TOLNA MEGYEI INTEGRÁLT SZOCIÁLIS INTÉZMÉNY DUNAFÖLDVÁRI IDŐSEK OTTHONA 7020 DUNAFÖLDVÁR Paksi u. 70. HÁZIREND Jóváhagyta: Szekszárd, 2012. december 15 Posta Zoltán Tolna Megyei Intézményfenntartó Központ Központvezető
2 Tartalomjegyzék I. Általános tudnivalók II. III. IV. Az intézményi jogviszonyban állók jogai Az intézményi jogviszony megszünés esetei Az érték- és vagyonmegőrzés szabályai V. Az intézményi jogviszonyban állók kötelességei VI. VII. Az alkalmazottak kötelezettségei Panaszjogok gyakorlásának módja VIII. A z ellátottak jogait és érdekeit képviselő szervezetek 2
3 A házirend célja, hogy az otthon rendjét, az otthonlakók nyugalmát, az intézményfenntartói tulajdon védelmét, a lakók és a dolgozók egymás iránti megbecsülését, az otthon zavartalan mûködését biztosítsa. Az otthonban elsõsorban azoknak a nyugdíjkorhatárt betöltött személyeknek az ápolását - gondozását végezzük, akiknek egészségi állapota rendszeres gyógyintézeti kezelést nem igényel, 2008 január 1.-től a 4 órát meghaladó gondozási szükségletet igényel szakvélemény alapján valamint, az alapellátás keretében gondozása nem biztosítható. Az idõsek otthonába az a 18. életévet betöltött személy is felvehetõ, aki betegsége miatt nem tud önmagáról gondoskodni. A HÁZIREND BETARTÁSA MINDENKIRE KÖTELEZÕ! I. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK: 1. Az otthon fõbejárati kapuja / a lakók védelme érdekében / 22 - órától-reggel 06-óráig zárva van, a bejutást a kapucsengõ biztosítja. 2. Az otthonban az élet napirendi keretben folyik, a napirendet a lakók meghallgatásával, de mindenkire kötelezõen alakítottuk ki. A lakókat szabadságukban nem korlátozzuk, de saját érdekükben ha elhagyják az otthont, akkor azt az ügyeletes ápolónak be kell jelenteniük. 3. Az otthon épületében dohányozni tilos, csak az arra kijelölt helyen, az otthon belső udvarában lehet. 4. Az étkezések ideje: - Reggeli : 7.30 tól - 8.30-ig - Ebéd : 12.00 tól - 13.00-ig - Vacsora: 18 0o tól - 19.00-ig Étkezni - a fekvõbetegek kivételével- a lakószobák higiéniája miatt- az ebédlõben lehetséges, ami egész nap a lakók rendelkezésére áll. 5. Az egészségügyi ellátás keretében a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmény köteles gondoskodni az igénybe vevő: a) egészségmegőrzését szolgáló felvilágosításáról, b) orvosi ellátásáról a heti 4 órában c) szükség szerinti alapápolásáról,: a személyi higiéné biztosításáról, a gyógyszerezésről, az étkezésben, a folyadékpótlásban, a hely- és helyzetváltoztatásban, valamint a 3
kontinenciában való segítségnyújtásról, d) szakorvosi ellátásához való hozzájutásáról, e) kórházi kezeléséhez való hozzájutásáról, f) rendeletben meghatározott alapgyógyszer biztosításáról, valamint a gyógyszerellátásáról, g) gyógyászati segédeszközeinek biztosításáról. 6. A lakók ruhájának tisztítása, javítása az alapellátásuk keretében az otthonban történik. A szennyes és tiszta ruha átadása és átvétele mosási jegyzék alkalmazásával naponta történik. Az adminisztráció pontos vezetéséért és a tulajdon védelméért a főnővér a felelős, de a műszakos nővérek végzik, a szennyes átadást reggel 6 órakor, a tiszta ruha átadása pedig délután a műszak vége előtt történik. 7. A fentjáró lakóknak lehetõleg reggel 07 óráig kell felkelniük, hogy a lakószobák takarítása zökkenõmentes legyen. A lefekvés ideje - a televízió mûsortól függõen 22 óra. A fekvõbetegek és a pihenni vágyók érdekében 21 óra után csak csökkentett hangerõvel mûködhet a rádió és a televízió. 