FÖLDGÁZELOSZTÓI ENGEDÉLYES ÜZLETSZABÁLYZATA

E.ON KÖZÉP-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG FÖLDGÁZELOSZTÓI ENGEDÉLYES ÜZLETSZABÁLYZATA Mellékletekkel és Függelékekkel A MEH 751/2012. számú határozatának kötelezéseivel egységes szerkezetbe foglaltan. Nagykanizsa, 2012. október 1.

Tartalom: 1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGI KÖRE... 7 1.1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT ALAPJÁT KÉPEZŐ JOGSZABÁLYOK ÉS EGYÉB RENDELKEZÉSEK... 7 1.2. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA... 7 1.2.1 Területi és személyi hatály... 7 1.2.2 Tárgyi hatály... 7 1.2.3 Időbeli hatály... 7 1.2.4 Jogszabályi-változások hatályosulása... 7 1.3. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT KÖZZÉTÉTELE, FELÜLVIZSGÁLATA, AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYBA LÉPÉSE ÉS RENDSZERHASZNÁLÓK TÁJÉKOZTATÁSA... 8 1.3.1 Az Üzletszabályzat közzététele... 8 1.3.2 Az Üzletszabályzat felülvizsgálata... 8 1.3.3 Az általános szerződési feltételek hatályba lépése... 8 1.4. FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK... 8 1.5. AZ ENGEDÉLYESRE VONATKOZÓ ADATOK, AZ ENGEDÉLYES ÁLTAL VÉGZETT TEVÉKENYSÉG BEMUTATÁSA... 17 1.5.1 Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. általános bemutatása... 17 1.5.2 Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. földgázelosztási tevékenysége... 17 1.5.3 Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. szervezeti felépítése... 19 1.5.4 Működési terület... 19 2. A KÜLSŐ KÖRNYEZETTEL VALÓ KAPCSOLAT... 20 2.1. FELETTES SZERVEKKEL VALÓ KAPCSOLAT... 20 2.2. FELHASZNÁLÓK RÉSZÉRE ADOTT INFORMÁCIÓK... 21 2.2.1. A MŰKÖDÉSI TERÜLET KIFÜGGESZTÉSE AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁBAN... 22 2.2.2. A SZERELŐK ELÉRHETŐSÉGE... 22 3. ÁLTALÁNOS BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK... 23 3.1. A FELHASZNÁLÓK BIZTONSÁGOS ELLÁTÁSÁRA VONATKOZÓ GARANCIÁK ÉS AZ ELLÁTÁST BIZTOSÍTÓ RENDELKEZÉSEK... 23 3.1.1. FORRÁSBIZTOSÍTÁS, SZÁLLÍTÁS, TÁROLÁS... 24 3.1.2. ELOSZTÁS... 24 3.1.3. SZOLGÁLTATÁSBIZTONSÁG... 26 3.2. AZ ADATVÉDELEMRE VONATKOZÓ BIZTOSÍTÉKOK... 26 3.2.1. ALAPFOGALMAK... 26 3.2.2. AZ ADATVÉDELEM ALAPELVEI, CÉLJA... 28 3.2.3. A SZERZŐDŐ FÉL KEZELT ADATAINAK KÖRE... 29 3.2.4. AZON SZEMÉLYEK MEGJELÖLÉSE, AKIK SZÁMÁRA A KEZELT ADATOK, VAGY AZOK MEGHATÁROZOTT RÉSZEI ÁTADHATÓK... 30 3.2.5. AZ ADATOK KEZELÉSÉNEK HATÁRIDEJE... 31 3.2.6. ADATBIZTONSÁGRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK... 31 3.2.7. A FELHASZNÁLÓ ADATBIZTONSÁGRA VONATKOZÓ JOGOSULTSÁGAI... 32 3.2.8. AZ ADATVÉDELMI FELELŐS... 32 3.2.9. A FELHASZNÁLÓ JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGE... 32 3.3. A KÖRNYEZETVÉDELMI ELŐÍRÁSOK ÉS AZ ELŐÍRÁST BIZTOSÍTÓ RENDELKEZÉSEK... 33 3.3.1. LEVEGŐVÉDELEM:... 35 3.3.2. ÉPÍTETT KÖRNYEZET ÉS A LAKOSSÁG ZAJ ELLENI VÉDELME:... 35 3.3.3. TERMÉSZET ÉS TALAJVÉDELEM:... 36 3.3.4. ÉLŐVILÁG VÉDELME:... 36 3.3.5. HULLADÉKGAZDÁLKODÁS:... 36 3.3.6. FELSZÍNI ÉS FELSZÍN ALATTI VIZEK VÉDELME:... 36 4. SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEK... 37 4.1. A FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉGI VIZSGÁLAT BEMUTATÁSA... 37 4.2. A SZOLGÁLTATÁS SZÍNVONALÁNAK MUTATÓI ÉS BIZTOSÍTÁSÁNAK ELJÁRÁSRENDJE... 37 4.3. AZ ENGEDÉLYES TEVÉKENYSÉG MINŐSÉGI JELLEMZŐI, KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉG, KÁRMENTESÜLÉS 38 4.3.1. MINŐSÉGI JELLEMZŐK... 38 2

