fejlődés Dr. Laluskáné Ritz Judit- intézmény vezető, Egyházmegyei Krízishelyzetmegoldó Szeretetotthon, Szeged 11:45 (SZ2) Változások a szociális hálóban Szalai József- igazgató, Módszertani Intézet Külsővat 12:15 (SZ3) Mekkora az esélye, hogy gyerekeink európaivá váljanak, Gyuris Tamás - igazgató, Szociálpolitikai és Munkaügyi Intézet 12:45 Kérdések - Válaszok 13:15 EBÉDSZÜNET 14:00 KÖZÖS FOTÓKÉSZÍTÉS IX. EGÉSZSÉGÜGYI ÉS SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÁS KONFERENCIA 14:15-15:45 (K2) KEREKASZTAL BETEGBIZTONSÁG ÉS A MINŐSÉGI BETEGELLÁTÁS Deák Edit - Heim Pál Gyermekkórház Dr. Udvardiné Horváth Szilvia - Szent Imre Kórház Dr. Taybani Zoltán - Réthy Pál Kórház Békéscsaba Dr. Tihanyi Mariann - Zala Megyei Kórház Zalaegerszeg Dr. Orosz Márta - Jósa András Oktató Kórház Nyíregyháza Moderátor: Dr. Belicza Éva - SE Egészségügyi Menedzserképző Központ Közreműködők: Csikai Sándorné - vezető auditor, Jósa András Oktató Kórház Bognárné Laposa Ilona - ápolási igazgatóság vez Zala Megyei Kórház) Tarr Judit - vezető auditor, SGS Hungária Kft. 15:45 KÁVÉSZÜNET 16:00 HAZAUTAZÁS 6/8
ISO VII. MINŐSÉGFEJLESZTÉS A KÖZOKTATÁSBAN KONFERENCIA A NAP JELMONDATA: INNOVÁCIÓ FENNTARTHATÓ FEJLESZTÉS 08:30-TÓL REGISZTRÁCIÓ, KÁVÉ, POGÁCSA 09:00 KÖSZÖNTŐ: Rózsa András ISO elnök 1. BLOKK: VERSENYKÉPESSÉG, A LEHETŐSÉGEK KIAKNÁZÁSA Elnök: Vida Lajos 09:15 (KO1) Versenyképesség és közoktatás Dr. Halász Gábor - oktatáskutató, Oktatáskutatási és Fejl. Intézet 09:50 (KO2) Pályázati lehetőségek (TÁMOP, TIOP) az oktatási intézmények számára Dr. Sági Zsolt - főosztályvezető, Nemzeti Fejlesztési Ügynökség 10:20 (KO3) Esélyegyenlőség, versenyképesség, modernizáció a közoktatásban. Dr. Pála Károly - ügyvezető igazgató, NFT 10:50 Kérdések-Válaszok 11:00 KÁVÉSZÜNET (KÁVÉ, POGÁCSA) 2. BLOKK: MINŐSÉGFEJLESZTÉS ÉS TELEJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS Elnök: Radicsné Szerencsés Terézia 11:20 (KO4) Teljesítményértékelés az oktatási intézményekben Szívós Ágota - központvezető, Közoktatási Minőségfejlesztési Központ 11:45 (KO5) Innováció és minőségfejlesztés a szakképzésben Menner Ákos - fejlesztési területvezető, Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet 12:10 (KO6) Teljesítményértékelés motiváció Pecsenye Éva - közoktatási vezető tanácsadó, Magyar Gallup Intézet- Oktatási Központja, Új Katedra c. pedagógiai folyóirat főszerkesztője 12:40 (KO7) Minőségfejlesztés-szervezetfejlesztés a közoktatásban Dr. Kállai Mária - címzetes igazgató; alpolgármester Szolnok 13:15 EBÉDSZÜNET 14:00 KÖZÖS FOTÓKÉSZÍTÉS 7/8
ISO VII. MINŐSÉGFEJLESZTÉS A KÖZOKTATÁSBAN KONFERENCIA 3. BLOKK: MŰHELYMUNKA (külön termekben) 14:15 15:45 (W1) Jó gyakorlat bemutatása: 14:00 15:45 Az Európai kiválóság útján = a fenntartható fejlesztés útján Moderátor: Hegyiné Mladoniczky Éva - igazgató, Szandaszőlősi Általános Iskola, Művelődési Ház és Alapfokú Művészetoktatási Intézmény, Szolnok (W2) Kompetencia alapú oktatás esetjáték és gyakorlat. Moderátor: Tihor Lászlóné címzetes igazgató, KTKT Általános Iskola és Középiskola, Arany János Általános Iskolája, Kecel 15:45 KÁVÉSZÜNET 16:00 HAZAUTAZÁS 8/8