8. A házirendet 3 esetben, súlyosan megsértõkkel szemben az Érdekképviseleti Fórum szankciókat alkalmazhat. A házirend súlyos megsértésének esetei: 4 Az otthon lakója három alkalommal bejelentés nélkül 3 napnál több napra távozik. A lakó agresszív viselkedése, amellyel sérti a lakótársait, valamint az otthon dolgozóit. A dolgozók, vagy lakótársak tettlegesen történõ bántalmazása. Ha a lakó túlzott mértékben alkoholizál és cselekedeteivel sérti a lakótársak nyugalmát, a közszemérmet. Ha a lakó súlyosan megrongálja az otthon, vagy lakótársak érték és vagyontárgyait és az okozott kárt nem téríti meg. Az otthon fürdõszobáit az önmaguk ellátására képes lakók szabadon, a segítségre szorulók fürdetési rend szerint, heti két alkalommal vehetik igénybe. A fekvõbetegek fürdetése ill. mosdatása naponta, vagy szükség szerint történik. 9. A lakók látogatókat De.: 9-tól 12-ig Du.:14- tõl 18 óráig fogadhatnak, lehetõleg a látogatók fogadására alkalmas helyiségben. A lakószobákban látogatót csak a lakótárs beleegyezésével fogadhatnak. A fekvõbetegeket a betegszobában is látogathatják a hozzátartozók. A látogatási időn kívül eső időszakban a folyosókon elhelyezett telefonok segítségével tartható a kapcsolat a hozzátartozókkal. 10. Az otthont tulajdonát képezõ szórakoztató eszközöket /hi-fi torony, videó, rádió/ egymás igényeit figyelembe véve használhatják, a kezelését azonban csak a személyzet végezheti. 4
5 II. AZ INTÉZMÉNYI JOGVISZONYBAN ÁLLÓK JOGAI ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK A szolgáltatását igénybe vevő részére az otthon olyan fizikai, mentális és életvezetési segítséget nyújt, amelynek során az igénybe vevő szociális, testi és szellemi állapotának megfelelő egyéni bánásmódban való részesítése keretében a hiányzó, vagy csak korlátozottan meglevő testi-szellemi funkcióinak helyreállítására és szinten tartására kerül sor. Az otthonba érkezéskor a lakókkal ismertetik: - A házirendet, az ellátás tartalmát, feltételeit, - a kapcsolattartás módját, - a panaszjogok gyakorlásának módját. A lakó nyilatkozik: - A térítési díj fizetésérõl, - a költõpénz kezelésérõl, - a temetésérõl, végintézkedésérõl, - a gyógykezeléséről. Az otthonvezető az ellátottal az ellátás tartalmáról és módjáról megállapodást köt. Az ellátotti jogviszonyt létesítők, állampolgári jogaikat szabadon, korlátozás nélkül gyakorolhatják. Lehetőséget kell biztosítani a vallásuk gyakorlására, az otthon keretein belül meg kell szervezni a vallási szertartásokat lehetőség szerint. A mentálhigénés munkatárs koordinálja az igényeket és lehetőségeket és felveszi a kapcsolatot a történelmi egyházak képviselőivel. A lakók és hozzátartozóiknak a kapcsolattartását elõ kell segíteni, támogatni a családi kapcsolatok fenntartását. Az otthon vezetője köteles gondoskodni a lakók és hozzátartozóik közötti személyes kapcsolat kultúrált és zavartalan körülményeinek biztosításáról. Köteles továbbá biztosítani, valamennyi dolgozó titoktartási kötelezettségének érvényesítését, a jogosult személyiségi jogainak védelmét. A lakók az otthonban teljes ellátást kapnak /étkezés, tisztálkodás, ruházat, egészségügyi ellátás, gyógyszer/, amit igény szerint kiegészíthetnek. Az ellátást igénybe vevő saját ruházatát és textíliáját használja, ezzel is segítve az otthonosság érzésének fennmaradását. Amennyiben az ellátott nem rendelkezik megfelelő mennyiségű és minőségű ruházattal, részére az 5
