Okos Áram Fogyasztási adatok monitorozása TARTALOM I. REGISZTRÁCIÓ, BEJELENTKEZÉS 1. Regisztráció 2. Bejelentkezés 3. Elfelejtett jelszó / felhasználói név II. AZ OLDAL HASZNÁLATA 1. Kezdőoldal (Főoldal) 2. Energia menüpont 3. Profil menüpont 4. Hasznos energiafelhasználási tippek I. REGISZTRÁCIÓ, BEJELENTKEZÉS 1. Regisztráció Elérhetőség: okosaram.edfdemasz.hu Ügyfélazonosítóhoz, kérjük adja meg a Tájékoztató levél mellékleteként megküldött azonosítóját, amely az Üzleti Partnerszámával egyezik meg. Pin kód: Ügyfélazonosító utolsó 4 karaktere. Adja meg e-mailcímét! Válasszon egy tetszőleges felhasználói nevet, mely 5-15 karakterből áll. Majd egy jelszavat, amely 8 és 15 közti karakterből áll, és legalább egy karaktere nagy betű és legalább egy szám is szerepel benne. A későbbiekben a felhasználói névvel és a jelszóval léphet be a felületre. Majd kérjük, olvassa el az Online Szerződési Feltételeket az oldal használatára vonatkozóan, majd jelölje, hogy elfogadja az abban foglaltakat és végül kattintson az OK gombra. Példa: ÜP: 0123456789 Pin kód: 6789 e-mail cím: akarkiabel@email.hu 1
felhasználoi név: akárkilakása jelszó: Megjegyzem1 Kép1 2. Bejelentkezés Elérhetőség: okosaram.edfdemasz.hu Adja meg a Regisztráció folyamán megadott felhasználói nevét illetve jelszavát és lépjen be az oldalra a Bejelentkezés gombra kattintva. Kép2 3. Elfelejtett felhasználói név, vagy jelszó Amennyiben elfelejtette felhasználói nevét, vagy jelszavát, kérjük kattintson az «Elfelejtett felhasználói név vagy jelszó?» linkre. 2
A felhasználói névhez szüksége lesz az Ön Ügyfél azonosítójára és a Pin kódjára -,melyeket a Regisztrációs folyamat során megadott, és a Tájékoztató levél mellékletében találhat meg, illetve a regisztrációkor megadott e-mail címére küldünk el.. Ha ezeket megadta, e-mailben küldjük Önnek az elfelejtett felhasználói nevet vagy jelszót. II. AZ OLDAL HASZNÁLATA 1. KEZDŐOLDAL (Főoldal) A kezdőoldal felépítése 1. Menüpontok 8. Kijelentkezés 9. Információ 2. Ügyféladatok 3. Számlázási időszak 4. Adatok aktualitás dátuma 5. Adatok (Ft, kwh, CO2) 6. Visszajelzés 7. Hasznos energiafelhasználási információk, tippek Kép3 1. Menüpontok Főoldal: rákkattintásával ez az oldal jön elő. Energia: a villamosenergia adatok részletezését takarja. Profil: Profil adatok, beállítások szerkesztése, megtekintése lehetséges a ráklikkeléssel. 2. Ügyféladatok: Ügyfél neve és ügyfélazonosítója (Üzleti Partnerszám) 3
3. Számlázási időszak: Az aktuális számlázási időszak utolsó napját jelzi, amely a hónap első napjától tart, a hónap utolsó napjáig. pl. Márc. 31 esetén az aktuális számlázási időszak márc. 1 és március 31. közötti időszak. 4. Adatok aktualitásának dátuma: Az itt jelzett dátum mutatja meg, hogy mely időpontra vonatkozik az utolsó fogyasztási adat az oldalon, vagyis a fogyasztási adatok aktualitását jelenti. 5. Adatok (Ft, kwh, CO2): A villamosenergia fogyasztási adatok háromféle mértékegységben tekinthetőek meg: a. Ft-ban: ez a szám mutatja meg, hogy aktuális számlázási időszak első napjától a legutóbbi frissítésig hány Ft-nyi villamosenergiát használt fel a fogyasztási hely. Amennyiben vezérelt mérés is van a fogyasztási helyen, akkor itt a két mérőre kalkulált értékek összeadódva jelennek meg! (A Ft-ban megjelenített összegek csak tájékoztató jellegűek, számlázási panasz alapját nem képezhetik.) b. Energiafogyasztás: Az aktuális számlázási időszak átlagos napi fogyasztását hasonlítja az előző számlázási időszak napi átlagával. Megmutatja, hogy az aktuális napi átlag hány százalékban és milyen irányba (-/+) tér el, vagyis, hogy százalékosan mennyivel magasabb vagy alacsonyabb az aktuális fogyasztás. c. Környezeti hatás: megmutatja, hogy az Ön fogyasztása mennyire terheli a környezetet. (Autó, Fa, Hulladék váltás a kis nyilak segítségével) i. Autó: Az Ön átlagos fogyasztásának környezeti hatása az adott számlázási időszakban ennyi autó által termelt napi kipufogógáz tartalmával egyezik meg. ii. Hulladék (kg): Az adott számlázási időszakra vonatkozó villamosenergia fogyasztás hány kg hulladék környezeti terhelésének felel meg. iii. Fa: A megjelent szám megmutatja, hogy mennyi fa ültetése ellensúlyozná az Ön fogyasztásának környezeti hatását az adott számlázási időszakban. 