3 E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. 4.3.2. KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉG, MENTESÜLÉSI OKOK... 38 4.4. A FORGALMAZOTT GÁZ MINŐSÉGI ELŐÍRÁSAI... 39 4.5. A GÁZMINŐSÉG ELLENŐRZÉSÉNEK RÉSZLETES ELJÁRÁSRENDJE... 39 5. MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK... 41 5.1. A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ, ÜZLETI TITKOK KÖRÉBE NEM TARTOZÓ FŐBB MŰSZAKI PARAMÉTEREK... 41 5.2. AZ ENGEDÉLYESEK ÁLTAL MŰKÖDTETETT RENDSZER ÜZEMVITELI IRÁNYÍTÁSI RENDJE, BELEÉRTVE ANNAK TÁVFELÜGYELETÉT ÉS ADATFORGALMÁT BIZTOSÍTÓ RENDSZERT... 42 5.3. AZ ALKALMAZOTT FOGYASZTÁSMÉRŐ BERENDEZÉS MÉRŐTELJESÍTMÉNYÉRE ÉS A FOGYASZTÓI NYOMÁSSZABÁLYOZÓRA VONATKOZÓ MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK, VALAMINT A FOGYASZTÁSMÉRŐ BERENDEZÉS CSERÉJÉNEK ELJÁRÁSI ÉS FORMAI FELTÉTELEI... 43 5.3.1. HÁZI NYOMÁSSZABÁLYOZÓK GÉPÉSZETI KÖVETELMÉNYEI.... 43 5.3.2. FOGYASZTÁSMÉRŐ BERENDEZÉS... 43 5.4. A FÖLDGÁZ MENNYISÉGE MELLETT SZÜKSÉGES EGYÉB JELLEMZŐK MÉRÉSI ADATAINAK KÉPZÉSE ÉS A MÉRÉSI ADATOK KÖZREADÁSA... 43 5.5. ÜZEMVITELI IRÁNYÍTÁSI REND... 43 5.6. TÁVFELÜGYELET ÉS ADATFORGALMAT BIZTOSÍTÓ RENDSZER... 44 5.7. FEJLESZTÉSI TERVEK VÉGREHAJTÁSÁNAK RENDJE... 44 5.8. MÁS FÖLDGÁZPIACI RÉSZTVEVŐVEL VALÓ EGYÜTTMŰKÖDÉS MŰSZAKI FELTÉTELEI... 45 5.9. AZ ÜZEMELTETETT RENDSZER SZABAD KAPACITÁSÁNAK MEGHATÁROZÁSA ÉS KÖZZÉTÉTELI RENDJE...... 45 5.9.1. AZ ELOSZTÁSI FELADAT TELJESÍTHETŐSÉGÉNEK VIZSGÁLATA... 45 5.9.2. A GÁZELOSZTÓ RENDSZER SZABAD KAPACITÁSÁNAK MEGHATÁROZÁSA... 46 5.9.3. A SZABAD KAPACITÁS KÖZZÉTÉTELE... 47 6. A FELHASZNÁLÓI IGÉNY KIELÉGÍTÉSÉNEK MÓDJA ÉS RÉSZLETES SZABÁLYAI... 48 6.1. AZ IGÉNY KIELÉGÍTÉS FELTÉTELEI, A FELHASZNÁLÓVAL KÖTÖTT CSATLAKOZÁSI SZERZŐDÉS... 48 6.2. A GÁZIGÉNYLŐ RÉSZÉRE TÖRTÉNŐ TÁJÉKOZTATÁS RENDJE ÉS SZABÁLYAI... 49 6.3. A GÁZIGÉNYLŐTŐL KÉRT ADATOK, DOKUMENTUMOK FELSOROLÁSA ÉS A BENYÚJTÁS MÓDJA... 50 6.4. AJÁNLATTÉTELI KÖTELEZETTSÉG, ÉS AZ ELMULASZTÁSÁNAK KONZEKVENCIÁJA... 51 6.5. AZ AJÁNLAT MEGADÁSÁRA ELTÉRŐ MEGSZÖVEGEZÉS HIÁNYÁBAN AZ ALÁBBI PEREMFELTÉTELEK SZERINT KERÜL SOR:... 52 6.6. CÉLVEZETÉKEK LÉTESÍTÉSE ÉS ÜZEMELTETÉSE... 53 6.7. TERVFELÜLVIZSGÁLAT... 53 6.8. MŰSZAKI-BIZTONSÁGI ELLENŐRZÉS... 55 6.9. VISSZA-/BEKAPCSOLÁS ELŐTTI MŰSZAKI-BIZTONSÁGI ELLENŐRZÉS... 56 6.10. BEKAPCSOLÁS, ÜZEMBE HELYEZÉS... 56 6.11. FOGYASZTÁSMÉRŐ BERENDEZÉS FELSZERELÉSE... 58 6.12. FOGYASZTÓI NYOMÁSSZABÁLYOZÓ FELSZERELÉSE... 59 6.13. OKTATÁS... 60 6.14. TÁJÉKOZTATÁS FOGYASZTÁSMÉRŐ BERENDEZÉS HITELESSÉGI IDEJÉNEK LEJÁRTA MIATTI CSERÉJE, FOGYASZTÁSMÉRŐ BERENDEZÉS TERVEZETT LEOLVASÁSA ESETÉN... 60 6.15. A FELHASZNÁLÓ SZEMÉLYÉBEN TÖRTÉNT VÁLTOZÁS, ILLETVE A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL VALÓ FELHAGYÁS ESETÉN ALKALMAZOTT ELJÁRÁS... 61 6.15.1. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK... 61 6.15.2. A FELHASZNÁLÓ HALÁLA... 63 7. A SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ ELOSZTÓI CSATLAKOZÁSI, A KAPACITÁSLEKÖTÉSI ÉS AZ ELOSZTÓHÁLÓZAT-HASZNÁLATI SZERZŐDÉSEKHEZ... 65 7.1. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSES FELTÉTELEK, KÜLÖNÖSEN A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI... 65 7.2. SZERZŐDÉSTÍPUSOK... 65 7.2.1. AZ ELOSZTÓI CSATLAKOZÁSI SZERZŐDÉS... 65 7.2.2. KAPACITÁSLEKÖTÉSI SZERZŐDÉS... 68 7.2.3. ELOSZTÓHÁLÓZAT-HASZNÁLATI SZERZŐDÉS... 72 7.3. KERESKEDŐVÁLTÁS (A JELEN FEJEZET TEKINTETÉBEN A FÖLDGÁZKERESKEDŐ ÉS AZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÓ A TOVÁBBIAKBAN: FÖLDGÁZKERESKEDŐ )... 76 7.3.1. HATÁROZATLAN IDEJŰ FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI, VAGY EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS ESETÉN... 77 7.3.2. HATÁROZOTT IDEJŰ FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI VAGY EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS ESETÉN... 79 7.4. EGYEDI FELTÉTELEK KEZELÉSE... 80 7.5. ÜZEMZAVAR, KORLÁTOZÁS ÉS SZÜNETELTETÉS ESETÉN ALKALMAZANDÓ SZABÁLYOK... 80

4 E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. 7.5.1. KÖLCSÖNÖS TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG,... 81 7.5.2. AZ ÉRTESÍTÉSI KÖTELEZETTSÉG IDEJE ÉS MÓDJA AZ E.ON KÖZÉP-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZRT. ÁLTAL VÉGZETT ELŐRE TERVEZHETŐ KARBANTARTÁSI, FELÚJÍTÁSI MUNKÁK MIATTI SZÜNETELÉS IDŐPONTJÁRÓL, VÁRHATÓ IDŐTARTAMÁRÓL... 81 7.5.3. A FELEK EGYÜTTMŰKÖDÉSE A HELYREÁLLÍTÁS ÉRDEKÉBEN... 82 7.5.4. KORLÁTOZÁS... 82 7.5.5. KORLÁTOZÁS ESETÉN ALKALMAZANDÓ SZABÁLYOK... 83 7.5.6. KORLÁTOZÁSI BESOROLÁS:... 84 7.5.7. KORLÁTOZÁS MEGSZEGÉSE A FELHASZNÁLÓ ÁLTAL... 87 7.5.8. AZ ELOSZTÁSI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE... 88 7.5.8.1. A SZÁLLÍTÓRENDSZEREN VÉGZETT KARBANTARTÁSI MUNKÁK MIATTI SZÜNETELTETÉS:... 88 7.5.8.2. AZ E.ON KÖZÉP-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZRT. ÉRDEKKÖRÉBEN FELMERÜLŐ SZOLGÁLTATÁSI SZÜNET:... 88 7.5.8.3. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE SZABÁLYTALAN HELYZET, VAGY VESZÉLYHELYZET MIATT:. 89 7.5.8.4. A FELHASZNÁLÓ ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT SZOLGÁLTATÁSI SZÜNET:... 89 7.6. A FELHASZNÁLÓ BEKAPCSOLÁSÁNAK ÉS A FÖLDGÁZELOSZTÁSI SZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSÉNEK MEGTAGADÁSA ÉS A FÖLDGÁZELOSZTÁSI SZOLGÁLTATÁS FOLYTATÁSÁNAK FELFÜGGESZTÉSE... 90 7.7. KIKAPCSOLÁS, SZÜNETELTETÉS, VISSZAKAPCSOLÁS - FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉG TELJESÍTÉSÉNEK ELMULASZTÁSA MIATTI FÖLDGÁZKERESKEDŐI/EGYETEMES SZOLGÁLTATÓI (TOVÁBBIAKBAN: FÖLDGÁZKERESKEDŐ ) KEZDEMÉNYEZÉSRE... 91 7.7.1. LAKOSSÁGI FOGYASZTÓK KIKAPCSOLÁSÁNAK SZABÁLYAI... 91 7.7.2. NEM LAKOSSÁGI FOGYASZTÓK KIKAPCSOLÁSÁNAK SZABÁLYAI... 92 7.7.3. A FÖLDGÁZELLÁTÁSBÓL TÖRTÉNŐ KIKAPCSOLÁS ALÓLI MENTESSÉG... 93 7.7.4. A KIKAPCSOLÁS ÉS VISSZAKAPCSOLÁS EGYÉB KÖZÖS SZABÁLYAI... 94 7.7.5. ÁTMENETI SZABÁLYOK... 95 7.8. AZ ELOSZTÓVEZETÉKHEZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS MEGTAGADÁSA ÉS A HOZZÁFÉRÉS FELFÜGGESZTÉSE.. 96 7.9. RENDSZERHASZNÁLATI DÍJ NEM FIZETÉSE MIATTI KIKAPCSOLÁS ELJÁRÁS RENDJE... 96 7.9.1. NEM LAKOSSÁGI FELHASZNÁLÓK KIKAPCSOLÁSÁNAK ÉS VISSZAKAPCSOLÁSÁNAK SZABÁLYAI... 97 7.9.2. LAKOSSÁGI FOGYASZTÓK KIKAPCSOLÁSÁNAK SZABÁLYAI... 99 7.9.3. A KIKAPCSOLÁSRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZABÁLYOK FIZETÉSKÖNNYÍTÉSI MEGÁLLAPODÁS MEGKÖTÉSE ESETÉN... 102 7.10. AZ ENGEDÉLYES RENDSZERÉNEK KARBANTARTÁSA ÉS HIBAELHÁRÍTÁSÁNAK RENDJE... 103 7.11. A SZERZŐDŐ PARTNERREL SZEMBEN TÁMASZTOTT KÖVETELMÉNYEK... 104 7.11.1. SZERZŐDÉSES BIZTOSÍTÉK KAPACITÁSLEKÖTÉSI SZERZŐDÉS ESETÉN... 105 7.11.1.1. BELFÖLDI SZÉKHELLYEL RENDELKEZŐ MINŐSÍTETT BANK ÁLTAL KIADOTT... 106 7.11.1.2. EGYÉB BIZTOSÍTÉK, ÚGY MINT... 107 7.11.2. A SZERZŐDÉSES BIZTOSÍTÉK MÓDOSÍTÁSA... 108 7.11.3. SZERZŐDÉSES BIZTOSÍTÉK RENDELKEZÉSRE TARTÁSI IDŐTARTAMA... 109 7.11.4. FELHASZNÁLÁSI JOGOSULTSÁG... 109 7.11.5. FELTÖLTÉS... 109 7.11.6. ELJÁRÁSI SZABÁLYOK... 110 7.12. A CSATLAKOZÁSÉRT SZEDHETŐ DÍJ, MÉRTÉKE ÉS SZÁMÍTÁSÁNAK RÉSZLETES SZABÁLYAI... 110 7.13. MENNYISÉGI ELSZÁMOLÁSI ÉS FIZETÉSI ELŐÍRÁSOK... 110 7.13.1. A FOGYASZTÁSMÉRŐ LEOLVASÁSÁNAK GYAKORISÁGA... 110 7.13.2. AZ ELSZÁMOLÁS ALAPJA, IDŐSZAKA ÉS RENDJE... 111 7.13.3. MÉRŐHELY FELÜLVIZSGÁLATA:... 112 7.13.3.1. FOGYASZTÁSMÉRŐ BERENDEZÉS NÉVLEGES KAPACITÁSÁNAK IGAZÍTÁSA AZ ÜZEMELŐ BERENDEZÉSEK KAPACITÁSÁHOZ.... 112 7.13.3.2. HIBÁS MÉRÉS, MÉRÉSÜGYI FELÜLVIZSGÁLAT, ELLENŐRZŐ MÉRŐESZKÖZ ALKALMAZÁSA... 113 7.13.3.3. ELSZÁMOLÁS HIBÁS, VAGY NEM HITELES MÉRÉS ESETÉN... 114 7.13.4. A HATÓSÁGI ÁRHOZ KÉPEST ALKALMAZOTT ÁRENGEDMÉNYEZÉS SZABÁLYAI... 115 7.13.5. A MÉRÉS ÉS ELSZÁMOLÁS SORÁN ALKALMAZOTT SZÁMÍTÁSOK RÉSZLETES SZABÁLYAI... 116 7.13.6. OKOS MÉRÉS... 116 7.13.7. A SZÁMLÁZÁS ÉS A SZÁMLAKIFOGÁSOK INTÉZÉSÉNEK RENDJE... 116 7.13.8. A KÖTBÉREK ALKALMAZÁSÁNAK ÉS FIZETÉSÉNEK RENDJE... 117 7.13.9. A VÁLASZTHATÓ FIZETÉSI MÓDOK... 117 7.13.10. VÁLASZTHATÓ FIZETÉSI HATÁRIDŐK... 118 7.13.11. KÉSEDELMES FIZETÉS ESETÉRE ALKALMAZHATÓ SZANKCIÓK... 118 8. A SZERZŐDÉSSZEGÉSRE ÉS A SZERZŐDÉS NÉLKÜLI VÉTELEZÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK... 120 8.1. A SZERZŐDÉSSZEGÉS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI... 120

