TÁVIRAT-SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Hatályos 2011. november 2-tól
A SZOLGÁLTATÓ A szolgáltató cégneve: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhelye: 1138 Budapest Dunavirág utca 2-6. Postacíme: Budapest 1540 A Magyar Posta Zrt. mint egyetemes postai szolgáltató (továbbiakban: Posta) a távirat-szolgáltatás keretén belül vállalja: 1. a postahelyeken felvett belföldi táviratok továbbítását és kézbesítését postai illetve elektronikus hírközlő berendezés útján, 2. a Magyar Telekom Nyrt. (továbbiakban: T-Com) által elektronikus hírközlő berendezés útján felvett táviratok vételét és kézbesítését postai illetve elektronikus hírközlő berendezés útján. Az Általános Szerződési Feltételek személyi hatálya kiterjed a) a távirat-szolgáltatást nyújtó Postára, b) a távirat-szolgáltatást igénybevevő természetes személyre, jogi személyre, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságra és egyéb szervezetre. Igénybevevő lehet a távirat feladója vagy címzettje. Jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a távirat-szolgáltatás igénybevétele során a szerződő felek jogait és kötelezettségeit. A távirat-szolgáltatást az Elektronikus Hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény, a Postáról szóló 2003. évi CI. törvény, valamint a Távirat-szolgáltatás ellátásának részletes szabályairól szóló 236/2004. (VIII.13.) Kormányrendelet szabályozza. A Posta az ügyfelei részére valamennyi postahelyen, illetve az Ügyfélszolgálati Központban és a www.posta.hu honlapon biztosítja az Általános Szerződési Feltételekbe való betekintés lehetőségét. 1. TÁVIRAT-SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE A távirat-szolgáltatás igénybevételi szerződés a feladó és a Posta között jön létre. A Posta feladónak a táviraton feladóként megjelölt személyt, szervezetet tekinti. A távirat-szolgáltatás igénybevételi szerződés a távirat felvételével (átvételével) jön létre. A szerződés megkötésének időpontja a távirat felvételének időpontja. A szerződés teljesítésének időpontja a postai úton történő kézbesítés esetén a kézbesítés, illetve annak megkísérlésének időpontja, az elektronikus hírközlő berendezés útján kézbesített távirat esetében a kézbesítés, illetve annak legkésőbb harmadszori megkísérlésének időpontja. 2. TÁVIRAT FOGALMA A feladótól átvett (felvett), szöveges üzenet, melyet a Posta belföldi viszonylatban elektronikus hírközlő berendezés útján, vagy postai úton, meghatározott időn belül (8. pont szerint) kézbesít. A távirat feladója szöveges közleménye mellett, ábráról, képről, rajzról, fényképről és egyéb, elektronikus hírközlő berendezés útján továbbítható közleményéről készült másolatnak az általa megjelölt címzetthez történő eljuttatásával is megbízhatja a Postát. 3. A TÁVIRATOK FAJTÁI a) Állami távirat Az a táviratfajta, amelyet belföldi forgalomban állami vagy közigazgatási szerv, bíróság, ügyészség, közjegyző, külföldi állam követsége vagy konzulátusa ad fel, valamint az ilyen táviratra az eredeti távirat bemutatása mellett adott válasz. Állami távirat csak személyesen vagy faxon adható fel, a jogosultságnak a feladó szerv bélyegzőjével való igazolása ellenében. Jelzése: állami, állami elsőbbséggel 2
b) Levéltávirat Az a táviratfajta, amelyet a Posta a rendeltetési hely szerinti postahelyig távirat módjára továbbít és a rendeltetési hely szerinti postahelyen levélküldeményként kézbesít. Jelzése: LT, LTF (állami levéltávirat) c) Közönséges távirat Természetes személyek, jogi személyek, jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok, valamint egyéb szervezetek egymás között közvetített táviratai. Jelzése: nincs d) Szolgálati értesítés Az a táviratfajta, amelyet, a táviratot kezelő szolgáltatók egymás között váltanak egy általuk kezelt táviratra vonatkozóan, továbbá amelyet a Posta az igénybe vevő részére a távirat kezelésével kapcsolatos tájékoztatásként küld meg. Jelzése: A, CR, ST 4. KÉRHETŐ KÜLÖNSZOLGÁLTATÁSOK a) Sürgős A feladó kérheti, hogy a Posta a táviratot soron kívül továbbítsa és a feladástól számított 4 órán belül kézbesítse, illetve a kézbesítést kísérelje meg a címzettnek vagy egyéb jogosult átvevőnek. Sürgős különszolgáltatás állami-, valamint közönséges távirathoz vehető igénybe. Jelzése: sürgős b) Kézbesítés dísz(gyász)lapon A feladó kérheti, hogy táviratát a Posta az általa kiválasztott, dísz-, illetve gyászlapon kézbesítse. A díszlap ünnepi alkalmakra, a gyászlap részvétnyilvánításra szolgál. A feladó a dísz(gyász)lap jelzésével, valamint a dísz(gyász)lap számával megjelölheti, hogy táviratát a Posta mely dísz(gyász)lapon kézbesítse. Kézbesítés dísz(gyász)lapon különszolgáltatás állami-, levél-, valamint közönséges távirathoz vehető igénybe, elektronikus hírközlő berendezés útján történő kézbesítése nem kérhető. Díszlap jelzések: LX, D, DT, RK, RSZ Gyászlap jelzések: DGY, KGY, FGY A dísz(gyász)lap mintákról a postahelyeken, illetve www.posta.hu honlapon tájékozódhat. c) Értesítés a kézbesítésről A feladó levél-illetve közönséges távirat esetén kérheti, hogy a Posta a távirat kézbesítésének pontos idejét és módját a kézbesítés után vele szolgálati értesítésben távirati úton közölje. Az állami távirat feladására jogosultak (levéltáviratban is) a fentieken kívül továbbá kérhetik az átvevő teljes nevének (családi és utónév) és beosztásának (rangjának) távirati úton történő közlését is. Jelzése: PC, PCK (állami) d) Kézbesítés meghatározott napon A feladó kérheti, hogy táviratát a Posta az általa meghatározott napon kézbesítse. E szolgáltatás keretében a távirat kézbesítését a feladás napjától számított 15 napon belül, de legkorábban a feladást követő napra lehet kérni. Amennyiben a meghatározott nap szombatra esik, akkor a hétvégi kézbesítési díjat meg kell fizetni. Kézbesítés meghatározott napon különszolgáltatás állami-, levél-, valamint közönséges távirathoz vehető igénybe. Jelzése: H és utána az adott hónap azon napja, amelyre a kézbesítést kérik. e) Hétvégi kézbesítés A feladó kérheti, hogy táviratát a Posta szombaton kézbesítse. A különszolgáltatás díját nem kell megfizetni, ha: 1) a távirat kézbesítése elektronikus hírközlő berendezés útján történik, 2) a táviratot postán maradó jelzéssel adták fel, 3) az egészségügyi intézmény által feladott, halálhírt közlő vagy véradásra hívó távirat esetén. A hétvégi kézbesítési lehetőségekről a postahelyek adnak felvilágosítást, illetve a www.posta.hu honlapon tájékozódhat. Jelzése: MSZ 3