6. Visszajelzés: Visszajelzésre kattintva Ön jelezheti, ha bármiféle észrevétele van az oldallal kapcsolatosan. Kérjük, hogy először válassza ki, hogy milyen célból kíván visszajelzéssel élni (kérdés, probléma, javaslat, panasz), majd egy tárgy megadását követően írja le véleményét, majd kattintson a küldés gombra. Kérjük, hogy egyéb, más ügyfélszolgálati témákkal kapcsolatban hagyományos ügyfélszolgálati elérhetőségeinken keresse az EDF DÉMÁSZ-t. 7. Hasznos energiafelhasználási információk, tippek: Ebben a részben hasznos tanácsokat, tippeket olvashat arról, hogy hogyan tud energiát megtakarítani. Az itt szereplő tanácsokat, cikkeket 3 féleképpen csoportosítottuk: a. Csökkentse kiadásait: itt olyan tippeket olvashat, amelyek betartásával akár pénzt is spórolhat. b. Legyen hatékony: ezen cikkek között olyan tippeket olvashat, amelyek betartásával hatékonyabb lehet energiafelhasználása, így ezáltal akár megtakarításokat érhet el. c. Csökkentse hatásait: a villamosenergia fogyasztásának, és háztartásának egyéb energiafelhasználásának is környezetszennyező hatása van. Itt olyan tippeket olvashat, amelyekkel csökkentheti környezeti hatásait. További ötletek linkre kattintva megtekintheti az összes energiafelhasználással kapcsolatos információt. 8. Kijelentkezés: A Kijelentkezésre kattintva kilép a személyes adatait tartalmazó felületről. 9. Információ: Az Információ mögött az oldallal kapcsolatos esetleges kérdéseire adunk választ, valamint egy energiafogyasztással kapcsolatos szójegyzéket is talál. 4
Energia költség: Részletekre kattintás Kép4 Részletekre kattintással a Kép5 vagy Kép7 jelenik meg, attól függően, hogy az adott fogyasztási helyen van-e vezérelt mérés. 1. Több mérőóra esetén (vezérelt és mindennapszaki): Részletekre kattintással, amennyiben Ön rendelkezik vezérelt (éjszakai) tarifával is, akkor egy előugró ablakon feltűnik, hogy az adott fogyasztási helyen az aktuális számlázási időszakban a mindennapszaki és a vezérelt tarifán vételezve külön-külön és összesítve mennyi a fogyasztás költsége. Valamint, hogy mennyi az adott számlázási időszak költsége (Aktuális költség), illetve amennyiben ebben az ütemben történik a villamosenergia fogyasztás az adott számlázási időszak végéig, akkor Tervezett költségként megjelenik, hogy mennyi a várható költség az adott számlázási időszakra. Továbbá kiválaszthat egy korábbi időszakot, hónapot, hogy megtekinthesse egy korábbi hónap összfogyasztását is. Fontos, hogy az itt megjelenő dátumok, mindig az előző hónapok számlázási adataira vonatkoznak. Tehát pl. Márc.1. esetében a februári hónap adatai jelennek meg! Amennyiben Önnek a vezérelt mérője Komfort tarifájú, a vezérelt mérőre vonatkozó költségadatok ideiglenesen helytelenül jelennek meg. Kérjük szíves megértését! 5
Kép5 Kép6 Válassza ki egy kattintással tetszőlegesen az egyik (mindennapszaki vagy vezérelt) mérőjét, hogy részletesen is meg tudja annak fogyasztási adatait megtekinteni. Ekkor az alábbi képernyő jelenik meg: Kép7 A másik mérőóráját a képernyő jobb felső részében, a menüpontok alatt tudja kiválasztani. 2. Csak mindennapszaki esetén: Az Energia költség boxban lévő részletekre kattintva rögtön megjelenik a fogyasztási adatok részletezése. A felső menüsor Energia menüpont kattintva is a Kép7-re érkezünk. 6