5 E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. 8.2. ESETEK ÉS KÖVETKEZMÉNYEK... 120 8.2.1. ELOSZTÓI CSATLAKOZÁSI SZERZŐDÉS MEGSZEGÉSÉNEK ESETEI ÉS KÖVETKEZMÉNYEI... 120 8.2.1.1. AZ E.ON KÖZÉP-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZRT. RÉSZÉRŐL TÖRTÉNT ELOSZTÓI CSATLAKOZÁSI SZERZŐDÉSSZEGÉS ESETEI ÉS KÖVETKEZMÉNYEI:... 120 8.2.1.2. A GÁZIGÉNYLŐ RÉSZÉRŐL TÖRTÉNT ELOSZTÓI CSATLAKOZÁSI SZERZŐDÉSSZEGÉS ESETEI ÉS ANNAK KÖVETKEZMÉNYEI:... 120 8.2.2. AZ ELOSZTÓHÁLÓZAT-HASZNÁLATI SZERZŐDÉS MEGSZEGÉSÉNEK ESETEI ÉS KÖVETKEZMÉNYEI... 121 8.2.2.1. AZ E.ON KÖZÉP-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZRT. RÉSZÉRŐL TÖRTÉNT ELOSZTÓHÁLÓZAT- HASZNÁLATI SZERZŐDÉS MEGSZEGÉSÉNEK MINŐSÜL, HA:... 121 8.2.2.2. AZ ELOSZTÓHÁLÓZAT-HASZNÁLATI SZERZŐDÉS FELHASZNÁLÓ RÉSZÉRŐL TÖRTÉNŐ MEGSZEGÉSÉNEK ESETEI ÉS KÖVETKEZMÉNYEI:... 122 8.2.3. A KAPACITÁSLEKÖTÉSI SZERZŐDÉS MEGSZEGÉSÉNEK ESETEI ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI... 125 8.2.3.1. A KAPACITÁSLEKÖTÉSI SZERZŐDÉS E.ON KÖZÉP-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZRT. RÉSZÉRŐL TÖRTÉNŐ MEGSZEGÉSE ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYE... 125 8.2.3.2. A KAPACITÁSLEKÖTÉSI SZERZŐDÉS RENDSZERHASZNÁLÓ RÉSZÉRŐL TÖRTÉNŐ MEGSZEGÉSÉNEK ESETEI ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI... 125 8.3. A JOGKÖVETKEZMÉNYEK ALKALMAZÁSA... 125 8.4. ELJÁRÁSREND SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉS ESETÉN... 126 8.5. A SZERZŐDÉSSZERŰ ÁLLAPOT HELYREÁLLÍTÁSA... 128 8.5.1. ELJÁRÁSREND AZ E.ON KÖZÉP-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZRT. SZERZŐDÉSSZEGÉSE ESETÉN... 128 8.5.2. ELJÁRÁSREND A GÁZIGÉNYLŐ, FELHASZNÁLÓ, ILLETVE A RENDSZERHASZNÁLÓ SZERZŐDÉSSZEGÉSE ESETÉN... 128 8.6. PÉNZTARTOZÁS... 130 8.7. SZERZŐDÉS NÉLKÜLI RENDSZERHASZNÁLAT (VÉTELEZÉS)... 130 8.7.1. A SZERZŐDÉS NÉLKÜLI RENDSZERHASZNÁLAT (VÉTELEZÉS) TÉNYLEGES IDŐTARTAMÁNAK ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYÉNEK MEGHATÁROZÁSA... 130 8.7.2. A SZERZŐDÉS NÉLKÜLI RENDSZERHASZNÁLAT (VÉTELEZÉS) JOGSZERŰVÉ TÉTELÉNEK MÓDJA... 131 9. PANASZÜGYINTÉZÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK... 132 9.1. FELHASZNÁLÓI BEADVÁNYOK, MEGKERESÉSEK... 132 9.2. BEADVÁNYOK KEZELÉSE... 132 9.2.1. A BEÉRKEZŐ FELHASZNÁLÓI BEADVÁNYOK RÖGZÍTÉSE, ARCHIVÁLÁSA... 132 9.2.2. VÁLASZADÁSI HATÁRIDŐ ÉS A SZÜKSÉGES INTÉZKEDÉSEK VÉGREHAJTÁSA... 133 9.3. PANASZÜGYEK KEZELÉSE... 133 9.3.1. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK... 133 9.3.2. AZ E.ON KÖZÉP-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZRT. ELJÁRÁSÁNAK ELSŐDLEGESSÉGE... 134 9.4. HATÁSKÖRI SZABÁLYOK... 134 9.4.1. A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG HATÁSKÖRE... 134 9.4.2. A MAGYAR ENERGIA HIVATAL HATÁSKÖRE... 134 9.4.3. A BÉKÉLTETŐ TESTÜLET HATÁSKÖRE... 135 9.4.4. ELÉRHETŐSÉGEK... 135 10. ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK, EGYÉB ELÉRHETŐSÉGEK... 136 10.1. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI FELADATOK ELLÁTÁSÁNAK MÓDJA... 136 10.2. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK ELÉRHETŐSÉGE, NYITVA TARTÁSA,KONKRÉT FELADATAI... 137 11. VITARENDEZÉS, ÉRTESÍTÉSEK... 138 11.1. IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK MEGJELÖLÉSE... 138 11.2. JOGVITÁK RENDEZÉSE... 138 11.3. KÖLCSÖNÖS ÉRTESÍTÉSEK RENDJE, HATÁRIDEJE, MÓDJA... 138 11.3.1. POSTAI KÉZBESÍTÉSRE VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK... 138 11.3.1.1. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK... 138 11.3.1.2. EGYSZERŰ POSTAI KÜLDEMÉNYEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK... 139 11.3.1.3. SZÁMLÁKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZABÁLYOK... 139 11.3.1.4. AZ AJÁNLOTT KÜLDEMÉNYEK... 139 11.3.1.5. TÉRTIVEVÉNYES AJÁNLOTT KÜLDEMÉNYEK... 139 11.3.2. E-MAILBEN TOVÁBBÍTOTT KÜLDEMÉNYEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK... 140 11.3.3. SMS-BEN TOVÁBBÍTOTT ÜZENETEK... 140 12. VÉDENDŐ FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK... 141 12.1. A SZOCIÁLISAN RÁSZORULÓ FOGYASZTÓK... 141 12.1.1. SZOCIÁLISAN RÁSZORULÓ FOGYASZTÓK MEGHATÁROZÁSA... 141 12.1.2. A SZOCIÁLISAN RÁSZORULÓ FOGYASZTÓI JOGOSULTSÁG IGAZOLÁSA, NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELE..... 141