f) Képküldés A feladó kérheti, hogy képről, ábráról, rajzról, fényképről, és egyéb, elektronikus hírközlő berendezés útján továbbítható közleményéről készült másolatot tartalmazó táviratát a Posta elektronikus hírközlő berendezés útján vagy postai úton kézbesítse. A közlemény ebben az esetben mellékletnek számít, a távirat feladási díját ezen felül külön meg kell fizetni. Az eredeti dokumentumokat a Posta a továbbítás után visszaadja. A képküldés különszolgáltatással, címzett részére közvetlenül faxon kézbesített távirat feladásának (kézbesítésének) igazolására a szolgáltató minden esetben átadja az ügyfélnek az adási nyugta másolatát. Az eredeti dokumentumok valamint az adási nyugta átadásának megtörténtét, a feladónak aláírásával el kell ismernie. A különszolgáltatás csak távmásoló berendezéssel rendelkező postákon vehető igénybe. A távmásoló berendezéssel rendelkező postákról a postahelyek adnak felvilágosítást, illetve a www.posta.hu honlapon tájékozódhat. Képküldés különszolgáltatás levél-, valamint közönséges távirathoz vehető igénybe. Jelzése: Kép A Posta a képküldés különszolgáltatás igénybevétele során csak azt a küldeményt veszi fel: 1) amely önálló (A/4 méretnél nem nagyobb) lapokból áll; 2) ami a továbbítás során nem kenődhet el; 3) amelynek anyaga 0,5 mm-nél nem vastagabb papír és az nem szakadt, nem átlyukasztott, illetve a továbbításra szánt szöveget, ábrát, képet nem másolópapírral (indigóval) készítették. A feladó felelősségére veszi fel a Posta 1) a rossz minőségű, halvány táviratot; 2) azt a táviratot, amelynek továbbítását az ügyfél telefax állomásra kérte. A telefaxszám pontos megjelölése a feladó feladata. A feladónak a különszolgáltatás saját felelősségére történő igénybevételére irányuló nyilatkozatát aláírásával igazoltan kell megtenni a táviratlapon. A Posta tájékoztatja ügyfeleit arról, hogy 1) a színes nyomású dokumentum a vétel helyén fekete/fehérben jelenik meg; 2) a feladásra szánt, de halvány, rossz minőségű távirat minőségén javítani nem lehet; 3) amennyiben a feladó a táviratot ugyanazon címzettnek részben vagy teljes egészében több példányban kívánja eljuttatni, a Posta az egyes táviratokat egymástól külön álló táviratként veszi fel, és ennek megfelelően díjazza. g) Címzett fizet A feladó kérheti, hogy az általa írásban, elektronikus hírközlő berendezés útján elküldött táviratát a Posta a címzettnek díjfizetés ellenében a címben megjelölt postán kézbesítse. A Címzett fizet különszolgáltatás csak közönséges távirathoz kérhető. Jelzése: nincs h) Kézbesítés különleges módon A címzett kérheti, hogy a Posta amennyiben adottságai lehetővé teszik- az általánostól eltérő módon (pl. kézbesítés előre megjelölt napszakban, meghatározott helyen) kézbesítse a táviratát. A rendszeres kézbesítést a Posta a címzett kívánságára előjegyzi. A címzett rendelkezése nem lehet ellentétes a jogszabályi előírásokkal, és erről a címzettet tájékoztatni kell. A Kézbesítés különleges módon különszolgáltatás csak közönséges távirathoz kérhető. Jelzése: nincs i) Körtávirat A feladó kérheti, hogy az általa különböző címekre címjegyzékkel feladott azonos szövegű táviratait a Posta kézbesítse. A Körtávirat különszolgáltatás közönséges és levéltávirathoz kérhető. Jelzése: KT Ezen különszolgáltatás keretében a feladó kérheti, hogy az általa tömeges darabszámban körtáviratként feladott táviratainak díját, utólag átutalással, vagy készpénzben egyenlítse ki. A szolgáltatás utólagos fizetéssel írásbeli szerződéssel vehető igénybe. 4
A távirat fajtájára, az igénybe vett különszolgáltatásra vonatkozó jelzéseket a távirat különleges jelzés rovatába kell feltüntetni. A különszolgáltatások díjait a függelék (továbbiakban: díjszabás) foglalja magába. 5. TÁVIRAT FELADÁSA POSTAHELYEN Távirat csak belföldre adható fel, a postai szolgáltató helyeken a postahely nyitva tartási ideje valamint mobil posta esetében a településen történő tartózkodási ideje alatt. 6. TÁVIRAT SZERKESZTÉSE a) Távirat megírás A táviratot tisztán és olvashatóan, közérthető nyelven, a különírás és az egybeírás helyesírási szabályainak megfelelően, latin betűkkel és írásjelekkel, valamint arab számokkal kell megírni. A távirat megszerkesztésénél a magyar betűkészlet használható. A Posta a távirat megírására alkalmas, díjmentes táviratlapot bocsát a feladó rendelkezésére. A Posta által kiadott táviratlapot tintával, golyóstollal, írógéppel, vagy számítógéppel lehet megírni. Ha a feladó a táviratot nem latin betűkkel írta meg, a Posta a távirat átírását kéri a magyar betűkészlet szerint. Amennyiben a feladó ennek nem tesz eleget, a Posta a távirat felvételét megtagadhatja. b) Távirat címzése b/1 Postai úton kézbesítendő távirat esetén A távirat címének a címzett nevét vagy elnevezését, a címhelyet, (utcanév, házszám, és ha van, lépcsőház száma, emelet, ajtószám) vagy postafiókszámot, valamint a rendeltetési helyet és annak irányítószámát kell tartalmaznia. Ennek hiányában a távirat felvételét a Posta nem tagadja meg, a feladó saját felelősségére (kártérítési igényéről lemondva) feladhatja a táviratot. A feladónak a saját felelősségére történő igénybevételére irányuló nyilatkozatát aláírásával igazoltan kell megtennie a táviratlapon. b/2 Elektronikus hírközlő berendezés útján kézbesítendő távirat esetén A feladó kérheti, hogy táviratát a Posta elektronikus hírközlő berendezés útján (telefonon, faxon) kézbesítse. Ebben az esetben közelebbi címet (címhelyet) megadni nem szükséges, viszont, a címzett nevén és a rendeltetési helyen kívül a címzett telefonszámát, vagy faxszámát is fel kell tüntetni. Elektronikus hírközlő berendezés útján kézbesítendő távirat esetében értesítés a kézbesítésről, kézbesítés meghatározott napon, valamint hétvégi kézbesítés különszolgáltatások vehetőek igénybe. b/3 Távirat címzésének különleges esetei Postán maradóra címzett A feladó rendelkezhet úgy, hogy táviratát a jelentkező címzettnek a címben megjelölt postahelyen kézbesítsék. Ebben az esetben a címzett nevét és a címzett postahely irányítószámát is fel kell tüntetni a postán maradó jelölés mellett. Postafiókra címzett A feladó kérheti, hogy táviratát a címben megjelölt postafiókba kézbesítsék. Ebben az esetben a postafiókot biztosító postahely megnevezését és irányítószámát, valamint a postafiók számát kell a címben feltüntetni. Két címzett részére történő címzés Egy táviratban címzettként két természetes személyt is meg lehet nevezni, ha a két személy ugyanazon a lakcímen megtalálható. Ilyen esetben mindkét személy teljes jogú címzett. 5
