Elektronikus Számlavezetés
T A R T A L O M J E G Y Z É K 1. Fogalom meghatározások... 2 2. Általános rendelkezések... 3 2.1. Szolgáltatás megrendelése... 3 2.2. Szolgáltatás aktiválása... 4 2.3. Szolgáltatás tartalma... 4 2.4. Felhasználói környezet... 5 2.4.1. InternetBank... 5 2.4.2. HomeBank... 5 2.5. Biztonság... 6 2.5.1. 1. szintű Biztonsági Kód (Jelszó)... 7 2.5.2. 2. szintű Biztonsági Kód (Jelszó)... 7 2.6. Értesítések... 7 3. Bejelentések... 8 3.1. A bejelentés tartalma... 8 3.2. A bejelentés megtétele során... 8 4. A rendszerek használatának letiltása... 9 5. Felhatalmazás... 10 6. Az Elektronikus Pénzforgalmi Megbízások feldolgozása, számlainformáció szolgáltatás, egyéb szolgáltatások... 10 6.1. Megbízások feldolgozása... 10 7. A szolgáltatások használatával kapcsolatos reklamáció... 12 8. A rendszerek üzemeltetésével kapcsolatos hibaelhárítás, karbantartás szüneteltetés, fejlesztés... 13 9. Felelősségi szabályok... 14 10. Szerzői jog védelme... 15 11. InternetBank, HomeBank használatával kapcsolatos díjak, egyéb költségek... 16 12. Az ESZV- Szerződés módosítása, megszűnése... 16 13. Záró rendelkezések... 18 2010.07.27. 1
1. Fogalom meghatározások Takarékszövetkezet: Kevermes és vidéke Takarékszövetkezet (székhelye: 5744 Kevermes, Felszabadulás u. 2/a.) továbbiakban (Takarékszövetkezet) Fizetési számla: fizetési művelet teljesítésére szolgáló, a Takarékszövetkezet egy vagy több ügyfele nevére megnyitott számla. Pénzforgalmi számla: az a fizetési számla, amelyet az Ügyfél rendszeres gazdasági tevékenysége körében pénzforgalma lebonyolítása céljából törvényben megállapított kötelezettség alapján nyitott. Ügyfél: a Fizetési Számla Szerződés alapján a Takarékszövetkezettel szerződő magánszemély, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, egyéb természetes személynek nem minősülő jogalany vagy szervezet, akit azon személy(ek) képvisel(nek), aki(k)nek a képviseleti jogosultsága a Fizetési Számla Szerződés feltételei szerint a Takarékszövetkezetnek bejelentésre került. Számlavezető fiók: a Takarékszövetkezet azon kirendeltsége, ahol az Ügyfél Fizetési Számla Szerződést kötött, a Fizetési Számlát a Takarékszövetkezet vezeti. ESZV-: ezen dokumentum, amely a Keretszerződés Általános Szerződési feltételeinek kiegészítése. Elektronikus Számlavezetés Szolgáltatási Szerződés (továbbiakban ESZV-Szerződés): az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között létrejött Fizetési Számla Szerződés kiegészítő szerződése az i szolgáltatás (InternetBank, HomeBank) igénybevétele tárgyában, amelynek mindenkori elválaszthatatlan részét képezik: a Felhasználó adatlapok, az ESZV-, a Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti Fizetési Számla Szerződés, a Takarékszövetkezet mindenkori Általános Üzletszabályzata és a a Takarékszövetkezet ügyfelekre és szolgáltatásokra vonatkozó egyéb általános szerződési feltételei és hirdetményei. HomeBank szolgáltatás esetén további nyomtatványok: a HomeBank Kliens modul adatlap, új kliens modul igénylése esetén a Kliens modul átadás-átvételi (telepítési) jegyzőkönyv Felhasználói-környezet: A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználó által biztosítandó technikai feltételek. Elektronikus szolgáltatás: A Takarékszövetkezet és az Ügyfél között Elektronikus Megbízást, valamint a Takarékszövetkezet által a Fizetési számlá(k)ra vonatkozóan nyújtott egyéb információs szolgáltatások teljesítését elektronikus adatátvitellel lehet megvalósítani - személyes megjelenés, illetve nyomtatványok használata nélkül -, a Felhasználói adatlapon megadott Felhasználók által. Részei: InternetBank, HomeBank InternetBank: A Takarékszövetkezet által a Ügyfél részére nyújtott kiegészítő szolgáltatás, amelyet web-böngésző segítségével a Takarékszövetkezet http://www.globonet.hu/kevermestakszov honlapján lehet igénybe venni. 2010.07.27. 2
HomeBank: A Takarékszövetkezet által az Ügyfél részére nyújtott kiegészítő szolgáltatás, amelyet internetes kapcsolat segítségével a Takarékszövetkezet által biztosított kliensprogrammal lehet igénybe venni. Elektronikus Megbízás: az Ügyfél által létrehozott, az InternetBank vagy a HomeBank rendszeren keresztül a Takarékszövetkezet részére megküldött, a Szerződésben meghatározott típusú pénzügyi tranzakció. Felhasználó: Az Ügyfél által a Takarékszövetkezetnél rendszeresített módon (Felhasználó adatlap) a Fizetési számla(k) feletti rendelkezési joggal felruházott természetes személy, akinek az Ügyfél az InternetBank, HomeBank szolgáltatásokhoz a bejelentett jogosultsági szintnek megfelelő hozzáférést biztosít. Felhasználói Kézikönyv: az InternetBank, HomeBank rendszer részletes használatát és technikai feltételeit tartalmazó, az Ügyfél és a Felhasználó(k) által a Takarékszövetkezet honlapján, illetve a program Súgó menüjéből elérhető információ. Tranzakció: olyan banki teljesítés, amit a Takarékszövetkezet a Felhasználó kérésére hajt végre úgy, hogy elfogadja annak megbízását. 2. Általános rendelkezések A jelen hatálya kiterjed valamennyi, a Takarékszövetkezet által az Ügyfél számára nyitott és vezetett bankszámlához kapcsolódóan az Euro-eBank rendszeren keresztül nyújtott elektronikus szolgáltatásra. 2.1. Szolgáltatás megrendelése Az InternetBank, HomeBank kiegészítő szolgáltatásokat az Ügyfél írásban, az ESZV- Szerződés megkötésével, a kapcsolódó adatlapok kitöltésével és a Takarékszövetkezetben történő leadásával rendelheti meg. A benyújtott megrendeléseken a Takarékszövetkezet aláírás-vizsgálatot és személyazonosság ellenőrzést végez. Amennyiben a Felhasználó a Takarékszövetkezetnél nem azonosított személy, úgy a Takarékszövetkezet a pénzmosás megelőzésére vonatkozó szabályzata értelmében a szerződés(ek) megkötése előtt kéri a teljes körű ügyfél azonosítást. A Takarékszövetkezet fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti határozatlan idejű ESZV-Szerződés azon a napon jön létre, amikor az Ügyfél által hiánytalanul kitöltött és (cégszerűen) két példányban aláírt ESZV-Szerződés(eke)t a Takarékszövetkezet cégszerű aláírásával elfogadja. Az ESZV- Szerződést az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezet által e célra rendszeresített adatlapon a valóságnak megfelelően és pontosan kitölteni. A Ügyfél és a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az így közölt adatait a Takarékszövetkezet az érintett szolgáltatás nyújtásának tekintetében kezelje. A Takarékszövetkezet az ESZV-Szerződés egyik eredeti példányát visszajuttatja az Ügyfélnek. Az ESZV-Szerződés a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között jön létre, a Takarékszövetkezet ez által nem kerül szerződéses jogviszonyba az Ügyfél által a Felhasználói adatlapokon megadott Felhasználókkal. 2010.07.27. 3