2. ENERGIA MENÜPONT 1. Fogyasztásmérő, amelyre az adatok vonatkoznak 2. Energia költség adat 3. Fogyasztással kapcsolatos tippek, 5. Válaszható időszakok az adatok megtekintésére 2. Fogyasztási görbe 7. Adatok léptetése 6. Összesen adatok 8. Adatok részletezése 9. Adatexportálás Kép7 (nagyítva) 1. Fogyasztásmérő, amelyre az adatok vonatkoznak: Itt látható annak a fogyasztásmérőnek a gyári száma, melynek adatai az adott oldalképen megjelennek (Továbbiakban aktív mérő). Több fogyasztásmérő esetén a gyári szám mellett lévő kis nyílra kattintással kiválasztható a másik fogyasztásmérő is. (vezérelt és mindennapszaki / egy ügyfélnek több fogyasztási helyén is van felszerelve okos mérő.) Amennyiben Önnek a vezérelt mérője Komfort tarifájú, a vezérelt mérőre vonatkozó költségadatok ideiglenesen helytelenül jelennek meg. Kérjük szíves megértését! Csak egy mérős fogyasztási hely esetén ez a rész nem jelenik meg. 2. Energia költség adat: Ft-ban: ez a szám mutatja meg, hogy aktuális számlázási időszak első napjától a legutóbbi frissítésig hány Ft-nyi villamosenergiát használt fel az aktív fogyasztásmérő. (A Ft-ban megjelenített összegek csak tájékoztató jellegűek, számlázási panasz alapját nem képezhetik.) 3. Fogyasztással kapcsolatos tippek, információk 4. Fogyasztási görbe: Az aktuális számlázási időszak fogyasztási adatai jelennek meg napi bontásban. Az egér grafikonon való mozgatásával - zöld ablakban megjelennek az adott napra vonatkozó részletesebb adatok. 5. Válaszható időszakok az adatok megtekintésére: Az adatok megtekinthetőek negyedórás, napi, havi bontásban. Az ikonok segítségével választható ki a felbontás. (1 nap/1 hó/1 év) 6. Összesen adatok: az összesen adatok résznél tekinthető meg, hogy a grafikonon jelölt időszak összfogyasztása mennyi alapdíj nélkül, illetve alapdíjjal. 7
Tömbfogyasztás esetén Tömb 1 és Tömb 2-re külön-külön láthatóak az értékek. (A lakossági fogyasztókat a lakossági A1 árszabás szerint 1320 kwh éves elfogyasztott mennyiségig kedvezményes egységár illeti meg (kedvezményes (A1) árszabás=tömb1), mely havi szinten 110 kwh-nak felel meg. Az e feletti fogyasztás normál egységárral (általános (A1) árszabás=tömb2) számítódik.) 7. Adatok léptetése: az (5. pont szerint) választott felbontás szerint léptethetőek előre illetve hátra az adatok. Pl. havi esetén, az előző hónap adatai jelennek meg a fekete nyílra való kattintást követően. 8. Adatok részletezése: További részletek gombra kattintva táblázatos formában jelennek meg a részletes adatok. Pl. napi bontásban negyedóránkénti villamosenergia költség jelenik meg. Majd a Kevesebb részletre kattintva tűntethető el. 9. Adatexportálás: az adatok csv. formátumba kiexportálhatóak. Adatok megtekinthetőek - Ft-ban (Energia költség) - kwh-ban (Fogyasztási adatok) Kép8 Adatok megtekinthetőek - Ft-ban (Energia költség) - kwh-ban (Fogyasztási adatok) - CO 2 -ben (Környezeti hatás) A részletesebb adatok megtekintése, értelmezése teljesen azonos azzal, ami a fentiekben a költségadatoknál ismertetésre került, csak a mértékegységben különbözik. (Kivétel: CO 2 esetén nincs Tömb1-Tömb2 bontás.) 8
3. PROFIL MENÜPONT Profil adatok, beállítások szerkesztése, megtekintése lehetséges a ráklikkeléssel. Az ügyfél megtekintheti, illetve módosíthatja a rendszerben rögzített e-mailcímét, felhasználói nevét. Illetve új jelszó kétszeri beírásával megváltoztathatja jelszavát. Valamint megjelenik az ügyfél neve, Üzleti Partnerszáma, valamint fogyasztási helyének címe is. 4. Energiafelhasználással kapcsolatos információk A főoldal alján található információk alatti További ötletek linkre kattintva elolvashatja az összes energiafelhasználással kapcsolatos információt, hasznos tanácsokat, tippeket olvashat arról, hogy hogyan tud villamosenergiát megtakarítani. Az itt szereplő tanácsokat, cikkeket 3 féleképpen csoportosítottuk: a. Csökkentse kiadásait: itt olyan tippeket olvashat, amelyek betartásával akár pénzt is spórolhat. b. Legyen hatékony: ezen cikkek között olyan tippeket olvashat, amelyek betartásával hatékonyabb lehet energiafelhasználása, így ezáltal akár megtakarításokat érhet el. c. Csökkentse hatásait: a villamosenergia fogyasztásnak, és háztartásának egyéb energiafelhasználásának is környezetszennyező hatása van. Itt olyan tippeket olvashat, amelyekkel csökkentheti környezeti hatásait. A különböző ikonokra (1. Ikonok) kattintva olvashatja el az összes tartalmat. 9
3. Ikonok 1. Tények Illetve a Tények résznél egyéb környezetvédelemmel, energiafelhasználási tények, érdekességek olvashatóak. 10