c) Távirat szövege, aláírása Távirat szöveg nélkül nem vehető fel, kivéve a dísz(gyász)lap különszolgáltatással kért táviratot, ahol az aláírás szövegnek minősül. A Posta nem végezhet változtatást a feladó által feladott távirat szövegében, kivéve, ha ezt a feladó a feladás után kéri. A Posta a távirat tartalmát és az aláírást nem jogosult vizsgálni, azért felelősséggel nem tartozik. d) Távirat záradéka A feladó a távirat szövegét és aláírását az arra jogosulttal hitelesíttetheti és kérheti, hogy a hitelesítő záradék szövegét a Posta vegye fel a távirat szövegébe, és azzal együtt továbbítsa. A záradék minden esetben díjköteles. 7. TÁVIRAT DÍJAZÁSA, DÍJLEROVÁS Valamennyi távirat díjköteles, a díjakat a díjszabás tartalmazza. A feladott távirat díját egyéb fizetési megállapodás hiányában, illetve a címzett fizet szolgáltatás kivételével - a távirat feladásakor készpénzben kell megfizetni. 8. TÁVIRAT KÉZBESÍTÉSE A távirat kézbesítése történhet a) postai úton; b) elektronikus hírközlő berendezés útján. A Posta vállalja, hogy a táviratot a felvételtől számított 6 órán belül, sürgős táviratot a felvételtől számított 4 órán belül, levéltáviratot a felvételtől számított 24 órán belül kézbesíti, illetve a kézbesítést megkísérli. A kézbesítési idő számításánál a kézbesítő postahelynek a távirat kézbesítésére előírt szolgálati idejét kell figyelembe venni. A táviratok kézbesítésére előírt szolgálati idő a Küldeményforgalmi Üzletszabályzat 1. sz. függelékében meghirdetett mindenkori nyitva tartási időkhöz viszonyítva kerül megállapításra oly módon, hogy kézbesítésre előírt szolgálati időnek kell tekinteni szombati nap kivételével nyitástól a zárást megelőző egy óra közötti időszakot (pl.: ha egy postahely 8:00-18:00 között van nyitva, akkor a kézbesítésre meghatározott szolgálati idő 8:00-17:00). Azon településeknél, ahol a szolgáltatóhely, kézbesítési tevékenységet nem lát el, kézbesítésre előírt szolgálati időnek kell tekinteni a kézbesítési feladatot ellátó postahely nyitásától számított 4 órán belüli időszakot. Budapest területén hétköznap 8-18 óra között történik a táviratok kézbesítése. A kézbesítési időről a postahelyek adnak felvilágosítást, illetve a www.posta.hu honlapon tájékozódhat. Mobil postával történő kézbesítés esetén a távirat kézbesítésére előírt szolgálati idő alatt a mobil posta címhely szerinti településen való tartózkodásának időtartama értendő. A Posta az alábbi esetekben kézbesítheti a táviratot elektronikus hírközlő berendezés útján: 1) belterületen kívüli lakott helyen, 2) belterületté átminősített korábbi külterületen, ahol az önkormányzat, írásban kérte az eredeti külterületi szolgáltatás fenntartását, 3) ha a feladó kéri. Ha a Posta a táviratot elektronikus hírközlő berendezés útján kézbesítette, azt - amennyiben az átvevő személy kéri - legkésőbb a felvétel napját követő munkanapon, további díj felszámítása nélkül, postai úton is kézbesíti. A kézbesítési határidők alkalmazásától a Posta akkor térhet el, ha a távirat feladója az erre irányuló különszolgáltatással (pl.: kézbesítés meghatározott napon) másképp rendelkezik. A Posta a belföldi táviratot a különszolgáltatásban foglalt kikötések figyelembevételével, a kézbesítésre előírt szolgálati idő alatt, a címadatokban jelzett helyen a címzettnek, illetve jogosult átvevőnek kézbesíti, vagy a kézbesítést megkísérli. a) Távirat kézbesítése postai úton 6
A Posta a táviratokat érkezésük és az elsőbbségi sorrend szerint, (állami, sürgős, közönséges távirat dísz(gyász)távirat, levéltávirat) lezárva, a címben megjelölt helyen - ha a távirat címhelye település belterületén kívüli lakott hely, akkor a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság engedélyével - támponton kézbesíti. A Posta a táviratot elsősorban a címzettnek, amennyiben az nem lehetséges egyéb jogosult átvevőnek személyes átadással kézbesíti. A kézbesítést egyszer kísérli meg. Jogosult átvevő hiányában a táviratot levélszekrénybe (támponti levélszekrénybe) is kézbesítheti, amelynek tényét a távirat kézbesítésekor a levélszekrényen jól látható módon jelzi. Jogosult átvevőnek minősül: meghatalmazott, helyettes átvevő és a közvetett kézbesítő. Helyettes átvevőnek tekinthető: a címzett 14. életévét betöltött közeli hozzátartozója vagy élettársa, illetve a címzett bérbeadója, szállásadója, ha az természetes személy. Postafiókra címzett táviratok esetében a kézbesítés teljesítése a fiókba helyezés időpontjával egyezik meg, postán maradó távirat esetében pedig a feladó által megjelölt postahelyre történő érkezés időpontjával. A Posta a táviratok kézbesítését munkanapokon vállalja, szombati napokon a szolgáltató a hét végi különszolgáltatási díj megfizetése esetén kézbesíti házhoz a táviratot. Vasárnap és munkaszüneti napokon a távirat kézbesítés szünetel. b) Távirat kézbesítése elektronikus hírközlő berendezés útján Elektronikus hírközlő berendezés útján a táviratot nem csak a címzettnek, hanem a telefonon bejelentkező személynek is lehet kézbesíteni, amennyiben vállalja a távirat címzetthez történő eljuttatását. Táviratot abban az esetben is kézbesíteni lehet, ha a telefonon üzenet rögzítésére alkalmas berendezés működik. A Posta az első sikertelen kézbesítési kísérlet esetén fél órán belül további két alkalommal kísérli meg a táviratot elektronikus hírközlő berendezés útján kézbesíteni. A Posta valamennyi időpontot a kézbesítés időpontját is ideértve- a táviratlapra feljegyzi. Amennyiben a táviratot elektronikus hírközlő berendezés útján nem lehet kézbesíteni, a Posta erről a tényről a feladót díjmentes táviratban tájékoztatja. Ezt követően, ha a feladó úgy rendelkezik, hogy a távirat kézbesítését postai úton kéri, a távirat kézbesítés határidejének meghatározásához, kezdő időpontként a feladó ez irányú kérésének időpontját kell figyelembe venni. Telefonon kézbesített távirat esetében csak az biztosítható, hogy a távirat szövege a címzett címeként megadott telefonszámon bejelentkező személyhez jut el. Telefaxon történő kézbesítés esetén, ellenkező bizonyításáig, a Posta, kézbesítésre vonatkozóan rögzített adatai az irányadók. 9. KÉZBESÍTHETETLEN TÁVIRAT A címzett, illetve egyéb jogosult átvevő a távirat átvételét megtagadhatja. A Posta a táviratot visszaveszi, ha a címzettként megjelölt személy a távirat átvételét bármely okból megtagadja, illetve, ha a távirat felbontása után kijelenti, hogy a távirat nem neki szól. Ilyen esetekben az átvétel megtagadásának tényét aláírással igazolva az átvevőnek a táviraton, annak burkolatán, vagy a kézbesítő okiraton fel kell tüntetnie. A fenti, és az egyéb okból nem kézbesíthető távirat feladóját a kézbesítés akadályáról a Posta díjmentes táviratban tájékoztatja. A sikertelen kézbesítési kísérletet követő 2 munkanapon belül a távirat a postahelyen átvehető. 10. EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK a) Címzett utólagos rendelkezéseinek teljesítése A címzett kérheti, hogy a Posta 1) a részére kézbesített távirat feladóját (nevét, címét) közölje, 2) a címére érkezett távirat szövegét egészben, vagy részben esetleg csak egyes szavait megismételje, 3) a távirat címzettje a távirat szövegének megismétlésével kapcsolatban kérheti, hogy a Posta a válaszadás előtt lépjen érintkezésbe a feladóval, és tőle kérje a távirat szövegének megerősítését, vagy helyesbítését, 4) a címzett egyéb kérdés tisztázása érdekében is kérheti a feladó megkérdezését. 7