intézmény legalább 3 váltás fehérneműt, hálóruhát, valamint az évszaknak megfelelő két váltás felső ruházatot és lábbelit biztosít. 6 A személyi higiéné biztosítása érdekében textíliával való ellátás keretében 3 váltás ágyneműt és textíliát, valamint a tisztálkodáshoz szükséges anyagokat, a tisztálkodáshoz szükséges szereket szükség szerint az otthon biztosítja. Az otthon napi háromszori fõétkezést, ebbõl napi egyszeri fõtt étel biztosít az ellátottaknak. Orvosi javaslatra az otthon diétás étkezést is biztosít,/ epés, ulcusos, diabéteszes /, az étrendet a lakók bevonásával,a fõnõvér és a konyhavezetõ készíti el, az orvos és az otthonvezető hagyja jóvá. A diétás étkezést ha a lakó nem fogadja el, azt írásban kell lemondania. A lakóknak joguk van szabadidejüket tetszésük szerint eltölteni, az otthon lehetõség szerint helyiséget, programokat és szakszemélyzetet biztosít számukra. Az intézményi ellátás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylõ kérelmére történik, és a gondozási szükségletet igazoló szakvélemény alapján nyújtható. Az intézményi jogviszony keletkezése a fentiek alapján történik. A férõhely elfoglalásának idõpontját az otthonvezető jelöli ki, a férõhely elfoglalásával jogot szerez arra, hogy teljes ellátásban részesüljön. A szociális ellátás intézményi térítési díját az intézményt fenntartó szerv állapítja meg. A fizetendõ térítési díj összegérõl az ellátás igénybevétele után, de legkésõbb az igénybevételtõl számított 30 napon belül írásban értesíti az otthon vezetõje a fizetésre kötelezettet. A jövedelemmel, ingatlannal, nem rendelkezõ személy ingyenes ellátásban részesül. Az ingyenes ellátásban részesülõ ellátott költõpénzre jogosult, melynek összege, az adott év jan. 1.-én érvényes öregségi minimumnyugdíj 20 %-ával megegyező. A két hónapot meg nem haladó távollétre a lakó a térítési díj 20 %-át fizeti, a két hónapot meghaladó távollét idejére a személyi térítési díj 40 %-át, egyéb esetben a személyi térítési díj 60 %-át kell téríteni. A térítési díjat a tárgyhónapot követő hónap 10. napjáig kell befizetni. Terápiás jutalom adható a nem rendszeresen munkát végzõ, az intézményben elõforduló ház körüli munkába besegítõ lakóknak. A fizikai foglalkoztatásban résztvevõket munkaruhával is el kell látni. Az ellátottak az otthon által nyújtott ruházatot, textiliát nem kötelesek igénybe venni, saját ruhájukat is használhatják, de elhasználódása miatt az intézménnyel szemben igényt nem támaszthatnak. 6
7 Az intézeti jogviszonyban lévõ lakó elhunytával az otthonban, az ingó tulajdonáról leltárt kell felvenni. A térítési díj, a gyógyszer térítés, illetve a betét elszámolása után, az otthonvezető hagyatéki jegyzõkönyvet készít, amit megküld a helyi önkormányzat jegyzõjének. Az otthonban elhunytat az orvosi vizsgálat után a temetkezési vállalattal el kell szállíttatni a kegyeleti szabályoknak megfelelõen elõkészítve, megfelelõ ruhát biztosítva az elhunytnak. Az elhunyt hozzátartozóját az ügyeletes nõvér azonnal, de legkésõbb a halált követõ nap délelõttjén értesíti, ha a halál hivatali idõn kívül következett be. Értesíteni kell az otthonvezetőt, vagy a fõnõvért, amennyiben az otthonvezető nem érhetõ el. III. AZ INTÉZMÉNYI JOGVISZONY MEGSZÛNÉS ESETEI 1. Az intézmény jogutód nélküli megszünésével. 