Az Ügyfél az ESZV-Szerződés Felhasználói adatlapjának kitöltésével egyidejűleg hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználó a megadott jogosultsági keretein belül a letiltásról, biztonsági kódok újraaktiválásáról szabadon rendelkezzen és a Takarékszövetkezet felé, mindezzel kapcsolatban kérelmet adjon be, és a Takarékszövetkezet a jogosultság és azonosítás függvényében a kérésnek eleget tegyen. Az ESZV-Szerződés aláírásával az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ESZV Általános Szerződési Feltételeket és a szolgáltatással kapcsolatban megfogalmazott Felhasználói Kézikönyvet megismerte és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el. Az ESZV egy példányát a Takarékszövetkezet a Szerződéssel együtt az Ügyfél rendelkezésére bocsátja: elsődlegesen a Takarékszövetkezet fiókjaiban a hirdetmények között, másodlagosan a Takarékszövetkezet internetes honlapján, harmadlagosan az e-mail-en történő értesítéssel. A Takarékszövetkezet csak az elsődleges értesítési formát garantálja, de a lehetőségein belül minden fórumon igyekszik tájékoztatni az ügyfeleit, a Takarékszövetkezet csak az Ügyfél kifejezett kérésére köteles az ESZV nyomtatott példányát az Ügyfél rendelkezésére bocsátani. 2.2. Szolgáltatás aktiválása A InternetBank, HomeBank kiegészítő szolgáltatást a Takarékszövetkezet az ESZV-Szerződés megkötését követő öt munkanapon belül aktiválja a megrendelésben az Ügyfél által megadott Felhasználó(k) részére, a megadott Fizetési számla ( Fizetési számlák) tekintetében. Az aktiválásról a Takarékszövetkezet értesíti az Ügyfélt. Amennyiben az Ügyfél a meglévő InternetBank, HomeBank szolgáltatási elérésbe további Fizetési számlá(ka)t kíván bekapcsolni, úgy azokhoz a Fizetési Számla Szerződésekhez is meg kell kötni a ESZV-Szerződést, meg kell határozni a Felhasználók körét. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a további Fizetési számla(k) bekapcsolása esetén részéről ismételt aktiválásra nincs szükség. A bekapcsolt további Fizetési számla(k) 5 munkanapon belül érhető(ek) el a rendszerben, amelyről a Takarékszövetkezet külön értesítést nem küld a Ügyfél felé. 2.3. Szolgáltatás tartalma A Felhasználó az alábbi információkról kaphat tájékoztatást az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül: számlaadatok, számlaforgalom, számlakivonat, megbízások adatai, visszautasított megbízás, egyéb tájékoztatások. A Felhasználó az alábbi Elektronikus Megbízások teljesítését kérheti az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül: egyszeri megbízások (rögzítés, módosítás, beküldés), betétkezelés, készpénzigénylés, HomeBank rendszernél tartós megbízások (rögzítés, módosítás, megszüntetés, beküldés). A Felhasználó az alábbi egyéb szolgáltatásokat veheti igénybe: Jelszóváltoztatás, ügyfélválasztás, megbízási sablonok létrehozása, üzenetek írása a Takarékszövetkezetnek, HomeBank rendszernél Takarékszövetkezeti üzenetek olvasása. 2010.07.27. 4
2.4. Felhasználói környezet Az Ügyfél vállalja, hogy saját költségén és saját felelősségére biztosítja az InternetBank, HomeBank szolgáltatások eléréséhez, használatához szükséges Felhasználói-környezetet, és annak használati díjait. Az Ügyfél saját költségén és felelősségére köteles gondoskodni a Felhasználói-környezet karbantartásáról, vírusvédelméről, az abban tárolt adatok biztonságáról, szoftverek és adatok helyreállíthatóságáról, berendezések, adatkapcsolatok tartalékolásáról. A felhasználóikörnyezet meghibásodása, működésképtelensége esetén az InternetBank, HomeBank használata érdekében az Ügyfél köteles a szükséges intézkedéseket saját költségén megtenni. Az Ügyfél viseli az abból eredő kárt, ha e kötelezettségét megszegi! Az InternetBank, HomeBank használatának részletes technikai feltételeit, műszaki jellemzőit a Felhasználói Kézikönyv tartalmazza, melynek teljes változatát a Takarékszövetkezet elektronikus formában a program Súgó menüjében, illetve a Takarékszövetkezet honlapján biztosítja a Felhasználó részére. 2.4.1. InternetBank A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak Internet kapcsolattal rendelkező számítógéppel és arra telepített internet-böngészővel kell rendelkezni. A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak Internet Explorer 6.0, ezzel kompatíbilis, illetve ezeknél frissebb verziójú böngészőre van szüksége. Az oldalak megtekintéséhez Internet Explorer, legalább 800 600-as képernyőfelbontás és legalább 256 szín ajánlott. Az Internet kapcsolat sebességére vonatkoztatva javasolt a minimum 64 Kbit/sec-os kapcsolat. 2.4.2. HomeBank A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak elektronikus kapcsolattal rendelkező számítógéppel (Internet) és arra telepített kliens-programmal kell rendelkezni. Az Ügyfél és a Felhasználó mindenkor köteles az InternetBank, HomeBank rendszert rendeltetésszerűen és a működtetésre vonatkozó biztonsági előírásokat betartva használni. A HomeBank szolgáltatás egyéb feltételei, a kliens modul tulajdonosának kötelezettségei: A HomeBank rendszer kliens moduljának használatát a Takarékszövetkezet egyetlen aktív példányban engedélyezi, függetlenül a szoftverrel kezelt számlák számától. Lehetőség van a kliens modul tulajdonos kérésére a HomeBank kliens modul helyi hálózatban történő használatára. A hálózatos működés esetén egyetlen program képes a kommunikációra, a többi programmal csak az off-line üzemmódban működő alkalmazások (pl. megbízások rögzítése, aláírása) az elérhetőek. Amennyiben a kliens modul tulajdonos több számítógépen kíván kommunikálni, akkor több kliens programot kell igényelnie. A HomeBank rendszer kliens moduljának mentését, archiválását a kliens modul tulajdonos jogosult elvégezni. Az Ügyfél köteles megakadályozni, hogy a rendszerről illetéktelenek másolatot készítsenek, és intézkedik az esetlegesen elkészültek megsemmisítéséről. A rendszert harmadik személynek nem adja át! Az Ügyfél vagy az általa megbízott harmadik személy a Telepítési Jegyzőkönyv illetve a Jelszóboríték átadás-átvételi elismervény aláírásával kijelenti, hogy a 2010.07.27. 5
