Budapest 2003.
EURÓPAI MINÕSÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG HUNGARIAN NATIONAL COMMITTEE FOR EOQ Elnök (President): Ügyvezetõ elnök (Chairman) Ügyvezetõ titkár (Executive Secretary): EOQ-képviselõ (EOQ Representative): Dr. Molnár Pál Dr. Boross Ferenc Várkonyi Gábor Dr. Molnár Pál Székhely: 1026 Budapest, Nagyajtai u. 2/b Telefon: Titkárság: 212 8803; elnök: 356 5082 Telefax: Titkárság: 212 7638; elnök: 214-2247 Levélcím: 1535 Budapest, Pf.: 740. Honlap: http://www.eoq.hu e-mail: info@eoq.hu Adóigazolási szám: 18007985 241 Bankszámla: OTP Budapest, XIII. ker. fiók, Tátra utca 10. 11713005-20136631 Összeállította: Dr. Molnár Pál Mûszaki szerkesztõ: Dr. Boross Ferenc Készült a Possum Lap- és Könyvkiadó gondozásában, Felelõs vezetõ: Várnagy László Készült 2000 példányban HU ISSN 1417 572X
EURÓPAI MINÕSÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG 2003. évi ÉVKÖNYV TARTALOMJEGYZÉK I. Az EOQ és 2003. évi tevékenysége... 4 II. Az EOQ 2003. évi tevékenysége és 2004. évi munkaprogramja... 10 III. A Szakbizottságok 2003. évi tevékenysége és 2004. évi munkaprogramja... 28 IV. Az EOQ Vezetõsége, Ellenõrzõ Bizottsága és Választmánya, valamint Szakembertanúsítási Bizottsága... 55 V. Az EOQ tagnévsora... 62 VI. Az EOQ jogi tagjainak névsora... 101 VII. EOQ oklevéllel rendelkezõ szakemberek jegyzéke Magyarországon... 112 VIII. Az EOQ 2004. évi rendezvénynaptára... 142 IX. Az EOQ és más nemzetközi minõségügyi szervezetek 2004. évi konferenciái... 147 X. Az EOQ érvényes Alapszabálya... 148 3
I. Az EOQ és 2003. évi tevékenysége Az Európai Minõségügyi Szervezet (EOQ) belga törvények alapján mûködõ autonóm, non-profit szövetség. Az EOQ a teljes jogú önálló nemzeti tagszervezetek (FMO s) koordináló és együttmûködésüket segítõ európai interdiszciplináris nemzetközi szervezete a minõségirányítás területén. Az EOQ-t 1956-ban alapították. Tanácsa jelenleg 34 európai teljes jogú nemzeti minõségügyi szervezetbõl áll, melyek 34 országot képviselnek (8. oldal). Tagállománya a következõ további tagokkal egészült ki: Ciprus: Cyprus Productivity Centre, Cyprus Association of ISO 9000 Certified Companies; Franciaország: AFNOR, AFAQ, UTC; Észak-Íroszág: CFC; Litvánia: Lithuanian Quality Management Association; Norvégia: Norvegian Society for Quality Risk Management (NFKR) instead of Excellence Norway, valamint társult tagként a világ különbözõ országaiban található intézményekbõl, cégekbõl és magánszemélyekbõl tevõdik össze. Hivatalos partnerei a következõk: Japán: Union of Japanese Scientists & Engineers; Hollandia: European Society for Quality in Health Care; USA: GOAL/QPC, Performance Center; American Society for Quality; Kína: Shanghai Quality Control Association; Egyiptom: Egyptian Org. for Standard & Quality Control. 4 Az EOQ vezetõ tisztségviselõi 2003-ban a következõk voltak: Elnök (President): Leköszönõ elnök (Past President): Alelnökök (Vice-Presidents): Fõtitkár (Secretary General): Frank Steer (Egyesült Királyság) Riccardo Dell Anna (Olaszország) Niyazi Akdas (Törökország) Yury Gousakov (Oroszország) Teun Hardjono (Hollandia) Jan Hnátek (Cseh Köztársaság) Wolfgang Kaerkes (Németország) Risto Lintula (Finnország) Salvador Olivas (Spanyolország) Bertrand Jouslin de Noray (Brüsszel) Az EOQ 2003-ban a nemzeti képviselõk részvételével két alkalommal tartott Tanácsülést és megtartotta 102. Közgyûlését: 4. EOQ Tanácsülés, 2003. február 15., Brüsszel, Belgium 5. EOQ Tanácsülés, 2003. június 2., Hága, Hollandia 102. EOQ Közgyûlés, 2003. június 2., Hága, Hollandia
A Tanácsülések napirendjén a következõ fontosabb szervezeti és szakmai kérdések szerepeltek: az EOQ stratégiájának és 2003/2004. évi munkaprogramjának elfogadása; a 2002. évi elszámolás és a 2003. évi költségvetés elfogadása; a 47. EOQ Kongresszus programja és a 48. EOQ Kongresszus elõkészítése; a 2003. évi Európai Minõséghónap megszervezése; közremûködés az Európai Minõségi (Kiválósági) Díj 2003. évi odaítélésében; a Minõségügyi Szakemberek Regisztrálásának és Tanúsításának Harmonizált Rendszere címû kiemelt projekt bevezetése további országokban; a GOAL/QPC brosúrák kiadása minél több nyelven és minél több EOQ teljes jogú tagszervezet által; a 2003. évi Summer Camp 5 napos vezetõ szintû tapasztalatcsere megszervezése (Mastricht, Hollandia, 2003. július 7-12.); együttmûködési megállapodások megkötésének elõkészítése a JUSE-val (Japanese Union of Scientists and Engineers) és az ESQH-val (European Society for Quality in Healthcare); a köztisztviselõk minõségügyi továbbképzésének folytatása; a nemzeti minõségügyi szervezetek közötti benchmarking (a szakfolyóiratok összehasonlítása; a tagsági díjak, rendezvények tematikájának, részvételi díjának felmérése és értékelése; nemzeti minõségdíjak lebonyolítása stb.); a kis- és középvállalkozások minõségfejlesztésének támogatása európai és nemzeti szinten; együttmûködés az Európai Bizottság egyes Fõigazgatóságaival, valamint az EFQM, az ISO, az EOTC és más nemzetközi szervezetekkel. A 47. EOQ Kongresszusra 2003. június 4-6. között Hágában (Hollandia) került sor mintegy 400 résztvevõvel. Így az igen színvonalas, bár kissé redukált szakmai program, a rendkívül magas részvételi díj és más emelt járulékos költségek ellenére komoly veszteséggel zárult. A szakmai programon belül külön említést érdemelnek a fenntartható fejlõdéssel, a közigazgatással és a szolgáltatások minõségfejlesztésével, az egészségüggyel és az élelmiszerbiztonsággal foglalkozó elõadások. Kiemelkedett még a társadalmi felelõsség általános és minõségügyi vonatkozásaival foglalkozó témakör. Nem tett jót az EOQ hírnevének, hogy szervezõk - a veszteségek csökkentése érdekében - a teljes kulturális programot törölték. 5