2. A jogosultnak a jogviszony megszüntetésére vonatkozó kérelmére, a felek megegyezése szerinti idõpontban. 3.. A jogosult halálával. 4. Az intézményvezetõ kezdeményezésére, amennyiben az Érdekképviseleti Fórum javasolja az intézményi jogviszony megszüntetését, ha a jogosult a házirendet súlyosan megsérti. 5. Az intézmény igazgatója, a fenntartó egyetértésével megszüntetheti a jogviszonyt, ha az intézményi elhelyezés feltételei már nem állnak fenn. 6. Az otthonban lakó áthelyezésével. 7. Határozott idejû elhelyezés esetén, a megjelölt idõtartam lejártával. Az intézményi jogviszony keletkezésérõl az otthonvezető, a megszüntetésérõl az igazgató írásban értesíti a jogosultat. IV. AZ ÉRTÉK- ÉS VAGYONMEGŐRZÉS SZABÁLYAI: Érték- és vagyontárgyak megõrzése, nyilvántartása: Az érték- és vagyonmegőrzésre átvett tárgyakról, az otthonvezető tételes felsorolás alapján átvételi elismervényt készít, és annak egy példányát átadja az ellátást igénybe vevőnek, illetve törvényes képviselőjének. Az értéktárgyak átadását és átvételét két tanú jelenlétében kell elvégezni. Az otthonvezető köteles a lakók vagyontárgyainak megõrzésérõl, nyilvántartásáról gondoskodni, a lakó, ill. hozzátartozó kérésére az otthon a lakó ingóságainak raktározásában segítséget nyújt. 7
8 Az ellátást igénybe vevőtől átvett készpénzt elsősorban az ellátást igénybe vevő, illetve törvényes képviselőjének meghatalmazása szerint az otthonban vagy pénzintézetben kell megőrizni. A készpénz betétben való elhelyezéséről a pénz átvételétől számított négy munkanapon belül az otthonvezető gondoskodik. A készpénz betétben történő elhelyezéséig annak megőrzését a pénzkezelési szabályzatban foglaltak szerint kell biztosítani. A bentlakásos intézményben az ellátott személy készpénzének kezelése saját vagy törvényes képviselőjének írásbeli nyilatkozata szerint személyes nyilvántartású letét formájában is történhet. A letétben elhelyezett készpénz elsősorban a személyes szükségletek kielégítését szolgálja. A személyes szükséglet körébe tartozik különösen az intézményi ellátást meghaladó mennyiségű vagy minőségű élelmezés, ruházat, valamint textília. A felsoroltakon kívül személyes szükségletek kielégítését szolgálja még a személyes használati tárgy (pl. televízió, magnetofon, rádió, hűtőszekrény) és szolgáltatás (pl. fodrász, kirándulás, kulturális program) is. A készpénz kezeléséről, a kezelésre jogosult személyekről, valamint a pénz felhasználásának és elszámolásának módjáról a pénzkezelési szabályzatban kell rendelkezni. A behozott és személyes használati tárgyakért elsõsorban tulajdonosuk felel, de az intézmény minden dogozójának ügyelni kell az értékek megóvására A megõrzésre átadható értékek, ingóságok köre. 1. Készpénz, amit az otthon a gondozott kérésének megfelelõen kezel 2. Takarékbetét 3. Értékpapír 4. Ékszer 5. Értéktárgy /régiség, festmény stb. / 6. Ruhanemû, egyéb textília. 7. Kisebb berendezési tárgyak / rádió, televízió, stb./ Megõrzésre az otthonba korlátozott raktározási lehetõségek miatt nagy méretű berendezési tárgyakat, ingóságokat az otthonvezetővel történő előzetes megbeszélés alapján lehet. Az átvétel és megõrzés módja: a. az 1-5 -ig felsoroltakat szabályszerû átvételi elismervény / bevételi bizonylat/ ellenében veszi át az otthon, az ingó-nyilvántartásba felvezeti és az intézet lemezszekrényében õrzi, vagy banki trezorban helyezi el. b. a 6-7. pontban foglaltak az a pontban leírt módon kerülnek átvételre és az intézet e célra fenntartott raktár helyiségében, vagy lakószobában kerülnek megõrzésre. Az átadott érték, ill. vagyontárgyak meglétét a lakó ellenõrizheti és kérésére az 8