HomeBank rendszer kliens moduljához tartozó Kezdeti bejelentkezési adatok adatlapon szereplő felhasználói azonosítókat, és jelszavakat átvette. A Takarékszövetkezet az informatikusa által vagy megbízott alvállalkozója által biztosítja a távoli telefonos támogatást a Kliens modul használatára és az esetleges hibaelhárításokra vonatkozóan. A Takarékszövetkezet a helyszíni telepítést a kliens modul tulajdonossal egyeztetett időpontban, a mindenkori hirdetményben meghatározott díj ellenében végzi el. A Takarékszövetkezet kapacitásának függvényében a helyszíni munkához alvállalkozót vonhat be. A kliens modul tulajdonos kötelessége biztosítani, hogy a telepítéskor jelen lévő általa megbízott személy jogosult legyen a telepített program átvételére. HomeBank szolgáltatás esetén az Ügyfél, kliens modul tulajdonos kijelenti, hogy a szoftvert kizárólag a kézikönyvben leírtak szerint használja az abban leírt feldolgozási és kapcsolattartási rend szerint, és kötelezettséget vállal arra, hogy ezeket maradéktalanul betartja. Egyben tudomásul veszi, hogy az e körben bekövetkező mulasztás a szolgáltatás Takarékszövetkezet által történő felmondását vonhatja maga után. 2.5. Biztonság Az InternetBank, HomeBank rendszerek a beépített automatikus titkosító és ellenőrző rendszerek (elektronikus hitelesítő tanúsítvány, egyéb titkos azonosító adatok) segítségével biztosítják, hogy a Takarékszövetkezet vagy a Felhasználó által küldött, illetve fogadott adatokhoz jogosulatlan harmadik személy hozzá ne férhessen, illetve, hogy a küldött vagy fogadott adatokban eszközölt változások felismerhetőek legyenek. A Felhasználó az InternetBank, HomeBank rendszert személyre szóló Felhasználó név, valamint személyes, titkos Bejelentkezési jelszó alkalmazásával veheti igénybe. A Felhasználók az ESZV-Szerződés aláírását követően az aktiválás során kapják meg a bejelentkezéshez szükséges információkat: csoport név, felhasználó név, kezdeti bejelentkezési jelszó (amelyet az első bejelentkezés alkalmával köteles megváltoztatni!). A kezdeti bejelentkezési jelszó meg nem változtatásából eredő károkért a Takarékszövetkezet felelősséget nem vállal, a Takarékszövetkezetet felelősség nem terheli. A Felhasználók biztonsági kódjaiért, azokkal való visszaélésért kizárólag a Felhasználó a felelős. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a biztonsági kódokat megőrizze, illetve, hogy jogosulatlan harmadik személy tudomására ne jusson, juthasson, ahhoz harmadik személy hozzá ne férjen, férhessen. A Felhasználóknak korlátlanul és feltétel nélkül jogában áll a biztonsági kódok (jelszavak) megváltoztatásának lehetősége. (A Takarékszövetkezet javasolja az ügyfél részére a nagyobb biztonság érdekében - az 1. biztonsági szintű jelszavak 3 havonkénti megváltoztatását.) Amennyiben a Felhasználó úgy véli, hogy jelszava kitudódott, akkor az InternetBank, HomeBank rendszerbe történő belépéssel saját felelőssége azt megváltoztatni. A biztonsági kódok illetéktelen felhasználásából eredő károkért a Takarékszövetkezetet felelősség nem terheli. Amennyiben a Felhasználó hibás belépési jelszót ad meg, úgy az InternetBank, HomeBank rendszer a hibás jelszó megadás tényét megjegyzi és jelzi a következő sikeres bejelentkezéskor. Három egymást követő, sikertelen bejelentkezés után az InternetBank és HomeBank rendszer automatikusan letiltja a Felhasználót. A biztonsági kódok (jelszavak) elfelejtése, illetve a Felhasználó sikertelen bejelentkezése miatti letiltás esetén a Felhasználó kérvényezheti, hogy a Takarékszövetkezet új biztonsági 2010.07.27. 6
kódot (jelszót) hozzon létre a számára, vagy hogy bejelentkezését újra aktiválja. Az új biztonsági kód kérvény bejelentését követően a Takarékszövetkezet az adott Felhasználóra vonatkozó korábbi biztonsági kódokat (jelszavakat) érvényteleníti, és új jelszót küld, biztosít az előzővel azonos módon a Felhasználó számára. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy az új biztonsági kódok (jelszavak) az első belépés alkalmával megváltoztatásra kerüljenek. A Felhasználó az InternetBank, HomeBank rendszer üzemszerű használatára Csoport név, Felhasználó név és a saját maga által képzett Bejelentkezési jelszó (1. szintű biztonsági kód) és az Aláírási jelszó (2. szintű biztonsági kód) alkalmazásával jogosult. A biztonsági kódokat az InternetBank, HomeBank rendszer titkosítva tárolja, annak visszafejtésére a Takarékszövetkezet nem képes. 2.5.1. 1. szintű Biztonsági Kód (Jelszó) Az 1. színtű biztonsági kód az InternetBank, HomeBank rendszerbe történő bejelentkezéshez szükséges a felhasználónév, azonosító ismerete mellett. Az 1. színtű biztonsági kód szigorú biztonsági előírások mellett, az adott Felhasználó számára készülő titkos azonosító kód, melyet az adott Felhasználó az InternetBank, HomeBank rendszer első használatakor, a bejelentkezés alkalmával - a Felhasználói Kézikönyvben leírtak szerint - köteles egy általa kialakított minimum 5 karakterből álló egyedi azonosító kódra, jelszóra megváltoztatni. 2.5.2. 2. szintű Biztonsági Kód (Jelszó) Az InternetBank, HomeBank rendszeren belül a rögzített tranzakció-csomagok aláírására szolgál. A Felhasználó az 1-es szintű biztonsági kódjától (bejelentkezési jelszó) különböző, 2. szintű kódjával (aláíró jelszó) írja alá az utalandó tranzakció-csomagot. A Felhasználó az aláíró jelszavát az első bejelentkezéskor állítja be. Az InternetBank rendszer szerződéskötésekor a Felhasználó igénye és lehetősége szerint két biztonsági megoldás közül választhat. Az egyik un. statikus - megoldás, hogy az 1-es szintű biztonsági kódjával (bejelentkezési jelszó) írja alá az utalandó tranzakció-csomagot. A másik un. dinamikus - megoldás, hogy az aláíráshoz szükséges SMS jelszót az aláírási gombra kattintva a rendszer automatikusan generálja, és SMS-ben elküldi a Felhasználó által megadott telefonra, ezt követően 5 perc áll a Felhasználó rendelkezésére, hogy ezzel a jelszóval a tranzakció-csomagot aláírja és beküldje a Takarékszövetkezetbe. 5 perc után az SMS-jelszó érvényét veszti, az aláírást újra kell kezdeményezni. A Takarékszövetkezet a dinamikus jelszó időbeni megérkezéséért nem vállal felelősséget. A felhasználó a limiten felüli dinamikus jelszó aláírási módot is választhatja, ebben az esetben, a hirdetményben közölt mindenkori limitösszeg feletti megbízások aláírásához küld SMS-t a rendszer. Az Ügyfél szerződéskötéskor a Felhasználói adatlapon nyilatkozik arról, hogy a 2. szintű biztonsági kód melyik megoldását kívánja a Felhasználó számára igénybe venni. A nagyobb biztonsági szint elérése érdekében a Takarékszövetkezet a dinamikus aláírási formát javasolja az ügyfelei részére. A választott biztonsági megoldás a Felhasználói adatlap módosításával változtatható. 2.6. Értesítések Az Ügyfeleknek, Felhasználóknak szánt, a szolgáltatásokhoz kapcsolódó értesítések elsődleges módja a Takarékszövetkezet fiókjában a hirdetmények közötti elhelyezés, 2010.07.27. 7