12.1.3. JOGOSULTSÁG KERETÉBEN IGÉNYBE VEHETŐ KEDVEZMÉNYEK... 143 12.1.4. SZOCIÁLISAN RÁSZORULÓ FOGYASZTÓ JOGOSULTSÁGA ÚJ FELHASZNÁLÁSI HELYRE VALÓ KÖLTÖZÉS, VAGY KERESKEDŐVÁLTÁS ESETÉN... 145 12.2. FOGYATÉKKAL ÉLŐ FOGYASZTÓK... 145 12.2.1. FOGYATÉKKAL ÉLŐ FOGYASZTÓK KÖRE:... 145 12.2.2. A FOGYATÉKKAL ÉLŐ FOGYASZTÓI JOGOSULTSÁG IGAZOLÁSA, NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELE... 145 12.2.3. A FOGYATÉKKAL ÉLŐ FOGYASZTÓKAT MEGILLETŐ KEDVEZMÉNYEK... 147 12.2.4. FOGYATÉKKAL ÉLŐ FOGYASZTÓ JOGOSULTSÁGA ÚJ FELHASZNÁLÁSI HELYRE VALÓ KÖLTÖZÉS, VAGY KERESKEDŐVÁLTÁS ESETÉN... 148 13. AZ ALAPTEVÉKENYSÉGEN KÍVÜL VÉGZETT TEVÉKENYSÉGEK BEMUTATÁSA... 149 13.1. AZ E.ON KÖZÉP-DUNÁNTÚLI GÁZHÁLÓZATI ZRT. ÁLTAL VÉGZETT, AZ ALAPTEVÉKENYSÉGHEZ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK... 149 13.2. A FELHASZNÁLÓK IGÉNYE ALAPJÁN KÜLÖN DÍJ ELLENÉBEN VÉGEZHETŐ, ALAPSZOLGÁLTATÁSON TÚLI KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS DÍJA... 149 14. EGYÉB RENDELKEZÉSEK... 150 6

1. Az Üzletszabályzat hatálya és érvényességi köre E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. 1.1. Az üzletszabályzat alapját képező jogszabályok és egyéb rendelkezések Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény (a továbbiakban: GET ), a GET rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 19/2009. (I. 30.) számú Korm. rendelet (a továbbiakban: Vhr. ), a hatályos egyéb jogszabályok, valamint a Magyar Földgázrendszer Üzemi és Kereskedelmi Szabályzata előírásainak megfelelően készítette el földgázelosztói üzletszabályzatát (a továbbiakban: Üzletszabályzat ). 1.2. Az Üzletszabályzat hatálya 1.2.1 Területi és személyi hatály Az Üzletszabályzat területi hatálya kiterjed az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. földgázelosztási működési engedélyében meghatározott teljes szolgáltatási területére, személyi hatálya kiterjed az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt.-re, mint földgázelosztóra, továbbá mindenkire, aki az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt.-vel szerződéses kapcsolatban áll, továbbá mindazokra, akikre a GET, a Vhr. és a kapcsolódó jogszabályok rendelkezést tartalmaznak. 1.2.2 Tárgyi hatály Az Üzletszabályzat tárgyi hatálya kiemelten tartalmazza az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. földgázelosztási engedélyesi tevékenysége keretében nyújtott szolgáltatások általános biztonsági, minőségi, műszaki, mennyiségi elszámolási és fizetési előírásait, szerződési feltételeit, a szerződésszegésekre, a szerződés nélküli földgázvételezésre vonatkozó szabályokat, az ellátás színvonalának, a felhasználói igény kielégítésének, a panaszkezelésnek, továbbá az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. és a rendszerhasználók közötti jogviszony részletes szabályait. 1.2.3 Időbeli hatály Az Üzletszabályzat a Magyar Energia Hivatal jóváhagyó határozatával lép hatályba. Ezzel egyidejűleg az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt.-nek a Hivatal által jóváhagyott korábbi földgázelosztói üzletszabályzata hatályát veszti. Az Üzletszabályzat és az ebben szereplő általános szerződési feltételek a fenti földgázelosztói üzletszabályzat és az abban foglalt általános szerződési feltételek helyébe lépnek. A hatályba lépett Üzletszabályzat a hatályba lépése előtt létrejött, illetve a már folyamatban lévő jogviszonyokra is alkalmazandó. Ezek a rendelkezések értelemszerűen irányadóak az Üzletszabályzat és az ebben szereplő általános szerződési feltételek jövőbeni módosításaira is. 1.2.4 Jogszabályi-változások hatályosulása Amennyiben jelen Üzletszabályzat vonatkozásában az irányadó jogszabályok megváltoznak, úgy az Üzletszabályzatban foglaltakra a módosult jogszabályok rendelkezései az irányadóak a módosult jogszabályok hatálybalépését követően. 7

1.3. Az Üzletszabályzat közzététele, felülvizsgálata, az általános szerződési feltételek hatályba lépése és rendszerhasználók tájékoztatása 1.3.1 Az Üzletszabályzat közzététele Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. köteles a Hivatal által jóváhagyott Üzletszabályzatot az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben (ügyfélszolgálatán) jól látható módon elhelyezni, internetes honlapján az érdekeltek részére hozzáférhetővé tenni, kérésre bárkinek rendelkezésre bocsátani, térítés ellenében arról másolatot készíteni. 1.3.2 Az Üzletszabályzat felülvizsgálata Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. köteles az Üzletszabályzatát évente felülvizsgálni. A felülvizsgálatnak ki kell terjednie a jogszabályok és a kapcsolódó szabályzatok változására és az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. által alkalmazott működési gyakorlatból eredő változásokra és szerződéses rendszerekre. Ha a felülvizsgálat során az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. megállapítja, hogy a változás a jóváhagyott üzletszabályzat tartalmát lényegesen érinti, köteles a módosítást átvezetni, és a változásokkal egységes szerkezetbe foglalt alkalmazni kívánt üzletszabályzatát haladéktalanul benyújtani a Hivatalhoz jóváhagyásra. Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. a jóváhagyást megelőzően is jogosult és köteles a megváltozott jogszabályok és a kapcsolódó szabályzatok rendelkezéseit alkalmazni. 1.3.3 Az általános szerződési feltételek hatályba lépése Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. a felhasználók nagy számára tekintettel a szolgáltatási környezet változása esetén a folyamatos, zökkenőmentes ellátás biztosítása érdekében az Üzletszabályzatát és az Üzletszabályzat 7.2. pontjában írt szerződéstípusokhoz kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosíthatja. A módosítások hatálybalépéséhez a Hivatal jóváhagyása szükséges. Az elosztóhálózat-használati/kapacitáslekötési szerződések általános szerződési feltételeinek megváltozása esetében, az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt., a változás hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal, az érintett rendszerhasználókat/felhasználókat a változás tényéről és a módosítás tartalmáról legalább az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. honlapján megjelenő nyilvános közzététellel, valamint az Üzletszabályzat 10. pontjában meghatározott ügyfélszolgálati irodákban történő kifüggesztéssel értesíteni köteles, továbbá ezzel együtt köteles a megváltozott általános szerződési feltételek megtekintésének lehetőségét biztosítani. Az elosztói csatlakozási szerződést érintő, az Üzletszabályzatban foglalt általános szerződési feltételek megváltoztatása esetében, a változás hatályba lépése előtt legalább 30 nappal a változásról az érintett felhasználókat az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. köteles írásban értesíteni, és az értesítést az ügyfélszolgálati helyiségekben kifüggeszteni. 1.4. Fogalom meghatározások Allokálás: az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. rendszer betáplálási és átadási pontjain forgalmazott (átvett-átadott) földgáz mennyiségek 8