Az EOQ stratégiájának 2003-ban központi kérdéssé vált az egységes európai minõségügyi mozgalom kialakítása. Ez lényegében az EOQ, az EFQM és az Európai Egészségügy Minõségügyi Szervezet (ESQH) egyre szorosabb együttmûködését, esetleg Szövetséggé válását jelentheti. Mindez nagy mértékben hozzájárulhat az egységessé váló szervezet és az Európai Bizottság lazábbá váló kapcsolatának ismételt megerõsödéséhez. A kitûzött fõ célok a következõ pontokban foglalhatók össze: A kis- és közepes vállalkozások erõteljesebb bevonása. A közigazgatási és egészségügyi minõségfejlesztés általánossá tétele. A környezetvédelmet is jobban magában foglaló fenntartható fejlõdés megvalósításában való közremûködés. Minõségirányítási rendszerek elterjesztése az oktatási intézményekben. A vevõi és dolgozói elégedettség általános mérése és értékelése a szakszervezetekkel együttmûködésben. Az együttmûködés egyik eredménye lehet a II. EOQ-EFQM közös rendezvény 2005-ben, mivel Olaszország a 2005. évi EOQ Kongreszus megrendezését lemondta. A szövetségépítéssel összefüggésben említendõ meg, hogy az EOQ Közgyûlése 2003-ban a Georges Borel Érmet Marius Buiting (ESQH) és Bob King (Goal/QPC) részére adományozta. A korábban sikeres szakbizottságok és szekciók helyett 2003-ban továbbra is csak a következõ állandó munkacsoportok mûködtek: Munkacsoport Elnök Titkár Jármûgyártás H.H. Danzer (Ausztria) A. Rosatelli (Olaszország) Információs technológia F.N. Svendsen (Dánia) K. Frühauf (Svájc) Oktatás és Továbbképzés P. Lemaire (Hollandia) J.A. Sheridan (Egyesült Királyság) A Minõségügyi Szakértõk Regisztrálásának és Tanúsításának Harmonizált Rendszere a PRU (Personal Registration Unit) igen sikeres évet zárt. Az EOQ a benyújtott Minõségügyi Kézikönyvek és a helyszíni felülvizsgálatok alapján eddig a következõ 16 ország teljes jogú tagszervezetét hatalmazta fel (akkreditálta) EOQ oklevél kiadására: ÖVQ (Ausztria); CSJ (Cseh Köztársaság); DFK (Dánia); DGQ (Németország); EOQ (Magyarország); AICQ (Olaszország); AQL (Norvégia); PCBC (Lengyelország); ARC (Románia); AEC (Spanyolország); SAQ (Svájc); SSK (Szlovákia); KDI (Hollandia), IAQ (Egyesült Királyság), TSE 6
(Törökország), UAQ (Ukrajna). A 2003. év végéig regisztrált EOQ oklevéllel rendelkezõ minõségügyi szakemberek száma elérte a 38000 fõt. Nagy ütemben folytatódott a projekt kiterjesztése, aminek eredményeképpen 2003-ban a következõ 15 EOQ oklevél megszerzése volt lehetséges: EOQ minõségügyi szakértõ EOQ minõségügyi rendszermenedzser EOQ minõségügyi auditor EOQ TQM menedzser EOQ TQM felülvizsgáló EOQ környezetvédelmi rendszermenedzser EOQ környezetvédelmi auditor EOQ munkaegészségügyi és -biztonsági menedzser EOQ munkaegészségügyi és -biztonsági auditor EOQ minõségügyi rendszermenedzser az egészségügyben EOQ minõségügyi technikus az egészségügyben EOQ minõségügyi tanácsadó EOQ minõségügyi operátor EOQ minõségügyi asszisztens EOQ minõségügyi technikus Az Európai Minõségdíj 2003. évi eredménye Az EOQ az EFQM-el és az Európai Bizottsággal együttesen mûködteti a kisés középvállalkozások Európai Minõségdíját, de az EOQ Végrehajtó Bizottságának egy tagja a többi kategória nyerteseinek kiválasztásában szintén közremûködik. A gondos értékelések, a helyszíni szemlék és az alapos zsûrizés eredményeképpen a következõ cégek kerültek be a döntõbe elnyerve a különbözõ díjakat, okleveleket, melyek átadására az EFQM Fórumon, Helsinkiben, 2003. október 9-én került sor. Nagyvállalati és közszolgálati kategória Alkategória: Nagyvállalatok és üzleti egységek Siemens Nederland NV (Hollandia) Fagor Electrodomesticos (Spanyolország) Medicor Kéziműszer Rt. (Magyarország) TNT Express (Hollandia) Díjazott Döntős Döntős Döntős 7
Alkategória: Üzemegységek Bosch Sanayi ve Ticaret AS (Törökország) Grundfos (Dánia) Solvay Martorell Site (Spanyolország) TNT Post Group Information Systems (Egyesült Királyság) Fődíjas Díjazott Díjazott Díjazott Alkategória: Közszolgálati szektor Runshaw College (Egyesült Királyság) Kocaeli Chamber of Industry (Törökország) Begoňazpi Ikastola (Spanyolország) Fundacion Novia Salcedo (Spanyolország) Kossuth Lajos Gimnázium (Magyarország) Fődíjas Díjazott Döntős Döntős Döntős Kategória: Kis- és középvállalatok (SMEs) Alkategória: Leányvállalatként működő kis- és középvállalatok Maxi SA - Coco-Mat (Görögország) Schindlerhof, Klaus Kobjoll GmbH (Németország) Robur SPA (Olaszország) Hunziker & Co. Haustechnik (Svájc) Microdeco (Spanyolország) Fõdíjas Díjazott Díjazott Díjazott Díjazott Alkategória: Önálló kis- és középvállalatok Edinburgh International Conference Centre Limited (Skócia) Fődíjas A magyar vállalatok közül nagyvállalati kategóriában a Medicor Kézimûszer Rt. Debrecen és a közszolgálati szektorban a Kossuth Lajos Gimnázium, Mosonmagyaróvár döntõs lett! A PICK Szeged Rt. és a KNORR Bremse Fékrendszerek Kft., Kecskemét harmadszor is elismerõ oklevelet kapott az Európai Kiválósági Modell sikeres alkalmazásáért. Az EOQ Vezetõsége további sikereket kívánva, szívbõl gratulál a kiváló magyarországi vállalatok és szervezetek vezetõinek és munkatársainak. 8
Az EOQ teljes jogú tagszervezeteinek érvényes jegyzéke 1. Austria: Austrian Association for Quality (1979) 2. Belorusszia: GOSSTANDART of the Republic Belarus (2000) 3. Belgium: Belgian Centre for Quality Management (1974) 4. Bulgaria: Committee for Standardisation and Metrology (1967) 5. Croatia: Croatian Society for Quality (1993) 6. Czech Republic: Chech Society for Quality (1993) 7. Denmark: Danish Society for Quality (1961) 8. Estonia: Estonian Association for Quality (1993) 9. Finland: The Center for Excellence (1967) 10. France: French Quality Movement (1956) (Megjegyzés: 2002 folyamán megszünt.) 11. Germany: German Society for Quality (1956) 12. Greece: Hellenic Management Association (1996) 13. Hungary: Hungarian National Committee for EOQ (1966/1972) 14. Iceland: Icelandic Association for Quality (1989) 15. Ireland: Excellence Ireland (1980) 16. Italy: Italian Association for Quality (1956) 17. Latvia: Latvian Society for Quality (1995) 18. Luxembourg Ministry of Economics (1999) 19. Republic of Macedonia: Macedonian Association for Quality Promotion (1994) 20. Norway: Norwegian Association for Quality and Leadership (1962) 21. Poland: Polish Centre for Testing and Certification (1994) 22. Portugal: Portuguese Association for Quality (1971) 23. Romania: Romanian Association for Quality (1993) 24. Russia : Russian Organisation for Quality (1967) 25. Slovakia: Slovak Society for Quality (1992) 26. Slovenia: Slovenian Quality Association (1992) 27. Spain: Spanish Association for Quality (1966) 28. Sweden: Swedish Association for Quality (1961) 29. Switzerland: Swiss Association for the Promotion of Quality (1967) 30. The Netherlands: Dutch Foundation for Quality (1956) 31. Turkey: Turkish Standards Institution (1976) 32. Ukraine: Ukrainian Association for Quality (1996) 33. United Kingdom: Institute of Quality Assurance (1956) 34. Yugoslavia: Yugoslav Union for Standardization and Quality (1967) Megjegyzés: Zárójelben a csatlakozás éve 9