9 intézet köteles azt kiadni. Az otthon a lakók saját maguk vagy lakótársaik testi épségét veszélyeztető tárgyat, eszközt nem hozhatnak be, ill. nem tarthatnak maguknál. A veszélyes tárgynak, eszköznek minősül: pl.: szúróeszköz pl. kés, tőr, lövő szerkezet pl. puska, pisztoly gáz és riasztó spray, robbanó szerkezet, ill. készítéséhez szükséges kellékek, valamint az érintésvédelmi és biztonságtechnikai feltételeknek nem megfelelő eszköz. Az otthonban lakó magánál tarthat étkezés céljára konyhakést amennyiben biztonsággal tudja kezelni, valamint körömnyíró ollót. A LAKÓKNAK JOGUK VAN - Az otthon Szervezeti és Mûködési Szabályzatában meghatározott idõközönként, évi egy alkalommal ill. szükség szerint, lakógyûlésen részt venni. - Tájékozódni az otthon életérõl, javaslataik, véleményük kifejtésére, amely a közösség a lakótársak életére is kihat. Egyéni kérésekkel, problémákkal közvetlenül az otthonvezetőhöz fordulhatnak az adott probléma felmerülésekor azonnal. Az ellátottaknak joguk van évi 60 nap szabadságra eltávozni, amelyet írásban kérik az intézmény igazgatójától, gondozási díj 20 % -át kell fizetni a hely fenntartásáért. Az eltávozást, vagy szabadságot minden esetben az otthonvezetővel kell, 2 nappal az eltávozás elõtt írásban engedélyeztetni, távolléte esetében a fõnõvérrel. V. AZ INTÉZMÉNYI JOGVISZONYBAN ÁLLÓK KÖTELESSÉGEI: Az intézményi jogviszonyban állóknak a házirendet be kell tartani, a lakótársak nyugalma és a dolgozók munkabeosztására tekintettel. A lakók személyes szabadságát nem korlátozzuk, de az otthont bejelentés nélkül lehetõleg ne hagyják el saját biztonságuk érdekében, még rövid idõre sem. Az ellátotak használatára kiadott minden felszerelés, ruhanemû, stb.amely az otthon tulajdonát képezi, elidegeníteni, megrongálni, megsemmisíteni nem szabad. A szándékosan okozott kárért a gondozott kártérítési felelõsséggel tartozik a Ptk. szabályai szerint. Az otthonban élõ lakók kötelesek az otthon dolgozóival szemben az emberi normáknak megfelelõ magatartást tanusítani. A dolgozókat nem 9
10 szidalmazhatják, bántalmazhatják. A lakók az intézeti ellátásért térítési díjat fizetnek, amelyet évente a fenntartó állapít meg, a személyi térítési díj a lakók jövedelmi helyzetétől függ. A térítési díj megállapítása a személyes gondoskodást nyújtó szocliális ellátások térítési díjáról szóló 29/1993. (II.17.) Kormányrendelet alapján történik, melyet módosított 322/2009. (XII.29.) Kormányrendelet. Az Szt. 117/B. -a szerinti esetben az ellátást igényló vagy a térítési díjat megfizető más személy az intézményi térítési díjjal azonos személyi térítési díj megfizetését egy év időtartamra, tartós bentlakásos intézmény esetén legfeljebb három év időtartamra vállalhatja, amely időtartam meghosszabbítható. Ha ezen időtartam meghosszabbítására nem kerül sor, az Szt.