9 E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. rendszerhasználók és engedélyesek részére történő összegzése, mérés vagy megállapodás szerinti felosztása. Betáplálási pont az elosztórendszeren: a földgázelosztó-vezetéknek az a pontja, amelyen keresztül a földgáz a földgázelosztó-rendszerbe kerül, és ahol az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. a földgázt elosztásra átveszi. Egymáshoz kapcsolódó és két földgázelosztási engedélyes által üzemeltetett elosztóhálózat betáplálási pontja a földgázelosztási engedélyesek által meghatározott átadásátvételi pont. (ÜKSZ 2.3.) Betáplálási pont kapacitás: a geometriai és hidraulikai jellemzőkből számított maximális közegáram, amely időegység alatt az adott ponton a szerződött nyomásszinten és hőmérsékleten a rendszerbe betáplálható. Célvezeték: a földgáztermelőhöz, határon túli földgázrendszerhez, a szállító-, elosztóvezetékhez vagy a tárolóhoz közvetlenül csatlakozó olyan földgázvezeték, amely kizárólag egy felhasználó egy felhasználási helyének ellátására szolgál. (GET 3. 2. pont) Csatlakozási szerződés: az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. és a leendő felhasználó, vagy a földgáztermelő között létrejött szerződés, amely biztosítja a felhasználók és a földgáztermelők elosztóvezetékre való csatlakozási jogát, a vásárolt kapacitás mértékét, valamint rögzíti a csatlakozás műszaki-gazdasági feltételeit.. (GET 3. 3.) Csatlakozóvezeték: a felhasználási hely telekhatárától a fogyasztói főcsapig terjedő vezeték. (GET 3. 4. pont) Egybefüggő telephely: a gázfelhasználó(k) tulajdonában, kezelésében vagy használatában lévő egybefüggő ingatlan, vagy bérlemény, ahol a gázfelhasználók felhasználói berendezése(i), és a gázfogyasztást szolgáló nyomásszabályozó(k), a fogyasztásmérő berendezéshely(ek) vagy a fogyasztói főcsap van. Egy telephely több felhasználási helyet is tartalmazhat. (GET 3. 7. pont) Egyetemes szolgáltatás: a jogosult felhasználók földgázellátására vonatkozó, a GET-ben és külön jogszabályban meghatározott szolgáltatások értékesítése. (GET 3. 8. pont) Egyetemes Szolgáltatási Szabályzat: A Vhr. 2. számú melléklete. Egyetemes szolgáltatási szerződés: az egyetemes szolgáltatást igénybevevő felhasználó és az egyetemes szolgáltató között létrejött földgáz-kereskedelmi szerződés (GET 3. 9. pont) Együttműködő földgázrendszer: az összekapcsolt szállítóvezeték, a szállítóvezetékhez közvetlenül kapcsolódó elosztóvezeték, a földgáztároló, valamint a részleges szigetüzem (GET 3. 10. pont) Ellátás biztonsági szint: a földgázellátásnak a földgázellátásról szóló törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló jogszabályban meghatározott felkészülési feltételei, amelyek mértékéig a felhasználók földgázellátása rendkívüli intézkedések nélkül még biztosítható. (GET 3. 11. pont) Elosztási alapdíj: az a díj, amelyet a 20 m3/h-nál kisebb névleges kapacitású gázmérővel rendelkező felhasználót és a 20 m3/h vagy 20 m3/h-nál nagyobb névleges (össz)kapacitású gázmérővel rendelkező felhasználót ellátó földgáz

10 E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. kereskedőnek és az egyetemes szolgáltatónak, és az ilyen gázmérővel rendelkező rendszerhasználóként eljáró felhasználónak a szerződési időszakra vonatkozóan kell fizetnie. (31/2009 (VI. 25.) KHEM rendelet 2. (1) bekezdés f) pont). Elosztási átalánydíj: az a díj, amelyet a gázmérővel nem rendelkező rendszerhasználóként eljáró felhasználónak, és a gázmérővel nem rendelkező felhasználót ellátó földgáz kereskedőnek és az egyetemes szolgáltatónak a szerződési időszakra vonatkozóan az elosztóvezeték használatáért az 1. melléklet szerinti földgáz hőmennyisége (MJ) alapján kell fizetnie. (31/2009 (VI. 25.) KHEM rendelet 2. (1) bekezdés g) pont) Elosztási forgalmi díj: az a díj, amelyet az elosztóvezetékhez csatlakozó rendszerhasználóként eljáró felhasználónak, valamint az elosztóvezetékhez csatlakozó felhasználót ellátó földgáz kereskedőnek és az egyetemes szolgáltatónak a földgáz mennyiség hőmennyiségre átszámított értékéért (MJ) kell fizetnie. (31/2009 (VI. 25.) KHEM rendelet 2. (1) bekezdés h) pont). Elosztási kapacitásdíj: az a díj, amelyet a 3131-17 100 MJ/h kapacitás-lekötési igényű felhasználót ellátó földgáz kereskedőnek és a 17 100 MJ/h feletti kapacitáslekötési igényű felhasználót ellátó földgáz kereskedőnek, a felhasználó részére lekötött legnagyobb kapacitás (MJ/h) alapján a szerződési időszakra vonatkozóan kell fizetni, valamint az ilyen kapacitás-lekötéssel rendelkező rendszerhasználóként eljáró felhasználónak a lekötött legnagyobb kapacitás (MJ/h) alapján a szerződési időszakra vonatkozóan kell fizetnie. (31/2009 (VI. 25.) KHEM rendelet 2. (1) bekezdés i) pont). Elosztóhálózat-használati szerződés: az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. és a felhasználó között létrejött szerződés, amely alapján a felhasználó az elosztóvezetéket az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. csatlakozási szerződésben meghatározott vásárolt kapacitás mértékéig használhatja. (GET 3. 11a. pont) Elosztóvezeték: az a csővezeték tartozékaival együtt, amelyen keresztül a földgáz elosztása történik, és amelynek kezdőpontja a Magyarország államhatára, a gázátadó állomások kilépő pontja, a földalatti gáztároló vagy a földgáztermelő üzem betáplálási pontja, végpontja pedig a Magyarország államhatára vagy a felhasználási hely telekhatára. (GET 3. 12. pont) Előre fizető mérő: olyan fogyasztásmérő berendezés, amely a földgáz ellenértékének előzetes megfizetését követően biztosítja a földgáz vételezését. (GET 3. 13. pont) Elszámolási időszak: szerződésben megállapított, elszámolás alapjául szolgáló, két mérőleolvasás közötti időszak. (GET 3. 13a. pont) Elszámolási mérés: a földgázforgalomnak az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat szerint kialakított a rendszerüzemeltető által működtetett, a mérésügyi jogszabályok szerint mérésre alkalmas fogyasztásmérő berendezésekkel történő meghatározása. (GET 3. 14. pont) Elszámoló számla: a földgáz-kereskedelmi szerződés időtartama alatt, az elszámolási időszak kezdő és záró mérőállásán alapuló számla (Vhr. 1. (1) 2. pont) Éghető gáz: amely a gázfogyasztó készülékekben biztonságosan és gazdaságosan eltüzelhető.