II. Az EOQ 2003. évi tevékenysége és 2004. évi munkaprogramja Az EOQ 2003. május 22-én Budapesten, a MTESZ Kossuth Lajos téri Székházában tartotta éves Küldöttközgyûlését, melyrõl a Minõség és Megbízhatóság 2002/4 számában részletes beszámoló jelent meg. Az EOQ Választmánya Prof. Dr. Hans Dieter Seghezzi, az SQS tiszteletbeli elnöke és az EOQ tiszteletbeli tagja részére elsõként adományozta Az EOQ külföldi tiszteletbeli tagja kitüntetést, melyet Dr. Molnár Pál 2003. május 13-án Bernben adott át. A 2003. év EOQ kitüntetettjei, akik a Küldöttközgyûlésen vették át az oklevelet, a következõk: Az EOQ örökös tagjai kitüntetést kapta: Dr. Balogh Albert, az EOQ alelnöke Bányainé dr. Sándor Julianna, az EOQ Választmányának tagja, a Statisztikai Módszerek Szakbizottság elnöke Az EOQ Minõségért 2003 kitüntetést kapta: Dr. Andó Péter, az EOQ Ellenõrzõ Bizottságának tagja Bognárné Laposa Ilona, az EOQ Egészségügyi és Szociális Bizottságának tagja Pallaginé dr. Bánkfalvi Emese, az EOQ Élelmiszer Szakbizottsága TQM Munkacsoportjának vezetõje Dr. Szenes Katalin, az EOQ Informatikai Szakbizottságának elnöke Dr. Szigeti Tamás, az EOQ Választmányának tagja Pénzjutalmat vehetett át: dr. Bacsa György, Bölcskei András, dr. Bölöni Péter, dr. Boross Ferenc, Dányi István, dr. Erdõs Zoltán, Erõdi Erzsébet, Földesi Tamás, Galla Jánosné, Gálosfai Jenõ, Gyaraky Zoltán, Horváthné Drégely-Kiss Ágota, dr. Ittzés András, dr. Karajz Lajos, Kesselyák Péter, Lakat Károly, Mikó György, Molnár Ingrid, Moór Gyula, Nándorfiné dr. Somogyvári Magdolna, Németh Gyula, Pálfy Miklós, dr. Rácz Endre, Szegedi Erzsébet, Varga Gábor, Várkonyi Gábor, Zalán Györgyné. A Küldöttközgyûlés elõtt kb. 1 órás összevont munkaülést tartott az EOQ Tanácsadó Testülete és Vezetõsége. Az ülésen meghívott vendégként, a Miniszterelnök személyes képviselõjeként részt vett Tabák Péter, a Miniszterelnöki Kabinett Gazdaságpolitikai Fõosztályának vezetõje, továbbá a Tanácsadó Testület elnöke, alelnöke és több tagja, valamint a teljes Vezetõség. 10
Az ülés napirendjeként a következõk kerültek megtárgyalásra: 1. Bevezetõ gondolatként Dr. Molnár Pál, az EOQ elnöke hangsúlyozta, hogy a szükséges iránymutatás érdekében az eddiginél szorosabb kapcsolatot kell kiépítenünk a Magyar Köztársaság kormányával annál is inkább, mert felkérést kaptunk: gondoljuk át, mit tesz a legnagyobb magyar minõségügyi szervezet a kormányzattal együtt Magyarország EU csatlakozásának elõkészítésére. 2. Elõször Pongorné Dr. Csákvári Marianna, a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium helyettes államtitkára hangsúlyozta, hogy a minõségi szemlélet és a szakmai kiválóság egyre nagyobb teret nyer a GKM munkájában. Ebben kiemelkedõ jelentõségû a Nemzeti Minõségdíj program menedzselése, hiszen a kiváló minõség elérése jelenti a kulcsot az európai piac meghódításához. Tavaly nagy sikerrel megindult a regionális és megyei minõségdíj program. A GKM továbbra is biztosít minden eszközt és támogatást ahhoz, hogy a magyar vállalatok komoly eredményeket érhessenek el az Európai Minõségdíj pályázatokon. 3. Ezt követõen Tabák Péter röviden ismertette, hogy a versenyképesség javítása szempontjából milyen nagy szerepe lehet a minõségnek, a közgazdasági jellegû, az árpolitika és a termelékenység oldaláról kiinduló megközelítésnek, valamint a tágabb társadalmi gazdasági környezet figyelembevételének. Mivel a versenyképesség alakulása szempontjából a termelékenység alapvetõ szempont, ezért a minõségbiztosítási rendszerek kiépítésének meghatározó szerepe van benne. 4. Dr. Molnár Pál szerint minõségi fordulatra van szükség Magyarországon. E gondolat jegyében 2003. május 20-án látogatást tett hazánkban Frank Steer, az EOQ választott elnöke és Bertrand Jouslin de Noray, az EOQ fõtitkára. Nagy megelégedettséggel szóltak az EOQ tevékenységérõl és a magyar minõségügyi civil társadalom fejlettségérõl kiemelve, hogy feladatmegosztásra van szükség a magyar minõségügyi szervezetek között. Ezzel kapcsolatban Kálmán Albert tanácsos (GKM) kijelentette, hogy az EOQ mellett a minisztérium igen nagyra értékeli a Minõségfejlesztési Központ (MIK) munkáját is. A GKM-nek azonban nincs preferenciája, mivel az egyenlõ közelség elvét vallja: ez azt jelenti, hogy minden szervezetnek a saját területén kell maximális teljesítményt nyújtania. A közeljövõben várható a Közszolgálati Minõségdíj kialakítása is, amely iránt a rendõrség már most élénk érdeklõdést tanúsít. Végezetül Dr. Molnár Pál a következõk szerint foglalta össze az EOQ legfontosabb feladatait az elkövetkezõ idõszakban: A legjobb cégek minõségügyi gyakorlatának minél szélesebb körû elterjesztése. Segítségnyújtás a kis- és középvállalatok számára az önértékelés elvégzéséhez és a tanúsítvány elnyeréséhez. 11
Kiemelt területnek minõsül az egészségügyi, a közigazgatási és az oktatási intézmények munkája, különös tekintettel az új minõségfejlesztõ módszerek és az önértékelés bevezetésére a felsõoktatás teljes intézményrendszerében. Az EOQ oklevéllel rendelkezõ hazai szakemberek egyre népesebb tábora számára szakmai fórum létrehozása az Oktatási és Továbbképzési Szakbizottságon belül. Az EOQ bekapcsolódása az Igazgatótanácsok minõségorientált testületi irányításának fejlesztését célzó projektbe, amelyen a Nemzetközi Minõségügyi Akadémia dolgozik. Dr. Molnár Pál örvendetes fejleménynek nevezte, hogy a vezetõ köztisztviselõk oktatása nálunk már 2000-ben megkezdõdött az ún. PRAQ III Program keretében. Több éven keresztül nem volt számottevõ érdeklõdés, de 2003-ban a Belügyminisztériumból és más intézményekbõl közel 30 szakember jelentkezett továbbképzésre, ennek megfelelõen került a tananyag a SZENZOR Gazdaságmérnöki Kft.-vel együttmûködve átdolgozásra és korszerûsítésre. Az EOQ Vezetõsége 2003-ban összesen 5 ülést tartott (január 22-én, február 21-én, április 29-én, május 22-én és november 5-én), amelyeken összesen 9 határozatot hozott a következõ fontosabb témakörökben: a választmányi ülések elõkészítése; a központi rendezvények értékelése; az EOQ szakembertanúsításban való részvételbõl adódó feladatok; az EU csatlakozásra való felkészülés elõsegítése; a szakbizottsági tevékenység fejlesztése, javaslatok tisztségviselõk jelölésére; kitüntetési javaslatok összeállítása, megvitatása; együttmûködés a minõségügyi társszervezetekkel; az EOQ és az EFQM kapcsolata; az EOQ egyéb nemzetközi kapcsolatai. Az EOQ Választmánya 2003-ban két ülést tartott (május 6-án és december 16-án), amelyeken 9 határozatot hozott és többek között a következõ témákkal foglalkozott: értékelte a szakbizottságok és tisztségviselõk munkáját; döntést hozott a tagsági díjak emelésének mértékérõl; elõkészítette a 2003. évi Küldöttközgyûlést; jóváhagyta a kitüntetettek névsorát; felülvizsgálta és jóváhagyta a küldöttek körében bekövetkezett változásokat; meghallgatta az EOQ vezetõ testületeinek ülésérõl elõterjesztett beszámolókat; 12