-nek a személyi térítési díj megállapítására vonatkozó általános szabályait kell alkalmazni. (Tr.2/A ) Ha a személyi térítési díjat az ellátásban részesülõ a havi jövedelmébõl nem tudja megfizetni, a fenntartó az ellátásban részesülõ ingatlanvagyonára / ház, föld, nyaraló stb. / térítési díjat állapít meg. Az intézetbe kerüléskor a lakóknak nyilatkozniuk kell ingatlan vagyonukról, mert az otthonvezető nyilván tartja azt. Nem kell nyilatkozni a vagyonukról ill. nem kezdeményezünk vagyonvizsgálatot, ha az ellátott vállalja a mindenkori térítési díj fizetését. Ha a lakó a megállapított térítési díjat vitatja, 8 napon belül a Tolna Megyei Intézményfenntartó Központ vezetőjéhez fordulhat. A lakók költőpénzét havi jövedelmükbõl, vagy egyéb forrásból személyes szükségleteikre kell fordítani, 20 000 Ft-nál nagyobb összeg, készpénz formájában a pénztárban nem lehet. Ennél nagyobb összeget banki letétben kell elhelyezni.( folyószámla, betétkönyv, stb). A fenntartó ingyenes ellátásban részesíti azt a jogosultat aki: Bentlakásos intézményben él, jövedelemmel nem rendelkezik, és akinek a térítési díj alapjául szolgáló ingatlan vagyona nincs. Az alapfeladatokon kívüli szolgáltatásokért, - fodrász, utazás, kirándulás - külön térítés kérhetõ, amely azonos az önköltség összegével. -fodrász, manikür, pedikür -utazás, kirándulás színház, mozi -testközeli gyógyászati segédeszközök: fogpótlás, szemüveg, hallókészülék, protézisek, inkontinencia betétek. VI. AZ ALKALMAZOTTAK KÖTELEZETTSÉGEI: Kötelesek biztosítani, hogy a lakók szeretetteljes, nyugodt légkörben éljenek. Az 10
otthon valamennyi dolgozója köteles feladatát maradéktalanul ellátni, az ellátottakkal szemben türelmes magatartást tanúsítani. Különös gonddal kell ügyelni az ellátottak testi épségére és megakadályozni, hogy magukban, vagy másokban kárt tegyenek. A lakókat testileg bántalmazni szigorúan tilos, a testi fenyítés fegyelmi vétség ill. bûncselekmény. Az ellátottak nem bántalmazhatják, fenyegethetik és tartózkodniuk kell a lelki ráhatástól. Az otthonban dolgozók kötelesek az ellátottakkal humánusan és emberségesen bánni. A lakóktól honoráriumot, pénzt elfogadni szigorúan tilos! Valamennyi dolgozónak biztosítani kell a jogosultak személyiségi jogainak védelmét, a titoktartási kötelezettséget. A FÓRUM dönt az elé terjesztett panaszokról, továbbá intézkedéseket kezdeményezhet a fenntartó önkormányzatoknál és más hatáskörrel rendelkezõ szervnél. Az ÉRDEK-KÉPVISELETI FÓRUM tevékenységének szabályozása: - A Fórum létrehozása valamennyi bentlakásos szociális intézményben kötelezõ. - A Fórum szükség szerint, de legalább évente egyszer ülésezik. - Az otthonvezető évente tájékoztatja a Fórumot az otthon életének fontos mozzanatairól. - Az ülésekhez kultúrált körülményeket kell biztosítania az otthonvezetőnek. - A Fórum üléseinek összehívásáért, a meghívók postázásáért az otthonvezető a felelõs. - Az ülésekrõl jegyzõkönyvet kell vezetni a jegyzõkönyvvezetõ személyérõl az otthonvezető gondoskodik. - Az ülésekrõl készült jegyzõkönyvet az otthonvezető l5 napon belül megküldi a Fórum tagjainak, a jegyzõkönyv egy példányát az otthon irattárába kell helyezni és azt 5 évig meg kell õrizni. - A Fórum, tagjainak sorából, többségi szavazással elnököt választ. 11 - A Fórum üléseit az elnök vezeti.a szavazást igénylõ kérdésekben a Fórum többségi szavazással dönt. Szavazategyezõség esetén az elnök szavazata a döntõ. - A Fórum elnöke 30 napon belül írásban köteles értesíteni a panasztevõt a kivizsgálás eredményérõl, valamint a javasolt intézkedésekrõl. - A Fórum elnöke köteles figyelemmel kísérni a Fórum által javasolt intézkedések hatályosulását. 11