b) Feladó utólagos rendelkezéseinek teljesítése A feladó számára lehetőség van - amennyiben a Posta részéről a továbbításra még nem került sor - a távirat továbbítás előtti visszavonására, valamint a már továbbított távirat távirati úton történő visszavonására vagy módosítására. c) Adatszolgáltatás A távirat feladója, címzettje vagy ezek meghatalmazottjai a feladott táviratokról írásban adatokat kérhetnek. d) Másolat kiállítása táviratról A feladó vagy címzett, vagy ezek meghatalmazottjai a feladott eredeti táviratról másolatot kérhetnek. Az egyéb szolgáltatások díjait a díjszabás tartalmazza. 11. ADATVÉDELEM, ADATSZOLGÁLTATÁS, OKIRATOK ŐRZÉSE A feladótól átvett (felvett) üzenetet a Posta titoktartási kötelezettség betartásával kezeli. A Posta a feladott eredeti táviratot nem adja vissza, arról azonban a feladónak és a címzettnek (vagy azok meghatalmazottainak) kérésükre adatokat szolgáltat, illetve a felvevő postahelyen a megtekintés lehetőségét biztosítja. A Posta a feladott eredeti táviratokat és a táviratokra vonatkozó kezelési okiratokat a feladástól számított tizennyolc hónapig őrzi, azután megsemmisíti. A feladó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítése, a panaszok, bejelentések, információszolgáltatás, kártérítések ügyintézése érdekében, a szolgáltatók az ahhoz szükséges mértékben a táviratok másolatait egymásnak átadják. A Posta a titkos információgyűjtésre, illetve titkos adatszerzésre külön törvényben felhatalmazott szervezetek kérésére az ügyfelek személyes adatait, valamint a feladott eredeti távirat tartalmát átadja. 12. ÜGYFÉLBEJELENTÉSEK, PANASZOK A Posta az általa nyújtott szolgáltatásokat igénybevevő ügyfeleitől érkező, a szolgáltatásokkal kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat díjmentesen, egyszerű, átlátható, megkülönböztetéstől mentes módon kezeli. A Posta panaszként kezeli az igénybevevőtől származó olyan közlést, amely szerint a nyújtott szolgáltatás részben vagy egészben nem felel meg a jogszabályi előírásokban, illetve az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknak. Nem minősül panasznak a) az információ (felvilágosítás, tájékoztatás) kérés, b) az adatszolgáltatás, c) a postai szolgáltatás minőségének javítására tett javaslatok, d) a panasz megtételére rendelkezésre álló határidőn túl benyújtott bejelentés. Az ügyfél minden állandó postahelyen illetve az Ügyfélszolgálati Központnál (tel: 06-40-46-46-46, levélcím: Miskolc 3512), az alábbi módon tehet panaszt: a) szóban a.a.) személyesen, a.b.) telefonon, b) írásban b.a.) levélben, b.b.) egyéb módon (pl. www.posta.hu internetes eléréssel, vásárlók könyve, email, távirat, fax.) Azon településeken, ahol a postai szolgáltatás mobilposta útján biztosított, a posta biztosítja az ügyfél részére, hogy panaszát írásban a mobilpostás részére a településen való kötelező tartózkodás 8
időtartama alatt átadja. A panasz átvételéről a mobilpostás átvételi elismervényt ad, és tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy a beadvány mely szervezeti egységhez kerül továbbításra. A panasz megtehető 1) a küldeményhez kapcsolódóan a feladás napjától számított egyéves jogvesztő határidőn belül, 2) a sérelmezett tevékenység vagy magatartás esetén az erről való tudomásszerzéstől számított egyéves határidőn belül, de legkésőbb a tevékenység vagy magatartás megvalósítását követő két éven belül. Az eljáró szervezeti egység a panasszal kapcsolatban vizsgálatot folytat. A vizsgálat lefolytatására a panasz beérkezésétől számított 30 naptári nap áll rendelkezésre. A Posta a panasz kivizsgálásának eredményéről haladéktalanul, a panaszost írásban vagy erre irányuló kérése esetén szóban, telefonon tájékoztatja. A panaszok nyilvántartásba vételének időpontja, a szóban tett panasz esetében a panasz közlésének napja, az írásbeli panasz esetében az első postaszervhez történő érkezés napja. Amennyiben a Posta a panaszra határidőn belül nem válaszol, illetve az ügyfél a Posta tájékoztatását nem fogadja el, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalához vagy a Média- és Hírközlési Biztoshoz fordulhat, illetve a Hírközlési Hatóságnál piacfelügyeleti eljárást kezdeményezhet. 13. INFORMÁCIÓSZOLGÁLTATÁS A távirat feladójának, címzettjének, és ezek meghatalmazottainak kérésére a Posta a szolgáltatási szerződés teljesítéséről, a távirat sorsáról, az erre irányuló információ szolgáltatás keretében ad tájékoztatást. A táviratra vonatkozó érdeklődés, - bármely postahelyen a feladás napjától számított 6 hónapon belül a Tudakozvány elnevezésű nyomtatvány kitöltésével kezdeményezhető. A Posta lehetőséget biztosít arra, hogy mobilposta esetén is igénybe vehessék az ügyfelek az információszolgáltatást, és az ott tartózkodási időben átadhassák a mobilpostás részére a kitöltött nyomtatványt, aki köteles tájékoztatást adni arról, hogy mely szervezeti egységhez továbbítja a beadványt. A szolgáltatás díját a díjszabás tartalmazza. A vizsgálat eredményéről a Posta a jogosultat az erre irányuló kezdeményezés napjától számított 30 naptári napon belül írásban tájékoztatja. Amennyiben az eljárás a Posta mulasztását állapítja meg, a Posta a kártérítési és díjtérítési eljárás szabályai szerint jár el. A kártérítési eljárás részletes szabályait a 14. pont tartalmazza. 14. KÁRTÉRÍTÉS A távirat-szolgáltatás igénybevételi szerződés megszegése esetén a Posta a szolgáltatás nem teljesítéséből, illetve hibás vagy késedelmes teljesítéséből keletkezett kár megtérítésére kártérítési átalányt fizet, amelynek mértéke a távirat szolgáltatásért fizetett díj kétszerese. A feladó a címzett vagy ezek meghatalmazottjai kártérítési igényüket bármely postahelyen illetve ügyfélszolgálaton bejelenthetik. A címzett a kártérítési igényének érvényesítésére a feladó rendelkezése alapján jogosult. A kártérítési igényt, a távirat feladásától számított egy éves elévülési határidőn belül lehet érvényesíteni. A Posta jogos igény esetén köteles - a kártérítési átalányon túl - a távirat-szolgáltatás díját is visszatéríteni a feladónak. Kártérítésre írásos formában benyújtott igénybejelentés alapján kerülhet sor. A benyújtott kártérítési igényt a Posta a bejelentést követő 30 naptári napon belül elbírálja, és annak eredményéről a jogosultat haladéktalanul tájékoztatja. A Posta az általa megalapozottnak talált kárigény esetén a kárösszeg kifizetése iránt az elbírálástól számított 8 naptári napon belül intézkedik. A Posta mentesül a kártérítési átalányfizetési kötelezettsége alól, ha a) a távirat címe a kézbesítéshez alkalmatlannak vagy elégtelennek bizonyult; b) az elektronikus hírközlő hálózaton feladott távirat visszaolvasását a feladó nem tette lehetővé, vagy a visszaolvasás során a helyesbítést elmulasztotta, 9