fórumot adott az EOQ oklevelek ünnepélyes átadásához a regisztrált minõségügyi és környezetvédelmi szakemberek részére; értékelte az EOQ központi és más fontosabb rendezvényeit. Az EOQ taglétszáma 2003-ban az egyéni és delegált tagok száma 1800 körül és a jogi tagoké 500 felett stabilizálódott. Kiemelt EOQ rendezvények Az EOQ 2003-ban az összesen több mint 5900 résztvevõvel megtartott rendezvényeken és tanfolyamokon belül összesen 19 központi és részvételi díjas rendezvényt és tanfolyamot közel 2900 résztvevõvel szervezett, illetve ezek szervezésében mûködött közre. Ezek közül kiemelkedõ jelentõségûek voltak az Élelmiszer Szakbizottság rendezvényei, valamint a XII. Magyar Minõségi Hét rendezvénysorozat, amely tudományos konferenciaként ismét szerepelt a Magyar Tudomány Napja 2003. évi rendezvényei között. Külön említést érdemelnek még az ún. szintentartó tanfolyamok az EOQ oklevelesek részére, mivel mind a 5 megrendezett tanfolyam - átlagosan 20-20 résztvevõvel - kedvezõ eredménnyel zárult. A kiemelt rendezvényekrõl szóló összefoglaló tájékoztatót a következõ táblázat tartalmazza: Téma A Balanced Scorecard (Kiegyensúlyozott Mutatószám- Rendszer) alkalmazása és hazai tapasztalatai A magyar mezõgazdaság és élelmiszeripar felkészülése az EU-tagságra Szintentartó tanfolyam EOQ okleveles szakemberek részére Tanfolyam egészségügyi laboratóriumok belsõ auditorai részére A Hat Szigma bevezetésének aktuális kérdései Idõpont, helyszín (résztvevõk száma) március 5. MTESZ Székház (100 fõ) március 19. FVM (300 fõ) április 7-8. BMF (22 fõ) május 7-8. ESzCsM (200 fõ) május 12. Hotel Gellért (30 fõ) Rendezõ, közremûködõ EOQ Központi Titkárság SZENZOR Gazdaságmérnöki Kft. EOQ Központi Titkárság, Élelmiszer Szb. FVM EOQ Központi Titkárság ESzCsM, Egészségügyi Szb., EOQ Központi Titkárság EOQ Központi Titkárság, Hat Szigma Szb. 13
Téma Debreceni Egészségügyi Minõségügyi Napok (DEMIN III.) Szintentartó tanfolyam EOQ okleveles szakemberek részére Minõségmenedzsment a közszolgálatban Idõpont, helyszín (résztvevõk száma) május 15-16. Debreceni Akadémiai Bizottság Székháza (120 fõ) május 19-20. BMF (20 fõ) május 28. BM (300 fõ) EOQ Küldöttközgyûlés május 22. MTESZ Pesti Székház (90 fõ) Vezetõ beosztású köztisztviselõk minõségügyi képzése Szintentartó tanfolyam EOQ okleveles szakemberek részére Beszámoló a 47. EOQ Kongresszusról X. Nemzeti Konferencia Új gyakorlat - Európai utakon Minõségügyi tanfolyam vezetõ köztisztviselõk részére Szintentartó tanfolyam EOQ okleveles szakemberek részére Minõségmenedzsment az élelmiszeriparban 2003 június 11-13. BMF (10 fõ) június 16-17. Pécs (16 fõ) szeptember 10. (60 fõ) szeptember 11-13. Balatonfüred (420 fõ) szeptember 29. - október 1. BMF (7 fõ) október 13-14. (25 fõ) október 15. Szeged, Forrás Szálló (250 fõ) XII. Magyar Minõség Hét november 10-12. BMGE (250 fõ) Szintentartó tanfolyam EOQ okleveles szakemberek részére december 8-9. (16 fõ) Általános minõségügyi tanfolyam december 8-10. Hotel Budapest (19 fõ) Rendezõ, közremûködõ Debreceni Egyetem Népegészségügyi Iskola, EOQ Központi Titkárság EOQ Központi Titkárság BM Közigazgatás szervezési és Közszolgálati Hivatala, Közigazgatási Szb. EOQ Központi Titkárság EOQ Központi Titkárság EOQ Központi Titkárság EOQ Központi Titkárság ISO 9000 Fórum, Egészségügyi és Szociális Szb. EOQ Központi Titkárság EOQ Központi Titkárság EOQ Központi Titkárság, Élelmiszer Szb., PICK Szeged Rt. Magyar Minõség Társaság, EOQ Központi Titkárság EOQ Központi Titkárság EOQ Központi Titkárság 14
A rendezvények résztvevõi minden esetben kiadványt kaptak kézhez, de a Minõség és Megbízhatóság és más szakfolyóirat is gyakran közölt beszámolókat, ismertetõket a rendezvényekrõl. Az EOQ vezetõ tisztségviselõi számos nemzetközi minõségügyi konferencián tartottak elõadásokat, köszöntõket, melyek közül a következõk emelendõk ki: Dr. Molnár Pál, az EOQ elnöke meghívást kapott a Jugoszláv Minõség Hét rendezvénysorozat elsõ plenáris elõadásának megtartására. Elõadásának témája az élelmiszeripari minõségmenedzsment aktuális trendjeivel foglalkozott. A rendezvényen, amelyre 2003. február 26-28. között Belgrádban került sor, több mint 300 szakember vett részt. A résztvevõk a rendezvénysorozat idõtartama alatt találkozót hoztak létre a magyar nemzetiségû minõségügyi szakemberekkel. Dr. Molnár Pált fogadta a Szerb Köztársaság Földmûvelésügyi és Vízgazdálkodási Minisztériumának miniszterhelyettese, Dragan Markovič és a Jugoszláv Akkreditációs testület elnöke, Dr. Miloš Jelič. Dr. Varga Lajos, az EOQ alelnöke 2003. március 17-én elõadást tartott a IQNet Fórumon, amelyet Minõséggel a magyar gazda(g)ságért témakörben Budapesten, a Corinthia Aquincum Hotelben rendeztek. Elõadásának címe: Az EOQ harmonizációs irányelve szerinti auditorképzés magyarországi tapasztalatai, melynek kézirata alapján közlemény jelent meg a Minõség és Megbízhatóság 2003/2 füzetében. Dr. Molnár Pál, az EOQ elnöke meghívást kapott az SQS (Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme) megalapításának XX. évfordulója alkalmából rendezett szakmai konferenciára és az azt követõ ünnepi ülésre. A jubileumi rendezvényekre 2003. május 13-án Bernben került sor, amelyen Dr. Molnár Pál köszöntõ beszédet tartott és átadta az SQS alapító elnökének, Prof. Dr. Hans Dieter Seghezzi-nek, mint az EOQ elsõ külföldi tiszteletbeli tagjának, az elismerõ oklevelet. Dr. Molnár Pál és Tito Conti által az eseményrõl öszeállított publikáció megjelent a Nemzetközi Minõségügyi Akadémia Contact címû folyóiratának 85. füzetében. Dr. Molnár Pál, az EOQ elnöke felkérést kapott a 2003. október 1-4. között Mexiko City-ben megrendezésre került 9. Ázsiai és Csendes- Óceáni Minõségügyi Konferencia Programbizottságában való közremûködésére. A nagyszabású nemzetközi konferenciát több szatelit rendezvény kísérte, amelynek keretén belül átadásra került a Nemzetközi Ázsiai és Csendes-Óceáni Minõségdíj. Erre elsõ alkalommal a világ 15