másodlagos a Takarékszövetkezet internetes honlapja, harmadlagos az e-mail-en történő értesítés. A Takarékszövetkezet csak az elsődleges értesítési formát garantálja, de a lehetőségein belül minden fórumon igyekszik tájékoztatni az ügyfeleit. A Takarékszövetkezet a Felhasználó részére értesítéseket és üzeneteket a Felhasználó által, a Felhasználói adatlapon megadott e- mail címre, SMS számra küld. Az így közzé tett értesítések, elküldött üzenetek a kifüggesztés, illetve elküldés pillanatában közöltnek tekintendőek. 3. Bejelentések A Felhasználó haladéktalanul köteles a Takarékszövetkezetnek bejelenteni, ha észlelte, hogy a) az elektronikus fizetési eszköz kikerült a birtokából, vagy annak használatához tartozó azonosítókat, jelszavakat jogosulatlan harmadik személy is megismerte; b) a bankszámlakivonaton, illetve a Bankszámlán jogosulatlan műveletet tüntettek fel. 3.1. A bejelentés tartalma A bejelentésnek tartalmaznia kell a bejelentő Felhasználó személyazonosító adatait, az Ügyfél megnevezését, a Bankszámla (Bankszámlák) számát, a bejelentés alapjául szolgáló esemény megjelölését, feltételezett helyét, időpontját. A bejelentéssel egyidejűleg a bejelentő Felhasználó köteles külön nyilatkozni arról, hogy az InternetBank, HomeBank rendszerhez való hozzáférésének törlését, vagy a jelszavainak újbóli aktiválását kéri. A Takarékszövetkezet a letiltási és jelszó újraaktiválási kérelmeknek hat munkaórán belül tesz eleget. A Felhasználó a bejelentés esetén kérvényezheti, hogy számára a Takarékszövetkezet új jelszót biztosítson. A bejelentés előtti, és utáni időszakban keletkezett károk viselése a 18/2009. MNB rendeletben leírtak szerint. A Takarékszövetkezet a bejelentést hatálytalannak tekintheti, ha a bejelentésből a Bankszámla, illetve a Felhasználó nem azonosítható, vagy ha a bejelentés körülményei és tartalma arra engednek következtetni, hogy az abban foglaltak nem valósak. A bejelentés hatálytalanságából fakadó jogkövetkezményekért és károkért a Takarékszövetkezet nem felel. A személyesen, telefaxon tett bejelentés esetében, a Felhasználó személyazonosságának ellenőrzése céljából a Takarékszövetkezet jogosult további - a Bankszámlával kapcsolatosan általa nyilvántartott - adatot kérni. A Felhasználó a bejelentését munkanapokon, munkaidőben a Takarékszövetkezet bármely kirendeltségénél személyesen, a Takarékszövetkezet központjának faxszámára (06 68/ 435-054) történő faxküldéssel, a hét bármely napján, a nap bármely szakában az kevermestakszov@globonet.hu e-mail címre tudja megtenni. A megtett bejelentés visszavonhatatlan. 3.2. A bejelentés megtétele során Ügyfél jogosult (a) az InternetBank, HomeBank szolgáltatások használatának megszüntetésére, 2010.07.27. 8
(b) bármely Felhasználója letiltására, (c) bármely felhasználó jelszavának újraaktiválását kérni. Felhasználó jogosult (a) saját hozzáférésének letiltására, (b) saját jelszavának újraaktiválását kérni. A Takarékszövetkezet nem felelős azért a kárért, amely abból származik, hogy a Takarékszövetkezetet megtévesztik a tekintetben, hogy a bejelentés az Ügyféltől vagy az arra jogosult Felhasználótól származik-e. 4. A rendszerek használatának letiltása A Takarékszövetkezet bármikor, azonnali hatállyal jogosult az InternetBank, HomeBank rendszer használatát, bármely Felhasználót, bármely Bankszámlát véglegesen vagy átmeneti jelleggel letiltani, illetve bármely Elektronikus Megbízás teljesítését megtagadni, felfüggeszteni, ha (a) (b) (c) (d) (e) (f) az Ügyfél vagy a Felhasználó bejelentést tett, bármely jelszóval, vagy az InternetBank, HomeBank rendszer használatához szükséges egyéb titkos azonosító adattal, illetve az InternetBank, HomeBank rendszerrel való visszaélésre vonatkozóan a Takarékszövetkezet megítélése szerint alapos gyanú merül fel; az InternetBank, HomeBank biztonságos működését veszélyeztető használatot, hibajelenséget észlel; az Ügyfél vagy a Felhasználó megszegi az ESZV-Szerződést; az Ügyfél kártól való megóvása érdekében ez szükséges; egyéb a Takarékszövetkezet által indokolt biztonsági okból. Az Ügyfél a Bankszámla felett a bejelentése esetén (ha az InternetBank, HomeBank rendszer használata vagy valamennyi Felhasználó letiltásra kerül), illetve a Takarékszövetkezet letiltásra vonatkozó döntését követően a Bankszámla Szerződés rendelkezései szerint, személyesen rendelkezhet. Az InternetBank, HomeBank rendszer használatának fenti szabályozott letiltása miatt az Ügyfélnél vagy bármely harmadik személynél felmerülő károkért a Takarékszövetkezet nem felel. Bármely jelszó, vagy az InternetBank, HomeBank rendszer használatához szükséges egyéb titkos azonosító adattal való visszaélés, illetve az InternetBank letiltására irányuló bejelentés elmulasztása, vagy a bejelentéssel kapcsolatos - a Takarékszövetkezet tevékenységi körén kívül eső - bármilyen visszaélés következtében a Ügyfélt, a Felhasználót vagy valamely harmadik személyt ért kárért a Takarékszövetkezet felelősséget nem vállal. A Ügyfél letiltás esetén köteles a Takarékszövetkezet vonatkozó hirdetményében meghatározott összegű díjat a Takarékszövetkezetnek megfizetni. A letiltási díjjal a Takarékszövetkezet jogosult a Ügyfél Bankszámláját megterhelni. 2010.07.27. 9