c) az elektronikus hírközlő hálózaton feladott táviratot továbbítás előtt a feladó visszavonta, d) a feladó belföldi forgalomban továbbítás után a táviratot visszavonta, e) a feladót a távirat szabályszerűen, de eredménytelenül megkísérelt kézbesítését követően, táviratának kézbesíthetetlenségéről értesítették; f) a szolgálati hibából származó szókihagyást vagy ferdítést akár a címzett felszólalása, akár a Posta intézkedése folytán helyesbítették és a helyesbítést az eredeti távirat feladásától számított határidőn belül kézbesítették; g) a táviratot elektronikus hírközlő berendezés útján az Általános Szerződési Feltételek 8. pontjának b) bekezdésének első két szakaszában foglaltak szerint kézbesítették. 15. DÍJTÉRÍTÉSRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Erre vonatkozó igény nélkül visszatéríti a Posta: a) a tévedésből beszedett díjtöbbletet, b) a fizetett szolgálati értesítés, valamint az információ szolgáltatás díját, ha ezekre a Posta mulasztása adott okot, c) a távirat szolgáltatási szerződés nem szerződésszerű teljesítése esetén a szolgáltatás díját. 16. SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE A Posta a hírközlési ágazatot irányító minisztert köteles a szüneteltetési szándék maximum 48 óra okairól részletesen tájékoztatni és a szüneteltetéshez előzetesen írásbeli hozzájárulást kérni. A miniszteri hozzájárulás kézhezvételét követő 30 napon belül, de legkésőbb a szüneteltetés megkezdése előtt a Posta az igénybevevőket postahelyein, www.posta.hu honlapján, valamint legalább két országos napilapban megjelentetett hirdetmény útján tájékoztatja. 17. MINŐSÉGI SZINTEK A Posta a távirat-szolgáltatás igénybevételi szerződésben foglaltaknak eleget téve vállalja, hogy a sürgős táviratot a felvételtől számított 4 órán belül, a közönséges táviratot 6 órán belül, a levéltáviratot 24 órán belül sérülésmentesen kézbesíti, illetve azt megkísérli kézbesíteni. A kézbesítési időknél a kérhető különszolgáltatásokat, valamint az Általános Szerződési Feltételek 8. pontjában foglaltakat is figyelembe kell venni. 18. A SZOLGÁLTATÓ FELÜGYELŐ HATÓSÁG A távirat szolgálat ellátásával kapcsolatos hatósági feladatokat és ezek ellenőrzését a Nemzeti Médiaés Hírközlési Hatóság látja el. Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest Ostrom u 23-25. Postacím: Budapest Pf.:75. 1534 10
DT2 D5 DGY9 LX1 LX2 D2 D3 RK1 RK4 FGY99 RSZ14 RSZ15 D4 KGY9 KD2
Kérhet táviratfajták és különszolgáltatások 2. számú melléklet Táviratfajták Különszolgáltatások Különszolgáltatások Táviratfajták Állami távirat Levéltávirat Szolgálati értesítés Közönséges távirat Sürgs Díszlap Értesítés a kézbesítésr l Képküldés Címzett fizet Kézbesít és kül. mód. Meghatáro zott napon Állami távirat x x x x x x Levéltávirat x x x x x Szolgálati értesítés Hétvégi kézbesítés Közönséges távirat x x x x x x x x Sürgs x x x x x Díszlap x x x x x x x Értesítés a kézbesítésrl x x x x x x x x Képküldés x x x x x x x Címzett fizet x Kézbesítés kül. mód. x Meghatározott napon x x x x x x x Hétvégi kézbesítés x x x x x x x
Irányítószám 4/a számú melléklet Távmásoló berendezéssel rendelkező posták Település neve Postai szolgáltatóhely megnevezése Cím Aba Aba posta 8127 Aba Rákóczi utca 67 Abádszalók Abádszalók posta 5241 Abádszalók Deák Ferenc út 5. Abaliget Abaliget posta 7678 Abaliget Kossuth utca 77. Abasár Abasár posta 3261 Abasár Fő út 169. Abaújkér Abaújkér posta 3882 Abaújkér Rákóczi utca 22 Abaújszántó Abaújszántó posta 3881 Abaújszántó Jászai tér 21 Abda Abda posta 9151 Abda Bécsi utca 82. Abony Abony posta 2740 Abony Szolnoki út 8. Ács Ács posta 2941 Ács Posta köz 2 Acsád Acsád posta 9746 Acsád Arany János utca 3. Ácsteszér Ácsteszér posta 2887 Ácsteszér Kossuth Lajos utca 47/b. Adács Adács posta 3292 Adács Kossuth út 24. Ádánd Ádánd posta 8653 Ádánd Árpád utca 23. Adony Adony posta 2457 Adony Kossuth Lajos utca 6. Ágasegyháza Ágasegyháza posta 6076 Ágasegyháza Kossuth utca 11. Ágfalva Ágfalva posta 9423 Ágfalva Baracsi László utca 14. Aggtelek Aggtelek posta 3759 Aggtelek Kossuth út 39 Ajak Ajak posta 4524 Ajak Ady Endre út 27. Ajka Ajka - Padragkút posta 8451 Ajka Padragi út 158. Ajka Ajka 1 posta 8401 Ajka Szabadság tér 7. Akasztó Akasztó posta 6221 Akasztó Fő utca 47. Alap Alap posta 7011 Alap Dózsa György utca 37. Albertirsa Albertirsa posta 2730 Albertirsa Vasút utca 4/10 Alcsútdoboz Alcsútdoboz posta 8087 Alcsútdoboz Szabadság utca 95. Algyő Algyő posta 6750 Algyő Búvár utca 4. Almásfüzitő Almásfüzitő 1 posta 2931 Almásfüzitő Fő utca 23. Almásfüzitő Almásfüzitő 2 posta 2932 Almásfüzitő Petőfi Sándor tér 1. Almáskamarás Almáskamarás posta 5747 Almáskamarás Szent István utca 2. Alsónémedi Alsónémedi posta 2351 Alsónémedi Fő utca 60. Alsóörs Alsóörs posta 8226 Alsóörs Endrődi Sándor utca 47. Alsópáhok Alsópáhok posta 8394 Alsópáhok Fő utca 67. Alsószentiván Alsószentiván posta 7012 Alsószentiván Tanácsköztársaság tér 1. Alsóvadász Alsóvadász posta 3811 Alsóvadász Fő út 60 Alsózsolca Alsózsolca posta 3571 Alsózsolca Kossuth út 77 Anarcs Anarcs posta 4546 Anarcs Táncsics utca 19. Andocs Andocs posta 8675 Andocs Petőfi Sándor utca 3. Andornaktálya Andornaktálya posta 3399 Andornaktálya Rákóczi út 200. Apagy Apagy posta 4553 Apagy Béke utca 7.
Apaj Apaj posta 2345 Apaj Juhászföldi út 1 Apátfalva Apátfalva posta 6931 Apátfalva Templom utca 73. Apc Apc posta 3032 Apc Petőfi út 7. Apostag Apostag posta 6088 Apostag Nagy Lajos tér 4. Aranyosapáti Aranyosapáti posta 4634 Aranyosapáti Petőfi Sándor utca 2/a Arló Arló posta 3663 Arló Zombori út 2/A Arnót Arnót posta 3713 Arnót Petőfi út 41 Ároktő Ároktő posta 3467 Ároktő Széchenyi út 59. Ásotthalom Ásotthalom posta 6783 Ásotthalom Felszabadulás utca 32. Ásványráró Ásványráró posta 9177 Ásványráró Rákóczi utca 1. Ászár Ászár posta 2881 Ászár Győri út 12 Aszód Aszód posta 2170 Aszód Kossuth Lajos utca 37. Átány Átány posta 3371 Átány Rákóczi út 57/a Atkár Atkár posta 3213 Atkár Fő út 77. Bábolna Bábolna posta 2943 Bábolna Mészáros utca 7. Bácsalmás Bácsalmás posta 6430 Bácsalmás Hősök tere 11. Bácsbokod Bácsbokod posta 6453 Bácsbokod Hunyadi utca 30. Bácsborsód Bácsborsód posta 6454 Bácsborsód Dózsa György utca 30. Badacsonytomaj Badacsonytomaj posta 8258 Badacsonytomaj Kert utca 10 Bag Bag posta 2191 Bag Templom tér 3. Bagamér Bagamér posta 4286 Bagamér Kossuth utca 11. Bagod Bagod posta 8992 Bagod Kossuth Lajos utca 11. Bágyogszovát Bágyogszovát posta 9145 Bágyogszovát Árpád utca 17. Baj Baj posta 2836 Baj Petőfi Sándor utca 54. Baja Baja 1 posta 6501 Baja Oroszlán utca 5. Baja Baja 2 posta 6502 Baja Szabadság út 77. Baja Baja 3 posta 6503 Baja Dózsa György utca 161. Bajánsenye Bajánsenye posta 9944 Bajánsenye Vörösmarty utca 38. Bajna Bajna posta 2525 Bajna Kossuth Lajos utca 1. Bak Bak posta 8945 Bak Kossuth utca 2/a. Bakonszeg Bakonszeg posta 4164 Bakonszeg Hunyadi utca 39. Bakonycsernye Bakonycsernye posta 8056 Bakonycsernye Rákóczi utca 69. Bakonyjákó Bakonyjákó posta 8581 Bakonyjákó Rákóczi tér 67/a Bakonynána Bakonynána posta 8422 Bakonynána Hidegkúti utca 1. Bakonysárkány Bakonysárkány posta 2861 Bakonysárkány Jókai Mór utca 65. Bakonyszentlászló Bakonyszentlászló posta 8431 Bakonyszentlászló Petőfi utca 2. Bakonyszombathely Bakonyszombathely posta 2884 Bakonyszombathely Kossuth Lajos utca 40/a Baks Baks posta 6768 Baks Fő út 100. Baksa Baksa posta 7834 Baksa Petőfi Sándor utca 3. Baktalórántháza Baktalórántháza posta 4561 Baktalórántháza Vasút utca 8/a Balassagyarmat Balassagyarmat 1 posta 2661 Balassagyarmat Rákóczi Fejedelem út 24. Balassagyarmat Balassagyarmat 2 posta 2662 Balassagyarmat Leiningen Károly út 29. Balástya Balástya posta 6764 Balástya Rákóczi utca 2. Balatonakali Balatonakali posta 8243 Balatonakali Kossuth Lajos utca 31. Balatonalmádi Balatonalmádi 1 posta 8221 Balatonalmádi Petőfi Sándor utca 19. Balatonalmádi Balatonalmádi 2 posta 8222 Balatonalmádi Ady Endre utca 2. Balatonberény Balatonberény posta 8649 Balatonberény Kossuth L. utca 6.