bármely országából lehetett pályázni, amit több érdekelt cég - pályázatát benyújtva - üdvözölt. Dr. Balogh Albert, az EOQ alelnöke 2003. október 16-án elõadást tartott a Magyar Minõség Társaság által szervezett Minõségtechnikák a vállalat gyakorlatában c. rendezvényen. Elõadásának címe a következõ volt: HAZOP: Veszélyhelyzet és üzemeltetési vizsgálat. Dr. Molnár Pál, az EOQ elnöke felkérést kapott, hogy a Horváth Minõségügyi Társaság megalapításának X. évfordulója alkalmából rendezett Országos Minõségügyi Konferencián az EOQ nevében plenáris elõadást tartson. A Current Trends in the European Quality Development címû elõadás megtartására 2003. november 12-én közvetlenül a horvát európai integrációs miniszter köszöntõ beszéde után került sor. A rendezvényen közel 400 szakember és meghívott vendég vett részt, melyet követõen a két szervezet elnöke megbeszélést folytatott az EOQ szakembertanúsítás bevezetésének feltételeirõl és az együttmûködés továbbfejlesztésének lehetõségeirõl. A Jugoszláv Minõségügyi Szervezet felkérte Dr. Molnár Pált, az EOQ elnökét a Nemzetközi Minõségügyi Konferencia Nemzetközi Programbizottsága tagjának. A rendezvényre Belgrádban, 2004. június 20-25. között került sor. EOQ projektek Az EOQ 2003-ban a korábbi évekhez képest lényegesen több projekttel foglalkozott, mint korábban, melyek egy kivétellel sikeresen megvalósultak. Az EOQ Szakember Regisztrációs Projektjének (PRU) mûködtetése 2003- ben igen eredményesen folytatódott, mivel a kiadott összes EOQ oklevelek száma az év végén már meghaladta a 38.000-et. Magyarországon az EOQ az elmúlt évben 281 EOQ oklevelet adott ki a következõ megoszlás szerint: EOQ minõségügyi szakértõ 5 EOQ minõségügyi rendszermenedzser 185 EOQ minõségügyi auditor 54 EOQ TQM menedzser 3 EOQ környezetirányítási rendszermenedzser 19 EOQ környezetirányítási auditor 15 16
Az EOQ regisztrációval rendelkezõ szakemberek jegyzékét, akik az EOQoklevelet az EOQ által kapták meg, az Évkönyv VII. fejezete tartalmazza, de az új vagy megújított oklevelesek név- és címjegyzékét a Minõség és Megbízhatóság egyes füzetei is közzé teszik. Ezáltal Magyarország a kiadott EOQ oklevelek száma (összesen 936) tekintetében az országok rangsorában a 8-ik helyen áll, de 2001 és 2002 után 2003-ban is Németország és Svájc után harmadik országként adta ki a legtöbb EOQ-oklevelet. Különösen az által kiképzett szakemberek száma jelentõs, ami 2003-ban ismételten elérte az összes oklevelesek 40 %- át. Külön projektként kezelhetõ, de az elõzõhöz szorosan kapcsolódnak a 2002- ben beindított szintentartó tanfolyamok, amelyeket a EOQ Központi Titkársága rendez. Nagy sikernek tekinthetõ, hogy 2003-ban 5 tanfolyamot kedvezõ létszámmal sikerült megtartani, ami az elmúlt évben több mint 100- al növelte a Magyarországon kiadott EOQ-oklevelek számát. A szintentartó tanfolyam tananyaga az ISO 9000:2000-es szabványsorozatot, a kapcsolódó auditok lebonyolítását és annak tapasztalatait, valamint a TQM-technikákat és a korszerû matematikai-statisztikai módszereket, beleértve a Hat Szigma módszert ismerteti. Ezen a helyen is megemlítendõ, hogy az oklevelüket az adott év végéig nem megújító szakembereket a következõ évben törlik az EOQ nyilvántartásából, melynek újbóli megszerzése a teljes eljárás megismétlését feltételezi. Egyébként a nyilvántartásból való törlés tényét névre szólóan közzé is kell tenni, amire a Minõség és Megbízhatóság egyik éveleji számában került sor. A 2002. november 23-án és 24-én lebonyolított és sikeresen zárult az EOQ szakembertanúsítási és -regisztrálási programjának hivatalos felülvizsgálata (auditorok: Jan Hnátek, az EOQ alelnöke és Bertrand Jouslin de Noray, az EOQ fõtitkára) által meghatározott feladatok határidõre teljesültek. A teljesen átdolgozott Minõségügyi Kézikönyv magyar és angol nyelven elkészült, amelyet az auditorok 2003. novemberében jóváhagytak. Ennek következményeként módosítani kellett az összes formanyomtatványt és eljárási utasítást, ami áthúzódik a 2004. évre. Ugyancsak a 2004. év során fejezõdik be a vizsgáztatási rend átalakítása és az EOQ általi vizsgafelügyelet átfogó megvalósítása. Az EOQ elismertségét jelzi a szakembertanúsítás területén, hogy 6 tagország teljes jogú tagszervezete képviselõibõl álló munkacsoport vezetõjeként felkérést kapott az EOQ élelmiszerbiztonsági rendszermenedzser és EOQ élelmiszerbiztonsági auditor harmonizált követelményrendszerének kidolgozására. Az 1. tervezet angol nyelven elkészült, melynek egyeztetése 17
és után a tervezetet az EOQ Szakembertanúsítási Bizottsága következõ ülésének napirendjére tûzi. Az EOQ az elmúlt évben korábbi tanfolyamainak tananyagát felújította, aktualizálta, de új tanfolyamok kialakítására is sor került. Ezek közül külön kiemelést érdemel a vezetõ köztisztviselõk részére aktualizált minõségügyi képzés, amely az EOQ 1997-ben készült tanfolyami anyagát vette alapul. A kiegészített és továbbfejlesztett tananyag alapján alakult ki az ún. Általános minõségügyi képzés tanfolyami tematikája, amely a minõségügy iránt érdeklõdõ mûszaki szakemberek számára nyújt megalapozott ismereteket. Ebbe a feladatkörbe tartozik még az egészségügyi laborok belsõ auditorai számára - az Egészségügyi, Szociális és Családügyi Minisztériummal közösen - szervezett kétnapos tanfolyam. Az EOQ - Szegedi Erzsébet, szakmai és minõségügyi igazgató belépésével - a korábbiaknál sokkal kiterjedtebb tevékenységet folytat különbözõ minõségfejlesztési projektek végrehajtásában. Az igen sikeres közremûködés fõként a cégek és szervezetek átvilágítására irányul a minõség szempontjából. Ezzel az egyre bõvülõ tevékenységi körrel az EOQ a korábbinál eredményesebben tud hozzájárulni a legjobb gyakorlat elterjesztéséhez. Az EOQ folytatta a továbbfejlesztett Minõség és Megbízhatóság szakfolyóirat kiadásának támogatását, amihez a jogi tagok jelentõs körét sikerült megnyerni, majd ezáltal a rendelkezésre bocsátható pénzügyi keretet lényegesen megemelni. Ennek eredményeképpen a folyóirat 2003-ban is rendszeresen és igen magas szakmai színvonalon 6 füzetben jelent meg. Az összes példányszám 3000 fölé emelkedett. Növekedett a hirdetések volumene és bõvült az elõfizetõi kör is. Ugyanakkor a költségek csökkentése érdekében belátható idõn belül határozott intézkedésekre van szükség a Szerkesztõség átköktöztetése érdekében az EOQ székhelyére. A minõségfejlesztés eszközei között a Hat Szigma néven ismertté vált eljárás egyre nagyobb jelentõségre tesz szert. Az EOQ vezetése az elmúlt évben is több alkalommal intenzíven foglalkozott az Európai és az ASQ (Amerikai Minõségügyi Szervezet) Hat Szigma programba való bekapcsolódás lehetõségeivel, ami az elmúlt évben sem valósult meg. A Hat Szigma módszerrõl megtartott múlt évi rendezvények hozzájárultak azonban annak megismertetéséhez és a szakemberek kiképzésének elõmozdításához. A jelentõs ráfordítással elõkészített fekete öves képzés mégsem valósult meg, amelyet Greg Watson, a világ egyik vezetõ szakembere tartott volna. Ugyanakkor elismerést érdemel a Hat Szigma Szakbizottság mûködése, amelynek munkájában jelenleg már közel 100 tag vesz részt. 18