5. Felhatalmazás A Felhasználónak az InternetBank, HomeBank rendszer használatára vonatkozó jogosultságát az Ügyfél által az ESZV-Szerződésben megjelölt feltételek határozzák meg. Az Ügyfél felhatalmazza a Takarékszövetkezetet, hogy mindaddig, amíg arról írásban másképpen nem rendelkezik: (a) Az ESZV-Szerződéshez tartozó Felhasználói adatlapon kért és kapott Felhasználó nevet, és a hozzátartozó, a Felhasználó által beállított jelszót az InternetBank, HomeBank rendszer bejelentkezési eljárása során mindaddig tekintse érvényes, Bankszámlá(k)hoz történő jogos, és engedélyezett hozzáférésnek, amíg a Felhasználó névhez megfelelő jelszót adnak meg, illetve a letiltásra, módosításra vonatkozóan a Felhasználó, vagy a Ügyfél bejelentést nem tesz. (b) Megbízzon az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül a megfelelő pontértékű és aláírással ellátott, hozzá beérkező bármely Elektronikus Megbízás helyességében, valódiságában, teljességében, pontosságában. A Takarékszövetkezetnek az elektronikus tranzakció-csomagok esetében kizárólag az összértékben megfelelő aláírás helyességéről kell meggyőződnie, és annak megfelelőssége esetén további ellenőrzések nélkül teljesíti az Elektronikus Megbízást. A Takarékszövetkezetnek a biztonsági kódok ellenőrzésén túl nem kötelessége annak ellenőrzése, hogy az InternetBank, HomeBank rendszerbe Felhasználóként bejelentkező személy hozzáférésre jogosult-e, illetve, hogy az Ügyfélnél a biztonsági szabályok betartására vagy kijátszására sor került-e. Az Ügyfél pontértékekben határozza meg a Felhasználók részére az átutalási jogot. Egy átutalás akkor tud teljesülni a rendszerben, ha az átutalást indító(k) minimum 10 pont értékű joggal rendelkezik, illetve rendelkeznek. 6. Az Elektronikus Pénzforgalmi Megbízások feldolgozása, számlainformáció szolgáltatás, egyéb szolgáltatások 6.1. Megbízások feldolgozása A Felhasználó az InternetBank, HomeBank rendszer megfelelő funkcióinak alkalmazásával Elektronikus Megbízásait a Takarékszövetkezet által meghatározott szerkezetű és tartalmú elektronikus adatállományként létrehozza és az InternetBank, HomeBank rendszer segítségével a Takarékszövetkezethez elektronikus úton továbbítja. A Takarékszövetkezet az InternetBank, HomeBank rendszer alkalmazásával beküldött elektronikus megbízások közül csak az InternetBank, HomeBank rendszer által fogadott és visszaigazolt (vagy beérkezés után lekérdezhető) tételeket tekinti benyújtott, feldolgozandó tételnek. 2010.07.27. 10
A Takarékszövetkezet az InternetBank, illetve a HomeBank alkalmazásával a Felhasználó által a Takarékszövetkezethez eljuttatott hibátlan tartalmú és formájú Elektronikus Megbízásokat feldolgozza, valamint a mindenkor hatályos pénzforgalmi előírások figyelembevételével a teljesítés Takarékszövetkezetre háruló feladatait a megfelelő sorrendben végrehajtja. A Takarékszövetkezet az Elektronikus Megbízások teljesítéséről vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról, illetve a Bankszámla aktuális (teljesített) és archív adatairól a Felhasználó számára (lekérdezés által) számlainformációt nyújt. A Takarékszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül beküldött Elektronikus Megbízás teljesítéséről vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról, illetve a Bankszámla aktuális és archív adatairól nyújtott számlainformációk típusát megváltoztassa. A Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Takarékszövetkezethez továbbított Elektronikus Megbízások, lekérdezések adatállományát a Takarékszövetkezet elmentse és tárolja, valamint a jogok, és kötelezettségek elévüléséig az adott banki műveletre vonatkozóan az egyes eljárásokban bizonyítékként felhasználja. A Takarékszövetkezet az archivált állományokat (a bizonylat megőrzésére vonatkozó szabályozás szerint) öt évig megőrzi. Az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül beadott Elektronikus Megbízások azonnal feldolgozásra kerülnek a Takarékszövetkezet számlavezető rendszerében. A beadott megbízások teljesítése előtt a Felhasználó Takarékszövetkezethez benyújtott írásbeli kérésre (törlési megbízás), vagy az InternetBank és HomeBank rendszerben megírt, megfelelő pontértékben aláírt üzenete alapján a megbízás módosítható, illetve törölhető. A már teljesült megbízások módosítása nem lehetséges. A teljesült megbízások korrekciója az Ügyfél és az utalást fogadó fél feladata. A megbízásokat a Takarékszövetkezet az érkezésük sorrendjében teljesíti, az idősorrendet kötelezően megelőző teljesítendő tételek kivételével. Az érkezés sorrendjére a Takarékszövetkezet nyilvántartása az irányadó. A megbízások közül a Takarékszövetkezet - a Ügyfél rendelkezése és az előzőekben meghatározott sorrendre tekintet nélkül a 18/2009. MNB rendelet rendelkezései alapján benyújtott megbízásokat teljesíti, az ott meghatározott sorrendben. A beérkezett készpénzfelvételi megbízás - fedezet esetén - a Takarékszövetkezet által azonnal lekönyvelésre kerül, tekintet nélkül a Ügyfél által az InternetBank, HomeBank kiegészítő szolgáltatás keretében továbbított egyéb megbízásokra. A tételek benyújtásának időpontja az InternetBank, HomeBank rendszer által rögzített időpont. Takarékszövetkezet az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül beérkezett Elektronikus Megbízásokat tárgynapi teljesítésre a vonatkozó hirdetményében megjelölt beérkezési határidők szerint fogadja el. A Takarékszövetkezet a nem értéknapos Elektronikus Megbízást (a) amennyiben az a vonatkozó hirdetményében megjelölt határidőn belül érkezett be a Takarékszövetkezethez, az adott banki munkanapon; (b) amennyiben a vonatkozó hirdetményében megjelölt határidőn kívül érkezett be a Takarékszövetkezethez, a következő banki munkanapon dolgozza fel. A Takarékszövetkezet az értéknapos Pénzforgalmi Megbízást a megjelölt értéknap szerint vállalja teljesíteni, feltéve, hogy az a Takarékszövetkezet vonatkozó hirdetményében megjelölt befogadási határidőn belül érkezett be a Takarékszövetkezethez és van rá a számlán fedezet. 2010.07.27. 11