Felhasználási hely: a felhasználó tulajdonában, vagy használatában levő ingatlan, ahol a felhasználói berendezés, továbbá a gázfogyasztást szolgáló nyomásszabályozó, fogyasztásmérő berendezéshely, vagy fogyasztói főcsap van. (GET 3. 16. pont) Felhasználó: aki földgázt vagy vezetéken keresztül PB-gázt saját felhasználás céljára vásárol. (GET 3. 17. pont) Felhasználói beadvány: olyan kérelem, megkeresés, amely a felhasználó engedélyessel fennálló, földgáz-értékesítéssel vagy földgázelosztással összefüggő jogviszonyával, annak létrehozásával, megszüntetésével összefüggő egyéni, a felhasználót érintő igény elintézésére irányul, (Vhr. 1. (1) bekezdés 5. pont) Felhasználói berendezés: a fogyasztói vezeték, a gázfogyasztó készülék és a gázfelhasználó technológiák, valamint azok rendeltetésszerű és biztonságos használatához szükséges tartozékok összessége. (GET 3. 18. pont) Fizető: adott felhasználási helyen lévő felhasználó földgázfelhasználásának ellenértékét és egyéb díjait (beleértve az elosztóhálózat-használati szerződésből fakadó díjakat is) számla ellenében kiegyenlít természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság. (Vhr. 1. (1) bekezdés 4. pont) Fogyasztói főcsap: a fogyasztásmérő berendezésnél lévő, ennek hiányában a csatlakozóvezeték és a fogyasztói vezeték közé beépített elzáró szerelvény, amely a csatlakozóvezeték tartozéka. (GET 3. 19. pont) Fogyasztói főelzáró: a telekhatáron, vagy annak közelében létesített elzáró szerelvény, amely az elosztóvezeték tartozéka. (GET 3. 20. pont) Fogyasztói nyomásszabályozó: az a készülék, amely az elosztóvezetéken érkező gáz nyomását a felhasználóval kötött szerződésben, vagy szabványban meghatározott mértékre csökkenti és közel állandó értéken tartja. Fogyasztói vezeték: az a vezetékszakasz tartozékaival együtt, amely a fogyasztásmérő berendezéstől ennek hiányában a fogyasztói főcsaptól a gázfogyasztó készülékig terjed. (GET 3. 21. pont) Fogyatékkal élő fogyasztó: a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesülő személy, a vakok személyi járadékában részesülő személy, továbbá az a személy, akinek életét vagy egészségét a földgázellátásból való kikapcsolás vagy annak megszakadása közvetlenül veszélyezteti. (GET 3. 22. pont) Földgáz: olyan természetes éghető gáz, amely a földkéregben keletkezett, bányászati tevékenység során kerül a felszínre, valamint bármely, az e törvény szerint alkalmazott berendezésben környezetvédelmi és műszaki biztonsági szempontból megfelelő módon, biztonságosan felhasználható, ideértve a GET 3. 26. pontja szerinti gázfajtákat is. (GET 3. 23. pont) Földgázellátási üzemzavar: minden olyan, a földgázellátási válsághelyzetet el nem érő mértékű üzemzavar, amely következtében egyes felhasználók földgázzal történő ellátása nem, vagy csak egyes felhasználók földgázvételezésének csökkentésével vagy megszüntetésével biztosítható, vagy az elosztó- és szállító hálózat, valamint a 11

12 E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. földgáztároló üzembiztonságát, szabályozhatóságát vagy együttműködő képességét súlyosan veszélyezteti. (GET 96. (1) bekezdés) Földgázellátási válsághelyzet: a külön törvényben meghatározott szükséghelyzetet vagy veszélyhelyzetet el nem érő mértékű, a személyeket, vagyontárgyaikat, a természetet, a környezetet vagy a felhasználók jelentős részének ellátását közvetlenül veszélyeztető földgázellátási üzemzavar. Válsághelyzetet különösen a következő események válthatnak ki: a) a földgázellátás és földgázfogyasztás egyensúlya tartósan oly mértékben felbomlik, hogy azt a szokásos egyensúlytartási eszközökkel már nem lehet helyreállítani, b) a földgáz-felhasználási igények meghaladják a beszerzés lehetőségeit, illetve c) ezek közvetlen veszélye fenyeget. A földgázellátási válsághelyzet fennállásáról a Hivatal kezdeményezésére a miniszter előterjesztése alapján a Kormány dönt. (GET 97. (1) bekezdés) Földgázellátási veszélyhelyzet: az elosztó rendszeren bekövetkezett olyan esemény, amely az élet és vagyonbiztonságot, valamint a gázszolgáltatás folyamatosságát veszélyezteti. Ilyen esetben az érintett területen az elosztó a gázszolgáltatást a veszélyhelyzet megszűnéséig szünetelteti. A veszélyhelyzet megszüntetése a vezeték üzemben tartóját, költségei a veszélyhelyzet előidézőjét terhelik Földgázelosztás: a földgáznak elosztóvezetéken történő továbbítása a felhasználóhoz. (GET 3. 24. pont) Földgázelosztói engedélyes: az a gazdasági társaságokról szóló 2006. évi IV. tv. hatálya alá tartozó belföldi székhellyel rendelkező korlátolt felelősségű tá r saság vagy részvénytársaság, amely a Hivatal engedélye alapján meghatározott településrész(ek)en, település(ek)en, terület(ek)en gázelosztási tevékenységet végez Földgázelosztási Szabályzat: A Vhr. 1. számú melléklete, amely az E.ON Középdunántúli Gázhálózati Zrt. és az újonnan bekapcsolandó (a továbbiakban: gázigénylő), a gázszolgáltatásba már bekapcsolt felhasználó (a továbbiakban: felhasználó), az egyetemes szolgáltató és a földgázkereskedő közötti viszony részletes szabályait, valamint az elosztói csatlakozási szerződés és a földgázelosztási szerződés minimális tartalmi elemeit tartalmazza. Földgáz-kereskedelem: a földgáz üzletszerű, ellenérték fejében, nem saját felhasználási célra történő vásárlása és értékesítése. (GET 3. 25. pont) Földgáz-kereskedelmi szerződés: a földgázkereskedő és a felhasználó között létrejött, földgáz adás-vételére irányuló szerződés (GET 27a. pont) Földgáz-kiskereskedelem: a GET III. Fejezete vonatkozásában az a tevékenység, amelynek során a földgázkereskedő a földgázt közvetlenül a felhasználónak adja el (GET 3. 28. pont) Földgáz minőségű, biomasszából és egyéb nem bányászati forrásból származó gázok: olyan mesterségesen előállított gázkeverékek, amelyek a földgázellátásról szóló törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló jogszabályban meghatározott feltételek mellett, környezetvédelmi és műszaki-biztonsági szempontból megfelelő módon az együttműködő földgázrendszerbe juttathatók (szállíthatók, eloszthatók és tárolhatók), a földgázzal keverhetők, és ez a keverék a földgázrendszerbe juttatáskor megfelel a földgáz minőségére vonatkozó a földgázellátásról szóló törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló kormányrendeletben meghatározott minőségi követelményeknek. (GET 3. 26. pont)

13 E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. Földgáz-nagykereskedelem: a GET III. Fejezete vonatkozásában az a tevékenység, amelynek során a földgázkereskedő a földgázt viszonteladónak, és nem közvetlenül a felhasználónak értékesíti (GET 3. 27. pont) Fűtőérték: az MSZ 2373 szabvány szerinti gáztechnikai normál állapotú, köbméterben mért száraz földgáz fűtőértéke. Gázátadó állomás: a szállítóvezeték alkotórészét képező létesítmény a szállítóvezeték kilépési pontján, ahol a szállítóvezetékről a gáz átadása, mérése és a szükséges nyomáscsökkentés történik.. (GET 3. 35. pont). Gázellátó rendszer: a gázelosztó vezeték, a csatlakozó vezeték és a felhasználói berendezés együttesen. Gázév: a tárgyév július 1-jei gáznap kezdetétől a következő év június 30-ai gáznap végéig terjedő időszak (GET 3. 36. pont). Gázfogyasztó készülék: földgázzal, valamint propán- vagy butángázzal, illetőleg ezek elegyeivel üzemeltett készülék (GET 3. 37. pont) Gázhónap: adott naptári hónap adott napján reggel 06:00-tól a következő naptári hónap azon napján reggel 06:00-ig, amely számánál fogva a kezdőnapnak megfelel. (Vhr. 1. (1) bekezdés 6. pont) Fogyasztásmérő berendezés: az a mérőeszköz tartozékaival együtt amely az elfogyasztott gázmennyiség mérésére szolgál. Gáznap: az adott reggel 06:00-tól a következő nap reggel 06:00-ig tartó időszak. (GET 3. 38. pont) Gáztechnikai normál állapot: a földgáz olyan állapota, amikor az abszolút nyomása 101,325 kpa, a termodinamikai hőmérséklete 288,15 K. GET: a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény GMBSZ: Gázipari Műszaki Biztonsági Szabályzat Hidraulikai egyensúly: az együttműködő földgázrendszer azon állapota, amikor minden ponton biztosított a működéshez szükséges nyomásérték. (GET 3. 40. pont) Hivatal: Magyar Energia Hivatal Hosszú távra lekötött kapacitás: egy gázévre vagy azt meghaladó időtartamra szerződéssel lekötött szállítási rendszerüzemeltetői-, elosztó- és tárolókapacitás. (Vhr. 1. (1) bekezdés 7. pont). Informatikai platform: a földgázpiac működését segítő adatbázis-rendszer, amelyet a rendszerhasználók és engedélyesek a hozzáférésre jogosultságuk alapján használnak Kapacitás: a szállító- és elosztóvezeték adott pontjának, valamint a földgáztárolónak időegységre vonatkoztatott teljesítő képessége. (GET 3. 42. pont) Kapacitáslekötési szerződés: az a szerződés, amelyben a rendszerhasználó adott időszakra a szállító- vagy elosztóvezeték, illetve a földgáztároló kapacitását leköti.. (GET. 3. 43. pont)