Szervezeti fejlõdés Nemzetközi kapcsolatok Az elmúlt évben tovább bõvültek a kapcsolatok a Nemzetközi Minõségügyi Akadémiával (IAQ). Dr. Molnár Pál, a IAQ rendes tagja részt vett az Akadémia háromévenkénti - a Minõségügyi Világkongrssszushoz kapcsolódó - Közgyûlésén, amelyen megválasztásra került az IAQ új vezetése (elnök, alelnökök, elnökségi tagok). Az IAQ hivatalos lapjának Contact 86. és 87. füzetében 2 publikációja is megjelent: Pál Molnár: Report and Conclusions of the 2 nd International Quality Conference of the Central and Eastern European Countries Pál Molnár and Tito Conti: 20 years SQS with 20 years President Seghezzi Az EOQ az elmúlt évben is sokoldalú segítséget nyújtott az Orosz Minõségügyi Szervezetnek a 48. EOQ Kongresszus elõkészítéséhez. A segítségnyújtás magában foglalta a 2000-ben Budapesten rendezett Európai Minõségügyi Kongresszussal kapcsolatos információs anyagok, körlevélformák, támogatáskérõ szempontok stb. átadását és valamennyi felmerõ kérdés közvetlen megválaszolását. Egy-egy programegyeztetõ megbeszélésre Budapesten és Brüsszelben került sor, amelyeken Dr. Molnár Pál, az EOQ elnöke vett részt. Külön kérésükre támogató nyilatkozatot adtunk az EFQM NPO statuszának elnyeréséhez. Az Amerikai Minõségügyi Szervezettõl (ASQ) Dr. Molnár Pál felkérést kapott egy cikksorozat összeállítására a Quality Progress szakfolyóiratban, amely a világ legnagyobb példányszámában (mintegy 200000 pld.-ban) megjelenõ minõségügyi lapja, az üzleti kiválóság területén kiemelkedõ sikereket elért magyarországi cégekrõl. A Burton-Apta Tûzállóanyag-gyártó Kft., a Herendi Porcelánmanufaktúra Rt., a PICK Szeged Szalámigyár és Húsüzem Rt., valamint a WESTEL Mobil Távközlési Rt. készített egy-egy angol nyelvû részanyagot. A cikksorozat - várakozáson felül gyorsan - a Quality Progress 2003. februári számában jelent meg, amelyben a cégek elsõ számú és minõségügyi vezetõi a részanyagok szerzõiként kerültek feltüntetésre. Hazai helyzet Az EOQ Központi Titkárság állandó stábja Szegedi Erzsébet, szakmai és minõségügyi igazgató 2003. április 1-i belépésével tovább bõvült és - a 19
külsõ szakmai közremûködõkkel együtt - sokkal inkább képessé vált további szakmai feladatok ellátására. Ugyanakkor az önálló székhely berendezése lényegében befejezõdött. Ezért a tárgyévben már inkább a berendezések kiegészítése, egyes elemeinek korszerûsítése és az anyagi lehetõségektõl függõ szépítése került napirendre. Az EOQ Központi Titkársága 2003 második félévében valamennyi tagja körében felmérést végzett a következõ témakörökben: Mely aktuális minõségügyi témák tarthatnak leginkább érdeklõdésre számot? Milyen idõpontban és idõtartammal rendezendõk konferenciák, szemináriumok, tanfolyamok? Jogi tagok méretére és a mûködtetett irányítási rendszerekre vonatkozó jellemzõk. A visszaküldött válaszok gyakoriságából arra lehet nagy biztonsággal következtetni, hogy az EOQ tagjai leginkább az ISO 9001:2000-es szabvány szerint mûködtetett minõségirányítási rendszer és auditja, valamint az integrált irányítási rendszer, a TQM technikák és problémamegoldó módszerek iránt érdeklõdnek. A figyelem azonban több más kisebb téma mellett 18 nagy témakörre irányult. A felmérés eredményei a 2004. évi munkaprogram kialakításánál kapnak figyelmet. Az EOQ Vezetõsége továbbra is nagy jelentõséget tanúsít a szakbizottsági munka erõsítésének és szélesítésének. Ennek megfelelõen a kibõvített választmányi ülésekre valamennyi szakbizottsági tisztségviselõ meghívást kap. A szakbizottsági társelnöki funkció általános bevezetése elõ kívánja segíteni a szakbizottsági irányítás szélesebb alapokra helyezését. Ez néhány Szakbizottság kivételével megvalósult. A Szakbizottságok egyre javuló munkájának köszönhetõen 2003-ban tovább növekedett az összes EOQ tag szakbizottsági tagságának részaránya, amely már megközelíti a 65 %-ot, azaz alig több mint 35 % nem jelentkezett be egyik szakbizottságba sem. Továbbra is igen sok EOQ tag több szakbizottságban is tevékenykedett, amit az is jelez, hogy a szakbizottsági tagok száma meghaladja a 2700-at. A szakbizottsági rendezvényeken való részvétel azonban még elsõsorban a nagyobb érdeklõdést kiváltó programok összeállításával és további együttmûködéssel jelentõsen növelendõ. 20
A taglétszám a következõ szakbizottságokban növekedett jelentõsen, azaz legalább 15 fõvel: Oktatási és Továbbképzési Szakbizottság: 242 fõ Élelmiszer Szakbizottság: 126 fõ Közigazgatási Szakbizottság: 15 fõ A 2003. évben tovább folytatódott az eredményes és harmonikus együttmûködés a Magyar Minõség Társasággal. Sor került a vezetõi szintû találkozókra és egyeztetésekre, de a Szövetség gondolatának megvalósítása nem haladt elõre. Kisebb lépésként, de jelentõs tényként könyvelhetõ el a két szervezet folyóiratai közötti együttmûködési megállapodás megkötése. Eredményeképpen várhatóan növekszik az olvasók informáltsága is, de a publikálásra kerülõ anyagok cseréje is bõvülhet. Az EOQ ismét társrendezõként vett részt az Európai Minõséghét Magyarországon, 2003 keretén belüli XII. Magyar Minõségi Hét rendezvénysorozat elõkészítésében és lebonyolításában. A rendezvénysorozat szakmai színvonala tovább emelkedett, de a résztvevõk száma továbbra is alacsonyabb a vártnál. Kedvezõnek bizonyult a neves külföldi elõadók (Prof. H.-D. Seghezzi és Dr. T. Conti) bevonása a szakmai programba. Az ISO 9000 Fórum az elmúlt évben is sikeresen rendezte meg Nemzeti Konferenciáját a X. alkalommal. A kiválóan összeállított szakmai program elõadásainak több mint 50 %-át az EOQ tisztségviselõi és tagjai tartották. A Konferencia legjobb elõadója címet második alkalommal Mikó György, az EOQ Vezetõségének tagja nyerte el. Mivel a résztvevõk jelentõs többsége szintén az EOQ tagjai közül tevõdött össze, indokolt lenne a közös rendezés. A harmonikus együttmûködést szintén segítené a vonatkozó elavult megállapodás felújítása. A Minõségfejlesztési Központ (MIK) elismerésre méltóan megszervezte a Shiba Díjjal és a Nemzeti Minõség Díjjal kapcsolatos feladatait. Közremûködött a magyar cégek és intézmények részvételében az Európai Minõség Díj pályázaton, amelyen az elmúlt évben is jól szerepeltünk. Mivel ezeken a pályázatokon résztvevõ szervezetek túlnyomó többsége az EOQ tagja, indokolt lenne a szorosabb együttmûködés az EOQ és a MIK között is. Az EOQ, mint a MTESZ tagszervezet rendszeresen képviseltette magát a Szövetségi Tanács ülésein, melyeken hosszabb idõ óta a MTESZ szanálása, konszolidációja a fõtéma. Ennek fõ megoldási iránya a 21