Amennyiben az Ügyfél egyes pénzforgalmi megbízásai különböző módon a Takarékszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon (vagy a Bankszámlaszerződésben előírt más módon), illetve Elektronikus Megbízásként érkeznek be a Takarékszövetkezethez, akkor a Takarékszövetkezet a különböző módon beérkező pénzforgalmi megbízások beérkezésének egymáshoz viszonyított sorrendjét a Takarékszövetkezethez történő beérkezés sorrendje szerint, valamint a hatályos pénzforgalmi jogszabályok, és rendelkezések szerint állapítja meg és dolgozza fel azokat. Az Ügyfél viseli az abból eredő kárt, ha - bármely okból - ugyanazon Pénzforgalmi Megbízás teljesítésére kétszer v. többször ad megbízást, akár a Takarékszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon (vagy a Bankszámlaszerződésben előírt más módon), akár Elektronikus Megbízásként is/és teszi azt. A Takarékszövetkezet az Elektronikus Megbízás teljesítéséről vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról és a Bankszámla aktuális (teljesített) és archív adatairól az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül rendszeresen számlainformációt nyújt a Felhasználó számára, amit a Felhasználó lekérdezhet. A Felhasználó köteles minden olyan Elektronikus Megbízást ellenőrizni, amelynek teljesítéséről vagy visszautasításáról a Takarékszövetkezet az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül visszaigazolást nem biztosított. A Takarékszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében az Elektronikus Megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből eredő esetleges károkért. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy csak a Takarékszövetkezet által papíros (írásos) formában küldött bankszámlakivonat minősül hitelesnek. Az InternetBank, HomeBank rendszer által küldött és abból kinyomtatott információk csak tájékoztató jellegűek. A Takarékszövetkezet a bankszámla kivonatot a vonatkozó bankszámlaszerződésben foglaltak szerint, továbbra is megküldi az Ügyfélnek. 7. A szolgáltatások használatával kapcsolatos reklamáció Amennyiben az Ügyfél valamely Elektronikus Megbízás teljesítését kifogásolja, akkor kifogását a hiba észlelését követően haladéktalanul, de legkésőbb a bankszámlakivonat rendelkezésre állását követő 15 (tizenöt) munkanapon belül köteles munkanapokon, telefonon, illetőleg a Takarékszövetkezet által hivatalosan meghirdetett üzleti órák alatt személyesen, a számlavezető kirendeltségnél előterjeszteni. Az észrevétel postai úton vagy fax útján megküldött írásbeli bejelentéssel is előterjeszthető. A határidő elteltével a teljesítés elfogadottnak minősül. A reklamációnak tartalmaznia kell a reklamáló személyazonosító adatait, az Ügyfél megnevezését, a Bankszámla számát, a bejelentés alapjául szolgáló esemény megjelölését, helyét, időpontját. A reklamáló személyazonosságának ellenőrzése céljából a Takarékszövetkezet jogosult a reklamációt bejelentő személytől további - a Bankszámlával kapcsolatosan általa nyilvántartott - adatokat kérni. A Takarékszövetkezet a reklamációt figyelmen kívül hagyhatja, 2010.07.27. 12
ha a reklamációból a Bankszámla, a Ügyfél, a reklamáló személye nem azonosítható, vagy ha a reklamálás körülményei arra engednek következtetni, hogy az abban foglaltak nem valósak. A Takarékszövetkezet a reklamációt megvizsgálja és annak eredményéről a reklamáció Takarékszövetkezethez történt igazolt bejelentésétől számított 15 (tizenöt) napon belül írásban tájékoztatja az Ügyfélt. 8. A rendszerek üzemeltetésével kapcsolatos hibaelhárítás, karbantartás szüneteltetés, fejlesztés A Takarékszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy az InternetBank, HomeBank rendszer (kiegészítő szolgáltatás) elérhetőségét, karbantartás idejére, bejelentés nélkül szüneteltesse. Ez idő alatt a kiszolgálás a Bankszámla Szerződésben foglaltak szerint történik. A Felhasználó az InternetBank, HomeBank rendszer használatával kapcsolatban észlelt hibát telefonon, telefaxon, postai úton megküldött írásbeli bejelentéssel, illetve a hivatalosan meghirdetett üzleti órák alatt, a Takarékszövetkezet kirendeltségénél személyesen teheti meg. A Takarékszövetkezet, illetve megbízottja gondoskodik arról, hogy az InternetBank, HomeBank rendszer banki fogadó oldalán felmerülő hiba a hiba jellegétől függően gyorsan kijavításra kerüljön. A Takarékszövetkezet, illetve megbízottja nem köteles olyan jellegű hibát elhárítani, amely a Felhasználói-környezet működésével összefüggésben merül fel. Az ilyen jellegű hiba elhárításáról az Ügyfél és a Felhasználó saját költségére köteles gondoskodni. A hiba jellege tekintetében az Ügyfél és a Felhasználó - ellenkező bizonyításáig - a Takarékszövetkezet közlését fogadja el. A Takarékszövetkezet bejelentés nélkül jogosult az InternetBank, HomeBank rendszer használatát karbantartás vagy meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezésiműködési okokból részben vagy egészben szüneteltetni. Amennyiben az InternetBank, HomeBank használatának szüneteltetésére előre tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Takarékszövetkezet az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül (elektronikus úton) előzetesen értesíti a Felhasználót. Amennyiben az InternetBank, HomeBank rendszer használatának szüneteltetésére előre nem tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Takarékszövetkezet a Felhasználót késedelem nélkül, az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegéből adódóan nem lehetséges, vagy a Takarékszövetkezet megítélése szerint a szünetelés okának mielőbbi elhárítása érdekében nem célravezető. A Takarékszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében az Elektronikus Megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből, vagy az értesítés elmaradásából eredő esetleges károkért. Az InternetBank, HomeBank rendszer fenti okok miatti szüneteltetése esetén a szüneteltetés időtartama alatt az Ügyfél pénzforgalmi megbízásait a Takarékszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon vagy a Bankszámlaszerződésben előírt más 2010.07.27. 13