Kapcsolódó tevékenység: az engedélyes minden olyan, a létesítő okiratban feltüntetett tevékenysége, amelynek végzése az engedélyköteles tevékenységhez elengedhetetlenül szükséges, de nem kizárólag az engedélyköteles tevékenységet szolgálja. (Vhr. 1. (1) bekezdés 8. pont) Kereskedelmi egyensúly: az az egyensúlyi állapot, amikor adott gáznapon a rendszerhasználó által az együttműködő földgázrendszerbe betáplált és onnan vételezett földgáz mennyisége megegyezik. (GET 3. 44. pont) Kerülővezeték: a csatlakozó és fogyasztói vezetéket összekötő elzáró szerelvénnyel ellátott vezetékdarab, amely a fogyasztásmérő berendezés üzemzavara esetén a szolgáltatás fenntartására szolgál. Kiadási pont az elosztórendszeren: az a hálózati pont, amelyen a földgázt a földgázelosztási engedélyes fizikailag átadja a felhasználónak, illetve megbízottjának vagy más csatlakozó rendszerüzemeltetőnek. (ÜKSZ 2.36.) Az elosztórendszer kiadási pontja azonos a felhasználók felhasználási helyének telekhatárával illetve egymáshoz kapcsolódó elosztóhálózat esetén a kapcsolódó elosztóvezeték betáplálási pontjával. Kiadási pont kapacitás: a geometriai és hidraulikai jellemzőkből számított maximális közegáram, amely időegység alatt az adott ponton a szerződött nyomásszinten és hőmérsékleten a rendszerből kiadható. Korlátozás: földgázellátási zavar esetén az egyes korlátozási kategóriákba besorolt felhasználók gázfogyasztásának csökkentése vagy megszüntetése annak érdekében, hogy az együttműködő földgázrendszeren vagy annak egy részén a hidraulikai egyensúly fenntartható vagy helyreállítható legyen.. (GET 3. 46. pont) Lakossági fogyasztó: az a felhasználó, aki saját háztartása - egy felhasználási helyet képező egy vagy több lakóépület, lakás, üdülő vagy hétvégi ház, továbbá lakossági célra használt garázs - fogyasztása céljára vásárol földgázt földgáz vételezésére megkötött szerződés alapján, és az így vásárolt földgázzal nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet. Ha a lakóépületben a műszakilag megosztott, önálló lakások száma meghaladja az épületben lévő önálló nem lakás céljára szolgáló helyiségek számát, a felhasználót úgy kell tekinteni, hogy saját háztartás céljára vételez és a vásárolt földgázzal nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet. (GET 3. 47. pont) Lekötött kapacitás: a szállító- és az elosztóvezeték, valamint a földgáztároló értékesíthető kapacitásának az a része, amelyet adott időszakra a rendszerhasználó kapacitáslekötési szerződéssel leköt, és amely a földgázellátásról szóló törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló kormányrendeletben előírt energia egységben kifejezett két kapacitásértékkel - kiadási ponti és forrásoldali kapacitásigénnyel - szerepel a rendszerüzemeltető nyilvántartásában (GET 3. 49. pont) Másodlagos kapacitás-kereskedelem: a rendszerhasználók által lekötött, de fel nem használt szállítási rendszerüzemeltetői, tárolói, elosztói kapacitásoknak az ÜKSZ-ben meghatározottak szerint történő továbbértékesítése. (Vhr. 1. (1) bekezdés 12. pont) MBFH: Magyar Bányászati és Földtani Hivatal MKEH: Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal 14

Műszaki biztonsági ellenőrzés: a GMBSZ által előírt műszaki biztonsági követelményeknek és a hatályos jogszabályokban előírtaknak megfelelően elkészült gázszerelés E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. általi helyszíni, műszaki biztonsági szempontból történő ellenőrzése és átvétele, továbbá ha a felhasználási helyen a szolgáltatás hat hónapot meghaladóan szünetel, az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt jogosult a visszakapcsolás előtt a felhasználói berendezést és a csatlakozóvezetéket műszaki-biztonsági szempontból a felhasználó költségére felülvizsgálni. Napfok szám: a fűtési küszöbérték alatti hőmérsékleteknek, a fűtési időszak hidegmennyiségével arányos, az ÜKSZ szerint meghatározott értéke. (Vhr. 1. (1) bekezdés 13. pont) Napi csúcskihasználási óraszám: a csúcsnapi teljes fogyasztás (MJ/nap) és legnagyobb órai kapacitásigény (MJ/óra) hányadosa (óra/nap). (Vhr. 1. (1) bekezdés 14. pont) Nominálás: a rendszerhasználó által a betáplálási és kiadási pontokra az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzatban meghatározottak szerint igénybe venni tervezett kapacitás, valamint a szállítási, elosztási, tárolási feladat gáznapra történő megadása. (GET 3. 50. pont) Nyilvántartott kapacitás: a felhasználó által, az éves kapacitáslekötési folyamatban hosszú távú szerződéssel leköthető, a rendszerüzemeltetőnél garantáltan rendelkezésre álló kapacitás, amely a földgázellátásról szóló törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló kormányrendeletben előírt energia egységben kifejezett két kapacitásértékkel - kiadási ponti és forrásoldali kapacitásigénnyel - szerepel a rendszerüzemeltető nyilvántartásában.(get 3. 50a. pont) Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény Rendszerhasználó: aki a szállító- vagy az elosztóvezetékbe, valamint a földgáztárolóba kapacitáslekötési szerződés alapján földgázt betáplál, valamint abból földgázt vételez. (GET 3. 51. pont); Rendszerhez való hozzáférés: a szállító- és az elosztóvezeték, valamint a földgáztároló kapacitásának rendelkezésre bocsátása az azt igénybe venni kívánó rendszerhasználók számára. (Vhr. 1. (1) bekezdés 18. pont) Rendszerirányítás: az együttműködő földgázrendszer GET-ben meghatározott irányítási és koordinációs feladatainak ellátása. (GET 3. 52. pont) Rendszerüzemeltető: a szállítási rendszerüzemeltető, a földgáztárolói engedélyes és az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. (GET 3. 52a. pont) Részleges szigetüzem: olyan elosztóvezeték, amelybe földgáztermelői vezetékről és szállítóvezetékről együttesen biztosítható a földgáz fizikai betáplálása (GET 3. 52b. pont) Részszámla: a felhasználó részére az elszámolási időszakon belül, rendszeres időközönként statisztikai elemzéssel, vagy adatszolgáltatással megállapított mennyiségről kiállított számla (Vhr. 2. (1) 20. pont) 15