Balatonboglár Balatonboglár 1 posta 8631 Balatonboglár Szabadság utca 2. Balatonederics Balatonederics posta 8312 Balatonederics Kossuth utca 137. Balatonfenyves Balatonfenyves posta 8646 Balatonfenyves Kölcsey Ferenc utca 16. Balatonfőkajár Balatonfőkajár posta 8164 Balatonfőkajár Kossuth Lajos utca 13. Balatonföldvár Balatonföldvár posta 8623 Balatonföldvár Széchenyi Imre utca 5-7. Balatonfüred Balatonfüred 1 posta 8231 Balatonfüred Zsigmond utca 14. Balatonfüred Balatonfüred 2 posta 8232 Balatonfüred Ady Endre utca 1. Balatonfüred Balatonfüred fiókposta 8236 Balatonfüred Lóczy Lajos utca 60. Balatonfűzfő Balatonfűzfő posta 8175 Balatonfűzfő Béke tér 1. Balatonfűzfő Fűzfőgyártelep posta 8184 Balatonfűzfő Bugyogóforrás utca 2. Balatongyörök Balatongyörök posta 8313 Balatongyörök Dózsa György utca 1. Balatonkenese Balatonkenese posta 8174 Balatonkenese Balaton utca 65. Balatonlelle Balatonlelle posta 8638 Balatonlelle Ady Endre utca 2. Balatonmáriafürdő Balatonmáriafürdő posta 8647 Balatonmáriafürdő Keszeg utca 12. Balatonszabadi Balatonszabadi posta 8651 Balatonszabadi Vak Bottyán utca 141. Balatonszárszó Balatonszárszó posta 8624 Balatonszárszó Fő utca 1. Balatonszemes Balatonszemes posta 8636 Balatonszemes Szabadság utca 11. Balatonszentgyörgy Balatonszentgyörgy posta 8710 Balatonszentgyörgy Berzsenyi Dániel utca 103-105. Balatonvilágos Balatonvilágos posta 8171 Balatonvilágos Posta utca 1. Balkány Balkány posta 4233 Balkány Ságvári utca 6. Ballószög Ballószög posta 6035 Ballószög Rákóczi út 13. Balmazújváros Balmazújváros posta 4060 Balmazújváros Debreceni utca 11. Balotaszállás Balotaszállás posta 6412 Balotaszállás Balassi Bálint utca 19. Balsa Balsa posta 4468 Balsa Szabolcs vezér utca 7. Bánokszentgyörgy Bánokszentgyörgy posta 8891 Bánokszentgyörgy Kossuth út 49. Bánréve Bánréve posta 3654 Bánréve Petőfi út 16 Baracs Baracs 1 - Apátszállás posta 2427 Baracs Kossuth Lajos utca 11. Baracska Baracska posta 2471 Baracska Kossuth Lajos utca 7. Báránd Báránd posta 4161 Báránd Rákóczi út 26. Barcs Barcs 1 posta 7571 Barcs Köztársaság utca 2/a. Bársonyos Bársonyos posta 2883 Bársonyos Kossuth Lajos utca 92 Báta Báta posta 7149 Báta Fő utca 242. Bátaszék Bátaszék posta 7140 Bátaszék Szentháromság tér 1. Baté Baté posta 7258 Baté Fő utca 3. Bátmonostor Bátmonostor posta 6528 Bátmonostor Kossuth utca 4. Bátonyterenye Bátonyterenye 1 posta 3071 Bátonyterenye Városház út 1 Bátonyterenye Bátonyterenye 3 posta 3078 Bátonyterenye Árpád út 1. Battonya Battonya posta 5830 Battonya Fő utca 107. Bátya Bátya posta 6351 Bátya Bercsényi utca 23. Becsehely Becsehely posta 8866 Becsehely Béke utca 1/a. Bekecs Bekecs posta 3903 Bekecs Honvéd út 124 Békés Békés posta 5631 Békés Széchenyi tér 4/1. Békéscsaba Békéscsaba 1 posta 5601 Békéscsaba Munkácsy út 6-8. Békéscsaba Békéscsaba 2 posta 5602 Békéscsaba Andrássy út 58. Békéscsaba Békéscsaba 3 posta 5603 Békéscsaba Kolozsvári utca 24/2. Békéscsaba Békéscsaba 4 posta 5604 Békéscsaba Kazinczy utca 14-16. Békéscsaba Békéscsaba 5 posta 5605 Békéscsaba Féja Géza tér 2.
Békéscsaba Békéscsaba Csaba Center posta 5606 Békéscsaba Andrássy út 37-43. Békéscsaba Békéscsaba Tesco posta 5610 Békéscsaba Szarvasi út 68 Békéssámson Békéssámson posta 5946 Békéssámson Szabadság utca 96. Békésszentandrás Békésszentandrás posta 5561 Békésszentandrás Széchenyi utca 2. Bélapátfalva Bélapátfalva posta 3346 Bélapátfalva IV. Béla út 37-39. Beled Beled posta 9343 Beled Rákóczi utca 112. Beleg Beleg posta 7543 Beleg Petőfi Sándor utca 63. Bérbaltavár Bérbaltavár posta 9831 Bérbaltavár Rákóczi utca 30. Bercel Bercel posta 2687 Bercel Baross Gábor út 20. Berekböszörmény Berekböszörmény posta 4116 Berekböszörmény Árpád utca 11. Berekfürdő Berekfürdő posta 5309 Berekfürdő Berek tér 7. Beremend Beremend posta 7827 Beremend Jókai Mór utca 31. Berente Berente posta 3704 Berente Kandó Kálmán út 11. Berettyóújfalu Berettyóújfalu 1 posta 4101 Berettyóújfalu Millennium út 12. Berhida Berhida posta 8181 Berhida Kossuth Lajos utca 18. Berkesz Berkesz posta 4521 Berkesz Rákóczi út 7. Berzék Berzék fiókposta 3575 Berzék Rákóczi út 96 Berzence Berzence posta 7516 Berzence Virág utca 19. Besenyőtelek Besenyőtelek posta 3373 Besenyőtelek Jókai út 3. Besenyszög Besenyszög posta 5071 Besenyszög Damjanich út 21. Besnyő Besnyő posta 2456 Besnyő Petőfi út 3-5. Bezenye Bezenye posta 9223 Bezenye Szabadság utca 37. Biatorbágy Biatorbágy 1 posta 2051 Biatorbágy Baross Gábor út 5/a Bicsérd Bicsérd posta 7671 Bicsérd Alkotmány tér 5. Bicske Bicske posta 2061 Bicske Kossuth tér 4 Biharkeresztes Biharkeresztes posta 4110 Biharkeresztes Kossuth utca 8. Biharnagybajom Biharnagybajom posta 4172 Biharnagybajom Rákóczi út 13. Bihartorda Bihartorda posta 4174 Bihartorda Kossuth Lajos utca 41/d. Biharugra Biharugra posta 5538 Biharugra Erzsébet utca 52. Biri Biri posta 4235 Biri Kossuth út 1. Bócsa Bócsa posta 6235 Bócsa Felszabadulás tér 3. Bocskaikert Bocskaikert posta 4241 Bocskaikert Debreceni út 56. Bodajk Bodajk posta 8053 Bodajk Petőfi Sándor utca 76. Bodroghalom Bodroghalom posta 3987 Bodroghalom Szabadság út 85 Bodrogkeresztúr Bodrogkeresztúr posta 3916 Bodrogkeresztúr Kossuth út 64 Bodrogkisfalud Bodrogkisfalud posta 3917 Bodrogkisfalud Kossuth út 71 Bodrogolaszi Bodrogolaszi posta 3943 Bodrogolaszi Vasút út 3 Bódvaszilas Bódvaszilas posta 3763 Bódvaszilas Kossuht út 15. Bogács Bogács posta 3412 Bogács Alkotmány út 11. Bogyiszló Bogyiszló posta 7132 Bogyiszló Kossuth utca 25. Bokod Bokod posta 2855 Bokod Hősök tere 6. Boldog Boldog posta 3016 Boldog Hunyadi út 2. Boldva Boldva posta 3794 Boldva Mátyás király út 81 Bolhó Bolhó posta 7586 Bolhó Kossuth utca 1. Bóly Bóly posta 7754 Bóly Ady Endre utca 7. Bonyhád Bonyhád 1 posta 7151 Bonyhád Szabadság tér 17. Bonyhád Bonyhád 3 posta 7153 Bonyhád Fáy András lakótelep 36. Bordány Bordány posta 6795 Bordány Felszabadulás utca 42. Borota Borota posta 6445 Borota Felszabadulás utca 41.