módon jogosult a Takarékszövetkezet részére megadni. A Takarékszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében esetlegesen bekövetkező károkért. A Takarékszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy az InternetBank, HomeBank rendszereket továbbfejlessze, módosítsa. A Takarékszövetkezet erről az Ügyfélt időről-időre értesíti. Az Ügyfél, Felhasználó vállalja, hogy az InternetBank, HomeBank rendszer továbbfejlesztett változatát a Takarékszövetkezet felhívására és utasításainak megfelelően használja. A Takarékszövetkezet nem felel az abból eredő kárért, ha az Ügyfél, Felhasználó nem teljesíti e kötelezettségét. 9. Felelősségi szabályok Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a jelen ESZV ben, és a Felhasználói Kézikönyvekben foglalt, InternetBank, HomeBank rendszerek rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezések az Ügyfél és valamennyi Felhasználó által az InternetBank, HomeBank rendszer használatának megkezdése előtt maradéktalanul megismerésre és betartásra kerüljenek. A Takarékszövetkezet nem felel az abból eredő kárért, ha az Ügyfél a Felhasználó jelen rendelkezés szerinti tájékoztatását elmulasztja, vagy késedelmesen, hiányosan teljesíti, illetve ha az Ügyfél vagy a Felhasználó az InternetBank, HomeBank rendszer rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezéseket nem tartja be. A Takarékszövetkezet a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekben megengedett módon kizárja felelősségét azért a késedelemért, tévedésért, mulasztásért, amely az InternetBank, HomeBank rendszeren keresztül továbbított adat átadása, feldolgozása, tárolása során következett be az alábbi okok valamelyike miatt: erőhatalom (vis maior), a belföldi vagy a külföldi hatóságok rendelkezése vagy a Takarékszövetkezet működésének megzavarása; valamely szolgáltató által üzemeltetett - a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között elektronikus kapcsolatot megteremtő, az InternetBank, HomeBank rendszer működéséhez szükséges - kommunikációs rendszer hibája; az InternetBank, HomeBank rendszerének az Ügyfél, a Felhasználó vagy harmadik személy általi, bármely módon történő szándékos vagy gondatlan megzavarása, megkárosítása, feltörése vagy ezek megkísérlése. Bejelentés esetén a Takarékszövetkezet az InternetBank, HomeBank rendszer további használatának megakadályozása érdekében minden, a Takarékszövetkezettől általában elvárható intézkedést megtesz akkor is, ha az Ügyfél, illetve valamely Felhasználó az InternetBank, HomeBank rendszer használata és őrzése során megszegte a jelen ESZV előírásait. A Takarékszövetkezet felel azért az InternetBank, HomeBank rendszer használata miatt bekövetkezett kárért, amely abból származik, hogy az Ügyfél, illetve a Felhasználó nem tudja megtenni a jelen ESZV ben fent említett bejelentését. Ez alól a 2010.07.27. 14
felelősség alól a Takarékszövetkezet mentesül, ha a Tőle általában elvárható intézkedéseket megtette. Bejelentés esetén, ha a kár nem a Felhasználó, vagy az Ügyfél szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása folytán következett be, akkor a 18/2009. MNB rendelet értelmében az Ügyfél a bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett kárt legfeljebb negyvenötezer forintos mértékig viseli. A jelen ESZV vonatkozásában a Felhasználó, vagy az Ügyfél szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának minősülnek különösen a következők: az InternetBank, HomeBank rendszer használatához szükséges biztonsági kódok vagy más hasonló azonosító adat (pl.: Felhasználó név, Jelszó, SMS/E-mail) elvesztése, illetve jogosulatlan harmadik személyre való átruházása vagy átadása; a biztonsági kódok kötelező megváltoztatásának elmulasztása az első bejelentkezés alkalmával; a biztonsági kód felhasználásával végrehajtott jogosulatlan tranzakció, ha jogosulatlan tranzakció észlelését vagy az arról való tudomásszerzést követően a Ügyfél nem tesz haladéktalanul rendőrségi feljelentést, ha a Felhasználó által észlelt jogosulatlan tranzakcióról a Felhasználó nem tájékoztatja haladéktalanul a Ügyfélt, a biztonsági kódok vagy más hasonló azonosító adat (pl.: Felhasználó név, SMS/E-mail) őrzésére, kifürkészésének megakadályozására vonatkozó kötelezettség nem vagy hiányos teljesítése; hiba bejelentés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése; az InternetBank, HomeBank rendszernek a bejelentés megtételét vagy a Szerződés megszűnését követő használata; az InternetBank, HomeBank rendszer rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó, a jelen ESZV ben és a Felhasználói Kézikönyvben foglalt előírások megsértése; az InternetBank, HomeBank rendszer biztonságos és rendeltetésszerű működéséhez szükséges paraméterek megváltoztatása vagy ennek megkísérlése. Az InternetBank rendszert és a HomeBank rendszer kliens modulját csak a megadott hardver és szoftver környezetben javasolt használni. A Takarékszövetkezet nem köteles ellenőrizni, hogy a Felhasználó megfelelő berendezést és szoftvert biztosít-e az InternetBank, illetve HomeBank használatához, illetve, hogy más számítógépes alkalmazás (szoftver) nem korlátozza vagy akadályozza-e az InternetBank, HomeBank használatát. Az eltérő szoftver, hardver környezetből, illegális szoftver használatból származó hibák kezelését, javítását a Takarékszövetkezet nem vállalja, mindezekből származó károkért semmilyen felelősséget nem vállal. 10. Szerzői jog védelme Minden olyan szerzői jog és egyéb szellemi alkotáshoz fűződő jog, amely az InternetBank, HomeBank rendszerre vonatkozik, kizárólag a Takarékszövetkezetet és az InternetBank, HomeBank rendszert kifejlesztő beszállítót illeti. Az Ügyfél a Szerződés hatályának 2010.07.27. 15
időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot kap az InternetBank, HomeBank rendszer használatára az ezekre vonatkozó szerzői jog, és egyéb szellemi alkotáshoz fűződő jogok átruházása nélkül. Az Ügyfél, Felhasználó a Szerződés aláírásával hozzájárulását adja ahhoz, hogy hozzá a Takarékszövetkezettől, illetve - a Takarékszövetkezet által előzetesen jóváhagyatott kérdőív alapján - az InternetBank, HomeBank rendszert kifejlesztő beszállító cégtől az InternetBank, HomeBank rendszerszolgáltatással kapcsolatosan, önkéntes jellegű közvélemény kutatás céljából, levélben, telefonon, vagy egyéb elektronikus, illetve más formájú kommunikációs eszközön megkeresés érkezzen. A Ügyfél, és a Felhasználó a Takarékszövetkezethez megküldött írásbeli nyilatkozattal bármikor jogosult az ilyen jellegű megkeresések letiltására. 11. InternetBank, HomeBank használatával kapcsolatos díjak, egyéb költségek Az Ügyfél az InternetBank, HomeBank használatáért, igénybevételéért a Takarékszövetkezet vonatkozó hirdetményében, vagy - a Felek eltérő megállapodása esetén - a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott típusú és mértékű díjtételeket, költségeket, jutalékokat köteles megfizetni a Takarékszövetkezet részére. A díjtételek megfizetése oly módon történik, hogy a Takarékszövetkezet az Ügyfél Szolgáltatási Szerződésben megjelölt pénzforgalmi bankszámláját, illetve - amennyiben azon a szükséges fedezet nem áll rendelkezésre - a Takarékszövetkezetnél vezetett bármely bankszámláját esedékességkor megterheli. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy esedékességkor a megfelelő fedezet a Takarékszövetkezet rendelkezésére álljon. Az InternetBank, HomeBank használatáért a fenti 10. pont alapján felszámított díjak nem foglalják magukban az Elektronikus Pénzforgalmi Megbízások, valamint az egyéb szolgáltatások után felszámított forgalmi jutalékokat, amelyeket mindenkor a Takarékszövetkezet hatályos hirdetményei tartalmaznak. A Takarékszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy Üzletszabályzatának vonatkozó rendelkezései szerint az InternetBank, HomeBank használatával kapcsolatos díjak, költségek, jutalékok típusát és mértékét időről-időre saját hatáskörben módosítsa, illetve, hogy az InternetBank, HomeBank rendszerek használatával összefüggésben más díj-, költség- és jutaléktételeket állapítson meg. Az InternetBank, HomeBank Felhasználói használatához szükséges, elektronikus összeköttetést biztosító hálózat (telefon, Internet szolgáltató, egyéb kommunikációs rendszer) előfizetésének költségei a program használóját, a Ügyfélt terhelik. 12. Az ESZV- Szerződés módosítása, megszűnése 2010.07.27. 16
A jelen ESZV a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között létrejött ESZV-Szerződés elválaszthatatlan részét képezik, azzal együtt értelmezendők. Az ESZV Általános Szerződéses Feltételeket a Takarékszövetkezet módosíthatja, a módosítást a hirdetményekkel azonos módon közzé teszi. Az ESZV-Szerződést aláírt Ügyfelek a közzétételt követő 30 napig élhetnek kifogással, azt követően a módosítás hatályba lép. A Takarékszövetkezet jogosult a jelen ESZV et egyoldalúan módosítani. A módosításra vonatkozó ajánlatát a Takarékszövetkezet a honlapján közzéteszi. A módosítás feltéve, hogy a módosításra vonatkozó ajánlat hosszabb időtartamot nem határoz meg az ajánlat kézhezvételétől számított 30. napon hatályba lép, kivéve, ha a Szerződést az Ügyfél ezen időtartam alatt felmondja. A felmondási idő alatt a Szerződés az eredeti feltételekkel áll fenn. A Takarékszövetkezet a módosított feltételeket elfogadottnak tekinti, ha a Ügyfél a felmondási idő lejártáig a Takarékszövetkezethez írásban nem jelenti be, hogy a módosítást nem fogadja el. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Felhasználó fogalom alatt meghatározottak szerint köteles az általa megjelölt Felhasználó(ka)t a Bankszámla feletti rendelkezésre Felhasználó adatlap útján előzetesen bejelenteni. Az InternetBank, HomeBank rendszerhez való Felhasználói bejelentkezés csak ezen Ügyféli kötelezettség teljesítése után lehetséges és csak a Felhasználó adatlapon is megjelölt jogosultsági szintig. A Takarékszövetkezet kizárja felelősségét az aláírás bejelentő-karton és a Felhasználói bejelentkezés Ügyfélnek felróható okból történő eltéréséből adódó károk esetére. Az ESZV-Szerződés megszűnik, ha (a) a Takarékszövetkezet és az Ügyfél az ESZV-Szerződést közös megegyezéssel meghatározott határnapon megszüntetik; (b) az ESZV-Szerződést a Takarékszövetkezet vagy az Ügyfél 30 (harminc) naptári napos felmondási határidővel, a másik félhez címzett írásbeli nyilatkozattal indoklás nélkül, rendes felmondás útján felmondja; (c) az Ügyfél a jelen szerződésben vállalt kötelezettségét megszegi és emiatt a Takarékszövetkezet az ESZV-Szerződést azonnali hatállyal felmondja; (d) az Ügyfél valamennyi Bankszámlája bármely okból megszűnik, a megszűnés időpontjában azonnal; (e) a Takarékszövetkezet vagy az Ügyfél jogutód nélkül megszűnik; (f) az Ügyféllel szembeni megindított csődeljárás keretében a Takarékszövetkezethez bejelentésre kerül azaz értékhatár, amelyet meghaladó pénzügyi rendelkezések csak a vagyonfelügyelő hozzájárulásával fogadhatóak el. Az ESZV-Szerződés megszűnésének időpontjától a Takarékszövetkezet az InternetBank, HomeBank rendszer használatának lehetőségét megszünteti. A Takarékszövetkezet jogosult visszautasítani azon Elektronikus Megbízásokat, amelyek az ESZV-Szerződés megszűnésének időpontjáig nem teljesíthetőek. A Takarékszövetkezet jogosult a hirdetményt saját üzleti döntése alapján bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított hirdetményt a hatálybalépését legalább 15 nappal megelőzően a Takarékszövetkezet a honlapján közzéteszi, és az ügyfélfogadásra kijelölt üzlethelyiségeiben kifüggeszti. A Takarékszövetkezet a módosított feltételeket elfogadottnak tekinti, ha az Ügyfél a módosított hirdetmény hatálybalépését megelőzően a Takarékszövetkezethez írásban nem jelenti be, hogy a módosítást nem fogadja el és a Szolgáltatási Szerződés felmondását kezdeményezi. 2010.07.27. 17
Jelen szolgáltatási szerződést a Takarékszövetkezet azonnali hatállyal felmondja, ha a Ügyfél és/vagy Felhasználója részéről Az adatok jogtalan felhasználása, adathamisítás, jogszerűtlen másolat készítés ténye felmerül. A rendszert illetéktelen harmadik személynek átadása, hozzáférhetősége megvalósult, a szerződésben és a kiegészítő üzletszabályzatban foglaltakat egyébként megszegték. A biztosított adatkapcsolatot a szerződésben foglaltakon kívül más célra is igénybe vették, illetve más számára is átengedték. A szolgáltatás megszűnése után a HomeBank rendszer kliens moduljának egyszeri szoftver díja nem visszaigényelhető. A szoftver készítőit a szerzői jogvédelem a szerződés hatályának megszűnése után is maradéktalanul megilleti. A szerződő fél köteles biztosítani, hogy a Takarékszövetkezet informatikusa (vagy a megbízott alvállalkozó) a telepített program felhasználói gépről történt kitörlésének tényét ellenőrizhesse. 13. Záró rendelkezések A jelen ESZV ben nem szabályozott kérdésekben a Bankszámlaszerződés, a Takarékszövetkezet Általános Üzletszabályzata, egyéb vonatkozó általános szerződési feltételei és hirdetményei, valamint a vonatkozó, hatályos magyar jogszabályok az irányadóak. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél a közöttük felmerült vitás kérdéseket elsősorban tárgyalásos úton rendezik. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti esetleges jogvita eldöntésére kikötik a Bíróság illetékességét. Kevermes és Vidéke Takarékszövetkezet 2010.07.27. 18