16 E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. Szabad kapacitás: a szállító- és az elosztóvezetékek, valamint a földgáztárolók rendelkezésre álló műszaki kapacitásának kapacitáslekötési szerződéssel le nem kötött, a rendszerhasználók részére rendelkezésre álló része. (GET 3. 53. pont) Szállítóvezeték: az a csővezeték tartozékaival együtt, amelyen keresztül a földgázt továbbítják, és amelynek kezdőpontja a Magyarország államhatára, a termelés betáplálási pontjai, a földgáz tároló be- és kitáplálási pontja, végpontja pedig a Magyarország államhatára, a gázátadó állomások kilépő pontjai illetve az engedélyben foglaltak szerint a felhasználó telekhatára -, vagy a földgáz tároló beés kitáplálási pontja. (GET 3. 54. pont) Szerződési időszak: a gázév a 100 m 3 /h-nál nem nagyobb fogyasztásmérő berendezéssel rendelkező felhasználók, illetve éves kapacitás-lekötés (- igénybevétel) esetében, a teljes naptári hónap(ok)ból álló időszak a gázéven belül havi kapacitás-lekötés (-igénybevétel) esetében, a teljes gáznapokból álló időszak a gázéven belül napi kapacitás-lekötés (-igénybevétel) esetében. (31/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet 2. (1) bekezdés v) pont) Szigetüzem: olyan elszigetelt földgáz vezetékrendszer, amely csak termelői rendszerhez csatlakozik és a földgáz fizikai betáplálása az együttműködő földgázrendszerről nem biztosítható (GET 3. 55a. pont) Telekhatár: a gázelosztással érintett ingatlannak az ingatlan-nyilvántartás szerinti határa. Teljesítmény: a felhasználók időegységre eső gázfogyasztása, gázfelhasználása (GET 3. 61. pont) Téli fogyasztási időszak: a november 1-jétől március 31-ig terjedő időszak, kivéve azon hozzáférési jogosultak vonatkozásában, amelyeknél a 2. (2) bekezdésének aaa), aab), aad) vagy aae) pontjai szerinti átadási-átvételi pontonkénti teljesítményigénybevétel a december l-jétől március 31-ig terjedő időszakban kisebb, mint a szerződéses év többi részében, esetükben a téli fogyasztási időszak a december 1- jétől március 31-ig terjedő időszak; Tervfelülvizsgálat: az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. által előírt műszaki biztonsági követelményeknek és a hatályos jogszabályoknak előírtaknak megfelelően elkészített kiviteli tervnek az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. általi műszaki biztonsági szempontból és a jogszabályokkal való megfelelőségi oldalról történő ellenőrzése és jóváhagyása. Újranominálás: a gáznapra vonatkozó nominálásnak az Üzemi és Kereskedelmi Szabályzatban rögzített eljárási rend szerint történő módosítása (GET 3. 63. pont) Üzemi és Kereskedelmi Szabályzat (ÜKSZ): az együttműködő földgázrendszer technikai működésére, valamint a kereskedelmi folyamatra vonatkozó főbb szabályokat tartalmazó, a Hivatal által jóváhagyott szabályzat. (GET 3. 64. pont) Üzletszabályzat: az engedélyes általános szerződési feltételeit, valamint a földgázellátásról szóló törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló kormányrendeletben meghatározott elemeket tartalmazó, a Hivatal által jóváhagyott szabályzat. (GET 3. 66. pont) Vásárolt kapacitás: a földgáz átadás-átvételi ponton fejlesztési megállapodás alapján, hálózatfejlesztési hozzájárulással vagy csatlakozási díj megfizetésével a

17 E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. felhasználó által megvásárolt, vagy egyéb igazolt módon megszerzett kapacitás. (GET 3. 67. pont) Védendő fogyasztó: a lakossági fogyasztók azon köre, akik (jogszabályban meghatározott szociális helyzetük, vagy valamely egyéb tulajdonságuk alapján) a földgázellátásban megkülönböztetett feltételek szerint vehetnek részt. (GET 3. 68. pont) Végszámla: a földgáz-kereskedelmi szerződés megszűnését követően mérőállás alapján kiállított számla (Vhr. 2. (1) 28. pont) Vhr: a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény (GET) rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 19/2009. (I. 30.) számú Kormányrendelet 1.5. Az engedélyesre vonatkozó adatok, az engedélyes által végzett tevékenység bemutatása 1.5.1 Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. általános bemutatása Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. 1993. december 01. napjával jött létre a Középdunántúli Gázszolgáltató Vállalat általános jogutódjaként. Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. főbb cégjogi jellemzői: A társaság cégneve: E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 8800 Nagykanizsa, Zrínyi M. u. 32. Cégbejegyzés helye: Zala Megyei Bíróság, mint Cégbíróság Cégjegyzékszám: Cg. 20-10-040064 Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. határozatlan időtartamra alakult. Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. üzleti éve minden év január 1-jén kezdődik és ugyanazon év december 31-én végződik. 1.5.2 Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. földgázelosztási tevékenysége A földgázelosztási tevékenysége keretében az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. kötelezettsége és kizárólagos joga a földgázelosztási működési engedélyében meghatározott településeken, településrészeken és területeken az üzemeltetésében álló elosztóvezetékeken a jogszabályokban, működési engedélyében, az ÜKSZ-ben és a jelen Üzletszabályzatban rögzítettek alapján - a szabad kapacitás díj ellenében történő rendelkezésre bocsátása a rendszerhasználók részére és a földgáz elosztása a felhasználók számára. Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. a földgázelosztási tevékenysége során a tőle elvárható magas színvonalon folyamatosan gondoskodik elosztói rendszerének üzemeltetéséről, karbantartásáról, szükség szerinti felújításáról, fejlesztéséről. Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. az egyenlő bánásmód, a versenysemlegesség, az átláthatóság, az üzembiztonság, az ellátás biztonsága, a felhasználók védelme és a legkisebb költség elvének érvényesülését figyelembe véve gyakorolja földgázelosztási tevékenységét, amelynek körében biztosítja, hogy: a rendszerüzemeltetők és a rendszerhasználók az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. részéről megkülönböztetés-mentes bánásmódban részesüljenek, a rendszerüzemeltetők és a rendszerhasználók hozzáférhessenek a saját adataikhoz, valamint a közérdekű információkhoz, kapcsolt vállalkozása sem közvetlenül, sem közvetve ne részesüljön előnyben,

18 E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. a földgázipari vállalkozások és a felhasználók egyenlő bánásmódban részesüljenek tekintet nélkül arra, hogy azok az integrált vállalkozás részei, az integrált vállalkozás vállalati körébe tartozó termelői engedéllyel, földgáz kereskedelemre vonatkozó vagy egyetemes szolgáltatói engedéllyel rendelkező gazdasági társasággal jogviszonyban álló felhasználók, vagy más, önálló vállalkozások, illetve felhasználók. Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. rendelkezik a mérő és adatátviteli eszközökkel, a saját vagy a Hivatal jóváhagyásával kiszervezett tevékenységet végző személyek szervezetén belül mindezek folyamatos üzemeltetését és felügyeletét ellátó szervezettel, valamint a saját szervezetén belül karbantartást és az üzemzavar elhárítást irányító szervezetekkel, továbbá a csatlakozó rendszerüzemeltetőkkel, és a saját szervezetén belül a rendszerhasználókkal kapcsolatot tartó, folyamatosan működő műszaki irányító szolgálattal. Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. az elosztóhálózatot igénybevevő rendszerhasználók számára az alábbi alapszolgáltatásokat biztosítja: a) az elosztórendszeri kapacitás-lekötés bonyolítása érdekében: felhasználói igény esetén az elosztórendszer kapacitásának vizsgálata és meghatározása a betáplálási és kiadási pontokon; adatszolgáltatási kötelezettség az elosztórendszer betáplálási pontonkénti szabad kapacitásának közzétételére; földgázelosztási szerződéskötés az elosztóhálózaton történő földgázelosztásra; a ki nem használt elosztórendszeri kapacitások visszaadásának bonyolítása; b) az elosztórendszer fizikai egyensúlyának biztosítása érdekében: az elosztórendszerre vonatkozó nominálások fogadása és feldolgozása napi operatív intézkedések megtétele; a szükséges felhasználói korlátozó intézkedések elrendelése esetén azok végrehajtása és végrehajtatása az elosztórendszeren; c) a gáznap utáni elszámolás érdekében mérlegkészítés; d) az elosztórendszer betáplálási pontjain a szállítási rendszerüzemeltetőtől és a termelőtől átvett földgázmennyiségnek az elosztói hozzáférésre jogosultak részére történő napi szintű és havi felosztása (allokálása), illetve megküldése a rendszerhasználóknak, és a rendszerirányítási engedélyesnek. Az elosztórendszer azon kiadási pontjain, amelyen keresztül órai szintű kapacitáslekötéssel rendelkező hozzáférésre jogosultat is ellátnak, a fogyasztást órai szinten kell megadni. e) az elosztó rendszer kiadási pontjain a fogyasztásmérő berendezések leolvasása, a végleges mennyiségi elszámolás elkészítése és megküldése az elosztórendszert használó rendszerhasználóknak, a rendszerirányítási engedélyesnek, illetve a kapcsolódó rendszerüzemeltetőknek; f) az ÜKSZ-ben és a vonatkozó rendeletben meghatározott adatszolgáltatás biztosítása a szerződő partnerek felé; g) az elosztóhálózat kiadási pontján a lekötött maximális kapacitás feletti túllépések figyelése, meghatározása és megküldése az érintett rendszerhasználó felé; Az E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt. nyilvántartja az elosztóvezetékről vételező felhasználási helyek azonosítóit, a fogyasztási és kapacitás adatait, amelyeket a felhasználási helyen vételező felhasználó vagy az általa megnevezett földgázkereskedő/egyetemes szolgáltató kérésére köteles átadni.