Borsodivánka Borsodivánka fiókposta 3462 Borsodivánka József Attila út 25 Borsodnádasd Borsodnádasd 1 posta 3671 Borsodnádasd Rákóczi út 3 Bő Bő posta 9625 Bő Széchenyi utca 25. Bőcs Bőcs posta 3574 Bőcs Rákóczi út 19. Böhönye Böhönye posta 8719 Böhönye Fő utca 14. Bököny Bököny posta 4231 Bököny Kossuth utca 4. Bölcske Bölcske posta 7025 Bölcske Templom tér 11. Bőny Bőny posta 9073 Bőny Rákóczi utca 10. Bősárkány Bősárkány posta 9167 Bősárkány Petőfi utca 77. Bucsa Bucsa posta 5527 Bucsa Kossuth utca 35. Bucsu Bucsu posta 9792 Bucsu Rohonczi utca 10. Bucsuszentlászló Búcsúszentlászló posta 8925 Búcsúszentlászló Arany János utca 11. Budajenő Budajenő posta 2093 Budajenő Kossuth Lajos utca 6. Budakalász Budakalász 2 Cora posta 2012 Budakalász Omszk park 1. Budakalász Budakalász posta 2011 Budakalász Budai út 3. Budakeszi Budakeszi posta 2092 Budakeszi Fő tér 3. Budaörs Budaörs 1 posta 2041 Budaörs Templom tér 12. Budaörs Budaörs 2 - Kamaraerdő posta 2042 Budaörs Kismartoni utca 45. Budaörs Budaörs 3 posta 2043 Budaörs Szivárvány utca 3. Budaörs Budaörs 4 posta 2044 Budaörs Sport utca 2-4. Budaőrs Budaörs Tesco posta 2048 Budaörs Kinizsi utca 1-3 Budapest Budapest - Árpádföld posta 1628 Budapest XVI. Állás utca 43. Budapest Budapest - Baross Gábor telep posta 1781 Budapest XXII. Dózsa György út 55. Budapest Budapest - Békásmegyer 1 posta 1310 Budapest III. Jendrassik György utca 1. Budapest Budapest - Békásmegyer 2 posta 1312 Budapest III. Juhász Gyula utca 9. Budapest Budapest - Budafok 1 posta 1775 Budapest XXII. Városház tér 19. Budapest Budapest - Csepel 1 posta 1751 Budapest XXI. Szent Imre tér 21. Budapest Budapest - Csepel 2 posta Budapest XXI. Kossuth Lajos utca 111-1752 113. Budapest Budapest - Csepel 3 posta 1753 Budapest XXI. Szt.István út 230. Budapest Budapest - Csepel 4 posta 1754 Budapest XXI. Vénusz utca 6. Budapest Budapest - Csepel 5 posta Budapest XXI. Széchenyi István utca 1755 92/b. Budapest Budapest - Csepel 6 posta 1756 Budapest XXI. Központi út 18. Budapest Budapest - Csillaghegy posta 1311 Budapest III. Mátyás király út 24-28. Budapest Budapest - Kelenvölgy posta 1514 Budapest XI. Bazsalikom út 24. Budapest Budapest - Kispest 1 posta 1701 Budapest XIX. Templom tér 22. Budapest Budapest - Kispest 3 posta 1703 Budapest XIX. Kossuth tér 9. Budapest Budapest - Kispest 4 posta 1704 Budapest XIX. Üllői út 201. Budapest Budapest - Kispest 5 posta 1705 Budapest XIX. Ady Endre út 190. Budapest Budapest - Mátyásföld posta 1630 Budapest XVI. Mészáros József utca 33. Budapest Budapest - Nagytétény posta 1780 Budapest XXII. Nagytétényi út 268. Budapest Budapest - Pesterzsébet 1 posta 1725 Budapest XX. Zilah utca 13.
Budapest Budapest - Pesterzsébet 2 posta 1726 Budapest XX. Károly utca 132. Budapest Budapest - Pesterzsébet 3 posta 1727 Budapest XX. Kossuth Lajos utca 89. Budapest Budapest - Pesthidegkút 1 posta 1285 Budapest II. Hidegkúti út 167 Budapest Budapest - Pesthidegkút 2 posta 1286 Budapest II. Máriaremetei út 19. Budapest Budapest - Pestszentimre 1 posta 1683 Budapest XVIII. Nemes utca 10. Budapest Budapest - Pestszentlőrinc 1 posta 1675 Budapest XVIII. Üllői út 400. Budapest Budapest - Pestszentlőrinc 2 posta 1676 Budapest XVIII. Királyhágó utca 5. Budapest Budapest - Pestszentlőrinc 3 posta 1677 Budapest XVIII. Gyömrői út 126. Budapest Budapest - Pestszentlőrinc 6 posta 1680 Budapest XVIII. Vándor Sándor utca 1. Budapest Budapest - Pestújhely posta 1609 Budapest XV. Pestújhelyi út 31. Budapest Budapest - Rákoscsaba posta 1651 Budapest XVII. Péceli út 151. Budapest Budapest - Rákoshegy posta 1655 Budapest XVII. Baross utca 8. Budapest Budapest - Rákoskeresztúr 1 posta 1656 Budapest XVII. Ferihegyi út 93/c Budapest Budapest - Rákoskert posta 1654 Budapest XVII. Toldi Miklós utca 8. Budapest Budapest - Rákosliget posta 1657 Budapest XVII. Ferihegyi út 34. Budapest Budapest - Rákospalota 1 posta 1601 Budapest XV. Fő út 68. Budapest Budapest - Rákospalota 5 posta 1605 Budapest XV. Száraznád utca 4-6. Budapest Budapest - Rákosszentmihály 1 posta 1625 Budapest XVI. Rákosi út 99-101. Budapest Budapest - Sashalom 1 posta 1631 Budapest XVI. Jókai Mór utca 2/b. Budapest Budapest - Soroksár 1 posta 1734 Budapest XXIII. Grassalkovich utca 153. Budapest Budapest - Soroksár 2 posta 1735 Budapest XXIII. Szent László utca 161. Budapest Budapest - Újpest 1 posta 1325 Budapest IV. István út 18. Budapest Budapest - Újpest 3 posta 1327 Budapest IV. Árpád út 16. Budapest Budapest - Újpest 5 posta 1329 Budapest IV. Árpád út 112. Budapest Budapest - Újpest 6 posta 1330 Budapest IV. Galopp utca 8. Budapest Budapest - Zugló 1 posta 1577 Budapest XIV. Nagy Lajos király útja 173. Budapest Budapest 1 posta 1250 Budapest I. Dísz tér 15. Budapest Budapest 10 posta 1475 Budapest X. Kőrösi Csoma sétány 5. Budapest Budapest 100 posta 1476 Budapest X. Üllői út 114-116. Budapest Budapest 103 posta 1479 Budapest X. Újhegyi sétány 14. Budapest Budapest 104 posta 1480 Budapest X. Kada utca 141. Budapest Budapest 111 posta 1501 Budapest XI. Etele tér 3. Budapest Budapest 1112 posta 1511 Budapest XI. Németvölgyi út 150. Budapest Budapest 112 posta 1502 Budapest XI. Fehérvári út 9-11. Budapest Budapest 113 posta 1503 Budapest XI. Kérő utca 3.