vagyonértékesítés. Mivel az EOQ jelenleg a MTESZ vagyonából és kötelezettségeibõl nem részesedik, nem vesz részt az ún. vagyonarányos szavazásokon sem. A szakmai munkában elsõsorban a Központi Minõségügyi Bizottságon keresztül vesz részt, amely 2003. október 8-án Esztergomban rendezte meg a XXIII. Országos Minõségügyi Konferenciát. A konferencia fõ témaköre Termékbiztonság és piacfelügyelet volt. A konferencia elõadásprogramjának megkezdése elõtt Dr. Zettner Tamás, a MTESZ elnöke adta át a MTESZ Minõség Érem díjat az EOQ elnökének, Dr. Molnár Pálnak, amit a kitüntetett külföldi útja miatt Várkonyi Gábor, az EOQ ügyvezetõ titkára vett át. Egyéb tevékenységek Az EOQ 2003-ban folytatta a különbözõ szintû kormányzati és minisztériumi szervekkel való együttmûködését, melyek közül a következõk emelhetõk ki: A Gazdasági és Közlekedési Minisztérium különbözõ szintjein (Pongorné dr. Csákvári Marianna h. államtitkár, Dr. Molnár Sándor fõosztályvezetõ, Kálmán Albert osztályvezetõ) rendszeres személyes találkozókra került sor feladategyeztetés, valamint tájékozódás és tájékoztatás céljából. A Miniszterelnöki Hivatal vezetõ munkatársaival (Dr. Sivák József h. államtitkár, Tabák Péter fõosztályvezetõ) az elmúlt évben került sor a kapcsolatok felvételére, ami már említésre méltó eredményekkel járt (elõadás tartása, köztisztviselõk delegálása a minõségügyi tanfolyamra). A Belügyminisztérium Közigazgatásszervezési és Közszolgálati Hivatalának vezetõi (Dr. Dudás Ferenc hivatalvezetõ és Dr. Hazafi Zoltán hivatalvezetõ-helyettes) választott tisztségviselõként látják el az EOQ Közigazgatási Szakbizottságának vezetését. A Földmûvelésügyi és Vidékfejlesztési Minisztérium vezetõ tisztségviselõivel (Dr. Biacs Péter h. államtitkár, Dr. Vajda László fõcsoportvezetõ, Dr. Rácz Endre osztályvezetõ) és munkatársaival az évek óta eredményes együttmûködés 2003-ban is folytatódott. A Foglalkoztatáspolitikai és Munkaügyi Minisztérium (Dr. Henczi Lajos fõosztályvezetõ) felkérésére véleményeztük az akkreditációs eljárás és követelményrendszer szabályait meghatározó minisztériumi rendelet szakmai koncepcióját. 22
Az Egészségügyi, Szociális és Családügyi Minisztérium vezetõ tisztségviselõivel (Dr. Kóos Tamás fõosztályvezetõ, Dr. Kovács Ibolya fõosztályvezetõ, Szy Ildikó osztályvezetõ) folytatódott a korábbi idõszak eredményes együttmûködése. A Gyermek, Ifjúsági és Sport Minisztérium korábbi politikai államtitkárának, Dr. Szilvássy Györgynek felkérésére véleményeztük a minisztérium egyik fejlesztési koncepcióját, amelyben a sport és a környezetvédelem kapcsolatát emelték ki. Az EOQ véleményében a minõség széles körû értelmezését és interdiszciplimáris jellegét javasolta jobban figyelembe venni. Az EOQ továbbra is eleget tesz a különbözõ kormányzati felkéréseknek. Így többek között közremûködött, illetve képviseltette magát a Nemzeti Minõségi Díj Bizottságban; az FVM által mûködtetett Kiváló Magyar Élelmiszer Szakbizottság munkájában; különbözõ termék- és más pályázatok elbírálásában. A kormányzati és a társ civil szervezetekhez hasonlóan ebben az évben rendkívül sok kérdõívet kellett kitöltenünk, illetve egyedi kérdést megválaszolnunk. Ezek által azonban meggyõzõen tudtuk bizonyítani a jelenlegi EU tagállamok intézményei és nem egyszer közvetlenül az Európai Bizottság felé, hogy valóban felkészültek vagyunk az EU-s tagságra. A Professzorok az Európai Magyarországért Egyesület civil szervezet partnerének tekinti az EOQ -t. Így elnökét meghívták a 2003. május 20-án a Parlamenti Kongresszusi Termében rendezett szakmai programjára, amelyen Medgyessy Péter miniszterelnököt helyettesítve Kiss Péter, kancellária miniszter tartotta Az Európai Uniós Csatlakozási Szerzõdés jelentõsége, jövõbeni elvárások címû elõadást. Az EOQ megnövekedett anyagi lehetõségeire támaszkodva az elmúlt évben ismét jelentõs támogatást adott az EOQ Kongresszuson és más Nemzetközi Minõségügyi Konferencián való részvételhez. A Hágában megrendezett 47. EOQ Kongresszus azonban olyan nem kalkulálható terheket jelentett az EOQ számára, amelyeket nem lehetett a résztvevõkre tovább hárítani. Ezért a kongresszusi részvétel eddigi támogatási formája nem tartható fenn. Az EOQ az árvízkárosultak megsegítésére és a gyermekélelmezés javítására 2003-ban is több alkalommal adományozott kisebb összegeket. Az EOQ Csomor Miklósnét, a Pécsi Vízmû minõség- és környezetirányító menedzserét nevezte be Magyarországról az EOQ második 23
alkalommal kiírt Európai Minõségmenedzser pályázatára. Csomor Miklósné nyerte el ugyanis az MMT által kiírt pályázaton Az év Minõségirányítási Menedzsere 2003 címet. A beküldött pályázat kedvezõ elbírálást kapott, de az eredményhirdetésre csak a 2004. év folyamán kerül sor. Az EOQ 2002-ben folyamatosan mûködtette és tovább tökéletesítette honlapját: http://www.eoq.hu amelyrõl közvetlenül át lehet váltani az EOQ honlapjára. A honlapon az emlékeztetõk, határozatok, a tagság és a tervezett rendezvények programjának ismertetésén túlmenõen idõszakosan aktualizálva megjelenik a magyarországi EOQ oklevelesek névsora is. Az EOQ 2003. évi gazdálkodása Az EOQ 2003. évi tervezett bevételét jelentõsen, közel 9,6 millió Ft-tal teljesítette túl. A kiadások 8,7 millió Ft-al lépték túl az elõirányzatot, így a pénzeszközök vonatkozásában a tervezett 200 ezer Ft helyett 1 085 ezer Ft eredmény keletkezett. Az egyes tételek elemzése során egyébként az állapítható meg, hogy az elõirányzat és a teljesítés igen jó összhangban áll egymással. Növekedett a befizetett tagdíjak összege, valamint a kiadványok és a tárgyi eszközök értékesítésébõl származó bevétel. A rendezvények és projektek bevételi és kiadási oldalának összevonása elkerülhetetlenné