12 - A Fórum elnökének feladata, hogy olyan ügyekben melyekben valamely szervhez kell fordulni, a megkeresést elkészítse és figyelemmel kísérje az azzal kapcsolatos válasz megérkezését. A Fórum tagjai : a. Az intézményben ellátásban részesítettek választott képviselõi: Dér Jánosné, Szabó Béla b. Az intézményi ellátottak hozzátartozói közül: Kovács József c. Az intézmény dolgozóinak képviselõje: Puha Erzsébet d. Az intézményt fenntartó önkormányzat képviselõje: dr. Farkas Adrienn e. A Fórum, tagjainak sorából, többségi szavazással elnököt választ. VIII. AZ ELLÁTOTTAK JOGAIT ÉS ÉRDEKEIT KÉPVISELÕ SZERVEZETEK 1. NYUGDÍJASOK ÉRDEKVÉDELMI SZERVEZETE Szekszárd 2. ÁLLAMPOLGÁRI JOGOK ORSZÁGGYÛLÉSI BIZTOS HIVATALA 1051 Budapest V. Nádor u. 22. 1387 Budapest, Pf. 40. 3. Ellátottjogi képviselő: Rottenbacher Ádám Gyönk Táncsics u. Elérhetősége: 06/20/489 9604 mobilszámon. Betegjogi képviselő: Rottenbacher Erzsébet Fogadóóra: minden szerdán 14,30-17,00 óra között. Helye: T.M.Ö. Balassa János Kórház rendelőintézete 107-es szobájában. Elérhetősége: 06204899-579 mobilszámon Az intézmény házirendjét jól látható helyen ki kell függeszteni és azt az érdekeltekkel és hozzátartozóikkal ismertetni kell és egy példányt át kell adni számukra. A HÁZIREND hatálybalépésének idõpontja, a fenntartó jóváhagyását követõen. Ezzel egyidejûleg az elõzõ HÁZIREND hatályát veszti. Az otthonban foglalkoztatott dolgozó, valamint a vele közös háztartásban élõ közeli hozzátartozója, a személyes gondoskodásban részesülõ személlyel 12
13 tartási, életjáradéki és öröklési szerzõdést a gondozás idõtartama alatt, ill. annak megszünésétõl számított egy évig nem köthetnek. Közeli hozzátartozó: a házastárs, az élettárs, az egyenes ágbeli rokon, az örökbe fogadott, a mostoha- és a nevelt gyermek, az örökbe fogadó, a mostoha- és a nevelõszülõ. VII. PANASZJOGOK GYAKORLÁSÁNAK MÓDJA A lakó és hozzátartozója, valamint a lakó jogait és érdekvédelmét képviselõ szervezet panasszal élhet az otthonvezetőnél, vagy az intézmény igazgatójánál. Az ellátottnak joga van panaszával az ellátottjogi képviselőhöz fordulni, aki havi egy alkalommal fogadó órát tart az intézetben. Ellátottjogi képviselő : Rottenbacher Ádám, tel.: 06/20 489 96 04 Gyönk Táncsics u. aki azt köteles kivizsgálni és a panaszt orvosolni az alábbi esetekben: 1. Az intézményi jogviszony megsértése, különösen személyiségi jogaik, kapcsolattartásuk sérelme, továbbá az intézmény dolgozóinak szakmai, titoktartási és vagyonvédelmi kötelezettségei megszegése esetén. 2. Az ellátás körülményeit érintõ kifogások orvoslása érdekében. Az otthonvezető, illetve az intézmény vezetõje köteles l5 napon belül, írásban értesíteni a panasztevõt a kivizsgálás eredményérõl. A szükséges intézkedések egyidejû megtételével felhívja a figyelmet a sérelem orvoslásának esetleges más módjára is. A jogosult, vagy hozzátartozója, valamint a beutalt jogait és érdekeit képviselõ szervezet panaszával a Tolna Megyei Intézményfenntartó Központhoz ( Szekszárd Szent István tér 11-13 ), mint fenntartóhoz fordulhat ha a panasz kivizsgálására nem történik intézkedés, vagy az intézkedéssel nem ért egyet. 13