Budapest Budapest 114 - mammut posta 1290 Budapest II. Lövőház utca 1-5. Budapest Budapest 114 posta 11 kirendeltség 1251 Budapest I. Fő utca 4. Budapest Budapest 115 posta 1505 Budapest XI. Bartók Béla út 112. Budapest Budapest 116 posta 1506 Budapest XI. Gazdagréti tér 7. Budapest Budapest 117 posta 1507 Budapest XI. Irinyi József utca 38. Budapest Budapest 119 posta 1509 Budapest XI. Hengermalom út 19-21. Budapest Budapest 12 posta 1252 Budapest XII. Déli pu.. Budapest Budapest 121 posta 1526 Budapest XII. Normafa út 1. Budapest Budapest 126 posta 1531 Budapest XII. Böszörményi út 20-22 Budapest Budapest 13 posta 1253 Budapest I. Pauler utca 3. Budapest Budapest 131 posta 1550 Budapest XIII. Váci út 178. Budapest Budapest 132 posta 1551 Budapest XIII. Váci út 9-15. Budapest Budapest 133 posta 1552 Budapest XIII. Pozsonyi út 44-46. Budapest Budapest 135 posta 1554 Budapest XIII. Váci út 73. Budapest Budapest 136 posta 1555 Budapest XIII. Róbert Károly körút 70-74. Budapest Budapest 137 posta 1556 Budapest XIII. Szent István körút 10. Budapest Budapest 138 posta 1557 Budapest XIII. Teve utca 4-6. Budapest Budapest 139 posta 1558 Budapest XIII. Fiastyúk utca 75. Budapest Budapest 141 posta 1576 Budapest XIV. Mogyoródi út 122-124. Budapest Budapest 145 posta 1580 Budapest XIV. Amerikai út 25. Budapest Budapest 146 posta 1581 Budapest XIV. Hungária körút 50. Budapest Budapest 148 posta 1583 Budapest XIV. Örs Vezér tér. Budapest Budapest 15 posta 1255 Budapest I. Batthyány utca 1. Budapest Budapest 18 posta 1258 Budapest I. Vérmező út 8. Budapest Budapest 180 posta 1685 Budapest XVIII. Ferihegy 1 repülőtér Budapest Budapest 181 posta 1686 Budapest XVIII. Ferihegy 2 repülőtér Budapest Budapest 23 posta 1277 Budapest II. Török utca 2. Budapest Budapest 25 posta 1279 Budapest II. Gábor Áron utca 74-78/A. Budapest Budapest 26 posta 1280 Budapest II. Kelemen László utca 14/b. Budapest Budapest 27 posta 1281 Budapest II. Hüvösvölgyi út 137. Budapest Budapest 3 posta 1300 Budapest III. Kiscelli utca 7-9. Budapest Budapest 30 posta 1301 Budapest III. Kolossy tér 5-6. Budapest Budapest 31 posta 1302 Budapest III. Római tér 3. Budapest Budapest 32 posta 1303 Budapest III. Ágoston utca 10. Budapest Budapest 33 posta 1304 Budapest III. Pethe Ferenc tér 1. Budapest Budapest 34 posta 1305 Budapest III. Flórián tér 6-9. Budapest Budapest 5 posta 1365 Budapest V. Bajcsy-Zsilinszky út 16. Budapest Budapest 502 posta 1363 Budapest V. Szalay utca 10-14. Budapest Budapest 51 posta 1351 Budapest V. Dorottya utca 9. Budapest Budapest 53 posta 1353 Budapest V. Múzeum körút 31-33. Budapest Budapest 56 posta 1356 Budapest V. Fővám tér 5. Budapest Budapest 57 posta 1357 Budapest V. Kossuth L. tér 1-3. Budapest Budapest 58 posta 1358 Budapest V. Széchenyi rakpart 19. Budapest Budapest 61 posta 1375 Budapest VI. Hegedű utca 1/a. Budapest Budapest 62 - Dunavirág kirendeltség 1376 Budapest XIII. Dunavirág utca 2-6. Budapest Budapest 62 posta 1376 Budapest VI. Teréz körút 51.
Budapest Budapest 63 posta 1377 Budapest VI. Szondy utca 54. Budapest Budapest 65 posta 1379 Budapest VI. Andrássy út 53. Budapest Budapest 7 posta 1400 Budapest VII. Hársfa utca 47. Budapest Budapest 70 posta 1425 Budapest VIII. Verseny utca 3. Budapest Budapest 71 posta 1401 Budapest VII. Városligeti fasor 1. Budapest Budapest 72 posta 1426 Budapest VIII. Baross tér 11/c. Budapest Budapest 76 posta 1406 Budapest VII. Damjanich utca 58. Budapest Budapest 8 posta 1428 Budapest VIII. József körút 37-39. Budapest Budapest 80 posta 1429 Budapest VIII. Rákóczi út 11. Budapest Budapest 83 posta 1432 Budapest VIII. Kálvária tér 21. Budapest Budapest 86 posta 1435 Budapest VIII. Népszínház utca 42-44. Budapest Budapest 9 posta 1450 Budapest IX. Ferenc körút 39. Fsz-2 Budapest Budapest 92 posta 1453 Budapest IX. Soroksári út 38-42. Budapest Budapest 93 posta 1454 Budapest IX. Üllői út 89/a fsz-3 Budapest Budapest 94 posta 1455 Budapest IX. Gönczy Pál utca 2. Fszt. 4 Budapest Budapest Árkád posta 1481 Budapest X. Örs vezér tere 25. Budapest Budapest Auchan kirendeltség 1724 Budapest XXIII. Bevásárló utca 2-4. Budapest Budapest Budagyöngye 125 posta 1530 Budapest II. Szilágyi Erzsébet fasor 121 Budapest Budapest Campona posta 1777 Budapest XXII. Nagytétényi út 37-43. Budapest Budapest Eurocenter posta 1307 Budapest III. Bécsi út 154. Budapest Budapest Fogarasi úti TESCO posta 1578 Budapest XIV. Pillangó utca 15 Budapest Budapest Lurdy ház posta 1459 Budapest IX. Könyves Kálmán körút 12-14. Budapest Budapest Megapark Tesco posta 1728 Budapest XX. Mártirok út 281. Budapest Budapest MOM Park posta 1532 Budapest XII. Alkotás utca 53. Budapest Budapest Pesti úti TESCO posta 1658 Budapest XVII. Pesti út 5-7. Budapest Budapest Pólus Center posta 1610 Budapest XV. Szentmihályi út 131. Budapest Budapest Rózsadomb Center posta 1282 Budapest II. Törökvész út 87-91 Budapest Budapest Savoya park posta 1504 Budapest XI. Hunyadi János út 19. Budapest Budapest SPAR kirendeltség 1476 Budapest IX. Napfény utca 10. Budapest Budapest Váci úti TESCO posta 1559 Budapest XIII. Gács utca 3. Budapest Budapest Aquincum Auchan posta 1309 Budapest III. Szentendrei út 115. Bugac Bugac posta 6114 Bugac Petőfi utca 2. Bugyi Bugyi posta 2347 Bugyi Templom út 5. Buj Buj posta 4483 Buj Kossuth utca 4. Buják Buják posta 3047 Buják Felszabadulás út 10. Buzsák Buzsák posta 8695 Buzsák Balaton utca 3. Bük Bük posta 9737 Bük Eötvös utca 4. Bük Bükfürdő posta 9740 Bük Pavilonsor sor. Bükkábrány Bükkábrány posta 3422 Bükkábrány Béke út 6. Bükkösd Bükkösd posta 7682 Bükkösd Kossuth Lajos utca 63. Bükkszentkereszt Bükkszentkereszt posta 3557 Bükkszentkereszt Kossuth út 20. Bükkzsérc Bükkzsérc posta 3414 Bükkzsérc Kossuth út 2.