vált, mivel az egyes tevékenységek sokszor átfedésben vannak egymással. Az elõirányzattal szembeni jelentõs növekmény és a közel mint 14,5 millió Ft-os pozitív eredmény rendkívül intenzív munkát takar. Ezen eredmény nélkül az EOQ mûködésképtelenné válna, mivel a tagsági díjak és támogatások távolról sem fedezik a mûködési költségeket, az EOQ tagsági díjat és a más nemzetközi kötelezettségeket, valamint a tagsági jogon járó kiadványokkal és szakfolyóiratokkal kapcsolatos kiadásokat. A Minõség és Megbízhatóság szakfolyóirat igért támogatási bevétele kissé, valamint a kamat és árfolyamnyereség bevételi teljesítése - jelentõsebben - maradt el a tervezettõl. A tárgyi eszközök elõirányzatának túllépése az új székhely további berendezésével függ össze. Ezen a helyen említendõ meg az az örömteli esemény, hogy az adózó állampolgárok 2003-ban összesen 247 713,- Ft összeget ajánlottak fel. Ezt az összeget a Minõség és Megbízhatóság szakfolyóirat kiadásának támogatására fordítottuk, és ezen a helyen is köszönetet mondunk az adományozóknak. 24
Az EOQ 2003. évi elszámolása eft-ban Bevételek Elõirányzat (eft) Teljesítés (eft) Tagdíjak 12 000,- 13 632,- Pályázati bevételek (pl. nemzeti tagsági díjakra, Szótárra) 1 500,- 2 200,- Állami támogatás (MTESZ ill. 1 %) 900,- 523,- Rendezvények és projektek 25 000,- 33 805,- A Minõség és Megbízhatóság szakfolyóirat ígért támogatási bevétele 3 000,- 2 570,- Kamat és árfolyamnyereség 3 000,- 1 579,- Egyéb bevételek (kiadványok és tárgyi eszközök értékesítése) 600,- 1 279,- Összesen: 46 000,- 55 588,- Kiadások Elõirányzat (eft) Teljesítés (eft) Mûködési költségek 12 000,- 14 737,- EOQ tagsági díj és nemzetközi kötelezettségek 5 000,- 5 788,- Rendezvények és projektek 16 000,- 19 740,- Szakbizottsági kiadások és jutalmak 2 000,- 1 941,- Tagsági jogon járó kiadványok és költséghozzájárulás a Minõség és Megbízhatóság szakfolyóirat kiadásához 9 000,- 8 646,- Beszerzések (pl. bútor, könyvek, számítógépes rendszerek karbantartása) 1 000,- 2 946,- Egyéb kiadások (pl. továbbképzés, bankköltségek) 800,- 975,- Összesen: 45 800,- 54 503,- Egyenleg + 200,- + 1 085,- 25
A tevékenységhez kapcsolódó elsõsorban a pénzforgalmat tükrözõ 2003. évi elszámolás kedvezõ eredményével összhangban a Számviteli Törvény elõírásai szerint elkészített 2003. évi Mérleg is közel hasonló összegû eredményt tartalmaz. Ez elsõsorban arra vezethetõ vissza, hogy a mérleg magában foglalja a nagy összegû kötelezõ értékcsökkenési leírásokat is. Ugyanakkor a beruházási célú kiadásokat csak az értékcsökkenés arányában tartalmazza. Ezek természetesen nem befolyásolják az EOQ kedvezõ anyagi helyzetét, pénzügyi egyensúlyát, valamint a naprakész számlakiegyenlítést és a befizetési kötelezettségek maradéktalan határidõs teljesítését. Ezáltal az elmúlt évben közel maradéktalanul megvalósult az a törekvés, hogy a pénzforgalmi elszámolás és a Mérleg lehetõleg minden évben jó összhangot mutasson egymással. Ezzel összefüggésben vizgálat tárgyát képezte az EOQ 2003. évi vagyoni helyzetének elemzése, amely az értéktárgyak beszerzési értékének (51,8 mft), 2003. december 31-i könyv szerinti értékének (44,2 mft) és becsült használati értékének (49,1 mft) összehasonlítását jelenti. Ez is jelzi az EOQ stabil vagyoni helyzetét, ami a kedvezõ pénzügyi helyzettel együtt megfelelõ alapot jelent a következõ évek mûködése számára. Az EOQ könyvvizsgáló által ellenõrzött mérlege és közhasznúsági jelentése a jogszabályban elõírtaknak megfelelõen a küldöttközgyûlési jóváhagyás után az eddigi gyakorlat szerint a Minõség és Megbízhatóság egyik következõ számában kerül nyilvánosságra. Az EOQ 2004. évi munkaprogramja Az EOQ 2004-ben folytatja közhasznú tevékenységét, melynek vezérfonalát az Európai Uniós tagsággal kapcsolatos tevékenység és a minõségügyi szakismeretek gondozása, terjesztése és fejlesztése képezi. Ezzel összhangban az Alapszabályban megfogalmazott feladatok közül kiemelendõ az EOQ, az ASQ, az EFQM és más nemzetközi minõségügyi szervezetek által rendelkezésre bocsátott korszerû ismeretek magyarországi terjesztése, valamint a magyar minõségügy érdekeinek nemzetközi képviselete. Az EOQ 2004. évi súlyponti feladatát - az EOQ nemzeti érdekeinek figyelembevételével - az EOQ folyamatosan megújított stratégiájának fokozatos megvalósítása jelenti, amely a következõkben foglalható össze: Az EOQ és a teljes jogú tagszervezetek taglétszámának jelentõs mértékû növelése. Horizontális fejlesztési irányok: a harmonizált szakembertanúsítás megalapozott kiterjesztése és az aktuális szintentartó tanfolyamok megszervezése; 26
bekapcsolódás az Európai Vevõi Elégedettség Index (EPSI) projekte; a minõségügyi kutatás európai szintû megvalósításának megkezdése. Vertikális fejlesztési irányok: egészségügy; informatika; közigazgatás; oktatás; szolgáltatás. Az Európai Bizottság egyes minõségügyi projektjeinek lebonyolításában és megvalósításában való aktív közremûködés (pl. Európai Minõséghónap 2004, valamint a közép- és kelet-európai országok minõségügyi együttmûködésének elõmozdítása). Koordinált tapasztalatcserék megszervezése az ISO 9000:2000-es szabványsorozat alkalmazásával és az ISO 9001:2000-es szabvány szerinti magas színvonalú tanúsításra való átállással, valamint a minõségközpontú integrált irányítási rendszerek kialakításával, bevezetésével és mûködtetésével kapcsolatosan. Az EOQ fentiek figyelembevételével kialakított 2004. évi munkaprogramjának fõbb irányai a következõk: Az EOQ jogi és egyéni taglétszámának stabilizálása, illetve lehetõség szerinti növelése. A választások demokratikus és eredményes végrehajtása. A 2004. évre elõirányzott 19 központi és a mintegy 65 szakbizottsági rendezvény (VIII. fejezet) megfelelõ elõkészítése és színvonalas lebonyolítása. Eredményes munka az önértékelõ és minõségfejlesztõ projektekben, valamint a tervezett tanfolyamok megtartásában. Az EOQ harmonizált szakember-regisztrálási rendszerének hazai mûködtetése és bõvítése. A minõségügy nemzetközi értelmezõ szótára címû új EOQ kiadvány széles körû terjesztése. A szakbizottsági munka színvonalának növelése és a szakbizottságok közötti együttmûködés erõsítése. A magyarországi cégek részvételének támogatása az Európai Minõség Díj pályázaton. A Minõség és Megbízhatóság szakfolyóirat tartalmi színvonalának, valamint rendszeres megjelentetésének maradéktalan biztosítása. A 2004. évi költségvetés fõ mutatószámainak teljesítése. 27